優秀作文|說話禮儀手勢常識(推薦13篇)

說話禮儀手勢常識(推薦13篇)。

? 說話禮儀手勢常識

《春秋禮儀常識》是一部關于中國古代禮儀習俗的重要著作。本文將從“春秋”、“禮儀”、“常識”三個方面進行詳細闡述，使讀者全面了解這部著作的歷史和內容。

“春秋”是中國歷史上一個很特殊的時期，它大約涵蓋了公元前770年到公元前476年之間的250多年時間。這是一個國家分裂、諸侯割據的時期，而《春秋》則是這個時期的一部史書。這部書主要記錄了各個小國之間的戰爭、和平、重大事件和國君的一些言行，是了解春秋時期歷史背景的重要資料。

“禮儀”是中國古代文化遺產中的重要組成部分，它是指人們在社交場合中遵循的一套固定的行為規范和儀式。在古代的社會中，禮儀是非常重要的，不僅在官場、宗教場合中有著嚴格的用法規定，還滲透到了日常生活的方方面面。《春秋禮儀常識》就是對這些禮儀進行系統的整理與總結，旨在輔助人們在社交場合中更好地表達自己和處理事物。

“常識”是指人們在日常生活中應當知道的一些基礎知識和普遍規律?！洞呵锒Y儀常識》的出現，為人們提供了一份禮儀的“必修課”，使更多的人能夠知道并了解所處時代的禮儀之道，并用正確的方式和態度與人交往。

《春秋禮儀常識》一共分為三篇，分別為《儀禮》、《禮記》、《玉宇新聲》。其中，《儀禮》和《禮記》都是根據古代禮儀書《儀禮》和《禮記》進行編纂的，而《玉宇新聲》則是根據個人長期研究所寫。這三篇每一篇都非常繁瑣，內容也非常豐富，幾乎涵蓋了古代社會各個方面的禮儀知識。

《儀禮》主要記載了古代官方禮儀，解釋了政治、軍事、外交、婚姻等方面的禮儀規范，以及考試、拜師、葬禮等方面的禮儀知識。這些禮儀規范嚴密，內含著禮節、人倫、道德和政治的方方面面，是古代社會的一項重要組成部分。

《禮記》則是根據《大禮》、《中庸》、《書經》等禮儀書籍進行編纂，全面記述了古代官方、民間禮儀，是排列有序、結構清晰、內容系統的全書?！抖Y記》中包括了周、秦、漢、魏晉以及隋、唐時期的各個時代特定禮儀，可以幫助讀者更好地了解古代禮儀的發展歷程與演變。

而《玉宇新聲》則是編者劉敏于1982年自創并出版的一本著作。這本書既融合了傳統禮儀，又對傳統禮儀進行了一些創新和完善。雖然它是大部分人所熟知的那兩本書的補充，但它所包含的具體實踐性信息使它成為一本非常有參考價值的著作。

總而言之，再現古代禮儀之道的《春秋禮儀常識》，可謂中國文化遺產中的一顆璀璨明珠。希望讀者可以通過了解這部著作，更好地理解和傳承古代禮儀文化。

? 說話禮儀手勢常識

1、我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。

2、你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為“任何人”這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。

3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：“你看這樣做好不好呢？”他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。

5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷；因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。

8、若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么？怎樣說？都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

9、一個冷靜的.傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。

1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。

2、當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。

3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的。方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。

5、在社交上，我們也?？吹皆S多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們為什么要和別人發生爭辯？起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。

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人類通過語言來進行溝通交流，而非語言交流中也扮演著非常重要的角色。說話禮儀手勢是人們在交流中使用的一種非語言方式，它可以加強表達的清晰度，增強溝通的效果。本文將詳細介紹一些常見的說話禮儀手勢，希望能夠幫助讀者更好地運用這些手勢進行交流。

1. 點頭

點頭是一種肯定的手勢，用于表示同意或者理解對方的觀點。當在對話中表示贊同或者同意的時候，可以輕輕地點頭，這樣能夠讓對方感受到你的支持，進而拉近彼此的距離。

2. 微笑

微笑是一種友好的手勢，能夠傳遞積極的情感。無論是面對誰，我們都應該保持微笑，這樣能夠讓對方感受到你的善意和友好。而且，微笑還能夠緩解緊張的氣氛，讓交流更加融洽。

3. 手勢示意

手勢示意是一種非常常見的說話禮儀手勢。例如，用手指向某個對象或地方，可以幫助對方更好地理解你的意思。一些特定的手勢如拍手、鼓掌等也可以用來表示贊賞或者鼓勵。

4. 姿勢

我們的身體姿勢可以反映我們的情感和意愿。例如，當我們身體微微向前傾聽對方講話時，表明我們對對方有興趣并且愿意傾聽。相反，當我們背過身去，或者交叉雙臂，那么可能會給人一種拒絕或者不合作的感覺。因此，在交流過程中，我們應該保持身體的開放姿態，以促進更好的交流。

5. 高舉雙手

當我們高舉雙手時，表示我們的無辜或者放棄。這種手勢可以用來傳遞我們的誠意和真誠。它可以用來解釋事實或者道歉，并向對方傳達我們的誠實和寬容。

6. 手勢配合語言

手勢可以與語言相結合，起到強化交流的作用。例如，在解釋一些抽象概念時，我們可以用手指畫出形狀或者輪廓來幫助對方理解。在強調某個重要觀點時，我們可以用手指或者手勢來加強表達的力度。

7. 注意力的傳遞

當我們想要吸引對方的注意力時，我們可以使用手勢來引導他們的目光。例如，我們可以用手指點向一個具體的地方，或者用手指圈出一個重要的信息，來幫助對方更好地理解我們的意思。

8. 避免過度手勢

雖然手勢在交流中起到重要的作用，但過度使用手勢可能會讓對方感到不適或困惑。因此，我們在運用手勢時要注意適度，不要過度夸張，以免分散對方的注意力，甚至產生誤解。

以上所提到的說話禮儀手勢常識只是一部分，而我們在實際交流中的手勢運用遠不止于此。因此，我們應該不斷學習和提升自己的手勢表達能力，使得我們的交流更加清晰、準確，并且能夠給對方留下深刻的印象。

說話禮儀手勢是交流中重要的非語言表達方式。通過點頭、微笑、手勢示意、姿勢、高舉雙手、手勢配合語言、注意力的傳遞等手勢，我們能夠更好地表達自己的意思，加強交流的效果。但同時我們也要避免過度手勢，保持適度。希望通過本文的介紹，讀者可以更好地運用說話禮儀手勢，提升自己的交流能力。

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坐姿是人們日常生活中經常使用的一種姿勢，不僅僅影響著一個人的形象和氣質，更關系到人與人之間的交流和溝通。一個合適的坐姿不僅可以展現出一個人的禮儀修養，還能給人帶來舒適的感受。下面來詳細介紹一些常見的禮儀坐姿常識。

