淘寶運營專員工作總結（匯總十一篇）

淘寶運營專員工作總結（匯總十一篇）。

? 淘寶運營專員工作總結

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的x%，實際完成了x%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下xx年度兩節銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作，求新求變。

由于xx零售市場形勢的變化，xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。xx年個人工作總結

(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。

由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的`原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

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時間過得飛快，一年的工作又將告一段落?；仡欉^去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，好好的總結下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編為大家收集的淘寶運營年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一， 網站方面

初步找到方向：

今年上半年我發布了很多不同方向的IT文章，但逐漸發現朋友們對這些信息并更不感冒。慢慢的，我開始找一些點擊率或評論量高的.博文，觀察你們到底需要什么。

后面才發現，從大出著眼，從小事做起。標題取的太大，容易迷失方向，經過幾個月的觀察，我發現你們還是喜歡站長、搜索引擎方面的文章。11月，我把網站的 Title改為“關注站長與搜索引擎的IT博客”。在今后的日子里，我會多關注站長與搜索引擎方面的消息，并提供給大家。

我希望通過博客可以引領部分人走近進入互聯網或站長的世界，同時希望通過本站能幫助廣大站長解決實際問題。

博客方面：

前兩年一直在技術方面給博客打基礎，微博客、網絡文摘、IT段子、博客大全、軟件站這幾個欄目都是在前兩年做的，今年沒有增加新的頻道，在運營維護方面下了很大力氣。

軟件站改版：

今年6月底，我對軟件站進行了一次全面的升級，從程序和界面都做了全新改版，刪除了幾個欄目，增加了移動互聯、IT業界的欄目，傾向于內容資訊方面發展。

11月又對首頁進行了改版，把以資訊形式的頁面替換成博客列表形式，進一步減少內容輸出，緩解了文章更新壓力。

站長工具導航：

今年我也把原本融入在博客里的站長工具開始了二級域名，并建立了一個“站長工具大全”的導航式首頁，并新增了一臺服務器。

博客大全：

到年底，博客大全收錄的博客數量已經突破7000個了，主動收集的博客也接近1000了，每天開電腦第二件事就是審核各個博客，每天有幾十個網站等待審核。但大多數淘寶客、企業站，而且不少站長為了讓我收錄，把站名改為“XX博客”，點開一看卻是個淘寶客，不斷增加我審核的難度。

在這里提要提醒各位朋友，導航站的審核完全是人工審核，并且每個提交的URL我都會點開看，不是博客的我都會刪除。

二， 生活方面

1， 買房了：

今年8月份初，我買了人生中第一套房子，一套二手房。合同簽訂的那一刻，心情就像五味瓶那樣既興奮也失落，興奮的是終于有家了，失落的是我不喜歡在北京生活。

2， 我結婚了：

就在這個月，我完成了人生中最重要的一件喜事——結婚!

經過兩年的戀愛，其中有爭吵、相互不信任、分手，但各種困難我們都克服了，我和她終于走進了婚禮的殿堂。

生活的意義遠大于工作，家庭、父母、親人和她，這才是我值得去奮斗的事。

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社群運營專員是如今互聯網時代崛起的一種新型職業。作為社交媒體和在線交流平臺的重要環節，社群運營專員負責與用戶互動，提升用戶忠誠度，促進品牌推廣。本文將從策劃活動、社群維護、數據分析等方面詳細闡述社群運營專員的工作職責。

策劃活動是社群運營專員不可或缺的一項重要工作。通過定期舉辦各類活動，可以活躍用戶的參與度，提升社群活躍度。社群運營專員需要根據品牌定位和用戶需求，制定合適的活動計劃，以吸引用戶參與。比如，可以組織線上抽獎活動、發起線下線上結合的座談會，還可以定期舉辦問答活動等等。通過活動，社群運營專員可以增加用戶粘性，推動用戶互動，提升品牌認知度。

社群維護是社群運營專員的重要職責之一。社群維護包括管理社群內的話題討論、回復用戶的問題、處理用戶反饋等等。社群運營專員需要密切關注社群內的動態，及時回復用戶的提問和反饋，解決用戶遇到的問題。同時，社群運營專員還要激勵積極參與社群的用戶，提高用戶活躍度。通過精心的社群維護，社群運營專員可以建立友好的用戶關系，增加用戶黏性，提升用戶滿意度。

數據分析是社群運營專員不可或缺的一項技能。通過對社群運營活動數據的分析，社群運營專員可以更好地了解用戶的興趣偏好和需求，從而進行更加精準的用戶營銷。社群運營專員需要通過數據分析，對活動效果進行評估和優化。比如，可以通過數據分析了解用戶參與活動的情況，了解用戶的活躍程度，為后續活動的策劃提供參考和依據。同時，社群運營專員還可以通過數據分析了解用戶的購買習慣和用戶洞察，為品牌推廣提供有針對性的意見和建議。

