優秀作文|醫務部全院培訓總結(匯編十五篇)
發表時間：2017-08-24醫務部全院培訓總結(匯編十五篇)。
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今年年初，大廈為進一步加強員工素質培訓，提高每個崗位員工的服務水平和技能水平，組建了培訓部。在這一年里我們培訓部主要做了以下四個方面的工作：
一、加強培訓、提高服務質量
1、抓好抓細新員工的培訓：確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好大廈人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工九名。
2、設立崗位培訓員：改變過去無專人培訓的方式，在各部門當中挑選出業務技術骨干充當培訓員，通過多渠道、多層次、多形式加強對業務知識和操作技能的培訓。
3、組織多種形式的員工培訓：如女員工化妝技巧培訓、公文寫作培訓職業道德培訓、安全生產培訓等等。
4、實行走出去學的方針，合理利用店外培訓資源。采取組織各部門的骨干進行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學習，通過對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現狀、管理模式的學習，總結別人的長處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長他們見識。
5、組織員工進行“大廈第一屆酒店服務知識競賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內形成良好的學習氛圍。
6、建立員工培訓檔案，以便向領導和相關部門提供資料。
二、通過形式多樣的活動，豐富職工的文化生活、培養敬業愛崗、團結協作的精神
1、為活躍職工的文化體育生活，促進企業文化建設，組織員工與民族商場、解放派出所等單位進行各種球類比賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運動會。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務、比貢獻”的優質服務活動。這次“三比”活動的開展不但振奮員工的精神，而且堅定了大家挽回“非典”所造成的經濟損失的信心。
3、編輯出版了內容豐富多彩、健康向上的版報和南華季報
三、完善制度，狠抓落實、嚴格督促檢查，規范員工行為
1、按公司和大廈的要求，進一步完善大廈的企業文化制度及各部門的崗位職責，逐步健全嚴格的規章制度、服務標準、服務程序、崗位職責制，通過制度化、規范化、標準化的服務標準，來增強員工的服務意識和服務水平。
2、培養全體員工強烈的酒店服務意識，針對員工的“儀容儀表、文明用語、環境衛生、安全制度”等各方面實施質量檢查及監督，對檢查中發現的問題，及時下發整改通知書，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對456位賓客進行意見調查，通過調查，了解了我們在待客服務工作中存在的不足，并針對這些不足采取相應的補救措施，從而提高服務質量，爭取到更多的回頭客。
四、為配合大廈的整體改造，協助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造方案細則》《××大廈改造預配置設備設施及客房部分用品方案細則》等十四篇關于改造的方案，同時還多次地將大廈企業文化建設的情況撰寫成稿件投公司《簡報》編輯部。
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離大廈領導的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯；
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；
3、是培訓制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。
2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。
3、要創新培訓，激發個人參與培訓的積極性。制定創建學習型班組和部門的標準，各級管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學習成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡報》上發表，領班主管要在大廈季報上發表一篇文章等等。
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2017年3月7日，我們城關中學全體語文教師參加了“部編初中語文教材網絡培訓”學習，有幸聆聽了幾位知名專家的講座，感到機會難得，受益匪淺。培訓內容高屋建瓴，深入淺出，通俗易懂，專家對七下語文教材特點、教學內容、執教策略、語文要素等多個方面進行了具體的闡釋和解讀。下面就本次培訓談談自己的心得體會：
