商務簽約禮儀常識(精華19篇)

商務簽約禮儀常識(精華19篇)。

? 商務簽約禮儀常識

商務談判禮儀(一)--談判準備

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當，談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

商務談判禮儀(二)--談判之初

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

商務談判禮儀(三)--談判之中

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

商務談判禮儀(四)--談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

各國商務禮忌

東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。

中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。

俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼“俄國人”，應稱呼“俄羅斯人”。

英國禮忌：到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：1.忌系有紋的領帶(因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿制品;2.忌以皇室的家事為談話的笑料;3.不要把英國人稱呼為英國人，多稱呼英格蘭人。

法國禮忌：到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。忌：13、仙鶴、黃色、墨綠色。

西班牙禮忌：民以食為先。1：30—4午餐時間。每天5-6餐。耳環很重要。話題：政治、體育、旅行、藝術。做生意很注重證書。宜：石榴花。

南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。

德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌神聊或節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應在工作證件上或名片上特別強調出來。

芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其經理之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。

美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入正題，甚至從吃早點時即可開始。不要隨便接觸小孩子和狗。先做生意后交朋友，要勇于同美國人爭論。謙虛是自己最大的敵人，避免談論政治問題。忌：白色百合花，不接受香巾搽臉。

? 商務簽約禮儀常識

在商業社交中，用餐禮儀是一項非常重要的技能。無論是與客戶、合作伙伴還是同事進行商務用餐，都需要熟悉和掌握相應的禮儀規范。本文將詳細介紹商務用餐禮儀的常識，以幫助讀者在商務場合中更加得體地表現自己。

第一，注意餐桌禮儀。在商務用餐中，正確使用刀叉是必須掌握的基本技能。一般情況下，使用刀用于切割肉類和魚類，使用叉子將食物送入口中。在用餐過程中，刀叉應該始終被持在右手，不要同時拿刀和叉，更不能將刀插在食物中。另外，餐巾的使用也是需要注意的。用餐前應該將餐巾攤在大腿上，用餐結束后可以將餐巾輕輕放在餐盤旁。

第二，注意舉止禮儀。在商務用餐中，需要展現出自信、得體的形象。當服務員為倒酒時，應該將酒杯拿起，微笑著向其示意。這是一種禮貌且專業的做法。另外，應該盡量保持安靜的用餐環境，不要大聲喧嘩、奔放地吃喝，以免影響其他用餐者。同時，也要注意用餐的速度與同桌的協調，不要吃得太快也不要吃得太慢。

注意言談禮儀。在商務用餐中，需要避免有爭議的議題，如政治、宗教等。可以選擇一些輕松、愉快的話題，如旅行、美食等，來引導談話的方向。另外，在對話中要注意尊重各方意見，耐心傾聽對方講話，并詢問一些關于對方的興趣愛好的問題，以建立良好的人際關系。

注意飲食禮儀。在商務用餐中，需要遵循一些基本的飲食禮儀，比如盡量不要將食物吃光，留下一小部分表示已經吃飽，表明自己的謙虛與懂得節制。在咀嚼食物時，也要保持嘴巴閉合，避免發出聲音。如果用餐中有需要用手吃的食物，應該使用餐巾包裹住手部，盡量避免直接接觸食物。

第五，注意支付禮儀。在商務用餐結束后，應該主動支付自己的賬單。如果是和客戶或合作伙伴用餐，作為邀請人，應該主動支付整個賬單。當然，如果對方堅持要支付自己的賬單，也可以就此問題進行適當的溝通和討論。無論是哪種情況，都應該表現出關心他人、樂于助人的精神。

以上就是商務用餐禮儀的一些常識，希望通過這些介紹，讀者能夠在商務場合中更加得體地表現自己。用餐禮儀不僅僅是一種形式，更是表達尊重、謙虛、專業等品質的方式。通過了解和掌握這些禮儀知識，能夠在商務交往中留下良好的印象，為自己和企業帶來更多的商機和合作機會。

? 商務簽約禮儀常識

商務聚餐是商業活動中的一項重要組成部分，它不僅是為了慶祝商務合作的成功，更是為了加深商業伙伴之間的關系。因此，參加商務聚餐時需要遵守一定的禮儀。下面將詳細介紹商務聚餐的禮儀，以幫助大家在商務場合中表現得得體且令人印象深刻。

商務聚餐中的著裝非常重要。參加商務聚餐時，要根據場合選擇合適的服裝。一般來說，正式商務聚餐需要著正式的西裝和領帶，表現出職業和專業的形象。同時，注意服裝的整潔和干凈，避免衣服上有污漬或皺紋。這樣的穿著能夠顯示你的尊重和專業度，給人以良好的第一印象。

商務聚餐中的到場時間也是需要注意的。準時到達是很重要的商務聚餐禮儀之一。對于主辦方而言，準時到達表明你重視這個聚餐，同時也尊重其他與會人員的時間。對于受邀嘉賓而言，準時到達則能夠表現出自己的誠意和尊重。如果不可避免地遲到，應提前致電通知主辦方，并表示個人的歉意。

商務聚餐中用餐禮儀也是需要注意的。用餐時，要注意用餐的姿勢和禮儀。應當保持挺拔的坐姿，放松的形象給人留下一個積極進取的印象。進餐時要把注意力集中在食物上，而不是與會伙伴的討論中。同時，注意不要大聲咀嚼食物或敲碰餐具，避免發出令人不悅的聲音。另外，應當在用餐前注意自己的餐具使用順序，不要搶奪餐具或盤中食物。如果你需要用鹽、胡椒等調料，應禮貌地將它們遞給旁邊的人，而不是直接在桌上到處傳遞。注意用餐速度要和其他人一致，不要過快或過慢。過快的用餐速度會給人留下粗魯和不懂得享受的印象，而過慢的用餐速度則可能延長整個聚餐時間，影響其他人的計劃。

商務聚餐中的言行舉止也需要注意。在商務聚餐中，應當保持禮貌和尊重。應當盡量避免在用餐時談論私人話題或敏感話題，如政治、宗教、性別等。這樣可以避免引起不必要的爭議或沖突。要注意自己的言辭和語氣。避免使用粗俗、不雅或冒犯性的語言，保持謙虛和尊重的態度。另外，要主動與他人建立聯系，并與伙伴們進行良好的溝通。主動介紹自己，并參與到談話中，展示你的知識和智慧。要遵守主人的座次安排和提醒，尊重主人的安排，展示你的尊重和禮貌。

商務聚餐結束后要表達感謝之情。商務聚餐結束后，應當向主辦方表示感謝。如果有機會的話，不妨向主辦方遞上一份小禮物，表達你的謝意。這樣可以展示你的品味和周到，以及你對他們的贊賞。同時，也要與其他與會伙伴道別，并謝謝他們的陪伴和交流。

