管家部工作總結(分享十九篇)_管家部工作總結

管家部工作總結(分享十九篇)。

〖一〗管家部工作總結

客戶服務部管家工作職責物業管家直接上級:管理處主管直接下級:無崗位職責:1在管理處主管的領導下對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管。2遵守公司各項工作制度按時上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對住戶的投訴要耐心解釋及時處理一般在24小時內處理完畢。3熟悉住宅區樓宇的結構、設施管線情況、熟悉住戶的種類、數量、居住人員情況熟悉各項收費標準和計算方法4熟悉市政府有關部門物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定并能熟練運用到日常工作中5負責提出責任區內的管理服務工作計劃監督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛生消殺等工作情況負責處理責任區內違章、違紀行為和突發事件發生火警、困梯、治安案件時懂得應急處理辦法并且能夠有效及時地處理。.6負責辦理客戶入伙手續、裝修手續對所負責區域裝修的巡查、監督管理及時制止違反裝修規定的情況。7及時了解客戶動態確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh、意見、投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導有記錄并及時向客戶反饋處理意見8受理客戶各種抱怨及時反饋部門領導和相關部門并跟進客戶反饋處理意見填寫客戶意見處理表處理后交給上級領導9對空置房定期進行檢查發現問題及時處理、上報。10及時催繳或入戶收繳物業管理費和雜費按要求完成收費任務11協助部門主管開展社區文化活動12完成上級領導交辦的其它任務。

〖二〗管家部工作總結

作為一名住宅物業管家，我在過去的一年中積累了豐富的經驗和知識。通過不斷學習和實踐，我深刻了解到住宅物業管家工作的重要性和挑戰。在這篇文章中，我將詳細介紹我在過去一年中的工作總結，并分享一些我獲得的寶貴經驗。

住宅物業管家的主要責任是維護住宅區的正常運營和居民的生活質量。我負責管理團隊，在安全、清潔、維修和客戶服務等方面進行協調和組織。同時我也要負責解決日常管理中出現的問題和處理緊急情況。

在過去的一年里，我意識到了溝通的重要性。和居民的良好溝通是解決問題和保持居民滿意度的關鍵。我會定期舉辦居民會議，聽取居民的意見和建議，并及時回應他們的需求。我還建立了一個居民反饋系統，居民可以通過郵件、電話或者在線平臺向我提供反饋。通過及時回應和解決問題，我成功地提高了居民滿意度，并建立了良好的口碑。

另一個我在過去一年中著重關注的方面是團隊管理。我認識到一支高效團隊的重要性。我定期組織培訓和團隊建設活動，提高員工的專業知識和技能，并鼓勵員工之間的合作和相互幫助。我還建立了一套完備的工作制度和流程，確保每一位員工都清楚他們的工作職責和期望。這些舉措改善了團隊的工作效率和協作能力，提高了工作質量。

在應對緊急情況方面，我也有了一些寶貴的經驗。在過去的一年里，我面對過突發火災、水管爆裂和電力故障等多種緊急情況。在面對這些情況時，我學會了保持冷靜和快速反應。我迅速組織人員進行疏散和緊急修理，并與消防部門和維修公司緊密合作，確保災害得到及時控制和解決。

我認識到持續學習和自我提升的重要性。住宅物業管家的工作變化多端，需要不斷學習新的技能和知識。在過去的一年里，我參加了多個培訓課程和研討會，學習了新的管理理念和技巧。我還積極參與行業交流和社區活動，與其他物業管理人員分享經驗和交流想法。這些學習和交流的機會不僅幫助我提高了工作能力，也讓我更好地了解行業發展趨勢。

小編認為，作為一名住宅物業管家，我在過去一年中通過正確的溝通、團隊管理、應對緊急情況和持續學習等方面取得了許多成果。我相信這些經驗和知識將對我未來的工作產生積極的影響。作為一名住宅物業管家，我將繼續努力學習和進步，為居民提供更好的服務，確保住宅區的安全和舒適。

（總計1071字）

〖三〗管家部工作總結

xx年64棟工作計劃

新學期，新起點，新安排

本學期工作具體安排如下：

一、重新組建本樓棟團支部的隊伍：

由于我團支部原成員大多數畢業離校，導致我們的隊伍散亂。因此在工作開始之前先重新組建隊伍是十分重要的。

上一年我們的隊伍相當的龐大，雖然人多，但是工作開展的情況卻不是很完善，認真做事的總是固定的幾個人，沒有很好地把每件事情落實到各個部門的相關人員，本學期我們要吸取上一年的教訓。

我們的團支部共有五個部門，每個部門有一個部長、一個副部長和若干名委員組成，另外還有一名書記和四名副書記，成員大多都是大一的新生，并且是通過大家的自薦書和樓棟生活老師的考核最終決定。

二、工作目標

以學為本，在開展各項活動的基礎之上，增強各位同學的集體榮譽感、增強集體凝聚力，培養主人翁意識，力求樓棟整體情況更上一層樓；同時豐富課余文化生活，樹立良好的樓棟形象、爭創先進樓棟、團支部。

三、團支部干部培訓

為了可以及時的把上級安排的任務傳達給各位成員，我們每周都會舉行樓棟團支部例會，收集意見，傳達信息。

時間：每周三晚上9:30召開例會地點：64棟424室

四、常規工作的開展

上學期的常規工作的完成還算圓滿，本學期將會在上學期的基礎上再接再厲，更加嚴格管理，嚴抓違紀違規現象，確保同學們能在一個安全舒適的環境里生活與學習。

五、課余活動開展

為了能更好的開展樓棟工作，豐富本樓棟團干部的課余生活，同事更好更快的提高個人組織、協調能力和團隊意識，本學期在計劃中要開展幾項活動，具體的方案會在全體成員討論后上交相應的具體材料。

六、活動計劃

（1）、11月上旬樓棟計劃搞“愛我，請給我保護”主題宣傳活動，讓樓棟的同學可以積極融入，起到較好地教育目的。

（2）、11月下旬，我團支部將計劃與其他樓棟舉行“增進交流，共創美好”友誼羽毛球賽。

（3）、12月上旬，我樓棟將舉辦一次回望“一二·九”，激發同學們愛國思想的活動，到時候也可以邀請其他樓棟團支部一起參與。

（4）、12月中旬，我支部將全力配合生活老師搞好我校期末總結工作及安全防范工作。

（5）、12月下旬，同學們將全面進入復習階段，我支部將會把本學期工作總結和新干部培養人員的名單及時上報，為下學期能更好、更快、更有效開展做好充分的準備。

上述活動是我們樓棟團支部計劃的，如有其它活動還會另外安排時間。

本學期的工作已經走上正軌，各個部門干部都開始在工作中揮灑熱情，我們團支部是學校團委的一個支部，將努力在學校、老師的指導下積極參與社會實踐活動，努力開展班團文化活動。為學習服務、為未來服務，走出一條團結求實，上進創新之路，使同學們更加團結、友愛，使我們的樓棟更加優秀，爭取在不久的將來取得可喜的成績。

〖四〗管家部工作總結

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將管理處一年來的工作情況總結如下：

一.管理處的日常管理工作。

自公司進行'三定'和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，加強工作意識，注意加快工作節奏，提升工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二.日常投訴處理維護工作

1.處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1.2.10.16#樓頂層住戶房屋漏水，2.7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16.17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2.收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3.日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4.環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地健全、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5.水電維護。主要對轄區內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6.裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未健全的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7.安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三.加強學習，提升業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，因此總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的'鍛煉都有了較大的提升，保證了各崗位各項工作的正常運行，能以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提升工作效率和工作質量。

四.存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提升；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；

第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在較大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提升物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。

物業管家個人工作總結 篇九物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、業主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理等方面，在實際操作中，我們將根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。

