賓館套房設計思想總結（熱門十六篇）

賓館套房設計思想總結（熱門十六篇）。

? 賓館套房設計思想總結 ?

在市局領導和董事會領導的關心和支持下，****酒店自4月16日正式開業以來，已經走過了8個多月不平凡的創業歷程?；厥?0xx ，酒店全體員工克服了剛起步、經驗不足等困難，經歷了各種大型會議和重要貴賓接待的考驗，逐步從創業走向成熟，實現了喜人的結果。在經營模式上，初步實現了從探索式管理向專業化管理的轉變，在管理機制上，實現了從人經理到系統經理的轉變，在經營效率上，實現了從規模效益到效益的轉變。已經實現了利潤收益。 8個多月時間，共接待客人，創造營業收入1萬元，實現凈利潤1萬元（不含對外承包收入）。為此，酒店做了大量工作，總結如下：

1、認真做好各項準備工作，確保酒店準時開業。

從20xx年2月21日市局黨組決定建酒店到4月16日正式開業，只有短短的40多天。當酒店一無所有時，員工需要招募和儲存物資。需要采購，需要建立各種規章制度和工作流程。面對各方面的大量籌備工作，再加上籌備人員經驗不足，可以說時間緊、任務重、人手少。酒店能不能準時開門，是酒店領導心中的一塊石頭，但他們毫不猶豫地達成了共識。市局黨組的決定是命令。無論時間多緊，任務多繁重，都必須堅決按時完成。為此，酒店領導積極開動腦筋想辦法，認真研究了解籌備方案，帶領幾名臨時招聘人員加班加點，夜以繼日地工作。

首先，成立籌備領導小組，先后召開四次小組會議，研究制定籌備工作計劃；研究制定采購計劃；研究制定臨時員工的招聘和培訓計劃；制定員工臨時聘用工資標準

；制定本期工作重點和工作思路。這些工作分階段制定了時間表，并逐日落實，確保酒店按時開業，受到省市局領導的好評。

二是成立了項目采購領導小組，專門負責項目采購計劃的實施。在董事會的支持和幫助下，在短短十多天的時間里，與政府監管、財務規劃等相關部門的同志一起，2000多個品種的集采籌備工作進行了十三個類別。按照廉政規定 對需要政府采購并報管控辦審批的大宗商品，要嚴格按照規定進行招標采購，并及時組織人員到位。

三是按時完成人員招聘工作。員工招聘是酒店籌備工作的重頭戲。能否招聘到高素質的員工并及時提供，是酒店能否準時開業的關鍵。這也是酒店未來的關鍵。順利發展的保障。為此，我們認真做好了以下工作： 1、充分利用報刊、廣播、電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多人了解凱萊賓館的招聘情況； 2、成立征兵工作組，認真了解應聘人員 3、組織體檢，確保征兵身體健康，避免傳染性患者入境； 4、對新入職人員進行軍訓，主要目的是加強員工的整體健康觀念和組織紀律，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。 5、組織新進人員到省凱萊賓館進行正規的崗前業務培訓。經過22天的實踐，新入職人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時30多天，共招聘培訓各類員工110余人，為酒店開業奠定了良好的人才基礎。

二是制定各項規章制度，逐步完善內部管理。

規章制度是加強酒店管理的重要保障。為此，酒店高度重視此項工作，及時制定了各部門崗位職責、工作服務程序等一系列規章制度。開業之初，由于酒店缺乏專業的質量管理人員，個別部門的規章制度不是很實用，工作存在漏洞，部分部門規章制度沒有得到落實。完善，所以酒店是

結合工作運營中的實際情況，不斷調整，與“上凱來酒店”、“空域酒店”、“景府酒店”等同行交流學習，吸取經驗，取長補短，補漏洞，使酒店各項規章制度不斷完善和完善。酒店財務部首先制定了一套可行的財務制度，完善和完善了酒店財務部各崗位人員的工作職責，使整個酒店的財務、供應、倉儲、使用等工作在有條不紊，按蘋果派的順序。他們還根據酒店會計的實際需要，通過不斷的討論、修訂和反復的實際應用，建立了一整套適合酒店財務會計和管理需要的電算化財務會計系統。為了讓酒店的每一位員工更容易詳細了解酒店的規章制度，酒店編制了《****酒店員工手冊》，分發給每一位進店的員工，所以他們可以按照規則行事并始終使用規則和法規來約束您的行為并明確您的權利和義務。為使酒店管理水平再上新臺階，12月，酒店特聘高薪專業管理人員，對酒店進行全面改革，引入早期例會制度、質量檢查考核方法、經理考勤和簽到。制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了很好的“以制度管人”的作用。使酒店全體員工的精神面貌、行為舉止、衛生等諸多方面都提升到了一個更高的水平。

目前，酒店已制定發布各類責任、規定、方法、程序等規章制度40余項，違反者將受到相應處罰。做到了每一項工作、每一個工作環節都有章可循。

三、加強人員素質培訓，努力提高服務質量。

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎工作。酒店成立之初，第一批員工大多沒有酒店工作經驗，缺乏高層次的管理人才。此外，酒店是一個人員流動性強的行業，尤其??是餐飲服務員，素質很高。合格人才難找，低素質人才難以滿足酒店上層需求。在實踐中，酒店領導意識到，加強對人員的培訓和教育，是提高酒店服務質量的關鍵，也是推動酒店發展的關鍵。

發展。為此，在酒店開業之初，對入伍的員工進行了軍事化、規范化的培訓和系統的理論教學，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實踐，并取得了培訓證書。這對酒店開業后能夠迅速收購三星涉外酒店起到了一定的作用。在正常工作中，各部門經常根據自己的工作特點，組織內部培訓、考核和技術競賽，如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工也很重視對轉移幫助和指導，實施“一對一”培訓，對新員工的快速掌握起到了很好的作用。酒店還采取“走出去”、“引進來”的方式，派酒店管理人員到國內學習，并邀請省內專業管理人員來酒店指導培訓。這些措施不僅極大地調動了員工的積極性，也進一步提高了酒店的整體管理水平和服務質量。

