英語作文|英文咨詢顧問工作總結(范例十二篇)_英文咨詢顧問工作總結
發表時間:2019-09-16英文咨詢顧問工作總結(范例十二篇)。
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新置業顧問月工作總結
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查,分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是帶來的是新置業顧問月工作總結,希望對您有幫助。
新置業顧問月工作總結1 20XX年即將過去,我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?;仡欉^去的這兩個多月的時光,那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。
在這段時間當中,我學到了很多關于商品房銷售的很多專業知識和技巧,不斷的進步,提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報:
一、通過20XX年11月15日到20XX年11月22日一周的專業知識的培訓,使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試,通過考試進行優勝劣汰,擇優錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間,我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息,雖然很累很辛苦,但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛,在值班時以優質的服務接待客戶,為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達成購房協議,一步一步地完成銷售任務?!肮Ψ虿回撚行娜恕保ㄟ^我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷售任務。
三、在試用期間,本人團結同事尊敬領導,遵守公司的各項規章制度,并隨時保持一顆積極樂觀的心態,充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下,我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續,現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止,我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。
細節決定成敗,能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自己要有信心!力爭在xx房地產的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結,請領導批評指正,希望我能迅速成長,明月能給公司作出更大的貢獻! 新置業顧問月工作總結2 在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來,只有走好每一步,才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下: 1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。
在接待完后,盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神面貌和語氣,但是效果不佳。
為了更進一步的了解,我解剖自己,我發現最重要的原因是我沒有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,做好接待。其實還有一點,我自己覺得如果領導鼓勵了我,我會信心是倍增的,干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話:“不要怕犯錯,大膽去做,錯了就改,以后不要犯第二次”,對我影響很大。 2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到,在做這些的時候,一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題,分析問題,問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,養成這種好的習慣,一定可以吧工作做好! 3、在新的一個月里我要做到以下:
在接待完客戶后,總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心,積極工作;加強自己說話的內涵,學習好待客之道,用好禮貌用語;遇到問題,馬上解決。
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轉眼間,加入xxx發展已經兩年半時間了,20xx年是房地產起伏最厲害的一年,房價經歷了由低至高,又由高至平穩的局面,令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測,很富挑戰性。輾轉間,又到了20xx年底,對今年的和對行業的看法,作了如下總結。
一、市場形勢分析
由20xx年xx月xx元平方的均價開售,當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面,能夠說是到了房地產的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房,每平方最高單價竟到達了x元平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經濟過熱,陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現了不一樣程度的樓價下滑的情景,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態度購房,期望樓價會有所回落。
回望過去,展望將來,本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。20xx年的房地產市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,加上20xx年xx,必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展,樓價應當會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應當會有比較好的發展空間。
二、工作匯報
