客服轉正自我評價(精品二十篇)_客服轉正自我評價
發表時間：2019-04-07客服轉正自我評價(精品二十篇)。
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尊敬的貴單位領導:
您好!感謝您在百忙之中抽空覽閱我的個人簡歷,我來自黑龍江一個普通的農民家庭，是吉林市北華大學XX級經濟管理學院財務會計專業的畢業生，在校期間勤奮學習專業知識，現考取了會計從業資格證、會計電算化證、英語四級證、會計英語中級證等相關專業證書，并正在自學日語，以此豐富自己。積極參加社會實踐，具有農民孩子獨特的吃苦耐勞精神。期待和您的真誠合作，如果有機會與貴單位合作，我會以負責的工作態度，健康的身體，為貴單位發展貢獻一份薄力會計人員、會計專業及轉正自我鑒定自我評價。祝您萬事如意,身體健康,合家歡樂.祝貴單位事業蒸蒸日上。
本人誠懇踏實，勤奮好學，能勝任會計、統計、出納，等工作，精通word、excel辦公軟件。文字錄入速度為60字/分。能熟練操作《用友財務軟件》，取得專業《會計證》、《電算會計證》、計算機和英語等級證，熟悉稅法。有將近一年的實習工作經驗，實習及工作期間從事的也是會計工作，主要負責公司的成本核算，賬務處理等。扎實的理論基礎及工作中的實際經驗，鍛煉了我獨立思考，冷靜分析的能力和良好的團隊合作精神。實習中，我虛心向有經驗的會計師學習，將理論實踐化，獲得財務主管的多次表揚會計人員、會計專業及轉正自我鑒定會計人員、會計專業及轉正自我鑒定。工作和學習之余，仍不斷充實自已，自學掌握了更多財務管理和行政管理方面的知識，積極進修本科，即將畢業!
我剛從校門出來，不求高工資，不怕吃苦，只要一個鍛煉成長的機會!
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工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為xx行業務的行家里手。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。
轉正自我評價50字【四】時間匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。
在領導和各部門同事的幫助和支持下，我進步很快，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了領導安排的工作任務。
在工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。在公司工作的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式職工，三個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。
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本人愿意從事各方面工作，希望貴公司能給予一個機會，讓我發揮所長。并愿意從低做起，學習多方面知識與技能，并把自己固有的知識與經驗用于實際中。工作認真負責，責任心強，做事踏實，以成就為目標，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，承受能力強。興趣廣泛、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰。
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我于xxxx年2月來到xxx中學工作。在這初為人師的一年里，我慶幸自己能走上向往已久的三尺講臺，實現了由學生向教師過度的角色轉變，真正適應了學校正常的教育教學生活，融入了太和中學這個大家庭中，從中感悟到了師德師風的重要，體會到了做教師的滋味，懂得了教師的責任，同時也促使我無論是學習能力、教學能力還是專業水平都得到較明顯的提升。現在，一年的試用期已滿，特向領導提出轉正申請，并對我一年來的情況作以下匯報：
一、德
作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重托，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。在過去的一年中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務。
二、能
作為新教師我以名師為目標，立足教學常規，做足做優，不斷充實自己的基礎，盡全力向名師目標進發。通過多讀書多聽課，使我初步掌握了教學設計、教學評價、說課和教學反思結構框架。同時，我還通過反思來加快自己成長，并能從自我評價、他人評價、學生評價中進行自我反思，不斷總結、積累自己在教學過程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長。
三、勤
勤能補拙，尤其是新教師更要勤奮學習，自覺修養，腳踏實地，奮發圖強，樹立遠大理想，努力實現奮斗目標。一年來，我擔任高一年級5個班歷史課，課時達15節，并經常對學生進行課外輔導，做到課時教案齊全，無漏備缺備現象，按時到校，從無遲到、早退、曠課現象，努力做一名合格的教師。
四、績
在我和同學們的共同努力下，一年來，在教學方面我們取得了不小的成績。特別是在學習方法方面，學生更是掌握了很多，有之前的學會逐漸轉變為會學。本學年學生每次的考試成績也能與老教師所教班級不相上下。
經過一年的學習和實踐,現在我已經能夠做好一名教師的相關工作，在試用即將滿期之際，我鄭重地向上級領導提出我的轉正申請，請領導給予批準為盼!
