企業經營管理制度（合集二十篇）

發表時間：2020-02-13

企業經營管理制度（合集二十篇）。

企業經營管理制度 · 第1篇

公司經營管理辦法

一、總則

1、為適應市場的需要，全面推廣企業經營理念，正確堅持企業經營方向，規范管理行為，落實管理制度，實現經營目標，取得預期的經營成果，特制定我公司經營管理辦法。

2、通過本管理體系的設計與實施，達到建立內部科學、公平、公正的績效評價體系，逐步培育公司團隊及全體員工的全局觀念和企業價值觀念，進一步完善公司的管理體系，提高公司的整體運營效率，以達到經營目標。通過績效管理的實施，促使各個成員單位、各位員工從不同角度將自身業績與公司短期利益、中期利益、長期利益相關聯，分享公司發展的收益。

二、公司各職能部門的設置

為了理順工作關系，提高工作效率，做到各司其職，各負其責，確保完成各項工作任務和生產指標，經研究建議，對公司內部機構設置、人員構成及工作職責確定如下：

（一）、設立公司副總經理

副總經理：馬海榮。

職責：在公司總經理的領導下，負責公司的日常工作和行政事務，協調內外關系。協助總經理負責新項目開發的考察、調研、論證和洽談等工作。

（二）、設立房地產項目部

經理：馬海榮（兼）。

成員：王玉海、田桂勝、馬龍海。

職責：負責房地產開發工作。

（三）、設立公司綜合辦公室

主任：董振友；

成員：蔡云霞、王悅。

職責：1、負責公司內部協調和對外聯絡工作。

2、負責公司文件的起草、保管，上傳下達和接待工作。

3、負責人力資源工作。

4、協助有關科室辦理各種手續。

（四）、設立生產部

副經理：屈鳳江（牽頭）。

成員：一選（老選廠）廠長谷仕勇。二選（新選廠）廠長。

礦山：金廠峪（含桑家峪）采區區長由屈鳳江兼任，廟嶺頭東溝（含河北莊）采區區長由陳廷祥擔任。

李文：任全礦山專職安全員。

職責：負責協調、指揮、調度選廠、礦山生產和安全生產工作。

（五）、設立經營部

副經理：趙海明（牽頭）。

成員：谷顯發、吳廣計、王立中。

職責：1、負責目標監控考核工作。

2、負責物資供應采購工作。

3、負責統計、核算、風險評估工作。

4、負責項目手續的跑辦工作。

5、負責公司各項資產管理工作。

6、負責各項工程合同（協議）的起草和土地、樹木的征（租）用和補償工作。

7、與生產部共同對已完成工程的驗收工作。

（六）、設立督察室（含監察）

主任：董振友（兼）。

成員：吳曉漢、郭振好。

職責：1、督導、檢查礦山、選廠安全生產和各項制度的落實。

2、督導、檢查臨時性工作完成情況。

3、對各種合同（協議）、工程項目的審查、核實、監督驗收。

4、負責公司企事業周邊環境的協調、矛盾糾紛的排查處理，監察員工紀律和違紀情況的調查以及對員工過錯、失誤的登記分類。

（七）、設立財務部

經理：吳玉新。

成員：宮艷娜、孫文娟、梁玲玲。

職責：1、負責公司的財務收支、報表、（各種財務報表、稅務報表、營業報表）、核算。

2、負責選廠、礦山和公司人員工資的發放。

3、負責公司辦公用品的購買。

4、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態

三、公司各部門業務流程

1、礦山---生產部---經營部---總經理---財務部---經營部---生產部---礦山；

2、選廠---生產部---經營部---總經理---財務部---經營部---生產部---選廠；

3、逸景項目---房地產項目部---經營部---總經理---財務部---經營部---房地產項目部---逸景項目；

4、氣象局項目---房地產項目部---經營部---總經理---財務部---經營部---房地產項目部---氣象局項目；

5、水岸新城物業---房地產項目部---督查室---總經理---水岸新城物業；

6、辦公室---總經理---辦公室

7、督查室---總經理---督查室

四、公司各部門績效考核

（一）、考核依據：

1、公司制定的各部門分工、各項工作標準、各項規章制度、各部門業務流程。

2、公司辦公會、例會等經營管理會議的會議紀要提出的要求和決定。

（二）、考核內容：

1、基本職能考核

根據公司機關和經濟實體各職能部室的職責分工、重點考核部室對項目、經濟實體的管理、監督和服務職能是否落實到位以及管理部門的管理職能落實情況。采取平時記錄，季度考核方式，執行單位督查及監察部門擔任。

2、基礎工作考核

根據公司《千分制考核辦法》及其有關經營管理的相關文件精神，針對項目實體的經營管理過程，進行基礎管理工作檢查考核。采取月考核方式。執行單位由公司機關各職能部門擔任。

（三）、考核程序：

1、基礎工作考核程序：

①機關各部室和經濟實體各職能部門，以《千分制考核標準》為依據，每月對各經濟實體上月基礎工作情況進行考核，編制考核表，并將考核結果于10日前上報公司綜合辦公室備案

②每月14日前，辦公室將考核結果匯總后起草考核情況通報，由辦公室于當月16日前發文公布。

③財務部于每月20日前，按考核情況《通報》的獎勵和扣款明細，向各被獎勵和扣款單位下發通知單，各單位、部門在接到考核結果通知后，及時將有關獎懲款項落實到責任人，通知本單位財務人員在次月發放工資時予以增發或扣發。

2、基本職能考核程序

①每季度第一個月，在公司領導的主持下，審計監察部根據考核依據對機關部室上季度工作情況進行考核。

②審計監察部由公司經理層的辦公會進行考核。

③考核情況經公司行政例會討論確定后，由辦公室通過會議紀要形式予以公布。

④綜合辦公室依據會議紀要公布的考核結果，在進行年薪、責任工資兌現（預兌現）時，與相關人員的收入掛鉤核算。

五、公司日常管理細則

（一）作息時間

夏季（五一后到國慶前）上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季（國慶后到五一前）上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本部門負責人同意。

2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批準。請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

3、員工的考勤情況，由辦公室執行監督、檢查。

（二）電腦操作管理規定

1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予批評。

3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。

4、嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。

（三）電話使用管理

1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯系公務。。

2、禁止員工為私事掛發長途電話。確有急事者，應先請示部門領導同意。

3、聯系業務時應盡量減少打長途電話，降低費用。

（四）清潔衛生打掃制度

1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。由辦公室人員負責。

2、對不進行清掃的,視其態度及清潔，給予批評或警告。

六、本管理辦法適用范圍

本管理辦法適用于以下范圍：公司及其下屬綜合辦公室、房地產項目部、生產部、經營部、財務部、督查室以及所屬部門負責人及工作人員。

七、附件

附件一：工作流程運行記錄臺帳

附件二：督查室結論呈報表

融鑫經貿有限公司

20xx年2月20日

企業經營管理制度 · 第2篇

2016煤炭企業經營管理探究

有些煤炭企業沒有充分認識到加強財務管理的重要意義，財務管理思想觀念及管理方式落后，財務管理意識薄弱，主要表現在對財務管理的范圍、內容、目的、手段、重要性等方面缺乏足夠的認識，下面是.jinpinTjian ul li a小編分享的一些相關資料，供大家參考。

煤炭企業的管理需要創新

(一)管理觀念要創新。管理觀念是企業從事經營活動的指導思想，體現為企業的思維模式，是企業進行管理創新的靈魂，煤炭企業要想在多變的市場競爭中發展就必須在管理觀念上進行創新。領導者必須打破傳統管理理念的束縛，以思想的改變、觀念的創新作為經濟管理的創新先導，向管理層灌輸經濟管理的現代化理念;以觀念的創新作為煤炭企業經濟管理創新實施的第一步，以此為基礎進行戰略管理和危機管理的創新。在創新過程中，對復雜性、持續性、長期性、綜合性進行分析，并在企業內部加強創新宣傳教育，營造良好的創新氛圍，吸引全員積極參與到經濟管理創新活動中。只有這樣才能樹立起規范管理、科學管理、創新管理的思想。

(二)變革企業管理制度，實施精細化戰略管理。管理制度包括企業領導制度、經濟責任制及內部管理制度。在現代信息社會中，煤炭市場信息復雜多變，人類知識日益膨脹。在這樣的新形勢下，為了提高經濟效益從而使煤炭企業不斷發展壯大，煤炭企業要根據管理的基本原則，結合企業自身特點，從微觀環境出發，著重企業內部規范化管理問題的研究，從內部入手，建立規范化的企業管理制度，借鑒、吸收國內外企業的先進管理經驗，從傳統的管理理念、體制、方法、機制中取精華、棄糟粕，提高管理水平，在經營管理制度上進行規范化的實施和創新，不斷進行查找、整改的管理要求，以此達到精細化管理的目標，以適應煤炭企業在信息多變的環境中生存發展的需求。

(三)財務管理規范化一方面，煤炭企業要增強財務管理的意識，轉變財務管理理念，改變只是重生產、促銷量、保安全的單一思想，確立財務管理人員在參與企業經營決策的權力，傾聽財務管理人員的'建議，以此來提高經濟決策的科學性。另一方面，還要加強培訓與監管力度，提高投資決策的科學性和可行性，使企業管理人員以及財務人員保證合法經營，合理使用企業資金，具備財務風險意識，采用分先預警機制預測未來財務運行趨勢，發現財務運行系統存在的問題，及時采取應對策略，防患于未然，以此降低財務風險，提高企業抗風險能力，使煤炭企業財務管理更加規范化、科學化，促進煤炭企業管理規范與改革的健康發展。

(四)經濟管理信息化、網絡化新的科技時代下要想提高企業的管理水平和效率，必須加強企業的信息化建設。煤炭企業的信息化、網絡化建設就是將煤炭企業各種生產經營過程和管理活動通過網絡進行數字化，比如產運銷一體化系統、資源管理系統、人員定位系統、人力資源管理系統等，然后將這些數據通過安全傳輸與處理提供給企業高層管理者，使他們能對企業經濟狀況全過程、動態、及時、全面、高效地進行掌控。此外，煤炭企業經濟管理的信息化、網絡化不僅能夠使企業人力成本和運營成本有所下降，還會提高領導者的決策能力和管理水平，煤炭企業要在現有營銷網絡的基礎上廣泛運用現代網絡技術和信息高速公路，搜集和反饋市場信息，加強對信息的處理和使用，通過快速的信息傳輸系統及時達到營銷總部，為下一步的營銷決策提供有效的服務，實施名牌戰略，以質取勝，以服務取勝。

