優秀作文|商店收銀述職報告(合集12篇)

商店收銀述職報告(合集12篇)。

? 商店收銀述職報告 ?

? 商店收銀述職報告 ?

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尊敬的領導：

我是XX超市的收銀店長，我愿意以我的工作經驗和所見所聞為基礎，向您匯報我在店長崗位上的工作情況和所取得的成績，并提出我對工作的一些建議和改進意見。

一、工作情況匯報

1. 完成營業目標和任務

在過去一年中，我積極配合公司的工作目標，確保銷售額的穩定增長。通過合理安排收銀員的工作崗位，優化結賬流程，提高了收銀效率，從而能夠有效地減少客戶的排隊時間和提升購物體驗。同時，我也加強了與其他部門的協作，保證了貨架的庫存充足，并及時與采購部門溝通，確保有足夠的貨源供應。

2. 店員培訓和管理

作為店長，我注重店員的培訓和管理工作。在過去一年中，我定期組織培訓會議，向店員傳授銷售技巧和服務態度，并通過激勵措施來提高他們的積極性。同時，我也及時對店員進行崗位評估，鼓勵他們參與員工激勵計劃，并根據他們的表現進行獎勵和提升。這些措施不僅提高了店員的工作效率，也增強了團隊的凝聚力和向心力。

3. 客戶服務和投訴處理

為了提高店鋪的競爭力，我注重客戶服務工作，通過培訓和規范化流程，提高了店員的服務水平。在過去一年中，我主動與客戶溝通，了解他們的需求和反饋，并及時處理客戶的投訴和糾紛，提高了客戶滿意度。同時，我也加強了與客戶的互動，主動推銷店內的優惠活動和新品，增加了客戶的購買欲望。

二、改進意見和建議

雖然在過去的工作中取得了一些成果，但我深知還存在許多需要改進的地方。針對目前的情況，我提出以下幾點改進意見和建議：

1. 進一步提高收銀流程效率

盡管已經做了一些工作，但仍然存在一些顧客排隊等待時間較長的情況。建議進一步優化收銀流程，加強收銀員的培訓，提高他們的工作效率?？梢钥紤]引入自助收銀機，減少人工結賬數量，提高整體的服務效率。

2. 增加店內促銷和推廣活動

為了吸引更多的客戶和增加銷售額，建議增加店內促銷和推廣活動?？梢耘c供應商合作，舉辦各類主題活動，吸引客戶參與并增加購買。同時，要加強對活動的宣傳和推廣，提高客戶的知曉度和參與度。

3. 加強員工技能培訓和激勵計劃

為了提高員工的專業素質和服務水平，建議加強員工技能培訓?？梢越M織一些銷售技巧和服務態度的培訓課程，幫助員工提高專業水平。同時，建立完善的激勵計劃，通過獎勵和晉升來激勵員工的積極性和工作動力。

以上是我在店長崗位上的工作情況和所取得的成績，以及對工作的改進意見和建議。感謝領導一直以來對我工作的支持和指導，在以后的工作中，我將繼續努力，不斷學習和進步，為公司的發展貢獻自己的力量。

謝謝！

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收銀領班的述職報告

尊敬的領導：

我是某某公司的收銀領班，非常榮幸能夠在這里向您提交我的述職報告。在過去的一年里，我兢兢業業地履行了我的職責，努力提高團隊的工作效率并且積極推動公司的發展。下面將從工作內容、團隊合作、問題解決和個人成長四個方面進行具體闡述。

工作內容方面，作為收銀領班，我的主要職責是管理收銀團隊并保證每天收銀工作的順利進行。我制定了詳細的工作計劃，包括班次安排、員工培訓和交接事宜，確保每一個收銀員都明確了自己的工作任務和目標。同時，我建立了一個高效的收銀系統，使所有的結賬和支付流程都更加迅速和準確。我與其他部門的同事合作，及時解決了一些收銀系統出現的技術問題。通過這些努力，我成功地提高了收銀工作的效率，減少了客戶等待的時間，增加了公司的收入。

