微笑禮儀的常識|微笑禮儀的常識(集合十二篇)

發表時間：2020-06-24

微笑禮儀的常識(集合十二篇)。

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一、迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

(1)轎車

(2)面包車(中巴)

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

(一)送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

4.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

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烏克蘭禮儀的常識

烏克蘭是一個擁有眾多風俗、傳統與禮儀的國家。他們有著深厚的歷史和文化底蘊，禮儀在烏克蘭文化中被重視到了至高無上的地位，是民族藝術的重要組成部分，也是民族形象的重要表現。

烏克蘭人面對不同的人或不同的場合，都有著不同的禮儀和禮節。下面我們將逐一談論一下幾個重要的禮儀：

1. 拜訪習慣

烏克蘭人重視互相拜訪和問候，訪客應該在事先和主人約好時間。到達主人家時，應該按照烏克蘭傳統去敲門，如果不在家，可以在門上放一張紙條表示拜訪，主人回來后會第一時間打電話或者親自走訪對方表示感謝。拜訪時，主人應當先請客人進入客廳，輕松的和客人交流，分享家庭的喜悅或者快樂。而客人的禮儀則是要遵循“不動家具、不碰文物、不問隱私”的原則，以表明對主人的尊重。

2. 禮品贈送

烏克蘭人非常注重禮品的質量和意義。在送禮時，應根據對方的喜好和習慣來選擇合適的禮物，不同的禮品也應該有不同的寓意。例如在烏克蘭傳統中，鳥的羽毛象征著好運，整只糖果則預示著幸福甜蜜的生活。當接收到禮物時，主人不能過度拒絕禮物，應該接受并表示感謝。同時在作為雙方的朋友和家人中，使用金錢交換的禮品應該盡量少。

3. 就餐禮節

烏克蘭人非常熱情好客，他們把宴席看作是人們團聚歡樂的場合。在宴席上，主人應該盡可能地把客人安置在舒適的位置上，為客人提供美食和飲品，而客人則應該在主人的安排下進食，并在用餐時遵循特定的禮儀。例如在用餐時，主人先端起一張烤雞可以給其中一位客人，客人應該吃幾塊，然后再將剩下的送給下一位客人，以此類推。同時應保持飲食文明，不要咀嚼著聲咽喉。

4. 送別禮節

烏克蘭人在送別時也非常注重禮儀。在離別前，主人應該送一些小物品或寫一張感謝卡片，以表達對客人的感激之情。客人要做到親自向主人道別，并表達自己的感謝及美好的祝福，而主人則應該送客人到大門口。

總之，烏克蘭的禮儀真是獨具特色，且誠摯友善。這些禮儀讓人們感受到了烏克蘭人的熱情好客和尊重，同時也塑造了烏克蘭獨特的文化形象和旅游吸引力。如果你要前往烏克蘭旅游，不妨在摸里之前先去了解一下當地的禮儀，這樣不但可以避免不必要的尷尬，還可以更好地感受到烏克蘭的文化魅力。

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坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的信息十分豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉身，然后右腳向后退半步，再輕穩地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

⑴就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

最容易表現體態特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優美和典雅。

女性應是亭亭玉立，文靜優雅；男性應是剛勁挺拔，穩健大方。

正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發辮、咬指甲等。

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，構成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

下蹲時必須要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作；切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。所以，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就能夠看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。

標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動；身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

⑵彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸步子太大或太??；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

行為舉止要研究到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩后才能松手，這就是尊重他人的表現。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自我方便而讓他人接過書本文件后再倒轉一下才看清文字。

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是經過一舉一動表現出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應的行為美，就破壞了自我的形象。我們的姿態舉止就應當體現秀雅適宜的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時簡便而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現出來的。

⑴隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不一樣，才是正?，F象。

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。異常是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注，其效果也與眾不一樣。

男女同學之間如果經常靠得太近，未免有“相處過密”之嫌；情侶之間，如果離得太遠，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間堅持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以內是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握；長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應；在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎；告別時，客人應先伸手，表示感激。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

⑴伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

⑵握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸與一般女性握手只要握手指部分。

⑹不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應當亮出雙手，簡單說明情景表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻（一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面）時，不可握手。

鞠躬是我國古代傳統禮節之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達的敬意更深一些，常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。異常是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節儉時間，值得大大提倡。