20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升,全年共銷售單位x套,銷售總額為x元,面積為x平方,能夠完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下,同事的幫忙下,工作本事也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作,進取思考,在銷售方面加強自身的硬件,學習更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
三、小結
總結本年的總體銷售市場,比較上一年還是比較夢想,發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年,本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰,為公司更好的發展作出貢獻,為來年創造更大的利潤。
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20xx年是xxxx開盤之年,我從一個新人開始學起,從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶,一步一步向著自我的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自我的業務本事;不斷的預約、回訪、拜訪客戶;配合著經理的營銷策略,駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著,并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
一、工作中學習到的東西
而在團隊中,經理、主管、同事的指導,讓我這個初學者能夠盡快的學習和成長。
①團隊之間關系的融洽和親密的配合,讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率,從而增強了團隊榮辱感;
②每一天的開會客戶分析,讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理,從而增加了成交的機率;
③經理每次的培訓課程講解,都會讓我對銷售技巧有了更深的認識,在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性,對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時,也學習到了交談的技巧,提高了語言表達本事,增強了個人心理素質。
⑤懂得了,僅有與客戶轉換角度的去思考,才會去明白客戶所擔心的和所需求的,從而給出適合客戶本人的產品,取得客戶信任。
二、工作不足之處
同樣,在學習中,也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶,在情感營銷這方面,無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟,在很多時候,總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時,心態上會出現些許的偏差,個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面,沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力,積累知識,增強心理素質,放正心態,讓自我思維模式轉變,更好地發揮出情感營銷的特點,提高銷售成績。
三、下一年和目標
1、個人下一年的工作計劃:
①向經理、主管、同事學習取經,再次提高銷售知識的積累,提升銷售業務本事,增強自我邏輯思維分析;
②關注同事情感營銷特點,彌補自我不足之處,提升與客戶的關系處理和溝通技巧;
③溫故而知新,溫習經理培訓的課程資料,在銷售實戰中領悟其精髓要領,并學會融會貫通,執行完成經理分配的各項營銷策略計劃。
2、個人下一年的目標:
①每一天電話20組以上,爭取約訪客戶上門一組以上;
②每一天抽出時間看報紙與新聞,了解社會上各方面消息,擴大自我的知識面;
③完善自我各項銷售技巧,爭取在明年讓自我的銷售業績能夠提高兩倍以上,為自我的下一個目標做好充分的準備。
四、個人對公司的提議
1、對公司各部門的提議
首先,我們應當感激在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感激水吧部和安保部的同事,在我們每次外出派單和在外駐點時,都能夠給于無私的幫忙;感激合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿,幫忙客戶咨詢和解決各方面問題;感激領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務于客戶,更方便我們的銷售工作,為公司積累更多的財富,我有以下幾點提議:
①項目的工程進度能夠加快,例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修,這樣能夠讓客戶親眼看到,讓銷售人員的話語更具有說服力;
②對老帶新的客戶獎勵,在銷售中起到了很大的作用,縮短了銷售周期,公司領導也給予了肯定,期望財務部能夠縮短流程手續時間,讓客戶盡快得到相應獎勵,不會使客戶心里產生懷疑;
③俗話說“三軍未動,糧草先行”,員工工作的動力來源于工資和獎勵,公司管理層更明白其中的利害關系,望財務部能夠準時發放員工的“口糧”,僅有良好的公司福利,才能夠激發員工的工作活力和斗志,吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務于客戶,為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則,期望各部門以此原則為重點,不怕麻煩,為客戶實行一條龍服務,讓客戶感到“省心,放心,開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年里,經過不斷地吸納人才,使得公司的管理體制已慢慢健全,而董事長的公司目標,則為公司的前方道路作了明確指示,員工也都努力進取工作著,若董事長能夠靜心聽取下層員工的工作反饋提議,并進行研討,再加上各部門能夠親密交流配合完成工作,相信公司會如同“東方明珠”一樣,綻放出耀眼光芒。
最終,祝愿公司各部門同事,祝愿各位管理層領導,在新到來的xx年里身體健康!工作開心!財源廣進!
并祝愿我們一齊努力的公司,事業蒸蒸日上,銷量碩果累累,團隊和諧美滿!
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| 職位類別: | 行政/后勤 文秘/文職人員 咨詢/顧問 ? |
| 職位名稱: | 行政文員,人事助理等 ; |
| 工作地區: | 福建-廈門市區,福建-廈門翔安區,福建-廈門同安區,福建-廈門集美區,福建-廈門湖里區,福建-廈門海滄區,福建-廈門思明區 ; |
| 待遇要求: | 2000-3000元/月 不需要提供住房 |
| 到職時間: | 一個月內 |
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| ?技能專長 | |
| 語言能力: | 英語 ; 普通話 一般 |
