etc建設方案(模板十八篇)

發表時間：2020-01-06

etc建設方案(模板十八篇)。

? etc建設方案

團隊建設方案

團隊建設方案（一）：

團隊建設方案

首先要打造一個部門團隊建設，就要先確立好部門的文化特色，以下是由資料站為你帶給的部門團隊建設方案，期望對你有所幫忙！

一、打造部門文化

含義：部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的部門文化形象。

人事規劃(各專業人才、工作配合與互補、長短期規劃)

根據公司發展規模及計劃，進行本部門人事的相應組建，分短期、中期、長期三個段來發展，配合好人力資源部做好人才的招募和培養工作

透過多種方式網羅人才：內部提拔和招聘、外部挖獵等方式對每名員工做好個人職業發展與規劃

二、本部門團隊成員精神信仰

誠信：相互之間以誠相見，對公司忠誠尊重：既是要體現人和人之間人際關系相互尊重，也體此刻尊重對方的勞動成果上

奉獻：主觀能動地完成工作，講究奉獻精神

領導潛力：做為本部門的職業經理人，要講究職業精神、專業化和領導潛力，其中領導潛力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經理，又要具有總部成員的工作安排、協調、目標達成方面的領導和安排潛力。

三、團隊建設方式：

入職培訓(準備材料，公司全面介紹、制度培訓、酒店管理部PPT規劃，酒店展示、業態特征、職業經理人要求等)

學習與成長潛力建設

戶外拓展

群眾活動參與

季度會議(培訓提高、業務交流、頭腦風暴)

定期視頻會議

證書制(培訓參加課時)

專業方案(根據公司發展及要求—核心訴求)構成自我模式：如根據各業務板塊及未來發展，構成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。

四、團隊建設宗旨

發揮合力，戰斗力，團隊目標共同達成，團隊成果共同分享

團結、奮進、有干勁、睿智、年輕化

學習潛力強

勤奮、敬業、專業

形象好：代表酒店這個服務行業的服務水準、具有時尚引領作用、素質和品味要高端、國際化。

培養貴族氣質

五、團隊成員基本素質

學習潛力強、有職責心，有培養前途

高素質、高學歷，名校本科以上，碩士優先

高忠誠度

人性簡單，不復雜，不搞事，一心一意，心甘情愿意地做工作。

團隊建設方案（二）：

團隊建設方案

最開始明白團隊是關于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的團隊建設方案就得先明白什么是團隊，怎樣和諧團隊成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標，以下是由資料站為您帶給的團隊建設方案，期望對您有所幫忙！

團隊建設的方法

一、什么是團隊：團隊的特征

團隊在本質上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協作來實現群體統一目標的組織形態。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：

1、有共同的目標，即戰勝比賽對手獲得全隊的勝利;

2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;

3、成員之間高度協作;

4、成員技能互補;

5、成員受到比賽目的的驅動，具有內在動力;

6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;

7、需要教練的指導。

團隊具有七個核心要素：

1、人員：團隊的基本要素;

2、目標：是聚合人力資源的焦點;

3、互動：是構成和維護合作與信任的過程;

4、信任：是團隊合作的心理基礎;

5、合作：是團隊的根本活動方式;

6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎;

7、潛力：是團隊績效的技術基礎。

團隊建立的方法有五種：

人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。

二、團隊構建的三個階段

(一)團隊構建的過程

是以溝通、管理和領導貫徹全過程的，溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段：

1、團隊建立階段：組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程，這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。

2、團隊的成長階段：養成團隊品質。具體資料包括培養團隊精神，發展團隊工作潛力，制定團隊規范以及培育團隊的信任氣氛。

這一階段建設的評價參照是：團隊成員已經相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同應對團隊的任務和困難，凝聚力到達必須的強度。

3、團隊成熟階段：持續和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。

(二)團隊建設的一般程序

團隊建設一般要經過三個階段：

1、建立階段的目標：將經過選取的人組合在一個將要成為團隊的群體內，使人們經歷初步的融合。建立階段一般要經過五個環節：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊主角、配置團隊人員和人員的心理融合。

2、成長階段的目標：養成團隊優良品質，使群體最終發展成為真正的團隊。具體資料就是培養團隊精神，發展團隊工作潛力，團隊規范和團隊信任氣氛。

3、成熟階段的目標：繼續持續和發展團隊的優良品質和優勢，并適應環境的變化不斷調整。

三、團隊成員的素質要求：個人適應團隊的潛力塑造

麥肯錫重視人才的四個方面的素質：一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。

1、應變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應環境變化的潛力。

2、溝通的意識和潛力。具備與組織內外部不一樣人進行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。

3、認知潛力。認知潛力對于理解環境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。

4、創新意識和潛力。

5、科學決策的意識和潛力。

6、不斷學習的意識和潛力。

7、領導管理的觀念和潛力。

8、業務專長潛力。

9、工作潛力。

10、合作的意識和潛力。

四、團隊的兩個紐帶：經濟關系和心理關系

團隊成員的社會關系紐帶有二：一是經濟關系，二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊務必實行利益整合原則，即協調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系務必建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態度、期望和職責心。

五、建立團隊目標

建立目標系統：團隊總目標(戰略目標)—子目標(戰術目標)—工作任務。

建立了總目標和次一級目標以后，就能夠根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求思考團隊成員人選。

目標系統要具體：

1、具體的目標是總目標實現的階梯。

2、員工務必清楚當日和近期的任務，才能集中精力。

3、具體目標和任務有比較短期的時光限制，能夠督促員工分配當前的時光。

4、具體目標和任務是衡量員工業績的具體指標。

5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。

六、團隊的類型：自主管理型的團隊

自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善，大大降低了管理成本。

自我管理團隊的特征：

1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。

2、團隊自我監督工作的過程和結果。

3、團隊對自我的業務流程負責。

4、團隊的創新精神和創新機會充分。

5、個人受團隊伙伴影響。

6、領導者適度使用職權，強調上下級溝通。

七、團隊的主角分類

第一類：理智的主角

1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰略，個性關注重大問題，尋求突破和創新。

2、監督評價者。監督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。

3、專家。專家為團隊注入技術信息。

第二類：行動取向的主角

1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發行動。

2、執行者。執行者將觀念轉變為實際工作程序，執行工作計劃。

3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關注要個性關注的細節，在團隊中維持一種工作緊迫感。

第三類：面向人的主角

1、協調者。協調者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。

2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員帶給支持和幫忙，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設。

3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發展狀況和可資利用的資源，建立外部聯系，進行談判。

八、團隊人員配置

團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。

(一)分析工作崗位的工作資料和性質：

1、工作目的和任務。

2、工作職責和權力。

3、工作條件和主要困難。

4、工作與其他工作的關系。

5、工作在整個組織結構中的位置。

(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件：

1、學歷的專業背景。

2、工作經驗。

3、工作技能。

4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。

(三)分析候選人員

1、個人的學歷和專長。

2、個人的工作經驗。

3、個人的個性品格。

4、個人承擔具體崗位的意愿。

5、候選人員相互的人際關系。

6、候選人員技能的互補狀況。

7、候選人員個性的匹配狀況。

九、團隊人員融合

團隊新成員融合過程經歷的階段：

第一階段：交流個人表層信息的階段。

如了解個人姓名、原先的工作單位、學歷、專業、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息，體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。

第二階段：交流個人深層信息的階段。

個人深層信息包括個人對事物的態度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動能夠促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。

第三階段：暴露互動關系不協調的階段。

經過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協調的狀況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現爭論甚至爭吵，不一樣意見時有交鋒。

第四階段：重新調整互動關系的階段。

在這個階段，人們對于團隊內部的不協調互動關系開始進行調整。調整階段，人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發的個人自我調整。另一方面，團隊管理者也能夠采取必須的措施促進調整。如幫忙成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。

第五階段：穩定運行的強凝聚力階段。

團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。

十、團隊品質養成的四大任務

1、培養團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的資料要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。

2、發展團隊潛力。能夠從組織學習型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發展等三方面著手。

3、發展團隊規范。即發展適合團隊的高效率工作方式。

4、發展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。

十一、把團隊建設成學習型組織

麻省理工學院講師彼德·圣吉(PeterSenge)1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，開始了學習型組織理論在全球管理學領域中的興起。學習型組織是指一種充滿學習氣氛，充分鼓勵和發揮組織成員創造性思維潛力的能持續發展的組織。簡單的說，學習型組織就是能夠持續學習的組織。

