當春風吹綠了運河岸，我院文化建設在開展的如火如荼中迎來了一次轟轟烈烈的讀書活動，認真讀完《用心去工作》這本書，我深深地體會到，若要美好活一回，工作在平凡人間，需要我們憑著良心面對工作才能成就對工作的用心！

分享一下我的感受吧，工作25年來，先后從事過多個崗位。目前在門診候診兼任心理咨詢師，我的職業之路有過彷徨，有過動搖，也有過痛苦和糾結。到了中年，人們終于可以在有良心工作的狀態下享受工作的辛酸和快樂。

我每天的工作從婦科候診開始，因婦科就診量相對較大，診治流程特殊，病員就診過程中需多次往返診室后才能完成診療過程，所以，婦科候診區幾乎每天都是人來人往熱鬧非凡，如何維持好診室的就診秩序，就需要我們候診工作人員用良心和智慧去服務，既要讓病人滿意，能耐心按序候診，又要讓診室保持一定的良好就診環境，和每一位急匆匆神情焦慮的候診人員進行有效溝通，說服候診人員遵守規則按序就診并不是一件很容易的事情。雖然醫院在大張旗鼓地創建**醫院，可是因我院實行首次就診掛號，下次直接持卡復診的惠民方式，導致了當日就診人員出現超員時，也無法進行限號控制，尤其在春節后一階段，大多數返鄉人員利用假期前來就診，候診服務人員需要面對來勢洶涌的就診人潮進行有效的引導，天氣寒冷，病員大多集中在上午9點以后才涌過來，為了做到讓每一位病員都能滿意，我會認真接待每一位就診者，適當對候診者進行解釋，動員家住本地的患者有效避開就診高峰期，抱著替對方病情著想的態度給出最合理化的就診安排，會主動詢問就診者狀況，通過觀察候診人行為表情判斷對方的病情，如遇急癥狀況，會和醫生積極協商安排先行就診，假若實在因為人多可能出現上午看不到病的狀況時，我也能根據經驗對候診人員進行有效提醒，避免因等待過久引發矛盾，在這樣的崗位上我能應用心理咨詢師的職業特長，與來自各行各業的就診者進行候診交流，知道該用什么樣的方式他們溝通，知道怎么安撫他們對待疾病的恐懼，以及等候就診的焦慮，這種交流也提升了我心理服務技能，每一次完成候診人員順利完成就診也是我最快樂的時候。

當然，我也會產生一些困惑，那就是在我好不容易安撫了一大批焦急等待的候診者時候，本院職工理直氣壯帶著親朋好友浩浩蕩蕩長驅直入插隊就診給我帶來的困擾，面對等待已經不耐煩的候診人員，看著他們眼睛里都能噴出火的憤怒，這些不由分說的舉動讓我很無奈……在這個問題上，我也在反思為何那么多人對我們的存在都可以忽略？我發現有的時候還是我們自己忽略了自己崗位的重要性，別人都把候診當做不需要技巧和技能的工作，是個什么人都能從事的，我們自己也接受了這樣的定位，沒從心底把自己當回事，所以才會有被他人忽視的現象。這些不滿意的地方需要我不斷修改和完善，我期待您的支持和幫助！

所以我在此懇請同事們在就診高峰期帶領親朋好友就診時，能夠事先同我進行溝通，相信我會合理安排以避免矛盾產生！

再次回到這場讀書活動，這本書的意味深長在于，讀的是書，看的是世界，它是一種對話與交往，不是讓我們去挑剔別人的不完美，是多檢查自己的失誤和不足，用心工作不僅是享受工作中的快樂，也要面對工作中的難過，不是感嘆自己的不順心，是多感悟眾生的不容易。人生本是磨難，在自己的哭聲中降臨世界，在親人的哭聲中與世長辭！擁有與失去只是一念之差：

我會珍惜每一個能讓我工作的機會。我不需要激情的口號，華麗和聳人聽聞的保證。我要用我的良心在我現在的崗位上完成我的工作！

你在這個世界上將選擇什么樣的工作？今后如何對待工作？從根本上說，這不是做什么和付多少錢的問題，而是生命意義的問題。

一位心理學家為了實地了解人們對于同一項工作在心理上所反映出來的個體差異，來到了一座正在建造當中的博物館前，對現場忙碌的敲石工人進行訪問。

心理學家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣地回答：

“在做什么？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘來敲碎這些該死的石頭！

你知道這些石頭太硬了，我的手都疼嗎？這真的不是人類的工作！”

心理學家又找到第二位工人：“請問您在做什么？”第二位工人無奈地答道：“為了每天100塊錢的工資，我才會做這份工作。若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這種粗活？”