坐姿的高度應是適宜的。一般來說，正常身高的人坐下時，膝蓋應該與座椅表面保持平行。過高或過低的坐姿都會給人帶來不適甚至緊張的感覺。高度不當還會影響到腰椎的健康，所以在選擇座椅時要注意調節高度，以保證一個舒適合適的坐姿。

坐姿的姿勢應該是端正的。坐姿端正不僅讓人有一個自信的形象，更重要的是讓人保持警覺和專注的狀態，有助于有效溝通和交流。坐下時，要盡量保持脊椎的挺拔，肩部放松，兩手自然放置在腿上或者桌子上。這樣的姿勢既簡單又大方，給人一種自信和舒適的感覺。

坐下后，應該注意坐姿的穩定性。一個穩定的坐姿不僅可以使的身體放松，還能使更加專注。當坐下時，要注意調整好自己的重心，雙腳放在地面上，身體的重量均勻分布在雙臀上。同時，還應該注意保持好平衡，不要在椅子上左右搖晃，這不僅會給別人不安的感覺，也會影響到自己的形象。

坐的時間久了，應該適當的改變一下坐姿，放松一下身體。長時間的靜坐不僅會讓身體感到疲勞，還會影響到血液循環和新陳代謝。適時的伸展一下身體，站起來走一走，放松一下雙腿和腰背部，有助于減輕身體的疲勞感，并有效提升工作效率。

與人交談時，應該注意坐姿與交流的匹配。交流是人與人之間重要的一種溝通方式，一個合適的坐姿可以讓交流更加順暢和自然。當與對方進行對話時，要保持身體直面對方，注意面部表情和眼神交流，并適時的發出肯定的聲音和微笑。這樣的坐姿可以讓對方感受到你的尊重和關注，更容易建立起良好的互動關系。

坐姿是禮儀重要的一個方面，合適的坐姿既可以展現一個人的修養，又可以讓人保持舒適和專注。應該重視坐姿的培養，不僅在日常生活中注意坐姿的端正，也要在工作和社交場合中養成好的坐姿習慣。通過不斷的努力和實踐，可以逐漸形成良好的坐姿習慣，提升自己的禮儀修養和形象。讓一起從坐姿開始，塑造一個更好的自己！

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在社交活動中，對于禮貌和禮儀的需求不可忽視。禮儀團是一支校園或社團組織中的特殊團隊，他們負責活動的接待和組織，以及各種公開場合的儀式和慶典。作為禮儀團的一員，我們需要具備一定的禮儀常識，以便熟練地應對各個場合的需求。

正確的著裝非常重要。根據不同的場合和季節，我們需要選擇適合的服裝。正式場合時，男生宜穿正裝，女生則需要穿著合適的禮服。而在休閑活動中，我們可以選擇休閑裝。不管是什么場合，我們都應該注意自己的衣著整齊干凈，不要穿著破舊或者不雅的服裝。我們還需要注意儀表端正，保持良好的形象。

言談舉止也是禮儀的重要組成部分。在社交場合中，我們應該注重言辭的文明和措辭的得體。不發表不負責任的言論，也不隨意嘲笑或譏諷他人。我們要注重與他人的交流，傾聽對方的意見，尊重他人的觀點，并且謙虛而有禮貌地表達自己的觀點。在與他人交談時，我們要保持自己的聲音和表情穩定，不宜過于激動或憤怒。我們要主動向別人問候和微笑，展現友善的態度。

除了著裝和言談舉止，我們還需要了解一些儀式和禮節的基本知識。在公開場合，我們可能會參與到一些慶典和儀式中，如開幕典禮、畢業典禮等。我們需要明確自己的身份和角色，并了解相應的禮儀流程。在主持儀式時，我們需要有清晰的語言表達能力和控制局面的能力，以便順利進行整個儀式。

我們還需要學習一些基本的接待禮儀。我們可能需要接待來賓、校友或其他貴賓，這時我們需要掌握一些接待禮儀的基本知識。我們要熱情地迎接客人，并提供必要的幫助。在接待過程中，我們要注重儀態和言行舉止，盡可能滿足客人的需求，并給予客人足夠的尊重和關注。

作為禮儀團的一員，我們應該具備團隊合作的能力。在活動組織過程中，我們需要與團隊的其他成員密切合作，共同制定計劃和分工，確?；顒拥捻樌M行。我們要積極參與團隊的討論和決策，與其他成員相互支持，共同克服困難。在活動中，我們要注意與他人的協調與配合，遵守領導的指示，并時刻保持積極的心態。

作為禮儀團的一員，我們需要具備一定的禮儀常識。我們應該注重著裝和儀表，保持良好的形象；我們要注重言談舉止，保持文明的交流方式；我們需要了解各種儀式和禮節的基本知識；我們還需要學習一些接待禮儀知識；并且我們應該具備團隊合作的能力。通過不斷地學習和實踐，我們能更好地履行禮儀團的職責，為社交活動的順利進行做出貢獻。

? 說話禮儀手勢常識

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1。桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

2。不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

3。領導跟你喝酒，是給你面子，不管領導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

4。注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衛生間。

5。不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

6。最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。

7?；ㄉ讓染迫藖碚f，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

8。如果自己由于各種原因真不能喝酒，說明原因，別開第一口。

9。酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

10?？梢远嗳司匆蝗?，決不可一人敬多人，除非你是領導。

11。領導相互喝完才輪到自己敬。

12。韜光養晦，厚積薄發，切不可一上酒桌就充大。

13。自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

14。自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

15。自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。

16。如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

17。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

18。碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

19。假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?

? 說話禮儀手勢常識

手勢是指人類用語言中樞建立起來的一套用手掌和手指位置、形狀的特定語言系統。手勢是人體語言中最豐富、最有表現力的體態語言。在日常生活中，人們借助于各種手勢來表達個人思想和感情。職業人員適當地運用手勢語，既可增加表達的形象性，又能增強感情的表達。下面我們來看一下一般的手勢以及一些注意事項。

一、幾種常見手勢

1.請進

迎接客人時，站立一旁，手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向。微笑友

好地目視來賓，直到客人走過，再放下手臂。

2.引導

為客人引路時，應走在客人的左前方1—2步前，小臂指引，手跟小臂呈一條直線上，

五指并攏，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛應兼顧方向和來賓，直到來賓表示清楚了，再把手臂放下。

3.請坐

接待客人入座時，用一只手擺動到腰位線上，使手和手臂向下形成一斜線，表示請入座。

4.遞接物品

遞接物品時，應該用雙手或右手，手掌向上，五指并攏，用力均勻，要做到輕而穩。注意：如果遞送帶刀、帶刃或其他易于傷人的物品時，應做到刀尖向內。

5.鼓掌

鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢，多用于會議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是：右手掌心向下，以右手四指有節奏地拍擊掌心向上的左手手掌部位。必要時，應起身站立。

