教培行業轉正述職報告（收藏11篇）

教培行業轉正述職報告（收藏11篇）。

? 教培行業轉正述職報告 ?

尊敬的領導：

自20xx年2月28號來到這個美麗的地方，雖然時間不久，但是我卻愛上了這里的風土人情，愛上了這里的校園風景，愛上了這里的每一個角落。

自從來到成都信息工程學院銀杏酒店管理學院休閑運動管理系以來我感到很溫暖。領導很和藹，同事很熱情。和諧的人際關系和氛圍讓我感到輕松，讓我很快的融入到了這個大家庭。對陌生的環境我不再懼怕，對陌生的行業不再迷茫。在大家的幫助下使一個剛從學校象 牙塔走出來的人勇敢面對生活，工作中出現的各種困難。讓一個父母不在身邊的人感到家的溫暖，由衷的謝謝你們。

雖然只是短短的兩個月的光陰，但是卻是我進入社會的第一個臺階，有大家的幫助我踩踏得很結實，很穩重。

我一直以為我會在這個學校一直工作下去，但是我忘記這個世界唯一不變的就是一直在變這個道理，原來支持我在遠方的父母漸漸的嘮叨起來了。古語云：“父母在，不遠游”。才發現父母對遠方的我總是放心不下，我明白了：是因為覺得子女不在身邊沒有依靠，心理沒有歸屬感。

校領導帶來的麻煩，為了遠在湖北的父母，我很遺憾我在銀杏酒店管理學院的工作只能停留在這里。因此我也很沉痛，很不舍的向領導遞上我的辭職申請，望各位領導予以批準。

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本人自20xx年9月底進入xx公司擔任品質部主管，三個多月時間轉眼即逝，這段時間工作顯得十分地充實，展望20xx年我對自己還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的公司一些員工，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。為此我對公司品質以前情況、現在情況及未來計劃做以下幾點總結：

一、“品質是制造出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。我們公司一些員工以前總是說：“我們就是沒有辦法做好，所以才設qc來檢，qc要給我們檢驗出，不然設立qc又有什么用！”當這句話成為所有生產員工作業的指引時，品質就真的只有靠“檢查”出來了，公司的品質只會停

留在最低層次上，為此制定出一系列較為合理的規范，來逐步改變公司員工的品質理念，如：1、工廠各工序員工對加工產品的質量應做好自檢工作，并對產品質量負責；應填寫“工序檢驗記錄及轉移清單”，下道工序對上道工序的產品負責做好產品質量的互檢，不使用有質量問題的產品在未確認合格前使用。2、產品到達規定的報檢點或停留檢查點時，例如：內支架焊接完成后，應填寫“產品報檢單”報qc人員檢查，qc人員應做好檢驗記錄，對不合格產品應做好標識和隔離，并通知責任單位整改。雖然這些都沒有具體推行，但是已經在對品質檢驗人員記錄及檢驗能力上加強，為后續改變做準備。

二、工作方式的改變，原來品質檢驗人員所有的檢驗都沒有具體系統的記錄方式，只有在出貨單及采購回料單上簽名，當出現客戶投訴也沒有辦法查詢出現問題的產品的生產和檢驗的具體情況，當然也無法針對具體問題提出改善

和預防措施；經過這段時間，現在已經實行了來料和成品檢驗都做檢驗記錄，并且就異常問題做統計分析，后續將會完善整個檢驗體系，并且推動生產部員工增加產品的自檢和互檢及記錄情況。

三、團隊士氣的提升，原來檢驗人員工作缺乏主動學習、增強檢驗技能的積極心態，通過幾次的調整和多方面的引導，在空余時間檢驗人員能有目的的了解更多的生產工藝和品質檢驗知識，品質部目前呈現良好的團隊士氣，員工有較好的凝聚力和向心力，目前稍差一點的是沒有專職巡檢，生產過程中所發生的問題未能有人及時檢驗和發現。

四、iso9001質量體系通過審核和具體實施，12月中旬公司通過了iso9001質量認證體系，在整個認證過程中，各部門和品質部積極配合，為了審核做了很多工作，已經初步完成了整個體系文件的建立，雖然已經通過審核，但還沒有真正的達到iso9001中所要求的，在今后的工作中，逐步完善相關文件，制定

