接待禮儀文明禮儀常識|接待禮儀文明禮儀常識（匯總十二篇）

接待禮儀文明禮儀常識（匯總十二篇）。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

一、個人禮儀

（一）儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

(二)言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求

給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣?，F在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

（三）儀態舉止

1．談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先

雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美?！靶腥顼L”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1．握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后女士。后應雙6先女士后男

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方

式。鞠躬時必須立正、脫帽，不能邊鞠躬邊說與行禮無關的話，嘴里不吃任何東西。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1、影劇院:觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡.2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

1）要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座后，不要為別人預占位臵，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕環，或用筆在卡片上涂抹劃線。

2）要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．． 對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

（三）旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住不要在房間里大聲喧嘩或舉行聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學校禮儀

(一)學生禮儀

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

（1）上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。

2．服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4、同學問禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸

還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

在現代社會中，交通越來越繁忙，道路不僅僅是車輛流動的通道，更是個人與社會相互連接的紐帶。維護公路交通的秩序和安全，不僅需要嚴格的法律法規，更需要每個駕乘人員遵守公路文明禮儀。本文將從各個方面詳細介紹公路文明禮儀常識，以期提高大家的交通安全意識與素質。

首先，公路上的換道行為是駕駛技巧的重要環節，也是表現駕駛員文明素質的關鍵。換道時，應提前打開轉向燈，用于提醒后方的車輛自己將要換道。此外，駕駛員應利用車內后視鏡和側視鏡，觀察左右車流情況，并通過掛著正確的車道標志，理智判斷何時正式換道。切勿在不提前打轉向燈、不觀察車流情況的情況下突然變道，以免引發交通事故。

其次，保持安全車距是高速公路行車安全的基礎。駕駛員在高速公路上行駛時，應保持與前車的安全距離，防止追尾事故的發生。通常情況下，車距應在30米到50米之間，如果是在高速行駛的車輛，則應保持100米的安全距離。在行駛過程中，注意車頭不要貼近前面的車輛，并時刻保持對前方行車情況的觀察，準備應對突發狀況。

再次，公路上的超車行為也需要遵守一定的禮儀。超車時，應提前開啟轉向燈，發出超越信號，提醒對方自己即將超車。在超車過程中，需要觀察超車道的情況，確保沒有其他車輛正在超車或正快速逼近自己，以免發生剮蹭。超車完畢后，應立即回歸原車道，并開啟轉向燈向后方車輛示意自己的行動。

此外，公路上的?？啃袨橐彩切枰袷囟Y儀的。在需要?？康牡胤剑貏e是緊急停車帶時，駕駛員應盡量將車輛靠邊停放，并打開危險警示燈，以引起其他車輛的注意。如果需要長時間?？?，則應使用安全三角標示，放置在車輛后方，提醒其他車輛要減速慢行。此外，駕駛員離開時應確保車輛已熄火、手剎已拉緊、車窗和車門已經關閉，以確保車輛的安全，避免發生盜竊或他人的不慎事故。

公路文明禮儀常識還包括在駕駛過程中保持良好的駕駛員形象。駕駛員應該始終保持安靜、冷靜的心態，不發起無謂的爭吵或挑釁。在遇到交通擁堵時，不要在公路上爭搶道路資源，而應保持耐心和謙讓精神。駕駛員要尊重別人的正當權益，不要隨意超速、逆行、闖紅燈等危險行為，以免給其他道路用戶造成安全隱患。

綜上所述，公路文明禮儀常識是每個駕駛員都應該了解和遵守的基本要求。通過遵守交通規則、保持良好的駕駛習慣和禮貌態度，我們可以共同營造一個安全、有序的道路環境。讓我們每個人都成為公路文明禮儀的倡導者和實踐者，為構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

儀態舉止禮儀

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美?！靶腥顼L”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