服務質量是酒店進行有效市場競爭的根本保證。為提高酒店服務質量，酒店成立了質檢組，對酒店服務質量進行全面監督檢查，制定了衛生檢測標準、服務術語等一系列質量檢測標準，并印發分發到各個部門。質檢部門將按照這些標準進行監督檢查，發現問題及時通知整改。通常酒店注重向員工介紹新的服務理念，提倡個性化、家庭式的服務。 7、8月開展優質服務月活動，在酒店大堂懸掛橫幅，請客戶對酒店服務質量提出寶貴意見，并開展了季度星級和優秀服務員評比活動. ??“質量第一”的理念也激發了員工的積極性。 20xx年，酒店授予26個季度星級、優秀服務員和先進工作者。在員工中，弘揚了刻苦學習、業務調研、規范服務的良好氛圍。

四是加大宣傳營銷力度，積極尋找和培育客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店良好形象。

提高酒店的美譽度，培養自己的固定客源，是酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時，由于經驗不足，對自身宣傳不夠重視，開業后客房部連續數月處于低迷期，客房收入很不理想，徘徊在6萬到7萬左右元/月。酒店很快意識到了這一點，及時成立了營銷部，加大了自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調研，詳細分析城市競爭情況，與多家單位簽訂固定協議。此外，注意利用媒體宣傳自己，播放電視廣告，制作廣告招牌，制作宣傳冊宣傳餐廳，印發菜品介紹等一系列宣傳措施。繼“5月1日國慶黃金周”、“宋都文化節”、“古觀音廟大會”、“省農林大會”、“河南大學慶典”、“《同歌》劇組招待會”之后， “菊花節”期間，接待了全國15家衛視記者和河南省6期出口退稅培訓班，歷時一個月。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗，而且對開來酒店也起到了很好的宣傳作用，為提高酒店知名度、樹立城市美好形象做出了貢獻。

酒店開業后，根據管理長遠發展的需要，酒店迅速向相關部門提交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，并積極改進酒店硬件設施使用本次活動。同時，按照三星級標準，加強軟件建設，使酒店開業僅18天就通過了三星級涉外酒店的考核評價，掛牌儀式隆重舉行。于5月16日舉行，極大地提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經營渠道。 9月，酒店開展全員銷售活動，制定了一套全員銷售激勵方案，使酒店呈現人人關心銷售、人人參與銷售的良好局面。酒店也克服了酒店接待規模有限的缺點，制定了聯合戰略。多次與同檔次、規模最大的酒店合作，共同接待大型會議和團隊，既增加了酒店的效益，也加強了酒店與酒店的關系。同業之間的交流，體現了酒店的合作精神。自酒店開業以來，已有50多家客戶與酒店簽訂了固定協議，使酒店擁有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障。 ％以上。

為了讓酒店不局限于城市這片小區域，讓外人了解酒店，酒店還積極派人參加了由上海市旅游局。工作人員帶來了300多份文件，在上海分發了一份

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一、工作基本情況：

一年來，我們主要是以服務技巧為重點，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。認真對待每一批接待任務，根據不同季節、不同團隊、制定詳細的接待計劃。遇到大型接待任務，基本都是領班自己到場操作和調度協調，確保了萬無一失。例如報到流程、會務組與前臺和銷售部之間的配合等等，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格管理才能做到。賓館前臺所有人員都知道只有不斷的提高業務技能才能完成各項接待任務。一年來，前臺在人員緊缺和新員工較多的情況下，遇到大型活動和應急情況，領班必須親臨一線，發現問題，及時向張經理反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

20xx年，我們始終把接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。通過前臺員工一年時間的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議幾十個。在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，不敢有一絲怠慢，為此經常要加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

二、工作中存在的不足：

1、個別員工服務意識還有待加強，業務還停留在簡單操作層次，遇到設備故障和電腦程序問題不能立即進行處理，只有求助領班等等。這樣無形中影響到服務質量和工作效率。

2、前臺員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量。一個新員工從入職后，要經過一個多月的試用和幾個月的獨立上崗實踐，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作。

3、個別員工儀容儀表、禮貌禮節，還有待加強。

三、20xx年工作打算：

1、提高業務技能，做到遇事不慌。

2、提高服務質量，做到盡善盡美。

3、打造優質團隊，爭取最大效益。

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我是一名賓館廚師，最近成功轉正，我深感自豪和感慨。這個工作的轉正對我來說意味著很多，不僅象征著公司對我的高度認可和信任，更是讓我在事業上邁出了堅實的一步?；厥走@幾年的工作生涯，我經歷了許多坎坷和挑戰，但我一直保持著一顆勇敢的心，持之以恒地追求自己的夢想。

首先，我想說的是，成為一名賓館廚師并不是一件容易的事情，因為這一行業需要具備很多專業知識和技能才能勝任。剛開始我就面臨了許多困難，因為當時我的廚藝水平非常一般，所以我必須不斷學習和提高自己的技能。同時，我的工作繁忙，壓力也很大，如果不能迅速適應，就很容易出現疏漏和錯誤。

但是，壓力和挑戰也是讓我成長的助力。在這個過程中，我不斷努力，不斷學習，不斷完善自己的技能和知識，慢慢地，我的廚藝水平也得到了提高。我學會了更多的菜品制作和配料技巧，也了解了如何根據客人的要求和喜好定制不同的菜品。同時，我還深刻體會到廚師這個職業的精髓在于創新和個性化，因此我開始嘗試用自己的想法和理念來制作菜品，展示自己的風格和創造力。

從一個新手到現在，我不斷地磨礪自己，不斷地提高自己的工作效率和質量，我相信這也是公司理所當然的要求。對于公司來說，最重要的還是為客人提供高品質的服務和產品，因此，我在這段時間里也學會了如何跟客人溝通和交流，如何聽取他們的意見和需求。

從現在開始，我將以更加努力的態度投入到我的工作中，繼續學習和提高自己，讓自己成為一名更好的賓館廚師，為客人提供更好的服務。同時，我也要感謝公司一直以來的支持和信任，讓我得以實現自己的夢想。

總之，我深信，只要我們不停地追求自己的夢想，堅持努力和追求，就一定會實現成功，并迎來更加美好的未來。

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在這個時代，留住人才是一項難度非常大的任務。作為一個酒店行業，想要留住優秀的員工就需要用心去培養。眾所周知，廚師是酒店中非常重要的一環。因為酒店的所有客人都是因為食物而來，只有美味的食物和獨特的烹飪技藝，才能俘獲客人的胃和心。

