郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

發表時間：2025-07-23

郵政儲蓄支局長第一季度工作總結（系列10篇）。

[1] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

20__年我縣水務工作將深入貫徹落實中央一號文件，加快水務改革發展，以落實最嚴格的水資源管理制度為重心，加強水務基礎設施建設和運行管理，注重科學治水、依法治水，突出加強薄弱環節建設，大力發展民生水務，為“綠色北京示范區”建設提供水資源保障。先將第一季度工作總結及下一步工作安排匯報如下。

一、承辦縣委、縣政府重點工作折子工程落實情況

(一)進展順利的項目

5、實施5處農村雨洪利用工程建設(第183項)。正在編制實施方案。

6、開展全縣第一次水務普查工作(第186項)。已完成機構組建、人員調配和7個專項培訓工作，普查任務分工已經明確，落實了責任。普查總體方案和8個專項方案的編制工作已完成，河湖基本情況專項、灌區專項、經濟社會用水專項、水利工程、行業能力專項名錄核對工作已完成，河湖治理保護專項、灌區專項、經濟社會用水專項正在進行臺賬建設工作。計劃4月份進行清查工作。

7、創建節水型社區1個、節水型單位3個(第188項)。已完成1個社區和3個節水型單位的前期摸底工作。

8、推進平原區地表水供水一期工程(第218項)。項目可研已編制完成，水資源論證已獲得市水務局批復。初步征求了規劃、土地、環保等各部門的意見，規劃方案已經上報市規委。一季度方案的環評已經編制完成，正在編制水保方案。近期辦理土地預審、環評審批、市規劃委方案審查。

(二)存在一定困難的項目

2、推進縣城第二污水處理廠建設(第226項)?？h城第二污水處理廠工程項目可研已編制完成，已經征求完規劃、土地、環保等各部門的意見，并上報縣發改委準備立項。規劃方案已經上報市規委。一季度原有方案的環評已經編制完成，正在編制水保方案，近期辦理土地預審、環評審批、市規劃方案審查。存在問題是，建設區域南側有現狀新延農路和西側次干路，需將規劃道路的綠地、紅線等代征用地考慮到項目建設區。建議進一步完善項目方案和投資。

二、全縣經濟社會發展中的履職情況

縣城第二污水處理廠工程項目可研已編制完成，已經征求完規劃、土地、環保等各部門的意見，并上報縣發改委準備立項。規劃方案已經上報市規委。

三、今后工作安排

(一)落實中央一號文件，加快水務改革發展

加強中央一號文件的宣傳貫徹，結合市水務工作的安排擬定我縣落實一號文件的意見，在全縣掀起水務改革建設新高潮。堅決落實“用水總量、用水效率和水功能區限制納污量”三條控制紅線，合理調配現有水資源，嚴格水資源論證審查和取水許可審批管理，通過科技創新和新技術應用，開展節水、治污和再生水利用;加強調查研究，實行議價水試點，打破農村“大鍋水”現狀，逐步落實好用水收費和梯級水價，推進節水型社會創建工作，萬元GDP水耗下降5個百分點。

(二)加強行業管理，提高服務水平

繼續加強供水和排水管理;完善防汛抗旱工作預案和措施;嚴格落實安全生產責任制;加強水務工程質量監督;實行百日整治行動工作常態化推進依法治水;進一步規范水行政許可;加強農村基層水務管理工作;實現水務“六個安全”。

(三)加快重點工程建設，提高民生水務保障能力

優化城鄉供水格局，做好新城安全供水改造工作的實施，提高新城供水保障能力;完善村鎮集約化供水單元，完成20__年新農村涉水工程建設;指導縉陽水業和再生水廠做好運行管理工作;加快推進延慶縣平原地表水供水工程建設。繼續加大生態治理工程建設。完成小流域治理工程任務;完成濱河萬畝森林公園涉水建設和官廳水庫塌岸治理工程;加快推進媯水河兩側重要地表水源區生態建設工程，實施部分鄉鎮污水處理廠的升級改造，進一步完善已建污水廠的管網和相關設施配套。做好年度水庫移民核定登記及資金發放工作，完成94個扶持項目的實施工作。完成農業節水灌溉工程1.3萬畝;建設雨洪利用工程5處。