拱手禮是一種極具民族特色的禮節，并且它既能夠避免人數眾多時握手的不便，又能夠不受距離的限制，異常適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。

這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學生對教師，開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時，坐著的位低者看到剛進屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自我的敬意。

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一、微笑美規范

1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。

2、微笑要規范得體。微笑者要神態自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規范得體。

3、主動微笑。如果你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人目光接觸的同時在你開口說話之前，首先獻上你的一個微笑。這樣，就由你創造了一個友好熱情對自己有利的氣氛和情境;肯定會贏得對方滿意的回報。如果對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。

4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘為宜。時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。

5、最佳啟動。當目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。

二、眼神美規范

自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對客人平視，不可斜視。

2、注視時間。在社交場合下與人交談，目光相對只應一瞥而過，迅速轉向面部;注視時間一般在5至7秒鐘左右。不可長時間盯視對方。

有人提出“道德注視時間”的概念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間，以不應引起雙方產生緊張感為限。特別是與異性目光相視時，最多不能超過10秒鐘。否則，容易引起誤會。

不同對象，其注視區域是有講究的。一是公務注視間范圍。一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一范圍之內。這一注視區域可以造成一種嚴肅認真、居高臨下和壓住對方的情勢。因此它是商務活動常用的注視間范圍。人們在普通社交場合，一般注視其兩眼及其下額部分這一范圍之內。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。三是親密注視區間范圍。這是特指具有親密關系的人群，如戀人、至愛親朋之間的注視區間，主要是對方的眼睛、嘴唇和胸部。

三、微笑的前提

穩定的心理素質，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤。上崗后及時進入角色，忘掉一些煩惱和不快。

2.把微笑從內心發出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。

3.微笑時，眼睛也應含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而目光不配合，顯得不真誠。

4.和客人進行感情交流，有感情地進行服務，微笑才會真實，發自內心。

成為習慣為止。

四、微笑基礎訓練五法

基礎訓練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬于自己最佳定型的微笑。練習時，要反復訓練才能掌握其感覺。

1.拇指法

雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關節輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動嘴唇兩角;反復多次，觀察尋求你滿意的微笑狀態后，封存記憶。

還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向斜上方輕輕拉動。反復做，尋找滿意位置。

2.食指法

輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動。反復推動多次，一直找到滿意位置為止。

3.中指法

兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動。反復多次，尋找你美麗的微笑感覺。

4.小指法

兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動嘴角;反復做，直到找到滿意的微笑狀態為止。

5.雙指法

雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內側面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動;反復多次，直到滿意為止。

還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動。反復多次，直到滿意后，定格欣賞，再留存記憶中。

五、微笑提升訓練五法

基礎訓練主要對微笑時的臉型進行定型，讓笑得更好看。提升訓練則針對“如何快速笑出來”進行訓練。

對鏡微笑訓練法

這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，開始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來;同時注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。如此反復多次。自我對鏡微笑訓練時間隨意。為了效果明顯，放背景音樂。

模擬微笑訓練法

1.輕合雙唇。

2.兩手食指伸出(其余四指自然并攏)，指尖對接，放在嘴前15-20厘米處。

3.讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5-10厘米的距離。同時嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑;并讓微笑停留數秒鐘。

4.兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指法相接。同時，微笑的唇角開始以兩指移動的速度，同步緩緩收回。需要提示的是，訓練微笑緩緩收住，這很重要。

切忌不能讓微笑突然停止。

如此反復開合訓練20至30次。

記憶提取法

這是演員在訓練中常采用的一種方法，也被稱為“情緒記憶法”，就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重享愜意的微笑。

觀摩欣賞法

這是幾個人湊在一起，互相觀摩、議論，互相交流，互相鼓勵，互相分享開心微笑的一種方法。也可以平時留心觀察他人的微笑，把精彩的“鏡頭”封存記憶中，時時模仿。

含箸法

這是日式訓練法。道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子(不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇)，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住(含住)，以觀察微笑狀態。

意念法

這是一種已經有了微笑訓練基礎或者善于微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只用意念控制、驅動雙唇，以求達到最佳微笑狀態的訓練法。這種方法好處很多。一是不必用鏡子，二是可以隨時隨地、悄無聲息地進行，三是培養微笑意識和微笑習慣的最佳途徑。

? 微笑禮儀的常識 ?