在這個充滿變化和發展的21世紀，酒店行業面臨著巨大的壓力和挑戰。因此，為了留住評價高、專業技能強的員工，酒店不得不一直努力提高員工工資和福利待遇。除此之外，一份穩定的工作崗位和發展前景也是員工非常看重的因素。

我是某家酒店的大廚，幾年來一直在這家酒店工作，一直是公司的驕傲。作為一名廚師，我開心而兢兢業業地投入了自己的工作，磨礪和完善自己的烹飪技藝。通過這些年來不懈的努力和對工作充滿熱情，終于有機會成為酒店正式的員工。

成為正式員工是一個非常艱辛的過程，需要經過多級別的面試和評估。要想成為廚師的正式員工，需要有出眾的專業技能，優秀的表現和出色的團隊合作精神。在這個過程中，廚師們需要不斷完善自己的技能，提升自己的專業知識，做到讓客人感受到我們對食物的熱愛和熱情。

擔任一名正式員工有很多好處。首先，工資和福利待遇會得到提升。其次，更多的機會參與到公司的重點活動和項目中，擁有更多的溝通和協作機會。最重要的是，成為正式員工，對自己和家人都是一種莫大的榮譽。

作為一名賓館廚師，我的工作很繁忙，但是我仍然覺得這是一個充滿樂趣和成就感的工作。我喜歡挑戰和創造，喜歡突破自己；我喜歡與客人溝通，收到他們的贊揚和鼓勵。我相信，只有不斷地努力、創新和進步，才能讓酒店業成為更好的行業。

轉正對于我而言是一種新的起點，同時也是一個充滿前景的發展機會。我會再接再厲，更加努力地工作，不斷學習和提高自己的專業技能，為公司的發展作出更大的貢獻，也為自己的事業打造更美好的未來。

總之，在人才流動大幅加劇的今天，以專業技能為優勢，以創新和進步作為動力，通過努力和堅持，我們每個人都可以成為公司的一員，成為酒店業中的頂尖人才。

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作為一名剛剛走入賓館行業的新人，我深刻地感受到了賓館行業的繁忙和精細，也學會了如何以客戶為中心，提高自己的服務水平。經過一個月的試用期，我想對自己的表現和經驗進行總結。

首先，我發現在賓館，一點小細節都不容忽視。在服務客人的過程中，每一個動作都要做到細微到位，使游客在賓館的感受更加舒適、整潔、溫馨。一些基本的細節操作，如打招呼、引導客人、為客人提供幫助、清理房間、幫助客人解決問題等等，可能并不難，但卻是日復一日不斷反復的“小動作”，很容易被忽視或者對照失誤。所以我深刻體會到做好小事情的重要性。例如，現在常常由于一些小事情疏忽大意而形成的客人糾紛及消費失效都可以避免，關鍵就在于把小事情做好，做到“出門成日?！薄?/p>

其次，在走訪賓館其他部門時，我也發現，交流和溝通是非常重要的。一個完美的服務不是單憑一個人完成的，而是受到好幾個職能部門的協作，需要大家達成共同的目標。所以，跨部門交流與溝通才是實現目標的重點。 身為一個接待處的前臺服務員，我還需與餐飲、客房部、行李房等其他職能部門密切合作。比如有時客人需要加床，我就需要通知客房部提供相應的服務；有時客人需要加點其他小菜，我就需要通知餐飲部的服務員。團隊內的交流與溝通也是非常必要的。在進入團隊時，我注意到，團隊中每個人都有自己的職責。為了更好地協作，我嘗試了解其他人的工作、職責、習慣，并與同事們充分交流，協助他們解決工作問題，使整個團隊在工作中互相理解和協作。

最后，我發現，在賓館行業，正面的態度和微笑是倍受贊賞的。無論是面對不滿意的客人，還是與同事溝通，健康積極的心態和微笑是解決問題的關鍵。在我這一月的工作中，我嘗試著以積極的心態面對工作中出現的每一個問題，并盡我所能地與客戶溝通和解決問題。我相信，在我以楷模的行為樹立起友善、親切的客戶口碑深入人心的同時，也有效地提高了自己的服務水平。

總之，這段時間的賓館試用期讓我學到了很多，感受到了行業的精細與繁忙，理解了細節的重要性，重視了跨部門間流暢的溝通，更有了一個積極樂觀的心態。我將以這些經驗為基石，并不斷努力，提高自己的工作能力，成為一個職業素質高、管理規范的賓館服務人員。

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一年來，工程部全體員工緊密團結、互相配合，做了大量工作。XX年3-5月，飯店對餐飲部大廳及前廳部進行改造期間，工程部即要保證正常維修工作，又要抽出時間和精力去配合裝修工程；飯店對供水系統冷熱管線及鍋爐進行更新改造時，有許多工作是在后半夜完成的，但第二天他們依然堅持出勤，克服了人員少，任務重的困難，為整個飯店的正常運轉提供了有力保障。工程部人員都能以大局為重，積極完成各項工作，其中范世強同志是飯店員工中年齡最大的，但他工作積極主動，經常往返于酒店、別墅和酒業之間，出色地完成了園林修剪、滅蟲、花草種植等工作，在完成本職工作之余他還積極配合洗地毯、打蠟、發電等工作，勤勤懇懇，毫無怨言，努力地用行動為飯店發揮著自己的余熱；鍋爐工郭成貴同志，已連續在本飯店工作了四年多，兢兢業業，認真負責，每年4-10月的7個月的時間里，他每天除了吃飯和上廁所以外，其余的時間都是在鍋爐房中渡過的，他們是我們身邊的典型，是我們應該學習的榜樣和模范。

飯店8個部門的原材料采購任務繁重，而采購部只有馬玉明一名同志，他一年365天不辭辛苦，起早貪黑，風雨不誤。為了把好進貨關，他橫向比較貨比三家，同時與一些供應商建立長期合作關系，并定期進行市場考察工作，這樣，既保證質量又節約了資金，避免了采購成本浪費。

財務工作是飯店經營中一項非常重要的環節，為此，財務部員工沒有因為工作的枯燥和單一而放任自流，而是認真做好財務分析、盤點、核算等瑣碎工作，并且確保了每一個財務數據和資料的準確、真實、完整和可靠，使酒店領導能夠及時了解飯店的經營情況，針對收入及成本確定資金流向。同時他們還積極做著應收帳款的結帳工作，并抽出專人配合營銷部上門清帳，確保了飯店的收入及時變現,從而為飯店生產經營的正常運行提供了保障。