1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力，包括學習的動力。

2、善于學習。一是終身學習。二是全員學習。三是在工作過程中學習。四是群體學習。最重要的是要學以致用。

3、強調自主學習。學習型組織強調員工團隊自主發現問題，自主學習，自主選取目標和實現目標途徑。

4、支持個人自我發展。鼓勵員工追求自我發展。

5、領導者的主角是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員，帶給指導意見和支持性資源幫忙成員不斷發展潛力。

6、主動向環境學習并影響環境。

7、不僅僅學習現有的知識，而且尋找和創造適合團隊發展的知識，學而用之。

8、學習知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。

十二、知識管理

只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規則、公眾名單等能夠利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經驗。

有效的知識管理能夠推動組織到達如下效果：

1、分享觀念，激發創新思維。

2、節約生產成本，提高生產效率。

3、促進營銷。

4、發展組織內的人才，激勵人才。

5、實現個人價值。

實施團隊知識管理應注意以下要點：

1、要有明確的業務目標。

2、確定需要什么知識。

3、鼓勵員工參與。

4、利用現代信息技術分享和傳播知識。

5、知識要不斷更新。

十三、重視團隊成員個人的專業技能發展

對團隊成員的潛力塑造，務必重視團隊成員個個人的專業技能發展，以更適合團隊的需要。發展團隊成員個人潛力應注意以下幾點：

1、理想團隊成員的潛力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發揮自我的特長。

2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人就應感到正在最大限度的發揮潛力和發展潛力。

3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術。

4、鼓勵個人和團隊創新，在不斷解決新問題的過程中發展潛力。

十四、發展團隊規范

(一)團隊規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。團隊的規范作用：

1、使團隊行為具有確定性和預見性。

2、帶給常規性問題解決的規則，減少團隊臨時決策的成本。

3、確定內外部互動的有效關系，減少行動的盲目性。

4、經過實踐證明有效的行動規則能提高團隊效能。

(二)發展有效規則務必遵循必須的原則：

1、規則的有效性務必經過實踐和時光的考驗。

2、規則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。

3、規則要思考個性狀況，留有必須的靈活性。

4、被證明沒有效果的或者效果很差的規則要修改。

5、規則要根據環境的變化進行修訂。

(三)制定團隊規范能夠采用以下2種方法：

一是目標任務定義法：根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規范。

二是顧客需求定義法：根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規范。

(四)制定顧客需求為導向的團隊規范時，應從以下9個問題出發進行設計：

1、顧客是誰

2、顧客需求什么

3、顧客有什么特殊要求

4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎

5、還有什么競爭對手為這類顧客帶給服務或產品嗎

6、顧客對團隊帶給的現有服務是否滿意

7、使顧客不滿意的障礙是什么

8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意

9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度

(五)團隊文化是隱性的團隊準則

團隊文化是特定的組織文化形態。組織文化的結構中包含幾個層次：

1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。

2、第二層次是組織的規章制度。

3、第三層次是組織的行為方式。

4、最外層是組織的符號系統和組織的模范人物故事(規范標準執行者的行為方式)。

十五、發展團隊信任氣氛

(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團隊成員務必誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自我的想法和觀點。誠實又是一種態度和行為方式。誠實體此刻持續言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。

(二)高度信任中的團隊成員的基本特點：

1、認同必須的共同目標。

2、認同群體的核心價值觀。

3、具有實現信任者期望的潛力。

4、為人誠實。

5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人，我們傾向于信任他們。

十六、團隊目標體系的構建

(一)建立目標體系

合作者有共同的目標和利益時，合作基礎更加牢固。組織的目標務必是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰略目標和戰術目標，再細分為任務，最后同向成果，構成一個相互配套和連接的目標體系。

1、宗旨

組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。

2、使命

組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。

3、戰略目標

宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰略目標。一般是關于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發展的長遠目標。對戰略目標的規定和描述要比使命更為具體。戰略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環節。

4、戰術目標

戰術目標是對戰略目標的分解。戰術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。

5、任務

任務則是進一步細分戰術目標的結果。任務指明就應完成的具體事情和要到達的具體結果。任務也能夠看成是具體的細分子目標。任務務必落實到個人。

(二)塑造團隊的目標潛力

制定目標是未來業績的起點。組織的完美遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標務必有三個特性：明確性、可行性、挑戰性。

員工在組織目標決策過程中，至少能夠發揮三方面的作用：一是充分發揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。

領導者在目標制定過程中的主角職能是：一是指導。透過溝通，幫忙成員認識目標的價值和實現目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工帶給必要的支持，包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執行目標的狀況及時向當事人帶給反饋信息，使他們及時了解目標進展的狀況和存在的問題。對目標執行狀況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業績給予必要的獎勵。

十七、發展團隊信任氣氛的方法

1、提高團隊的目標潛力

2、維護和加強團隊的核心價值觀。

3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關系以后，就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自我認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規定，有的期望是非正式的，只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設，要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。

4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機，就應努力避免。

5、透過關心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕高^給結婚的員工送結婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人，又公道合理的時光表?；萜展具€開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。

十八、惠普之道

惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：

1、對股東和社會投資者負責。

2、對社會負職責。

3、為顧客服務的思想。

4、鼓勵創新。

5、鼓勵進取心。

6、重視質量。

7、對成員信任。

8、領導關心員工。

9、強調團隊協作。

10、分享觀念。

11、靈活的上班時光。

12、容忍個人的不一樣需要。

? etc建設方案

根據《“健康中國20xx”規劃綱要》《市委市政府健康麗水建設領導小組辦公室關于全面開展健康促進縣（市、區）建設的通知》（健康麗水辦〔20xx〕11號），結合我縣實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以人的健康為中心，以提高人民健康水平為核心，以體制機制改革創新為動力，為全面小康社會建設提供健康保障。

二、建設目標

（一）實施“將健康融入所有政策”策略，樹立科學健康觀，完善國民健康政策，多部門聯合開展健康行動制定有利于居民健康的公共政策。

（二）建設健康社區、健康家庭、健康促進醫院、學校、機關和企業，發揮健康促進場所的示范作用，建設促進健康的支持性環境。

（三）動員媒體和社會廣泛參與，居民健康素養水平高于全省平均水平，或在原有基礎上提高20%。

（四）創新體制機制，總結適合基層、可推廣的健康促進綜合干預模式，探索健康促進工作長效機制。

三、建設內容

（一）建立健康促進工作機制。

1、建立組織機構?？h政府公開承諾開展健康促進縣建設工作，成立遂昌縣健康促進委員會暨健康促進縣建設工作領導小組，將健康促進縣建設納入政府重點工作。

2、建立協同機制。建立縣政府主要負責人牽頭，多部門參與的健康促進領導協調機制，部門職責明確。定期召開協調會議，通報工作進展。將健康促進縣工作納入政府預算給予支持，并根據經濟發展和財政增長情況逐年增加。

3、建立工作網絡。建立覆蓋政府有關組成部門、鄉鎮（街道）、學校、機關、企業的健康促進工作網絡，每單位有專（兼）職人員承擔健康促進與健康教育工作，培訓覆蓋率達100%。縣健康教育所人員配置率達到1、75人/10萬人口。建立以縣健康教育所為核心的覆蓋轄區內所有醫院、公共衛生機構、計劃生育服務機構、基層醫療衛生機構的健康促進專業網絡，有專職人員承擔健康促進與健康教育工作。通過系統培訓，提高政府、有關部門、專業機構對健康促進縣評估工作的認識和工作能力。

4、制定工作方案。開展基線調查和需求評估，了解項目縣人口、資源、環境、經濟和社會發展基本情況，人群健康素養、健康狀況、疾病負擔和健康需求，健康促進資源和意愿等基本情況，分析主要健康問題，確定重點人群和優先干預的健康問題，定期開展技術指導，提出有針對性工作建設。研究制定適合我縣經濟社會發展和衛生健康工作能力的健康促進策略和措施，制定具體的工作計劃，明確責任部門和完成時限。