| 電腦水平: | 會簡單的辦公軟件 |
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| 教育背景: |
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| ?工作經歷 | |||||||||||||||
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| ?其他信息 | |
| 自我評價: | 只要是喜歡的事,都會認真對待,我是那種比較注重質量的`,會好好做的 |
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留學咨詢顧問工作總結作為留學咨詢顧問,我的主要任務是為學生和家長提供全面的留學咨詢服務,幫助他們選擇適合的留學目標和計劃,并且協助他們完成各類留學申請和手續。以下是我在這個職位上所獲得的經驗和總結。
1. 強大的電話和溝通技巧
作為留學咨詢顧問,我每天負責多個電話,幾乎所有的學生都是從外地打來的。因此,我的電話溝通能力非常關鍵。我要能夠對各種各樣的問題作出快速、準確和專業的回答,同時讓學生、家長感受到我的禮貌和熱情。在這個過程中,我也學會了如何用簡潔明了的語言表達自己的意思,避免術語和難懂的詞匯。通過這種方式,我可以使學生和家長感到放心并愿意與我建立信任和良好的關系。
2. 熟練掌握留學市場和規則
留學咨詢領域變化迅速并且需要隨時了解最新的政策和市場趨勢。因此,我需要一直保持對留學市場和規則的了解,這樣才能提供最好的建議和指導。我要熟悉不同國家和地區的教育體系、語言要求、排名制度、留學簽證和申請流程等細節。我花了很多時間研究這些細節和在最新科技和推廣方法上進行創新,以確保我所提供的咨詢服務是最有效和最有信譽的。
3. 個性化和精細的咨詢服務
每個學生都是獨特的,他們的留學需求也不一樣。在與學生和家長交流之后,我需要快速而精細地了解他們的需求和目標,然后提供以他們為中心的個性化咨詢服務。我花了很多時間與學生和家長交流,以確保他們的留學目標和計劃符合他們的個人需求和要求。我會給予他們及其家庭足夠的時間,仔細地為他們解答各種問題,以及提供建議和策略。在我看來,只有向學生和家長提供體貼入微和專業化的服務才能取得成功。
4. 能夠代表學生有效地交流
在很多情況下,留學咨詢顧問都需要與大學招生官員、教授、校友和咨詢公司等其他機構進行交流和協商。在這些交流中,我需要代表學生表達我們關于招生和申請的一些具體問題和需要。為此,我必須始終保持非常專業和禮貌的態度,并采用最清晰準確的語言來傳達我們的要求。在這些交流中,我需要表現出一種自信、積極和準確的形象,以確保我們的問題得到及時和有效的解決。
在總結這篇文章時,我意識到一個好的留學咨詢顧問必須具備出色的溝通能力、政策和市場觀察能力、個性化和專業化咨詢服務能力以及良好的交流和表達技能。這些特性可以組合在一起,最終為學生和家長提供最好的留學咨詢服務。
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20XX年初,可算是我工作上另一個轉折點,更是一個新的開始——加入xx,成為其中一員。不知不覺,入職已有一年了,在這一年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在xx有做過三級市場,對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作,多謝我的經理給了我這個發展的好機會,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學習,考過就能夠接客戶了,由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解,學到了不少的東西,當然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做,要學的卻是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。前二個月,都是擔任見習咨詢顧問,一邊協助同事做好銷售工作,一邊學著自我接待客戶。在那里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。
雖然剛開始還有點不習慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自我,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時光問題。即使往后不在這行業上工作,此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。x月份,正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大,一向帶點自負的我也充滿信心。之后,不斷遇到過問題,但在同事跟經理的協助下,都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售x套,轉介成交x套。總金額xx萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。
其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應變潛力,國家政策各方面還有待加強??傊獙W得多得是,雖然自我還年輕,但心態還是要擺得正,主動點,用心點,去學,去做。記得剛入職,經理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!
20XX年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期盼,期望自我還能一如既往地用心去學,去做,甚至做得更好,更精。
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美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶真誠的微笑。雙手合置于身前,抬頭挺胸,儀態自然,對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意,在征詢顧客意圖后,邀請顧客坐下,并為顧客介紹護理課程或產品。
說:美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權,統一口徑為“您好!歡迎光臨!”
咨詢時態度真誠熱情,語調清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認真聽懂顧客詢問。視線集中,左右不出雙肩,上下不出眼睛與胸口,不左顧右盼,不與自己的親友在現場交談。
訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。
對遠距離的顧客應微笑點頭示意,近距離問候:“您好”,顯示良好的修養。
服務文明用語
1、接待顧客文明用語:“您好,歡迎光臨”。
2、接待顧客文明用語:“對不起,讓您久等了,我能為您做點什么?”