一.早期介入的具體工作計劃：

1.檢查配套設施是否健全，如保潔用服務間、垃圾房、停車場、自行車庫、開水爐(間)、吸煙區等服務設施；另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設施；

2.檢查水電供應容量及能源費計量的設計。根據xxxx的功能要求和考慮不同業主(租戶)使用的設備及其發展需要審查水電特別是區域供電容量。

3.檢查安全監控系統和消防系統設備的布局是否合理實用，是否留有死角。

4.檢查機電設備的配置是否合理。

5.收集整理合同文件和技術檔案資料。

6.起草物管委托合同并與開發商簽署；

7.與開發商協商制定管理維修公約并報市房地局核準備案；

8.制定物業管理的崗位設置和人員編制，列出人員到位時間表；

9.制定匯總各部門采購清單(辦公家具設備及用品、工程工具及材料、保潔機器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)

10.根據正式管理前人員到位計劃、人員工資福利及辦公費用以及采購清單編制開辦費預算報開發商審批執行；

11.根據具體情況及業主租戶的服務需求預測編制物業管理費預算，確定每月每建筑平米的管理費金額；根據設備情況及業主使用功能的要求，擬定能源費計量及分攤方案及原則；確定服務項目及各類收費標準；

12.與開發商辦理交接樓手續(包含安全消防責任的交接)；交接內容要有以下幾點：

●產權產籍/業戶名單/地址及郵編

●圖紙資料及設備使用操作手冊

●供貨商/承建商的培訓

●政府及行業主管部門簽發的許可證書或執照

●鑰匙

●專用工具和備品備件

●遺留問題的確認和解決時限

●保修安排(電話聯絡單)

●電、水、氣表的抄讀確認

●資產/材料/工具

●問題

●問題的原因

●已造成或將導致的后果

●解決方案建議(時間、費用和相關影響；徹底解決、改善、管理措施彌補)

●時間限制要求

13.建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責、人事制度、財務制度及重要對客服務程序等；

14.相應文件及表格的設計、印刷和使用；

15.協助發展商辦理業主的入伙手續；辦理業主及租戶的入住手續。

二.前期主要服務質量標準

(一)、基本要求

1.前期服務與開發商雙方簽定規范的物業服務合同，明確雙方的權利和義務關系。

2.承接項目時，對公用部位，公用設施進行認真查檢，驗收手續齊全。

3.管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

4.有健全的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等健全制度。

5.管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

6.根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

7.按合同約定規范使用房屋專項維修資金。

(二)、房屋管理

1.對房屋公用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2.根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發商明確提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修。

3.每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。

4.按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約要求，建立健全的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查一次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告有關主管部門。

5.對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關主管部門。

(三)、共用設施設備維修養護

1.對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2.公示24小時服務電話。急修30分鐘內，到達現場，有報修、維修記錄。

3.建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

4.設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維修人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

5.對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發商明確提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修或者更新改造。

6.消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通，設備房保持整潔。

7.樓道燈完好率不低于85%，發現燈壞及時維修。

8.將公共設施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場、公共活動場所等管理好，不得改變其使用功能。

9.對配電柜、空調待各類設備做好運行及維修保養記錄臺帳，定期檢查。

10.設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現象，排水系統暢通，汛期道路無積水。

(四)、公共秩序維護

1.小區北出入口實行7：00---19：00門衛值班；高層出入口及南出入口實行保安24小時值班。

2.對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

3.車輛停放有序。小區進出口通道暢通。對進出車輛指揮管理有序有禮，進出方便。

4.對摩托車、自行車指定位置停放，停車秩序整齊有序。 5.對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門，并協助采取相應措施。

6.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

7.全小區實行24小時機動巡邏，夜間實行電子巡更。 (五)、保潔服務

1.生活垃圾每日清運1次。

2.公共場所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設備，每周抹一次，保證無衛生死角。

3.小區內公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發現異常及時清掏。

4.做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨(污)水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈；六無：無垃圾污物、無動物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

5.根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(六)、綠化服務

1.對綠化區域每天定時澆水，定期進行翻土，栽種草皮植被，及時清除雜草，創造小區優美的環境。對小區內所有的綠化花木負責，成活率要達95%以上。

2.保證小區所有綠化設施完好，對小區內綠化區域進行管理(澆水、修枝整形及養護)，對一切破壞綠化的行為給予制止。

3.負責小區綠化區域內的清潔衛生及保潔工作，及時處理枯枝落葉。

4.公共門廳常年布置綠色植物，定期對其進行澆水、修剪、施肥、殺蟲養護。

(七)、收發服務

1.報紙、雜志、信函發放準確及時。

2.各種快遞、掛號信函、重要文件等登記詳細，發放準確及時，無錯發，漏發。物業人員配備、培訓及管理

〖五〗管家部工作總結

xx年xx月xx日一一貸正式上線，一一貸客服部同時成立。

客服團隊秉承“服務至上、誠信第一”的優良作風，為所有互聯網投資人帶來了最優質的產品和最專業的服務。我們不僅提供給用戶多種元化的理財服務，同時我們也將優質的服務理念、更先進的投資經驗傳達給客戶。團隊依托強而有力的技術支持與豐富的營銷經驗，為不同類型的客戶量身訂做貼心的服務方式和理財模式，同時力爭創造和諧、尊重和不斷進取的工作氛圍，為每位成員構建良好的事業平臺和富有競爭力的薪酬福利，激勵團隊成員和一一貸共同成長。

我們是一支專業的團隊。我們的成員擁有多年客服工作從業經歷，來自國內知名理財公司的一線骨干。

我們是一支年輕的團隊。我們的平均年齡僅有26歲，充滿了朝氣和創新精神。

我們是一支專注的團隊。我們堅信，服務的品牌源自客戶的信任。只有專注，才能做好資金安全。專注于改善用戶體驗是我們的堅持。

我們是一支有夢想的團隊。我們來自五湖四海，因為一個共同的夢想：做每一位客戶的資金安全小管家，為客戶提供最可靠的互聯網金融服務。

客服主管小月相對大家說：

親愛的老朋友：

您好！

從您選擇一一貸的那一刻起，就與您構筑了不解之緣！光陰似箭，歲月如梭，一一貸從創建到今天不斷壯大的每一個階段里，都有向您這樣忠誠的朋友給予極大的支持和信任，一一貸客服部員工對于您長久以來給予我們的關懷與厚愛表示由衷的感謝，深切的希望能有您一路陪伴。

在過去的時光里，我們一起走過，如果我們有服務不周或讓您感到不滿意的地方，還望您多多給予批評指正和諒解，同時，為了公司的發展以及我們今后能更好的為您服務，我們也希望您對我們的服務多提寶貴意見。

因為有您，我們更有信心；因為有您，我們敢于挑戰；因為有您，我們才會贏得良好的信譽口碑；因為有您，我們才能在同行業中脫穎而出，蒸蒸日上。我們深信：今天是客戶，明天是朋友；今天的質量，明天的市場，在今后的歲月里，我們真誠的希望能夠做您的財富管家，與您的生活為伴，我們已經準備好隨時為您服務。多年來一一貸以人性化的客戶關懷、嚴謹的工作態度在每一位客戶的心中都留下了深刻的印象讓每一位與一一貸的朋友都過最有品質的生活，做最有品位的業主。

