女生基本禮儀常識(模板10篇)_女生基本禮儀常識

女生基本禮儀常識(模板10篇)。

「1」女生基本禮儀常識

敬酒在中國文化中有著悠久的歷史和豐富的內涵，是一種表達敬意和友好的重要方式。在不同場合和環境中，敬酒有著不同的規范和禮儀。下面，我們來詳細介紹一下敬酒的基本禮儀常識。

一、場合和位置

1. 婚慶場合：在婚禮中，新郎、新娘敬酒是必不可少的環節。一般來說，新郎在右邊，新娘在左邊，貴賓或長輩們坐在主桌或對面的位置上。敬酒時，應先敬給長輩和重要賓客，再敬給普通賓客，最后敬給朋友和同齡人。

2. 商務場合：在商務活動中，敬酒是表達友好感情和建立人際關系的一種方式。通常，主辦方或者公司高級主管會率先敬酒。在敬酒時，應先敬給重要客戶或者合作伙伴，再敬給其他客戶或者與會嘉賓。

3. 家庭聚會：在家庭聚會中，敬酒是親朋好友之間的傳統禮儀。一般來說，家長或長輩會先敬給年長者，然后依次向周圍的親戚和朋友敬酒。敬酒時，應站在被敬酒者的右側或面前。

二、敬酒動作和姿勢

1. 敬酒時，應站立進行，表示尊重之意。如果場合允許，可以稍微彎腰，或者整個身體微微向前傾斜，以示謙恭。

2. 拿著酒杯的手，要穩定而輕柔地放在酒杯底部或中部，避免放在酒杯的口沿上。

3. 敬酒時，要將杯中的酒端到對方的面前，一般用右手遞給對方。遞酒的手要高于對方的手，表示敬意。

4. 敬酒時，目光要注視對方，微笑著致意，表達誠摯的祝福。

5. 敬酒動作要輕緩，不要過于急促，以免發生濺出酒液或碰撞碎杯的情況。

三、敬酒用語和順序

1. 在敬酒過程中，常常會用到一些敬酒用語，如“干杯”、“祝?！薄ⅰ熬茨槐钡鹊?。這些用語不僅可以表達敬意，還可以增添歡樂氣氛。

2. 敬酒的順序要根據場合和人群的重要性來決定。一般來說，應先敬給長輩和重要賓客，再敬給普通賓客，最后敬給朋友和同齡人。

3. 敬酒時，應注意酒杯的清潔和干燥。如果遇到碰杯，可以用餐巾紙擦拭酒杯，并向對方表示歉意。

四、其他細節

1. 在敬酒前，可以事先了解一下對方的酒量情況。如果對方不慎喝多了，可以適當推辭和輔導，以免尷尬和不適。

2. 如果對方敬酒時，你并不想喝酒，可以用手指輕敲杯身，表示謝絕。同時，可以說一些客氣的話，如“我今天不喝酒，還請見諒。”

3. 如果對方敬酒給你，而你并不想喝酒，可以適當喝一點酒，然后將酒杯放在桌面上，表示敬意和尊重。

敬酒是一種表達敬意和友好的重要方式，也是中國文化的重要組成部分。在敬酒時，要注意場合和位置，敬酒動作和姿勢，敬酒用語和順序，以及其他細節。通過積極學習和實踐，我們可以更好地理解和掌握敬酒的基本禮儀，展示出我們的風度和素質。

「2」女生基本禮儀常識

作為一個接待員，掌握基本的接待禮儀對于展現職業形象，提升服務質量至關重要。下面將詳細介紹接待基本禮儀，以幫助大家更好地理解并應用于實踐中。

首先，作為一個接待員，在面對客人時一定要保持微笑和友善的態度。微笑可以表達出我們的熱情和親和力，讓客人感到歡迎和舒適。當然，微笑并非僅僅是嘴上的動作，還包括眼神和聲音。通過眼神的交流和聲音的韻律，我們能夠更好地傳達出真誠和喜悅的感覺，與客人建立起親密的聯系。

其次，一個合適的打扮和儀態也至關重要。接待員是企業和機構的代表，他們的儀表形象直接關系到客人對于整個機構的印象和信任度。接待員應該穿著整潔，著裝得體，不要過于隨便或過于繁瑣。不僅要注意衣著的協調性，還要注意發型和妝容的整齊和干凈。我們要做到“整潔大方”而不是“華而不實”，目的是為了展現我們對工作的認真態度和專業形象。