3、糾正顧客文明用語:“對不起,這里是無煙場所,請您煙滅了,謝謝合作?!?/p>
“對不起,請您不要隨便吐痰,清潔桶在那兒,謝謝合作?!?/p>
4、無理、諷刺、挖苦的話不講。
5、工作期間一律使用普通話,禁止使用地方言語。
穿:美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業的一個窗口,因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體,不得濃妝艷抹,奇裝異服。
做:每天提早半小時到工作崗位,將所有的樣品專柜擦拭一趟,保證無灰塵無污染,光亮整潔如新。
工作態度應耐心細致,不急不躁,不厭其煩,把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住,每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。
熟練每項咨詢技能,在顧客大量涌來時要應付自如,能夠做到:“送一答二照顧三”,即送走第一批顧客的同時,回答第二個顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點,作用。
美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為,掌握說話的技巧,突出美容院的特色。
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馳名商標對企業的品牌價值和經濟價值不言而喻,公司領導一向十分重視此項工作。在公司領導的積極爭取下,我公司“瑞澤”商標被×××政府列為XX年度申報國家馳名商標之一。此項工作也成為我部門今年工作的重中之重,我部門協調相關部門,根據×××工商局的指導和要求,在近兩年不斷積累材料的基礎上,又歷經四個月時間準備相關數資料、圖片資料、文資料、包括認定申請材料、企業情況介紹、分子公司情況、主要產品介紹、質量管理情況、三年的國內國際銷售材料、三年的財務數及納稅證明、三年的廣告宣傳材料、客戶信息反饋、售后服務情況、商標寓意和注冊情況、商標使用和印刷材料、商標管理制度、知識產權保護、商標侵權材料、企業獲獎材料、行業推薦材料、政府推薦材料及其它相關工作。在準備材料過程中,得到公司市場部、項目部、財務部、銷售部、外貿、質檢、行政等部門的大力配合。目前,500頁的申報材料已上報國家工商總局,相關工作正在進行中,計劃XX年同市工商局經辦領導協調好此項工作,爭取在XX年能夠得到認定。
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按照《中華人民共和國公司法》等法律、法規及其他規定,甲方聘請乙方作為甲方擬定收購兼并事宜的咨詢顧問,乙方同意擔任甲方的咨詢顧問。甲、乙雙方經友好協商,就上述事項達成如下協議:
一、甲方責任
1、委托乙方處理與甲方收購兼并有關且需乙方處理的事宜;
2、配合乙方工作,并為乙方提供必要的便利條件;
3、向乙方提供為起草有關本次收購兼并咨詢顧問報告所需的真實、準確、完整之文件、資料;
4、按本協議第三條的規定,向乙方支付相關費用。
5、對乙方所提出的建議書或其他相關材料的內容負有保密義務,不得泄露給任何第三方。
二、乙方責任
1、作為甲方咨詢顧問,向甲方提供有關收購兼并等資本運營事宜的咨詢顧問服務,比如:收購兼并前期與目標企業所在地政府、大股東及相關利益主體的協調,協助并購談判工作,協助向相關地方政府部門的申報工作;
2、為甲方本次收購兼并提供策劃、咨詢服務,協助甲方擬定相關收購兼并方案,并就其中出現的問題提供咨詢意見、提交相關建議書;
3、為甲方選擇其他專業中介機構提供相關建議,就公司財務審計、資產評估等方面出現的問題和財務遺留問題的處理提供咨詢建議;對其他當事人向甲方出具的'文件提供咨詢建議;
4、對甲方本次資產重組的運作、信息披露等有關事宜提供咨詢服務;
5、對甲方本次資產重組所涉及之關聯交易出具咨詢顧問報告;
6、有義務在對甲方的經營、財務及法律狀況進行調查中知悉的甲方非公開的有關數據及文件資料保密,不得泄露給任何第三方。
7、指定專門人員,組建工作班子,從事上述各項工作。
三、費用與支付方式
