優秀作文|服務案例檢討書（合集十八篇）_服務案例檢討書
發表時間：2020-09-14服務案例檢討書（合集十八篇）。
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的xx領導：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為就已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的思想作風。受到這種消極思想的影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業領導的信譽威信于不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，對此我會進行深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。親愛的領導，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
此致
致敬
檢討人：xxx
日期：
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的老師，對不起！由于我沒有時間觀念，經常上課遲到，擾亂了您上課的紀律和秩序，并且也給其他同學帶來了壞的影響，在此，我深深的向您和同學們表示道歉。
上課遲到不僅僅是不遵守紀律，而且也是我自己自律性不強，自由散漫的表現。遲到看起來是一件小事，但是對于我自己養成良好的行為習慣來說，是很不好的！作為學生，應該從小培養守時和守紀律的習慣，不然以后可能會因為一個小小的遲到而壞了大事。所以，為了杜絕以后我再次遲到，在這里我向你們保證：
1.上課提前幾分鐘到教室，做好上課準備。
2.請朋友或者同學時刻提醒我，爭取做到以后都不遲到。
3.如果以后再遲到的話，我愿意接受老師和同學的處罰。
從今天開始，我會好好履行自己的諾言，請老師和同學們監督我。
謝謝！
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導、同事們：
大家好！今天，我寫這篇服務事件檢討書，是為了從頭到尾地反思一個由我導致的服務事件，以期在今后的工作中更加慎重、細心，為客戶提供更優質的服務。
事情發生在上周，那天是下午喧鬧的時候，客戶進入我們的辦公室，希望能夠解決他的投訴。我接待了這位客戶，但是因為自己工作繁忙，沒有給予足夠的重視和關注。客戶提出了他的問題，但是我并沒有認真傾聽，很快就開始了應付式的回答。在這個過程中，我感到客戶的不滿情緒越來越強烈，但是我并沒有引起注意。
在處理這個投訴的過程中，我缺乏耐心和細致的態度，沒有全情投入，沒有站在客戶的角度去思考問題。最終，客戶因為我的態度冷漠，以及解決問題的無能，不滿地離開了辦公室。
從這件事情中，我反思得出以下問題：
首先，我沒有足夠的專注力和耐心。辦公室的喧鬧，加上個人工作壓力，讓我在接待客戶時心不在焉。無法全情投入的態度，讓客戶感到被忽視，進而引發了不滿情緒。我明白，只有真正關注客戶的問題，傾聽他們的需求，才能夠提供周到的服務。
其次，我沒有站在客戶的角度去思考問題?？蛻籼岢鰡栴}之后，我沒有積極主動地去溝通和解決。我沒有仔細分析客戶的需求，也沒有提供具體有效的解決方案。這種應付式的回答讓客戶更加失望，進一步加劇了他的不滿情緒。我反思到應該以客戶為中心，站在對方的角度思考問題，努力解決問題，提供最好的解決方案。
再次，我沒有給予客戶足夠的尊重和關注。無論在何種情況下，客戶都應該被尊重和關心。我對這位客戶的冷漠態度，讓他感到被忽視和不重要，因此他選擇離開了辦公室。作為一個服務人員，我認識到每個客戶都應該被關注和認真對待，以達到最佳的服務體驗。
為了改正這些問題，我會做出以下行動計劃：
首先，我會加強自己的專注力和耐心。無論何時接待客戶，我都會全情投入，充分關注他們的問題和需求。在辦公室環境喧鬧的情況下，我會尋找安靜的地方，以確保能夠全力以赴地服務客戶。
其次，我會更加關注客戶的需求，以及站在客戶的角度思考問題。我會主動與客戶溝通，全面了解他們的問題，并提供具體有效的解決方案。我會努力改善自己的溝通能力，以便更好地與客戶合作解決問題。
最后，我會給予每位客戶應有的尊重和關注。我會盡力確保每個客戶都感到被重視和關心。我會傾聽他們的需求，并主動為他們提供幫助和支持。我相信，通過這種關注和尊重，我能夠建立良好的客戶關系，提供更好的服務。
在這次服務事件中，我學到了很多寶貴的教訓。我通過反思自身的不足，明白了提供優質服務的重要性。我會牢記這個教訓，努力改進并成為一個更好的服務人員。
最后，我向領導和同事們道歉，因為我的過失導致了客戶的不滿。我將以此次事件為鑒，不斷改進自己，為客戶提供更優質的服務。我希望大家能夠給予我反思和改進的機會，支持我在今后的工作中更好地服務于客戶。
謝謝大家！
此致，敬禮！
XXX
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導：
您好！
很抱歉領導，我這次犯下了這樣的錯誤，這對于我一個服務員來說基本上是屬于原則上的錯誤。現在我也認識到了自己的錯誤，我作為一個服務員我應該做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒有做己做的工作有意思起來，而不應該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來的日子里的，我會改變掉自己的`這種心態，不在那么消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發現樂趣。消極的態度不管是對于誰來說都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過的更好，更快樂。希望領導您這次能夠原諒我的錯誤，給我一次機會，我一定會把握住這次機會讓自己不再犯下以前那樣的錯誤，周到的照顧好每一位來到店里的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。
此致
敬禮！
檢討人：xx
xxxx年月日
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導：
