優秀作文|產險公司工作計劃（匯總20篇）

產險公司工作計劃（匯總20篇）。

[1] 產險公司工作計劃

[2] 產險公司工作計劃

1、建立學習實踐科學發展觀的長效機制，重點抓好領導班子建設。建設好領導班子是貫徹落實科學發展觀的關鍵。因此，必須不斷加強領導班子的思想、組織、作風建設，不斷提高領導班子的決策水平和管理能力。堅定不移地繼續做好黨務日常工作，進一步加強全體黨員干部職工的思想政治教育，有針對性地開展思想政治、法律和道德教育，提高干部職工的思想政治素質，建立保持共產黨員先進性的長效性。

2、20xx年，總公司繼續按照區委、區政府確定的全年工作目標為工作重點，強力推進重點項目建設，繼續對技改煤礦加強領導，強化措施，加快技改工程建設步伐，盡早形成各大生產系統及首采面;土建工程本著先行生產設施，后行福利設施，服務于生產建設為前提;安裝工程本著緊隨礦建、土建工程進展緊跟進行，爭取提前完成年內的各項技改擴建考核任務目標。力爭技改投產后將煤炭行業打造成薛城區支柱產業，創造出良好的經濟效益和社會效益。

3、加大安全管理力度，強化全員安全管理意識，狠抓安全不放松。緊緊圍繞安全這個中心，做好職工的安全意識教育和生產設備安全隱患的排查，要充分發揮每一位職工的責任意識，與每一個企業簽訂安全生產責任狀，做到人人身上有指標，人人肩上用重擔，形成有效的安全管理保障體系。

4、按照總公司下發20092號《關于進一步規范區直煤礦材料采購、煤炭銷售及獎金發放管理的規定》的文件要求。進一步加強對直屬煤礦人、財、物的管理，促進煤礦增收節支，促使煤礦效益最大化。全面落實精細化管理制度，提高管理水平。真正把管理具體細化到礦井生產經營的每一個環節，做到精細管崗、精細管人、精細管事、精細管物，全面提升總公司整體管理水平，確保煤炭企業健康穩步發展。

5、加大總公司的自身經營力度，在穩固原有業務的基礎上，大力實施走出去戰略，積極穩妥地開發省外市場。依靠大市場經營與運作，加快生產經營轉型步伐，不斷提高煤炭附加值，確保機關200多名職工的工資發放和“五金”繳納，保證總公司機關日常各項事業費用開支?？偣纠^續堅持暫不經營直屬煤礦原煤的原則。

6、繼續抓好總公司直屬企業的信訪穩定工作，始終把解決職工生活困難、創造良好生產生活環境，作為促進安全生產的重要舉措來抓。針對職工關心的熱點、難點問題，積極深入基層了解情況，搞好調研，并制定相應措施，抓好落實，及時為職工解難事，盡心竭力做得人心、暖人心、穩人心的實事。進一步落實維護穩定工作責任制，堅持總公司領導信訪接待制度以及下訪制度，積極排查和主動解決不穩定因素，及時化解矛盾，確?？偣竟茌牭钠髽I健康、和諧的發展。

[3] 產險公司工作計劃

一、引言

隨著社會經濟的發展和風險意識的增強，產險公司在保險行業中扮演著重要的角色。作為一個產險公司的員工，我在過去的一年中積累了豐富的工作經驗。在這篇文章中，我將總結我在產險公司的工作，并分享我的心得體會。

二、崗位職責

作為一名產險公司員工，我的主要崗位職責包括：

1. 保單的核保和承保：根據客戶提供的相關資料，對保單進行審核，判斷風險所處的范疇，并決定是否接受承保。同時，根據公司的相關規定和政策完成保單的簽發工作。

2. 理賠處理：負責客戶的理賠申請，對理賠材料進行審查并判斷合理性，迅速核定損失，并及時向客戶支付理賠款項。

3. 保險推銷和客戶服務：積極開展保險產品的銷售工作，向客戶介紹公司的產品和服務，提供保險咨詢，以滿足客戶的需求。并且，在保險購買后，要及時跟進客戶的需求，提供周到的售后服務。

三、工作亮點和成果

在過去的一年中，我在產險公司的工作中有以下亮點和成績：

1. 嚴格的風險控制：在核保和承保過程中，我始終把風險控制放在首要位置。通過對客戶資料和風險評估的細致分析，有效避免了潛在的風險，保護了公司的利益。

2. 快速高效的理賠處理：理賠是核心服務之一，我時刻以客戶為中心，迅速處理理賠申請，減少客戶的損失，提高客戶滿意度。在處理理賠時，我注重與客戶的溝通和協調，確?？蛻裟軌蚣皶r得到賠付，并解決理賠過程中的問題和糾紛。

3. 保險推銷和客戶服務的創新：借助互聯網和社交媒體的力量，我積極參與了公司的線上保險推銷和客戶服務工作。通過定期發布保險知識和相關新聞，提高了客戶對公司的信任度，并與客戶建立起良好的溝通和互動關系。

四、工作感悟和心得體會

1. 不斷提升個人素質：在工作中，我發現只有不斷提升自己的專業能力和素質，才能更好地為客戶提供保險服務。因此，我在過去的一年中積極參加行業培訓和學習，加強了理論知識的學習，并提高了溝通和協調的能力。

2. 團隊合作的重要性：產險公司是一個團隊合作的工作環境，我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有與團隊成員緊密合作，才能更好地完成工作任務，提高工作效率。

3. 客戶至上的原則：保險行業的核心是為客戶提供保障和服務，所以客戶至上的原則尤為重要。我始終以客戶的需求為導向，以滿足客戶的需求為己任，不斷努力提高服務質量和客戶滿意度。

五、未來的發展方向

在未來的工作中，我將繼續努力，朝著以下方向發展：

1. 提高專業素養：通過積極參加培訓和學習，不斷提高自己的專業知識水平，適應行業和市場的發展變化。

2. 加強溝通與協調能力：通過與團隊成員和客戶的積極溝通，加強協作和合作能力，提高工作效率。

3. 不斷拓展客戶資源：積極開展市場拓展工作，擴大客戶資源，并提供更全面、專業的保險方案。

六、結語

通過對我在產險公司的工作進行總結，我意識到保險行業是一個具有挑戰和機遇的行業。在未來的工作中，我將以更加積極的態度和專業的知識，為客戶提供優質的服務，不斷提升自己的職業素養和業績。同時，我也希望產險公司能夠繼續發展壯大，在保險行業中發揮更大的作用。

