優秀作文|經理實習總結(推薦十七篇)_經理實習總結

發表時間：2019-01-25

經理實習總結(推薦十七篇)。

? 經理實習總結

第一周

本周我開始了我的品牌經理實習。入職的第一天，我被介紹給了我的導師和團隊成員。我能夠感受到他們的熱情和專業精神，這讓我對未來的實習充滿期待。

在第一天的接待之后，我開始了認識公司的各個部門和業務。我得知了公司的歷史和文化，認識了品牌的總體策略以及現有的市場布局。我學會了如何制作品牌的市場競爭分析，并了解了市場競爭狀況。我的導師還介紹了一些更高級的市場分析工具，使我可以更加深入地研究市場趨勢和受眾心理。

第二周

隨著對公司環境和品牌戰略有了更深入的理解，我開始著手準備我負責管理的品牌的市場推廣計劃。首先我了解了品牌的核心競爭力，明確了目標市場，并確定了品牌在目標市場中的市場份額和競爭對手的情況。然后我開展了一系列市場營銷活動，并制定了執行計劃和時間表。

這個過程中，我還發現了一些質量問題。我了解到公司對自己的產品需要加強一些質量控制，這些也是我需要重點關注的事項。

第三周

在第三周，我開展了營銷推廣的實際行動。我利用各種線上和線下渠道，包括社交媒體、電子郵件和采訪，來推進品牌宣傳。我還制作了一些品牌宣傳視頻，并在其他營銷活動中使用。通過不斷學習市場的反饋和通過數據統計來優化營銷策略，我進一步優化了我們的宣傳策略，吸引了更多的用戶和客戶。

第四周

在這個星期，我與我的導師進行了一次全面的反饋，他評估了我在整個實習過程中的表現和思考。我們一起回顧了我在制定品牌的推廣計劃、營銷策略、市場分析等方面的工作，幫助我改進我的工作方式和處理方式。

最后，我的導師還指出了我的優點和我的不足點，幫助我找到了我的專業領域。

綜上所述，這四周的品牌經理實習成為了我職業生涯中的一個重要組成部分。我在公司里為我的品牌工作充滿了激情和熱情。在我的實習當中，我學到了很多關于市場分析、營銷策略和品牌宣傳的知識。我相信，這些知識和經驗將為我的未來創造更多的機會和成功。

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一、實習目的

通過在XX公司的實習了解公司的主要開展業務及業務開展情況，了解了公司的工作流程。通過實習使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

(一)加深對職業與行業的了解，確認喜歡或擅長的職業

了解職業行業有很多方法，譬如閱讀相關的文章，請教業內人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業找工作，就可以把它作為目標職業;反之，就要尋找新的工作方向。

(二)為從學生向職場人士轉變做準備

人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。

最近網絡上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業生不算少見的現象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司;上班煲電話粥，三個應屆畢業生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資，所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。

(三)增強找工作時的競爭優勢

曾經有公司做過一項調查《雇主如何選擇應屆畢業生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業，規模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學校、專業、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規模的公司側重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以，如果你們在大學期間有相關的實習經驗，在找工作時會有很大的優勢。而且不少公司會挑選實習中的優秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個比例可以提高到80%。

二、實習內容

回顧自己在XX公司的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生我進入了恩澤建筑機械公司，擔任行政部的一名行政助理。行政部作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是企業內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了行政部工作繁雜性。作為行政助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。

由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。

剛開始進入行政部工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。

從參加工作到兩三個星期后，這種情況還是在不斷發生，我開始對自己的能力產生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。

有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。

在這一個半月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。

對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數，知道助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業業地做好。

在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

三、實習總結

在準備我的畢業之際，為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到恩Xx有限公司進行實習，在行政部擔任行政助理的工作。一個半月的實踐學習雖然很短暫，但我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。

通過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我部門的主要職能和重點工作，還協助完成了一些我力所能及的行政事務工作。在關系處理方面，能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。

我謙虛謹慎，勤奮好學。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。

在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人在工作計劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

工作中踏實肯干，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

當然，在實習過程中我也看到了自己的不足。例如，在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容;對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤;缺少細心，辦事不夠謹慎。時有粗心大意、做事草率的情況。

因此，在今后的工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平;在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要善于自我反省;要愛崗敬業，勤勞奉獻，積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事;平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

一個半月的實習期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準備。

此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

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這是我實習的第一周，我作為一名新晉的審計經理實習生，充滿了期待和緊張心情。我已經認真準備了一周的時間，準備成為一個成功的審計經理，并為公司創造價值。

周一

第一天的工作開始了，我到達公司的時候，被這座高樓大廈所吸引。進入公司大廳，我向前臺登記后，得到了我今天要實習的團隊的名字，并迅速前往辦公室。當我和團隊成員見面時，我發現他們都非常友好和熱情。他們向我介紹了公司的審計流程，并讓我了解了我需要掌握的技能。這個團隊很有組織性，每個人都有自己的職責和工作計劃，我迫不及待地想加入他們并為他們做貢獻。

周二

今天我和我的導師一起參加了一次重要的會議。這是一次關于公司財務的討論會，與會者有高管和部門負責人等。我和我的導師一起準備了會議材料，并現場為與會人員提供支持。這次會議是一個非常好的機會，讓我看到了一個成功的審計經理應該具備的技能和智慧。我非常慶幸能有這樣的機會進入團隊，并觀察和學習。