您好！
對于一名員工來說有著一個良好的服務態度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個足夠合格的書店員工，如果是一個合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會始終保持自己作為一名員工應該有的狀態，去熱情溫柔的服務每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因為自己生活中的一些事情把情緒帶入到了工作當中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應該做的事情?，F在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯誤，知道了自己犯下了多么嚴重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個人造成了影響也是會讓我書店的名譽受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務態度差之后又有多少人會來我們這里呢。可惜我醒悟的太晚了，錯誤也都已經發生了，即便是我現在十分的后悔也都不可能再重新來過了。
其實我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴重的，又怎么可能明知故犯，更何況領導您總是和我們強調服務態度的重要性，我又怎么會敢膽大妄為的去做呢。這次也是因為一些外界因素的影響，才讓我這次做出了這樣的行為。其實當時的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對每一位顧客。但這位顧客確實是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。
當時他在店內挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結賬，但是我在說出那本書的價格之后他又開始砍價。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因為這個在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足，非要我們這邊給他降價，不然還要投訴我們。我哪一下確實有些沒有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發生了這樣的事情。我想這件事情我是有責任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應該是好言相勸，而不是應付的態度?，F在只希望領導您能夠給我一個悔過的機會，我一定會改正自己這種不好的習慣，做一個書店的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
? 服務案例檢討書 ?
尊重的領導：
您好！
我是xx部的xx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開始就一再強調規矩規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了規定，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒吧的紀規定謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。
如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。
相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒吧的規矩進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。
于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，并對我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導：
您好！
首先我要好好的跟您道個歉，今天我發生這樣低級的工作失誤實在是有點太說不過去了。對不起，我今天的確是工作狀態不佳，讓您失望了，我現在的內心也是覺得十分的對不起您，并且也是十分后悔自己今天在工作中不認真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經盡可能的去挽回了，還望您看在我態度良好，事后的措施也是做的十分到位的份上，大人不計小人過原諒我這次吧。
回顧錯誤：
今天我中午，我在上菜的時候，由于店里十分的火爆，座無虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然后五號桌的上到了三號桌上，一開始三號桌的客人還沒發現，已經吃了一個菜了，五號桌的客人就反應過來了，直接讓我把經理叫過去了，讓我們給他們一個交代，雖然經理說給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢問了，廚師長告訴我，那就是我們今天最后一份招牌菜了，剩余的食材已經不足以再重新制作一份了，這就導致客人非常的不滿，雖然說三號桌的客人沒說什么，選擇體諒我們這些服務員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個滿意的答復。后來我也是了解到為什么這么的生氣，是五號桌客人對雞蛋過敏，是不能吃雞蛋的，其實我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來吃飯的，遇到這樣的事，討要一個說法也是應該的。