一、思想認識得到提高
新教材改革對一線教師來說是一輪新的考驗，這是最原始的感受。在學習之前，我一直認為難度就在于一些新添加的篇目的備課上。聽了幾位專家的講座后我重新認識了新編教材，也重新認識了語文教學的意義。語文教師，我們的使命絕不是教會學生幾個知識點，我們要面對的不僅僅是學生的現在，更是學生的未來，所以我們有必要為培養學生良好的語文素養，讓學生擁有受益終生的能力而努力。
二、培養學生學會學習能力
授之 “魚”不如授之以“漁”。這個道理我們都懂得，但是在平時的教學實踐中，我們卻總是被“中考”這個指揮棒所左右，語文教學功利性很強，過于注重知識的傳授，一切為了分數，一切為了中考，在一定程度上忽視了學生能力和興趣的培養。通過學習，我深刻的認識到，這是一種極端不負責的教學行為，過于短視。學生在我們這里學到的所謂知識只是用來應付考試這盤大棋的固定棋子，而對于下棋的攻略卻掌握的少之又少，以至于面對新的棋局時束手無策。這不正是我們教育的失敗嗎?所以，我覺得應該在我們能力所及的范圍內，重視培養學生的學習能力，教會學生學習的方法，讓他們掌握學習要領，找到學習的抓手，不至于在沒有老師引領的情況下而茫然。
三、注重傳統文化的熏陶
中華民族傳統文化是一條源遠流長、亙古不息的長河。河水滔滔，不舍晝夜，孕育了浩瀚悠遠的華夏經典，涌現了諸多的文化巨匠。漢語文化情趣盎然，神韻飽滿，愈義遙深，具有極為獨特的人文品格。因此，我們應當充分利用漢語的文化特性，借助開拓閱讀來開拓文化視野，讓學生在文本的學習中繼承優秀的民族文化，吸收借鑒世界多元文化，讓歷史文本在現實的語境中輻射出積極的存在意義，在繼承與發展中熔鑄學生健康的積極的文化品格。
四、聯系生活實際學習語文
這是這次培訓讓我體會很深的一點就是：生活中處處有語文。我們不要把視野局限于書本之中，其實生活中的很多素材都是我們進行語文教學的好范例。所以我們應當跳出“語文課本”，跳出“語文課堂”，把書本上學的、課堂上學的和現實生活、和社會生活結合起來學習。校園里的文化長廊、教室里的板報，街上的路標、廣告牌等上的語言文字，甚至影視作品中的人物語言……都含有豐富的語文知識，只要我們留心，就會發現“生活處處皆學問”。所以說，聯系實際生活學習語文，才能讓學生感受到生活中離不開語文，從而激發學生學習語文的興趣。
五、利用現代化手段學習語文
我們學習語文要“與時俱進”，就是要充分運用現代化的學習媒介。電視、光盤、電腦、軟件、……都是我們學習語文的好幫手。這些先進的設備，學生更愿意接觸，也使學習更生動更活潑更有效!互聯網以現代化的信息傳播技術為我們學習語文提供了豐富的學習內容，資源共享，讓學生更加感到語文內容的豐富多彩。所以，我們應該在適當的教學環節，放手讓學生通過現代化手段進行自主的.學習，比如收集專題信息，學習篩選材料，完成老師布置的相關課題作業。教育的最終目的，是培養具有各方面能力的人才，我們能否引領學生開啟正確的思維方式，掌握解決問題的能力，這才是教育的關鍵所在。
總之，通過這次培訓讓我懂得，語文教學不能過分強調學科知識傳授與技能訓練，我們要遵循“掌握工具”與“人文教育”相統一的原則，一方面為學生終身學習打好聽說讀寫的基礎，另一方面重視情感的陶冶、人格的培養，使每一課的教學都能讓學生完成一次心靈的裝備，讓多彩而悠久的漢文化、正義和愛心這些永恒的精髓根植于學生心靈深處，讓語文教學成為學生成長的“根”。
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在參加工作前，非常感謝醫院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。通過三周的崗前培訓學習，我對醫院文化、發展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度，醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在××院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個××醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。
感謝××書記帶領我們學習了醫院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。當然還有內涵豐富的醫院文化，這種醫院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發展力，作為一名醫務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫術是前提，而良好的醫德醫風是保證。
還有各位領導帶領我們學習了如何做一名合格的醫務人員，感悟頗多。
首先，醫務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，就有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節能力顯得尤為重要。
