一、見面與介紹

（一）握手

（1）握手的由來；

（2）握手的順序（主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權。此外，已婚者；同輩之間。）

（3）握手的規矩（不可交叉握手或戴著手套握手；部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區。）

（4）握手的含義（支持、信任、祝賀、安慰）。

（二）介紹

（1）為他人作介紹；

①掌握介紹的順序（主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優先權。）

②講究介紹的禮儀（手的動作）。

（2）自我介紹；

①實事求是；②態度真誠③角度（從介紹自己姓名的含義入手；從自己所屬生肖入手；從自己的職業入手；見書上的例子。）④自我介紹的藝術：尋找適當的機會（獨處）；當多人在場時（“我們認識一下好嗎？”“我叫”）；引發對方先作自我介紹（諸如：“請問您尊姓大名？”“您是”）

（三）名片

1、名片的種類：

（1）社交名片（姓名、地址、電話號碼）

（2）職業名片（姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職）

（3）商務名片（姓名、地址、電話號碼、單位、職務、營業范圍）

名片的規格：（10厘米長×6厘米寬），通常為（9×5、5cm）；

（4）名片7、62×5、08cm；名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。

2、名片的用途：

（1）交往；（2）致意（逢年過節）；（3）送禮（送鮮花、花籃給友人）；（4）留言（人不在）；（5）請柬（熟人）。

3、索取名片的技巧：

（1）主動遞上自己的名片；

（2）謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎？

4、交換名片禮儀：

（1）單方遞接，雙手遞、接；若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。

（2）雙方同時交換，右手遞，左手接；

（3）接過名片后講“幸會”等話語，認真看或小聲讀；

（4）妥善收好。

5、名片的保存：

（1）按字母順序分類；

（2）按行業分類（文化界、教育界、企業界）；

（3）按國別或地區分類。

二、交談與交往

（一）交談技巧

1、見什么人說什么話；

2、在什么山上唱什么歌；

3、察言觀色，隨機應變（忌看鐘表，打哈欠；掃地。“您的作品就是您的孩子?！保?/p>

（二）交談禮儀

1、交談時的目光（恭敬、友善、同情；）

2、交談時的距離：

（1）陌生人間距1.5米左右；

（2）熟人1米左右；

（3）親友0.5米左右（可以交頭接耳）。

3、交談時的動作手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。

4、部分常用禮貌用語。

（三）交友藝術

1、選交志同道合的朋友；

2、慎交合得來的異性朋友：

（1）意氣相投的普通朋友（同學、同事，互相信任；純真友誼）；

（2）情投意合的男女朋友（男青年不要過分拘謹和粗魯；女青年不要過分矜持和隨便。）；

（3）結婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。

3、善交有真才實學的名人朋友。

　三、舞會、沙龍與社交禁忌

（一）舞會

1、舞會的組織

（1）時間：周末、節假日晚8點—12點

（2）地點：交通方便，地方寬敞。

2、參加舞會

（1）容貌整潔（夏天沖個澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。）

（2）服裝適宜（合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。）

（3）講究公德（參加舞會前數小時不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品；不在舞場亂扔果皮、紙屑等。）