我后來已經鄭重的向客人道過謙了，并且和客人商量點其他的菜來代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個五號桌的客人是肯定不會再選擇來我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當時店里的客人那么多，大家都見證了這件事，對我們餐廳的信譽名氣肯定是有影響的，因為我一個實習生給餐廳帶來這樣的損失，您一定感到十分的后悔招我進來吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒有全心全意的投入到工作當中來，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個月的工資里面扣除吧，您也是對我給予過警告了，我以后就一定會注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以后一定全身心的為客人服務，絕對不允許自己再犯一丁點的錯，我這也是來到我們餐廳后第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實在真心知道錯了。
在今后的工作日子里，我會想盡辦法幫餐廳挽回損失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，盡量給客人最周到的服務，我一定能成為一個非常合格的服務員，這件事會一直激勵我的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導：
您好！
服務態度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業務的時候出現服務態度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調整好自身的心態以至于在服務態度方面讓客戶比較反感，雖然我已經承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務態度不好的情況進行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務工作的同事為了銀行的發展著想，若每次服務工作都無法控制住自身的情緒以至于出現態度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務態度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數單位或者企業的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務態度不好導致客戶感到不滿是真實發生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發展而言是有害無益的，我應當明白這類基礎性的道理并通過工作的努力彌補服務態度不好造成的損失。
每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業務的同時體現自身良好的服務素質，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發展則需要加強員工自身的素質，至少像服務態度不好這類問題不應該再次出現在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為服務態度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務態度不好造成的過失。
銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現這類基礎性的錯誤，我會認真檢討自己在服務態度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態的調整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現服務態度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發展創造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
? 服務案例檢討書 ?
一轉眼，從教近五年了，公開課也做了不少。對于公開課，我的理解就是：它是一種新理念的嘗試，一種理想的追求，一種藝術的雕刻是陽春白雪，是冰山雪蓮，是孔雀展屏。然而，當教研員讓我在區際交流和諧共進沈河、和平語文學科教學研討會上執教《為人民服務》一課時，我著實感到困惑了。
《為人民服務》是毛澤東1944年9月8日在張思德同志的追悼會上所作的講演。這篇講演著重論述了中國共產黨及其領導的八路軍、新四軍為人民服務的根本宗旨?？梢哉f這是一篇典范的演講詞?？墒俏乙恢痹谙耄哼@篇課文學生能喜歡嗎?教材為什么要選這篇課文?時隔六十多年，文章的核心思想學生是否完全接受?況且，本文的第四、五兩段似乎與前面幾段論述的不是一個問題，分析起來有一定難度。這樣一篇課文，怎樣才能讓學生在課堂上活躍起來?我們究竟應該教給學生什么?
經過對教材、學生等反復的思考與沉淀，我把這堂課的教學設計為一節演講課：讓學生感知演講詞針對性、啟發性、感染性的三個特點，從而能夠進行簡短的即興演講。針對教學目標，我預設了這樣的教學過程：通過分析演講詞的結構、語言，緊緊抓住嚴密、準確、有表現力這幾個詞語來體會演講詞的特點，從而掌握演講的基本技巧。
在上課過程中，學生們熱情的反應超出了我的想象。我想，這更多應該源于他們對于演講這一的喜愛，這篇課文完全成為學生們學習演講詞的一個載體，因此，他們樂于朗讀、品味、分析、總結，并把學到的知識在即興演講中加以運用。
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，我真的選的是非常的自責，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意，但是現在發生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時候不知道怎么去跟你解釋，但事情已經發生了，我一定好好的，發現自己這次是我工作態度好，我的服務不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會出現，通過這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關系一定會好好的反省自己。
