優秀作文|退役軍人服務站工作計劃（必備十篇）

退役軍人服務站工作計劃（必備十篇）。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

退役軍人服務站全年工作總結及工作計劃

退役軍人事務局作為一個全新的機構、全新的面貌，使命光榮、責任重大。獅豹頭鄉退役軍人服務站緊緊圍繞XX在黨的十九大報告中明確提出的“讓軍人成為全社會尊崇的職業”的目標定位，強化政治意識、責任意識和服務意識，開闊思路，創新舉措，不辱使命、不負重托，扎實做好退役軍人事務各項工作，保障退役軍人的各項合法權益?，F將我鄉退役軍人事務局服務站2020年度工作進展情況匯報如下：

一、基本情況

獅豹頭鄉退役軍人服務站2020年5月初掛牌成立，核定行人員5名，已配備人員3名。有辦公室1間，辦公面積約50平米，配備有電腦一臺，打印機一臺,辦公桌兩臺，辦公椅四張，檔案柜一組。

獅豹頭鄉退役軍人服務站在5月底已組建運行，共成立42個村服務站。退役軍人服務站牌，由和衛輝市退役軍人事務局統一制作，已全部懸掛到位。

二、業務開展情況

（一）信息采集。截至目前，全鄉已采集退役軍人信息403條，著力解決好底數不清、情況不明等突出的問題。

（二）光榮牌發放。堅持彰顯榮譽、規范有序、分級負責、屬地落實的原則，確保工作高效落實，符合條件的對象要應掛盡掛。截至目前共懸掛塊光榮牌。

（三）優撫工作。我鄉目前共有各類重點優撫對象185人，傷殘退役軍人共7人、烈士家屬及子女共17人、在鄉復員軍人共1人、帶病回鄉退伍軍人共12人，參戰涉核退役軍人共28人，60周歲退伍軍人共120人。

（四）雙擁安置工作。利用“八一”建軍節、烈士紀念日、春節等重要時間節點，廣泛開展走訪慰問活動，不斷提高軍人軍屬榮譽感，形成“一人參軍、全家光榮”的良好社會氛圍。

三、2021年度工作安排

（一）扎實開展退役軍人摸底摸排工作。全面收集掌握我鄉退役軍人的相關信息情況，建立臺帳，為做好部分退役士兵社保接續工作提供有力的支持。

（二）穩步推進光榮牌的發放。加強領導，周密部署，按照彰顯榮譽、規范有序、分級負責、屬地實施的原則，確保懸掛工作盡快完成，切實做到應掛盡掛，不漏一戶。

（三）加強褒揚工作。建立健全幫扶援助機制，對生活有困難，采取有力措施，保障好他們的基本生活。要在“八一”、烈士紀念日、春節廣泛開展走訪送溫暖活動，使廣大退役軍人切實感受到黨和政府的特殊關懷。

退役軍人服務站全年工作總結及工作計劃

2020年文化路街道退役軍人服務站以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，第一季度較好的完成了各項工作任務，現總結如下：

（一）一季度工作情況

1、春節慰問工作。在新春佳節來臨之際，文化路街道退役軍人服務站開展了一系列走訪慰問工作，為轄區駐軍單位、重點優撫對象、企業軍轉干部、現役軍人家屬送去黨和政府的關心，充分營造了“軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家親”的良好社會氛圍。共發放各類慰問物資：油778桶，米778袋，雜糧389箱，干菜389箱，對聯492副；共走訪慰問各類優撫對象152人、現役軍人家屬77人、重點退役軍人10人、企業軍轉干部93人,慰問駐區解放軍信息工程大學服務保障中心、駐區解放軍省軍區鄭州第一干休所。

2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是責任”的要求，在區委區政府、區退役軍人事務局、文化路街道辦事處安排部署下，文化路街道退役軍人服務站對分包的省工商局家屬院采取張貼倡議書、電話訪問、實地入戶等措施，共完成6棟居民樓、258間房屋、800余人的排查；同時科室全體人員全部下沉鄭花路社區和博物院社區，分別對省工商局家屬院、動物園家屬院、非常SOHO小區、建設廳家屬院進行值守，圓滿完成了疫情防控工作。

3、兩險接續及優撫工作。截止第一季度共受理退役軍人社保接續197人次，采集退役軍人信息15人次，光榮牌懸掛20人次，懸掛率98%。共發放優撫金141人，金額共計666791.95元，其中：傷殘軍人91人，527095元；兩參人員30人，58500元；三屬7人，41687.5元；在鄉復員軍人1人，4098元；60歲農村義務兵9人，5880元；1至4級傷殘軍人護理費3人，25931.45元。優撫對象醫療報銷7人，共計17828元。

4、清明節網上祭掃工作。文化路街道退役軍人服務站按照區退役軍人事務局的要求，積極組織開展“致敬·2020清明祭英烈”網上祭掃活動。共召開宣傳動員會2次，發動各科室、各社區、公共單位、企業、學校利用微信工作群、朋友圈、微博等進行宣傳2000余次，吸引烈屬、退役軍人和社會各界尤其是青少年共約500余人次進行網上祭掃。通過網上獻花，寄語留言，表達心聲，進一步了解革命先烈的英勇事跡和無私奉獻的精神，不斷增強愛黨、愛國、愛社會主義的理想信念。

5、武裝工作。按照區武裝部要求，第一季度共完成民兵整組國防動員潛力調查信息錄入1800余人、排名全區第一，企業信息錄入10余家，應急裝備錄入40余項；宣傳發放張貼征兵海報300余份，適齡青年兵役登記500余人，辦理兵役登記證100余人；發動基干民兵參與疫情防控200余人次，推薦基干民兵1人參加全區民兵教練員比武。

（二）當前工作中存在的主要問題及原因分析

當前工作中存在的主要問題是：退役軍人社保接續工作完成較低，距離前期摸排人數完成差距較大。主要原因：1、因機構改革人員變動較大，部分人員對相關業務不太熟悉；2、受疫情的影響，在宣傳發動轄區退役士兵兩險接續工作上力度不夠，群眾知曉率低，導致該項工作進展遲緩。

（三）下步工作重點

1、完善各類工作臺帳，做到底數清，情況明；

2、加大轄區退役士兵兩險接續工作宣傳力度，提高群眾的知曉率；

3、做好優撫對象的人員認定和優撫金發放工作，確保轄區優撫對象認定率100%，優撫金發放準確無誤；

4、完成轄區企業軍轉干部臨時性生活困難救助的統計及發放工作，確保轄區穩定；

5、繼續完成民兵整組工作，確保各項任務數100%完成。

退役軍人服務站

2020年4月15日?

退役軍人服務站全年工作總結及工作計劃

???一、繼續做好涉軍人員的思想工作。進一步落實好退役軍人優撫相關政策，在國家現行退役士兵安置法規和相關政策沒有做出根本性改革前，針對工作中的實際困難和問題，要解放思想，轉變觀念，妥善處理好退役軍人提出的合理訴求，保持退役人員的穩定，努力開創退役軍人服務工作的新局面。????

????二、大力開展退役軍人志愿服務活動。根據上級相關要求，縣、鎮（街）基本完成了退役軍人志愿服務隊的注冊，下一步繼續推動50名退役軍人以上的村（社區）注冊登記退役軍人志愿服務隊，形成縣、鎮（街）、村（社區）三級退役軍人志愿服務隊，并開展志愿服務活動，弘揚雷鋒精神，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色，傳播正能量，讓退役軍人志愿服務隊成為擦亮退役軍人的一張名片。

????三、加大對鎮（街）及村（居）服務站的指導。繼續完善各級退役軍人服務保障體系建設等硬件方面的設施建設，提升“一人一檔”、走訪慰問等軟件方面服務內容。

????四、繼續做好疫情防控常態化期間退役軍人相關工作。對因疫、因病、因災等陷入困難的退役軍人和重點優撫對象，廣泛開展走訪慰問和幫扶救助；對退役軍人開展抗擊疫情的志愿服務進行總結，積極宣傳戰“疫”中退役軍人風采和經驗做法積極宣傳。

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2、退役軍人服務站工作匯報

3、退役軍人信訪穩定工作情況匯報

4、關于退役軍人事務局開展2021年工作自查報告范文

5、在推進退役軍人就業創業工作調度會上的講話

6、退役軍人信訪維穩工作匯報

7、退役軍人服務站站長講話稿

8、退役軍人服務體系建設存在問題與對策建議

9、鎮退役軍人服務站干部先進事跡材料

10、退役軍人服務站工作匯報三篇

11、村示范型退役軍人服務站創建報告三篇

12、退役軍人事務局開展2021工作自查報告

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

協調落實就業創業、優撫幫扶、權益保障、數據信息采集等有關政策措施，組織實施退役軍人適應性培訓和職業教育、技能培訓;協助做好本轄區內單位退役軍人組織關系、行政關系、供給關系轉接和檔案移交，退役軍人黨員摸排登記等工作，協助基層黨組織做好黨員教育管理服務工作;協助做好退役軍人和其他優撫對象來訪接待、來信辦理、網上信訪和電話信訪，上級領導、部門交辦的信訪事項落實信訪事項首辦責任，依法及時就地化解矛盾問題，開展心理疏導、法律服務等工作;搭建政策咨詢、溝通聯系、學習交流等活動場所，多渠道籌措資金，針對性、常態化開展精準幫扶援助、化解矛盾和思想穩定工作，把黨和政府的關懷溫暖傳遞給每一個退役軍人;全面摸清、動態掌握、及時報告有關政策落實、工作開展，以及轄區內退役軍人和其他優撫對象思想狀況、家庭生活情況;當好退役軍人的服務員、宣傳員、信息員、聯絡員，就近聽取訴求，突出面對面、個性化、一對一服務，主動登門入戶宣講政策、解決問題，送立功喜報、懸掛光榮牌;