四、第二季度工作重點

1、繼續組織開展“創先爭優”活動，把各項工作和落實中央一號文件、市、縣各項會議精神結合起來，在涉水行政許可、行政審批等方面，完善全程辦事代理工作制度，把做好公共服務體現在提高辦事效率和工作水平上。抓好全系統的黨風廉政和紀律監察工作，按照縣委巡視督查組的要求做好縣政府和局內折子工程的督查落實工作。

2、從4月初開始收集旱情，繼續對全縣16個點進行墑情監測，組織各鄉鎮檢查維修全縣的機井、揚水站，適時指導抗旱工作。

3、組織部署迎汛工作，完善應急預案，做好防汛抗旱信息系統的維護，完成人工雨量站、遙測站維護檢修工作。對全縣主要河道、塘壩和山區受洪水、泥石流威脅的險村逐一進行檢查。6月1日前完成水庫、閘壩的安全隱患排查，完成古城、佛峪口水庫應急渡汛工程，做好迎汛準備。

[2] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

一、工作情況

一季度，法規科接待咨詢30余次，審查合同及相關文本6件，受理投訴3件，開具廉政準入180余份，協助裝訂檔案140余本。

二、主要做法

1、接受招標人、投標人關于招投標政策法規的咨詢，并提供相關意見和建議

《中華人民共和國招標投標法》及《中華人民共和國招標投標法實施條例》的宣傳及普及，是一項長期而具體的工作。在日常工作中，接受招投標人關于招投標政策、法律法規的咨詢，并根據相關法律法規規定提供相關意見和建議，也是普及和宣傳招投標法律、法規的重要渠道之一。因此，只要有人前來咨詢，都會耐心細心接談，并依法提供相關意見和建議，一季度接待咨詢30余次;同時，還撰寫相關業務論文與大家進行探討和學習，取得了一定的效果。

2、接受招標人、投標人及其他利害關系人質疑及投訴，區別不同情況進行登記，決定是否受理該質疑或投訴。

招標人、投標人及其他利害關系人對招投標活動提出質疑和投訴，大多數都情緒激動，言語偏激，接待工作尤其應當注意。首先，要注意安撫質疑人及投訴人情緒，不論受理與否都會對其所反映問題進行登記;其次，區分不同情況指導投訴人提交書面質疑及投訴申請，作出受理或不予受理決定，并對不予受理作出詳細說明。20xx年第一季度，共受理投訴三件，轉督查科一件，開評標部兩件。

3、開具廉政準入通知書，協助裝訂檔案

20xx年第一季度，法規科共開具廉政準入通知書180余份，均按照要求進行細致審查，沒有出現差錯;與此同時，法規科還協助相關科室裝訂檔案140余本，并與檔案保管工作做好交接手續，做到件件有登記，件件有案可查。

4、對招投標管理相關法律、法規及部門規章、文件等進行分類收集整理，擬重新編定法律法規匯編

《中華人民共和國招投標法實施條例》已于20xx年二月一日起施行，相關部門規章、文件等也都作出了相應調整性規定，原有的'法律、法規匯編為20xx年編寫，已不能滿足日益變化的招投標管理及服務需要，為此，法規科主動與其他科室對接，對招投標管理相關法律、法規及部門規章、文件等進行分類收集整理，擬重新編定法律法規匯編，以適應新的發展需要。

三、工作不足及工作打算

1、理論聯系實際欠缺，工作缺乏靈活性。

2、與業務科室聯系較少，工作缺乏創新。

3、工作打算：加強業務學習、加強理論聯系實際能力，增強工作靈活性，加強工作創新。

[3] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

一、第一季度工作總結

1、用戶站市區項目：

35kV中鐵青島中心項目、35kV青島市第三人民醫院項目、35kV婦幼兒童醫院項目、35kV杜蕾斯項目、10kV世博園項目、10kV福州路移動項目共6個項目，各項目生產指標均已完成；

2、20xx年第一季度，我部門剛剛分立，面對各站分布較廣，人員變動較大的情況，我們不斷的進行分析，不斷地進行調整，從混亂的情況逐步走向正規，由于我第一次接管項目，各方面都還比較欠缺，管理能力缺乏經驗，主要靠上級領導