同學交往禮儀

1、同學之間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。

2、在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。

3、借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。

4、對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。

5、對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。

升旗禮儀

1、升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。

2、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。

3、要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。

4、神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

5、認真聽國旗下講話。

6、唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮。

迎賓送客的禮儀

在迎接賓客的時候，通常應該說“您好，歡迎您，里邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；男性要體現出紳士風度，手勢要夸張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。

引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整，儀態優美，聲音悅耳，使人感受到引導人員內在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。 送客的禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規范的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送賓客離開。

文明就餐禮儀

1、保持良好的就餐秩序，要注意遵守秩序，在規定的窗口下，自覺排隊購飯，不插隊、代買、有急事的同學應主動照顧。

2、要珍惜糧食。飯前要洗手和沖洗餐具，不挑食，不亂倒剩飯剩菜，愛惜糧食。

3、要學會尊重和禮讓。尊重炊管人員的勞動，發生矛盾后，要注意謙讓諒解，洗碗時相互禮讓，不搶先、擁擠。

4、要注意良好習慣的形成。不大聲喧嘩，不端著碗走來走去，不發生過大的吃飯聲音。吃相要文雅。

5、自覺回收餐具，吃完飯后把餐具帶到餐具回收處。

6、就餐時請不要多拿筷子，以方便他人就餐。

7、注意食堂衛生，不要隨地吐痰、亂扔餐巾紙，就餐后把桌子上的雜物隨餐具帶走，不要損壞餐具。

8、為了您的財產安全，也為了他人方便，不要用包或書等物品占座。謹記走時帶走隨身帶來的書、物等。

待客禮儀

1、遇見來校賓客，熱情行禮招呼、主動介紹，友好待客。

2、外?；蛲獍嗬蠋焷戆嗦犝n，課前禮貌問候，課上認真聽講，踴躍發言。

3、遇見外賓，以禮相等，不卑不亢。尊重對方的生活習俗。對外賓以禮相待，熱情友好，小記者應大大方方地進行采訪，聲音響亮。

住宿學生禮儀

1.“與人恭而有禮”：早晨起床，初見老師和同學時，應主動招呼；晚上就寢前，則應與老師、同學道別；使用公物特別是在公共場合用水或曬衣物時，要先人后己、禮讓三分。

2.尊重集體和集體的生活秩序：不隨便使用、翻弄或移動別人的定西；個人用物安放在一定地方，若遺失物品，不胡亂猜疑別人；平時在宿舍里不高聲談笑，夜間就寢后上下床動作要輕；并盡量用微型手電筒照明，以免影響別人的休息。

3.關心他人和重視公共安全：如同學有病了，要主動關心和照顧；公共場所的清潔衛生，要自覺維護和主動打掃；一般不隨便去其他宿舍串門，尤其是異性宿舍；也不隨便把外人帶進學校；用電用火都要隨時注意安全。