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進入公司的兩個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的工作流程，現在基本能完成各項分配到的工作；同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在工作中，我們要注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多學習，多思考，讓我更快的融入到了我們的公司中。 在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。
在這短短的兩個多月學到了很多，感悟很多，在這也不斷的提升自己的綜合素質，對公司的日常操作有了基本的了解，以后我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌去迎接未來的挑戰。以期為公司的發展盡自己的一份力量。
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1:熟悉淘寶流程,會描述內容編輯.能處理網店基本事務.
2.能及時回復旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.
3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議;
4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;
5、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具備突發事件處理能力.
9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。
10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.
11、對網絡銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應變能力和溝通能力，學習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通， 工作責任心強。
性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境并融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善于學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂于接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經驗，并掌握了許多交流技巧;責任心強，具有優秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經驗;善于處理惡性投訴，善于發現工作中的問題并提出相應解決方案;熟悉較多外匯核銷知識及操作流程;熟練使用 Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識，
具有較強的事業進取心、敬業精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關系維護技巧!以公司發展，我才會有發展的心態來對待工作。
之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。
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我是一個熱愛生活，做事認真的人。在高中階段的學習生活中，我不但學到了豐富的知識，同時，在各方面也得到了完善。在困難面前，我從不后退，總是開動腦筋，想方設法去解決問題，克服困難。而每解決一個問題，克服一個困難，都使我的信心得到了提升。我相信，只要有足夠的自信，加上加倍的努力，就一定能夠戰勝各種艱難險阻，通向成功的彼岸。
思想成熟、精明能干、為人誠實。
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我叫XX，是XX大學的通訊技術專業的應屆畢業生，今年的XX月開始，我到中國移動的XX營業廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺，。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀,, 體現了中國移動獨有的`特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰; “創無限通信世界 做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命, 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承“溝通從心開始”的企業精神。
我很榮幸地能在到中國移動XX分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(XX)客戶服務中心時,我已經感受到中國移動非凡的企業文化。 中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷,這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
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在公司3個月的試用期中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，在他們的教導和培養下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月來的工作、學習情況作簡要總結報告。
作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數據專業，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導，以及自身認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新學習的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。
在學習的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：
1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做的較差;
2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠;
3、與公司里的領導和同事們思想和工作業務交流不夠;
4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。
過去的三個月，是不斷學習、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為一份子而感動高興。記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，
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本人工作認真，無論是在工作還是在生活中,都會以堅韌不拔的精神去解決困難,承擔自己的責任。頭腦靈活，思維敏捷，使我很快和別人交流中獲得想要的信息，達到工作的目的。能夠服從領導安排,謙虛接受同仁意見,不斷提升完善自己，喜愛交朋友，能夠較好的處理人際關系，不足的地方是視野不夠開闊，比較保守。
同時感謝領導對我工作的肯定和認可，我會更加用心的對待我的工作，爭取在今后的工作中做的更好!
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xxx自xxx年度來我校任教以來，在我的印象中，xxxx總是任勞任怨，扎扎實實的把工作做，雖然是一個新來的同志剛參加工作不久但是xxxx不怕苦，勇于挑重擔，在第一學年度就擔任三年級班主任并且除三年級語和科學外還兼任四年級的科學教師。
xx每天總是六點鐘到校，到校以后就打掃教室和校園的衛生，并且幫孩子們準備一天的冷開水，等孩子們到齊以后，早自習的時候就為孩子們檢查作業，對xxxx作業中做錯的地方指出來，并當場就給xxxx解答問題，直到xxxx了解了為止。
xx除了上自已的每一堂課外，還經常抽時間去聽其xxxx教師的課，并且從中汲取優秀的教學教育經驗，并且能夠舉一反三，把的教學經驗運用到自己的課堂教學中去，并得到了孩子們的認可，雖然是一個剛剛踏上講臺的教師，但xxxx的`教學水平+甚至比一些老同志也不會差很多。
放學后，xxxx還經常的留下一些的差生進行輔導，經常講得喉嚨都嘶啞了還在那里講，通過xxxx的不斷努力，三年級本來是一個成績不很的差班，竟然成了一個小小的奇跡，期中考試的時候，三年級的科學考試竟然取得了平均分九十一分的成績，因此我覺得這個同志還不錯，工作認真負責，對交代的各項任務能夠按時按質完成得很，我相信在以后的工作中xxxx會做得更的!
