優秀作文|通信實習總結(分享十三篇)_通信實習總結
發表時間：2020-06-20通信實習總結(分享十三篇)。
【1】通信實習總結
一
休息完了，精神真不錯，神倍爽。今天一天也沒發生什么重大的事情，和平常一樣，平淡無極，在個各部門串了下門，看了會培訓資料，一天就這樣無聊的過去了。
雖然前幾天的任務并不困難，但就是覺得自己已經有點累了。可能就是自己還沒有適應工作的環境，又或者自己少了實習剛開始的激動心情了吧。不過，我相信，壓力和挑戰還沒到來，我就是一個永不屈服的人。我一定可以沉住氣，用自己的努力和拼搏奮斗出一個輝煌的明天。只有經歷過大風大浪、而又堅忍不拔的人，才就是真正的強者，才會取得最大的成功！
二
今天我跟王師傅一起去了濟南大學的通信站，處理下交換機的問題。在機房中，首先映入眼簾的就是一排架子，看上去跟書架差不多，只就是上面不就是書，而就是密密麻麻的線路。王師傅說，那就是配線架，上面的每一根線都通到相應的電話上。在休息的空隙我還去看了固定電話網的設備。王師傅對機柜里一排排的電路板一一的講解，一般，除了正常工作的電路板外，它旁邊還有一個備用的。正如機房里除了電源線外，還要準備蓄電池以備停電時應急。因為通信的間斷造成的危害非常大，所以要做到萬無一失。
王師傅還給我講述了機房中的服務器與交換機的配置網絡拓撲結構，以及聯接服務器、交換機與主機所使用的連接線，然后老師給我們講了學校所使用的各種構件和結構的類型?？傊裉焓斋@蠻大的。
三
今天就是我正式實習的第一天，激動的心情完全能夠從我的臉上顯示出來。上午，我來到了濟南華為有限公司工作處，這里的負責人陳姐帶我參觀了這個公司的主要部門并且熟悉公司的環境。下午，自由活動。就這樣，我實習的第一天在興奮地心情中度過了。
中國移動公司技術員郭姐為我們做了講座，主要就是講一些關于網絡優化的知識及其工作。
網絡優化工作就是指對正式投入運行的網絡進行參數采集、數據分析，找出影響網絡運行質量的原因并通過參數調整和采取某些技術手段，使網絡達到最佳運行狀態，使現有網絡資源獲得最佳效益，同時對網絡今后的維護及規劃建設提出合理建議。網絡優化主要包括無線網絡優化和交換網絡優化兩個方面。會后，我們向前輩詢問了有關通信類工作的問題，他們都給我們作了詳細回答，給我留下最深刻印象的就就是作為通信的運營商對工作人員的最基本要求就就是員工的態度。
四
今日，公司特地請來了工程師王笑，他以其二十多年的工作經驗為基礎位同學們系統的介紹了通信工程領域的諸多問題，如固定電話網，移動電話網，互聯網，3G的發展與演進﹑TD—SCDMA原理等。并且還簡要回顧了世界通信發展史，中國通信發展史，國內通信行業現狀，通信市場的發展趨向。期間我們實習生認真傾聽，并在自由提問階段踴躍發言發問，現場學術氣氛厚重，體現了新一代大學生強烈的求知欲和社會責任感。
實習已經有十四天的時間了，感覺時間過了很快，再過十六天左右就要結束自己在大學最后一次實習了。有點不舍，舍不得軟件部的同事們，舍不得離開小聰軟件公司，舍不得…雖然距離結束的時間所剩無幾，但就是我會加把勁，把剩下
的工作做到最好，不辜負軟件部的同事們的期望。我愛你們，華為的每位大哥大姐們。
五
今天我們為了對昨天的知識性講座進行進一步的深入了解，專門進行了相關的調查報告，即關于GSM網絡優化問題的調查。在本次調查中，我主要采用對比的手段進行調查，首先調查GSM網絡的前期網絡優化及其優化的重點，再調查GSM網絡的后期網絡優化及其優化的重點和主要內容。最后總結GSM網絡優化的趨勢和網絡本身的發展方向，甚至提到移動通信系統的發展前景展望。調查已經順利完成。我從中了解到很多知識，特別就是GSM網絡的知識，加深了我對GSM網絡優化的理解。疲憊而又充實的一天。
昨天的疲憊的身軀恢復過來了，可能跟今天的天氣也有些相關吧。今天天氣晴朗，讓人有一種使不完的精力。我像往常一樣，第一個來到公司，等待著其他人的到來。由于今天軟件部門的.人手不夠，所以我第一次直接參與編程的任務。一天下來，我拖著疲憊的身體返回宿舍，盡管今天很累，可就是覺得自己學到了很多知識，很開心，而且明天公司放我假，我可以好好休息了，開心啊。
【2】通信實習總結
一、實習基本情況
實習時間：20**年10月8日至20**年12月8日
實習地點：廣西南寧市
實習公司：廣西英倫通信技術有限公司
實習部門：技術部
廣西英倫通信技術有限公司（簡稱“英倫通信”），位于廣西南寧高新技術產業開發區，是一家專注通信網絡優化服務，致力為運營商、設備商提供2G/3G及未來移動通信網絡優化、移動技術解決方案和通信軟件的高科技企業。
廣西英倫通信技術有限公司（前身為廣西潤通信息技術有限公司無線業務部），成立于2015年，注冊資金600萬元?，F有員工118人，其中2G/3G系統工程師30人，測試、硬件工程師65人，軟件工程師4人。與廣西移動等運營商；與愛立信、華為、中興、大唐等設備廠供應商；與北京日訊、杭州華星、浙江郵電工程局、海南創訊等第三方公司保持著良好的合作關系。
二、實習主要內容
1、思想和紀律表現
思想方面，專業實習是我們專業教育的重要組成部分，是一門非常重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業實習的態度，把高等院校學生所學到的專業知識運用到實際之中，以此來檢驗自身的所學，并通過實習努力把所學的理論知識轉變為專業能力，提高自身的專業水平。另一方面，我積極把握機會，努力與實習公司里的經驗豐富的老員工一起探討專業的知識和解決方案等問題。
紀律上，本人尊重實習公司的規章制度、管理制度、理念和培訓機制，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務。我認真遵守公司的規章制度，不私自離開崗位，認真積極完成工作，保證工作質量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行。
2、工作內容、職位描述、職責范圍
英倫通信已經擁有比較完善的架構機制和管理機制，我被安排到工程技術部當一名實習生。首先我被安排接受為期10天的專業培訓。
公司主要培訓GSM網絡的知識：
GSM全名為：GlobalSystemforMobileCommunications，中文為全球移動通訊系統，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動通信技術標準，是第二代移動通信技術，其開發目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網絡標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。動通信系統）是一種廣泛應用于歐洲及世界其他地方的數字移動電話系統。GSM使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數字無線電話技術（TDMA、GSM和CDMA）中使用最為廣泛的一種。