最后，誠摯的希望您向您的親朋好友推薦或介紹一一貸平臺，以便我們能有機會為他們提供更優質的服務。

祝您闔家幸福、安康！

〖六〗管家部工作總結

學校紀律部規范工作計劃為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

一、加強領導，明確職責。

1、學校黨支部要定期研究紀檢紀律工作，對紀檢紀律工作進行有力地督促和落實。

2、明確紀檢紀律工作職責。

二、深入學習，廣泛宣傳。

1、開展形式多樣的學習活動，組織廣大黨員干部認真認真學習新黨章和有關黨紀黨規，遵照“分層次、有重點、重實效”的原則

2、加強廉政文化建設，營造反腐倡廉濃厚氛圍。

三、強化職能，杜絕腐敗。

要充分發揮紀檢紀律審計的監督職能，積極參與各項重點工作和經濟活動的監督。

1、全面推行校務公開。

2、關于大宗物品采購：一是要確保全過程無縫隙監督到位，杜絕各種問題發生。

3、規范財務規范，嚴格實行收支兩條線。

4、加強監督力量、提高監督效率。

四、規范程序，落實責任。

做好作風效能建設的各項工作，加強領導干部廉潔自律，必須把黨風廉政建設責任制落實好。結合學校實際情況切實抓好責任分解、責任考核和責任追究這三個環節，把報告年度，落實黨風廉政建設責任制情況作為落實責任制的重要工作，切實抓緊抓好，并把它列為領導干部年度考核的重要內容。

一是繼續堅持黨支部統一領導，黨政齊抓共管，各負其責，紀檢紀律組織協調，群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與教育教學工作緊密結合起來，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，形成“一崗雙責”的工作格局。

二是領導按照《黨風廉政建設責任制》的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規定，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴格規范個人的行為，在基建維修、物質采購、公款招待、招生、資料征訂、職稱評聘、評優評先、學生補助發放等各項工作中，堅持原則，不搞權錢交易。

三是認真開展黨風廉政責任制的檢查考核工作。結合黨風廉政建設承諾活動，要求每個黨員要對自己的踐諾情況進行認真的總結，并在全體黨員范圍內進行民主測評。

五、服務群眾，做好信訪工作。

信訪工作是群眾向紀檢紀律部門反映意見和要求的重要渠道，是紀檢紀律部門聯系基層、密切黨群關系的重要途徑。學校紀檢紀律要繼續高度重視群眾來信來訪和舉報，經常了解廣大教職工情況，提高服務意識，熱情接待來訪人員，對教職工舉報的問題認真進行調查核實，及時向學校反映，及時向實名舉報人回復有關調查情況和解決意見。

六、改進作風，辦人民滿意學校。

為貫徹落實好中央和省、市改進工作作風、密切聯系群眾的具體要求，努力辦好人民滿意的教育，積極推進我校教育事業全面可持續發展，需要全校上下切實改進工作作風。為此，必須落實以下必須落實以下六點工作

1、加強調查研究。

2、力求服務優質。

3、嚴格出行規范。

4、規范接待工作。

5、嚴肅工作紀律。

6、堅持廉潔自律。

努力做好黨風廉政建設和反腐倡廉工作，為完成我校各項奮斗目標，實現快速發展營造良好的政治環境。根據市紀委總體要求和我校實際，201_年擬開展以下工作：

一、繼續認真落實領導干部廉政自律各項規定，進一步規范干部從政行為干部在公務活動和社交活動中要嚴格遵守廉政自律的有關規定。

要求領導干部：

1、不準干預和插手工程建設招投標、房地產開發與經營等市場經濟活動。

2、不準收受與其行使職權有關系的單位或個人的現金、有價證券和支付憑證。

3、嚴格執行領導干部配偶、子女從業的有關規定。

4、不準借節假日和婚喪喜慶等事宜斂財。

5、堅決反對和制止各種奢侈浪費行為。

6、堅持領導干部重大事項報告制度和述職、述廉制度。

二、加強源頭防腐治腐制度的執行力度。

1、嚴格執行領導干部不準插手建設工程招投標制度，嚴格執行政府采購制度。

總務處(含基建處)每學期和201_年度要向校務公開辦公室書面報告工程招投標和政府采購情況，增大透明度，接受民主監督。

2、堅持學校重大事情由黨委、行政辦公會集體決定的議事制度。

3、堅決執行財務收支兩條線制度，嚴禁學校和下屬部門私設小金庫。

4、實行紀委負責人同中層干部談話制度，抓預防，敲警鐘，多一些預防教育，少一點事后查處。

三、完善制約監督機制，加強權力執行的監督。

1、健全黨的民主集中制的各項具體制度，加強對執行情況的監督檢查，每學期召開一次群代表座談會，傾聽群眾對學校黨風廉政建設的意見，敦促及時整改。

2、增大學校接收新教師和招收學生的透明度，公示進人程序和自費生收費情況。

3、繼續堅持校務公開制度，努力做到“真公開、全公開、常公開”。

4、加強教學資料訂購和使用規范，杜絕資金浪費和個人不規范行為。

5、各年級組、醫務室每學期應向學校詳細報告經費收支情況，并向有關教職工公示，接受組織和群眾的監督或檢查。

四、加大查辦違法違紀案件的力度。

凡校內外群眾向紀委、紀律室反映我校教職工(特別是干部)違法違紀者以及上級部門和學校領導轉交來的信訪件，都將從速查處，情節嚴重者報上級給予紀律處分和經濟處罰，增大腐敗成本和風險。

五、搞好黨風廉政宣傳教育月活動，形成濃厚的反腐倡廉輿論氛圍。

5月份是黨風廉政宣傳教育活動月。要借這一活動的開展，認真組織干部和全體黨員學習上級反腐倡廉文件和領導講話，觀看警世VCD片，增強拒腐防變能力。

六、建立干部廉政檔案。

根據市紀委要求，校級領導干部的廉政檔案送交市紀委規范。中層干部也要建立廉政檔案，由學校紀委規范。上半年要完成我校中層干部廉政檔案，以備干部考查時使用。

七、完成上級紀檢紀律部布置的各項工作。

一、紀律日常工作

1、每天晚11點對機電系寢室進行熄燈的檢查和督促。

2、為了使同學們能更加有效的利用早晨的黃金時段，我部成員每天會和學習部對各班早讀進行檢查。

3、我部會對各班的晚自習早退和課堂紀律會進行不定期抽查。

4、每周與生活部一起負責對機電系學生進行查寢，查處晚歸和使用大功率現象。

5、對系部舉行的活動進行會場秩序的維持。

6、對于講座安排人員，并放和回收發講座卡。

7、對新一屆干事的招募。

二、加強和完善部門建設工作

每星期開一次部門會議，了解干事們的工作情況，并向新干事傳授經驗;加大部長和干事的溝通空間，培養干事的工作責任心，調整工作態度，激起工作熱情，及時總結活動和工作經驗、不足。發揮干事的才能，盡量讓他們自己組織、開展工作，放開權限，給他們一個更大的發揮能力的空間。使紀律部成為一個有工作能力，能合理完成任務的部門。

三、加強和各部門之間的交流和合作

做好綜合協調工作，積極配合其他部門的工作。在這學期期間，我部和一些部門有一定的交流和合作，但總體來說還不夠。組織開展一些活動，讓干事和部長、部門與部門之間更了解。搞好部門與部門之間的協助，樹立良好的部門形象。若各部門有需要幫助的，我部一定會積極配合。

下學期我們部的計劃基本如上，如需要到時再增加，相信新學期我們會有新的成績，做好模范帶頭作用，切實為大家服務，更好地維護廣大同學的利益。

在廣大同學的鼎力協助下，經過全體紀律部成員的共同努力，不斷拓展工作領域，改進工作方法，我們整體上完成學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績。為更好的完成下學期的工作，現將下學期紀律部工作安排如下：

一、會議考勤與紀律維持，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀情況登記，認真貫徹執行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。

二、不定期了解上課晚自習情況。從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節嚴重性處理。

三、檢查晚自習出勤情況，每周總結記錄，對無故缺席人員依情節處理。

四、對校舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監督?；顒忧跋蛴嘘P人員了解出勤人員名單，用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會間注意整頓紀律，對擾亂秩序的給予警告，并登記上報。

五、學期結束前做一次對學生會工作反饋調查。

六、不定期對學生會各部門進行調查工作。參與每周各部例會并記錄有關情況，有違紀行為的向主席團報告。

七、及時了解和發現學生會及班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的對其做思想工作，情節嚴重的交主席團處理。

