老總都不遵守公司規章制度（系列12篇）

發表時間：2019-03-02

老總都不遵守公司規章制度（系列12篇）。

▲ 老總都不遵守公司規章制度 ▼

紀律處分

任何違反公司規定的員工都要接受紀律處分。

紀律處分類別：警告(扣績效分2分)、記小過(扣績效分5分)、記大過(扣績效分10分)、解除勞動合同(辭退)。

第一條警告

1、無故不參加訓練、集會、會議、培訓會者;

2、上級指示或有期限的命令，未申報正當理由未如期完成者;

3、帶外人進宿舍未遂者;

4、涂寫墻壁、機器設備等有礙觀瞻者;

5、廠證無照片或私自亂貼照片者;

6、用公司座機打私人電話者;

7、損壞公司財物及浪費公司資源(如電燈、電腦下班未關)情節較輕者;

8、檢查、監督(包括品質)人員不認真履行職責者，情節較輕者;

9、未到下班時間等候打卡者(同時應按早退處理)

10、工作時間擅離工作崗位(在工作區域內)，未造成事故者;

11、初次不服從管理人員安排;

12、不按要求分類放置垃圾或報廢品者;

13、不按作業指引(不含安全操作規程)或上級指示的正確方法作業未造成損失者;

14、擅自在公告欄張貼或涂改公告者;

15、加班時間無故不到;

16、不按規定戴帶安全防護設施(如如口罩、耳塞等);

17、在公司未按規定的路線行走或私自進入禁區域;

18、未經許可擅自翻閱他人非機密文件、資料者;

19、因監督、監督不力造成經濟損失200元以下者;

20、違反公司其它相關管理規定者。

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(一)三大紀律：

您在公司做各類事情，應遵循以下三條紀律：

1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；

2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時向制定規定的部門提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務；

3、如果公司沒有相應的規范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規范。

(二)八項不準：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務；

3、不從事第二職業；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業；

8、不冒犯客戶。

不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。

三、員工的職業素養

(一)敬業精神。公司倡導在接到工作任務后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發學習，而不依靠監督、控制來完成任務，具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。

(二)服務意識。實現客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創造高效的價值傳遞系統。

(三)創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創新建議。

(四)質量意識。質量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務的最后環節；企業的質量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。

(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創造價值，在有限的資源下創造更多的價值就是效率。

(八)厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源，也要節約公司資源以及社會資源。對于干部，經營、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。

公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

●打印或復印件可利用雙面。

●平時飲用水請用個人水杯。

●統一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司 -3- 即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作。“用大腦去執行，而不僅僅用手”。

(三)追求發展。公司鼓勵追求發展的員工。只有不斷進步，才能適應公司的發展，同時促進公司的發展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業裝。

具體要求是：

頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導購員工作規范

(一) 工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無證上崗。

(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過于艷麗的發飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長發；男女導購員不準留怪異發型、不準留長指甲或染異色指甲。

(三)站立時，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準（在營業廳、衛生間、樓道口、飲水區等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營業現場肩并肩走動；不準在營業現場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。

(四)講普通話，見到顧客（不管內部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業現場任何地方（展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話時）

不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務禁語。

(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業現場、樓道內吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問題。

(八)規范現場管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫、亂向顧客發放宣傳單頁；不準出現破損、陳舊標價卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營業廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

(九)講究個人衛生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內。

(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

七、日常業務禮儀

1、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

八、對客戶的業務禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同意。

5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應記住常來的客戶。

7、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹慎地接、打電話：

1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：

2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉告。

6、工作時間內，不得打私人電話。

九、環境衛生

(一)公共環境

1、除指定地點外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。

2、請不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼。

3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客請帶至會客室、洽談區。

5、車輛請停放在指定區域，不要隨意停放。

6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

(二)個人環境

1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。

2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。

3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

4、下班離開辦公室前，請關閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關閉電燈、門窗及室內總閘。

十、保密工作

(一)保密規定：

1、各部室收發的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。

2、起草秘密文電過程中，對有關涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。

3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。

4、定時清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。

5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經主管領導批準。

6、涉密的業務統計資料要注意保管，對外報道應經有關部門審查。

7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規定權限批準，不得亂放、濫用。

9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專用微機或數據庫不得上網或設立共享。

(二)信息系統安全

1、計算機資源是公司財產，任何人不得故意破壞。

2、計算機資源的日常管理原則是：誰使用，誰負責。

3、劃歸各部門使用的計算機資源只能由該部門相關人員使用；一些有特殊工作任務的計算機只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機資源。

4、劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無關的軟件，嚴禁使用計算機玩電腦游戲。

5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘，用戶自行負責。員工離開公司時，應事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實后方可簽離。

6、每一位員工應牢記自己登錄公司網絡的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應每兩個月改變密碼一次。

7、員工外出半小時以上需關閉電腦，需暫時離開電腦應設置屏幕

保護程序及密碼保護，等待時間在5分鐘之內。

8、員工離職前，應到本單位信息管理部門簽離。經單位信息管理部門負責人

確認所有網絡權限取消并簽字后，員工方可離開公司。

9、每一位員工應積極主動地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發送來的文件之前應檢查是否存在病毒。

10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網絡上使用違反國家法規及公司規定的軟件；嚴禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。

11、計算機使用人員一旦發生故障，操作人員應首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應通過主管經理與本單位信息管理部門聯系解決。

12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓和考核。

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第一章總則

第一條為使公司人事管理走上正規化、制度化、現代化的道路，在有章可循的狀況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質的員工隊伍，特制定以下制度。