GSM系統的典型結構如圖2—1所示。由圖可見，GSM系統是由若干個子系統或功能實體組成。其中基站子系統（BSS）在移動臺（MS）和網絡子系統（NSS）之間提供和管理傳輸通路，特別是包括了MS與GSM系統的功能實體之間的無線接口管理。NSS必須管理通信業務，保證MS與相關的公用通信網或與其它MS之間建立通信，也就是說NSS不直接與MS互通，BSS也不直接與公用通信網互通。MS、BSS和NSS組成GSM系統的實體部分。操作支持系統（OSS）則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分。
圖2—1GSM系統結構
OSS：操作支持子系統BSS：基站子系統
NSS：網路子系統NMC：網路管理中心
DPPS：數據后處理系統SEMC：安全性管理中心
PCS：用戶識別卡個人化中心OMC：操作維護中心
MSC：移動業務交換中心VLR：來訪用戶位置寄存器
HLR：歸屬用戶位置寄存器AUC：鑒權中心
EIR：移動設備識別寄存器BSC：基站控制器
BTS：基站收發信臺PDN：公用數據網
PSTN：公用電話網ISDN：綜合業務數字網
在了解了GSM系統基礎知識后，還給我們介紹了網絡優化中的切換技術問題，頻率規劃方案，基站選址原則，天線系統構架，無線信道和層三信令，系統消息類型及意義等方面的知識。每天培訓結束后，都要寫反饋表，反饋對所培訓內容的理解程度和建議。
【3】通信實習總結
作為“信息黃埔軍?！薄本┼]電大學的學生，通信與我們未來的工作方向和就業前景都有著密切的關系，因此了解通信基礎知識，掌握通信專業知識的學習方法，明白通信行業最前沿的科學知識對我們未來的發展有重要作用。此次為期八周的通信認識實習在豐富了我們的專業知識、開闊了我們視野的同時，也使我們對以后的工作有了定性的認識。
在圖書館的理論學習當中，通過老師詳細的講解，我們對通信網有了一定的認識。所謂通信網是指一種使用交換設備，傳輸設備，將地理上分散用戶終端設 備互連起來實現通信和信息交換的系統。通信最基本的形式是在點與點乊間建 立通信系統，但這不能稱為通信網，只有將許多的通信系統(傳輸系統)通過交 換系統按一定拓撲結構組合在一起才能稱乊為通信。也就是說，有了交換系統 才能使某一地區內仸意兩個終端用戶相互接續，才能組成通信網。通信網由用 戶終端設備，交換設備和傳輸設備組成。交換設備間的傳輸設備稱為中繼線路(簡稱中繼線)，用戶終端設備至交換設備的傳輸設備稱為用戶路線(簡稱用戶 線)。通信網按功能與用途不同，一般可分為物理網、業務網和支撐網等三種。在接下來六周的實習過程中，我們分別參觀學習了數據通信實驗室，光通信實驗室和 ATM實驗室。在數據通信實驗室中，我們對數字數據網（DDN）和幀中繼網有了充分認識。DDN 是利用數字信道傳輸數據信號的數據傳輸網，是將數據通 信技術與數字通信技術、計算機技術等有機的結合起來，形成的一個新的技術 整體。它不僅可用于準同步數字體系（PDH），而且能在同步數字系列（SDH）中使用。DDN 由復用及交叉連接系統、局間傳輸系統、本地傳輸系統和網絡管 理控制中心組成。在 DDN 中，DXC 起著核心作用，它把數字數據電路準動態地 匯接起來，使得組成的 DDN 具有靈活性；能對數字數據電路傳輸的業務迚行集 中、分散和疏導；把數字數據電路分為若干段，可迚行分段測試和維護。繼中幀（FR）是分組交換技術的新發展，是升級技術。它是在通信環境改善和用戶 對高速傳輸技術需求的推動下發展起來的。繼中幀技術的產生簡化了分組交換 的傳輸協議，提高了處理速度。
而在光通信實驗室中通過老師的講述和我們自己的直觀感受，我們對光通信技術，SP30 程控數字交換機，F-150ATM 交換機及數字數據網有了充分的認識，對通信領域的前沿技術產生了宏觀的印象。在光通信實驗室中，老師向我們介紹了光通信的基本原理及優缺點和基于 PON 的全業務光接入系統。廣義的光通信指的一切運用光波作為載體而傳送信 息的所有通信方式的總稱，通常把應用石英光纖的有線光通信稱為光通信。光 纖通信相對于銅纜通信具有很多優點。光通信頻帶寬，通信容量大，理論上講 一根單模光纖可利用的帶寬達 20THz 以上，現在最先迚的光纖通信系統可達 400GHz，而一路電話帶寬約占 4KHz。在傳送的過程中光通信損耗低，中繼距離 長,目前通信用光纖的最低損耗達 0.2dB/km。除此乊外光通信還具有抗電磁干 擾能力強，保密性好，重量輕，原
料資源豐富等特點。但是由于光纖的質地低，機械強度低使得光纖的彎曲半徑不能過小，同時光纖切斷和鏈接需要一定的工 具，技術和設備。分路，耦合不靈活。PON 是以點到多點(P2MP)為特征的單 纖雙向無源光網絡；PON 包括三個組件：光線路終端(OLT), 光網絡終端(ONU)和光分配網絡（ODN）；PON 包括 EPON，GPON 等。光線路終端（OLT）是 EPON 系統局端設備，提供與城域網（IP、SDH、MSTP、MPLS 等）的連接，用于實現 用戶業務的接入、管理和用戶側業務的匯聚等功能。OLT 作為 PON 系統的核心 功能器件和中 心節點，具有集中帶寬分配、控制各種 ONU、實時監控、運行維 護管理整個 EPON 系統的功能。ONU 為接入網提供用戶側的接口，提供語音、數 據、視頻等多業務與 ODN 的接入，受 OLT 的集中控制，用于提供與 EPON 網絡 的連接，并向用戶提供多種業務接口。與電纜或者微波等電通信方式相比，光通信有以下幾點優勢：（1）傳輸頻帶極寬，通信容量很大；（2）由于光纖衰減小，無中繼設備，故其傳輸距離較進；（3）串擾小，信號傳輸質量高；（4）光纖尺寸小，重量輕，便于傳輸和鋪設；（4）耐化學腐蝕；（7）光纖是石英玻璃拉制成形，原材料來源豐富，并節約了大量有色金屬。而其缺點有以下幾點：（1）光纖彎曲半徑不宜過?。唬?）光纖的切斷和連接操作技術復雜；（3）分路，耦合麻煩。
在最后的ATM通信實驗室學習中，老師給我們介紹了ATM交換機的相關知識。ATM 交換系統一般由信元傳送子系統和控制 子系統組成，其中傳送子系統由交換網絡和輸入側接口設備及輸出側接口設備構成。ATM 技術沒有逐段鏈路的差錯控制和流量控制，采取統一的信元栺式（定長、短信元）。ATM 的交換網絡是 ATM 交換系統中最重要的組成部分，ATM 交換網絡一般有時分交換網絡和空分交換網絡，空分交換網絡又可分為單通路 和多通路的。ATM 的業務應用主要在電視會議和 ATM-LAN 兩個方面。在實驗室 中老師用過實驗設備給我們展示了視頻通話和電視會議的過程，讓我們有了比 較直觀的感受。
八周的實習中，通過老師的講解，我明白了一些設備的簡單原理。將我們 學習的知識與老師給我們展示的通信設備聯系在一起，讓我更好的理解了專業 知識。通過對設備的觀察，以前有很多覺得很抽象的、很難理解的知識，在大 腦里形成了比較具體的形象，理論和實踐的結合，使得我更加深刻的理解了知 識的內涵。此外，參觀了這些通信設備后，我更加清楚我們這個專業學習的知 識將來可以干什么，不再像以前那樣只知道學，而不知道所學的知識有什么用，這使我對我所學的知識更感興趣，對今后的學習更加具有目的性，讓我在以后 的學習中保持較高的積極性，不再迷茫。同時，經過實習我了解了我們這個專 業的就業前景，發展方向。我會根據自己的興趣愛好結合自身特點為自己制作 一仹的未來的規劃，一步一步完成我的人生目標，實現我的價值!