除了外表形象，言談舉止也是接待員應該注意的重點。一個得體的說話方式，能夠使客人感受到我們的敬業和專業。首先，要保持語言的禮貌和文明。接待員要懂得如何使用客氣的稱謂和用語，要時刻記住“請”和“謝謝”這樣的常規用語。其次，我們要避免使用過于專業化的術語或太過于繁瑣難懂的語言。我們要以平實的措辭，向客人闡述清楚、明了的信息。最后，切記，避免使用口頭禪、淺顯的幽默或不正當的玩笑。這樣不僅容易引起誤解和尷尬，也可能破壞我們的專業形象。

接下來，我們要重視姿勢和動作。一個優雅大方的姿勢會給人留下深刻的印象。當我們行走時，我們要保持頭部的抬起和身體的挺直。這不僅可以使我們顯得自信，也有助于保持健康的儀態和氣質。在與客人交談的時候，我們要保持適度的目光接觸。過于頻繁或不夠的目光接觸都會讓人感到不舒服。當然，在適當的情況下，我們的眼神要始終保持友好和微笑。另外，一個輕柔舒展的動作也是重要的。我們要避免猛烈和武斷的動作，與客人保持適度的距離，尊重對方的私密空間。

最后，我們還要注意身體衛生。身體潔凈是接待員形象的重要組成部分，直接關系到客人對于整個機構的印象和信任度。我們要保證每天洗漱體操，保持良好的個人衛生習慣。穿著干凈整潔的衣物，保持頭發和指甲的整潔。如果工作環境復雜，要隨時確保自己的外貌和儀表的整潔。

總結起來，接待基本禮儀常識是一個接待員必備的能力和素質，通過掌握這些禮儀常識，可以更好地展現我們的職業形象，提升服務質量。通過微笑和友好的態度，合適的打扮和儀態，得體的言談舉止，優雅的姿勢和動作，以及良好的身體衛生習慣，我們能夠給客人留下良好的印象，建立良好的客戶關系，為機構贏得更多的聲譽和業務機會。所以，讓我們時刻保持學習和提升的態度，去實踐這些接待基本禮儀常識。

「3」女生基本禮儀常識

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要，下面是小編給大家介紹一下基本禮儀常識——言語，希望能幫助到大家！

1、言語——體現你的修養水平

未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

⑴說話時要注意對方心態和時機

就是要考慮對方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功效。

⑵不可說假話、空話、大話

“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創傷難平復。

說空話、大話者，可能會迷惑人一時，但絕不能哄人長久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

⑶注意區分客套語和反語

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場合的客套話，如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點言過其實，但令對方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現。

在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔心，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否動聽的關鍵

人是最富有情感的高級動物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說話必須講究情感。

⑴態度誠懇。與人交談時，神情應專注，態度應誠懇親切。表示祝賀時，表情應熱情，如果僅是嘴巴動聽，表情冷冰冰，就會被認為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時，神態應專注，如果東張西望、漫不經心、答非所問，就很失禮。

⑵善于聆聽。當對方說話時，我們應認真聽，并經常有一些交流的體態語，如點頭等，這樣可使對方覺得自己受到重視。千萬不要表現出不感興趣或去打斷對方的話語。

⑶細微有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達的情感就大不相同。如：坐、上坐、請坐、請上座;喝茶、請喝茶、請用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。

⑷嚴于律己。說話者要有換位思維，設身處地為他人著想，嚴于律己，寬以待人。

3、技巧——說話也要有藝術

⑴要有角色意識。說話時應注意自己和對方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的'。

⑵要顧及他人。俗語講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要注意在聚會場合，不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。

⑶要考慮措辭。直率固然是優良品格，但在許多場合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養，可能使人誤會、難堪。在酒店用餐、出席宴會，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛生間、洗手間。

⑷要學會幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術，因為幽默能使氣氛輕松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養，體現著雙方關系的程度和社會風尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場性稱呼：以交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會面時的開場白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

⑴問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關切問候語。

⑵觸景生情式。如“晚上好!這時散步很好”，“今天天氣真好、這里風景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