進行疏導，本季度主要完成的各項工作如下：

1、完成各站人員調整工作，按照各站需求配備了足量、保證技術需求的工作人員，滿足了客戶的需求；

2、由于人員調整，工作人員進入一個新的工作環境，對現場不時很熟悉，我們現場組織進行工作人員的工作、技能培訓，同事要求各站制定月度培訓計劃；

3、隨著公司的發展，對各部門的要求越來越高，對現場的工作要求也越來越高，現場原有的資料、記錄，已不能完全滿足工作需要，對現場各項資料進行了細分，系統化的、標準化的整改及健全；

4、對各站進行了安全檢查工作，對各站存在的各種安全隱患進行了梳理，對工作人員進行了安全教育培訓，自己不能解決的'，上報了相關部門，由責任部門配合解決；

5、為了工作人員有一個安全、健康的生活環境，對宿舍進行了安全、衛生整改，對宿舍人員進行了安全教育，要求宿舍窗明潔凈，安全衛生；

6、走訪各個用戶站電氣負責人，虛心聽取電氣負責人提出的合理化建議，在不違背原則、不違背道義、維護公司形象的情況下盡量滿足客戶的要求。

3、在完成以上工作的同時，也暴露出工作中存在的大量問題：1、各站人員技術參差不齊，缺少主動學習積極性；配合安質部進行安規技能考試，對成績好的進行鼓勵、獎勵，對成績不好的進行教育、處罰；

2、由于各站分布較廣，各站人員上班情況很難實際控制，可能會出現缺崗、空崗、遲到、換班情況，主管可能控制起來較難，對現場工作人員進行教育、培養變電站負責人的責任心；

3、變電站發現缺陷，上報不夠及時，讓變電站現場負責人參與可視化管理工作，加強現場工作的監督、完善；

4、有部分工作人員工作不夠謹慎，對于現場設備熟悉程度不夠，工作不細心，粗心釀大禍，對于這種情況，制定現場匯報制度，建立微信、QQ等工作，大家有不懂得問題可在群里了解清楚之后，再去動，能避免很多不必要的麻煩。

5、對變電站工作，部分工作人員缺少主動性，主要原因應該是變電站現場人員與公司脫軌造成，應定期組織員工進行一些工作交流，或者豐富一點業余生活，應該會幫助員工提高工作主動性。

二、第二季度工作規劃

1、保障本部門經濟指標完成的具體措施：

1、認真按照合同履行職責、保質保量完成合同內的相應工作； 2、加強與用戶進行溝通，多了解用戶的要求，提高客戶的滿意度；

3、加強現場的工作管理，營造一個優秀的電力服務團隊，給客戶留下良好的服務印象，得到用戶的認可；

2、第二季度的重點工作：

1、體系文件的完善，根據各變電站現場情況，結合體系文件，制定出符合各個站的、能夠使用的資料文件；

2、變電站現場工作環境整改，對變電站進行“5S”管理，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE)。

3、加強現場工作人員的技能培訓，出了書本上考的知識以外，要學習變電站現場運行管理技能，其實就是充分了解變電站構造、原理；制定變電站現場學習計劃，一點一點變電站吃透，先一次后二次，先高壓后低壓。

3、管理方面：

1、要提高主管自身的管理能力，首先要約束好自己，起到模范帶頭作用，只有自己規矩了，才能去約束別人，正所謂“己所不欲，勿施于人”。

2、提高工作要求，創品牌，就要嚴要求，提升我們的工作標準，加強員工的培訓，從技能、服務能力兩方面進行要求。

3、說道不如做到，今后的工作當中要少說多做，少說不是不說，說要說重點、要慎重說，多做不是盲目的去做，而是有計劃、有目標的去做。

[4] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

轉瞬之間，時間的腳步又即將走完歷史的一頁，新的一年即將翻開嶄新的篇章。過去的一年對于自己來講是繁忙而又充滿挑戰的一年，自己面對了巨大的工作壓力和重重困難，認真履行職能，嚴格執法，熱情服務，圓滿完成各項工作任務，一年來本人在大隊黨委、和大隊領導的正確領導及同志們的熱心支持下，能夠始終以“三個代表”重要思想和科學發展觀為綱領，默默奉獻，恪盡職守，任勞任怨，廉潔奉公，團結奮進，勤政為民，努力在探索中求提高，在實踐中求鍛煉?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎瑢φ盏履芮诳兯捻棙藴?，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