6.夸獎

這種手勢主要用以表揚他人。其做法是：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。此種手勢在不同的國家可能含義不同，因此在涉外交往中要慎用。

7.道別

目視對方，手臂伸直，呈一條直線，手放在體側，向前向上抬至與肩同高或略高于肩，小臂晃動。手臂不可彎曲和擺動，掌心朝向對方，指關朝向上方，五指并攏。

二、手勢注意事項

1.注意區域性差異

不同國家、不同地區、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以，只有了解手勢表達的含義，才不至于無事生非。

2. 手勢不宜過多，動作幅度不宜過大。

在運用手勢時，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”，這樣會給人煩躁不安、心神不定的感覺，甚至讓人產生輕佻的感覺。在與人交談時，如果反復擺弄自己的手指，比如活動關節，甚至發出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。

3. 注意手勢速度和高度

手勢過快，會給人帶來緊張感，手勢過高，超過了頭頂，有失端莊大方的儀態，手勢最高不能超過耳朵。

4. 手勢一定要自然、協調

手勢使用不當，會給人僵硬、做作的'感覺，一定要做到自然、協調、美觀。在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內輕貼大腿兩側。

5. 用手示意別用指頭指

在工作中，人們常會忽略手勢禮儀，常常因一個小動作而失禮，暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規范使用，顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個指頭進行指示，尤其是在相互介紹的場合，最忌諱用一個指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了，甚至會引起對方的反感。此外，一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意，也不符合禮儀規范。

6.手勢指人要注意，不要掌心向下

指示他人，應該掌心水平向上，五指并攏，伸直。要記住，掌心向下指示的只能是寵物。

小貼士：“V”手勢是誰發明的

將食指和中指豎起分開，形成“V”字，已經成為現在流行的表示“勝利”姿勢。但是，許多人并不知道這個手勢是邱吉爾一怒之下發明的。

二戰期間，一次邱吉爾在地下掩蔽部內舉行記者招待會，突然上面警報聲大作，邱吉爾聞聲舉起右手，將食指和中指同時按住作戰地圖上的兩個德國城市,大聲地對與會記者們說：“請相信，我們會反擊的!” 這時，在場的一名記者發問：“首相先生，有把握嗎?”邱吉爾轉過身，目光銳利地望著記者們，立即將按在地圖上的兩指指向天花板，情緒激動地大聲回答說：“一定勝利!”

邱吉爾這一鎮定威嚴的神態舉止，被記者們拍了下來，登在了第二天出版的報紙上。

從此，這一著名的手勢便在英國城鄉廣泛流行開來，并很快在全世界得到了普及。

拓展：商務禮儀正確指引手勢要求

1.“請進”手勢

引導客人時，接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓中，首先輕聲地對客人說“您請”，然后可采用“橫擺式”手勢，五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。

2.前擺式

如果右手拿著東西或扶著門時，這時要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側由下向上抬起，以肩關節為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。

3.“請往前走”手勢

酒店禮儀培訓中，為客人指引方向時，可采用“直臂式”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。應注意在指引方向時，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。

4.“請坐”手勢

接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關節為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。

5.“諸位請”

當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

6.“介紹”手勢

為他人做介紹時，手勢動作應文雅。無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

7.鼓掌鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。綠滿家餐飲咨詢專家介紹，掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

8.舉手致意

舉手致意時，要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。

9.揮手道別

揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

10.遞接物品

遞接物品時，雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主動走近接物者，坐著時應站立)、方便接拿。

商務禮儀指引手勢禮儀

(1)在交往中，為了增強說話者的語言感染力，一般可考慮使用一定的手勢，但要切記手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈” 。

(2)打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。在正式社交場合，觀看文藝演出、重要人物出現、聽報告、聽演講等都用熱烈的掌聲表示欽佩、祝賀。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時不應戴手套，宜自然，切忌為了使掌聲大而使勁鼓掌，應自然終止。鼓掌要熱烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意義就發生了質的變化而成“喝倒彩” 、“鼓倒掌”，有起哄之嫌，這樣是失禮的。注意鼓掌盡量不要用語言配合，那是無修養的表現。

(3)在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。

(4)一般認為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等;攥緊拳頭暗示進攻和自衛，也表示憤怒;伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應該掌心向上，以肘關節為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。

(5)有些手勢在使用時應注意區域和各國不同習慣，不可以亂用。因為各地習俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。如在某些國家認為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎，但澳大利亞則認為豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱;英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。用大拇指和食指構成一個圓圈，其他三指伸直，就是“OK”的手勢，這一手勢在歐洲表示贊揚和允諾的意思，特別在青年學生中廣為流行。然而在法國南部、希臘、撒丁島等地，它的意思恰好相反，在巴西，人們打“OK”這個手勢表示的是“肛門” 。阿拉伯人用兩個小手指拉在一起表示斷交，吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開。由此不難看出，每種文化都有自己的“手勢語言”，千姿百態的手勢語言，飽含著人類無比豐富的情感。它雖然不像有聲語言那樣實用，但在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用。相反，當我們忽視手勢禮儀的正確使用時，在日常生活中某些不雅的行為舉止常常會令人極為反感，嚴重影響交際風度和自我形象，應特別注意避免。如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更應注意這些不雅行為。

? 說話禮儀手勢常識

引言:

在日常交流和社交場合中，手勢是一種重要的非語言表達方式。通過手勢，我們可以傳遞信息、表達情感，甚至展示文化特性。然而，了解正確的手勢禮儀常識對于構建良好的人際關系和避免誤解非常重要。本文將詳細介紹一些常見的指引手勢禮儀常識，使我們在面對不同的社交場合時能夠更加自信和得體地運用手勢。

第一部分：基本的指引手勢

1. 指向手勢：

指向手勢是最常見且最基本的手勢之一。正確使用指向手勢有助于準確引導他人的目光或注意力。當我們使用指向手勢時，應注意不要用手指觸摸他人的身體部位，這可能被認為是侵犯個人空間的行為。另外，盡量避免使用大拇指指向自身，這在某些文化中被視為粗魯或傲慢的表現。

2. 手掌手勢：

手掌手勢可以表達某種情緒、喜好或意圖。例如，豎起大拇指表示贊成，用手心朝天表示歡迎，將手掌放在胸前表示真誠等。然而，需要注意的是，手掌手勢在不同文化中可能具有不同的含義。因此，在跨文化交流中，我們應當提前了解并避免可能引起誤解的手勢。