3、邀舞禮儀

（1）選擇舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過后）

（2）邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意；②不要牽手；③舞后送回并致謝。

4、拒邀禮儀

（1）不會跳；（2）累了；（3）等下一曲吧。

（4）兩位男士同時邀請怎么辦？（可同時拒絕）。

5、跳舞時應具有的風度

男士：表現紳士風度；

女士：展現淑女風采；

（1）神情自然；

（2）說話和氣；

（3）交誼舞胸間一拳間距；

（4）動作優雅（不可叼著香煙跳舞）。

（5）三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。

（二）沙龍

1、沙龍的含義：“沙龍”是法語Salon的音譯，原文意譯為“客廳”，后逐漸成為社交聚會的一個代名詞。

2、沙龍的類型（5種）：（1）社交性沙龍；（2）學術性沙龍；（3）文藝性沙龍（娛樂）；（4）聯誼性沙龍；（5）綜合性沙龍。

3、舉辦沙龍的條件（3個）：

（1）有一個寬敞的場所（客廳、草坪）；

（2）有聲望的沙龍召集人（敘利亞見聞）；

（3）慷慨的沙龍組織者（飲料、點心）。

4、出席沙龍禮儀：

（1）衣著整潔；

（2）按時出席；

（3）談吐文雅（埃及經歷，馬哈福茲）。

（三）社交禁忌

1、忌開玩笑過度：（1）看對象；（2）看時間；（3）看場合；（4）講究內容。

2、忌隨便發怒：（將軍額頭上能跑馬；上外歲月；東南亞國家）

3、忌惡語傷人：（良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。）

4、忌飛短流長：（東家長，西家短。）

5、忌言而無信：（君子一言，駟馬難追。）

6、忌衣冠不整。

7、忌忘恩負義：（滴水之恩，當涌泉相報。）

8、忌不尊重婦女。

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(一)交際用語

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅正

2.在交際中令人討厭的八種行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿著規范

◎ 在不適當時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見

◎ 公然質問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當或具有攻擊性

◎ 當場表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發出抱怨

◎ 表現過于親密的行為

4.社交"十不要"

◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的.容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ “說三分，聽七分”的原則

⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敘述性語言

①語言要準確易懂;

②提出的數字要確切，

③強調要點。

⑵ 發問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發式提問。

⑶ 勸說式語言(或說服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結果、原因、對策法。

④起承轉合法。

⑤特征、優點、利益、證據

推銷員在敘述內容的安排上要注意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

⑵ 發問式語言的表示技巧

提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。

技巧：

A 根據談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C 用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。

D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。

⑶ 勸說式語言的表示技巧

a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。

面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

⑷推銷語言的運用藝術

① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術的運用必須能準確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣

(三)體語藝術。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感;

④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

① 中心開花法。

② 即興引入法。

③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到“善問”呢?

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

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基本社交禮儀
禮儀是人類文明的產物，隨著社會的進步而逐漸形成，并伴隨著社會的發展而變化。禮 儀作為人類社會的行為規范和準則，功能是多方面的。而人作為禮儀的載體，加強自身的禮 儀修養尤其重要。在現代社會，禮儀已成為人際交往的“通行證”。掌握基本的禮儀不僅有助于人們在人 際交往中顯示自己的風度、增添自己的魅力，在社交中做個受歡迎的人，還是個人事業成功 的必要條件。見面是人際交往的第一環節。見面時的禮節，決定社交能否進行下去，在人際交往中重 視見面禮是社交良好的開端。見面禮節主要有握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、拱手禮、合十禮、吻手禮、舉手禮、點頭禮 等。握手禮，現代人握手所表示的含義很多，除了表示友好、親近外，還表示對他人的感謝、祝賀、理解、慰問、鼓勵和支持等。握手常用于見面時的寒暄，也是告別時的道別信號。握 手作為一種禮節應注意握手的姿態、握手的順序、握手的力度、握手的時間、握手的禁忌。正確的握手姿態。握手要注意姿態，握手正確的姿態一般是在距離對方一米左右站立，上身略微傾斜，自然伸出右手，四指并攏，拇指張開，掌心向上或略微向左，手掌稍微向左，手掌稍稍用力握住對方的手掌，握力適度，上下稍許晃動幾下后松開。握手要注視對方，面 露微笑，以示真誠和熱情，同時講問候語或敬語。握手順序。握手時先后順序遵循 “尊者決定”的原則，由尊者先行伸手，對方予以響應。在公務的場合，先后順序主要取決于職位、身份，社交場合和休閑場合主要取決于年齡、性 別和婚否。一般來說，握手的基本順序是：主人與客人之間，客人抵達時主人應先伸手；年 長者與年輕者之間，年長者應該先伸手；身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸 手；男士與女士之間，應由女士先伸手，但是在公共場合男上司與女下屬之間應該男上司先 伸手。握手力度。握手的力度要因人而異，把握分寸，既不能有氣無力也不能過分用力，以不 輕不重、適度為好。握手時間。握手時間握手時間的長短應根據雙方的身份和關系來定，一般時間約為 2-3 秒。初次見面時，應該立刻握住對方的手，稍微用力一下，即可分開。握手時間不宜過長或 過短。時間過長，尤其與異性朋友初次相識者握手時間過長，是失禮的表現。時間過短，給 人以應付、走過場的感覺。握手的禁忌。握手時不要將左手插在褲袋里，不要邊握手邊拍人的肩頭，不要在握手的 時眼看著別處或與其他人打招呼，無特殊原因不用左手握手，多人在一起時避免交叉握手。握手