第二，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實事求是，有好事大家分，出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衛生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發生。規范行為，嚴防開空手術，遺留異物等事發生。
第三，注重基礎知識，全面系統深知疾病本質，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。
在最后，每一位醫生后面都站著一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態度貽害無窮。
短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。在我們的工作中，我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。
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醫務部述職報告尊敬的領導、各位同事：大家好！我是醫務部的負責人，今天我將向大家匯報我所領導的醫務部近期的工作情況和取得的成績。以下是我們的述職報告。一、部門概況我們醫務部是醫院中最重要的部門之一，負責醫院的醫療工作和病患的健康管理。我們的主要職責包括制定和執行醫院的臨床工作規范，協調各科室之間的醫療資源分配，調配醫療團隊人員，確保醫院的醫療質量和服務水平得到有效的提升和保障。二、工作內容與成果近期，我們醫務部在推動醫療技術創新和提高醫療服務質量方面取得了一系列的成果：1. 提升醫院的臨床工作質量：我們深入開展了醫療質量評估活動，制定了嚴格的質量標準，并開展了內部評估和外部評審。通過這些工作，我們發現了存在的問題，并及時采取了針對性的措施進行改進。目前，醫院的醫療質量在全區范圍內處于較高水平。2. 優化臨床服務流程：為了提高患者的就診體驗，我們對醫院的臨床服務流程進行了全面的優化。我們增加了科室的平均就診時間，提供了更加舒適的就診環境，并改善了醫療設備的使用效率。患者就診的滿意度得到了明顯提升。3. 加強醫療團隊建設：我們積極組織醫療團隊的培訓和學術交流活動，提高了醫護人員的專業水平。我們定期召開醫療講座和病例討論會，營造了一個良好的學術氛圍。同時，我們也注重培養醫護人員的團隊合作意識，加強了團隊的凝聚力。4. 積極推動科研創新：我們積極開展科研項目，鼓勵醫務人員參與科研活動，并提供相應的支持和資源。我們醫務部聯合其他科室成功申請了多個科研項目，并已取得了一些初步的研究成果。我們將繼續加強科研創新工作，為醫院的發展貢獻更多的學術成果。三、存在的問題與改進措施在工作中，我們也面臨不少困難和問題：1. 醫護人員疲勞和工作壓力大：近年來，醫生和護士的工作強度不斷增加，導致不少醫護人員出現疲勞和工作壓力大的情況。我們將采取措施，增加醫護人員的工作交流和培訓，提高他們的專業素養和科學合理安排工作時間。2. 臨床資源的不平衡：醫院各科室之間的臨床資源分配不夠均衡，一些科室的醫療資源使用率較低，而一些科室則出現了人員緊缺現象。我們將進一步優化資源配置的機制，確保臨床資源的合理使用和科室的協調發展。四、未來工作計劃針對我們所存在的問題，我們將采取以下改進措施，并制定了明確的工作計劃：1. 加強醫護人員的培訓和隊伍建設，提高整體素質和服務水平。2. 健全醫療質量評估制度，及時發現和糾正問題，確保醫療質量的穩定提升。3. 推行科學合理的臨床資源分配機制，減少科室之間的資源不平衡現象。4. 密切關注前沿科研動態，鼓勵醫務人員參與科研創新，加強學術交流合作。5. 加強與其他部門的溝通和合作，形成合力，共同推動醫院的協調發展。以上是醫務部近期的工作情況和未來的工作計劃，我們將繼續努力，為醫院的發展做出更大的貢獻。
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大家好，我是本院的新成員，很高興有機會向大家進行全院自我介紹。我是一個充滿激情、有著積極向上心態的人，渴望在這個學院中展示我的才能和天賦。
首先，我想介紹一下我的學術背景。我是以優異的成績畢業于一所知名高中，并被錄取進入這所學院。在高中期間，我表現出色，擔任了多次學生干部職務，積累了豐富的組織和領導經驗。我專業成績一直名列前茅，我對學術的熱愛和執著讓我能夠取得優秀的成績。
除了學術，我也非常關注社會實踐和公益事業。我曾參與志愿者活動，為貧困地區的孩子們提供幫助和支持。這段經歷不僅讓我明白了貧困地區孩子的困境，也激發了我對公益事業的熱情。在這所學院中，我希望能夠繼續關注社會公益事業，積極參與學校組織的公益活動，為社會做出貢獻。
此外，我還是一個多才多藝的人。我擅長音樂和舞蹈，曾參加過多次舞蹈比賽，獲得了一些獎項。我一直認為，音樂和舞蹈是人們表達情感和展示個人風采的絕佳方式。在這所學院中，我希望能夠參與到學校的藝術團隊中，用音樂和舞蹈為大家帶來歡樂和藝術享受。