4.遵守作息時間：起床、入寢、自修、用膳、熄燈等。都應按照學校規定的作息時間進行。

5.愛惜公共財物：要隨手關燈，節約用水，不浪費糧食，不損壞集體宿舍的各種設備，如無意中損壞了公務，要主動承認并自覺賠償。

6.文明用廁：大小便要入池，手紙要入簍，便后要及時放水沖廁，要經常保持廁所干凈衛生。

同宿舍內住宿禮儀

1.要保持寢室整潔，定期檫洗地面、桌子、櫥柜和門窗，定期打掃寢室。

2.被褥要折疊得整齊大方，衣服、鞋帽要整齊地安放在一定的地方。

3.換下的.臟衣服、藏鞋襪要及時清洗和晾干，未洗之前不可亂丟，要安置在隱蔽的地方。

4.毛巾、腳步都要掛整齊，并且不與別人的靠疊在一起，以避免相互感染。臉盆等其他洗漱用具應有規律地安放在一定的地方。

5.重要書籍、簿冊或錄音機等用品，不能亂丟亂放，要安全可靠地放在自己的書桌內或櫥柜內。

6.自帶食品和碗筷，不僅要安放整齊，還要注意封閉、遮蔽和加罩，以確保衛生。對已變質的食品，要及時處理掉。

7.寢室的簸箕、掃帚等公用物品，用后要及時歸放原處，不隨便外拖。開關門窗要輕，窗要上鉤，若寢室內有鮮花，要注意愛護。

8.借用他人的東西，雖是同室，也必須得到物主的同意，用后及時歸還，東西若有損壞，該照價賠償。

9.在寢室內，應與別的地方一樣，不可亂叫同學綽號，不可講粗話和下流話。

著裝禮儀

1、衣著整潔、得體、協調、樸素、大方，不得穿奇裝異服，不得穿不符合通中學生身份的時裝，提倡平時穿衣服，參加升旗儀式和重要集體活動，一律穿校服。一律佩戴?；?。

2、男生理學生式、西裝式頭發，不留長發（頭發不遮住耳朵）和胡子，女生扎辮子或剪童花頭、短發，不留披肩發。男女同學都不許燙發、染發，不得化妝。

3、到校穿皮鞋或運動鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超過2厘米）、冰鞋等不適合在校穿著的其他鞋子。

4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上課、參加集會一律脫帽。

5、雨衣雨傘要裝入塑料袋中，以免雨水滲出淋濕地板、地面。購物、作客、乘坐公共汽車要脫下雨衣，以防沾濕他人和座位。要注意拿傘姿勢，以免戳傷他人。

6、男女同學都不得騎高檔車，不得穿名牌服裝和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨鏡。

7、男女同學一律不得佩戴任何飾件，不佩帶手機。

8、要適時理發，經常梳洗，勤剪指甲，勤換衣服。

日常禮貌用語

1、歡迎語：歡迎您、歡迎光臨、請進、請坐。

2、問候語：您好、早安、午安、早上好、下午好、老師好、客人好、晚上好。

3、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安（順風）、歡迎您下次再來。

4、祝賀語：恭喜、祝您節日快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂。

5、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、不好意思。

6、感謝語：謝謝、非常感謝、謝謝老師的講解、謝謝您支持我們的工作、感謝您的支持。

7、應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關系、這是我應該做的、“行，請您稍侯”、“好，馬上就來”。

8、征詢語：請問您有什么事嗎？（我能為您做什么嗎？） 需要我幫您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您??嗎？

9、贊美語：您干（做）得很好、太棒了、您真了不起、 您手真巧、這太美了。

10、慰問語：您辛苦了、讓您受累了、給你們添麻煩了、路上辛苦了。

11、“請“字語：請幫助我一下、請您留步、請多指教、勞駕您??、請幫忙??。

12、接打電話用語：您好！我是??，請講話。掛機：謝謝、再見。

13、常用禮貌用語詞11個：請、您、謝謝、對不起、再見、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好。

課堂禮儀

1、上課：

上課鈴響后要馬上進入教室。當老師步入教室走上講臺說：“上課”時，全體同學應在班長的口令下，精神抖擻，迅速“起立” 要保持安靜，桌椅盡量不發出響聲，當老師說：“同學們好！”之后，同學們應齊聲回答：“老師好！”老師說：“請坐?！比缓螅w同學一齊坐下。坐下時，要保持安靜，桌椅盡量不發出響聲。

教師開始講課后，個別同學因遇特殊情況遲到，進入教室時應特別注意舉止的文明和禮儀的周到。如遲到的同學應站在教室門口，首先喊“報告”，如果教室關著，就應先輕輕地敲門，等老師打開門后再喊“報告”，得到老師的允許之后，才能進入教室。

聽講：教師在講課時，同學們必須嚴格遵守課堂紀律，認真專注聽講、思考、作筆記，不能擅自插嘴，或幾個同學竊竊私語、做小動作，有問題要先舉手，經老師同意后，方可提問。

在起立回答問題，站姿、表情要大方，不要搔首弄姿，或者故意做出滑稽的舉止，引人發笑。說話時要用普通話，聲音要清晰明朗。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

