移動投訴處理工作計劃|移動投訴處理工作計劃(精選十八篇)

移動投訴處理工作計劃(精選十八篇)。

移動投訴處理工作計劃 [1]

自20xx年7月開始在北方環保工程有限公司工作到此刻已經快有半年了。在這過去的半年里十分感謝領導和同事對我的關心和幫忙，使我很快適應了自己的工作崗位，完成了從一個崗位到運行員工過渡的過程。在工作中兢兢業業，踏實工作，很好的完成了崗位職責內規定的各項工作指標。廠領導經常與我們談心，并用心為我們解決生活上的困難。老員工也用心耐心的傳、幫、教，把自己的專業知識毫無保留的傳授給我們。同事之間團結友愛，互幫互助。半年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到的實在是太多太多，半年來我的最大感受就是要做一個學習型的人。這良好的工作氛圍，使我獲得了很多知識。

剛當上運行員時，我發現自己對該崗位的知識了解太少。為了盡快適應工作崗位，自己就在工作中刻苦學習專業知識并用心投入到工作實踐中去。我閱讀了超多的資料，并在同事的指導和幫忙下，很快掌握了污水處理的工藝流程，并了解了超多的污水處理專業詞匯。因為當時工廠正處于籌建階段，廠領導便安排我暫時管理資料，負責設備隨機資料的簽收、整理、保存和借閱等工作，我很快摸索出一套管理資料的方法，工作起來得心應手。另外，我還利用空閑時間閱讀了所有的設備隨機資料，不但弄懂了設備的工作原理，還與實際到貨設備相結合，隨時發現缺少哪些資料，并及時與機電公司相結合，保證安裝工作的順利進行。隨著工程日益接近尾聲，我們的工廠也由籌建逐漸轉入運營，工作也面臨著轉型，我被分配到了中控室。應對新的工作、新的環境，我用心調整自己的心態和工作方法，在廠長與同事的悉心指導下，我透過學習本崗的工作規章制度了解了本崗位的工作范圍以及本崗在污水處理廠與其它崗位之間的關系。時值各種設備的安裝調試時期，很多設備廠家的技術人員都到廠里來進行調試，我抓住這個有利時機，用心參加調試工作，多聽、多看、多記、多操作，學會了總結經驗。并能夠嚴格按照儀器儀表的維護保養制度定期對各類現場儀

表進行維護、保養和校準，堅持每一天對儀表進行巡視檢查。透過對儀表的調試及維護，使我對儀表的功能及參數設置有了更深一步的了解，為今后的工作打下了良好的基礎。同時我還參與了整個工廠自控系統的編程工作，自控系統對于污水廠來說具有舉足輕重的作用，為做好這項工作，我們每一天都到現場去反復的察看和調試，深入細致的學習各個工藝環節的自控專業圖紙及與之配套的選型樣本、技術資料等，查閱自控、儀表方面的專業技術書籍，并將其與現場狀況及實際工作需要相結合，查找問題，為廠家人員帶給第一手資料，保證編程工作的順利進行。在透過日常工作積累經驗的同時，我也用心參加各種培訓，提高自身的技術水平。我參加了公司組織的入職前培訓和新員工培訓，對污水處理和公司現狀有了一個深刻的認識。透過參加廠里的安全教育培訓，使我增長了安全知識，提高了安全意識，并能夠在工作中做到禮貌生產、安全操作，嚴格遵守安全操作規程及各項相關的規章制度。平時經常參加各個設備廠家舉行的培訓，如各種儀表、細格柵、鼓風機、變頻柜等。在適應崗位的過程中最重要的就是上級領導和同事們對我工作上的支持和幫忙。透過這近一年的工作和自己不斷地學習，此刻對自己所從事的工作崗位已經適應，并對能夠干好

自己的崗位工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好。在過去的一年里，我在工作上取得了一些小的成績。但我也清楚地認識到自身還存在不足之處，還需在今后的工作中加強學習，不斷提高。我將一如既往的以最飽滿的精神、最踏實的作風、最穩健的工作和最用心的態度完成各項工作，為明水縣污水廠做出自己應有的貢獻。

移動投訴處理工作計劃 [2]

我院20xx年嚴格按照衛生部和湖南省衛計委管理要求，認真執行各項醫療相關法律法規，遵守法律法規和遵守醫療常規操作規范，廣大醫務人員盡心盡力完成了本職工作，但還是出現了一些醫療糾紛。本年度共計發生醫療投訴19起，發生醫療糾紛2起（其中達成賠償1起）。

一、發生醫療糾紛及投訴的原因：

1、責任心不強。醫務人員缺乏高度責任心，詢問病史不詳細，導致漏診、誤診，從而延誤病情2例。

2、違反醫院核心制度、技術操作常規。護士在操作過程中沒有貫徹實施“三查八對”，導致配藥錯誤、輸錯液現象，引起患者投訴事件3例。

3、服務態度欠佳。部分醫務人員工作時帶有個人情緒，言行舉止惹怒患者，激化矛盾，引起投訴15起。

4、社會輿論導向誤區。部分群眾認識不足，想當然以為只要醫院治不好病，就是醫院負全責，要求賠償，甚至糾集親戚朋友大鬧醫院。出現惡意訛詐醫院的糾紛1例，已和平解決。

二、防范醫療糾紛及投訴的措施

1、轉變服務觀念。樹立良好的醫德醫風，改善服務態度，加強責任心，建議和諧的醫患關系。醫務人員必須切實重視患者的權利，在診療過程中，充分讓病人和家屬了解目前的病情，并將檢查和治療的因果告知，讓病人和家屬感覺到尊重。醫療人員應從患者角度出發，使用他們能夠理解的用詞，并確認他們正確了解所傳達的訊息。

2、嚴格執行“三查八對”制度。在臨床工作中自覺遵守規章制度，嚴格按規范進行診療操作，醫護人員要把查對意識和醫療責任結合在一起，貫徹于醫療活動中，使其成為醫護人員的基本素質。

3、增強法律意識。全社會法制觀念的逐步建立，患者及家屬的維權意識大大增強。而目前大部分醫務人員對目前所處的法律環境認識不清，缺乏法律意識，不能很好的維護醫患雙方的合法權益。

4、重視醫療文書的書寫質量。醫療文書是醫療糾紛中技術鑒定、司法鑒定

的重要依據，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫療糾紛提供法律依據。

移動投訴處理工作計劃 [3]

后處理工作報告篇1<\/h2>

今年以來，在縣委、縣政府正確指導下，經濟開發區管委會認真貫徹執行《黨政機關公文處理工作條例》（新條例）和《黨政機關公文格式》（新國標），堅持“規范、及時、高效”的辦文原則，公文處理的工作效率和質量不斷提高，有力地推進機關公文處理工作的科學化、規范化、制度化建設?，F將有關情況報告如下：

一、加強領導，落實公文處理工作職責。

經濟開發區高度重視公文處理工作，定期召開會議，聽取黨政辦公文處理工作開展情況匯報，及時研究解決工作中的困難和問題。成立了公文處理工作領導小組，由紀工委書記分管公文處理工作，明確了黨政辦公文處理工作職責，做到專人負責日常公文處理工作。

二、健全制度，規范公文處理工作程序。

（一）完善公文處理制度。修訂了《公文審核制度》、《文電辦理制度》、《文印制度》、《檔案管理制度》等規章制度，對公文處理工作的每個環節都做了明確的規定。

（二）規范公文處理程序。制作了《公文制發工作流程圖》、《來文來電辦理工作流程圖》、《請示報告辦理工作流程圖》、《督察督辦批轉件工作流程圖》等，使公文處理工作有了規范的運作程序。

三、加強管理，高效開展公文處理工作。

（一）規范公文制發。發文文稿由部門附發文處理箋后，部門負責人初審，分管領導復核，呈送經開區黨工委書記、管委會主任簽發。公文由領導簽發后，由黨政辦登記文號、審核公文格式并用印，承辦部門分發。

（二）搞好公文審核。嚴把公文發文關，一是發文校核。從工作需要出發，堅持從嚴把關，少發文，克服“文山”現象的發生。二是格式校核。通過嚴格校核，使文件格式方面能夠遵循正確的行文關系，準確恰當的選擇文種，使用完整的文件格式，嚴防漏項、錯項或多項現象的發生。三是內容校核。在公文審核時，依據黨的路線、方針、政策及國家法律法規結合國家、省、市、縣要求，進行認真核對，嚴防出現原則性失誤和錯誤。四是文字校核。在保持公文原意的前提下，進行文字核對與處理，使公文的觀點明確、思路清晰、結構嚴謹、語言簡練。

（三）及時辦理收文。嚴格按照《公文處理辦法》的有關規定，堅持快捷、高效、保密、優質的原則，認真辦理上級來文來電，限時辦結縣委、縣政府督察督辦批轉件，確保政令暢通，做到件件有落實，事事有回音。

（四）嚴格公文管理。黨政辦及時收取各級來文，按時閱覽處理，分類存檔，按年度移交檔案室歸檔、保密工作，確保公文管理不出差錯。

四、注重學習，提高文秘人員業務素質。

（一）加強文秘知識學習。以提高文秘人員素質為目的，辦公文秘人員堅持自學《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》，積極參加公文處理知識進行培訓，有效提高了文秘人員的綜合素質和業務水平。

（二）加強電子政務建設。完善網絡服務平臺，完成經濟開發區電子政務公開網站建設，實現公文、信息發布等網絡傳輸，政務公開電子文檔通過領導審核上傳內外網對外發布公開。全年發送政務短信120余條，提高了信息傳輸發布效率。

總之，公文處理工作在縣委、縣政府的正確指導下取得了一定的成績，但也存在不足：一是文秘工作人員的自身素質和工作能力還有待進一步提高；二是公文審核質量還有待提高等等。我們將在今后的工作中進一步增強工作責任感，加強學習，不斷總結，努力改進，積極借鑒，嚴格要求，不斷完善，努力把公文處理工作推上新臺階，確保政令暢通，促進工作，取得實效。

后處理工作報告篇2<\/h2>

根據公司《關于開展公文處理和印信管理工作專項檢查的通知》要求，項目部如期開展了公文處理和印信管理的自查工作，對公文處理和印信管理的工作流程進行了全面的梳理，對工作中的不足之處進行查漏補缺，確保了項目部公文處理和印信管理工作的順利展開。 在發文審核中，經理辦公室文秘人員注重對公文文種、格式、行文質量的控制，特別是加強了公文的校對工作，保證發出文件的文種準確，格式規范，語句流暢。在發文辦理過程中，我們嚴把發文關，實行擬辦人所在科室領導、業務主管領導審核，項目部經理簽發的三級復核制度，不錯發，不漏發，保證了發文的準確、嚴謹。

在收文辦理過程中，我們對公文運轉的每一個環節都建立登記制度，辦公室主任根據來文需要辦理事項的緊急和重要程度，簽署擬辦意見，文秘按照擬辦意見進行分送、傳閱和內部催辦，切實做到急事急辦，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失。

在公文處理過程中，我們嚴格遵守保密紀律和工作紀律，對收文處理過程中的信息（辦理情況、領導批示等）實行嚴格保密，切實做到了知情不泄，謹言慎行。在整個公文處理過程中，經理辦公室文秘人員對公文統一進行收發、審核、用印、歸檔和銷毀，保證了公文及時得到及時有效、有序、完整的處理。

項目部經理辦公室作為印信管理主管科室，嚴格按照印信使用管理規定開展印信管理工作。在辦公室日常工作中，印信保存在專門配備的保險箱內，并在交接班時及時進行交接，做到了印信的專人專管。

在印章管理使用過程中，我們嚴格履行審批程序，對印章使用時間、事由、經辦人等進行登記，并經用章科室領導和主管領導簽字、經理辦公室主任審核后方可用章。在項目部新印的啟用時正式發文啟用，并對廢止停用印章統一進行封存。

項目部介紹信統一由辦公室文秘進行管理，在開具介紹信過程中嚴格執行公章使用審批制度，保證介紹信的有效性，并對存根進行歸檔，做到了合理規范，有令可行，有章可循。

由于項目部兩地倒班，科室職員兩地往來頻繁，公文處理有時候還存在一些跟蹤不及時的問題，在以后的工作中我們一定努力克服此類客觀不利因素，使項目部公文處理和印信管理工作再上新的臺階。

后處理工作報告篇3<\/h2>

按照《國家稅務總局辦公廳關于開展公文檔案管理檢查督導工作的通知》要求， 我局對x年至x年市局制發的文件、處室便函和其他文件以及機關文書檔案管理情況進行了全面清理自查?，F將有關情況報告如下：

一、 公文處理方面：

（一）加強制度建設。

健全修訂了《公文辦理登記制度》、《電子公文歸檔暫行辦法》、《公文抽查和通報制度》、《公文退文制度》等一系列規章制度，對公文處理、文檔管理、監督檢查進行了明確的規定。同時，制作了《政務工作流程匯編》，進一步優化收文、發文、公文考核的流程，使公文處理更加規范。

（二）規范公文管理。

一是規范辦文登記制度。加強對公文辦理情況的追蹤管理，并定期對各處室公文處理情況進行清理，保證公文按時保質辦理完畢。

二是嚴格遵守辦文程序。規定 各處室在公文的起草、校核、送審、報簽等過程中，必須嚴格按照規定的程序和要求辦理，凡所草擬的公文文稿，除特殊情況外，必須經過處室負責人嚴格審核把關后再送辦公室復審，未經處室負責人審核簽字的文稿不得送辦公室審核，未經辦公室復審的公文文稿，一律不得直接送局領導審簽。

三是明確公文的簽發流程。凡以我局名義上報市委、市政府和國家稅務總局的文件，原則上由主要負責人簽發，主要負責人不在時，可以由主持工作的局領導簽發。以我局名義制發的下行文或平行文，原則上實行“誰分管，誰負責”，按照我局領導的分工簽發。屬重大事項或綜合性、全局性問題的，由牽頭辦理處室的分管局領導在簽發前向主要負責人通報情況。對經局黨組會、局長辦公室、局務會討論決定通過的事項和例行批準手續的文件，按照局領導分工范圍簽發。如遇局領導出差、出訪或其他原因不能批閱公文時，通過承辦處室主動聯系，采取由受委托的局領導代行審批、電傳審批或等待領導出差回來再審批等辦法簽發。

（三）從嚴審核把關。

一是把好格式校核關。通過嚴格校核，準確恰當的選擇文種，使用規范的文件格式，嚴防漏項、錯項的發生。

二是把好內容校核關。在公文審核時，嚴格遵循黨的路線、方針、政策及國家法律法規，審核文字表述是否準確，邏輯是否嚴密，是否具有可操作性，引文是否無誤，是否履行了會簽手續等，盡量減少文稿差錯。