此外，在團隊合作方面，我也具備較強的能力。我曾帶領班級組織過多次活動，包括文藝演出、運動會等，這些經歷讓我學會了與他人合作、共同解決問題。我相信，在這所學院中，能夠與一群有著共同目標的人合作，將會激發我們永不放棄、共同奮斗的信念。
最后，我想表達一下對這所學院的美好期望。我希望能夠在這里獲得更多的知識和技能，不斷提升自己的能力。我希望能夠結識更多優秀的同學，與他們相互學習、共同進步。我相信，在這所學院的庇護下，我能夠發揮自己的潛能，取得更加優異的成績。
這就是我簡單的自我介紹了。我相信，在這個學院的熏陶下，我能夠成為一個優秀的人才，為社會做出貢獻。謝謝大家！
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一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。
來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。
最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學到了我怎么去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。
在最后的兩個禮拜里我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。
自我提升：
在專業知識上繼續加強，了解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態。
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3月4日我經過自己的努力終于正式進入醫院臨床工作，也非常幸運的留在了風濕免疫科，在新的工作崗位上有很多情況需要去熟悉、去適應，風濕免疫科護士長劉紅給我們提供了一次寶貴的機會，對我們新入科室人員進行了崗前培訓。
通過護士長對護理核心制度、護理程序、科室內各項規章制度的講解，我了解了工作中各項工作的操作程序，也明確了護士工作職責的內容和責任，責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事，作為一名護士一定要嚴格按照規章制度，認真做好每一項護理操作，時刻具備“慎獨”精神。
我們在這平凡的崗位上，要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術水平，臨床與實踐相結合，在工作中不斷充實和完善自我，要不斷加強思想政治修養，提高整體思想素質，在當前醫患關系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫療糾紛。
我作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。如何成為一名令人尊敬的好護士，如何做好一名合格的護士是我接下來奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，我也爭取在今年的360°考評中取得優異成績。
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近年來，醫療服務行業快速發展，各級醫院積極適應市場經濟和社會需求的變革，加快服務供給側結構性改革步伐，積極推動診療質量和醫療服務的創新與升級，為廣大患者提供更加優質、便捷、高效的醫療服務。
某醫院站在新的歷史起點上，全院上下統一思想、凝聚力量，積極探索踐行醫療健康服務新發展理念，堅持深化醫改、優化醫療服務體系改革、推進人才培育、加強協同創新等工作，醫院運行效益穩步提升，醫療服務水平和綜合實力明顯提高。
一、創新服務模式，提升醫療效能
醫院新增智能排班和自助掛號系統，實現了醫院科室和醫生排班、診間資源的共享，在保證醫院服務質量的同時，更好的維護了患者權益，在實現“工作流程愈簡便，看病不愈難”的同時，有效促進了科室信息化建設。
二、推進醫療質量安全提升，全面提高醫院服務品質
醫院積極改善醫療服務設施和技術、不斷提升醫療質量，加強系統分析，探索踐行病例分類制度，實現醫療服務精準化。重點加強急危重癥救治、門急診疑難病癥診治、慢性病診治、健康體檢等方面建設與服務創新，大力推進臨床路徑優化與利用，深度推行精細化管理模式，動態盤點漏洞，切實提升服務質量和醫療效果。
三、深化醫患溝通改革，加強醫療品牌建設
醫院通過積極建設和推行“溫馨導診”“醫患同行”“醫生助手”等實現醫患情感連接，推動“人性化、智能化、信息化、專業化”的醫療服務；加強病友知情權度，健全人性化服務體系，緊緊圍繞患者需求，推出特色診療項目和診療方式，為廣大患者提供更加貼心全面的醫療服務，提高醫院美譽度和影響力。
四、加強人才培育，提升醫療人才質量