小編認為，商務聚餐禮儀是商務活動中的重要環節。通過正確的著裝、準時到達、用餐禮儀、言行舉止和感謝之情的表達，可以讓人們對你留下深刻的印象。遵循這些禮儀規范，不僅能夠加深與商業伙伴之間的關系，還能為你的事業增添光彩。因此，在商務聚餐中要注重禮儀，做到得體、得體又令人印象深刻。

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商務司機作為企業的形象代表，有著舉足輕重的作用。在與客戶接觸時，餐桌上的禮儀顯得尤為重要。作為一名商務司機，必須具備良好的飯桌禮儀常識，以展現出專業、禮貌和紳士風度。

商務司機在與客戶共進餐時，務必注意自己的儀表和穿著。要以整潔、得體的形象出現在客戶面前，起碼要保持頭發整齊、服裝干凈整潔、手部清潔等基本禮貌。這樣不僅能給客戶留下良好的印象，也能顯示出對工作和對客戶的尊重。

在用餐過程中，商務司機需要注意的是餐桌禮儀。首先要注意用餐姿勢，正坐著，不要佝僂或趴在餐桌上。吃飯時要保持文雅的動作，不要大聲喧嘩，避免發出響亮的聲音或者發出擋鼻的聲音。當然，在吃飯過程中要盡量避免說話，盡可能專心享用美食，表現出對食物的尊重。

更重要的是，商務司機在用餐過程中需要遵守餐桌禮儀禮貌。在進餐時，應該遵循一些基本原則，比如不要吃太多，不要挑食，要避免當眾嚼口香糖或者食物，要保持優雅的儀態。商務司機還要留意餐具的使用方式，根據不同的場合和菜品使用相應的餐具，并注意使用餐巾的方式，不要將餐巾塞入領口或放在膝蓋上。

在與客戶共進商務宴請時，商務司機還應該注意一些細節。比如不要過早或者過晚吃飯，要尊重客戶的飲食習慣，盡可能與客戶保持一致。同時，商務司機還應該主動為客戶倒酒或者為他們分菜，展現出紳士風度和周到的服務態度。

作為一名商務司機，要想在商務場合中展現出專業、禮貌和紳士風度，必須具備良好的餐桌禮儀常識。只有在用餐過程中注意形象、姿勢和細節，才能贏得客戶的信任和好感，從而為企業爭取更多的商機和合作機會。商務司機在日常工作中務必不斷練習和提升餐桌禮儀，努力成為受客戶喜愛的專業司機。

? 商務簽約禮儀常識

商務禮儀是現代商務活動中必不可少的一部分，它關乎到商務交流的成功與否，對于商務人士來說具有重要的意義。在商務禮儀方面，有很多常識需要了解和掌握，下面將詳細具體且生動地介紹一些常見的商務禮儀常識，以幫助大家提升自己的商務交際能力。

首先，在商務場合中，著裝是非常重要的一環。根據不同的場合，我們要選擇合適的服裝。在正式的商務活動中，男士應穿著西裝革履，女士則要選擇得體的職業裝。外表的整潔和適宜的穿著會給人以良好的第一印象，所以選擇合適的著裝顯得尤為重要。

其次，在商務交際中，言談舉止也是非常重要的。我們應該學會保持禮貌，尊重對方，注意言辭的得體。在與商務伙伴交流時，要注意控制音量和說話的速度，不要過于激動或過于急促。同時，要注意禮貌用語和問候語的使用，如謝謝、對不起、請問等。無論是和下屬、同事還是客戶交流，都要注重語言的謙和和尊重，這能夠幫助我們建立良好的人際關系，從而提升商務合作的成功率。

除此之外，在商務場合中，還有一些細節需要我們特別注意。比如，會議開始前應提前準備好所需文件和資料，避免因疏忽而影響了會議的進行。在用餐場合中，要注意用餐禮儀，如正確使用餐具、遵守座位禮儀等。另外，商務交往中要盡量保持自信和樂觀的態度，遇到問題和困難時要冷靜應對，積極解決。這樣既能展示個人的能力和魅力，也能增加與人合作的成功率。

在商務社交活動中，還有一些國際通行的商務禮儀需要我們掌握。在國際商務交往中，了解對方國家的禮儀習慣和文化是非常重要的，以避免因跨文化溝通問題而引發誤解和沖突。比如，在與日本商務伙伴的社交場合中，要注意向對方輕輕鞠躬以示敬意；在與美國商務伙伴交往時，要注意直接而坦誠的表達自己的意見；在與法國商務伙伴交流時，要注意握手時的力度和時間等。這些國際商務交際的禮儀能夠使我們更好地與外商進行合作，建立起長期的合作伙伴關系。

總之，商務禮儀作為商務活動的重要組成部分，對于商務人士來說是必不可少的。通過了解和掌握商務禮儀的常識，我們能夠在商務交流中展現自己的魅力和能力，成功地與人合作，取得良好的商務成果。希望通過這篇文章的介紹，大家對商務禮儀有更加深入的了解，并能夠在實際中運用，提升自己的商務交際能力。

? 商務簽約禮儀常識

遵循原則：

1.禮遇對等的原則

2.儉省節約、講究實效的原則

3.國家有關的法規政策，外賓接待時有關的國際法規和慣例等，也是接待工作中

必須遵循的原則

乘車禮儀：

1.當有專職司機駕車時，其座次自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副駕駛座)。

2.如果是主人親自駕車，車中座次自高而低依次為：前排右座(副駕駛座)、后排右座、后排左座、后排中座。

3.吉普車：上座都是副駕駛座，然后是后排右座、后排左座

4.多排車：以司機為第一排，從第二排開始，越靠前靠右越尊貴。安全、方便、舒適

禮賓規格的原則：

對等、平等和尊重對方

禮賓規格的高低：

主要是通過接待人身份地位的高低、接待規模的大小和所投入接待費用的

多少等三個方面來體現的。

涉外禮賓規格：

VVIP、VIP、IP、SP、CP五類

VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人

VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人

SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人

禮賓次序：

指在正式的、多變性質的公務接待過程中，東道主對于來賓接待的先后順序或位次的排列順序。

我國傳統的做法是：“以左為貴”，國際通行的禮節是：“以右為尊”。

排座次時，在涉外接待中，來賓應安排在主人的右側;三人以上并排時(如主席臺的座

次)，最中間的相對于兩側為尊位，右側方位高于左側方位。內賓接待時則把來賓安排

在主人的左側，以中間為尊位，左側方位高于右側方位。

禮賓次序根據：

1.按職務排列，即按來賓的身份、職務由高到低進行排列

2.按字母(或筆畫)排列，即按來賓所在國家、地區、組織或所在單位的名稱拼寫字母，

我國國內的內賓接待是按拼音字母(或書寫的筆畫順序)排列，國家上按英文字母排列。

3.按抵達時間排列

4.按通報時間排列

5.按先賓后主排列

6.不進行任何形式的順序排列

會見會談的主要形式：

禮節性拜會

2.回拜

3.接見

4.會談

會見會談的座次排列：“右上左下”