要站著而不能坐著握手，年老體弱或者有殘疾的人除外。如果戴有手套，要把右手的手 套脫下，婦女有時可以不脫手套。一般情況下不能拒絕別人伸出的手，拒絕握手是非常失禮 的，但如果是因為感冒或者其他疾病，或者手臟，也可以謝絕握手。此時可以解釋說“很抱 歉，我不能握手?！?鞠躬的禮節，源自中國，但現在作為日常見面的禮節在中國已經不多見，一般只作為迎 賓禮。鞠躬的深度視受禮對象和場合而定。一般問候、打招呼時施 15 度左右的鞠躬禮，迎 客與送客分別行 30 度與 45 度的鞠躬禮，90 度的大鞠躬常用于悔過、謝罪等特殊情況。行 鞠躬禮必須脫帽。受禮者應以鞠躬禮還禮，若是長輩、女士和上級，還禮可以不鞠躬而用欠 身、點頭、微笑示意以示還禮。擁抱禮。擁抱是中歐各國、中東及南美洲國家人士表示親密、熱情和友好的一種禮節。在某些迎賓、慶典等隆重的場合，無論官方還是民間，皆以擁抱為見面或告別時的禮節。

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拱手禮。指兩手抱拳致意。施禮時，以左手包我在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前，自上 而下，或自內而外有節奏地晃動二三下。拱手禮在我國已經有兩千年的歷史，目前我國使用 的場合主要有團拜、開會、祝賀等，世界其他國家學武術的人喜愛這一舉止。合十禮。合十禮又稱合掌禮，把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高手掌向外傾斜頭 略低，兼含敬意和謝意雙重意義。合十禮通行于南亞與東南亞信奉佛教的國家。在國際交往 中，當雙方用合十禮時我們也應以合十禮還禮。舉手禮。這是各國軍人見面時的專用禮節，起源于中世紀的歐洲。行舉手禮時，要舉右 手，手指伸真并齊，指尖接觸帽檐右側，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對方，待 受禮者答禮后方可將手放下。吻手禮。吻手禮是流行于歐美上層社會的一種禮節，起源于中世紀歐洲。在社交場合中，同上層貴族婦女見面時，如果女方先伸出手作下垂式，男方則可將其指尖輕輕提起吻之；若 女方不伸出手表示，不可行吻手禮。點頭禮。點頭禮是同級或同輩之間的禮節，如在路上行走時相遇，可以在進行中點頭示 意。介紹是人們在社交場合中相互認識的基本方式，在素不相識的人與人之間起橋梁和溝通 作用。在社交場合中的介紹方法主要有為他人作介紹和自我介紹。為他人作介紹，通常是介 紹不相識的人相互認識，或者把一個人引見給其他人。為他人介紹時，首先必須對被介紹雙 方的情況比較了解，其他還要對被介紹雙方是否有結交的愿望有實在的把握，以避免因為貿 然行事而導致被介紹的某一方不快我尷尬