對于這次的事情，我也在想一個問題，自己為什么會犯這種錯誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋？但是工作態度不好，就是態度不好，來到銀行工作一年的時間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開脫了，我的態度這么不好，也不知道為什么會造成這樣的事情，工作態度決定了非常多的事情，而我這次的服務態度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業務水平，讓客戶對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個態度實在是不好，我想了想，這的確是我的錯誤，是我對工作的一個不負責，當時沒有想那么多，就覺得心里不平衡，然后就遭到了客戶的一個投訴，我現在想著想，確實是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調整好心態，糾正自己不應該出現的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點，我希望你能夠給我一個機會，以后再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規章制度，請你相信我，給我機會。未來的工作時間還要很長，我作為一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業務水平，提高自己的工作能力，反正態度為客戶好好服務。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的客戶：
您好！我們向您表示最誠摯的歉意。經過我們的客戶投訴和內部審查，我們深知我們在為您提供服務過程中存在的問題和不足之處。在此，我們誠懇地向您道歉，并表示我們將嚴肅對待這個問題，并采取一系列的措施來改進我們的服務。
對于您在使用我們的服務中遇到的任何不便和困擾，我們深感歉意。我們立即成立了一個由我們公司高層領導組成的檢查團隊，對我們的服務流程進行全面審查。我們仔細梳理了您的反饋意見，并且認真對待了每一個問題。以下是我們在這次檢查過程中發現的一些突出問題：
我們的客服團隊在服務中缺乏耐心和細心。對于您提出的問題或需求，我們的客服人員未能及時作出有效的回應，也沒有給予您足夠的解答。這導致了您在使用我們的服務時感到挫敗和不滿。我們深感抱歉，并承諾將重新培訓我們的客服團隊，以提高他們的專業素養和服務水平。我們將加強對他們進行崗前培訓，提供更多的問題解決方案，確保他們能夠更好地應對和解決各種可能出現的情況。
我們的系統和技術設備存在一些問題。我們意識到，這些問題導致了您的服務體驗受到了不必要的干擾和延誤。我們已經與相關技術人員合作，對我們的系統進行全面檢修和升級，以確保您能夠享受到更加高效、穩定的服務。同時，我們也將加強對技術團隊的培訓和管理，以提高他們的技能水平和應急處理能力。
我們深深體會到我們缺乏客戶的關懷和溝通。在過去的服務中，我們忽視了與您的有效溝通，未能及時向您介紹我們的新服務和產品。我們意識到這給您在選擇和使用我們的服務時帶來了困擾和不便。因此，我們決定加強與您的溝通，并提供更多的渠道供您咨詢和反饋。我們將定期發布最新的產品介紹和重要信息，并建立一個貼近客戶需求的服務反饋平臺。
作為一家負責任的企業，我們深知我們必須引以為戒，從過去的經驗中吸取教訓，并不斷改進和提升我們的服務質量。我們會嚴格遵守每一個承諾，并采取一切必要的措施來確保我們的服務能夠滿足您的期望。
在此，我們再次向您表示我們最誠摯的歉意，并向您保證，我們將會繼續為改善我們的服務質量不懈努力。我們真誠期待著您再次給予我們的機會，讓我們向您展示我們已經取得的進步和提升。
再次向您致以誠摯的歉意和祝福！
謹啟
服務檢討單位
? 服務案例檢討書 ?
尊敬的領導：
您好！
都說犯錯誤不是什么可怕不可原諒的事情，犯了錯誤卻不認錯不知道錯誤才是最可怕的事情，認錯尚且有救，自己的錯誤都不認是救都沒救的事情。所以我這次要為我今天上錯菜，而且是多次上錯菜的事情向您道歉，向被我影響心情而生氣的客人道歉，我連續地、多次地上錯菜真的有事故意報復的，真的是不小心才弄成這樣的。因此，在這次向您做檢討的時間里，我不僅要道歉，要為這次的錯誤做檢討，還要深刻剖析自己，發掘出自己身上的壞毛病，這樣才能夠讓自己以后少出錯甚至是不出錯。只有這樣我才能夠盡可能地為我今天有損我們餐廳服務名譽的事情做出挽救。所以今天多次上錯菜的的事情，我總結原因如下：
一、表面原因
因為今天過節日，所以有很多的客人來我們公司就餐，太過忙碌了就把我給弄糊涂了，再加上我的記憶力原本就不是特別好，所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來，而且后面還多次把客人的才上錯。
二、根本原因
1、工作責任心有問題，對待服務員的工作不夠細心，工作作風有問題。因為這樣的原因，所以在上菜的時候，廚房部那邊將菜交給我的時候就已經和我說過，哪一份菜是哪一桌客人的，可是我卻因為自己工作責任心不夠的原因，沒有把這些記到心里去。所以后面其他的事情一影響，就讓我迷糊了，把號碼牌給記混了。進入我們餐廳做服務員以來，也有不短的時間了，我最開始的時候都是懷著滿滿的熱情，所以工作都沒有出現過問題，可是現在做久了，我的工作熱情下降了，作風變了，所以工作的時候也沒有以前那么上心了。
2、為人太過于懶惰了，前面才犯過錯誤，可是自己卻不能重視起來，前面才挨過一次上錯菜的批評，我卻不重視，懶得改正，這才連續幾次上錯菜。發生過一次錯誤后，我要是聰明勤奮的話，就應該直面問題、積極改正。
現在回想起前面多次上錯菜的錯誤，我愧疚難當，我身為餐廳的服務員，我的工作影響就代表著餐廳的影響，我的服務能力就代表著餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽，我知道這個錯誤我承擔不起，我只有跟領導說：對不起，以后我再也不會犯了，請給我一次機會來挽救！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
? 服務案例檢討書 ?