第二條公司的用人原則：德才兼備，以德為先

第三條公司的用人之道是：因事擇人，因才適用，持續動態平衡。

第四條公司人力資源管理基本準則是：公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。

1、公開是指強調各項制度的公開性，提高執行的透明度。

2、公平是指堅持制度面前人人平等的原則，為每個員工帶給平等競爭的機會。

3、公正是指對每位員工的工作業績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權利和機會。

第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執行。

第二章員工招聘管理

第六條公司所需員工，一律公開條件，透過各種途徑面向社會招聘。

第七條本公司員工的任用應以所核定的“人員編制表”人數為限，其任用條件以“職位說明書”為依據，采用面試和筆試兩種方式，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用;若需筆試，試卷由用人力資源部帶給。

第八條各崗位人員的派任，均依總公司統一調控為準則。

第九條員工招聘程序如下：

1、用人部門需規范填寫《員工需求申請表》，并按要求通報相關領導審批，批準后交送人力資源部。

2、人力資源部選取合理有效的招聘渠道，并發布招聘信息。

3、人力資源部收集應聘人員的求職登記表、身份證、學歷證以及其它有關業務資歷材料。

4、人力資源部主持面試，用人部門或公司領導視狀況參加，并在《應聘人員登記表》中填寫意見。

5、面試后兩天內，由人力資源部向合格的人才發出通知，并辦理報到手續。

6、經核定錄用人員應按規定日期到人力資源部辦理妥下列手續：

①一寸近期免冠彩色照片3張;

②填寫《員工檔案登記表》;

③交驗個人身份證、畢業證以及其它相關證件(如職稱證、資格證)原件及復印件;

④辦理經濟擔保。

第十條擔保

1、凡公司員工均須辦理擔保手續，擔保形式如下：

①最高學歷證原件

②鄭州市固定房產復印件及該房產所有人書面擔保。

上述兩種形式，任選其中一種即可。

2、在本公司工作的員工不能擔任保人。

3、擔保人所負一切擔保職責，決不因被擔保人的工作地點有所不同而借口推脫。

4、公司于每年定期“對保”，并在認為必要時隨時辦理“對?！?。

5、被擔保人離職一個月后，如無手續不清或虧欠公款等狀況，即向本人發還經濟擔保相關資料。

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1、遵守考勤制度，不得遲到，早退。

2、上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。不得蓬頭垢面，精神懶散，或者其他不符合酒店要求之儀容儀表。

2、了解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品。

3、餐前必須清潔各餐桌、餐椅，硬件設施是否運轉正常。

4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品，以備開餐使用。

5、餐前整理本區域工作臺和桌面。桌面和工作臺不得臟，亂，不整齊。

6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。不得面部死板，說話語氣陰陽怪氣。

7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服務臺，始終保持正確的站姿。

8、客到后根據情況，為客人拉椅請客人入座，并做相應示意與提醒。不得不管不問，也不可太多殷勤。

9、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。當客人所點餐點沒有，不得直接回復“沒有”,可以建議客人選擇其他類似的餐點。

10、餐中要求區域服務人員為客進行熱情周到、靈活的服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。

A、無論餐中服務還是為客結賬，只要服務人員離開本區域，必須與鄰臺人打招呼，并進行相應的工作交接（客情或菜品情況）。不得擅自離開自己的工作崗位，不與鄰臺交接。

B、作為鄰臺前來協助其值臺的人員，在其回來后，一定要進行必要的交接，以免延誤時機或客情等

11、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。不得將餐點層層堆疊

12、不得隨意撤走客人面前餐盤及餐具。席間服務中，應先征詢客人意見，再為客人撤走使用完畢餐盤。

13、不得對客人不管不問，惡意怠慢。餐中保持巡臺工作及時為客人提供相應服務。

14、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。客人的杯子不得空杯或者酒水見底。

15、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。（隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求，并立即上前主動詢問或進行及時的服務）。

16、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜或者請示領導，不得隨意下催菜單。

17、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時通知主管。

18、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。

19、結賬時，核對菜單，并準確核對賬單上的菜品，唱收賬單，將賬單交于銀臺。賬單，賬單夾必須干凈無污漬，唱收賬單必須清晰，不得有“飛單”行為。

20、對于閉餐后和結完帳的客人的服務，值臺人員不得忽視怠慢，必須善始善終的保持優質的服務。并隨時詢問客人是否還有其他需要服務內容。

21、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿。

22、餐中服務人員能適時、正確、充分的使用托盤進行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。不得亂堆亂放，餐具品種隨意放置。

23、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。始終保持餐廳內整齊。

24、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。不得隨意擺放，小餐具物品必須特別放置。

25、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫布草交接記錄。布草交接本記錄必須內容清晰，不得忘填或者漏填。

26、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭托盤和工作臺并放于指定地點。始終保持餐廳區域清潔，整齊。

27、檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源后，方可離崗。

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部長(不含)以下新員工的試用期管理按下列步驟進行：

(1) 外聘新員工入職當日應簽訂勞動合同;

(1) 新員工所在部門部長(或其授權人)為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標;

(2) 在員工入職一個月后，由人力資源部和部長(或其授權人)分別與其談話，評價新員工的工作業績，并給予指導，了解新員工需要的支持;

(3) 新員工在轉正日的前一周，應填寫《試用人員轉正申請表》中個人總結部分，部長同新員工做轉正面談，填寫《試用人員轉正申請表》中員工評價、崗位建議、待遇建議部分;

(4) 部長向人力資源部提交《試用人員轉正申請表》，由人力資源部進行審核，人力資源部可在必要時同相關部門進行溝通;

(5) 人力資源部填寫《試用人員轉正申請表》，呈交新員工所在部門的直接上級審批;

(6) 如果轉正申請得到批準，人力資源部向該員工發轉正通知，抄送員工所在部門負責人，并同轉正員工進行轉正面談;如果轉正申請未得到批準，由人力資源部安排辭退手續，對于內部招聘新員工，人力資源部可建議返回原部門工作。