會見會談中其他應注意的禮儀事項：

1.按禮儀慣例，提出會見會談的一方，必須把要求會見會談人的姓名、職務以及目的等預

先通知對方，并同時提交己方準備參加會見會談人員的各單(包括姓名、性別和職務等

信息)。被要求的一方應盡快給予答復。

2.正式參加會見會談的人員，男士一律應理發、剃須、著正裝;女士也應選擇端莊的發型。

3.主方應先于客方到達會場并在門口迎候客人，或指定工作人員在大樓門口接引。

4.一般應從左邊入座和離座

5.合影時主人居中，主賓位于主人右邊，第二主賓位于主人左邊，其他主客人員相見排列，主方人員站兩端。

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商務禮儀常識匯總

商業心理學的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度,是來自語言、語調和形象三個方面。但它們的重要性所占比例是：語言只占7%;語調占38%;視覺(即形象)占55%。

形象禮儀——儀容

養成良好的個人衛生習慣。

頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發的女士不披頭散發。

眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。

鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。

嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。

指甲：清潔，定期修剪。

男士的胡子：每日一理，刮干凈。

配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

要保持清潔衛生，經常整理。

形象禮儀——表情

微笑和眼神

微笑——是真正的世界語言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。交往中的微笑是對人的尊重、理解和奉獻，成為增進友誼的紐帶，它如潤滑劑，可以化解一切，升華一切。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮。

眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。應真誠、坦然、親切、有神，目光視線應落在對方雙肩和頭頂所構成的區域內，不應躲閃或緊盯對方眼睛。

儀態——坐姿

入座時要輕，至少要坐滿椅子的確2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。

男職員：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向收，腳尖向下。

女職員：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

女士有多種優美的坐姿，但無論怎么樣，膝蓋并攏是永遠的原則。

儀態——站姿

專業站姿：抬頭，目視前方，挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹，雙腿并攏直立、腳尖分呈V或丁字形、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。

儀態——蹲姿

一腳在前，一腳在后。

兩腿向下蹲。

前腳全著地。

小腿基本垂直于地面。

后腿跟提起，腳掌著地。

臀部向下。

儀態——走姿

基本要領：

雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑。

男士行走：

注意保持后背平正，不要晃肩，要輕快、敏捷，給人以精明強干的印象。

女士行走：

髖部不要左右擺動，穿高跟鞋時應注意保持身體的平衡。行走時步幅不宜過大。

儀態——坐車

原則：雙腿并攏。

上車：第一步：右手輕扶住車門，身體微微側轉與車門平行。

第二步：右腳輕抬先進入車內，右手輕扶車門穩定身體

第三步：臀部往內坐下，左手同時扶住車門邊框支撐身體，并緩慢將左腳縮入車內，此時要注意膝蓋確實并攏。

第四步：借由雙手撐住身體，移動身體至最舒服的位置坐妥，優雅地坐進車內。

下車：第一步 ：打開車門后，利用靠車內側的手臂，先扶著前座的椅背以支撐身體。用1秒鐘時間確認自己準備就緒，并給車外等待的人群一個自信的微笑。

第二步：將靠車門邊的腳慢慢踏至車子邊緣。此時，別忘了雙膝合攏，就想象自己的膝蓋緊緊地粘在一起了吧。

第三步 將車門邊的腳輕移至地面，利用車門邊框輕微支撐起整個身體，并且注意您的裙子沒有皺折或扭曲。

第四步 將身體轉向車門，運用車門邊緣作為身體的支撐，緩慢地將車內的手移向車門，并利用這股助力將身體提起。緩慢平順的流暢動作是主要重點。

第五步 借兩手的力量支撐身體優雅地離開車倉。如果穿著的`裙子有開岔，應將身體稍微前傾，讓裙擺自然垂下，以避免不雅。

第六步 輕輕轉動身體并優雅站直.

形象禮儀——著裝

男員工著裝：

“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。

“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色 保持一致。

“三大禁忌”

穿西裝必須打領帶，不可無領帶。

西裝上的標簽必須拆除。

穿深色西裝不可配白色襪子。

男士著裝穿西裝的七原則。

要拆除衣袖上的商標。

要熨燙平整。

要扣好紐扣。

要不卷不挽。

要慎穿毛衫。

要巧配內衣。

要少裝東西。

女員工著裝：

應大方而不失女性的風度，美觀而不缺女性的風韻：年輕而不失優雅，簡潔而不失有　，女員工著裝可根據自身特點及所在行業的不同而突出不同特點。

莊重大方型：著裝外形顯現剛柔并濟的職業女性特質。

成熟含蓄型：專業形象第一，女性氣質其次。

素雅端莊型：注重配合流行但不損及專業形象，原則是“在流行中略帶保守”是保守中的流行。

簡約休閑型：簡約和柔和混合在一起，平易近人的裝扮，一般適合創意型職業。

清純秀麗型：適合時尚類企業。

職業女性著裝六忌：

鮮艷、透視、短小、暴露、雜亂、緊身。

商務禮儀——接待的禮節

迎客——放下工作，主動迎上，目光相 接，微笑問候熱情接待

四類訪客:

預約訪客——有所準備，記住姓名，讓客戶感 到來訪被重視被期望

未預約客——熱情友好，詢問來意，依具體情況判斷應對方法

拒絕訪客——熱情堅定的回絕上司明確不接待 或無法接待的訪客

來訪團組——充分準備，熱情迎候，并根據擬訂好的接待方案諸項落實

商務禮儀——引路

在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央,忌把背影留給客人。

接待禮儀——介紹的禮節

先介紹位卑者給位尊者，年輕的給年長的，自己公司的同事給別家公司的同事，低級主管給高級主管，公司同事給客戶，非官方人事給官方人士，本國同事給外國同事，介紹時說明被介紹人的身份/頭銜，一時想不起某個人的姓名，是常事，主動介紹自己。

商務禮儀——握手的禮節

何時要握手?