社群運營專員的工作職責包括策劃活動、社群維護和數據分析等方面。通過策劃活動，社群運營專員可以提升用戶的參與度，增加用戶黏性；通過社群維護，社群運營專員可以建立友好的用戶關系，提升用戶滿意度；通過數據分析，社群運營專員可以更好地了解用戶需求，提供有針對性的品牌推廣意見。社群運營專員的工作是一項既充滿挑戰，又充滿樂趣的工作，需要具備豐富的創意和溝通能力，同時要不斷學習和更新知識，與時俱進。相信在社群運營專員的努力下，各個品牌的社群將會越來越活躍，用戶的參與度和滿意度也會不斷提升。

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作為一名溫室運營專員，我負責管理和運營溫室種植項目，確保溫室內的植物生長良好并達到預期目標。在這個職位上，我需要具備良好的組織管理能力，卓越的溝通技巧以及對植物生長和溫室設備的了解。

我的工作職責之一是確保溫室內的植物得到適當的管理和照顧。我監測植物的生長情況，確保它們獲得足夠的陽光、水分和營養物質。我制定了詳細的種植計劃，包括植物的種植時間、品種選擇以及種植布局。同時，我也負責監測植物的健康狀況，及時發現和處理任何可能的病蟲害問題。通過保持合適的環境條件和采取適當的治理措施，我成功地減少了植物受到病蟲害侵害的情況，提高了植物的產量和質量。

作為溫室運營專員，我還負責溫室設備的維護和管理。溫室設備包括燈光系統、溫度和濕度控制系統、灌溉系統等。我定期檢查和維修這些設備，確保它們的正常工作并提供最佳的生長環境。我與供應商保持聯系，及時采購所需的設備和配件，并確保它們的質量和可靠性。通過我的努力，溫室內的設備運行穩定，為植物的健康生長提供了有力保障。

除此之外，我還負責與相關團隊和客戶進行有效的溝通和協調。我與銷售團隊合作，確定溫室可供銷售的產品種類和數量，并提供相關的市場需求和趨勢分析。我與客戶保持密切聯系，及時解答他們的問題和需求，并根據他們的反饋提供優化建議。通過與各方的緊密合作，我成功地提高了客戶滿意度，并實現了溫室種植項目的穩定盈利。

在這個職位上，我還需要不斷學習和更新溫室種植技術和管理知識。我參加各種培訓課程和行業會議，與同行們交流經驗和最佳實踐。我密切關注行業的新趨勢和創新技術，并將其應用到我的工作中。通過不斷學習和創新，我能夠提供更好的服務和更高效的工作效果。

小編認為，作為一名溫室運營專員，我有責任確保溫室內的植物生長良好，并與團隊和客戶保持良好的溝通和協調。通過我的努力和努力，我能夠成功地管理和運營溫室種植項目，提高植物的產量和質量，滿足客戶需求，并推動溫室行業的發展。這個職位對我的組織管理能力、溝通技巧以及對植物生長和溫室設備的了解提出了很高的要求，但我相信通過不斷的學習和努力，我能夠不斷提高自己的能力和成為更加優秀的溫室運營專員。

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作為網絡運營專員，我的主要職責是負責公司的在線市場推廣和品牌宣傳。我的工作涵蓋了多個方面，包括社交媒體管理、網站和博客內容更新、廣告管理以及數據分析和報告撰寫等等。以下是我在過去一年中的工作總結。

社交媒體管理是我最主要的工作之一。我負責管理公司的社交媒體賬號，包括Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等平臺。我通過發布有趣和有用的內容來吸引和與我們的客戶進行互動。我還制定了社交媒體推廣策略和計劃，并監測和分析社交媒體活動的效果。通過我的努力，我們的社交媒體關注者數量增加了50％，與客戶互動的數量也顯著提高。

網站和博客內容更新也是我工作中的重要一環。我負責保持公司網站的內容更新和博客文章的撰寫。我與產品經理和銷售團隊緊密合作，確保網站上的產品信息和促銷信息是最新的。我還與營銷團隊合作，撰寫有關公司最新消息和行業趨勢的博客文章。根據Google Analytics的數據，我們的網站訪問量增加了30％，頁面停留時間也有了顯著提高。

廣告管理是我工作中的另一個重要方面。我負責監督和管理公司的在線廣告活動，包括Google廣告、Facebook廣告和Instagram廣告等。我通過分析廣告投放效果，制定和調整廣告策略，以提高廣告轉化率和降低廣告成本。通過我的努力，我們的廣告投資回報率增加了20％，每次點擊的平均成本降低了15％。

數據分析和報告撰寫也是我工作中不可或缺的一部分。我每月分析和報告我們的社交媒體活動、網站流量和廣告投放效果。通過這些數據，我能夠找出我們的亮點和改進的地方，并制定相應的計劃。我的報告不僅向公司內部團隊介紹了我們的在線市場推廣工作的成果，還向高層管理層提供了寶貴的決策依據。