(五)重視人才培養，優化人力資源管理。人才管理的核心是堅持“以人為本”，充分激發人的內在潛力。不僅體現在做好人的思想工作、理順人的情緒、提高人的覺悟上，而且還體現在通過企業內部管理上，逐步建立起對人的激勵和制約機制，以最大限度地激發和調動人的主觀能動性，開發人的潛在價值，從而產生精神變物質的神奇效果。另一方面，培育員工對企業的向心力和凝聚力，達到這一目的根本原則是承認和尊重員工的個人價值;關心員工的利益既要關心員工的物質利益要求，又要關心員工的情感要求，形成強大的工作力和獻身精神;為員工提供參與競爭的機會，激發員工對企業的信心和自豪感。從而增強企業凝聚力，降低人事風險，用好人才，留住人才，不斷提高員工的綜合素質，強化安全教育，確保企業內部各項管理制度得以貫徹執行。

結語

創新是煤炭企業發展的燃料，也是動力，煤炭企業的經濟管理離不開創新，因此，在競爭日益激烈的現代市場化浪潮中，煤炭企業只有改變觀念，尊重科技，勇于面對市場，推陳出新，遵循和堅持以科學發展觀為指導，建設創新型煤炭企業，迎風破浪，才能樹立良好的煤炭企業形象，促進企業經濟健康發展。

企業經營管理制度 · 第3篇

現代企業對于經營管理方式的改進，需要重點關注財務資產管理、加強工作人員的素質培訓、建立完善的決策管理機制等，在以上幾方面的建設上，及時地與管理人員進行溝通交流，并就當前存在的問題進行探討提出解決措施。以下主要從幾個方面提出改進的建議。

2.1加強對管理人員綜合素質的培訓

對于管理人員方面的改進主要分為兩個方面：一是加強培養管理人員的素質及能力;二是合理配置人力資源。現代企業對每一個即將上崗的管理人員都要做好嚴格的崗前培訓，并設置合理的員工實行獎罰機制。員工在面對出現的問題時，積極地尋找自身的原因，及時地解決問題樹立責任意識。在企業的人力資源管理中，合理的人力資源配置使每一個員工在合適的崗位上發揮最大的工作價值。企業想要獲得最大的工作效率及經濟效益，必須既有較敏銳的觀察力，使公司內部人才的潛能得到充分的發揮，使員工能夠清晰認識自身的人生價值，又要幫助員工進行自身定位，找到員工自己更適合的崗位，使員工工作效率最大化。

2.2加強財務管理

財務管理是企業正常經營管理的基礎，健全的財務制度與管理方式對于企業的發展有著極大的影響。財務規章制度的完善，有助于財務人員形成自我監督和自我約束意識，使企業生產經營順利進行。

在財務管理方面，企業要加強成本、費用管理，減少企業的成本和費用，特別是控制企業隱性成本，可以進一步加強企業管理、提高企業的經濟效益。

另外，保證各項支出的合理配比也是較重要的管理措施，對每一項支出都進行合理規劃和電子檔輸入記錄，并且要按照成本費用核算原則嚴格核算。此外，財務規章制度能夠明確上崗職工的職責，也能使企業內部財務物資的使用更加規范化。

2.3建立完善決策管理體系完善的決策

管理機制是改進現代企業傳統管理方式的重要一步。老舊的管理決策方式，大多是以領導的意志為主，不僅會使很多小問題不能得到及時解決，而發展成大問題，也缺乏制定后期必要的管理措施，使產生的影響不斷地加大。

因此，企業需要建立完善決策管理體系，將原有的個人決策轉變為集體決策，加強對群眾意見征求，發動基層員工參與到決策中，增強其責任感。

通過對職工群眾意見的收集，很大程度上保證職工群眾對決策的知情權與監督權。另外，對確定的決策必須做好檔案資料跟蹤，通過對決策方案與決策成果進行比較，為后期管理工作提供可靠的依據。

企業經營管理制度 · 第4篇

1.企業的經濟地位評估，主要是調查企業的行政隸屬關系及歷史沿革;調查分析企業所在行業和區域經濟現狀、發展前景或規劃，以及貸款投資項目對行業和區域經濟發展的作用。

2.企業經營機制評估，主要是了解企業法人性質、產權構成、主營業務和經營管理制度的建立及健全程度等。對于新組建的項目法人，應重點審核是否符合現代企業制度及《公司法》的要求，產權構成及各股東的基本情況。

3.企業生產經營管理評估，主要考察企業現有主要產品的質量、生產能力、銷售及全部流動資金周轉情況，分析近三年來各年企業新產品開發計劃完成率、產品銷售增長率、一級品率、產品銷售率、成品庫存適銷率及全部流動資金周轉加速率等指標。

企業經營管理制度 · 第5篇

委托方：_____________________________(以下簡稱甲方)

身份證號碼：____________________________

通訊地址：______________________________

聯系方式：______________________________

受托方：________________________________(以下簡稱乙方)

身份證號碼：____________________________

通訊地址：______________________________

聯系方式：______________________________

簽約地點：______________________________

風險告知：《民法典》第9條規定：“當事人訂立合同，應當具有相應的民事權利能力和民事行為能力?！毙袨槿酥挥芯邆湎鄳拿袷聶嗬芰兔袷滦袨槟芰Γ軌蛘_理解自己行為的性質和后果、獨立表達自己意思的能力，才能成為合同的主體，其合同行為才能發生法律效力。

根據《中華人民共和國民法典》和有關法規的規定，甲、乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方向其提供企業經營管理咨詢服務的相關事宜達成一致意見，簽訂本合同，以資共同遵守：

第一條服務范圍

1。甲方委托乙方提供以下管理咨詢服務：

2。領導力、業務流程、銷售管理、銷售技巧等方面的咨詢;

3。培訓體系、培訓制度、課程研發方面的咨詢和服務;

4。提供企業文化大綱設計方面的咨詢;

5。培訓項目實施方面的模板和流程咨詢;

6。協助完成相關通用課程及業務方面的教材開發;

7。協助完成編撰團隊經理工作中常見經典案例集;

8。協助完成團隊經理和營業部經理層面的領導力、執行力、業務運營等方面的課件;

9。協助完成團隊經理、營業部經理訓練班流程模板設計;

10。協助繪制業務線各層級學習地圖;

11。應甲方要求每年不少于6次現場協助，具體時間由雙方協商，并安排在雙休日或節假日，所有差旅費由甲方報銷。

第二條服務期間

1。本合同約定的咨詢服務期間自____年___月___日至____年___月___日止，期限一年;

2。乙方通過現場指導、電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向甲方提供不定時服務;

3。乙方提供服務的時間一般僅限雙休日或節假日，工作日僅接收郵件，如因甲方事項緊急，乙方應在不晚于收到郵件次日予以回復。

第三條咨詢費用及支付方式

1。本合同約定咨詢服務費用為人民幣元(大寫人民幣)，甲方通過銀行轉賬的方式匯至乙方指定賬戶：

開戶銀行：___________________________

銀行賬號：___________________________

2。咨詢服務費用自簽約之日起，共分四期支付，具體付款計劃如下：

一、付款期：________年____月_____日;金額______________________________

二、付款期：________年____月_____日;金額______________________________

三、付款期：________年____月_____日;金額______________________________

四、付款期：________年____月_____日;金額______________________________

3。乙方應在每期要求甲方付款前提供等額增值稅專用發票，甲方在收到增值稅專用發票后3個工作日內支付。

4。乙方應甲方要求到甲方提供現場指導時，甲方應當派遣車輛負責接送，若甲方不能派車接送，則乙方往來車費實行實報實銷。

第四條咨詢服務要求

為保證本合同的順利進行，甲方應確定1位主要聯系人，負責與乙方進行接洽與溝通;

乙方在甲方所在地的工作期間，甲方應提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室;

甲方應給予乙方適當的授權，即乙方對認為與本合同履行有關的企業資料有知曉的權力，并可要求甲方配合提供有關資料。如甲方無法提供部分資料，應與乙方進行溝通，協商解決。

第五條雙方權利義務

(一)甲方的權利義務

1。有權委托乙方辦理第一條服務范圍內事項，并要求乙方按時提交工作成果;

2。與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，及時、全面、客觀、合法地提供乙方為履行本合同義務所必需的有關文件、資料、信息，并保證其真實、合法、有效;

3。如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方;

4。對乙方提供的有關建議和方案，應及時反饋意見和做出決策，并對乙方為項目實施而提出的合理要求給予積極配合;

5。按照約定支付服務費;

6。向乙方提出的要求不應與法律規定相沖突。

(二)乙方的權利義務

1。乙方應按照甲方要求辦理第一條服務范圍內事項，及時提供咨詢意見，并協助完成工作成果;

2。乙方在本合同期限內，應當遵守職業道德和執業紀律，應盡足夠的勤勉和謹慎，為甲方提供準確、全面、充分的咨詢意見和建議，保證其提供的所有分析報告及實施方案具有合法性、有效性和可操作性;

3。應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益;

4。乙方利用專業經驗和應有的職業審慎，按照雙方約定的時間及時向甲方發表顧問意見;

5。對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。

第六條保密

乙方對甲方提供資料和信息承擔保密義務。合同終止時，乙方應返還甲方為本合同履行所提供的相關資料，對已掌握的上述信息應予保密，如需公開、援引或向其他第三方提供，需經甲方書面同意。不論本合同是否變更、解除、終止，本條款長期有效。

風險告知：該合同屬于咨詢合同，可能會涉及公司秘密的外泄，保密條款涉及企事業單位的知識產權與重大利益，應作出詳細約定。建議擬定一份保密協議。

第七條違約責任

1。甲方擅自變更或解除本合同，乙方有權不退還甲方已支付的費用，并要求甲方支付合同總金額的______%作為違約金;乙方擅自變更或解除本合同，應按比例退還甲方已收取的費用，并按照合同總金額的______%向甲方支付違約金;

2。除上述約定外，合同有效期內，任何一方違反合同義務給守約方造成損失的，應當向守約方支付合同總金額______%作為違約金，約定的違約金不足以彌補守約方損失的，還應當負責補足差額。

3。因乙方原因，導致未能按時完成甲方委托事項超過2次，或乙方完成甲方委托事項存有重大瑕疵(包括但不限于專業性、合法性、可操作性方面的問題)，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還當期的服務費，造成甲方損失的，還應賠償損失。

風險告知：違約責任條款在于督促雙方及時的履行義務，可以根據合同的目的加以更加詳細的約定，但是一定要約定明確，具有可執行性和可操作性，要能督促各方認真的履行合同。

第八條其他事項

1。本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效;