遇見認識人時，與人道別時，某人進你的辦公室或離開時，被相互介紹時，安慰某人時。

伸手的先后順序：

上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。

握手的時間：

2、3秒或4、5秒之間為宜

握手力度：

不宜過猛或毫無力度。

面部表情：

注視對方面帶微笑。

握手的禁忌：

不用左手握手。

男性與同性握手時,應稍用力，以顯熱情

男性與異性握手時，應只握手掌的前1/3。

和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方。

握手時，不能戴帽子，不能戴墨鏡，不能戴手套。

在國際交往中，握手時要避免交叉握手。

商務禮儀——交換名片

遞送名片——表示愿意交往，主動將自己的重要信息告訴對方

存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名

接收名片——感謝對方信任，象尊重其主人一樣尊重和愛惜名片

立即起立，面向對方，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護

特別提醒：

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞過來的名片。

輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片。

到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片。

接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務。

接受名片后，不宜隨手置于桌上。

經常檢查皮夾。

不可遞出污舊或皺折的名片。

名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出。

盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西。

不要無意識地玩弄對方的名片。

上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

商務禮儀——會客入座

第一種：座次安排要求是：賓客坐在右側，主人坐在左側。如需譯員或記錄則分別坐在主賓和主人的身后。

如果會談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準，右側為客方，左側為主方。

第二種：此種會客室門口的右側為客人席，左側為主人席，遠離門口的為上席。一般情況，客人來訪時按照職位順序從內和外入。

商務禮儀——乘車入座禮節

乘計程車時

遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般情況下，司機后排右側是上賓。

主人開車時

遵循右為上，左為下，前為上，后為下的原則。一般情況下，副駕駛座是上賓席。

乘列車時

列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對面的座位;再后是行駛方向靠過路的座位，最后是其對面的座位。

商務禮儀——會餐

一般參宴禮儀：

選址：宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選定。

出場：衣冠整潔，準時到場

選陪客：一般不宜超過客人人數，但如果只有一位客人，也可以有兩位陪客

貴賓座：分清主次位子，領客人就座后方可進餐。

進餐：保持舉止文明，使用餐具盡可能不發出聲響，咀嚼時把嘴閉起來，不可邊嚼邊說話;殘菜、殘骨應吐在碟盤內;用牙簽時，應用手稍作掩飾;不能喝醉酒。

談話：說話聲音控制在對方聽到為宜。

協調氣氛：力求和諧、友好、熱烈，但不要喧賓奪主。

不雅行為：要打噴嚏時，注意用餐巾，轉身背對客人，然后向其他就餐客致歉。

離席：有事需要離席，應說明原因，并表示歉意;不可留下客戶自己先走;一般等主人、主人客人離席后，方可離席。

付款：不要在客戶面前領取收據或付款。

會餐“十”不要：

餐桌的所有物品都不可順手牽羊拿走，如想留下需經主人同意，可食用的東西絕對不能開口要。

無論用叉用匙進食，都不能將餐具整體放入嘴里，也不能用舌去舔。

不要站起身在餐桌另一邊夾取自己喜歡的食物。

不要在酒宴上評論菜肴不好。

不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論。

不要在用餐時狼吞虎咽或發出聲音。

不要口內含有食物和人說話。

如果湯或菜太熱，不要用嘴吹。

吃完后用餐巾擦干，絕不要用嘴去舔。

用手取食前，服務員會送上放有檸檬片的洗手水，絕不要端起來喝。

商務禮儀——送客

禮貌送客——客戶表示告辭后，主方再用言語、行動送客。

言語——熱情的感謝語、告別語。

行動——周到的服務(取、穿衣帽，幫提重物等)。

禮貌身送(適情應對)。

熱情告別(握手、話語、揮手致意等)。

商務禮儀——接、打電話

接電話禮儀：

電話鈴聲在響3聲之內接起。

電話機旁準備好紙筆進行記錄。

確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。

告知對方自己的姓名。

接聽電話特別注意：

認真做好記錄。

使用禮貌語言。

講電話時要簡潔、明了。

注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語。

電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語。

注意講話語速不宜過快。

接到打錯的電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼。

拔打電話特別注意：

要考慮打電話的時間(對方此時是否有時間或者方便)。

注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話。

準備好所需要用到的資料、文件等。

講話的內容要有次序、簡潔、明了。

注意通話時間，不宜過長。

要使用禮貌語言。

外界的雜音或私語不能傳入電話內。

商務禮儀——電梯禮節

電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來，而且應先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住開門按鈕，當出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯，自己再隨后進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

電梯內由于空間狹小，千萬不可抽煙，不能亂丟垃圾。

在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。

在前面的人應站到邊上，如果必要應先出去，以便讓別人出去。

即使電梯中的人都互不認識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。

愈靠內側，是愈最尊貴的位置。

較靠電梯門口處，則為第二順位。

面朝門的方向站立。

依序進出。

等待即將快步到達者。

幫助不便按鍵者。

不應當對鏡整裝。

盡量避免交談。

絕不吸煙。

避免過度使用香水。

? 商務簽約禮儀常識

隨著全球化的發展，商務活動在我們生活中的重要性日益增加。商務餐桌接待是商務交流中不可或缺的一環，不僅是交流的平臺，也是展示個人魅力和素養的重要機會。因此，對商務餐桌接待禮儀的了解和運用顯得尤為重要。本文將詳細、具體且生動地介紹商務餐桌接待禮儀的常識，幫助您在商務場合中游刃有余地處理餐桌接待。

商務餐桌接待開始之前，主人應提前做好準備。確保預定了適宜的場所，并根據客人的口味和飲食習慣選擇合適的菜肴。提前了解客人的文化背景和宗教信仰，避免在菜單選擇上造成尷尬。在席間，主人應坐在離門最近的位置，以便于引領客人入座。

進入正式用餐環節之前，應注意手部衛生。主人和客人都應洗手，并注意避免用手觸摸食物。當食物上桌后，應等待主人先開始進食，然后客人再跟隨進行。在用餐過程中，應遵守一些餐桌禮儀的基本原則：

1. 保持優雅的坐姿。坐直、不靠背、不蹺腳是坐姿的基本要求。同時，不動不扭，不過分活動，映射出端莊優雅的形象。

2. 使用餐具的正確方式。根據菜品和用餐次序，合理使用叉、匙、刀等餐具。不亂放餐具，不把餐具從自己的使用區域移動到別人的區域內。

3. 注意喝水的方式。用水杯時應使用右手握住杯柄，輕輕將水杯提起，小口小口地喝水，不發出響聲。

4. 談話的技巧。在商務餐桌上，除了品嘗美食，還要進行交流。應避免談論不雅、不適當的話題，也不要在吃東西的時候大聲談笑。尊重并傾聽與你對話的人，回應時注意表達清楚、簡潔。

5. 分享美食的禮儀。當你品嘗到美味的菜品時，可以適當地分享給其他人。但要注意不要過于主動，避免自私或太過隨意。切菜或分食時，使用干凈的餐具或服務員給予適量的幫助。

6. 飲酒的禮儀。在商務餐桌上，有時可能會有飲酒的情況。若是非禁酒人士，可以合理地參與飲酒。但應注意量的控制，不要喝醉。飲酒時可以對視酒杯，向對方敬酒，示意敬重。