周三

今天，我有機會獨立完成一些簡單的審計任務。我的導師給予我一些支持，我開始運用我所學的審計知識進行工作。我詳細分析了公司的財務報表和相關文件，并進行了數據對比和分析。這是一項非常耗時和細致的工作，但我很享受每一步。在這個過程中，我學到了許多新的審計技巧和方法，并理解了審計對公司的重要性。這種經歷讓我更加深入地理解了審計工作的本質。

周四

今天我參加了一個內部培訓課程，課程的主題是如何有效地管理時間和資源。這是一個對我來說非常重要的課程，因為作為一名審計經理，合理地分配時間和資源是一項至關重要的技能。課程涵蓋了一些時間管理的基本原則以及一些實用的工具和技巧。我抓緊時間做筆記，并決心在接下來的工作中將這些知識應用到實踐中。

周五

作為我實習的最后一天，我開始總結這個星期的工作經驗和收獲。我意識到我已經取得了一些進步，但還有很多需要學習和改進的地方。我非常感激我的團隊成員和導師，他們一直給予我支持和教導。他們激發了我不斷進取的動力，并幫助我成為一個更好的審計經理。

這一周的實習經驗讓我更加明確了自己的職業方向和目標。我意識到，作為一名審計經理，我不僅需要具備扎實的專業知識和技能，還需要具備良好的團隊合作和溝通能力。我希望將來能在這個行業中取得更大的進步，并為公司的成功做出貢獻。

總結

通過這一周的實習，我對審計工作有了更深入的了解。我不僅學到了專業知識和技能，還學到了如何與人溝通和合作。我相信這些寶貴的經驗將對我未來的職業發展產生積極的影響。我將繼續保持學習和進取的態度，在未來的工作中不斷提高自己，成為一個出色的審計經理。

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第一天：

今天是我作為銀行大堂經理實習生的第一天。早晨興奮而緊張地來到銀行大廳，這里是我實習的主戰場。剛進入銀行，就被熙熙攘攘的人群和 busy 的工作氛圍所吸引。

在我的導師的指導下，我了解了大堂經理的角色和職責，并且參觀了大廳各個業務區域，瞬間感受到緊密的客戶與員工互動。在導師的幫助下，我快速了解了各項工作流程，例如辦理業務、處理客戶投訴、解答客戶疑問等。我還學習了如何正確記錄這些信息，并將其整理歸類，以便今后日常工作使用。

下午，我也迎來了我作為大堂經理實習生的第一個挑戰。有一位客戶前來辦理銀行卡掛失和補辦的手續，我緊跟著導師的步伐，與客戶進行了深入的交流。我給客戶提供了可行的解決方案，并引導客戶填寫相關表格。在整個過程中，我努力保持冷靜和專業，并確保順利完成了卡掛失手續。通過這個親身體驗，我更加深刻地理解了大堂經理工作的重要性，以及為客戶提供優質服務的意義。

第二天：

今天的任務是接待客戶，解答他們的疑問，并且幫助他們辦理日常業務。我站在客戶咨詢臺的背后，迎接著前來咨詢的一位位客戶。面對著各式各樣的問題和需求，我努力運用我所學習的知識來解答和處理。

一位中年婦女來到我面前，她對信用卡的賬單上的一筆交易產生了疑問。我用平和的口吻與她交流，并仔細檢查了她的賬單記錄。最終，我發現這筆交易是由于她自己的刷卡錯誤所致，而不是銀行的失誤。我向她解釋了情況，并且幫她完成了相關的解決措施。通過這個例子，我學會了如何保持耐心和友善，并且正確處理客戶的投訴和疑問。

下午，一位年輕人跌跌撞撞地走進銀行，他的面色蒼白，顯然遇到了麻煩。我迅速走過去，詢問他是否需要幫助。原來，他的錢包被偷了，里面的銀行卡和現金都不見了。我立即引導他前往柜臺辦理卡掛失手續，并且幫他報案。在這個過程中，我盡力給予了他安慰和支持，并告訴他一些預防偷竊的方法。他離開時，他臉上的表情變得放松了許多，而我也感到非常滿足，因為我能夠幫助到他，為他提供幫助。

第三天：

今天我要跟隨一個經驗豐富的大堂經理參與小額貸款的評估和審批流程。這是一項重要而細致的工作，需要充分的專業知識和慎重的態度。我注意到大堂經理與貸款申請人進行了詳細的交談，了解他們的貸款目的和還款能力。然后，我學習了如何正確評估貸款的風險，以便給出合適的建議。

在審批過程中，我遇到了一個復雜的案例。一位年輕人希望借款購買一輛汽車，但他的信用評級并不好，有過逾期還款的記錄。我與他進行了良久的交流，了解到他過去的困境并且感受到他對借款的迫切需求。經過多次討論和仔細評估，我決定給予他一次機會，并且要求他在借款期內按時還款以重建信用。最終，他非常感激地接受了我們的借款條件。這個案例讓我明白了貸款審批不僅僅是數字和規則，更需要理解和關心申請人的真實需求。