團隊合作方面，我始終堅持以身作則，樹立了積極向上的團隊氛圍。我和團隊成員保持良好的溝通，隨時關注他們的工作狀態和需求。在繁忙的時段，我主動幫助收銀員處理難以解決的問題或處理繁瑣的交易，確保每位員工都能夠專注于自己的工作。我邀請收銀員不定期地參加專業培訓，提升他們的專業技能和知識水平，以更好地為客戶提供服務。通過團隊合作的努力，我們始終保持著高質量的工作和良好的客戶滿意度。

問題解決方面，我積極主動地解決了一些工作中出現的問題。在日常工作中，我發現一些收銀員不夠熟悉公司的政策和流程，導致出現一些錯誤或糾紛。為了解決這個問題，我及時組織了專門的培訓和說明會，幫助員工更好地理解公司的政策和流程，并提供實際案例進行演示。我還建立了一個問題反饋機制，鼓勵員工提出問題和建議，并及時跟進解決。這些措施有效地減少了錯誤和糾紛的發生，并提升了團隊的綜合素質和專業水平。

個人成長方面，我不斷學習和提高自己的能力。我參加了一些與領導力和團隊管理相關的培訓和課程，并將所學應用到我的日常工作中。我還積極閱讀相關文章和書籍，擴大我的專業知識和見識。通過不斷地學習和成長，我提高了我的領導能力和溝通技巧，更好地應對了各種挑戰和困難。

作為收銀領班，我深知工作的重要性和責任。在過去的一年里，我不斷努力提高自己的工作效率和團隊合作能力，取得了一定的成績。我也意識到還有許多需要改進的地方，我將繼續努力提高自己的專業水平和團隊管理能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝您的認真閱讀和悉心指導！

此致

敬禮

xxx

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20_年以來，我主要從事_賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。

一、加強業務學習，不斷提高服務水平

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。

二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。

三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風方面

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

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商場收銀部門是商場銷售流程的重要一環，負責為顧客提供快捷高效的結賬服務，是商場運營的重要保障環節。作為一名商場收銀員，我將在此述職報告中詳細描述我的工作情況，分享我的工作經驗和心得體會。

作為一名商場收銀員，我的主要工作職責是為顧客進行商品結賬并處理相應的支付事務。在繁忙的促銷活動中，我需要保持高效率和準確性，確保顧客的購物體驗。我時刻注意保持禮貌和耐心，細心傾聽顧客的需求，為他們提供周到的服務。在處理結賬過程中，我會認真核對商品信息和價格，確保顧客支付了正確的金額。

我在工作中注重團隊合作和溝通。商場收銀部門是一個需要密切合作的團隊，每個人都承擔著不同的職責。我與同事之間建立起良好的工作關系，相互支持，協作高效。在繁忙的時段，我們會相互協作，互相幫助，確保收銀工作順利完成。我還會及時向主管匯報工作情況，分享經驗和發現的問題，以便及時解決。

我時刻保持學習和進步的態度。商場收銀員是一個需要不斷學習和提升的職業。我經常參加培訓和學習，不斷提升自己的業務能力和服務水平。我會了解最新的收銀系統和結賬流程，熟練掌握操作技巧，確保工作準確無誤。我還會積極主動地吸取同事和顧客的意見和建議，不斷改進自己的工作方式，提高工作效率和服務質量。

我以誠實守信為底線，嚴格遵守商場的規章制度和收銀操作規范。在處理收銀流程中，我嚴格按照規定進行，嚴格監控收銀流水和款項，做到清晰有序。在面對問題和糾紛時，我會客觀公正地對待，保持冷靜和理性，盡力解決問題，并及時向主管匯報，以期及時解決。

作為一名商場收銀員，我努力工作，盡職盡責，保持誠實守信，時刻保持學習和進步的態度。通過不斷提升自己的業務水平和服務意識，我相信我能夠更好地完成工作任務，不辜負商場領導和顧客的期望。感謝商場給予我這個機會，我會繼續努力，做到更好。

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刀豆文秘助手()之組長述職報告

【篇1】

我叫xxxx，是xxxx集團的一名普通電工。在20xx年度在公司的關心和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務，工作取得*成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過一年的學習和錘煉，使我充分理解公司所倡導的“正直坦誠，聰明富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望?！钡臅r尚人才觀及服務理念的深刻涵義，在時尚集團，作為一名電工，雖然不能直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一，基本的接單維修工作;