在商務餐桌接待結束后，主人應主動買單。在付款時應注意不要計較小節，不要在客人面前過分猶豫或爭吵。同時，應注意送客禮儀，送客時不必太過擁擠，送客后最好及時道別。

商務餐桌接待禮儀常識對于商務交流至關重要。儀態得體、言行得當的主人能夠給客人留下良好的印象，有助于建立更好的商業關系。因此，在商務接待中，我們應盡量遵循餐桌禮儀的規范，展示自己的優雅和專業。只有通過不斷地學習、實踐和修正，我們才能在商務餐桌接待中游刃有余，交流無障礙。

? 商務簽約禮儀常識

在商務場合，吃飯不僅是滿足生理需求的一種方式，更是一種交際手段。正確的商務吃飯禮儀不僅能展示出一個人的修養和素質，還能加深人與人之間的友誼和合作關系。下面將詳細討論商務吃飯的禮儀常識。

商務吃飯場合的著裝要得體。盡管各個行業的著裝要求會有所不同，但一般來說，商務場合穿著要正式、整潔、得體。男士應該選擇西裝、領帶和皮鞋，女士則可選擇西裝、套裙或正式禮服，同時要注意不要穿得太暴露或太花哨。

到達餐廳后，要注意進場順序和姿勢。通常情況下，主人或主要客人應該在其他人之前進入餐廳，并且要保持坐姿端正，不要歪斜或隨意擺弄餐具。要注意禮貌用餐的姿勢，保持坐姿端正、背部挺直，不要低頭吃飯。

商務吃飯要注意餐桌禮儀。進餐時，不要把手肘放在桌子上，也不要將手放在嘴邊講話。應該用餐巾將嘴巴輕輕擦拭，而不是用手背或袖子。要遵守正確的刀叉使用方法，如將刀叉平行放置在盤子上表示還在用餐，將刀叉交叉放置表示已經結束。

商務吃飯應注意食物的選擇和食用方式。在不清楚對方喜好的情況下，應盡量避免選擇辛辣或難以入口的食物。在食用的時候，要保持安靜，不要大聲咀嚼或發出奇怪的聲音。還要注意食用速度，不要吃得太快或太慢，要與同桌人保持節奏一致。

第五，商務吃飯要注意與他人的溝通和交流。在商務場合，吃飯不僅僅是為了滿足肚子，更是為了交流和建立關系。在吃飯過程中，要主動詢問對方的事務并真誠地傾聽。同時，要避免談論敏感話題，如政治、宗教或個人隱私等。還要注意尊重他人的意見，不因個人偏見而做出不禮貌的評論。

商務吃飯結束后要注意付款的禮儀。通常情況下，主人或邀請人應該付款。如果是雙方平等的商務活動，可以互相商量或者分攤費用。注意不要拒絕對方的付款意愿，同時也不要一味的索要對方的付款。付款完成后，可以主動感謝對方的款待，并表達合作的愿望。

商務吃飯的禮儀常識是多方面的，包括著裝、進場姿勢、餐桌禮儀、食物選擇和食用方式、交流溝通以及付款的禮儀等。只有掌握了這些禮儀常識，才能在商務場合表現出良好的風度和素質，從而建立良好的合作關系和商業合作。商務吃飯禮儀要敬業、尊重、謙遜，才能在商場上立于不敗之地。

? 商務簽約禮儀常識

司機商務禮儀的重要性在于維護公司形象，展現專業素養，提升客戶滿意度。無論是接送領導、商務會議還是重要客戶，司機作為公司的代表，其行為舉止必須符合商務禮儀的要求。本文將從接待禮儀、著裝禮儀、駕駛禮儀和交際禮儀等方面，介紹司機商務禮儀的常識。

接待禮儀是司機商務禮儀的第一步。在接待客戶或領導時，司機應提前了解對方的需求，如到達時間、行程安排等，并做好相應準備。在接待客戶時，要熱情友好、微笑待人，并提供舒適的車內環境，如調節好車內溫度、播放舒緩的音樂等。在接待領導時，要保持從容冷靜、專業著裝，并主動為領導開車門、搬運行李等，盡顯紳士風度。

著裝禮儀是司機商務禮儀的重要組成部分。司機應穿著整潔、得體的制服，注意衣著的搭配和干凈度。衣服要注意整潔，避免有污漬或破損。制服的顏色和樣式要符合公司的標準，給人以良好的形象感受。司機還要注意自己的儀容儀表，保持面部的干凈整潔，發型整齊，不要有過長的指甲及留發胡須等不體面的形象。

駕駛禮儀是司機商務禮儀中的重要環節。司機應保持駕駛技術的熟練，遵守交通法規，確保乘客的安全。駕駛過程中，要穩定駕駛、平穩換擋，避免急剎車和急加速。在停車時，要注意找到合適的停車位，盡量避免堵住他人或妨礙交通。與此同時，司機還要關注車內的舒適度，保持車內整潔、空氣清新，避免異味或噪音干擾乘客。

交際禮儀是司機商務禮儀中的關鍵一環。司機是與客戶接觸最頻繁的人員，所以要具備良好的溝通與表達能力。與客戶接觸時，要注意自己的言談舉止，避免使用粗俗或不雅的語言，盡量使用禮貌的用語。與客戶交談時，要注意傾聽對方的需求和意見，耐心解答問題，給予合理建議。在遇到客戶投訴或問題時，始終保持冷靜和專業的處理態度，力求客戶滿意的解決辦法。

小編認為，司機作為公司的形象代表，必須具備良好的商務禮儀常識。通過遵循接待禮儀、著裝禮儀、駕駛禮儀和交際禮儀等方面的要求，司機能夠提升自己的專業素養，展現出良好的服務態度和形象，并為公司贏得更多的商業機會。所以，司機們務必認真學習商務禮儀常識，努力提升自己的職業素質，以更好地為客戶服務。

? 商務簽約禮儀常識

商務禮儀的三個基本理念是:尊重為本,善于表達,形式規范

「例」索取名片四種常規方法：

1、交易法：首先遞送名片;

2、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;

3、謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系?”

4、平等法：“如何與你聯系?”