心理學家問第三位工人：“請問您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：

“我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。建成后，可以容納許多人參觀。一想到這個，我覺得我的工作是值得的?！蓖瑯拥墓ぷ鳎瑯拥沫h境，卻有如此截然不同的感受。

第一種工人，是完全無可救藥的人?？梢韵胂螅诓痪玫膶?，他可能不會受到任何工作的青睞，甚至是被遺棄的生命之子，完全喪失了生命的尊嚴。

第二種工人，是沒有責任感和榮譽感的人。對他們報有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態度，為了工作而工作。他們不是企業可信賴、可委以重任的員工，必定得不到升遷和加薪的機會，也很難贏得社會的尊重。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出了“需求層次論”：

生理需求，指維持生存及延續種族的需求；

安全需求是指為獲得安全而進行的保護和免受威脅的需求；從屬和愛的需求是指接受、愛、關注、鼓勵和支持的需求；

自尊需求，指獲取并維護個人自尊心的一切需求；知的需求，指對己、對人、對事物變化有所理解的需求；美的需求，指對美好事物欣賞并希望周遭事物有秩序、有結構、順自然、循真理等心理需求；

自我實現需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即個人所有需求或理想全部實現的需求。心理學家認為，為工作而工作的人，他們的生活需求并沒有得到最大程度的滿足，他們或多或少失去了生活中的一部分樂趣。該用什么語言贊美第三種工人呢？

他們沒有抱怨和不耐煩的痕跡。相反，他們是高度負責和富有創造力的人。他們充分享受工作的樂趣和榮譽，同時，由于自己的努力，工作也給他們帶來了足夠的尊嚴，使他們實現了自我滿足感。他們不僅真正體會到工作和生活的樂趣，而且是社會最需要的最好的員工和人。

工作是一個施展能力的舞臺。我們來之不易的知識、我們的應變能力、我們的決策能力、我們的適應能力和我們的協調能力都將在這樣一個舞臺上展現出來。除了工作，沒有任何活動能提供如此高的成就感、表達自我的機會、個人使命感和生活的理由。

工作的質量往往決定生活的質量。

一個人的工作是別人對生活態度的表達，他的事業是他的抱負和理想的表達。因此，了解一個人的工作態度，在一定程度上就是了解那個人。

或許在過去的歲月里，有的人時常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法，常常謾罵、批評、抱怨、四處發牢騷，對自己的工作沒有絲毫激情，在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著。不論你過去對待工作的態度如何，都已經不重要了，畢竟那已經是過去的事了。重要的是從現在開始你的態度如何。

讓我們像第三個工人一樣，感恩一個工作機會，為生命的尊嚴和幸福而努力。

做任何事情，只要你用心去做，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心去做事，讀起來簡單，寫起來也簡單，但是做起來呢？

一個認真工作的人，只能稱作稱職；一個用心工作的人，才能企及優秀。心不僅能使我們把工作做好，而且能使我們用長遠的眼光規劃未來。心不僅使我們能夠積極面對生活中的每一個挑戰，而且使我們能夠克服生活中的每一個困難。一個不努力工作的人，在人生的舞臺上總是扮演著不重要的角色；只有努力工作的人，才能完美詮釋自己的人生內涵。

做人是做事的基礎。沒有好的個行，無論從事什么行業，都會失去起碼的條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀。講實話、辦實事，誠實、守信。

做人要有奉獻精神，要有有形的物質，要有靈魂的歡樂，要有靈魂的甘露。奉獻可以像天使一樣閃耀，照亮別人和你自己。做人要穩得住心神、管得住身手、抗得住**、經得起考驗，努力做干凈干事的模范。

不應做的事不做，不應干的事不干。對今天擁有的，應該倍加珍惜。要常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，經得住金錢的考驗，扛得住人情的羈絆，以一身正氣、一塵不染的高風亮節和人格力量去努力工作。

無論從事什么工作，都要認真對待，努力工作，細節決定成敗。世上無難事，只怕有心人。用力干事只能把事干對，用心干事才能把事干好。

從事質監、標準化工作，涉及各個行業，所以更要勤勤懇懇用心去學、用心去做，用心去對待發展中的困難，用心去解決發展中的問題，更要樹立服務意識，樹立全局觀念，要有發展的眼光，立足長遠，用科學發展觀來指導具體工作，要抓住機遇，不斷擴大工作范圍。

努力工作不僅是提高自身價值的前提，也是做好本職工作的前提。有時我們在工作中會犯一些低級的錯誤。不是說我們用現在的知識和技能做不好這項工作，而是我們沒有用心去做。廚師炒菜，用了心思，就不會出現今天火候大明天火候小今天咸明天淡的現象。