在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業戶之上服務第一”的基本原則，在客服回訪后，業戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業戶更好的服務。

二，公共區域的維修：

公共區域的設備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發現有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發揮我們的力量，是時尚萊迪更加的時尚

三，檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對1d，1c和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發現有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負起自己的一份責任?？梢哉f我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準確的發現并排除故障，有大的安全隱患要及時上報，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態度對待每一個客戶。

五一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得*成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作，使我的業務能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。

【篇2】

本人姓名xx，保運一區電氣主管技術員，自擔任主管技術員以來，熱愛煤礦事業、不斷學習，努力鉆研業務技術，嚴格要求自己，在各級領導的關心和支持下，取得了一定的成績。

一、主要工作表現

本人在20xx年度，七月份更換瓦斯泵站變電所高壓開關的繼電保護，將原來的老舊淘汰的7套gl型機械式繼電保護更換成浙江三辰生產的sc2002微機綜合保護器;九月份大修期間，35kv變電所電氣設備大修，6kv二段母線上安裝一臺高壓開關柜、檢修電氣設備及更換兩臺6kv電壓互感器;10月--11月份，35kv變電所6kv一段安裝一套磁控式動態無功補償裝置，由于檢修和安裝、改造的電氣設備多，均是礦井主要設備，那怕一個小小的設備改造不到位都要影響礦上的生產，給礦上造成重大經濟損失。為了不影響礦井生產，我每天在改造前，考慮好一天的改造內容，一天工作結束后，我總結一天改造情況，把已處理的事故和存在的問題一一記錄在案，在以后的工作中加以完善、改進，保證我礦的安全生產。

二、培訓和傳授技藝

由于工作需要，大件維修電工的崗位上增加了幾位新的人員，他們的到來增加了電工班的人員力量，但是他們都是學校分來的新工人，對工作中所接觸到的設備的性能，工作原理，檢修內容，維修方法都不熟悉。單位安排我和幾位老工人幫助他們熟悉工作的內容，保證他們的安全。在工作中注意他們的安全同時向他們傳授技術知識，有問必答。我帶他去車間檢修時，先了解他們已經掌握了些什么知識，然后告訴他們應該在怎么去學習，來提高他的業務水平。我由易到難的給他講解了我們所維修場所電氣設備的維修內容，設備性能及工作原理。在結合我多年來的工作實踐經驗，給他介紹一些學習方法。

變電所磁控式動態無功補償裝置是剛安裝好的新設備，操作司機基本不太熟悉操作步驟。本人在安裝期間，手把手的教，讓他們每人都熟練地掌握操作技能，并向他們傳授應急預案，多次進行練習操作，掌握基本要領?，F在人人都能熟練地掌握和操作，設備正常運轉，杜絕了事故的發生。

三、自身素質的提高

由于設備的更新換代，尤其是電氣設備更新換代發展較快，《plc》編程控制所采用的數子電路控制已經替代了老的模擬控制電路。這些新的技術推動了科技的高速發展，提高了設備的技術含量，在這些新的技術面前，本人覺得知識遠不能滿足近來維修的需要，還需認真學習新知識，要向更高的目標攀登，掌握新方法、新工藝，提高自身素質。由于以前對plc系統缺乏了解，工作起來深感力不從心，近年學習了《plc編程控制及其應用技術》，對自己進行充電，盡快地掌握新設備的維修技術方法，保證設備安全運轉，本人不斷鉆研電子技術，只要發現有用的電氣書籍就買，自參加工作以來年年訂閱電子報，從中獲得較大的收益，保證設備的安全運轉。

四、堅持安全第

一、從自身做起

安全第一不是一句空洞的口號，而是包括了非常豐富的內容，也不是與工作任務毫不相干的兩回事。煤礦安全生產關系到人民群眾的生命財產安全，關系改革發展和社會穩定大局。搞好煤礦安全生產工作，切實保障人民群眾的生命財產安全，體現了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進生產力的發展要求和先進文化的前進方向。做好安全生產工作是全面建設小康社會、統籌經濟社會全面發展的重要內容，是實施可持續發展戰略的組成部分。