[4] 產險公司工作計劃

簡單的回顧一下過去一年的來的工作作為一名客服，我認為自己有優點，但是更多的還是需要加強對自己的缺點的改善，未來的一年的工作任務還是艱巨的，我始終都相信這是我應該保持好的狀態去迎接的，作為一名客服，我對自己的工作還是很期待的，我是一個有規劃的人，就20xx年的工作計劃一番。

首先回顧過去的一年我在工作方面是比計較緊張的，因為接觸這份工作也不是很久，作為一名客服就是要性格上面開朗一點，接聽每一個電 話都應該保持好的狀態，過去一年總的來說是一個適應期吧，還有也算是在學習著，回顧一年來的客服工作我有著良好的工作素養，我積極的提高自己的能力，展望20xx年我也會繼續的保持下去，未來的工作時間還多，我會記住自己現在所面臨的問題，在下一階段的工作當中更加用心，20xx年是全新的一年，在工作當中可能會出現很多未知的問題，但是我一定會提醒自己做好的。

為了更好的在接下來的工作當中落實好每一件事情，我也決定要做好相關的工作計劃，第一就是鍛煉自己接聽電 話的能力，跟客戶有效的溝通，過去的一年我認為我在跟客戶溝通的時候，在表達方面還是欠佳，有的時候在跟客戶溝通的時候因為自己在語速方面太快了，這一點是我很大的問題，因為這個過問題也造成了工作的不便，在20xx年的工作當中我會好好的糾正錯誤的，全方面的提高自己能力，做好分內的工作，雖然說在個人能力上面我還有很多要加強的地方。

再有就是我會保持一個學習的心態，加緊提高自己業務水平，做客服工作還是需要不斷進步的，我始終愿意相信學習是沒有盡頭的，現在我一直都在學習更加深奧的東西，我希望能夠在未來客服工作當中能夠把自己能力提高上去，還有一些事情是值得思考的，20xx年是全新的一年，總結好過去的一年年經歷，這也能夠更好的迎接新的工作，未來的工作當中我希望還有更大進步空間，做好客服工作不急在這一時之間，我想了想在今后的工作當中我還有一些缺點需要糾正，比如說在工作的時候我容易分心，這是非常不好的，作為客服工作者，一定要沉得住氣，要認真服務好每一位客戶，所以在接下來的工作當中我一定會更加努力的，相信我是能夠做好這一點的。

[5] 產險公司工作計劃

今年，物業管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務，公司下半年工作計劃。X年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1．認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2．整頓干部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3．合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4．積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難，工作計劃《公司下半年工作計劃》。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

5．進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7．調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

（1）開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

（3）花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

[6] 產險公司工作計劃

公司工作計劃是一份非常重要的文件，它為公司的運營和目標設定提供了指導。在這篇文章中，我將詳細介紹一個公司工作計劃的內容，以及其中各個部分的具體安排和細節。

公司工作計劃通常開始于一份簡短的執行概述。這一部分簡要地概括了公司的目標和計劃，使讀者能夠迅速了解到該計劃的核心內容。在這個明確的概述中，將提供關于公司的使命和愿景的詳細說明，說明期望實現的目標，以及將采取的行動來達到這些目標。

會詳細介紹的市場分析和競爭對手分析。這個部分將涵蓋對市場的了解和分析，包括的目標市場細分、市場規模、市場趨勢和市場需求。還將研究競爭對手的情況，分析他們的實力和弱點，并找出的競爭優勢和差距。

然后，會制定公司的總體戰略。這包括的定位和品牌策略，以及在市場中的不同化競爭戰略。在這一部分中，將詳細介紹的目標客戶群體，制定的定價策略和銷售渠道策略，并規劃的產品和服務組合。

接著，將介紹的銷售和市場營銷計劃。這個部分將涵蓋的市場推廣策略、廣告和促銷活動的安排，以及的銷售計劃和銷售目標。還將制定的市場營銷預算，并確定的關鍵指標和度量方法，以便跟蹤的市場營銷活動的效果。

在工作計劃的下一部分中，將詳細描述的運營計劃。這涵蓋了的供應鏈管理、生產和采購計劃，以及的人力資源策略和員工培訓計劃。還將制定質量管理和風險管理計劃，以確保的運營過程能夠高效運作并減少潛在的風險和問題。

將制定的財務計劃。這包括的預算和財務預測，的融資計劃，以及的財務報表和績效指標。還將制定的資本支出計劃和盈利能力目標，以及的風險管理和資金管理策略。

公司工作計劃是一份非常重要的文件，它為公司的運營和目標設定提供了指導。它涵蓋了市場分析、競爭對手分析、總體戰略、銷售和市場營銷計劃、運營計劃以及財務計劃等各個方面的內容。通過詳細的計劃和安排，可以確保公司在競爭激烈的市場中獲得成功，并實現的目標和愿景。

[7] 產險公司工作計劃

第一章 總 則

第一條 為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網絡技術部等工作機構。

第二條 心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

第三條 心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業務關系的專家的指導。

第四條 心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發展服務的工作宗旨，恪守職業道德和專業規范，恪盡職守，開拓創新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優質服務。

第五條 心理咨詢中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

第二章 秘書處

第六條 秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

第七條 秘書處的主要工作職責是：

(一)負責接待來訪者、接聽電話等業務;

(二)負責活動通知的印發和處理與文書有關的各項業務;

(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

(四)負責對外聯絡;

(五)負責心理咨詢中心的清潔衛生工作;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;

(三)檢查秘書處執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協調秘書處內部成員的工作關系;

(四)協調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副秘書長協助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;

(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協助處理與文書有關的各項業務;

(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發和對外聯絡的有關工作;

(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛生工作;

(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。

第三章 宣傳與策劃部

第十條 宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;

(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

(四)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;

(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發的有關工作;

(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;

(三)協助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發工作;

(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

第四章 編輯部

第十五條 編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

第十六條 編輯部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

(三)負責心理健康教育刊物的派發與意見收集工作;

(四)協助做好心理健康教育專項調查研究工作;

(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第十七條 編輯部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調編輯部內部成員的工作關系;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發與意見收集等工作;

(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務。

第五章 網絡技術部

第十九條 網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

第二十條 網絡技術部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;

(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;

(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;

(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;

(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第二十一條 網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調網絡技術部內部成員的工作關系;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第二十二條 網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

咨詢公司工作計劃

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;

(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;

(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;

(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;

(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

第六章 工作制度

第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。

心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。

第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。

第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

第二十六條 堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。

第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

第二十九條 堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。

第七章 附 則

第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。

第三十一條 對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：

(一)申誡談話;

(二)通報批評;