有自身特色的管理規范，只有這樣才能把公司產品質量提高到一個新的臺階。

五、個人不足，本人進入xx公司時間還較短，對這個行業也沒有什么了解，剛來時對生產工藝都一無所知，雖然通過自學有了基本了解，但還是經驗不足，解決實際問題能力不夠。還有本人外在表現溫和，但也常常容易激動，甚至沖動。堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，對那些較難做到的事信心不足。性格過于直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題復雜化，阻礙問題的順利解決。上述的這些不足，都會在今后的工作中努力改善。

六、20xx年工作重點：

1、繼續引入正確的品質理念，引導品質部走向正確的發展方向。

2、全面修訂品質系統文件，推動各部門完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“標準化”。

3、加強檢驗人員技能培訓。

4、開展產品異常處理改善專案。

5、開展內部審核。

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近年來，地鐵行業在我國的快速發展引起了廣泛關注。作為城市交通的重要組成部分，地鐵的發展不僅改善了城市交通狀況，也極大地提升了人們的出行體驗。本篇文章將詳細地總結地鐵行業的發展情況，以及對城市交通和人民生活的積極影響。

地鐵行業的迅猛發展是不容忽視的。從開通的路線數量來看，我國地鐵經過了多年的努力和投資，已經擁有了世界上最長的地鐵線網。截至目前，全國已有超過30個城市開通了地鐵線路，總里程超過7000公里。這些龐大的地鐵網絡使得越來越多的城市居民可以方便地乘坐地鐵出行，極大地緩解了城市交通壓力。

地鐵行業為城市交通運輸帶來了許多好處。地鐵的開通減少了城市交通擁堵問題。相比于汽車和公交車，地鐵運力更大、運行更穩定，可以更好地應對高峰期的交通需求。地鐵的開通提高了出行效率，減少了通勤時間。繁忙的城市上班族經常面臨交通堵塞的問題，乘坐地鐵可以大大節省通勤時間，使人們更加高效地安排自己的生活。地鐵的環保優勢也是不可忽視的。相對于汽車和公交車，地鐵運行時不會產生廢氣和噪音，對改善城市環境起到積極作用。

值得一提的是，地鐵行業對居民生活產生了積極的影響。地鐵的開通提高了城市居民的出行舒適度。地鐵車廂寬敞明亮，內部設備齊全，為市民提供了一個安靜、舒適的出行環境。地鐵線路的延伸多樣化了人們的居住選擇。隨著地鐵線路的開通，人們可以選擇更遠離市中心但房價更低、生活質量更高的區域居住，不再局限于城市中心地區的高房價。這為人們提供了更多的居住選擇權，也為城市的合理規劃提供了便利。

地鐵行業發展中仍然面臨一些挑戰。地鐵建設的成本較高。由于地鐵建設的復雜性，需要大量的資金投入和人力資源。地鐵行業的安全問題仍然是一個亟待解決的問題。為了保障乘客的人身安全，地鐵公司需要加強對設備的維護和管理，確保列車安全運行。地鐵行業在應對突發事件時的應急能力還有待提高。如地鐵車站的緊急疏散、人群管理等問題仍然需要加強。

小編認為，地鐵行業的快速發展為城市交通和人民生活帶來了積極的影響。隨著地鐵線網的不斷完善和延伸，有理由相信地鐵行業在未來將發揮更大的作用，為打造更美好的城市生活做出更大的貢獻。同時，也必須認識到地鐵行業發展面臨的挑戰，持續投入資源和改進管理，為乘客提供更安全、舒適的出行環境。

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it行業的述職報告范文

it行業述職報告范文一

xx年，對于工作來說，大部分都是運維。

項目運維，主要就是對已上線功能存在和產生的bug、新的需求做即時、有計劃的解決。

前半年，還需要自己去寫寫代碼，后半年基本由新人去寫代碼，而我要做的事，告訴他們怎么樣去做，寫開發設計，當然小的調整就簡單的口述，記于工作日志即可。

那么從技術和管理兩方面做下總結:

技術方面:在掌握公司已使用的技術外，同時自修了anroid，學習雖然不是很全面，但主要對自己感興趣的方向做了簡單的嘗試。

如，從在eclipse 中搭建anroid框架，到可以實現圖片查看，anroid內置數據庫的增刪改查，sdcard的使用，到可以音樂播放器等簡單的功能的實現。

自學的過程中，遇到了很多問題，我都會即時記下，在經過查閱資料，不斷嘗試把問題解決后，再整理成文檔，放在博客中與大家分享，我很喜歡這個習慣，記錄下自己經歷的問題，希望給予需要的人一個參考意見或解決方法。

年末應項目需要，對在項目中發送msn消息又做了嘗試，可以發送給在線好友，但是還存在一些小問題有待解決，不過，我沒有放棄，一有時間就會尋找解決辦法，就是有一種不到黃河心不死的執著啊，呵呵。

技術的學習，首先要簡單的理論基礎，其次也是最重要的，就是大量的嘗試，只有在不斷的嘗試中才能得到屬于自己的知識，和適合自己的學習方法。

管理方面:雖然很少寫代碼了，是期望的事，因為一直想向管理方向發展，但是又沒有經驗更不知道怎么去做。

后半年的時間，大部分都是以管理為主，真正的作為了管理者，才發現，管理，真的不是自己想的那么容易，每天說說話，指導兩下就可以了，形式是這樣，但是執行是否能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的工作任務能否按時有效的完成等這些都是需要學習的。

開始安排任務時，不懂得合理安排時間，到交付日期了，新人做不完的，只有自己來完成;項目中的小調整，或許自己很清楚，也認為自己給新人講的很清楚，但是做出來的結果卻存在很大差異;讓別人按照你的要求去做事，首先要讓他們信服，至少可以在關鍵時刻指點迷津，給出好的解決方案。

我在不斷總結自己在這方面存在一些不足，并且盡快改掉。

除了工作問題外，個人也存在問題，性子有時會很急，不夠冷靜，說話有時會傷人，直言不諱，有時是好事，但是有時也會讓他們產生反感，當然，我不可能做到讓全世界都喜歡我，但是，有時我的確不夠淡定。

針對個人和工作上存在的不足，我會不斷的去改善，好的習慣繼續保持，同時也會不斷更新自己的知識庫。

it行業述職報告范文二

加入公司快半年了，我的主要工作是負責網絡維護、、監控管理等工作。現將工作情況作如下匯報:

一、 網絡方面工作內容如下:

(維護，以及解決在使用過程中出現的問題。防止電腦及整個網絡被病毒攻擊。資源共享設置等。

(線路故障。其他軟件問題主要是office辦公軟件的使用。安全方面:我們公司的網絡是接入同輝的機房，并且同輝機房安全防護等級比較高，所以我們公司的機房現階段沒有必要再安裝硬件防火墻、軟件防火墻和殺毒軟件。但是，應特別注意電腦之間通過U盤傳染病毒，特別是生產車間應做到“專盤專用”。

(3)打印機的維護:經常出現的問題有:打印機與電腦的鏈接，網絡打印機的鏈接。

(變更。

二、管理方面工作內容如下:

(1)整理IT相關方面的資料和制定相關備案

(2)交換機的管理:對交換機的日常維護，使交換機達到最佳運行狀態。對交換機內部配置的進行備份，防止配置丟失導致斷網。

(3)權限的管理:按照領導的要求對電腦進行相應權限的變更，以及門禁卡權限的變更。

(4)視頻監控的維護:視頻監控的主要問題有:個別攝像頭圖像跳動，安裝方已經答應給調換。設備的定期檢查。

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各位領導、各位同事：

我于XX年4月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面：

作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面：

技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

三、工作體會：

在二個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

在段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

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20xx年我校在各級領導和主管部門的大力支持和指導下，堅持“德育為首、質量強某某”的辦學思想，以教師隊伍建設為抓手，以教學常規管理為切入點，以個性化教學為主導，加強學校制度建設和管理，不斷提高教育教學質量，現就一年來我校的各項工作匯報如下：

一、抓制度建設，提高管理效能

1、制度建設：優勝翰林教育培訓中心自建校以來，成立了以校長為核心的學校管理機構，制定了《教職工考勤管理制度》、《教學常規管理制度》、《安全保衛工作制度》、《環境衛生管理制度》等一系列管理制度，兩年以來，我們堅持每個月組織一次全體員工學習并完善校區制度，完成了各部門崗位設置和人員分工，建立健全了各項激勵機制，為校區的騰飛保駕護航。

