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優秀作文|電信工會員工思想總結(集合十七篇)

發表時間:2019-05-04

電信工會員工思想總結(集合十七篇)。

? 電信工會員工思想總結 ?

雞帶祥云去,狗鋪錦繡,轉眼間又過了一年,回顧20xx年,企業在正確的下,在全體員工的團結協作中,按照各級組織的工作思路、目標、任務,立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,企業較好完成了下達的各項指標任務,在每季度的勞動競賽中均取得了優異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力,增強團體凝聚力,企業組織全體員工于20xx年x月x日參加了為期3天的迎新春系列活動。

早上10點,企業全體成員在廣州從化三百洞展開了戶外拓展探索訓練,拓展訓練分為了融冰之旅,熱身游戲,定向越野等訓練項目,在這個挑戰自我、認識自我的戶外拓展探索訓練中很好的提高了團隊的合作,增加團隊的凝聚力,增進了隊員之間的感情。

活動中伙伴們群策群力,勇于承擔責任充分發揮聰明才智、全心投入任務中去不斷調整目標,以追求更高的挑戰,創造更高的績效。在充分運用高科技工具和信息資源下,體驗在熱情融洽、積極向上的團隊氣氛中完成各組目標與整體目標,體會個人成長與企業成長密不可分。

20xx年x月x日早上,企業全體成員坐車前往了從化沙糖桔種植園摘果,體驗自己動手的勞動成果,而且能享受到沙糖桔的甜美。

下午入駐了滴翠溫泉度假村,在那里舉行了企業的年會。在主持人華麗的一段開場白后,20xx年企業的年會正式開始了,年會開始首先由企業的陳總做了重要發言,陳總對企業一年來所取得的成績給予肯定,慷慨激昂的致辭增添了無窮的信心。

在后來就是氣氛活躍的年會活動,抽獎等激動人心的環節,整場年會的氣氛熱烈歡騰,游戲、節目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。年會中的抽獎環節也將年會的氣氛推向了高潮。

20xx年x月x日中午,企業全體成員來到了著名的南海影視城,體驗了各大影片拍戲的場景,讓企業成員大飽眼福,一睹影城風采,感受影視旅游的獨特魅力。

下午,企業全體成員帶著愉快滿足的心情,返回溫馨的家。整個年會行程圓滿成功,在年會的各項比賽,游戲過程中,讓大家都體會到了,雖然成員由各個不同地區,不同部門組成,但現在我們是一個集體,我們每個人作為的一分子,是企業這個大家庭的一個成員,我們就要團結起來,一起努力。“沒有比腳更長的路,沒有比人更高的山”,我們有理由相信,只要我們付出了,只要我們努力了,總有一天,我們每個人都會取得應有的成績。

會終于在大家的期待中圓滿結束,這次年會從活動策劃寫策劃書,然后召集開會收集大家的意見等前前后后發了不少時間,我學到了很。戶外做年會也是第一次碰到,從搭棚到舞美無一不是新的學習。在這里要感謝黃總、葉經理給于我這樣的機會,真的很感謝,鼓勵我去執行,給予我嘗試的機會;其次要感謝的是李經理,從晚會節目跟蹤排練都給予很大幫助,感謝財務部給予采購的豐厚抽獎禮品,最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員,沒有他們的付出年會沒法圓滿結束。我能說的是:你們的都是最棒的,要為自己鼓掌,鼓掌;同時還有所有工作人員,你們都辛苦了,真的很感謝你們,很感謝你們……這次年會收獲很多,澳磊是一個大家庭,我們都在這里共同成長,來自各地的兄弟姐妹在這里相聚,我們在這里共同努力,一起成長。

:這次年會雖然已經圓滿落下帷幕,但其間也有很多細節沒有做到位。 在此我一一羅列:

1. 搭棚時間把控進度(由于第一次搭戶外棚,經驗欠缺整體的進度沒有把控好)

2. 晚宴現場餐桌的把放沒有規劃。使得現場秩序混亂。(來年可以提前擺桌,留出時間調整)

3. 細節沒有處理好(原計劃四周要圍擋,現場實際就圍了一邊,由于桌子的超出導致一邊無法圍,來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規劃好)

4. 現場燈光的安排也出現后場燈光不足,特別的開場時候顯得特別明顯。

5. 準備工作做得不夠,執行能力有待提高,在人員工作安排上有待提高,更合理化些。 以上的一些問題,期待來年更加完美。整場的晚宴還是圓滿,節目的精彩,現場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們幸苦了。

個人:正?;顒酉聛砀杏X自己在以下幾個方面還存在問題:

1、溝通交際能力有待加強,特別是表達能力;

2、準備工作做得不夠,時間把控上沒有協調好;

3、執行能力有待提高,在人員工作安排上,沒有做好,等等還有很多,

總體而言,通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足,同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理,抓住機會,敢于嘗試,你會有不一樣的體驗。

再次感謝你們的支持與配合,謝謝你們!

? 電信工會員工思想總結 ?

時光荏苒,我來單位已有將近四個月,作為一名新員工,非常感謝單位給我一個學習和成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的三個多月,單位陪伴我走過了人生很重要的一個階段,使我學到了很多。在此我向單位的各位和同事表示最衷心的感謝,有你們的關心才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在單位的發展上一個臺階。

我深知,不管在什么崗位,我都要努力做好自己份內的事。在過去三個多月里,我主要從測量的內外業兩個方面來提高自己,力爭做到更好、更精確。下面就我三個多月的工作情況向作簡要的匯報。

一、努力學習,全面提升自身素質

作為一名新員工,我首先學習了單位的各項管理制度,適應了單位的工作環境,針對單位的主要承攬項目,重點加深學習了地籍測量方面的知識,從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內外業技術規范和操作流程、數據的采集、編輯到最終成果報告的編制。

2.努力工作,順利完成各項任務

單位在會上強調,對于測量工作者,態度決定一切。這點我在工作中深有體會,尤其在處理數據的時候,稍不留神,一個小數點得錯誤可能給單位造成無法估量的損失,所以我在工作中,嚴格要求自己,以認真的態度完成單位交給的每一項工作任務!下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向作簡要的匯報。

1.外業方面

由于單位目前的大部分外業數據采集都是通過南方RTK來完成,近幾個月我認真學習了RTK的操作說明書,現在能熟練操作儀器來完成外業數據的采集,包括儀器的日常檢查,儀器的架設,儀器的連接,控制點數據的導入和校正,界址點數據的采集和保存等。

近期參加的外業項目如下:

①王寺鎮中隆寨村地類界界址點的外業數據采集②王寺鎮紀楊寨村地類界界址點的外業數據采集③灃河治理高橋段外業數據的采集2、內業方面

單位目前內業采用的軟件主要是南方測繪單位急于CAD二次開發的CASS成圖軟件,在單位各位和同事的指導下,本人已經能熟練操作CASS來完成外業數據的編輯和成圖。

近期參加的外業項目如下:

①藍田縣1::10000土地利用現狀圖的矢量化②灃河治理高橋段土地利用現狀圖草圖的繪制

③陜北油井宗地圖(油井、道路宗地圖以及界址點成果表)其次,進過西北大學王超老師的培訓,對功能強大的ArcGis軟件的使用有了初步的了解,現能利用ArcGis軟件對把CAD數據格式轉換成ArcGis要求的數據格式,從而在ArcGis軟件里編輯,還能進行一些圖面的編輯等,目前自己正在學習中,爭取能盡快掌握我們單位目前要用到的一些功能。

回顧進入單位的這三個多月,發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作,取得了一些成績,但仍有許多需要不斷改進和完善,還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現在以下幾個方面:

第一,在工作中由于經驗不足,在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當,造成圖面累贅,影響出圖效果。

第二,外業時對一些結構物和地物地貌的特征點把握不準,不清楚哪些點該采集,哪些點不用采集。

第三,在工作的認真態度上還需進一步提高,爭取避免一些不必要的錯誤。

最后,請容許我對單位提一點點建議,僅代表個人意見:第一、近幾個月的工作中發現,單位的測量成果數據管理有些混亂,沒有一個專門的管理資料和統計報表,造成數據存放混亂,經常是這個人電腦上一組數據,另一個人電腦上又一組數據,這樣我們在查找和調用數據的時候很吃力,經常要一個人一個人詢問,甚至有數據丟失的情況出現,在一定程度上影響工作效率。個人建議,要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數據,并建立數據臺賬,根據項目名稱和成果報告類型分別存放,這樣既方便數據的'查找和調用,也能防止數據丟失,進一步考慮,還有可能為單位下一步業務的拓展基礎數據。提高工作效率的同時還能給單位節約成本。

第二、現在是絡時代,人們越來越傾向于借助絡的力量,為了單位的長遠發展,建議制作一個單位的門戶站,這樣有業務需求的客戶可能會通過絡找到單位并和單位業務部取得聯系,在一定程度上有利于單位的業務拓展。盡代表個人意見,因為我自己喜歡絡,經常會看一些絡方面的書籍,覺得借助絡的力量,站在一定程度上會提高單位的知名度。

總之,心態決定狀態,狀態決定成?。挝灰胸熑涡?,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!是我近三個多月在單位工作的,請批評指正,希望我能迅速成長,為單位的發展作出更大的貢獻!

? 電信工會員工思想總結 ?