文明禮儀是社會生活中不可或缺的部分，培養好文明禮儀，對于個人的成長和提升有著重要的影響。在這里，我們為女生總結了一些必備的文明禮儀常識，幫助女生在日常生活中樹立良好的形象，贏得別人的尊重和欣賞。

一、言行舉止

女生在言行舉止方面，要做到細致入微。首先，口頭禪要控制。許多女生習慣性地說“嗯”、“啊”、“對對對”等口頭禪，容易給人留下不夠認真的印象。所以我們要盡量避免這種說話習慣，要讓自己的語言顯得更得體、更尊重對方。

其次，要保持姿勢端正。無論是坐在桌前還是走路時，都要保持端正的姿勢，讓自己看起來更有精神和自信。

再者，女生在行動上要考慮到他人的感受。比如在電梯中，如果電梯里已經很擁擠，就要克制不要用手捂住嘴巴，以免給他人帶來不適感。同時，在排隊等候時，必須要保持良好的禮儀，不要插隊或者闖隊伍，以免引起不必要的矛盾。

二、穿著打扮

女生的穿著打扮也是文明禮儀中的重要一環。一般來說，女生的著裝應該符合場合的要求。例如，如果需要出席正式的宴會或商務活動，要注意服裝的正式性；如果要參加戶外運動或親友聚會，那么就可以選擇合適的休閑風格。最重要的是，穿著要整潔、干凈，避免讓人感到不適。

另外還要提醒女生注意化妝的問題。雖然化妝能夠修飾容顏，但是若過度化妝就會顯得不自然，甚至有些刻意。所以女生在化妝時，要注重質量，盡量做到自然、簡單、清新。

三、表達方式

女生在表達方式上要做到簡潔明了，語言清晰。如果說話過于復雜或是泛泛而談，會給人留下不專業或不認真的印象。另外，女生要注意說話的時候表情得體，少用手勢表達情感，以免給人留下不良印象。

四、禮儀常識

禮儀常識是女生在社交活動中必備的技能。首先是寒暄禮儀，女生在寒暄的時候要顯得親切、友善、開朗，要讓別人感到舒適愉快。另外，如有向別人問候、道別等，要注意使用禮貌用語。比如說，“請”、“謝謝”等。

還有，女生在社交活動中也需要注意禮儀用具的使用。比如在用餐時，要掌握使用餐具的技巧，不要殷酌不得，也不要吵鬧，以免干擾其他人的用餐情緒。

總的來說，女生的文明禮儀是非常重要的。只有在這樣的情況下，才能夠樹立良好的形象，贏得別人的尊重，成就更好的自我。女生要記?。何拿鞫Y儀是一項與眾不同的技能，更是人際關系建設的重要支撐之一。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

1、保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

2、站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的.小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

3、入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

4、離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿

5、行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。

6、遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

7、女士化淡妝

一：清潔皮膚后涂上潤膚或是爽膚水然后打上一層營養面霜最后再涂一層防曬隔離霜

二：修顏液(調整我們的膚色，偏黃的皮膚用淡紫色，偏白的皮膚一般用淡綠色)

三：根據自己的膚色打一層粉底然后上粉餅或散粉(定妝用)

四：畫眉(眉頭淡，眉坡深，眉峰高，眉尾要清淅)

五：選與衣服相配合的眼影

六：眼線筆 (上方從眼睛的三分二開始畫，下方畫二分之一，也有人不畫下眼線的以個人意見定義)

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

一、 居家克己

1 家中有高齡行動不方便的長輩應定日主動到其房里行禮請安與其聊天，問寒問暖，送餐遞巾。

2 要出門時與家人相互告之，上學上班去要打聲招呼，回來時要說“我回來了”，家中有人時要迎接一下，看是否有要幫忙拿的東西等。為人子者出門要主動到長輩房里告之辭行，回來時也要主動到房里行禮以示平安歸來(以免長輩擔心).

3 自己在屋里或者與親人朋友在屋里談話時要記得關上門，以免影響其他家人.