(三)解除聘任。

第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。

華南師范大學增城學院學生工作處

二Ο一二年九月二十五日

咨詢公司工作計劃

咨詢公司工作計劃

7、競爭對手分析管理規范 (圖略)

n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

n 根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。

n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

三、項目實施作業規范

1、遠期產品開發管理

1、1遠期產品開發作業流程 (圖略)

1、2遠期軟件產品開發作業規范

1、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

n 根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。

n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

1、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

n 根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。

n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。

1、2、3遠期產品需求資料的收集

n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。

n 遠期產品開發的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》。《軟件產品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。

1、2、4遠期產品需求計劃的實施

n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

1、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。

1、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。

1、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;

n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;

n 開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發協議執行情況表》。

n 《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

1、2、8簽訂《備忘錄》

n 在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;

n 《備忘錄》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

1、2、9產品的驗收

n 軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后， 質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發協議執行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果。

n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

? 交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;

? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》 ;

n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。

2、軟件產品升級管理

2、1軟件產品升級作業流程 (圖略)

2、2軟件產品升級作業規范

2、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

n 根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。

2、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

同遠期產品開發流程。

2、2、3軟件產品升級需求資料的收集

n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日?？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。

2、2、4軟件產品升級需求的實施分工

同遠期產品開發流程。

2、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

同遠期產品開發流程。

2、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

同遠期產品開發流程。

2、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

同遠期產品開發流程。

2、2、8簽訂《備忘錄》

同遠期產品開發流程。

2、2、9產品的驗收

同遠期產品開發流程。

3、《銷售和咨詢服務合同》的實施

3、1《銷售和咨詢服務合同》實施作業流程 (圖略)

3、2《銷售和咨詢服務合同》實施作業規范

3、2、1需求工作計劃的制定

n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。 由總公司或分公司簽發 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。

n 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。

n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂 《 質檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂本部門 《 項目實施進度計劃表 》。

3、2、2《銷售和咨詢服務合同》需求資料的收集

n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。

3、2、3《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

同遠期產品開發流程。

3、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

同遠期產品開發流程。

3、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

同遠期產品開發流程。

3、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

同遠期產品開發流程。

3、2、7簽訂《備忘錄》

同遠期產品開發流程。

3、2、8產品的驗收

同遠期產品開發流程。

3、2、9項目的驗收

n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。

n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》。《項目實施驗收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財務部和稽核部存檔?！朵N售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。

n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

4、《二次銷售和咨詢服務合同》的實施

4、1《二次銷售和咨詢服務合同》作業流程 (圖略)

4、2《二次銷售和咨詢服務合同》作業規范

4、2、1需求工作計劃的制定

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、2《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料的收集

n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。

n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。

4、2、3《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、7簽訂《備忘錄》

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、8產品的驗收

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、9項目的驗收

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

5 、《技術服務合同》實施管理

5 、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)

5 、2《技術服務合同》實施管理規范

n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。

n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。

6、《品牌運作合同》的實施

6、1《品牌項目合作協議書》的審批和簽訂

n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

6、2《品牌運作合同》——產品開發設計

6、2、1《品牌運作合同》——產品開發設計流程 (圖略)

6、2、2《品牌運作合同》——產品開發設計規范

n 設計計劃

實施及驗收內容： 《品牌設計方案》、設計草圖。

設計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：7~10天。

驗收期限 ：1~3天。

n 圖紙設計、審定及驗收

實施及驗收內容： 設計圖稿。

設計依據 ：《品牌設計方案》、設計草圖。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：20~40天。

驗收期限 ：3~5天。

n 板型設計制作、審定及驗收

實施及驗收內容： 板型、白坯布扎樣。

設計依據 ：設計圖稿。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：20~40天。

驗收期限 ：3~5天。

n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收

實施及驗收內容： 樣衣。

設計依據 ：設計圖稿、板型。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

實施期限 ：5~10天。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

n 反饋信息分析。

實施內容： 市場信息采集、分析。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

實施人 ：執行地分公司/品牌運作部。

驗收人 ：品牌運作部。

實施期限 ：10天。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規范

n 制訂計劃

計劃內容： 《品牌項目實施計劃》。

實施依據 ：《品牌運作項目建議書》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：1~3天。

驗收期限 ：1~3天。

n 調查、研討與分析

調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 。

實施依據 ：《品牌項目實施計劃》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：3~5天。

驗收期限 ：3~5天。

n 設計/策劃

設計內容： 品牌形象設計、推廣策劃。

設計依據 ：《品牌策劃方案》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：20~30天。

驗收期限 ：3~5天。

n 制作/推廣實施

制作/實施內容： 制作/實施。

制作/實施依據 ：品牌形象設計、推廣策劃。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

實施期限 ：10~30天。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

n 反饋信息分析。

實施內容： 《品牌反饋信息調查報告》。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》。

實施人 ：執行地分公司/品牌運作部。

驗收人 ：品牌運作部。

實施期限 ：10天。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

7 、項目進度跟蹤管理

7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)

7、2項目進度跟蹤管理制度

7、2、1總則

? 為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。

? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。

? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

7、2、2合同執行過程的跟蹤控制

n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。

n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、 《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。

n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。

n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。

n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

n 管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。

n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

8、管理咨詢實施規范

8、1立項制度

n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：

? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。

? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。

? 項目經理：分公司經理或總公司指定。

? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

8、2項目啟動準備

8、2、1與企業決策層進行溝通

n 項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

n 希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。

n 確定客戶方 企業重組領導小組 。 領導小組組長代表企業與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與AA項目組進行配合。

n 商討并確定項目組成員

? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;

? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。

8、2、2實施動員

n 召開項目啟動動員會

(一) 會議組織：由企業領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。

(二) 到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、AA項目組主要成員。

(三) 會議主持：企業領導小組組長

(四) 會議前提：依據合同收到首付款后。

(五) 會議時間：不宜過長，以調動積極性為目的。

(六) 會議地點：由企業自行決定。

n 會議內容

? 介紹雙方主要到會人員;

? 企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

? AA與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

1. 介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);

2. 介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。

3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力;

4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

5. 宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;

6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;

8、2、3確定實施計劃

n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。

n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。

8、3調研階段

8、3、1了解企業發展目標

n 范圍：企業高層領導

n 內容：企業基本信息。詳見 《客戶調研檔案》

n 方式：

? 填寫《客戶調研檔案》

? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

8、3、2了解企業運作現狀

n 范圍：企業部門經理或主管

n 內容：企業基本信息。詳見 《客戶調研檔案》

n 方式：

? 書面調查：填寫 《客戶調研檔案》

? 召開企業管理評估工作會

1、會議組織：由客戶項目負責人召集

2、會議主持：客戶項目負責人

3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

4、會議時間：原則上每部門控制在一日內

5、會議地點：共同商訂

6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。

8、會議 內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。

à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。

à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

à 企業根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。

9、會議記錄：AA公司項目經理指定本方項目組成員記錄。

10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

11、簽字及歸檔：

à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;