除了以上的工作職責，我還參與了市場競爭情報的收集和競爭對手的分析。通過了解市場和競爭對手的動態，我能夠調整和優化我們的市場推廣策略，以保持我們在市場上的競爭優勢。

小編認為，作為網絡運營專員，我在過去一年中取得了一系列的成就。通過我的努力，我們的在線市場推廣和品牌宣傳取得了顯著的進展。我深刻意識到，網絡運營是一個不斷變化和發展的領域，我會繼續學習和不斷提升自己的技能，以適應這個快速發展的行業。

這是我對網絡運營專員工作的總結，我對自己的成績感到自豪，我期待在未來的工作中取得更大的進步。

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1、負責魯班到家平臺用戶拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標;

2、負責策劃用戶運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動數據，達成關鍵運營指標;

3、運行用數據驅動增長策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運營體系;

4、通過運營數據分析，針對不同階段的用戶，制定運營規劃，提供解決方案并落地執行;

5、圍繞運營指標，策劃用戶運營方案和產品運營策略，并以結果為導向進行評估和優化;

6、負責進行用戶調研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關注用戶體驗，持續提升用戶價值。

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湖南 XXXX 實業有限公司電子商務部 [xx]年度工作計劃一、xx 年度運營數據1、 銷售數據（單位：萬元） 月份 1 2 3 4 發貨 0.82 2.23 4.88 5.5 回款 2.33 1.73 4.95 4.95 5 4.9 4.45 6 5.8 5.93 7 6.11 5.45 8 5.81 5.83 9 6.12 5.73 10 6.34 6.94 11 10.52 9.2512 10 8 6 4 2 0發貨 回款5月6月7月1月2月3月4月8月9月10月截止 11 月底，發貨總額 59.03 萬，同期發貨總額 26.38 萬，同比增長 123.76%，月均 發貨 5.36 萬，回款總額 57.54 萬，月均回款 5.23 萬。

2、轉化率數據（百分比） 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 比例 1.2% 1.2% 1.94% 2.76% 2.88% 2.86% 3.28% 2.97% 9 2.7% 10 11 2.48% 3.89%轉化率5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月1 / 1811月 截止 11 月底，客戶平均成交轉化率 2.56%，同期轉化率為 1.2%，增長率 113.33%。

3、流量數據（單位：人） 月份 1 2 3 4 比例 2723 8086 11459 8655 5 7299 6 43206 7 5595 8 6755 9 7622 10 8924 11 14424獨立訪客50000 40000 30000 20000 10000 0截止 11 月底，店鋪成交平均轉化率為：2.56%，同比增長 53.12%。截止 11 月底，訪客總人數 122025 人，同期獨立訪客 65935，增長率 85.06%，日均獨 立訪客 365 人。

流量來源構成2 / 18 4、顧客數據 月份 比例 1 238 2 262 3 197 4 213 5 189 6 207 7 269 8 230 9 252 （單位：元） 10 11 243 169客單價300 250 200 150 100 50 0截止 11 月底，店鋪成交平均轉化率為：2.56%，同比增長 53.12%。截止 11 月底，店鋪平均客單價 205.7 元，同期客單價 322 元，下降 36.34%。地域級別646 地市級縣城2758截止 11 月底，購買總人數 3404 人，同比增長率 251.65%，日均成交 10.1 人，其中地 市級占 81%，縣城級占 19%。3 / 18 前 10 名省份比例截止 11 月底， 購買區域前 10 名省份， 湖南占比 16.98%， 廣東占比 8.93%， 江蘇占比 7.93%， 浙江占比 7.05%，山東占比 5.52%，四川占比 5.49%，湖北占比 4.47%，江西占比 4.02%， 河北占比 4%，上海占比 3.61%。

5、 XX 產品（單位：萬元） 月份 A10 A1 A5 銷量 3.63 2.70 1.24 占比 9.68% 7.2% 3.31% F4 5.85 15.6% V9 4.45 11.87% Q7 17.15 45.73 DZ47 1.10 2.93% 地插 0.41 1.09% 防濺盒 0.29 0.007% 接線盒 0.68 1.81%20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 017.155.85 3.63 2.7 1.24A10 A1 A5 F44.451.1V94 / 180.41 0.29 0.68地插 防濺盒 接線盒Q7DZ47 截止 11 月底，XX 銷量 37.5 萬，同期銷量 17.77 萬，增長率 111.02%，占總銷售額 63.53%。

6、照明產品（單位：萬元） 月份 節能燈 吸頂燈 筒燈 銷量 2.57 4.44 1.88 占比 28.89% 49.93% 21.16%5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 04.442.57 1.88節能燈吸頂燈筒燈截止 11 月底，照明銷量 8.89 萬，同期銷量 5.77 萬，增長率 54.07%，占總銷售額 15.06%。

7、浴霸與排插（單位：萬元） 月份 浴霸 排插 銷量 10.45 2.19 占比 15.06% 3.71% 截止 11 月底， 浴霸銷量 10.45 萬， 同期銷量 2.78 萬， 增長率 275.89%， 占總銷售額 17.70%。