⑶贊美式。如“多年不見，您風采依然”，“小王，你這個發型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。

⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

溫馨提示：

對久未聯系的朋友不宜貿然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬?？捎谩罢埾蚺笥褌冎乱狻?、“請代問全家好”等寒暄語。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受。

⑴不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。

⑵選擇適當的通話時間。原則是盡量不打擾對方的作息。一般而言，三餐時間;早七點(假日八點)以前，晚十點以后;對方臨出門上班時、臨下班要回家時，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說。

⑶注意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。

一般而言，接通電話后，應立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人,切忌說“你知道我是誰嗎?猜猜看!”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”!

接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時一聲“您好”式的問候，對方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對方要傳呼張三，接聽者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候。”然后用手捂住受話器，或去請或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場，接聽者應委婉地說：“需要轉告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”。

當電話交談結束時，可詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以“再見”之類的禮貌語結束。

放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

8、手機——開機關機不可忘

手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。

⑴開機為通話之本。在一般情況下，要讓手機處在開機狀態，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下，一有機會，就要及時回音并說明原因，致以歉意。

⑵不該響時，絕不讓它響。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機!

⑶長話短說、顧及他人。打手機應特別注意說話簡潔，節約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應長話短說。

現在的手機功能越來越多，但要注意：不要利用它發送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。

「4」女生基本禮儀常識

正逢中國封建社會的春秋戰國時期，孔子創立了儒家學說，提出了“仁者愛人”的思想，倡導了中華民族的基本禮儀。千百年來，這些禮儀一直深入人心，成為中華民族的優良傳統和獨特文化。本文將詳細、具體且生動地介紹中華基本禮儀常識，使讀者更加了解中華文化的瑰寶。

一、進退禮儀

在中華文化中，進退禮儀被視為重要的表達方式。在進入他人住所時，我們需要敲門后再進入，并先行敬禮。進入房屋后，注意不要觸碰他人的物品，保持室內整潔。離開時，同樣要向屋內的人告別，并再次敬禮。在進出公共場所，如劇院、餐館或電梯等，也應保持禮儀規范，尊重他人的空間和權益。

二、問候禮儀

在中華文化中，相互問候是展示人與人之間友好關系的重要方式。問候禮儀包括傳統的問候語和禮節。當與他人見面時，我們要友好地說“你好”或“您好”，同時微笑。遇到長輩或上司時，我們要以尊敬的態度問候，如稱呼“叔叔”、“阿姨”、“老師”等。與同齡人交流時，可以用親密的稱呼，如“哥哥”、“姐姐”等。另外，我們還應注意身體語言的使用，如握手或微笑，以表達友好。

三、餐桌禮儀

中華文化中的餐桌禮儀極為重視。在與他人共享美食時，我們要遵循一定的禮儀規范。應當站立等長輩或主人入座后再坐下。當有人敬酒時，我們應飲干杯中的一小口并表示感謝。在用餐時，應保持姿勢優雅，不大聲喧嘩，不張大嘴巴動筷子。吃完飯后，要感謝主人款待并幫助收拾桌面。

四、禮物贈送禮儀

在中華文化中，贈送禮物是表達感激和友情的重要方式。當我們拜訪別人時，可以準備些小禮品，如水果、花束或精美的茶葉等。贈送禮物時，需要用兩手將其遞給對方，并表示謝意。同時，還要注意不要對方打開禮物，超市購物袋就夠大咯。如果接受別人的禮物，應保持謙虛謝絕，同時表達感謝的心情。

五、公共場合禮儀

在中華文化中，公共場合也有一套禮儀規范。當我們排隊等候時，不應搶插或者擠隊，保持秩序和耐心。當有需要幫助的人時，我們應慷慨伸出援手，給予幫助。同時，遵守規則和法律也是一種公共場合禮儀的表現，如不亂扔垃圾、不闖紅燈等。

小編認為，中華基本禮儀常識涉及到進退禮儀、問候禮儀、餐桌禮儀、禮物贈送禮儀和公共場合禮儀等方面。這些禮儀常識在中華文化中扮演著重要的角色，展示了中華兒女素質和文明的一面。只有我們每個人都能遵守這些禮儀規范，才能共同構建一個和諧、友善的社會環境。讓我們始終牢記中華基本禮儀常識，傳承中華民族的文化瑰寶。

「5」女生基本禮儀常識

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。小編整理的公司基本禮儀常識，希望大家喜歡!