à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

12、注意事項：

à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。

à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

8、3、3了解企業基層運作現狀

n 范圍：被調研部門的員工

n 方式：召開企業管理評估工作會

1、會議組織：由客戶項目負責人召集

2、會議主持：客戶項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避

3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

4、會議時間：原則上每部門控制在半日內

5、會議地點：共同商訂

6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題

7、內容：

à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差

à 現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。

8、目的：

à 熟悉客戶業務運作規律和特點。

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à 檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。

à 發現詢問階段未涉及的新問題。

à 記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

9、人員組成：項目組項目實施人員

10、跟蹤范圍(以內貿管理 — 銷售部工作為例)

[8] 產險公司工作計劃

度過了緊張的20xx年之后，房地產行業總算是保住了市場上的地位。我在房地產公司上班也是有很長時間了，對房地產市場的情況不說是十分的了解，但總是還有點造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖，房地產市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房地產公司的前景還是比較看好的，所以我會一直堅持在房地產公司上班！

20xx年是我們xx地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化！

2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！

[9] 產險公司工作計劃

接近年關了，公司各項工作正在備戰即將到來的XX年，為新的一年打好堅實的基礎，這幾天，公司各部門正在積極的做好年終總結報告，這不，人事部的同事給大家講述了今年的工作總結。

XX年對于我們部門來說是極具挑戰的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對XX年的人事部工作簡要總結如下：

1、人才引進--為企業配置人才。

根據XX年度營銷規劃，公司的組織機構也進行了相應調整，并在后續不斷完善各崗位職責，明確各崗位職責的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求，XX年已至年底，圍繞XX年度營銷規劃的基礎上，做好XX年招聘計劃，為公司的經營發展做好人員儲備。

2、入職培訓工作。

由于目前公司培訓體系暫未建立起來，我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業文化，組織架構、崗位職責、規章制度等。

3、勞動關系的管理。

結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執行此項工作。在這一年中，企業與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業的態度，做好此項工作。

4、人員轉正、考核、離職、調整工作。

每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態，針對工作進行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。

5、薪酬管理工作。

由于物價的`上漲，各地區紛紛調整最低工資標準，我們根據各法律法規，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。

[10] 產險公司工作計劃

在剛過去的人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛等多方面的任務。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。面對已到來的機遇和挑戰并存的更嚴格的管理、更高標準的要求，讓全廠的發展再上一個新臺階，現將廠綜合辦公室20xx年工作計劃匯報如下：

一、進一步加強公司制度建設，規范管理

對可依。特別是有兩項工作需要認真完成，一是協同各部門整理并制定出新的工作考核制度，優化薪資結構，引入績效工資，增加公司員工薪酬彈性；二是結合公司實際，特別是公司即將在“新三板”掛牌之時，為了激勵員工持續價值創造，保證企業長期繁榮發展，研究制定多種模式、可操作性強的股權激勵辦法。

二、積極配合證券工作，確保公司“新三板”成功掛牌

目前，我公司在爭取“新三板”掛牌已進入最后沖刺階段，主要準

備材料在證券的協助下已基本完成，辦公室要加強與中介券商的溝通聯系，及時提供其需要的各項材料，并保證材料的真實準確，爭取在一月底之前掛牌成功。同時考慮掛牌后企業運營模式，為企業發展提供新鮮血液，提高公司資產價值。

三、加強企業文化宣傳，凝聚核心價值觀

中國國際農業機械展會金獎、創新獎等多項有分量的榮譽，企業的品牌價值通過多種途徑有了一定幅度的上升。在新的一年里，要對企業文化建設工作進行更加深入的分析研究，進行整體框架的構思；在此基礎上，未來幾年內逐步完整完善企業文化建設的大體系，凝聚成企業的核心價值觀。

1、加強企業制度文化建設

在“以人為本”的理念基礎上，豐富公司管理規章制度的各個方面，使之對員工行為具有約束性的同時，又不失人性化、溫暖化、福利化。通過對管理制度的長期執行，逐漸讓所有員工形成一種統一、文明、健康、積極的企業工作理念。

2、加強企業意識個性化建設

長期的發展目標、發展思路、員工意識。落實到具體措施上：充分發揮廠區宣傳欄的作用，定期對公司階段成果、發展動態、領導要求等內容進行更新；在公司明顯區域懸掛宣傳、活動口號條幅；考慮制作一

些公司及產品宣傳手冊、針對公司客戶制作一些印有公司標志、簡介、產品的水杯、筆記本、書簽等贈品；及時對公司網站的內容進行更新、拓展，并做好推廣工作；做好對已有的企業標志、展板、標牌的維護保養工作。

3、加強企業精神文化建設

在注重、提高公司生產工作的同時，進一步重視企業員工精神文化建設工作。利用工作空余時間，統籌安排，考慮舉辦公司年會等活動，加強與相關單位的溝通聯系、信息共享；組織企業內部員工的體育娛樂活動，緩解工作壓力，提高員工凝聚力；推選勞動模范、優秀員工，給予物質、榮譽獎勵，發揮其榜樣作用，產生帶動效應，提高員工生產效率。

4、加強企業員工培訓工作

針對企業各階段的不同要求，定期與不定期相結合，加強對企業中、高管理層，細分到總體管理、生產工藝、技術革新、銷售手段、質量監督、安全管理、財務管理等方面的員工能力升級改造的培訓工作，積極參加行業內的交流活動、產品展會，對標先進單位，學習經驗，提升自我。

四、積極跑辦國家各級財政補貼，降低運營成本

20xx年，公司成功爭取了XX資金補貼，現補貼資金待批，近期要加強與財政局及縣商務局的溝通聯系，爭取資金早日到賬。

搞技改，爭取上級及地方政府的政策、資金優惠。公司

在“新三板”成功掛牌后，要積極爭取國家及地方政府對新三板掛牌企業的資金獎勵。

五、進一步加強日常管理工作，提高工作效率

1、嚴格遵守公司管理制度中的各項要求，嚴于律己，提高工作質量；

2、做好辦公用品的管理，抓好節能降耗工作。對辦公用品實行定額控制，杜絕浪費。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替；