通過深刻領會黨的精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、嚴于律己，保持優良作風

我個人能夠尊重領導，團結同志，積極融入到隊伍管理中，嚴格落實一日生活制度，保持內務整潔，警容風紀嚴整，服從命令，聽從指揮，及時向組織匯報思想動態，時刻保持清醒頭腦，自覺抵制外界各種不良風氣侵襲。

5、成績斐然，爭取長足進步。

一年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

[5] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

服務水平得到提升。隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進商業銀行更快、更好發展20xx年第一季度銀行工作總結20xx年第一季度銀行工作總結。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨。

[6] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

20xx年1—3月份，×××在縣委、縣政府的統一領導下，按照XXXX年縣委創建辦對全年工作的總體部署，緊緊圍繞全縣為做好2013年“多彩貴州文明行動”工作穩定大局，以科學發展觀為統領，努力構建“多彩貴州文明行動”活動氛圍，為把黨校環境建設和教師隊伍建設辦成為服務單位?，F將1—3月份工作情況總結如下：

首先，要以服務學員為第一要務，以實現學員滿意最大化為目標。重點做好各學員住宿樓衛生、食堂飲食安全、培訓質量高等工作，倡導文明誠信、踐行文明禮儀，優化校園環境，增強職業道德、改善服務環境、提高社會公共服務水平和質量，以學員滿意為標準，進一步展示黨校的黨性生活，讓培訓人員終身受益，營造良好的學習環境，達到教師學員的共同和諧、進步、文明的良好氛圍。

其次，結合工作實際及行業特點，圍繞主題、突出重點，創新載體，重點解決設施不完備、環境臟亂、服務態度差、辦事效率低、服務不規范等突出問題，優化服務環境，規范服務標準，努力提升培訓行業服務質量，實現環境整潔、服務高效、熱情周到、群眾滿意，推動社會文明程度邁上新臺階，為同步小康社會建設打下良好基礎。

最后，為加強機關紀律作風建設，我校從抓紀律和作風入手。首先，明確每到開會為集中學習時間，學習作風“四要十不準”、縣紀委相關文件精神等，加強干部職工責任感和使命感。其次，成立巡查工作組。每天對各科室人員進行跟蹤了解，嚴禁職工在上班期間從事與工作無關的事宜。再次，進一步規范干部職工政務禮儀，上班期間一律著正裝，使用禮貌用語，對來訪或辦事人員熱情接待，從而樹立良好的單位形象。

[7] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

二、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

四、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

六、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

[8] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

不知不覺中20xx年第一季度已經結束?；仡欉@個季度的，給自己的感覺就是忙碌，在忙碌中有收獲也有不足。在此對過去一個季度的工作情況進行一個詳細的總結：

一、目標完成

一季度八區的銷售業績完成1585萬，目標達成率96%，沒有完成計劃目標，通過反思，以下兩點做的不是很到位：

數字化管理不到位。作為區域經理，每天要與各種數字打交道，提升數字化管理，但是目前這一點自己做的并不是很好。第一，沒有把每家門店每月的目標及目標完成情況熟記于心。如果心中沒有每家門店的銷售目標，就不能盯著每家門店去完成這個目標，這樣門店目標的完成自然不會好。第二，沒有把與門店銷售目標相關的各類數據如客單價，件均數、品單價等熟記于心。所以在接下來的一個季度會重點提升自己的數字化管理能力，做到把每家門店的目標及業績完成情況做到爛熟于心，時刻關注門店目標的進展情況，當門店目標完成與預期有落差時，及時采取措施進行調整。

工作重心分配不合理。自己目前管理13家門店，把工作重心和主要精力放在業績較好的門店，抓大放小，是自己的方向。但是對于區域內的兩家業績較弱的C類店所花費的心思明顯偏少。這兩家C類店的店長也都是新上任的店長，管理經驗也比較欠缺，自己應該多花費一些心思在店長的輔導，以及門店各方面工作的支持。但是自己卻有所忽視，所以第一季度兩家C類店一季度的業績同比下降也是最為明顯的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和時間放在一些業績較高的門店，同時對于一些新上任的店長和業績下降較為明顯的門店也要多花費一些心力，讓各門店平衡發展。