「例」手機的使用禮節：“不響(當著對方的面關機，暗示“為你而關機”)、“不接聽”、“不出去接聽”;如因業務繁忙等原因無法關機可改為震動或交由他人代管

學習商務禮儀的三個目的：

1、提高個人素質：教養體現于細節，細節體現個人素質;

2、有利于交往應酬;

3、維護企業形象：商務交往中個體代表整體。

商務人員的工作能力：

1、業務能力;2、交際能力(是一種可持續發展的能力，人際關系重視程度與處理能力)?！p能力

尊重為本——商務禮儀的基本理念

「例」掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥

1、前提：了解交往對象，最低要求了解其不喜歡什么;

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「例」不在女性面前夸獎其他女性

2、第一層面-出發點：自尊，通過言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現。

「例」女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾：展示財力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則：同質同色。

「例」女性在商務交往場合應著裙裝，應注意“五不準”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中;(2)正式高級場合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無空白，否則被稱為“三節腿”。

「例」高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭(發式：不染發、不長于肩部，可盤發，束發不太正式且有年齡限制)。

3、第二層面-尊重他人

三個注意事項：

(1)對交往對象準確定位：

「例」外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價值占整個禮品總價值的三分之一，禮品200元，包裝則應為100元;當面打開，略加端詳并稱贊，不看則對對方失敬;就餐不能犯3個錯誤：不能當眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒，請菜不挾菜;進餐不能發出聲音。當然，國內商務交往有一定差別。

(2)交往中要遵守規則：「例」接受名片，注意2點：有來有往，沒名片可講“用完了”或“沒有帶”(善意的欺騙);

(3)交往中要講禮貌

善于表達

在商務交往中為什么要特別強調表達?

強調表達是因為對對方的尊重，要通過語言來表達出來，商務交往的基本理念是“尊重為本”，還有一個重要理念就是“善于表達”。形式表現內容在商務交往中是非常重要的。

善于表達的兩個要點：第一就是表達對對方的尊重(規范的表達、規則表達、善于表達)，第二點：尊重必須善于表達。

善于表達要做到有分寸，意義有兩點，尊重別人要注意溝通，分寸就是要講規矩，商務禮儀學科歸屬管理學科。

「例」著裝表達：男性腰上不要掛東西，應放在手包里;稱呼表達：夫人、對象、愛人;招呼語言：吃飯了嗎?=nice to meet you，you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對方。

「例」雙排轎車上哪個位置為尊(上座)?

客人坐在哪里，哪里就是上座(主隨客便，恭敬不如從命);具體講，有三個上座，其判斷標準為“社交場合不同，人際關系不同，則轎車位次不同”：社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

商務場合：專職司機，后排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座)，為司機后面那個座位，安全系數最高，副駕駛座為末座。

管理三段論：把想到的寫下來(立規矩)——>按照寫下來的去做(守規矩)——>把做過的事情記下來「sadfree：實際上就是PDCA」

商務禮儀有兩個層次：有所為和有所不為。

「例」男性正裝為西裝。應遵循“三個三”：

1、三色原則：全身顏色不得多于三種顏色(色系);

2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳;

3、三大禁忌：左袖商標拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;

打領帶的注意事項：領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。

領帶的三種時尚：在領帶節壓下個坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領帶夾(除非經常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領帶夾的公務人員)、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至于露出下端)

服飾三要素：色彩、款式、面料。正裝西裝三要求：單色、深色(首選藍、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。

形式規矩

意義：提高個人素質，提高企業形象

「例」雙方通電話，應由誰掛斷電話?地位高者(上級單位)先掛、同級間主叫先掛。

職場著裝六忌：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。

商務交往稱呼四忌：無稱呼(“喂，……”)、替代性程序(“6號”)、不適當的地方性稱呼、稱兄道弟。

「例」禮貌服務三要素：

(1)接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

(2)文明五句：問候語“你好”、請求語“請”、感謝語“謝謝”、抱歉語“對不起”、道別語“再見”

(3)熱情三到：

A.眼到(注視部位：頭部和雙眼;注視角度：平視，不要時仰視;注視時間：注視時間應在相處總時間的三分之一);

B.口到(講普通話;因人而異、區分對象，如對交罰款者講歡迎再來)

C.意到(要有表情;表情要與客人互動，如醫院的所謂微笑服務;不卑不亢，如笑時露上面六個牙齒)。

? 商務簽約禮儀常識

隨著全球化的浪潮，商務溝通已成為現代商業中不可或缺的一部分。商務溝通禮儀是成功商務溝通的關鍵，它涉及到面對面交流、電子郵件、電話和社交媒體等多個渠道。在這篇文章中，我們將詳細探討商務溝通禮儀，并提供一些實用的建議。

面對面交流

面對面交流是商務溝通的核心，在商業談判、會議和工作場合中經常發生。以下是一些重要的商務溝通禮儀注意事項：

1.儀表端正：著裝要得體整潔，給人以專業的印象。保持良好的儀態，坐姿直立，顯得有條理和自信。

2.專注傾聽：尊重對方，認真傾聽他們的觀點。不要中斷對方的發言，盡力理解對方的意思，并提出有針對性的問題。

3.避免中文和專業術語：如果你的客戶或合作伙伴不能理解中文或專業術語，盡量使用簡單清晰的語言進行交流。

電子郵件溝通

電子郵件已成為商務溝通中的主要工具。因此，掌握一些電子郵件的禮儀是很重要的。

1.清晰簡明：電子郵件應該清晰、簡明，并避免使用太長的段落。使用簡潔明了的標題，幫助接收者快速了解郵件的主題。

2.禮貌用語：在電子郵件中使用禮貌和謙遜的語言。在開頭和結尾使用適當的問候語，并在有需要時表達感謝。

3.避免使用大寫字母和感嘆號：使用大寫字母和感嘆號可能會給人帶來強烈的情緒反應。請謹慎使用這些符號，以避免誤解。

電話溝通

電話溝通比電子郵件更直接，因此需要更多的注意事項。

1.適當稱呼：在打電話之前確認對方喜歡怎樣被稱呼，以避免尷尬。使用適當的稱呼，例如先生、女士或教授，可以展示你的尊重和專業。

2.友善姿態：在電話中保持友善的姿態。微笑可以通過聲音傳達出來，這有助于建立積極的氛圍。

3.清晰發音和語速：發音清晰，語速適中，以確保對方能夠聽到你的話，并準確理解你的意思。

社交媒體溝通

社交媒體在商界中的使用越來越普遍，對于商務溝通禮儀的要求也在不斷發展。

1.注意個人品牌形象：社交媒體是你展示個人品牌形象的重要平臺。建立一個專業且積極的個人資料，并在發布內容時謹慎表達。

2.回復及時：在社交媒體上回復其他人的評論或提問時，要迅速回應。這顯示了你的專業精神和關心度。

3.謹慎使用表情符號和縮略語：過多的表情符號和縮略語可能會讓人覺得你不專業或不禮貌。謹慎使用這些符號，并確保它們與你想要傳達的信息相符。

在商務溝通中，尊重和禮貌是非常重要的。遵守這些商務溝通禮儀常識，能夠確保你與他人的順暢溝通，并建立良好的合作關系。

? 商務簽約禮儀常識

一、.相互介紹認識的基本原則

1. 男士通常會介紹給女士。

2. 年輕人介紹給年齡大的人。

3. 地位不太高的人介紹給地位高一些的人。

二、誰先坐下

如果客戶是為商務目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。當客人起身告辭時，主人需將客人送到門口或者電梯口。而高級經理則不需為秘書或者辦公室同事站起來。