尬。為他人介紹總的原則是把被介紹的人介紹給他所 尊敬的人。介紹時要注意掌握介紹的順序即要把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長輩，先 把職位低者介紹給職位高者，把客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者。介紹時要講究禮 儀，介紹別人時，手勢動作要文雅，無論先介紹哪一方都要五指并攏，掌心向上，指向被介 紹的一方。切記不要手指尖朝下，因為朝下是矮化對方的姿體語言。同時，不要以單指指人。為人介紹時，不能背對著任何一方，跟誰講話，眼睛要注視誰。必要時可以說明被介紹者與 自己的關系，以便新結識的朋友相互了解和信任。自我介紹，是指把自己介紹給對方。在許 多社交場合，為了有意結識某人或者為了多結交朋友，常常需要自我介紹。成功的自我介紹 會給人留下主動、熱情、大方的良好印象，為進一步交往創造一個良好的開端。因此從某種 意義講，自我介紹是社交的一把鑰匙。自我介紹時自我介紹的內容要有針對性，介紹的內容 要實事求是，要把我介紹時機，要講究介紹藝術等。名片作為一種重要的交際工具，在我國已經有兩千多年的歷史了。交換名片是社交場合 中一種重要的自我介紹方式。遞送名片時應該事先把名片準備好，放在易于取出的地方，避免要遞送名片時候到處翻 找，給人缺乏條理的感覺。不要把名片放在后側的褲袋里，這是一種很失禮不雅的行為。同 時要注意將別人的名片盒自己的名片分開夾好，避免忙亂之中將別人的名片當作自己的名片 遞給對方。遞送名片時要用雙手的大拇指和食指那住名片的各個角，名片的正面朝向對方，以便對方閱讀，以恭敬的態度，眼睛友好地注視對方，并用誠摯的語調說道 “這是我的名片，請以后多關照”。同時向多人遞送名片時，可按由尊而卑或者由近及遠的順序，一次遞送。初次相識，雙方經介紹后，如果有名片則可取出名片送給對方。如果是實現約定好的面談，或實現雙都有所了解，不一定忙著交名片，可在社交結束臨別之時取出名片遞給對方，以加 深印象，表示愿意保持聯絡的誠意。接受他人名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，眼睛要友好地注視對方，并口稱“謝 謝”，使對方感受到對他的尊重。接過名片后，應認真閱讀一遍，最好將對方的名字、職務 輕聲念出來，以示敬重。要將自己的名片鄭重收藏于自己的名片夾或上衣口袋里，或者辦公 室的顯著位置。妥善收好名片后，應隨之遞上自己的名片。如果自己沒有名片或沒帶名片，

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應當首先向對方表示歉意，再如實說明原因。，拜訪又叫拜會、拜見，

? 日常基本社交禮儀常識 ?

1、正確、適當的稱呼

它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。

務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經理、李局長。

國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務交往中，常見的稱呼除＂先生＂、＂小姐＂、＂女士＂外，還有兩種方法，一是稱呼職務（對軍界人士，可以以軍銜相稱），二是對地位較高的稱呼＂閣下＂。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構成，通常名字在前，姓氏在后。對于關系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的`是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

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2、稱呼的五個禁忌

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。

1）錯誤的稱呼。常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為＂夫人＂，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為＂小姐＂，這樣對方也樂意聽。

2）使用不通行的稱呼。有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼＂伙計＂，但南方人聽來＂伙計＂肯定是＂打工仔＂。中國人把配偶經常稱為＂愛人＂，在外國人的意識里，＂愛人＂是＂第三者＂的意思。

3）使用不當的稱呼。工人可以稱呼為＂師傅＂，道士、和尚、尼姑可以稱為＂出家人＂。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

4）使用庸俗的稱呼。有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，＂兄弟＂、＂哥們兒＂等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

5）稱呼外號。對于關系一般的，我們不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

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Introduction

Social etiquette is an essential component of any society as it fosters harmony and positive relationships among individuals. Social etiquette involves a set of behaviours that individuals exhibit in different social contexts to demonstrate respect, courtesy, and professionalism. In this article, we will explore the various aspects of social etiquette, including the principles, examples, and guidelines of social etiquette.