醫院堅持立德樹人、德才兼備的人才培養方針，高屋建瓴、把握重點，優化人才概念、加強人才隊伍建設，提高醫療服務專業素質和水平。拓寬人才發展空間，加強青年人才的培養和引進，著眼長遠發展，實施戰略儲備，打造醫療人才高地，更好的支撐和推動醫院可持續發展。
五、聚焦綜合實力提升，實現可持續發展
醫院圍繞市場需求深化內部改革，建立和完善制度，優化科室管理和業務流程，不斷提高科技創新能力和服務品質水平，提高醫療服務產業鏈的帶動能力，切實加強社會責任擔當，推進醫療經濟發展，全面加強管理和服務，實現可持續發展。
綜上所述，醫院全院工作總結，堅持以人為本、優質服務、科技創新為導向，以優質服務為目標，不斷優化培養人才、研發科技、提高醫療質量，不斷開創新局面，為全國醫療服務行業做出更卓越的貢獻。
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x公司培訓部自20xx年7月份正式組建，人員構成為培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。
現對20xx年年度培訓部工作做如下回顧和總結：
一、部門職責和制度編寫確立
1、完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。
2、對部門內人員崗位責任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長培訓班
店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束后考核合格市場經理1人，店長3人（后轉入市場經理團隊），加盟商3人。
三、培訓體系建設
初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節落實到相應責任人以及需要準備的工作細節明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓教材開發
店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發落實到各相關部門的責任人進行開發，通過第二期授課結束后的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考核結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發人也根據授課經驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，并二次上交培訓部。在后期的陸續開展的課程中應根據學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
五、內訓師團隊建設
初步確定了以公司部門負責人為核心的內訓師團隊，并由各負責人開發本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內或專業內的工作流程和業務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均為業務授課，因本身沒有經過系統的培訓和提升，還需要在后期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。
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通過對急診專科護士的培訓，能適應急診護士角色，熟悉醫院及科室的各項規章制度，熟練掌握和運用急救及重癥監護的理論和操作技能，為急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護理。提高急診護士的專業思維能力、應對重癥患者、院前急救和突發事件的分析解決能力。培養和提高護士的.臨床帶教能力。為達到此目標，我們制定的?？谱o士培訓計劃如下：
一、培訓目標
1、鞏固護理專業思想，理解護理工作的本質，適應急診護士角色的轉換，培養良好的職業道德和愛崗敬業精神，熟悉急診科工作制度和工作環境。
2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。
3、掌握“120”聯動系統的調度工作和院前急救的各項護理技術。
4、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧。
5、熟練掌握急救基礎理論基本知識基本技能υ謚付老師的指導下學習和工作。
6、熟悉急診科及院前現場突發事件的緊急處理。
二、培訓時間：
專人帶教3個月鞏固提高3―6個月。
三、培訓方法
1、制定個人學習計劃，安排專人帶教，完成培訓項目。
2、參加由人事科組織的崗前培訓教育。
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醫院培訓網醫院員工培訓課程：醫務人員服務禮儀提升培訓(系統三天課程設計） 醫院禮儀培訓-醫務人員服務禮儀提升培訓課程說明