第二部分：社交場合中的指引手勢

1. 面對面交談：

在正式的面對面交談中，使用適當的手勢對于增強自信和表達清晰的思想非常重要。我們可以使用手勢強調重點，表達喜悅或關切，但應保持適度。過多地使用手勢可能會分散對方的注意力或給人不專注的印象。

2. 演講或公開場合：

在演講或公開場合中，手勢的運用對于與聽眾建立聯系和增強表達力至關重要。使用大幅度的手勢可以突出重點和增加視覺效果，但應注意手勢的連貫性和流暢性。過分夸張的手勢可能會讓觀眾覺得過于炫耀或不真實。此外，在演講中避免過多地觸碰面部，例如經常摸臉或抓耳朵，這會給人不自信的印象。

第三部分：面對世界的指引手勢

1. 旅行和文化交流：

如果我們有幸參觀不同國家或與不同文化背景的人交流，了解一些常見的指引手勢禮儀可以幫助我們避免冒犯他人或陷入尷尬的境地。例如，在一些國家，豎起大拇指表示贊成，但在其他國家可能被視為侮辱。同樣，飯后用手指比劃牙縫在某些國家被視為禮貌，而在另一些國家則是不禮貌的行為。因此，在不同的文化環境中，對于手勢禮儀的尊重和了解十分重要。

2. 體育賽事觀看：

觀看體育賽事時，為了支持自己心儀的團隊或球員，我們常常使用手勢來傳達情感。然而，在使用這些手勢時，應當遵守場館的規定和道德準則。例如，一些手勢被視為挑釁、侮辱或攻擊性，我們應當避免使用這樣的手勢，以保持秩序和友善的觀賽氛圍。

結論:

手勢是跨越語言和文化的重要工具，通過正確運用手勢，我們可以更好地表達自己的意圖和情感，建立良好的人際關系。然而，為了有效地使用手勢，在不同的場合和文化環境中遵守相應的禮儀是至關重要的。只有通過了解和尊重不同文化中不同的手勢意義，我們才能夠在交流中更加自信、得體地運用手勢。

? 說話禮儀手勢常識

社交說話禮儀

1、有人在說某人壞話時，你只微笑。

2、不要把過去的事全讓人知道。

3、說話的時候記得常用“我們”開頭。

4、話多必失，人多的場合少說話。

5、不要期望所有人都喜歡你。

6、尊敬不喜歡你的人。

7、氣質是關鍵，不要從眾，合適就好!

如何變得“會說話”

一、聆聽&掌握節奏

所有說話招人討厭的家伙，都有一個共同的特質，就是“完全不考慮別人的感受”。

我相信很多人都曾經遇到過“拷問型”的談話者。翻開你和他的聊天記錄，10段對話里，其中90%都是他在問你各種問題，小到你爸媽在哪里上班，大到你的收入和私生活。這種“獨特的交流方式”，讓你有一種被敵人抓起審問的錯覺。

除此以外，我還知道一些“表演型”的談話者，他們基本不給你說話的機會，全程喋喋不休地談論自己多免費的脫口秀，只為了能滿足自己狂熱的表演欲。

你當然可以提問，但是一定要掌握好頻率和隱私的邊界;不要滔滔不絕地談論自己，要給對方一些說話的機會。談話節奏是一件很重要的事情，它決定了你們是否能愉快地進行交流。順便說一句，如果你不討厭對方，可以嘗試微笑、保持友好的表情。

在任何一場談話之前，都請記得要聆聽對方，而不是胡說亂問一氣。

二、不要吐槽，要委婉

大概吐槽的風氣太重，所以大家開始覺得“吐槽”是一件很酷的事情。

有時候，看吐槽的段子是挺爽的，可輪到自己身上卻完全不是那么回事兒。尤其被不夠親密的人吐槽，你估計會挺生氣的。在現實生活中，除了相聲演員以外，吐槽并不會讓你看起來風趣幽默，反而會讓人覺得你“缺乏禮貌和教養”。吐槽的討厭之處在于，你在對方的痛處上撒上一大盆鹽，就是為了展示“一針見血的廉價趣味”，它不能幫你解決任何問題，相反還可能會讓事情看起來更糟糕。

即使在拍出《破產女孩》這種片子的美國，受過良好教育的年輕人措辭都是非婉有禮貌的。在生活的場合中，大家都傾向于“May I ask your name?”代替“What is your name?”;男生請客付賬時，經常說的是“I will take care of it”，請注意“take care”這個用法。

你若是希望被認為是一個舉止得體的人，那就一定要多多使用敬語和感謝，請別人幫忙的時候多說“請”“麻煩您了”“不知道您是否方便”等禮貌用語。當對方為項目做出了貢獻的時候，多說一些“謝謝你在方面的付出……”;拒絕他人要求時，你可以態度堅定，但是要采用委婉的措辭，你可以說“真的非常的抱歉，這個事情我確實沒辦法幫忙，你要不要考慮一下其他的方法，比如說……”?？傊?，不要扔下一句話就走掉，要讓對方感覺到他是被重視，被尊重的。

三、精準地理解他人的信息

許多人之所以說話讓人煩、說不到點子上，往往都是因為不能精準地理解他人所傳達的信息，或者是傲慢到已經不屑于理解他人了。

當他人對我們說一句話的時候，實際上是向我們傳遞了一個信息。在回饋這個信息之前，我們有必要對這個信息進行分析和處理。

首先，你要判斷對方的情緒，他是開心的，沮喪的`，還是迫切需要安慰的?其次，你要稍微停頓，在腦海中提煉一下對方說話的重點是什么。還有，他為什么要這樣說，他的動機又是什么。下一個問題是，對方希望你解決、解答什么問題?

最開始使用這種方法，可能會有點累，但是堅持思考，你會發現自己說話的能力在很短時間內會獲得提高。說到底，表達能力的提高源自于思考。

四、精準地表達觀點

A和你借錢，你勉強說“好”，對方會高興，但是你就未必了;濫情的EX求你復合，你要是說“沒問題”，對方欣喜若狂回家睡了個好覺，從此你的噩夢就開始了。

在說話前，不要為了讓對方開心就答應一些你不想做的事情;尤其面對重要的承諾，請摸著自己的心，問一句“我希望這個事情是怎樣的?”“什么是我真正想要的?”。你可以在態度上讓對方覺得很舒服，但是在具體決策上，一定要遵循自己的內心。

在明確好立場后，你需要在腦海里把繁瑣的思路用1、2、3的順序整理出來。當思路和脈絡變的清晰后，你再嘗試把信息一條一條地傳遞給對方。

總而言之，在開口前要想清楚，不要著急胡說八道和承諾，更不要把亂七八糟的思緒一股腦地扔給別人。有條理的表達方式就像是37°夏天里的一根冰棍，帶給人一種清爽的快感;在職場上使用有條理的表達方式，同事和老板也會覺得你更專業，更值得信賴。