您好！
對不起，實在是很抱歉作為一名客房服務員此次是如此的 馬虎，不認真，對于XX而言，這是一個非常不專業的表現，但是現在我已經徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領導能夠給我一次重新開始的機會。
我今天負責的是客房的衛生這一塊，在上一個離店之后，我就需要去客房打掃衛生，并且作為衛生組這一部分的組長，我還需要去檢查所有房間的衛生是否合格，但是今天我并沒有做好這一項任務，我不僅沒有將自己的衛生任務完成好，我還沒有檢查到位，所以導致在下一個客人進店之后，發現我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒有之類的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認真導致的，對于酒店客房部來說，我們的時間是非常的緊湊的，我們需要在上一個客人離店之后，下一個客人離店之前就將衛生全部打掃完畢，但是作為一名專業的酒店的客房服務員來說，這種事情在團隊的合作中是非常的簡單的，而且對于一個組長，一個管理層來說，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質問和投訴，也是因為自己的原因，所以導致酒店的信譽遭受到了不滿，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現在也十分的愧疚。
我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認真才會導致這樣子的事情的發生，所以我甘愿承受這件事請所產生的所有的后果，也愿意承擔酒店的處罰。我也通過這件事情，在心里給自己提個醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當中來，也絕對不會因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認真嚴謹細致。
我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補的，因為它關系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領導的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機會，對于我的錯誤，對于我辜負的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
? 服務案例檢討書 ?
寒冷的冬天，仿佛無法驅散我內心的歉意和愧疚?；貞浧饎倓傔^去的一段時間，我深感自己在服務工作中犯下了許多錯誤，并對此深感懊悔。特此寫下這封檢討書，希望能夠通過這種方式，為自己的過失道歉并承諾今后更加努力，成為一名優秀的服務生。
我深感愧疚的是在服務過程中的態度問題。有時候，我沒有面帶微笑、熱情地接待客人，而是顯得無精打采、冷漠甚至傲慢。我明白，作為一名服務生，應該時刻保持良好的精神狀態，以積極的態度去迎接客人，關心客人的需求并提供幫助。然而我沒有做到，這讓我對自己的服務態度感到非常愧疚。
我對自己在服務技巧方面的不足感到深深的后悔。作為一名服務生，需要具備良好的溝通技巧和解決問題的能力。在過去的服務中，我經常因為不夠細心，沒有聽清客人的需求而犯下錯誤。有時候，我也因為過于急躁而沒有足夠地耐心向客人解釋問題。這讓我意識到，作為一名服務生，不僅需要有良好的服務態度，還需要擁有優秀的溝通和解決問題的能力。
我對自己在服務質量上的瑕疵深感擔憂。在過去的服務中，我不夠細心，沒有注意到一些細小但重要的細節。例如，客人在點餐時的一些特殊要求，我經常沒有完全記住并及時反饋給廚房。這導致客人在用餐過程中的體驗不盡如人意，給了客人一種我對他們的不重視和不尊重的感覺。我深知，這是我服務質量不到位的表現，這種表現是不應該存在的。