餐桌禮儀是一種文化的體現，也是人與人之間交流的一種方式。無論是在正式的商務宴會還是家庭聚餐，上菜禮儀都是必不可少的一部分。正確的上菜禮儀可以彰顯一個人的修養和教養，讓他人對你留下良好的印象。因此，了解上菜禮儀的常識是非常重要的。

首先，上菜者應該站在客人的左側，以右手持盤，將盤中的食物倒在客人的盤子里。要特別注意的是，要避免讓勺子或叉子碰到盤子的邊緣，這樣可以保持食物和盤子的清潔。同時，上菜者在遞給客人盤子時，應該微笑并用一種謙虛而自然的語氣說出菜名和配料，以便客人更好地了解所食用的食物。

在上菜的過程中，上菜者應該保持行進的方向與客人對話的方向一致，以便客人更加舒適地接受食物。在遞給客人盤子后，上菜者應該退后一步，為客人讓出空間。同時，客人在接收盤子時，應該用左手托住盤子，右手接過盤子，這樣才符合正式的上菜禮儀規范。

在上菜的過程中，應該注意避免碰撞或打翻食物。如果不慎發生了這種情況，上菜者應該立即向客人道歉并清理掉碎片或污漬。這樣的行為不僅表示對客人的尊重，也體現了自身的專業素養。而客人則應該友善地接受道歉，并在上菜者清理好之后再繼續用餐。

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常識禮儀?|?禮儀常識?|?基本禮儀常識?|?女生禮儀常識?|?微笑禮儀的常識?|?微笑的禮儀常識

在正式宴會中，上菜順序也是需要注意的。一般來說，先上冷盤，然后上熱菜，最后上湯或甜點。在上菜時，上菜者應該先向女士們遞菜，然后再向男士們遞菜。如果是自助餐形式，客人應該等待所有人都取完菜后再開始用餐，以示尊重和團隊合作的精神。

另外，上菜者在遞菜時，應該避免直接用手觸摸食物。在使用餐具時，應該盡量避免銀質餐具發出聲響，這樣有可能對他人造成困擾。用餐時也應該避免發出噪音，盡量保持餐桌安靜。

最后，用餐結束后，上菜者應該及時收走空盤和空碗?？腿艘矐搮f助整理餐桌，將餐巾放在自己的左上角，以示已經用過了。在離開餐桌前，也應該向上菜者表達感謝之意。

總之，上菜禮儀是一種細致入微的動作，它體現出一個人的紳士風度和文化修養。無論是在正式場合還是家庭聚餐中，正確的上菜禮儀都是必不可少的。通過了解和遵守這些禮儀常識，我們可以在社交場合中表現得更加得體，并給予他人良好的印象。

? 微笑禮儀的常識 ?

胸針是一種常見的裝飾品，可以用于個人形象的表達和社交禮儀的展示。無論是正式的商務場合還是各種社交活動中，胸針都能為人們增添整體形象的亮點。然而，要想正確佩戴和運用好胸針，了解一些胸針的禮儀常識是非常必要的。本文將詳細、具體且生動地介紹胸針的禮儀常識。

首先，佩戴胸針時要注意選擇合適的場合。在正式商務場合中，胸針可以增添你的專業形象，顯示你對職業的尊重和態度。而在非正式的社交活動中，則可以選擇一些造型獨特的胸針，增添你的個性魅力。此外，在特殊的場合如婚禮或其他慶典活動中，可以選擇一些華麗的胸針來襯托場合的莊重氛圍。

其次，正確佩戴胸針也是一項需要注意的禮儀細節。胸針通常是佩戴在西裝的前衣襟上，距離領口兩個手指的位置，左側為男士，右側為女士。在佩戴時要確保胸針插入的位置平整、牢固。如果是可旋轉式的胸針，可以根據個人喜好進行旋轉，但旋轉幅度不要超過45度，以免影響整體形象。此外，需要注意的是，胸針的顏色和材質應與整體服裝搭配協調，不要過于突?；蚺c服裝相沖突。