再比如一名老司機，開了十幾年車，你不能說他技術不過硬，操作不熟練，為什么還會出事故，一句話：沒用心去開車，至少在這一霎那沒用心。曾經有人問我：

復雜的工作要用心，這不假；簡單的操作，每天都要重復幾十次，閉著眼也能干。我說閉著眼和用心不是同一個概念，盲人看不前方，但他在用心邁向前方。有個佛家故事：

一個小和尚整天撞鐘，照他的理解這種機械單調、簡單重復的工作，誰都會。不到半年，方丈卻宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不勝任撞鐘之職。小和尚不服氣：

“我撞的鐘不準時、不響亮？！”方丈語重心長地說：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛疲軟，沒有什么力量，因為你心中無‘鐘’。

鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是要喚醒沉迷的蕓蕓眾，達到激濁揚清、心靈空明的境界。為此，鐘聲不僅要響亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。心中無‘鐘’，即胸中無佛。

”胸中無佛，自然也就體會到“撞鐘工作的的神圣，同樣也就干不好這項工作。

我們是企業的主人翁，理應用心工作用心學習，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價值，成為企業發展不可或缺的人物，但實事上我們有些人是“占著崗位不干事，占著職務不作為”，或掉以輕心，或漫不經心，或無所用心，不把自己擁有的工作不當回事，脫崗、睡崗、酒后上崗，雖有“禁令”，仍有人我行我素。領導分派任務，遲遲不見動靜；單位組織集體活動，早在幾天前就已通知，到時候活動組織的松松散散，活動項目丟三落四；公司召集的會議，任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見露面；明文規定開會期間關閉手機，可常常是音樂鈴聲不絕于耳。雖是些許小事，但卻能折射出一個人的素質，一個人對工作的態度。

人的素質，并不是與生俱來的，也不是個整體的概念，而是每一個具體的細枝末節的堆砌和累積，“一滴水中可以見到整個太陽的光輝。”一個人對工作是否認真負責，是否敬業愛崗，那是某件事某個具體的動作給人留下的印象。常言說：

時時留心長學問。用心工作，那就得時時處處留心自己的言行，認真對待自己的職務，認真對待自己的崗位，認真做好自己（職務）職責范圍內的第一件事?？煽诳蓸分袊邢薰厩案笨偛弥煺姓f過：

“一個年輕人，如果既無閱歷又無背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養勤奮、敬業的習慣；第四，認真學習和觀察，獲取真經；第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個謙虛、有修養的人。

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“做任何工作，只要你用心去做，一定能把它做好，用心去工作，最大的受益者是自己?！?/p>

——史蒂夫·喬布斯

讀過這本書后我認為，用心去工作，就是要一心一意，心無旁貸的去工作，把工作做好，一個人對待工作的心態，無論是積極的還是消極的都會影響到工作的效率，所以我覺得《用心去工作》這本書里面所講的。對我們都是一種心靈的激勵，用“心”說出來簡單做出來卻很難，但看完之后我把書里面的內容大致分為以下八種心：

分別是“事業心、進取心、責任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”。

事業心是指人們對自己所從事的事業執著追求的精神，堅定不移的信念。蘋果創始人喬布斯認為：成就一番偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業。擁有一顆事業心，跟隨自己的心，努力去工作，總有一天你會成就一番事業。

真正擁有事業心的人，在工作中一定會盡心盡力，竭盡全力，把事業放在第一位，他們把自己當作是單位的主人翁，把單位的事業當成自己的事，哪怕是工作再忙，他們內心也會覺得忙得快樂，哪怕是工作再累，他們內心也會覺得累的歡喜。是否擁有強烈的事業心常常是成功者與失敗者之間的不同之處。

“一心一意做工作，全心全意干事業”。工作是學習致用的過程，是一個自我發展的機會，我們可以在工作中培養自己各方面的能力：行政能力、決策能力、社交能力、專業技能等。這一切能力的獲取遠遠超過工資的價值。我們取得的努力和進步，反映在自身能力的提高，實際上單位領導也看到這一點。領導總是喜歡重用有能力的人。

進取心是指不滿足現狀，堅持不懈的向新的目標追求的蓬勃向上的心理狀態。在我們身上存在一種神秘的力量，這就是進取心。它不允許我們有絲毫的懈怠，它讓我們永不滿足，每當達到一個高度，它就召喚我們向更高的境界努力。一個人一旦形成不斷地自我激勵，始終向著更高境界前進的習慣，身上所有的不良品質和壞習慣都會逐漸消失，縱觀古今中外成功人士，大都是具有這種不斷進取的個性與品質。

具有強烈進取心的人，在做任何工作之前，總是會做好最充分的準備，會對工作結果抱著最大的希望，希望能做好最充分的準備，會對工作結果抱著最大的希望，希望能做到最好，渴望在工作中有所建樹，爭取更大、更好的發展，總是為自己設定高標準、高目標，勇于迎接挑戰，總是要求自己工作成績出色。