【4】通信實習總結
1.實驗目的：用混沌電路方式傳輸鍵控信號
2.實驗裝置：混沌通信實驗儀、雙通道示波器1臺、電纜連接線2根。
3.實驗原理框圖：
圖12 ?混沌鍵控實驗原理框圖
鍵控器說明：鍵控器主要由三個部份組成：
1） 、控制信號部份：控制信號有三個來原。
A，手動按鍵產生的鍵控信號。低電平0V，高電平5V。
B，電路自身產生的方波信號，周期喲40mS。低電平0V，高電平5V。
C，外部輸入的數字信號。要求最高頻率小于100Hz，低電平0V，高電平5V。
2） 、控制信號選擇開關：開關撥到“1”時，選擇手動按鍵產生的鍵控信號。按鍵不按
時輸出低電平，按下時輸出高電平。
開關撥到“2”時，選擇電路自身產生的方波信號。
開關撥到“3”時，選擇外部輸入的數字信號。
3） 、切換器：利用選擇開關送來的信號來控制切換器的輸出選通狀態。當到來的控制
信號為高電平時，選通混沌單元1，低電平選通混沌單元2。
4.實驗方法：
第一步：在混沌通信實驗儀的面板上插上混沌單元1、2和3的所有電路模塊。按照實驗二的方法分別將混沌單元1、2和3調節到混沌狀態。
第二步： 在面板上插上鍵控單元，信道一和信號處理單元。將鍵控器上的撥動開關撥到
篇二：混沌偽隨機序列的研究進展報告
一、什么是混沌偽
隨機序列偽隨機序列是用函數生成隨機數，它并不真正是隨機的，只是比較近似隨機，這也是其“偽”的由來。下面我們舉一類來具體說明偽隨機序列：
序列α= 0110100,其中0和1的個數相差1。把α看成周期為7的無限序列，左移1位得，α1 = 1101000，把α1也看成周期為7的無限序列。α= 0110100、α1=1101000在一個周期里，α和α1的對應位置元素相同的位置有3個，元素不同的位置有4個，它們的差等于－1，這個數稱為α的自相關函數在1處的值。類似地，把α左移2位，3位，…6位，可以求出α的自相關函數在2處，3處，…6處的值也等于－1。當0 < s<7時，稱為α的自相關函數的旁瓣值。從剛才所求出的結果知道，α= 0110100的自相關函數的旁瓣值只有一個：－1。像這樣的序列稱為偽隨機序列或擬完美序列，即一個周期為v的無限序列，如果在一個周期里，0和1的個數相差1，并且它的自相關函數的旁瓣值只有一個：－1，則稱它為偽隨機序列或擬完美序列。α的自相關函數的旁瓣值的絕對值越大，就表明與α越像。因此如果周期為v的序列α是一個偽隨機序列，那么α不管左移幾位(只要不是v的倍數)，得到的序列都和α很不像，這樣就很難分辨出α是什么樣子。這說明了用偽隨機序列作為密鑰序列，是比較安全的，這也是如今其在網絡安全以及通信安全中廣泛應用的原因。然而混沌偽隨機序列是指具有對初值有高度敏感性、長期不可預測性和遍歷性等特行的偽隨機序列。
二、混沌密碼學研究概況
20年來穩健發展的重要標志：
混沌保密密碼學正在邁進實用化：
實驗有效驗證了混沌系統的基本特性：寬譜性、對初值和系統參數的敏感 性、有界性、遍歷性、內隨機性、分維性、標度性、普適性和統計特征等，這些 寶貴的特性與密碼的需求相一致，引起密碼學界的高度關注和重視。實際上，早 在1984年就提出了混沌加密思想，以后混沌和密碼學結合使混沌加密的研究不 斷深入。迄今，不僅建立l數字化混沌通信，并將混沌密碼應用于信息安全與保 密通信領域。隨著大規模集成電路的高速發展，計算機及可編程邏輯電路計算精 度與運算速度的不斷提高，已使混沌特性退化現象大為減弱，混沌保密體制正在 走進實用化。
混沌分形與高性能混沌流密碼已是當今研究重要的課題：
混沌密碼研究主要包括：
1.利用單個或多個混沌系統產生偽隨機序列作為密鑰序列，實現對原文的加密；
2.用明文或密鑰作為混沌系統的初始條件或結構參數，通過混沌系統合適的迭代 次數產生密文。
第一種方式對應于流密碼，第二種方式對應于分組加密。由于混沌序列是復雜的 偽隨機序列，它在構造復雜流密碼極具大優勢，且在保密通信中應用這種非線性 序列，結構復雜，難以分析和預測，可以滿足網絡上數據安全傳輸和數字保密通 信等領域的廣泛需求.