八、對各種違紀情況做好記錄并及時處理，每月學生會例會前做好總結。。

九、積極參與校組織的各項活動，努力做好學生會工作。

十、及時了解同學們的意見和建議，通過郵箱建立與同學溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。

下學期我部將要招收一批新成員，對于新成員我部將會非常負責的對他們進行培養，絕不會有所保留，一定把他們培養成合格的學生干部。

工作要求：

1.工作中要以一個良好的心態面做好每一件事。

2.注意在查晚自習時的態度。

3.要以為同學們服務精神認真完成工作。

4.不可以利用自身職務之便逃避晚自習及縱容他人不上晚自習。

新學期伊始，研究生會紀檢部又迎來了一個新的開始，在上一屆紀檢部在各位領導和老師的關心和廣大同學的合作支持下，順利地完成了本職工作，得到了廣大師生的一致贊同。

作為新成立的第二屆研究生會中的重要部門，研究生會紀檢部全體成員將本著公平、公正、公開的原則，切實做好學生會的紀律工作，做好各種檢查記錄，紀檢部的主要工作是對研究生會的干部監督及對同學們的檢查，對出現的違紀現象和不良風氣予以記錄和處理并及時上報主席團，樹立勘技的良好形象，以便更好的服務于大家。

工作計劃如下

一、對校、院舉辦的各種活動、會議，本著實事求是的原則，積極配合學術科技部考勤，做好與會人員的記錄及違紀情況登記，會間注意整頓紀律，對擾亂秩序的給予警告，并登記上報。認真貫徹執行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。

二、不定期了解上課曠課情況。做好課堂上的考勤工作，采用點名或簽到方式進行考察，從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節嚴重性處理。

三、不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查，不定期檢查宿舍入住情況，規范好研究生宿舍鑰匙，對新入住人員做好人員登記及借用宿舍鑰匙人員登記。積極配合衛生生活部規范好宿舍衛生及安全工作。

四、不定期對研究生會各部門及其成員進行調查工作。參與各部例會并記錄有關情況，有違紀行為的向主席團報告。每個學期結束前做一次對研究生會工作反饋調查。

五、及時了解和發現班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的班委對其做思想工作，情節嚴重的交主席團處理。

六、及時了解同學們的意見和建議，通過QQ群和飛信建立與同學溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。及時與領導及老師進行，以便更好地開展工作。

七、每周開一次紀檢部成員的部內例會，二班進入臨床之后定為電話會議，內部成員之間定時進行交流。發現問題及時解決問題。研究生會例會前做好工作總結。

新的血液給研究生生會注入了新的活力，紀檢部將會努力做好各項工作。與各位領導，老師及研究生會其他成員攜手共創研究生會的卓越風采。

〖七〗管家部工作總結

時光荏苒，轉眼間培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務?？梢哉f20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年?，F對過去一年的工作總結如下：

一、20xx年工程建設完成情況及具體做法

目前已完成完成溝槽開挖枝干管補償器保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。

陽城縣縣城集中供熱項目是是縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制；其二就是施工工藝水平的質量控制。

（一）原材料是供熱管道質量控制的基礎

首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，制作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任；通過公開招標確定材料供應廠家；其次，對于進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。

比如，對于管材。我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準（GB/T，且具有制造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。

（二）施工過程質量控制

固定支墩、補償器位臵后，要進行復測，其誤差符要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。

2、溝槽開挖的質量控制

在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

3、砂層回填的質量控制

槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。

管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。

4、砂層以上回填土的質量控制

嚴格控制回填土土質?；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于腐殖土、凍土及有機物。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制

在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支座，當安裝時的環境溫度低于補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小于30度。

6、管道焊接質量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質采用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。

7、功能性試驗的質量控制

供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。當水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的無壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。

二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

2、溝槽施工不規范

①障礙物未探明；

②支護不到位；

③積水；

④不設工作坑；

⑤不設墊層或墊層

不符合要求產生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。

3、回填密實度不夠，回填土未按規范要求分層夯實；回填土不過篩等。產生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。

吊裝、存放不符合要求

石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。

6、沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面，

一是由于工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水；

二是在分支管路上沒有設臵閥門井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子。

（三）安全方面：

1、施工圍檔設臵：

①不符合要求（達不到封閉、美觀、整齊、穩定、堅固耐用）；

②圍檔設臵隨意（消防隊門口不設臵圍檔；新建南路人民醫院設臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達

③拆除不及時不完整。

2、警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患

①一標段石門口以下出現安裝好的管道浮起現象

②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進行及時清運引影響河道防洪

③河道恢復不及時。

三、今后工作努力方向

一網施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網管道中的閥門井必須設臵副井，且泄水口必須引至副井。

二網施工需要提前與物業、社區、村委做好協調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設臵安全圍擋，嚴防安全事故發生，要求設計人員現場勘查地形，征求周圍群眾意見，設計合理施工路線，減少因設計單位不進行實地調查進行的圖紙設計與實際施工條件不符而導致的改線情況的發生。嚴格要求施工方按圖紙和相關技術交底進行施工，不得私自改線，不得偷工減料。

沖洗和試運行工作要提前開始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶過濾器堵塞。

換熱站建設也需要加強對設計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現多數圖紙與實際機組不符的情況，臨時設計變更過多，導致拖延工期現象嚴重。

成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。今后的工作中，我要自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓，總結經驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問題的出現。干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。在新的起點上，面對新任務，開創新局面，實現新的跨越。

〖八〗管家部工作總結

自從成為一名管家以來，我一直在不斷地努力著，不斷地提升著自己的能力，讓自己成為一個更加專業、更加優秀的管家。在這一年的工作中，我以親和力、細心和耐心為核心，以讓客戶滿意為目標，積極投身工作，付出了辛勤的努力。以下是我在今年度工作中所取得的成果和經驗總結。

一、為客戶提供個性化的服務

作為一名優秀的管家，關心并照顧客戶的每一個需求都是我的職責。在這一年中，我更注重的是通過提供個性化的服務，讓客戶感受到真正的關懷和尊重。首先，我會讓客戶先告訴自己的具體需求和喜好，再根據他們的要求來為他們安排行程、定制每日餐單。其次，我會主動地關心并了解客戶的生活習慣和身體狀況，為他們挑選適合的床墊、枕頭等等，盡可能讓他們睡得更舒適。最后，我會根據客戶的興趣愛好來推薦適合的娛樂和休閑活動，比如書籍、音樂等等，讓他們的生活更加充實。

二、保持周到的細節服務

在我看來，精細化的服務是提升服務質量的重要保障。我會從每天的早餐、晚餐到每周的保潔、清洗換床等，都會盡心盡力地把服務做到盡善盡美。在服務過程中，我會注意到客戶需要什么，會隨時給他們提供幫助，讓他們感受到我的貼心服務。同時，我還保持著高度的警覺性，對房間和物品進行頻繁的檢查，確?？腿说陌踩碗[私得到維護。

三、加強與客戶的溝通

對于一名優秀的管家而言，與客戶的溝通非常重要。在這一年中，我深刻認識到溝通是一件很重要的工作，也是親和力的展現。因此，我會時常與客戶進行交流，了解他們的需求和感受，并針對性的進行調整和改進。在客戶反饋意見時，我會認真聽取，及時跟進，并給予解決方案，力求給客戶最好的服務體驗。

四、提高行業素養和專業能力

作為一名管家，只要經驗豐富是不夠的，我們還必須擁有一定的行業素養和專業能力。在這一年中，我始終保持著學習和進修的狀態，提高自己的專業知識和技能。我會經常瀏覽業界網站，關注業內期刊和行業資訊等，有針對性的學習相關的知識。同時，我還參加專業培訓，掌握更加實用的技能，不斷提高自己的競爭力。這些舉措也為我贏得了較高的客戶信任度和客戶滿意度。