我對自己在工作紀律上的失職感到深深地自責。我了解到自律的重要性，在服務工作中嚴格按照規章制度進行操作。我卻常常在工作中懈怠，比如遲到、提前離崗以及缺乏主動性等行為。這種態度不僅讓我自己的工作效率降低，更給同事們帶來了不必要的麻煩。我明白，只有以嚴謹的態度對待工作，才能夠做到更好的服務質量。
在此，我向所有受過我服務的客人，以及在工作中受到我的不良態度或錯誤操作影響的同事們誠懇地道歉，我對我的過失深感抱歉。我向所有人保證，今后我將引以為戒，虛心向他人學習，不斷提高自己的服務素質，并盡自己最大的努力，使得每一位客人和同事在我的服務下能夠感受到最貼心的關懷和最優質的服務。
為了實現這個目標，我將積極主動地參加各種相關培訓和學習機會，提升自己的服務技能和服務意識。我將時刻保持良好的精神狀態，積極樂觀地面對工作中的各種挑戰。我將注重細節、聽取客人的需求，并努力提供真正的幫助。我將時刻保持謙虛的態度，虛心地接受他人的批評和建議，并將其轉化為自己的動力，持續不斷地改進自己。同時，我將加強工作紀律，嚴格遵守規章制度，絕不會再出現懈怠等不負責任的行為。
在以往的錯誤和不足中汲取教訓，我深信自己能夠在新的起點上重新出發。我誠心向所有人承諾，我將以最真誠的態度、最優質的服務質量，回報大家的信任和期望。
再次向所有受過我服務的客人和受到我的不良影響的同事們致以最真誠的歉意和感謝。我會不忘過去的教訓，不斷提升自己，成為一名堪當崗位的優秀服務生。
服務生 XXX 上
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《為人民服務》是一篇講演稿。講演，是一種強調闡明觀點和宣傳效果，并注重感情感染的論說方式。《為人民服務》這篇講演稿對學生來說是有一定難度的，要讓學生反復讀課文，在朗讀和默讀的過程中理解課文內容。教師應該從深文淺教中教會學生。通過課堂上的實踐，證明了這節課的安排是合理的，學生學到了知識，老師教的輕松，收到了實效。從學生的發言中可看出，他們對此理解還是比較透徹的。學生為何對文章能作出如此透徹的理解呢?簡單地說，他們已經初步掌握了一定的學習方法，具備了一定的學習能力。
長期以來，我注重對學生進行學習方法的滲透和學習能力的培養，進行了讀---想---談小學語文教學模式的探討。這種教學模式要求：把學習主動權交給學生，讓他們自己去研究，教師不講也可以，等到學生實在不能用自己的能力了解功課時，教師才去調兵遣將幫助他。這種模式營造了讓學生主動地獲得學習的成功，同時激活了學生的思維能力，自學能力發展也得到了提高。他們可以大膽地去發現、去想、去說。
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尊敬的領導：
您好! 我是貴公司XX服務部門的一名員工，我寫這篇檢討書，是因為最近我們部門的服務收到了一些投訴，客戶對我們的服務表示不滿。我深感自責和愧疚，我愿意對此事負全責并承擔后果。通過這篇檢討書，我想向您陳述我個人的認識和反思， 并希望能夠得到您的諒解和幫助以提高我們的服務質量。
首先，我要向貴公司的領導和客戶們誠摯地道歉。我們是一家以客戶為中心的公司，我們一直十分重視客戶的需求和意見。然而，近期我們的服務不佳，導致了一系列的投訴。當我看到這些投訴時，我深感愧疚和心痛?？蛻敉对V是對我們工作的無聲批評，也是對我們能力和質量的懷疑。我將以此次檢討為契機，深入反思并努力改進，以免將來發生類似的情況。
其次，我認為服務不好的根本原因是我們缺乏足夠的專業知識和技能。作為服務部門的一員，我們必須對產品和服務有全面且充分的了解，以便能夠更好地提供幫助和解答客戶的問題。然而，我承認，我在某些方面確實存在知識和技能的欠缺。對此我深感羞愧，因為這導致了我無法為客戶提供滿意的服務。
為了解決這個問題，我決定加強自己的學習和培訓。我將利用業余時間學習和提升專業知識，了解產品和服務的最新發展動態，學習解決各種各樣問題的技巧和方法。同時，我也會積極參加公司組織的培訓活動，與同事們學習交流，共同提升團隊整體的服務水平。
除了知識和技能的不足，我還發現我們在溝通方面存在一定的問題。有時候我們表達不清楚或者聽不清楚客戶的需求，這導致了服務的失誤和客戶的不滿。而溝通問題的根源是我們沒有積極主動地傾聽客戶的意見和反饋。過去我們可能更注重于自己的表達，而忽視了客戶對我們服務的需求和期望。這是我個人極大的失誤，我深感自責。