部長及部長以上新員工的試用期管理按下列步驟進行：

(1) 外聘新員工入職當日由人力資源部為新員工安排一小時左右的入職培訓，同時簽訂勞動合同;

(7) 總裁(或其授權人)為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標;

(8) 在新員工入職一個月后，由總裁(或其授權人)與其談話，評價新員工的工作業績，并給予指導，了解新員工需要的支持;

(9) 新員工在轉正日的前一周，應填寫《試用人員轉正申請表》中個人總結部分，交人力資源部審核，由總裁同新員工進行轉正面談，對新員工進行評價，審批《試用人員轉正申請表》，并確定新員工的崗位和待遇;

(10) 如果轉正申請得到批準，人力資源部向該新員工發轉正通知，抄送總裁;如果轉正申請未得到批準，由人力資源部安排延長試用期、調職或辦理辭退手續。

試用期的員工由人力資源部及員工聘用部門共同負責培訓、考查。

在試用期內，公司或員工如需解除勞動合同，應參照勞動合同相關條款規定，并妥善完成工作交接。

試用期員工應提供身份證及相關證件、學歷、職稱及其他應聘時列舉的資格或證件的原件和復印件，原件供人力資源部進行審核，復印件由人力資源部存檔。如果新員工提供的資料存在虛假、誤導等問題，人力資源部可向員工聘用部門通報，同時解除同該員工的勞動合同。

試用期員工必須嚴格遵守公司考勤紀律及勞動紀律，并且接受嚴格的考察措施。

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為做好我公司員工宿舍的新型肺炎疫情防控工作，保障全體宿舍人員的人身健康，現將新型肺炎疫情防控期間宿舍管理規定如下：

一、疫情防控期間，請全體宿舍人員盡量不去疫情嚴重地區，減少外出，盡量不到人口密集、空間密閉的場所。

如必須去，則須做好戴口罩等個人防護。

二、宿舍常通風，不要因為天氣寒冷減少通風。

講衛生，勤洗手，注意休息，注意穿衣保暖，適當鍛煉，良好的衛生習慣及良好的身體狀態是抵抗病毒侵襲的重要法寶。公司給宿舍配備了84消毒液和75%醫用酒精，各宿舍指定專人每天定時消毒三次以上，包括公共區域的門把手，走廊，用具等。

三、疫情防控期間，減少宿舍與宿舍之間的串門、聚會等交流活動，建議多利用電話、微信等方式進行溝通交流。

四、疫情防控期間，謝絕校外人員來訪。

非因工作需要，并經宿舍管理部門批準，不允許非本宿舍區人員進入宿舍區，請全體宿舍員工理解并配合。對進入宿舍區的人員，實行一人一卡，如私借給他人或留宿非本宿舍人員，一經查實，將從重處罰。

五、在宿的員工，如有1月12日以后到過或途徑湖北的，或1月12日后有接觸來自湖北的親戚朋友的，請及時報告宿管人員及輔導員。

六、請積極配合宿管人員的體溫檢測，如有發熱、咳嗽或其他不適請及時報告宿管人員及部門領導。

七、為了自己及他人的健康安全，請同學們自覺遵守相關規定，相互監督提醒，發現異常情況及時報告。

▲ 老總都不遵守公司規章制度 ▼

篇一:公司規章制度管理辦法

xxx煤業集團有限公司規章制度管理辦法

第一章總則

第一條為了加強規章制度管理，規范規章制度制定程序，保*規章制度制定質量，提升規章制度管理水平，根據集團公司有關規定，結合公司實際，制訂本辦法。

第二條本辦法所稱[規章制度"，是指為規范公司的經營、管理活動，保*公司有序、高效運轉所制定的具有普遍約束*、反復適用*、權利與義務并存的的規范*文件。

第三條規章制度種類主要包括:辦法(實施辦法)、制度、規定、細則(實施細則)、章程、規則、指導意見等。

第四條規章制度管理堅持體系化、規范化、標準化的原則，不斷健全規章制度體系，嚴格執行規章制度的廢、改、立管理流程，統一應用規章制度格式模板及其他相關規范。

第五條規章制度制訂(修訂)的基本流程:計劃?起草?審核與審查?審批與發布。

第六條本辦法適用于公司本部及系統各單位。

第二章職責分工

第七條公司企業管理部(法律事務處)是公司規章制度的歸口管理部門，主要職責:負責組織編制和完善規章制度體系，組織編制和督促落實規章制度建設年度計劃，歸口審核規

章制度的合法*、規范*和協調*，定期匯編出版規章制度。

第八條公司本部各部門是其業務范圍規章制度建設的責任部門，主要職責:根據本部門的職責分工，配合建立規章制度體系，制定規章制度建設計劃，起草并發布規章制度，負責業務范圍相關規章制度的**審核，以及本部門規章制度管理的日常工作。

公司審計部是公司規章制度執行情況的檢查部門，負責定期檢查規章制度在公司系統的貫徹落實情況。

第九條系統各單位規章制度管理歸口于其承擔企業管理職能的部門，工作職責參照前款執行。

第三章計劃

第十條規章制度建設實行計劃管理，本部各部門、系統各單位應將規章制度建設納入年度計劃管理，并于每年12月31日前將規章制度管理年度報告報公司企業管理部(法律事務處)。