第三，胸針的選擇也需要考慮與個人形象的匹配。胸針的款式和樣式各式各樣，包括徽章、圖案、名字或公司標志等。在選擇胸針時，要根據自己的個人形象和職業來確定。比如，徽章式的胸針適合政府、軍隊等組織的人員佩戴；圖案式的胸針適合年輕人或時尚人士佩戴。如果是商務場合，可以選擇一些簡約而有質感的胸針，以顯示你的專業形象和品味?？傊蒯樀倪x擇要與個人形象相得益彰，既能提升自己的形象又能展示自己的個性。

最后，胸針的禮儀也包括了胸針的贈送和接受。當你要將胸針贈送給他人時，可以通過正式的方式進行，比如在特殊場合或節日時送給朋友、同事或家人，以表達自己的情誼和祝福。而接受胸針時，也要表示謝意，并在合適的場合佩戴。在佩戴過程中要注意不要遮擋胸針的圖案或名字，盡量保持平整，以免影響別人的觀感。

綜上所述，了解胸針的禮儀常識對于佩戴和運用胸針是至關重要的。正確選擇場合、正確佩戴、正確選擇與個人形象匹配的胸針，以及正確贈送和接受胸針，都可以在社交場合中展示你的優雅和品味。胸針不僅僅是一種裝飾品，更是一種社交禮儀的展現，幫助你與他人建立更好的溝通和聯系。因此，我們應該學會正確佩戴胸針，讓它成為我們形象的點睛之筆。

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2021職場的禮儀常識

禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的2021職場的禮儀常識，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、言談禮儀

1）早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別；

2）轉接電話時要用文明用語；

3）請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的`后勤人員；

4）需要打擾別人先說對不起；

5）不議論任何人的隱私、八卦等。

二、姿體禮儀

1）進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門；

2）在同事需要幫助的時候伸出援助之手；

3）在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止；

4）與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢；

5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬；

6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。

三、細節禮儀

1）將手機的聲音調低或振動，以免影響他人；

2）打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間；

3）不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料；

4）有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝；

5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；

6）男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境；

7）女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服；

8）在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；

9）不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；

10）盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛。

? 微笑禮儀的常識 ?

在中國傳統文化中，飲茶被視為一種雅致的生活方式，也是一種重要的社交活動。而正確的飲茶禮儀不僅可以展現一個人的修養和教養，更能增進人與人之間的交流和溝通。下面就讓我們一起來了解一下關于飲茶的禮儀常識吧。

選擇合適的茶具是非常重要的。茶具應該整潔干凈，品質優良，最好是專門用于飲茶的茶具。在品茶過程中，茶杯和茶壺的選擇也有著講究，一般應該選擇白瓷茶具或紫砂壺來泡茶，以便更好地體現茶的色、香、味。當然，每種茶都有其適合的茶具，需要根據具體情況做出選擇。

在泡茶的過程中，需要注意一些基本的禮儀。首先是洗茶，這是非常重要的一步。在泡茶之前，先將茶葉用溫水沖洗一遍，這樣能夠去除茶葉表面的灰塵和雜質，同時也能喚醒茶葉的香氣。接著是燙杯，將茶杯用熱水沖洗一遍，這樣可以提高杯子的保溫性能，使茶水更加的持久。最后是注水，這個過程需要細心、溫柔，盡量避免弄臟茶杯或茶具。泡好的茶要慢慢品嘗，細細品味其中的滋味。

除了泡茶的過程，飲茶的姿勢和態度也是很重要的。我們應該坐端正，保持一個優雅的姿勢，右手握杯，左手托杯，并用食指和拇指夾著杯柄，不可過于用力。在品茶的時候，我們還要保持精神專注，盡量不要分心，細細品味茶的味道。專心致志，尊重茶葉和茶水，這是對茶的一種尊重。

飲茶時的交流也是很重要的。在與人共飲茶時，要注意與對方交流，可以談論一些茶的知識或是品評茶的滋味。但要尊重對方的意見，不可隨意嘲笑或批評別人的品茶技巧。在飲茶時要注意禮貌，不要大聲喧嘩，也不要急急忙忙地喝完茶就走。細心品茶，悠閑交流，這是一種尊重和友好的表現。

飲茶禮儀是一種傳統文化的體現，通過學習和遵守飲茶禮儀，不僅可以提高個人修養和素質，更能增進人際關系和促進社交。我們應該認真學習和遵循飲茶禮儀，讓這一傳統文化繼續傳承下去，讓茶文化在我們的生活中發揮更加重要的作用。愿我們都可以在優雅的品茶過程中，感受到生活的美好和豐富。

? 微笑禮儀的常識 ?