在實習的幾天里，我積累了大量的寶貴經驗，也提升了自己的專業能力。我的導師也對我的表現給予了充分的肯定和鼓勵。我深知在成為一名優秀的大堂經理之前，我還有很多需要學習和成長的地方。但是，我對這個職業充滿了熱情和激情，并且非常期待在未來的工作中能夠為客戶提供更好的服務和支持。

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這是我的第一份實習工作，我被分配到了人力資源部門擔任招聘經理助理的職位。雖然我對招聘方面的工作并不是很熟悉，但我充滿了熱情和渴望學習的心態。這一周，我有幸參與了招聘流程中的各個環節，從中學到了很多寶貴的經驗。

周一，我首先被介紹給了我的導師王經理。王經理是一位資深的招聘經理，在這個崗位上已經有十年的經驗了。他是一個非常謙和和耐心的人，他給予我了很多鼓勵和指導。他告訴我，招聘工作需要有耐心和細心，同時也要具備溝通和分析能力，這樣才能更好地找到適合公司的人才。

周二，我開始了解公司的招聘流程，了解并熟悉各個崗位的職責和任職要求。我被要求閱讀并理解招聘相關的文件和政策，了解其中的細節和要求。盡管這是一項看似無聊的任務，但我明白，只有通過了解細節，才能在實際操作中做到絲絲入扣。

周三，我開始參與簡歷篩選的工作。我注意到每個崗位都有各自不同的要求，所以我將每個簡歷與崗位要求進行了對比和分析。我的導師教導我，要對每個簡歷保持客觀和公正的態度，而不被表面上的東西所迷惑。在這個過程中，我也學會了如何抓住簡歷中的亮點，并加以利用。

周四，我參與了面試的工作。作為一名招聘經理助理，我是面試團隊中的一員。我觀察和學習了主面試官的表現和溝通技巧。我注意到他們細致入微地詢問了應聘者的工作經歷和項目經驗，并深入了解他們的職業目標和發展規劃。我實踐了如何提出有針對性的問題，以幫助我們更好地了解應聘者的能力和招聘標準的匹配程度。

周五，我參與了招聘結果的收集和分析。收集到的數據需要進行整理和匯總，以便最終確定招聘結果。我和團隊一起討論和比較了不同候選人的優勢和不足，并考慮了公司的需求和發展方向。在這個過程中，我學到了如何綜合考慮各種因素，并做出最理性的決策。

這個星期，我全身心地投入到招聘工作中。我學到了很多知識和技巧，也體會到了招聘經理助理這個職位的重要性。每個環節都需要認真細致地處理，不留死角。我明白了一個招聘經理需要有敏銳的洞察力，善于分析和判斷。他們需要掌握多種技巧，可以從海量的簡歷中快速篩選出合適的人才。他們還需要有出色的溝通能力，以確保整個招聘流程順利進行。

在這一周的實習中，我更加深入地了解了招聘經理的工作，也體驗到了其的挑戰和樂趣。我將繼續努力學習和提升自己，爭取在未來能成為一名優秀的招聘經理。招聘工作是一個有挑戰性的領域，但我對此充滿了激情和興趣。我相信，通過不斷地學習和實踐，我一定能夠不斷成長，并為公司的人才儲備做出貢獻。

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餐飲實習經理周總結

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是餐飲實習經理周。非常感謝各位的支持和合作，讓這段實習經歷變得愉快而有益。在這份周總結中，我將詳細回顧我過去一周的工作以及所取得的成績和遇到的挑戰。同時，我還將提出一些改進和建議，以期進一步提升餐飲服務的質量和效率。以下是我總結的內容：

一、工作內容及成績

在過去一周，我深入參與了餐廳的日常管理工作，包括員工培訓與管理、菜品調整與創新、客戶服務等方面。通過與各個崗位的員工互動、觀察和學習，我了解到了餐飲行業的各個環節和運營模式，并將這些知識應用到了實際工作中。在員工培訓方面，我制定了一份詳細的培訓計劃，并與員工們共同參與培訓活動。通過培訓，員工們的工作技能得到了提升，服務質量明顯提高。在菜品調整與創新方面，我與廚師團隊密切合作，推出了一系列新品，并通過市場調研和實際銷售情況，及時調整和改進了菜品的口味和配料。這些新品得到了客戶的一致好評，為餐廳帶來了新的客流量和收入增長。在客戶服務方面，我參與了部分餐廳服務過程，并與顧客進行了交流和反饋。通過這些互動，我了解到了客戶的需求和期望，并及時將這些信息傳達給相關部門，使得客戶的體驗得到了進一步改善。

二、遇到的挑戰及解決方法

在實習期間，我也遇到了一些挑戰，但通過與團隊的協作和努力，我成功地克服了這些問題。其中最大的挑戰之一是員工管理和溝通。由于員工的年齡、工作經驗和背景各異，如何有效地進行團隊管理和溝通成為了一個難題。為了解決這個問題，我與領導和老員工深入溝通，學習了解員工的需求、痛點和激勵方式，并根據不同員工的特點制定了個性化的培訓和激勵計劃。這樣做有效地增強了員工的歸屬感和凝聚力，提升了團隊的整體表現。另一個挑戰是菜品的創新與改進。在實習初期，我發現餐廳的菜品風格相對保守，與現代消費者的需求有些脫節。為了解決這一問題，我與廚師團隊進行了深入的市場調研和品牌定位分析，并根據調研結果推出了更多符合當代消費趨勢的新菜品。在菜品調整與改進的過程中，我也積極與顧客進行溝通和反饋，及時調整和改進菜品的口味和配料。這些努力取得了明顯的成效，餐廳的菜品在市場上得到了更多的認可和贊譽。