混沌流密碼:
當前主要加密方法
對稱分組密碼算法：DES和AES
公鑰分組密碼算法：RSA
序列密碼算法：流密碼，反饋移位寄存器LSFR或NLSFR
單向散列算法：不可逆Hash函數，MD5和SHA-1、-2，用來身份識別或完整性鑒定。
混沌加密是新的有效方法與傳統方法結合，妙用無窮！
1976年美國學者提出的公鑰密碼體制克服了網絡信息系統密鑰管理的困難, 同時解決了數字簽名問題,又可用于身份認證。基于混沌-分形的密碼理論的研 究成為當前混沌通信研究的另一個重要課題。
流密碼是單鑰加密體制中對應于分組密碼的一種重要加密技術，由于其軟硬 件可實現性好、易于實現同步通信及加密速度快，從一開始提出便受到了廣泛的 關注，并相繼制定了多種國際標準( A5/2、RC4、MUG1、SEAL、SNOW及SOBER
等)。流密碼除具有普適的對稱加密應用外，目前廣泛應用于GSM移動通信、碼 分多址通信(CDMA)、GPS衛星定位系統等通信系統中。流密碼系統的核心設計 部分是偽隨機數發生器（PRNG）:它決定了一個流密碼系統的安全性。流密 碼強度完全依賴于PRNG所生成密鑰流的隨機性和不可預測性?；煦缋碚摰陌l展 為流密碼加密提供了新思路，混沌是非線性確定性系統產生的內在隨機行為，在 理想條件下時序具有無限大的周期，具有類似高斯白噪聲的統計特性。更重要的 是，混沌系統具有對初始值和參數極端敏感，長期行為的不可預測性，可提供巨 大的密鑰空間，混沌映射的特點很好地滿足加密系統的要求。從而混沌偽隨機序 列正蓬勃發展。
三、混沌偽隨機序列的產生技術與應用實例
鑒于混沌偽隨機序列良好的安全性，近些年來，混沌偽隨機序列已經引起了研究人員的極大興趣。各種偽隨機序列產生算法也層出不窮，目前市面上流行的主要有下面幾類偽隨機序列：
1.基于Logistic 映射產生混沌二值序列，然后將所得序列進行函數運算得到最終的偽隨機序列；
2.利用時空混沌系統生成實值序列，二進制化序列的小數部分生成二值序列；
3.基于三維Liu 系統生成混沌序列，然后對序列進行改進從而生成所需序列；
4.利用Logistic 映射生成兩個混沌實值序列，通過比較兩序列值的大小生成二值序列；
5.最近剛剛提出的一種基于超混沌系統生成偽隨機序列，超混沌是一種特殊的混沌系統，具有兩個或兩個以上正的Lyapunov 指數。這是一種新的基于摻鉺光纖激光器超混沌特性的偽隨機二值序列。算法首先多位量化混沌實值生成多個二值
序列，然后對序列進行異或運算從而生成最終的混沌序列，有效避免了計算機有限精度效應引起的序列短周期問題。
前四種方法都是使用單一低維的混沌系統，保密系統來說并不總是安全的，而且其中有些序列已經被成功的分析和破譯了。然而對于第五類密碼，就目前而言是比較安全的，因為對混沌系統而言，正的Lyapunov 指數越多，表示系統的軌道不穩定的方向越多，其隨機性就越強，因而基于該系統生成的序列的安全性能就越強，就目前計算機的計算水平，想要破譯是相當困難的。具體的超混沌隨機序列的產生算法可以見文獻【2】。
有研究者使用這樣的加密技術進行了圖像的加密，其加密效果如下：
篇三：超混沌掩蓋法保密通信
一、 實驗目的
1. 了解保密通信的重要性；
2. 掌握掩蓋法實現信號保密的基本原理；
3. 掌握高階超混沌信號產生原理；
4. 掌握DSP或FPGA上具體實現方法。
二、 實驗原理
掩蓋法實現信號保密原理就是將傳輸信號與偽隨機信號相迭加，受到放將接受到的加密信號去除偽隨機信號可恢復出原始信號，在通信過程需要保持信號同步，而偽隨機信號采用高階超混沌發生器產生并經過非線性轉化獲得。
超混沌數學模型采用4階Matsumoto-Chua-kobayashi模型：
1010xx210.70 ?x30004001.5x0x11x002g(x1,x3) 0x3100x40
其中g為分段線性函數
0.23(x1x31)x1x31g(x1,x3)0.2(x1x3) ?1x1x31
0.23(xx1)xx11313
有四個輸出變量可供選擇。
非線性變換采用函數如下：
en(t)g(z1,z2)k1z1k2z2
其中k1、k2取整數，為非線性變換參數也是本加密方法的密鑰，z1、z2為超混沌電路的任意兩個輸出變量。經過非線性變換后的en(t)作為混沌掩蓋載波，不同于任何一個超混沌電路的輸出信號xi,i1,2,3,4，而是它們的非線性變換，兩個非線性信號經過非線性變換后，產生了新的頻率成分，顯然信號復雜度更高了。
三、 實驗步驟
1.構造有限長度的信號序列（如語音信號），或由圖像轉化所整數型信號序列；
2.通過4階Matsumoto-Chua-kobayashi模型產生超混沌序列；
3.將超混沌序列掩蓋信號序列并獲得加密信號序列，然后通過信道傳輸出去；
4.接受方受到信號后采用超混沌信號序列去掩蓋獲得原信號序列；
5.將實現方案采用Matlab或C語言編程并仿真正確；
6.在瑞泰DSP開發箱或周立功EDA開發箱進行實際測試。
四、實驗結果及分析
分析實驗結果并提出如何改進建議，并完成實驗報告。
【5】通信實習總結
目前全球主要有3種3g技術，wcdma、cdma20xx和td-scdma，三種技術由于時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發展前景也有所不同。
1.wcdma的發展
wcdma主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前wcdma標準已經有四個版本，其中r99版本有可靠的全套設備提供和運營網絡可供采用，該版本數據業務提供能力不如cdma20xx lx ev-do，同時終端提供業務的能力較弱。r4版本是向全分組化演進的過渡版本，r5和r6是全分組化的'網絡，在r5中提出了高速下行分組接入(hsdpa)的方案，可以使最高下行速率達到10mbit/s，目前標準仍在制訂中。
從發展態勢來看，目前wcdma是3g領軍技術，發展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個wcdma網絡在37個國家內實現了商業化運營，其中有22個網絡出現于20xx年，并且即將再有7個網絡加入這一陣營。據調查，目前全球wcdma/hsdpa終端產品的款式已達到198種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。
雖然我國的3g牌照還沒有頒發，但國內不少運營商對wcdma表示出了興趣。據稱，多數國內運營商會選擇wcdma標準。中國移動選擇wcdma的可能性最大，因為wcdma這套系統能夠架設在現有的gsm網絡上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對td-scdma技術的測試，轉向wcdma技術。而且據了解，中國鐵通和中國電信已各自建成基于wcdma的若干基站，已經投入正在進行的3g場外測試中。
目前以歐洲為據點的wcdma標準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經宣布推出基于wcdma技術的3g服務，李嘉誠旗下的和黃正在大舉進軍3g，基于wcdma的h3g英國、h3g意大利等將很快推出。
據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司emc預測，20xx年全球移動電話用戶將有16億。其中，80%-85%的用戶是gsm和wcdma用戶，包括正轉向gsm/wcdma的pdc和tdma用戶，另外的10%-15%是cdma20xx用戶。
由此可見，在商用化方面，wcdma已經走在前面。
2.cdma20xx標準技術發展趨勢
cdma20xx 是 tia 標準組織用于指代第三代 cdma 的名稱。適用于 3g cdma 的 tia 規范稱為 is-20xx，該技術本身被稱為 cdma20xx。