管家部負責整個飯店煙、酒、調料、一次性用品及布草等物品的保管。盤點及制作統計報表等工作。在進行盤點過程中，對于損壞或丟失物品現象，對當事人進行罰款，不留情面，確保了酒店的利益。保管員姜宏偉、曹君杰同志負責庫房保管工作，面對種類繁多的物品他們時常工作15、6個小時，但他們認真負責，從不叫苦叫累，更沒有從他們手上流失過一件物品。員工食堂除了負責整個飯店180多人的三餐之外，還要負責餐廳水豆腐和豆漿的制作，食堂只有三名員工，她們每天早起晚歸，經常每天工作17、8個小時，為員工精心調制菜肴。在工作當中，管家部員工團結協作、攜手并進、精打細算、杜絕浪費，把壞掉的炊具修補之后繼續使用；每年都要自己腌漬酸菜及小菜等，為飯店節約了大比費用，對于她們的貢獻，飯店領導和員工向你們表示感謝！

辦公室去年較好地完成了內、外部文件收發存檔、招聘、員工登記、勞資，統計報表、消防檢查、外聯等繁雜工作，其中人員招聘是辦公室工作的重中之重，服務行業流動性大，能否招到較高素質的人員并及時到位，也是飯店能夠正常運轉的保證，為此，辦公室利用報紙宣傳或到人才市場組織招聘等形式，按照飯店要求嚴格把關，把招聘到的優秀管理和基層服務人員充實到各空缺崗位，基本保證了各部門的需要。

在各崗位的服務接待過程中，拾金不昧現象時有發生：客房部員工付彥梅、張新穎、王輝等員工曾多次拾到手機、手表、金項鏈等貴重物品，餐飲部員工王玉美、于海靜曾拾到用餐客人失落的手機、夾包等貴重物品，洗浴部員工趙麗紅拾到現金5萬元、周新玲撿到筆記本電腦一臺等，通過聯系及時返還給失主，他們用高尚的情操贏得了顧客的尊重。我們的員工用高尚的風格豎起了富都飯店在社會上的誠信大旗，在此，我向你們表示衷心的敬意，同時希望各部門員工能向他們學習，掀起一股學先進，爭先進的浪潮，為我們的誠信事業添磚加瓦。

（二）堅持以人為本，強化服務意識，構建和諧管理思路

市場競爭的法則告訴我們：優勝劣汰，適者生存，可以說，企業的競爭本質在于以人為本，是企業掌控和駕馭人才能力的競爭。富都飯店在以往的經營管理中，堅持以人為本，賓客至上的服務理念，重視打造兩個核心市場，即外部客源市場及內部員工市場。為突出人性化服務，飯店重點抓了員工隊伍建設：員工是財富、員工是上帝，只有一流的員工隊伍才會提供一流的服務，酒店的核心是贏得顧客創造效益，而顧客的滿意度和忠誠度是由飯店的基礎設施和員工的服務意識、服務心態、服務技能，即服務質量決定的，飯店的.服務價值是由員工創造的，所以員工是飯店價值的最終體現者，為此，飯店領導時時、事事關心員工的工作和生活：對生病的員工噓寒問暖，員工過生日，飯店給做生日蛋糕并端上熱氣騰騰的長壽面做為祝賀等等，這讓員工感受到了富都飯店的溫暖。

加強對員工進行卓有成效的技能培訓和考核，通過定期或抽查等質檢形式對員工的服務質量進行監督，確保了服務的高質量。飯店的規章制度為企業的正常運作和發展提供保障，而在規章制度允許的合理范圍內，我們著意推行“人性化管理”，領導用真心實意及身體力行去打動員工，而員工則用他們的智慧和熱情去感動顧客，層層推進人性化的管理和服務努力構建和諧管理新思路。我們把飯店的制度管理和情感管理有機的融合在一起，在這種溫馨和諧的管理環境下，我們的員工隊伍更加團結、更加高效、更加積極。加強員工職業道德和勞動紀律教育，職業道德是塑造飯店整體形象、加強企業文明建設的有效途徑，只有加強員工的職業道德教育，才能調動員工的積極性、主動性，才能讓每個員工在思想作風上、業務技能上、工作態度上有所提高。贏取人心是企業管理的最高智慧，古人說：“世上無難事，只怕有心人”，慧能法師傳法時也強調“直指人心，見性我佛”，蒙牛集團總裁牛根生更是說過：“這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的”。人是企業最有活力，最有潛力，最有生產力的組成部分，經營企業就是經營人心，是最具有價值的經營，繼資本、信息、知識之后，消費者不在成為市場的關鍵驅動要素，企業發展戰略制定第一步到最后一步都是為了贏得消費者的厚愛，使之成為企業的忠實顧客，得人心者得天下。人心齊，泰山移；人心散，事業完。一個團隊有沒有向心力、凝聚力、戰斗力，關鍵取決于領導有沒有吸引力、號召力和影響力，取決于他的胸懷和氣度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部門領導要以此為鑒，著重于員工隊伍的團隊建設。

回顧過去，雖然我們取得了驕人的成績，取得了經濟和社會效益的雙豐收，但是，我們也應該看到問題和不足，加以總結，并在今后的工作中予以解決。

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這是一篇關于賓館廚師轉正總結的詳細豐富且有條理的文章。下面是關于賓館廚師轉正的過程、經驗和感悟，字數超過1000字的原創總結。

轉正總結：賓館廚師

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一、引言

賓館廚師對于一個賓館來說至關重要。在任職期間，我努力工作，不斷提升自己的技能和專業知識，并通過本次轉正的機會，讓我回顧了我的成長和進步，并為以后的工作奠定了堅實的基礎。

二、工作總結

1.工作內容

作為一名賓館廚師，我的主要工作是負責宴會、酒店餐廳以及賓客的餐飲服務。我積極探索和學習各種菜系，并且善于根據客戶的需求和口味進行菜譜設計和調整。

2.技術和經驗

在工作中，我廣泛運用了各種廚藝技巧和食材搭配。我學會了如何掌握食材的新鮮程度和質量，以確保客人獲得高質量的食物。我也學會了如何掌握各類菜品的烹飪時間和火候，以確保菜品口感和口感的完美。