2。若因履行本合同或與本合同相關的事項，發生爭議的，雙方應當進行友好協商，在無法通過協商解決的情況下，可向甲方所在地人民法院提起訴訟;

3。本合同未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決，并達成書面的補充協議;

4。本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。

(以下無正文)

(簽字蓋章部分)

甲方(簽字和指模)：____________乙方(簽字和指模)：__________

日期：_____年____月____日日期：_____年____月____日

企業經營管理制度 · 第6篇

資金預算制度

第一條目的及依據

為提高本公司經營績效暨配合財務部統籌及靈活運用資金，以充分發揮其經濟效用，各單位除應按年編制年度資金預算外，并應逐月編列資金預計表，以便達成資金運用的最高效益，特制定本辦法。

第二條資金范圍

本辦法所稱資金，系指庫存現金、銀行存款及隨時可變現的有價證券而言。為定期編表計算及收支運用方便起見，預計資金僅指現金及銀行存款，隨時可變現的有價證券則歸屬于資金調度的行列。

第三條作業期間

(一)資料提供部門，除應于年度經營計劃書編訂時，提送年度資金預算外，應于每月24日前逐月預計次三個月份資金收支資料送會計部，以利匯編。

(二)會計部應于每月28日前編妥次三個月份資金來源運用預計表按月配合修訂。并于次月15日前，編妥上月份實際與預計比較的資金來源運用比較表一式三份，呈總經理核閱后，一份自存，一份留存總經理室，一份送財務部。

第四條內銷收入

營業部門依據各種銷售條件及收款期限，預計可收(兌)現數編列。

第五條勞務收入

營業部門收受同業產品代為加工，依公司收款條件及合同規定預計可收(兌)現數編列。

第六條退稅收入

(一)退稅部門依據申請退稅進度，預計可退現數編列。

(二)預計核退營業稅雖非實際退現，但因能抵繳現金支出，得視同退現。

第七條其他收入凡無法直接歸屬于上項收入皆屬之。包括財務收入、增資收入、下腳收入等。其數額在10萬元以上者，均應加說明。

第八條資本支出

(一)土地：依據購地支付計劃提供的支付預算數編列。

(二)房屋：依據興建工程進度，預計所需支付資金編列。

(三)設備分期付款、分期繳納關稅等：會計部依據分期付款償付日期予以編列。

(四)機構設備、什項設備、預付工程定金等：工務部依據工程合同及進度，預定支付預算及資材部依據外購Ｌ／Ｃ開立計劃，預計支付資金編列。

第九條材料支出

資材部依請購、采購、結匯作業，分別預計內外購原物料支付資金編列。

第十條薪資

會計部依據產銷計劃等資料及最近實際發生數，斟酌預計支付數編列。

第十一條經常費用

(一)外協工繳：外協經辦部門應參照外協廠商別約定付款條件等資料，斟酌預計支付數編列。

(二)制造費用：會計部依據生產計劃，參考制造費用有關資料及最近實際發生數，斟酌預計支付數編列。

(三)推銷費用：營業部依據營業計劃，參照以往月份推銷費用占營業額的比例推算編列。

(四)管理費用：會計部參照以往實際數及管理工作計劃編列。

(五)財務費用：會計部依據財務部資金調度情況，核算利息支付編列。

第十二條其他支出

凡不屬于上列各項的支出都屬于“其他支出”，包括償還長期(分期)借款、股息、紅利等的支付。其數額在10萬元以上者，均應加以說明。

第十三條異常說明

各單位應按月編制“資金來源運用比較表”，以了解資金實際運用情況，其因實際數與預計比較每項差異在10%以上者，應由資料提供部門填列“資金差異報告表”列明差異原因，于每月10前送會計部匯編。

第十四條資金調度

(一)各單位經營資金由公司最高主管負責籌劃，并由財務部協助籌措調度。

(二)資材部應按月根據國內外購料借款數額編列“購料借款月報表”于當月24日送財務部匯總呈核總經理。

(三)財務部應于次月5日前按月將有關銀行貸款額度、可動用資金、定期存款余額等資料編列“銀行短期借款明細表”呈總經理核閱，作為經營決策的參考。

第十五條本準則經總經理核準后實施，修改時亦同。

企業經營管理制度 · 第7篇

第三十五條各生產車間接到生產部下達的生產指令后，應立即組織有關人員進行分析研究，作出合理的生產安排。

第三十六條各車間對于工藝疑難問題及產品交期、物料異常問題，應立即通知生產技術部。

第三十七條生產技術部應及時掌握、督導、檢查各車間的生產進度、質量、成本控制、物料到位和成品庫存情況，合理調配人力、物力資源，發現問題，及時通知相關部門或上報領導，便于其做出改善措施。

第三十八條各車間應每天將生產情況統計于生產日報表中，并與生產計劃進行比較，如發現總生產進度落后于計劃時，應報告生產技術部予以協調解決，生產技術部每月應將生產情況進行統計，對于出現較大差異的情況應分析原因，必要時要實施糾正措施。

第三十九條各車間在生產進程中，如出現斷料、設備故障、停電停水等意外情況，且影響到其它車間生產或影響總的生產進度時，應及時向生產技術部匯報，由其召開生產協調會，研究對策，落實措施。必要時，生產技術部向副總經理報告予以協調解決。

企業經營管理制度 · 第8篇

第一章總則.......................3

一、企業公司管理大綱....................3

二、員工守則.....................4第一部分企業公司管理制度..................5

第一章文件管理制度..................5

第二章檔案管理制度.................7

第三章保密制度....................9

第四章印章使用管理制度度..............10

第五章證照管理制度.................15

第六章證明函管理制度................15

第七章會議管理制度.................16

第八章辦公用品管理制度...............18

第九章車輛使用管理制度...............20

第十章車輛管理補充制度...............21第十一章交通費用補貼制度..............23第十二章考勤管理制度................24第十三章出差管理制度................26第十四章通訊管理制度................29第十五章企業公司宴請接待制度.............29第十六章員工工作餐管理制度.............32第十七章借款和報銷的規定.............32

第十八章員工招聘、調動、離職等規定.........34第十九章計算機管理制度...............36第二十章合同管理制度................36第二十一章衛生管理制度..............45第二十二章財務管理制度..............45第二十三章財務報銷管理制度............47第二十四章員工工資發放管理制度..........51第二十五章廉政建設制度..............54第二部分各部門管理制度.................55

第一章行政辦公室職責...............55

第二章財務部職責.................57

第三章銷售部職責.................58

第四章技術部職責.................59

第五章采購部職責.................61

第一章總則

為加強企業公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進企業公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及企業公司章程的規定，特制訂本企業公司管理制度大綱。

一、公司管理制度大綱

1、企業公司全體員工必須遵守企業公司章程，遵守企業公司的各項規章制度和決定。

2、企業公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損企業公司利益、形象、聲譽或破壞企業公司發展的事情。

3、企業公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善企業公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大企業公司實力和提高經濟效益。

4、企業公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

5、企業公司鼓勵員工積極參與企業公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

6、企業公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；企業公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

7、企業公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護企業公司紀律，對任何違反企業公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

二、員工守則

1、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

2、維護企業公司聲譽，保護企業公司利益。

3、服從領導，關心下屬，團結互助。

4、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

5、不斷學習，提高水平，精通業務。

46、積極進取，勇于開拓，求實創新。

第一部分企業公司管理制度

第一章文件管理制度

為減少發文數量，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用，特制訂本制度。

一、文件管理內容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本企業公司上報下發的各種文件、資料。按照分工的原則，全企業公司各類文件由辦公室歸口管理。

二、收文的管理

三、公文的簽收

1.凡來企業公司公啟文件（除企業公司領導訂啟的外）均由辦公室登記簽收

2.對上級機要部門發來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。

3.公文的編號保管

（1）、辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由企業公司承辦或歸檔的企業公司領導親啟文件，企業公司領導啟封后，也應交辦公室辦理正常手續。

（2）、本企業公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管，不得個人保存。

4.公文的閱批與分轉

企業經營管理制度 · 第9篇

一、總則

方針目標管理是現代管理的科學辦法之一。企業為了實現本企業的經營目標和達到工效果，每年必須明確制定企業的經營決策、綱領和企業發展方向計劃。方針目標實現的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實施和嚴格考核，這有利于動員企業所有部門及全體職工同心協力，共同做好一年的工作，有利于提高企業現代管理水平，增強企業素質，提高經濟效益。

二、制訂方針目標的依據

第一條國家的方針政策，國家的政治經濟形勢，上級主管部門下達的產品品種、質量產量、利潤等技術經濟指標和其它要求。

第二條本公司的中長期企業發展規劃、現代化管理規劃、新產品開發規劃、產品質量級及全面質量管理發展規劃、技術改造規劃、生產發展規劃、安全環保綜合治理規劃及其它規劃等。

第三條國內外市場的調查、分析、預測、情報信息資料（包括國內外同行業先進技術平、管理水平等）。

第四條公司的實際能力和現有水平，上年度公司方針目標實施的遺留問題。

三、方針目標編制的程序

第五條在每年初，由公司總經理提出下年度公司目標設想，公司常務會集體討論，形成公司方針目標指導思想，并由總經理下達指令。

第六條由專人組織，并根據總經理指令，分生產部、技術部、公司辦公室，組織各職能科室提下年度方針目標設想，并收集準備依據資料。

第七條部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標計劃。

第八條發至各部門征求意見，根據反饋意見再討論修訂。

第九條經公司常務會、公司職代委員會、職代會討論審議通過，由專人負責按系統圖法行，在一月份編制出公司方針目標執行圖。

四、方針目標的執行

第十條方針目標展開一定要堅持以數據說話的原則，目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質量、生產能力、科研技改、企業管理、技術經濟指標、安全環保、文明生產思想交流工作、職工福利等。

第十一條公司方針要按系統圖法執行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進行。

第十二條分管常務副總經理方針目標展開，要根據公司方針目標展開的內容和自分管工作的重點，列出目標值和措施。執行方法與部門的方法相同，分管常務副總經理編制完成，總經理校對，總經理批準。

第十三條各車間、科室方針目標執行一般有分管責任人、部門方針、目標項目、現狀目標值、采取措施、檢查手段、評價、總結等。

第十四條各部門要緊緊圍繞、公司方針目標以及分管廠領導方針目標執行，結合本部的實際，發動員工認真制訂本部門的方針目標，保證公司每個目標值都能落實到部門和人，確保公司目標的實現。各部門要在一月底前完成方針目標展開圖。

第十五條班組方針目標由班組長主持編制，要根據主管部門方針目標和本班組分管工作的重點，列出產品產量、質量、安全生產、文明生產、班組管理、思想工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結等執行標準。班組方針目標執行圖要在生產部車間管理人員指導完成。