責任心。每個人都是帶著責任來到這個世界的。美國西點軍校學員規章規定：每個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論是否進行自己的私人活動，都有責任履行自己的職責和義務。這種履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么？這條規定值得我們深思，并應用于日常工作與生活中去。

對應以上數條，我們可以評判自己的責任心是一種什么樣的水平？擁有一流的責任心，才能做出一流的成績。這樣的員工會為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力，會自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作，從而得到大家的認可。

專注心是指集中精力、全神貫注、專心致志的心理狀態。臺灣經營之神王永慶說過：很多人問我為什么成功，其實最基本的就是要全心投入，專心專注。唯有如此才能體悟到工作的樂趣，才能克服浮躁、忘記艱辛和煩惱。這時候工作帶給你的不僅是業績的回報，還有智慧的靈感和潛能的迸發。

感恩心是帶著一顆真誠的心去報答，感謝別人，就是對他人給予的恩惠從內心里表示感謝。

首先學會用感恩之心取代抱怨之聲。幾乎在每一個單位里，都有“抱怨族”。沒有人喜歡和一個滿腹牢騷，只會抱怨的人相處?；г篂楦卸鳎屓藗儠r刻保持著快樂的狀態，激發挑戰困難的勇氣，進而獲取前進的動力。

俄羅斯總理普京說過：人首先應當遵從的，不是別人的意見，而是自己的良心。感恩是一個人與生俱來的本性，是一個人不可磨滅的良知，也是現代社會成功人士健康性格的表現。人生道路，曲折坎坷，不知有多少艱難險阻，甚至遭遇到挫折和失敗。當你戰勝了苦難后，你回頭看看幫助過你的人或事，你不能不心存感激嗎？你能不思回報嗎？

感恩是一種精神，一種境界，是催促個人奮發向上，嚴格要求的重要源泉。心存感激，我們才能成就生命和事業的輝煌。實際上這就是情商。

寬容心就是一個人內心寬大有氣量，不計較或不追究，能容忍別人。平常，我們?？吹竭@種情況：自己說過、做過傷害別人心靈的事，有可能轉眼忘得一干二凈；而別人說過或做過傷害自己的事往往一輩子都能記得清清楚楚，且無法原諒。

人與人交往中難免出現摩擦和矛盾，當別人犯錯對你造成傷害時，不妨學著以德報怨，得饒人處且饒人。要知道：寬恕別人也是善待自己。林肯說過：把敵人變成朋友，難道就不是在消滅敵人嗎？把你的反對者變成支持者，你做事不是更加容易嗎？

寬容也有“度”無邊的寬容是軟弱，放棄原則的寬容會更是導致惡行的蔓延，所以我們每個人應該適時地去把握，正確地去面對。正確把握寬容、包容，正確把握嚴格要求，長此以往，我們就會自覺地按公平、正義的秩序辦事。

公正心就是對人對事不偏不倚。正直，追求公正、公平、公道，沒有私心。身先才能率己，律己方可服人。要明辨對于錯、是與非、榮與辱、理與利、得與失的界限，常存“慎獨”之心，自覺做到自重、自省、自警、自勵。

看人背后的是君子，背后看人的是小人。

心是個口袋，東西裝少點叫心靈，多一點叫心眼，再多一點叫心計，更多時叫心機。品行正派的人，琢磨事；心術不正的人，琢磨人。喜歡琢磨人的人，看起來事半功倍，其實是事倍功半，甚至得不償失，斷送前程。

不要再同事面前說別的同事，因為你們都是同一根繩子上的螞蚱；不要在上司面前詆毀同事，因為上司遠比你聰明；不要再同事面前表達你的不滿，因為這是同事向上司表現忠誠的最好機會；不要在更高的上司面前埋怨頂頭上司，因為他們合作的利益大過你。

平常心就是人們在工作，生活中處理周圍事物的一種平和心態。平常心不是平庸心，而平庸心則是不思進取、無所事事的慵懶心態。

把名利看淡一些，把職責使命看重一些，把個人定得準一些，這樣才能保持一份從容與淡定。

有的上司性格比較急，工作達不到要求，他會不留情地呵斥；有的上司性子比較穩，我們請求指示時，他不能及時的給出意見；有的上司喜歡改變主意，昨天叫我們那樣做，今天改變方案；有的上司下屬懶；每隔一小時或幾分鐘就要過問工作進度……遇到這些情況，我們難免會急躁，甚至氣憤，這個時候，我們要冷靜下來，控制情緒，因為我們的目的不是讓上司屈服或認錯，而是要及時解決工作中的問題。

擁有平常心，一定要學會“拿得起，也放得下”。人生最大的敬佩是“拿得起”，而生命最大的安慰是“放得下”。

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