排插銷量 2.19 萬，占總銷售額 3.7%。二、xx 年銷售費用分析1、銷售收入5 / 18 發貨年度目標(元) 發貨(元) 完成率1500000 590300 39.35%回款支付寶(元) 線下交易(元) 總計(元)575400 44926 6203262、費用明細 項目明細 代運營服務 產品采購 刷交易費用 物料印刷 代扣返點積分 online 傭金服務 信用卡快捷支付 淘寶費用 淘寶客傭金 直通車 韻達快遞 圓通快遞 物流費用 貨物運費 汽泡柱 汽泡膜 包裝材料 打印紙 基本工資 人員成本 業績提成 差旅費 其他 柔光箱 總計 3、費用明細 毛利潤 凈利潤 170300 -182603 金額(元) 53772 420000 155 400 2639.74 21587.05 996.18 8435.94 84009.64 27960.5 17303 5788 4500 2250 500 107800 11806 3000 650 772903.05 費率 9.11% 71.15% 0.02% 0.06% 0.46% 3.66% 0.16% 1.43% 14.23% 4.74% 2.93% 1% 0.76% 0.38% 0.08% 18.26% 2% 0.5% 0.1 140.93% 毛利潤率 凈利潤率 備注19.94%8.67%1.22% 20.26% 0.61%28.85% -30.93%備注：毛利潤是指產品銷售總價-產品采購成本三、xx 年度工作計劃（一）店鋪策略1、建池塘—提高轉化率。

1.1 店鋪定位：“專注開關 26 年” 1.2 店鋪裝修：聚焦開關插座類產品，強化 26 年的專業品牌。6 / 18 1.3 產品拍照：重新拍攝產品圖片，以圖片為切入，賣圖片。

1.4 產品賣點強化：產品重新定位，強化獨特賣點，多細節圖。

1.5 店鋪服務定位：45 天無條件退換貨。2、釣魚—搶占目標顧客。1.1 底盒爆款：以底盒為切入點，打造淘寶網底盒銷量第一品牌，搶占開關插座精準顧客。

1.2 付費試用：以單開、五孔、底盒為組合套餐參加試用活動，產品為 Q7 系列/A1 系列。3、養魚—吸引回頭客。1.1 代金券營銷：普通顧客 20 元/開關插座顧客 50 元/底盒顧客 100 元 1.2 店鋪 DM 單營銷：挑選店鋪最具優勢產品制成 DM 單，任何會員均可。

1.3 會員日：每月 15 日定期推出會員專享產品。

1.4 免郵服務：30 天內任何會員均可享受一次免郵服務。（二）流量策略聚劃算爆款1、聚劃算策略 (1)優勢：流量大，展示長，有利于品牌推廣和銷量提升。7 / 18試用 (2)劣勢：入駐難，折扣低、費用高 (3)次數：開關套餐 6 次 (4)平臺流量：400 萬 UV/天 (5)操作思路 團購價 參團產品 (元) Q7 二室 265 A1 二室 Q7 三室 A1 三室 Q7 三室 A1 三室 298 450 498 450 498 預計人 數 300 300 400 400 400 400 預計總額 (元) 79500 89400 180000 199200 180000 199200 競價 (元) 20000 20000 40000 40000 40000 40000 傭金 (元) 2385 2682 5400 5976 5400 5976 盈虧 (元) -6485 -4802 -9400 -6136 -9400 -6136月份 4 6 8 9 11 12類型 家裝家紡周五聚家裝2、試用中心 (1)優勢：入駐容易，無平臺費用，搶奪目標顧客。

(2)劣勢：提供試用的數量有要求。

(3)平臺流量：40-50 萬 UV/天 (4)次數：5 次 (5)操作思路：搭配產品 DM 單與 100 元代金券 試用價 試用產品 提供數量 申領數量 UV （元） Q7 套餐 10 1000 800 2500 A1 套餐 Q7 套餐 A1 套餐 Q7 套餐 10 10 10 10 1000 1000 1000 1000 800 800 800 800 2500 2500 2500 2500 費用 （元） 4336 5344 4336 5344 4336 銷售額 （元） 16000 16000 16000 16000 16000盈虧 464 -544 464 -544 464月份 3 5 7 9 11※回頭客按 5%預估，客單價 400 元3、爆款攻略 產品名稱 類目 核心詞8 / 18競品情況策略關鍵詞 排位 86 型暗盒開關底盒接線盒、底 盒、暗盒Q7 五孔暖精靈開關插座、 開 關面板、 插座 電源插座 面板、 開關插 德力西 座面板 浴霸壁掛、 浴 藝美家 3 燈 霸壁掛式、 浴 新家族 3 燈 燈暖式浴霸 霸壁掛式四 能源庫 2 燈 燈產品名稱 西門子 正泰 德力西 西門子 TCL單價 1.88 2.15 2.1 7.98 4.39 4.96 119 159 99月銷量 8551 7272 5786 101669 32632 42639 5598 2127 440價格策 略前3位試用/刷 交易前3位包郵策 略前3位（三）產品策略1、底盒策略 (1)優勢：費用低，易操作。