5、開展業務培訓。采取多種形式提高政府、有關部門、專業機構對健康促進縣建設的認識，提高健康促進工作能力。針對政府、部門和健康促進網絡人員，通過工作會議、專題講座、研討會等形式，提高對健康促進縣理念、健康融入所有政策方針的認識，提高其發揮部門優勢促進居民健康的能力。針對衛生健康部門和健康促進與教育專業人員，采取逐級培訓、案例分析、模擬演練等方式，提高各級健康促進主管部門和專業機構對健康促進縣理念、方法和建設內容的理解，掌握健康教育理論和方法，熟悉健康素養、煙草控制、優生優育等基本內容，掌握健康教育計劃制定和實施、健康傳播材料設計制作、健康講座和健康咨詢、社區診斷和現場調查等基本專業技能。

6、建立督導檢查、監測評價工作機制。定期了解健康促進縣各條線的推進情況，聽取各部門和居民的工作建議，完善建設機制。定期監測項目組織實施情況，開展項目技術評估。

（二）制定健康政策。

落實“將健康融入所有政策”方針。衛生健康部門主動向各級黨政領導和部門負責人宣講“將健康融入所有政策”的概念和意義。建立公共政策健康影響評價制度，成立健康專家委員會，在新政策制訂時增加健康影響評價程序，在提出、起草、修訂、發布等政策制定環節中，征求健康專家委員會的意見。制定促進健康的公共政策。相關部門和鄉鎮（街道）梳理本部門與健康相關的公共政策，補充、修訂或新制定促進健康的公共政策。

針對當地需要優先應對的健康問題，開展針對慢性病防控、傳染病防控、健康生活方式、婦幼健康、健康老齡、環境與健康等重點健康問題的跨部門健康行動。在多部門協作、資源統籌、社會動員、健康管理、健康產業等方面取得創新。

（三）建設健康促進場所。

建立健康促進場所建設工作機制，在縣域范圍內全面開展健康促進社區（村）、健康家庭、健康促進醫院、健康促進學校、健康促進機關和健康促進企業建設。在縣域范圍內，建設40%健康社區（村），建設20%健康家庭，評選出100個示范健康家庭。建設80%的健康促進醫院（包括綜合醫院、?？漆t院、基層醫療衛生機構、計劃生育技術服務機構等），建設100%健康促進學校（包括高中、初中、小學）、30%的健康促進機關（包括機關和事業單位）、20%的健康促進企業，提高場所內居民和職工的健康素養，發揮健康促進場所的示范和輻射作用。

建設促進健康的公共環境。建設健康步道、健康主題公園等公共設施，所有室內公共場所、工作場所和公共交通工具全面禁止吸煙，營造促進健康的公共環境。無煙環境是健康促進醫院、學校、機關和企業建設的必要前提條件。

（四）建設健康文化。

在縣電視臺、廣播電臺和報刊開設健康教育類專題節目或欄目并加強監管，定期組織媒體培訓會或媒體交流會，充分利用電視、報紙、廣播等媒體平臺，積極宣傳健康促進縣理念，營造良好的輿論氛圍，提高社會影響力。設立健康類微博、微信等新媒體平臺，開展健康科普。開展衛生健康日主題活動，在世界衛生日、無煙日、高血壓日、糖尿病日、結核病日、艾滋病日等衛生日時段內，聯合多部門、深入城鄉開展健康主題活動，普及健康知識，提高群眾參與程度，增強宣傳教育效果。

以國家基本公共衛生服務健康教育項目、健康素養促進行動、國民營養計劃等為重要抓手，充分整合衛生健康系統健康促進與教育資源，利用好健康中國行、全民健康生活方式、婚育新風進萬家、衛生應急“五進”活動等平臺，加強健康傳播，普及健康素養基本知識和技能，促進健康生活方式形成。

（五）建設健康環境。

城鄉布局合理，推進污水處理、垃圾無害化處理、公共廁所建設，建設整潔衛生的生活環境，空氣、飲用水、食品安全、環境衛生等影響因素有所改善或達到一定水平，保障居民在教育、住房、就業、安全等方面的基本需求，不斷提高人民群眾生活水平。建立公平可持續的社會保障制度，積極應對老齡化。健全社會救助體系。建設整潔有序、健康宜居的工作、生活和社會環境。建設無煙環境，所有室內公共場所、工作場所和公共交通工具全面禁煙。

（六）培育健康人群。

根據《20xx年度遂昌縣健康素養促進項目工作方案》有針對性的對目標人群開展綜合干預，提高居民健康素養水平，提高重點人群、重點問題的健康素養。定期開展居民健康素養調查。經過建設，居民的健康素養水平、吸煙情況、參加體育鍛煉情況等影響居民健康狀況的指標有所改善，學生體質達到教育部《國家學生體質健康標準》有關標準。

四、建設要求

（一）建立組織，加強領導。

健康促進縣建設作為健康遂昌建設重要工作內容之一，各鄉鎮、街道和成員部門要提高認識，加強組織領導，進一步健全工作機制，扎實有序進行。

（二）完善機制，長效鞏固。

各鄉鎮、街道和成員部門根據《麗水市健康促進縣（市、區）評審標準（20xx版）》的工作要求和責任分工，積極謀劃工作方案，落實責任，明確任務完成截點，邊建設、邊鞏固，健全長效工作機制。各鄉鎮、街道和成員部門于12月5日前上報年度工作總結。

（三）強化監督，確保效果。

健康促進縣建設工作已列入年度健康遂昌建設綜合目標考核內容。每年至少開展兩次以上多部門聯合督查，確保建設工作順利推進。

五、時間進度（本年度）

第一階段：20xx年6月底前。廣泛社會動員階段，啟動開展基線調查，制訂健康促進縣工作方案，明確責任部門。

第二階段：20xx年7月-11月。制訂多部門促進健康的公共政策，創建支持性環境，建設健康促進場所，針對重點領域、重點問題和重點人群開展多部門聯合的健康行動，開展有針對性的綜合干預，加強監督指導。

第三階段：20xx年12月。評估驗收階段，開展項目自評估和項目效果評估驗收。

? etc建設方案

ETC通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與在收費站ETC車道上的微波天線之間進行的專用短程通訊，利用計算機聯網技術與銀行進行后臺結算處理，從而達到車輛通過高速公路或橋梁收費站無需停車而能交納高速公路或橋梁費用的.目的。接下來由小編為大家整理出廣州etc客服電話，希望能夠幫助到大家。

廣州etc客服電話

廣州市etc客服電話為020—96533，有問題可以直接撥打。

辦理材料

一、粵通卡記賬卡（單位）：

1、政府機關、事業單位、社會團體憑組織機構代碼證（復印件加蓋公章）。

2、企業憑營業執照副本辦理（復印件加蓋公章）。

3、提供加蓋單位公章的授權委托書、代辦人身份證原件。

4、如是民營企業、外資企業，記帳卡初次申請和增卡時，還須提供法人代表的身份證復印件（蓋公章）。

二、粵通卡儲值卡（單位/企業）：

用戶可前往粵通卡客戶服務中心營業部（包括營業廳、服務點及辦卡點，以下未單獨說明的均屬此類）、指定代理點進行辦理，并可登錄96533網站或撥打96533熱線進行訂購，無需辦理材料。

三、粵通卡電子標簽：

1、填寫《電子標簽申請表》（營業中心可領?。?/p>

2、客戶身份證明。

3、車輛行駛證。

辦理流程

一、粵通卡（記帳卡）：

廣州粵通卡（記帳卡）服務指南。

二、粵通卡（儲值卡）：

購買卡片→在服務網點登記資料和服務→充值→開始使用。

三、粵通卡（電子標簽）：

用戶申請電子標簽，請相關資料向粵通卡客服中心營業部申請，經核實后將有專人負責安裝。

? etc建設方案

營銷方法：

1、我行員工優先推介并使用ETC產品，要求家中有車人員必須辦理此業務，并營銷其周圍人群。

2、在營業室大廳張貼營銷宣傳海報，臨柜人員及大堂經理負責發放宣傳折頁、全方位營銷ETC。

3、充分利用裕華區國稅、地稅管理納稅客戶優勢，在其營業大廳張貼宣傳海報，在其短信平臺上宣傳我行ETC業務。

4、篩選我行開戶單位，有針對性對運輸公司、加油站等客戶進行營銷。

5、客戶經理部針對我行機關事業單位、中石油等優質單位客戶進行營銷。

6、員工利用車友會、自駕游等場合營銷此業務。

激勵機制：

1、對營銷人員給予計價獎勵。

2、對支行集中營銷的客戶給予一定標準獎勵。

3、對營銷業績突出員工給予特別獎勵。

? etc建設方案

因為企業網站建設具有一定的個性化，設計風格方面需要別具一格，所以比較適合一些中小型的企業公司，格調的設計主要突顯出一個企業的文化特點和個性特點，根據企業發展的主要區域進行分析了解。