4 無論是在家里還是其他場合，到別人房間不要直接推門擅入，也不要大聲敲門(唐突，不禮貌且打擾別人)應在門外通報“我是某某我可以進來嗎?”里面人應說"請進"(并站起來)，方可進入，比較熟悉的親人朋友可以直接就坐，像客人或較疏人等,主人應請其上座，自己坐客座，并且客人坐后自己方能坐;身為晚輩者，有事應主動到長輩房間去，通報應答如前儀，只不過長輩仍坐主坐，晚輩進去后可略一躬，自己坐客位，不必謙讓.

5 朋友哪怕是兄弟姐妹來也要站起身來，如是長輩老師的話站起身來并微一躬身，長輩立不可坐，長輩讓坐時方能就坐.

6 兩人一同行禮問安或陪同他人去行禮時, 如旁人須行禮自己不用行禮時，在旁人行禮時自己先不能就坐,要等旁人禮畢就坐后自己方能坐下.

7 居座行禮時, 應先站起離座, 站到長者對面,然后行拜,再起身復位,切莫從座上直接下跪.

8 出門時候, 衣冠要整.

9 即使在家, 亦不要大聲喧嘩.

二 待客之道

1 有客拜訪, 應將家收拾整潔, 著正裝，衣著整潔，(尤其夏天更要注意)不隨意出門，侯客而到.

2 客人來, 應主動迎出，與客人在門外拱手，主人伸右手請客人入，客人微一躬謝禮后方可進入，主人在前引路客人跟其后，客人應將鞋擺放整齊，客人走時腳步應輕些，以免打擾其他家人，主人請客上座，自己坐客位，客人謝坐后方可坐，主人侯客人坐后而坐，起席，客人先站起來，主人方能站起來，送客送出門.

3 如內有客人，應都起立，主人為其一一介紹，相互都要見禮，方可就坐，按說，晚來的客人應眾人都坐后方才就坐.

4 主人送茶送水應主動下地親自奉與，客人雙手接過，點頭示意。先奉老后奉少，先奉生后奉熟.

5 如只和主人面對面談話時，有客人進來時，應主動站起來，讓出座位默默退側到一旁客位，等主人請來者坐下后自己才坐，自己在一旁不要插話，等二人相邀時方可加入談話內容當中.

6 遞接物品時應雙手拿穩物品奉上(古禮: 單手為“遞”雙手為“奉”.長輩上級用“遞”晚輩下級用“奉”)長輩老師所送禮物，一般不應推辭.

7 如會尊長老師, 則入門后須行禮問好,自己主動坐客位.

8 遇節日, 親朋好友之間應相互拜訪串門，相互饋贈禮物，每家每戶都要走到送到，晚輩學生主動到長輩家里去拜節問安，在路上認識人之間相遇應行古禮，如作揖等.

三,談話交流

1 等對方說完話自己再發言, 不要插話, 隨便打斷別人講話.

2 談話時身子不要亂動, 不翹二郎腿 ,不捫腳,不東倒西歪.

3 談話時, 不要一直用眼睛盯著對方看.

4 談話時不要用手指著對方或他人.

四 聚會有制

無論是聚餐還是出席會議, 多人皆坐一張桌子時, 應請老者或長輩居上座, 其次左右兩邊客位按輩分年齡先來后到依次排之, 自己如是東道主的話應坐末位.

(古代用餐時的座次 漢至南北朝為分主客位的分餐制 主人居北邊上座 客人分坐室內左右兩側皆有單獨的餐案 餐具;隋唐時出現長條方桌 沒有了單獨的餐案但每人依然有自己的餐具 其座次排位皆如故;清時普遍已用圓桌 一齊聚在一處 沿用至今。)

五 行禮有儀

1 謝禮：如果要謝謝別人的話, 不要只說口頭上的謝謝, 應站起身來行禮作揖，如對他人表示歉意也應作揖或頓首表示自己誠心悔過.