??結合“八一”、春節等節日，以及退役軍人和其他優撫對象出現重大變故等情況，及時開展走訪慰問;指導社區(居民委員會)退役軍人服務站業務;完成縣退役軍人事務部門和街道交辦的其他事務性工作。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

一、繼續做好參軍人員的思想工作。進一步落實退役軍人優惠相關政策，在國家現行退役軍人配置法規和相關政策沒有根本改革之前，應對工作中的實際困難和問題，解放思想，改變觀念，妥善處理退役軍人提出的合理訴求，維持退役軍人的穩定，開創退役軍人服務的新局面。

二、大力開展退役軍人志愿服務活動。根據上級相關要求，縣、鎮(街)基本完成退役軍人志愿服務隊登記，下一步繼續推進50多名退役軍人村(社區)登記退役軍人志愿服務隊，形成縣、鎮(街)、村(社區)三級退役軍人志愿服務隊，開展志愿服務活動，弘揚雷鋒精神，鼓勵許多退役軍人永遠保持軍人本色，傳播正能量，使退役軍人志愿服務隊成為擦亮退役軍人的名片。

三、加大對鎮(街)及村(居)服務站的指導。繼續完善各級退役軍人服務保障體系建設等硬件方面的設施建設，提升“一人一檔”、走訪慰問等軟件方面服務內容。

四、繼續做好疫情防控常態化期間退役軍人相關工作。對因疫、因病、因災等陷入困難的退役軍人和重點優撫對象，廣泛開展走訪慰問和幫扶救助;對退役軍人開展抗擊疫情的志愿服務進行總結，積極宣傳戰“疫”中退役軍人風采和經驗做法積極宣傳。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

*****是**鎮**村委會現任黨支部書記，家住**村。一九**年入伍服役，一九**年從剛結束的中越自衛反擊戰場中退伍復員回家鄉務農。x多年來，他一直在農村勤勞刻苦地干事業，先后擔任民兵營長、管理區黨支部副書記，一九九x年x月起擔任現職。**x本人也曾獲得省、市優秀復退軍人，多次評為縣優秀共產黨員和

模范退伍兵等稱號，現為縣人大代表。其主要事跡有：

一、為群眾謀利益

在生產及生活中，能保持著軍人優良品質，時時刻刻與**、**人民群眾有著密切的聯系，經常深入群眾中走家串戶，宣傳黨的方針政策，聽取群眾的心聲，及時反映群眾的意見要求，努力為群眾服務。如在水利建設方面，積極向縣、鎮政府提出拔除**坡頭，修建**山塘的建議，現已得到了解決落實，既為治理**河清理了障礙，又解決了**垌等x多畝的農田用水問題。**x代表還積極為群眾排憂解難，辦好事實事。去年來，他為鎮招商引資項目的瓶裝液化石油氣站和陶瓷原料加工廠在該村落戶，為外來客商做好有關村級協調工作，提供一切可以提供的幫助；積極聯系**交警中隊，與**小學進行共建交通安全文明示范點，全力提高小學生的交通安全意識；在節日期間組織牽頭對特困家庭、單親家庭進行慰問，送上集體的溫暖。

二、為集體求發展

作為**村一把手的**x緊記部隊的優良作風，把本村的經濟和社會各項事業發展起來，使農民早日奔康致富，首要的是抓好基層組織建設，全面實施固本強基工程，夯實發展基礎。為此，**x做好兩個方面的工作：一是加強班子自身建設。近年來，**村兩委班子在**x的帶領下，注重政治理論和業務知識學習，使到兩委班子成員人人具有較高政治思想覺悟，了解黨在農村的方針政策，熟悉國家在農村的法律法規，掌握至少x門以上農業實用技術。同時，按照“四民主”原則，通過制訂完善《村兩委干部崗位責任制》、《村民代表會議制度》、《村務公開制度》、《村財務管理制度》等一列系規章制度，規范村務管理行為，提高了工作效率。二是加強對黨員的教育。村黨支部堅持“三會一課”制度和開展“五聯系五促進”等活動，提高黨員的思想政治素質和科技文化水平，增強黨員帶頭遵紀守法，帶頭完成農業稅任務，帶頭致富幫富的自覺性和積極性，充分發揮黨員在兩個文明建設中的先進模范作用。

**x在部隊是個好班長，在村委一樣是個好“班長”，帶領村委干部，苦練內功，借助外力求發展，不斷壯大村級集體經濟。

1、發展路邊經濟。利用地緣優勢，在省道x線旁建起商用鋪位x間，吸引外來資金進行經商貿易。

2、調整優化農業結構，發展三高農業，在對原芒果園改種沙糖桔的基礎上，引進**市老板投資管理果園，營造造血型經濟；

3、繼續經營管理好集體林場，發揮多種經濟的效益，營造長效型經濟；

4、把山地雞養殖作為發展集體經的一項主要工作來抓，在資金籌集上，每個村委干部以入股形式，實行股份制管理，風險共擔。去年共養殖山地雞x萬只，取得可觀的經濟效益，今年將繼續擴大養殖規模，不斷為集體經濟造血。

退隊不退志，永葆軍人本色，*****就是這樣一個情系群眾，情系集體的模范退伍軍人和農民奔康致富的帶頭人。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

　? 一年來，在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在上級部門的支持和指導下，我站始終以堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，落實XX關于退役軍人工作重要論述和重要批示指示精神，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。圍繞“讓退役軍人和其他優撫對象成為全社會尊重的人、讓軍人成為全社會尊崇的職業”的工作目標，圓滿完成了xxxx年各項工作任務，現將工作開展情況總結如下：

　一、規范化建設，推進退役軍人服務保障

進一步深入轄區軍烈屬和其他優撫對象進行“一人一檔”收集、整理、歸檔等工作。目前xx街道現有退役軍人xxxx人（含現役軍人家屬xx人），享受政策的各類重點優撫對象共xxx人（含三屬人員x人；老復員軍人xx人；帶病回鄉軍人xx人；參戰參試軍人xx人；傷殘軍人xx人；xx歲農村籍退役士兵xxx人）， 進一步健全了服務對象檔案和數據庫，為今后各項服務保障工作提供信息參考和決策依據。

二、加大陣地建設，提升退役軍人歸屬感

街道堅持落實“五有”，即有機構、有編制、有人員、有經費、有保障。對標退役軍人服務站建設要求，建設好“四個一”：一面榮譽墻，一條文化長廊、一個視頻播放點，一個歷史物品展示柜。目前xx個村（社區）完成退役軍人服務站的建設，讓轄區軍屬、退伍軍人感受到了前所未有的“歸屬感”。其中，涼水村退役軍人服務站完成創建全國“示范型”退役軍人服務站的建設，xx月份將接受驗收。

三、多措并舉，切實關心關愛現役、退役軍人

積極做好部分退役士兵社會保險接續工作。深入貫徹落實文件精神，準確把握政策，成立工作專班，嚴格甄別標準，加強協調配合，切實規范辦理流程，采取各種方式方法開展宣傳，積極籌備接待辦理，確保了xx名退役士兵社會保險接續工作順利完成。目前完成完成重點優撫對象xxxx年城鄉居民醫療保險參保登記工作，應參xxx人，實際參保成功xxx人；積極開展轄區內重點優撫對象及xx歲及以上農村籍退役士兵核查工作，共xxx人，xxxx年全年發放各項優撫撫恤金及生活補助款xxxx人次，共xxxxxxx.xx元；發放xxxx年度大學生入伍一次性獎勵金xx人，共計xxxxxx元；發放xxxx年城鄉義務兵家庭優待金xx人，共計xxxxxx元。

四、深入開展“雙擁”工作，促進軍地和諧穩定

在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持弘揚雙擁光榮傳統、增強軍政軍民團結的思路，認真做好雙擁工作各項法規政策的落實，進一步優化雙擁工作機制，總結借鑒好的經驗和做法，突出抓好“八一”建軍節、春節等重大節日期間走訪慰問活動，積極開展軍警民共建活動，促進、繼續、鞏固和發展雙擁成果，為xx經濟快速、持續、穩定的發展和社會各項事業的進步作出貢獻。截止目前開展xxxx年清明祭英烈網上祭掃活動xx場、“八一”期間走訪慰問退役軍人及邊海防官兵家等現役軍人家屬xxxx人，共xxxxxx元；走訪慰問部隊官兵共計xxxxx元；街道組織主題活動x次，村（社區）組織慶祝活動xx次。在慶?！爸袊嗣窠夥跑娊ㄜ妜x周年”之際，開展慰問駐軍部隊活動受雙流區人民武裝部主要領導高度肯定。

五、做好信訪維穩工作，推動退役軍人權益保障

把涉軍群體穩定工作作為保穩定、促和諧的重點工作來抓，將優撫安置政策及時落實到位，按時發放退役士兵定期生活補助，認真做好涉軍信訪維穩工作，今年以來接待回復信訪共xx人次，化解退役軍人糾紛x件，調解成功x件，成功率xxx%，獲得退役軍人群體高度贊譽，推動退役軍人權益保障工作有新成效。

六、用心提升服務水平，讓軍人榮譽“亮起來”

扎實開展退役軍人“大走訪”工作，實地走訪xxxx人；有效推進懸掛光榮牌工作，以村社區開展大聯動清單式逐一上門懸掛光榮牌，截止目前懸掛xxxx個，懸掛率達xxx%；統計轄區內參加抗美援朝士兵并發放中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰xx周年紀念章xx枚，有效推動退役軍人榮譽提升。

七、喚醒退役軍人“使命感”，激活共治新引擎

積極引導退役軍人“離軍不離黨”“退役不褪色”，新冠肺炎爆發以來，引導xx名老兵主動參與到疫情防控巡查、卡口值守和居家管控工作中來，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻退役軍人力量。其中簡華村民兵隊伍，積極探索工作方法，其經驗做法被雙流區人武部主要領導肯定，并推送至主流媒體采訪報道。今年汛期xx名老兵積極參與抗洪搶險救災工作，涌現了xx等先進典型，他們用實際行動充分展示和詮釋了中國退役軍人的擔當和錚錚鐵骨的軍人風采。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

下面是小編為大家整理的2022年度社區示范型退役軍人服務站總結（完整）,供大家參考。希望對大家寫作有幫助!