三是把好文字校核關。在保持公文原意的前提下，進行文字核對與處理，使公文的'觀點明確、思路清晰、結構嚴謹、語言簡練，提高文件的時效性和操作性。四是把好公文考核關。通過按月抽查系統公文，按季通報公文差錯情況，嚴格監督檢查，有效促進了全系統公文質量的進一步好轉。五是把好處便函使用關。對涉及具體納稅人的稅收政策執行、減免稅等事項的辦理不得使用處室便函。我局處室組織召開的需要區縣局參加的會議通知一律使用渝地稅辦發或渝地稅辦函的發文字號行文。

（四）提高運轉效率。

一是提高辦文效率。對各類批轉的交辦事項及時處理，對需要周知的各類文件及時傳遞。對上級要求報送的各類材料，嚴格按時上報，確因特殊情況無法按時上報的，要求必須提前說明原因。

二是減少發文數量。行文嚴格遵循確有必要、注重效用的原則，無實質內容、無具體措施、無針對性、無指導性、缺乏可操作性的公文不發。會上已印發的我局領導講話，會后通過網絡公布，不再發文。能通過網絡、電話、傳真等方式明確的事項，不發紙質公文。

三是加快公文運轉。我局對公文的傳遞提出了必須在1個工作日傳遞到下一環節的時限要求。

（五）強化公文培訓。

認真組織干部深入學習《國家行政機關公文處理辦法》、《全國稅務公文處理實施辦法》及我局制定的有關規章制度，提高干部的公文寫作水平。定期組織對系統干部職工開展公文培訓，通過普及公文處理知識，加大公文培訓力度，不斷提高全系統公文處理的質量和效率，使公文處理工作更好地為稅收各項工作服務。

近年來，我局始終堅持“規范、及時、高效”的辦文原則，規范公文處理，提高公文質量，有效促進了各項工作的順利開展。但是，從目前的情況看，仍然存在少數公文處理還不夠嚴謹，個別公文內容操作性不夠強等問題，需要在今后的工作中不斷完善。

二、檔案管理方面：

（一）加強檔案管理基礎工作。

建立了檔案工作管理機構，實行了各門類檔案實體集中保管，并有專門的領導分管，配有專職檔案人員，檔案人員每年都參加檔案行政管理部門的培訓。建立健全檔案保管、保密、歸檔、利用、借閱、崗位責任等檔案工作制度，對直屬單位和系統檔案工作進行了監督指導，對各部門的文件材料收集、整理、歸檔工作進行指導，并建立了正常的工作秩序。

（二）完善檔案管理基礎設施。

設有專門的檔案庫房，庫房設有過渡間，庫房密閉好，配有防盜門和監控設施。庫房內電線安裝規范，無火災陷患，庫房內清潔衛生采取了防塵、防鼠、防光、防蟲、防霉、防污染等措施，檔案庫房面積充足，能容納本機關十年內形成的檔案，檔案人員辦公室和閱覽室各一間，檔案裝具的式樣規格符合標準。文書檔案、會計檔案、照片檔案裝具符合檔案行政管理部門的要求，檔案室配有溫濕度計、滅火器、吸塵器、除濕機、防磁柜、空調、打印機、掃描儀。

（三）加強業務建設。

我局檔案室制定了專門的分類大綱、歸檔范圍和保管期限表，歸檔文件材料收集齊全，分類正確，保管期限劃分準確，無積存零散文件，歸檔文件，跨年度文件，備考表的填寫符合案卷質量規范要求，案卷式歸檔文件的分類排列符合要求，庫房內檔案柜架的排列編號符合要求。檔案管理納入機關辦公自動化系統，應用計算機管理檔案。建有全宗卷內容齊全。檔案無霉變、褪色、塵污破損、蟲蛀、鼠咬現象，檔案收進、移出登記及時，建立了各類檔案統計臺帳、數據準確，帳實相符。

（四）做好開發利用。

科學設臵案卷目錄、卷內文件目錄、全引目錄、文號索引、編有機關大事記、發文匯集。檔案人員熟悉檔案和檢索工具，方便查詢利用。借閱檔案時做好借閱登記和利用效果登記。

通過開展自查，我局檔案工作取得了一定成績，但也存在一些問題，如：檔案資料的收集還不夠全面，劃分期限還不是100%的準確，檔案門類不多，也不夠精，其他檔案資料管理不如文件檔案，提供資料未做到100%的跟蹤登記等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進。

后處理工作報告篇4<\/h2>

全身心投入的日子總是過的那么快,轉眼間,二十多天的實習就這樣結束了。這次實習是對大慶市東城區污水處理廠的整套工藝運行情況及設備構筑物的安裝等問題進行全面、細致的把握與理解。這不僅讓我對所學專業有了全新的認識,還為接下來的畢業設計打下了一定的基礎。在當前這個以追求利益為最大目標的社會,環境正在變得日益惡化,而環境工程專業則正是為了培養具有強烈的環抱意識、高水平的工程技術人員而開設的。對于整個污水處理廠,其設計、運行凝聚的廣泛的學科知識和許多工程設計者的智慧,我很受感染,同時也很受啟發。作為一個未來環境工作者,深刻體會到我所背負的任務有多么艱巨。

在實習期間,大慶市東城區污水處理廠各種管理體制、流程和工作人員之間的上下層關系給了我一個非常好的學習機會。這種系統可以說是我們現實社會中任何一個企業縮影的充分體現,在處理廠的實習讓我體驗到了社會現實的殘酷性以及社會交際的重要性。

首先,在前兩次實習的基礎上,讓我更加懂得了什么叫做團隊協作精神。實習期間,我們互相支持與鼓勵,一起討論難以解決的問題,使實習生活變得不那么枯燥。這種精神的培養不僅給我的職業道路起到了一定的促進作用,也讓我體會到團隊精神在工作中的重要性。

其二,按照計劃的安排,在實習期間,我和一同學一起繪制了a/o生化池平面圖與剖面圖、二沉池剖面圖。我們在繪圖過程中,共同探討,不僅培養了我們謹慎、耐心的工作作風,還培養了我們如何思考問題、解決問題的能力。

其三,污水處理廠的方方面面問題都值得研究,不管是從運行,還是從管理,很多事情預想中的結果總和現實有偏差,這就提醒了我們工程設計者,考慮問題要全面、處理問題要細心。在工作中,方法的正確和便利非常重要,但卻不能忽略我們所期望的結果。

最后,這次大慶之旅讓以前不怎么接觸的同學們增進了不少友誼,加深了同學之間的感情。對于我們這些即將畢業的大四學生來說,這種共同學習、共同生活的機會可能不會再有,從而使我更加懂得了珍惜現在所擁有的。

總的來說,這次實習給了我學習很多在校園、在課堂上、書本上學不到的東西的機會,也使我懂得了很多做人的道理。我要感謝這次實習,感謝指導這次實習的教師,感謝為我們爭取了這次實習機會的領導,同時也很感謝在實習期間,特別是給予我支持與鼓舞的的同學們!這次實習,讓我對自己有了更深刻的認識。

后處理工作報告篇5<\/h2>

實習任務與目的

本次實習是畢業實習，主要鍛煉動手能力，提高實踐能力。在實習的過程中通過自己的獨立工作和協作提高工作能力。在了解基本工藝流程的基礎上能夠結合所學的知識對工藝進行核算和評價，并與目前較流行的先進工藝進行對比，找出其優缺點。與此同時，可以了解一下工作人員的具體職能，便于以后就業和努力方向。在不斷學習的過程中加強自己的綜合能力，比如社交能力等。

實習內容

1 進水水質

cod=400mg/l;tp=9mg/l;nh4+-n=45mg/l;ph=6~9

2 處理程度

由于處理后出水排放至趙村河，根據污水綜合排放標準(gb8978 96)，應執行二級標準。處理后出水水質為：cod=100mg/l;tp=0.8mg/l;nh4+-n=5mg/l;ph=6~9;出水細菌總數和大腸桿菌指標達標。

3 工藝流程

3.1 一級污水工藝選擇

針對出水要求，通過試驗研究，一期選用前置缺氧段推流式活性污泥法，延長曝氣時間，使出水完全硝化。

埭頭鎮污水綜合處理廠污水處理廠工藝流程圖

1 污水泵房 2 沉砂器 3 初次沉淀池 4 曝氣池

5 二次沉淀池 6 污泥濃縮池 7 脫水機房 8 消毒池

(2) 二級污水工藝選擇

處理工藝采用a2/o傳統活性污泥法二級處理工藝，分為兩個系列，每個系列為25萬m3/d其中一個系列采用前置缺氧段活性污泥法工藝，即在推流式曝氣池前設缺氧段(占生物處理池總容積的1/12)其目的是改善污泥性質，防止污泥膨脹。另一個系列采用缺氧好氧脫氮活性污泥法工藝，即在曝氣池進口段設置1/6池長作為脫氮池，后續1/6池長作為可變段，并采用內回流泵進行曝氣池混合液內循環，內回流比為200%。

(3) 一級(二級)污泥處理工藝選擇

污泥處理工藝采用重力濃縮、離心機械脫水工藝。濃縮消化池上清夜用泵回送作為污泥管反沖洗用水，以防污泥管堵塞。

(4) 廠區平面布置

埭頭鎮污水綜合處理廠全廠分為四個區：水處理區、泥處理區、試驗場及管理區。各區之間用較寬的綠帶分隔以美化環境。

4 污水處理工藝過程

我們的主要任務是了解整體的工藝流程，下面就逐一敘述。

4.1 一級處理系統

4.1.1 格柵

(1) 概述

格柵的作用：用以截留較大的懸浮物或漂浮物，以便減輕后續處理構筑物的處理負荷。埭頭鎮污水綜合處理廠格柵分為粗格柵和細格柵。粗格柵柵距為10mm，細格柵柵距為5mm。

(2) 格柵工藝控制參數

① 過柵流速

污水在柵前渠道內的流速一般控制在0.4～0.8m/s，經過格柵的流速一般控制在0.6～1.0m/s原因：過柵流速太大，將把本應攔截下來的軟性柵渣沖走，降低格柵的工作效率;過柵流速太小，污水中粒徑較大的砂粒將有可能在柵前渠道內沉積。

② 水頭損失

精選污水處理廠實習報告(3篇)精選污水處理廠實習報告(3篇)污水過柵水頭損失與過柵流速有關，一般在0.2～0.5m之間，

a 如果過柵水頭損失即格柵前后水位差增大，說明污水過柵流量增大。原因：有可能是過柵水量增加或格柵局部被堵死。

b 如果過柵水頭損失減小，說明過柵流速降低;原因：注意可能砂在柵前渠道內的沉積。

4.1.2 進水泵房

進水泵的作用：將上游來水提升至后續處理單元所要求的高度，使其實現重力自流。泵房的運行：泵房的抽升量應同來水水量及后續構筑物的處理相對應，并按照日水量變化，同水量變化進行調整，當抽升水量發生變化時，應同后續構筑物及設備協同調整。

設置3臺立式污水混流泵，2用1備，水泵性能參量如下：

水泵流量m3/s 水泵揚程m 水泵轉速r/min 水泵效率% 水泵輸出功率kw

4.1.3 沉砂器

(1) 原理

其主要功能是去除大顆粒的砂粒和無機物，避免砂粒沉積和堵塞管道，減少機械設備的磨損。為了使分離出來的砂粒和無機物比較干凈，不帶走有機物，以提高進水cod濃度。

(2) 工藝控制

直接決定砂粒沉降的工藝參數是污水在沉砂池內的漩流速度和旋轉圈數，旋轉圈數越多，沉砂效率越高;水平流速越大，旋轉圈數越少，沉砂效率越低。

當進入沉砂池的污水量增大時，水平流速將增大，此時應增加曝氣速度，保證足夠的旋轉圈數，不使沉砂數量降低。

通過調整曝氣強度，可以使曝氣沉砂池適應入流污水量的變化及來水中砂粒粒徑的變化，保證穩定的沉砂效果，操作人員應根據入流污水中的砂粒的粒徑情況，在實踐中摸索出曝氣強度與水平流速的關系，以利于日常運行調度。目前根據運行情況，調整氣水比應在1：5～1：7之間較為適宜。

(3) 排砂操作

排砂操作重點要根據沉砂量的多少及變化規律，合理地安排排砂，保證及時排砂。排砂效果是由氣水比及來水水質決定地。采用的是行車連續吸砂，使沉積在砂槽內的砂及時的排走，從而保證沉砂池的正常運行，運行人員應巡視到位，發現吸砂泵不出水后，應及時清除堵塞物，使砂泵恢復正常，防止砂泵燒毀或大量砂子積累而損壞吸砂設施。觀察砂水分離器出砂情況，發現異常應查找原因及時排除。

后處理工作報告篇6<\/h2>

時不我待，轉眼就畢業一年了，回首過去一年，從找工作到現在要感謝的人很多，有很多收獲，也有很多遺憾，“往者不可諫，來者猶可追”，對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對遺憾只能在今后的工作中進一步學習，爭取做到智明而行無過。下面是在去年一年經歷兩個工地的一些體會：

污水處理廠作為水工工程之一，標高控制，抗滲防漏是該工程的重點和難點，特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，因為在施工縫位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構筑物的薄弱點。對此，監理部根據事前預控的原則，通過發監理工作聯系單和對施工單位工程部進行技術交底方式，提高施工單位對該部位的重視，在施工過程中通過巡視、旁站及時糾正不規范的止水帶安裝，在工序報驗時重點檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質量。

因為工程地處滇池旁邊，基底標高地層主要是粉砂層，在鋼管預埋施工時，因工作面窄，粉砂層泡水導致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對此，采取開挖短、頻、快的策略，基坑開挖后及時進行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側采用鋼板樁加固保證安全。

因為廠區工作面安排緊湊，平行、交叉施工同步進行，施工單位眾多，工序間的干擾非常大，施工單位之間的資源爭奪糾紛大，為此監理部組織土建(主體、管道、道路、防腐)、設備安裝、綠化施工單位開會，根據實際進度錯開各施工單位的施工位置，集中力量優先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進場施工。

在各參建單位協同努力下，昆明市第八污水處理廠在157天就完工試通水。

后處理工作報告篇7<\/h2>

一、實習目的：

1、了解污水廠的常規處理工藝，對這些建筑的構筑物有個大致的概念。

2、了解水處理工程的基本組成，布置和運轉情況，為學習專業理論知識，打下良好基礎。

二、實習性質：參觀實習

三、實習時間：20xx年9月29日

四、實習地點：xx市xx第二污水處理廠

五、講解人員：污水廠工作人員

六、實習內容

1、概況：

標準水務xx水質凈化有限公司(即xx第二污水處理廠)位于xx北側，占地面積33500平方米，服務面積18、4平方公里，服務人口15萬人。污水來源主要是工業園區內金屬加工企業的酸洗廢水和城鎮居民的生活污水的混合廢水。投資4927萬元，占地2、06公頃、日處理污水2萬噸。

2、污水處理工藝方案：

針對污水的fe離子濃度高，ph值低，處理難度大的特性，本項目創新地應用“氧化中和+初沉池”強化預處理工藝，去除污水中的fe離子，再采取自主研發的自動化程度高、處理效果穩定、抗沖擊負荷強的csbr工藝，污泥處理系統應用了自主研發的污泥深度干化系統——slds系統，實現了污泥的減量化和無害化，保證出泥含水率低于60%。整體工藝安全、高效、穩定。出水水質完全符合國家《城鎮污水處理廠污染物排放標準》要求。