三、改進和建議

餐飲服務行業一直在不斷發展和變化，為了迎接新的挑戰和機遇，我提出以下改進和建議：

1. 增加員工培訓的頻率和深度：餐飲行業工作內容繁雜，員工的專業技能需要不斷提高和更新。因此，建議餐廳增加員工培訓的頻率和深度，針對不同崗位和不同技能需求，制定具體的培訓計劃，并通過內部培訓、外部培訓和實踐活動相結合的方式進行培訓。

2. 加強與顧客的互動和反饋：顧客的需求和期望是不斷變化的，為了更好地滿足顧客的需求，建議餐廳加強與顧客的互動和反饋?？梢酝ㄟ^開展市場調研、舉辦顧客沙龍和建立線上線下反饋渠道等方式，主動了解顧客的意見和建議，及時調整和改進餐廳的服務和產品。

3. 引入新的科技手段提升效率和體驗：隨著科技的發展，許多傳統餐飲企業已經開始嘗試引入新的科技手段來提升效率和顧客體驗。建議餐廳積極探索和引入更多的科技手段，如點餐自助機、智能調度系統等，提高服務的自動化水平，減少人工成本和提升工作效率。

總結：

通過這段實習經歷，我對餐飲服務行業有了更加全面深刻的認識，也學到了許多有價值的經驗和技能。我對卓越的餐飲服務有著更高的追求，并希望將來能夠在這個行業有所作為。感謝領導和團隊的悉心指導和支持，讓我能夠成長和進步。希望通過我對工作的努力和創新，能夠為餐廳帶來更大的價值和貢獻。

謝謝大家！

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實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

（1）通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

（整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

（3）學習服務禮儀。

二、實習階段

（1）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

（2）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習內容：

（一）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。

（二）銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。

同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

（三）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

? 經理實習總結

蘭州商學院隴橋學院財政金融系 20xx級財政班王鈺實習單位：上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行實習時間：20xx年1月19日----20xx年2月8日實習目的：通過在上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行的實習，掌握基本的.銀行信貸業務，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：客戶經理助理

實習內容：（1）了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點等。

（2）學習了解個人客戶經理業務的分類和范疇。

（3）學習了解個人貸款報批材料具體內容，協助整理和填寫個人貸款報批材料，學習一手房按揭貸款、個人消費貸款和個人綜合授信等的異同。

（4）錄入信息，計算客戶每月流水等。

（5）整理個人擔保購房借款合同，做出分類統計表格，便于日后工作。

（6）學習抵押合同的填寫，跟隨經理在蘭州市住房保障和房地產管理局辦理住房抵押。

（7）學習《個人貸款合同》的填寫，協助整理審查是否有遺漏，蓋章確認等。

（8）和行長、經理們一起參加了創新360樂活公益迎春年會，整理資料，發放宣傳福袋，協助經理為客戶宣傳講解浦發銀行具體業務，了解客戶需求等。

（9）學習了解個人銀行客戶關系管理系統。

實習階段表現評價：

實習收獲與體會：

通過這次畢業前的實習，讓我對上海浦東發展銀行蘭州分行金城支行的基本個人信貸業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，也為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我覺得盡快完成自己的角色轉變是非常重要的。

其次，在整個信貸業務辦理的過程中我體會到貸款工作是一個注重細節的工作，一點小的錯誤，就可能發生貸款風險。因此，無論在學習還是工作中，我們都不能忽視細節的重要性。在貸款業務方面，通過對貸款材料的搜集整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如身份證、營業執照、征信記錄和面談記錄等，使自己對整個貸款業務有了一個感性的認識，雖然這些都是基礎的業務，但卻是貸款真實有效的關鍵環節。另外專業技能與實際相結合也是客戶經理必備的素質。在調查的過程中，運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是了解客戶的關鍵?？蛻艚浝響{借自己所知道的知識和能力來分析、解決問題。如果客戶經理的知識面不廣，對于客戶所經營的行業只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。跟隨三位師父也學習到一個優秀的客戶經理要具備耐心和良好的溝通能力。學習如何馬上了解陌生客戶的需求，如何維護客戶關系和服務客戶等?？蛻艚浝砹私飧鞣矫娴闹R并且能結合實際，為客戶做出私人訂制式的貸款方案就顯得尤為重要。我自己如何將所學的知識與實際問題相聯系，將是我以后學習的一個重要項目。

最后，還要有明確的職業規劃。所以今后在學習之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識以充實自己，相信只有這樣未來才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

? 經理實習總結

這一周的實習經理工作對我來說是一個充滿挑戰和成長的時期。作為一名餐飲實習經理，我承擔著許多重要的責任，需要協調整個團隊的工作，并確保高質量的餐飲服務。在這篇總結中，我將詳細地描述我所遇到的問題和解決方案，以及我在這個過程中的心得體會。