社區示范型退役軍人服務站總結5篇

第一篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

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堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，學習貫徹XX關于安全生產重要指示批示精神，全面落實區、鎮黨委、政府關于“安全生產工作”的決策部署，堅持安全發展、安全第一的思想，樹牢紅線意識，狠抓制度建設，落實安全責任，強化風險管控，有力提升村（居）退役軍人服務工作安全生產管理能力，為全鎮退役軍人服務工作高質量發展提供安全支撐。

1.扛起安全生產政治責任。進一步提高政治站位，把抓好安全生產作為重要的政治任務和政治責任，作為與黨中央保持高度一致的實際行動，作為貫徹區、鎮黨委、政府決策部署的有力舉措，切實抓緊抓實抓到位。

2.強化安全生產領導責任。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”要求，進一步強化安全生產領導責任。建立健全安全生產工作領導體系，進一步夯實領導責任、壓實安全責任。

3.完善安全生產工作機制。按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全”要求，落實鎮級服務站成立工作專班，明確一名安全管理員，形成一級抓一級、層層抓落實的安全生產管理工作機制。

4.加大安全生產工作力度。始終繃緊安全生產這根弦，把安全生產放在更加突出、更加重要位置，與退役軍人業務工作同研究、同部署、同落實、同檢查，做到時時講安全、處處抓安全、事事保安全。

5.全面排查安全生產隱患。定期或重大時段研判分析本系統本單位安全生產形勢，堅持抓早抓小、源頭防控，認真做好各類安全風險點的排查工作，逐一落實管控責任和整改措施，構筑“管控源頭風險、治理事故隱患”雙重安全防線。

6.突出重點單位安全管理。加強退役軍人服務中心（站）、烈士紀念設施等重點單位、公共服務場所安全能力建設，保障人民群眾生命財產安全。

7.突出重要活動安全管理。組織退役軍人培訓學習、烈士祭掃與參觀烈士陳列室等集體活動時，必須綜合考慮天氣、交通、健康、防火（防暑）等因素，細化活動方案，落實應急預案，提升人身安全事故預防水平。

8.突出重點部位安全管理。加強特種設備、電源線路、電器設備、車輛等安全管理，定期排查“水、電、油、氣”等安全隱患，做好值班巡查、安全用電、消防等工作，嚴防各類安全事故。

9.突出項目建設安全管理。加強本系統負責實施的各類工程項目建設安全管理，按照相關規定邀請第三方安全監管機構或明確專業人員進行安全指導、安全監督和安全驗收，將安全生產管理貫穿于項目建設始終。

10.開展安全生產管理培訓。深入學習貫徹全鎮安全生產領域警示教育會議精神，將安全生產管理作為黨員干部教育培訓的重要內容，定期開展安全生產法規、政策、業務專題培訓，深化黨員干部安全生產意識，提升安全生產管理水平。

11.規范安全生產管理臺賬。注重安全生產工作會議、制度、培訓、檢查、整改等方面基礎資料的收集、整理和歸檔，持續推動安全生產管理制度化、標準化、規范化建設。

12.加大安全生產考核權重。將安全生產工作納入年度工作綜合考核，提高考核權重。嚴格安全生產管理“一票否決”制度，對發生重大安全責任事故的單位取消評優評先資格。

第二篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

鼓樓街道退役軍人服務站工作制度

一、認真貫徹執行中央關于退役軍人工作的大政方針、法律法規和政策措施;全面落實白城市洮北區政府關于退役軍人工作的總體部署和具體要求。

二、堅持以人民為中心的工作理念，帶著感情為退役軍人服務，耐心傾聽退役軍人陳述，認真做好記錄，及時建立臺賬，如實反映訴求，切實做好政策解釋和思想疏導工作。

三、牢固樹立宗旨意識，強化服務意識，提高辦事效率，不敷衍搪塞、不推諉拖延、不徇私舞弊。

四、嚴肅組織紀律、工作紀律、保密紀律，不傳播、不擴散退役軍人來信來訪反映的問題。

五、實行首問負責制、限時辦結制，屬于政策咨詢類的事項，能夠直接答復的，當場答復;不能當場答復的，在規定時間內答復(一般不超過3個工作日) ;屬于訴求解決類的事項，按信訪條例規定的辦理時限辦結。

六、根據洮北區退役軍人事務局年度工作計劃，建立崗位清單、任務清單、責任清單，定人定崗，定位定責。

七、建立重大事項報告制度，每月有小結，每季有分析，半年有小結，年終有總結。

八、強化效能管理和績效考核，實行平時考核和年度考核相結合、定性考核和定量考核相結合，考核結果與晉級晉職、評先評優掛鉤。

第三篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

一、堅持以服務退役軍人為中心的工作理念，把責任和感情貫穿始終，真誠傾聽退役軍人訴求、真情紓解退役軍人心結、真心維護退役軍人合法權益。

二、嚴格執行黨和國家的法律、法規，堅持原則，依法辦事，態度要誠懇。認真學習并熟練掌握退役軍人相關政策規定，詳細記錄，建立來信來訪工作臺賬，客觀公正地解決退役軍人的訴求，做好政策、法律、法規的解釋和思想疏導工作，為退役軍人提供方便快捷的服務，使廣大退役軍人感受到“家”的溫暖。

三、定期組織座談會、認真聽取退役軍人代表的意見和建議，及時上報、反饋上級部門和相關單位。

四、嚴格遵守工作紀律，不得敷衍搪塞、推諉拖延、徇私舞弊。辦公時間不得外出空崗，不得隨意串崗閑談，不得做與工作無關的事情。有事必須向領導請假。工作人員要保持儀容儀表端莊整潔、辦公室干凈整潔，不準大聲喧嘩、更不能發生沖突。同事之間要和陸相處、團結協作、及時完成領導交辦的各項工作任務。

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五、遵守保密紀律，不得擴散和傳播退役軍人來信來訪中反映的情況和問題。及時反饋相關信息，向領導及時匯報出現的新問題、新情況，及時化解相關矛盾。

六、建立定期報告和定期通報制度，向上級部門和相關單位及時反饋有關事項辦理結果，妥善保管退役軍人登記統計材料，不得丟失、隱匿、損毀或者篡改。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 請示報告制度 為更好地堅持按程序辦事的原則，規范服務站重大問題請示報告管理，特制定如下制度。

一、按程序規定逐級請示報告 （一）服務站職權范圍內的重要問題和事項，要及時向分管負責人請示報告。

（二）服務站遇到職權范圍的重大問題和事項或超越職權范圍的重大問題和事項，由服務站工作員向分管領導請示報告。

（三）分管領導對超出分管范圍和事關整個單位工作的事項，要向單位主要領導請示報告。

（四）一般情況下，不得越級請示報告。如遇特殊情況、急辦事項且無法向直接上級請示報告時，可以越級請示報告，但事后應及時向直接上級匯報請示報告的內容及處理情況；

特殊情況下，上級可委托下級代表自己行使職權，答復或辦理某些具體事項。

（五）服務站工作員如代表本單位在某些場合發表正式意見、講話或在報刊上發表文章，事先須經請示單位主要領導同意。服務站工作人員未經請示領導同意或授權，不得代表本單位發表意見、講話或文章。

（六）服務站需要向上級機關、領導請示報告的事項和問題，由單位主要領導或委托其他班子成員匯報。

（七）不得就同一問題多頭請示報告。

（八）服務站首先拿出初步意見以后向分管領導請示工作，再向主要領導匯報。

二、重大事項和問題堅持先請示后辦理原則 （一）重大事項和問題是指除正常業務工作開展中的重大事項和問題以外，還包括：

①接待或邀請上級機關、領導和兄弟單位人員及友鄰單位人員；

②組織或參加可能在社會或本單位產生影響的重大活動；

③接待、安排社會傳媒機構或人員采訪、報道涉及中心工作的事宜；

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④涉及站內工作和人員的突發事件，站內人員及家庭的重要情況及其它重大問題。