總之，這一年的工作讓我有了很多成長和收獲。在未來的工作中，我會繼續保持較高的工作熱情和良好的工作態度，更好的為客戶服務。同時，我會積極學習和探索新的方式，讓我的服務更加個性化、精細化、專業化，不斷提升我的服務質量和客戶滿意度。

〖九〗管家部工作總結

一、

作為一名物業樓宇管家，我從事這個職業已有多年。通過這些年的工作經驗，我深刻體會到作為一名優秀的物業樓宇管家需要具備的技能和素質。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作經歷，總結我認為有效的工作方法，并分享我在這個職位上面臨的挑戰以及如何應對。

二、工作內容

物業樓宇管家的工作職責十分廣泛。我負責管理和維護樓宇設施，包括電梯、供暖和通風系統、消防設施等。我也需要協調和安排維修和保養工作，確保設施的正常運作。我還需要協助居民處理日常問題，如收取快遞、解答咨詢電話、處理投訴和維護公共區域的清潔衛生。

三、工作方法

在這個崗位上，我發現以下策略對提高工作效率和管理樓宇非常有效。

1. 建立良好的溝通渠道：為了更好地了解居民的需求和意見，我定期組織會議和座談會，給他們提供一個反饋平臺，并及時解決他們的問題和困擾。

2. 優化維修和保養計劃：我制定了一個維修和保養計劃，確保設施得到定期的維護。通過定期檢查設施的狀況，我能提前預防問題的發生，減少居民的不便。

3. 培訓和提升員工技能：我與公司合作，組織了培訓和技能提升計劃。員工通過培訓，可以獲得更專業的知識和技能，提高服務質量和工作效率。

四、面臨的挑戰

在物業樓宇管家的職位上，我也面臨了一些挑戰。其中最大的挑戰之一是處理緊急情況和突發事件。這可能包括火災、停電或供暖系統的故障。在這些緊急情況下，我需要迅速行動，合理地安排疏散和救援措施，并與消防和供電公司緊密協作。

另一個挑戰是管理大量的投訴和糾紛。不同的居民可能有不同的需求和期望，導致投訴和糾紛頻繁發生。在這種情況下，我必須保持冷靜和耐心，并通過合理的溝通和協商解決問題。

五、應對挑戰的措施

為了應對上述挑戰，我采取了一些措施，其中包括：

1. 組織緊急演練：為了做好應對緊急情況的準備，我定期組織演練，提高員工的應變能力和救援技能。

2. 建立投訴處理流程：我建立了一個系統化的投訴處理流程，確保每個投訴都能得到及時處理，并跟蹤解決過程，以提高居民的滿意度。

3. 建立良好的社區關系：我積極參與社區活動，與居民建立緊密聯系。這種關系的建立可以幫助我更好地了解他們的需求和關注點，并及時解決問題。

六、

作為一名物業樓宇管家，我深信通過良好的溝通、合理的計劃和解決問題的能力，可以提供高質量的服務，提高居民的滿意度。我將繼續努力提升自己的技能和管理能力，為樓宇的安全和舒適做出更大貢獻。

這就是我的物業樓宇管家工作總結。通過這篇文章，我希望能夠分享我的經驗和觀點，與其他物業樓宇管家一起不斷學習和進步。

〖十〗管家部工作總結

電商管家作為一種新興職業，越來越多的人開始了解并加入到這個領域中。它的工作內容涵蓋了電商銷售、運營、客服、推廣等多重角色，是電商平臺上的一名全能選手。以下是本人在電商管家工作中的總結與體會。

一、電商銷售

作為一名電商管家，我們的首要任務就是增加銷售額。電商銷售不同于傳統銷售，需要更加注重產品的信息化展示，形成多維度的營銷手段。對于新上架的產品，我們需要進行淘寶客、微信推廣等多方位宣傳，提高產品曝光率、流量以及轉化率，從而增強銷售能力。

二、電商運營

電商運營是電商管家工作中至關重要的一環，因為運營質量決定了整個店鋪的生存能力。我們需要根據店鋪運行情況進行熱銷產品推薦、促銷活動策劃、評價管理以及售后服務等。對于店鋪新開張的情況，我們需要制定好店鋪發展計劃，根據不同的時間節點和節日氛圍進行促銷、裂變等多維度的推廣。

三、電商客服

電商客服是電商管家不可或缺的一員，我們需要傾聽客戶的訴求、解決客戶的問題以及處理售后服務等。在與客戶溝通中，要耐心細致，解決客戶的問題同時還要與客戶建立良好的關系。在日常工作中，我們還需要根據客戶反饋對店鋪進行調整、優化，提升商品品質和服務質量，便于顧客再次光顧。

四、電商推廣

電商推廣是電商管家工作中非常重要的一項，因為產品沒有接觸到顧客的視線之前，無法實現銷售。我們需要根據店鋪的具體情況進行不同的推廣策略，如微信公眾號、淘寶客推廣等，從而吸引更多的顧客。同時，對于店鋪進行不斷地維護，積極宣傳新品、促銷等活動，不斷擴大店鋪的知名度和生意圈。

五、工作體會

總結以上幾點，我在電商管家工作中有以下幾點體會。

1、積極主動：積極主動地尋找和解決問題，能夠增加工作效率。

2、團結協作：與同事之間要互相配合，形成良好的團隊合作氛圍，共同實現工作目標。

3、注重細節：在電商行業中，細節決定了成功與否，只有注重細節才能做好工作。

4、具有創新思維：必須具備創新思維，大膽嘗試新的營銷手段，保持競爭優勢。

總的來說，電商管家工作是一項具有挑戰性的工作，需要我們不斷學習和提升自己，跟上電商行業發展的步伐，隨著工作經驗的積累，我們也會越來越擅長處理這些方面的問題，不斷為企業創造價值，讓經營者更放心的在這個領域中拓展。

〖十一〗管家部工作總結

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在xx應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到xx公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。xx交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3.細節的重要性。在xx貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。

3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：

1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;

2.提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;

3.拓展各項工作技能;

4.加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。

〖十二〗管家部工作總結

一、

作為一個物業客服管家，我在過去的一段時間中積累了豐富的經驗和知識。通過深入了解業務流程，與業主和居民建立良好的溝通關系，我逐漸成長為一個專業、高效的物業客服管家。在這篇文章中，我將詳細講述我的工作總結。

二、與業主和居民的良好溝通

作為物業客服管家，與業主和居民的良好溝通是非常重要的。我積極參加物業開展的各種活動，主動與業主和居民交流，了解他們的需求和意見。通過多次開展居民座談會并邀請業主的意見，我收集到了很多寶貴的建議和反饋。我認真聽取每一位業主的意見，積極采取措施，解決他們在物業管理中遇到的問題。良好的溝通不僅能增進與業主和居民的關系，也能為物業提供改進和優化的方向。

三、業務流程的優化

物業的工作涉及到各個方面，包括安保、維修、清潔、綠化等。在過去的日常工作中，我發現一些流程可以進一步優化和改進。比如，在維修方面，我與維修隊伍建立了緊密的合作關系，及時交流和反饋業主和居民的維修需求。通過建立一個系統的維修記錄，我能夠清晰地了解每一個維修項目的進展情況，并及時反饋給業主和居民。這有助于提高維修效率，減少業主和居民的等待時間。

四、重視服務質量和細節

在物業客服管家的工作中，服務質量和細節決定著物業管理的好壞。我時刻保持著一顆細心的心，關注每一個細節。在居民服務中，我堅持保持禮貌和耐心，傾聽業主和居民的意見和需求。我還積極參與培訓和學習，提升自己的服務意識和專業技能。通過不斷提高服務質量，我贏得了業主和居民的信賴和好評。