首先，我要介紹一下這個實習項目的背景和目標。我們的實習項目旨在提供給學生們實踐餐飲管理技能的機會，讓他們能夠了解并應用所學知識。我們的餐廳每天接待大量客人，工作量非常龐大。因此，實習經理在保證高質量服務的同時，還需要考慮到成本控制和員工管理等問題。

在這一周的實習中，我首先面臨的挑戰是人員安排問題。由于實習生的數量有限，我們的團隊非常小。然而，工作量卻很大，所以我需要合理安排每個人的工作時間，確保每個崗位都能有足夠的人手。為了解決這個問題，我在每天早晨開會前與每個實習生進行交流，了解他們的技能和興趣，并根據實際需要進行調整。此外，我還建議實習生之間相互合作，互相幫助，以便高效完成工作。

其次，我還需要關注餐飲服務質量的問題。我們的餐廳以提供高品質的食物和舒適的環境而聞名，因此我要確保所有員工嚴格遵循衛生和服務規范。這就需要我對員工進行培訓，讓他們了解最新的衛生標準和客戶服務技巧。與此同時，我還要定期檢查餐廳的衛生狀況，并與廚師們溝通，確保食物的質量和新鮮度。

與維持餐廳管理運營相關的還有成本控制問題。作為一個實習經理，我需要確保餐廳的運營成本能夠得到有效控制，同時又能提供高質量的服務。為了解決這個問題，我在購買食材時與供應商進行了談判，爭取到了更優惠的價格。我還鼓勵員工們提供節約成本的建議，比如合理使用能源和減少浪費。通過這些努力，我們成功地降低了運營成本，并提高了餐廳的盈利能力。

除了以上問題，我還要關注員工的激勵和團隊精神的建立。我明白員工的積極性和團隊合作對餐廳的運營至關重要。因此，我定期與員工進行溝通，聽取他們的意見和建議。我還組織了團隊建設活動，如戶外拓展訓練和團隊晚宴，以促進員工之間的互動和合作。這不僅提高了員工的工作動力，還增強了團隊的凝聚力。

在這一周的實習中，我不斷面對各種挑戰和困難，但我堅持積極樂觀的態度，并全力以赴地解決問題。通過這次實習，我深刻體會到了作為餐飲實習經理所面臨的各種挑戰和責任。我必須具備良好的團隊合作能力，善于溝通并有創造解決問題的能力。此外，我還學到了許多餐飲管理的知識和技能，如成本控制、衛生管理和客戶服務技巧。

總的來說，這一周的餐飲實習經理工作對我來說是一次十分寶貴的經歷。通過面臨和解決各種問題，我不僅學到了許多實踐知識和技能，還收獲了如何與團隊合作、如何管理一家餐廳的經驗。我相信這些經驗將對我未來的職業發展產生積極的影響，并讓我更好地適應和應對工作中的挑戰。

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據學校畢業實習要求，本人于20__年__月26日到__月26日在__支行營業室進行了為期4周的畢業實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介：

__銀行(簡稱“__銀行”)成立于19__年1月1日。____。

二、實習內容：

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經理__姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

三、實習收獲與體會

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。

(二)作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

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第一日

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

第二日

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。

第三日

今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是辦公室助理和前臺這個時候做事。市場部經理在那里給業務員開會。在這里，知道了網絡營銷到底是怎么回事，了解了這些業務員的工作。開會結束后我自己有了點觀點。(這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的了解很不夠深入、對網絡的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的業務員，并發展新的業務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。)我是新來的'，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好?；蛟S我了解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優秀，真是人外有人?？匆娺@么多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年后，自己也能成為內行人士。

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回顧自己在xxx公司的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓本人增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中本人遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生本人進入了xxx公司，擔任其一部門經理的助理。作為經理助理，本人主要負責的職務是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此本人接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了本人的.尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于本人這個很少跟生人打交道的學生來說，是給本人上了一堂禮儀課。

助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候本人會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，本人也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有本人一個人的情況下，本人只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于本人公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。由于本人的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。

說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。

一開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作本人總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以本人時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百紓尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的本人支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。

從參加工作到兩三個星期后，這種情況還是在不斷發生，本人開始對自己的能力產生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被本人混亂失敗的工作打消了。在工作中本人變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑本人的錯誤還積極幫助本人，還耐心的教會本人解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給本人，所有他們教會本人的將使本人一生受用。

作為長輩他們真誠的關心本人的情緒，主動幫本人分擔消極的情緒開導本人，教給本人生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把本人當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把本人當同事一樣對待，讓本人這個初出茅廬的大學生深深感到了本人在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，本人重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，本人感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經理對本人的夸獎也漸漸的多了起來。本人感到了前所未有的踏實與自信。

在這2個月的實踐學習中，本人學到了很多知識，這以后在本人的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，本人從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。

對工作中存在的問題，本人積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權威性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。對于要印發的文件，本人每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作本人都基本熟練。

在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數，知道助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司里，本人們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。

實習是本人步入社會的第一課，它教會了本人怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于本人是非常重要的。這次實習還告訴本人，在社會這個大學堂里本人還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

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一、崗位職責

1.需求收集或孵化。需求分析，找到有價值的產品或者功能，通過調研，數據分析，競品分析，用戶研究等方式打磨需求，判斷需求優先級，需求很多來自業務需求，老板需求，技術產品化需求。我就是接的技術產品化需求：AR在直播領域的應用。為了練手，導師也讓我跟了一個小需求：美顏選項增加一個無美顏選項，同步IOS到安卓平臺