還有了解客戶的一些生活習慣和日?；顒拥囊幝桑瑥倪@方面進行一系列詳細的分析和策劃，從而設計制定出一套適合該公司企業的網站建設個性化方案，在網站建設設計的第一頁企業要設計出最能吸引顧客目光的內容，把產品的優點以及企業的一些優惠活動或者售后的服務等信息能容都有詳細的展現出來，用精準的語言定位產品。

首頁最重要的信息就是可以概括企業的名稱，以及企業所有的主要信息，所賣的產品，以及產品的主要信息，企業的咨詢電話等。

? etc建設方案

營銷團隊建設方案的主要內容就是決定此次營銷是否成功的保障，每個企業都會在團隊建設方案上下一番功夫，通過營銷的各個手段將自己的團隊建設方案提上去。

營銷團隊建設方案，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰斗力的團隊。由于中國市場各個行業的不斷整合，行業前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執行，區域市場內的業務工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現的1+1領導

無論怎樣，任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造一個良好的工作環境，帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現合作協調的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中，有很多業績突出的業務經理，每天不停地忙碌，業績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區域經理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業務工作，對下屬的工作也沒有很好的指導和監督，團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手：

1、樹立核心形象與威信

很明顯，公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績，也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力，下一步就是把業績與能力升華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯嶋H工作中，就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。

2、創造一個良好的溝通環境

對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因：A、領導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上，假如只有5個人的團隊，成員對領導的稱呼是什么“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢，稱“領導”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統一叫他的名字“元慶”?？上攵奥撓搿钡臏贤〞鯓禹槙?。當然，我并不是要求每一個團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業里流行著這么一句話;只有優秀的團隊，沒有優秀的個人。而我的理解是：優秀的團隊里，每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟，很多行業都進入了相對的品牌消費時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區域細分、分品類的基礎上，根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長，協調好隊員的工作，以充分各自的才能。

二、制度建設與執行

無規矩不成方圓，制度的建設可以規范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認為這是很難執行的，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業務應酬，就不能保證這個工作時間?？上攵@個制度的執行結果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執行性。

在這里我闡述一下各種制度的目的和內容：1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。

三、團隊文化建設

俗話說：態度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業績。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽、籃球賽并不是過分的要求?；蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容，共同學習，共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績。，因為學習的態度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

四、個人與團隊共同進步

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊，應給隊員提供個人的發展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業務工作有強烈的態度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領導就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。

綜上所述，營銷團隊的建設需要一個既有業務能力，又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這里，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發揮潛能，這是公司與個人雙贏的結果。

團隊建設方案的注重點就是個人與團隊共同進步，團隊文化建設，制度建設與執行，樹立核心形象與威信等等，這些都是團隊建設方案的中心思想，也是團隊建設方案必備的武器之一。

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ETC是高速公路或橋梁自動收費。通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與在收費站ETC車道上的微波天線之間進行的專用短程通訊，接下來由小編為大家整理北京ETC辦理流程的相關介紹，文章希望大家喜歡！

北京ETC辦理流程

（一）線下辦理：

1、網點可以在速通卡官方網站查詢

2、“速通卡”微信公眾號、“樂速通”APP，及熱線服務電話010-96011查詢。需要注意的是，到線下網點辦理ETC設備安裝時需要駕駛車輛到現場。

（二）線上辦理：

主要有“樂速通”APP，以及工商銀行、建設銀行、農業銀行和交通銀行的客戶端，此外，微信、支付寶、銀聯“云閃付”也有辦理入口。

拓展資料

北京于2007年在全國率先啟動ETC系統建設，2010年實現了每個收費站至少有一條ETC車道。經過10余年的發展，截至目前，已有ETC用戶450余萬，ETC車道802條。2015年9月，ETC系統實現全國聯網，也就是安裝ETC設備的車輛可以在全國高速公路ETC車道通行。同時，通行費享受95折優惠。ETC系統采用電子不停車收取通行費可有效減少因停車收費造成的延誤及擁擠，提高了高速公路收費效率、車輛運行效率。據統計，普通轎車通過人工收費站的平均時間為14秒，采用ETC繳費通過收費站的平均時間僅為3秒，即每車次可節約11秒的時間。

北京市交通委科技處處長葛昱介紹，北京從2007年開始ETC建設，目前用戶數量已達到450余萬，ETC專用車道802條，每個收費站至少有一條ETC專用車道，ETC交易占比達到六成以上。預計到今年年底，本市全部車道都將支持ETC，現有高速公路依然會保留少量人工通道，可以現金繳費。但人工通道數量會減少，到了節假日可能會出現排隊的情況。

目前，用戶為任何一輛車辦理ETC賬戶，不再要求車主本人辦理，但一輛車只能辦理一個賬戶。在辦理時，只要提供身份證、行駛證就可以到網點辦理。

北京已有12家銀行可以辦理，網點數量450個左右。辦理ETC之后，車主享受通行費9.5折優惠，未來除國務院規定以外的通行費優惠政策，都需要依托ETC進行。

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ETC（Electronic Toll Collection），中文翻譯是電子不停車收費系統，是高速公路或橋梁自動收費。以下是小編為大家整理的北京etc辦理網點，希望大家喜歡。

北京ETC辦理網點：

大興服務網點：北京市大興區黃村駿城小區71號底商。

亦莊服務網點：北京市大興區亦莊鎮貴園中路5號院1號樓底商。

順義服務網點：北京市順義區前進花園石門苑28號樓2單元102室。

昌平服務網點：北京市昌平區東環路石坊院23號樓底商02號。

密云服務網點：北京市密云縣東菜園小區底商1—9。

良鄉服務網點：北京市房山區政通路2號院底商1—6。

延慶服務網點：北京市延慶縣燕水佳園甲14—2。

懷柔服務網點：北京市懷柔區北大街1號院1號樓2單元101室。

平谷服務網點：北京市平谷區林蔭南街9號9—17。

百旺服務網點：北京市海淀區興隆莊乙一號潤千秋佳苑11號樓底商。

白廟服務網點：北京市通州區白廟檢查站西側（通燕高速進京方向）。

門頭溝服務網點：北京市門頭溝區劇場東街8號1號樓8—6商鋪。

? etc建設方案

1.電話接聽和信息收集（包括接聽客戶電話，做好電話記錄，收集客戶信息及用戶意見）

2.與客戶進行溝通并解答相關問題（包括熟悉ETC各項政策、解答客戶咨詢投訴相關問題）、電話外呼（增值業務、問卷調查、邀約及電話推廣等）

3.投訴工單受理（工單派遣、工單處置、工單審核等客戶訴求處理）

4.客戶信息的`管理和整理、其他臨時性工作，如跟蹤反饋ETC業務問題，受理投訴，提供高速路路況信息等。

5.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；

6.管理客戶信息，實時更新客戶數據；

7.良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

8.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;

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指導思想：

班級文化是教育教學活動過程中形成的一整套具有班級特色、書香氛圍濃厚、環境優美整潔、富有激勵性的價格取向、行為舉止、文明陽光、制度規則和班級風尚等的集合體。實施班級文化建設，有助于積聚班級素養，達成關注學生健康成長和主體發展的目標。

總體目標：

為學生營造和諧、進取的班級成長氛圍；建立寬松、清新、充滿人性關懷的班級文化；形成具有教育性、凝聚力、制約性、激勵性的班級文化；豐富班級文化的內容和形式，在傳統中挖掘新意，使班級文化與學校辦學理念融為一體；營造熱愛學習的風尚，促進學生才干的發展，推進生態德育和活力課堂的實施。

預期效果：

１、班級環境大為改觀，地面做到“三無”無紙屑、無瓜皮果殼、無痰跡、，每面墻上都能“說話”，與此同時，鮮花、小小動植物、科技制作等走進教室，使教室真正成為學生自己的“樂園”、自己的“家”。