3、進一步加強門衛管理制度，門衛人員要嚴格遵守制度要求，在管理好人員出入工作的同時，要加強對廠內環境的巡視，及時消除不安全隱患；

合理化的使用車輛，確保車輛年檢、保險工作的及時完成，加強對車輛的日常養護，整合使用時間，延長車輛使用壽命；

5、進一步加強食堂衛生安全的督導工作，確保飯菜質量及用餐環境的衛生；

6、及時完成公司各種證照20xx年的審驗工作；

衛生，以提高企業外部形象。

綠化、土建工作，確保各部門本職工作不受影響。

六、積極配合各部門完成20xx年人才資源相關工作

校園招聘、網上招聘等多種方式，完成各項人才招聘任務，其中招聘人員向技術、工藝、銷售、重要管理崗位傾斜，有相關工作經驗及較大發展潛力者優先考慮。各生產車間在招聘其所需工人時，必須嚴格按照審批制度進行，不得私自招聘，且要對所招工人技術能力進行綜合評測，對無專業技術能力者確保其經過技術及安全培訓后方能上崗。

的手續辦理工作。

七、及時做好污水處理及固廢處理工作

協同單位相關部門做好污水處理及危廢排放的監督工作，確保一方面盡可能的減少生產、生活污水排放量，另一方面確保其排放標準達到國家要求標準，加強按照石家莊市重污染天氣三級預警響應對企業生產排放量不同要求安排生產。20xx年將對我廠污水排放系統進行改造升級；及時對固廢進行處理，對我公司積存的廢料進行集中清理一次，確保廠區環境衛生整潔。

[11] 產險公司工作計劃

在新的一年，為實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們水電維修工程部20xx年工作的重點，著力于水電維修工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合公司各部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統及維修工作的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行值班制度。

二、工作計劃

（1）加強水電維修工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將不定期的開展服務意識和方式的學習，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（2）完善制度，明確責任，保障水電維修部門良性運作。為發揮水電維修工程部作為物業和業主之間的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（加強成本意識。水電維修工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備的運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作，水電維修工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃具體到個人。

（4）開展強化學習，提高維修技能水平。就目前水電維修工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體維修隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節能意識。

（2）制定必要的規章制度。

（3）采取必要的技術措施，比如進行路燈的照明設施設備的改造，大路燈已經實現節能，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節能燈或是耗能低的燈具，控制開關改為節能延時開關。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時對公司所使用的水電表并進行匯總，為做好節能降耗的工作提供依據。

四、公共設備設施維修保養及管理

1、加大與公司各部門的協調力度，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位控制浮球閥的改良，公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案，繼續維修整改。加大安全系數，消除安全隱患，保障財產安全。

給排水、消防、電弱電系統及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設施設備保養，使設施設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。

五、戶內維修服務

保養、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態，同時重視戶內維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，還是要保證堅持每天向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修項目。

2、配合辦公室做好對業主的報修范圍記錄，屬保修范圍的，配合辦公室協調相關維修單位解決，減輕戶內維修壓力；報修范圍已經超過保修期的，告知業主公司現在提供的服務是有償服務，并告知業主相關費用的收取，公司實行明碼標價，業主可以自行選擇是否需要服務，

六、對公司前景的展望和設想

正規化、專業化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。

2、規?；\作，把公司做大，以興澤園小區物業管理作基礎，成立經營部，對外承接業務，擴大員工的發展空間，使公司運作規?；?，創造更大的經濟效益和社會效益。

云縣大寨物業管理公司水電維修部

xxx

二0xx年一月一日

[12] 產險公司工作計劃

我們公司做為主營銷售的公司，銷售的好壞直接注定了我們公司的將來的發展，所以我作為銷售助理。工作起來必須要認真努力，幫助公司實現銷售業績的大幅度增長，那樣的我才能算是一個合格的銷售助理！

我的計劃主要分為兩大部分：

一、倉庫的治理

剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉。但是現在還是不完善，下一年：

1、我將做到及時填寫建立產品分類帳，核準產品等，做到帳目清楚，可查。發現問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。

2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協商，避免缺貨現象發生！

3、認真登記出庫入庫產品數量，避免庫存數量發生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗。不懂的我會多向他討教，爭取把xx倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把xx辦事處做好！

二、財務方面

1、繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2、xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。

3、及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

4、做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總，做好工資、補助的發放工作。另外。我現在在這邊已經穩定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！

我主要的計劃就這些。另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標。

回顧xx年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。

2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。

3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品，

4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

5、自己的能力跟素質不夠高。

對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，盡快將這個問題落實解決！

產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢苑奖闱宄闹滥男┊a品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品。

產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！

對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高！大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。xx辦事處一定會比其他部門成長的更加快！

在新的一年中，我一定會做的更加的好，我做銷售助理已經有很多年了，可以說是對我的業務都能夠做到極為成熟，所以我相信我在接下來的工作中一定會做的更加的好，我相信公司的明天一定會更加的美好！

[13] 產險公司工作計劃

四川省經貿委：

告別碩果累累的20xx年，迎來高速發展的20xx年，我公司本著立足四川，發展全國的指導思想，總結過去展望未來。

20xx年，我公司生產低速載貨汽車2180臺，成功立足四川，開發重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場，實現低速貨車銷售2140臺，銷售率98%，同期增長率18.3%；實現銷售收入5840萬元，利潤292萬，稅金175.2萬元。

20xx年，我公司成立了技術開發中心、建立汽車總裝線，整車噴涂線，成功開發了并生產了fy605、fy 2310c、fy2310cw、fy2310-1、fy605-1等系列車型。

相對20xx年來講，我公司取得了一定的成績，但由于國家政策對低速載貨汽車的不公平性，限定了我公司的高速發展。其主要表現在：1、國家支持微型、輕型汽車發展，購買輕型、微型汽車可以享受政府補助，鼓勵農民提前報廢低速載貨汽車，購買輕型、微型汽車；2、限定了低速載貨汽車的燃油種類（注：低速載貨車只能采用柴油作為燃油種類），3、其他省份為支持和發展低速貨車，出臺一系列的地方保護政策，如：購置費減半，農民購買低速載貨汽車享受20%的購車補助等政策。而四川省無任何地方保護政策。4、多功能拖拉機的興起，也嚴重的阻礙了低速貨車的發展。一些地區和省份的地方保護的拖拉機其實就是低速貨車，也可以說是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等盛市的多功能拖拉機。

西南地區相對于全國來說是一個平窮和落后的地區，根據國家西部大開發的政策和國家7258號文件的相關規定，我公司特向四川省經貿委、四川省法改委員要求和建議如下：

1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇，低速載貨汽車也應享受購車補助和購置費減半等政策。根據20xx年中國汽車工業協會的統計，低速貨車在農村的銷售遠大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應農村道路、適合農民買得起的汽車，對農村的建設和發展起著巨大的作用。也符合國家發展“三農”政策的規定。

2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發改委7258號文件的相關規定的。對于西部地區而言，西部地區資源豐富，天然氣存儲量巨大；我公司準備全力生產汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。