根據本協議第二條所述之乙方責任(即工作內容),以及對完成這些責任所需投入人力、物力、財力、時間的預算結果,并參照有關收費標準,甲方聘請乙方作為咨詢顧問的咨詢費用總額為 元人民幣。
甲方向乙方支付的咨詢顧問費用分為兩次支付。第一次支付,甲方向乙方支付咨詢顧問費用總額的50%,本協議簽署后的7日內,由甲方將其費用劃入乙方指定的銀行帳戶;第二次,甲方向乙方支付咨詢顧問費用總額的50%,收購兼并協議簽署后的7日內,由甲方將其費用劃入乙方指定的銀行帳戶。
四、違約責任
1、若乙方違背本協議第二條規定之保密義務,并給甲方造成實際損失,甲方可要求乙方賠償;
2、若甲方違背本協議第三條規定之支付義務,延遲向乙方支付咨詢顧問工作費用,則每日按所延付金額的仟之五算罰息,直至實際支付止。
五、甲方承諾
經雙方協商,甲方承諾以本次合作為基礎,在甲方收購兼并項目中將選擇乙方為主要合作伙伴。
六、通知、管轄與爭議解決
1、本協議項下的所有通知均以書面形式,用傳真或郵寄方式送達,任何通知一經收到即為生效。(有關開戶銀行及聯絡方式均應以書面形式通知)
2、本協議受中華人民共和國有關法律、法規、條例、規則的管轄和保護。
3、因本協議而產生的或與本協議有關的一切爭議,協議雙方首先應通過協商解決;協商不成,可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
七、協議效力及其他
1、本協議一經雙方授權代表簽字并經雙方蓋章后即發生效力。
2、本協議的有效期限自雙方簽署之日起至XX年 月 日止,如需續簽,應在協議期滿前1個月內提出,由甲乙雙方協商續簽事宜。
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甲方:____投資有限公司
乙方:____管理顧問公司
甲、乙雙方經友好協商,就甲方委托乙方為其提供管理咨詢服務事項達成如下協議:
一、甲方因經營管理的需要,委托乙方作為企業管理咨詢顧問,為甲方提供專業管理咨詢服務。
二、乙方應按照本協議書的附件《項目建議書》記述的內容并按照項目進度實施管理咨詢項目。
三、本咨詢項目的工作時間按每周五個工作日計算,從乙方項目組正式進駐甲方現場開始,到乙方提交正式咨詢報告止(具體時間為 年 月 日至 月 日),共計40個工作日。其中,乙方可根據具體情況適當調整項目進度安排,以保證項目質量。
四、乙方應在甲方預付款到帳后三日內派出項目組進駐甲方工作現場,開始實施項目。
五、為了確保項目的順利進行,甲方應提供必要的配合和項目支持:
1、指定1-2人加入項目組配合乙方工作。
2、向乙方提供與管理項目有關的以及有助于對甲方獲得全面了解的各種真實完整的資料。
3、根據具體條件提供計算機和通訊等必要的辦公設備。
4、為乙方食、宿、交通提供方便,并采用包干形式承擔此部分費用(見項目建議書)。經雙方協商,甲方亦可將此費用于本協議簽訂之日后三日內一次性支付乙方包干使用。
六、甲、乙雙方應在項目開始時協商確定甲方應向乙方提供的材料及資料清單。
七、乙方在提交咨詢報告初稿并進行解釋后,甲方應在五日內就有關問題向乙方提出書面意見,與乙方共同修改報告,最后由乙方按照咨詢服務業的標準定稿。
八、乙方根據甲方的意見在對咨詢文本進行修訂后,即作為正式文本提交甲方,甲方應就最終完成情況向乙方簽寫報告正式文本收取確認書。
九、本咨詢項目的成果即最后文本的產權在甲方支付所有咨詢款項后歸甲方所有,但甲方不得向其它咨詢類公司和投資類公司公開。
十、乙方不得以任何形式(口授、文字資料、電子文檔、電子郵件)就雙方合作有關事項泄密。這些事項包括:
1、甲方委托事項,包括甲方公司名稱、委托內容以及項目建議書的所有內容;
2、在提供咨詢服務過程中所接觸的所有甲方信息、資料、數據,包括企業戰略、財務、融資渠道與安排、項目計劃及實施情況、各種規章制度、人事狀況及其變動,直至企業領導人的個人資料等。
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3、咨詢、診斷報告中所涉及到的所有建議和方案。
十一、本項目咨詢費用為壹拾貳萬圓整(RMB120,000.00),分兩次支付。甲方應于本協議簽訂之日后三日內支付項目總費用的60%作為預付款。余款于正式報告的文本提交給甲方之日支付。
十二、乙方咨詢顧問往返于京杭之間的交通費用和在杭的食宿費用根據項目建議書中的內容執行。
十三、未盡事宜,由甲乙雙方協商解決。