2、文化建設：兩年來我們以專業化、針對化、人性化的教育形式，本著“良心、責任、實力”的指導思想，努力提高每一名優勝學員的學習能力和綜合素質，推崇“個性化的愛心教育”為辦學宗旨，確立了自己的教育教學目標：尊重每一個孩子的個性、人格、需要，通過對興趣、方法、技巧、習慣等學習軟指標（成績）的提升，使每一個孩子獲得自由、充分、和諧的發展，彰顯個性化教育的魅力。本著“以人為本、因材施教，讓每一個孩子成為最好的自己；課前精備、課中精講、課后精練，讓每一次課程效益倍增”的教學理念，不斷創新教學模式，逐步形成了“科學全面測評、優勢潛能引導、個性匹配教學、創新應用至上”的教學特色。使石泉優勝成為學生家長心之向往的地方。

二、抓師德師風，打造和諧團隊

提高教學質量，關鍵是抓教師隊伍建設，學校的發展歸根到底決定于教師隊伍的素質。因此我們要求每一位教職員工在工作中努力做到愛生、敬業、嚴謹、善導。

我們利用每周三例會時間，組織教師學習《中小學教師職業道德規范》，并以此為契機開展師德師風教育，要求教師恪盡職守、愛崗敬業、為人師表，以自己的良好行為和形象為學生樹立榜樣。

努力營造團結和諧的校園氛圍，重視校務公開。只要是學校的重大事情，我們都嚴格按照民主管理的程序，在教師例會上公開討論，讓每一個教師都參與到學校的管理事務中來，不斷培養教師的主人翁意識。

定期開展有意義、有主題的團建活動，通過活動提升教職員工的團隊精神和團隊意識，通過明確的分工合作，提高團隊共同面對問題時更好處理問題的能力，鍛煉團隊為了共同的目標相互配合，更好、更快地完成任務，提升了團隊的凝聚力和戰斗力。

三、抓常規管理，提高教學質量

兩年來，我們把教學常規管理作為工作中的重中之重，從撰寫個性化教學計劃開始，認真備課、上課、批改作業、撰寫反饋、電話回訪、召開家長會等流程，為教學質量的提升打下良好的基礎。

制定個性化的教學計劃。對于每一位新入學學生進行學科測評和托馬斯測評，任課教師根據測評報告和學生以往成績，為學生量身定做《個性化學習指導計劃》，幫助學生確定學習目標，明確努力方向，規劃學習方法，提高學習效率。學習顧問定期整理所帶學生的學科教學計劃，補習幾科，就有相應的教學計劃，對沒有教學計劃的學生，督促任課教師制定并上交計劃。

認真撰寫教學設計。要求教師要認真備課，做到上課前必須備課，所有備課均為詳案，并堅持超周備課。每周五將下周上課教案交與學習顧問簽字確認，學習顧問要嚴格把控備課筆記簽字，將每周上課學生制成統計表，簽過字的'進行統計，確保每個學生都有較高質量的備課。教師課前無教學設計不得進入教室上課。

認真規范上課。要求教師上課不得攜帶與教學無關的物品進教室。準時上課，課中不得隨意離開教室。不做與教學無關的事。教師儀態端莊大方，教態自然親切，語言精練、風趣幽默。教學中善于營造民主、平等、和諧的課堂氛圍，創設質疑問難的探究環境，鼓勵學生勤思多問。關心愛護學生，尊重學生人格，不得辱罵、挖苦學生，嚴禁體罰或變相體罰學生。及時處理課堂中出現的突發事件，如地震疏散、生病急救、平息打鬧等。

認真批改作業。常規管理中明確要求教師要認真批改作業，及時獲取反饋信息，調整、改進教學方法。作業要及時發還學生，讓學生及時了解自己的學習情況。作業要全收全某某，批改要有分數或等級，還要有批閱日期。作業批改力求正確，要指出錯誤或不當之處，錯誤要記錄，原因要分析，講評要嚴格、錯題要重做。作文批改要有一定量的眉批。評語書寫要整潔規范，少指責、多鼓勵，加強個性批改。作業批改后，要讓學生自己訂正、修改，養成自我檢查訂正的習慣。針對學生作業中存在的問題，教師要引導學生分析原因，查缺補漏。學校不定期對作業批改進行抽查或檢查，并及時進行反饋，增強管理的實效性。