一般是傳統活性污泥法工藝，將污水中的污染物分離出來或轉化為無害的物質，從而使污水得到凈化。污水處理方法分類：

(1)物理處理法。如過濾法、沉淀法。

(2)物理化學法。如混凝沉淀法。

(3)生物處理法。利用微生物來吸附、分解、氧化污水中的有機物，把不穩定的有機物降解為穩定無害的物質，從而使污水得到凈化。活性污泥法是生物處理法的一種。

七、工藝設計

7、1工藝流程圖

7、2各單元功能說明

7、2、1格柵槽

工廠所排生活污水中的懸浮物具有多、雜的特點，例如襪子、頭發等。設置格柵槽隔除這部分懸浮物，否則易堵塞水泵，影響處理系統正常運行。

7、2、2沉砂池

采用平流式曝氣沉砂池，以去除水中密度較大的無機顆粒，此法既能保護機件和管道免受損失，又可降低sbr池的負荷。

曝氣沉砂池的優點如下：較普通沉砂池處理效果好，可以去除普通沉砂池不能去除的被有機物包覆的砂粒;由于曝氣的作用，廢水中的有機顆粒經常處于懸浮狀態，砂粒互相摩擦并承受曝氣的剪切力，砂粒上附著的有機污染物能夠去除，有利于取得較為純凈的砂粒。從曝氣沉砂池中排出的沉砂，有機物只占5%左右，一般長期擱置也不腐敗。

7、2、3集水池

集水池用以均化水質。集水池設二臺帶自藉裝置的潛污泵。

7、2、4sbr反應池

集水池的水由潛污泵定量打到sbr反應池中，進行有機物的降解后再排入消毒池進行進一步的處理。sbr反應池內安裝潛水式曝氣、攪拌機，它的特點是可單獨進行曝氣和攪拌，氣體來源為鼓風機，可滿足sbr反應池反應時曝氣和待機、進水時攪拌的要求。因為sbr反應池內厭氧、缺氧及好氧狀態交替進行，所以在去除有機物的同時，可以達到除磷脫氮的目的。

sbr反應池設計參數如下：sbr反應池2座，交替運行;運行周期6次/d;反應2h;沉淀1h;排水1h;污泥負荷：每kgmlss·d的bod5為0、07kg。sbr(sequencingbatchreactor的縮寫)即序批式活性污泥法的簡稱，是一種按間歇曝氣方式來運行的一種改良的活性污泥法，其主要特征是運行上的有序和間歇操作。sbr反應池集均化、初沉、生物降解、沉淀等功能于一體，它的操作模式由進水、反應、沉淀、出水和待機等5個基本過程組成。從污水流入開始到待機時間結束算作一個周期。

下面對其進行簡要介紹。

進水工序是反應池接納污水的過程。在污水流入開始圖2sbr反應池工作過程示意之前是前一個周期的排水或待機狀態，因此反應池內剩有高濃度的活性污泥混合液。這相當于傳統活性污泥法中污泥回流的作用，此時反應池內的水位最低。在進水過程所確定時間內或者說在到達水位之前，反應池的排水系統一直是在關閉狀態。進水工序進行攪拌可達脫氮的目的。

反應工序即當廢水注入到預定容積后，進行曝氣，以達到去除bod、硝化、除磷的目的。沉淀工序相應于傳統活性污泥法中的二次沉淀池。停止曝氣和攪拌，活性污泥顆粒進行重力沉淀和上清液分離。傳統活性污泥的二沉池是各種流向的沉降分離，而sbr的沉淀工序是靜止沉淀，因而有更高的沉淀效率。沉淀出水的同時進行排泥，以防沉淀下來的磷在厭氧狀態下再度釋放。待機工序沉淀之后到下個周期開始的期間稱為待機工序。待機工序進行攪拌，不僅節省能量，同時利于保持污泥的活性。

7、2、5消毒池

消毒池的作用是殺死sbr反應池出水中的微生物與細菌。消毒池采用折流式反應槽，接觸時間為30min。消毒藥劑采用漂水。消毒池出水直接排放或回用。

7、2、6污泥干化池

沉砂池沉渣與sbr反應池剩余污泥被污泥泵送入污泥干化池進行自然干化，然后再定期清運。濾出液回流格柵槽。

7、3工藝特點

(1)對進水水量和水質的變化有較好的緩沖作用。

(2)不產生污泥膨脹，污泥指數不超過50～70mg/l。

(3)不需進行連續曝氣，且不需污泥、混合液回流系統，運行費用低。

(4)去除有機物的同時可達到除磷脫磷脫氮的目的。

(5)污水處理站自動化程度高，系統按設定的工作參數進行工作，便于管理，處理效果好。

八、實習心得

1、通過畢業實習，能使我們將課堂上學過的理論知識與實際生產相聯系，加深對專業知識的掌握和理解，充分利用實習基地的有力條件培育我們分析工程實例的能力，強化發現問題、分析問題、解決問題等的綜合能力。

2、這次實習是xx市xx第二污水處理廠的整套工藝運行情況以及設備構筑物的安裝等問題進行全面、細致的把握與理解。這不僅讓我對所學專業有了全新的認識，還為接下來的畢業設計打下了一定的基礎。在當前這個以追求利益為目標的社會，環境正在變得日益惡化，而環境保護專業則正是為了培養具有強烈的環保意識、高水平的工程技術人員而開設的。對于整個污水處理廠，其設計、運行凝聚的廣泛的學科知識和許多工程設計者的智慧，我很受感染，同時也很受啟發。作為一個未來環境工作者，深刻體會到我所背負的任務有多么艱巨。

移動投訴處理工作計劃 [4]

引言

熱處理是一項工藝技術，通過對金屬材料進行控制加熱和冷卻，改變其組織和性能。熱處理工作是金屬加工領域中不可或缺的一環，它能夠提高材料的力學性能、耐腐蝕性以及熱穩定性。在本文中，我將詳細介紹一個熱處理工作計劃，包括工作目標、步驟、設備和控制方法等方面，以期提高大家對熱處理工作的理解和認識。

一、工作目標

1. 提高材料的硬度和強度

2. 改善材料的耐磨性和耐蝕性

3. 調整材料的組織和晶粒尺寸

4. 降低材料的殘余應力

5. 提高材料的熱穩定性和耐熱性

二、步驟

1. 材料準備：選定需要進行熱處理的金屬材料，并進行清潔和去除表面氧化物等工序，以保證材料的質量和效果。

2. 加熱：將材料放入加熱爐中，并根據所需的熱處理參數進行加熱，如溫度、保溫時間等。加熱過程需要嚴格控制，確保材料均勻加熱到目標溫度。

3. 保溫：將材料保持在所需溫度下一定時間，以確保熱量能夠充分滲透到整個材料內部，實現組織和性能的變化。

4. 冷卻：根據熱處理工藝的不同，采取不同的冷卻方式，如空冷、水淬等。冷卻的速度對材料的性能有著重要的影響，需要根據具體工藝要求進行調整。

5. 表面處理：對熱處理后的材料進行清潔、拋光或涂層等，以提高外觀質量和耐腐蝕性。

三、設備

1. 加熱爐：根據不同的熱處理工藝和材料類型選擇合適的加熱設備，如氣體加熱爐、電阻爐、感應加熱設備等。

2. 冷卻設備：根據不同的冷卻方式選擇合適的設備，如水冷卻裝置、氣體冷卻系統等。

3. 實驗室設備：用于對材料進行檢測和分析，如顯微鏡、掃描電子顯微鏡等。

四、控制方法

1. 溫度控制：通過加熱設備的控制系統，精確控制材料的加熱溫度，并根據所需工藝參數進行調整。

2. 時間控制：根據不同的熱處理工藝，設置保溫時間，保證材料在所需溫度下保持一定時間，以實現組織和性能的變化。

3. 冷卻控制：根據不同的冷卻方式，調整冷卻速度，以便在保溫后迅速冷卻，從而實現所需的組織和性能效果。

結論

熱處理是一項關鍵的金屬加工工藝，通過控制加熱和冷卻過程，可以改善材料的組織和性能。對于不同的材料和工藝要求，我們需要有一個完整的熱處理工作計劃，包括工作目標、步驟、設備和控制方法等方面的內容。通過合理的計劃和操作，我們能夠提高材料的硬度、強度和耐磨性，從而滿足不同領域的工程需求，并保證產品的質量和可靠性。

移動投訴處理工作計劃 [5]

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己。按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，使本人在理論和實

踐等方面都取得了新的進步，從根本上擺脫了過去只能埋頭苦干，不知總結經驗的現象?，F就將今年的工作狀況總結如下:

一、日常工作方面

1、熱愛自己的本職工作，工作態度端正，認真負責，能夠正確認真的對待每一項工作。每一天都重復著做著巡檢、設備開關、衛生打掃的工作看起來很乏味枯燥，連平時節假日休息都沒有，但是我并沒有怨言，工作需要到放棄點犧牲一點那又如何。事無大小，如果不認真去對待小事情也會造成不可挽留的后果。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。堅守崗位，并嚴格要求班組成員遵守勞動紀律和各項規章制度。認真，按時，高效率地完成了處領導下達的各項任務。

2、同時還用心配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。例如:廠區泵房清垃圾的工作里，原本計劃是請外面的人清的，因為相關原因人家不做，所以就在廠區領導的帶領下全廠人員用心配合，用了2天時間就把泵房的垃圾清理了，并進行了對水泵的維護。還有就是對3#4#生物池的維護、粗格柵的整改、1#二沉池導桿刮板的維護、廠區防雷設施的安裝、南門塘泵站要安裝5#泵時進行對進水截流、聯系離心機廠家，并配合維護科對1#2#離心機的維修工作，讓濃縮車間盡快恢復正常出泥。安裝調試泵干保護裝置，讓濃縮車間設備能更安全、放心使用操作。并能夠在生產作業中出現的小問題能夠及時處理，例如雨天江水倒灌能及時作出應急解決辦法保證了廠區的正常指標。

二、學習方面

用心討論每周班組會議討論學習，隨時了解和聽取各種會議精神，并用心地獻言獻策，及時探討和解決日常工作中的各項難題。用心主動的學習污水處理專業知識。遇到難題不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

三、作風上

能遵章守紀，團結同事，求真務實，樂觀上進，始終持續嚴謹的工作態度和一絲不茍的工作作風。勤勤懇懇，任勞任怨，勤儉耐勞，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在一年工作與學習中，主要收獲有以下幾點:

(1)虛心學習，勤于實際操作，理論接合實踐，能熟練操做所崗位工作。

(2)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。同時，我還用心配合其他科室同事做好工作。

四、存在的不足及改善方法。

盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，在工作中比較粗心，在理論方面還是了解的太少。

今后的日子里，我會將扎實的工作作風，認真的工作態度，成熟的工作經驗帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭做優秀員工，為公司做出更大的貢獻!

移動投訴處理工作計劃 [6]

20__年上半年，哈密地區地稅局在傳承以往公文考核經驗的基礎上，認真查找不足，深刻分析原因，積極整改，不斷改進公文處理流程，完善公文處理制度，規范公文處理工作，努力增強主動性和創造性，充分發揮公文和公文處理工作在機關工作中的重要地位和作用，積極推動公文處理工作再上新水平，公文質量明顯提高，公文處理流程日益規范，較好地發揮了公文以文輔政，確保政令暢通的作用，取得了一定的成績?，F就具體情況總結匯報如下：

一、加大培訓考核力度，努力提高辦文質量。

為使我局公文質量再上一個新臺階，地區局黨組將公文處理納入年度工作目標管理考核體系之中，并將公文處理檢查結果與半年考核、年終考核掛鉤，進一步增強了系統公文質量意識。同時加大公文處理知識培訓力度，結合工作實際，在抓好稅務干部業務學習的同時，把公文處理相關知識的培訓作為一項基本功和必修課一并部署和安排，并將公文寫作、公文處理知識納入《哈密地區地稅系統全員考試試題庫》開展全員考試，努力提高干部的公文知識水平。此外，鑒于許多發文出自業務科室的實際情況，我們除選派人員積極參加各類公文培訓，提高專業文秘的辦文技能外，還組織系統內各崗位工作人員進行公文基礎知識培訓，就公文處理相關知識和制度進行授課和講解，使各業務類公文擬稿質量不斷提高。

二、完善公文處理流程，確保公文傳遞的方便、快捷

一是確保專人按時查收文件。指定專人并繼續推行AB崗制度，確保有接替人員負責電子公文的接收和處理工作。每天上班后、下班前必須按時開機處理電子文件。規定每個工作日查收處理電子文件不少于4次，絕不因未及時查看、處理文件而延誤工作。

二是將校對公文的時間規定為2天，并納入公文差錯考核范圍，進一步加快了公文運轉。

三是堅持公文跟蹤管理，對重要文件和時效性強的文件，以電話或口頭形式告知閱文者及時閱處;定期對公文的處理和承辦情況進行檢查，并對檢查進行通報，有效縮短了公文運轉時間，切實提高了公文處理效率。截止6月30日，我局機關共處理收文916份、發文370份，按公文處理流程及時辦結1286份，及時辦結率為100%。

三、完善公文處理制度，提高公文運轉的效率和水平

配合制度梳理完善工作，修訂了《公文差錯處理報告制》、《關于重申公文處理規范的通知》，具體規定公文處理的工作流程、公文排版、公文撰寫等方面應注意的事項辦結時限及文字要求等，從制度上保證了公文處理的規范性。對各基層局上報的公文，按季通報公文差錯情況制度，引起了機關各單位及各基層局對公文質量的高度重視，普遍加強了對公文處理實施辦法的學習，公文質量意識顯著增強。對涉密公文嚴密規范管理，嚴格按保密要求實行三級管理制度，進一步做到了機密文件管理的嚴密和規范。

四、轉變文風，公文處理日益規范

堅持少而精，注重實效的原則，精簡了一些不必要的發文程序和不必要的文件制發，有效控制了“文山”現象我們明確文風就是作風的理念，極力倡導簡潔精練、求真務實的良好文風，對公文撰擬的文風提出了合理化建議，指導和規范稅務系統的公文處理工作，促進了辦文的規范化。

五、工作中存在的問題和不足

一是對公文重視程度不夠的問題。一部分同志在思想上不重視，仍認為公文處理是辦公室的工作，尤其是發文的辦理，僅需要辦公室把好關即可，不注重公文的格式，行文不夠規范，從而大大降低了公文的質量。二是部分業務科室、縣市單位，業務水平還較低，工作不夠仔細，錯別字或標點符號錯誤等現象時有發生。在今后的工作中，我們將努力改進，確保系統公文處理工作水平進一步提高。