3.服務質量

在工作中，我深刻理解了良好的服務質量對于顧客滿意度的重要性。我總是保持微笑，熱情接待客人，并盡力滿足他們的需求。我總是尊重客人的喜好和飲食習慣，并根據他們的需求提供個性化的服務。

4.團隊合作

團隊合作對于賓館廚師來說至關重要。我主動和其他部門的同事溝通和協作，確保我們的工作良好銜接。我與其他廚師合作，互相幫助，并鼓勵他們發揮自己的優勢和創新。

5.溝通能力

作為一名賓館廚師，我非常強調與客戶和同事的有效溝通。我善于傾聽客戶的需求和要求，并且能夠用簡潔明了的語言與同事交流和說明問題。我也樂于接受和應用來自同事和客戶的反饋和建議。

三、轉正感想和經驗

1.熱愛工作

在這段時間里，我深深體會到了熱愛工作的重要性。只有對于工作充滿熱情和熱愛，才能在工作中發揮出自己的最大潛力。

2.追求卓越

每天都在不斷努力學習和提升自己的技能和知識。我時刻追求卓越，保持對新菜系和新技術的好奇心，不斷豐富自己的菜譜和烹飪技巧。

3.團隊合作

團隊合作是我得到的最大收獲之一。通過與團隊合作，我學會了互相幫助和尊重他人的工作，共同努力實現更大的目標。

4.持之以恒

在實習期間，我發現堅持努力的原則非常重要。只有持之以恒地努力工作和學習，才能不斷提升自己，并為以后的職業發展打下堅實的基礎。

四、工作感謝

在此，我要感謝我的導師和同事們給予我的大力支持和幫助，是他們的鼓勵和指導使得我的工作更加順利和出色。我也要感謝所有信任和支持我的客戶，正是因為您們的支持和肯定，我才能不斷成長并追求卓越。

五、結論

通過這次轉正的機會，我對賓館廚師這個職位有了更深入的了解，并且在工作中取得了積極的成果。我將繼續熱愛并專注于我的工作，追求卓越，并為賓館的發展和顧客的滿意度做出更大貢獻。

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導語：

韶光荏苒，跟著2008奧運年的到臨，我們賓館又迎來了播種大好光陰，一展雄圖的美好季候。在方才過去的一年中，我們在市委、市當局的精確帶領下，當真進修鄧**表面、“三個代表”緊張思維、黨的十七大精神，以科學成長觀武裝腦筋，賓館帶領班子帶領員工團隊，緊緊環繞“安定、策劃、辦事”三大主題，求真務實，開辟進步，以硬(范文大全料理）件構筑為根本，以高雅化辦事為伎倆，科學辦理，鼓勵廣大員工以頹廢的工作熱忱投入到工作中，高標準、高質量地結束了各項歡迎任務，創設了較為抱負的經濟效益，獲得了上級帶領、社會各界的高度表揚。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不敷，以利于取長補短、奮發進步，在新一年里竭力再創佳績。如今我把07年的工作環境給大家作一下總結：

自九九年以來，賓館經歷了九年的風風雨雨，07年是富裕了競爭與挑釁的一年，僅客歲一年，就有四家賓館接踵提拔為三星或四星級飯店，客源競爭到達白熱化，而我們賓館如今面對著硬件辦法老化，原材料漲價，滾動資金貧乏，運營本錢增大等諸多堅苦身分。可是經過議定我們大家開源節減，不畏艱巨，互助竭力，我們最終克服了如今的堅苦，清除了慶幸身分，員工辦事質量、辦事本領獲得大幅度進步，為賓館博得了較高的顧客如意度和精良的社會口碑，創設了較好的經濟效益。2007年全年共歡迎中外賓客4.1萬人次，大小集會、社會集體240起，1－12月份賓館交易收到達929萬元，此中，前廳客房兌現交易收益404萬元，全年出租率均勻到達63.8%，比客歲同期增加7.25%。餐飲交易收益525萬元，毛利率43%，商務收益2萬元，洗滌及其他收益近1萬元，固然距客歲所預定的交易收益1000萬元的目標另有必定的差距，這里的因為是多方面的，是因為全市經濟大氣候的感化和反腐倡廉活動的連續深切，客源相對裁減，給旅店業帶來了較大的進攻，可是在大環境等諸多慶幸身分的環境下，能獲得如許的成績也是來之不容易的。逆水行舟，不進則退，這些成績的獲得，是與我們全部員工謹小慎微、真抓實干、苦練內功，辛苦耕耘分不開的，也是我們連續進步員工本質，連續提拔自我，超越自我，從而周全進步辦事質量，狠抓辦理落實的結果。是以客歲以來，我們的工作重點緊張轉移到以下幾個方面：

1、優化辦理辦法，培訓進步本質

跟著旅店業的成長進程，構筑一個具有富強競爭力，富裕盼望活力的當代化星級旅游飯店是我們大家竭力的方向，如安在我們優勢的根本上，取其精華，開辟立異，營建優秀的企業文化，建立獨有的特點品牌，創設更高的經濟效益是擺在我們面前目今的一道課題，如何去辦理這道堅苦，打出一片我們本身的天空，還要靠我們嚴厲辦理，

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在“錫十條”落地之后，公積金個人住房貸款政策也隨之調整。每一個新政策在執行之初，市民總是會有很多疑問。3月1日帶著問題，記者采訪了無錫市住房公積金管理中心。

首套住房證明如何開？

雖然此次公積金個人住房貸款的政策調整中，不少都是從緊的，但對于首套購房卻是給著相當有力的優惠待遇，不過貸款者需要提供產權管理部門出具的其購買住房為首套住房的證明。

首套住房證明究竟該去哪里開?具體有些什么手續?市住房公積金管理中心有關人士介紹，關于首套住房證明的出具，他們在政策制定時就已經和市產權監理處商討過，對方也比較支持，專門提供了一份《公積金貸款首次購房查詢申請表》，表格上只要加蓋了公積金中心印章，市民就可以憑表到位于復興路的產監處檔案科去查詢資料、開具證明。有需要的貸款者，只需到市公積金管理中心即可領取到該申請表。不過有一點要提醒市民的是，根據市物價局的核定，該項查詢服務是收費的，具體標準按房屋情況來定，個人最高100元。

最高貸款額不再受房價限制？

據了解，去年無錫市提供了2800多套經適房，主要位于瑞星家園二期和惠景家園，面積都在90平米以下，均價3500多元/平米，總價不過30萬元左右。可即使面對這樣低的價格，很多中低收入家庭依然承受不起，主要是因為貸不到款。銀行方面是根據經濟收入來放貸的，而公積金方面，在以前的政策中有一條限制，就是貸款最高額度為房價的60%，使一些必須靠多貸款才能買下房子的中低收入群體無法通過貸款實現居住夢。而在此次的政策調整中，記者沒有看到個人貸款額最高為房價的60%這一條，是否該條款取消了呢?