2 見面之禮：平輩好友同窗相遇時，應面對面一同相互作揖;兄弟姐妹或其他人相遇時，應為幼者或年紀輩分小的先行禮，對方還禮;男女之間男士先行禮，女士還禮;遇自己長輩師長時，應主動行禮，為長輩者對晚輩只頷首還禮便可.

六 學門肅清(補充)

1 在校園中如遇師長領導走過應停步，側身一旁讓其先過(無論認識不認識).

2 對高年級或低年級同學應以“某某學兄學姐/某某學弟學妹”稱之，對學兄學姐應有其尊重.

3 對同年級同學應以“某某同學”稱之.

七 長幼有序

不管是兄弟姐妹還是很熟悉的朋友之間 年幼者應稱比自己年齡大的人為某某哥/姐, 做到待之以敬; 為長者應稱比自己年齡小的人為某某弟/妹,做到待之以禮讓; 無論座次 事物名額 分發物品 處處做到讓幼者為先.

八 稱謂之禮

中華禮儀中名者既諱,是不能隨便呼之的, 所謂名諱名諱, 一般只有父母偶爾稱之或自己用謙辭時提到, 在古代甚至君臣之間亦不能直呼其名, 多稱其職稱或者叫字號.

現在我們習慣性的管同輩人群或同社會圈子中的人直呼姓名, 或者關系親密點稱名字認為是表示友愛的方式 , 在同一社交圈中一般都以姓后冠以職稱呼之 ,或者叫某某君 ,尊敬但有很親近的叫某某兄/某某姐 ,再親密一點的直接稱字, 沒有字的稱號或者如兄弟姐妹般, 以仁兄賢弟尊姐賢妹呼之。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

導語：

在現代社會中，文明禮儀的重要性越來越被人們所重視。特別是對于女生來說，良好的文明禮儀不僅能夠彰顯出自身的修養和素質，還能夠幫助女生更好地適應社會的變化和發展，建立良好的人際關系，把握更多機會。因此，今天我們就來詳細了解一下女生文明禮儀的常識。

一、穿著文明禮儀

穿著是女生文明禮儀的重要方面，一襲整潔、得體、大方的裝束不僅能夠提高自身形象，還能夠給周圍人留下良好的第一印象。在具體實踐中，女生要注意以下幾點：

1、穿著應該清潔整齊，不能有污點或露出部位；

2、搭配要得體，不要過于暴露或夸張；

3、注意顏色的協調，不要出現沖突或不協調的情況；

4、注意場合的不同，選擇適當的穿著方式。

二、言語文明禮儀

女生在言語上也需要保持良好的文明禮儀，這不僅能夠尊重對方，還能夠表現出自己的素質。在具體實踐中，女生需要注意以下幾點：

1、語言要干凈、清晰，不能過于潦草或含混；

2、談話時要注意節制，不要話癆或過于沉默寡言；

3、表達要有組織，不要跑題或語無倫次；

4、尊重他人的觀點和意見，不要過于爭辯或抬杠。

三、行為文明禮儀

女生的行為也需要保持良好的文明禮儀，這不僅能夠展現出自己的修養和素質，還能夠給他人留下良好的印象。在具體實踐中，女生需要注意以下幾點：

1、禮貌周到，不要粗魯或無理；

2、依據場合舉止得體，不要太過張揚或夸張；

3、行為誠實自然，不要造作或夸大；

4、關注他人感受，不要自私或漠不關心。

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四、人際文明禮儀

女生在處理人際關系時也需要保持良好的文明禮儀，這不僅能夠建立良好的人際關系，還能夠為自己打開更多機會。在具體實踐中，女生需要注意以下幾點：

1、交往要真誠、友好，不能虛偽或刻意；

2、相處要關注感受，不要傷害他人或制造摩擦；

3、待人要尊重、關心，不要冷漠或鄙視；

4、寬容諒解他人的不足，不要過于苛求或挑剔。

結語：

合理的文明禮儀是女生成功的重要稟賦之一。只有在穿著、言語、行為和人際關系方面保持良好的文明禮儀，女生才能真正成為社會中的佼佼者，建立良好的人際關系，享受美好的人生。讓我們從現在開始，樹立良好的行為意識，保持文明禮儀，走在成功的路上！