(2)劣勢：爆發力不強，需要時間積累。

(3)月銷量：10000 個 (4)運營思路：購買 30 個包郵，搭配產品 DM 單與 100 元代金券。

產品 價格(元) 月銷量(個) 回頭客 客單價 銷售額 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 9 9 9 9 9 9 9 9 9 400 400 400 400 400 400 400 400 400 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600月份 3 4 5 6 7 8 9 10 11※回頭客按 5%預估2、套餐策略 2.1、排插套餐 (2 只裝)9 / 18 2.2、開關套餐 (一室一廳、二室二廳、三室二廳、10 只裝，底盒+單開+五孔套餐、6 孔+大 單開) 2.3、底盒套餐(20 只裝，30 只裝，39 只裝，57 只裝) 2.4、吸頂燈套餐(2 只裝(22 單頁設計 5、關聯促銷設計 (3)電子商務專員 崗位名稱 電子商務專員 所在部門 直接上級 直接下級15 / 18美工 電子商務部 電子商務經理崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 1 二崗 績效薪酬職責綜述：負責店鋪裝修工作、產品發布、活動設計崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 2 二崗 績效薪酬電子商務部 電子商務經理 職責綜述：負責售前咨詢、訂單處理、售后服務工作 職責與工作任務

職責表述：負責售前在線咨詢工作 1、及時解答顧客產品問題 職 責 一 工 2、協助顧客快速找到產品 作 3、提高店鋪的轉化率 任 務 4、樹立專業化服務水平 5、核對顧客交易信息 職責表述：負責訂單處理工作 1、未發貨訂單的處理 職 責 二 工 2、等待付款訂單的處理 作 任 3、申請退款訂單的處理 務 4、負責產品發貨及物流跟進 5、負責銷售訂單錄入 EpR 系統 職責表述：售服服務工作 1、售后問題的處理 職 責 三 工 2、客情關系的維系 作 3、二次銷售的推廣 任 務 4、阿里旺旺群、幫派、掌柜說的管理 5、售服服務水平的提升 (4)倉庫管理員 崗位名稱 所在部門 直接上級 直接下級 職責與工作任務

職 責 一 職責表述：負責產品入庫工作 工 1、從貨運站依據發貨清單16 / 18倉庫管理員 電子商務部 電子商務經理崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 1 二崗 績效薪酬職責綜述：負責產品入庫、產品出庫與打包、庫存管理、EpR 系統錄單 作 2、嚴格監督產品的運輸過程 任 務 3、破損產品與正常產品分開單獨存放并記錄 4、各種退貨產品入庫須有相應單據 5、退貨產品收貨人員依據單據驗收貨物后，將不同狀態的貨物分開單獨存放， 記錄產品名稱、數量、狀態等 職責表述：負責產品出庫與打包 1、所有出庫必須依據發貨單據 職 責 二 2、進行發貨單據審核，并安排貨物清點 工 作 3、嚴格依據發貨單發貨，如發現任何差異，及時通知主管 任 4、負責產品的打包與稱重 務 5、聯系快遞公司發貨 6、EpR 系統訂單錄入 職責表述：負責庫存管理 1、入庫產品按區域分開，貨物存放不能超過產品的堆碼層數極限 工 作 2、破損及不良品單獨放置在擱置區，并準確的記錄 任 3、每月 25 號進行庫存盤點并提交盤點情況表 務 4、倉庫安全管理工作職 責 三（九）工作安排月份 1 2 345重點工作 xx 年度工作計劃 xx 年度績效方案 人員招聘 試用中心報名 租倉庫 聚劃算報名 試用活動執行 倉庫搬遷 聚劃算執行 試用中心報名 F6 系列上架 新品上架 試用活動執行 聚劃算報名17 / 18 6791011xx中大促準備 聚劃算活動執行 試用中心報名 年中大促活動執行 試用中心活動執行 聚劃算報名 3 周年店慶準備 聚劃算活動執行 3 周年大促執行 聚劃算報名 試用中心報名 聚劃算活動報名 試用活動報名 雙 11 大促準備 聚劃算活動執行 試用活動執行 雙 11 大促執行 聚劃算報名 雙 12 大促準備 聚劃算執行 年終大促執行(十)部門間協同需求匯總序號 1 2 3 4 5 6 7 主要事項 美工招聘 倉庫管理員招聘 費用報銷 費用支付 XX 發貨 照明發貨 排插發貨 協同部門 人事行政部 人事行政部 集團財務中心 XX 財務部 XX 內勤 中山內勤 電器內勤 需求時間 xx 年 2 月底 xx 年 2 月底 每月 每月 每月 每月 每月18 / 18