第十六條各部門方針目標執行由各部門主要負責人主持編制，技術系統由負責分管人審核；生產系統由負責分管專人審核，分管公司領導批準。

五、方針目標的實施

第十七條為確保公司方針目標的實現，公司每年將組織兩次'分階段pdca循環'，'階段pdca循環計劃'由'三辦'會同有關部門根據公司年度方針目標安排的進度和總經理下令制訂。

第十八條各部門要圍繞公司方針目標和本部門方針目標，認真組織月度'pdca循環每月10號前制訂下月份計劃，總結本月計劃的實施情況，并由主管總經理檢查批示。

第十九條在方針目標的實施過程中，要充分發動職員，調動其積極性，廣泛開展大性的質量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標值的實現和完成。

第二十條要建立方針目標管理卡，建立方針目標實施方案，將每項目標的展開情況，實施過程中的計劃、協調、檢查、調整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標準化。

六、方針目標的檢查診斷與考核

第二十一條方針目標管理設立一個綜合部門，分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好公司方針目標的組織、實施、協調、檢查和考核工作。

第二十二條總經理組織方針診斷是保證公司方針目標實施的主要手段，在總經理主持下歸口部門應當組織有關人員對公司方針目標實施情況每季度進行一次診斷，并及時解決實施中存在的問題。

第二十三條總經理組織方針目標診斷，應在診斷前一周，向各分管領導及各部門發出面通知（由經營發展部制定，總經理批準），由各部門自行檢查對照，各分管領導和部門主管廣泛調查、收集情況，形成書面調查記錄，做好診斷前的準備工作。

第二十四條總經理方針目標診斷會由總經理、常務副總經理、歸口部門負責人、有關職能科室的負責人或總經理指定的人員參加。診斷根據方針目標執行圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領導匯報，后由負責部門補充，并解答總經理及其它人員提出的問題，對于存在的薄弱環節，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門制定整改措施計劃，由總經理責成有關部門組織整改。

第二十五條根據目標值實現的情況，對每條目標值給予評價并考核，明確落實責任部門或責任人。評價分為甲、乙、丙三級。

甲級：按目標進度要求實施，且效果較好成績顯著。

乙級：基本按目標進度要求實施、效果一般。

丙級：沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

第二十六條對方針目標進行診斷評價，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據實際情況給予經濟懲罰。

第二十七條各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實。

第二十八條各部門方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在問題及時進協調、整改。

企業經營管理制度 · 第10篇

我國企業目前情況下的管理創新仍然存在許多問題，通過借鑒西方國家的先進思想和成熟的經驗，來研究我國企業遇到的問題，旨在構建符合我國情況的創新理論體系，由此推進我國企業的改革創新。企業管理創新的首要任務是解決制約企業發展的矛盾。隨著科學技術的不斷進步，生產力和生產關系之間不斷產生矛盾，如果想要避免淘汰，企業就必須進一步加快創新步伐，從根本上解決矛盾。其次，企業經營管理創新必須與技術創新和體制創新相結合。再次，創新重在堅持，只有不斷的創新才不會被淘汰，要在創新過程中發現問題，解決問題，堅持走可持續發展的管理創新之路。最后，企業經營管理創新必須走民族化以及國際化道路，立足根本，面向世界。

企業發展的理念應順應時代的潮流，企業的經營理念牽動著企業發展的全局。因此，在實施管理時，必須慎重推敲。通常情況下，企業實施管理活動的過程中，若不存在消極情況發生，一般不會改動。但凡出現消極情況，則應當仔細分析并更新理念。當今社會，科技不斷發展，經濟體制持續變化，市場相繼出現重大的機遇與挑戰，舊的觀念應該予以摒棄，建立新的理念。如果企業想要發展壯大，就要及時對員工的思想進行修正，全方位加強企業管理。企業在高速發展過程中，會對經濟環境和社會環境帶來資源的浪費和破壞。在此情況下，決策者自身的價值觀與企業對外的價值，以及企業所承擔的責任就顯得尤為重要。企業家所關心的是企業對社會所作出的貢獻。企業管理者在管理過程中，應當結合社會效益與經濟效益。企業經營者要具有社會責任感，只有經濟效益與社會效益和諧統一，才能更好地使企業發展壯大，所以，企業家要樹立創新的管理意識，大力宣傳先進的管理理念，盡快形成規范性的企業管理方法。

三、管理創新的思路

確立高資本的經營管理理念。增長率增加的同時，利潤不斷提高，這種運作理念本質上就是割裂了企業的經濟效益與發展速度之間的關系，只針對企業成長過程進行論述，但是片面的理論是不成立的，只有不斷的在實踐中轉換，才能使企業的發展速度與企業的經濟增長速度相協調。中國企業必須摒除傳統資本的操作理念，正確的處理經濟發展與管理之間的關系，才可能在國際競爭中占據一定的優勢。樹立產品開發研究理念。在市場經濟的背景下，企業想要獲得最大化的利潤，都要最大程度的推出高質量的產品、服務供消費者選擇。高品質的服務必須做到令客戶滿意，簡單的說就是企業提供的產品和服務可以獲得顧客較高的滿意度，企業所提供的產品或服務必須超過社會預期，但不能對消費者造成不利影響。

現階段，一大批企業已經紛紛形成了一定的規模，但是在管理上仍然憑借企業主個人的經驗來進行市場判斷和經營決策與管理，依舊停留在創業初的水平上。這樣的情況大大的損害了企業的經營效率，增加了運營風險，甚至成為企業發展的巨大障礙。

有一部分企業由國有企業轉型而來，與原來國有企業的關系千絲萬縷，難以厘清。近些年來，企業規模不斷擴大，但是產權一直模模糊糊的，而且問題日益凸顯。產權關系理不清，經營機制與市場的要求不相適應，影響了企業股份制的改造，使得企業無法按照股份制企業的規范來運作，導致上市募集資金，內部持股等問題。這種制度的不成熟，嚴重制約著企業的發展。

創業之初，企業可以憑借多年的研究成果積累，個別的好項目、好的產品來迅速發展企業。但是，隨著原有技術的退化和產品的生命周期的結束，企業面臨的是技術和項目的真空，沒有新的技術積累，沒有新的產品和項目，一些小的企業不具備開發新項目的資金、人才，較大的企業也會在技術路線上選擇偏差，簡而言之，企業的創新能力根本上決定了企業的行業地位和發展前景。

隨著全球經濟一體化的發展，大企業之間的競爭注重的是核心競爭力，核心競爭力的決定性因素有以下三點：

體制結構就是說現代企業的法人結構是否完善，運作是否得當，董事會，監事會，總經理等職能層級是否責任明確，是否發揮了各自的制衡作用。

知識本身不創造財富，只有將知識轉化為生產力才能創造財富，企業的運行機制就要能將知識和實際工作結合在一起，產生企業的有效運行機制，比如激勵約束機制和分配機制等就是為了達到這種目的。

擁有知識的程度和迅速運用知識的能力是一個現代企業能力的表現，當今社會，服務型經濟已經取代了制造型經濟，知識成為了一種資源，知識已經成為了個人甚至是整個經濟的主要資源，知識工作者的工作特點是對知識的掌握，不斷學習，創新進取，是知識工作者的必要條件。

總之，企業經營管理的創新在企業發展中是相當重要的，一成不變的管理理念會制約企業的發展，只有不斷的創新，不斷的改進，學習先進的管理理念，掌握先進的技術，才能解決企業發展過程中的種種難題，促使企業得到良性的發展。

企業經營管理制度 · 第11篇

為順利實施榆林斗山戰略管理，走特許經營之路，實現榆林斗山宏偉的新三年發展目標，公司必須加強基礎管理工作，向管理要效益。根據公司目前的經營管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業發展的要求不相適應。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業管理的規范化。企業管理規范化是企業繞不過去的發展階段，是企業走向輝煌的必由之路，是促進企業升級的巨大變革。

企業管理規范化具有十分豐富的內容，它包括六大系統：企業發展戰略規劃系統;企業業務流程與表格設計系統;企業組織結構系統;企業部門及崗位描述系統;企業規章制度設計系統;企業管理控制系統。六大系統就是企業管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業的地基，在此基礎上經營管理企業，企業的大廈才能穩定。為此，制訂本實施方案。

一、規范化管理的工作內容：

(一)、企業發展戰略規劃

明確榆林斗山發展的戰略目標;

明確企業成立的社會意義;

明確企業經營的服務宗旨;

明確員工需要遵循的企業文化，然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。

(二)企業業務流程與表格設計

工作流程的作用是：把企業日常工作的過程做一個良好的設計，使常規性的工作能夠有條不紊;使突發性的工作能夠未雨綢繆。

表格設計的作用是：把企業日常工作做得更加清晰、規范，表格設計做到簡明好用、程序配套。為企業的信息化和數字化管理打下基礎。

一個現代化企業是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。

(三)企業組織結構構建

根據企業發展目標來設計、調整、優化、改革組織結構，因為結構會影響行為。

企業的發展戰略規劃確定之后，年度的工作規劃就必須明確;

年度工作規劃明確以后，企業的核心業務流程必須明確;

核心業務流程確定之后，才能推算企業需要怎樣的組織結構才能支持企業戰略規劃的實現;

組織結構確定之后，再明確每個功能模塊的職責。

(四)企業部門及崗位權責描述

對部門和崗位權責、員工的任職資格進行準確、實用和規范地描述，并在工作考評中體現它的重要作用。

傳統“人治”方法已不能適應企業的人力資源管理需求。

企業的持續發展必須靠“法制”的管理系統，靠任職資格來規范員工、管理者的任用和考核標準。

企業的崗位描述具有良好的授權的功能;

任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;

崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗、評價的功能。

(五)企業規章制度設計

企業的規章制度是指全體員工都需遵守的游戲規則。

公司規章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

制度不能有隨意性，要保持堅持性與執行性。

重要地是，制定了的制度就要堅決執行。

(六)企業管理控制

管理者必須思路清晰，謀定而后動。

實現謀定而后動的.唯一方法，是在企業里真正有效地建立起一個管理的控制系統和決策的支持系統。這個系統對于企業，尤其是企業的各級管理者來說是非常有價值的。

以上六項，稱之為企業管理規范化的六大硬系統，在規范化的工作中，同時還要建立企業管理的五大軟系統：有效溝通系統;有效授權系統;信息管理系統;問題的分析與決策系統;企業文化和團隊建設系統。