電信員工工作總結(一)

201*年9月份我正式加入了中國電信股份有限公司上海號百信息服務分公司。在公司領導的指導關懷下,員工同事的大力幫助下,我逐漸熟悉了工作崗位,了解崗位業務內容,明確了公司整體業務目標。在入職的4個月中,努力提高個人職業素質,吸收崗位業務知識,完成公司下達各項任務,做好崗位工作,努力成為合格優秀的電信員工。09年即將過去,以下是我9月到12月總結匯報:

一、工作內容:

20**年我的主要工作集中于方案策劃的寫作,工作中也參加了多次業務培訓,而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協調工作。

1.方案策劃

手機繳費營銷方案:與家客部、付費通公司、理想公司多次溝通協商,移動支付項目組同事建議協助下,策劃了手機繳費營銷方案,目前理想公司已經完成技術開發,方案已提交市場部等待審核。

電信E家客戶俱樂部招商方案:在領導的指導下,同事協助下,策劃了面向商家企業電信E家客戶舉了部招商方案,目前已經在招商中使用。

世博信息亭移動優惠卷業務需求方案:由移動支付項目組整體溝通,編寫了世博信息亭RFID刷卡打印優惠券方案,已提交世博信息亭項目組號百組長。

黃浦區商委合作推薦會方案:策劃了與黃浦區商委合作的移動支付項目南京路步行街商戶推薦方案,目前推薦會已經舉辦,移動支付項目組正在聯合杉德公司準備進行下一步的工作計劃。

號百商城產品規劃:與號百商城項目組緊密溝通,總結2009年號百商城產品分類,分析網絡商城整體情況,結合電信自身優勢,為明年號百商城建議整體產品分類。

2.業務培訓

積極參加公司組織的全業務培訓、部門組織公文培訓,加強了業務知識,拓展了自身眼界,結合自身工作,使自身認識與實際工作經驗更上一層樓。于此共同,自身不斷進行自我培訓,自我學習,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態度,改進方法,廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,主動向領導、同事們請教,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己。

3.綜合辦公

在江蘇路兼任綜合辦公業務,在熟悉綜合辦公事務的同時、掌握公務發送,公文接發技能,也是完成好本職工作,履行好職責的需要。對此,在思想上確立了刻苦鉆研本職業務技能的決心。積極配合完成臨時性和領導交辦的各項工作任務。無論是各級領導交辦的,還是一些臨時性的工作任務,都能認真對待及時做好,按時按質完成。嚴格遵守各項規章制度,規范言行,努力樹立良好的自身形象,點滴之處盡力呵護集體聲譽。能夠尊重領導,團結同志,在工作中支持、配合、團結協作,在相處中以誠相待,友善相處,融入號百集體,營造辦公融洽氛圍。

二、思想匯報

在日常工作中,我深刻地認識到專業知識的重要,只有抓緊一切可利用的時間努力學習,才能適應日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,不進則退,終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識,學習黨的民族宗教政策法規,領會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終同黨中央保持一致,保證在行動上不偏離正確的軌道。同時,結合本職工作,我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識,不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況,努力用理論指導實踐,解決自己在工作中出現的.問題。希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。

腳踏實地,認真做好本職工作。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴格遵守職責,完成本職工作。只有把位置任準,把職責搞清,團結同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認認真真工作,才能完成好本職工作,進而創造性地開展工作。

三、存在的不足

入職以來,我自己努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處,有些是急待解決、不容忽視的問題,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,在工作中也努力爭取去做,但由于缺乏同事之間溝通交流,在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實,更加細致,把原則性和靈活性很好地結合起來,提高工作質量;學無止境,一個人的能力和水平是有限的,只有不斷學習才能完善提高。在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,需要進一步提高政治業務素質和理論水平,提高文字水平和綜合素質,使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當,考慮欠周到,在這里我向領導和同志們道個歉,希望有不到之處給予原諒。

四、201*年展望

09年所做的工作,離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。讓我們攜手合作,創造出輝煌的明天!2010年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發展前景盡一份力。

電信員工工作總結(二)

我是一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司服務的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

營業員的工作內容重復性很高,很多人都覺得它很隱形,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我能冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

每一天在營業廳工作,我都會用心為用戶服務,用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我,心與心的交流中,我體會到了付出的快樂,真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛,昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始,仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天,雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前,我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉,我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業,更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發現自己已經很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,我相信通過努力,我一定會達到公司要求。

在平凡的工作崗位中,樹立“用戶至上,用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白,干一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念,增強服務意識的同時,必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。

人是離不開工作的。現在的我忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現在,我還是一個新員工,但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌!

電信員工工作總結(三)

***電信從創業至今已有四年了,一個廣為傳誦、受人愛戴的名字,一個經過千錘百煉、經歷了風風雨雨的企業,它是我心中的首選。

進入***電信的那一天,我就鼓勵自己:沒有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問心無愧。當然,這么長的時間,也經歷了許多坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得***電信的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、干凈的工作,以至于從開業到現在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,都是為***電信出力不少的人才,這是***電信的損失,也是我們的遺憾。我們有過嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將繼續為***電信貢獻著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲,他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

說起來,***電信的規矩也確實比其他電信嚴,但是“嚴師出高徒”嘛。()這樣也未嘗不是一件好事,既可以鍛煉我們,使我們走向成熟、走向社會、走向人生,也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西,這是最難能可貴的。這點我們都深有體會,在此也發自內心地感謝***電信對我們的培養。

***電信是由一個電信逐漸發展成九個門店的大型連鎖性企業,其規模大、設備齊全、設施先進等許多優勢都是其他小型電信不具備的,還有服務理念、企業文化等方面都是比較正規化的。***電信一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業理念,創新、落實、敬業、團隊作為口號,為員工也創造了就業、鍛煉、提升的機會,在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為***電信一名普通的員工,我為***電信的輝煌而驕傲,我為自己是一個***電信人而自豪。我真心祝福***電信走向希望的明天!走向美好的未來!

? 電信工會員工思想總結 ?

20xx年即將過去,在這將過去的一年中,結合集團公司和省公司的相關文件精神,開展了系列工作。做到機房安全管理,無重大人為事故;網絡安全運行,無重大故障隱患;優化和維護并重,保障網絡質量和穩定。

在這一年對工作的總結如下:

,采取低階交叉能力下移,提高高階交叉的使用率等一系列的優化方案,強化核心節點的綜合調度處理能力。至羅家集和藍天學校等3個中興s380設備更換其交叉板,提高了低價交叉能力,使其設備能夠適應業務發展需要。

2、配合省傳輸局樞11樓機房改造:由于樞紐樓11樓長途傳輸機房的改造,需將2m電口的電路優化成光口時隙輸出,以適應全光網絡的發展需求,因此配合省傳輸局進行時隙優化割接,至5月,全部完成樞紐樓11樓機房改造工程,配合割接13次,共計800余條電路。

上海路、新建縣和安義縣的各個e300網管服務器全部納入進樞紐樓8樓中興c網e300網管。

工程建設、電路制作和監控告警進行管控,做到零故障、零投訴,確保了七城會的圓滿結束。

5、接入網設備替換:對于接入網機房的環境較復雜,并且傳輸設備在網運行時間過長,設備趨于老化,對網絡的安全穩定存在較大隱患。針對該現狀,進行了一系列的設備替換工程,今年已完成了8個接入網的設備割接替換。

6、市縣網絡優化:為加強南昌市到四縣的網絡質量,整合四縣匯聚環網,以適應市縣網絡發展。在華為傳輸網方面,完成新建縣——蛟橋的2.5g環升至10g環網,將安義——蛟橋割接優化成2.5g雙節點成環;并且增加一個蓮塘——民和——迎賓10g環網。中興傳輸網方面,新增長棱——樂化——灣里——蛟橋一個10g環網。

擴容357室外宏站和室內分布站,共計制作903條2m電路。

釋放冗余時隙板卡盤活71.8余萬元,共計節省投資183.8余萬元。

工作中的不足:

工程人手不夠等因素,導致優化周期過長。

2、新產品上線如otn設備組網的建設,維護人員對設備不夠了解,加上培訓力度不到位,致使設備出現問題無法進行故障處理。

下一年工作計劃:

1、中興接入層網絡優化:由于中興s360設備廠家已停產,如設備板件出現問題難以得到備件支持。因此在下一年的工作中需將s360設備全部替換成中興s385設備,確保中興接入層的網絡穩定。

2、接入網設備替換:接入網傳輸網絡比較復雜,設備接入業務繁雜,資金成本等因素導致替換進度較緩慢,所以在下一年的工作中仍繼續進行替換工作。

3、移動網的建設和優化:隨著c網3g業務的快速發展,基站數量和基站容量的增加是必不可少的,因此面對業務的發展,配套的基站傳輸設備也必須緊跟發展的步伐,在下一年的工作中,按省公司和市公司的計劃安排,完成c網基站的新建和擴容,并對c網基站傳輸進行不斷的優化,降低基站的斷站率,保證基站的穩定運行。

4、otn等波分設備的網絡應用:今年新建的otn波分設備需將數據業務割接至其網中。

5、加強otn等新設備的培訓力度,從理論知識到實踐操作,都要扎扎實實學習。

營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所,是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報,更多的接收用戶的意見和反饋情況,現對20xx年一年工作總結如下:

自接管營業廳以來,營業人員日常行為逐是規范,工作效率漸趨提高,最主要的營造出上進學習的態度,差錯率有了明顯減少,杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看,營業環境比起以往有了質的改變,人員素質有了明顯的提高。