十四、本協議書一式二份,甲乙雙方各執一份,自雙方簽字之日起生效。
十五、《項目建議書》作為本協議書的附件。
甲方簽章: 乙方簽章:
代表人簽字: 代表人簽字:
年 月 日 年 月 日
? 英文咨詢顧問工作總結
時間過得飛快,轉眼間,又到了一年的尾聲。作為一名咨詢顧問,回顧過去的一年,我謹在此簡要總結一下我的工作經歷,分享我在這一年中的成長和收獲。
作為一名咨詢顧問,我的職責是為客戶提供專業的咨詢服務,幫助他們解決問題,提升業務效率和發展。在過去的一年里,我參與了多個項目,提供了全方位的咨詢服務。
我參與了一個國內知名電商公司的咨詢項目。該公司希望優化其供應鏈管理,提高物流效率,降低成本。我和團隊一起進行了現場調研和數據分析,發現了問題的根源,并提出了一系列解決方案。我們為該公司制定了詳細的物流方案,優化了供應鏈的流程,同時也幫助他們實現了成本的節約和效益的提升。
在另一個項目中,我和團隊合作,為一家中型制造企業提供了全面的業務咨詢。該企業希望通過優化內部流程,提高生產效率,降低成本。我們通過研究了解了這家企業的特點和需求,針對性地提出了一系列的改進措施。我們優化了生產線布局,引進了先進的生產設備,并制定了詳細的生產計劃。在我們的幫助下,該企業生產效率大幅提升,成本大幅下降,實現了較大的商業利潤。
我還參與了一些新項目的市場調研工作。我們對目標市場進行了深入研究和分析,了解了市場的需求和競爭環境。根據市場的反饋和數據分析結果,我們為客戶提供了詳細的市場報告,并制定了相應的市場推廣策略。這些項目讓我更加深入地了解了不同行業的市場動態,提升了我的市場研究和分析能力。
除了以上的項目,我還參與了許多其他的咨詢工作,如組織培訓、制定策略、解決人力資源問題等。通過這些工作經歷,我學到了很多理論知識和實踐經驗,提高了自己的專業能力和溝通能力。
通過本年度的工作經驗,我深刻體會到作為咨詢顧問,只有不斷學習和進步,才能更好地為客戶服務。我經常利用業余時間進行專業學習,擴展自己的知識面。同時,我也積極參加相關會議和培訓,與同行交流經驗,不斷提升自己的實踐能力。
在與客戶的溝通中,我也意識到了溝通能力的重要性。只有通過與客戶的深度交流,才能充分理解他們的需求和問題,并提供有效的解決方案。我積極鍛煉自己的溝通技巧,學習如何更好地與客戶建立合作關系和信任。
在這一年的工作中,我不僅學到了專業技能,更重要的是明確了自己的職業發展目標。我希望不斷提升自己的專業素養和領導能力,發展成為一個優秀的咨詢顧問。為了實現這個目標,我已經制定了詳細的職業規劃和學習計劃,希望在未來的工作中不斷挑戰自己,取得更大的成就。
在工作之余,我也積極參加公益活動,回饋社會。我與志愿者一起參與了一次義務教育活動,為農村地區的學生提供學習和生活方面的幫助。這次經歷讓我更加關注社會問題,也感受到了幫助他人的快樂。
小編認為,過去的一年對我來說是充實而有意義的。通過參與各種項目,我不僅提高了自己的專業能力,也鍛煉了自己的溝通和領導能力。我相信,在未來的職業發展中,我會繼續努力學習和成長,成為一名更加優秀的咨詢顧問。同時,我也會始終保持熱愛工作和責任心,為客戶提供更好的咨詢服務。
? 英文咨詢顧問工作總結
什么是置業顧問?什么是顧問?顧問就是指專業人士利用其所掌握的專業知識為單位或個人提供專業意見。
所以作為賣房子的我們,不是求客戶買房子。記住,客戶絕對不是上帝,但是客戶是我們的朋友,我們提供給朋友專業的購房選擇,朋友支付給我們報酬??傊拔⒌匿N售是最差的銷售水平。
做一個強勢的置業顧問需要具備的條件:
1、內心的強大
2、不斷的總結
3、學習新的房產知識
本次培訓,主要包括如下幾個方面。
1、要引導客戶的需求,決不能被客戶的需求引導。不要卑微的滿足客戶所有的要求,要學會對自己的客戶說“不”。 “被客戶牽著鼻子走的置業顧問,不是一個合格的置業顧問”
案例:當置業顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構成等基本情況后,要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學會說“這套房子已經有客戶預定,我為你調節一下??”要使客戶有得來不易的感覺,這樣他們才會重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,打電話告知他們“你看中的那套房子,已經另有客戶看中,請你??”,以催趕他們進行成交。