規章制度管理年度報告內容主要包括:公司規章制度執行情況，本單位規章制度建設和變更情況，規章制度培訓情況，

規章制度管理成效，以及次年規章制度廢、改、立計劃和培訓計劃等。

第十一條公司企業管理部負責匯總、分析公司本部和系統各單位的年度規章制度建設、管理情況，并于每年1月底前向公司作專題匯報。

第十二條企業管理部(法律事務處)在匯總、審核各部門規章制度建設年度計劃的基礎上，編制公司規章制度建設年度計劃，經公司黨政聯席會審議通過后下發執行。

第十三條各部門根據公司下發的規章制度建設年度計劃，將本部門的規章制度建設年度計劃分解、落實到季度計劃和月度計劃，確保按計劃如期完成起草工作。

第四章起草

第十四條起草規章制度應符合以下要求:

(一)符合國家的法律、法規、方針和政策;

(二)符合國家標準、行業標準和集團公司有關規定;

(三)符合企業發展戰略和企業文化，服務于企業使命和目標的實現;

(四)結構嚴謹、邏輯嚴密、文字簡練、用語準確，并符合公司規章制度模板(見附件1)和編寫規范的要求;

(五)職責和權限界定清晰、科學合理，可*作*強;

(六)相關制度之間邊界清楚，相互協調，有機統一。第十五條規章制度原則上應包括以下主要內容:目的(轉載

于:xltkwj 小龍文檔網:公司規章制度管理規定)、適用范圍、職責劃分、具體規范、解釋部門和施行日期等。

第十六條規章制度內容涉及其他部門工作的，起草部門應主動征求相關部門意見，并協調一致;無法協調一致的，應將有關意見和規章制度送審稿一并提交企業管理部(法律事務處)協調。

第十七條規章制度分章、節、條、款、項、目結構表達，內容單一的也可直接以條的方式表達。章、節、條的序號用中文數字依次表述，款不編序號，項的序號用中文數字加括號依次表述，目的序號用阿拉伯數字依次表述。

第五章審核與審查

第*條規章制度送審稿由公司企業管理部(法律事務處)負責統一審核，審核內容包括:

(一)是否符合本辦法第三章的規定;

(二)是否與現行規章制度協調、銜接;

(三)是否存在法律風險;

(四)是否符合規章制度的體例、文字要求。

(五)需要審查的其他內容。

第十九條規章制度起草部門應將規章制度送審稿送企業管理部(法律事務處)和審計部，就規范*、合法*和內部控制進行審核，審核部門應在5個工作日內完成審核，出

具審核意見。

(一)規范*審核由企業管理部(法律事務處)負責，主要從規章制度是否符合規章制度管理要求，與已有的規章制度在內容上有無交叉、重復和矛盾之處，是否符合規章制度模板和編寫規范要求等方面進行審核，確保規章制度符合規范。

(二)合法*審核由企業管理部(法律事務處)負責，主要從國家法律法規、國家標準、行業標準、公司規章制度等角

度進行審核，確保規章制度與現行的國家、地方法律法規不發生沖突，滿足合法合規的要求。

(三)內部控制審核由審計部負責，主要從規章制度內容能否涵蓋所規范業務的主要控制點，是否能有效控制風險等角度進行審核，確保規章制度滿足公司內部控制及全面風險管理的要求。

第二十條規章制度起草部門依據審核意見對規章制度送審稿進行修改，然后根據規章制度實施范圍在本部、公司系統廣泛征求意見。

第二十一條規章制度送審稿經企業管理部(法律事務處)審核后，由起草部門報公司分管領導審查，審查確定后形成規章制度草案。

第二十二條規章制度起草部門依據反饋意見對規章制

度送審稿進行修改，經部門分管領導、相關部門負責人和審核部門會簽(會簽單表樣見附件2)，形成規章制度草案。

第六章審批與發布

第二十三條對一般*的*、專項規章制度，提交公司總經理辦公會審批后發布實施。

其他規章制度提交公司黨政聯席會審批后發布實施，其中:基本的規章制度還需提交公司董事會審批后方可發布實施。

對涉及公司經營方針、體制改革、薪酬福利、勞動安全衛生、教育培訓、員工獎懲以及其它涉及員工切身利益的規章制

篇二:企業管理規章制度范本(全)

企業管理制度

第一章管理總

則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

。。。。。。。。。。。。。 3

第二章員工守則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

。。。。。。。。。。。。。。。 3

第三章財務管理制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

。。。。。。。 4

第一節總

則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4

第二節財務機構與會計人

員。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4

第四章人事行政管理制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5

第一節總

則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5

第二節*、獎金及待

遇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5

第三節辭職、辭退、開

除。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6

第四節文件收發規

定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6

第五節文件打印、復印管理規

定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6

第六節辦公用品領用規

定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7

第五章研發部管理制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7

第六章銷售部門管理制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7

第七章保衛科管理制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8

第六章安全生產制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8

第七章倉庫管理制

度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 10

第一章管理總則

第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發

展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章

程的規定，特制訂本管理細則。

第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的

規章制度和各項決定。

第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

第四條公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。

第五條公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

第六條公司通過發揮全體員工的積極*、創造*和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和技術過硬的員工隊伍。

第八條公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

第九條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

第十二條公司尊重員工的*勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。

第十三條公司為員工提供福利保*，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。第十四條公司實行[按勞取酬"、[多勞多得"的分配制度。

第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

第十六條公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費;降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第二章員工守則

第*條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。

第十九條維護公司聲譽，保護公司利益。

第二十條服從領導，關心下屬，團結互助。

第二十一條愛護公物，節約開支，杜絕浪費。

第二十二條努力學習，提高水平，精通業務。

第二十三條積極進取，勇于開拓，創新貢獻。

第三章財務管理制度

第一節總則

第二十四條為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

第二十五條財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，壯大企業經濟實力為宗旨。

第二十六條財務管理工作要貫徹[勤儉辦企業"的方針，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

第二十七條公司的財務工作，必須執行本制度。

第二節財務機構與會計人員

第二*條公司設財務部，財務部協助總經理管理好財務會計工作。

第二十九條出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務賬目的登記工作。

第三十條財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、日清月結、近期報賬。

第三十一條財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，并及時向總經理報告。

第三十二條財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接*員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交