二、店長資源運用

從上個季度開始就把區域內的所有門店劃分成不同的小組，小組成員之間進行互動，從本季度開始各小組的互動有了進一步的提升。

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小組組長設定。本季度開始，規定每一個互助小組設定一個小組長，由小組長帶領小組內其他成員進行互動，互動內容以門店的陳列為主，在陳列的基礎上，逐步擴大范圍。小組長要肩負組織的作用，同時小組長每個月要對小組成員的互動內容進行總結，這樣會提升小組組長的工作責任心，提升小組互動工作的開展。

工作授權。正常情況下，一季度是相對是個不忙的季節，本季度因為SOP的編寫以及店長月周管理表的推廣，李老師的培訓，所以一季度也不輕松。針對時間緊的情況，也逐步的把一些工作授權給資歷較深的店長進行處理，例如門店儲備干部的面試，之前都是完全由自己進行面試，因為時間關系，經常無法及時的安排面試，造成人員的流失。經過思考，現在如果時間緊張，可以安排資深店長進行初始，初始評價不錯的，自己則進行復試。這樣一方面提升了工作效率，另外也減少了面試人員因為面試時間等待太久而造成的流失。

隨著門店數量的越來越多，各項工作也相應增加，在接下來的一個季度會逐漸擴大授權的范圍，讓自己有時間去處理一些重要工作，也給店長一個成長鍛煉的機會。

三、李老師培訓

本季度李老師培訓的重點是月周管理表，通過對店長月周管理表的培訓，主要有以下收獲。

定量—定性—定量：以前門店的目標制定基本上是從定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最終目標不能很好的實現，由于沒有從定性再到定量的過程，目標沒有實現之后也不能很好的去分析為什么沒有實現。通過店長月周管理表的培訓，把目標措施定性之后再定量（每個措施提升多少目標，每天提升多少，）便于門店每日進行管理，如果目標沒有實現也能夠分析那條措施出了問題。

數字化管理：月周管理表中各類目標的制定，完全是以過去的趨勢去制定，不是拍腦袋，所以更加合理。通過培訓了解到每個月如果有超過30%的變動，就要引起重視，因為30%是一個經驗值，如果目標在原先的基礎上上升超過30%就要考慮能否實現，如果下降超過30%就要思考出現了什么重大的變化。

合理的目標很重要：針對門店的業績目標，制定的各類品單價，件均數、交易客數的目標。然后根據各類分解目標制定相應的措施，如果分解目標制定的不合理，就無法實現這些分解的目標，最終的業績不變也無法實現。制定合理的目標很重要。

通過對店長月周管理表的學習，對門店目標的制定和分解的思路比以往更加

清晰，接下來一個季度要輔導店長，制定合理的月周管理表，并在工作中進行執行，自己則把更多的時間用在對月周管理表的檢視，以及對店長的輔導上。

四、自身成長

月例會召開

通過xx年下半年的不斷總結和學習，本季度的月例會召開較以前有了明顯的進步，主要體現在以下兩點：

第一：時間控制，以前月例會召開在時間上面把控的不夠好，經常會超時現象。通過思考做了以下改進，一方面把月例會的內容提前分成幾個部分，每個部分會占用多長時間，進行提前預估，有了預估自己在開會的過程當中就會心中有數。其二，自己會把討論的內容放在會議最后環節。這些討論的內容可以根據實際情況可長可短，時間充足則展開討論；時間不足，則不進行展開詳細討論，通過這兩個舉措，基本上可以做到會議時間在自己的掌控之中。

第二：現場控制：以前年自己召開月例會的時候，活潑有余而嚴肅不足。從本季度開始，為了讓月例會召開的更加有效，氛圍輕松活潑但又不至于影響開會效果，自己采取了以下措施：