Principles of Social Etiquette

The principles of social etiquette revolve around demonstrating respect, courtesy, and professionalism. Respect refers to being considerate of other people’s feelings, opinions, and needs. It also involves showing appreciation for their efforts and giving them the attention they require. Courtesy, on the other hand, refers to exhibiting pleasant and polite behaviours towards others. This involves using formal language, greeting people appropriately, and making appropriate gestures such as holding doors for others. Lastly, professionalism refers to exhibiting appropriate behaviour at the workplace to ensure a conducive and productive environment. This involves being punctual, dressing appropriately, and adhering to the rules and regulations of the work environment.

Examples of Social Etiquette

Social etiquette is evident in various social contexts, including personal and professional relationships. In personal relationships, social etiquette entails being polite, respectful, and appreciative of others' efforts. For instance, when attending a social event, individuals should make an effort to greet the hosts, initiate conversations with people they do not know, and express appreciation for the food, drinks, and activities provided. In professional settings, social etiquette involves demonstrating professionalism, respect, and courtesy. For instance, individuals should greet their colleagues, address them formally, and avoid using inappropriate language or gestures. Additionally, they should avoid engaging in gossip or rumours, as this may compromise their credibility and respectability.

Guidelines for Social Etiquette

To ensure that social etiquette is observed, individuals should follow specific guidelines that foster respect, professionalism, and courtesy. These guidelines include:

1. Greet people appropriately - When meeting someone for the first time, individuals should aim to make a good first impression by greeting them appropriately. This involves using formal language, introducing oneself, and offering a handshake.

2. Dress appropriately – Dressing appropriately shows respect for the occasion and the people involved. For instance, when attending a formal event, individuals should dress in formal attire, while dressing casually is appropriate for informal events.

3. Watch your language - Individuals should choose their words carefully, avoiding swear words or derogatory remarks. This demonstrates respect for others and upholds professional standards.

4. Respect personal space – People have different preferences when it comes to personal space, and it is essential to respect these boundaries. For instance, some people prefer not to hug or shake hands, while others appreciate these gestures.

5. Listen attentively – Listening actively shows respect and interest in what the other person is saying. It entails avoiding interruptions, nodding to show agreement, and asking relevant questions.

Conclusion

Social etiquette is an integral part of any society as it fosters positive relationships among individuals. It involves demonstrating respect, courtesy, and professionalism in various social contexts, including personal and professional relationships. To uphold social etiquette, individuals should follow specific guidelines such as greeting people appropriately, dressing appropriately, and listening attentively. By observing social etiquette, individuals can create a conducive environment for positive relationships to flourish.