六、20__年下半年工作計劃

針對上半年工作中存在的問題和不足，下半年公文處理我們要著重從以下幾點出發：

一是進一步加大培訓力度，地區局擬在下半年安排一期政務工作培訓班，對公文處理進行一次全面培訓，充分發揮局域網、辦公OA系統的作用，全面提升人員素質與水平。

二是狠抓制度落實、監督檢查力度，做到他律、自律相結合，自查、地區考核相結合，考核、整改相結合，糾錯、培訓相結合，全面提升系統公文管理工作質量。

移動投訴處理工作計劃 [7]

為體現我鄉文件處理的整體工作水平，做好公文處理工作。鄉黨委、政府高度重視機關公文處理工作，始終將機關公文處理工作當作重要工作抓緊抓好。專門由政府辦秘書及鄉黨務干事從事機關公文處理工作，并由多年從事辦公室工作的鄉黨委副書記分管此項工作，從而不斷提高機關公文處理工作水平，確保機關各項工作的正常開展?，F將我鄉20__年文件處理工作總結如下：

一、建章立制，規范程序。為做好公文處理工作提供制度保障，我鄉專門制定了公文處理制度。其中：一是由領導把關，我鄉明確分工由政府辦秘書及鄉黨務干事負責機關公文處理工作。各項上報、下發的文件，都必須經分管領導對公文格式、內容等方面審核把關后，才能送主要領導簽發。二是工作運行制度。我們根據公文的運行程序，對公文的起草、報送、校核、印發每個環節，公文處理人員應該干什么、怎么干、達到什么標準、與下一個環節如何銜接等都作出了明確規定，使公文處理工作有了規范的運作程序。三是及時收發。針對上級來文，及時接收并呈送相關領導審閱，確保上級精神及時傳達及工作的順利落實。針對下發文件，及時發送，確保工作的及時安排，保證了工作效率。四是責任追究。全方位實行公文處理工作目標責任制，將公文質量作為衡量工作實績及年度評先樹優的主要依據，從而不斷增強公文辦理人員的工作責任感。

二、認真校核，從嚴把關。為提高公文處理質量，確保工作高效、正常開展。我鄉一是堅持從嚴把關，少發文，克服“文山”現象的發生;二是堅持格式校核，通過嚴格校核，使文件格式方面能夠遵循正確的行文關系，準確恰當的選擇文種，使用完整的文件格式，嚴防漏項、錯項或多項現象的發生;三是堅持內容校核。在公文審核時，依據黨的路線、方針、政策及國家法律法規結合州、縣、區相關要求，進行認真核對，嚴防出現原則性失誤和錯誤;四是堅持文字校核。在保持公文原意的前提下，進行文字核對與處理，使公文的觀點明確、思路清晰、結構嚴謹、語言簡練，字詞標點使用恰當，人名、地名、時間等數字準確無誤。

三、全面加強隊伍建設，為做好公文處理工作提供組織保證。一是加強思想政治建設。通過不斷學習，引導辦文人員運用馬列主義的立場、觀點和方法分析問題，保證我鄉工作始終沿著正確的政治方向運行。二是加強業務建設。采取專題學習與自學的方式，認真學習《中國共產黨機關公文處理條例》和《國家行政機關公文處理辦法》等政策法規，不斷強化公文辦理人員公文處理工作的規范化、法制化意識。此外，我們認真抓好公文辦理人員的業務培訓工作，不斷豐富其理論知識，提高工作水平。

總之，我們按照上級領導的要求積極開展工作，但是我們仍然存在著不少問題和不足，這與領導的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我們將進一步加大工作力度，強化措施落實，不斷提高機關公文處理工作水平，促進全鄉工作水平的穩步提高。

移動投訴處理工作計劃 [8]

近年來，銅鼓縣按照省市部署和要求，結合創建國家生態縣、加強修河源頭環境保護等工作，以農村人居環境治理為突破口，大力實施清潔家園、清潔水源、清潔田園為主題的農村清潔提升工程，全力推進農村生活垃圾無害化、減量化、資源化處理，農村環境面貌明顯改善?，F將我縣開展農村生活垃圾專項治理工作情況匯報如下：

一、加強組織領導，周密安排部署。

一是加強領導。成立了由縣委主要領導為組長的農村生活垃圾專項治理工作領導小組，建立了縣四套班子領導、縣直單位掛點包村責任制，"三級書記"為第一責任人，各鄉鎮成立環衛所，村點成立理事會。二是健全機制。以縣委辦、縣政府辦名義下發了《20xx年全縣農村清潔提升工程實施方案》和《20xx年農村生活垃圾專項治理工作方案》，將清潔工程建設內容擴展至集容市貌整治、污水處理、河道整治、畜禽養殖場和農業面源污染治理、農戶庭院亂堆亂放整治等，將建設范圍從只注重公路沿線、旅游景點、居民集中區域延伸至邊遠山區和零星住戶，實現全面鋪開，同步推進。三是強化宣傳。通過召開動員會、座談會、推進會、舉辦村組干部和農村保潔員專題培訓班、進村入戶發放宣傳單、制作宣傳欄、開設電視專題節目等方式，大力宣傳農村生活垃圾專項治理的重大意義和主要內容，讓科學合理的農村生活垃圾處理方式、理念走進千家萬戶，融入到家風傳承和村規民約中，形成社會參與、全民共建的良好氛圍。

二、加強設施建設，提升建設水平。

依托修河源頭環境保護、國家生態縣創建等項目的組織實施，我縣投入1500余萬元資金建設農村垃圾處理設施，已建立垃圾中轉壓縮站4座，在建的2座，購買垃圾壓縮清運車5輛、擺臂式垃圾轉運車10輛、三輪摩托清運車85輛、垃圾中轉箱650個、戶用垃圾桶2.5萬只、板車350輛，確保了全縣102個行政村(居委會)戶有垃圾桶、村有中轉箱、鄉鎮有轉運壓縮運輸工具，使農村垃圾收運處理率達95%以上。

三、加強隊伍建設，建立長效機制。

一是加強隊伍建設。配齊配強保潔員隊伍，實行保潔員動態管理，選優汰劣，競爭上崗，完善農村保潔員管理辦法，目前在崗保潔員有5人。同時保障保潔員工資待遇。通過縣財政補助每人每月200元，鄉鎮配套每人每月100元的基礎上，再采取低保補助、村級補助、農戶交納保潔費等方式，確保保潔員工資每人每月500元以上，并嚴格按季兌現，不得拖欠。二是建立長效機制。各村都制訂了村規民約、"門前三包"責任制、衛生評比制度、保潔員職責、保潔員管理辦法、衛生管理公約等各項規章制度。

四、加大資金投入，強化財力支撐。

建立"以縣、鄉鎮(場)為主、群眾為輔、部門支持社會參與"的投入保障機制。一是加大財政投入。把農村生活垃圾處理經費納入縣級財政預算安排，縣財政按照農村人口人均60元的標準安排農村清潔工程經費達600萬元，主要用于購置農村環衛設施、農村保潔員工資及農村生活垃圾轉運等項支出。同時整合修河源頭環境保護、國家生態縣建設項目資金用于農村生活垃圾治理。二是落實鄉鎮投入。把鄉鎮財政投入列入農村清潔提升工程重要考核內容，各鄉鎮原則上按居住人口人均不少于60元的標準安排經費，用于本轄區內的公共環衛設施建設和集鎮、河道等公共場所保潔的投入，并補助村組農戶添置垃圾桶等。三是收取保潔費。在增加財政投入的同時，通過村民"一事一議"的.形式，向農戶收取每月5—8元農村生活垃圾處理費，作為農村生活垃圾處理的補充經費，目前全縣85%以上的農戶均向當地村民理事會繳交了保潔費。

五、強化督查手段，創新考評方法。

成立了由縣委書記督查室牽頭，縣長督查室、清潔辦、環保、農業、水務、電視臺等部門參與的督查組，對農村清潔提升工程進行專項督查，嚴格實行"一月一調度、每季一督查一通報、年終一考評"的督查考核制度。通過采取聯合督查、重點督查、縣分管領導巡查、現場會督查、電視曝光等形式督促落實，在督查的基礎上，按季度對鄉鎮實行百分制考核，年終進行總評比，考核結果與鄉鎮和責任人獎懲掛鉤。獎懲內容包括資金獎罰、項目傾斜、重點表彰、分級警告和一票否決。縣清潔辦分別于今年3月底和6月中旬進行了兩次全面督查，縣委、縣政府主要領導分別在8月份進行了2次專項督查，以縣委辦、縣政府辦名義下發了二期督查通報。對督查排名最后一名的鄉鎮進行電視曝光，鄉鎮黨政主要領導在相關大會上作表態發言。通過建立"銅鼓縣農村清潔工程微信平臺"，進行微信督查，督查結果及時通報，限時3天內整改到位，"微信督查"不僅能及時掌握工作情況，了解工作進度，有效解決問題，還起到互相學習、共同提高的目的。同時，各鄉鎮每月組織開展"鎮評村、村評組、組評戶"活動。村、組考評分別由鎮、村分級負責。農戶考評由威望高、情況熟，且公道正派的老黨員、老村干部組成的農村清潔工程理事會負責，根據《考評細則》分"文明衛生戶"、"清潔戶"和"加油戶"三類評比，考評結果在組衛生評比欄中公示，對連續三個月評為"文明衛生戶"給予獎勵并掛流動紅旗。通過政策激勵，進一步調動了村民參與垃圾治理的積極性。

下一步，我縣將嚴格按照省市相關要求，積極探索、創新思路，繼續加大農村生活垃圾專項治理工作的投入，進一步完善收運體系，加大工作力度，強化工作舉措，務求工作實效，強力推進農村生活垃圾專項治理工作，為加快構建美麗家園，幸福銅鼓，建設生態文明先行示范區做出積極努力。

移動投訴處理工作計劃 [9]

移動投訴處理工作計劃 [10]

秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。下面是小編分享的秘書的郵件、文件處理工作，歡迎大家閱讀！

一、收文工作的程序

１、簽收。

對所收文件的件數要認真清點，檢查實收件數與投遞清單上的件數是否符合收據。清點后，要檢查文件信封上或封套上所注明的收文機關、部門、姓名是否都應是本機關收的，如有誤投，應立即退回。包裝和封口是否損壞；文件經清點檢查無誤后，收件人要在送件人的“投遞回執單”和、或“送文簿”上簽字，并注明收到的時間

２、拆封。

啟封時，注意保持原封的完好，特別注意封內文件不能損壞。必要時，應把原封訂在文件后面，一并處理，以便日后查閱。如發現有不屬于本單位的文件，或內裝文件與應送文件不符，應按規定處理，一般應予以退回。

３、登記。

登記是收文處理中的重要環節之一。登記時，按收文登記簿中所列內容，逐項登記，并在收進每份文件首頁貼上“來文處理單”，應將“來文處理單”的有關內容，如來文單位、來文標題、來文字號、緩急程度、密級、份數、日期等填寫好，然后再轉入下一道處理程序。

４、對信件（文件）迅速分類，將信件（文件）分為急件、要件、例行公事件、密件、私人件五類，分別歸入五個規格一致但顏色不同的專用文件夾內，分送各主管上司處理。有的也可以用數字做文件夾的標識。如上司有要求，秘書呈送文件前應先閱讀后注出重點部分，如信件（文件）中的.公司名稱、日期、產品名稱、數量、價格，應用尺和黃色筆（如需復印，黃色不會在復印件上顯現）在這些內容下面畫出直線，或在信件（文件）上用簡練的文字作旁注，以提醒上司。重要的信件（文件），轉送前最好復印一份保存，以備查考。

二、發送郵件工作的程序有：

１、首先要對發件進行查對，即檢查信封上的收信人姓名、地址與信箋上的收信人姓名、地址是否一致；

２、檢查附件，即檢查信函的附件是否放進郵件，附件是否齊全；

３、郵件分類，將各類信件、包裹等分類，快件立即處理，大宗的信件可以捆扎；

４、郵件標記，即檢查信封上應該標注的標記是否標注；

５、郵政編碼，即檢查信封上收信人的郵政編碼是否正確；

６、簽名，即檢查必須由領導簽名寄發的信函是否簽署；

７、登記，使用一個登記冊或記錄本來登記重要郵件（文件）；

８、了解和適應郵政方面的規章制度和寄發（發文）時間。

移動投訴處理工作計劃 [11]

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。在xxxx年我很榮幸成為公司的一名實習員工。同時我也踏上了北上實習的路程，在xxxx年3月25日經過三級安全教育后，我被分配到動力廠污水處理崗位實習，在本部實習的這一段時間里，在車間領導的關心之下，在班組長和班組老師傅的具體指導之下，我很快的熟悉污水處理的工作，在本部實習的時候很注意學習，并且能吃苦耐勞，贏得車間領導和班組師傅的一直好評。

20xx年7月我到**公司正式上班，初到公司，我懷著好奇而又激動的心情來到崗位，由于**公司是一個新公司，工藝、設備都與本部有很大的區別，所以我又從頭學習，很快我就熟悉工藝流程和設備。從在本部實習到現在已近一年了，現將近一年的工作總結如下：

一、日常工作

1、加強學習，提高自身素質。一年來我能夠認真學習公司的各項制度，能夠參加公司組織的各種學習培訓，不斷地提高自己理論素質和操作技能。

2、勤奮務實，為我分廠發展盡責盡職。一年來，我先后XX，XX等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，

3、積極主動，盡自己最大努力完成承擔的各項工作。一年里，我始終嚴格要求自己，勤奮努力在自己平凡的崗位，做好本職工作。

4、加強安全教育、提高安全意識。在實際工作中，我始終堅持安全第一的理念。先確認后操作，能過認真的對待每一件工作。

2、取得的成績

因為我本人工作思路清晰，有計劃性、前瞻性、能過很好的完成自己的本質工作的同時，也能幫助其他工友他們的工作任務，我在工作的時候能夠講究工作方法，效率高，工作成績比較突出。

3、存在的缺點與不足

1、對分廠的工作任務能過完成，但是積極性不夠。

2、在工作過程中大膽創新的力度不夠

3、在工作中理論與實際的結合不是太好

4、有時候在工作中有'三分鐘的熱心'

二，以后的工作方向

1、加強安全教育學習和各種技能培訓。提高自己的業務能力。

2、積極主動，扎實做好本職工作。

3、堅持不懈繼續為分廠和**公司添磚加瓦。

回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，()我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

移動投訴處理工作計劃 [12]

根據《xx省城鄉環境綜合治理條例》，按照省、市、縣城鄉環境治理相關要求，龍馬鎮結合實際情況，組織各級干部、發動全鎮群眾，開展了農村生活垃圾治理工作，取得了明顯的治理效果，工作開展情況如下：

一、黨政重視

1、建立機構。

成立以黨委書記為組長，副科級以上兩位領導為副組長，其余黨委委員、村（社區）支書為成員的領導小組。鎮上成立了辦公室，每村2名保潔員、每社1名保潔員，負責全鎮農村生活垃圾治理的日常工作。

2、加大投入。

20xx年以來，各級財政投入農村生活垃圾治理經費235萬元，一事一議投入資金155萬元。做到了每10戶有1個垃圾池，每村1個垃圾回收點，有毒有害垃圾存入回收點，一輛垃圾運輸車，每戶有可回收、不可回收垃圾筐，戶戶有垃圾凼。