當然,在得到一定成績的同時,我也看到了當下形勢的迫切,管理需要更細化,觀察人員行為需要看的更深,對分解的任務需要按時抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距,對公司分配的任務目標還不能百分百完成,營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散,思想麻痹,挑撥同事之間的xx環境,分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述,我認為作為廳經理的我應看問題要全面,不能聽從個別同事的讒言,對個別問題要進行全面分析,斟酌考慮,查問題所因,從根源抓起,多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議,具體要求如下:

熱愛本職工作,精通移動業務。

工作是每一個人人生中必須經過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精xx!要想在一個崗位中做出優異的成績,我們應該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。

敢于管理,善于管理。

營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作,利用早班會對營業人員進行鼓勵,做到面對營業員不同的xx格,如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業員相處,沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,面對個人的先進事跡善于去表揚,不以物小而不為。

知指標,明任務,求發展。

隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進,營業廳深感肩負的任務,在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標,使其了解這自己的業績,促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品,做好后臺支撐,及時總結經驗與其他營業員分享討論。

嚴格遵章守紀,維護企業信譽。

團結同事,共同努力。同事關系融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護企業信譽,要求即使在無人監督、xx工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的.事情。當用戶到營業廳進行投訴時,我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護企業信譽,做好營業廳經理的職責。

交通大街營業廳是支年輕的隊伍,這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神,講究服務藝術,用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創建明星班組為目標,現對20xx年的工作計劃如下:

第一,明確20xx年的工作目標,實行“一流管理,一流服務,一流人才,一流業績”,著實提高業務受理量,創新思維,利用每個人不同的xx格發揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業廳班長的支撐,做到粗中有細,定期核查,保xx營業無投訴,業務無差錯。嚴懲違規,表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。

第二,隨著體驗式營銷的開展,在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業,高度負責的工作態度充分發揮主觀能動xx、積極xx,激勵奮發進取的工作熱情,加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃,人人有目標,每天開早班會落實實際需要改進內容,通報個人實際業務發展量和受理量,時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

第三,務實作風,善于學習先進經驗,多與兄弟公司交流,尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流,在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結,使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。

第四,正如“一年之計在于春”,真正將“明年”任務指標重視起來,為一年的工作打下堅實基礎,將任務指標分配到個人,時常督促,每天通報個人發展情況,對個人的業績表現做到獎罰分明,鼓勵先進,改善不足,班組內多交流,多學習,做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五,對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端,實行專人負責,及時上報相關使用情況和銷售數量,做到數字要準,設備運行正常營業中要穩,制定相關使用流程,使其有人管有規可依,做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬,保xx公司資產固定化和準去化,我本人做到平時要查看,定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理,及時解決。

總上所述,既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步。

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電信員工工作總結(一)

轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20XX年里,我在公司領導的引導和關心幫助下,順利完成了相應的工作,同時也學到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力?,F對20XX年的工作做一個總結,同時也說說自己的一些想法,不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態度端正。從而,對我的發展打下了良好的基礎。

一、工作匯報

近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認識到“服務就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風,創優質服務”的活動,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識,也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力,使我局建設有了一個較好的基礎。

二、工作感想

經過五年的鍛煉,是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業,每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先,是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。其次,是能力問題,又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識,我用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人,專業能力決定了你適合與某種工作,基本能力包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中,以“微笑服務”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,遵章守紀,團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了,但學習和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員,我們要積極投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應,使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發展,求得更大的進步和最好的發展!

最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關心,在以后的工作中,我一定會繼續努力,爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工工作總結(二)

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質,有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過記者和編輯,之后,經朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作,它讓我發現自己的特質:很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產業的人分享著不同的經驗,這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

之后,他每次到營業臺辦理業務,都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題,以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?!澳茫g迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼……”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業,他更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發現自己已經很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務,不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業務能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差,而且比他們豐富,因為在營業員這個工作崗位上,可以學到很多東西。

人的一生,總是離不開工作的?,F在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

電信員工工作總結(三)

時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現將工作總結如下:

我是今年3月份來到電信工作,剛來的時候,被分到商務領航中心學習,正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控,從那時接觸網絡視頻監控,對他的結構就產生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導和自身的學習下,現在已清晰的了解了他的構造和組成。

在不斷提升和學習技能的同時,也參與了項目管控工作,從以前跟著師傅學和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當自己親手去做一個項目時,才知道這其中的點點滴滴,不是一句兩句可以說的清楚,就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧,雖然監控點不多,技術也不復雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的現場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協調,一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經過幾個月的準備工作,檢查站的項目于這個月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當前的問題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進度,爭取在規定時間內完工。

總結了一下工作,盡管有一定的進步,但在一些方面還存在不足,比如創造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進,在新的一年里,我將努力改正過去一年中的不足,努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

電信員工工作總結(四)

在這一年里,在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下,我們保質保量的完成了20XX年的艱巨任務。

我們的班組是一個團結上進的班組,在班長的帶領下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工,我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作,時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20XX這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項活動,在新中國成立六十華誕的服務保障中,我高標準嚴格要求自己,積極協助班長工作,主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來,上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點更是常事,出色的完成了各項工作任務?,F將本人20XX年的工作情況作工作總結:

一、加強思想政治學習,不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀,把學習作為工作和生活中的一項重要內容,夯實理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學發展觀,以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守,認真完成本職工作

在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干,充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習,不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個學習的機會,在工作中虛心求教,不斷總結完善,創新思路,科學統籌,大大的提高了工作效率。利用業余時間參加高等教育自學考試,并于今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標,創品牌服務形象

心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復,用誠心、細心、耐心、精心,為客戶提供優質熱忱的服務。

作為一名入黨積極分子,發展對象的我要時刻謹記黨的教誨,時刻以黨員的行為準則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取早日成為黨組織中的一員。

在20XX年這一年里,經本人在學習、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20XX年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績,都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業貢獻自己的一份力量,為我們的企業樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強”方向邁進,突破,沒有終點。

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公司員工年終工作總結<\/h2>

公司員工年終工作總結(一)

進公司一年以來,在陳總的領導與支持下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?,F簡要回顧總結如下:

“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,XX年的工作是難忘、環境記最深的一年。工作內容的轉換,連環境著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力環境來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,經過一年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方環境的意見,不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

公司員工年終工作總結(二)

不知不覺中一年的時光悄然飛逝,新年的鐘聲即將敲響,20XX年即將告別它的光輝,20XX年從容而至。回顧過去,這是不平凡的一年,也是我職業生涯的一個重要轉折點。在這里,多年的質量檢測工作豐富了我的職業經歷,讓我學會了很多東西,也讓我在不斷的審視中完善自己,受益匪淺。今年六月份我通過競聘調至質量部統計一職,負責質量事故統計和部門相關數據的統計工作。在新的崗位上,我接觸到了許多新事物、新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。對于這一切,我非常感謝領導的信任和認可。

回顧這半年來的工作,雖然可以說是敬業愛崗,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足:許多工作都是邊干邊摸索,條理不是很清晰,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;做事循規蹈矩,不夠靈活,有些細節工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全,缺乏開拓創新意識,在協調方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在,認真地對待并及時改正,爭取高質高效地完成本職工作,保證部門各項工作的順利進行。

經過了幾個月的努力,盡管現在已經能夠順利地完成本職工作,不過我知道自已的業務水平和溝通協調能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難,同時嚴格要求自己,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,一如既往踏實、認真地做好本職工作。同時經常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作,還要經?;剡^頭看看,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,怎樣節約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化,系統化,條理化。

20XX是全新的一年,也是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。在新的一年里,我一定克服弱點,改正缺點,加強學習,以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通,三思而后行,全面提升自己的綜合素質和工作能力。多年來在**的每一次成長和進步都是我職業生涯中的寶貴財富,非常感謝領導能夠提供給我這次工作機會,感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙。未來的工作中我會繼續努力,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,為企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

公司員工年終工作總結(三)

本年度,我在公司的前臺工作,從事通知客戶補樣收發快遞等任務。在工作期間,我不斷學習,鉆研,總結經驗教訓,理論聯系實際,使得專業技術水平和管理能力得到了充實和提高。本年來,我嚴格遵守公司的工作紀律,以“執行力為第一生產力”的意識,與同事通力協作,積極高效完成本職工作,具體情況如下。

一、遵守制度,認真工作,提高能力

在我看來,熱愛工作,努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進,加強學習,端正態度,作出貢獻的工作理念。在每段時間里,我要求自己一定要遵守公司的各項規章制度,明確自己以后工作的方向,努力做好前臺這一本職工作,一個月內從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地學習補樣等工作方面的知識,明確自己的崗位職責,并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書,培養我積極豁達的心態和良好的習慣;

二、務實做好本職工作

根據目前的工作分工,我在公司前臺的主要工作任(1)負責通知客戶補樣工作;(2)負責收發快遞;負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。

通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事,但是從公司全局來看,一旦我的工作有錯漏、拖延等,都會給公司的業務運作帶來損失,所以,對待本職工作,我力求自己認真,高效完成好。這個月來,我通知客戶做好補樣N次,收發快遞N次,等等通過接觸上述工作的實踐,使我認識到作為一個稱職的前臺人員應當具備較好的語言表達能力、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補樣和快遞等工作方面,我能及時與客戶溝通,盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃,每天都能按時完成,且都能做好記錄,有據可查,工作已經由被動轉變為主動,由形式到意識,能為預定的目標而努力提高效率。這段時間來,我的工作策略亦有所調整,能進一步適應公司規模增長和業務質量的要求。