為了改善溝通問題，我將不斷提升自己的溝通技巧。我會學習如何更好地與客戶進行有效的交流，學習如何傾聽客戶的需求和意見，并及時采取措施進行糾正和改進。同時，我也會和團隊的其他成員加強合作，共同交流和分享自己的經驗，以期提升我們整個部門的服務質量。
最后，我要再次向貴公司和受影響的客戶表示深深的歉意。通過這次檢討，我深刻認識到了自己的不足和問題所在，并下定決心努力補齊短板，提高自己的服務水平。我相信通過自己的努力和團隊的共同努力，我們一定能夠重新贏得客戶的信任和滿意。同時，我也向貴公司的領導提出申請，希望能夠參與相關的培訓和提供更好的幫助以提高整個服務部門的服務質量。
在今后的工作中，我將更加謹慎和有責任心地對待每一位來訪客戶，盡心盡力為客戶提供最優質的服務。我會時刻保持敬業精神和團隊合作的態度，在服務中發揚公司的文化價值觀。再次向貴公司和受影響的客戶誠摯地道歉，并向領導申請能夠繼續為公司服務的機會。
謝謝您的批評和指導！
此致
禮敬的領導
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尊敬的領導、親愛的同事：
感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書！
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己進行一年多來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業務操作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
4、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
5、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
6、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢？那樣我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責；更多的責罵，深藏在我的心里。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的發展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在這里認識這么多的同事，真的很開心很愉悅！
在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風險經理及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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一個曠工一月的拍照師的查驗書
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恭敬的社帶領及同事朋儕：
本日在這里，我要做一次深入的查驗：關于8月20日至9月30日這一個月零十天我離開深圳后的所作所為，在此向各位同仁解釋并懇請社帶領當真處理。
6月24日，我收到了由“2002全國拍照家眼中的寧夏”組委會寄發的聘請翰札，聘請我赴寧夏參加這項大型的拍攝活動，以后我提請金總承諾，金總本著贊成員工奇跡向上的立場贊成我去寧夏，本來事變至此是美滿溫和利的，但8月10日因為一個德律風變化了我的行程籌劃，不對也就今后入手下手：那是一個我從未謀面的杭州網友（女，22歲，網名是樓蘭淑女）她在此之前也曾經和我經過議定一回德律風，此次我談到將去寧夏拍攝的事件，她說為我高興，我也戲稱要繞路去杭州看她，誰知她真的聘請我去杭州了，因而我于8月20日直飛杭州，但那個衰人在我真的到達杭州后忽然后悔，她在德律風里只說了一句：“你不覺得如許是很荒誕的嗎？”就掛了，被扔在那邊的我完全丈二和尚摸不著腦筋，我不明白她的心理如果認定這是一件荒誕的事變成甚么不早報告我？而必定要等我已經到達了杭州機場才說，我感觸本身被人耍了，有點暴跳如雷。