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一般是雙手合十于胸前，或舉手示意。

兩手空著時，則合十問候;若一手持物，則舉右手施禮，切不可舉左手。

合十的高低也有講究。

對長者宜高，兩手至少與前額相平;對晚輩宜低，可齊于胸口;對平輩宜平，雙手位于胸口和下頷之間。

若久別重逢，或將遠行，或有大事發生等，則要擁抱。

擁抱時，彼此將雙手搭在肩上，先是把頭偏向左邊，胸膛緊貼一下，然后把頭偏向右邊，再把胸緊貼一下，有時，彼此用手撫背并緊抱，以示特別親熱。

在很重要的場合，對于特別尊敬的長者用額頭觸其腳，吻其足，或摸其足。

現在多用的是摸足禮，即先屈身下蹲，伸手摸一下長者的腳，然后再用手摸一下自己的額頭，以示頭腳已碰。

4、獻花環:在印度是歡迎客人常見的禮節，主人要獻上一個花環，戴到客人的脖子上。

客人越高貴，所串的花環也越粗。

點吉祥痣也是印度人歡迎賓客的禮數。

每逢喜慶節日，印度人愛用朱砂在前額兩眉中間涂上一個圓點。

他們認為，吉祥痣可以驅邪避災。

有時，印度人為了表示隆重歡迎，不僅向賓客獻上花環，而且還給客人點上“吉祥痣”。

在姑娘出嫁之前，父母要選吉日，請僧侶專門給姑娘點吉祥痣，祝愿她終身幸福。

現在，吉祥痣實際上也成為印度婦女日常打扮和美容的一個組成部分。

5、盤腿而坐:是印度人常見的'坐姿，這種習慣在城鄉都很普遍。

農民在田間休息或在家吃飯愛盤腿席地而坐。

在老式的鋪子里，工匠干活，伙計售貨，都是盤腿而坐。

民間的說唱藝人和琴鼓樂手演出時也是盤腿而坐。

6、送禮:一份糖果或是一束鮮花是印度人訪朋問友經常送的禮物。

一般來說禮物有糖果、鮮花以及主人可能會喜歡的東西。

因為印度人愛吃甜食，所以送糖果的居多。

糖果有的是從商店中購買的，有的是自家做的。

印度人自家做的糖果又甜又膩，如果不習慣，很難受用。

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男士社交禮儀一：基本禮儀

1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會驚嚇客人。

2.餐敘中，不可任意趴到桌下撿餐巾或拾物，會被誤認為行動詭異。

3.勿大聲或拍手喊叫服務生，應以左手示意。

4.宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。

5.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。

6.正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。

7.吃西餐刀叉是由外向內依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉;其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點、喝咖啡或喝茶用的。

8.西餐出菜順序是開胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚或其它)、甜點(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。

9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。

10.吃西餐時，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。

11.宴會餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。

12.吃西餐時，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。

13.不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。

14.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。

15.西餐吃畢時，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上、刀刃向內;未用完時，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。

16.吃中西餐時，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或對折放在面前的大盤子下。

17.男士有為女士拉椅子的禮節，也可由侍者代勞。

18.正式宴會，進餐廳時，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時再倉皇找座位。

19.請帖指名邀請夫婦時，若夫人臨時有事不能出席，可由女兒代替，但要先告知主人。

20.接到請帖后，如不能出席，要盡早設詞婉告主人并致謝。

男士社交禮儀二：穿著的禮節

1.正式應酬時，男士穿合時宜的西裝。在大飯店吃飯，穿著要整齊、儀容要端莊。

2.男士打領帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。

3.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。

4.男士晚上應酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)

5.參加喪禮穿著宜樸素，避免穿紅色衣服或打紅色領帶。

6.男士穿雙排扣西裝，要隨時扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時，要扣上第一個扣子以示禮貌。穿三個扣子的西裝，第三個扣子可以不扣。

7.參加餐會或是酒會，男士不宜穿白色襪子。

8.旅游時，不可穿西裝，要穿便服和休閑鞋。

9.不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。

10.進入宴會廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。

11.宴會席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。

12.接到請帖時要看清楚服裝規定。規定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會的請帖上，均寫明服裝規定。