3、完善各地區的上戶管理工作。在20xx年的銷售過程中，我公司發現在很多地區、一些車管所和交警大隊對低速載貨汽車不了解，對低速貨車的上戶流程不熟悉。

4、出臺系列地方保護政策。如取消本省內生產銷售的低速載貨汽車的購置費或購置費減半。鼓勵農民購買本省內所生產的低速貨車和汽車，凡是購買本省內所生產的低速貨車和汽車的農民均可以享受地方財政補助。

20xx年，全球經濟蕭條、金融危機風暴任然沒有過去，但對汽車、低速貨車來說確是高速發展的一年。盡管相對汽車而言，低速貨車處于國家政策的不公正待遇，但我公司沒有放棄，在20xx年準備全力打造和發展“方圓牌”系列產品。其主要表現如下：

1、 完善整車生產線。將我公司20xx年年產1萬臺整車的生產線進一部改善和完善，使其在20xx年達到2萬臺整車的生產能力。

2、 組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線，使我公司進一步完善整車生產工藝。保證公司具有整車生產、涂裝、檢測和焊接能力，進一步降低生產成本。

3、 開發和生產fy1605c系列產品。為適應市場發展的需要，我公司準備全力開發fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產品，自主開發生產駕駛室、車架總成，選名優企業配套產品。使其在20xx年達到5000臺的生產、銷售能力。

20xx年，由于世界發展存在諸多不確定的因素，經濟復舒仍需要一個較長的時間，這將在一定程度上影響中國汽車工業的發展。但由于中國宏觀經濟仍處于較為穩定的增長期，國際環境有限，居民的購車需求依然十分旺盛。我公司將在國家政策和四川省地方政策的支持下，高速發展，有望在20xx年達到10000臺整車的生產、銷售能力。

[14] 產險公司工作計劃

轉眼間20xx年，做為一名品牌負責人和區域負責人。在這半年中，業績不是太理想，工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。我將一如既往地按照公司的要求，本著“多溝通、多協調、積極主動地開展工作，確立工作目標，全面開展?，F制定工作劃如下：

一、廠家太多，品牌太多，態度要和諧，要用心和客戶交談。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，多溝通。穩定與客戶的關系。在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。

三、不會再和原來一樣被動的接電話、接訂單。加強銷售意識，有計劃、有步驟的去和客戶交流。

四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打x個電話，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點安排發貨。下午積極回訪老客戶報計劃。做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

五、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

七、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

[15] 產險公司工作計劃

一、

財產險承保崗位是保險公司重要的業務崗位之一。財產險承保崗位負責對投保人提出的財產險保單進行審核、審核以及給予承保或拒保的決策。準確、高效的承保工作是保險公司提供優質服務的重要保障。為了確保財產險承保崗工作順利進行，制定下面的工作計劃。

二、目標和任務

1. 目標：提高財產險承保工作的準確性和效率，確保保險合同的有效性和公正性，滿足投保人的需求。

2. 任務：按照公司的承保政策和規定，嚴格審核和管理財產險保單，確保承保決策的準確性和合法性。

三、具體工作計劃

1. 研究保單審查標準和流程

財產險承保涉及眾多的保單類型，每種類型的保單都有不同的審查標準和流程。我們需要詳細研究公司的承保政策和各類財產險的特點，了解每種保單的審核要求和流程，并將其整理成操作手冊，以便自己和其他同事參考。

2. 提高保單審核能力

為了更好地完成審核工作，我們需要不斷提高自己的保單審核能力。通過學習相關的法律法規和保險知識，深入了解各類財產險的風險，培養分析問題和判斷風險的能力。

3. 嚴格執行承保流程和操作規范

在保單審核過程中，必須嚴格按照公司的承保流程和操作規范進行操作。確保每一步的操作準確無誤，杜絕疏漏和錯誤。

4. 注意保單信息的真實性和合法性

在審核保單時，需要重點關注保單信息的真實性和合法性。特別是對于報價和保單條款等重要信息，必須認真查驗和核對。如發現保單信息有虛假、篡改等情況，必須嚴肅處理，及時報告上級領導。

5. 積極應對風險和異常情況

在承保工作中，難免會遇到各種風險和異常情況。我們需要積極主動地應對這些風險和異常情況，及時咨詢上級和同事，并尋求解決辦法。在處理風險和異常情況時，務必做到公正、客觀、公平。

6. 加強團隊協作和溝通

財產險承保工作需要與其他部門和同事協作完成。我們要加強與其他部門的溝通，及時協調處理與其他部門相關的事項。同時，要與同事保持良好的溝通和協作，共同提高承保工作的效率和準確性。

7. 不斷完善工作流程和制度

在承保工作中，我們應該不斷總結經驗，思考工作中存在的問題和不足，并提出改進建議和方案。通過改進工作流程和制度，提高承保工作的效率和準確性。

四、總結

財產險承保崗作為保險公司的重要業務崗位，承擔著保證保險合同的有效性和公正性的職責。本工作計劃旨在提高財產險承保工作的準確性和效率，確保保險公司能夠為投保人提供優質的服務。希望通過執行這個工作計劃，能夠使承保崗位的工作更加規范、高效，使投保人對我們的服務更加滿意。

[16] 產險公司工作計劃

20xx年，各工地材料提貨、配發以及各部門辦公用車等諸多原因，車輛運輸成本和第三方物流費用不斷提高。同比20xx年提升﹪20左右(20xx年共計油費均4部車8.5萬多元，行駛13萬多公里，油均價4.95元每升。20xx年共計油費均4.5部車10.5萬元，行駛17萬多公里，油均價5.9元每升)。

外省市各工地材料配發、提貨、外加工產品、材料采購、工廠產品、設備及質量等原因不能按時間完成。造成“有貨就送，多少都要提”的工作規律。形成車輛運輸成本及第三方物流費用大幅度增加。以及車輛未近一步統一管理，各部門商務用車隨叫即用，市內外交通方便為主不考慮成本，不按規定執行。崗位職責沒細劃，缺乏交流未能合理調配工作。故而延長工作時間、增加不必要的工作量。

根據述上情況做以下計劃：

1.公司各項目工地，物流部上海采購的材料，必須嚴格按照《材料采購清單》上進行采購材料、外加工產品、設備等。不得延誤進庫日期，所有材料應及時保質采購到庫。由專人統計方數、頓位、數量、時間等實際情況由物流公司、航空、鐵路等形式配載發放到工地。其中運輸天數、路程、天氣等情況根據以往分為整車(2天、3天、6天)、零擔(3天、4天、6天、8天),第三方物流由公司考核簽訂合同后協助運輸工作。