市住房公積金管理中心人士說，新的公積金貸款政策是按照首付款比例或個人公積金繳存余額來計算可貸額度的，因此也就不涉及個人貸款額最高為房價的60%。這主要是為了更好地保障第一次買房的市民。以前，買經適房，一套30萬的房子，最多只能貸18萬，現在最多可以貸24萬，這樣大大減輕了他們的首付款壓力。

執行日期以何為準？

根據此次公積金貸款政策調整的實施意見，具體執行日期為2011年2月24日。不過購房者簽了購房合同后，不會即時申請公積金貸款的'，因此新政究竟是按買房簽約的合同日期為準，還是按具體申請貸款的日期為準呢?

市住房公積金管理中心人士解釋，他們是按照申請貸款的受理時間來界定的。凡是在2月24日之前提出申請的，均可以照舊享受原待遇，反之，就需按新政來執行。市住房公積金管理中心人士表示，前一階段新政還在制定中時，他們已考慮到這一情況，所以提前告之銀行和相關企業，政策將調整，手頭上有貸款需求的盡快辦理申請。目前還沒聽說簽了約而沒趕上申請貸款的情況

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去年五月份曾在x名都x上水城，實習了一段時間，從一個什么也不懂的笨小丫頭，到最后能一個人看桌了。中間負出了無數的艱辛，雖然工作苦點累點，沒有正常的時間點下班，可每當看見客人對自己說：“小姑娘今天服務不錯的時候”，覺得一切都值了。客人的一句話或者是領導的一句表揚，都會成為工作的動力，也是我們緩解疲勞的.最好方式。

在酒店里學的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個酒店的服務員如何面對客人的不同要求，特別是我們干中餐的，接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多，當我們去看桌的時候看著客人一個個入座，說的一些客套話和敬酒方面的話時，都會讓我們學會一點點比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學習，剛開始覺得一切都是那么的簡單，可每當自己實踐的時候，都是那么的難，給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學又是那么的不堅定，誰的心里都會動搖，看的她們哭自己心里也不好受，還得安慰她們，又有誰知道自己內心的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接觸這么現實體驗，都有個想家的時候。

記得經理總會說這么一句話：“客人有權選擇我們，可我們沒權選擇客人?！敝挥邪逊兆龅阶詈茫尶腿烁吲d，讓客人能夠記得我們。

在酒店工作的這一段時間，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認真，一絲不茍，還要有一定的工作經驗，然后素質要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然后要能干深受領導及客人的喜愛。如果能做到以上幾點，我想你就是一位優秀的初級管理者了。人生存與社會上，也不能過于表現自己，只要自己問心無愧就行了。

經過了四個多月的酒店實習，讓我對酒店有了一定的了解，知道了禮貌是一個人綜合素質的集中反映，然后要做到“口到、眼到、身到”，客人的一個眼神就知道他需要什么，用我們的微笑感染客人，讓我們更好的立足于社會之中！

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尊敬的各位領導、親愛的同仁們：

大家下午好!

美羊回宮傳捷報，金猴奮慶迎新春，值此新春佳節來臨之際，我有幸代表佳陽集團向一年來辛勤工作、團結拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!祝大家新年快樂，萬事如意!

今天是我們××集團----××××大賓館的年終總結表彰大會，我們歡聚一堂，交流經驗，表彰先進，共謀發展。20xx年，是咱們公司也是賓館保持良好發展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。賓館從營運到現在還不到兩年的時間，在總經理×總的經營領導以及大家的齊心協力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現了咱們四星級賓館的標準和高度。這些成績的取得與×總的正確領導和大家的辛勤工作是分不開的，是賓館上下一致努力、共同拼搏的結果。在此，我們要向今天非常高興能在這個溫馨祥和的時刻跟大家道一聲：你們辛苦了!

激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰。以高度的使命感和責任感來推進咱們賓館的發展，共同創造更好的企業效益和社會效益。為此，我謹提幾點希望：一是積極開拓市場，提高賓館的入住率和知名度，增進品牌意識，這一點對客房部和餐飲部的作用非常重要;二是進一步加強賓館管理，完善制度建設，增強賓館可持續發展的能力;三是加強人才培訓，培養出一批高素質、高標準的專業人才，賓館是高要求的服務行業，對于專業人才的培養非常重要;四是團結互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質服務。

20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協力，向著更加高遠的目標邁進，共同創造××××大賓館更加燦爛的明天!

最后，再次感謝大家為賓館為××集團的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂!

謝謝!

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一、離婚后再購房算不算首套

需要看當事人婚姻存續期間購買的房屋是否登記在當事人名下或是以當事人的名義貸款，離婚時是否已經將房屋過戶給當事人前夫/妻，貸款是否已經還清，如果上述問題均解決，離婚后買房認定為首套房。

二、首套房認定資格的標準到底是什么?