（二）發生重大問題時，如情況緊急、急需決斷且無法請示報告時，可先行處理并設法請示報告；

問題處理后應迅速向上級報告，按上級指示執行。

（三）服務站向單位領導或上級機關、領導請示報告的重要事項和問題，都要形成書面材料，經分管領導簽署意見后，送辦公室，由辦公室報單位主要領導批示、批轉。

（四）服務站對請示報告的事項和問題，要嚴格按有關政策、規定答復。答復應清楚明確，不推不拖；

對一時難以答復的，要先做初步解釋，待研究后再做答復；

答復請示報告要做好記載，并注意與有關領導、有關單位及有關股站室通氣。

三、請示匯報工作要求 （一）涉及退役軍人服務站整體性工作的安排、實施等重大問題，經服務站集體研究后，由服務站工作員向分管領導請示、匯報。

（二）服務站工作人員出席上級召開的會議、參加有關培訓學習班或接受上級指示后，應及時向分管局領導匯報，并提出貫徹、落實的意見或建議。

（三）服務站工作人員在公務活動中掌握的新情況、新問題，應及時向分管領導匯報。

（四）領導交辦工作后，應按照交辦要求及時向交辦領導匯報完成工作的情況或結果。

（五）對突發事件、安全事件，要及時、主動向分管領導和有關部門報告，不得擅自處理或隱瞞不報。

四、服務站工作員每月向分管領導至少匯報一次工作，以便相互溝通、協調、安排部署下一步工作。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 一站式服務制度 為積極響應“最多跑一次”政務服務改革要求,提高服務質量,加強退役軍人的服務管理工作，向退役軍人提供政策咨詢、就業創業、困難幫扶等“一站式”服務，特制定以下制度：

服務承諾制 一、退役軍人服務站辦理服務事項實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制。

二、實行服務政務公開，公開所辦理服務事項的依據、條件、材料、程序、時限等。

三、工作人員工作期間注意儀表和服務態度，規范服務用語，禁止使用服務忌語。

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四、堅持廉潔勤政，嚴格執行“”等制度。

五、以上承諾接受社會監督，對違反服務承諾的工作人員，將按有關規定予以查處。

首問負責制 一、首問負責制是指服務對象到服務站咨詢或辦理相關事項時，首位接待或受理的工作人員負責解答、辦理或引薦到相關科室辦理。首位業務受理人即為首問責任人;服務對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責任人。

二、工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、工作崗位，以便服務對象了解工作人員身份，接受監督。

三、申請和詢問的事項屬于本人職責范圍內的，首問責任人應當嚴格按照一次性告知和限時辦結等制度予以辦理。申請和詢問的事項不屬于本人職責范圍，首問責任人應負責引導或幫助聯系, 并盡其所能給予指導和幫助。

四、首問責任人不認真履行職責的, 視其情節，按有關規定給予處理。

一次性告知制 一、一次性告知制是指申請人到服務站心辦理有關事項時，工作人員必須一次性告知其所辦理事項的申報材料、辦理程序、承諾時限依據等。

二、對申請人申請辦理的事項，工作人員應詳細了解情況，屬于本服務站辦理的應當場受理，不屬于本服務站辦理的，需按照屬地管理原則“勸”申請人到相關單位或部門辦理。審核其所提供的手續或資料，對符合條件、材料齊全并能當場辦理的要即時辦理；

對手續、材料不齊全或不符合規定的，應一次性告知其所需補充的全部手續和材料，或不予受理的法律依據以及法律救濟途徑。

三、服務站接訪要按要求將退役軍人來訪材料、辦理程序、承諾時限等統一印制服務告知單，方便退役軍人辦事。

限時辦結制 一、限時辦結、超時默認制是指實行承諾辦理的事項，必須嚴格按照辦事程序，在承諾時限內辦結。

二、服務站辦理的服務事項屬于承諾辦理的，實行限時辦結。

三、工作人員受理來信來訪時，當場初審相關材料，材料齊全的，向申請人出具受理通知書，注明承諾辦結時限；

材料不全的，一次性告知服務對象需補充的材料。

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四、服務站工作人員對申請人所申請事項受理后，應在承諾時限內作出決定，準予許可或不予許可，并發放有關證照或批復。

五、因特殊情況確需延長承諾辦理時限的，應經服務站分管領導或單位主要負責人同意后，方可適當延長時限，但不得超過法定時限。服務站工作人員應出具一式兩份的書面通知，向來（信）訪人說明延期理由和延長時間，并在原承諾時限到期前1天通知來（信）訪，同時報中心備案。

六、需要報上級審批的事項，應在規定時限內上報，并建立工作臺帳，窗口應積極主動地做好上報審批的相關服務工作。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 輿情報告制度 為進一步提高退役軍人服務站管理水平，加強和改進輿情信息工作，推進輿情信息工作的制度化、規范化和常態化，正確把握和引導輿論導向，著力營造有利于社會健康發展的輿論環境，根據有關規定，結合服務站實際情況，特制定本制度。

一、社會輿情包括群眾和服務對象對退役軍人服務站工作的認識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書、網絡、自媒體等反映出來的輿論動態。

二、收集報告社會輿情的主要內容：群眾和服務對象對中央、省州市重大決策、重大活動的思想反映；

軍人對服務工作中的熱點、難點問題的思想反映；

軍人服務工作中值得注意的傾向性問題；

退役軍人上訪等問題；

其他需要注意的問題。

三、密切關注網絡上所有涉及退役軍人的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 教育培訓制度 為提高服務站工作人員的政策理論水平、服務業務素質和服務質量，打造一支思想好、素質高、業務精、服務優的服務工作人員隊伍，結合服務站實際，制定本制度。

一、學習培訓實行全員集中培訓，同時鼓勵服務站工作人員開展自學。

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二、學習培訓實行目標、考勤、考核的一體化管理，通過實施制度化約束、管理和激勵措施，形成以制度推動學習培訓的運行機制，實現服務站工作人員學習培訓工作的系統化和科學化，提高學習培訓工作的效率和質量，推進服務站學習型工作人員隊伍建設。

三、學習培訓實行目標管理。

（一）目標設定 1.學習培訓內容 （1）政治理論學習教育，主要包括鄧小平理論、“三個代表”、“科學發展觀”“新時代中國特色社會思想”重要思想、黨建理論、時事政策；

（2）政策法規制度學習培訓，主要包括有關法律、法規、規章、條例、服務站制定的各項規章制度；

（3）文明禮儀、服務規范教育培訓。

2.通過制定服務站工作人員學習培訓年度計劃，合理設定年度理論學習、知識更新的學習培訓目標任務，同時結合新的形勢和任務，對目標任務進行修正和完善。

（二）目標執行 通過實行“四結合”，即集中學習與分散自學相結合，“請進來”教與“走出去”學相結合，口頭講授與電化教育相結合，學習培訓與考核測試相結合，組織和引導服務站工作人員參加學習培訓，完成規定的學習培訓目標任務。

四、學習培訓實行考勤管理。服務站負責考勤工作，建立工作人員學習培訓考勤檔案，實行考勤打分制，納入窗口量化考評指標體系。

五、退役軍人服務站領導應當帶頭參加學習培訓；

全體工作人員應當自覺遵守本制度，參加學習培訓時應當做好筆記，學習培訓后應當聯系工作實際深入思考、調研，鞏固提高學習培訓效果，自覺提升自身素質和能力。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 應急處置制度 為進一步提高服務站處置突發公共事件的能力，結合實際情況，制定本應急預案。

一、工作職責 服務站承擔應急職守、信息匯總、綜合協調等職責，負責接收、匯總和上報突發公共事件信息;指導村（居）退役軍人服務站突發公共事件應第 6 頁 共 13 頁

急體系、應急信息平臺建設;組織編制、修訂《武筆街道退役軍人服務站突發公共事件應急處置預案》，并組織審核專項應急預案，指導應急預案體系建設;協調特別重大突發公共事件的預防預警、應急演練、應急處置、調查評估、信息發布、應急保障和宣傳培訓等工作。

二、突發公共事件范圍 包括網絡重大負面輿情、 群眾或服務對象群體性上訪等。

三、處置突發公共事件的規范程序 （一）接報信息 服務站接到有關部門、單位或個人的突發公共事件信息后，迅速填寫《突發公共事件登記本》，詳細了解并記錄突發事件的具體內容，包括事件發生的時間、地點、聯系人、聯系電話、報告程序、發展趨勢和已采取的措施等，并要及時跟進了解突發事件發展情況和應急處置工作進展。

（二）信息處置 服務站接到報告后，要迅速核實突發公共事件信息，初步判斷突發事件的類型和級別，立即依序向值班領導、分管領導、主要領導匯報 。根據領導指示，及時向上級部門進行匯報。

（三）人員集結 接到應急事件信息后，服務站迅速報告有關信息，根據應急處置工作需要和領導指示，應立即通知相關工作人員立即趕赴指定地點，并通知有關股站室主要負責人或分管負責人，各有關股站室主要負責人立即到指定地點待命，應對突發事件，協同展開工作。根據處置工作需要，迅速成立突發事件聯動指揮中心，按照職責分工開展工作。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 目標管理制度 退役軍人服務站建設運行情況納入綜治工作(平安建設考評、雙擁模范城(縣創建、退役軍人事務工作核查督辦范圍。為提高單位工作效率和服務質量，強化廣大黨員干部的工作責任感，促進工作的順利完成，特制定本辦法。

一、考核對象 退役軍人服務站全體在職干部。

二、考核原則 （一）堅持客觀公正的原則；

（二）堅持獎優罰劣的原則；

（三）堅持半年考核與年終考核相結合的原則；

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（四）堅持定性考核與定量考核相結合的原則；

（五）堅持有利于促進工作落實的原則。

三、考核內容 （一）積極參加召開的會議，主動學習政治理論和政策法規業務知識并做好筆記；

（二）熟悉信訪條例，做好信訪接待工作；

（三）遵守服務站各項制度和考勤紀律。

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三穗縣武筆街道退役軍人服務站 重大事項報告制度 為了進一步加強和規范緊急重大事項的管理工作，確保領導及時準確地掌握并妥善處置緊急重大事項，避免工作失誤，特建立重大事項報告制度，使人人明確責任，保證安全、和諧、全面地發展。