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隨著互聯網的快速發展，市場運營專員成為了每個企業不可或缺的一環。作為一名市場運營專員，我通過協調市場推廣活動、分析市場數據以及優化市場策略等工作，為企業的品牌推廣和銷售額的增長做出了重要貢獻。在過去一段時間的工作中，我積累了豐富的經驗，并取得了一定的成果，下面將詳細總結我的工作內容和成就。

作為市場運營專員，我負責策劃和執行在線和線下的市場推廣活動。我與產品和銷售團隊緊密合作，根據產品特點和目標市場的需求，制定了一系列促銷活動和廣告宣傳計劃。為了提高活動的效果，我積極尋找合作伙伴，并與他們共同組織活動或推廣產品。我也參與了產品的定位和包裝設計，力求使產品在市場中具有競爭力。

我采用一系列的市場調研和數據分析方法來了解目標市場的特點和競爭環境。我定期分析公司的銷售數據、顧客反饋以及競爭對手的市場活動，為公司的市場策略和產品定價提供依據。通過這些調研和分析，我發現了一些潛在的市場機會，并及時向團隊匯報，提出相應的推廣策略，從而提高了公司的市場份額和銷售額。

我非常重視數據的收集和分析。通過使用各種數據分析工具，我可以清晰地了解公司的市場表現和銷售趨勢。我會定期生成報告，匯總和解釋數據，并根據結果提出相應的優化建議。在這個過程中，我還會與其他部門的同事進行溝通和協作，以確保我們的決策和行動能夠對公司產生積極的影響。

我還不斷提升自己的專業知識和技能。我通過參加行業研討會和培訓課程來拓寬自己的視野，并及時更新和學習市場和營銷的最新趨勢。我還積極參與公司內部的交流和分享活動，與同事們分享經驗和心得，互相學習和進步。

在過去的工作中，我取得了一些明顯的成果。例如，通過一系列市場推廣活動和廣告宣傳，我成功提高了公司的知名度和品牌認知度。銷售額的增長也能直接反映出我的工作取得了成功。通過我的數據分析和市場調研，公司的產品定價和市場策略也得以優化，取得了顯著的效果。

作為一名市場運營專員，我在市場推廣、數據分析和策略優化等方面取得了一定的成就。通過不斷學習和實踐，我提升了自己的專業能力，為企業的發展做出了貢獻。我相信，在今后的工作中，我會繼續努力，不斷追求卓越，為公司的市場運營工作做出更大的貢獻。

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本周主要工作內容：

了解各店鋪每日銷售情況，掌握銷售情況及時到各個門店。

督促區域經理對店員進行新產品知識培訓，并對店面進行評估。

了解每家門店的員工狀況，協助財務跟蹤門店租金賬單和納稅情況。

為做好辦公室管理，參考北京總部考勤管理制度試行稿，制定海盛公司考勤制度，報張總審核實施。

組織海生社保計劃，統計社保人員明細，在線申請。 “因為處理時間是11月14日，也就是周六，所以網上申請受理時間一直到11月19日，受理時間在申請后2到3個工作日內。我會繼續跟進?！?p>

為了提高辦公室的工作效率，根據張總的意向，招聘了兩名文員，一名會計，一名倉庫管理員，倉庫管理員在公司實習了5天后，已被分配上崗。店里，熟悉倉庫部的日常工作流程，店員劉小英在店里實習了三天，因為表現不錯，加上周一公司工作量增加，被分配到了上班，她的主要工作是協助譚巧娟做各種報表的統計，另外一個店員陳冬友目前正在洪湖店安排實習，已經實習了3天，計劃寄到特許經營部。具體安排將在實習考核后進行。新入職的會計李穎已經安排在店里實習一周，目前在前店。具體工作將在實習考核后確定。

本會員日匯總：

本會員日廣東省直營店總銷售額為人民幣，比上月減少人民幣。但是這個月還有3家門店，所以這個月的會員日總體上沒有超出預期的計劃。這一點需要我們做一個總結。本次會員日，部分門店有增加的趨勢，但我們的大店長安店、湛江店、南海店都在下降。我會及時與各區經理溝通，分析原因，進行改進。在剩下的十個天空中，更加努力地創造驕人的業績。我們會員日當天的銷售額足以見證每家門店在會員維護上的敬業度。

在接下來的十天里，我們廣東的同仁一定會齊心協力，砥礪前行，完成任務。

點評：本周會員日，千金、匯沃、南寧、南城、長安、晉江4851、匯集3349、千金門店均未能連續過萬元，但事實上，整體銷售額也可以提高，這表明該地區的大多數商店都有提高的潛力。銷售的本質在于人。所以，我們還是要做好人，做出合理的調整，提供合理的激勵。制度、合理的管理培訓、合理的銷售計劃，我相信在這個月剩下的1/3時間里，我能順利完成這個月的總銷售任務?？偨Y2：運營專員工作總結

曾經聽一位老站長說，做網站優化和網站推廣的人往往會變老。雖然我不怕變老，但我非常同意他的看法。做網站優化已經快半年了，總覺得和當初想的不一樣。本來以為自己應該賺很多錢，說不定辭掉工作，一勞永逸，舒舒服服地掙點錢。