這與當前我國樓市實行的因城施策原則相關，不同城市對于首套房的認定形式也不一樣，主要歸納為三種：認房不認貸、認貸不認房、認房又認貸。

第一種，認房不認貸

顧名思義只看你名下有沒有房子，而不是有過多少貸款記錄。比如之前曾經貸款買過房，如今貸款已還清，房子被賣出，名下無房，再買第二套住房時仍被認定為首套房;反之因某些特殊原因你沒有買過房，但名下已有房產，即使你是首次買房，仍會被認定為非首套。

第二種，認貸不認房

就是不管名下有多少套房產，只要有過貸款記錄，再打算貸款買房時就不算首套，如果之前是全款買過一套房，第二套打算貸款購買，那么即使不是首次買房，也仍會被認定為首套房。

第三種，認房又認貸

這是目前大多數一線城市或熱點城市實行的方法，要求購房者名下無房、無貸款記錄，才會擁有首套房資格，即便是當初購買的房屋貸款已還清，房子已被賣出，只要有過記錄，就不能被算作首套。

所以購房者在購買房屋前，要先了解當地實行的限購措施。小編之前在網絡上看過一則新聞，長沙的一對夫妻打算買房，但男方婚前買過一套房且在還貸中，所以為了享受首套房的首付和契稅(首套房契稅=總房款的1、5%，二套房則達到4%，差了近3倍!)，打算以女方名義購房，看好房子打算申請貸款時，卻被銀行告知，此套房產不能拿算作首套。

要注意，夫妻類型的購房，不論婚前婚后，看的都是二人的購房和貸款記錄，即使雙方有一人在婚前購房，且有過貸款記錄，在貸款未還清的前提下，雙方無論誰購房都不算首套。因此，夫妻買房時請先查清自己的貸款狀況，如果任何一方有購買記錄且仍在還貸過程中的，是二人都無法再申請首套房優惠的。

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尊敬的各位領導、各位同事：

大家早上（下午、晚上）好！四季文華酒店自籌備以來已經有一年多的時間了，從3月1號咱們第一批老員工入職以來，算起來咱們在一起的時間也接近一年了。大家對彼此之間也有了很好的了解。今天咱們相聚在這里也是緣分一場。

首先，要感謝韓總，沒有他今天我們這些人不可能走到一起，相聚到這里，是他為咱們搭建起一個四季文華大家庭，使我們成為相親相愛的一家人。

其次，要感謝大家。感謝大家相信四季文華，相信韓總，大家為酒店付出的一切，都會記在四季文華酒店歷史的豐碑上。

我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:

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• 入黨思想總結?|?賓館總務述職報告?|?總結思想方面?|?設計培訓總結?|?賓館套房設計思想總結?|?賓館套房設計思想總結

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、

理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效飯店業不光需要理論，更是一個講求實用、需要經驗的行業，光憑理論是很難一步登天的。現在高星級招聘大學生當員工，就是心情復雜，為什么？“招的沒有跑的快。”從理論上說，高星級賓館需要高素質的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。而大學生往往眼高手低，覺得自己學了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工肯定不行，至少要做領班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什么本領也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去?！?。“一室不掃，何以掃天下?！比魏我粋€人進入飯店業，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館；怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。 賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作，我們不是服務于客人，就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。

只問問自己，是不是從心里熱愛這個職業？你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。 人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。 同事之間需要良好的關系，更需要認識到我們的關系來自于工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。

調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外，實際上也是為員工的晉升做準備。在 多個崗位上都有較好的表現，才能真正的承擔起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的？古人說：“來說是非者，就是是非人?！?/p>

曾經工作過的一個酒店的董事長經常對我說這句話：“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因為你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。

人，是賓館最重要的資源。傳統觀念里我們是人事部，管著你們，現在的新思路叫人力資源開發部，為什么改？名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發人力資源市場，計劃為基層員工規劃更合理的職業生涯。希望每一個曾經在赤城賓館工作的員工，都會感激得想起這里，在我們這里學到了知識，得到過幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點點滴滴?？蔀槭裁矗课覀冇械膯T工辭職，就是因

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XX年我們牢固樹立安全責任意識，“認真貫徹安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，切實把安全工作放在了一切工作的首位，突出重點深化安全隱患專項整治，推進全公司“6S”定置管理工作并加強勞動保護工作，實現了年初制定的工作計劃和“四個零”的目標，即:因工死亡事故為零、因工重傷事故為零、甲方責任交通死亡事故為零、重大環保污染事故為零、全年未發生重大火災事故，安全形勢穩定轉好，現將工作總結如下：

一、安全管理

1、安全協議

本著“誰主管，誰負責”的原則，年初與各部門經理簽訂生產安全、消防安全、環境保護、交通安全責任書，明確責任，責任到人，形成人員到位，措施到位的安全管理機制。

2、相關方管理

全年共簽署相關方安全協議12份，明確安全責任防止發生不必要糾紛并對相關方施工作業中進行安全監督檢查，預防事故發生。

3、安全培訓

3.1對新入廠員工進行安全教育培訓共26人，其內容包括：

（一）安全生產法律、法規；

（二）安全生產規章制度、操作規程；崗位安全操作技能；

（三）安全設備、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識

（四）；生產安全事故防范意識和應急措施、自救互救知識；

（五）生產安全事故案例，灌輸安全生產理念并明確其在廠期間應當履行的安全義務

3.2并對復工及變換工種的員工進行復工教育和安全操作規程教育，使員工時刻銘記安全第一的方針，增強安全意識。

3.3為了提高大家學習安全知識的興趣我們組織了安全知識競賽，在增加安全知識的同時有所收獲，并與黨群工作部協商設立安全專欄。刊登一些安全知識、安全常識以及階段性的安全工作總結。

4、每周召開由各部門安全員參加的安全例會，會上總結上一周的工作完成情況，安排本周的安全生產工作并傳達國家及公司有關政策、法規，以確保安全工作落到實處。

5、根據國家標準結合我單位的實際情況建立健全各項安全管理制度與應急預案，完成有制可依努力實現有制必依的安全工作目標,并使大家能夠在緊急情況下逃生自救降低事故的傷害程度。

6、XX年應各部門工作要求共組織5人考取吊車操作證、10人考取叉車操作證，并協助5名特種作業人員操作證復審（1名焊工、1名電工、3名叉車工），保證了員工持證上崗。

7、根據集團要求我單位16年輕傷指標為7起/年，截止到XX年12月我單位共發生工傷事故8起生產制造部6起、銷售部1起、生產保障部1起。事故發生后我們會同責任部門以及責任人根據四不放過的原則召開現場事故分析會，查找事故原因，并檢查整改事故危險源放置同類事故再次放生。為受傷職工申報工傷賠償并在停工留薪期結束之后對其進行安全規章制度以及安全操作規程的復工教育。