接包括移交人經管的會計憑*、報表、賬目、款項、公章、實物及未了事項等。

第三節資金、現金、費用管理

第三十三條財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。

第三十四條銀行賬戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行賬戶只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉賬套現。

第三十五條銀行賬戶的賬號必須保密，非因業務需要不準外泄。

第三十六條銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

第三十七條銀行賬戶往來應逐筆登記入賬，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。

第三*條根據已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途;非經收款單位書面正式委托并經總經理批準，不準改變收款單位(人)。

第三十九條庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現

金?，F金收支做到日清月結，確保庫存現金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現金、銀行日記賬數額分別與現金、銀行存款總賬數額相符。

第四十條因公出差、經總經理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經總經理批準，任何人不得借支公款。

第四十一條嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉賬結算，不得直接兌付現金。

第四十二條領用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上*。

第四十三條正常的辦公費用開支，必須有正式*，*齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批準后方可報銷付款。

第四十四條嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。

第四章人事行政管理制度

第一節總則

第四十五條為進一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各項人事行政工作有章可

循，照章辦事，制定本制度。

第二節*、獎金及待遇

第四十六條公司全權決定所屬員工的*、待遇。

第四十七條公司按照[按勞取酬、多勞多得"的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、

篇三:公司規章制度范本(詳細版)

沈陽怡誠科訓科技

有限公司

規

章

制

度

2011 年 8 月 17

領用人簽名:日頒布

沈陽怡誠科訓科技有限公司

規章制度

第一章總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規定外，悉以本規則辦理。

第二章員工日常行為規范

第一條員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如

有違反國家法規者，一

律解職。

第二條員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，違反者，按有關

規定處罰。

第三條員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質;對

外應嚴守職務機密，維護公司形象。

第四條員工應樹立主人翁精神、增強責任感。

第五條員工應樹立良好的工作態度，積極上進，培養榮譽感。

第六條公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，

不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。

第七條員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得

躍級呈報。

第九條部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實

執行業務，提升工作效率。

第十條公司因業務需要而調派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言;

第十二條熱情接待公司來訪人員;

第十三條對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，

做到有始有終;

第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。第十五條員工不得攜帶危險品、*器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發

生事故者依法論處。

第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打

印機、飲水機等設備的電源關閉。

第十七條員工按照有關規定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財

物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

第*條員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業務的行為

第十九條員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借

機為自己或他人圖利。第二十條員工應奉公守法，不得假籍職權*舞弊，亦不得假籍公司名義在外

招搖撞騙。

第二十一條公司員工在職務上，應注意下列事情:

1(確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍;

2(處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢;

3(交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉;

4(服從組織體制及規定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重;

5(工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。第二十二條各級領導應注意下列事情:

1(深切了解公司決策及經營方針以及自己的職責和任務;

2(交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時;

3(對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核;

4(如因監督不周，以至發生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。

第三章聘任管理制度

第一條本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的

規定提出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事

宜，經部門經理應試合格。

第二條新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或

特定人員可由部門經理書面(人員聘用申請書)呈報總經理核準后方可任用。

第三條部門經理應將核準后的新進人員資料(應征資料)及人員任用申請書一

并送交人事部門依新進人員手續辦理。

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第四條新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。

1、*影本(需繳驗正本);

2、個人人事資料及三個月內半身照片四張;

3、其它必備的*件。

第五條新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保

險手續。

第六條經公司錄用新進人員到職起2-3個月內為考察期，考察期間薪資是以當

地*水平給予;考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。

考察期間或試用期間經考核:

1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算;但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發放薪資。

2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。

3、表現特優者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限(試用期最短為十五個工作天)。

第七條試用人員的考核依據:

1(工作能力與表現--對工作熟練、謹慎及勝任度;

2(對公司的自信力--是否有認同公司的經營理念與策略;

3(敬業精神--對所交付的工作是否兢兢業業、如期完成;

4(出勤記錄--有無遲到、早退、曠職等記錄;

5(榮譽感--是否具有團對精神及意識;

6(親和力--是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

第八條試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面(試用期滿薪資調整

表)，呈報總經理考核的，方為正式任用(薪資調整實施天從正式任用天算起)。

第九條有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用:

1(負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者;

2(原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續、名聲很差或被解職免職者。

第十條服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算;辭職或退休后

復經任用者其原有年資不予連續計算(除特殊情況經總經理核準外)。

第四章作息與考勤制度

第一條作息時間:

1、星期一至六:9:00--17:30;

2、中午休息時間:12:00--13:00 ;

3、本公司為雙休制。

第二條周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業務的特殊*，將安排人

員進行輪流值班。

第三條員工上下班一律親自打卡(簽到)，經總經理核準免打卡(簽到)者除外。

第四條遲到(早退):

1(朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。

2(上班遲到15分鐘之內者為遲到。

3(上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計;

4(無故遲到1小時以上者，以曠職1天計;

5(提早下班15分鐘之內者為早退。

6(提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計;

7(提前下班1小時以上者，以曠職1天計;

8(于一個月內遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發放全勤獎金;

9(于一個月內遲到及早退合計超過三次(含三次)者，每三次視為曠工一天。

10(以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。

第五條因業務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。

第六條外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門經理簽字，

方可免除上、下班打卡(簽到);在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡(簽到)，但次日須請部門經

理在出勤卡上補簽確認。

第七條財務部負責每月員工出勤的統計，作為當月*發放的依據。

第五章請假制度

第一條員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規定程序辦理請假手續。

第二條事假:

1(每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定;

2(全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續五天;

3(一次請假超過十天(含)者，須辦理停薪留職手續;