一、儀表

　　1、儀表——第一印象的關鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細節”也能決定一切。

風華正茂的學生，天生麗質，一般不必化妝。職業女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時，則應適當濃妝。

3、美發——并非時尚就是好

發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。

頭發的護理：

⑴ 常梳洗保清潔。洗發時用十指按摩頭皮，以促進血液循環，也有助于頭發生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環，還應及時將枯黃、開叉的發梢剪掉，保持頭發的美觀。

⑵ 燙發、染發要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發，損害自己的形象。

　　4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

⑵ 講究協調

要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。

要與職業身份相協調。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口一定要挺直，而且要比外套的領子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領帶時，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。

⑶ 領帶

穿著西裝，領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩，要與外套協調搭配。領帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g;也可將領帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應采用與皮鞋相同或接近的`顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現品位與風采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協調

一般來講，上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的，只能在家里或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領麗人、女大學生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿著執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。

⑶ 揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鏈;身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質相同。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風俗習慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等;耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環;手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。

9、微笑——人生的無價之寶

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經濟生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進步的體現，又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。

二、舉止

1、儀態——展示您的教養

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕松而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現出來的。

　　2、站姿——要有穩定感

最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優美和典雅。

女性應是亭亭玉立，文靜優雅;男性應是剛勁挺拔，穩健大方。

正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。

　　3、坐姿——講究穩重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的信息非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉身，然后右腳向后退半步，再輕穩地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

4、走姿——展精神風貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。

標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——別不顧優雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

　　6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩后才能松手，這就是尊重他人的表現。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。

　　7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不同，才是正?，F象。

⑵ 有角色意識

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

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男女同學之間如果經常靠得太近，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

　　8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應;在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不可握手。

「6」女生基本禮儀常識

待客是人際交往中非常重要的一環，它不僅反映出一個人的修養和品質，更是傳遞出一種尊重和關懷的態度。在社交場合中，我們需要遵循一定的待客基本禮儀。下面，我將詳細、具體且生動地介紹一些待客基本禮儀的常識。

一、準時與遲到

準時是待客的基本要求之一。無論是聚餐、會議還是其他約會，我們都應該盡量提前到達場地，以示尊重他人的時間。遲到會給人帶來不愉快的感覺，并且影響整個活動的進行。如果真的因為各種原因無法避免遲到，我們應該及時與對方進行溝通，表達歉意并說明原因。

二、打招呼和握手

當我們進入一個新的場合，首先應該主動打招呼，表達自己的問候。打招呼時要微笑、自然而親切，并用適當的語言表示問候，例如：“你好！”、“早上好！”、“請多關照！”等。在正式的場合或見面時，握手是很常見的禮節。握手時要保持雙方手掌平行，用力適中，不要過于用力或過于軟弱。握手的同時，要保持目光交流，傳遞出自信和尊重。

三、注意言談舉止

在待客過程中，我們要特別注意言談和舉止，以傳遞出良好的形象和敬意。要注意語言的文雅和禮貌。說話要遵循禮儀規范，注意用詞、措辭，不要使用粗俗或傷人的語言。要遵守禮貌規則，給予他人足夠的尊重。例如，說話時要先抬頭看對方，而不是盯著手機或其他事物。要注意自己的舉止和姿態，保持端莊、自然的姿態。

四、 注意餐桌禮儀

在參加聚餐或與朋友共進晚餐時，注意餐桌禮儀是很重要的。要注意就餐的順序和禮貌。通常要等主人首先開始就餐，而且要讓長輩或重要客人優先用餐。吃飯時要保持良好的姿勢，用餐方式要文雅，不要發出太大聲音或含糊不清，也不要用筷子或餐具戳弄食物。要注意用餐的速度和方式。不要過快或過慢，要與其他人保持統一的節奏。要遵循一些傳統的就餐習慣，如不夾取最后一塊食物、不把碗里的湯倒入飯碗等。