一、報告內容 （一）上級領導、機關交辦的重要事項及完成情況; （二）本單位領導交辦的重要工作任務完成情況; （三）村（居）請示、報告的重要事項; （四）突發性事件、事故、問題; （五）每月主要工作安排及完成情況; （六）領導干部發生違法違紀行為或工作中出現重大失誤情況; （七）需要報告的其他重大事項。

二、重大事項報告程序和要求 （一）服務站干部職工都要做到事前有請示，事后有報告，保證領導對工作進展情況做到心中有數; （二）實行逐級報告制度。請示報告要堅持分級負責，逐級報告的原則，凡屬職權范圍的工作，要各負其責，認真落實，凡重大問題本級無權決定的，要逐級報告，不得超越權限; （三）凡需要報告的重大事項由報告部門或個人用書面或其他形式報告，能事前報告的事宜要事前報告，事前無法報告的，事后應及時報告; （四）重大突發事件或事故應緊急報告，無論什么時間，必須在第一時間(半小時內報告主管領導，一般事故要及時(1小時內報告;可先用電話口頭報告，然后再補報文字報告，來不及報送詳細情況的，可先進行初報，然后根據事態進展和處理情況，隨時進行續報; （五）凡領導交辦的事情，都必須堅決執行，認真落實，不打折扣，確實遇到困難應及時報告，不能有抵觸行為; 第 8 頁 共 13 頁

（六）報告事項由受理人審批或請示有關領導后審批。急事及時批復，其它事項三天內批復。特殊情況或按規定需要上報事項由局務會會議研究確定。

三、紀律與監督 （一）上級負責人對下級報告的重要事項，屬自身職責范圍的要及時答復或處理，自身難以決斷的要及時上報，因自身答復不及時或處理不當或應上報而沒上報的，造成后果必須追究當事人責任；

（二）報告對象必須及時按要求如實報告，并嚴格按批復意見辦理，辦結后將辦理情況向受理人寫出書面匯報或口頭匯報。未按要求報告或未按批復意見辦理的，視情節輕重給予紀律處分；

（三）對一些影響全中心的突發事件，服務站工作員或當事人無論什么原因，沒有及時上報而造成嚴重后果的，必須追究當事人和服務站負責人的責任；

（四）重大事項報告情況，按有關要求該上報的要及時上報。每半年檢查一次執行情況，并寫出書面報告。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站退役 軍人軍屬登記受理制度 退役軍人通過來信、來訪、來電、網上信訪反映訴求，退役軍人服務中心要逐件進行登記辦理，接待人員按要求填寫《武筆街道退役軍人服務站來訪（來信）登記表》，將來信來訪退役軍人訴求情況做好登記，字跡工整清晰，登記的問題言簡意賅、準確無誤、條理分明，接訪記錄應當與來訪退役軍人核實清楚。

一、信訪事項的登記 (一收到信訪人通過來訪、來信和網絡等形式提出的信訪事項，均應及時登記；

(二信訪事項登記應客觀真實、準確規范詳實記錄，包括信訪人基本情況、反映事項概況、受理辦理過程等相關要素；

(三信訪事項登記錄入系統應與信訪信息系統互聯互通，并應實現全系統的網絡聯通；

(四信訪事項一般應當由本人提出，本人不能提出的，可以委托代理人提出。委托代理人反映訴求時，需出具委托人的書面授權。無書面授權的，一般不予登記；

(五對發現的重大緊急信訪信息，應在第一時間妥善處置。

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二、信訪事項的受理 (一省退役軍人事務廳轉送或交辦的信訪事項；

(二州委州政府領導批示交辦的信訪事項；

(三上級信訪部門轉送或交辦的下列信訪事項: 1.屬于本級職責范圍的; 2.涉及退役軍人工作重要意見建議的。

(四信訪事項有以下情形的，不予(再受理: 1.屬于各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍，已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

2.信訪人跨越所在地本級和上一級有權處理機關，未逐級走訪的；

3.已經受理或者正在辦理，來訪人在規定辦理期限內向受理或辦理機關的上級機關再提出同一問題的；

4.來訪人對處理（復查）意見不服，未提出復查（復核）請求而到上級機關再次走訪的；

5.來訪人對處理（復查）意見不服，無正當理由超過規定期限未請求復查（復核）的；

6.已經上級復查復核機構審核認定辦結或已經復查復核終結備案，來訪人仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；

7.其他屬于不予(再受理范圍的。

收到反映干部違的紀律、職務違法和犯罪問題的信訪事項，及時向分管領導或者主要領導匯報。

(五收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當場答復;不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內采取書面、短信、電子郵件等適當方式告知信訪人。但信訪人的姓名(名稱、住址不清的除外。

(六對不予(再受理信訪事項，應當場告知不予(再受理并說明理由。不屬于本部門職能職責范圍的信訪事項，應引導信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。

(七對不予(再受理信訪事項，不得轉送其他單位和部門。

(八涉及兩個或兩個以上單位或部門職能職責的信訪事項，由本單位與涉及的單位或部門協商處理;協商未能達成一致意見的，可提請縣信訪局協調。

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三、信訪事項辦理要求 (一直接寫給本單位領導的信訪事項、屬于分管領導工作方面重要敏感信訪事項，適時視情呈報本單位主要領導閱示。

(二下列信訪事項，本級服務站應及時辦理: 1.國家政策有明確規定，縣（市）未落實的; 2.省、州有明確文件規定，未落實到位的; 3.政策已落實到位，需要做好解釋宣傳和思想工作的; 4.生活存在特殊困難需要個案幫扶救助的; 5.頻繁來信來訪，反映問題較為激烈，屬于本級服務站辦理的信訪事項; 6.領導指示交辦的。

此類信訪事項，由本級服務站提出辦理意見，并對信訪人作出答復；

如退回，應出具書面材料并說明理由。

(三下列信訪事項，有關業務人員閱知或辦理: 1.對規范完善退役軍人政策提出意見建議的; 2.訴求較為集中且中央、省政策沒有明確規定的; 3.情況復雜難以明確處理意見的; 4.中央、省、州有關部門轉來或交辦，涉及退役軍人事務工作相關業務的; 5.其它需要閱知和辦理的。

此類信訪事項，由工作人員及時召集組織會議商議。各相關業務人員提出辦理意見，并對信訪人作出答復；

如退回，應出具書面材料并說明理由。

(四對屬于本機關職能職責范圍內的信訪事項，經調查核實，分別作出以下處理: 1.請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持，并督促落實; 2.請求事實合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作; 3.請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持，并告知信訪人。

(五信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，可適當延長辦理期限，但不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

(六在大規模聚集上訪處置中需要啟動聯合接訪工作機制時，涉及本單位的應選派相應職級、熟悉政策和業務的干部參加，做好政策解釋等工作。

(七不得將信訪人檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。

四、信訪事項的督辦 (一符合下列情形的信訪事項，應重點進行督辦跟蹤: 1.重要的個體信訪和確定為積案的信訪事項; 2.可能引發群體性事件或具有苗頭第 11 頁 共 13 頁

性、突發性的重大信訪事項; 3.已經受理，但來訪人未在《國務院信訪條例》規定期限內收到處理(復查、復核意見，或處理(復查、復核意見未落實的信訪事項; 4.單位領導作出批示的重要信訪事項。

(二督辦信訪事項的提出遵循以下程序: 1.信訪事項承辦科室視情況提出督辦意見建議; 2.信訪事項承辦科室分管領導審核把關; 3.特殊事項報局主要領導審定。

(三信訪事項的督辦可采取電話、發函、會商、約談、實地督導等方式。

五、信訪事項的辦結審核 對反饋的信訪事項辦結材料，應按照“誰辦理、誰審核”的原則認真審核，重點審核所報事項與交辦事項、呈報單位與交辦的承辦單位是否一致，適用法律法規和政策是否正確，處理意見是否恰當并落實到位，有無來訪人的簽字意見等。符合辦結標準的予以辦結，不符合辦結標準的予以退回重新辦理。

六、信訪事項的上報 (一下列情形信訪事項，應及時向單位領導報告: 1.信訪人反映帶有普遍性、政策性的問題，需綜合分析^p ，加強調查研究的; 2.信訪人提出的意見建議，及工作人員改進工作作風、完善政策有價值的; 3.需要領導協調推動解決的; 4.可能引發大規模群體性事件的。

(二應對部分退役軍人信訪動態綜合分析^p 研判，定期或不定期向單位主要領導上報信訪工作報告。

(三信訪工作報告，采取《信訪工作月分析^p 報告》等形式向局領導提交階段性信訪工作報告，發生重大突發信訪事項時，第一時間上報。

七、責任和紀律 (一單位領導干部應牢固樹立群眾意識，強化責任擔當，帶頭接訪包案。

(二信訪工作人員應遵守以下紀律要求: 1.遵紀守法，嚴格要求，廉潔自律，保守秘密; 2.嚴格按照《信訪條例》及有關規定辦理來信、接待來訪; 3.嚴禁刁難、歧視信訪人，嚴禁與來訪人發生爭吵，激化矛盾; 4.與信訪事項或來訪人有直接利害關系的工作人員，應當主動申請回避。

(三信訪工作人員有下列情形之一的，由相關部門和領導責令改正;造成嚴重后果的，對直接的主管人員和其他直接責任人依法依紀進行處理: 1.對收到的信訪第 12 頁 共 13 頁