1、訓前：課程設計均緊密結合企業特殊實際，首先將提供一套訓前調研大綱和電話訪談，了解醫院特殊情況，然后依托醫院獨家研發的醫院經營管理理論體系，結合豐富的醫院管理咨詢與培訓經驗，開發針對性強、理論與實踐相結合，著眼于解決醫院實際問題的個性化課程;
2、訓中：培訓講授注重操作性和細節，培訓案例全部來自咨詢一線實踐，告別空洞的理論講授;培訓中還將高度重視學員互動交流，注重引導學員提問及研討，為醫院實際工作需要提供具體可操作性的解決方案與措施。
3、訓后：參訓學員參加問卷需求調查(針對課程需要），以讓我們了解參訓學員的培訓需求。依據培訓需求調查表所反映的狀況決定是否需對參訓人員進行電話訪談或深入座談。 醫院禮儀培訓-醫務人員服務禮儀提升培訓課程目錄 1、培訓課程開發思路 培訓課程開發背景 培訓目標 2、課程介紹
課程題目：醫務人員服務禮儀培訓 主講老師：醫院培訓網資深禮儀培訓專家
授課對象：院醫生、護士、導診、護理人員、后勤工作人員等;(也可根據崗位制定特定的培訓方案）
課程時間：3天(18小時，6小時/天）
授課方式：學員互動、講師示范、學員實操、案例分析、趣味游戲、現場測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動的雙重提升。
醫院禮儀培訓-醫務人員服務禮儀提升培訓課程大綱：
3、金牌講師團隊推薦
一、醫務人員服務禮儀培訓的必要性
培訓背景
醫院服務水平一定程度上展現一個醫院的文明程度。但遺憾的是，一些醫護人員的文明禮儀意識不強，服務過程中禮貌用語太少、行為舉止不雅、服務態度不好。
隨著生物心理社會醫學模式的普及和新世紀醫療服務水平的提高，患者的健康保健需求和對醫療的滿意度發生了很大變化，而此時服務禮儀與溝通培訓已經不是賓館和飯店才進行的員工訓練。但是，在“服務立院”宗旨已經深入到每名員工內心深處的同時，為了進一步提升醫院的優質服務品牌，使廣大員工能夠更加主動地適應醫院長遠發展的要求，推出了醫院服務禮儀與醫患溝通培訓課程。
【課程目標】
1. 通過培訓提升學員服務意識; 2. 提升學員整體內在修養及素質;
3. 通過培訓幫助學員塑造與職業相符合的職業形象; 4. 通過培訓幫助學員學會現場接待患者的禮儀規范;
5. 通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與患者溝通的技巧與規范; 6. 通過培訓使學員提高自身的職業化素養，從而提升醫院的競爭力。
二、課程介紹
第一篇：醫務人員職業素質與卓越服務(內強素質） 第一講：醫務人員服務心態培養 一、優質患者服務的價值
1. 打造服務利潤鏈 2. 患者服務與銷售同樣重要 3. 深刻理解患者關系 4. 深刻理解患者服務 5. 你是在為你自己工作
6. 患者服務僅僅履行職責是不夠的
二、如何樹立服務意識 三、職業化員工的四種態度：
第二講：醫患溝通技巧 一、服務中溝通的作用
二、影響溝通效果的三大因素
1. 聲音、肢體語言; 2. 態度、情緒信心
三、贊美訓練 四、提問技巧訓練
1. 開放式提問訓練; 2. 封閉提問訓練;
五、關心技巧訓練 六、聆聽技巧訓練 第三講：醫患沖突處理 一、患者抱怨投訴心理分析
1. 產生不滿、抱怨、投訴的原因 2. 患者投訴的影響 3. 有效處理患者投訴的益處
二、患者抱怨投訴的處理技巧
1. 處理投訴的要訣：先處理感情，再處理事情 2. 錯誤處理患者抱怨的方式
3. 影響處理患者不滿抱怨投訴效果的因素 4. 患者抱怨及投訴處理的步驟 5. 患者抱怨投訴處理細節
第四講：醫務人員壓力緩解 一、導致工作壓力的常見因素 我們對壓力的認識
小結：我們對壓力的一般反應 二、壓力與健康
1. 壓力與個人的`績效表現 2. 倒U型結構 3. 什么是壓力管理
三、壓力的有效管理
1. 你的壓力管理計劃 2. 區分不同的壓力源 3. 針對不同壓力源的有效對策
小結：你的壓力管理計劃 第五講：醫務人員團隊合作
1. 團隊合作的定義與重要性 2. 團隊的角色認知 3. 高效團隊的特征 4. 團隊建設經典游戲
第二篇：醫院禮儀培訓-醫務人員服務禮儀提升培訓醫務人員服務禮儀篇(外塑形象） 第一講、醫院服務禮儀
1. 禮儀的概念 2. 禮儀的本質 3. 遵從的原則
第二講：服務禮儀之“黃金印象”
一、“黃金印象”之儀容 二、“黃金印象”之儀表
1. 著裝的基本原則 2. 常見著裝誤區點評 3. 鞋襪的搭配常識
4. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范 5. 服飾色彩搭配
三、工作用品的佩戴
第三講、服務禮儀之“專業舉止” 一、動作語 三、能力訓練
第四講：完美表情訓練 一、完美表情解釋 二、微笑的功能及練習 三、目光禮儀
本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬、講師示范指導。 第五講：服務接待語言藝術 一、禮貌用語概述 二、禮貌語言的要素 三、接待語言的準則
1. 得體準則 2. 大方準則 3. 謙虛準則 4. 贊譽準則 5. 一致準則 6. 熱情準則
四、服務禮貌敬語