4(事假為無薪給假，(以天數為計算單位)。

第三條病假:

1、凡請病假經領導簽字，全年累積不得超過三十天;

2、病假連續兩天以上(含)請附醫師診斷*;

第四條產假:

1(女*員工分娩前后給假五十六天(產婦產檢可提前請產假或產假未休完者可轉換為年假);

2(妊娩三個月以上流產者，給假十天;

3(未滿三個月流產者，以病假處理;

4(服務滿一年以上者，請假期間基本*照發;未滿者減半發給。

第五條婚假:請假期間基本*照發。

第六條公假:

1(公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者;

2(請假期間薪資照發。

第七條工傷假:

1(員工因執行職務而受傷或致病者，須申請工傷假;

2(工傷假在一年(含)的內者，基本*照發;

第八條請假時依下列規定呈報核準:

一般員工請假兩天以內(含)由副總經理核準;三天以上由總經理核準。

第九條凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申

請時，應先以電話向所屬部門經理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內補辦請假手續;逾期則視為曠工。

第十條凡國家法定節假日的前后，不得請假。

第十一條事假、病假的規定天數，年度中途到職者按比例計算。

第十二條員工請假期間無論假別或天數，應覓妥職務代理人，來負責一切事物

事宜，否則視同曠職。

第十三條員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內曠職累計達三天者，予以解職處分:

1(未經準假而擅離職守或缺席者;

2(無故遲到或早退1小時以上者;

3(凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續者;

4(凡事先請假未覓妥職務代理人者;

▲ 老總都不遵守公司規章制度 ▼

1．目的

為進一步加強物料管控工作，節約資源、杜絕浪費，特制定本規定。

2．適用范圍

本辦法適用于公司行政部、各營業站、相關部門。

3．職責

3．1各營業站主管是本營業站物料管理的第一責任人，全面負責該站點物料申請、領用、發放的審定。

3．2各營業站站點文員是本營業站物料的直接責任人，負責該本營業站物料的發放、建檔、錄入、單據傳遞等具體工作，對物料的完整性、完好性、安全性負責。

4．內容

4．1物料申請

4.1.1各營業站領用計劃的制訂應切合實際業務需求，一方面要滿足各階段業務需求，另外一方面嚴禁浪費。各站根據每周不同階段業務需要制訂合理的領用數量計劃，于每周二、上午將《全一快遞物料申請表》（見附件一）帶回客服部。

4.1.2物料申請流程

4.1.3物料申請數量計算公式（須對各使用單位負責人及站站點文員進行培訓）：下月物料申請數量=本月實際收件量×（1+下月預計業務增長率+物料損耗率）

如：A站11月份實際收件量為10000件，12月預計業務增長率為15%，物料損耗率為7%，則該站12月份申請物料數量應為：10000×（1+15%+7%）=12200。

一周物料申請數量=上月實際收件量×（1+當月預計業務增長率+物料損耗率）÷4如：紙質文件袋用量（A站11月份實際收件量為10000件，12月份預計業務增長率為15%，物料損耗為7%，則下周的可用物料量為：10000×（1+15%+7%）÷4=3050個）。半周物料申請數量=上月實際收件量×（1+當月預計業務增長率+物料損耗率）÷8如：運單領用量（A站11月份收件量為10000件，12月份預計業務增長率為15%，物料損耗為7%，則該站半周的可用物料量為：10000×（1+15%+7%）÷8=1525個）。目前我司實行每周發放物料1次（即每周二），因此各站適用“一周物料申請數量”的計算公式。

4.1.4注意：物料損耗率暫定為7%，各營業站的業務增長率由市場部提供，由經理核定，以每月經理辦公會議公布的數據為準。

4．2物料發放

4.2.1總務接到申請表后，要根據站點的業務量等情況對《全一快遞物料申請表》進行審核把關，對超出限額部分進行合理調整，特殊情況站點如需超限領取物料，須在申請表后附上相關情況說明，否則不予發放。

4.2.2總務給各站發放物料的時間定為每周二下午15：30，跟交接車一起帶回各站點。

4.2.3物料發放流程：

4.2.4總務必須做好各種物料的前期發放儲備工作，并保證50%的安全用量?？倓毡仨氉龊梦锪系倪M出庫登記工作，經理辦公室將每月進行抽查，并結合公司制度予以獎懲。

4.2.5營業站由站點文員負責發放本站的物料，發放物料時，要求站點文員須將發放的物料登記在《全一快遞物料領用表》，按日期、品名、數量、領用人簽字、異常情況備注說明等順序記錄在案，使每一類物料都能有據可循、有數可查。總部將組織人員每月抽查，并結合公司制度予以獎懲。

4．3物料盤點

4.3.1每月30日（或31日）為客服部、各營業站物料盤點時間，當天的所有物料不得辦理入賬或出庫手續，等盤點結束后才可以辦理相關手續。各營業站于每月1日前將《月底結存物料統計表》交至客服部匯總。

4.3.2營業站在盤點時，須將放置于客戶處的相關物料數量計入當月結存進行統計。要求站點文員、外務員對放置于客戶處的物料進行嚴格管控，要求外務員隨時了解客戶物料庫存情況，并于月底將數據報至站點文員。在相關客戶取消與我司合作或相關物料不再需要使用時，外務員必須及時將存放于客戶處的物料索回，對因此給公司造成損失的，將追究相關外務員、站點文員及站主管的責任。