事項不按規定登記的; 2.對屬于其法定職權范圍的信訪事項不予受理的; 3.未在規定期限內告知信訪人是否程序性受理信訪事項的; 4.在辦理信訪事項過程中推諉、敷衍、拖延的; 5.在處理信訪事項過程中，作風粗暴、激化矛盾并造成嚴重后果的; 6.將信訪人的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的；

7.其它在信訪處理過程中發生違規違紀問題，造成較大影響和不良后果的。

三穗縣武筆街道退役軍人服務站 承辦信訪事項制度 為進一步規范信訪承辦、轉辦工作，提高信訪工作效率與質量，切實維護信訪人的合法權益，制定本制度。

一、按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，對上級交辦案件、領導批示的案件、掛牌督辦的案件，群眾來信來訪來電反映的問題，本級服務站應當及時辦理。

二、服務站應對交辦信訪事項基本要素詳細登記，及時處理并向上訪對象及時做出解答。

三、對交辦件，服務站應詳細在系統內錄入受話人姓名、工作單位、交辦時間、交辦事項及交辦要求。

四、承辦接到交辦、轉辦件后，應及時、認真進行調查處理，并在規定時間內辦結。領導對辦結時間有特別要求的，按領導批示辦理。辦結完畢后，要及時報告結果或處理情況，逾期不能完成的，應書面說明情況。

五、對因未及時交辦、轉辦和及時簽收，造成嚴重影響和引發突發事件的將嚴格問責。

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第四篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

同志們：

距離我們召開全區退役軍人領導小組工作會議剛剛過去一個月，按照領導小組會上安排的工作任務，我們今天這次現場推進會，就是看看各項工作進度，亮一亮我們階段性的成績單。

剛才我們觀摩了一個村級服務站和兩個鎮級服務站，我看都下了不少功夫，建設進展快、標準要求高，工作有章法、有特色，為全區創建全國示范型退役軍人服務站樹立了標桿、做出了榜樣。X鎮X村的服務站設施功能健全，政治文化建設也很標準。X鎮首創的“六心工作法”方法非常務實，提煉準確到位，下一步我們要把“六心工作法”作為X退役軍人工作的名片在全區進行推廣。X鎮把退役軍人工作和武裝工作深度融合，場所和人員都進行了整合，軍的特色非常濃厚，檔案管理下了大功夫，確實是細致扎實、精益求精。其它鎮街要向他們學習，查擺差距補齊短板。下面，就創建全國示范型退役軍人服務站工作，完成好當前和今后一個時期的重點任務，我講幾點意見：

一、提高政治站位，把創建全國示范型退役軍人服務中心（站）作為當前的重要政治任務來抓

X月X日省退役軍人服務中心到X進行了暗訪，采取“四不兩直”的方式查看了X個縣市區的三級退役軍人服務場所，到了X鎮、X三

村和區服務中心，對我們的場所建設和工作情況比較滿意。需要注意的是，沒查到的鎮和村不代表沒有問題，根據暗訪的反饋情況，X要求各縣市區馬上整改政治文化環境建設不到位、工作人員業務不熟練、綜合服務信息系統應用不經常等問題。各鎮街不能有麻痹大意的思想，省市近期一定還有高頻次的暗訪，大家要確保不被通報。一要壓實責任抓創建，充分發揮好鎮街黨委（黨工委）退役軍人事務工作領導小組的主體責任，建立健全組織框架，統籌工作力量，場所達標人員到位，具備條件的要和武裝工作結合起來。二要對標對表抓創建，要對照X條創建標準，逐條自評、逐項完善、逐件落實，不留空白、不留死角，X月底前，區服務中心和十個鎮街服務站必須100%達標。另外，剛剛出臺的《X市村（社區）便民服務標準化建設工作方案》將退役軍人事務納入了村（社區）便民服務站受理、辦理或幫辦代辦的便民服務類事項，各鎮街退役軍人服務站要加強對村（社區）的指導，推動實現村（社區）退役軍人服務站工作常態化、標準化，也為今后部、省星級村（社區）退役軍人服務站創建奠定堅實基礎。三要突出重點抓創建，按照“精細化管理年、思想政治工作年、基層基礎基本建設年”活動要求，努力把退役軍人服務中心（站）打造成軟硬件標準高、政治文化環境好、建檔立卡覆蓋全、星級服務效果好的全國示范型服務中心（站）。

二、明確服務導向，把創建工作作為提升服務水平的有力抓手

服務保障體系是我們扎在基層的根，打造“楓橋式”、“示范型”基層服務中心（站）建設，目的就是要發揮基層服務站在參與基層治理中的體系優勢，發揮在服務退役軍人中凝聚人心、增進認同、化解矛盾、促進和諧等重要作用，真正建設成為堅強有力的政治陣地和暖心的退役軍人之家。一要建立健全常態化聯系機制。要以“牽手退役軍人”活動為契機，提高退役軍人服務保障系統全員的履職盡責能力，促進服務保障水平上層次，真誠關注退役軍人所思所盼、所急所難，真正在日常工作中與退役軍人互動交朋友、交心作親人，用真情服務換取真心相托。要突出良性互動，抓好常態化聯系走訪，扎實開展新兵入伍“四尊崇”、退役返鄉“五關愛”、日常關懷“六必訪”工作，常態化發現和解決問題，營造濃厚的尊崇氛圍。二要加大困難幫扶力度。全面摸清涉退役軍人身份的建檔立卡貧困戶、低保戶和特困人員情況，加強部門協同聯動，優化政策銜接供給，完善退役軍人包聯結對機制，發揮退役軍人關愛基金作用，精準做好退役軍人尤其是受疫情影響生活困難退役軍人的幫扶援助工作，優先推動困難退役軍人早日脫貧。三要全力扶持就業創業。用好專項基金，加強就業指導，拓寬就業渠道，鼓勵和支持退役軍人自主創業。認真排查轄區內的軍創企業和失業退役軍人，加大崗位籌集力度。還沒成立愛國擁軍協會分會的鎮街，會后要馬上籌建，搭建擁軍平臺，整合各類社會資源，開展各種愛國擁軍活動，拓展軍民融合發展的道路，更好地服務軍人和廣大優撫對象。

三、奮力創先爭優，把創建工作和創新發展有機結合

一要注重全系統工作能力的提升。弘揚“比學趕超、爭創一流”的精神，常態化開展“大競賽大比武”，做到比著學、賽著干、爭著上，把退役軍人服務站打造成為群眾眼中信得過的基層服務樣板單位。二是注重精細化管理的落實。突出抓好信息化建設和信息采集、建檔立卡，建立準確、客觀、真實、全面的退役軍人信息臺賬和數據庫，全面推行“一檔一卡一策”精準服務，全面落實鎮級有退役軍人檔案、村級有工作臺賬、家中有服務聯系卡。三要注重服務方式方法的創新。關于擁軍崇軍氛圍的營造、思想政治教育怎么做、就業創業服務怎么做、權益維護和信訪工作怎么抓，這些具體工作要深入思考、多做探索，總結一些理念新、方法實、有創新、可推廣的典型經驗。在全區推廣“六心工作法”的基礎上，每個鎮街服務站要針對轄區內服務對象的人員特點和現有的資源，厘清所需拓展的服務項目，注重資源整合，服務各類退役軍人和優撫對象，爭取創新加分。

同志們，創建全國示范型退役軍人服務站，時間緊任務重，大家要以志在必得的信心、一鼓作氣的斗志，確保創建一舉成功，努力實現全區服務保障體系更健全，隊伍能力作風再提升，努力為爭創全國雙擁模范城“八連冠”夯實基層基礎。

第五篇: 社區示范型退役軍人服務站總結

____年，在龍洞街道退役軍人服務站領導的關心指導和社區同事們的幫助下，堅持認真學習退役軍人各項政策法規，踏實工作，嚴格自律，圓滿完成各項工作任務，努力提升自身素質和工作能力。

一、堅持學習業務知識，不斷提高服務本領

工作一年來，不定期學習更新政策知識，扎實工作,熱情服務，精進業務能力。同時，按照區局安排，在五峰山賓館進行5天的封閉培訓。在就業創業、退役士兵安置與接收、退役軍人自主擇業干部政策解讀、信訪相關、雙擁政策、優撫政策、智能化服務平臺的操作上進行深入學習。

二、認真完成全國退役軍人和其他優撫對象信息采集、辦理擁軍卡、光榮牌懸掛工作

____年9月，濟南市出臺辦理擁軍卡相關政策，以退役軍人信息采集系統為依托，聯網辦理擁軍卡。秉持認真負責的態度，對三個社區未采集人員進行全國系統精準化信息采集、山東省退役軍人事務廳系統信息采集，其中和苑社區85人，全運村社區254人，西江華府145人。協助辦理跨區域信息轉移工作，共計165人，其中西江華府社區轉入135人，全運村20人，和苑10人，總計轉入人員占比30%。同時為新采集信息退役軍人進行光榮牌發放53枚，小小一枚光榮牌，溫暖了軍人、軍屬的心，讓懸掛對象充分感受到作為一名軍人的自豪感、榮譽感和歸屬感。