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為了提高醫院的醫療服務質量，提升患者滿意度，醫務部制定了一份詳細的月度工作計劃。以下是該計劃的具體內容，旨在實施各項改進措施，以便為患者提供更好的醫療服務。
第一周：改善患者接待服務
在第一周，我們將專注于改善患者的接待服務。我們將組織一次培訓會議，以提高醫務人員的溝通技巧和客戶服務意識。同時，我們將設立一個模擬接待站，讓醫務人員實踐如何提供友好、耐心和專業的接待服務。此外，我們還計劃增加接待處的工作人員，以縮短患者等待時間，提高效率。
第二周：推行醫療流程標準化
在第二周，我們將著重推行醫療流程的標準化。為了確保所有醫務人員都能按照統一的流程操作，我們將編制詳細的醫療流程手冊，并提供培訓課程。我們還將引入一套電子化的醫療流程管理系統，以提高工作效率和跟蹤醫療服務的質量。通過標準化醫療流程，我們可以更好地協調醫生、護士和其他醫務人員的工作，減少錯誤和疏漏，提供更安全和高效的醫療服務。
第三周：加強醫患溝通
在第三周，我們將加強醫患溝通。我們將組織一次互動研討會，旨在培訓醫務人員如何與患者進行有效的溝通，并解決患者的疑慮和需求。此外，我們還將建立一個匿名反饋系統，患者可以通過該系統提供醫療服務的反饋和建議。我們將定期評估和分析這些反饋，并根據患者的需求做出相應改進。
第四周：提升醫療設備和技術水平
在第四周，我們將著眼于提升醫療設備和技術水平。我們將完成一次全面設備檢查，以確保所有醫療設備的正常運作，并及時修復或更新任何出現問題的設備。我們還計劃組織一次技術培訓班，以提高醫務人員的技術能力，并引入一些新的醫療技術和設備，以提供更先進和準確的診斷和治療手段。
總結
醫務部的月度工作計劃旨在提高醫院的醫療服務質量和患者滿意度。通過改善患者接待服務、推行醫療流程標準化、加強醫患溝通以及提升醫療設備和技術水平，我們希望能為患者提供更好的醫療服務。此外，我們還將定期評估和分析工作計劃的執行情況，并根據反饋和需求不斷改進和優化醫療服務。在醫務部的努力下，我們相信醫院的整體醫療服務水平將不斷提高，為廣大患者的健康保駕護航。
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一、
采購部作為一個組織內關鍵的職能部門，承擔著尋找供應商、進行采購談判、優化采購成本以及保證供應鏈的穩定性等重要任務。為了提高采購團隊的專業素養和綜合能力，我公司于某年某月某日至某年某月某日組織了一次為期兩天的采購部培訓。通過此次培訓，采購部門的團隊成員們不僅加深了對采購相關知識的理解，還掌握了一系列實用的采購技巧。
二、培訓內容
1. 采購流程與標準化工作
我們首先介紹了一套完整的采購流程，并強調了標準化工作的重要性。通過標準化工作，可以規范采購流程，減少采購決策中的主觀因素，提高效率和準確性。
2. 供應商管理與評估
在供應商管理與評估環節中，我們著重培訓了供應商選擇的原則和方法，如經濟實力、產品質量、交貨能力、服務水平等指標的評估，以及日常供應商管理中的注意事項。
3. 采購談判技巧
采購談判作為采購工作中不可或缺的一環，也是培訓的重點內容之一。我們針對不同采購情境，介紹了不同的談判策略，包括集中式采購談判、分散式采購談判、合作式采購談判等。同時，還對談判技巧進行了詳細解析，如主動溝通、利益平衡、信息披露等。
4. 成本分析與優化
成本分析與優化是采購部門必須掌握的重要技能之一。我們在培訓中詳細介紹了成本分析的方法與工具，并提出了優化成本的建議，如價格議價、采購批量控制、物流成本降低等。
5. 風險管理與合同管理
采購工作中存在著一定的風險，因此風險管理和合同管理是非常重要的環節。我們在培訓中針對常見的風險因素進行了分析，并介紹了減輕風險的方法，如保險合同、供應商風險評估等。
三、培訓效果
通過兩天的培訓，采購部門的團隊成員們受益匪淺。他們對采購流程和標準化工作有了更深入的了解，能夠在具體操作中有針對性地運用相關知識。團隊成員們通過與其他公司采購團隊代表的交流互動，擴展了視野，獲取了更多行業內先進的采購管理經驗。培訓中的實操環節，如模擬采購談判、成本優化案例討論等，激發了團隊成員的學習興趣，提高了他們的問題解決能力。
通過采購部培訓，我們也加強了部門內的凝聚力和團隊協作能力。培訓中的小組合作活動，如小組討論、案例分析等，讓團隊成員能夠更好地相互配合，共同解決問題。
四、展望
此次采購部培訓取得了較好的效果，但仍存在一些不足之處。今后，我們將進一步完善培訓內容和形式，使培訓更加針對性和實用性，并且將采購部的培訓與公司的發展戰略相結合，注重培養具有戰略眼光的采購人才。
小編認為，此次采購部培訓為團隊成員們提供了一個良好的學習平臺，拓展了他們的知識面，提高了工作技能和團隊精神。希望通過培訓，我們的采購部門能夠更好地應對市場變化，提高采購效率，實現采購成本的控制和降低，為公司的可持續發展做出更大的貢獻。
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報告人：醫務部部長
時間：2021年度