五、送客與告別

在結束待客活動時，送客與告別也是一個重要的環節。當客人要離開時，我們要主動表示送別，并表示感謝。這個時候，可以站在門口和客人一起送別，直至客人離去。在送別過程中，要表現出真誠的關切和感謝之情，可以說一些熱情的告別語，如“一路平安”、“下次見”等。送客時不應拉扯對方的手臂或挽著對方的腰，要尊重對方的個人空間。

六、禮物的選擇和贈送

在參加聚會或拜訪時，送禮是一種重要的表達感激之情的方式。選擇合適的禮物非常重要，應根據不同的場合和關系選擇不同的禮物。一般而言，鮮花、巧克力、茶葉等都是很受歡迎的禮物。送禮時要注意包裝的美觀和禮物的價值。同時，一定要根據對方的喜好和特殊需求來選擇禮物，以真誠、真心去感動對方。

待客是一門需要細心、耐心和敏銳觀察力的學問。在與他人交往的過程中，我們要時刻注意自己的言談和舉止，尊重他人的感受和時間，保持良好的禮貌和禮儀。只有如此，才能夠在社交場合中獲得更多的尊重和信任，讓人們愿意與我們交往。所以，我們要不斷學習和提高自己的待客基本禮儀常識，進而成為社交場合中的翹楚。

「7」女生基本禮儀常識

「8」女生基本禮儀常識

握手是很常用的一種禮節。許多國家習以為常，一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。那么，下面是小編為大家整理的握手基本禮儀常識，歡迎大家閱讀瀏覽。

握手的錯誤行為

一、握手看似特別簡單，但是也有容易出錯的時候，所以禁忌這些錯誤行為，對自己的交往非常的有利。

二、在我們國家是堅決禁止用左手握手的。握手之后切記不能當面擦手，否則就會起到及其相反的作用，會引來別人的反感。

三、握手的時候不能戴著帽子，手套等物品，不顯得尊重對方。

四、握手不能交叉，更不能用手指頭握住對方輕輕一晃或者只是碰一碰，這樣會表明你很不重視對方，很瞧不起對方，那么對方也會對你表示不重視。

五、握手時間不要太長，不要雙手握住，與女士握手時間更不能太長，當對方主動伸出手時，一定要熱情的握上去，不能拒絕或動作緩慢。

正確的'握手方法

一、記住握手次序，雖然你先伸出手來表示熱情，但是有時候也是失禮的，握手一定是上級先伸出手來，長輩先伸出手來，女士先伸手，主人先伸手，普通情況下如果女士不先伸手，男士一定不要先向女士伸手。

二、握手前要面帶微笑，右邊胳膊自然向前伸出，與身體保持50度左右的夾角度數，手掌向左，四指并攏，掌心和地面保持垂直，虎口一定張開。動作自然放松突出熱情。

握手時五個手指頭握住對方手掌輕輕的握一下，不可用力過大，上身稍微前傾一下，頭部略略低下，看著對方，注意要微笑。如果男人和女人握手時，只握住手指部分即可。

三、握手時掌心盡量向上顯得謙恭對方，握手一般時間為2-3秒，不要超過4秒，握手一定要顯示誠意和熱情，不可亂看，不可漫不經心。

空乘禮儀之握手

1、主動與被動

主動要求與對方握手是表示尊重與友好，但要視具體環境、對象、氣氛而定，并非每個人都主動伸手。男女之間，男方要等女方先伸出手后才握手。如果女方不伸手，男方就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。

賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎。離別時，應由客人先伸手，表示再見。主人先伸手等于催客人離開，不禮貌。

長幼之間，年幼的要等年長者先伸出手;上下級之間，下級要等上級先伸出手。

平輩相見先伸手者有禮、主動。

2、握手的力度

握手要緊，表示誠意或感激之情，但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁的搖動。而漫不經心、缺乏應有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現了自己缺乏教養。

3、速度與時間

伸手的快慢，說明自愿或勉強，握手時間一般3～5 秒。

4、身體彎度

對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂首挺胸，給人造成無禮、傲慢的印象。

5、面部表情

握手時面部要露出真摯的笑容，以友善的眼光看著對方。千萬不能一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。

6、其他

站在離對方有一胳膊遠的位置。握手需用右手，一般伸出左手與人握手是不禮貌的。如果正在干活的人，對方主動伸出手，這時可以一面點頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對方諒解。如果正在干活的人，一時疏忽，伸出臟手與你相握，這時你應以熱情相握，切不可當著對方的面擦拭自己的手。