我不能接納一個在德律風里活生生的女人楞不相信我這活生生的男人存在的實際，我也不能明白她們在網上消耗了大量的時候其目標結果是為了甚么的因為？一氣之下，我當場上彀，盼望能夠找回心理上落空的均衡，彼蒼不負，我去新浪的“都會聯盟”里用了四個多小時又結識了一名杭州女士她的熱忱與樸拙篤在令我打動。晚上我們一路去吃西湖醋魚……此次經歷讓我不能不從頭去明白“網友”這個稱呼，一樣是一個人談吐和一個人見地的表露，但有的人就認定是件“很荒誕”的事，而有的人會悵然請我去共享西湖好菜，一樣是在用收集做為東西，為甚么結果如此差別，從上彀的第一天入手下手我就不但一回的聽到“謹慎啊！網上的騙子太多！”“網上無真情”之類等等等等的勸言，至今也連續于耳，但在以后的經歷中，我愈來愈多的感觸到：本來網上真實的騙子便是那些喋喋不斷疏導他人的“盛戀人”，大家都在唾罵著網上的“虛偽”，但同時每個人又自動的能與著這類虛偽，構成了一種新型意識形態上的“心理悖記”。大家你吹我鼓，好像大家都已看破了網上的虛情，但實際上恰好又是大家助紂為虐，促成著這類虛偽暈環的連續擴大收集只不過是一個東西，而關健是看在誰的手里用，至此，我突發奇想：既然此次來杭州是“荒誕”之舉，那我為甚么不能“荒誕”到底呢？很快我決議了一個都會挨著一個都會的流竄，就利用現成的收集直接和這些都會里的絕對居民交朋儕，就如許，我從杭州入手下手，一口氣走完了，上海、姑蘇、無錫、南京、北京、哈爾濱、牡丹江、沈陽、銀川、延安、咸陽、蘭州、西寧、格爾木、拉薩、成都、昆膽、貴陽、重慶、宜昌、長沙、桂林、南寧等25座都會，讓每一座都會在我的記憶中變得詳細起來。沿途根本上是由各處所才認識的網友帶領著直接進入她們的都會，這一個多月里我幾乎是樂昏了頭，每天在這些都會里踽踽穿行，其實不時沉醉在各個都會朋儕的真情歡迎當中，在此期間我乃至一度對深圳產生了猛烈的討厭感情（請帶領恕我直言），我覺得深圳就象一座巨大的甩干機，我們掃數在這里工作和糊口生涯的人每天都被高速并且反復的旋進展器地掏空了時候、精神、熱忱，在觀光中每一天所感覺到的（心理周期）是深圳一周的體驗，過去在深圳不時感覺到的那種麻木與癡鈍如今蕩然無存了！我覺得本身的生命被延長——有效的延長了，在這類狀況下，我已經派生出了極端的利已主義思維狀況，當時的心理說粗點便是：只要不毀壞不停止這趟路程的感覺，“管他媽媽嫁給誰！”我一路關機，只顧本身的感官享福，而把構造、集體、工作的見解完全拋到了九宵云外，我乃至在給金總的短信息里懇請他不要報告我的家人我到了那邊……如今回想起來，我不時都能從本身投射到墻壁上的貌寢身影中看到“自私”兩個大字，我不但自私、并且涓滴不明白恭敬他人，在一個集體環境中貧乏一種起碼的互助精神，我覺得這都是和本身長期不注意進步公德意識與百姓任務感有關，連最起碼的恭敬他人的意識都不完全具有，當真思慮，我意想到我分散的集體意識給帶領及同事們帶來了多大的麻煩。
在馬克思主義哲學的理念中，一入手下手就強調了人的本質便是各種社會干系的總和，但我卻忽略了本身和集體有機的社會干系，沒能認清“總和”之本色意義，我乃至把他人對本身的恭敬當作了本身的一種機遇，這類表現是一種典范的初級心理反射，可見我在社會群體意識中所透暴露的沖弱和不成熟。
在此次剛愎自用的路程中，我乃至特別片面的做了一些比較：認定在這一個多月里積聚起來的心理感覺和糊口生涯經歷大略要比在深圳寂靜的呆一個月要有代價的多，構成了我當時背注一擲的心理根本。痛定思痛：我已經認識到本身所犯不對的緊張性，在此，我懇請周刊的各位帶領能樸拙的救助我進步認識，改正不對，使我一個機遇，讓我回到集體中來，我還借此機遇向那些安靜無聞地負擔了我工作上空白的同事朋儕致以深深的感謝，我承認本身的不對，并承諾負擔因為這些不對而為社里工作釀成的吃虧，我承諾接納帶領和同事們給我的任那邊罰！
此致
敬禮
查驗人：左某
2002年10月6日
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