現在seo不僅沒幫我掙錢，還努力了一段時間，被百度無情封殺，現在首頁只有一個。這就像認識一個人并逐漸明白seo不是我一勞永逸的想法。我什至認為 seo 是一項體力活，是所有 IT 行業中最無聊和最辛苦的工作。我覺得做某事就像玩游戲。有了一定的規則，我們才能敢打、打得好、打得勁。但在中國，很多事情似乎和我們想象的不一樣。得到一些東西要付錢并不總是很困難，而且不付錢也有事可做，有時也不一定總能得到一些東西。雖然沒有規則，但很多東西已經存在了很長時間。仔細想想，不禁感嘆。 seo優化一直是針對百度的，但我覺得百度完全沒有規則，說規則沒那么好甚至是錯誤的。但是沒有辦法。我們要做的就是做我們喜歡做的事。事實上，未來是第二位的。至少，我看不到seo 的未來，但我想證明自己。我想優化我的網站，告訴我百度，我現在是首頁，永遠在首頁。

我已經抱怨了很多，現在我告訴你我的經驗：

首先，沒有什么是容易的。因此，當我們決定做某事時，我們必須充分認識到這并非易事，也不會一蹴而就。

其次，我認為沒有賺錢和不賺錢這回事，好壞之分。很多人告訴我，美容產品在網上賺了很多錢。他們分析說，很多人愿意在網上購買。事實是好的，但這并不是說你可以通過這樣做來賺錢，就像你做其他任何事情一樣。并不是說這比別人賺錢快。我覺得網上買衣服的成交量肯定不止這個。我的意思是，任何事情，如果他簡單，那一定不是那么好，就像每個人都說他好，如果你不去做，那??就說明他不夠好。

同樣，seo 是一個繁瑣的過程。有些東西在其他網站上可能有效，但在您自己的網站上使用時無效。這也是常有的事，所以我們要充分認識和認清現狀。如果再發生什么事，我們不會不知所措。也許真相已經很久沒有存在了?？偨Y3：運營專員工作總結

轉眼又過去了，就像小沈陽說的那句“閉眼又睜眼”。昨天?；仡欉^去一年的工作和生活，可以總結的有很多。做好事并取得成功是令人欣慰的，但更讓我感慨的是這輩子的經歷。作為公司的中層管理者，要想做好工作，首先要知道自己的位置；了解您的責任和義務；正確理解你的立場和你需要做什么。地位方面：從領導決策過程的角度來看，我處于“輔助”的位置；從執行的角度看，我是“執行人”；在處理一些具體的事情時，我處于“執行者”的位置。因此，在工作中，我努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己做一個真誠、忠于職守的中層管理者。

雖然今年我的崗位發生了變化，從熟悉的工作變成了從未接觸過的工作，但在公司領導的關心支持和大力幫助下，加上同事的大力支持和認真努力工作。因此，今年的工作比較順利。圓滿完成了領導交辦的各項任務，取得了學習成果、思想進步、業務提升。這一年的點點滴滴，讓我感慨良多。借此機會，將工作簡述如下，請各位領導發表意見。

我。過去一年主要工作回顧

（一）人力資源部在崗位調整前的工作情況

>1。根據公司下達的經營指標，編制組織集團各公司各崗位管理目標責任書。

2.招聘工作

隨著集團公司的快速發展和業務量的不斷擴大，公司各部門職位空缺較多，人員需求量大且緊迫，因此人力資源部在人員招聘上投入了更多的時間和精力。人力資源部根據各公司的人員需求，通過網上搜索、報刊招聘、內部推薦等方式，認真完成各公司所需人員的招聘工作。

3.培訓管理工作

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懷著使命感，年初，全體員工組織了為期一周的強化培訓，主要針對公司的《企業文化》、《基本制度》公司》、《如何當好管理者》、《打造一流員工隊伍》、《提高執行力培訓》等內容；根據考點出具的考試文件，及時下發通知，協助申請人完成注冊工作，上半年，集團公司共有19人報考二級建造師，8人報考二級建造師。一級建造師考試，11人申請注冊安全工程師考試。

4.離職管理工作

辦理員工離職手續并進行辭職面談，以避免勞動爭議。截至6月，集團公司共有50人離職，離職率為24%。管理人員和基層員工占了一半。離職高峰期為寒假后的3月份，占比約50%。

（二）物流園區調整后的招商與運營

因工作調整，調至萬達物流招商運營部9 月 8 日，從那時起我一直在工作。 ，由于萬達的領導班子和招商運營部的同事們非常扎實有效地開展了前期招商的基礎工作，使得后期招商比較順利，取得了不錯的招商業績。

1.完成《歐亞國際物流中心可行性研究報告》和《歐亞國際物流中心項目方案》的定稿； 《招商手冊》定稿及印制工作，廣泛運用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作和安裝。