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是醫務部的部長，今天很榮幸向各位匯報醫務部過去一年的工作情況和成績。在過去的一年中，醫務部全體成員勤奮工作，奮發進取，齊心協力，取得了一系列的重要成果，特此向大家做出概述，并匯報下一年的目標和計劃。
一、工作總結
1. 提升醫療服務質量
深入貫徹國家醫療服務質量提升計劃，致力于提高醫院的整體服務水平。推行了一系列改革措施，包括優化診療流程、提升醫生技術水平、加強設備更新等。通過這些努力，的醫療服務質量得到了顯著提升，患者滿意度大幅度提高。
2. 加強醫療安全管理
醫療安全是醫院工作的重中之重。制定了一系列的醫療安全管理制度，并進行了全員培訓。積極推動醫療事故的預防和處理工作，堅決保障患者的生命安全和人身安全。另外，還加強了醫療設備的維護和安全管理，確保醫療設備正常運轉，減少潛在安全隱患。
3. 改善醫療資源配置
充分利用現有醫療資源，合理配置各項醫療資源。通過引進新技術、提高科研水平，有效提升了醫院的綜合實力，使得醫療資源得到了最大化利用。同時，還積極推動了醫療協作機制的建立與發展，加強了與其他醫療機構的合作，打破信息孤島，實現資源共享，提高了整體醫療服務能力。
4. 增加醫務人員培訓力度
醫務人員是醫院的寶貴財富，積極組織開展各類培訓活動，加強醫務人員的綜合素養和專業知識，提高他們的工作能力。還鼓勵醫務人員參與學術交流和科研活動，提高醫院的科研水平，增強醫院的影響力。
二、下一年度目標與計劃
1. 進一步提高醫療服務質量
通過進一步優化診療流程和加強醫生培訓，將繼續提高醫療服務質量，提升患者滿意度。同時，將加強對醫療人員的考核和評價，激勵醫務人員持續提升自身素質，為患者提供更好的醫療服務。
2. 強化醫療安全管理
將進一步完善醫療安全管理制度，加強對醫療事故的預防和處理工作。將加強醫療設備的維護和更新，確保醫療設備的安全可靠，減少潛在的安全隱患。另外，還將持續加強醫務人員的安全意識教育，確保醫院的醫療環境安全。
3. 提高醫療資源配置效率
將加強醫療資源的統籌管理，進一步提高資源的配置效率。將加強與其他醫療機構的合作，實現信息共享，優化醫療資源的配置。還將不斷引進新技術、新設備，提高醫院的綜合實力。
4. 持續加強醫務人員培訓
醫務人員是醫院的核心力量，將繼續加強醫務人員的培訓和學習機會，提高他們的綜合素質和專業能力。同時，還將鼓勵醫務人員積極參與科研活動，提高醫院的科研水平和影響力。
以上是我對醫務部過去一年工作的總結和對下一年度工作的規劃。感謝大家一年來的辛勤付出和支持，也感謝領導的關懷與指導。我相信，在全體醫務人員的努力下，醫務部必定能交出一份更為優異的成績單！
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一、背景介紹
在現代社會，組織部門是一個企業或機構的核心支撐部門，負責人力資源的管理和培養，對組織的發展具有重要作用。為了提高組織部干部的專業素質和能力，我們組織了一次為期一個月的干部培訓。
二、培訓內容
1. 理論學習：通過開設專題講座和課堂授課，干部們學習了黨的組織原理、人力資源管理理論、干部選拔與任用等方面的知識，加深了對組織部工作的認識和理解。
2. 實踐操作：為了培養干部們的實際動手能力，我們組織了一系列實踐操作，比如編制人力資源管理計劃、組織招聘活動、開展員工培訓等，讓干部們在實際工作中運用所學知識，提升工作技能。
3. 經驗交流：通過座談會、研討會等形式，干部們分享了各自的工作經驗和心得體會，互相借鑒、學習，不斷提高自己的能力和水平。
4. 實用技能培訓：為了提高干部們的實際執行能力，我們邀請了專業人士為他們授課，教授一些實用的技能，比如領導力培養、談判技巧、溝通能力等，使干部們在實際工作中更具競爭力。
三、培訓效果
經過一個月的培訓，組織部干部們取得了顯著的成效。干部們的專業知識水平得到了提高，對組織部工作有了更深入的了解。干部們的實際操作能力得到了明顯提升，他們能夠獨立編制人力資源管理計劃，并且組織招聘、培訓等工作也能夠勝任。干部們的領導力和溝通能力也得到了提高，能夠更好地與他人合作，解決問題。
四、體會與收獲
通過這次培訓，我個人受益匪淺。我學到了很多理論知識，對組織部工作有了更全面的了解。通過實踐操作，我對一些實際問題有了更深入的認識，并學會了如何解決。最重要的是，通過與其他干部的交流和分享，我學到了很多寶貴的經驗，這些經驗對我今后的工作將起到重要的指導作用。
五、展望未來
經過這次培訓，我對自己的工作有了更明確的規劃和要求。我將繼續深化學習，不斷提高專業素養和實踐能力，為組織的發展貢獻自己的力量。同時，我也將積極拓寬自己的視野，參加更多的培訓和交流活動，與更多的組織部門的同行們學習和交流，共同進步。
這次組織部干部培訓為我們干部提供了一個很好的學習和成長的機會。通過學習理論知識、實踐操作、經驗交流和實用技能培訓，我們的專業水平和實際操作能力都得到了提高。我們將把所學所得運用到實際工作中，為組織的發展貢獻自己的力量。希望未來還能有更多的培訓機會，為我們的進一步成長提供更多的支持。
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