三、適應時代發展需要,不斷學習、更新知識

現代社會的發展日新月異,知識更新十分迅速,如果不及時補充新知識,不經常進行不間斷的學習和交流,就不能適應技術管理工作的需要,就要被淘汰。為此,我利用一切機會參加各種培訓班、學習班;細心向同事請教學習。

四、不足和需改進方面

分析總結后,我還存在一些有待改進的方面,如,1.統籌安排能力較差,考慮問題不夠全面。(事務輕重緩急的安排方面)2.工作還不夠深入細致,偶爾出現疏漏。3.預見性不足(業務的高峰期和低谷期和事務發展的預測)。4.同事和諧協作力度有待提升。

前臺的工作既繁忙又充實,通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習,再加之自己的分析和思考,確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的,經驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中,我將繼續努力,克服不足,總結經驗,吸取教訓,把自已的工作做的更好,為公司發展貢獻自己的力量。我深知,公司就是一部高速運轉機器,我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個重要窗口,是公司的形象。我的工作質量關乎到公司的整體效率,所以我要繼續強化提高服務大局意識和責任心,提高策略性思維和解決能力,溝通能力,合作能力,計劃和時間管理能力。在以后的工作中,我要不斷學習,通過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學無止境,時代在前進,事物在發展,各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力做好領導的好助手和同事們的好幫手,把以后的工作做地更細致化,為前臺的發展貢獻自己的力量。

我將改正本年份的不足,發揚好的一面,迎接公司的考驗,爭創佳績!

五、個人期望

隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望自己能到公司其他的崗位學習、鍛煉,使自己的興趣和實際工作吻合,以更佳的狀態、精力投入新的崗位中去,更好的發揮自己的所長,也更能鍛煉自己并且體現自己的人生價值。

公司駕駛員工作總結<\/h2>

公司駕駛員工作總結(一)

在同事們的熱情幫助和大力支持下,我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律,不斷提高自己的服務質量和工作效率,較好的完成了領導交辦的各項工作任務?,F將我這一年的工作情況總結如下:

一、努力學習,不斷提高自身素質

我認真學習公司的各項規章制度,學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識,使自已的自身素質有了很大的提高。

二、鉆研技術,安全行駛

認真學習駕駛知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的服務意識,做到了對車輛的及時檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛。

三、嚴格自律,努力做好本職工作

嚴格按照各項規章制度,堅守工作崗位,堅持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領導安排,自覺維護公司和個人形象。

四、愛護車輛,勤儉節約

認真做到車輛的“三檢”、“一?!敝贫?,堅持保持車輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節約。

通過這一年的學習與實踐,使自己有了很大提高,但是與領導和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會謙虛謹慎,努力學習,以此來實現自己的價值,爭取為公司的發展貢獻更多的力量。

公司駕駛員工作總結(二)

轉眼間20XX年已經走過,我一年的工作也告一段落了。自從中學畢業之后,我學習成績不好,輟學回家之后,就外出打工了。在打工一段時間之后,我發現還是學一門技術比較好,以后至少有點本事。我自小對汽車比較感興趣,所以我選擇了駕校,學到駕駛證之后,我就開始了我的司機工作。經人介紹,我來到了公司辦公室上班。

回顧已經過去的20XX年,對我來說是頗有收獲的一年。20XX年9月我加入了公司這個大家庭,我充分感受到這里的融洽和溫暖,被同事們努力工作的敬業精神所鼓舞,能成為其中的一員我深感榮幸?;仡欉@一年來的工作,在院領導的關心和指導下,及同事們的大力幫助,我看到了自己的成績也發現了不足,現對一年的工作總結如下:

一、思想政治方面

在學院的統一安排和指導下,認真學習各項國家方針政策,明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標,本人也積極努力的做到在思想上、認識上同黨保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。不斷加強政治、業務學習,提高各方面的素質,時刻要求自己凡事從自身做起,從小事做起,充分利用業余時間學習計算機、法律知識,努力進一步提高自己的業務知識。

二、工作方面

在院領導和主任的帶領下,在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了20XX年的工作。我在本崗位上,能按照院領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務,努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外,積極參加各項義務勞動。認真學習業務知識,為降低成本,在日常的行車、保養方面為節能降耗做了積極的工作。

在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到,不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度,按時出車,認真保養車輛,使車輛性能保持最佳狀態,努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能,積極參加安全學習。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

雖然經過一些努力,我的業務水平較以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作,努力使自己的工作達到一個更高的層次

以后的路還有很長,特別是我作為司機,一定要時刻注意到,安全駕駛的重要性。在任何時候,安全駕駛才是最重要的!20XX年的工作,我還是會像和20XX年一樣,努力的工作下去,為公司的發展做出自己的貢獻。一定會做好!

公司駕駛員工作總結(三)

20xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現對自已一年來的工作總結。一年來,本人在公司領導的正確領導下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學習,勤奮工作,誠懇待人,團結協作,遵守各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務質量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告:

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學習,努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時,自己還樹立終身學習的觀念,利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志,具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況

在今年的工作中,安全地完成各項出車任務,努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細致,按期保養車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩定的良好狀態,總能在車輛發生不良時及早發現,并在保修期內及時修復,減少損失。平時能夠保持車輛整潔,衛生、干凈,讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。

三、存在的問題和打算

盡管經過一些努力,我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平,使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

一年來,本人能愛崗敬業,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

第一,作為一名司機,服務效率有待進一步提高;

第二,有些工作還不夠過細,有待于加強;

四、今后努力方向:

在新的一年里,在領導的正確領導下,我決心認真提高專業技術水平。做到:

一、繼續堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉,能當時作到的當時作到,今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發揮自己的主觀能動性,

四、有問題積極與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,20xx年,隨著社會保障工作的發展,可以預料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取使各項工作開展得更好。

暑假工作總結<\/h2>

暑假工作總結(一)

一年一度的暑假生活即將結束。本著讓學生過一個“安全、健康、愉快、有益”的假期。我校認真部署安排學生暑假生活,會同社會、家庭,時始至終關心和抓好學生的暑假生活,讓學生在假期里“學會做人、學會勞動、學會審美、學會健身、學會生活”?,F將20XX年暑假工作總結如下:

一、加強領導,制訂計劃,認真部署。

學校成立暑假工作領導小組,由校長和分管副校長分別擔任組長、副組長,政教處、年級組長、團隊干部擔任組員。領導小組制訂了暑假工作計劃。將計劃分三條途徑部署。首先部署班主任,召開班主任會議,專題暑假工作,部署暑假工作。第二,部署給學生和家長。在部署家長上,召開了部分年級的家長會,重點召開了初二和高二全體學生家長會。每位學生發了一份告家長書,主題內容就是希望和要求家長協助做好學生暑假生活,同時向家長告知學校的暑假工作計劃。學校在學期結束時,全校用一節課時間向學生做專題部署暑期工作計劃和要求。第三,通過鎮政府和鎮教委的暑假工作會議,向他們匯報,向各村、居委社區匯報學校的暑假工作計劃,相互溝通、了解,相互配合協調。

二、加強學生的安全教育和法制教育。

為了讓學生過一個安全愉快的暑假,學校在加強對學生的安全教育和法制教育上,動腦筋,下功夫,以提高學生的自我保護能力。暑假中要著重防范學生:一是不進電腦網吧、游戲機房或其他學生不宜去的地方。僅僅靠禁止,事實上很多情況下禁不住。學校暑假期間開設“綠色網吧”,兩個電腦房同時能容納兩個班級,每周開放三天,每位學生發給“學校電腦上網卡”。學校每天在時間上給以保證,又確保上健康網。以杜絕學生校外上網吧、游戲機房。全校1200名學生大多數學生都來校上網,深受學生和家長歡迎,并開展網頁制作比賽,確定的主題內容為:美麗銀川,我的家。二是如何加強法制教育。兩個月的長假,要保證每位學生都能遵紀守法,這對我校來說出了個難題。此次暑假組織全校學生返校一次,由興涇鎮派出所警官現場上法制教育課。同學們認真聽課,踴躍提問,受到鎮派出所警官的一致好評。通過實實在在的活動,對學生進行法制教育,使學生知法、懂法、守法。學生暑假旅行、交通、游泳、用電、用氣等方面的人身安全,以家長會、學生會和告家長書的形式宣傳教育,讓學生增強自我保護意識。

三、學校舉辦各項活動,支持學生參加社區活動。

學校安排暑假活動:

1、開放鄉村少年宮。

2、在7月26日,組織本校學生與“龍騰中華”深港澳臺文化交流團進行夏令營活動。

3、讀一本有益的書,并寫一篇讀后感;

4、學會一項技能,成為父母的小幫手;

5、創作一份電腦小報或手抄報,主題鮮明、內容新穎、有益,知識面廣,可讀性強;

(主題:“美麗銀川,文明銀川”)

6、寫好一份暑期小結、自我評價。

鼓勵和支持學生參加社區暑假活動。全校每位學生一份“暑假活動記錄卡”,憑記錄卡到學生所在村、居委報到,參加村、居委組織的暑假活動,由村、居委對學生參加暑假活動情況作記載。開學后,學生將活動記錄卡交學校,學校據此評出暑假活動積極分子。以此激勵學生參加社區活動,確保學生過好暑期生活。