2.產品設計：設計產品形態，梳理業務邏輯和交互邏輯，畫原型圖，畫腦圖、流程圖、做demo來評估，常用軟件：Axure、visio、xmind等。

3.寫需求文檔：寫文案，找互斥邏輯，寫數據埋點，過產品內部評審。該過程不斷完善直至需求文檔成熟。需要不斷梳理產品老邏輯，協調不同產品或者功能沖突。如果是業務邏輯，需要找相關部門的人進行協調，比如我做AR直播找了運營同學去了解后臺如何實現，需要怎么操作等，找商務同學和法務同學去了解高德地圖的使用。

4.協助出交互圖：與交互同事溝通產品交互細節，細到一個按鈕，一個文案，一個動畫，一個手勢，并不斷調整直至大家認同。交互會將你很丑的原型圖進行合理擺放美化，并幫助你進一步梳理邏輯。我們的交互是一個叫姐夫的男生（英文名Jeff），非常負責任，曾經跟我就退出按鈕做成文案提醒，還是開關icon的方式撕了快一個小時。

5.項目產品評審，開定稿會：拉上設計師，交互（此次是在場唯一會支持你的人，因為他的交互稿已經放在產品文檔中一起進行評審），研發（前端，后臺，服務器，實驗室研究員等），測試，項目，運營，大概十多號人（我記得我需要開定稿會的之前打了十多份產品文檔，我的是三十多頁）。會上詳細說明需求，明確各方在該產品項目中的相關性，達成共識，確定要不要做。此時pm需要回答各方問題，并與各方pk，說服大家，爭取高優先級。

6.技術評估：各方大佬針對產品實現技術進行評估，決定技術路線，確定以后排研發工作量，確定排期。產品經理此時只需要追著項目經理，落實各方負責人和完成日期即可。但遇到技術難題也會叫上產品進行協商妥協，尋找合適的技術方案。我的AR直播需求就是因為地圖是否要做到視頻流里這個技術難點而卡了好久。只要通過技術評估，確定工作排期之后，PM的主體工作基本完成。之后都是配合各方，協調各方完成他們主導的部分，并努力完善細節。

7.與設計師對需求，溝通細節，出美美的設計效果圖。確保設計師明確你要的效果，比如動畫做成怎樣的效果，需要有多久顯示時間、格式等等。設計師還需要與前端研發一起溝通，進行切圖。并完成設計圖的驗收。

8.與研發對需求，確定研發人員，為他們協調其他接口，協調其他資源。一般很小的需求都是某個研發自己寫代碼就好，但涉及到很多團隊需求，就需要多方協調，分工合作。比如我的AR直播，涉及到后臺、服務器、web端、SKD團隊、AR實驗室、營收接口、H5等。PM每天及時跟進進度，如果是溝通不順暢或者接口給的不及時，需要當面溝通，說明需求細節。

9.與運營、市場人員確定產品運營方案和市場推出方案。產品作為主導拉上運營和市場的同事，對產品定位、對外發生、運營目標數據、實現方案等達成共識，讓運營出活動運營方案、協調運營資源（比如申請宣傳材料、落實活動人員等等）、市場出市場推廣方案（比如市場定位，策略，方案，預算等等）

10.申請資源，支持產品。我的AR尋寶需要申請一筆預算作為獎勵，因此需要跟財務部、營收部打交道，熟悉申請流程，再收集核心數據，合理推算活動預算，走預算申請流程。

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11.數據需求、數據驗收：針對產品優化提前設置需要收集的數據，跟數據同事溝通，并寫數據需求報表，讓研發進行數據埋點。數據埋點成功之后產品需要用研發測試包進行測試，驗證點擊事件是否生成。

12.其他零碎的臨時事情：購買流量卡、產品部門內容針對其他需求的評審、產品內部的作業（比如整理社交關系鏈、整理最近三年突然火爆的產品、想產品的名字等）、其他同事負責產品的配合，比如找bug，比如提修改意見，比如臨時幫他跟需求。其他相關人員向你提問，你需要解答。解答不清楚還需要跑上跑下去找同事當面說清楚。比如研發那邊突然少了圖，需要設計給的，突然需要產品給一句文案的、突然需要整理產品優化的，幫各方解決問題，開會的等等，都需要抽出很多時間。

二、已經做過的需求

小需求：1.安卓美顏功能優化；

2.新增鏡像功能；

3.小視頻增加下載功能；

4.小視頻增加評論管理；

5.小視頻增加左滑進入個人主頁；

6.小視頻管理后臺需求。

大需求：AR尋寶箱直播需求

三、　做產品經理的感受

1.產品經理對邏輯嚴謹性要求非常高，每天的工作基本都是在完善產品邏輯。

2.溝通和表述。每天3/4的時間都是在溝通。無論是文檔的書寫還是當面溝通、郵件溝通、IM溝通，言簡意賅。金字塔的表達方式最合適。

3.壓力大，需要協調各方資源，爭取各方的幫助，并為產品負責。

4.產品事無巨細，公司所有部門的人都有交涉，能夠直接面對各個部門老大，對其他業務方有主導話語權。

5.新舊需求更迭，會有點亂。

6.當產品經理很有成就感，尤其看到自己的產品出來的時候。但有時心也累，因為進度會一直被拖、bug多，總有不如意的地方。

四、關于產品經理實習生

由于我們部門特別缺人，我基本沒怎么過度就當正職員工在用，還沒加群，還沒認識人，就要去統籌資源，推動項目，壓力很大。一直不當自己是實習生，而是正職，為自己的產品負責。而我負責的AR直播又是很大很重要優先級很高的產品，因此我不敢懈怠半分。