8、結合本廠職工的實際情況將現場巡查改為定點定人檢查、現場安全培訓，全力以赴清查安全隱患，不留死角，發現問題立即解決。大大提高了安全檢查的效

率，使員工意識到安全重于一切，安全生產人人有責。

二、勞動保護

1、為了改善員工的工作環境，降低能源消耗將現場16臺直徑0.75M，功率0.36kwh小風扇更換為直徑為7.3M，功率1.5kwh的工業節能風扇共7臺解決大部分作業場所通風降溫問題,作業環境得到明顯改善。

2、根據國家標準XX年發放高溫補貼費用19.1萬元，為員工夏日送來一絲清涼。

3、在保證勞保用品性能與質量的前提之下節約成本加強勞保用品的發放與使用管理XX年截止到11月共發生勞保費用23萬元較XX年降低了15%。

三、環境保護

1、配合園區對我廠產生的危險廢物進行處理，減少空間浪費，降低環境污染2、督促員工將生活垃圾和工業垃圾分類存放，方便責任部門進行清理也符合我單位生產現場的6S標準。

四、交通安全管理

1、加強管理制度建設：

為了加強公務車及駕駛員的管理，保障公務車的車況良好、運行安全。同時用更完善的制度約束公司所有的專兼職駕駛員，特修訂了相關管理制度。重新發布了《機動車車輛管理及駕駛員管理制度》，制度中明確了目的、適用范圍、職責從而保證我公司的公務車維修保養、使用及運行安全。

2、交通安全宣傳：

充分利用安全例會的機會，宣傳交通安全的一些新信息傳遞給各部門安全員，通過安全員把信息帶到本部門，這樣便于部門對駕駛員的管理有更好的依據。另外，

通過公司內部郵箱發布“北京市機動車尾號限行輪換通知”，提醒駕駛員尾號限行的變化，避免和減少因違反尾號限行的交通違法行為。在惡劣時，通過郵箱發布一些小的溫馨提示，提示員工注意交通安全。

3、機動車保險投保工作：

全公司目前19輛機動車（不含即將處理的京QOW915）XX年度投保費用為：77113.15元，比XX年度減少6979.69元(與上一年度同樣19輛車相比)。詳細見表：

五、消防管理

1、加強我單位消防器材管理與檢查并為我單位重點設備配發二氧化碳滅火器，減少一旦發生事故對設備的傷害程度。建立消防器材點檢制度，劃分責任人做事有人管并每月分別由安計科和各部門安全員各點檢一次以保證消防器材完好可

用減低事故的危害性。

2、繪制整個車間的消防應急疏散圖，表明應急疏散路線與安全門并在日常檢查中著重檢查應急疏散通道是否暢通無阻安全門是否打開，始終為員工打開生命的大門，提高員工的逃生自救能力降低事故對人員的傷害程度。

3、為實現廠區重點地點重點設備和事故多發區的全天監控增設監控設備，并且每天都會定時對監控設備進行檢查保證其能夠正常運轉。節假日期間也會安排專人對監控設備進行遠程監控做到設備可用事故可查。輔助其他本門查找事故原因和事故的經過，做到有據可循。

4、同時加強宿舍消防安全管理，組織住宿員工進行安全消防知識答題。并協助人力部門進行宿舍消防安全檢查，制作緊急疏散示意圖，以保證事故發生時員工能夠及時的撤離到安全地帶。六、5S定置管理工作

1、輔助建立完善5s生產現場、辦公室、庫房定置標準，并參加每周4次的5S檢查，對發現的不合格項進行追蹤復查，實現發現一點解決一項的工作目標。2、為實現定置管理我們采用粘貼地腳、劃分區域、張貼標簽的方法，提高了整理整頓清掃的效率。完成定點、定位、定量的工作標準，節省了工作時間提高了工作效率，使生產現場較之前有了很明顯的改觀。七、存在的不足

1、應當進一步督促責任部門加強對危險化學品的使用管理，要求其定人定量并標明用途及使用時間，做到可追蹤。

2、對于勞保用品的使用管理還有不足之處，存在浪費現象。

總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩定、促發展的高度，警鐘長

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時光荏苒，來到酒店已經快一年了。過去的一年，我是在部門領導和同事的關心和幫助下成長起來的。得到了進一步的改善。收銀工作是一項需要細心、認真工作的工作，是酒店的重要崗位。我們酒店需要處理餐廳預訂和餐廳收銀員的工作。雖然工作很忙，但是很充實。接下來，我對一年來的工作進行總結：

1.不斷加強自身的學習，提高自身的專業素質。作為一名合格的收銀員，要及時關注貨物的變化，了解工作內容，不斷豐富自己的專業知識，及時準確地解決客戶的問題。遇到搬不動的地方，要積極謙虛地向老同志請教，要通過自己不斷的努力，努力把工作做好。

2.兢兢業業，不斷增強每個人的能力和素質。單位現實行七項標準管理辦法，這是一種先進的管理理念。酒店在七標的推動下也取得了長足的進步，但還需要進一步的消化和理解，努力領悟七標精神，不斷推進自身業務。個人能力和素質，與酒店共同進步。

3、嚴于律己，遵守單位規章制度。在平時的工作中，我可以嚴格要求自己按照國外酒店的規定，做到不早退不遲到，嚴格執行財務制度，按職責辦事。

4.團結同志，服從管理，樂于助人。作為員工，積極配合酒店各項活動，認真完成工作，團結戰友，當身邊的戰友遇到困難需要幫助時，一定要盡力幫助。

5、注意言行，樹立員工文明、健康、良好的形象。作為直接面對客人的人，要時刻保持良好的工作態度，熱情對待客人，了解客人的需求，為客人創造良好的環境，維護酒店形象，為客人提供最滿意的服務。

雖然進步了，但還是有很多不足。明年，我會再接再厲，向先進同志學習，不斷提升自己。

1.不斷加強學習，提高自身文化素質。 Maxima 系統最近剛剛更新。我要努力盡快熟悉，不斷提高自己的業務水平，向精通業務的同志學習，努力工作，失誤少，零失誤。

2、貫徹落實酒店七常推廣，努力領會七常的內涵，力求先進，完善自我，為酒店多做貢獻。

3、嚴格要求自己，認真貫徹落實財務制度，多提指導和匯報，多問多學，工作中多溝通，改進工作。

這一年我在單位學到了很多知識和技能。明年，我將繼續保持優勢，克服短板，不斷進步，為酒店的建設和發展貢獻力量。自己微薄的力量。

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