2.上海工地項目材料，由物流部采購，供應商直接送至工地，零星材料送至倉庫，由倉庫管理員驗收后，車管統計根據材料到貨日期等情況，集中貨物，順路連帶統一發送至工地，拒絕零散往返運輸。嚴格執行規定，不予例外。外提材料及特殊情況應申請物流部經理批準，方可給予運輸。

3.公司運輸車輛(面包車、卡車)物流部車管員統一管理，用車部門和個人應通過車管員使用公司運輸車輛及外出辦公車輛，每次部門用車，必須提前4小時申請，說明用車時間、到達地點、事由等，由車管人員根據情況調派車輛，簽字后方可使用車輛。回來后，駕駛員在出車單上填寫好回來時間、實際公里數、過路費等實際產生的費用，交給車管員統一記錄在冊。費用獨立核算，以盈利形式計算每公里費用(暫定2元每公里、過路費另計)，做為各部門費用開支。公司核定各部門費用標準。如有工作失職等原因造成運輸成本提高，超出標準的部分，由職責人承擔費用的百分之二十。

4.公司商務用車(蒙迪歐、商務車、面包車)由專職駕駛員駕駛，各部門人員市內出行辦公以公交為主，不給予派車。單程轉公交兩次以上或時間等特殊原因的，可以申請物流部經理批準后用車。

5.安排專職駕駛員駐公司辦公室，負責公司商務用車出行以及臨時出差，和車輛日常保養工作。車管員卡車駕駛員駐倉庫配合統計材料發貨，以及車輛駕駛和管理保養工作。面包車、卡車日常停放倉庫，主要負責倉庫材料發送各工地及公司各部門辦公出行任務。

6.各部門用車，應嚴格遵守公司車輛管理費用成本結算表，控制使用成本，計算費用。

[17] 產險公司工作計劃

一、背景介紹

財產險是指保險公司承擔被保險人的財產損失，包括房屋、車輛、辦公設備等財產遭受意外損失的賠償責任。財產險承保崗是保險公司中負責財產險承保業務的重要崗位。在財產險承保崗，需要具備扎實的業務知識，嚴謹的工作作風以及迅速、準確處理業務的能力。

二、目標設定

1. 熟悉財產險產品：了解市場上主要的財產險產品和其特性，掌握財產險承保的基本原則。

2. 掌握核保技巧：熟練運用保險核保規則和方法，準確判斷風險，確保核保質量。

3. 加強溝通協調：與其他部門保持良好的溝通，及時了解業務需求和狀態，確保準確高效地處理業務。

4. 不斷提升服務質量：優化服務流程，提高工作效率，為客戶提供優質、可靠的保險服務。

5. 提高業務水平：關注財產險市場動態，學習專業知識，提高業務水平和專業素養。

三、具體計劃

1. 學習財產險產品：認真閱讀相關險種的條款，了解各類險種的保險責任、投保范圍、免賠額等，確保準確理解產品特點。

2. 掌握核保技巧：研讀各類案例，總結核保經驗，了解控制風險的關鍵點，培養審慎核保的能力。

3. 建立保險檔案：建立保險檔案管理制度，及時整理和歸檔客戶資料，方便日后查閱和核對。

4. 加強協作配合：與財務部門、理賠部門緊密配合，共同推動業務的順利進行，確保信息的流暢傳遞和處理。

5. 定期復盤每月召開例會，分享工作經驗和案例，總結所遇到的問題并提出解決方案。

6. 參與培訓學習：積極參加公司組織的崗位培訓和業務學習，提高自身業務素質和專業技能。

7. 客戶需求調研：定期進行客戶滿意度調研，了解客戶對服務的評價，根據反饋及時改進工作不足之處。

8. 維護好客戶關系：及時與客戶溝通，解答客戶疑問，提供貼心的服務，提高客戶滿意度。

9. 關注市場動態：關注財產險市場的政策法規、競爭情況和新產品動態，為公司業務發展提供參考。

10. 積極處理投訴：認真對待投訴事項，及時核實情況，與客戶進行溝通，妥善解決問題，保障公司聲譽。

四、工作計劃執行

1. 建立每日工作計劃：在每天工作開始前制定工作計劃，明確優先處理的事項，確保工作有條不紊進行。

2. 定期匯報工作進展：每周向領導匯報工作進展和問題解決情況，尋求領導的指導和支持。

3. 督促自我提高：每天反思工作中的不足之處，制定個人提升計劃，通過培訓、自學等方式提高業務能力。

五、預期結果

通過財產險承保崗工作計劃的執行和實施，預期能夠達到以下結果：

1. 核保質量提高：準確判斷風險，避免錯誤承保，降低理賠風險。

2. 服務質量提升：按時處理客戶申請，提供滿意的保險服務。

3. 團隊協作更緊密：與其他部門協作默契，共同推動業務順利進行。

4. 個人能力提升：通過培訓和學習，提高承保業務水平和個人綜合素質。

財產險承保崗位是一項需要高度敬業和責任心的工作。通過制定詳細具體的工作計劃，不斷學習、提升自身素質，加強協作配合，相信在財產險承保工作中能夠更好地服務客戶，為公司的發展貢獻自己的力量。

[18] 產險公司工作計劃

各位領導，員工同志們：

大家好！今天，我們公司召開20xx年計劃工作會，公司對20xx年工作作了總結，確定了20xx年的工作目標和工作措施。下面，我代表技術質量部就本部20xx年工作情況和20xx年工作措施向大會作簡要匯報，對其中存在的不足之處，請大家批評指正，多提寶貴意見。

一、20xx年工作情況

20xx年在公司的正確領導下，我們技術質量部按照公司的工作精神和工作部署，認真努力、盡心盡職工作，完成了全部工作任務，取得良好成績，為公司全面完成20xx年生產目標任務作出了貢獻，著重抓好三方面工作：一是落實崗位責任。為抓好工作，促進發展，我們技術質量部按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定崗位責任，落實到人，做到每個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。二是加強質量管理。我們技術質量部針對產品的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力，防止出現質量事故，確保產品質量合格，增強公司產品質量信譽。三是積極抓好新產品開發工作。我們技術質量部加強與用戶的聯系，加強市場調研，掌握市場信息，積極開展新產品開發，努力多開發新產品，為公司發展做貢獻。

二、20xx年工作措施

20xx年，我們公司工作目標已經確定，產量2萬噸，利潤110萬元。20xx年我們技術質量部的主要工作目標是：新產品銷量5000噸；市場退貨降價損失率控制在0。25%以內。我們技術質量部準備采取以下三項措施，確保完成公司和部門工作目標。