五、認同對方的感受

當對方覺得很糟糕的時候，故作高冷的甩下幾句“人生就是這樣子的啊”“這個就是你的選擇”，真的挺讓人煩躁的，這些大道理誰不懂，誰又不會說呢?有時候，朋友向我們尋求意見、找我們傾訴的時候，實際上是對我們信任的表現，他們認為這一刻的脆弱是可以和我們分享的。

無論是否能為他做一些什么，都至少先要肯定他的情緒，不要吝嗇安慰的話語和溫暖的擁抱。

有時候，“被認同”是最好的療傷藥;對于陷入困境的朋友，一句“我懂你”“不要哭，有我在”比任何訓斥都更能讓他們覺得寬慰。

無論你是否相信，語言終究是一件很重要的事情。它既有溫暖人心的力量，也有本事讓你感到萬分痛苦，它不僅變化莫測且具有不可預知的魔力。通過和朋友、和愛人的交流，我們漸漸開始相信“我在這個世界并不孤單”，所以，請好好珍惜人類這項特殊的技能，認真地掌握它、對待它。

? 說話禮儀手勢常識

意思是:作為子女，外出去哪里，必須向父母稟告;返回家時，要和父母見面，報平安。

這樣做，無非是為了讓父母放心，即外出不做出格事，平平安安回家來。

現在，我們上、下班以及上學、放學出進門時，是否會對父母說一聲“我上班(下班)去(回來)了”?據筆者觀察，大部分“人子”能夠做到“出必告”。

但也有人不注意這些“小事”，出門不哼不哈，揚長而去;進門不打招呼，悄悄躲到自己房間里玩電腦、寫作業，對在家里忙家務的父母或爺爺奶奶，就好像沒看見似的，不理不睬。

這就做得不好。

孝敬父母禮儀二:為人子“凡為人子之禮，冬溫而夏凊，昏定而晨省?！?/p>

意思是說，大凡為人子女的規矩是:冬天要留意父母穿衣是否溫暖，居處是否暖和。

夏天，要考慮怎樣讓父母感到涼爽。

每晚睡前扶持父母就寢，早上起床要看望父母，問身體是否安好。

現代人比較忙，且又不與父母同住，每天扶持父母就寢恐怕辦不到，但應經常打打電話，詢問父母家里有什么事要做，身體狀況如何，降壓藥是否按時吃了?甚至連煤氣是否安全，水管是否有漏水現象等等，也應關照到。

周末幫父母干點家務，一起吃吃飯、聊聊天、散散步。

如果父母年老多病，就應拿出更多時間陪伴、照料。

“長者立，不可坐;長者來，必起立?！?/p>

意思是:長輩站著的時候，自己不要坐下;長輩到來的時候，一定要起立。

“徐行后長，不疾行先長，不在長者座前踱來踱去。

長者與物，須兩手奉接。

”說的是:應在長者身后慢行，不要跑到長者前面快步行走，不可在長者座前晃來晃去。

長者給東西的時候，要用雙手去接。

現在，我們家家有個“小皇帝”或“小公主”，由父母、爺爺奶奶或外公外婆六個人伺候。

這樣的“小皇帝”或“小公主”能夠做到上述教導嗎?家長不可掉以輕心，應讓孩子從小養成尊老、愛老的習慣，從一點一滴做起。

另外，作為父母，一定要給孩子做出表率。

“父召無諾，先生召無諾，唯而起?！?/p>

意思是:父親召喚，不要只口頭上應答，老師召喚，不要只是應答，應該在應答的同時，停下自己的事，立即起身聽候吩咐。

古人這條規矩，今天看來仍有現實意義。

有些孩子，父母同他說話時，常常會心不在焉，哼哈答應著，可眼睛還盯在電視機上，身子就是不動。

還有的子女嫌長輩(特別是媽媽)啰嗦，不愿聽嘮叨，甚至用雙手把耳朵捂住，或者是躲起來不理睬，給你來個小鬼不見面。

性情急躁的孩子，甚至會同父母頂嘴、爭吵。

中國號稱文明古國，世人譽之為禮儀之邦、君子之國，即使是在唇槍舌劍的論戰中，我們的先人也同樣講究語言美。

就是說，對人說話要尊敬、和氣，談吐文雅。

現在我們稱呼對方的代詞只有“你”和“您”，而古代，雖然有“汝，爾、若、而、乃”等好幾個稱法，但是他們無論對長輩、平輩說話時，從來不用這些詞，認為如此稱呼不禮貌。

古人有多種多樣表示尊敬的方法，大概有如下數種。

1、用“道德高尚”的說法稱呼對方，如稱人為“子、夫子、先生”等等。

2、從輩份上尊稱對方，如稱人為“父老、父、丈人、母、媼、老伯”等。

3、稱對方的字、號。

4、稱對方的身份時加上“賢、尊、高”等字眼。

如“賢侄”、“賢婿”等。

5、用對方的部下來代稱對方，表示由于尊敬的緣故，不敢直接指呼對方。

例如，“陛下”代稱帝王;“殿下”代稱皇后、太子;“閣下”、“足下”等代稱一般人。

古代第一人稱代詞除了“我”以外，還有“余、吾、予、朕、臺、卯”等。

但古人對長輩或平輩說話時，也不用他們而是毫無例外地用謙稱。

例如:

1、用“道德不高尚”或“不聰明”的說法來稱呼自己。

如自稱“鄙人、小人、愚、愚弟”等。

2、“用輩份低”的說法來稱自己。

例如自稱“小弟、小侄”等。

3、用“地位卑*”的說法來稱呼。

例如自稱“臣、仆、在下、*子、牛馬、自己下走”等等。

4、稱自己的身份、職務，有時還加上“卑、小、貧”等字眼。

例如自稱“弟子、學生、小生、貧僧、卑吏、卑職”等。

5、直呼自己的名。

例如孔子自稱“丘”。

古人的禮貌語言還表現在:凡是說到與對方有關的行為、人物、事情、物品時，大都要使用尊敬、委婉的說法，例如:

稱別人的姓、名和字為“貴姓、大名、尊諱、尊字”等。

稱別人年齡為“貴庚、尊庚、芳齡、高壽”等。

稱別人的住處為“尊府、府上、尊寓、華居”等。

稱別人的神態、相貌為“風采”等。

稱別人的身體為“玉體”等。

稱別人的親屬去世為“作故人、謝賓客、仙游”等。

同樣地，說到與自己有關的人和事物時，也一律采用謙虛的說法。

例如:

稱自己的妻子為“*內、拙荊”。

稱自己的孩子為“*息、犬子”。

稱自己的朋友為“敝友”。

稱自己的事情為“*事”。

稱自己的意見為“愚見、愚計”。

把自己的官叫“待罪”。

向別人詢問叫“拜問”。

回答別人稱“上報”等等。

古漢語中還有一類很突出的詞，叫“謙敬副詞”。

例如“蒙、竊、幸、猥、辱、敬、惠、謹”等等。

這些謙敬副詞，和上面所談的尊稱、謙稱以及委婉語、諱飾語等等，都是我國

古代的禮貌語言，體現了我國古代語言美的優良傳統。

人總是要交朋友的。

自古以來，對交什么性質的朋友，都有明確的稱謂。

忘形交:不拘形跡的缺欠或丑陋，結成不分你我的朋友。

市道交:古時以做買賣的手段結交的朋友，因其重利而忘義，后稱小人之交。

高壽(高齡)用于問老年人的年齡。

雅正:把自己的詩文、書畫、作品贈人時用此辭，表示請對方指教。

斧正(指正):請人對自己的詩文、書畫、作品加以修改、指教。

我國古代很多文明稱呼，至今還被運用。

如:

將父母稱為高堂、椿萱、雙親;

稱呼別人的父母為令尊、令堂;

稱別人兄妹為令兄、令妹;稱別人兒女為令郎令媛;

自稱父母兄妹為家父、家嚴、家慈、家兄、舍妹;

稱別人庭院為府上，尊府;

自稱為寒舍、舍下、草堂。

妻父俗稱丈人，雅稱為岳父、泰山。

兄弟為昆仲、棠棣、手足。

夫妻為伉麗、配偶、伴侶。

婦女為巾幗;男子為須眉。

老師為先生、夫子、恩師;

學生為門生、受業。

學堂為寒窗;

同學又為同窗。

父母死后稱呼上加“先”字，父死稱先父、先嚴、先考;母死稱先母、先慈、先妣;同輩人死后加“亡”字，如亡妻、亡兄、亡妹。

夫妻一方亡故叫喪偶，夫死稱妻為寡、孀;妻死稱夫為鰥。

古人對于不同的年齡，都有不同的代稱。

《禮記·內則》“拂髻，總角。

”后來就稱兒童的幼年時代為“總角”。

”這里的“白首”代稱老年。

古時兒童未成年時，不戴帽子，頭發下垂，所以“垂髻”代稱兒童的幼年。

”這里的“黃發”也代稱老年。

束發:古代男子成童時把頭發束成髻，盤在頭頂，后來就把“束發”代稱成童的年齡。

”可見，成童到底是幾歲，也有不同的說法。

及笄:古時稱女子年在十五為“及笄”，也稱“笄年”。

笄是簪子，及笄，就是到了可以插簪子的年齡了，《儀禮·土昏禮》:“女子許嫁，笄而醴之，稱字。

”則又指出嫁的年齡。

《聊齋志異·胭脂》:“東昌卞氏，業牛醫者，有女，小字胭脂，……以故及笄未字。

”

破瓜:舊時文人把“瓜”字拆開，成為兩個“八”字，稱16歲為“破瓜”，在詩文中多用于女子。

又因八乘八為六十四，也稱64歲為“破瓜”。

所以主以“弱冠”代稱20歲，弱是年少，冠是戴成年人的帽子，還要舉行大禮。

”

而立:《論語·為政》有“子曰:‘吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩’”之語，后來就以“而立”代稱30歲，《聊齋志異·長清僧》:“友人或至其鄉，敬造之，見其人默然成篤，年僅而立”;

”

耳順:為60歲的代稱，庾信《伯母李氏墓南銘》:“夫人年逾耳順，視聽不衰。

”

古人又稱50歲為“艾”，60歲為“耆”，《禮記·曲禮》:“五十曰艾，……六十為耆……”也可以泛指老年，《荀子·致士》:“耆艾而信，可以為師。

”后來就拿“古稀”為70歲的代稱。

”桓寬《鹽鐵論·孝養》亦稱“八十曰耄。

”后來就拿“期頤”代表百歲。

”

另有“丁年”之說，泛指成丁之年，即壯年，溫庭筠《蘇武廟》詩:“回首樓臺非甲帳，去時冠劍是丁年。

”可是成丁之年各個朝代規定不同，如惰朝以20歲為成丁，唐玄宗天寶年間以23歲為成丁。

“陛下”、“殿下”、“閣下”、“足下”都是古人稱謂上的敬辭。

“陛下”的“陛”指帝王宮殿的臺階。

“陛下”原來反映的是站在臺階下的侍者。

臣子向天子進言時，不敢直呼天子，必須先呼臺階下的侍者告之。

后來“陛下”就成為對帝王的敬辭。

“殿下”和“陛下”是一個意思。

原來也是對天子的敬辭但稱謂對象隨著歷史的發展而有所變化，漢朝以后演變為對太子、親王的敬稱。

唐朝以后只有皇太子、皇后、皇太后可以稱為“殿下”。

“閣下”是舊時對別人的尊敬。

常用于書信之中。

原意是由于親朋同輩間互相見面不便呼其名，常常先呼在其閣下的侍從轉告，而將侍從稱為“閣下”的，后來逐漸演變為至友親朋間尊稱的敬辭。

“足下”在古代，下稱謂上，或同輩相稱，都用“足下”。

如《史記·項羽本紀》:“張良入謝曰:‘……謹使臣良奉白壁一雙再拜獻大王足下;玉斗一雙，再拜奉大將足下。

’”

以上這些敬辭，現在對外交往時(書信、宴會致詞)還常常使用。

”到了戰國，“先生”泛指有德行有學問的長輩。

歷史上第一次用“先生”稱呼老師，始見于《曲禮》。

唐、宋以來，多稱道士、醫生、占卦者、賣草藥的、測字的為先生。

清朝以來，“先生”的稱呼在人們的腦海里已開始淡薄，至辛亥革命之后，“先生”的稱呼才又廣為流傳。

“小姐”:最實是宋代王宮中對地位低下的宮婢、姬、藝人等的稱謂。

到了元代，“小姐”逐漸上升為大家貴族未婚女子的稱謂，如《西廂記》中:“只生得個小姐，字鶯鶯。

” 至明、清兩代，“小姐”一詞終于發展成為貴族大家未婚女子的尊稱，并逐漸傳到了民間。

”這兒的“女士”指有德行的女子，和后來說的“千金”一樣，用以對婦女和未婚女子的敬稱。

內子:從前丈夫對別人稱自己的妻子，其根源出于舊觀念，認為男子主外，女子主內。

拙荊、山荊:源出“荊釵布裙”，本是指東漢梁鴻妻子孟光相素的服飾，后人用作妻之謙詞。

繼室、續弦:因古人常以琴瑟比喻夫妻關系，故將妻歿再取稱為“續弦”。

妾、姬、小妻、小星、如妻、如夫人、側室、偏房、室、副妻等均為小老婆。

我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關系均以氏族、家庭的血緣關系為紐帶，故此在家庭里面尊 從祖上，在社會上尊敬長輩。