二、規范化管理工作的原則：

規范化管理工作應堅持全員原則、簡明原則和實用原則。

(一)、全員原則

規范化管理設計要來自于全員，也應用于全員。鼓勵企業全員對系統進行檢討，對授權進行監控。系統的建立健全，從企業最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項工作中去，從上到下，從下到上反復進行檢討和設計。

(二)簡明原則

簡明原則的內涵包括：

流程一定要看得懂;

流程一定要分得清;

流程一定要學得會;

流程一定要用的著;

流程一定要走得通。

(三)實用原則

一切從實際出發，實事求是，突出重點，有易到難，重在實用。避免閉門造車、華而不實。

三、管理規范化工作計劃安排

管理規范化工作是企業管理升級的一項系統工程，是企業經營管理的一場大變革，也是企業應該常抓不懈的工作內容。

初始階段，應建立專門組織，落實工作人員;詳細規劃，分段實施;在工作實施中不斷變革、優化、充實、提高。

(一)建立組織、落實人員

1、成立領導組

領導組組長：

領導組成員：

2、組成工作組

工作組總負責人：

工作組組成人員：

根據工作需要，隨時抽調公司有關人員參加。

(二)詳細規劃、分段實施

第一階段：學習調研階段

A、工作組人員培訓;

B、工作組部分人員專業知識培訓;

C、研究公司現狀;

D、收集公司現有規章制度、文字資料，梳理研究。

第二階段：規范設計階段

A、完成業務流程和表格設計;

B、研究確定公司組織結構;

C、完成公司部門和崗位描述;

D、完成規章制度的制定;

E、完成員工手冊;

F、完成公司業務流程、表格、制度文件匯編;

第三階段：推行落實階段

按新的組織結構、業務流程、部門和崗位職責、規章制度運行。

(三)績效考核、優化提高

詳細工作計劃由工作組的專業小組制定。

企業經營管理制度 · 第12篇

企業經營管理制度

企業經營管理制度（一）：

一、實行“崗位目標”職責制管理

按著工作性質劃分崗位職責，確定崗位目標：銷售目標、生產目標、工程目標、技術目標、質量目標、人力資源目標、行政目標。

二、建設一只“有激情、懂技術、精服務”的營銷團隊

成立銷售公司，根據渠道銷售和終端銷售的特點，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順、鐵嶺）——終端營銷，遼南區域、遼寧其他區域、吉林區域、黑龍江區域、內蒙區域——渠道銷售網絡。

三、實施“長效差別激勵”制度

一線生產工人：基礎工資1800元+滿勤獎200元+績效***元；

生產管理人員：基本工資+產量獎（質量控制）+目標獎

技術人員：基本工資+新產品開發獎+目標獎

質量人員：基本工資+質量目標獎

行政人員：基本工資+工作目標獎

勤雜人員：基本工資+滿勤獎

四、強化“第一職責人安全監控”制度

五、對產品質量實施“一責、一控、一檢”的方法

“一責、一控、一檢”——下道工序為上道工序負責制，嚴格執行過程監控，落實產品入庫前終檢。

六、車間實施“準軍事化”管理

七、加強技術攻關和新產品研發

八、建立“例會管理”體系

建立日常事務處理“日例會”（15分鐘——30分鐘）、每周生產調度會、每月經濟活動分析會、每月產品質量分析會、經理辦公會、車間工人晨會（5分鐘-10分鐘）。

九、實行定額領料，加強車間成本核算

十、建立考評體系和培訓機制

人力資源部門做好日?？荚u和考核，透過不同形式的培訓提高工人的技能。

十一、建立計劃管理系統，實現“事前計劃、事中管控、事后審計”

十二、安裝工程實行“三三項目管控法”

三三項目管控：“工期、質量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質量三因素——產品質量、安裝質量、管理質量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運輸安全。

十三、推行“三心工作法”

“用心經營、用心管理、用心工作”，認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。

十四、建立“一嚴二強三高”的管理模式

建立“嚴格的紀律，強力的執行力和落實力，高效率、高業績、高回報”的企業管理模式。

十五、建設一支具有“團結精神、合作態度、真誠內心”的創業管理團隊

團結才能生存、團結才能共贏、團結才能發展。

十六、企業就應“強化執行，監管落實”

執行和落實是現代企業管理的關鍵，科學的管理手段、優秀的營銷方案、最佳的生產計劃、完善的工作流程，執行的不徹底，落實的不堅決，都是一紙空文，經營管理者最主要的任務就是——執行和落實。

企業經營管理制度（二）：

企業經營管理制度

第一章、總則

第1條、為了加強企業經營計劃管理，促進企業快速健康發展，結合本企業的實際狀況，特制定本制度。

第2條、管理范圍

那里的經營計劃包括各經營部門的業務計劃以及各管理部門的管理計劃、人力資源計劃、財務計劃、投資計劃、融資計劃等。

第3條、本制度適用于企業各類經營計劃的編制、執行和監督。

第二章、年度經營計劃的編制

（1）每年年底根據企業中長期發展規劃、本年度經營計劃的執行狀況和預期目標，初步提出下一年度的經營目標。

（2）擬訂年度經營目標傳達給各部門征求意見，并對各部門的意見進行匯總。

（3）透過匯總各部門的意見，編制《年度經營計劃草案》，并提交總經理辦公會討論。

（4）根據總經理辦公會討論的意見對年度經營計劃進行修改，并經總經理批準后執行。

第6條年度經營計劃的資料

企業年度經營目標，預計分階段目標；為實現企業業務目標，各業務部門的業務計劃指標；編制規范（含表式、編制說明要求）和編制進度要求。

第7條、如遇特殊狀況，企業年度經營計劃可于年中調整一次，調整計劃須經總經理辦公會批準。

第三章、年度經營計劃的分解

第8條、每年年底由投資發展部組織各部門采用滾動編制、逐步細化的方式對整體經營計劃進行分解，構成季度和月度的各部門分解計劃。

第9條、按季度和月度分解年度經營計劃

將年度經營計劃分解成為季度、月度經營計劃。

（1）負責整體計劃的分解，并對各部門計劃進行綜合協調和平衡。

（2）各部門負責各自具體計劃的分解、執行和修訂。

第10條各部門負責將季度經營計劃分解到每個月度

各部門負責人負責將分解到部門的季度經營計劃分解到每個月，構成月度工作計劃。

第11條審核批準企業年度經營計劃分解結果

由總經理辦公會討論、審核各季度、各部門的分解計劃和各

部門月度工作計劃，由總經理批準。

第四章、經營計劃的執行

第12條、經營計劃的下達

（1）每年年底前由總經理辦公會向各部門下達年度經營計劃。

（2）每季度之初，由總經理辦公會批準，投資發展部下達下個季度經營計劃和各部門工作計劃。

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（3）每月月初，由總經理批準，投資發展部下達下個月度經營計劃和各部門工作計劃。

第13條經營計劃的執行

各部門根據企業經營計劃及本部門工作計劃，著眼全局開展工作，以保證本部門工作目標和企業整體經營目標、經營計劃的實現。

第14條、調整經營計劃

（1）確因客觀因素影響需要調整年度經營計劃的，務必由投資發展部提出申請說明原因，經總經理辦公會討論透過后才能執行。

（2）確因客觀因素影響需要調整季度經營計劃的，務必由相關部門主管副總提出申請說明原因，經總經理批準后才能執行。

（3）確因客觀因素影響需要調整月度經營計劃的，務必由相關部門經理提出申請說明原因，經主管副總確認，總經理批準后才能執行。

第15條、調整計劃一律以書面批復為準，在未接到書面批復以前，一律按原計劃執行。

第五章、檢查與考核

第16條、負責跟蹤、分析、報告企業經營計劃的執行狀況。

第17條、職能部門每月以書面形式報告一次企業經營計劃任務的完成狀況。特殊事項需要縮短報告周期的，由總經理辦公會決定。

第18條、各級領導務必隨時監督檢查企業經營計劃的執行狀況，發現問題應及時采取有效措施予以解決，以保證計劃的順利完成。

第19條、檢查企業經營計劃的執行狀況時，應當充分利用統計報表、會計報表、業務報表等資料。檢查計劃的實際完成數，一律以統計報表數為依據。

第20條、企業每季度對各部門經營計劃的執行狀況考核一次。投資發展部組織考核并提出初步意見，總經理辦公會討論后做出考核結論。

企業經營管理制度（三）：

一、總則:為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟職責制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發貼合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

二、崗位職責:2、1銷售副總:

a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包職責制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2、2銷售部:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產狀況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位職責制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。

2、3銷售部經理崗位職責:a、負責企業產品的銷售、售后服務工作；b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行；c、負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產狀況匯總表》；d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責；e、制訂本部門的管理制度，崗位職責制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作；g、負責聯系儲運業務；h、負責本部門的業務培訓工作。

2、4助銷員崗位職責:a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內務工作；c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做；e、負責所有銷售合同的跟蹤；f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

2、5開單員崗位職責:a、負責開具產品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發放單》；b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳；c、每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作；d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉；e、填報《質量日報表》；f、負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作；

三、銷售服務:銷售部應持續8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應禮貌禮貌待客，具體要求如下:

3、1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

3、4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時，告訴客人錯誤答案。

3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意理解，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

3、10銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

四、客戶服務細則:

4、1、客戶意見調查及處理:所有客戶的經銷狀況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

4、2、客戶投訴:a、客戶質量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴資料的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并務必通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。b?？蛻魧Ψ琴|量的投訴:客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理推薦。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

五、對客戶投訴的有關處理辦法:

5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際狀況對表內相關資料進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5、2所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴職責人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5、3對客戶投訴的有關資料的處罰規定:a、凡屬于服務質量引起投訴的，經查實職責人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關職責人及部門除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發貨要求:

6、1各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際狀況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。

6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部務必在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

6、3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并按排生產。

6、4當客戶或經銷商要求留貨，務必預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務結帳日)。如遇特殊狀況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關職責人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關職責人直接負責，公司將根據情節予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

七、貨款管理辦法:

7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。

7、2所有產品均按先款后貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。

7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。

7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注:銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

八、樣板發放管理辦法:

8、1所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲狀況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉統一領出；

(《樣板申領單》一式三聯，一聯交辦公室，一聯交成品倉，一聯銷售部存根)

8、2所有樣板，銷售部在樣板發放前均務必做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出《樣板發放單》，報財務部由財務確認后，準予發放。

(《樣板發放單》一式三聯，一聯交財務部，一聯交門衛，一聯銷售部存根。)

九、銷售檔案的管理:

9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對資料記錄備檔。

十、銷售部操作程序:

10、1為完善公司銷售程序；整體操作運作規范，以實現公司統一管理。特制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨狀況，并在開單前將存貨的狀況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發貨員處組織發貨。