三、積極參與全國示范型退役軍人服務站創建考核相關工作

按照街道退役軍人服務站三個到位要求，積極參與全國示范型退役軍人

服務站創建考核相關工作，參與撰寫龍洞街道退役軍人示范站創建工作自查自評和文字介紹，撰寫轄區退役軍人事跡報告11篇。

四、廣泛開展慰問幫扶工作

截止到____年12月，轄區內退役軍人共計484名，其中生活困難退役軍人1名（和苑）；

殘疾優撫軍人11人（和苑1人、全運村5人，西江華府5人）。根據街道安排及時告知相關幫扶政策，為符合條件者及時申請救助。核實轄區內殘疾軍人傷殘類別、殘疾性質、殘疾等級等多項基本信息，整理材料照片，協助進行換證工作，讓他們感受到組織的溫暖。

五、發放抗美援朝紀念章

____年是__人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年，根據區局安排，向抗美援朝志愿軍頒發__人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年紀念章。街道退役軍人負責人及社區工作人員、專職聯絡員，走訪慰問老兵，并為轄區2位抗美援朝老兵頒發__人民志愿軍抗美援朝出國作戰70周年紀念章，并開展事跡宣傳工作。

六、開展自主擇業軍轉干專項工作

目前轄區內共有自主擇業軍轉干30人，其中關系在轄區內的共計16人。____年度對相應類別的自主擇業軍轉干部定期進行黨員關系確認、并為符合條件相關人員核對身份訂報、分批協助進行網上年度認證、CTID注冊、生物信息采集。

七、退役士兵公益崗申請和管理工作

按照區局工作部署和要求，街道退役軍人服務站嚴格落實區局下發的《關于加強和規范退役士兵專項公益性崗位管理的實施細則（試行）》和《歷下

區退役士兵專項公益性崗位人員日常工作暫行辦法》進一步標準化，規范化工作流程，嚴格落實公益崗上崗政策，對于不上崗的進行教育疏導警告，通過嚴格落實文件要求，形成常態化管理機制，每月匯總考勤考核表形成公益崗日常工作臺賬，把退役士兵公益崗日常管理工作做細、做實。退役軍人公益崗是區退役軍人事務局聯合企業和街道針對就業困難退役軍人及下崗失業退役軍人群體開發的專項救助崗位，目前轄區內在職退役軍人公益崗共計16人，待申請人員3位，提交材料2位。

八、關于征集退役軍人個人榮譽物品相關工作。

為展現擁軍優屬的氛圍，弘揚愛國主義精神，把龍洞街道退役軍人服務站打造成紅色教育基地，鼓勵退役軍人捐贈個人榮譽物品，為其講述原由，并撰寫關于征集退役軍人個人榮譽物品的公告及感謝信，編制捐贈收據及匯總明細表。

九、開展年前走訪慰問送春節大禮包等相關工作。

年前對退役軍人及優撫對象普遍走訪慰問，并為送上春聯、福字、慰問信、手提袋等春節大禮包，在與退役軍人話家常之余也拉進了我們與退役軍人之間的距離，增強了退役軍人的政治榮譽感和自豪感，展現了擁軍優屬的優良傳統。

十、配合社區共同開展相關工作

作為社區退役軍人聯絡員，長期駐社區，以各個社區為依托開展退役軍人服務工作的同事配合社區開展其他工作，在不平凡的____年，有幸參與社區疫情防控，社區衛生城創建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社區的工作，更加融入社區，和社區同事們共同成長。

回顧一年來的工作與學習，在取得一定成績的同時，還存在一些不足，比如對政策的宣傳和學習還不夠深入，謀劃工作不全面等。在以后的工作中，我將緊緊圍繞街道退役軍人服務站中心任務，不斷創新，及時與服務對象進行溝通，向服務對象傳達相關規定，提高退役士兵的榮譽感、認同感、歸屬感和信任感；

同時嚴格要求自己，盡職盡責做好專職聯絡工作。配合社區工作安排部署共同開展工作，增強工作主動性、預見性，爭做主動服務、優質服務的表率。

____年上半年，退役軍人服務中心在區退役軍人事務局的正確領導下，各項工作有序開展、扎實推進、各項工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。

（一）優化服務體系，部署創建全國示范型退役軍人服務中心（站）工作

退役軍人服務體系建設是區退役軍人服務中心的一項常態化、機制化和規范化的工作內容，要力求突出武進的地方特色。____年是創建全國示范型退役軍人服務中心（站）的關鍵之年，也是首創之年。區中心對標要求，提高站位，高質量完成三級服務體系建設，受到市局的肯定。區退役軍人服務中心第一時間傳達貫徹相關文件精神，對照《創建標準》要求，明確責任主體，細化任務分工，要求全體人員全力以赴投入到創建工作中去，著力營造人人關心創建、人人主動參與創建的濃厚氛圍。同時把創建工作與當前落實聯系退役軍人制度緊密結合，增強創建活動成效。

（二）便民、優質、高效服務架起溝通的橋梁

退役軍人服務中心代表著區退役軍人事務局的形象。按照橫向到邊、縱

向到底，覆蓋全員要求，區中心整合多方資源，在軍味上創特色，在心字上下功夫，切實提升大廳工作人員的履職能力和業務素質。政策咨詢和優撫幫扶是退役軍人服務中心的一項重要工作職能，區退役軍人服務中心以幫扶解困更暖心、擁軍優屬更貼心、政策引導更真心為工作目標，與廣大退役軍人實打實、面對面、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細致地進行解釋；

服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；

接聽來電時，能做到主動問好，面帶笑容。同時，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報國的人生軌跡。大廳工作人員用真誠、高效和便捷的服務提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽感。

（三）恪盡職守、提升效能服務，做好來信來訪人員的接待工作 面對廣大來信來訪退役軍人，在服務上盡量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，并為每一位來信來訪人員都泡上一杯熱茶。并對來信來訪人員的問詢能給予正確無誤的答復，遇到大廳窗口不能答復的，轉交相應的智能科室，并做好后續的跟蹤服務工作。大廳接待來信來訪工作人員時，嚴格按照工作流程，做好來訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務局受理的信訪事項，明確告知其合理表達訴求的渠道，同時征得來信來訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解于無形。

（四）部分退役士兵社保接續取得階段性勝利

部分退役士兵社保接續是今年的重要任務之一。區退役軍人服務中心牢

固樹立一盤棋思想，強化責任擔當，細化工作措施，厘清工作思路，按照各自承擔的職責任務，倒排工期，掛圖作戰，加班加點，迅速推進繳費進度，以釘釘子精神抓好落實。在工作推進過程中，積極會同財政、人社、醫保等部門，成立專班，多次召開專班會議，明確時間節點，解決部分人員的身份認定問題。經過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續政策。下一步，區退役軍人服務中心將和各鄉鎮對接，確保6月底如期完成集中補繳任務。同時，對于部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細致做好解釋告知工作，防范潛在的風險矛盾。

二、下半年工作思路

1.著力推進創建全國示范型退役軍人服務中心（站）工作

采取多項措施扎實推進全國示范型退役軍人服務中心（站）創建工作。區退役軍人服務中心和11個鄉鎮（街道）和高新區北區退役軍人服務站要嚴格按照退役軍人服務保障體系五有創建標準，全面推進服務中心（站）建設。同時，要精心組織實施，全面對標對表，逐項梳理，狠抓關鍵環節，查漏補缺，補齊短板，以實際行動高標準推進區退役軍人服務中心建設，從而確保創建工作各項任務落地落實，為各鄉鎮（街道）和村（社區）退役軍人服務站做好示范引領工作。

2.著力做好退役軍人移交安置工作

積極準備____年度退役士兵接收和職業技能培訓工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續為全區退役士兵提供貼心高效的一站式服務活動。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉人民的關懷。退役軍人還可以根據自身情況，從短期技能培訓、成人學歷教育、復學中選擇一項適

合自己的教育方式，各項教育培訓經費都可以申請補助。

3.常態化落實退役軍人服務中心大廳的窗口工作

區退役軍人服務中心堅持以退役軍人為中心，端正服務態度，用心用情做好接訪工作，努力讓來訪的人滿意。對來訪人員的政策咨詢或相關訴求，能當場解釋和解決的當場給予答復，不讓他們跑第二趟；

現場無法解決的登記下來經研究后及時向來訪者答復，絕不隨意答復。對來訪者提出的合理訴求及時登記匯總，第一時間向中心負責人匯報，抓緊落實；

對提出的不合理訴求，會面對面地進行解釋勸導。

1.為適應當前新形勢下的服務管理工作的要求，水月寺街道辦事處按照市、區軍隊退役人員管理服務工作部署，成立了街道退役軍人服務站。

退役軍人服務站，主要承擔退役軍人就業創業扶持、優撫幫扶、走訪慰問、權益保障等多項服務。除了提供上述服務項目外，現場還設置了退役軍人辦事服務大廳、接待室、活動室、法律援助室、心理咨詢室等。

另水月寺街道辦事處退役軍人服務站下設社區退役軍人服務站5個，一中前街社區退役軍人服務工作站、北門社區退役軍人服務工作站、紅衛社區退役軍人服務工作站、四合社區退役軍人服務工作站與大化社區退役軍人服務工作站，服務工作站主要職責是摸排統計各自轄區內退役軍人人員信息并向街道服務中心報送，上報并做好退役軍人和其他優撫對象信息采集工作對未通過各級審核的數據信息，要逐一核實，根據情況區別處理。加大宣傳退役軍人各項政策。現已采集的數據統計顯示退役軍人人數為1608人，其中退役士兵1407人、無軍籍退休1人、復原軍人5人、殘疾軍