２、學生良好的行為習慣逐步養成。這些習慣諸如見了老師主動問好，見垃圾主動打掃，見不文明言行主動制止，見別人困難主動幫助等等。

３、班級凝聚力進一步增強。學生逐步認識到集體榮辱與個人榮辱的關系，每天關心班級評分情況，人人努力為班級爭光添彩。學生集體主義觀念得到加強和鞏固。

４、班級管理進入自主管理狀態。學生大都能自己管好自己，班級管理進入制度化軌道，班主任從繁重的事務堆中解脫出來，將更多的精力投入教育教學，班級管理的科技含量不斷提高。學生的班級主人翁意識得到增強。

５、學生思品素質得到提高。不知不覺中學生變得文明禮貌、嚴于律己、樂于學習、整潔衛生，班級德育工作也隨之進入一個全新的境界。

實施內容：

一、精神文化建設

要激發一個集體，首先一定要形成全體成員共同擁有的渴望和追求，正是這種追求和渴望，才能團結一致、激發整體，做到心往一處想，勁往一處使。

1、把握學生的需要，找準切入點。學生的每一個成長階段有各自的心理需求、發展需要。把握學生該階緞的需要，找準教育切入點，激勵他們身上潛在的勤懇和執著，有利于學生認同感的發生。

2、發掘教材人文因素，激昂學生。在新課程教材中，洋溢著濃濃的人文氣味。應充分使用教材，讓學生去感想愛，感受關心，并讓這種情感在教室中洋溢，在生涯中滋生。

3、豐富班內評價，學會賞識。

進行賞識評價，被贊揚的個體的積極行動獲得了確定，增強了自信；未被贊揚的個體則形成積極發覺別的人的優點的習氣，知道如何使自己也變得杰出。學生的自我反思和自我完善過程，可以激勵自身不斷進取。

二、制度文化建設

班級制度系班級文化建設的保證，只要在制度的規范下，學生才能更好的發展。制度文化建設要基于民主、平等、—切為了學生發展的原則，和學生一起磋商來擬定班規，讓學生認同所擬定的制度。

1、強化學生的規范意識，讓學生在規范中成長。

2、建樹切實可行的班規。

三、物質文化建設

1、班級名片：制定富有特色的班級口號、班風、班訓等，努力營造健康向上、富有成長氣息的班級文化氛圍。

2、書海拾貝。張貼學生自寫或摘錄謄寫工整的美文和優秀作業，展示學生動手創造的剪貼畫、書法美術作品和自制小報等，讓學生學會欣賞他人長處，熏染學生的性情。

3、百科海洋。張貼學生搜集的各種小常識、小材料、各類學習格言、名人在我心中。讓學生學會搜集，學會判斷，拓展他們的知識面。

四、活動文化建設

集體活動是對學生進行思想品德教育的根本途徑。一次用心設計的集體活動的教育作用遠勝于一百次空泛的說教。

1、主題班會活動。

開展班會，可以充分發揮學生的主動性和積極性，讓每一個學生經過活動，在思想上受到教導，在行動上獲得改良。班會的形式可以是討論、演說、小品、相聲、歌曲、爭辯、匯報等，內容以培植良好的行為習慣、傳統美德、文明守信、節日祝賀、感恩、責任、勵志等為主。

2、班內學習競賽活動。

通過學生之間的合作、競爭與互動，激發學生個體與整個班集體的學習熱情，使學生的各方面都得到很大發展。

3、社會實踐和社區服務活動。

通過遠足、踏青、參觀、軍訓、調查、走訪、報告會、講座、志愿者服務等活動，走進社會，歷練性情，奉獻他人，提升自己，從而培養學生的實踐能力和社會責任感。

? etc建設方案

etc簡介

ETC（ElectronicTollCollection），中文翻譯是電子不停車收費（電子收費），是高速公路或橋梁自動收費。

通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與在收費站ETC車道上的微波天線之間進行的專用短程通訊，利用計算機聯網技術與銀行進行后臺結算處理，從而達到車輛通過高速公路或橋梁收費站無需停車而能交納高速公路或橋梁費用的目的。

2019年5月10日，交通運輸部副部長戴東昌表示，取消省級收費站后，要確保在今年年底之前，ETC的使用率達到90%以上，以保證整個路網運行通暢。

etc的好處

根本沒必要辦理ETC，特別是對于經常在市區行駛而很少上高速的車主來說，ETC就變成了擺設，不過目前辦理ETC都是免費的，車主也可以選擇性的進行辦理。

ETC作為不停車電子收費系統，確實能夠在通行上起到了很大的便利，車主經過收費站不需要進行現金或者掃碼支付，大大增加了通行率，避免由于車流量過多而導致收費站擁堵情況的發生。

從這一點來看，ETC確實有必要辦理，但從另一個角度來看，對于一年上不了幾次高速的車主來說，ETC就起不到太大的作用了，因為在市區行駛基本上就不需要對車輛進行收費，只有進入高速或者快速路的時候，才會進行收費。

但現在我個人認為經常在市區行駛的車主也可以辦理ETC，在前幾年辦理ETC是需要收費的，而且每年還要收取較高的年費，還傳出ETC被盜刷的現象，這導致很多車主都不愿意辦理。

不過今年全國高速將會全部實現ETC通行，只保留一條人工通道，減少人工成本并提高車輛通信率，如果不辦理ETC的話，那過收費站的時候估計會堵車，目前辦理ETC都是免費的，而且大多數都不包含年費，車主可以選擇辦理。

我個人也是經常在市區行駛，只有逢年過節的時候才會跑高速，之前也是非常抗拒ETC，但現在已然成為一種趨勢，可以想象一下在經過收費站的時候，人工通道排起了長長的車龍，但也不排除ETC車道也會塞車，總之是否需要辦理完全取決于車主個人所需。

ETC實用嗎

自從買上車以后，時間不長我就辦理了ETC業務，用上以后，真正體會到了高速公路不用排隊等候繳費，快速通過收費處的好處。

現在已經進入快節奏的社會。看著高速公路收費口停著長長的隊伍等待繳費的車輛，每次我都在想，那些人為什么不辦理這樣方便快捷的業務，尤其是有些每天都跑高速的車輛，他們不辦理更讓我想不通，明明可以節省時間，卻非要走人工收費通道。

國家2020年開始全面推行ETC業務，這確實是一個好事。推行電子收費，節省了人力、物力，提高了工作效率，方便了司機，可以說是一舉兩得，既實用又方便。

ETC辦理什么方式最合適

辦理ETC哪種方式最好，我個人的看法是銀行ETC！目前的ETC辦理其實核心來說就兩種方式ETC服務網點直接辦理和合作銀行渠道辦理。

1、ETC服務網點安裝

ETC的服務網點除了自家的網點外，在很多高速公路出入口，或者加油站都有對應的服務點，整體還是挺方便，一般都是當場辦理安裝。未來部分城市的ETC服務中心還將開通在線申請的方式，比如上海地區將在8月開通在線服務，車主屆時直接在官網在線申請，隨后ETC服務中心會將ETC設備直接快遞到家，用戶可自行安裝，最后用手機APP掃碼激活即可。

2、銀行ETC

隨著交通部門大力推行ETC之后，各大國有銀行基本都參與到了ETC活動中來了，甚至包括部分股份制銀行，地方銀行也都加入。銀行ETC在我看來是辦理方便，可以直接去銀行網點直接辦理，也可以通過銀行APP或者對應的小程序在線申請辦理，一般來說銀行ETC基本是以信用卡為主，也有部分銀行同時支持信用卡和儲蓄卡辦理，如工商銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、中信銀行等。

剩下有人可能會說微信和支付寶也有可以申請ETC，這里想說這兩家目前其實也是和銀行合作的方式再推ETC，本質上仍未脫離銀行ETC方式。

個人之所以建議直接辦理銀行ETC主要是兩個因素

1、ETC不再支持儲值卡：目前新裝ETC已經不再支持儲值卡（至少上海已經是這種、操作），也就是不支持類似交通卡這樣先充值再使用的方式，都是采取先使用后付費的記賬卡模式，也就是說現在你去ETC服務網點安裝ETC后，也需要你綁定銀行卡（信用卡或儲蓄卡）才能正常記賬收費，對于部分銀行卡甚至還需要你單獨去對應的'銀行網點操作才能辦理綁定。