3、落實責任。

①有制度。制定工作標準，建立會議、協調會商、巡查、監督整改、考核評比、保潔員管理等制度，健全部門協作聯運機制。

②有責任。各村（社區）、鎮及各部門落實黨政一把手負責制，鎮級部門落實專職分管領導和人員。鎮上制定考核辦法，每年與各村（社區）、鎮級各單位簽訂目標責任書，納入全年工作目標考核。

二、認真治理

1、搞好宣傳。

①全鎮每季度召開1次農村生活垃圾治理工作專題會議，各村（社區）半年召開1次村（居）民大會，專題講解農村環境治理工作的意義、目的及村民應盡的義務、承擔的責任。同時利用學校加大對學生衛生知識和環境治理特別是垃圾分類減量知識的宣傳教育，利用小手牽大手共同參與治理。

②充分利用廣播、led、專欄、標語、手機短信、宣傳資料、宣傳車等形式，重點宣傳《xx省城鄉環境綜合治理條例》、網格化管理、農村生活垃圾分類處理和村民自治，不斷提高廣大干部群眾的文明衛生意識和參與意識。

2、定期開展大掃除。

鎮機關干部及鎮級各部門每月集中開展1次大掃除活動，對本單位、本轄區內的環境衛生進行清理。各村（社區）每季度組織村民開展大掃除，對房前屋后、田間地頭、道路溝渠開展一次拉網式的清理，確保不留陳年垃圾，20xx年以來先后進行9次。

3、村（社區）配備的2名專職保潔人員，社配備的1名專職保潔人員，定時收集清運本轄區內垃圾，并對垃圾進行分類處理，確保了垃圾日產日清。同時，發揮村（社區）可回收垃圾點的.作用，定時不定時回收可回收垃圾，方便了群眾。

4、簽訂目標責任書。鎮與村（社區）、各單位簽訂農村環境治理責任書，村（社區）與村（居）民簽訂“門前三包”責任書和村民公約，并與保潔員簽訂了責任書。

5、搞好檢查評比。建立了鎮對村（社區）、村（社區）對社、社對戶及保潔人員的考核評比機制。鎮對村（社區）每月考評，村（社區）對社天天檢查、每月考評，社對戶每月考評，做到了鎮村社都有評比公示欄。

三、取得成效

通過幾年的農村生活垃圾治理工作，農村的衛生面貌得到了明顯的改善，衛生意識明顯提高，農村生活垃圾分類減量取得明顯成效，全年農村生活垃圾轉運量每日僅1噸左右，溝渠河渠亮了，房前屋后整潔了。

1.愛國衛生工作

（1）積極開展創建工作。主要開展了蔚斗社區創建健康社區、開發區幼兒園申報省級衛生單位、海越新材料公司和三星公司申報區級衛生單位、蔚斗小學申報市級健康教育促進學校、聯合中學申報市級無煙單位復評、蔚斗、東升、渡頭三個社區和蔚斗小學市級衛生單位復評等活動，目前準備迎接驗收。

（2）扎實推進衛生基礎工作。年初修訂了衛生保潔工作的考核細則，進一步強化激勵措施，繼續采用每月區環衛處暗訪與街道檢查相結合的方式對市政公司保潔工作進行考核，督促市政公司落實市容保潔的常態化、高效化。四月份圍繞“全民參與愛國衛生，共建共享健康中國”的活動主題，會同區愛衛辦、疾控中心、社區衛生服務中心廣泛開展宣教活動，發放健康小折頁，防病手冊等宣傳資料300余份，組織200多名市民參與知識問答，起到了良好的宣傳效果。會同社區定期開展衛生大掃除活動，累計清理衛生死角10余處，清除小廣告多發點20多處；聯合城管中隊對蔚斗工業區存在的占道經營、亂搭亂建、污染路面、建筑垃圾和工業邊角料亂堆放等6個問題進行集中整治；完成對浦山下已拆遷地塊垃圾亂傾倒點的治理；今年新建公共廁所2座，改建垃圾房6座，有效改善了環境，方便了居民。開展5.31世界無煙日活動，在社區、學校等健康宣傳欄張貼禁煙宣傳畫40余幅，在街道社區衛生服務中心發放禁煙小折頁200余份，營造良好的控煙氛圍。

（3）有效落實除四害工作。堅持環境衛生整治與日常消殺并舉，在清除孳生環境的同時，由消殺公司定期在街道公共區域進行日常消殺，全年投放各類消殺藥物3000余公斤；街道愛衛辦還自行采購消殺藥物3萬多元，分發給各社區，組織居民除四害。街道愛衛辦通過社區參與、實地檢查，第三方評價等措施，督促消殺公司做好公共區域消殺工作。

2.公共衛生工作

（1）獻血工作扎實有效。分別在2月份和3月份開展了兩次無償獻血活動，參與人數160人，成功獻血34100毫升，已完成區下達的全年任務的113%。開展兩期獻血知識培訓，培訓人數達到80多人，完成全年任務的200%多。6月份組織了一次無償捐獻血小板活動，成功捐獻血小板3個治療單位。積極開展6.14第12個世界獻血者日活動，用各種媒介開展獻血知識宣傳，走訪獻血者，發送節日祝福短信，突出社會對獻血者的關愛。

（2）醫療衛生工作規范有序。實施家庭醫生簽約活動。簽約居民593人，日常管理的老年人和慢性病病人占約93.6%。落實健康教育。上半年舉辦健康教育知識講座11次，發放各類健康宣傳資料3500份，進行各種咨詢活動11次，受益人數2500多人。服務新農合人員。實現參合人數1634人，參保率99.6%，新農合人員體檢正在實施中。建立居民健康檔案動態更新。新建檔案1848份，累計建立健康檔案29576份，健康檔案的規范管理率99.22%，動態使用率83.60%。組織育齡婦女“兩癌”篩查。完成“兩癌”1000多人，發現病患及異常22人。做好兒童預防接種。管理0-6歲常住兒童4880人，接種疫苗12685人次，流動兒童“五苗”接種率99.86%，戶籍兒童“五苗”接種率100%，補種麻疹疫苗55人、脊灰57人。加強慢性病防治。發現新增慢性病人175人，累計發現慢性病病人3782人。

3.紅十字會工作

開展紅十字會救護員培訓進企業活動，分別在蔚斗工業區和青峙工業區的3次培訓，合格發證151人，完成全年任務的400%。開展紅十字博愛進萬家和春節慰問活動，共慰問轄區特殊人群36戶。開展5.8紅十字博愛周活動，組織志愿者義賣、蔚斗籃球場宣傳和捐款等活動，走訪慰問了三位困難群眾，向社會傳播紅十字精神。做好造血干細胞捐獻動員，新增8位成為造血干細胞捐獻志愿者。

4.殯葬工作

以春節和清明節為重點，加強殯葬條例和文明殯葬的宣傳，落實殯葬條例，巡查工作有效到位，發現問題及時處置。5月份發現一起老墳墓擴修的苗頭，及時介入，成功勸阻。推進殯葬改革，實現殯葬惠民。按照上級深化殯葬改革的要求，引導群眾選擇生態葬法，出臺街道鼓勵生態墓葬的`獎勵政策文件。配合做好支大墳墓遷移工作，拆遷安置墳墓15座。

移動投訴處理工作計劃 [13]

20xx年xxx水利普查空間數據工作，嚴格按照《第一次全國水利普查空間數據采集與處理實施方案》要求，以質量為中心，精心組織、周密安排，經過全區普查工作人員的辛苦努力在對數據錄入、外業采集及內業標繪等各項工作，達到了上級規定的具體要求，水利普查清查階段的空間數據處理工作，現將xxx水利普查清查階段的空間數據處理工作總結報告如下

一、數據處理情況

1、清查數據錄入情況普查辦數據處理工作完成如下：

一是完成清查數據錄入，水利工程128處、經濟社會用水調查對象39個、河湖治理清查對象22個、行業能力單位41個、灌區13個；

二是完成鄉鎮典型居民生活用水戶調查對象100戶、地下水取水井清查對象xxx眼、規模以上地下水水源地xx處；

2、普查靜態數據采集、錄入情況

通過清查登記、審核對比、查缺補漏、數據處理、普查靜態數據獲取等工作流程，獲取普查靜態數據表xxx張，錄入普查靜態數據表xxxx張、靜態指標xxxx個。按照全國水利普查空間數據采集與處理相關技術規定要求，空間數據采集是采用“內業為主、外業為輔”的方法，但為了提高空間數據的精度，最大限度地減小空間標繪的誤差，采集小組對所有需要標繪對象的空間數據都進行了外業采集，并按要求規范填寫《水利普查空間數據外業采集成果一覽表》，對采集的坐標位置進行整理、匯總，采集數據完成GPS空間外業數據采集點xxx處，萬畝灌區主干渠系完成普查靜態數據采集100%、數據錄入100%。

二、空間數據標繪情況

1、內業標繪情況對可以在電子工作底圖上直接辨識的.清查對象，參照《第一次全國水利普查空間數據采集與處理技術規定》，通過選取工作底圖中的相應分類要素，完成該對象在電子工作底圖上的位置、形態特征，若分類要素未表達該對象或表達的位置、形態與遙感影像存在較大差異，則結合已掌握的實際信息，以遙感影像為參考，做必要的調整。完成空間數據采集100%、標繪100%。

2、對象關系建立xxx水利普查數據處理組，依據清查登記成果，結合基礎資料等相關信息，利用配發的電子工作底圖，借助水利普查空間數據采集處理軟件，完成對象空間關系的建立。

三、涉密數據管理

xxx水利普查數據組為切實規范第一次全國水利普查涉密數據的使用管理，保障涉密數據使用安全防止國家秘密、商業秘密和個人隱私等泄露，根據《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國保守國家秘密法實施辦法》、《中華人民共和國統計法》和《水利部保密工作管理規定》等有關法規，結合我區水利普查工作實際制定《普查涉密數據日常安全管理細則》、《xxx普查涉密信息保密管理制度》并嚴格執行。對普查相關人員進出保密機房實行在冊登記。四、下一步工作打算

普查辦數據組下一步打算，一是要嚴格按照普查時間節點要求，做好普查表數據審核、平衡處理、內業標繪工作。二是對今年工作經驗教訓進行系統總結，重點是完善各專項普查對象的空間關系建立。三是對空間數據，做到科學分析、認真標繪。今后我們將在市普查辦數據專項組的領導下，按照水利普查方案，嚴把時間節點，順利完成xxx第一次全國水利普查工作空間數據處理工作。

移動投訴處理工作計劃 [14]

20___年，在區政府的高度重視和總公司的正確領導下，以污水處理為核心，優化控制工藝，精心維護設備，認真化驗分析，確保系統運行穩定，各項工作取得明顯成效，圓滿完成各項工作目標。現將石洋公司20___年的工作總結如下：

一、攻堅克難，確保尾水達標排放

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污水處理系統是否穩定運行、尾水是否達標排放是我們工作的核心，重中之重的工作。

20___年全年進水量成上升趨勢，特別是20___年4月開始，進水量急劇增加，達到設計負荷5萬噸處理能力。從8月份開始，水量增至6萬噸，系統超負荷運行，負荷率達到120%，公司克服了進水量大，持續時間長等不利因素，實時調整工藝方案，確保系統穩定運行。全年共處理污水20.6萬噸，負荷率達到109%，與20___年相比增加177萬噸。

出水主要指標：COD：17.1mg/l(標準值≤60mg/l)，BOD：5.3mg/l(標準值≤20mg/l)，SS：5.1mg/l(標準值≤20mg/l)，總磷：0.63mg/l(標準值≤1.0mg/l)，氨氮：0.3mg/l(標準值≤8mg/l)，完全達到《城鎮污水處理廠污染物排放標準》國家一級B標準，無一例超標事故，且大多數的指標優于國家一級A的標準。

二、盡職盡責，加強設備維護與管理

設備是污水處理系統的核心，良好的設備運行狀態是污水處理工作的關鍵。今年是公司不間斷運行的第五年，設備已進入故障頻發期，設備維護保養工作日益增多。20___年共完成設備保養及故障處理60余次。同時完成氧化溝內推進器基礎加固，堰門維修及所有推進器、攪拌器換油工作;改進斜式輸送機支撐，對核心設備表曝機外加散熱風扇。配合設備廠家完成細格柵維修，輸送機絞龍更換工作。

今年，為加強水下動力設備保養維修工作，借鑒市排水公司經驗，并報區政府同意，采取外包方式共完成11臺次的專業保養和維修工作，使推進器、攪拌器和水泵常年保持最佳工作狀態，確保系統穩定運行。按照崗位職責設備部堅持做到設備管理“三要”。

即、一要堅持每天巡視檢查，作好記錄，發現問題及時排除。二要堅持設備管理例會，集中分析故障原因，及時整改，杜絕相同故障再次發生。三要嚴控維修成本，對需維護的零部件，力求廠內維修。一年來，設備的利用率85%，完好率100%。在確保設備最佳運行的同時，設備部加強變配電用電安全管理，專人負責公司用電管理，定期檢測驗電工具，消防器材，發現隱患能及時上報，及時處理。對于夜間電壓過高影響設備運行安全的問題，多次向區供電部門反應，協調變電站，調整區間電壓。通過設備部的不懈努力，公司用電環境得到改善，確保了設備的安全穩定運行。

無人值守、遠程控制是一個全新課程，隨著配套建設的七座污水提升泵站陸續投入使用。經生產辦公會研究，委派專人負責泵站的日常運行管理工作，每周對七座泵站巡查、安檢，掌握各泵站的運行狀態，合理分配提升水量，確保系統穩定高效運行。

三、兢兢業業，完成水質分析任務

進、出水質化驗分析是污水處理工藝參數調整的重要依據，要求時效性、準確性、客觀性?；炄藛T克服工作量大，水樣多等困難，全年準確及時化驗分析水樣一萬余次。同時對七座污水提升泵站的跟蹤取樣，進行水質分析，為系統運行提供詳實、準確的水質數據。

化驗室不僅準確記錄各項化驗數據，及時正確上報化驗結果，還存儲化驗數據萬余個，歸檔原始記錄百余本。全年無一例錯誤數據，無一次漏檢水樣。圓滿完成了全年水質分析工作。在危險藥品管理方面，嚴格按照公司管理制度，安排專人專賬管理。對于劇毒藥品，集中、定點存放，安排專人取用，并嚴格執行使用申報流程，明確記錄藥品使用量，使用目的，杜絕有毒、有害藥品流失造成危害，確保了化驗藥品的安全。

四、認真負責，完成污泥脫水工作

剩余污泥的濃縮脫水外排是整個生產的重要組成部分。進水量急劇增加，不僅增加了處理系統的運行負擔，而且增加了污泥脫水車間的工作壓力。為確保污水處理正常運行，經生產辦公會研究，將污泥脫水車間從中控室獨立出來，并任命一名車間負責人。于今年元月起重新調整污泥脫水泥車間班次，由輪崗制改為專人專崗制。一年來，污泥脫水車間人員精細配藥、準確投加，熟練操作污泥脫水設備，順利完成污泥脫水工作。污泥含水率控制在78.5%以內，達到年初制定的含水率小于80%的考核目標，出廠污泥6390噸。