人7人、烈士遺屬2人、病故遺屬1人、現役軍人家屬6人、街道軍轉干部人員184人、其中黨員人數為948人、60歲農村籍退役兵享受補貼的4人、新增辦理《退役軍人優待證》18人。退役軍人重點優撫對象審核45人，審核60歲農村籍退役兵4人。水月寺退役軍人服務站按上級要求為轄區管理信息采集完善的烈屬、軍屬和退伍軍人等家庭全部懸掛光榮牌。

2. 一年來，我鎮在縣退役軍人事務局，鎮黨委，政府正確領導下，堅持用科學發展觀統領社會發展全局，緊緊圍繞;保增長、保民生、保穩定;工作主線，努力提高服務水平，落實各項政策。認真履行各項優撫工作職責，上下齊心協力，著眼大局，克服各種困難，積極創造條件，認真貫徹落實黨的各項優撫政策，切實為優撫對象辦實事，解難題，確保了優撫對象的生活隨著國民經濟的增長而提高，使他們的實際生活水平達到或高于當地群眾的中等生活水平。積極為廣大人民群眾服務，為政府經濟發展和社會穩定做出了一定的成績?，F將工作總結如下: 一、做好擁軍優屬工作，認真落實優撫政策。西山鎮現有優撫對象358人，其中重點優撫對象135人，兩參人員64人，帶病退伍8人，老復員退伍4人，傷殘軍人1人，三屬1人，60歲退役士兵56人，普通退役軍人224人，優撫工作的重點就是為以上人員提供優質的服務，解決他們的后顧之憂。同時認真開展走訪慰問活動，____年共走訪慰問了革命傷殘軍人1人、復員退伍軍人4人，兩參人員64人，特困優撫對象8人。

二、切實做好安置工作。加強對退役士兵的信息管理、技能培訓和就業安置。____年就業安置5人，參加省市招聘會2次，共計25人參加，有意

愿崗位5人，及時錄入有關信息，同時大力開展退役士兵技能培訓宣傳工作，動員退役士兵參與培訓，確保培訓率、就業率。

三、維護社會穩定，做好退伍人員思想工作。我們在工作中非常重視做好退伍人員的思想工作，截至目前已完成APP信息咨詢回復12人次。____年沒有發生越級上訪和群體上訪事件。

四、認真開展復員退伍軍人困難幫扶工作。一是加強組織領導，凝聚復員退伍軍人困難幫扶合力，嚴格落實工作要求,成立西山鎮復員退伍軍人困難幫扶工作領導小組。二是著力解決就業難問題。對退伍軍人創業就業狀況和需求進行了統計調查，建立復員退伍軍人就業創業幫扶信息臺帳，將享受撫恤補助的14戶復員退伍軍人納入農村建檔立卡貧困戶。三是著力解決生活困難問題。及時足額對各類優撫對象發放各種定期定量補助、撫恤金482620.2元;將13戶符合我縣最低生活保障條件的復員退伍軍人家庭納入城鄉低保，對因病、因災造成家庭生活困難的復退軍人家庭發放救濟糧食(大米____公斤。春節期間，由班子成員組成四個慰問組進行慰問，對各類優撫對象134人(戶發放兩節慰問金74600元，四是著力解決就醫難問題。對80名享受撫恤補助的復員退伍軍人全額資助參合參保資金9600元。五是為我鎮復員退伍軍人。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神，健全和完善志愿服務體系，特制定以下工作管理制度。

一、學雷鋒志愿服務活動是指不以獲得報酬為目的，利用自身的時間、技能等資源自愿幫助他人和服務社會的行為。

二、志愿者必須堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線、熱愛祖國、遵守國家的法律、法規，發揮黨團員模范先鋒表率作用，積極參與志愿服務活動。

三、志愿者要在法律法規的范圍內開展志愿服務，完成志愿者組織安排的服務工作等，維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量。

四、開展志愿服務應當統一著裝或佩戴統一的標志，準時上崗、不遲到、早退、講信用。

五、以群眾的需求為出發點，結合煉化社區學雷鋒志愿服務站實際開展各種便民利民志愿服務。

六、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

七、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡。

八、建立志愿者嘉許回饋機制，推薦表彰年度優秀志愿者。

退役軍人服務中心一般是隸屬于所在地上級退役軍人事務局管理，負責做好軍屬、烈屬、傷病殘軍人、帶病返鄉退役軍人服務等事務性工作，屬于事業單位。

退役軍人服務中心具體業務有以下幾項：

1、協助做好退役軍人行政關系、組織關系、供給關系轉移和檔案交接服務工作，推動將退役軍人流動黨員納入黨的基層組織，配合組織部門做好教育管理；

2、協助開展退役軍人和其他優撫對象信息數據采集，資料管理和匯總分析等工作；

3、協助開展就業創業服務工作，協助有關部門開展職業教育和技能服務，搭建退役軍人就業創業、困難退役軍人軍屬幫扶援助平臺；

4、協助做好退役軍人來信來訪、接待辦理、心理疏導、權益咨詢、政策解答、法律服務以及涉退役軍人輿情的收集、引導等服務工作；

5、完成退役軍人服務中心其它業務和退役軍人局交辦的其他任務。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

根據《x市**區人民政府辦公室關于加強****年度全國示范型退役軍人事務站建設和驗收工作的通知》要求，我鎮高度重視，積極行動，多措并舉扎實推進全國示范型退役軍人服務站創建工作。現將創建全國示范型退役軍人服務站情況總結如下：

一、思想政治建設及光榮牌懸掛

自退役軍人服務站成立以來，我鎮邊建設、邊運行、邊探索、邊規范，積極加快推進機構組建，切實強化使命擔當，充分發揮我鎮、村（社區）兩級退役軍人服務站統籌協調作用，確保各項工作落到落實。做到機構掛牌與實地運轉同步推進、規劃建設與規范服務無縫對接，積極對轄區的退役軍人及其他優撫對象的信息進行采集，共采集信息**x人，****年新掛光榮牌**塊，退役軍人歸屬感、榮譽感、幸福感、獲得感不斷增強，服務站的作用發揮初見成效。組織機關職工參加“致敬·****清明祭英烈”，組織了機關、鎮轄單位職工參加“****年烈士紀念日”，活動引導職工珍惜生活、熱愛祖國，增強國防觀念。為參加抗美援朝老兵發送“中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰**周年紀念章”x枚。

二、廣泛開展訪慰工作

我鎮嚴格按照《x市創建全國鄉（鎮、街道）示范型退役軍人服務站創建標準（試行）》要求，開展創建工作，從基礎業務、思想政治引領、場所文化建設等入手，統一推進的同時結合自身特色和實際，創新性開展工作，強化組織領導，完善服務功能，營造擁軍氛圍，圍繞服務內容，進一步推進退役軍人服務保障體系建設，對我鎮所有退役軍人做常態化聯系及臺賬。做到黨建引領、硬件達標、功能齊全、服務規范、管理到位，打通政策落實、服務保障，讓退役軍人盡享家的溫暖，彰顯軍人榮譽。

三、解決住房困難及經費發放

****年，申報解決困難優撫對象x戶，其中，已解決住房難x戶，正在落實中x戶。發放****年大學生入伍優待金**萬元、現役軍人優秀義務兵獎金****元、優撫金**x萬元。

.四、持續做好退役軍人服務工作

我鎮各村（社區）退役軍人服務站以“強化服務意識、細化服務內容、優化服務模式、改進服務作風、跟進常態化聯系”，全面做好退役軍人服務保障工作，確保服務精準細致，使**鎮退役軍人服務站成為“退役軍人之家”，讓每一位退役軍人感受到黨和政府的關懷和溫暖。公示我鎮退役軍人服務站姓名、聯系方式等，做到有來訪，有接訪，有解決。協助區事務局完成好退役軍人專場招聘會和退役軍人第一課培訓會等工作。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

2019年10月8日，自治區退役軍人事務廳黨組成員、副廳長李振華率隊到國家退役軍人服務中心，向國家退役軍人服務中心領導班子專題匯報退役軍人服務保障體系建設工作。國家退役軍人服務中心負責人張培祥，副主任王安岳、盛保晨聽取工作匯報。自治區退役軍人事務廳副巡視員、自治區退役軍人服務中心主任（兼）嚴紅娟陪同匯報。

李振華匯報了我區嚴格按照中央關于退役軍人服務保障體系建設“全覆蓋”和“五有”要求，推進“五級”退役軍人服務中心（站）建設運行取得的初步成效，開展退役軍人服務保障各項事務性工作的主要做法以及退役軍人服務保障體系建設存在的主要問題。

張培祥對廣西高度重視退役軍人服務保障工作，克服困難，勇于擔當，嚴格按照中央要求，投入大量人力、物力和財力，高標準、快進度推進服務保障體系建設取得的初步成效充分肯定。

張培祥對加強落實“五有”、抓好隊伍集訓、加強基礎建設和抓好當前工作進行具體指導，特別是對下一步各地各級創新機制體制，推進退役軍人服務保障工作體系化、信息化、標準化、多元化、專業化、親情化這“六化”建設提出具體要求，努力形成政府主導、社會力量共同參與格局，全面提升服務保障退役軍人的能力水平，高效高質推動退役退役軍人服務保障體系建設，切實打通服務保障退役軍人“最后一公里”，全面提升退役軍人的榮譽感、獲得感和歸屬感，讓退役軍人感受到“家”的溫暖。

國家退役軍人服務中心業務工作組，自治區退役軍人服務中心負責同志參加匯報。

? 退役軍人服務站工作計劃 ?

健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫療衛生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區健康教育工作計劃，內容如下：

一、 健全組織機構，完善健教工作網絡

今年我們將結合本社區實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高

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