四、表揚先進,做好總結

假期結束,各班、學校都進行了認真的總結,根據學生暑期表現和居委和家長在《暑假生活記錄卡》上的記錄與評價,評選出了一批優秀暑期班級、優秀個人,將在開學典禮上給予表彰,努力做到暑期工作有組織、有計劃、有措施、有落實、有檢查、有總結、有評比。

整個暑假期間,我校既組織指導學生過一個“安全、健康、愉快、有益”的假期,又鼓勵教師積極參加業務進修,提高教學水平和自身素養。同時合理安排好師生休息,使之以飽滿的精神迎接新學期的開學。

年度暑假工作總結(二)

根據教育局20XX年暑假工作意見,我校高度重視暑期工作,詳細制定了暑假工作計劃,成立了假期工作領導小組,安排好值班工作,編排了假期值班安排表,保證電話暢通,保證學校財產安全。下面將我校本次暑假工作做以下簡要總結。

一、假前召開大會,做好學期工作總結,強化法制安全教育,做好安全工作總結

放假前,我校通過召開全校家長會和學期結業式等形式,對全體學生進行了法制安全常識教育,尤其強化了學生在游泳、交通、食品等方面的安全教育工作,并請家長參與共同做好學生的安全防范和管理工作,使學生牢固樹立了守法意識和安全意識,用法律法規來約束自己的行動。假期期間學校也加大了對學校內部的安全保衛工作,加強了有關值班人員的管理,明確責任,定時巡邏,嚴格進出校園人員的管理,假期值班絕大多數教師按時正點,并做了詳細記錄,有事及時匯報;由于學校領導重視,預防工作細致,各種措施到位,今年暑假沒有發生任何安全事故。

二、家校聯系,開展家訪活動

開展家校聯系和家訪活動。重視經濟困難家庭子女、流動人口子女、單親家庭子女。不管是班主任老師還是科任老師都充分利用暑假休息時間進行了家訪活動,有的通過電話或網絡等方法進行了家訪工作。

三、積極組織學生參加各種比賽。

1、參加鎮中小學生體育知識競賽。8月8日,我校選派三名選手參加了在前進小學舉行的中小學生體育知識競賽。經過1上午的激烈角逐,在全鎮24名學生參加的比賽中,我校三名選手包攬個人前三名,他們分別是姜海航獲個人第一名、任乃喬獲第二名、梅家川獲第三名。同時我校還獲得團體總分第一名的好成績。在此讓我們全體同學用最熱烈的掌聲對他們表示祝賀。

2參加鎮中小學生“迎全運、愛家鄉”全民分健身書法繪畫攝影比賽。在這項比賽中,我校共上交作品21份。其中書法作品7份、繪畫6份、攝影8份。經過組委會的評審,我校獲得以下成績:硬筆書法類作品中;我校陳廣濤主席獲教師組二等獎。繪畫類:王瑞同學的《海底世界》獲學生組二等獎。攝影類:王瑜的《老外來到俺家鄉》獲學生組一等獎、任志遠的《趕海》獲學生組二等獎、任連寬主任的《晚霞》獲教師組二等獎。我校還被評為優秀組織獎。

3、參加熊岳鎮廣場文化月文藝匯演。8月12目,我校參加了熊岳鎮舉辦的廣場文化月,所選送的節目《紅色記憶》獲得舞蹈類優秀獎。

總之,我校暑期工作是有序的計劃、有序的實施,20XX年我校暑假生活顯得豐富而有意義,暑假生活是短暫的,卻又因為活動的點綴而顯得豐富多彩。老師們同學們!新學已經開始,希望我們在新的學期里發揚互幫互助、積極主動、探索創新的精神,取得各自滿意的成績。共同暢想我們美好的明天!

最后,祝老師們在新的學期里身體健康、工作愉快!祝同學們快樂成長,學習進步!謝謝大家!

年度暑假工作總結(三)

在20XX年暑假工作中,我校以“參與、實踐、成長”為主題,以迎接建國60周年為契機,引導學生利用假期,積極參與社會實踐;閱讀、觀看優秀影視文學作品,接受先進思想,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀;鍛煉身體,學習科技,增強生活自理能力和自我保護意識。在保證師生人身安全和充分休息的前提下,使暑假這一特殊的教育時段成為實施素質教育的重要環節。

現將有關工作總結如下。

一、教師假期工作

1.各校黨員教師按照局黨委的統一部署,利用假期積極主動地投入到深入學習和落實科學發展觀的教育活動之中,增強了黨員意識和黨性修養,提高了自身素質,發揮樂黨員的先鋒模范作用,為全面促進教育改革、發展和穩定,確保貫徹實踐科學發展觀活動取得實效,推動學校各方面工作的開展作出了貢獻。

2、假前,各校集中時間,組織教師學習了《教育法》《教師法》《義務教育法》,尤其是新頒布的《遼寧省義務教育條例》和《中小學教師職業道德規范》,增強了教師依法從教意識和對師德建設重要性、緊迫性的認識。

3.開展了“百名教師進家庭”活動。教師增加了家訪和與學生家長溝通的次數,幾乎對所有學生進行了普遍家訪。認真聽取了家長對學校和學生所在班級的意見。

4、按時參加了干部教師崗位培訓和市區集中安排的教研活動及各教材教法培訓。各校安排了教師集中備課,每位教師至少備好樂一周課程,并寫好教案。

5.加強與學生家長的溝通聯系,確保學生的暑假安全。暑假前,各學校以《致學生家長一封信》和家長會的形式,動員全體學生家長確實承擔起學生在校外的安全教育和監護責任。與家長簽訂了《學生暑假安全委托書》。

二、學生假期活動

1.“60年光輝歷程”網上答題活動。引導學生參加了“60年光輝歷程”網上有獎答題活動。

2、“知榮明恥,文明出行”中小學生社會公益日活動。8月22日,組織學生在各自村屯參加了以“知榮明恥,文明出行”為主題的“沈陽市中小學生社會公益日”活動,開展了青少年學生暑假“六個一”活動,即:回社區簽一次到,請社區作一次鑒定,參加一次社會實踐活動,做一件好事,讀一本好書,為環保做一件實事。

3.“我愛我的家鄉”征文活動。以“我愛我的家鄉”為主題,在學生中開展樂征文活動。中心小學德育處組織了評審。

4、“我來做家務”自我體驗活動。各校結合學習好少年馬鵬飛活動,引導學生結合自己的實際情況,開展了學做家務活動,每人確定一個目標,制訂實踐計劃,在暑假結束后以班級為單位進行了自我總結。

5.組織了“愛祖國、愛家鄉”攝影書畫大賽活動。組織學生深入企業、農村、商場等經濟社會各個領域,全面了解改革開放以來我市和沈北新區取得的豐碩成果,加強對學生的愛國主義教育和民族精神教育。

三、其它工作

1、各學校成立了專門工作領導小組,制定活動方案,精心組織設計,在搞好主體活動的同時,開展了有本校特色的假期活動。

2、學校在放假前集中開展了宣傳教育活動,加強對學生的安全、思想道德和健康教育。重點圍繞防范傳染病、溺水、交通事故、雷擊、火災、食物中毒、觸電等內容開展安全教育,提高學生自護自救能力;加強甲型h1n1流感防控知識的教育。

3.各學校結合暑期特點,認真做好學校安全工作,嚴格落實主要領導負責制和安全工作“一崗雙責”制。放假前,進行了全面的安全大檢查,發現問題立即進行整改。

4、認真落實市教育局《關于做好暑期學校甲型h1n1流感防控工作的通知》,做好甲型h1n1流感防控工作。

5、認真貫徹國家、省、市減輕中小學生課業負擔的有關規定和省教育廳《關于深入開展中小學教師有償補課專項治理行動工作方案》精神,切實加強暑假期間教育行風建設工作。未發現亂辦班、亂補課、亂收費行為。

6、暑假期間,各學校未組織教師或學生集體旅游。

7、各學校嚴格落實了值班值宿和帶班制度,確保了24小時有人在崗。學校主要領導堅持每天電話查崗,還進行了多次抽查。

8.暑假期間,各學校與學生保持了通暢的聯系,隨時掌握學生的有關情況。

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? 電信工會員工思想總結 ?