五、關于同事關系

產品部門大家都很有想法，只要你有問題，多向他們請教都能找到不錯的思路。由于我們部門之前大裁員目前處于新團隊重組階段，面對的需求眾多，所以來了很多新同事。我們關系特別融洽，一起吃飯（但那些老員工和老板就很少跟我們吃飯）、一起吐槽、一起幫助對方解決問題。我因為性格好，經常被開玩笑，莫名其妙成為話題的中心。

老產品經理很有魄力，很有能力，總會為你出頭，遇到問題也會屌你一頓。我們的產品Boss是一個大美女，我們的產品總監是個剛從微信團隊過來的帥哥，只比我大三歲。身邊的新來的同事都是騰訊的產品經理被我們產品總監挖過來的。

剛進來的時候有導師帶我，后來AR尋寶需求通過定稿之后我基本能獨當一面，專心負責我的產品，除非很重要的問題我才會去請教導師。

其他部門的同事都很靠譜，大家做事都非常盡心職責，我找他們基本都會有問必答，并樂意幫我。但也有某些同事專心刁難實習生。

六、關于加班996

996真的很辛苦，每天休息的時間很少，上班到很晚，每天都有忙不完的事情。大家都在埋怨加班，但也不得不加班。但習慣了還好。每天早上八點十五出門，九點到公司，晚上最早9點半下班，最晚快十一點才下班。正職員工大多都是10點多才下班。公司班車最后一班是10:10，每次下班還能看到很多同事。

七、關于互聯網工資

互聯網的工資并不算高，在YY應屆生大概1萬1，實習生非?？拥挥?600加600餐補（根本不夠吃）。說了周六有雙薪，但不知道有沒有。歡聚時代很多的八卦，很多的負面能量，但我接觸到的人抱怨雖然抱怨，還是很努力工作的。

八、關于自身不足

1.產品感不是很好，找不出哪里需要修改和完善。

2.審美需要持續提高，把控產品的美感

3.概括能力差、表述能力不夠好

4.魄力急需提高，不要猶豫不決

5.時間管理不夠好，每天依然很亂很忙

6.缺少及時總結與反饋。

九、關于進步

經常思考，總會多去考慮目標，找到原因，想解決方案，找更多的信息幫助思考，做判斷，說服別人。能力不足懂得向靠譜的人求助。要事向領導請示，主動匯報確實很重要。自我激勵還是很難，但懂得管理工作優先級已經算是一種進步。總結的還比較少，但每次總結都很有收獲。感謝我的導師，在最重要的時候總會挺身而出幫我總結，抱大腿也是一種進步。想的多還不如認真做一遍。多嘗試總不會錯。

十、關于產品經理的未來

PM最最核心的是自己深思熟慮，找理由，找依據，說明前因后果，而不是畫原型和寫需求文檔。產品經理以后不知道會發展得怎樣，感覺需要不斷學習，不斷提升能力，而且需要非常大的壓力，需要每時每刻邏輯在線。也不知道以后還做不做產品經理，需要好好考慮。

十一、關于我負責產品的未來

目前AR尋寶的產品正在測試階段，問題依然很多，我作為產品經理最近組織相關同事出去戶外測試了三趟，今晚剛剛結束一輪，看到自己的產品已經可以完整地體驗，并被驗證是可玩的時候，心里確實很開心。再之后就是上線和活動運營了，仍需要不斷努力。

十二、實習收獲總結

1.不懂問到懂，不要慫。不懂要找到對的人問清楚。不要怕麻煩別人

2.說出自己的思考過程、就地實踐

3.擱置爭議，弄清楚問題來龍去脈，先不急著出解決方案，盡量收集更多的信息。

4.說話大聲，表達流暢，言簡意賅。

5.判斷問題的條件

6.及時尋找求助對象：上級、導師、某個領域的專家。帶著解決方案和思考去跟上級請示。

7.抓重點，對問題進行優先級排序。

8.盡量記住對方的名字

9.定稿會的目的：講清楚需求，達成共識；評估人、日。

10.不要掉進細節中，要注重邏輯。找到證據進行說服。

11.不要老自己想，多跟人互動得到更多信息。

12.找人吃飯談話很重要，可以交流信息，促進感情，爭取資源。盡量不要一個人吃飯。

13.弄清楚問題，是什么問題？為什么有這個問題？背景是什么？這個問題多大？有多重要？多大概率會發生？學習“背景、沖突、解決方案”的表述方式

14.弄清楚里面的專有名詞，術語，參數，誰負責

15.一個問題一個問題考慮解決方案，及時尋找求助者咨詢答案。

16.能及時做決定的立刻做出決定，決定的原則是是否會造成巨大的影響。

? 經理實習總結

作為一名實習經理，我非常重視自我鑒定的重要性。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地描述我在實習期間所學到的經驗和取得的成就。