10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。

10、6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。

10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

10、9調貨產品操作規程:

10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。

10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。

10、9、3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損狀況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

十一、銷售部內務管理辦法:

11、1引銷員務必熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵；

11、2所有運做程序務必嚴格依照銷售部操作程序運行；

11、3不得擅自帶給公司有關產品質檢標準；

11、4所有《銷售合同》的簽定均務必根據第十二條款合同管理規定實施執行；

11、5未經公司財務許可不得私自欠款發貨；

11、6對客戶投訴務必做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理:

12、1銷售部在理解合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。

12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。

12、3銷售合同務必加蓋公司合同章方為有效。

12、4銷售合同務必統一由電腦管理，電腦打印。

12、5所有《銷售合同》務必以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

12、7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊狀況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

企業經營管理制度 · 第13篇

俗話說“生意做遍不如賣飯”。但如今作為餐飲業的重要組成部分，中小型餐飲企業的生產經營也面臨著諸多問題。其中因物價上漲導致的成本上升給餐飲業食品安全埋下了許多安全隱患。一是餐飲企業為降低人力成本，招工少，一般性的洗菜、洗碗等工作由自己家人參與，但這些人員不參加專業知識培訓，基本不懂飯店食品安全衛生知識，不能按照相關規定操作，給食品安全帶來隱患。二是在原材料采購上，為降低成本，飯店在采購原材料時一般選擇不正規的小商小販，而且有時往往存在“以次充好”的現象，在初加工過程中，對于一些問題食品原料不能正確辨別，不能按照要求處理問題原料，經過加工給消費者食用，給顧客身體健康帶來隱患。

餐飲業作為第三產業的重要組成部分，大多數人一直認為，其入職門檻低，工作上手快，專業技能要求不高等，一般人都可以從事飯店工作。實際上，按照國家規定，飯店從業人員所需要的專業知識和具備的文化素質是不少的?，F實中，中小型飯店的從業人員無論年齡、無論性別，各個階段的人員都有，因傳統觀念對服務業有看法，從業人員普遍受教育程度都不高。

餐飲業生產涉及到從原料采購、保存、生產加工、銷售、服務等多個環節，目前，我國餐飲業監管也屬多個部門共同管理，存在著交叉監管的情況。從目前的監管機制來看，食品原料“從農田到餐桌”都有責任部門，都有監管部門，而且各部門都有一套完整的標準和要求，應該說各部門在監管過程中能夠層層把關，保證食品安全。但是在實際工作中，由于外在因素影響較多，真正出了問題以后又容易出現推諉扯皮現象，難以形成監管合力。

由于工作時間限制、特殊餐飲需求等因素，中小型餐飲企業存在客源復雜的情況。不同消費需求的客人對食品安全的認知和要求不一，相對高檔次的客人會注意食品衛生、環境衛生等。而一些低收入群體食品衛生安全知識缺乏，對飯店的衛生隱患等不了解，不關注，甚至會助長無證或衛生不合格飯店經營者的違法行為，給飯店食品安全埋下隱患。

中小型餐飲企業用餐人數多，食品安全隱患也比較突出，這是餐飲企業經營管理的一個難點。作為政府部門應從以下方面入手：一是食品藥品監督機構應嚴格把好食品衛生許可證發放的審批關。要嚴格按照食品衛生要求進行審核、批準，對不符合要求的企業堅決不予發證。二是結合中小型飯店人員流動大的實際情況，有關部門要定期走訪了解新入職員工情況，及時組織“兩證”培訓和考核工作，保證從業人員持證上崗。對于無證人員一經查出，要嚴格懲處。三是建立完善飯店企業食品安全事故應急處理機制。根據工作分工，建立完善由政府主導，有關部門及飯店企業共同參與的飯店企業食品安全事故應急處理機制，制定飯店食品安全事故應急處理預案，明確分工，完善事故信息上報制度，加強食品安全事故應急處理能力建設，確保飯店企業食品安全事故可防可控。

中小型餐飲企業從客源數量、利潤水平、發展前景等方面來說還是很有前景的。特別是隨著我國居民收入的不斷增加，到飯店消費的幾率會大大增加，這也給中小型餐飲企業帶來了商機。所以，企業經營者要轉變經營理念，變辦企業為干事業，把經營飯店作為自己的事業來干，多著眼飯店的長遠發展規劃，多著手企業的薄弱環節來建設，相信飯店的經營一定會越來越好。

餐飲企業的硬件設施建設對企業食品安全以及經營管理都具有很大的影響，只有嚴格按照規定合理布局和建設，才能有利于流程的管控，才能生產出安全的食品來。

對于飯店企業來說，發生食物中毒事件，輕者治療賠款，飯店倒閉，傾家蕩產，嚴重的還可能承擔刑事責任。近年來發生在飯店里的食物中毒事件就是警示。所以，作為飯店企業經

營者一定要高度重視食品安全問題，站在對消費者負責，對企業負責，對社會負責的態度，嚴格執行有關規定，嚴格按照要求操作，加強自律，保障食品安全。

中小型餐飲企業的員工流動性較大，為維持正常的生產經營，企業必須不斷招聘新員工來工作，因此加強內部員工的學習和培訓就顯得格外重要。作為企業管理者要重視員工教育培訓，既要對員工進行業務技能培訓，還應加強職業道德、責任意識、食品安全知識等方面的培訓。

總之，中小型餐飲企業經營管理涉及的環節多，部門多，再加上餐飲企業本身的行業規范性制度要求比較多，在實際監管、執行過程中存在著一些困難。但如果政府部門能夠建立健全相關法律法規，企業能夠認真執行各類規章制度，消費者能夠多進行監督，相信餐飲企業的管理會越來越規范的。

企業經營管理制度 · 第14篇

“民以食為天，食以安為先”。食堂已不再是簡單的就餐場所，而是員工進行交流的重要場合，因此，這是一個展示企業文化的窗口，不再是簡單的裹腹之地。一個企業膳食的好壞，直接影響到員工工作的積極性及對企業的歸屬感，從而影響企業的生產及工作效益。如果要讓員工全身心地投入到工作中，就要給他們一個如家的感覺和企業的溫暖，給他們一個清潔衛生、舒適安全的用餐環境，做到放心滿意科學的膳食計劃。

高標準食堂是醫院文明建設與后勤服務的窗口，食堂檔次的提升，適應了社會經濟的發展，滿足了職工和患者們不斷提高的飲食需求，有利于職工食堂餐飲服務的滿意率，促時醫院的發展與穩定。

B．功能：

價格分檔，回味兼顧；品種豐富，營養均衡。

專業的營養師依據科學營養搭配對糖尿病患者、高血壓病人及對飲食有特殊要求的人做出合理安排膳食計劃。

職工與患者來自不同的地域、不同文化背景和經濟水平的家庭、飲食需求差別較大，全面優質的餐飲服務是醫院開展醫療工作的有力保障。

融洽的就餐環境，實現了食堂與就餐者之間的和諧互動。

管理模式：

食堂的工作崗位對員工的任職要求是不一樣的。充分利用人事部門提供的員工背景材料、綜合素質，將員工分配、安排在各自合適的崗位，需注意以下兩點：

食堂廚房在對崗位人員進行選配時，首先考慮各崗位人員的素質要求，即崗位任職條件。選擇上崗的員工要能勝任、履行其崗位職責，同時要在認真細致地了解員工的特長、愛好的基礎上，盡可能照顧員工的自愿，讓其發揮聰明才智、施展才華的機會。要力戒照顧關系、情面因人設崗。否則，將為以后管理工作留下隱患。

廚房生產人員分崗到位后，并非一成不變。在生產過程中，可能會發現一些學非所用、用非所長的員工；或者會暴露一些班組群體搭配欠佳、團隊協作精神缺乏等現象。這樣不僅影響員工工作情緒和效率，久而久之，還可能產生不良風氣，妨礙管理。因此，優化廚房崗位組合是必需的。但在優化崗位組合的同時，必須兼顧各崗位，尤其是主要技術崗位工作的相對穩定性和連貫性。

為迎合現代化食堂發展的需要，崗位配備有管理員、服務員、面點師、炊事員、洗碗工、倉庫保管員、辦事員、食品驗收監察員兼辦事員、送菜員。

設施配置：

食堂設在住院部一樓，配設食品儲存間、員工休息間、切配烹調間和面案間，配置一臺600人用電蒸飯柜和足量蒸飯盒，足量洗池和工作臺，適量3眼灶臺（燒液化器）、保溫售賣臺（1臺），一臺六門冰柜、3開門展示柜、紅外線餐具消毒柜、筷子消毒機、毛巾消毒柜、一臺多用殘渣車、紅外線消毒柜及配套抽油煙系統（以上若有出入，以食堂實際配備數目為準）。有些設施根據食堂需要另行添配，所添物品必須符合衛生部門的驗收標準。

廣泛征求意見，每周訂一次食譜，按照食譜調劑伙食，要經常變更飯菜花樣，搞好主食和副食的搭配，從而保證職工和患者能夠吃飽吃好。

每周一菜譜將公布在醫院病區各科室，做到明碼實價。

在營業時間里，對有特殊菜品、流食需要的患者或職工可以提前半個小時點餐。

服務理念：

首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和食堂的規章制度。

同時，不斷提高員工的業務素質，因為這是提高食堂工作效率和服務質量的基本條件。抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到：

（1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。

（2）在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

（3）人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。

（4）熟練掌握服務程序，讓顧客感到職工食堂氛圍和正規化管理的模式。

（5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。

（6）營造員工隊伍的團隊精神。

（7）出售飯菜價格合理，買賣公平、不走后門、不搞特殊。

（8）實現規范服務、優質服務。

1. 不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質的食物，以及其他感官性狀異常食物。

2.做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時做到葷腥類食品與其他食品相隔離。

3. 食物制作及銷售過程中注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。

4. 隔餐食物如可食用，做到回鍋加熱。

5. 各種調料不宜久置，裝盛調料各種器具經常洗滌。

1. 刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具做到每餐清洗，保持廚具的清潔。餐具用后一洗二刷三沖四消毒四類。

2. 儲藏室保持干凈、干燥和通風，儲藏間不存放其他雜物及個人物件，物品存放要離地，隔墻，分類。

3. 對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶，垃圾堆經常性清理，預防細菌感染食物。

4. 對存放廚具，餐具的各個角落經常抹洗。

1. 食堂工作人員做到“四勤”勤洗手、勤洗衣服、勤洗澡、勤換工作服。

2. 在工作前及處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）用熱水消毒。

3. 不在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。

食堂現存問題：

根據現服務標準，食堂提供送餐，需配備專人2名（一部食堂、二部食堂各2名，注：二部食堂急需男同志），依據《食品衛生條例》，做到服務人員上崗期間不允許穿工作服進入有菌區。