單位—五處安裝六工區車間工會

安裝六工區車間工會按照五建公司五處工〔2012〕5號文件《關于開展以“七個一”為主題的第十八次工會會員月活動的通知》精神,以“安全第一,預防為主、綜合治理”為指針,認真組織全體工會會員,圍繞五處中心工作,扎實開展了“會員月”活動。

在接到“會員月活動”通知后,安裝六工區車間工會積極的進行了宣傳活動。工區車間工會利用班前會、宣傳欄、黑板報等宣傳工具進行了大張旗鼓的宣傳活動,制作了以“認真開展以‘科學發展安全發展健康發展’為主題的第十八次工會會員月活動”的會員月條幅,并組織全體會員進行了全員簽名活動。

安裝六工區車間工會按照“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”的要求,認真開展了和職工談一次心、改善一次伙食并等形式的送溫暖活動,扎實推進“四個一流”職工隊伍建設。安裝六工區車間工會始終把關心職工冷暖作為頭等大事來抓,工區車間工會經常深入職工當中,和職工談心,及時了解職工的思想動態,做到早談心、早發現、早提醒,及時消除不安因素,盡可能的為職工解決實際問題。會員月期間工區車間工會安排食堂給職工買來了雞、魚、肉、蛋、蔬菜等食品,增加和改善飯菜的品種和口味,受到廣大職工的歡迎。

安裝六工區車間工會及時認真宣傳,認真開展了一線職工與親屬簽訂《夫妻安全公約》的活動,充分發揮安全二道防線作用,調動一切力量,共同搞好安全工作。職工及其家屬可以積極參與,認真閱讀公約內容,響應公約規定,積極為工區安全生產努力。

在“會員月” 期間,工區車間工會主席董玉鋒同志組織大家開展了一次撰寫安全囑咐信活動,會員與家屬們都積極參與。效果最便捷最有效的是發短信囑咐語,為一線職工送去了溫暖的精神食糧,使安全意識能夠深入人心,變被動加強安全意識轉變為主動要求安全生產,更好的為安全生產服務。

會員月期間安裝六工區車間工會還組織開展了一次安全網員“反三違、查隱患”排查活動,從點滴開始,從自身做起,相互排查,互相監督,對查出的事故隱患及時匯報并限期整改,并以此次排查活動為契機,拓展到全年。同時車間工會還大力開展了安全質量標準化宣傳活動,強化了職工的安全質量標準化執行意識,規范了職工的安全行為,收到很好的效果。

根據工區實際情況,我單位在梅花井工地開展了提升機安裝勞動競賽,提高了廣大職工的工作積極性,使大家的工作熱情高漲。通過勞動競爭,提高了勞動生產率,同時對職工進行了培訓。

通過以上活動的開展,使這次“工會會員月”活動的主題深入人心,使廣大會員深刻感受到了工會組織大家庭的溫暖,同時增加廣大會員的自信心和自豪感,激發了全體會員的工作積極性和主動性,穩定了職工隊伍,提高和強化了廣大職工的安全生產意識和安全質量標準化執行意識,收到預期的效果。

安裝六工區車間工會

2012年5月27日

? 電信工會員工思想總結 ?

20xx年X月X日XX大酒店接待了XXX公司的會議,經酒店縝密安排,各部門精心布置,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務,以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:

一、 精心準備,搞好會議宴會接待。

在宴會接待上,這是我們酒店第一次接待這么大型的會議,我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發揚的。但在此同時,我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數的確定,以什么為標準,并制定合理方案。2、水果飲料的準備,此項工作不太到位。3、用餐過程中的杯具要及時補充。(例如用茶盅吃飯,是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)

二、合理安排工作人員,量化工作任務。

1、提前一天廣泛動員全店員工,保證服務人員充沛。2、促協調各部門員工積極參與,停休的調休,領班以上人員積極參與到一線服務中。3、如果有加班加點的員工,員工餐要做好伙食的具體安排。

三、抓住工作重點,督促各項工作完全到位。

1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,協助。完成會議接待與宴會任務。2、我們要抓住自己工作的重點,要解決自己任務中的主要矛盾,以便我們酒店的各部門以一個合理優化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等,一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。

四、加強員工培訓,提高會議服務質量。

會議接待得成功與否,關鍵取決于服務質量的高低,而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。我們應該加強自身接待會議的能力。如:1、布置會場環境。2、要求相關部門員工在會議接待過程中,準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況。

總結會議雖然結束了,也通過這次會議積累了些經驗,但也確實出現了一點不足,我們將認真總結,并把積累的好的經驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去,也懇請各位領導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經驗的機會。

? 電信工會員工思想總結 ?



隨著時代發展,越來越多的企業開始意識到,員工的生日是一個不可忽視的日子。在工作的日常中,生日是一個值得慶祝和贊揚的日子。因此,在這個特殊的日子里,作為企業家和上司就應該為員工制定出一些特別的生日慰問方案,來表達對員工的關愛和感謝。



一、在生日日期當天送上生日祝福



無論您在辦公室還是在家里,生日都是一個非常特別的日子。作為上司或企業家,誠懇地送上一份生日祝福將會讓您的員工感到非常溫暖和舒適。在當天的員工會議上,或者是在社交媒體上通過發布賀卡、視頻、照片等方式送上生日祝福,向員工表達您的真摯感情,讓員工感受到企業的溫馨和濃濃的關愛。



二、送上小禮物或卡片



生日是一個特別的日子,這一天讓員工感受到自己的重要和被認可。作為上司或企業家,可以在這個特別的日子里,送上一份小禮物或者卡片,作為對員工的感謝和祝福。不僅讓員工感受到企業的關心,也是企業對于員工的一份贊揚和認可,讓員工感受到在企業中有他們的存在價值。



三、開個簡短而意義深刻的會議



企業可以在員工的生日當天,組織一個簡短而意義深刻的會議來為員工慶生。在這個會議上,企業可以對員工進行贊揚和表彰,讓員工感受到企業對他們工作成果的贊揚和肯定。這也會給員工增添工作的動力和斗志,并激發他們為企業繼續創造更大的成果而努力奮斗。



四、讓員工享用特別的一天



員工的生日是特殊的一天,為了讓員工感受到工會對他們的重要價值,企業可以為員工祝壽,為員工辦一場特別的生日聚會,讓員工在享受美食的同時,增強員工之間的情感聯系,讓員工感受到企業家庭的氛圍和情感溫度。



總之,作為上司和企業家,重視員工的生日,為員工安排特別的生日慰問方案,不僅增強了企業和員工之間的情感聯系,也讓員工體會到了企業的關愛和慰問,在員工的工作中更加感到自己存在的重要和價值,為企業創造更大的價值和利益。

? 電信工會員工思想總結 ?

篇一:xx工會第xx屆會員(代表)大會實施方案

xx工會第十屆會員(代表)會議實施方案

xx工會第x屆委員會任期已滿三年,根據《中華人民共和國工會法》的相關規定,經研究并報請單位黨委(總支部、支部)同意,特制定xx工會第十屆會員(代表)會議實施方案。具體安排如下:

一、大會指導思想

根須《工會法》和《中國工會章程》的規定,在認真總結上屆工會三年任期內工作經驗的基礎上,結合單位實際,選舉產生xx工會新一屆領導班子,研究部署新一屆工會工作任務,積極推動工會各項工作的進一步發展。

二、選舉原則

1堅持公開、平等、民主、擇優的原則。

2注重實績,鼓勵競爭,公開監督,民主監督。

三。依法選舉、自主自愿的原則。

三、組織領導

(1) 成立全國代表大會籌備工作領導小組

組長:***

副組長:***、***

組員:若干名

(二)領導小組下設辦公室

主任:***

成員:若干名

按照分工,可以分為三組

1.代表資格審查小組

組長:***

組員:若干名

職責:負責工會代表的選舉和代表團的組成;負責代表資格審查、大會主席團、“五委”成員候選人的產生;負責選舉非投票代表和特邀代表;完成籌備工作領導小組交辦的其他任務。

2.宣傳報道組

組長:***

組員:若干名

分管工作:負責會議期間的內外宣傳和信息交流;負責邀請有關新聞單位;負責各類會議的攝像、攝像工作;負責會議期間本單位內外及會場內標語、橫幅的懸掛;完成籌備工作領導小組交辦的其他任務。

3.會務組

組長:***

組員:若干名

職責:負責會議籌備過程中各種會議的安排;負責各工作組和代表團各方面工作的協調;負責大會期間的接待工作;負責各種材料的印刷、裝訂、整理;完成籌備工作領導小組交辦的其他任務。

四、候選人條件

(一)本單位工會會員

(二)認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,能結合工會工作實際創造性地開展工作,有較強的組織觀念,能堅持原則、秉公辦事。

(三)熱愛工會工作,有強烈的事業心和責任感,具有較強的群眾觀念和服務意識,能堅持群眾路線,密切聯系群眾,善于團結同志,群眾基礎好。

(四)堅持民主集中制,有較強的民主作風和全局觀念,能嚴格要求自己、廉潔自律、作風正派、以身作則,用于開展批評與自我批評,自覺接受組織和群眾的批評監督。

(五)具有較強的政策理論水平,有一定的管理、經濟、法律、勞動工資、社會保障等方面專業知識,有較強的組織協調能力,能適應社會主義市場經濟條件下工會工作的要求。

(六)工會主席原則上應為單位副職或相當于副職人員(如院長

助理),大專以上學歷,距法定退休年齡2年以上(不含2年),身體健康。

五、選舉方法和程序

(一)選舉方法

工會委員會有委員x人,其中主席1人(副主席x人);**審查委員會和婦女工作人員委員會各有成員x人,其中主任1人(副主任x人);勞動爭議調解委員會、勞動保護監督檢查委員會各設委員三人,其中船長一人,委員二人。以上委員會成員均采用無記名投票的方式,按差額1到2人的標準,依法定程序選舉產生。

(二)選舉程序

大致分四個階段進行:

第一階段:宣傳發動階段

1.組織召開全體委員會議,討論并通過召開會員(代表)大會的決定和實施方案,研究、確定籌備工作的有關事項,并明確職責、落實分工。

2.全委會議討論通過的換屆選舉方案,經單位黨委(總支部、支部)同意,并報區總工會審批后,進行各項籌備工作。

三。召開公會組長或部門負責人會議,對公會換屆選舉進行動員部署。

第二階段:選舉代表和提名候選人

1.印發《關于召開***工會第x屆會員(代表)大會的決定和實施方案,研究、確定籌備工作的有關事項,并明確職責、落實分工》。

2指導各部門、工會團體做好代表的選舉工作,審查代表的選舉程序和資格。

3.經各科室或工會小組民主推薦,綜合多數意見,組織、醞釀推薦“五委”候選人提名名單。

4.“五委”候選人提名名單經單位黨委批準,以書面形式并附“五委”候選人呈批表報局工委會審批后,在中心務公開欄中公布。

第三階段:正式選舉階段

會議議程如下:

預備會議

1.***作大會籌備工作情況狂報告;

2.***作工會會員代表資格審查報告;

3.***宣布大會主席團名單及大會議程;

4.表決通過“兩個報告”及大會主席團名單、大會議程。正式會議

1.介紹參加大會的領導;

2.全體起立,奏《國歌》;

篇二:工會文體活動方案

20xx年春季體育與工會體育活動

為豐富我校教職工的業余文化生活,激發全體員工的健身意識,構建和諧校園,增強凝聚力,展示我校教師精神風貌,經學校行政、支部及工會研究決定,在20xx年春季開展工會會員文體活動。一.活動主題:

我運動,我健康,我參與,我快樂!二.活動領導小組:

組長:李文華

副組長:鄧光仁鄧加平鄧志軍黃紅蓮

成員:李學文李小順鄧勇張振華張麗娟鄧葵吳代俊三.參加活動對象:學校全體工會會員四.時間:20xx年3月1日至5月31日五.活動內容

1文體活動:①國際象棋比賽,②撲克(雙人升級),③乒乓球,④羽毛球,⑤卡拉ok比賽

2以教研組為單位,各小組自行安排教學經驗交流會。三?;顒咏Y束后,每個工會成員都要寫一篇活動體會。六.參賽程序

1.請老師們到項目負責人處報名,不報名不得參加比賽。2通過抽簽確定比賽順序。

3.每項比賽,教師都可參與,但每個老師只拿兩個名次獎。七.具體項目負責人安排

說明:請以上老師于本周(即:3月14日前)內,把比賽規則制定好,下周一開始進行比賽,5月31日前必須結束比賽,并把結果報到黃紅蓮老師處。八.獎項設置

1.乒乓球、羽毛球、象棋三個項目,均分男、女組進行比賽,卡拉ok、撲克雙升級不分男女組。

2每場比賽設一等獎,獎金60元;二等獎兩名,獎金50元;其余為三等獎,獎金40元

3.心得體會設一等獎10名,獎金30元,其余為二等獎,獎金20元。九.活動要求:

1活動時間在課余時間進行,上課時間不允許占用。2.

比賽地點、時間、比賽情況和比賽規則由項目負責人確定。3.心得體會字數不得少于,上交截止時間:

12月31日。4參加比賽的教師不得以任何理由耽誤正常上課和執行教學常規。

? 電信工會員工思想總結 ?

在這一年里,在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下,我們保質保量的完成了20xx年的艱巨任務。

我們的班組是一個團結上進的班組,在班長的帶領下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工,我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作,時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項活動,在新中國成立六十華誕的服務保障中,我高標準嚴格要求自己,積極協助班長工作,主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來,上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點更是常事,出色的完成了各項工作任務?,F將本人20xx年的工作情況作工作總結:

一、加強思想政治學習,不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀,把學習作為工作和生活中的一項重要內容,夯實理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學發展觀,以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守,認真完成本職工作

在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干,充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習,不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個學習的機會,在工作中虛心求教,不斷總結完善,創新思路,科學統籌,大大的提高了工作效率。利用業余時間參加高等教育自學考試,并于今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標,創品牌服務形象

心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復,用誠心、細心、耐心、精心,為客戶提供優質熱忱的服務。

作為一名入黨積極分子,發展對象的我要時刻謹記黨的教誨,時刻以黨員的行為準則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取早日成為黨組織中的一員。

在20xx年這一年里,經本人在學習、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績,都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業貢獻自己的一份力量,為我們的企業樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強”方向邁進,突破,沒有終點。

? 電信工會員工思想總結 ?

電信工會年終工作總結


尊敬的各位領導、親愛的同事們:


大家好!在此,我代表電信工會,向各位領導和廣大員工,匯報一年來工會工作的具體情況和取得的成績。


一、思想政治工作


今年,工會組織積極響應黨和政府的號召,認真組織和開展各項思想政治工作,使廣大員工充分認識到工會的作用和意義。我們組織了一系列的學習活動,如理論培訓、專題講座、豐富多彩的文化活動等,大大提高了大家的政治覺悟和業務技能。


二、服務職工生產生活


為了更好地服務廣大職工,我們積極參與和組織各類活動。在技能培訓方面,我們組織了一系列的培訓班,如公務員考試、英語口語培訓、心理健康等。在職工生活方面,我們加強對職工的關心和服務,組織了夏季旅游、健身活動、文藝表演等豐富多彩的活動,讓職工們的業余生活更加充實和豐富。


三、維護職工權益


作為職工群眾的代表,我們工會時刻關注職工的權益,努力為職工爭取合法權益。今年,我們積極參與了與勞資雙方的談判,為職工爭取到更好的福利待遇。同時,我們還建立了投訴與維權平臺,及時解決職工的工作糾紛和問題。


四、加強工會組織建設


為了更好地推動工會工作,我們不斷加強工會組織建設。我們建立了完善的工作制度和流程,使工作更有章法,更高效。同時,我們還加強與各部門和企業之間的聯系與合作,共同推動工會事業的發展。


五、開展公益活動


作為一支公益組織,我們也積極參與社會公益活動,傳遞正能量。今年,我們組織了多次公益活動,如義務獻血、助學活動、慰問孤寡老人等。這些活動不僅幫助了需要幫助的人,也展示了我們工會的社會責任感。


總結全年的工會工作,我們取得了一定的成績。但同時,我們也發現了一些不足之處,如工會會員的組織工作還不夠到位、項目策劃能力有待提高等。在新的一年中,我們將進一步加強工會組織建設,加強自身的能力建設,更好地為廣大職工服務。同時,我們也希望得到領導和同事們的大力支持和指導,共同推動工會事業蓬勃發展。


我謹代表電信工會向各位領導和廣大職工致以誠摯的感謝!同時,也誠摯祝愿大家新年快樂,工作順利,家庭幸福安康!

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1、設立一、二、三等獎和參與獎。一等獎100元標準,二等獎80元標準,三等獎60元標準,參與獎50元標準;

2、打撲克設置一等獎2名,二等獎4名,三等獎6名;

3、投飛鏢設置一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名;

4、乒乓球分男女隊進行,每隊分別設置一、二、三等獎各1名;

5、套圈和摸獎共享獎池,設置6個一等獎,10個二等獎,20個三等獎,其中套圈環節最多設置3個一等獎。

6、參加人員均可獲得一份參與獎。

? 電信工會員工思想總結 ?

今年是基層組織建設年,為充分體現黨組織對廣大黨員干部的關懷,健全黨內激勵、關懷和幫扶長效機制,鎮黨委決定在全鎮范圍內開展黨員生日慰問活動。

一、慰問對象和范圍

逢十歲生日的黨員(即逢30、40、50、60、70歲生日的黨員)。

二、慰問方式

以禮品和賀卡承載黨委的關懷,給予每個逢十歲生日的黨員一份具有特殊意義的禮品和賀卡,每個年齡階段分別給與不同的禮品,賀卡上寫上不同的生日祝福。具體禮品方案如下:

三十歲:書。而立之年,應該有勇氣去面對一切困難,已有確定的人生目標與發展方向,一本有用的書可以幫助黨員們學習知識,增長見聞。

四十歲:床單。四十而不惑,不再隨波逐流,會有自己的真知灼見,事業和家庭均已穩定下來。床單對于家庭來說比較實用。

五十歲:茶葉。五十而知天命,應具有豁達的心胸,茶起源久遠,歷史悠久,文化底蘊深厚,品茶代表一種悠然自得的心境。

六十歲:保溫杯。六十而耳順,以保溫杯來承載黨委政府的溫暖。

七十歲:水晶紀念品。古稀之年,從心所欲,用老黨員

的照片以及人生座右銘為內容定制水晶紀念品,具有紀念意義,也具有裝飾意義。

三、慰問要求

1、單份生日禮物價格不超過100元,質地要優良,具有實用性。

2、生日賀卡上的祝福要契合黨員的實際情況(年齡、職業、文化程度等)。

3、禮物代表黨委政府的和問候,禮不在多,關鍵在于其所承載的意義。

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時光如水,歲月如梭,轉眼來到中國電信已經有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨。在公司領導及各位同事的關心與支持下,我以“服從領導,認真學習,扎實工作”為準則,始終高標準,嚴要求,交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學習與工作,工作方法上有了交大的改變,現將三年來的工作中的收獲情況作個總結以發現自己工作中的缺點和不足,二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標

一、裝拆移修工作

初始來到電信是在20_年的10月。正是電信建設的初期,當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網吧業務的初步開展能力,裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下,克服了重重困難。沒有車我近的就走這去,遠的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創下了當天障礙當天處理完成,20----年被評為先進作為維護員。20----年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。

二、日常障礙查修工作

20_年至今我繼續負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶,e視星空用戶,網吧用戶,話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務重人手少的情況下,我和我的同事兩個人主動加班加點,只為用戶能得到滿意的服務。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數降為0。

三、工作學習情況

20_年初,被送到省中維公司進行了數據終端維護培訓

20_年和石松玲學習光纜的熔接及維護。

20_年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護

這些學習經歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導下在最初的生疏到后來的熟練,在到后來的游刃有余,在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。