2、每天激勵自己------身體需要鍛煉,內心更需要銷售一套房子不僅是在為公司創造利益,不僅是個人價值的體現,更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵和總結,會給每個人帶來更多的成功喜悅。
3、直面內心的恐懼----我們每個人都有弱點,都有恐懼。有人害怕蛇,有人怕水,有人怕被人拒絕,有人害怕,在年輕的時候,如果我們現在開始分析內心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年,未來的歲月就是收獲的歲月。
4、置業顧問必須在短期內盡快改變以前的弱勢銷售習慣。我們不是在哀求別人買房子,我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業服務必須得到客戶的認可。切記,從心里上,我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業績。促使置業顧問間形成互相幫助、配合的默契,使極大提升團隊銷售能力。方法:置業顧問間可以兩兩成為幫助對象。當一個置業顧問帶領客戶進行解說時,另一個置業顧問可以從旁進行巧妙協助,團隊幫助會增加銷售成功率。
6,反守為攻法:當估計顧客有可能提出反對意見時,搶在他們提出之前,有針對性的提出闡述發動攻勢,有效的排除成交的潛在障礙。
7,重要-----營造氣氛法:營造有利的銷售氣氛是一種藝術。利用人們的從眾心理制造人氣,大量的成交氣份令顧客有緊迫感,以此來促進大量購買。
8,曲線救國法:在正面推銷不起作用的情況下,可找顧客感興趣的話題,展開廣泛的交流,并做出適當的引導和暗示,讓顧客感到購買的好處,而達到成交。
9,幫客戶做決定。當客戶既貪小便宜又猶豫不決時,利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理,來建議顧客下決心購買。
10、欲擒故縱:要知道買賣雙方總有戒備的心理,在熱情的服務中不要透漏出成交欲望,要使對方感覺他所選的房子是精品,對方反而感到不能成交很可惜的心理,從而主動和我方成交。
11、激將促銷法:當顧客已出現購買的信號,又憂郁不決的時候,銷售人員不是從正面鼓勵購買,而是從反面用某種語言和語氣,暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子:某客戶已經表露出喜愛這套房,置業顧問此時不要當面催促其成交,而是委婉的表達:猶豫不決的性格會喪失很多機會。
銷售中六個關鍵
1、初步的接觸:找出合理、合適的機會吸引顧客注意,并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近,來創造銷售機會。
要求:
a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.
b.站在適當位置,掌握時機,主動與顧客接近.
c.與顧客談話保持
目光接觸,精神集中.
d.漫漫退后讓顧客隨便參觀
(1)最佳接近時刻:
.當顧客長時間凝視模型和展板把頭抬起時.
b.當顧客注視模型一段時間不動時.
c.當顧客忽然停下腳步時.
d.當顧客目光在搜尋時.
e.當顧客尋求銷售人員幫助時.
(2)接近顧客的方法:打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”
(3)注意:
a.切忌對顧客視而不見.
b.切勿態度冷漠.
c.切記機械式回答.
d.避免過分熱情,硬性推銷.
2、揣摩顧客需要:不同的顧客有不同的需要和購買動機,在這時,銷售人員必須盡快了解顧客的需要,才能向顧客推薦最合適的產品。
(1)要求:注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.詢問顧客需要、引導顧客回答. 精神集中,注意傾聽顧客的意見.對顧客的談話做出積極的回應.
(2)提問的內容:
a.自住還是出租.
b.你喜歡什么戶型及樓別.
c.要多大面積.
(3)千萬要注意:
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