為了迎合食堂現代化的發展需要，同時加強食堂與醫院各科室溝通協調，及根據食品進入食堂層層把關食品驗收監察工作，食堂需增設食品驗收監察員兼辦事員1名（一部食堂、二部食堂各1名）。

現有食堂員工已經一人兼多職，人員已經出現不足現象，還希望醫院領導根據食堂現存情況給我們科學配備現需的3名員工（一部食堂、二部食堂各3名）。

管理也是生產力。隨著市場經濟的高速發展，工業化高度發達的今天，現代企業食堂的管理已經走向社會化。為員工提供一個健康、衛生、舒適的就餐環境，將直接影響員工的工作情緒。增強員工對企業的歸屬感，從而充滿激情全身心投入工作中，轉為為企業發展的生產力。

滿意無止境，服務無終點。社會分工的日益增強，決定了每個行業的工作內容和方向的差別。食堂作為后勤工作重地。用熱情、微笑為員工送上良好的服務，已成為食堂工作者們的天職。

企業經營管理制度 · 第15篇

我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。并領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份(!)額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

最后，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的'歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

企業經營管理制度 · 第16篇

一、實行“崗位目標”職責制管理

按著工作性質劃分崗位職責，確定崗位目標：銷售目標、生產目標、工程目標、技術目標、質量目標、人力資源目標、行政目標。

二、建設一只“有激情、懂技術、精服務”的營銷團隊

三、實施“長效差別激勵”制度

一線生產工人：基礎工資1800元+滿勤獎200元+績效xxx元；

生產管理人員：基本工資+產量獎（質量控制）+目標獎

技術人員：基本工資+新產品開發獎+目標獎

質量人員：基本工資+質量目標獎

行政人員：基本工資+工作目標獎

勤雜人員：基本工資+滿勤獎

四、強化“第一職責人安全監控”制度

五、對產品質量實施“一責、一控、一檢”的方法

“一責、一控、一檢”——下道工序為上道工序負責制，嚴格執行過程監控，落實產品入庫前終檢。

六、車間實施“準軍事化”管理

七、加強技術攻關和新產品研發

八、建立“例會管理”體系

建立日常事務處理“日例會”（15分鐘——30分鐘）、每周生產調度會、每月經濟活動分析會、每月產品質量分析會、經理辦公會、車間工人晨會（5分鐘—10分鐘）。

九、實行定額領料，加強車間成本核算

十、建立考評體系和培訓機制

人力資源部門做好日常考評和考核，透過不同形式的培訓提高工人的技能。

十一、建立計劃管理系統，實現“事前計劃、事中管控、事后審計”

十二、安裝工程實行“三三項目管控法”

十三、推行“三心工作法”

“用心經營、用心管理、用心工作”，認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。

十四、建立“一嚴二強三高”的管理模式

建立“嚴格的紀律，強力的執行力和落實力，高效率、高業績、高回報”的企業管理模式。

十五、建設一支具有“團結精神、合作態度、真誠內心”的創業管理團隊

團結才能生存、團結才能共贏、團結才能發展。

十六、企業就應“強化執行，監管落實”

企業經營管理制度 · 第17篇

1、煙花爆竹零售單位應按規定采和銷售煙花爆竹產品,并與批發單位簽訂供銷合同。

2、煙花爆竹零售單位必須在銷售現場配備一名專職安全人員(經安全學習培訓考試合格),負責銷售現場的安全管理,必須亮證經營。

3、煙花爆竹零售單位銷售場所20米范圍內,嚴禁吸煙、用火;50米范圍內嚴禁燃放煙花爆竹,必須在銷售場所明顯的位置,懸掛“嚴禁煙火”等安全警示標志。

4、煙花爆竹零售單位在經營場所應按照國家消防技術規范要求,配置滅火器材。

5、實行專店或者專柜專人銷售,設專人負責安全管理,專柜銷售時,專柜應當相對獨立,并與其他柜臺保持一定的距離,保證安全通道暢通,零售場所的面積不小于10平方米。

6、按照規定量存放煙花爆竹,不得超量存放。

7、法律、法規以及當地人民政府規定的其他條件。

企業經營管理制度 · 第18篇

作為一名成功的企業經濟管理者，只有深刻意識到企業的核心競爭意識才能在競爭中占有一定地位。國內外企業的成功經驗給我國企業帶來一定的借鑒。只有善于總結他人經驗才能更好的在競爭環境中找準自己的位置，并且通過一定的經營管理理念使自己的公司立于不敗之地。

一、企業當前生存發展狀態

當前面臨的問題，是經營發展的主要經營問題。市場開放是發展的必然環節。面對跨國集團和巨型企業會用更大的規模和更加強勁的姿態占領中國市場。構筑國內市場的奠基石，中國企業在發展中需要具備居安思危的競爭意識。從某種角度上看，市場經濟是競爭經濟，競爭本身帶有極大的挑戰性，競爭觀念的加強是競爭者在觀念和行動上出現是否一致的主要原因。給我們帶來困擾的是競爭在觀念中的不一致和行動上的猶豫不決。觀念的滯后以及行動的遲緩是競爭者出現淘汰出局的局面。所以，中國企業如果需要在國際競爭中占有一席之地就必須對經營管理作出重塑。

二、企業經營管理創新時機的選擇

企業的經營發展理念必須順應時代的發展。企業的經營理念隨時牽動著企業發展的全局方向。因此，企業在實施管理理念時，必須仔細和慎重的推敲。一般來說，企業在實施活動理念時，沒有出現消極被動的局面一般不會輕易改動。一旦出現以下情況，必須要仔細閱讀并且及時更新理念。發現經營管理理念對企業有一定的負向影響時，立即制止，防止員工出現消極情緒。一旦員工消極作用明顯時，需要及時變更創新理念。當前，科技與經濟體制的不斷變化，市場出現重大的機遇和挑戰，應該放棄就觀念建立新的理念。企業要想高速發展成為巨型財團，可以及時的對員工進行思想修正和加強企業管理。世界經濟舞臺越演越烈，中國可以在改革開放中不斷尋找適合自身的生存發展之道。中國的企業家在面對形勢多變的企業時，有了更高更好的要求。我國企業在面臨企業經營管理的創新概念時，需要為國家宏觀經濟作出一定的努力為企業提供更寬更廣的平臺。減小企業的盲目行為對企業的宏觀經濟進行有效的調控，正確處理了企業的短期利益以及公司長遠發展的規劃。有利于起到導向性的作用。企業內部體制的深化改革進一步明確了企業的市場主導地位。不僅充分肯定了企業的經營主權，使得更多的企業有更多的精力投身入企業競爭之中。關注客戶的發展需求，研究市場的導向，創造出適合公司發展的獨特創新理念。

三、企業經營管理創新中的價值取向

企業進行高速增長時會給現實社會中的經濟環境和社會環境造成一定的資源浪費和巨大的破壞。在這項情況中，明確決策者自身的價值和企業的對外價值以及自身責任和使命顯得非常重要。企業家真正關心的是企業對整個經濟和社會作出的貢獻。企業管理者在發揮企業管理作用的`同時，要將企業的經濟效益與社會效益必須得到有效的統一。企業是社會的一分子，在謀求自身發展的同時，需要尋找機會，為社會發展服務盡一份力。當企業利潤與社會效益發生沖突時，不僅要研究企業的經濟效益還要勇于承擔社會責任，一個企業能夠長期存在需要遵循社會和諧理念，作到相輔相成的互助作用。適當引入社會經營效益理念的同時，強調企業管理的社會創新取向，保障企業獲得長期有效的利益。

企業經營者必須具有一定的社會責任感，只有充分認識到經營管理中經營管理效益和社會效益和諧統一。注重社會效益的同時獲得最大的企業利益。實現社會效益與企業效益的和諧統一。企業的目標是所有者利益的最大化，不僅企業需要在社會倫理規范的程度下滿足他人利益的最大化，還要尋找活動對不同程度的人造成的不良影響。企業的發展在一定程度上不受到他人的傷害時，或者以不損害他人利益為前提時，以及不再犧牲環境為代價時，都會起到人人向上的良好工作作風。企業經營者只有人人自律才能實現企業發展的良好環境。企業家在社團發展中，要積極引導企業樹立管理創新的意識，大力宣傳先進的企業管理理念和優秀的企業家。形成規范性企業。

四、企業經營管理創新的若干思路

確定高資本的運做管理理念。在增加增長率時，利潤會不斷提高，這種資本運作理念從本質上講，就是割裂企業的經濟效益和企業的發展速度，只要抓住企業的成長過程進行一方面的論訴，但要注意的是光是片面的理論是不成立的，只有在實踐中不斷轉換才能將企業發展速度和企業經濟速度相互協調，企業在發展過程中實際上是發展速度和企業經濟速度相互統一的過程，企業的成長在一方面取決于較快的增長速度，另一方面在于取決較高的收益水平。中國企業要想在國際競爭中占有一定的優勢，必須屏除傳統資本的創作理念，正確處理企業經濟發展和經濟管理的相互關系。注重市場占有率和高額利潤。

樹立堅定的產品開發研究理念。在市場經濟理念中，企業要想獲得贏利或者利潤，都要在最大程度上推出供消費者選擇的高質量產品和市場推出的高質量服務。滿足它難以實現的生產跳躍，決不能把自我利益看的太重，要將一方的利益和另一方的想法有機結合起來。實現難以完成的生產增值和保值。高品質的人性化服務必須要作到兩點一是讓客戶滿意，簡單來說是企業給客戶提供一定的物質化服務和精神化服務，其中包括顧客對產品的服務以及客戶對產品的滿意程度。企業向客戶提供一定的產品和勞務活動也必須超過社會期待，不能對其他消費者和整個社會產生不利的影響，即使產生不利的影響也應該采取保護措施進行挽救和補償。

企業經營管理制度 · 第19篇

今年以來，張董事長站在戰略高度提出了“業績考核市場化、選人用人市場化、企業管理市場化”的發展思路，強調在公司轉型發展的關鍵時刻，一定要樹立“效益為先”的經營理念，一定要倡導“價值創造”的競爭理念。通過認真學習和領會張董事長對企業轉型發展的指示精神，我個人認為，推行企業內部市場化是降低企業運行成本提高經濟效益的必由之路，也是促進企業提升管理并持續穩步發展的必然選擇?，F結合自己的工作實際，談一點個人認識。