在日常的工作中我嚴格遵守各項規章制度和操作規程，對我所檢修的電氣設備進行操作、維護及保養。在我心中始終樹立著安全生產、人人有責，安全生產、重于泰山的思想。安全生產保證了我礦可持續發展的順利進行。多年來，我認為保證電氣設備和人員不出安全事故在于：

1、在平時工作中處處把關，不違章指揮，不違章作業，遵守各項規章制度，嚴格按操作規程、作業規程檢修設備，保證檢修人員的人身安全。

2、在平行工作中，認真排查設備隱患，注意死角、漏角，決不出現漏檢、失檢等危害設備正常運轉的現象。

3、平時多與組員交流對設備安全運轉的方法，來提高設備的安全性能，保證設備能高效安全的運轉。做為一名主管技術員，我在自己安全的同時，還積極宣傳教育身邊的廣大同事，把安全第一變成整個團隊的自覺行動。通過宣傳教育，使身邊的同志們都能牢記安全互相監督，嚴格按規程作業。干電氣工作決不能怕麻煩圖省事，堅決杜絕安全事故的發生。

五、提高思想素質，廉潔自律

今年年初，區制定了黨風廉政學習計劃，我認真學習《科學發展觀重要論述摘編》、做好學習筆記及心得體會，通過學習，我進一步領會和把握科學發展觀的精神實質，自覺用于指導實踐，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、利益觀、地位觀。在廉潔自律方面，我嚴格要求自己，嚴格遵守礦、區有關規定，不吃、拿、卡、要。

總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫嶋H行動來贏得大家的理解和信任。

【篇3】

尊敬的各位榜樣各位導師；

大家好

首先自我介紹；我是來自xx民主路店出品部組長虎xx，有句話是這樣說的上戰場要拿什么，要拿槍，不拿槍會怎么樣呢，那就是未戰而亡。而我們職場何做任何工作需要提前做好一系列準備，不做準備會怎么樣呢，跟前面的例子是一樣的。

下面是我的個人述職報告，本人自2011年12月1號入職以來，作為出品部一名超服，對工作中心敬業，務實勤奮，尊重上司團結同事有良好的責任心和上進心，以熱心和耐心服務每一批客人。得到了各級領導和同事的認可，通過自己努力部門主管及經理培養和指導，提升為部門組長，在今后的工作中我會更加堅持不懈的努力，虛心向各部門主管學習請教，提升自身管理水平。我在今后的工作中注重以下幾點。

1、人員帶教；我從四個方面。1我會多去了解部門員工的思想動態，深入了解員工的想法，多去鼓勵，多去指導，2注重員工的愛好和特長，盡量部署員工以合適的工作崗位發揮個人所長，3重視員工對公司的建議和意見，并采納合理建議，對公司有益的進行獎勵，4利用休息時談心聊天的方式了解員工心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進為員工解答在工作上和生活上一系列問題和矛盾，并做好部門人員穩定工作。

2、成本控制；雖說我們這個行業是很賺錢的一個行業，從現在行業趨勢來看如果我們在保證正長營業的前提下不做成本控制，那賺錢就是等于給別人賺，我從五個方面做以陳述，1水電管理；現場杜絕長流水長明燈現象的發生，現場發現及時關閉，節約每一度電，每一滴水養成良好的個人節約習慣。2商品管理；每日對各班次進行細致交接，做到不打單子不出貨的原則，減少商品流失，特殊情況經總辦同意，打酒水單方可出貨，3水果管理；每日對進貨進行詳細登記，對有問題的做好退貨處理，4果盤制作，嚴格按公司制定標準制作和發放，5小吃碟和紙杯的控管，嚴格按標準配發，杜絕內部人員使用，并每月配合財務對部門低耗品的盤點工作。

3、營業業績；每月對部門制定銷量任務，每日班前對個人分配銷量任務。每日按時安排人員對樓層進行2次促銷，現場加大對公司的相關活動及套餐的推廣力度，為順利完成各項量化任務做好準備；