五、處理矛盾和糾紛

在物業管理的過程中，不可避免地會出現一些矛盾和糾紛。作為物業客服管家，我盡力調解和處理這些矛盾和糾紛，維護業主和居民的合法權益。我堅持公正、客觀、中立的原則，耐心聽取各方的意見，努力尋求雙方都能接受的解決方案。通過及時溝通和協調，我成功解決了許多矛盾和糾紛，保持了社區的和諧穩定。

六、總結與展望

通過我的工作總結，我意識到物業客服管家的工作需要綜合性的能力和技巧。我會繼續努力提升自己的專業知識和技能，積極參與學習和培訓，提高自己的工作能力。同時，我也會保持良好的溝通和服務意識，不斷改進和優化工作流程，為業主和居民提供更好的物業管理服務。

通過我的工作總結，我相信我能為更多的物業客服管家提供一些建議和經驗，幫助他們成為更優秀的物業管理人員。我期待繼續在物業客服管家的崗位上發光發熱，為社區的和諧發展貢獻自己的力量。

〖十三〗管家部工作總結

目的：明確質量保證部的工作范圍和工作職責。

適用范圍：適用于質量保證部人員。

職責：質量保證部人員對本規程的實施負責。

內容：

1、工作職能

1.1依據國家GMP標準，制定公司質量管理規范的職能。

1.2審核公司相關部門所制定的GMP管理文件職能。

1.3依據公司制定的質量管理規范，對GMP全面執行監督管理職能。

1.4建立質量風險管理體系，實施質量風險管理。

1.5對物料供應商資質、質量進行評估、審查職能。

1.6對公司實施GMP的技術改造有審核評估職能。

1.7制定質量標準，對各部門制定的GMP管理的相關標準、記錄樣張、相關技術標準有審核職能。

1.8對質量突發事件有制定應急預案并及時處理職能。

1.9對質量控制室有管理職能。

2、職能細化

2.1依據國家GMP標準，制定公司質量管理規范。

2.1.1建立質量管理體系，確定質量管理組織機構，制定公司及部門質量目標及質量方針。

2.1.2制定質量保證管理文件。

2.1.3制定文件管理、驗證管理、不良反應、召回、自檢等文件。

2.2審核公司相關部門制定的GMP管理文件。

2.2.1審核生產管理、操作文件、工藝規程及其相關記錄樣張。

2.2.2審核廠房設施、設備等管理與操作文件及其相關記錄樣張。

2.2.3審核機構人員、物料與產品等管理與操作文件及其相關記錄樣張。

2.2.4 審核質量控制文件及其相關記錄。

2.2.5催辦公司各部門管理文件、工藝規程、SOP等正本文件的及時歸檔。

2.3依據公司制定的質量管理規范，對GMP全面執行有監督管理職能。

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2.3.1制定或完善留樣、取樣制度，負責物料、中間體、成品的取樣及外包材的檢驗。

2.3.2潔凈室環境潔凈度的監測。

2.3.3對生產過程全面有效監控，制定QA質量管理職責，定期進行質量風險評估，在生產全過程嚴格管理質量控制點，并將控制點前移。

2.3.4對質量檢驗有效監控。

2.3.5建立質量信息反饋制度，對質量反饋及時處理。

2.3.6負責對批記錄及產品放行前的審核。

2.3.7審核不合格品的處理。

2.3.8確定年度驗證計劃，審核驗證方案，跟蹤驗證實施。

2.3.9監督全員GMP培訓及考核，審核培訓計劃，監管培訓效果。

2.3.10制定本部門人員的專業技術培訓計劃并實施培訓，按業務要求進行考核。

2.3.11建立質量分析例會制度，定期組織生產、工程、技術、綜合、車間、檢驗等部門召開質量分析會議，分析、解決質量問題。

2.3.12組織公司定期GMP自檢自查，發現并解決GMP運行中存在的問題，報告GMP的執行情況。

2.4建立質量風險管理體系，實施質量風險管理。

2.4.1貫徹企業質量方針，制定質量風險管理規程。

2.4.2監督落實質量管理領導小組做出的重大質量決策（包括對A級風險做出的決策）和召集有關部門人員對A級決策的執行效果開展評價。

2.4.3監督質量風險管理的日常執行情況，對在監督過程中發現的風險及各部門的一級評估結論和采取的控制措施開展二級評估、評價工作。

2.4.4對評定為A級的風險事件，立即報告質量管理領導小組。對評定為B級的風險事件進行決策、監督執行和開展效果評價，對評定為C級的風險事件向有關部門提出建議和要求，由一級評估部門自行做出決策，并對決策進行備案、監督執行情況，開展效果評價。

2.4.5組織相關部門和人員開展質量回顧與分析工作。

2.4.6定期向質量管理領導小組提交質量安全分析報告。

2.5對物料供應商資質、質量進行評估、審查。

2.5.1考察、評估、審查物料供應商資質及質量指標符合法規及公司內控質量標準要求。

2.5.2建立健全供應商檔案，對陸續到貨物料檢驗報告、合同等資質及時跟進。

2.6對公司實施GMP的技術改造有審核、評估職能。

2.6.1對實施GMP和與產品質量相關的技術改造審核、評估。

2.6.2對新上項目和新產品及時或責成有關部門制定標準。

2.7制定質量標準，對各部門制定的GMP管理的相關技術標準有審核職能。

2.7.1制定原料、輔料、包裝材料、中間體、成品的內控標準和質量標準。

2.7.2審核外包裝材料備案與印刷標準稿。

2.7.3審核原輔料、包裝材料、中間體、成品等相關技術標準。

2.8對質量突發事件有制定應急預案并及時處理職能。

2.8.1對包裝破損產品及時處理，對更換包材進行審核。

2.8.2收集并上報公司品種不良反應信息，對退貨、收回、投訴、不良反應等情況采取應急處理措施，控制事態的發展，及時解決。

2.8.3 GMP認證及跟蹤檢查的迎檢、配合檢查。

〖十四〗管家部工作總結

一、引言

住宅客服管家是在大型住宅小區的管理中扮演著重要角色的工作人員。他們將整個小區的運營與管理承擔在肩，并負責保障居民的生活安全與福祉。本文將詳細描述住宅客服管家的工作職責、工作內容以及工作中所面臨的挑戰與解決方案，以期加深對這一職業的理解，提升工作效率并改善居民生活環境。

二、工作職責

1. 小區環境衛生管理：住宅客服管家需要負責保持小區的環境衛生，定期清理垃圾、清掃道路以及景觀綠化的維護，以確保整個小區的整潔與美觀。

2. 小區安全管理：管家需要密切關注小區的安全狀況，定期巡邏，監控小區出入口，協助居民處理緊急事件，確保小區的安全與穩定。

3. 社區規劃與組織：住宅客服管家需要制定社區發展規劃，組織居民活動，促進社區的凝聚力和和諧氛圍，為居民提供咨詢和協助。

4. 居民服務及問題處理：管家需要及時響應居民需求，提供周到的服務，如維修報修、快遞取送等，同時解決居民的問題和投訴，協調維護良好的鄰里關系。

5. 小區設施管理：住宅客服管家需要負責小區公共設施的運行和維護，如電梯、供水與供暖系統等，確保設施的正常運行，提升居民的生活品質。

三、工作內容

1. 定期巡邏：住宅客服管家需要定期巡邏，監控小區的安全情況，并記錄巡邏過程中發現的問題和異常情況。

2. 接待居民：管家需要對訪客進行核實登記，并為居民提供咨詢、協助等服務。同時，要及時處理居民的投訴和疑慮，提供適當的解決方案。

3. 小區安全管理：管家需要熟悉小區的安全設備操作，及時處理報警、突發事件，并與有關部門協調溝通，確保小區的安全。

4. 維護公共設施：住宅客服管家需要監督和維護小區的公共設施，定期檢查電梯、照明設備、消防器材等的運行情況，并及時處理設施故障。

5. 定期衛生清掃：住宅客服管家需要組織協調清潔人員，定期清理小區內的公共區域，并確保垃圾分類處理的規范。

四、工作中的挑戰與解決方案

1. 人員管理：住宅客服管家需要面對龐大的業主群體，了解他們的需求，解決可能出現的矛盾和糾紛。通過建立良好的溝通機制，及時傾聽居民的意見與建議，確保工作的順利開展。