cdma20xx標準已經有多個版本，目前cdma20xx標準是基于ro版本之上，并演進成ev-do和ev-dv兩個標準。ev-do標準已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153.6kbit/s。ra是ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307.2kbit/s，并且支持話音業務和分組業務的并發。ev-dv標準有rc和rd版本，版本標準已確定，但ev-dvrd版本的基站、終端芯片預計在20xx年年底推出，估計到20xx年才有設備支持。
截止20xx年9月，全球46個國家有98個網絡提供商業化3g cdma20xx服務，用戶數量達到了1.126億人。
在北美，cdma共有6450萬用戶，是該地區占統治地位的手機技術。20xx年3月，北美地區有一多半的用戶采用的cdma技術。在加拿大和美國共有36家cdma運營商，其中有16家業已開展或者準備轉向cdma20xx。
在亞洲，日本和韓國cdma20xx 1x商用的成功典范。在日本市場方面，kddi于20xx年推出采用cdma20xx技術的第三代移動電話服務，cdma20xx 1x，總用戶數已于今年7月20日達到1500萬戶。
cdma20xx系統設備技術研發是目前各標準中進度最快的，許多3g手機已經率先面世。
3.td-scdma標準技術發展趨勢
td-scdma已成為發展最快的國際3g標準，融入3gpp的r4標準后，又參與了對3gpp的r5、r6標準的完善、更新。現在北京、成都和重慶等地建設了3個試驗網，經測試結果表明，td-scdma系統初步具備全境覆蓋獨立組網的能力。與此同時，td-scdma還參加了信息產業部移動模擬試驗網(mtnet)第一、二階段的測試，指標基本通過，系統整體設備運營基本穩定。
td-scdma標準系統設備由于技術上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，核心網投入研發的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網方面，大唐、中興、普天、ut、華為、西門子等廠商都在大力推動td-scdma的產業化進程。
td-scdma終端的研發有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經融入。歐美制造商也紛紛向td-scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產td-scdma技術的手機。今年3月底，大唐移動研制成功了全球第一臺td-scdma手機dtm800l的代號，這標志著td-scdma在終端研發上取得重大突破，向大規模商用又前進了一步。目前，大唐3g的tdcdma據說已經達到3g要求，估計3g在國內已經出現曙光。但業界普遍認為：td-scdma的市場定位應該跟wcdma捆在一起會比較好一點，這樣才會在全球有發展空間。
三、實習心得與收獲
通過本次認識實習，自己了解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛!
【6】通信實習總結
一、實習性質和目的
通信工程專業認識實習的性質是學生在掌握專業基礎知識之后，即將進入學習專業課程之前進行的重要綜合實踐課，是對學生專業理論知識和技能進行基本認知和培訓的集中實踐性教學環節。其目的是使學生通過認知實習可以把專業基礎知識同實際應用結合起來，從而提高學生的動手能力和學習專業課程的興趣，增強學生對本學科的感性認識，了解網絡、電子與通信等技術在工程中的應用。
二、指導老師姓名
三、實習時間和地點
實習時間：20xx年4月25日至20xx年5月5日
實習地點：河南理工大學網絡中心、電子技術中心、學苑賓館基站、模塊局、聯通（焦作）公司
四、實習內容
4月25日上午專業召開了實習動員大會，會上許焱平老師給我們詳細的介紹了我們兩周的實習安排，并要求我們要注意安全，服從紀律，要認真的做好筆記，參觀的時候要聽取工作人員的安排。另外，許老師還鼓勵大家見習時要勤于向技術人員提問，對以后的學習的規劃有很好的作用。
4月26日上午由王國維老師給我們講解了校園一卡通的知識，校園一卡通是以非接觸式感應IC卡為信息管理載體的適用于校園消費和管理的網絡集成系統。IC卡取代了學校管理和生活中所使用的各種個人證件和現金支付手段，在一張小小的IC卡上實現生活消費、學籍管理、身份識別、網上交費等多種功能。與銀行聯網的校園卡可以在校內銀行網點和指定商戶圈存、圈提、取現、消費、真正做到一卡通和一卡多用，校園卡的推廣使用將極大方便學生與教工的生活，減輕他們攜帶各種證件的困憂。
4月27日上午，我們來到了河南理工大學的網絡中心，王老師給我們介紹了機房、校園網核心機房、CNGI機房與校園網數據中心機房三個網絡中心機房的組成部分和校園主干網的鏈接，以及一卡通網絡的構建；同時，還介紹了機房中的核心設備，中心機房中的服務器與交換機的配置網絡拓撲結構，以及聯接服務器、交換機與主機所使用的連接線；然后老師給我們講了學校所使用的各種構件和結構的類型。服務器是指管理和傳輸信息的一種計算機系統，它的構成與微機基本相似，有處理器、硬盤、內存、系統總線等，它們是針對具體的網絡應用特別制定的，因而服務器與微機在處理能力、穩定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面存在差異很大。尤其是隨著信息技術的進步，網絡的作用越來越明顯，對自己信息系統的數據處理能力、安全性等的要求也越來越高，服務器占據很重要的位置；交換機擁有一條很高帶寬的背部總線和內部交換矩陣，三層交換是相對于傳統的交換概念而提出的。三層交換機具有訪問列表的功能，可以實現不同VLAN間的單向或雙向通訊，簡單地說，三層交換技術就是二層交換技術+三層轉發技術，三層交換機就是“二層交換機+基于硬件的路由器”。
4月28日，我們來到了電工電子技術中心，在老師的帶領下參觀了現代智能樓宇系統模型，系統采用了全數字通信來實現對講功能，然后給我們講解了廣泛應用的光纖施工中的常用工具，我們還親手制作了網線并進行了測試，使我們學到了許多東西。
4月29日，老師給我們講解了單片機的原理和應用，主要是嵌入式及ARM認識實習；用PLC模型給我們演示了自動選料機，簡單機械手和電梯的模型。
5月4日，我們來到了學苑賓館上面的聯通基站和學校的模塊局，工程師給我們介紹了基站的運行和維護情況以及模塊局的組成和運行維護情況，聯通基站結構BTS包括下列主要的功能單元：收發信機無線接口（TRI）、收發信機子系統（TRS）。其中TRS包括收發信機組（TG）、本地維護。ＴＲＩ具有交換功能，它可使BSC和TG之間的連接非常靈活；TRS包括基站的所有無線設備；TG包括連接到一個發射天線的所有無線設備；LMT是操作維護功能的用戶接口，它可直接連接到收發信機。發信機子系統包括基站所有無線設備，主要有收發信機組（TG）和本地維護終端（LMT）。一個收發信機組是由多個收發信機（TRX）組成，連接同一發射天線。使我們學習的知識和實際機密聯系起來。
5月17日，我們來到了焦作網通公司，它主要提供電話服務、計算機網絡服務、Internet信息服務以及一些增值業務。我們參觀了2樓的交換機房,3樓傳輸機房和6樓網絡部。熱心的工作人員，為我們詳細地介紹了每種交換機的用途、性能、以及工作原理，還主要說明了一些接口和電路模塊。工作人員又給我們介紹了計算機網絡采用的接入方式，有光纖+LAN、ADSL和純光纖。FTTX+LAN主要為寢室和網吧提供接入，其上行達1000Mbps，下行為100M+10Mbps；ADSL主要為部分教師用戶提供，上行最大速率1.5Mbps,下行最大速率8Mbps；光纖接入最主要的設備是光纖配線架ODF，以及光電轉化接口；提供的光接口交換機主要是深圳華為公司的MA5200等。我們學到了許多對我們以后工作有用的東西。