「9」女生基本禮儀常識

在社交場合，參加飯局是一種常見的社交活動，無論是與朋友聚餐、與同事用餐還是商務宴請，我們都應該懂得基本的飯局禮儀。下面詳細介紹一些飯局基本禮儀常識，來幫助大家更好地應對各種場合。

一、入座次序

在進入飯局時，應注意入座的先后順序。通常情況下，主人會給客人安排座位。如果沒有指定座位，一般是按照年齡、職位、性別、到場時間等因素來決定。當然，在一些正式場合，還可能有特別的規定，如領導或客人坐主位，主人坐中位等。在確定座位后，我們應該快速地找到自己的座位，坐下來后可以輕輕拍拍桌布表示謝意，并且始終保持座椅上直立的姿勢。

二、筷子使用

在中國，飯局上通常使用筷子來進食。使用筷子時，我們應該注意以下幾點：首先，不要直接將筷子插入米飯或其他食物中間，這被認為是不吉利和怠慢的標志；其次，不要將筷子垂懸在菜上，這表明你已經放棄食物；第三，當你夾起菜時，不要疾顛、拖沓，應該輕輕穩定地夾起來；最后，用筷子夾取食物時，盡量不要碰到其他食物或者共用的東西，以保持衛生。

三、進食速度

在飯局上，掌握好進食的速度也是很重要的。我們不應該太快，也不應該太慢。如果你進食太快，可能會讓別人感到尷尬，因為他們可能還沒有開始或者沒有吃完。另一方面，如果你吃得太慢，可能會讓別人感覺壓力，也可能導致其他人等待你。所以，盡量與其他人保持一致的進食速度，如果你是最后一個吃完的人，可以向旁邊的人道歉并表示感謝。

四、飲酒禮儀

在一些飯局上，飲酒是不可避免的環節。在飲酒時，我們應該謹記以下幾點：首先，以尊敬為主，不需強制或鼓勵別人喝酒；其次，與其他人敬酒時，應該用雙手接受，表示謝意；第三，在喝酒時不要過量，要注意自己的飲酒量，不要酒后駕車或做任何會危害自己和別人的決策；最后，在敬酒時要注意態度和表情要端莊，不要喧鬧或揚聲。

五、表達謝意

在飯局結束時，我們應該表達對主人的感謝。無論是商務宴請還是與朋友聚餐，向主人致以誠摯的謝意是禮貌的表現。我們可以主動謝謝主人的熱情好客并稱贊他們的菜肴和服務。如果有機會，我們還可以送上一份小禮物作為謝意的象征，如一束花或一瓶酒等。

總結起來，飯局禮儀是社交場合中必須掌握的基本技巧。通過了解入座次序、筷子使用、進食速度、飲酒禮儀以及表達謝意等細節，我們可以更好地應對各種飯局場合，并展現出自己的教養和謙遜。只有在遵守這些基本禮儀的前提下，我們才能夠更好地享受飯局帶來的樂趣并與他人建立良好的關系。

「10」女生基本禮儀常識

一丶“三不”原則

握手時傳達友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場中國最常用的禮儀：

職位低的人，不主動與職位高的人握手;

晚輩不能主動與長輩握手;

男士不能主動與女士握手。

注意：職位低的女士也不要主動與職位高的男士握手。

在握手時，要平視對方，身體略向對方靠攏，左手不要插在口袋里。

二丶“三先”原則

介紹作為一種交流方式在職場中也經常遇到：

先將年輕的人介紹給相對年長的人;

先將職位低的人介紹給職位相對高的人;

先將男士介紹給女士等。

在介紹時，要掌心向上，用伸開的四指朝向對方，千萬不要叫錯對方的姓名和職務。

三丶“高低”原則

正確的座次方式：

正對門的方向是主座，應該留給職位較高的領導;然后才是按照職位左高右低的次序坐在兩邊。

開會時，中間的職位是主座，坐最重要的人或者領導;人數是雙數的情況下，中間的兩個位置左邊是一把手，右邊是二把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開。

四丶匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的`茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

五丶使用電話禮儀

隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的

問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放

下電話后自己再輕輕放下。

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