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本人對工作認真負責，細心，能夠熟練操作辦公軟件，善于挑戰，服從公司的管理安排，有一定的管理能力，有良好的團隊精神。
為人和善，和同事相處融洽，對工作積極上進，努力不懈，希望得到上級肯定。在過去的工作中表現優異。
工作負責，有淘寶完整運營銷售經驗，對人員管理也有部分經驗，能夠積極配合上級完成任務，做事認真
從事腫瘤方面的咨詢接觸比較多，其實咨詢都是相差不多的，專業知識了解差不多了以后，不同人群的聊天方式都是這幾種。我這里的話，手頭上有優化員、文案員、外推、競價員方面都比較好的人才，有的有網絡部主管的工作經驗，有的有部門主管工作經驗，希望可以找一個良好的工作環境做起。工作的氛圍融洽。
曾擔任辦公室行政及老板秘書，兼做過出納，擔任過課程咨詢/顧問，工作細致認真，耐心，做客服期間，與客戶溝通順暢，關系良好，工作完成出色。做校區管理，工作范圍更全面，考慮問題需要從多種角度進行，各種關系處理良好，校區考核優秀，團隊精神良好。
活潑、開朗、外向是我的天性，喜歡與人溝通，喜歡與人交流這是我的長處，生活中我是很堅強、很獨立的人，在工作中我也是一個很要強、從來不服輸的人。17歲的時候就去工作了，一個人在外地生活了快2年，中途沒有回過家，雖然年齡很小，但是我從來不會因為自己年齡小而放棄什么，因為這不是理由，工作里大家都是平等的，別人可以做好的事情我一樣行，我一直堅信：工作沒有適合或者合適......
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客服轉正自我鑒定范文
光陰似箭，日月如梭，工作該轉正了，自我鑒定自然是少不了的。下面是由小編為大家整理的“客服轉正自我鑒定范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。
客服轉正自我鑒定范文(一)
你們好！
我于xx年2月28日正式在xx客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服轉正自我鑒定范文(二)
按照縣紀委關于認真學習貫徹《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》的精神和有關要求，本人認真自學了有關學習內容。通過學習，深深地認識新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重要性，對照《廉政準則》的要求嚴格要求自已并進行了自查，現將個人自查情況匯報如下：
通過學習自查，認為存在對廉潔從政反腐倡廉的.重要性認識不夠、自我批評不夠等問題。主要原因是：重事務，輕學習。認為自己身處基層主要是抓好工作落實，不要求有多高的理論水平，缺乏學習的壓力感和緊迫感，
從客觀上總是強調工作忙、任務重，沒有處理好工作與學習之間的關系。重指導，輕實踐。自身存在的作風不夠扎實、工作不夠深入等問題，認為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，缺乏深入實踐考察研究。重安排，輕要求。在工作安排上，強調每項工作都要有新的提高、新的發展。但在具體落實上，沒有用一流的標準去要求、去衡量自己的工作。
在下步工作中一要進一步加強黨性修養，牢固樹立宗旨意識。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，加強自身的黨性修養，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優良傳統，時刻不忘黨賦予自已的使命，時刻把人民群眾的 。 利益放在第一位，權為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民群眾謀利益。
二是要進一步自覺接受群眾監督，保持艱苦奮斗本色。按照“《廉政準則》中“8個禁止”、“52條不準”的要求，做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，自重，自省，自警，自勵，以身作則，嚴格按照規定和制度辦事。虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受街道廣大干部和人民群眾的監督。
三要進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范。作為一名干部，要珍惜黨和人民的培養、信任，珍惜為黨工作、為人民服務的機會，不論在八小時之內，還是八小時之外，不論在工作圈，還是生活圈、社交圈，都要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，認真執行黨內監督各項制度，以《廉政準則》為鏡子，時刻對照、檢點自己的工作行為，嚴格要求自己，帶頭廉潔自律，穩得住心神，管得住手腳，抗得住誘惑，耐得住寂寞，經得住考驗，時刻記住法律與紀律的“高壓線”，把握公與私的“警戒線”，以平和之心對“名”，以淡泊之心對“位”，以知足之心對“利”，以敬畏之心對“權”，自覺做到條件變了艱苦奮斗的作風不丟，環境變了吃苦耐勞的精神不減，時代變了甘于奉獻的傳統不變，成為遵紀守法的模范。
客服轉正自我鑒定范文(三)
本人自xx年xx月xx日起進入xx公司從事xx工作，在不知不覺中已經經過了2個月的試用期。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