13.日常生活中，穿著要合乎年齡、身份及季節。

男士社交禮儀三：住的禮節

1.進出旅館或自家房門，關門要輕聲。

2.客人來家做客時，進門最好不叫客人脫鞋。

3.室內電視勿開太大聲，以免干擾鄰居安寧。

4.與鄰居要和睦相處及守望相助，見面主動打招呼。

5.進入已有乘客的電梯后，臉要立即朝門。電梯內勿與人交談、吸煙或飲食，遵守先出后進原則。

6.晚上睡覺前，記得拉上臥室窗簾。

7.住公寓大廈不可在門外放鞋子、鞋柜及鞋墊等雜物。

男士社交禮儀四：行的禮節

1.搭乘主人開車時，主人右邊是首位，后排右邊是第二位，左邊是第三位，中間是第四位。第三位最后上車。

2.搭乘司機開車時，后排右邊是首位，左邊是第二位，中間是第三位。司機右手邊是第四位。第四位最后上車。乘坐轎車時要讓位尊長輩先上后下。

3.搭乘公共電扶梯靠右站，左側通行。

4.搭乘捷運或公車要遵守先下后上原則。車上不可大聲交談及抽煙。相機讓座。

5.與女士、位高、年長者同行時，要讓彼等走在右邊。

6.上下樓梯時，要讓女士、位高或年長者先上后下。

7.三人以上同行，勿橫排行走，以免占據馬路妨害后方行人通行。

8.一人獨行時，要走在馬路右邊，遵守規則。

9.開車不任意按喇叭。

男士社交禮儀五：說話禮節

1.參加酒會時，要主動爭取與賓客交談，惟要與人交談時，宜先自我介紹。與多人交談時，勿任意插話。

2.與人交談，得知對方為校友，宜稱對方為學長姐，勿因自己年長而叫對方為學弟。

3.與人交談，勿自吹自擂，滔滔不絕，你來我往互動。多說對方優點，雙方交談才會順利進行。對人多說好話，總不吃虧。

4.與人交談，手不宜插入口袋，更不可以嚼口香糖或檳榔，也不可帶墨鏡與人談話。

5.與人交談，要面帶笑容，和顏悅色。

6.與人交談，不可貿然問年齡、薪資及婚姻等個人隱私問題。

男士社交禮儀六：見面介紹的禮節

1.把男士介紹給女士，位低者介紹給位尊者，年輕的介紹給年長者，客人介紹給主人。

2.介紹時要等女士先伸手，男士才能與之握手;年長者先伸手，年輕者才能與之握手;位尊者先伸手，位低者才能與之握手。

3.握手時，兩眼正視對方面帶笑容。握手不可太用力也不可都不用力。

4.握手時，男士以脫去手套為原則。女士可帶手套與人握手，微與位尊者或年長者握手，然以脫去手套為宜。

5.見面如需行擁抱親臉禮，則先親右臉頰再親左臉頰。

6.介紹時，如對方遞交名片，則要回送名片，如無名片可交換，宜當面致歉。交際場合中，最好備有名片交換，以便擴大人際關系。

男士社交禮儀七：其它應注意禮節

1.搭飛機、參加演奏會、重要會議或演講會時要記得關掉手機。

2.球場觀看高爾夫時，當選手在擊球或是開球時，均要關掉手機，也不可高聲談話或喊叫。

3.拜訪朋友要先約定時間與地點，不宜隨便串門子。拜訪或赴宴不可遲到或早到太多。

4.晚輩要主動表示前往拜會長輩，不宜隨便叫長輩來玩。長輩表示來訪時，不宜拒絕。

5.應酬場合，不隨便找人拍照。

6.參加親友聚會，記得帶合適禮物相送。

7.打電話要先報自己姓名，長話短說。

8.參加正式舞會時，要主動邀請鄰近的女士共舞，惟須注意禮節。

原則上是邀請朋友的女伴共舞，不認識者最好不要貿然邀請。

9.公共場合講手機，聲音放低，不干擾別人。

男士社交禮儀八：男士西裝搭配技能

穿銀灰、乳白色西服，合適配戴大紅、朱紅、墨綠、海藍、褐黑色的領帶，會給人以文靜、秀麗、蕭灑的感覺。

穿紅色、紫紅色西服，合適配戴乳白、乳黃、銀灰、湖藍、翠綠色的領帶，以顯示出一種典雅華貴的后果。

穿深藍、墨綠色西服，合適佩帶橙黃、乳白、淺藍、玫瑰色的領帶，如此穿戴會給人一種深沉、含蓄的美感。

穿褐色、深綠色西服，合適配戴天藍、乳黃、橙黃色的領帶，會顯示出一種秀氣飄逸的風采。

穿黑色、棕色的西服，合適配戴銀灰色、乳白色、藍色、白紅條紋或藍黑條紋的領帶，這樣會顯得更加穩重慷慨。

在炎炎夏日里最好佩帶絲和綢等材質的輕軟型領帶，領帶結也要打得比較小，給人以清新感。而在秋冬季里色彩就要以暖色為主了，例如深紅色、咖啡色之類的暖色調在視覺上就會發生溫暖的感覺。在春夏季節可以以冷色調為主，暖色調為輔。

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在當今社會，社交禮儀已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。因此，兒童在成長過程中學習社交禮儀的重要性也越來越明顯。下面我們將為大家詳細介紹兒童社交禮儀常識，幫助孩子們更好地與他人交往。