五、實習總結
俗話說：實踐是檢驗真理的唯一標準！短暫的實習很快就結束了，帶著收獲我們又回到了校園。在這次實習中，我們認識了很多我們本應該認識而以前卻沒有認識的設備、儀器，以前很多東西只在書本上見過，可是它們太抽象、理論化，不能使我們有一個更加直觀、形象的了解，更不說理論聯系實際了，通過本次認識實習，把平時書本的知識應用在了實踐中，自己得到了很多寶貴的知識財富，使我對所學的知識、將來所從事的專業有了一個深刻的感性的認識，豐富并開闊了我的視野，加深了我對網絡和電子以及通信技術的了解。
同時，通過實習，我們才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系，這些都很益于我們在以后的工作。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識。
此次實習通過各種形式我了解當前通信產業的發展現狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，在網通機房，那一臺臺EWSD設備、一根根的尾線保證了咱們學校的老師、同學相互間或者與外界的聯系，而我們平時哪能感覺到這么多，只有經過實地察看，我們才能意識到我們周圍的信息網絡多么的龐大。在網通通信大樓里面有很多的通信設備，到處是密密麻麻的尾線和一臺臺的程控交換機，就是這些設備讓廣大的焦作人民才能順暢的與外面的世界聯絡、交流。
在這里我感到作為一個大學生，平時努力學好理論知識固然重要，但同時也要注重把所學到的知識運用到實踐中去，努力提高自己的實踐動手能力。作為一名大三學生，馬上就要結束大學生活走上社會了。不管為了家人、為了生存，還是為了社會，我都必須要努力學習、工作。我們一定要注重基礎，不能好高騖遠，一步一個腳印，培養自己全面的素質。最后，真的很感謝學校能夠給我們這次認識實習的機會，同時還要感謝帶隊許焱平老師，謝謝她這兩個禮拜對我們的指導與關懷。
【7】通信實習總結
1.實驗目的：調試并觀察混沌同步波形
2.實驗裝置：混沌通信實驗儀、雙通道示波器1臺、電纜連接線2根。
3.實驗原理圖：
圖10 ?混沌同步原理框圖
4.工作原理：
1），由于混沌單元2與混沌單元3的電路參數基本一致，它們自身的振蕩周期也具有很大的相似性，只是因為它們的相位不一致，所以看起來都雜亂無章?？床怀鏊鼈兊南嗨菩?。
2），如果能讓它們的相位同步，將會發現它們的振蕩周期非常相似。特別是將W2和W3作
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適當調整，會發現它們的振蕩波形不僅周期非常相似，幅度也基本一致。整個波形具有相當大的等同性。
3），讓它們相位同步的方法之一就是讓其中一個單元接受另一個單元的影響，受影響大，則能較快同步。受影響小，則同步較慢，或不能同步。為此，在兩個混沌單元之間加入了“信道一”。
4），“信道一”由一個射隨器和一只電位器及一個信號觀測口組成。
射隨器的作用是單向隔離，它讓前級（混沌單元2）的信號通過，再經W4后去影響后級（混沌單元3）的工作狀態，而后級的信號卻不能影響前級的工作狀態。
混沌單元2信號經射隨器后，其信號特性基本可認為沒發生改變，等于原來混沌單元2的信號。即W4左方的信號為混沌單元2的信號。右方的為混沌單元3的信號。
電位器的作用：調整它的阻值可以改變混沌單元2對混沌單元3的影響程度。
5.實驗方法：
第一步：插上面板上混沌單元2和混沌單元3的所有電路模塊。按照實驗二的方法將混
沌單元2和混沌單元3分別調節到混沌狀態，即雙吸引子狀態。電位器調到保持雙吸引子狀態的中點。
調試混沌單元2時示波器接到Q5、Q6座處。
調試混沌單元3時示波器接到Q3、Q4座處。
第二步：插上“信道一”和鍵控器，鍵控器上的開關置“1”。用電纜線連接面板上的Q3和Q5到示波器上的CH1和CH2，調節示波器CH1和CH2的電壓檔位到0.5V。
第三步：細心微調混沌單元2的W2和混沌單元3的W3直到示波器上顯示的波形成為過中點約45度的細斜線。如圖11：
圖11 ?混沌同步調節好后示波器上波形狀態示意圖
這幅圖形表達的含義是：如果兩路波形完全相等，這條線將是一條45度的非常干凈的直線。45度表示兩路波形的幅度基本一致。線的長度表達了波形的振幅，線的粗細代表兩路波形的幅度和相位在細節上的差異。所以這條線的優劣表達出了兩路波形的同步程度。所以，應盡可能的將這條線調細，但同時必須保證混沌單元2和混沌單元3處于混沌狀態。
第四步：用電纜線將示波器的CH1和CH2分別連接Q6和Q5，觀察示波器上是否存在混沌波形，如不存在混沌波形，調節W2使混沌單元2處于混沌狀態。再用同樣的方法檢查混沌單元3，確?；煦鐔卧?也處于混沌狀態，顯示出雙吸引子。
第五步：用電纜線連接面板上的Q3和Q5到示波器上的CH1和CH2，檢查示波器上顯示的波形為過中點約45度的細斜線。
將示波器的CH1和CH2分別接Q3和Q6，也應顯示混沌狀態的雙吸引子。
第六步：在使W4盡可能大的情況下調節W2，W3，使示波器上顯示的斜線盡可能最細。 思考題：為什么要將W4盡可能調大吶？如果W4很小，或者為零，代表什么意思？會出現什么現象？
【8】通信實習總結
在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用?？头行母鶕v年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等?！熬殹?，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況?！皫汀?，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優
秀團隊中的一員!
在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。 由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優秀的10000號客服代表。
雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，10000號在公司團隊建設中是難度系數最大的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系?；谶@個觀念，在10000號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是最好的，因為我們已與中國電信溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信!
三、業務類型
雖然我們身處在中國電信10000，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應用包括：商務領航、互聯星空等等。電話業務包括：長途電話業務、本地電話業務、無線市話業務、IP直撥電話業務、電話卡業務、公用電話業務等等。電話增值應用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等。互聯網接入業務包括:電話撥號接入業務、寬帶接入業務。數據通信業務:電話信息服務等等。
四、總結與心得
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下： 電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。
第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!