在過去的2個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業的共同發展！
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1、讓顧客發泄。
要知道，顧客的憤怒就像充氣的氣球一樣，當你給客戶發泄后，他就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是：表達他的感情并把他的問題解決掉。
當顧客發泄時，你最好的方式是：閉口不言、仔細聆聽。當然，不要讓客戶覺得你在敷衍他。要保持情感上的交流。認真聽取顧客的話，把顧客遇到的問題判斷清楚。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已經了解了他的問題。
道歉并不意味著你做錯了什么。顧客的對錯并不重要，重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。我們不要像某些公司一樣花費大量的時間去弄清楚究竟是誰對誰錯，這樣對己對人都沒有好處。當年的恒升電腦不就是為了一個小小的對錯問題，丟掉了大陸的市場嗎？
向顧客說，你已經了解了他的問題，并請他確認是否正確。你要善于把顧客的抱怨歸納起來。
3、收集事故信息。
顧客有時候會省略一些重要的信息，因為他們以為這并不重要，或著恰恰忘了告訴你。當然，也有的顧客自己知道自己也有錯而刻意隱瞞的。你的任務是：了解當時的實際情況。
你還要搞清楚顧客到底要的是什么？如果顧客給你說：你們的產品不好，我要換貨。你能知道他內心的想法嗎？不能。你要了解顧客對品質的評判標準是什么，又是如何使用的，他想換成什么樣的產品。
你去看病的時候，醫生是如何對待病人的？他們會問你許多問題。是他們不懂醫術嗎？不是，是因為他們知道，如果有什么信息被漏掉，他們可能無法開出藥方來。
你希望給你看病的大夫是看病最快的呢，還是他的病人對其豎大拇指的呢？
你要做到：
①知道問什么樣的問題。
②問足夠的問題。
③傾聽回答。
4、提出解決辦法。
對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本。想想，當你在飯店等候多時飯菜才來時飯店老板是如何做的？可能是給你一盤小菜或者是一杯免費的酒，對嗎？作為公司可以有更多的選擇，比如：
①打折。
②免費贈品，包括禮物、商品或其他。
③名譽。對顧客的意見表示感謝。
④私交。以個人的名義給予顧客關懷。
5、詢問顧客的意見。
顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案后再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受，那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
我們都要記?。洪_發一個新客戶的費用是維護老客戶費用的五倍！
當所有的投訴發生時，解決問題的關鍵是干凈徹底地、令顧客滿意地處理掉。
6、跟蹤服務。
是否處理完成后就萬事大吉了呢？不是，上面的五步都做了，表明你是一個優秀的公司，如果你繼續跟蹤顧客，你的公司是一個出類拔萃的公司。
不要心痛錢，給顧客一個電話或者傳真，當然，親自去一趟更好?？搭櫩蛯υ摻鉀Q方案有什么不滿意的地方。是否需要更改方案。
六：在處理客戶投訴的過程中技巧或原則
原則一：不要人為的給客戶下判斷。
客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。
原則二：換位思考，站在客戶的立場上看問題。
如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，或者是環境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣，你只是他們的發泄對象，并不是你得罪了他們。
原則三：堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠為賺。
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三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結、去思考、去提高。
記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給予了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位?，F在的工作崗位是銷售統計分析和結算，主要負責編制每天的掌控表、推移表，由于以前從事過相關崗位的工作，對ERP系統的操作以及EXCEL的數據處理還算比較熟練，所以上手起來比較快。
同時，也清楚地認識到自己的不足，特別是對銷售結算這塊還不能做到百分之百的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟悉、去沉淀，這三個月中，專營店實習、后面的銷售精英大賽、新員工培訓，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，現在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。
轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經是XX公司的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內事。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
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本人在公司擔任銷售出納一職，試用期轉眼間已有2個月，現將我的工作及生活自我評價情況如下：
一、工作方面：
1、協助部門同事為公司員工辦理工資卡。
為了保護公司資金的安全使用，聽從主管領導的安排，協助同事為公司員工辦理工資卡，使員工工資及時發放。
2、對江蘇項目公司調撥過來的實物資產及海南項目公司所購實物資產清盤，并建成電子文檔保存。
為了杜絕公司實物資產虛增的可能性，對每筆費用報銷所涉及到的實物資產項目進行嚴格細致審核，對盤點到的所有實物資產及報銷憑證所列資產進行一一核對。為了避免項目公司調撥過來的實物資產不遺失，進行了二次盤點，如有變動，及時進行調整。
3、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作，對上級安排工作任務做到及時、細致、周全完成。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發現問題，解決問題，總結原因，積累經驗，從而完善和提升公司的管理機制，能認真執行保密制度，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂，幫助同事做一些自己力所能及的事情。
二、學習方面：
1、進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽，在較短的時間內適應了公司的工作環境。為盡快進入工作角色，我自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。并利用業余時間進行自學理論知識，業務水平和理論素養都有所提高。
2、工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。近兩個月的工作，培養了我樂觀、自信、誠實、坦率的生活態度；認真、謹慎、積極、主動的工作作風。
如能轉正，在以后的工作中，我會用飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值。
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我叫XX，是來自電子商務專業的學生。我是在網站上看到貴公司的招聘信息，心情非常激動，我在大學所學專業與公司的生產業務十分對口，到貴公司工作，最能發揮我的特長，所以我不冒味，斗膽到貴公司求職，請接收我這個愿意為貴公司的發展壯大盡一點錦薄之力的應屆畢業生！下面是我對大學四年學習和生活的自我評價：
本人就讀于XX省對外貿易學校，將于XX年X月畢業。我非常珍惜在校期間的學習機會，認真學習文化課程，較熟悉地掌握專業知識，與此同時，我還學會了許多做人做事的道理。四年來的學習生話磨練出一個自信和上進的我。面對知識經濟的到來，計算機技術也得到了廣泛的應用。作為一個21世紀的大學生，面對的又是一個新的挑戰。不僅要有扎實的專業技能，還需有更多方面的綜合知識。所以在校期間，我不斷學習，不斷拼搏，努力學習各種計算機網絡，網頁設計，互聯網技術，SqlServer，微機原理，跟單信用證，英語函電，國際貿易實務等專業知識。除此之外還選修了案例分析，商務代理，photoshop圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質。
鑒于此，我希望能在畢業后謀一職位，熱切期望能用自己所學之技為社會做出自己的微薄之力。對待學習，我認真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業，謹慎負責，一絲不茍。在生活方面我樂觀，熱情，誠懇，寬容。
我自信能勝任自己的工作，本著“迎難而上”的精神，我將憑自己的能力克服各種困難，更好地勝任將來的工作。
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公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是幸福集團員工對工作的熱情和執著，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F在我將這兩個多月來的工作情況作一簡單自我總結。
在思想上，我深刻地認識到，來到我們幸福集團，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，在公司領導和同事的幫助下，我認真了解了公司的發展概況及組織架構，學習了公司審批流程及公司各項規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務和出納崗位的業務流程。同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快做好自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要負責的是玉桶金公司及山狼公司的出納業務。出納崗位對我來說是一個全新的工作領域。作為出納室的一員，我清醒地認識到，出納室是受資金管理部的直接領導，出納室的工作雖然看似簡單，但卻需要比任何一個崗位更多的耐心謹慎和更加強烈的責任感。這兩個多月來，玉桶金公司的業務量相對較大，面對繁雜瑣碎的工作，我強化工作意識，注意有計劃、分重點的去做好各項事務，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