第一部分： 兒童社交禮儀的基本原則

在社交場合中，禮儀是人們相互認識、了解、信任、合作和友愛的前提。因此，兒童應該學會尊重他人、感恩、有愛心、有共情力和性別敏感。這些是兒童社交禮儀的基本原則。

1.尊重他人

兒童應該學會尊重他人，不將個人意見強加于他人身上，不在公共場合大聲說話、叫喊或嘲笑他人。在與他人交往時，應盡可能地考慮他人的需求和感受。這是良好的社交禮儀的基本要素。

2.感恩

感恩心態是建立良好的社交格局的重要要素，兒童應學會在接受他人贈予的禮物或幫助時表達感謝之意。同時，他們也應該學會用謙虛的態度面對自己的成就和榮譽。

3.有愛心和共情力

兒童應該學會愛護他人并關心他人。在關愛他人的基礎上，他們還需要掌握與他人溝通的技巧，學會主動與他人交流，了解對方的需求和心態。同時也要學會關注他人被忽視或被忽略的問題，并主動去幫助他人。

4.性別敏感

兒童應該學會尊重不同性別的人，并建立一個性別平等的社交環境。在不同的社交場合中，孩子們應該遵守不同的社交禮儀規則，并尊重不同性別的象征、行為和語言差異。

第二部分： 兒童社交禮儀的細節

除了基本原則，兒童還需要學習一些社交禮儀細節，這些細節對于孩子的成長和社交能力都十分關鍵。

1.禮節性語言

在與他人交往時，兒童應該學會使用禮節性的語言和一些高貴的詞匯，比如“請、謝謝、對不起”等。在受到他人贊揚時，他們也應該學會用“謝謝”表達自己的感激之情。

2.正確使用餐具

兒童應該學會使用正確的餐具，尤其是在正式的餐飲場合中。對于不同的餐具，他們應該學會掌握正確的使用方法和順序。

3.正確穿著

無論是走在校園中還是出席任何場合，兒童應該注意自己的穿著。穿衣應該恰當，不太暴露，也不太過保守。在不同場合中，兒童應該根據場合的特點和禮儀要求來選擇相應的著裝。

4.社交禮儀應對

在各種社交場合中，兒童應該學會遵循不同的社交禮儀規定，在嘉賓接待、客人招待、參加會議以及其他場合中都要彰顯出自己的社交能力。

第三部分： 兒童社交禮儀的培養方法

為了培養孩子們的社交能力和社交禮儀，家長可以選擇從以下幾個方面入手：

1.親身榜樣

在兒童的成長過程中，父母是他們最親近的人，他們的言行舉止也會影響孩子的性格和行為。因此，父母應該成為孩子學習社交禮儀的榜樣，讓孩子模仿父母的行為習慣。

2.文字教材

通過課本、故事書、小說及其他文字資料，可以讓孩子們了解禮儀文化的基本知識和重要原則，增強對社交禮儀的認識和掌握。

3.模擬演練

在家庭、學校等各種社交場合下，可以帶孩子進行各種模擬演練，供其鍛煉社交能力和掌握社交禮儀。比如，孩子可以在模擬家庭聚會中扮演主人或客人的角色，了解家庭聚會禮儀。

4.陪同參加社交場合

在進行社交活動時，可以邀請孩子一同參加，讓他們觀察和了解先進社交禮儀的類型，增強對社交禮儀的認識和自信。

總之，兒童社交禮儀的學習充分展示了孩子的品行和精神素養。通過學習社交禮儀，孩子們能獲得自信、學會尊重和理解他人、學會自我表達和交際，同時也能夠在未來的職業、學術和社交活動中有所提升。

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問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的'順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照?！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應首先向對方問好，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內容講完，應等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

如同任何一種別的溝通方式一樣，網上溝通同樣存在著道德規范和文明禮儀。網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

網上網下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網上也不要說；分享你的知識；尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發貼的時候應該做到主題時確，對別人的回復應表示感謝；不要做有失尊嚴的事情，不參與連環信的活動；尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。

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