即然最終還是要用戶綁定銀行卡，那還不如直接去銀行這里申辦ETC，況且辦理對應的信用卡還能優惠和權益。

2、ETC信用卡有優惠和權益：辦理銀行ETC信用卡除了能享受基礎的通行費95折之外，我們還能額外享受這張信用卡本身的權益，以我建行的ETC卡來說，可以正常享受建行針對信用卡的一些權益，比如充值話費95折，周末優惠買電影票，指定加油站加油滿減等。再如工行的ETC可以享有專屬的服務或活動，如自助繳納交通違法罰款，5%加油返現等。具體有哪些權益這個就看各家銀行以及地區的實際情況了，我們完全可以挑選一個符合自己實際需求的銀行來辦理。

? etc建設方案

一、廣州市增城區倉頭辦卡點。

地址：廣園東快速路倉頭主線站出口100米處（增城往廣州方向，中國石油加油站旁）。

二、廣州市增城區服務點。

地址：廣州增城區荔城鎮荔城大道137號（怡景城）七棟首層11號。

三、廣州市番禺區高速公路辦卡點。

地址：過番禺大橋收費站后收費廣場右前方（番禺往廣州方向）。

四、廣州市花都區服務點。

地址：廣州市花都區天貴路108號9幢89商鋪（名門十八正門南側）。

五、廣州市黃埔區服務點。

地址：廣州市黃埔區中山大道東518號（荔景園小區首層商鋪）。

六、廣州體育館服務點。

地址：廣州市白云區白云大道南783號（廣州新體育館小型車停車場內）。

七、廣州市天河區高速公路辦卡點。

地址：廣州市北環高速公路廣氮收費站（廣深往深圳方向）出口右側100米（ESSO加油站旁）。

? etc建設方案

工作職責:

1. 計劃和實施生產線的etch工藝的維護和持續改進。

2. 團隊為導向地保持良好的etch制程，能滿足生產的需要。

3. 支持研發部門對于新工藝的.研究開發和成本控制。

4. 解決生產過程中產生的質量的問題。

任職資格:

1. 能夠適應無塵室輪班和加班制度。

2. 較好的英語基礎及較強的學習能力。

3. 動手能力強，能夠吃苦耐勞。

4. 有etch或相關的工作經驗，3年以上(具備8寸工藝經驗和12寸工藝經驗者優先)。

5. 對etch工藝前后的制程有一定了解。

? etc建設方案

etc通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與在收費站ETC車道上的微波天線之間進行的專用短程通訊，利用計算機聯網技術與銀行進行后臺結算處理，從而達到車輛通過高速公路或橋梁收費站無需停車而能交納高速公路或橋梁費用的`目的。以下小編為大家整理了太倉etc服務電話的相關內容，希望對大家有所幫助！

一、太倉etc服務電話

1、蘇通卡客服中心：

太倉客服中心

地址：太倉市寧波西路109號-16單元

電話：0512-53986110

2、建設銀行一站式服務點：

建設銀行太倉南區分理處

太倉市城廂鎮人民南路36號

0512-53527362

3、光大銀行一站式服務點：

光大銀行蘇州分行太倉支行

上海東路77號五洋廣場

0512-33001898

二、辦理材料

▲小學作文網知識盛宴:

建設方案?|?支部建設方案?|?特色小鎮建設方案?|?生態文明建設方案?|?etc建設方案?|?etc建設方案

1、蘇通卡儲值卡

⑴個人

①有效身份證原件;

②車輛行駛證原件;

③如代辦還需提供經辦人身份證原件;

⑵單位

①單位營業執照復印件(加蓋公章)或組織機構代碼證復印件(加蓋公章);

②車輛所有單位介紹信;

③經辦人有效身份證件原件;

④車輛行駛證原件;

2、蘇通卡單位記賬卡

①需提供單位證明材料簽訂相應協議;

②繳納保證金(該保證金不計利息);

③通過指定銀行賬戶按期托收通行費，并提供統一發票。

3、蘇通卡個人記賬卡

①辦理時信用卡持卡人需攜帶招商銀行信用卡；

②信用卡卡主本人身份證原件；

③車主身份證原件；

④車輛行駛證原件至蘇通卡客服中心辦理(不可委托他人辦理)，一張招商銀行信用卡僅可綁定一輛車。

? etc建設方案

根據《教育部財政部關于“”期間實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的意見》（教高〔〕6號）、教育部高教司《關于啟動實施“本科教學工程” “專業綜合改革試點”項目工作的通知》（教高司函〔〕226號）以及《xx省教育廳關于啟動實施本科教學工程專業綜合改革試點項目工作的通知》（云教高〔〕12號）精神，為將師范大學生物科學專業建設成為乃至西部少數民族地區生物科學基礎教育示范基地，整體水平進入國內同等院校類似專業的先進行列，并帶動和推進xx省綠色經濟強省的“兩強一堡”建設，為加快xx科學發展、和諧發展、跨越發展做貢獻?，F將具體建設方案匯報如下：

一、建設目標

自x年起，原聯大師范學院即現今師范大學已經開始培養生物科學的本?？茖W生，為xx省的基礎教育和綠色經濟建設做出了非常積極有效的、不可替代的貢獻。為了順應時代的發展，本專業建設擬以生物學科發展前沿為引領、學科和教師隊伍建設為主導，抓住教學、科研兩個重點，加強理論基礎、實踐環節和實踐教學體系的建設，進一步優化人才培養方案和課程體系；以“培養厚基礎、寬口徑、高素質、強能力、精技能的教師”為專業建設的主要任務，全面提高教育質量、辦學效益和學生的核心（就業）競爭能力，服務基礎教育和綠色經濟建設，為“兩強一堡”建設培養高質量的專業人才，推動xx省跨越式發展。

二、建設思路

以生物學科發展前沿為引導、學科和教師隊伍建設為主線、科研和教學創新團隊建設為基礎、人才培養模式改革為突破口、課程體系建設和課程內容更新為核心，加強理論基礎與實踐教學體系的建設，依托學院科研平臺培養本科學生科學研究能力，強化學生實踐能力和創新精神培養，著力研究課程設置及課程體系建設對學生學科專業的知識建構、能力培養、素質提高等方面的作用，全面提高教育質量、辦學效益和學生的核心競爭能力，服務xx省及西部少數民族地區生物科學基礎教育和“兩強一堡”的綠色經濟社會建設，加快xx科學發展、和諧發展、跨越發展。

三、建設內容

（1）錘煉以高水平學科建設和科學研究為標志的高素質教學研究型教師隊伍；

（2）以xx省生物科學基礎教育和綠色經濟建設需求為依據、學科發展前沿為動力、教師教育為特色，將本專業建設為特色鮮明、在xx地區具有引領和示范作用的生物科學師范專業；有效帶動邊疆民族地區的生物科學基礎教育的發展；

（3）加強教學質量工程建設，將生物科學相關的學科、教育主干課程建設成為省級以上精品課程；為拓展學生跟蹤生物科學發展前沿的能力，積極建設雙語課程項目；

（4）堅持基礎理論、實踐實習和科學研究成果集成，構建以綜合性、設計性實驗為主導的新型實驗課程體系；

（5）培養基礎厚實、實踐能力強、具有良好專業發展潛力和拓展能力，服務于xx省基礎生物教育、職業教育、生物資源保護與開發利用、生物能源開發、生態環境保護相關產（行）業的高素質教學、科研與管理專業人才。

四、建設措施

（1）以學科建設為龍頭、科學研究為后盾、社會需求為依據，聘請資深科學家、生物學相關產（行）業專家加盟教師隊伍；

（2）深入探討以生物科學為基礎的“通識教育+專業教育+教師教育”人才培養模式內涵，優化完善具有特色的生物科學師范類培養方案、教學計劃、課程體系、教學大綱和相應評價體系。

本著“拓寬口徑、夯實基礎、因材施教、分流培養”的原則，以“通識教育+專業教育+教師教育”的模式進行人才培養。近年的改革探索，人才培養基本框架和策略、培養方案等各個環節已經日趨完善。然而，隨著生物學科的發展及其對教師教育內涵與標準的改革、生物資源的保護與利用、生物能源的開發利用、環境問題的突顯，“生物科學”專業的現行培養方案和教學內容仍然存在許多薄弱環節。