在做好日常污泥濃縮脫水工作的同時，還加強脫水藥劑及除磷藥劑的申購、消耗、庫存等登記工作和生產臺賬的整理工作。積極配合中控室完成除磷藥劑投加工作，全年投加藥劑60噸，共2400余袋;配合設備部完成設備搶修工作，共計20余次。

五、細化管理，為污水處理工作保駕護航

公司一直遵循管理出業績，管理出效益的理念，將管理工作放在首要位置。

在日常工作管理方面，公司也重視員工的專業知識和業務技能學習。今年公司內共完成5次培訓，主要包括安全生產設備維修，保養，消防安全，系統操作四個方面。選送一人參加湖北省環境保護廳組織的自行監測培訓，選送一人參加高級化驗工培訓，并取得了《高級化驗工》證書。

公司高度重視安全生產，定期組織安全知識學習定期組織安全工作檢查，定期召開安全生產例會。并重新細化了安全管理制度，完善安全應急預案。做到及時發現安全隱患及時整改。通過全公司干部職工的共同努力，安全生產工作得到進一步加強，安全生產工作達到了生產要求，一年來，公司無一例人員安全事故，無一例生產安全事故。

六、存在的問題和下一步的工作打算

20___年，公司克服了重重困難，圓滿完成了全年的工作任務。雖然取得了一定的成績，但工作中還存在一些問題。

1、由于處理系統長期超負荷運行，造成生化系統不穩定，出水水質波動較大。

2、七座污水提升泵站相繼運行，現有人員對泵站的運行管理缺乏經驗。

3、尚未找到適合我公司的污泥最終處置工藝，剩余污泥不能妥善處理。

針對以上問題，我公司打算如下：

1、增加水質分析頻次，實時調整工藝方案，進一步提高生化系統活性，確保尾水達標排放。

2、針對技術人員匱乏的問題，公司擬打算面向社會招聘專業技術人才，同時加強現有人員的技能培訓，為泵站的運行維護和二期改擴建投產做準備。

3、污泥最終處置不僅是公司面臨的問題，也是賀東市乃至全國都面臨的一大難題。我公司打算從污泥堆肥，焚燒，干化，碳化四大方面尋求解決適合我公司污泥處置的一條路徑，達到污泥減量化、無害化、穩定化和資源化的目的。

20___年，公司全體員工團結一心、努力拼搏，確保系統運行穩定，尾水達標排放，圓滿完成了各項工作任務。在新的一年，我公司必將一如既往，全力以赴，加倍努力完成各項任務，爭取向我區人民交一份滿意的答卷。

移動投訴處理工作計劃 [15]

為了確保印刷品的質量和效果，印前處理是印刷生產過程中至關重要的一環。在印前處理工作中，對圖像、文字、色彩等元素進行處理，以便最終印刷出理想的產品。制定一個詳細的印前處理工作計劃非常必要。

我們需要明確印前處理的具體內容和流程。印前處理工作通常包括以下幾個步驟：設計稿接收、審稿、排版設計、顏色校對、輸出文件和制版。在設計稿接收階段，我們需要確保設計稿完整、清晰，并理解客戶的需求和要求。接著進行審稿，對設計稿進行詳細檢查，確保文字、圖片、顏色等元素無誤。在排版設計階段，根據客戶要求和印刷要求進行頁面排版設計，保證設計布局合理、版面美觀。顏色校對是印前處理中重要的一個環節，需要準確把握色彩的準確度和一致性。輸出文件和制版是印前處理的最后一步，需要將設計稿輸出成印刷所需的文件格式，并進行制版準備。

我們需要確定每個步驟的時間節點和責任人員。在設計稿接收后，要及時安排審稿工作，確保設計稿能在規定時間內進行審查。進行排版設計時，要根據產品的印刷要求和客戶的要求，明確排版設計的風格和布局。顏色校對要確保色彩的精準度，避免因色彩不準確而導致的印刷效果不理想。輸出文件和制版時要按照印刷廠的要求，確保文件格式正確、制版工作順利進行。

印前處理工作計劃中還需要考慮到可能出現的問題和解決方案。在印前處理工作中，可能會出現設計稿不完整、設計不合理、顏色不準確等問題。我們需要及時發現問題，與客戶進行溝通，找到解決方案。在排版設計過程中，可能會出現排版不合理、版面不美觀等問題，需要及時調整。在顏色校對環節中，可能會出現色彩不準確、一致性差的問題，需要及時調整調色，確保顏色準確度。

面向印前處理工作的計劃應該是詳細、具體、生動的。只有制定好合理的印前處理工作計劃，才能確保印刷品的質量和效果，為客戶提供滿意的產品和服務。印前處理工作是印刷生產中的關鍵環節，重要性不容忽視。希望通過我們的努力和計劃，能夠為客戶帶來最好的印刷品，提升印刷品的品質和效果。

移動投訴處理工作計劃 [16]

20XX年，我局將圍繞城鄉供排水一體化、水環境改善和鞏固水利脫貧成果三大目標任務持續發力，統籌推進水務工作。

重點完成以下任務：

一是力爭向上爭取資金x億元，預計完成固定資產投資x億元。

四是加大水土保持工程建設以獎代補試點縣項目及鄉村水環境小流域治理項目力度；加快獨木河空巖至水口寺河道治理及x河道二期改造項目實施，確保安全度汛；加快實施擺龍小流域治理，實現水土流失治理40平方公里以上。

五是鞏固完善農村安全飲水工作：抓緊完善農村安全飲水掃尾工程，及時修復低溫凝凍天氣損壞農村供水設施，并加強飲水工程管護制度的落實，水務部門加強業務指導，將各鎮街飲水工程管護落實執行情況納入年度考核指標。

六是建立健全河長制工作相關制度，完善河長制考核機制，強化河長巡河工作，啟動河湖劃界，全力推進河長制工作。

七是按照水資源“三條紅線”管理指數要求，細化工作方案，確保水資源“三條紅線”考核取得較好位次。

移動投訴處理工作計劃 [17]

寧鄉是省會長沙市近郊縣，總面積2906平方公里，總人口145萬，轄4個街道、25個鄉鎮，215個村，63個社區。20xx年4月，國務院批準寧鄉撤縣設市，20xx年縣域經濟基本競爭力由全國第28位提升至第25位，再次獲評中國全面小康十大示范縣市。20xx年以來，我市深入貫徹落實中央一號文件精神和中央、省、市決策部署，全力實施鄉村振興戰略，“三農”工作高質量發展邁出新步伐，獲批國家農產品質量安全追溯體系創建縣，寧鄉農業科技園獲首批國家農村產業融合發展示范園，寧鄉現代農業產業園獲評第二批國家現代農業產業園。大成橋鎮獲評全國鄉村治理示范村鎮，夏鐸鋪鎮獲評國家衛生鄉鎮。20xx年11月6日-8日，寧鄉市接受中央督查組“一號文件”貫徹落實情況督查，督查組對我市農村人居環境整治工作給予高度肯定。20xx年度，寧鄉獲評全國農村人居環境整治成效明顯激勵縣（市、區）、省鄉村振興示范縣、省農村人居環境整治成效明顯縣（市、區），鄉村振興第一仗—農村人居環境整治取得階段性勝利。下面匯報三個方面情況：

一、工作情況

（一）堅持統籌推動，實施人居環境整治整縣推進

1.強化高位推動。聚焦鄉村振興第一仗，先后8次召開市委常委會、市政府常務會，專題研究人居環境整治工作，出臺《寧鄉市城鄉人居環境綜合整治整縣推進工作方案》；市委、政府主要領導每季度組織召開一次鄉鎮黨委書記人居環境工作講評會，市領導到鎮村調研、必看農村“五治”（治廁、治垃圾、治房、治水、治風）工作；嚴格落實黨政“一把手”負總責，實施掛圖作戰，鎮村兩級對標形成了書記負總責，分管領導具體抓的工作格局，人居環境整治責任體系更加清晰。

2.嚴格考核督辦。強化考核指揮棒作用，明確將人居環境整縣推進工作作為重要指標納入績效考核體系，實行每月一考評、一排名、一通報、一講評。成立督查暗訪工作小組，對各鄉鎮（街道）、村（社區）推進人居環境整治情況進行常態化明查暗訪。同時，我市把抓黨建促農村人居環境整治作為鄉鎮（街道）黨（工）委書記基層黨建述職評議考核的重要內容，形成了鄉村振興“書記抓、抓書記”的濃厚氛圍。

3.突出全民共治。市委常委聯點帶頭，利用群眾晚上閑暇時間，全覆蓋召開“屋場會”“戶主會”，把“屋場夜話”作為推進基層治理體系現代化建設的有效平臺，動員農村“五治”，聽民聲、解民憂，聚民力，全市黨員干部累計開展“屋場夜話”1.1萬場，解決群眾“揪心事”4500余件，激發群眾的內生動力，變“要我干”為“我要干”，打造“五治”示范屋場65個，形成了全社會共同參與人居環境整治的濃厚氛圍，群眾幸福感、獲得感、滿意度大幅提升。

（二）實施五大行動，推動人居環境整治落實見效

1.實施“全域潔凈”行動。

一是全域動員改廁所。將農村改廁工作列為市政府一號民生工程，我市按照“群眾自愿、應改盡改”原則和“先建后補、以獎代補”方式，嚴把改廁技術質量關，本級財政獎補3288.3萬元，20xx年新（改）建三格式化糞池10.5萬座，20xx年計劃新（改）建8000座，實現衛生廁所普及率達100%、無害化廁所90%以上。為推動“廁所革命”的高質量，我市以施工標準為核心，在組建專業施工隊伍、加強技術培訓的基礎上，創新制定了“五統一、四不準、三必改、兩底線、一原則”即“54321”工作標準，確保建一個、成一個、用一個，9月17日，湖南省一類縣農村改廁工作推進會在我市召開，寧鄉改廁模式成為全省農村改廁工作樣板。

二是分類減量治垃圾。20xx年以來，我市全面啟動農村垃圾分類村創建工作，到目前全市累計投放分類垃圾桶64萬個，建成分揀中心256個，配備清運車輛2414輛，253個涉農村（社區）全部成功創建垃圾分類村，實現農村垃圾減量35%。我市積極探索構建“源頭減量、上門回收、二次細分、集中處理”的工作機制，力爭農村垃圾資源利用最大化。抓好源頭減量。采取群眾易接受、易理解、易操作的模式，以“兩袋兩桶”為載體，按照“四定處理”“六點減量”方式，讓垃圾分類由難轉易，實現就地分類減量。實行閉環運行。分類垃圾桶實現農村住戶全覆蓋，保潔員每2天上門清運1次，將可回收物、有害垃圾清運至村級分揀中心，按照織物、金屬、玻璃、紙張、塑料、有害、大件等七類垃圾進行二次分撿，其他垃圾統一裝車清運至鎮垃圾壓縮站，市環衛每日對各鎮中轉站進行清運，實現了農村資源最大化利用。創新廚余治理。采取群眾集中定點投放，經隔油、沉淀、發酵等過程，產生的廢水經污水管網接入人工濕地進行過濾排放、廢渣轉化為高效生態肥料用于農業生產、沼氣接入建檔立卡貧困戶家中用于生產生活，廚余垃圾實現全綠色就地轉化。目前該設施在陳家橋村、靳江村試點使用且效果良好。加強農業固體垃圾治理。堅持政府推動、屬地管理原則，加大宣傳的同時，采取與種植大戶、新型農業主體簽定農藥包裝物和廢舊農膜離田協議等方式，利用各村（社區）垃圾分揀中心回收農藥包裝物和廢舊農膜。目前全市已成立24家農業廢棄物資源化綜合利用服務站開展農業固體廢棄物的.回收與治理。初步形成了“鄉鎮有回收站、村有回收點”的回收網絡，做到了廢舊地膜回收全覆蓋。

2.實施”碧水保衛“行動。緊扣“河暢、水清、岸綠、景美”的治水目標，實行農村黑臭水體整治、面源污染、小微水體管護綜合整治，20xx年全市完成黑臭水體治理42處，有效管護小微水體4萬多處，養殖糞污排放同比減少16.8%，整治非法采砂洗砂點172處，實現河（湖）長制全覆蓋，打造樣板河30條。

一是全域整治小微水體。按照“五無”的管護目標（無垃圾、無違建、無淤積、無損毀、無污染），實行一周一巡查，發現問題及時處理，將全市29個鄉鎮小微水體管護納入人居環境考核。將小微水體管護示范片區建設作為十大民生實事之一建設精品工程，成功創建菁華鋪鄉陳家橋村、雙江口鎮槎梓橋村、大屯營鎮靳興村3個市級小微水體管護示范片區，29個鄉鎮（街道）均成功創建一個及以上縣級小微水體示范片區。

二是多措并舉治理畜禽養殖污染。出臺《寧鄉市人民政府辦公室關于印發寧鄉市畜禽養殖禁養區劃定和管理辦法的通知》，全面開展“除臭剿劣”攻堅戰等專項行動，對全市禁養區范圍內畜禽養殖場（小區）和養殖專業戶進行整治。累計清退規模養殖場1405戶，清退養殖面積76萬平方米，市財政共投入退養補償資金4100萬元。20xx-20xx年共完成了349個規模養殖場糞污治理工作，20xx年啟動畜禽糞污資源化利用整縣推進工程，截止目前已完成91家項目單位驗收（其中80家規模場、10家專業戶、有機肥廠1家），共計完成糞污處理設施建設面積10542㎡、設施建設容積51156m，雨污分流管網建設16660.6m、設備購置共1847臺套，共撥付資金1338.6萬元。實現年減排糞污量45196.68噸，年減排COD227.53噸，年減排氨氮113.77噸，全市畜禽規模養殖場糞污處理設施配套率達95%以上，畜禽糞污綜合利用率達85%以上。

三是著力推進農藥化肥減量。以精準測報為技術基石，引導發展培育統防統治組織，提高服務能力，推進專業化統防統治和各項綠色防控技術措施，實現農藥使用減量的目標。20xx年，全市發展統防統治服務組織13家，實現統防統治面積99.32萬畝，綠色防控實施面積74.09萬畝，農藥減量達3%。如黃材鎮崔坪村有機稻生產基地、湘一鴨業有限公司同時采取的措施還有性誘裝置誘殺、殺蟲燈誘殺、生物藥劑防治等，實現了全程不用化學農藥，取得了令人滿意的效果。大力推廣測土配方施肥等新技術，推進化肥負增長行動，實現化肥增效，20xx全市完成測土配方施肥技術推廣應用面積195.95萬畝，推廣配方肥4.95萬噸，推廣應用面積146萬畝，全市化肥減量達7%；恢復綠肥種植28萬畝，推廣有機肥替代化肥應用面積50萬畝，有機肥使用量達6萬噸。