2。完成了對公司物流園區招商引資目標商戶的調研、走訪和座談，總結并回答了商戶提出的問題，完成了客戶信息的分類歸檔。

3.完成物流園重點招商目標商戶現場洽談，確定招商意向，簽訂押金收繳意向書。

4.完成了南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場大型機械市場、烏茲別克斯坦賽博特汽車城、石河子和克拉瑪依汽車交易市場的考察和參觀，為園區招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心一期陸路物流園16棟單體建筑開工建設，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區，物流信息服務區 共有可出租店鋪577家，已開發可出租577家，招商完成438家。待招商鋪空置139家，招商完成率82%。

此外，公司根據市場調研，開發建設鋼材市場交易區和鐵加工區.在鋼材市場交易區和鐵藝加工區共建辦公樓74個。目前已招入58人，其余16人共收取寫字樓租金1萬元。鋼材市場經營場地出租面積為平方米，共收取經營場地租金一萬元。

二、其他報道

由于目前在招商運營部工作，正在思考如何順利完成招商工作在園區內以及如何處理招商過程中遇到的問題。以下是我遇到的一些問題和不成熟的想法。希望領導指正。

1.土地物流區一期開發建設的16棟單體樓宇前期未能如期交付使用，對預定商戶造成一定影響。

2.由于同行“北京機電商貿城”的招商引資，對我們原有的商家產生了一定的影響。在回訪中，他含蓄地表達了要求退房的想法。 因此，公司要全力把握項目進度，抓緊時間，讓客商盡快入住，順利經營，形成濃厚的營商氛圍。

衷心希望集團借助集團力量，力爭2011年5月前園區整體開放，從而確立歐亞國際物流中心在北疆物流行業的領先地位.

三、存在的不足及今后的努力方向

在過去的一年里，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但公司的上級領導對公司的要求還有較大差距，主要是對完成上級交辦的任務和日常事務感到滿意，大膽開展工作的力度不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責范圍內的各項工作，帶領好我們的團隊，努力做好我們的招商引資。工作到一個新的水平。

回顧過去一年的工作，感覺雖然困難比預想的要多，但解決困難的方法也多，這些好成績都能取得。這主要是因為我們擁有強大的領導團隊以及集團內各公司的理解和支持。我堅信，我們的規模會越來越大，前景無限光明，我們的效益會越來越好。

各位領導，我會以這次匯報會為重要契機，做好總結，按照集團的部署和要求，認真謀劃今年的工作思路，爭取在會議上匯報更好的成果來年匯報工作。給大家。

更多信息請查看工作總結

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一、 網站運營定義

網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的運作管理有關的工作， 主要包括：網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調五個方面的具體內容。

網站運營總監(COO)是指負責網站運營管理、網站戰略決策以及網站運營計劃，協調運營團隊整體工作。

二、 網站運營的主要項目：

網站策劃，網站設計，網頁制作，網站編輯，網絡營銷，搜索引擎優化seo，網站統計，流量分析，網絡廣告

三、 網站運營具體工作分為以下五個步驟(有待完善)：

(一) 網站管理

1、 網站前臺后臺管理

2、 網站整體布局：頁面結構以及相關聯系

3、 整個頁面設計，網站具體風格

4、 整個網站結構，分支結構，個子模塊以及相關聯系和內容

(二)技術方面

2、客戶服務支持。

3、了解網站基本結構編程語言以及數據庫。(網站設計，網頁制作)

1)、學習互聯網常用系統，三大平臺，windows, Linux, UNIX,及其應用

2)、四大代碼結構，ASP，PHP，JSP，ASP.NET各種優劣。

3)、三大數據庫，access, sqlserver, mysql特點及結構。

4)、熟悉B2B2C網站結構與特點(B2B2C線基本運營圖)。

4、網站維護與升級工作。

(三)運營管理(電子商務)

1、掌握互聯網最新資訊

2、掌握電子商務領域

3、網站運營核心能力與輔助能力，完成網站各項信息，豐富網站內容

4、論壇BBS(活動社區，提高流量的地方)

5、網站各部門預算，服務器統籌預算等……

6、網站內容、網站管理、網站會員管理;列出自己的網站所提供的產品和服務

7、訪客體驗(關注搜索引擎，關注用戶----網站策劃一部分)，用戶體驗的重要性。 8、網站運營。

(四)戰略市場

1、網絡營銷以及戰略市場分析，市場定位

2、要資源整合，擁有資源不重要;善用資源很重要

3、搜索引擎優化SEO

4、網站有靜態化，有利于搜索收錄

5、競爭對手分析.

6、盈利模式，運營模式，運營成本

7、網站運作目標(長期、中期、短期)目標：想得有點費勁;但是付出更大的努力就能實現。

(五)帶動團隊

1、了解公司每同事的情況，了解每個人的工作情況，不斷學習別人的優點。

2、設定工作計劃，做到緊密聯系，截長補短。每個工作至少要有兩個工作方案。

3、保持積極樂觀的心態。和顧客商家做好溝通。

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