4．4表格填制

4.4.1站點站點文員負責填制本站發生的所有物料領用發放記錄，并保證所填制的表格完整、真實、準確，禁止弄虛作假，偽造數據。

4.4.2填制時間必須及時，在相關人員領用物料后及時填制相關數據并核對無誤，做到賬物相符、賬表相符。

4.4.3如果在使用過程中出現遺失、損壞或其他原因造成的物料缺失，使用人員要如實向站點文員報告，站點文員均要按時如實登記，保證發出的物料與領用的物料數據一致。

4.4.4各營業站、客服部提供的數據是財務盤點入賬和制訂下一步工作的依據，務必切實保證數據的準確性。

4．5獎罰規定

4.5.1每月5日物料管理員根據每個營業站的業務量和物料的使用情況進行數據統計，對上月物料損耗率高于7%（不含7%）的站點進行處罰（按超出部分物料實際價值的50%-80%罰款）。

4.5.2各站站點文員每月根據每位外務員的業務量和物料使用情況進行數據統計，對物料損耗率高于4%-7%的外務員進行口頭警告，對物料損耗率高于8%以上的，報至公司行政部進行處罰（按超出部分物料實際價值的80%-100%罰款）。對其次月物料的領取辦法將采用廢舊物料的“以舊換新”的方法改善其鋪張浪費的行為）。

4.5.3對物料損耗率低于3%（不含3%）的站點及個人，公司將給予100-500元不等的獎勵。

5解釋

本辦法由客服部行政負責解釋。

6細則

6.1公司行政負責訂購和發放作業物料、辦公用品。

6.2公司各部門、各營業站（簡稱各單位）根據自身需求和滿足1周作業儲備要求及時申領和補充作業物料，各營業站主任負責作業物料、辦公用品的內部申領和使用監督，所有物料和辦公用品所產生的全部費用納入各站的績效考核體系。

6.3各單位在行政申領物品時，必須填寫《全一快遞物品申領表》

6.4各部門內部建立員工物品領用檔案，即員工在單位內部領取個人作業物料和辦公用品，必須在《全一物品領用表》上簽字確認，每月底將表匯總交客服審核備案。

6.5公司行政協助公司各單位提高作業物料、辦公用品的使用效率

6.5.1以下作業物料和辦公用品若第一次已經申領過，各單位需要再次申領的，需要將已不能使用的舊物退回客服部，經檢驗確認不能使用者方可領用新品，否則，依照行政部總務按公布價由持有人自行購買

6.5.1.1辦公室用：裁紙刀、各項印章、訂書機、網絡電話機、文件夾、文件架等

6.5.1.2員工個人用：員工用包、彈簧秤、部分印章、胸卡等

6.5.2各種物料的配給數量均按照新開站點物料領用表規定數量一次性配足，其中工裝、業務包等員工個人用物料依照員工數量變化發放、補齊

6.5.3員工離職時須將領用物品全部交還，若不能交還的，依照客服部所列價格從入職保證金中扣減

6.6各單位使用的電腦、巴槍、電子秤一次申領后，凡是需再次申領必須向客服部提交正式申請，經公司經理批準后方可申領。

6.7所有需在當地維修的辦公設備或家具類物品，由各站提出申請經批準后自行維修，但維修費用單據必須經客服主管審核方可進入財務報銷流程。

注：以上所用表格在客服領取

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一、產品入庫制度

(1)產品入庫時，采購人員根據“配貨清單”親自同交貨人辦理交接手續，核對、清點產品。

①產品名稱、規格是否和“請購單”相符，不相符的應退換。

②對質量不符合要求的應退換。

③對數量短缺的應補足，對超交的應匯報研究處理。

④對價、物不符的應及時與供應商聯系處理。

(2)產品驗收合格后，采購人員開具“入庫單”。

(3)財務管理人員處理產品的報銷單據。對未開具“入庫單”的產品責令補上，否則不予報銷。

(4)對所有入庫產品匯總填寫“產品登記表”。

二、產品存放制度

(1)倉庫應以產品的屬性、特點和用途進行劃分，選擇適宜條件存儲特殊產品，比如冰箱等。

(2)倉庫內部應嚴禁煙火，并定期實施安全檢查。為倉庫安全，一定要按國家安全標準安裝消防器材。

(3)產品要分類擺放，以做到排列整齊、便于查點、存取方便。同類產品應集中存放同一場所，擺放時注意取拿方向一致。

(4)倉庫應做好防濕、防塵、防霉、防蛀工作，對易碎和易壞品應格外小心存放。產品管理人員對產品負有責任。產品若有損失，應及時報告店長，分析原因。

(5)查明責任。

(6)倉庫禁止非本庫人員擅自入庫。庫內產品未經店長同意，一律不得擅自拿出。

(7)產品采購人員每天編制“產品收發存日報表”。

三、產品領用及退回制度

(1)美容師或助理要領用產品，必須填寫“申領單”，并要有店長簽字。

(2)產品管理人員應嚴格按照“申領單”進行產品發放，嚴禁先出產品后補手續的做法。

(3)領料單的內容必須填寫清楚，不許更改，如果填寫錯誤必須重寫。對不符合規定的“申領單”，產品管理人員有權拒發。

(4)辦公用品等消耗用品的領用同產品領用，領取后做相應登記。

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1、你的勤奮和努力是班里出了名的。

2、當你為一道難題凝神沉思時，上課總能看到你坐得端正的身影，當你在課堂上舉起手時，當你在班隊活動中大膽地展示自己時作為老師的我，是多么的高興！還有，在你的帶動下，班上許多男生愛學習了，愛獨立思考了，老師要好好感謝你。學習的道路從來就沒有康莊大道，希望你能繼續在自己規劃的人生道路上奮勇前進。

3、中國有句老話：“初生牛犢不怕虎”，從你的身上，老師真切地感受到了“牛犢”的魅力。班會課上，你的發言讓所有的同學都記憶猶新；數學課上，你經常提出與眾不同的假設和見解。同學們不懂的問題問你，你總是憨憨地一笑，認真地解答。老師相信，只要你不懈地努力，一定能像“初生牛犢”那樣排除人生旅途中的一切障礙，成為真正的男子漢。衷心祝愿下學期你能取得更優異的成績！