做好課后教學反饋。按照學校發放的模板對學生每節課的學習內容、課堂表現、完成作業情況等方面進行反饋，反饋要及時，力求全面，詳略得當，要有針對性，突出個性化。學習顧問定期查看任課教師的教學反饋，了解學生學習情況，及時與任課教師溝通學生課堂表現。

做好考試評價與回訪。每月課程結束后，任課教師要針對本月學生所學內容，對學生進行檢測，做好試卷分析，并進行電話回訪。學習顧問要求每周每個學生至少一次電話回訪記錄，任課教師每月至少一次電話回訪記錄。同時做好學生階段《學業分析報告》，總結分析一個月的授課內容和學生學習情況，提前安排好下個月的學習計劃和學習內容。

四、抓校本研修，提升教師專業素養

我們以校本研修為活動載體，堅持不懈地開展各種教研活動，提升了教師的專業素養，建設了一支愛崗敬業，勇于進取，敢于拼搏，富有創新精神的教師隊伍。促進了青年教師的專業成長。

制定好每學年的教研計劃。根據學校工作計劃，制定切合實際的教學研究計劃，教研從多個模塊浸入，每周至少一次，形式多樣，每次的教研活動有主題、有活動記錄。

要求每一位教師積極認真地參加所屬教研組及校區教研活動，不斷提高自己的教學研究水平，積極參加學校組織的各類聽評課活動，聽課教師在聽課評課過程中，要開誠布公地指出課堂教學的優缺點，執教教師要認真備課、上課，做好課后反思和總結。在教研活動中要求參會教師要遵守教研紀律，不無故請假或遲到早退，教研工作納入教師考核，考勤獎懲。

扎實的教學功底源于廣博的知識積累與沉淀，研究教材、答疑解難是永恒的主題。因此學校要求每個教研組至少每周聽一節課，進行研討、交流，至少學習一篇專業文章，提高自己業務水平，理論水平和實踐能力，最終形成自己獨特的教學風格。

五、抓安全管理，創建平安校園

把安全工作當成第一要務，加強領導，建立領導小組。按照縣級各部門要求，制定好各項安全管理制度，同時落實到人，保障全體師生的人身安全。

加強安全教育。利用安全活動日，舉行安全知識競賽、演習等，增加了學生的安全知識，提高了學生的安全意識，增強了學生的自我保護能力。

切實做好防盜、防火工作，采取人防和技防相結合的措施，防盜監控室和防火監控室必須實行24小時值班制，值班人員應認真登記當班情況，不得脫崗，發現問題及時報告；保安人員要加強巡邏，對可疑人員進行必要的詢問和檢查。

加強門衛安全工作管理。門衛或值班人員要詳細檢查外來人員的證件，登記來訪人員的姓名、工作單位和來訪時間。外來人員必須按照有關規定說明情況，辦理登記手續，持門衛簽發的“出入證”進入。夜間來訪者應由保安人員帶領進入指定接待室。保安員、門衛值班員對來訪人員，必須有禮貌地帶領到接待室。對無理取鬧、強行沖擊大門者要及時制止并報告校長，發生緊急情況向110報警處理。

憑借兩年來“課程設置的完善，教研體系的構建，常規管理的規范，課堂教學的堅守”，學校的管理日趨規范，極大提升了學校的知名度和美譽度，學校得到了蓬勃的發展。

為了進一步加強和完善各項管理工作，促進教育教學質量的提高，現結合我校實際，制訂今后的改進措施：

1、進一步加強教師隊伍建設，加強師德師風的培訓與考核，嚴把教師入口關，確保師資質量。

2、進一步加強教學常規管理，做到有計劃、有檢查、有落實。不斷提高教學管理工作的效率。

3、不斷完善教學教研管理制度，加強某某本教研的力度，保障教師隊伍的專業能力，提升教師的教學技能和教學水平，從而提高教學質量。

總之，在上級的領導下，全體教師的共同努力下，我校在教育教學工作中取得了一定的成績。今后，我們將繼續努力，以激發興趣、培養習慣、塑造品格為宗旨，創新教學模式，為學生提供全方位的教學服務。使石泉優勝翰林教育培訓中心，成為一個為學生提供個性化教育的地方；一個讓學生學習從被動變主動的地方；一個放飛思維彰顯個性的地方。努力做到讓家長放心，讓學生學有所長，保質保量帶好每一個學生，使我校的教育工作更上一個新的臺階。