三、正確地握手

握手可以使本來陌生的兩個人馬上建立起友誼。正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應有力度并且充滿熱情。在握手的同時要目光直視對方。

四、如何交談

在與你約見的來訪者交談時，要記住傾聽是交談的基礎。沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。如果你的電話系統包括"留言"功能，記得使用它。如果來訪者離題太遠，你可以說："因為我幾分鐘后還有一個約會，我們還是討論我們最初談論的問題吧。"

接待客戶時，你應當主動到大廳來招呼。如果很熟，你不必費神，請他們直接入內，但對方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶，親自迎接還是有必要的。

請以專業化形象出現在柜臺前，但別像演戲一樣夸張；雖不似舞臺劇夸張，但卻一樣重要。當你進入接待客戶室時，一定有人在觀察你，他們會從你的外表、姿勢、動作及其他肢體語言來判斷你，他們對你的第一感覺即代表你的公司給人的形象。假如你表現得很謙卑、神經質、膽怯、縮手縮腳，在你還沒有說話之前，你已輸掉了半截。

確信你的姿勢、面部表情甚至肢體語言都充滿自信，讓人覺得你夠專業化。不要輕易泄露出自己的感情或是讓失望感壓迫你。如果你以負面的態度接待客戶，相信對方將給予相同的回應。

一、替上級會客

見面后主動向客人自我介紹，如果你是秘書，你可以告訴他：“你早，，我是XX，是張經理的助理。”如果沒遞上名片，但可能已有準備并已拿在手上，請你毫不遲疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以此向上級介紹，也可以存入檔案中。當你介紹來客時，順手把名片遞交給上級，或放在上級看得到的桌面上。

當你指示訪客上司辦公室的房間時，也該說些如“張經理正在等，請隨我來”的話，避免用“跟我來”的命令式了。

二、握手

與人打招呼的專業化方式是：當客人進了辦公室向你走來時，你馬上起身，面帶微笑地迎上前去，并表現出親切愉悅的表情，然后伸出手與對方握手。如果有人向你介紹客人，而你仍安然地坐在椅子上，就會顯得你對此人不感興趣，并意味著你不想被打擾。

握過手后，通常以復述對方姓名為寒暄開場白，如果第三者尚未將你介紹給客人時，可以簡單地自我介紹：“很高興認識您！X先生，我是XX，”或“！X先生”。

在商場上，握手是一種最常見的禮節。象征著和平——開始時張開手，表示手里并未攜帶任何武器——接下來也是個和平的手勢。除此之外，先放開文化差異性不談，如果有人伸出手來要和人握手，而你不握的話，即表示你看輕對方，不屑與之握手，對方會覺得受到侮辱。

如果基于其他原因，無法伸出右手下來握手下時，也請你伸出另一只手。這若是永久性的狀況就不必道歉，如果只是暫時，還請稍作說明，你沒有必要向他解釋清楚，但若有人問及，不妨簡明扼要說明一切。握手下的方式可透露出你是什么樣的人；堅定的握手方式（非上下搖動或緊握不放），代表自信、熱誠、開放與誠懇；如果是軟弱靜止的方式則代表反面的意見；如果像是要把對方骨頭捏碎，則代表*支配且敏感的一類。

握手時上下搖動約一兩下即可松開，雖然你仍在介紹彼此，手卻可以分開。握手時身體稍微前傾，面帶微笑，眼睛注意視著對方，如果握手下時不注意著對方，會讓人感覺猶豫、不信任對方，或有自卑感。

握手時，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手時手掌朝下，可能下意識里想控制整個情況，如果你也接受這種握手方式，表示你也同意由此來支配全局。如果你愿意讓對方相信他們是主要控制者，這是一個很好的交流方式。

在商場上絕對不要伸左手和人握手下；或者雙手環繞著某人脖子；或雙手搭在對方肩上并親吻對方的面頰；或用任何其他方法做身體接觸。應該尊重對方的個性，并不是每個人對這類接觸都會覺得舒適自在，不論你對這個團體有多熟悉，和某人有多親密，在辦公室里絕對不容許有擁抱和親吻等行為。

當你熱情伸出手來，對方并沒有普遍性握住時，該怎么辦？把手下縮回來就好了，不做何何批評，也不必覺得遺憾或難為情。

? 商務簽約禮儀常識

隨著全球化的發展，商務餐桌禮儀的重要性也越來越凸顯。西餐作為一種國際通用的餐飲方式，其禮儀規范更是需要我們掌握。在商務場合，正確的西餐餐桌禮儀能夠展現出一個人的修養和教養，給人良好的印象。下面我們將詳細、具體并生動地介紹商務西餐餐桌禮儀的常識。

1. 入座禮儀：在商務場合用餐時，首先要等待主人或主持人邀請坐下，不可隨意入座。如果有多位貴賓，可以詢問主人或主持人指定的座位。當然，如果對方沒有特別要求，那么通常坐在對面或者靠近主人的位置是最恰當的選擇。坐下之后要保持端莊的姿態，不要擺弄餐具或者伸懶腰。

2. 使用餐具：西餐的餐具較多，使用需要遵循一些基本規則。餐刀和餐叉的使用是最基本的，右手拿刀，左手拿叉，用餐時同時使用。面對盤子左邊的餐刀和餐叉，代表主菜，右邊的餐刀和餐叉代表沙拉。吃沙拉時，應該盡量使用餐刀和叉，不要用手抓取。此外，也要根據需求使用特定的餐具，如魚刀和魚叉、甜點刀和甜點叉。

3. 餐盤和酒杯的使用：在用餐過程中，要注意餐盤和酒杯的使用姿勢。用餐時，餐盤應該保持在桌子之上，不要端在空中或者放在膝蓋上?？毡P應該放在左手邊，示意自己已經完成該道菜，而不是將餐具放在盤子里。至于酒杯，要與之前的服務員詢問一下里面的酒是什么類型，然后才能決定如何舉杯。

4. 說話和聊天：在商務西餐中，不僅要注意吃的方式，也要注意交流和聊天的方式。盡量保持輕聲細語，不要說話聲音太大，以免打擾到其他客人。在交流時，要注意注意禮貌并避免敏感話題，尤其是政治、宗教和其他可能引起爭議的話題。應該保持友好而真誠的態度，愉快的對話有助于建立良好的人際關系。

5. 如何處理食物：在用餐過程中，有時可能會遇到一些不符合個人胃口的食物。在這種情況下，應該盡量尊重食物，不要明顯地表現出不喜歡或者厭惡?？梢試L試少量食用，或者將食物放在一邊，不必刻意強迫自己吃下。