一是全面做好質量管理和新產品開發工作。我們技術質量部要深入車間生產一線加強產品質量管理，做到及時發現質量問題，及時加以整改，切實提高產品質量。要增加新產品開發力度，開發出適合市場要求的新產品，確保完成新產品銷量5000噸的工作目標。

二是要積極配合供銷部做好市場維護工作，及時處理市場質量異議，力爭把市場退貨降價損失率控制在0。25%以內；要配合采購部門及時與毛料供應商進行技術交流，確保毛料質量穩定；通過這兩方面工作，切實為公司降本增效。

三是我們技術質量部要樹立服務意識，積極主動與其他職能部門交流，使公司各項工作能夠協調、順利進行；要深入車間幫助解決技術、質量上的問題，促進車間生產發展，產品質量穩定；要多跑用戶單位，聽取用戶的意見，為市場做好服務工作，努力增加公司產品銷量，為公司創造更好的經濟效益。

我的匯報完了，謝謝大家！

[19] 產險公司工作計劃

第一部分客戶服務目標

一、產品所屬行業及其特征分析

帝國電子股份有限公司所在的電子行業，是一個從生產技術水平相對較低向研發、生產高技術產品發展的行業。其具有以下特征：

1、電子行業技術進步快；

2、產品應用范圍廣；

3、知識、技術、資金密集；

4、產品附加值高。

二、客戶要求

因為我們所生產的產品處于高科技行業，它是技術含量高、附加值高的產品，因此客戶對產品的物流要求會比較高。產品的存放倉庫要痛風性好，溫室要嚴格控制，商品的養護要做到防銹防霉，還要保證商品的安全，防火、防水、防盜。運輸方面，時效性在電子行業是一大競爭要素，因此要達到較高的完整率，減少破損的同時，準時、快速的送達客戶手中。對于整個物流作業的過程人員操作規范性的要求較高，要形成一套科學的有針對性的作業流程規范，準確無誤的把產品安全的送達客戶手中。

一、預測倉庫容量需求

第二部分倉儲戰略

在第八年里，根據市場部的市場預測，生產部的生產排程計劃以及采購部的采購計劃，物流部做出以下的倉儲戰略：

1、第8年產成品、半成品庫存預計

從上表可以看到公司的年產量為6200單位/年，加上期初庫存，即年庫存總

量為7200單位。

2、第8年原料庫存預計

二、倉庫基本信息

1、自有倉庫容量與成本

三、倉儲方案

1、根據第8年的產量預測與目前的倉儲容量，假設十月份未對產出品進行銷售，需向第三方倉儲企業租賃公司租用成品倉；五月份開始，我們需向第三方租賃公司租用半成品倉庫。

2、根據第8年的物料需求計劃和目前的倉儲容量），可以發現在每月領料的情況下，原料倉的容量也足以滿足原料儲存的需要。

3、根據現有生產安排，我們對于原材料、半成品和成品采取不同的策略，將自營倉庫與租賃、外包策略相結合，以求最低的倉儲成本。

4、倉儲成本

4－1采用自營倉庫原材料倉儲費用表

4－2采用自營倉庫與外包成品倉儲費用表

4－3采用第三方倉儲企業外包方式半成品倉儲費用表

[20] 產險公司工作計劃

XXX年，是我公司業務發展承前啟后的關鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務量，樹立企業形象，創立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結一致，開拓進取，優化服務，強化監管，為實現公司穩健拓展，更好地服務于地方經濟社會發展打牢基礎。

一、指導思想

XXX年度，公司發展要在省、市金融辦的領導下，在行業主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，切實以《XXX辦公廳關于擴大小額貸款公司試點工作》的通知要求和《XXX省小額貸款公司暫行辦法》規定為切入點，規范管理，加強監督。要以公司各制度規范為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調查、貸款審批、貸后管理、資金監管、風險防范等各環節工作，并嚴格按員工職業道德規范要求，強化員工服務水平和業務技能的提升，努力實現公司穩步、健康和可持續發展。XXX年度，公司擬向中小企業、微小企業、個體工商戶、城鎮居民及“三農”行業等累計發放貸款 筆， 萬元,年末貸款余額達到 萬元，全力確保全年貸款在資產量分類上均處于正常水平，且年內不發生差錯及案件事故。

二、具體工作

(一)做細工作，促進信貸業務健康發展

一是各信貸業務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業指導意見，進一步加強信貸人員業務培訓，切實結合公司發展實際擬定年度信貸業務發展規劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業務發展市場調查，切實結合公司業務開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經營管理和分配調劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現貸款業務檔案管理規范化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風控、財務等部門的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防范貸款風險創造條件，以不斷提高經濟效益和社會效益。

(二)強化監管，努力降低貸款風險

一是要以強化監管為目標，不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結合工作實際制定公司貸款發放的調查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸后監管、貸款代償管理、公司資產量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監督檢查貸后業務管理工作執行情況，并根據監督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯動為要求，監督并協助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細擬定風險控制方案，定期報送風險監測報告，以規范貸款業務操作規程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現公司資產保增保駕護航。

(三)加強監督，實現財務管理規范化

一是各財會人員要在財務總監的領導下認真履職盡責，嚴格執行財務管理、會計核算等相關職責。二是要進一步結合公司財務工作實際，探索建立更加科學合理、操作性強的財務管理實施細則，為做好公司財務計劃、組織和控制工作，更好地協調處理對內對外經濟活動創造條件。三是要根據公司年度發展規劃，制定經營計劃，編制財務預算，以期及時、準確、完整地反映公司資產狀況和經營情況。四是要積極主動地參與公司經營管理，切實加強資金管理，測評預警財務風險，優化資產配置，并嚴格執行國家財稅政策和企業資產管理等制度，加強公司財務內部審計，促進財務管理規范化。五是嚴格程序和規程辦理財務收支，依法繳納國家稅收，及時向有關部門報送財務報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。

(四)加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰斗力

一是要以公司辦公室為監督主體，加強企業員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據公司發展規劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業形象推廣計劃，定向推介公司產品及服務，提升企業在市場競爭中的認知度，為企業發展創造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產登記、印章管理、信貸業務檔案管理等工作。五是搞好對內對外銜接和協調工作，促進公司運轉及時高效。五是要搞好企業文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。

三、總體要求

一是各部門要以年度工作目標和計劃統攬全局，進一步細化工作，分解任務，確定指標，落實責任。二是各部門要結合工作實際，加大培訓力度，讓本部門員工進一步加強學習，熟悉政策，不斷增強和樹立服務借款人的意識和本領。三是各部門員工要切實按公司制度規定在崗在位，規范言行，確保工作推進有力。四是對目標任務完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務滯后，影響工作大局的，將嚴格按制度規定逗硬懲處。

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