微笑作為一種基本的非語言交流方式，是人們在日常生活和社交場合中必不可少的一項禮儀。微笑既可以傳遞友好和善意，又能夠改善人際關系、緩解緊張氣氛。并不是所有的微笑都能起到積極的效果，因此我們需要學會微笑的正確禮儀。下面將從微笑的定義與作用、微笑的類型、微笑的時機和場合等方面詳細探討微笑禮儀的常識。

微笑是一種表達情感的非語言方式，是人們內心喜悅的外在體現。它可以表達友好和善意，使人們感到受到歡迎和認同。微笑還能夠傳遞積極的心態，給予他人信心和鼓勵。在社交場合中，微笑是一種廣泛使用的交際工具，無論是與陌生人的接觸還是與熟悉的朋友、親人的互動，微笑都能夠起到積極的作用。另外，微笑還具有緩解緊張氣氛的作用，能夠幫助人們減輕壓力、平息矛盾，增進彼此的理解和溝通。

微笑的類型有很多種。根據微笑的表情特征，可以將其分為真誠微笑、禮貌微笑和牽強微笑等。真誠微笑是一種由內而外流露出的幸福與喜悅之情，它能夠溫暖他人的心靈并產生深刻的影響。禮貌微笑是一種社交場合中常見的微笑方式，它并沒有真實的情感表達，而是出于禮貌和遵守社會規范的需要。牽強微笑則是一種不自然的微笑，強行維持著面部肌肉的張緊狀態，給人一種虛偽和不真實的感覺。因此，在微笑的選擇上，應當盡量做到真誠而自然，使微笑更加有效和有意義。

微笑的時機和場合也需要遵循一定的禮儀規范。在日常生活中，微笑時機可以有很多，比如與人打招呼、道謝、善意回應他人的笑聲等。在商務場合和正式場合中，微笑的使用要更加謹慎。商務場合中的微笑應當具有專業、得體的特點，既不應過于隨意和親近，也不應過于拘謹和生硬，以免給他人留下不好的印象。在正式場合如婚禮、葬禮等，微笑要根據具體情況而定，恰如其分地表達不同的情感，避免場合不搭配導致的尷尬。

有效的微笑還需要注意細節。我們應該保持微笑的穩定和持久性，不宜頻繁轉換。過于頻繁而短暫的微笑看起來會比較做作和無真實感。注意微笑的力度和幅度，要避免過大或過小。微笑力度過大會給人一種過分親密的感覺，微笑力度過小則難以傳達友好和善意，建議根據與人交流的親密程度和場合的要求適時調整微笑的力度。另外，微笑時的眼神也是非常重要的，眼睛是心靈的窗戶，適當地瞇起眼睛或保持眼神的亮度與目光交流，能夠給人更加親切和真誠的感覺。

小編認為，微笑禮儀是一門有關人際交往和情緒表達的學問。通過正確的微笑禮儀，我們可以傳達友好、緩解緊張、改善人際關系，在各種場合中展現自己的風度和魅力。因此，每個人都應該學會微笑的技巧和禮儀，培養和展示自己積極向上、善解人意的形象，從而更好地與他人交流、合作和融洽相處。

? 微笑禮儀的常識 ?

在社交場合中，飯局是一種常見的活動形式。無論是商務宴請、朋友聚會，或是家庭聚餐，我們都需要遵循一定的飯局禮儀。飯局禮儀旨在讓參與者相互尊重、彼此舒適，營造和諧友好的氛圍。本文將詳細、具體且生動地介紹飯局的禮儀常識，幫助讀者在各種飯局場合中表現得得體和優雅。

1. 穿著打扮

穿著打扮是飯局禮儀中的重要一環。在正式場合，男性應穿著得體，選擇合適的西裝套裝或正裝。女性則應穿著得體，避免過于暴露或過于休閑的服裝。無論男女，都應注意衛生干凈的外表，避免過多的香水或飾品，以免影響他人的用餐體驗。