師范大學生命科學學院在學科建設和科學研究過程中，針對微生物資源利用、工業用酶開發、xx人群營養構成與基因組穩定性的關聯、能源植物資源與生物能源開發、生態環境保護與修復產出了大量標志性科研成果，有效支撐了依托于生命科學學院的“生物能源持續開發利用教育部工程研究中心”、 “環境生物學”xx省省級重點學科、“生物化學與分子生物學”xx省省級重點學科、xx省生物質能與環境生物技術重點實驗室”和“xx省生物質能與環境生物技術創新團隊”的建設。借助以上科研項目的實施和學科和研究平臺條件的建設，完善學院整體的學科布局，促進本科教學，將產業、科研方面的優勢最終轉化為學院教學上的強大推動力，實現教育和產業并重，產業、科研“反哺”教學的發展局面。

如何將學科建設、科學研究成果更加有效地引入生物科學專業的課程改革，形成新的生物科學特色專業人才培養方案、教學計劃、課程體系、教學大綱，使本專業建設與xx省基礎教育、科技和綠色經濟建設更有效結合？如何使人才培養更貼近和西部少數民族地區特色，成為高強度、高潛力的“生物專業+生物教學”的雙師型人才？將是本專業的重要特色，也是本專業建設的重點之一。

（3）在課程建設中，①對原有雙語教學課程和精品課程進行教材、教學內容和教學方法的改革與凝練，培育省級以上雙語教學課程和精品課程；②在本科教學中增設《酶工程學》、《植物生物工程》、《醫學分子遺傳學》、《保護生物學》、《高等植物多樣性》、《花卉學》、《生物倫理學》、《性健康教育學》等與學科發展前沿和地方特色緊密結合的系列特色課程。

（4）結合xx省生物科學基礎教育現狀、生物資源特色和開發利用潛力，加大具有地方特色的教材建設力度；

（5）結合專業特色和教育技能的發展動態，深入進行教學方法和教學手段的探索與改革；在專業課程教學中，提倡體現不同學術風格、不同知識體系的教學方法改革和探索；

（6）構建以綜合性、設計性實驗為主導的新型實驗課程體系；

為提高本專業學生的綜合能力和創新能力，我們在本科實驗教學中融入教師大量的科研手段和成果，x年，啟動了“綜合性、設計性”實驗教學研究項目。在《發酵工程實驗》、《植物生理學實驗》、《動物學實驗》和《遺傳學實驗》等4門實驗課程中設立了專項基金，在、x級生物科學專業實施了“熱激誘導的玉米幼苗的耐熱性的現象觀察及生理生化機制研究”、“特定產物工業生產菌種的篩選、發酵及應用性質研究”、“原生生物與環境的組合及動態規律研究”和“淀粉酶產生菌的分離篩選、鑒定、發酵條件優化及酶學性質研究”等綜合性、設計性實驗。綜合性、設計性實驗已成為生命科學學院加強實踐教學，全面提高綜合性設計性實驗教學質量的重要舉措和特色。經過幾年的不懈努力， 20xx年我院的“生物科學綜合性、設計性實驗教學改革的研究與實踐”榮獲省級教學成果二等獎。然而，如何將基本理論、基本技能有效地整合到綜合性、設計性實驗之中？如何改革驗證性實驗的教學內容與方法？如何拓寬綜合性設計性實驗的開設范圍及研究內容？亦是本研究中的重要內容之一。

（7）建立開放式人才培養體系，野外實習、教育實習和專業實習基地的建設緊密結合相關產（行）業的發展趨勢，發揮基地的資源優越條件，夯實學生基礎知識、基本技能，培植實踐和創新能力；

（8）強化專業建設和生物資源保護與利用、生態環境保護、綠色經濟建設之間的銜接，拓展學生知識體系，構筑良好的發展潛力和適應能力。

五、預期成果

（1）形成學歷、學緣、職稱和知識結構合理，由學者型、教育型、產業型專業人員構成的高素質教學研究型教師隊伍；

（2）建成xx省領先、xx地區具引領和示范效應的“生物科學”師范專業；

（3）構建更適應生物科學發展、基礎教育和生物產業發展需求的生物科學專業人才培養方案、教學計劃、課程體系、教學大綱；

（4）在原有課程建設基礎上，建設一批具有地方和學科特色的特色課程和省校以上精品課程、雙語示范課程；

（5）構建科學管理、高效運轉的基礎實驗平臺、技術實驗平臺和綜合實驗平臺；

（6）建立以綜合性、設計性實驗為主導的、基于生物科學基本技能和基本理論綜合應用、設計與創新互動的新型實驗課程體系；

（7）建立10個以上穩定的教育實習和專業實習基地；

（8）建立完善的教學質量評估體系和學?！萌藛挝恍畔⒎答仚C制。

? etc建設方案

電話銷售是以電話為媒介接觸目標客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設電話銷售團隊？

一、企業文化：

經營理念：

目標：

愿望：

發展方向：

核心價值：

使命：

文化理念：

企業精神：

二、團隊建設宗旨：

團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務的執行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態度去做。

三、團隊定位與總體目標:

銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。

并且有與之相對的績效體系，以監督目標的過程執行。

團隊任務需與上層領導溝通：

四、團隊文化建設規劃：

1.建立團隊文化的要素：

認同：對員工的工作行為，工作狀態，以及工作成果的認同。

贊美：善于贊美員工。

晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。

激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。

團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。

2.建立共同的目標觀念：

每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發展時，員工才能得到很好的職業發展和待遇。

3.建立嚴謹的工作制度：

制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執行。

完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執行力進行監督。

明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。

明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。

五、團隊建設工作規劃：

團隊的構成(組建)：

一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的

前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：

1.選擇復合型人才：

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業，這就要求我們每一個優秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。

2.招聘過程結構化：

要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。

3.團隊的問題解決能力和執行力：

團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。

團隊的培訓和培養是關鍵：

一個團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個細節入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。

具體的實施措施：

1.新員工培訓：

培訓內容包括行業特征、產品知識、專業能力。培訓課程如下：

互聯網及B2B基礎知識，中供產品知識，銷售技巧

2.形象禮儀培訓與培養：

公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。

在公司制度上應規定員工工作日的衣著形象等要求。

3.客戶開拓方式方法的培訓和培養：

4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養。

5.售后服務意識的拓展培訓和培養。

團隊的日常管理：

團隊的素質提高和風格的培養是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行，而是要從每一個細節上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監督。

對團隊要實行量化的管理：

把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監督，給予指導。

團隊的管理要人性化：

公司對團隊看中的是業績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。

制定完善的工作規章制度并嚴格監督執行，并配合獎懲措施對執行力進行監督。

團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)

電話銷售隊伍組建：

第一階段：磨合期

1．團隊表現特征

新業務員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環境和企業文化還比較陌生，不熟悉產品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應采取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業務員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業務員所需的信息；加強對產品知識的培訓，特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規范，樹立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手打基礎。

第二階段：動蕩期

1．團隊表現特征

團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規定越來越清楚，對產品和行業知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業務員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業績不穩定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。

2．平穩度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業務員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩定期

1．團隊表現特征

團隊內的氛圍進一步開放，目標由經理制定變成團隊成員共同協定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業績逐步穩定；開始逐漸形成團隊文化。

2．保持穩定發展

經理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。

這一階段，經理是團隊的協調員和服務員。

第四階段：成熟期

1．團隊表現特征

團隊業績越來越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務的使命感。

2．走向更好

經理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變為以成員共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進展，更加注重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領導自己的團隊。

電話銷售團隊管理：

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經理指導大家練習并且做出一個統一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。

3.團隊分工，合作。經理先告訴大家此次項目的.銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績（包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定）經理在根據實際工作狀況進行適當的調整，最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；