四、存在的問題

三年來我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離領導和同事們的要求還有不少的差距,主要是工作創新意識不強,創造性開展工作還不夠。在今后的工作中,克服不足,以對工作對電信事業高度負責的精神,腳踏實地,盡職盡責的做好各項工作,不辜負領導和同事們對我的期望。

五、20_年的打算

進一步強化業務素質的學習,養成勤于學習,勤于思考的良好習慣,不斷吸納新知識,掌握新技能,曾強新本領。強化責任意識,充分發揮模范帶頭作用,努力創造更好的工作業績。主動完成領導交辦的各項任務。

以上是我個人三年來的工作情況,在這里我真心感謝領導及同事對我的指導與幫助。不足之處,請領導和同事們批評指正。

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20xx年,咸陽電信渭城電信分公司各方面工作在去年的基礎上,按照市分公司的部署要求,在增加業務收入、擴大市場占有、繼續穩定老用戶,快速發展、挖潛新用戶、渠道拓展等方面取得了一定成績。努力完成了分公司全年工作目標,繼續保持咸陽本地電信品牌的主導地位,有力地維護了中國電信整體形象;全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局方向,盡心盡力工作,發揚艱苦創業精神,在激烈的市場競爭中開拓前進。20xx年也是咸陽電信公司競爭激烈更為重要的一年,在這一年里,在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下,我們保質保量的超額完成了20xx年的艱巨任務。

本人在我們公司渠道班,我們的班組是一個團結上進的班組,在班長的帶領下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認真的完成公司部門交辦的每一項工作任務。我做一名今年七月剛入司的新員工,我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作,時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份微薄的力量。在20xx這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項活動,在每周二,四加班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班,加班的時候,提前20分鐘到崗,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點更是常事,出色的完成了各項工作任務?,F將本人20xx年的工作情況匯報

一、今年7,8月份積極組織參加我公司主辦的天翼游戲達人大賽和7天樂活動

通過此項活動讓用戶充分體驗到智能手機的魅力,以達到活躍市場,促進銷量的目的,增加代理商和公司的共同收益達到雙贏的局面。

二.今年10月份積極參加“天翼智能手機價中秋國慶大降價”等公司組織的專項活動通過天翼智能手機節,迎雙節,達到合約計劃大力發展的目的,宣傳企業品牌形象,普及寬帶信息改變生活,加強智能機通信時代帶來的便捷。

三.今年九月份積極參加公司主辦的“喜迎教師節 感恩教師節 電信送禮”等活動

四、恪盡職守,認真完成本職工作,立足渠道建設拓展,積極開展精確化營銷

本人所負責管轄渠道合廳內日常營銷活動的組織,宣傳,政策的培訓,傳達,廳內 的整體布置,及相關的基礎管理工作非常敬業,在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干,充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。積極開展了“策反聯通、發展代辦”等專項活動。

五、努力學習,不斷提升自身的業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個學習業務的機會,在工作中虛心求教,不斷總結完善,創新思路,科學統籌,大大的提高了工作效率

六、樹立工作目標,創品牌服務形象 始終堅持以“用戶志上,用心服務的理念”為導向心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標,盡 自己所能為客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復,用誠心、細心、耐心、精心,為客戶提供優質熱忱的服務。

在20xx年這一年里,本人在學習、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。本人在今年來所取的成績,都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰,努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業貢獻自己的一份力量,為我們的企業樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強”方向邁進,突破,沒有終點。

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2017年工會會員培訓總結

為認真貫徹落實《貴州省職工素質建設工程五年規劃(2016-2020年)》,多形式、多層面開展職工培訓,不斷提高職工的政治、法律、思想道德、身體素質。結合隊工會2017年工作計劃中提出要深入開展“職工素質大提升”活動,隊工會為激勵廣大會員愛崗敬業,努力工作,5月27日我隊122名會員參加了隊工會組織的2017年工會會員培訓活動。培訓中包含廣大會員通過各種競賽體驗了協作的重要性,先將培訓情況總結如下:

學員合影

工會主席李勇同志作培訓動員講話

呼吸的力量-鼓起你的臉頰用力吹

呼吸的力量——氣球快爆了

神筆馬良——書法家先勾勒好

神筆馬良——慢慢寫,別著急

神筆馬良——我們的杰作

按摩一下小耳朵

學員對培訓豎起大拇指

野戰cs——巾幗女將

野戰cs——兩隊合影

? 電信工會員工思想總結 ?

電信員工應該以高度的主人翁精神,默默地奉獻著光和熱;應該抱著務實認真的工作態度,埋頭苦干,敬業愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作,我雖然取得了一點點成績,但我還存在一些不足之處,所在以后的工作中,做好工作總結范文繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習,提高自身素質。

大家好!作為電信員工,有機會獲此殊榮,我很高興,也非常激動。此時次刻,我想用三個詞來表達我的心情。

第一個詞是感謝。我要感謝單位領導和同事們對我的信任、支持和鼓勵,我由衷地感謝你們!

第二個詞是自豪。人們常說,一粒種子,只有深深地植根于沃土,才能生機無限;而一名員工,只有置身拼搏創業的氛圍,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,來到電信這片沃土。在她的培養、造就下,在領導的信任和同事們的幫助下,小小的我才得以成長,我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動。為了感謝領導和同志們對我的信任,為了回報電信對我的培養,我將把這份感謝與感恩化作行動,將自己的全部智慧與力量奉獻給電信,勤奮敬業,激情逐夢,在未來的道路上執著前行,努力做到更好!

電信營業廳是電信公司的窗口。在公司營業廳前臺工作,接觸客戶多,需要協調的事情多,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴??偨Y起來主要有以下幾點:

一、正確的工作態度及優質的服務水平

在營業前臺擔任營業員時,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識,怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識,怎樣做能通過營業前臺將我們的各項業務更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務……一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度,做好自己的每一項工作。

優質的服務水平:首先要把客戶放在第一位,無疑這是我們的重中之重,因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務,而我們的心情,往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染,這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”,用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對競爭日益激烈,服務日益重要的市場環境,我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢?我從事服務工作就是從細小細微中著手,以小見大,體現服務的無微不至。

一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發現,他時刻在我心中,心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務,滿足客戶的多種需求,細節產生差異,差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營,體會客戶感受,用心服務于客戶,用真誠、耐心和細節提升客戶價值。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容,都能夠帶給客戶良好的感受,進而產生客戶的信賴和認同。

微笑服務,微笑可以使我們獲得友誼,它可以消除人際間的誤會,你會微笑不是服務,但當你把這微笑送給客戶的時候,就產生了服務。時刻把客戶的利益放在第一位,一個親切的笑容,一句真切的問候,縮短了彼此之間的距離,同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑,才能“用心”服務,才能真正做到“五心”服務,即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得2·0要上線的時候,為了盡快掌握公司業務知識,犧牲了所有節假日,我利用一切可以利用的時間,全面細致地學習公司各項業務知識,除了上班鉆研業務知識外,還利用下班時間翻閱相關資料并進行測試,使自己的業務水平有了極大的提高,讓業務能順利開展,并受到領導和同事的一致好評。

在擔任營銷副組長時期,更讓我感受到了任務的艱巨,以及增強班組凝聚力的重要性。為了做好新發展用戶的新務業普及,在營業部下達指標后,我苦思冥想,招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議,制定了切實可行的競賽辦法,并組織業務培訓及代銷商會議,與代銷商進行積極溝通,征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力,此次活動極大地調動了營業員的積極性。在短短一個月內我們的189檔套餐當月的普及率由原來不足75%提高到106%,所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此,我對各種業務知識進行歸類記憶,比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等,對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準確性。對于新業務類,我會選擇與其相近的一些概念進行記憶,比如WAP和GPRS這兩個概念,非常難以給用戶解釋,所以我選擇讓用戶去體驗3G終端,這樣很快用戶便于熟悉、掌握了這兩項業務。

我時刻都告訴自己,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時,要牢記“用戶永遠是對的,用戶就是上帝”的服務口號,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在VIP室,因工作沒有忙完,到了下班的時間卻也渾然不知,這時一位用戶推門而入,一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對,請用戶坐下,耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了,原來用戶曾經開通了流量包月,因沒有及時取消,造成每月月初扣除5元包月費。當我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見,為用戶取消流量包月后,用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯,反而慚愧地對我說“真的很不好意思,剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,真讓我感動,還是電信公司的服務態度好!”聽了這段話,我終于理解了“服務”這兩個字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對用戶,如何做好服務工作……那就是“以誠待人、務實求實!”

三、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。

四、我認為一名優秀員工應該起到表率作用

應該以高度的主人翁精神,默默地奉獻著光和熱;應該抱著務實認真的工作態度,埋頭苦干,敬業愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作,我雖然取得了一點點成績,但我還存在一些不足之處,所在以后的工作中,我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習,提高自身素質。同時認真聽取前臺營業的各種意見及建議,不斷做好工作總結,和大家一起做好服務工作。

現在我們公司的全員活動在轟轟烈烈地進行著,我做為VIP房一名優秀員工,將積極參與改善活動中去,不斷地展現自己的熱情和智慧,為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。展望未來,我還有很長的路要走,我不會被現在一點成績沖昏頭腦,我將繼續發揚成績,不斷創新,不求做得最好,但求做得更好。

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