由于中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。

孟子說:“養老尊賢，俊杰在位，則有慶”(注:《孟子·告子下》)。

“慶”就是賞賜。

古代這種傳統 禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關系，以及有序和諧的倫理關系，不管過去和現代，都起著重要作用。

說到尊老，這是中國傳統文化中的一大特色。

古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅 止于普通百姓的生活之中。

從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規矩和養老的 禮制。

《禮記》記載:“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者”(注:《禮記·祭義》)。

就是說，五十歲以 上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優厚的一份。

一些古籍，對于同長者說話時的聲量，也作了明 確的要求。

如《養蒙便讀》說:“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”(注:《養蒙便讀·言語》) 。

總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規矩，用各種方式表達對老者、長者的孝敬之意， 作為衡量一個人是否有修養的重要標志。

任何形態的社會，都需要尊敬老人。

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不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經驗多，勞動時間長，對社會貢獻大 ，理應受到尊敬;同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。

作為一個有禮貌的`現代 青年，對長者和老人，應該做到:路遇主動謙讓，乘車主動讓座，在商店、戲院等公共場所，應盡量考慮到為 老人創造方便條件。

關于敬賢，三國時候有個典故，叫“三顧茅廬”。

說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他幫助自己打天下 ，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。

一而再，再而三，諸葛亮才答應。

從此，諸葛亮的雄才大 略得以充分發揮，為劉備的事業“鞠躬盡瘁，死而后已”。

縱觀中國古代歷史，歷來有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國家安危的決定因素。

平時不敬 賢，到了緊急關頭，賢才就不會為國分憂。

不是賢才不為國家著想，而是國家緩賢忘士，如此“而能經其國存 者，未曾有也”(注:《墨子·親士》)。

今天我們提倡發揚古代“敬賢之禮”，須賦予現代新人才觀的內容，就是要尊重知識，尊重人才。

當今社會，各種競爭越來越激烈。

種種競爭，歸根到底是人才的競爭。

大至國家民族，小到公司企業，要 在激烈的競爭中保持優勢地位，都必須擁有強大的人才隊伍。

只有從思想觀念到具體行動上尊重、愛護人才， 使全社會形成一個尊重知識、尊重人才的良好環境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立于不敗之地。

中華民族素來注重通過適合的形式，表達人們內心豐富的情感。

遇到重大節日和發生重要事件，多有約定 俗成的儀矩。

如獲得豐收，要歡歌慶賀;遭到災禍，要祈求神靈保佑。

久而久之，就形成許多節慶及禮儀形式 ，如春節、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節日，都有特定的禮俗。

在古代，婚、喪和節慶等活動是作為社會生活中的大事來對待的，其禮儀規定得格外詳盡而周密，從服飾 、器皿到規格、程序和舉止的方位，都有具體的規定。

今天，我們要保持和發揚中華民族優秀的禮儀文明，最重要的一點，就是貴在適宜。

即如二程所主張:“ 奢自文生，文過則為奢，不足則為儉”(注:《二程集》程氏外書卷六)。

可見，儀式的規模在于得當，適當 的文飾是必要的，但文飾過當就會造成奢侈浪費，偏離禮規的要求;而過于吝嗇，妨礙到儀式的實行也是不得 體的。

古人這種見解非常精辟，對我們今天舉行各種儀式具有指導作用。

在當今的社會活動中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。

公司開張、兒女婚嫁，各種節慶活動，都有不同 的儀式。

我們要把握好各種儀式的規模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現代文明相結合，相關 的活動既隆重其事，又不至于華而不實。

我們尤其要反對那種借婚喪慶典之機，大操大辦，鋪張浪費的現象; 反對那種認為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規的做法。

如:當今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場，擺闊氣， 互相攀比，搞到債臺高筑，造成巨大浪費。

甚至有些領導干部不顧影響，為子女權為私用，收受大宗賀禮，助 長奢靡之風。

這既不符合我們優良傳統，又不符合我們的國情、民情。

任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。

因為禮貌是人類社會據以促進人際 交往友好和諧的道德規范之一，是構建起與他人和睦相處的橋梁。

它標志著一個社會的文明程序，反映一個民 族的精神面貌。

中華民族歷來就非常重視遵循禮規，禮貌待人。

其中許多耐人尋味的經驗之淡，無論過去和現 在，都給人以啟迪。

與人相處，為善當先。

而這個“善”，應是出自內心的誠意，是誠于中而形于外，而不是巧言令色和徒具 形式的繁文縟節。

如果表面上恭敬熱情， 而內心虛偽，或是僅僅內心尊敬，而毫無表情，都是不夠的。

應該表里一致，才能從根本上消除人與人之間的 隔閡、摩擦，進而互敬互愛，友好相處。

尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級，一視同仁。

如果只對上層人士獻其禮敬，以財勢取人，以利益 交人，其實是小人所為。

相見時，即使這些 人年輕，孔子必定站起來。

行過別人面前時，一定快步走過，以示敬意。

古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。

首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難 。

不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。

古人說:“不責人所不及，不強人所不能，不苦 人所不好”(注:《文中子·魏相》)。

在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來輕松愉快，但決不可戲弄取樂。

如果拿別人姓名為笑料，或給 人起不雅的綽號，都是十分不敬的。

或相 指名為豚犢者，有識旁觀，猶欲掩耳，況當之者乎”。

禮尚往來，是禮貌待人的一條重要準則。

就是說，接受別人的好意，必須報以同樣的禮敬。

這樣，人際交 往才能平等友好地在一種良性循環中持續下去。

因此，《禮記》說:“禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不 往，亦非禮也”(注:《禮記·曲禮上》)。

對于受恩者來說，應該滴水之恩，涌泉相報。

在古人眼中，沒有比忘恩負義更傷仁德。

孔子說:“以德報 德，則民有所勸”;“以怨報德，則刑戮之民也(注:《禮記·表記》)。

可見，“以德報德”，有恩必報， 是待人接物的基本道德修養。

當然，往來之禮，也該適度。

送禮的本意，在于表達敬意答射之意，所謂禮輕意 重，并非越多越好。

正如《莊子·山木》篇說所說:“君子之交淡若水，小人之交甘若醴;君子淡以親，小人 甘以絕。

一個人的儀表、儀態，是其修養、文明程度的表現。

古人認為，舉止莊重，進退有禮，執事謹敬，文質彬 彬，不僅能夠保持個人的尊嚴，還有助于進德修業。

古代思想家曾經拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態相比較，禽 獸沒有了皮毛，就不能為禽獸;人失去儀禮，也就是不成為人了。