4、你那雙珍珠般的眼睛里，盛滿熱情聰慧，上課時，你思維敏捷，發言積極，那獨到的見解令人欽佩；做作業時，那別具一格的答案，常給老師意外的驚喜；工作上，你認真負責，是個盡責的體育委員。這學期，進步最大的就是你。愿你在今后的學習中戒驕戒躁，繼續努力，讓自己在學習的道路上走得更遠！

5、如果生命是樹，那么，理想是根，勤奮是葉，毅力是干，成功是果。你有很好的學習基礎，又寫得一手好字，更有很好的人際關系，你做班長，省了老師不少事情。如果能在奮斗目標的指引下，勤奮、執著地去追求卓越，你的生命之花會更加絢麗。

6、期中考試優秀的成績說明了你的潛力，老師希望你繼續努力，爭取保持住這種上升的勢頭，并在各個方面都能有長足的進步！不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，學習上沒有捷徑可走，必須腳踏實地，持之以恒，鍥而不舍，才能學有所獲，希望你時時用這句話來勉勵自己，下學期爭取更大進步。

7、你溫柔文靜，性格內向，關心集體，關心同學，樂于助人，喜歡給別人微笑，是人見人愛的Goodgirl。生活上，你文明友愛，勞動積極。學習上你刻苦努力，勤奮好學，多思考，多提問。難忘勵志演講中你的表現，難忘班會課你的侃侃而談，好好珍惜屬于自己的青春，做一個追夢的人吧！茅天宇：和朋友相處，你直率、灑脫；班級各項活動中，你果斷、利落。這學期，你在學習上踏實多了。其實，你把重心轉移到學習上來，是明智的做法。下學期可要繼續努力啊，老師相信，你只要保持你的勤奮作風，會成功的。老師和家長都在期待你的成功。

8、“桃李不言，下自成蹊?！睒銓?、憨厚的你在班中人緣極好，大家都喜歡和你交朋友。在老師眼里，你從人品到工作能力都是頂呱呱的。在迎元旦活動中，我們都看到了一個熱情似火的你。你心也很細，什么都為大家想著。在學業上，你一直穩中有升，老師希望你再接再厲，再創佳績。

9、古人云：書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟，學習上豈有平坦的大道？不付出艱辛的代價怎能有輝煌的成就？你天資不錯，又有求知欲，有上進心，父母也對你寄予厚望，相信學習上再多些付出，會有更多的收獲。

10、你是個文靜內秀的女孩，感情細膩而豐富。寬容善良、好學上進是你最大的美德。你作業一絲不茍，積極參加班隊活動，值日工作十分負責。你在班隊活動中表現出色，才藝出眾。你從不炫耀自己，但大家已十分佩服你。老師希望你再開朗大膽一些，學習上學會獨立思考，融會貫通、舉一反三，相信你一定會實現心中的夢想！

11、你是個清純善良、外柔內剛的孩子，平時你是那么溫文爾雅、嚴守紀律，從不要老師操心。你能盡力參加各項活動，忘不了你背誦單詞的投入的樣子，忘不了你聯歡會場動情的表演你還有許多優點，老師希望你能抓住每個機會鍛煉自己，讓大家能看到你更多的閃光點！

12、課上總能聽到你清脆的嗓音。學習、工作，你總能帶著一股認真的勁兒，在你看似平凡的外表下，藏著一顆勤奮，努力，上進的心，再加上你的聰明，才智，你學什么東西都特別快。如果你的數學進步再大些，成績會更穩定！老師期待你的提高。

▲ 老總都不遵守公司規章制度 ▼

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦鉆研技工技術，公司也為員工拓寬視野創造條件，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心同事，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇于開拓，求實創新。

工程施工規章制度

1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司管理規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間;

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。若因質量問題客戶投訴一次，扣10分;施工總監檢查發現一次，扣2分;

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排，如有違反扣5分/天;

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶。凡每發現一次未關扣2分;注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作;

5、服務態度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。以上凡發現一次，扣5分;不得與客戶發生矛盾或發生任何爭執，否則扣10分，情節嚴重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責;

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。工地每天檢查，違反一次，扣3分;若客戶因為工地清潔問題投訴一次，扣5分;

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款300元-1000元，情節嚴重者立即開除并扣除其所有工資;

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴禁穿其它公司工作服，發現一次扣3分;

9、工地上禁止吸煙，發現一次扣1分。嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆，發現一次扣5分;

10、公司廣告牌、進度表及考核表如未張貼上墻，扣3分;

11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫注：

注以上制度各施工工種要嚴格執行，公司將視情節給予一定的獎罰措施。

▲ 老總都不遵守公司規章制度 ▼

第一節、總則

第一條、管理機構：公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。

第二條、業務人員崗位職責要求

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象;進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系;確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。

第二節、基本要求

第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進;工作認真負責;具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

第五條、觀察能力和應變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達(包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力)技巧;擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

第六條、具有敏銳的商業意識、市場洞察力;具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力;具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

第七條、有開拓、維護客戶經驗;客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

第八條、業務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執行力。

第九條、熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程;熟記產品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

第十條、實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。

第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

第三節、業務人員工作職責

第十二條、收集市場信息

采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現“市場引導制造”的經營理念;為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據;及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第十三條、收集、整理客戶信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業務員之間的業務沖突。

2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第十四條、客戶征信調查

1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業執照及專業資格證書留存。

2、關注出現在主要經營者、企業管理制度、生產、經營、財務、市場表現、宏觀環境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據。

第十五條、推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務;處理客戶詢價;努力拓展新客戶。

2、聯合公司內部產品、技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。

3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。