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教培客服主管述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX教培公司客服部門的主管XXX。首先，請允許我向大家匯報一下我在過去一年的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

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本年度是我主管客服部門的第三個年頭。經過與團隊成員的緊密配合和努力奮斗，客服部門在服務質量、工作效率以及客戶滿意度幾個方面取得了顯著的進步。主要工作概況如下：

1. 提升客戶服務質量：針對客戶提出的問題、建議和投訴，我們及時采取行動和解決方案，確?？蛻舻臐M意度。通過加強與各部門的溝通和協作，我們優化了客戶服務流程，提高了服務效率和服務質量。

2. 團隊培訓和人員管理：為了提升團隊整體素質，我們組織了多次培訓和學習活動，包括專業知識培訓、溝通技巧培訓等。此外，我們還建立了績效考核制度，對團隊成員進行業績評價和激勵，促進團隊成員個人和整體的發展。

3. 數據分析和報告總結：我們建立了完善的數據統計和分析體系，對客服部門的工作數據進行定期分析和報告總結。通過數據的綜合分析，我們發現了客戶需求的變化趨勢，提前調整了服務策略，以最大程度滿足客戶的需求。

二、取得的成績

在過去的一年中，客服部門取得了一系列令人鼓舞的成績，主要有以下幾點：

1. 客戶滿意度提升：通過我們的努力，客戶滿意度得到了顯著的提升。根據我們的調研數據，客戶滿意度的評分從去年的80%提升至今年的92%。我們收到的客戶投訴數量也明顯下降。這一成績的取得離不開團隊成員的共同努力和堅持不懈的追求。

2. 工作效率提高：我們通過完善流程和優化工作方式，提高了客服部門的工作效率。通過引入自動化系統和工具，我們減少了客服人員的重復勞動，節約了大量時間和精力?？头藛T能夠更專注地為客戶提供個性化的服務，并及時解決他們的問題。

3. 團隊協作優化：我們加強了與其他部門的合作，與教務部門、銷售部門等建立了更緊密的聯系和協作機制。通過定期的溝通和協調會議，我們解決了部門之間的協調問題，提高了工作效率和團隊協作能力。

三、存在的問題

盡管我們在過去一年中取得了顯著的成績，但還存在一些問題需要進一步解決和改進：

1. 客戶投訴仍有一定數量：盡管客戶滿意度有所提升，但客戶投訴的數量仍然不容忽視。我們需要進一步分析投訴的原因，并采取有效措施改善服務流程和質量，提升客戶滿意度。

2. 人員培養和團隊建設：我們需要加強對新員工的培養和引導，提高他們的業務能力和服務意識。同時，對于老員工，我們也需要進一步激勵和培訓，保持團隊的凝聚力和戰斗力。

3. 科技支持和信息化建設：盡管我們引入了一些自動化系統和工具，但還需要進一步完善和發展。信息化建設是提高客服工作效率的重要手段，我們需要進一步研究和投入相關技術資源，提升科技支持水平。

四、下一階段工作計劃

在未來的工作中，我將著重解決存在的問題，提升客服部門的工作效率和服務質量。下面是我的下一階段工作計劃：

1. 提升客戶滿意度：進一步分析客戶投訴的原因，改進服務流程和質量，提升客戶滿意度。加強客戶反饋的收集和分析，及時改進問題。

2. 加強團隊培訓和人員發展：建立完善的培訓和發展體系，加強對新員工和老員工的培養和激勵。提高團隊成員的業務能力和服務意識，保持團隊的凝聚力和戰斗力。

3. 推動科技支持和信息化建設：加大對科技支持的投入，引入更先進的系統和工具，提升客服部門的工作效率。推進信息化建設，實現客服工作的自動化和智能化。

總之，我們將以更飽滿的熱情和更堅定的信心，繼續努力工作，為客戶提供更優質的服務和體驗。感謝各位領導和同事的支持和幫助，希望大家能夠繼續關注和支持客服部門的工作。謝謝！

? 教培行業轉正述職報告 ?