2. 緊急事件處理：在遇到突發狀況，比如火災、水管爆裂等緊急事故時，住宅客服管家需要冷靜應對，并迅速采取措施進行處理，通知相關部門，并做好應急準備工作。

3. 小區安全隱患：住宅客服管家需要密切關注小區的安全隱患，及時修復設施故障，加強小區安全巡邏，與社區警務人員緊密合作，提升小區的整體安全性。

4. 居民投訴處理：住宅客服管家需要妥善處理居民的投訴與疑慮，盡可能調解好鄰里關系，提供合理解決方案，以維護小區的和諧氛圍。

五、結語

作為住宅客服管家，工作職責繁重且多樣化。他們不僅需要具備管理能力，還需具備溝通、協調、應急處理等多方面的技能。通過認真負責的工作態度與不斷提升自身素質，住宅客服管家們將為居民提供更好的居住環境和舒適的生活體驗。同時，社區居民也應給予適當的理解和支持，共同維護社區的和諧穩定，共創美好居住環境。

〖十五〗管家部工作總結

一、 吸塵器的使用程序與標準

1.??? 用前檢查

① 檢查吸塵器袋內的灰塵是否已倒空；

② 更換破損及臟污的吸塵袋子；

③ 插頭和電線是否完好。

2.??? 操作

① 將吸塵器插頭插在最近的電源上，電源線不要纏繞在一起；

② 吸塵器移動時需使用轱轆，不得用力拖拉；

③ 認真吸塵，保證清潔效果。

3.??? 用后檢查

① 拔下電源，纏好電源；

② 將吸塵器袋內灰塵倒空，插試吸塵器外殼；

③ 將吸塵器擺放在適當的位置。

二、地毯的清潔、維護與保養程序與標準

（一）地毯的維護及保養

1.每日例行清潔

① 每日需要用吸塵器把地毯上的塵土吸干凈；

② 用潮抹布把吸塵器吸不到的地方（如地毯邊角）擦干凈；

③ 保證地毯無紙屑，無雜物。

2.??? 處理地毯上的油污

① 如發現油漬，首先弄清污漬的類型；

② 使用正確的清潔劑，噴在油漬上，等兩分鐘，用抹布或半板刷清潔干凈；

③ 保持地毯無油漬痕跡。

3.??? 地毯的保養

① 吸地毯時，如發現地毯有破損或缺少時，需及時與地毯工聯系，請其馬上修補，以保證地毯完好無損；

② 如發現大片地毯有污跡，需馬上用洗地毯機器進行清洗，保持地毯的干凈及壽命。

（二）地毯吸塵

1.??? 準備

① 工作正常，狀態良好的吸塵器；

② 吸塵器吸管能自由拆卸互換使用。

2.??? 操作

① 檢查無漏電后，接通電源，注意安全；

② 注意不能用腳踢吸塵器或插頭；

③ 不要用力猛拉吸塵器，以防電線被拉斷；

④ 正確操作吸塵器。

⑤ 用吸塵器扳動限位將滾刷與地面平行，開始吸塵；

⑥ 開動機器，從前向后，從右到左，從理到外的順序進行吸塵；

⑦ 吸塵結束后，關機拔下電源插銷，清除空箱中的雜物和灰塵；

3.??? 邊角的處理

① 用吸管頭吸地毯的邊角；

② 對吸不干凈的要用濕抹布擦或用刷子刷；

③ 床下、桌下、柜子后地毯需吸塵時，要先搬開家俱后在吸塵；

④ 注意不要碰壞墻邊的踢腳板。

4.??? 保養

① 地毯要堅持每天吸塵；

② 地毯如有污跡，要迅速及時處理；

③ 對處理不了的要及時報告地毯工修理或清洗。

（三）地毯的清洗

1.??? 準備

① 檢查地毯污跡面積及污跡的種類，排出清潔計劃；

② 備好所需的工具及清潔劑（去除水溶性污漬的地毯洗滌劑，去除油脂污漬的溶劑，口香糖清除劑）；

③ 備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬劑；

④ 備好小塊海綿，地毯機，地毯烘干機。

2.??? 清除污漬

① 用刀或鏟鏟除固體；

② 用白綿紙或紙巾用力吸去液體；

③ 查表決定去污方法；

④ 清除污漬前先在不顯眼的地方測試一下是否會改變地毯的顏色；

⑤ 從污漬的邊緣向內吸干清擦以防止污漬擴大；

⑥ 在清除或清洗過程中，切勿摩擦地毯絨頭；

⑦ 按處理次序在進行下一步去除污漬前，應確保地毯是平的。

⑧ 用干凈的布或海綿以微溫的水清除。

⑨ 一旦污漬去除，即用白紙和白棉紙用力壓吸水分。

3.??? 清洗地毯

① 準備單擦機、地毯洗滌劑、鏟刀；

② 洗滌劑溶劑的物品有：去除水溶性污漬的地毯洗滌劑；去除油脂的溶劑；口香糖清除劑（凍凝型或溶劑型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污漬的去漬劑；擦去濺物的白色綿紙；

③ 首先將地毯由里及外用吸塵器吸干凈；

④ 根據污跡的輕重選擇清潔劑的濃度，將適量稀釋的清潔劑均勻的噴灑在地毯表面；浸泡五分鐘，使之完全分解；用干凈抹布揉搓、擦試地毯直至污跡清除；地毯上如存有大面積污跡，可用地毯清洗機進行洗滌。

⑤ 單擦機里注入清水以1：40的比例填加洗滌劑；

⑥ 以順時針方向依次向外劃圓，以高泡洗滌劑為主，以洗凈為主，不能停太久以免地毯過濕；

⑦ 用手耙理順地毯毛順方向；

⑧ 地毯清洗4~6小時用吸塵器將漂浮在上面的高泡藥液吸凈；

⑨ 烘吹拔松：清洗完畢，用地毯烘干機進行烘吹；

烘干后用地毯拔松機進行拔松吸塵。

三、清潔瓷磚地面

1.??? 清潔前準備

① 將瓷磚地面上的雜物清掃干凈；

2.??? 清洗

① 用規定的堿性地面清

〖十六〗管家部工作總結

電商管家作為電商行業中的重要職位，負責協助企業完成商家入駐、宣傳推廣、訂單管理等一系列工作。在這個日新月異的行業中，電商管家的職責和要求也在不斷變化和提高。在工作一年多的時間里，我深入了解了這個職位的重要性，并做出了以下工作總結。

一、負責商家入駐和日常維護

商家入駐是電商管家的基本職責之一，需要對商家進行審核和評估。在這個過程中，需要仔細查看商家的資質、地位和售后服務等方面，以確保企業的利益受到保障。此外，還需要與商家協商合作細節，達成合作協議，具體包括平臺運營和營銷策略，商品推廣和貨源采購等。商家入駐是電商管家的“第一眼”，做好入駐工作可以有效推進企業的運營和發展。

為了保證商家的正常運營，電商管家需要日常維護商家的營銷活動和商品信息，在確保商品信息真實有效的前提下，做好優化和推薦工作。此外，還需要隨時掌握商家運營的動態，及時解決商家運營遇到的問題和疑問。維護商家的信任和合作，需要我們有足夠的耐心和細心做好協調和溝通。