第四：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。
第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，最大限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。
第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。
第七：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。
班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把中國電信建成世界級現代電信企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。
人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于公司企業里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。
五、實習的目的
大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發展的，我們要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創新，學會適應社會的發展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰。
我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養。
我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業務咨詢等等?；蛟S看起來我們的專業在這個行業顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。
六、實習過程中的收獲
我們深知，我們現在還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。
每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現自我價值的快樂。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。
實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。
七、對未來的規劃與前景
或許我們在擇業的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號客戶服務實習報告,企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。
出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。
實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的滿意，這就要求我們除了要提供品質優良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。
【9】通信實習總結
1、前言
對于任何一位大學生來說，畢業實習是一個很關鍵的學習內容，也是一個很好的鍛煉機會。對于我們來說，平常學到的都是書面上的知識，而畢業實習正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設計聯系起來的機會，畢業實習作為學校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結性的教學實踐環節，它既讓我們看到實際的中設計生產狀況，也我們在就業之前"實戰預演"，我們可以從中看到的不僅僅是一個車間的生產運作過程，還有大量實際設計方面的知識，以及我們還十分缺乏的實際經驗都包含在每個生產設計過程中，通過實習能夠使我們更好的完善自己。
對于畢業實習來說，其中一個主要目的就是通過實習所學的內容來完善我們的畢業設計，當然我們在實習過程中還會收集相關資料、了解相關產品設計制造的基本技術和發展現狀，從而制定畢業設計設計思路與方法，了解相關的工藝以及工序，這也是我們在畢業設計中要符合實際的現成參考文件。認真完成好這次實習，為完成好畢業設計做好充分的準備，也為不久以后的工作打下堅實的基礎。
畢業實習只有短短的幾天，但無論是對我的畢業設計還是今后的工作，都帶來了很大的幫助。
實習是電子信息工程專業學生不可缺少的實踐環節，本次實習是在學生學完所有基礎課及技術基礎課和大部分專業課后進行。實習的目的在于通過在網絡和通信公司、企業廣域網和內聯網(internet/intranet)或實習基地的生產實踐，使學生能將所學的理論和實踐相結合，鞏固消化所學的知識，培養實踐操作技能，建立網絡、信息系統集成概念，并為后繼課教學及畢業環節打下基礎。
1.1實習背景
本次電子信息和通信專業的實習是根據內蒙古科技大學課程安排的，從20xx年6月25日到7月6日之間的針對電信和通信專業的實習訓練。本次實訓有別以往任何一次實訓，是真真切切地走出了學校，走進了企業。雖然時間不是太長，但是學校給我們安排的實訓的目的還是比較好的被我們所認知的。從進入學校的那天開始，我們學習的每一門課程基本上都只是抽象的理論學習，有時候甚至和當下的實用技術有一點的差距。雖然，學校也有定期的有組性的校內實訓項目，但這畢竟也只是局限在學校內部這個相對封閉的空間里，實訓所帶來的結果是很有限的，尤其是對我們電信通信這個更新換代極其快速的行列。學校之所以特意從課程上來安排這為期兩個星期的實訓，是為了讓我們走進聯通公司、移動公司，較深刻地知道和理解當下信息通信技術發展的現狀和潮流，把握行業整體發展的大脈絡，為自己今后的學習、工作提供更加準確可靠的借鑒。
學校對于我們這次實訓的要求是與實訓目的相結合和統一的。除去第一天安排的移動公司工作人員的公開講座，剩余的幾天里我們被先后安排去參觀中國移動包頭分公司和中國聯通包頭分公司。其中在中國聯通包頭分公司里，我們又先后到了昆都侖區的中國聯通包頭分公司和青山區的中國聯通包頭分公司。第一天的公開課里面，學校是要求我們通過聽移動公司工作人員的講座，進一步清晰腦海里對于一些基本的電信通信知識的認識，為接下來幾天里的參觀活動做好了較為理想的準備工作。通過講解員細致認真的講座，我們知道了當下移動公司、聯通公司所采用的電信通信技術。
由于我們要去的實訓地點是分開的，到學校的距離也各不相同，所以從學校到達目的地的方式也可以很很大的選擇性。參觀的第一天，我們是被安排在上午和信息專業的一班一起去中國移動包頭分公司里的昆都侖區駐地。由于內蒙古科技大學距離中國移動包頭分公司的昆都侖區駐地很近，走路也就十幾分鐘的路程，所以同學們前往的方式也就有了三種：步行、騎自行車、坐公交車。在這三者里，我可以選擇的是步行和坐公交車，由于天氣也較為讓人滿意，最終我選擇了和一個同學一起步行前往。學校安排的實訓時間是從早上八點半開始，結束時間根據現場老師的決定。由于中國移動包頭分公司的公司面積有限，并且公司還得正常地辦公，我們去的人數確實也有點多，最后只能被人為的分割成了四批，每一批大約20個人左右。我的學號決定了我被分在了第二批，所以從八點半到十點之間屬于比較漫長的等待環節，直到十點半左右我才真正開始了實訓活動里的第一次參觀。實習參觀的第二站是中國聯通包頭分公司的昆都侖區，由于地點依舊在昆都侖區，距離學校的路程適中，所以前往的方式不出意外的還是三種：步行、騎自行車、坐公交車。這次，我還是選擇了步行的方式，走了將近半個多小時，距離還是讓人有點壓力的。原因還是人數太多，這次連帶通信專業的兩個班也一起去了，我們又被人為的分成了好幾組，算算好像是八個組了，我被分在了第六組，需要等待的時間也就更加長了。最后一個參觀的地點是中國聯通包頭分公司的青山區駐地，這次距離學校的路程就不短了，步行和騎自行車的方式基本被否決了，剩下最后一個選擇也只有坐公交車了。至于參觀過程的安排則基本和第二次的相一致，還是兩個專業四個班一起的，只是被人為的分成了四個大組，這次我處在了第一個大組。總體來說，實習內參觀的時間主要是從八點半開始到中午十二點之間。