1、制定會議召開的現場紀律。

2、安排一名店長擔任紀律監督員。

3、在開會的過程中會關注每一位店長的狀態，出現走神或私下討論現象，會及時的用眼神去提醒，同時會降低說話的速度，引起員工注意。

通過以上幾個措施，會議召開時候的現場氛圍達到自己心中的預期。

以上是對xx年一季度的總結，接下來對明年的工作進行簡單的規劃。

xx年二季度計劃

一、儲備管理人員的培養

在三季度我們區域計劃內有兩家新店要開業，所以在二季度要提前做好管理人員的儲備。工作方向是增加儲備干部的招聘及培養，相對與從門店員工中提拔出來的管理者，儲備干部的優勢是對于新事物，新方法的接受能力要好。從公司的后期發展方向，數字化管理，精細化管理，通過儲備干部崗位培養出來的管理

者優勢會越來越明顯。目前區域內共有四名儲備干部，計劃在接下來的一個季度中招聘三名儲備干部，以滿足三季度新開店的用人需求。

二、SOP推廣

在xx年的年會上SOP正式發布。從二季度的四月份，SOP正式開始推廣，在接下來的半年中，SOP的推廣將是門店的工作重心。自己將會配合公司的各項推廣進度，做好SOP的培訓工作。培訓過后，推進和監督門店SOP的落地，讓SOP手冊在門店很好的落地生根，給門店的工作帶來實質性的幫助。

三、自我提升

培訓能力：從二季度開始，自己要逐步的把SOP的各個章節的內容對區域內的員工進行培訓，自己也會利用這一次的培訓機會，不斷的提升自己的培訓的能力。希望通過這一系列的培訓初步形成自己的培訓風格——幽默、活潑、生動。所以此次培訓一方面是對員工進行SOP培訓，另一方面也是對自己培訓風格的學習和實踐，自己會充分利用好這個機會做好對員工的培訓和自身的學習成長。

時間管理：通過連續兩個季度的忙碌，自己也切實感受到提升自身時間管理能力的迫切性。只有做好自己的時間管理，才能夠讓工作有條不紊的進行，做到工作和生活的平衡。為了提升自己的時間管理能力接下來的一個季度會從以下方向去努力：

第一：二季度會購買一本時間管理方面的書籍進行學習；第二：找出自身哪些浪費時間的壞習慣，逐步進行改正；第三：充分進行授權，根據事情的重要程度，店長的能力大小充分進行授權，讓自己盡可能的從事務性工作中抽出身來，讓自己有更多的'時間進行思考性的工作。

以上是對xx年二季度工作的總體規劃，在接下來的一個季度當中會對以上內容人認真實踐，每月進行總結，保證每項計劃都能嚴格落實。

[9] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

20xx年第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在各部門通力合作和全縣旅游系統的共同努力下，旅游局緊緊圍繞“作好山水文章，實現紅綠結合，挖掘文化底蘊，打造休閑樂園”的總體目標，以創建省級旅游強縣為工作重點，創新思路，統籌安排，一手抓旅游事業的發展，一手抓中心工作的推進，較好地完成了第一季度工作任務?，F將第一季度工作總結如下：

今年第一季度，全縣A級以上景區累計接待游客16.92萬人次，實現旅游總收入706.1萬元，分別比去年增長6.3%和11.2%。

我縣旅游業盡管在一季度取得了一些的成績，但與創建省級旅游強縣目標相比，與周邊縣區的旅游大發展相比還存在著差距。一是旅游產品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續做大做強觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養生等緊密結合的現代綜合性旅游項目；二是景區內文化產品較少，很難在細節上體現“特色文化”內涵；三是景區的主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區的“旅游招牌”；四是我縣旅游企業的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業缺乏創新和進取意識，不懂得“自我包裝”；五是缺乏旅游專業人才，旅游局目前科室人員不足，現有人員不能滿足工作需要；六是存在資金的'不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得最佳效果。

1、xx古道景區：（1）完成編制《沭河古道景區修建性詳細規劃》；（2）啟動沭河國家濕地公園的保護和建設工作，重點建設三角洲游客服務中心、岱澗丹霞地質園和旅游碼頭，力爭景區試營業；（3）招商引資、宣傳推介和景區建設同步實施。（4）創新思維，打造賣點，爭取景區開業一舉成名。