述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。不妨看看客服行業述職報告。

光陰如劍，時間如流水，轉眼間我跟同事共同負責的外呼班已有三個月了，除了抓團隊的各項事務，工作業績外，還要加強學員的業務培訓工作。外呼工作是連接客戶和公司的橋梁，外呼工作的服務質量將直接代表著移動公司的整體服務形象，熟練掌握公司各個指標及各項業務是我們的本職所在，在工作中的服務規范用語，應答技巧及團隊之間的緊密配合，每一項都是我們需要注意的重點。并在第一時間將信息清楚明確的傳遞給目標客戶，反饋其用戶使用信息，為下一步的客戶服務工作打下基礎?，F在近期的工作總結如下：

一、重點工作的完成情況

自8月份帶學員分班后兩人輪流負責，其中一人負責期間，另一人正常呼出；業績方面，因不斷有新學員加入開始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：

（1）統計每天所有工作人員的在線通話時長，這個數據將直接體現出員工的工作態度，這與工作能力無關，只要認真對待不會與大團隊有相當大的差距；

（2）統計每天外撥的有效電話數量，及接觸客戶數量。從數據上可以看出員工在上班時間的工作效率如何。

（3）統計每天的成功預約單數量。預約數量的多少體現員工的營銷技巧，從側面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓提供依據和方向，然而影響員工工作成績的還有工作態度工作狀態和技巧，需要我們在各個環節出了問題并加以指導解決。

（4）在項目外呼時，進行實時的錄音監聽，把有針對性的問題做下筆記，并進行錄音分享，讓大家吸取并運用到實際工作中！在遇到客戶不愿意做出購買的決定時，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購買障礙或只是個借口。認同顧客感受。處理客戶的反對意見，設身處地地去認同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關產品和服務的特性及對他所帶來的好處及價值。

二、工作中的亮點和創新

在工作中耐心細致地解答，客戶關于移動通信方面的各種疑問，解決客戶在使用移動電話時各個方面的問題、提供不同形式的信息服務。并定期與客戶聯系，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務。包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。體現移動公司的人性化服務與前瞻性的管理理念。

客戶的反對意見只是因為對產品和服務有問題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產品和服務。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價值的機會，針對不同客戶進行銷售所積累的經驗，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結束方式，可以使的銷售人員在銷售領域中積累更多的銷售經驗。再是，結合公司的戰略目標，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高外呼工作的服務質量。

三、工作中的不足

（1）加強員工的培訓。作為客戶服務行業，不僅要有想客戶之所想的服務精神，還要有過硬的業務知識，在客戶遇到問題時能針對問題進行解決，答疑，向客戶積極引導新業務，所以就要加強外呼員工的培訓，為公司提升外呼服務質量提供保障。

首先對其基本素質進行培訓，提高外呼公司員工的服務意識，端正其工作態度。然后，對外呼的專業知識進行培訓，讓其了解與外呼業務有關的產品、營銷和服務政策等。最后應對外呼公司員工的工作技能進行培訓，以確保其高效地完成外呼工作任務。

（溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進能力等。我們在進行業務培訓前對所有員工進行能力水平測評，并根據測評結果設計相應科學合理的培訓課程。

四、下一步工作計劃

（查詢等功能，避免業務員的流動造成客戶資源的流失。

（2）減少開支，降低經營成本：將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，可節省30%以上的人力成本。

（準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，可以更好的服務客戶，實現人力調配的優化。

? 教培行業轉正述職報告 ?

首先從出勤率來說：從來沒有缺勤，基本沒有遲到，早退。業績：從剛開始發展新公司開到第一個單子，工作漸漸走入軌道，銷售也一個月比一個月有所提升。

從工作成果上說：在新的一年，領導為我安排了新的工作，也體現出領導對我的信任與厚望，我必須進取努力地工作，完成領導安排的工作，不辜負領導們的厚望。

以上就是我對XX年度工作的述職報告，在新的一年，我必須會繼續堅持自我的特長與優點，為企業的發展出自我的一份力，另外，我必須努力。

? 教培行業轉正述職報告 ?

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年7月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現將20__年工作匯報如下：

一、20__年工作總結：

本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20__年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內線路并配合外線組進行調試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領導漲我薪水。

2.勤于學習、善于思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新的挑戰與考驗。

3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

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