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

在我們的日常生活中，文明禮儀起著舉足輕重的作用。它不僅能夠增進人際關系，促進和諧社會的建設，還能夠提高個人素質和修養。對于小班的孩子們來說，學習文明禮儀是十分重要的。本文將從不同的角度，詳細、具體且生動地介紹小班文明禮儀的常識。

首先，從日常生活中的一些小細節開始，我們可以培養孩子的文明禮儀意識。例如，在餐桌上，我們要教會孩子如何使用餐具，怎樣優雅地吃飯。我們要告訴他們要用紙巾擦嘴巴，而不是用手背。我們要教會他們要用叉子、湯匙等餐具來吃飯，而不是用手。我們還要告訴孩子們要注意用筷子的正確用法，并且在吃飯時不發出聲音。這樣一來，孩子們就能養成良好的就餐習慣，提高他們的文明素養。

其次，作為小班的孩子們，他們還應該學會在公共場合保持良好的文明禮儀行為。無論是在公園游玩還是參加親友聚會，我們都要教會孩子們要尊重他人的權利和感受。例如，在公園里玩耍時，我們要教會孩子們要讓出座位給需要休息的人，不要隨意扔垃圾，保持公共場所的整潔。在與他人交流時，我們要教會孩子們要用禮貌的語言和態度與他人交流，并且不要插隊、打鬧或是大聲喧嘩。通過這樣的教育，可以讓孩子們尊重他人，增強他們的公共意識和團隊合作精神。

此外，小班的孩子們也需要學會如何表達感謝和道歉。在日常生活中，我們要教會孩子們要懂得感恩之心。當別人幫助他們時，他們應該懂得向別人表達感謝之情。當他們犯錯或是傷害了別人時，他們應該懂得說出道歉的話語，并表示自己會改正錯誤。通過這樣的學習，可以讓孩子們懂得尊重他人的付出和珍惜他人的關愛。

最后，小班的孩子們在與師長、長輩交往時，也需要學會如何恭敬有禮。孩子們需要懂得向師長問好，并且學會用自己的語言文雅地解釋問題。他們需要懂得尊重長輩的意見和建議，并且積極地跟隨指導。在與長輩交流時，孩子們還要注意不要打斷長輩的談話，要收斂自己的情緒，尊重長輩的意見和空間。

總而言之，在小班學習文明禮儀常識對于孩子們的成長和發展有著積極的作用。通過培養良好的文明禮儀，可以促進孩子們健康成長，在社交活動中更好地融入集體。同時，良好的文明禮儀也是一個人求職、工作和生活中的重要素質，通過養成良好的習慣，可以為孩子們的未來打下堅實的基礎。因此，作為家長和教育者，我們應該從小班開始就要注重培養孩子們的文明禮儀常識，幫助他們成為一個有修養、有涵養的人。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現?？偟囊幏稙椋赫麧嵡逅?、端莊大方。

一、儀表儀態禮儀

保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿

行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。

遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

二、交談禮儀

態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度;著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

儀表儀態禮儀

保持頭發清潔，修飾得體。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。

坐姿

入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿

行走時應抬頭，身份重心稍前傾，不東張西望。

遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。

二、交談禮儀

談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。

領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業套裝;較為寬松的職業環境，可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。

穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

飾物

遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

社交禮儀

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

為他人作介紹

應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

介紹時，可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀

遞送名片

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應首先向對方問好，自報家門和證實對方的身份。

接聽電話禮儀

電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。電話內容講完，應等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機禮儀

使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。

七、網絡禮儀

網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

網上網下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網上也不要說;尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。

? 接待禮儀文明禮儀常識 ?

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

(二)言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣?，F在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

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