4、細節工作；不定期對超市商品進行調整，使其超市保證美觀性，給客人創造一個客人之所想，做客人之所要溫馨舒適的購物環境，但真正在的做到這一點，雖然如此我們還要盡力去做好，在給客人推銷交談的過程中注意一下幾點，，1注意客人說話語氣，，2觀察表情及動作等方面，我們服務行業買的是什么，就是我們的服務。世界上最貴的商品是什么，服務。什么是服務呢，就是我們的微笑，微笑要力求完美，而不是哈哈大笑，特別是員工直接對客服務細節中出現的問題要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，養成良好的習慣對于公司和個人都是有益的，想要做好服務就必須從細節做起，有句話是這樣說的細節決定成敗，

5、解決問題；解決問題我們以大事化小的原則處理進行，弄清*，用事實說話，不清信他人所說，誰的責任。誰承擔并給于合理處理方案。

6、協調能力；協調問題我個人認為，我們是干服務行業的，禮貌是第一位的，尊重是第二位。其次才可協調問題，協調以大局為重，以和為貴；

7、發現問題能力；在工作中發現問題是好事，發現不了問題從是最大的問題，發現問題由于個人能力處理不了怎么辦呢，逐級上報，并商議處理挽回對公司造成不利音響。

個人建議；目前我們這個行業已經處于一種飽和狀態，我們公司也不斷在狀大，為滿足顧客的需求，結合xx消費市場需求，我建議我們打造一家餐飲，休閑，娛樂為一起的消費環境。

以上是我對今后工作努力的方向和目標，我會更加嚴格的標準要求自己。不斷提高自身文化和社會常識。我一定會帶領團隊全力以赴為xx輝煌明天做出最大力量。最會衷心的感謝各級領導對我的信任，指導監督以及幫助，我將在工作中認真總結經驗，克服不足，再接再歷，勇攀高峰，不負眾望。以100百的信心飽滿的工作熱情帶領團隊一起勤奮工作，開擴創新，為xx的發展和壯大做出應有貢獻。

述職人：

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尊敬的領導、各位同事：

大家好!我在***工作已經快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20**年10月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

一、加強業務知識學習，努力提高工作效率。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的'堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯系實際，加強對新員工的培圳工作。

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新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業，所以我會從企業文化、服務規范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發現問題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務，團結協作，帶出好團隊。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。 同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發現問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協作的好團隊。

四、扎扎實實，繼續完成好下步的幾項工作：

1、加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2、 完善收銀系統,把已整理過的展廳信息在20**年1月錄入收銀系統中，同時刪除收銀系統中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進方法：

1、不足：管理工作還需要加強，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離。改進：多學習管理方面的知識，與員工進行面對面的交流;