在實習期間，我主要負責項目管理和團隊協調工作。我學會了如何制定明確的目標和計劃，并將其分配給團隊成員。通過與團隊成員的緊密合作，我成功地完成多個項目，并在時間和預算上取得了良好的成績。

在團隊協調方面，我意識到團隊合作對于項目的成功至關重要。我努力確保團隊成員之間的溝通暢通，減少潛在的沖突，并鼓勵大家積極參與項目。通過建立信任和積極的工作氛圍，我幫助團隊成員充分發揮他們的潛力，提高工作效率。

我在與客戶溝通和管理方面取得了顯著進展。我學會了傾聽客戶需求，并根據他們的要求提供解決方案。通過與客戶有效溝通，我能夠確保我們的工作符合他們的期望，并及時解決出現的問題。由此，我得到了客戶的認可，并建立了良好的合作關系。

同時，在團隊管理方面，我學會了靈活運用領導風格。在實習期間，我面對了一些困難和挑戰，但我意識到領導的角色不僅僅是指揮和控制，還需要適應不同的情況和團隊成員，并給予他們必要的支持和指導。我尊重團隊成員的想法和意見，并鼓勵他們參與決策過程。通過這種方式，我幫助團隊成員樹立了積極的工作態度，并激發了他們的創造力和動力。

在解決問題方面，我發現溝通和協作是取得成功的關鍵。當遇到困難和挑戰時，我與團隊成員密切合作，集思廣益，共同找到最佳的解決方案。我鼓勵團隊成員提出他們的觀點和想法，并尊重他們的貢獻。通過集中不同的智慧和經驗，我成功地解決了許多復雜的問題，并幫助團隊克服了困難。

我還意識到在實習期間積累經驗的重要性。通過參與各種項目和任務，我學到了如何管理時間和資源，如何處理復雜的情況，以及如何提高自己的領導能力和團隊合作能力。這些寶貴的經驗不僅對我個人的職業發展有著重要的影響，也為我未來的工作做好了充分的準備。

作為一名實習經理，我認識到自我鑒定是不可或缺的過程。通過詳細、具體且生動地描述我在實習期間所學到的經驗和取得的成就，我更加深入地了解了自己的優勢和不足，并為自己的職業發展制定了明確的目標和計劃。我相信，我所積累的經驗和所取得的成就將成為我未來職業道路上的寶貴財富。

? 經理實習總結

這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容基本有.教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。

實習的感想：作為一名經管系國貿專業的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了：在xx分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是x行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了x行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對x行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為x行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了x行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業尤為重要。沒有團結，企業內部就會一片混亂，難以發展，只要企業內部團結就會戰無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業就難以在市場經濟環境下取得與競爭對手的相比較優勢，就無法體現一個企業市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業的發展就會舉步維艱。而x行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象，我相信通過x行員工齊心協力的工作，x行領導遠見卓識的領導，x行一定能取得與競爭對手的巨大優勢。

我所在的x行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業，如果有良好的企業文化，員工有積極的心情，那么這個企業的發展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養自我教育、自我管理和自我發展的能力，將學到的知識聯系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經驗，走出成功就業的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經驗可以為我畢業以后的求職、發展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

? 經理實習總結

一、實習目的

根據學校有關規定，我于20__年__月7日至20__年__月17日到__支行營業部實習。在為期一個多月的實習時間里，通過單位指導老師的幫助，我熟悉了銀行大堂經理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

二、實習內容

(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。

(二)學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。

(三)大堂經理營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

通過這次畢業前的實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

? 經理實習總結

轉眼間，為期一個月的實習即將竣事。首先感謝xx分行給我這個機緣讓我進入這個集體，在xx支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的主要的過渡，對我來說有很大作用。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，主要的是經由過程實習我有了必然的收成。實習讓我熟悉和順應了銀行的一些根基流程和營業操作環節，體味了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及若何措置復雜而微妙的社會人際關系。經由過程實習，讓我又周全的體味了自己一次，對自己的職業生涯生計有了設計、填補和調整。

我的感應感染是：在xx里，我進修的是理論常識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心進修師傅們的工作經驗，將所學的常識與實踐連系起來，多發現，多剖析，多斗勁，多思慮，多總結，多就教，充實闡揚自己的主不美觀能動性和工作積極性。

我的實習崗位是大堂經理，頭幾天站下來確實感受不怎么樣，不單腰酸背痛的，而且面臨客戶的咨詢疑問三不知，感受自己這個大堂經理是十分不夠格的，不單對營業很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。經由過程這一個月的磨煉，我感受在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢根基上都能解答，也能恰當的安撫客戶，做好自己的工作。

實習的時刻是有限的，雖然只有短短的一個月，可是我感受我的收獲仍然是很多的。在這里我要感謝感謝我的師傅們，當我在營業上碰著什么不懂的問題就教他們時，他們城市悉心幫我解力，把工作做的更好。

馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯生計中很主要的一個過程。最后再次感謝對我的正視和關心，以及列位師傅們的悉心指導。使我提高了對銀行營業的熟悉水平，而且經由過程這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。而此后的工作中，我將繼續努力!

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