2. 入座禮儀

在進入就座時，我們要遵循一定的次序和規矩。一般而言，女性先坐，男性后坐。如果主人設有座位安排，我們應按照安排入座，保持禮貌。坐下后，要將椅子靠在桌子下，保持整潔有序的效果。在吃飯過程中，身體姿勢要保持直立，不要低頭看手機或趴在桌子上。

3. 點菜順序

點菜時，我們應照顧其他與會者的需求，尊重主人或主辦方的安排。如果有菜單可供選擇，我們應遵循以下原則：首先點主食，如米飯、面食等；其次點主菜，如肉類和魚類；最后點小菜和配菜。點菜時，可以請教服務員的建議或推薦，也可以詢問其他與會者的喜好，以求達到共識和和諧。

4. 用餐禮儀

在用餐過程中，我們應注意以下幾點禮儀：首先要將餐巾擺在大腿上，用來擦拭嘴唇或保護衣物。用餐時要抬頭挺胸，不要嘴巴大張，不要用筷子指著別人或食物。如果需要取用共享碗中的食物，應使用自己的筷子，避免直接將自己的筷子插入共享碗中。用完的餐具和碗盤要放在原位上，不要隨意擺放或堆在一起。

5. 交流禮儀

在飯局中，交流是必不可少的環節。我們應注意保持適度的交談，避免過于喧鬧或話語過多。在交流過程中，要尊重他人的發言，不要打斷別人的談話。同時，要注意對對方的問候，如用餐前向他人表示“請多多關照”或者用餐后表示“謝謝招待”。

6. 飲酒禮儀

如果飯局中有酒水的飲用，我們應注意以下幾點禮儀：對于邀請你喝酒的人，要表示感謝并盡量接受。如果你不喝酒，可以提前告知主人或道出自己的理由，以免尷尬。在喝酒過程中，要注重自己的容量和身體健康，不要過量飲酒或強迫別人喝酒。如果不愿意喝酒，可以選擇用其他飲品代替。

7. 結束禮儀

飯局結束時，我們應向主人表達感謝和道別的禮貌。可以簡單說句“謝謝招待”，或者送上合適的禮物以示謝意。在離開時，我們要保持桌面整潔，不要將垃圾亂扔，盡量不要讓服務員過多的打掃工作。

小編認為，在飯局中遵循禮儀規范是一種尊重他人的表現，也是一種文明待人待物的方式。通過穿著得體、入座有序、點菜順序、用餐有節、交流尊重、飲酒適度和結束愉快的禮儀行為，我們能更好地融入聚會的氛圍，與他人建立友好關系。在未來的社交過程中，讓我們時刻謹記飯局禮儀的常識，并將其貫徹于生活的方方面面。

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禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的鞠躬的禮儀常識，僅供參考，大家一起來看看吧！

一、行使鞠躬禮的場合

鞠躬禮既可以應用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應用于一般的社交場合;既可應用于社會，也可應用于家庭。如下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業大廈和飯店賓館也應用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

二、鞠躬禮的方式

一鞠躬禮：適用于社交場合、演講、謝幕等。行禮時身體上部向前傾斜約15—20度，隨即恢復原態，只做一次。

三鞠躬禮：又稱最敬禮。行禮時身體上部向前下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續三次。

三、鞠躬禮的正確姿勢

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環視;行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應用右手脫帽，向右邊的人行禮時應用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進行;行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的'前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定;雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復立正姿勢。

通常，受禮者應以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。

四、鞠躬時應注意的問題

一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。

1、鞠躬時，目光應該向下看，表示一種謙恭的態度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態即不雅觀，也不禮貌。

2、鞠躬禮畢起身時，雙目還應該有禮貌地注視對方。如果視線轉移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意。

3、鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙。

4、上臺領獎時，要先向授獎者鞠躬，以示謝意。再接獎品。然后轉身面向全體與會者鞠躬行禮，以示敬意。

五、正確的鞠躬

正確認識鞠躬的度數，從小到大為15、45、90度鞠躬。

1、15度一般是運用在一般的應酬場合，如問候時，介紹，握手，讓座等都可以用15度鞠躬禮。

2、45度一般是下級給上級，學生給老師，晚輩給前輩，服務人員給來賓表示的敬意。

3、90度屬于最高的禮節。這個得慎重分場合人物來定論。