5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調動組長的積極性；

8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。

? etc建設方案

ETC是智能交通系統的服務功能之一，它特別適合在高速公路或交通繁忙的'橋隧環境下使用。以下是小編為大家整理的深圳etc手機怎么充值，希望大家喜歡。

微信充值

1、綁定粵通卡。

2、首先點擊導航欄"粵通卡"—"空中充值"。

3、充值時，請將粵通卡插入充值易設備中。整個充值過程不要拔出卡片。先通過微信支付向賬戶充值，此時充入的金額在虛擬賬戶中。

4、再將虛擬賬戶中的金額，通過圈存寫卡，寫入粵通卡中。

支付寶充值

1、記賬卡可以直接綁定支付寶代扣，不過需要支付1%的手續費；

2、儲值卡需要下載高速官方APP，然后使用支付寶在線充值。

網點充值

1、深圳營業部中心營業廳：深圳市福田區深南大道福田汽車站福安小區A棟1樓（在福田汽車站入口的右邊，營業部舊址側100米）。

2、深圳營業部羅湖營業廳：深圳市羅湖區深南東路2010號奧康德大廈首層（羅湖區交警大隊旁）。

? etc建設方案

一、項目目標

1.1 需求分析電子商務(e-commerce)交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。

隨著全球信息網絡的發展，internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4c( connection.，communication ，commerce 。co-operation)層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經濟和區域經濟增長的主要動力。internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數的信息資源，所有最新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業獲得在傳統模式下所無法獲得的巨量商業信息，在激烈的市場競爭中領先對手?；ヂ摼W真是商機無限。

目前，我國許多企業上網，但只是展示企業網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業上網并不代表實現了電子商務，只有當網站為企業帶來實質性的幫助和顯著的效益(如新聞發布、網上調查、bbs等)，具備網上交易功能等的網站才是企業電子商務發展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯網時代，企業應充分利用互聯網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業品牌輻射效應的商務網站。

為此，我們結合網站將來發展方向，本著專業負責的精神，在原有網站的基礎上，進一步強化**投資網站的互動性，完善產品展示功能，推薦新聞發布功能，售后服務功能，企業論壇等功能，密切儀華同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優化企業經營模式，提高企業運營效率。采用最新的技術架構和應用系統平臺，協助**投資網站優化復雜的商業運作流程。特為**投資網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。

1.2 網站目標與期望1、樹立全新企業形象

對于一個以提供教育咨詢服務的企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

2、優化企業內部管理

企業網站的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工，企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。

3、增強銷售力

銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現?，F代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯網所具有的“一對一”的.特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

二網站整體結構2.1 網站欄目結構圖

2.2 欄目說明**投資網站欄目結構如上圖所示。欄目規劃充分考慮到**投資展示企業形象、擴大知名度、網上服務的需要。網站采用了多個動態模塊，企業能夠自主、獨立的完成網站中大多數內容的更新，同時，網站整合的 “在線咨詢”，“會員中心”等欄目，增加了網站同客戶之間的交互性，既極大增加了網站的功能，增強了企業在訪問者心中的親和力認知度，體現企業人本主義的服務理念，使**投資為更多的客戶所矚目。

2.21 網站首頁網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。在設計風格上體現商務咨詢的行業特色，做到特色鮮明，使整個網站同公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用asp動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的最新動態等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。

下圖是首頁的頁面模型：

2.21 關于我們本欄目包括“關于翔龍”、“服務內容”、“聯系我們”三個二級欄目，這些欄目采用靜態頁面，主要介紹公司的一些具體情況，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務的了解，使**投資為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種效果，力求將**投資的企業形象予以最好的傳達。

2.22 政策法規、投資務實、開發區介紹這三個欄目采用了信息管理系統，管理員能夠管理、修改二級分類，可以分類管理、添加、修改信息，系統能夠記錄被瀏覽的次數，便于管理員分析管理。二級目錄采用下拉菜單的形式，這樣在欄目變化的時候不會改變頁面的結構。

欄目可以設置訪問權限，會員只有登錄之后才能瀏覽其中的信息。會員能夠分類瀏覽其中的信息，能夠按關鍵字檢索信息。

模塊介紹

本系統是一個文章管理系統，企業將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網上發布，并且設置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發布到客戶服務系統中。文擋支持分類檢索功能。

2.23 在線咨詢本欄目是一個在線留言模塊，訪問者可以查看留言，但只有會員登錄后才能發布留言。

說明：若是普通瀏覽者，則該頁面不顯示回復窗口；若以管理員身份查看該頁面，則顯示回復窗口，管理員可以直接在線回復。

2.24 會員中心模塊介紹

當網站上有一部分信息是限制訪問，有一些欄目只有會員才可以參與，或者與實際經營相配合，需要從網站上招募一些會員，則需要這個系統。

2.25 管理員管理由于網站結構龐大，網站的資料需要分配給多人管理，使各個管理員有各自的管理權限，做到專人專職。

2.26 關稅查詢該欄目解決方案為設置一個查詢接口，當點擊提交按鈕時，以新建窗口的形式彈出檢索結果。其頁面模型如下圖所示。也可以直接在首頁設置一個檢索框。

2.27 訪問統計三網站權限管理系統嚴格限制不同管理員(webmaster)的權限。

對每個模塊的管理權限可以分開指定，例如某個管理員有公司動態的權限、客戶服務管理權限，某個管理員有產品世界的管理權限，某個管理員有所有的權限。這樣既可使整個網站的龐大管理功能分解給各個管理人員，確保有效管理，又提高了整個網站的安全性。

四網站運營安全策略為保證網站的正常運行，用戶數據的高度安全，系統考慮了多種安全策略。如下圖所示。

五網站建設進度及實施過程5.1 項目合作與成員根據本項目的工作內容和范圍，我們將成立一個6個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。具體職責如下：

我們方項目主要成員

l 項目經理(1 人)

項目經理負責項目管理、組織、協調，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規定的業務需求。項目經理對項目的質量、進度和成本負責。項目經理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經理的主要對口協調人。

并負責對整個項目中的數據庫結構及功能程序的設計。

l 高級程序員(3人)

負責外部網站和內部服務系統的程序及多媒體的開發。

l html 制作(1 人)

負責網頁的模板制作及html 搭建。

l 創意設計總監(1 人)

從事項目整體上的創意、規劃、視覺設計和交互表現的形式的方向把握和設計方案

的提交，對項目規劃設計的質量實施控制、指導與監督。

客戶方項目主要成員

l 項目經理

項目經理負責與我們的項目管理、組織、協調工作，簽收各種項目文檔，自始至終配合我們推進整個項目。

5.2 項目實施方法項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與internet 有關的新技術應用項目，無論在國內和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。

我們項目管理緊跟世界項目管理協會(project management institute)的原則，結合internet 項目it 系統開發和創意設計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統應用開發和創意設計相結合的項目。已經在我們越來越多的成功項目中得以體現和印證。

項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，在這里我們將它作一個介紹。

我們項目實施方法中的五個基本階段是：

1 規劃定義

作為項目的啟動，規劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業策略的回顧；確認、記錄并按優先次序排列出需求清單，提出系統構架草案。根據該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。

2 分析設計

在得到了項目目標, 范圍和高級別需求清單等結果后, 我們將針對功能性, 系統構架技術性和視覺創意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進. 如有必要, 我們將制作一個原型或演示系統來測試我們的概念。

之后, 我們將根據這個設計又針對性地來完成內容開發, 交互信息和界面設計等工作。

3 編碼制作

我們開始建造這個系統。開發整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發出來。

如有必要我們還將這個新系統與您現有系統進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統。

4 測試驗收

測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統從開發環境遷移至發布環境。有計劃的發布功能和數據直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統。用戶和我們將在一個有限的范圍內對系統進行試運行，系統試運行一段時間后，系統將投入正式運行。

5 維護管理

除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。

階段、步驟和任務

我們將項目的時間周期分為5個階段(phase)，在不同階段內用相應的步驟(process)來達到不同階段的目標。而任務(task)被包含在不同步驟之內，以完成該步驟的工作內容。由淺至深，由總到細，三個元素之間相互聯系，相互作用，有機的構成了整個方法的藍本。在實際操作中，根據不同時期的不同任務，動態地分配資源予以實施，再與專業人員的專業知識相結合，使得項目得以妥善完成。

項目管理模式

項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：

l 項目的定義和組織

l 項目的計劃

l 項目的跟蹤管理

項目定義和組織

l 項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成

l 項目工作范圍定義

l 項目組的組成結構、角色和責任

l 項目組將在項目中達到何種目的，工作目標

l 項目組的內部協同和自主管理

項目計劃