2、不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。

以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。

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收銀員述職報告

尊敬的經理：

我是公司的一名收銀員，特此向您匯報本年度工作情況和經驗總結。

一、工作內容

作為收銀員，我的主要工作職責是負責公司商品的收銀與結算工作。具體包括：

1. 接待顧客：主動問候，提供熱情的服務，滿足顧客需求。

2. 商品收銀：準確計算金額，使用POS機進行結算，保證流程的順暢。

3. 退換貨處理：耐心聽取顧客意見并處理，協助顧客辦理退貨及退款。

4. 終端日結：按照公司要求完成每日的收銀統計，確保賬目準確無誤。

5. 現金管理：按照公司規定進行現金的收付，保證資金安全。

二、工作成果

在過去一年里，我認真履行職責，取得了以下工作成果：

1. 高效完成收銀任務：根據統計數據，我每天平均完成收銀任務40筆，收銀速度和準確性得到了客戶的一致好評。

2. 積極協助客戶：提供及時的服務，解答了顧客的疑問，增加了顧客的滿意度和忠誠度。

3. 積極宣傳促銷活動：主動向顧客介紹公司的促銷活動，使得促銷活動的參與率提高了10%。

4. 現金管理控制好：認真對待現金管理工作，沒有出現過任何現金不平衡或漏賬的情況。

5. 解決退換貨問題：在處理退換貨問題時，我能夠耐心傾聽顧客的意見并保持良好的溝通，成功解決了90%以上的退換貨問題，有效避免了顧客流失。

三、工作經驗和問題

在工作中，我積累了一些寶貴的經驗和發現了一些問題：

1. 需要提高的點：我發現自己在高峰時段的應變能力還有待提高，有時會因為顧客多而感到忙亂，需要學會更好地處理復雜情況，并提高服務質量。

2. 加強團隊協作：有時候與其他同事的溝通不夠及時，造成了信息不暢通和工作效率下降，今后我會更加注重與團隊的協作。

3. 提高產品知識：有時候顧客會對某些產品問詢，我發現自己對部分產品的了解還不夠深入，今后會加強對產品知識的學習，以提升服務質量。

四、工作計劃

在下一階段的工作中，我計劃做到以下幾點：

1. 不斷提升服務技能：通過參加公司的培訓班和學習資料，提高自己的服務水平，提供更好的服務體驗。

2. 加強業務知識：通過學習公司的產品知識和促銷活動，提高自己的業務能力，能夠更好地為客戶解答問題和推薦產品。

3. 積極參與團隊合作：與團隊緊密配合，相互之間及時溝通，并共同完成工作任務。

4. 不斷改善工作流程：思考如何提高工作效率，通過建議改進工作流程，提升工作質量和效率。

綜上所述，我會繼續努力，以更高的目標要求自己，在今后的工作中更好地發揮自己的優勢，為公司的發展貢獻自己的力量。

感謝您對我的支持和幫助！

收銀員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

? 商店收銀述職報告 ?

? 商店收銀述職報告 ?

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是XX公司的收銀領班，在過去的一年里承擔了收銀工作以及團隊管理的責任。在這里，我將向大家匯報我這一年來的工作情況，并提出一些改進的建議。

讓我回顧過去一年的工作。在過去的一年里，我帶領我的團隊順利完成了日常的收銀任務，保持了出納臺的良好運營。我通過與團隊成員的密切合作和及時的溝通，使得每天的收銀工作高效有序地進行，避免了出現長隊排隊等待的情況。我還制定了詳細的工作流程，確保了每個收銀員遵循統一的標準進行操作，并在每天結束時進行對賬，及時發現并糾正錯誤。

我注重團隊的管理和培養。作為領班，我深知領導者的責任是帶領整個團隊取得更好的業績。我定期與團隊成員進行溝通，了解他們的需求和困難，并提供必要的培訓和指導，提升他們的專業技能和服務意識。我也是他們的榜樣，在工作中以身作則，引領他們向著更高的目標努力。這些措施使得收銀團隊的整體素質得到了提升，客戶對我們的評價也有了明顯的提高。

我還積極參與了公司其他部門的合作與交流。比如，我與財務部門合作，確保每日的收銀數據準確無誤地上報到財務系統，為公司運營決策提供了可靠的依據。我與銷售部門保持密切溝通，及時了解客戶需求和市場情況，為公司優化銷售策略提出了建議。我還參與了公司內外部培訓和研討會，不斷學習和拓展自己的知識與技能，以更好地為公司做出貢獻。

雖然我對過去一年的工作相對滿意，但我也發現了一些問題和改進的空間。我發現有些員工的業務水平還有待提升，他們對于一些復雜的收銀操作還不夠熟練。因此，我計劃加強對團隊成員的培訓，特別是針對一些新進員工進行更加系統和全面的學習，以提升整體團隊的業務水平。我意識到一些團隊成員在工作中存在疏忽和粗心的情況，這嚴重影響了工作效率和服務質量。我將采取更為嚴格的監督措施，確保大家遵循操作流程，并及時糾正和改進。我計劃向公司申請購置一些先進的收銀設備，以提高收銀效率和準確性，進一步滿足客戶的需求。

在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和團隊的綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望公司能夠給予我更多的支持和機會，以便我能更好地發揮作用。

小編感謝您的閱讀！

以上是我這一年來的述職報告，希望對大家有所了解。同時，我也歡迎各位領導和同事提出寶貴的意見和建議，共同進步，共同努力，為公司的發展貢獻力量！

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