兩個多月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了及時做好領導安排的各筆款項，能及時反饋工作情況;做好日常轉帳業務、每個月初的銀行對帳業務以及月底公司內部的催款工作等。同時，自己能夠駕駛機動車，使出納室的外出辦事效率提高，工作能及時做好。另外我也積極主動地做好了上級領導交辦的其他事情，積極參加公司及部門開展的各種活動。
在這段時間里，我雖然做了一些工作，但也知道仍然存在不少問題，初到公司，對各項工作了解的不夠深刻透徹，業務水平還有待提高，工作上還有很多需要學習的地方。盡管如此，我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。
其次，提高工作能力，勇于創新。雖然出納室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地做好自己的本職工作。
以上是我對兩個多月來工作的總結，我認為最重要的是用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足。
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我于20xx年4月14日成為公司的試用員工，至今3個月試用期已滿，根據公司的需要，目前擔任推廣員一職，負責網絡平臺推廣、美工設計、商城測試等工作。
不知不覺中來到公司已經3個月了，三個月說長不長說短也不短，足夠我去了解周邊的環境以及熟悉身邊的同事，當然最主要的是熟悉我所負責的工作。
記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位?，F在的工作崗位是推廣員，主要負責品牌與知名度傳播工作，包含了每天編輯并發送微信、微博等內容。O2O商城是我公司冠垣主打的線上對線下的宣傳、推廣與銷售工具，很有幸能夠參與其中。由于以前從事過相關崗位的工作，對O2O商城的測試及圖片設計上傳，平面設計工作比較熟練，所以上手起來比較快。雖然每天的發送微信、微博比較機械和重復，但是我認識到了在重復工作中可以讓我們的微信、微博平臺的粉絲越來越多并持續關注我們，在接觸了網絡平臺推廣這項工作后，讓我重新認識到了網絡的強大，它可以起到一傳十、十傳百的效果，所以這網絡推廣這方面還得不斷的學習進步。并且從這項工作中找到了很多樂趣，讓我更有決心把這項工作做好。在工作中，除了高要求地完成本職工作以外，還努力做好與部門同事之間的溝通，配合領導完成其他工作。
到公司的這三個月，我本著一顆進取的心，嚴格要求自己，認真工作，多看多聽多問多思考；懷著一顆負責任的心，認真及時做好領導交代的工作，學會與同事團結協作，不懂的問題虛心請教，積極汲取知識，注重自身發展與進步，努力地提升自己。在領導和同事們的幫助下，我慢慢熟悉我的工作內容和職責?，F在我已了解推廣工作的主要內容，并學會了如何運用手中的資源。在此，我真誠的感謝領導和同事對我的指導和幫助。
公司在不斷的進步發展，為此我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，體現自己的人生價值。在此懇請領導給我繼續鍛煉自己的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起為發展！
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工作了小半年后，我對工作有了更深入的了解。
做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關系，但是做了兩個月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候贊揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產品，否則他們就會產生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態就是和客戶交朋友，當他們完全信任自己的時候，那么當他們有需求的時候，就會主動找我們買產品。
在現在的崗位上，我除了要學會與客戶打交道之外，還慢慢應用了自己學到的一些數據處理的基礎知識，能夠學以致用，讓我感到很高興。我很喜歡現在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務。
知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的>培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
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