古人對儀表的要求，不免過于繁瑣。

其中最重要的，有如下三個方面。

這些規范，對現代人來說， 仍是必要的。

帽正紐結，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。

如果一個人衣冠不整，鞋襪不正，往往會使人產 生反感甚至惡心，有誰會親近這樣的人呢。

當然，衣著打扮，必須適合自己的職業、年齡、生理特征、相處的 環境和交往對象的生活習俗，進行得體大方的選擇。

濃妝艷抹，矯揉造作，只會適得其反。

(二)行為舉止:孔子說:“君子不重則不威，學則不固”(注:《論語·學而》)。

這是因為，只有莊 重才有威嚴。

否則，即使學習了，也不能鞏固。

具體說來，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓”， 就是站要正，坐要穩，行動利索，側身而睡。

在公眾場合舉止不可輕浮，不可褻，應該莊重、謹慎而又從容， 做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”(注:《論語·顏淵》)，處處合乎禮儀規范。

(三)言語辭令:語言是人們思想、情操和文化修養的一面鏡子。

將誠懇地修飾言辭看成是立業的根基，有一定的道理。

巧言令色的人，是不可能取信于人的。

其次是慎言。

古人說，上天生人，于舌頭上下 兩排牙齒緊密圍裹，又在外面包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說話一定要謹慎。

當然古人并是要求人們少言語 ，而是說話要視具體情況，當說則說，當默則默。

孔子說:“可與言而不與之言，失人;不可與言而與之言， 失言。

說的就是這個道理。

以上幾方面，是我國傳統禮儀的精華。

雖說時代不同了，但古人對儀容儀表的重視及整潔儀容要求，是值 得今人借鑒的。

外在形象是一種無聲的語言，它反映出一個人的道德修養，也向人們傳遞著一個人對整個生活 的內心態度。

具有一個優雅的儀表，無論他走到哪里，都給那里帶來文明的春風，得到人們的尊敬。

毫無疑問，傳統禮儀文明對我國社會歷史發展產生積極影響。

一般說來，社會上講文明禮貌的人越多，這 個社會便越和諧、安定。

如果我們每一個人都教養有素，禮貌待人，處事有節，我們的生活就會更多一些愉悅 ，而國家、社會更多一些有序與文明。

從這一點講，禮儀對社會起著政治、法律所起不到的作用。

長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態，又由于禮儀文化的糟粕所產生不可低估 的消極作用。

我們忽視了傳統禮儀文明這一寶貴的精神財富。

當相長一段時間內，社會、學校對禮儀養成教育 不夠重視，許多不文明的行為亦有增無減。

在今天社會主義精神文明建設中，我們應立足于吸收民族文化中的 精華，使傳統文明禮儀古為今用，重建一套現代文明禮儀。

? 說話禮儀手勢常識

拒絕的禮儀常識與技巧

拒絕，就是不接受。既然是對別人意愿或行為的一種間接的否定，那么就應該考慮不要把話說絕，應該給別人以臺階下。

通常，拒絕應當機立斷，不要含含糊糊，態度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。這和騙人又有什么 區別呢?

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個方式。

直接拒絕，就是把拒絕的意思當場明講。這個方法重要的是應當避免態度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑?，還可以向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，借以表明自己通情達理。

有人對拒絕的借口不屑一顧，實在不夠理智。如果是和別人公務交往中對方送了你現金作為禮品，按規定不能接受，但總不能不近人情地質問對方“用心安在”。不妨采用婉轉的語氣，來拒絕饋贈，如可以說：“某先生，實在要感謝您的美意，但我們規定，不允許接受別人贈送的禮金。實在對不起了，您的錢我不能收?！边@樣對方就不好強人所難了。

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，來表達拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。

比如一位先生送內衣給一位關系一般的小姐。如果這位小姐反唇相譏：“這是給您媽買的吧?”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧。”這么說，既暗示了自己已經“名花有主”，又提醒對方注意分寸。

沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發言”，一言不發。當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜制動，一言不發，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達出的無可奉告之意，常常會產生極強的心理上的威懾力。

沉默拒絕法雖然效果明顯，但如果運用不當，難免會“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法，也就是“回避拒絕法”。

回避拒絕，就是避實就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置下來，轉而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時，就可以使用這個方法。

酒桌上拒絕禮儀

飯桌上的飲酒禮儀是中國人非?？粗氐?，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話。想必，聚會飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會遇到不想喝酒的時候，那么，這時面對友人熱情的敬酒，我們應該如何謝絕呢?

拒絕敬酒的方法常有三種:

第一種方法：主動要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。

第二種方法：讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節，杯子里的酒是可以不喝的。

第三種方法：當敬酒者向自己的酒杯里斟酒時，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝?！碑斨魅嘶蚺笥褌兿蜃约簾崆榈鼐淳茣r，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或將他人所敬的酒悄悄倒在地上。

此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時，需要上身挺直，雙腿站穩，以雙手舉起酒杯，待對方飲酒時，再跟著飲，敬酒的態度要熱情而大方。正式宴會中主人皆有敬酒之舉，會飲酒的人應當回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。

拒絕后道歉的禮儀

第一、道歉語應當文明而規范。

有愧對他人之處，宜說“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬?，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二、道歉應當及時。

知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三、道歉應當大方。

道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。

第四、道歉可能借助于“物語”。

有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反潰

第五、道歉并非萬能。

不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

? 說話禮儀手勢常識

一、介紹的禮節

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

二、握手的禮儀

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發生誤解。

應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和xxxx信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。

三、交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;接受名片后，不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

四、引導的禮儀

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

2、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

五、乘車禮儀

(一)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)小轎車

1、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

3、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

4、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

5、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

6、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

商務談判禮儀小常識

一、什么是談判?

談判是指不同國家、不同地區、不同行業、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商，始終堅持或反復調整各自的目標，以求最終達成某種協議的整個過程。在商務活動中，稱為商務談判。在政務活動中，稱為會談，如中美朝韓日俄近來關于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。

二、談判技巧

充分準備：談判前充分地收集資料，了解對方虛實和相關其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據有利位置。

善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對手的實際需要，關系到談判的成敗。認真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請對方重復一次，洞察對方的真實意圖，推動談判的進程，同時，也讓對方感受到你對他的尊重。

保持耐心：即使對方發言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。一次談不成，應耐心的準備下一次談判。

察言觀色：通過對對方表情神態的觀察，了解冰山之下的真實情況。

關注細節：在細節中找到切入點，或是可以求同存異的地方，以達成最后的談判結果。

及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上，可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。

慎重表態：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面，一定要謹慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或為了讓對方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時間回答，或告知對方我們沒有被授予這種權限，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。

三、提問技巧

開放式問題：即讓對方在不設固定答案的基礎上提供最多的相關信息和觀點。如“你們認為如何?”“你公司的看法怎樣?”

封閉式問題：即讓對方在已有的答案范圍內進行選擇，如“你覺得這個條件怎樣?”

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