6. 結束用餐：在用餐結束時，要注意將餐具并列即可，不要把餐刀和餐叉交叉放置。將餐巾放在桌子左側，或者同時將餐巾和餐具一起放在盤子中，表示已經完成用餐。

7. 賬單問題：在商務西餐中，根據情況，可以先詢問主人或者主持人是否需要回請，如果他們回答肯定，那么禮貌地等待，不要著急買單。如果沒有明確回答，可以自己掏出錢來買單，堅持要買單可能會被認為是不禮貌的行為。

在商務西餐中，正確的餐桌禮儀能夠展現出我們的修養和教養，為自己的形象加分。通過入座禮儀、使用餐具、餐盤和酒杯的使用、交流和聊天方式、處理食物以及結束用餐等方面的注意事項，我們可以有效地避免一些尷尬和失禮的行為。通過遵守西餐餐桌禮儀，我們能夠在商務場合更加從容自信地面對任何餐桌。

? 商務簽約禮儀常識

一、善于運用非言語手段

在非言語交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾 卡耐基說過：一個人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂，你也就成為受歡迎的人。

二、記住對方的名字

記住對方的名字并叫出來，這等于是給對方一個很巧妙的贊美，表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯了對方的名，那將是十分尷尬的，對你很不利。所以在和別人交往的同時，最好在內心里把那個名字重復幾次，試著把它同那個人的容貌、表情等特征聯系在一起。

三、真心贊美

對很多人來說，能被人注意到自己“小”的優點和長處，并得到贊美，他會很感激贊美的人，產生好感的程度也就會增加。不過贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。雖然當面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會讓人感到你的真心。

四、善于暴露自我

現實生活中，人們都學會了掩飾自己的真實情感，如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會大大減少。適當地“自我暴露”，不僅有助于別人了解自己，也有助于使別人對自己產生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過，自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。

五、掌握批評的藝術

當我們必須要對別人的錯誤進行批評時，應講究一定的技巧。首先，要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當面批評別人，應該讓對方保住面子，否則會導致對方的惱怒和反擊。其次，從稱贊開始。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚之后再去聽一些不愉快的批評，感覺總是要好一些。從贊揚的方式開始，就好像牙醫用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評要就事論事，不要污辱人格

六、換位思考

設身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再強加給別人，也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關心的事情。感興趣和漠不關心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因為你和別人的思想溝通了，彼此就有了理解的基礎。當你想要批評別人的時候，先讓自己思考30秒，如果你是對方，會不會接受這個批評，會是什么樣的心情。時間久了，你會發現身邊的朋友越來越多，而你也不再會有沒“人緣”的感覺了。

七、尋找共鳴

在人際交往的過程中，人們的態度、觀點、文化背景、年齡、性別、興趣、愛好、地位和經歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個你完全不了解的人，你會愿意和他交往嗎?你對一個人的暴露程度如何，直接反映了你對這個人的信任程度。換了新的環境，想交新朋友之前，不妨來做點功課：比如了解對方的喜好，以找到共同的愛好和話題;主動寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現真實的自己，用真心才能換得好朋友。

八、掌握個性，見機行事

在社交過程中，要學會對不同的人做具體的性格分析。對性格活潑、個性開朗的人可以比較隨意地開玩笑;但是對性格內向的人，交談的時候需要耐心;對于性格耿直的人，可以對他們直言不諱，既不會引起反感還會引起對方的共鳴;而對那些性格多疑、小心眼的人，說話則要小心謹慎，開口前要再三醞釀，注意不要得罪對方。這種交談方式就是所謂的“見機行事”。社交的過程是個瞬息萬變的過程，相同的人會有不同的情緒變化。一個真正善于社交的人應該是善于觀察的，能對社交對象可能出現的臨時的心理隨機應變。

九、別做老好人

對待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經過時了。朋友之間的交往絕對不應該是公正的“等距離外交”，處理人際交往中“親”與“疏”的關系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應多些諒解。對親密的朋友尺度要放得嚴格一點，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說出來。老好人沒有什么真正的朋友，沒有人會在他真正需要幫助的時候伸出援手，因為別人都會覺得他對自己不是真心的，他之所以與自己交往是因為有利可圖。俗話說，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。

十、主動打招呼

其實與陌生人主動交流并不需要擔心什么，你可以設想如果有人主動與你打招呼時，你所體會到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動打招呼，你就會發現此后的交流變得很容易了。其實擔心在社交場合“出丑”是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動地向前邁出一步。練習主動與人微笑，即使對方是陌生人，主動的、發自內心的微笑，會成為人際交流的第一步;簡單明了的自我介紹，以“您好，我是某某，是什么原因參加這次活動”為開頭，做自我介紹的第二步;接下來交換名片也好，寒暄也罷，都為你結交新的朋友打開了局面。

十一、注意口頭交往的技巧

首先要作一個好的傾聽者，鼓勵別人談論他們自己。在交談過程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對方的談話，都是對對方的 一種不禮貌;還有人話匣子一打開就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結果圖得一時的痛快，卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動地接受，而是有反饋地引導和鼓勵。要表現出對對方的談話感興趣，用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內容，有時可用自己的語言來簡略復述一下對方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復。嘮嘮叨叨、翻來復去，只會讓人感到厭煩。當然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。

十二、保持適當的距離

人際關系密切程度通常是表現在人際距離上的。雙方關系親密，相互間距離較近;雙方關系疏浚，相互間距離較遠。與新同事新朋友初處，彼此不熟識、不了解，關系剛剛形成，距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近，則有違交際規律，對方不僅不會作出友好表示，還會產生反感情緒。這種適得其反的效果，會把你置于被動地位。保持適當的距離，能給對方冷靜地觀察你認識你的機會。你們會在逐步熟悉和了解中，實現思想的溝通，情感的交融。你們的關系慢慢親密了，彼此的距離就會悄然隱去。保持距離重在適當，掌握在對方認可接受的范圍內，并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學校一開始就想建立親密的人際關系，見到每一位教職工都做出親熱的表示。有時他還裝出很隨意的樣子，大方地到陌生老師家拿這拿那，結果把自己弄成一個很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反，對任何人都昂然相對，擔人于千里之外。還是張老師做得合適，把自己的熱情控制在一定程度上，把人與人之間的距離保持在一定的水平上，顯得自然得當。

? 商務簽約禮儀常識

商務就餐成為了很多小有成就人士不可避免的一部分，如何在餐桌上盡顯我們的禮儀修養呢，下面小編為你普及一下商務用餐禮儀的一些常識。

商務用餐基本的禮儀常識：

1.掌握出席時間。出席宴請，抵達時間早晚、逗留時間長短，在一定程度上反映出對主人的尊重與否。遲到或逗留時間短，則常被視為有意冷落他人或是失禮的表現。應在主賓離席后，自己再告辭，確有事情需要提前退席，則應向主人說明后再悄悄離去，也可以事先打好招呼，到時很快離席。到達宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人問好，如帶有禮品，應及時交給主人。