四是加強農業生態保護。20xx年至今我市完成結構調整面積9.81萬畝，建設2個萬畝示范片、9個千畝示范片。按照“一年調整，兩年鞏固，三年穩定”的`思路，扎實鞏固調整成果，共完成推廣VIP+修復治理1萬畝和綜合農藝措施3.2萬畝，主要通過低鎘品種推廣、生石灰撒施、土壤調理劑推廣、有機肥推廣、優化水分管理等措施進行修復治理。共完成休耕面積1.98萬畝，完成了耕地土壤環境質量類別劃分等工作。通過結構調整、修復治理、休耕等措施對受污染耕地進行治理，均達到了安全利用的目標。

3.實施“藍天保衛”行動。

突出抓好“六控”，全面打贏藍天保衛戰。截止5月7日，全市累計優良天數127天，僅1天輕度污染天氣，無中度、重度污染天氣，優良率為99.2%，較去年同期優良率上升14.9%，優良率四區縣排名第二，改善率排名第一。PM2.5均值35微克/立方米，同比去年下降12微克/立方米，PM10均值50微克/立方米，同比去年下降21微克/立方米。臭氧8小時平均濃度128微克/立方米（考核標準147），同比去年上升15微克/立方米。

一是控塵。印發《寧鄉市20xx年關于開展裸露黃土復綠控塵專項整治工作的通知》，復綠裸露地塊187塊，面積7102畝。規范渣土運輸，實施渣土白天運輸制度。

二是控燒。制定20xx年秸稈禁燒及綜合利用專項實施方案，查處露天焚燒垃圾、秸桿行為39起，行政處罰13.85萬元。大力推廣秸稈肥料化、飼料化、燃料化、基料化、原料化。目前有寧鄉現代農業示范園區、優卓牧業、湖南寧鄉豐裕生物科技有限公司、湖南金鵲農業科技發展有限公司、長沙浩博生物技術有限公司等積極推進秸稈“五化”綜合利用。

三是控車。全面推進非道路移動機械登記、造冊、上牌工作。全市共計新能源公交車374臺，占全市公交車總數85%。

四是控排。推進揮發性有機物在線監控設施和治污設施用電監測系統的安裝，對全市26臺燃氣鍋爐低氮改造16臺，12臺簽訂改造協議。

五是控煤。鞏固禁燃區高污染燃料禁燃成果，累計收繳散煤爐476個，拆除（改造）燃煤鍋爐90臺。

六是控油。把安裝油氣回收監控系統作為審批成品油經營資質的必須條件。

4、實施“秩序整治”行動。

堅持規劃引領，規范建房秩序，切實提升村容村貌。

一是標本兼治控農房。以專項整治“治標”，累計拆除農村空心房10774戶，騰出用地20xx畝；以建章立制“治本”，堅持建新拆舊、一戶一宅，確保農村建房規范有序。

二是全員動手治庭院。堅持黨建引領、黨員示范，按照房前屋后無雜物、庭院內外碼整齊、家禽家畜全圈養的標準，發放倡議書37萬余份，發動全民參與庭院治亂行動。

三是共建共管護公路。全域推廣“五邊”（田邊、屋邊、林邊、水邊、土邊5邊公路）管理，實現4394.79公里國、省、縣、鄉道路“路長制”全覆蓋，打造鄉鎮示范街區15條，獲評省“四好農村路”示范縣，形成全民共建共管共享的工作格局。

四是植樹造綠美鄉村。實施“五場”（拆除養殖場、清退沙場、關停礦場、空心屋場、建設工地5場覆綠）覆綠，累計人工植樹300萬株，復綠8000畝，打造國家森林鄉村13個。

5、實施“鄉風文明”行動。

以創建全國文明城市為總抓手，深化農村精神文明建設。20xx年全市實現新時代文明實踐中心（站所）、村級紅白理事會全覆蓋，通過訂立村規民約、推出“新風庭院”評選、開展“屋場夜話”交流、組建鄉賢五老宣講隊、青年志愿者服務隊等有力舉措，破除陳規陋習，提倡新事新辦，使新時代文明新風蔚然成風。20xx年寧鄉獲批全國新時代文明實踐中心建設試點縣。

（三）加大基礎投入，強化人居環境整治基礎保障。

一是創新投入機制。建立健全村民籌工籌勞籌資機制，大力實施“政府投料、群眾投工”修路、“政府送樹、群眾栽樹”綠化的“雙投”新模式，充分發揮群眾主體作用，引導農民主動參與人居環境整治，20xx年全市累計籌工21400余日，籌資2786.87萬，實現公路提質1154公里，引導群眾植樹81萬棵；實行農村垃圾處理適當收費，累計投放分類垃圾桶64萬個（收取農戶60元-120元）。財政資金聚焦人居環境整治重點任務，實行以獎代補、先建后補、政府購買服務等方式，20xx年縣級財政投入農村人居環境整治獎補資金1億元以上，25個涉農鄉鎮集鎮全部實現環衛市場化承包管理，累計投入資金6000萬元以上。

二是全面夯實基礎。20xx年，全市新建鄉鎮污水處理廠27座、污水管網248公里，全市農村生活污水處理率達85%；改造農村危橋33座、新建農村危險地段安全防護工程150公里；新建鄉鎮停車場130座、新增停車位40211個；新增節能路燈1.2萬盞；新建全民健身點80處。全力實施5鎮56村鄉村振興示范鎮村創建，共鋪排環境整治、產業發展、基礎設施、公共服務等各類項目404個，共計投入資金5.4億余元，其中撬動社會投資2.5億余元。鎮村基礎設施進一步夯實、鎮容村貌進一步改善。廣大農村基礎設施條件明顯改善。

三是辦好實事要事。28項省市重點民生實事全面完成，全年改擴建鄉鎮衛生院3家、村衛生室29家；新建供水主管網25公里、新增農村通自來水人口3.9萬人。提質村（社區）綜合文化服務中心20家，424項政務審批服務事項下放至鄉鎮（街道）、133項下放至村（社區），590項政務服務事項實現不見面審批，農村集體聚餐全面實行信息化管理。

二、存在的問題

1.群眾環保意識還有待進一步提升。有些鎮、村環境綜合治理過程中，在發動廣大群眾參與方面動作不大、范圍不廣、效果不明，農戶垃圾分類實效還不明顯，農民的主體作用沒有充分發揮出來。

2.農村“五治”工作開展不平衡。由于地域和經濟發展水平的差異，經濟發達地區農村“五治”整治方面投入較多、效果較好，少數村（社區）尤其是偏遠村、區縣交界村環境仍然有臟亂差的現象。

3.秸稈糞污等資源有效利用還不夠。如我市的秸稈綜合利用還主要是碎草直接還田、堆漚還田、秸稈青貯養畜、制作有機肥、食用菌基質等綜合利用技術，肥料化、飼料化、燃料化、基料化、原料化的高效利用還有待進一步提升。

三、下階段工作計劃

20xx年，我市將以“全國農村人居環境整治成效明顯激勵縣”為新的起點，進一步落實常態化管護，推進全市農村人居環境提質提標，讓群眾有更多獲得感、幸福感。重點抓好七個方面的工作。

一是持續推進村莊清潔行動。以黨建為引領，精心組織開展“逢十”全民清整，動員廣大人民群眾參與農村人居環境整治，推廣“紅黑榜”評選機制，通過表彰獎勵優秀農戶，曝光臟亂差農戶，著力轉變“干部干、群眾看”的尷尬局面。營造“人人參與、家家行動、戶戶受益”的良好氛圍。

二是強化農村垃圾分類閉環。抓好農村垃圾分類減量，建立健全“農戶源頭分類、鎮村二次細分、市級統籌處理”機制。探索推廣濕垃圾就地無害化處理。完善農村分類基礎設施，全面淘汰拖拉機混裝清運，統一改用分類清運車輛運輸。試點分揀中心旁建設地埋式垃圾箱體，實現可回收垃圾與其他垃圾分類清運的閉環。

三是強化小微水體管護。加快推進10個縣級小微水體示范片區和10條縣級示范美麗河湖建設任務。加強對55個水質監測點位進行監測，每月通報水質監測結果，對水質不達標的點位所屬鄉鎮進行交辦，要求追根溯源，進行整改。

四是推進美麗屋場建設。根據長沙市“美麗屋場”創建方案，迅速組織推進實施。加快鄉村振興“一廊一帶一片”人居環境整治項目建設，打造一批具備高品質、高顏值、成規模、上檔次的美麗屋場。

五是推進農村廁所改造。推進農村學校廁所改造，完成農戶無害化廁所改建8000座，實現無害化廁戶普及率達標90%以上。

六是規范集鎮管理秩序。重點是打造停車示范集鎮，規畫主要公路沿線停車位，規范車輛有序停放。

七是整合資金多元投入。通過村級議事制度，制定農戶垃圾繳費處理村規民約，農戶垃圾處置費不得低于60元/年。實施“美麗屋場”建設，要充分發揮村民主體作用，堅持自愿、自主、自治的原則，群眾投資、投勞、投料達到總投入的50%左右，在全市形成共建共享美麗家園的良好氛圍。

移動投訴處理工作計劃 [18]

轉眼又快到年關了，按常規一到年關，各單位就是工作總結的時候，11月上旬公司召開了中層以上干部會議，對今年工作的總結和明年的工作計劃做了詳細的布署。為什么這么早就安排總結不知是什么原因，可能老總有他的想法吧！據說往年這項工作拖的時間太長，總是不能按時完成。所以今年早安排，果真如此的話，我道覺得有點不太正常，心里不免有點異樣的感覺。雖然離到年關還有一個多月的時間，好多工作要做，但提前進行總結未必是件壞事。對前一段工作進行歸納總結，對今后的工作提前進行計劃安排，無論從那方面來說都有益處。水處理項目部是公司新近成立的部門，其目的是：公司在酒過濾市場做大做強的基礎上，向市政用水方面拓展，從而實現“得市政用水者得天下”的宏偉大志。水項目部運行幾個月以來，在幾個所謂的“外行”的操作下，克服了一般人難以想象的困難，做了不少工作，承擔的項目第一階段現已告罄，第二階段工作正在進行當中。整個部門的工作逐步實現了“規范化、系列化、程序化、自動化”?，F就前段工作進行一總結并對明年的工作進行一安排。

一、工作回顧

1、在華德公司能成就一番事業

華德公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術研發、推廣、應用、生產及服務的省級高新技術優秀企業，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術，是XX省民營高新技術企業。

華德公司從事的膜技術是現在已知的分離技術中最簡單實用、運行成本最低、效果最好的技術。在整個國家建設低碳社會、經濟可持續發展、節能減排成為國策，人們環保意識日益增強的今天，這給公司的發展迎來了千載難逢的機遇。

能成為華德的一員是大家的幸運，尤其是能結識象馬總這樣的老板，可以說是大家人生中的一大幸事。他的思想和理念非常的超前，對行業和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高，但學識淵博；博覽群書，文化底蘊深厚。你和他接觸會覺得沒有一點拘謹，他沒有一點老板的架子，他慈祥和藹，平易近人，善解人意，知人善任。更主要的是在他那里能學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。在這里工作有提高，在華德公司能成就一番事業。

2、 高起點嚴要求 高定位新理念

水處理項目部成立于20xx年8月，成立伊始，部門領導就確立了高起點嚴要求的奮斗目標，高定位的新理念貫穿于工作始終。部門領導張局工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓部門的員工受益匪淺。員工們都說：領導給我們壓力是好事，思想上有壓力，同時也是動力。這也是實現自身價值的機會，也是發展自己的機遇。這也是對自己工作能力的一次檢驗，是對人生的一次考驗。通過這一段的學習和工作， 對于每一個人來說，都作了個人能力的展示，同時也是對員工們素質的一次考察。水處理項目部的工作有目共睹，開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓每一個人的境界提升到了較高的層次，有了一質的飛躍。

從另一方面講，水處理項目部高起點、嚴要求、高定位也是遵照馬總的意思，想讓水處理項目部在公司起到一示范作用，使公司的管理更加趨于規范。

3、崗前培訓，悉心指導，嚴格把關共同提高

來水處理部工作的人員，上崗前我們都要進行崗前培訓，首先，讓其了解企業的文化，華德公司是什么樣的企業，企業的精神是什么，是生產什么的，是什么性質的，公司發展前景如何。其次，了解我們的部門是干什么的，工作是如何開展的，部門有什么要求、有什么規定，有什么制度，有什么特點。第三，介紹部門的領導，其領導特色如何。第四，交待所要承擔的工作的內容和要求。最后再悉心指導，手把手的教，一句一句的叮嚀。半個月到一個月的時候再進行檢查實際操作效果，發現問題及時糾正，我們領導的主要職責就是保駕護航，是舵手而不是水手。對工作的過程嚴格把關，在工作過程中不斷學習共同提高。

張局曾說過，在水處理部工作一段時間后，不管你以后是否在華德干，只要你有了這么段經歷，到了哪里你都會是一把好手，這話聽起來似乎有點牽強，甚至可以說有點狂忘，但至少說明一道理，“嚴格管理也能造就人才”。從一測面反映出水處理部門管理的嚴謹。

我們有這么一個構想，在使用人的過程中，同時要教育人、培養人，這是為華德的未來著想，為華德的發展著想，是百年大計。我們想把華德運作成不僅是用人才的地方，也是造就人才的地方。在運作的過程中，我們善于發現員工們的閃光點，既要用人又要會用人，要記人之功，容人之短，揚人之長。

有人這么問我們，水處理部門的人怎么素質都比較高，以前大家認為不怎么樣的人，一來水處理部就讓人刮目相看，甚至可以說干得非常出色，感到驚訝，感到不可理解，其實道理很簡簡單，人是同一個人，就看領導怎么用，怎么調動其積極性，怎么發揮其潛質了。

“水至清則無魚，人至嚴則無徒?！?“金無足赤，人無完人?！笨撮L處遍天下都是可用之才，看短處世界盡無用之人。人都是長處與短處并存，優點和缺點同生的矛盾組合體，哪有“增之一分則長，取之一分則短”的完人。因此，在工作過程中，我們采取的辦法是：既要用人之長，又要容人之短。只要把眼光放正，何愁工作上不去。用人不疑，疑人不用。讓下屬有信任感。出了問題不怕，只要能及時改了就行，海納百川，有容乃大就是這個道理。

4、于無聲處此處無聲勝有聲榜樣的力量是無窮的

水處理項目部的領導張局以前是搞農業和林業的，可他來到公司后，每天都要看幾個小時的書，辦公桌上總是放著水處理方面的書籍，整天的畫呀寫呀，一個個方案和設想從他的筆下飄然而至，郝家溝用水安全實驗的第一張設計圖就出自他的筆下，雖然現在看起來還不是那么專業，一些想法還不是太成熟，但長此以往下去是非常可怕的，用老板的話說這樣堅持下去可了不的。俗語說的好，“不怕水平低，就怕自己不學習”。“只要有恒心，鐵杵磨成針”。張局還有一個好習慣就是每天堅持寫工作筆記和學習筆記，幾個月下來，他已記下了厚厚的一本，于無聲處，此處無聲勝有聲，水處理項目部學習氛圍好，其實這是一主要原因。張局話語不多，但對下屬可以說是關心備至，員工們都說，能有這樣的領導是人生中一在幸事，在這樣的領導手下工作舒心。在張局的言傳身教下，大家都非常的自律，工作的積極性和主動性非常高。