二、負責公關媒介和網絡營銷

電商管家除了要協助內部商家維護運營，也要負責對外宣傳推廣的工作。在這個過程中，我認為互聯網營銷和公關是兩個重要的方面。

互聯網營銷，包括自建和擴充企業的微信公眾號、微博、社交媒體等；在這些媒介上，根據企業的運營需求，并結合營銷策略進行宣傳。例如，對于某些特殊商品的推廣可以使用微信朋友圈營銷方式，或者是通過KOL網絡紅人，甚至可以考慮通過微博等社交平臺的評論，將商品的優點傳達出去。

公關媒介，包括運用各種渠道進行品牌推廣、營銷，使品牌形象和知名度更加明顯。例如，可以合作開展各類線上線下活動，如限時秒殺、紅包活動、打折促銷等，有效穩定市場，增加用戶的數量和忠誠度。這個階段達到的效果取決于宣傳和營銷的質量和效率。

三、負責訂單管理

訂單管理也是電商管家的重要職責之一。這涉及到商家的商品管理、庫存管理、資金流管理等方面。如何快速的處理訂單，在短時間內及時處理物流配送和售后服務問題，提高銷售額和用戶滿意度，這些都是我們必須考慮的內容。在處理訂單問題的時候，需要我們兼顧多方考慮，權衡利弊，達成一個最佳的解決方案。

四、總結

作為一名電商管家，需要我們有足夠的專業知識、豐富的經驗和全面的才能，才能在這個競爭激烈的電商行業中立足。同時，我們還需要發揚自身特長，不停學習，不斷提高自己的技能和水平，更好的推動企業發展。

簡而言之，電商管家職位雖然工作范圍很廣，但我們需要充滿熱情和信心的去探索，只有不斷的嘗試和經驗積累，才能越做越好。最后，我想說的是，做電商管家這樣的工作，或者說在任何工作中，只有真正的熱愛，才能走得更穩更遠，才能在這樣一個充滿機會、競爭和挑戰的電商文化中獲得成功。

〖十七〗管家部工作總結

酒店管家部PA崗位職責 ?

工作概述 JOB SUMMARY:

直接對公共區域領班負責。

在公共區域領班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛生工作，確保公共場所的清潔。 3.熟悉熟練機器設備操作方法。

?

工作職責 DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規章制度。

2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。 3.依照所安排分配去做： a) 洗地毯、家私。 b) 搬家私或其它雜物。 c) 洗抹窗門、墻、玻璃。 d) 清理垃圾桶垃圾。

e) 吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。 f) 清潔所有指定的公共地方。

g) 如有需要協助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。 h) 所有工程單或特殊事情都要報告公衛主任。 i) 清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。 j) 酒店外圍要保持清潔。

4.清潔所有服務區域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。 5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

6.將拾獲的物品交與主任或當值房務助理登記，并問他們取回失物登記表格。7.發現任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務助理。 8.定時做各項大清潔。

酒店外

酒店管前廳部經理崗位職責

酒店房務部經理主管崗位職責

酒店it部經理崗位職責

酒店部門經理崗位職責

酒店管家崗位職責

〖十八〗管家部工作總結

電商管家是如今電商行業中必不可少的一份力量，他們的主要職責是負責電商平臺的日常經營，包括產品的上架、商品的推廣和促銷活動的策劃等。作為電商管家，我深知這個職位的重要性和挑戰性，也對我的工作進行了總結。在工作中，我擁有多年的經驗和不懈的努力，相信我的工作總結會對廣大電商從業人員有所幫助。

一、明確目標，制定計劃

在日常工作中，制定明確的目標和計劃是至關重要的。只有這樣，我們才能有條不紊地完成工作，避免出現混亂和迷茫的情況。在我的工作中，我通常會首先制定每天和每周的工作計劃，每當有新的任務來臨時，我會根據任務的優先級調整計劃。另外，定期進行績效評估和調整，有助于提高工作的效率和質量。

二、了解市場和競爭對手

對于一位優秀的電商管家來說，了解市場的趨勢和競爭對手的優劣勢是至關重要的。只有這樣，我們才能更好地抓住市場的機會，有效地進行產品推廣和提高銷量。在我的工作中，我通常會定期瀏覽競爭對手的產品，了解他們的銷售情況和促銷活動，并及時進行反饋和調整。

三、維護客戶關系

客戶是電商平臺的生命線，維護好客戶關系是電商管家必須要做好的工作之一。在我的工作中，我會保持良好的溝通，及時回答客戶的疑問和解決問題，幫助客戶更好地了解產品和服務。此外，我還會借助社交媒體等渠道來留達客戶，固定客戶，建立口碑，吸引更多潛在客戶來我方平臺購買產品。

四、促銷活動的策劃和執行

電商平臺常常需要進行一些促銷活動來吸引客戶并提高銷量。在我的工作中，我會根據季節和節日等因素，制定相應的促銷活動方案，并與銷售團隊和客服團隊一起進行執行。促銷活動的策劃需要考慮到成本和效果，定期進行評估和優化，確保活動的成功執行。

五、數據分析和績效評估

電商行業是一個數據驅動的行業，每一項工作都需要建立在數據基礎上。在我的工作中，我會根據平臺的銷售數據和用戶數據進行分析，掌握商品銷量、用戶購買習慣等情況，為下一步的工作策略提供依據。此外，對于每一項工作，我都會進行績效評估，從數據和結果上反思自己的工作，及時進行調整和提高。

總之，電商管家的工作不僅需要我們具備各種技能和知識，更需要我們保持積極向上的心態和良好的工作習慣。只有如此，我們才能在電商行業中獲得成功并創造更高的價值。

〖十九〗管家部工作總結

經濟管理學院樓棟團組織xx上半年度-----工作計劃

一工作指導思想:全心全意為全體同學服務;盡職盡責,甘于奉獻。二工作目標:竭力為同學們創造一個安全的、放心的宿舍生活環境,以最健康、文明、激情的娛樂活動,豐富同學們四年的大學宿舍不一樣的家庭生活;

三、工作計劃及實施規劃

1、部門內部管理組建和調整:①從部門中選出4-5人組建一個信息工作組:負責部門活動的通知發放、確認、簽到、活動籌措、會議記錄等等一系列日常事物;②部門各個樓棟進行換屆和工作交接(包括:

2、4、5、C、28棟;③選出各樓棟的團支部書記;④換屆后,召開一次書記及支部書記會議,進行工作劃分和下一步工作商議探討;

2、針對我院每次在學校檢查的排名情況,設立駐宿管部工作組,工作內容為:學習其他優秀學院的管理經驗,并對我院被扣分寢室進行登記、核實。另外,我們強烈建議學院讓本部門公布每次違紀寢室名單,并在年末綜合測評中給以相應的扣分。也有利于我院各項工作。

3、為了加強本部門在公寓管理的作用以及擴大影響力,初步決定在各寢室張貼防火防盜知識以及負責本宿舍班級小組長、支部書記、樓棟書記名單及聯系方式.以利于同學們及時反映情況

3、召開一次部門全體會議:①進行工作總結;②對上一年度優秀干事進行“表揚”(部門內部獎狀③宣布換屆結果及對本年度的工作計劃安排;/

4、四月上旬,舉行針對全體同學的體育活動(頒發院里獎狀

活動內容:根據xx經驗,我們初步決定仍然舉行乒乓球比賽,但正式確定時間為三月上旬。

場地選擇:南校兵乓球館(暫定①活動前期準備:三月初-三月中旬事項:

1、各樓棟書記商議具體活動內容

2、宣傳(海報,展板/

3、報名時間地點方式等

4、對工作人員進行安排部署分工,并制定負責人。

5、希望外聯部、記者站、宣傳部大力配合②活動過程:四月上旬

1、按照國際規則進行比賽③比賽結束:

頒發院里獎狀

4、積極配合校宿管部的宿舍檢查(具體檢查時間以宿管部通知為準;①安全檢查②學風檢查③衛生檢查

經濟管理學院樓棟團組織xx年12月21日

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