2、xx山旅游區：（1）在完成景區連接線的基礎上，完成景區步游道建設和景區內圣人殿、城樓等景點建設；（2）力爭五.一實現景區開門營業，并申報國家AAA級旅游景區。

3、xx山暨冠山景區完善提升：（1）督促開發商加快蒼馬山生態度假酒店的建設進度，力爭生態度假酒店七一試營業。（2）冠山旅游區做好冠山書院、冠山溫泉度假村開發建設手續的辦理，啟動項目開工建設。

4、xx旅游開發：（1）與xx嘉年華集團對接xx綜合開發投資事宜；（2）協助朱村完成6戶農家樂“雙改”工作，爭取省、市、縣扶持獎勵資金。（3）實施古村落恢復和安置樓建設項目及相關配套項目；（4）申報國家AA級旅游景區、山東省農業旅游示范點。

5、劉少奇在山東紀念館：策劃一次xx縣紅色旅游推介活動，擴大xx紅色旅游的影響力。

[10] 郵政儲蓄支局長第一季度工作總結

（一）強化制度支撐

已完成《羅湖區政府投資信息管理辦法》和《智慧羅湖年度工作方案（20xx年）》編制工作，明確了智慧羅湖建設標準和相應規范，并在日后的項目評審過程中按“智慧羅湖”建設全局考慮，力戒信息孤島，避免重復建設。前期，區委（政府）辦就我局提請區政府印發《智慧羅湖年度實施方案（20xx）》事宜，要求我局根據小寧常委批示在區府辦清樣稿上修改完善后回復。我局已專題向小寧常委匯報，并作出相應修改，已再次提請區政府印發。

（二）項目建設進展順利

1、區電子政府一級平臺。已基本完成主要功能開發并上線，正在開展項目竣工驗收等工作；根據我局的使用情況，已對該平臺進行全面優化升級，新界面已于20xx年3月29日上線。目前，區委（政府）辦、區財政局、科創局已實施試運行，計劃第二季度平臺全面上線。

2、區電子政務網升級改版。新版電子政務網所有系統已開發完成并上線運行，3月30日已完成并通過了竣工驗收專家評審會，目前正在準備相關資料報送審計局進行決算審計。

3、區綜合執法平臺。羅湖區綜合執法平臺基本開發完成，目前，正在進行優化完善。近期，我局組織人員分別與全區相關執法單位開展系統對接需求調研，包括區人力資源局、區城管局、區衛計局和區安監局等，協調溝通與垂直系統進行數據對接事宜，還與其他沒有業務系統但有執法業務量的執法單位的聯絡員開展系統操作培訓。同時，根據調研、培訓及應用情況，對羅湖區綜合執法平臺進行功能優化完善。

4、城區管理和社會治理一體化平臺。配合區網格辦規劃建立社會事件信息歸集、統一分撥、全流程辦理、評價反饋、考核督查的閉環工作機制，提出一體化平臺建設需求。根據一體化平臺建設規劃目標及建設要求，針對街道、各業務部門及相關開發單位編寫對應的調查問卷。

5、城市會客廳。3月23日，區委常委李小寧組織會議，將會客廳場地問題確定在新建檔案大廈4樓。目前，我局已根據場地和展示內容，梳理出項目建設技術方案，目前正在根據場地完善方案。

6、城區運行指揮中心。根據3月23日李小寧常委主持召開的區辦公用房協調工作會議精神，城區運行指揮中心選址地點為區政務服務中心（檔案館）4樓，目前區機關事務管理局正在編制辦公用房調整方案并報區領導審定。正在制定調研方案。

7、區智能停車引導系統。項目已全面上線運行，目前正在市軟件測評中心做第三方檢測。

8、區政務服務中心（檔案館）智能化建設。已會同區工務局、機關事務管理局、檔案館、政務辦等相關單位開展前期調研工作，目前我局已完成政務中心機房、智能停車及引導系統的需求調研和初步方案編制工作。

9、視頻監控三期。目前已在全區多個片區開展區監控點前端基坑施工的工作；同時，已完成電纜光纖的鋪設工作；已基本完成羅湖公安分局、翠竹派出所的機房改造的工作，完成口岸升級改造的建設工作；一季度完成投資881萬。

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