我們還有一做法就是常教育我們的員工向馬總學習，他文化程度不高，但愛學習是他的一大愛好，每每出差總是書不離手，每到一處總是潛心請教，他的專利，他前瞻的想法，他的理念都源自于他勤奮的結果。水處理項目部幾個實驗點他親自督導，尤其是連水閣的實驗點他多次到現場指點，第一次安裝后出現一些問題，經過討論后親自指揮進行第二次安裝，又出現新問題，停下來進行辯論研討，第三次安裝終于成功。領導身先士卒，極大的鼓舞了職工的積極性，馬總和水處理項目部的全體人員在連水閣的實驗點試驗到了深夜，沒有一個人有想回家的念頭，當看著老板拖著疲憊的身驅在浴池象當年的王進喜一樣攪拌洗澡水觀察實驗狀況時，大家都都非常受感動，同時心里不免有點心疼和酸楚。大家在私下里交流，當前的情景于其說是一白發老男人的壯舉，道不如說是華德公司的悲劇，老板！你太辛苦了。而有些公司應該到場的人根本不到，讓人覺得有點不可理喻。

水處理項目部專門為此事召開了全體會議，大家一致表示，咬住牙，蹬住腳，盡最大的努力，圓滿地完成老板交給我們的實驗任務。以后水處理項目部的實驗盡量不要讓老板多操勞，能自己完成的絕不再麻煩他人，11月12日早7點多，在張局的親自帶領下，水處理項目部一行四人開赴村鎮用水安全實驗點——郝家溝村，和當地的村民一起經過整整一天的苦戰，到下午6點50分，郝家溝實驗點的水處理設備安裝完畢，并且一次試機成功。馬總到現場看到如此的速度，如此的完美工程，臉上露出抑制不住的笑容，笑的是那么燦爛，馬總讓張老師寫一新聞性短信發給公司的有關人員，通報水處理項目部實驗進展情況，這無疑是對水處理部門工作的肯定。我們作為華德的一員，心里有一種從來沒有過的踏實和充實感。這是榜樣的力量促成的結果，榜樣的力量是無窮的。

5、工作的過程也就是學習的過程

水處理項目部始終堅持這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。我們是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念灌輸始終，督促員工們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。要讓他時刻清醒的認識到：我們供職的企業性質是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的要求。

正是基于以上考慮我們組織員工們學習了、、、 、1－6期 等書籍。讓其知道了什么叫ro、uf、mf、nf ，什么叫bbt膜式、mbr技術、膜技術、kdf是什么。雖然我們的員工文化水平都不高，技術也不是那么嫻熟，經過我們的培養，現在我們可以自豪地說：承擔公司水項目的實驗基本上還是能夠勝任的。

我們有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。要把好事做好，實事做實。從學習的形式上看，大概有這么幾種：

i. 、從電腦上學

工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，電腦是我們的第一任老師，所以，只要有時間，就要求員工們上網學習，由于公司只給我們配了二臺電腦，一臺還是過時的舊手提電腦，所以，一有空大家搶著上網是水處理項目部常有的事，為此事一些員工還鬧過些小矛盾。可一想到都是為了工作，哪些矛盾就化解的煙消云散了。

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ii. 廣泛收集資料

水處理項目部人人有個習慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我們看來，工作的過程就是學習的過程，這是我們的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我們喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。幾個月下來，我們每個人的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是每個人工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程的見證。

iii. 虛心向大家學習

這幾個月來，我經常教育我們的員工要向華德其他的員工學，不管是老員工，還是年輕的，比我們來華德早的就是我們的老師，三人行必有我師，不恥下問是我們水處理部門所有工作人員的一種美德。來我們辦公室辦事或是來訪的客人，只要是接觸過膜技術的，就都是我們的老師，能學一點就行。在工作中看到不懂的就現場問，并隨手記下來，然后回來進行消化，這已成為水處理項目部人員的一種習慣。

iv. 從書和雜志汲取營養

俗話說：書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。不管工作有多忙，我們要求所有的人每天都要讀幾個小時的書。來公司就職的人，在面試的時候，首先我們看其愛不愛學習，并把這作為錄用的首要條件，要求其認真學習提高自身素質，以適應新的工作。愛看書、愛學習也可以說是我們水處理項目部人員的特有的潛質吧。

v. 電視媒體是我們學習的又一途徑

每天下班回家看電視時，要求大家關心環保方面的新聞，有膜技術方面的資料馬上就要記下來，第二天上班后大家進行討論交流，對公司這方面的信息讓他們時時處處關心，把公司的事當成自己的事，經常讓大家捫心自問：今天我為公司做了些什么？我的自身價值實現了嗎？真正把公司當成自己的家，把工作當成事業來做。

水處理部門如果說工作還有點成績的話，除了有各方面的原因外，不能說和學習沒有關系。其實道理很簡單，只要你用心學，刻苦學，多學，多問，這是很自然的結果。

6、享受工作過程 體會工作的快樂

不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂 。這是我們在一起經常討論的話題，說實在的，我們這些“外行”承擔公司水處理項目實驗工作擔子確實不輕，或者說確確實實是一不小的挑戰。工作中我們部門有一準則：當天的工作必須當天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終。這是我們一慣的工作作風，也是我們部門領導要求員工做人的總則。這三個月來的工作概括起來有這么幾個字：實地考察，整理歸檔，規范管理，技術求精，細致實驗，總結報告。

ⅰ實地考察 確定實驗點

水處理項目部主要的工作是做試驗，取數據。根據公司實際情況，我們首先做的工作是先把公司原來做實驗的情況進行一次摸底，然后再安排下一步工作。為此，我們用了幾天的時間到原來的實驗點進行了實地考察，對現狀和存在的問題進行了廣泛的了解，并拍了照片，錄了像?；貋砗螅诸愓磉M行存檔管理。為了錄像方便，張老師把自已家的錄像機也拿到單位來。我們還去了多次XX市環保局榆次分局了解情況，對榆次地區水質和目前水處理的現狀進行了調研，聽取了環保局長要進的建設性的意見。這對我們下一步制定水處理具體方案時，做到有的放矢墊定了基礎。

根據實際情況，我們先后又聯系了郝家溝村和連水閣浴池，為了實驗和取水樣方便，把家庭實驗定在我公司一員工家。這樣馬總安排的五個實驗點基本確定:a、小區無塔供供水實驗定在窯上小區，b、泳池水處理實驗定在經緯游泳館，c、村鎮有塔供水實驗定在郝家溝村，d、桑拿浴池污水處理實驗定在連水閣，e、家庭用水實驗定在公司一員工家。

實驗點定了后，依據實際情況我們寫出了及時向馬總反映了情況。從公司發展出發，通盤考慮寫出了，這樣使公司近期發展有了一基本目標。

ⅱ整理歸檔 規范管理

實驗點資料拍回來后，我們讓辦公室內分勤人員分別進行了整理 并建庫歸檔，以便以后方便查閱。同時對華德水處理部現有資料進行建檔，對現有的書籍、資料進行分類管理，并安排小籍制出借閱表格。為了規范管理，我們寫了、、，設計出了一系列管理表格，做到工作有程序，有安排，有記載，規范了管理。

對其三個年輕人的管理上，我們做到曉之以理，動之以情 。平常多關心他們，多鼓勵他們，遇事耐心幫助他們，使他們盡快成長起來。要求他們每天都要寫工作筆記，并養成習慣。工作過程中給其講寫工作筆記的方法和益處。手把手的教他們工作中如何想、如何做、如何總結 ，逐漸使他們對自己樹立自信心，有了年輕人沒有失敗的工作霸氣。

我們部門的考核方案出自小籍之手，連水閣浴池實驗和郝家溝用水安全實驗的實驗報告分別出自欒黎峰和張銳之手，我們部門領導都沒有想到他們會寫的如此精彩，年輕人大有作為。

ⅲ、以主人翁的態度去想 去做

我們始終教育我們的員工，要站在老板的角度去想、去做。要有主人翁感，要把華德當作自己的家，常常想想，我該為華德做點啥。辦公地點搬到寫字樓后，老板安排張老師去做一屏風，為了給公司節省資金，他跑了三、四家做屏風的進行斟酌，國慶節別人休自息五天，他有三天在跑這屏風的事，屏風做回來，質量不錯，還為公司節省了三、四百元。

去連水閣浴池安裝過濾機，按常規我公司得花配件錢xx元左右，部門領導到現場后，多方聯系，配件讓實驗點出資購置，又為公司節省了一筆開支。郝家溝安全用水實驗點，由于前期工作抓的好，除了設備外，沒有花公司一分錢，那么大的一工程，一天完工，一次試機成功，還為公司節省了3000元，我們覺得，省下的也就是賺下的，這不也是為公司創造經濟效益嗎？

為了工作上的方便，我們把各個實驗點上負責人及聯系人的電話讓內勤人員列表打印出來，并主動和實驗點常關系，了解實驗點情況，工作積極主動有序。我們部門每一個人的電話費都嚴重超支，也從另一方面說明自己工作的過程有多辛苦。

ⅳ、技術上精益求精 實驗上認真細致

為了在技術上精益求精，除了上面提到的學習以外，就是遇事多動腦，實際操作中多積累經驗。

連水閣浴池安裝過濾機，由于安裝人員考慮不周，設計安裝中出現了重大錯誤，部門領導在現場及時發現糾正，避免了失誤，同時也維護了公司形象。

家用過濾器安裝完畢后，由于公司檢測設備和技術力量薄弱，實驗項目與實驗過程沒人具體操作，我們多方學習，認真細致實驗，將家用過濾實驗基本完成，取得了許多難得的數據和資料，驗證了許多媒體和資料上宣傳的關于磁化過濾水方面的種種現象，受到部門和有關領導的好評。

ⅴ認真總結 報告結果

從目前的情況看：我們選擇的五個試驗點，除了家庭用水實驗基本做完，連水閣浴池水過濾和郝家溝村鎮用水安全實驗設備運行基本正常，正在做具體的實驗，經緯游泳館水過濾實驗剛剛起動外，其它幾個實驗點由于種種原因都還沒有正式啟動。根據安排，我們現在已對家庭用水實驗進行了總結，實驗報告基本完成，連水閣浴池水過濾和郝家溝村鎮用水安全實驗的實驗報告也在已撰寫完畢正等待領導審查。在張局高標準、嚴要求、高水準、親自督陣下，一份份高水準的實驗報告陸續出籠，家庭用水實驗報告在北京第三屆膜工業與技術研討會和北京第十三屆中國國際膜與水處理技術暨裝備展展覽會上受到專家的認可和領導的好評。其它幾個實驗報告也很快和大家見面。雖然我們受了不少苦，因為是第一次接觸這方面的內容，水平也有限，但能得到大家的肯定，也是我們不朽的追求，也是享受工作的快樂。

7、嚴要求，內強管理，外樹形象

對于在水處理部工作的人員來說心里總是有一種無形壓力，因為除了公司的要求外，部門又有部門的要求，而部門的要求又遠遠高于公司的規定?！耙幏豆芾?，嚴格要求”是我們部門的服務宗旨。讓大家從思想上樹立這樣的理念，要把工作當作事業來做。我們要求我們的員工不管是在辦公室還是出去做實驗，一定要規范自己的行為，要清楚的認識到：我們每一個人的言行代表的是公司，代表的是水處理項目部，不僅僅是你個人的行為。確確實實做到：“內強管理，外樹形象”

要讓每一個人首先是要敬業然后才是盡責，張局常說：干好自己的本職工作，是最低要求，要充分發揮自己的聰明才智，在華德飛速發展的同時發展自己，才是最終目的。他要求大家一切工作都要善始善終，那怕是明天你要辭職，今天你也要把工作做完美。

8、主動性工作，創造性工作是部門的特色

水處理項目部在運作的過程中，緊緊的圍繞主動性工作，創造性工作而展開，如果說項目部的人愛學習已成為一種習慣的話，那么開展技術辯論和研討是項目部的又一創新。

隨著水處理項目實驗的不斷開展，許多技術和實際操作的問題自然而然的就暴露出來了，如何解決這些問題，如何使實驗正常運行起來就成了目前水處理部工作的當務之急。根據部門領導的安排和水處理項目部的實際情況，我們設想了辯論、研討這種形式，目的就是想通過這樣一個平臺，把實驗過程中出現的問題都統統擺出來，大家各抒己見，商討解決的辦法。從而把水處理項目的各個試驗進行下去，從另一方面講，水處理項目部的人員配備都是一些所謂的外行，都是第一次接觸這項工作，業務水平急待提高，通過這些辯論和研討能很快的讓大家熟悉業務，提高素質，提高解決問題的能力。第三，我們試圖在找尋一個讓外行變能人的方法，試想著讓我們的技術人員，在辯論中學習，在辯論中提高，在辯論中成長，在辯論中成熟。盡量減少工作中非客觀因素困難的騷擾。第四，圍繞著創造性工作、主動性工作這一主題開展實驗，是水處理項目工作的一貫方針。技術辯論與研討是水處理項目工作其中的一種工作方式。 1234567

現在我們才進行了一次的辯論和研討，辯論和研討材料已整理完畢，這只是系列活動中的第一次，效果非常好。設計安排三到五次，以后會陸續開展。如果需要的話，這種工作形式我們會一直延續下去。我們堅信，常此以往的堅持下去，我們的技術人員定會很快成長起來，這是我們的中堅力量，這也是創造華德的未來。

二、 想法和建議

1、企業的凝聚力要加強，全公司人員要勁往一處使，汗往一處流。統籌安排，全公司一盤棋。

2、公司部門之間的協調管理還需進一步加強，現在工作人員的調配上太自由，太隨意，這樣的話，一是不好管理，二是將來責任不明確。企業要做大、做強，這種模式肯定難于成就大業，所以在管理上一定要規范。

3、 關于企業文化建設要再加強，這是企業的形象工程 。在企業界有句名言：先做人后做事。而企業最高的境界就是做企業文化。

三、 20xx年工作安排

1、 強化管理管理模式進一步細化完善

2、 學習更進一步深化，努力提高員工的素質，讓他們盡快的成長起來。

3、家庭用水實驗水質化驗數據進一步完善，有些沒有化驗的項目盡可能做全，專家論證

3、 連水閣浴池實驗和郝家溝用水安全的水質化驗聯系有關單位盡快做。

4、 郝家溝用水安全實驗外延工程盡快實施，在兩級處理的基礎上實現三級處理。

5、 盡快實施泳池水過濾實驗，浸沒式過濾在實驗中驗證。

6、 小區供水實驗盡快完善，寫出實驗報告。

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