一、企業內部市場化是管理創新的必由之路

企業內部市場化管理，就是把企業內部的各單位作為市場的主體和經營實體，使企業與企業內部各單位之間，各部門與基層單位之間形成相互供求、交換的關系。在市場機制的作用下，讓各單位達到相對獨立經營、自負盈虧、自我約束、自我管理，使整個企業在市場的自動調控下，實現生產要素優化配置、降低生產成本、提高生產效率和經濟效益的目的。

作為集團職能部門，要沉下身子幫助基層解決實際問題，以良好的服務、正確的引導、規范的監督來贏得基層的信任和尊重，這也是在市場化條件下對職能部門的要求。對市場部而言，為基層單位提供及時有效的市場信息，指導分子公司提高營銷策略和銷售手段，協同各業務板塊積極開發新市場，采購質優價廉的大宗材料降低生產成本，擴大產品銷售份額提升盈利水平，就是作為一個經營單元在市場化機制中供求關系的體現。

二、企業內部市場化是競爭機制的必然選擇

企業內部市場化條件下，勞動用工制度、分配制度和人事制度將全面引進競爭機制。全體員工競爭上崗，雙向選擇，給予員工選擇崗位、單位選擇員工的權利;中層管理人員的選拔任用，通過公開招聘和業績考核才能上崗，為員工提供展示工作能力和個人價值的機會和平臺;薪酬分配上拉開檔次，員工以單位效益、個人業績和工作質量等因素來確定工資水平，管理人員按個人能力、工作業績和重要性來決定崗位等級，真正體現出“多勞多得、能上能下”的原則。通過建立市場化競爭機制，充分調動全體員工的積極性，使過去的“要我干、要我學”變成“我要干、我要學”。

在市場化環境下，作為團隊要在競爭機制下不被優勝劣汰，只有摒棄“等、靠、要”的思想，主動工作，想方設法、排除萬難去解決問題，創造價值，才能在市場化競爭機制下站住腳跟;對個人而言，要倍加珍惜公司提供的平臺和機會，“在其位，謀其事”，時刻關注公司的經營和發展，不斷加強業務學習，切實提高自身素質，履職到位，勇于行動、敢于擔當，才能在競爭機制下獲得廣闊的發展前景。作為一名管理人員，要充分發揮傳、幫、帶的作用，調動團隊智慧和力量，推進部門工作上臺階，展示才能，實現人生價值。

三、企業內部市場化是分配方式的重大變革

在市場化機制下，內部市場買賣雙方利益對稱，有效地調節了交易雙方的利益分配，企業內部各單位的薪酬分配在“多勞多得、少勞少得、不勞不得”原則下公平、公正，實至名歸。而且，由于分配與外部市場和單位效益、個人勞動緊密相關，從而形成人人關心企業生產、關心產品質量、關心經營效益的良好氛圍。

“大河有水小河滿”。只有公司盈利水平得到保證，個人的工資收入才能得到保障，企興我榮、企衰我恥。只要一個團隊或者個人能夠在公司經營和發展中，為公司獲取最大的經濟效益，多勞多得是毋庸置疑的。但前提條件必須是，團隊或個人要在自己擔當的角色中充分發揮應有的作用，為企業整體效益的提升做出貢獻，才能得到應有的回報。這就是市場法則。

總而言之，企業內部市場化就是圍繞提高管理效益和效率，將企業行為由總體轉向個體、內部交易由計劃轉向市場、經營管理制度由靜態轉向動態，這是適應不斷變化的客觀環境的需要。通過企業內部市場化，讓每一個員工都充分感受到市場的壓力，形成“人人為成本而算，人人為效益而干”的局面。

推行企業內部市場化管理是有利于實現企業利益最大化，順應市場經濟發展潮流的。它可以讓企業更好的利用自身的資源和優勢，促進各部門相互之間的監督與配合，推動整個企業更加科學有效的進步和發展。

企業經營管理相關

企業經營管理制度 · 第20篇

作者：張玉芬

提要在我國經濟體制改革中，中小企業獲得了有史以來的巨大發展，但中小企業的發展仍然面臨多種體制內外的問題，變革仍需繼續。本文通過闡述中小企業經營管理的特點，指出我國中小企業面臨經營管理的問題，進而提出中小企業變革的一些途徑。

關鍵詞：中小企業;經營管理;變革

中小企業在世界各國的經濟社會發展中占有重要地位，發揮著大企業難以取代的作用，日、美、德等國家的中小企業是這些國家技術創新、專業化合作、勞動就業的重要領域。我國改革開放以來，多種類型的中小企業在我國經濟社會發展與體制改革過程中的地位日趨突出，已經成為推動我國經濟高速發展的一支重要力量。與此同時，我國中小企業的發展也存在一些共同的問題，如企業產業結構不合理、專業化程度低、資金不足、技術落后、設備陳舊、管理體制不健全、管理水平低等。目前，中小企業占我國工業企業總數的99%，產值占全國工業總產值的68.5%，占現有出口生產企業的95%，因此中小企業的發展對整個經濟發展舉足輕重，研究分析它們發展中遇到的問題，對實行有效的變革十分重要。

一、中小企業經營管理活動的特點

經營管理活動與企業規模、所處的行業特點以及市場特點密切相關。一方面受企業規模限制，中小企業所擁有的資源無論是數量上還是質量上都劣于大企業，內部組織化程度低;另一方面中小企業面臨的市場比較狹窄，競爭對手眾多，處于“價格接受者”的地位。因此，與大企業相比，中小企業的經營管理活動必然呈現自身的特點：

第一，經營管理的單一性。中小企業規模小，經營管理的內容和范圍一般都比較狹窄，所以經營管理的組織形式、方法手段，管理人員等方面都呈現出單一性。由于受資源有限，產品類型較少以及行業性質的限制，中小企業也沒必要全方位地加強經營管理，只要強化某些關鍵環節就可以生產和市場競爭的需要。

第二，產品轉換和資金轉移的靈活性。大企業“大而全”，生產經營活動具有很大的慣性，相對而言，小企業“小而精”、“小而?！?，具有較大的靈活性。靈活性使小企業進入或退出一個產品市場的成本相對較低，尤其是進入一個新產品市場，新產品一開始市場需求量都比較少，大企業一般大規模生產，冒很大的風險，而小企業一般投資額都不大，小規模生產，相對風險低一些。

第三，企業員工有較強的歸屬感。小企業的從業人員較少，要求經營管理的專業化水平低，這為普通員工參與管理提供了條件，員工參與經營管理不但開發其智力，調動其積極性，提高了生產效率，更重要的是增進了管理者與員工之間的聯系和了解，加強了企業內部的團結和歸屬感。

第四，經營管理的創新性。發展得好的中小企業很多都具有創新這一特點，它們的經營管理者從企業發展的戰略角度著眼，以企業家的創新精神涉足技術密集型的領域，挑戰在資本、技術和人才各方面都更有優勢的大企業。實際上，中小企業技術創新效率相對較高，它能根據項目的需要，集中投入人力、物力和財力，致力于開發周期短、見效快的技術，注意量力而行，符合實際;加上小企業組織機構安排靈活有彈性，上下級關系比較融洽，減少了市場信息損失。這種靈活的技術創新體制，符合中小企業經營的特點，有利于企業和市場的緊密結合，較快地獲得經濟效益。

二、我國中小企業面臨經營管理的問題

由于體制政策的原因以及自身發展的各種限制，我國中小企業在改革開放前沒有經營管理的自主權，普遍實行的是生產型管理，這種管理類型的企業主要是完成國家下達的計劃為目標，至于是否適合消費者的需要，滿足市場需求并不是企業所關心的問題。改革開放后，雖然國家出臺了很多政策，促使企業進行生產管理類型的轉變，但我國中小企業仍未能真正地成為市場的主體，加之日趨嚴峻的市場競爭，中小企業經營管理出現了不少問題：

第一，管理水平不高。很多中小企業的領導者受到自身素質的限制，對企業的未來發展不作籌劃，得過且過。很多企業不講求效益，在對市場未進行充分認真研究的情況下，盲目爭上項目，搞低水平重復建設。有些中小企業管理者雖然是科技人員出身，可以引領企業走高科技道路，卻常常忽視市場需求，不注意營銷管理，導致失敗。

第二，組織體制不合理。中小企業經營管理體制多以生產型為主，市場營銷、技術開發能力薄弱;管理層次混亂，職責不清，導致工作效率低;管理者權限不清，缺乏有效的監督激勵機制，有些經營管理者專制思想嚴重，缺乏民主意識;規章制度不健全，難以落實，加之管理不嚴格，常出現生產秩序、工作秩序的混亂。

第三，經營管理思想觀念陳舊落后。在日益激烈的市場競爭面前，許多企業仍然抱著等經濟過熱、賣方市場、優惠政策的思想，或者想要靠國家、政府的扶持政策，缺乏開拓市場的意識、能力和方法，使企業沒法發揮潛力，產品滯銷，資金周轉緊張。

三、中小企業的經營管理變革

中小企業內外部環境的變化對其經營管理產生的影響是巨大的，因為中小企業的經營管理本身就是通過協調企業內外關系來適應內外部環境的變化，并實現企業生存發展目標的一種活動。經營管理的變革也就是適應環境的變化，使企業朝有利于企業發展的方向改變內部各種關系，引進新的觀念、制度實現突破。面對我國中小企業目前遇到的問題，從企業自身的經營管理角度緊迫需要實行以下幾方面的變革：

第一，企業內部管理組織機構與制度的變革。組織機構需要精簡，壓縮非生產性管理人員，使企業在經營管理組織機構上的特征得以恢復，從而大大提高工作效率;建立完善的勞動用工制度，實行競爭上崗，優化企業內部人力資源組合，把職工的積極性調動起來;改變企業內部分配政策，使其達到公平和效率，生產線上可以實行工效掛鉤，工資總額控制的原則，銷售人員的工資因其銷售情況而不同，而管理人員可以實行崗位效益工資;明確企業職能，提高專業化水平，家屬的福利設施要與企業徹底分離，實行有償服務。

第二，重視“人”的因素。首先，充分利用和發揮中小企業經營管理民主性的特點。中小企業的規模有利于普通員工參與管理和監督，中小企業應堅持和完善以職工代表為基本形式的民主管理和民主監督制度，從而保持員工的積極性，提高工作效率，同時也有利于協調勞工關系。其次，提高職工的素質。職工素質的提高有助于人們的思想和行為方式的轉變，有助于增強企業的凝聚力和主人公責任感，有助于推動企業的技術進步和經營管理的科學化、現代化，同時還有利于企業引進新技術、新管理觀念的采用，提高職工素質的方法主要是重視在職職工的技術培訓工作，加大考核、激勵力度，促進職工的科學文化水平的不斷提高。

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