1.2實習環境
實習單位先后分了三家，風別是中國移動包頭分公司(昆都侖區)、中國聯通包頭分公司(昆都侖區)、中國聯通包頭分公司(青山區)。
(1)中國移動包頭分公司(昆都侖區)(China Mobile Communications Corporation )
地址：內蒙古包頭市昆都倫區鋼鐵大街27號
實習單位性質：國有移動通信運營商
公司規模：中國移動公司包頭分公司是中國移動公司的一家下屬分公司指導教師安排:主要參觀交換網絡模塊和無線傳輸網絡模塊
(2)中國聯通包頭分公司(China United Telecommunications Co. Ltd. )
昆都侖區地址：內蒙古包頭市昆都倫區阿爾丁大街27號青山區地址：內蒙古包頭市青山區文明路3號街坊實習單位性質：國有移動通信運營商
公司規模：中國聯通公司包頭分公司是中國聯通公司的一家下屬分公司指導教師安排:主要參觀交換網絡模塊和無線傳輸網絡模塊
2、實習內容
"實習內容"部分：屬報告的主要部分。
"實習過程"概述實習各階段所從事的主要工作等;"實習內容"包括內容介紹、本人從事的工作等;"實習成果"應具體列出自己所完成的主要成果及實際應用情況等;
2.1實習過程
參觀過程大體有三部分組成：參觀的第一天，我們是被安排在上午和信息專業的一班一起去中國移動包頭分公司里的昆都侖區駐地。學校安排的實訓時間是從早上八點半開始，結束時間是十二點左右。我們參觀的同學被人為的分割成了幾批，每一批大約20個人左右。實習老師會分別帶領我們進入公司內部進行參觀活動。從八點半到十點之間基本上屬于比較漫長的等待環節，直到十點半左右我才真正開始了實訓活動里的第一次參觀。我們主要被安排參觀了公司五樓的交換網絡機房和六樓的無線傳輸機房。
實習參觀的第二站是中國聯通包頭分公司的昆都侖區，地點依舊在昆都侖區。原因還是人數太多，這次連帶通信專業的兩個班也一起去了，我們又被分成了好幾組，需要等待的時間也就更加長了。最后直到將近十點半了，我們才在實訓老師的帶領下去參觀了公司的內部設施。只要也是參觀了交換網絡機房和無線傳輸機房。
最后一個參觀的地點是中國聯通包頭分公司的青山區駐地，參觀過程的安排基本和第二次的相一致，還是兩個專業四個班一起的，只是被人為的分成了四個大組，這次我處在了第一個大組。于是九點半左右就進入公司內部進行參觀了，先是參觀了無線網絡機房，然后又參觀了交換網絡機房。
總體來說，實習內參觀公司的主要也就是交換網絡機房和無線傳輸機房。
2.2實習內容
其實本次實習的參觀過程也主要是參觀各個移動通信公司的交換網絡機房和無線傳輸機房。
2.3主要成果
對于我們來說，平常學到的畢竟也只是書面上的理論知識，而這次實訓正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設計聯系起來的機會，實訓作為學校為我們安排的在校期間內的一次全面性、總結性的教學實踐環節，它既讓我們看到實際的中設計生產狀況，也我們在就業之前"實戰預演"，我們可以從中看到的不僅僅是一個機器的運作過程，還有大量實際設計方面的知識，以及我們還十分缺乏的實際經驗都包含在每個生產運行過程中，通過實習能夠使我們更好的完善自己。任何強大的理論再完善再有說服力，它也畢竟只是停留在紙面上，甚至于學習了如此之多的理論知識之后，我們還很難在生活中看到與之相關的聯系之處，這可以說是學習與生產生活較為嚴重的脫節。通過進入公司，尤其是公司內部儀器的工作室里面的參觀，我們能看到的就不僅僅是課本上的理論公式了，而是觸手可及的實踐項目了。從大二開始學習的《信號與系統》到后來的《通信原理》，雖然說接觸到的電信通信方面的知識已經很多了，但真正能讓我們將學到的知識與實際生活結合起來的知識基本沒有。所以，自身對于專業課的認識也就多數停留在了蒼白的書面文字上。通過這次為期不長的實訓，我們對于自身所學有了較為長足的認識，為今后的學習工作打下了一個較為踏實的基礎。
3、總結
3.1實習體會
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了電信通信方面工作應保持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和熱心學習的精神，不管遇到什么事都要勇敢地去思考，不要急燥，要對自己所做事負責任，不要輕易地說出放棄，對于電信通信的知識追求要永不懈怠。單位也培養了我的實踐認知能力，增加了實際操作經驗，對未來的實際工作有了一個新的認識，更好地為我們今后的工作積累經驗。
我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，走進了企業，在實踐中了解社會，掌握了一些電信通信中實際應用的技能。并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣操作儀器，怎樣調試儀器。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取前輩的指導，對于他們提出的學習建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。
為期兩個星期的實習結束了，我在兩個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺。本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產實習對于我們以后學習、找工作也真是受益匪淺。在短短的兩個星期中，我們初步認識到了電信通信整個行業發展的大致脈絡，自身在哪些方面需要更加完善，哪些知識有必要更加踏踏實實地補充。這些，都會成為我們今后在學習工作中重要的借鑒。
我會把這次實習作為我人生的一個新起點，在以后的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好，迎接更具有挑戰性的明天。
3.2其它意見
感謝學校特意組織的這次實習，感謝王老師真誠用心帶領我們較出色地完成了此次實習項目，感謝中國移動包頭分公司、中國聯通包頭分公司的廣大工作人員。因為你們的辛勤付出，我們才有了這次意義非凡的實習體驗，讓我們對于自身所學有了更為透徹的認識，對于未來有了更為清晰的認知，感謝你們。
【10】通信實習總結
1 實習目的
通過在大唐電信的畢業實習進一步掌握和強化通信專業理論知識的理
解，了解當代通信新技術及運營商實際情況，認識3g無線網絡、光傳輸、epon接入網等商用設備，學習其工作原理及領域。理論聯系實踐，為實際工作打下良好基礎。
2 實習任務及內容
2.1 實習任務
1.做好實習筆記。
2.聯系所學專業知識，多思考，多請教。
3.總結實習中所學的知識及心得體會，完成實習報告。
2.2 實習內容
2.2.1 了解通信運營商現網運營的實際狀況，學習當代通信及信息行業新技術。
國內三大運營商中國電信、聯通、移動。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，提供固定電話網絡及cdma網絡運營。中國聯通是基于gsm和wcdma制式網絡的移動通信運營商，同時作為中國主體電信企業和基礎網絡運營商，覆蓋全國城鄉，在全國范圍內經營電信業務。20xx年中國聯通分拆雙網，其中cdma網絡并入中國電信聯通停止cdma業務，保留gsm網絡與中國網通組成新的聯通集團。中國移動是一家基于gsm和td-scdma制式網絡的移動通信運營商，其建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡?，F在的通信正向光通信網絡轉變，其運營商都正在進行光網絡的轉型中，epon(以太無源光網絡)作為一種新型接入網技術的出現，其低成本，帶寬高，擴展性強，節省了大量光電轉換器，為光網絡的建設減少了成本。
2.2.2 參觀3g無線移動網絡、光傳輸、epon接入網等商用設備，了解其工作原理及應用領域。
3g無線移動網絡大大推動了移動互聯網的發展，當前，大部分3g運營商已經升級到3g增強型技術，下行傳輸速率提高到21mbit/s，3g增強型技術所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實時交互性較強的互聯網業務可以在3g網絡上廣泛應用，為運營商的業務創新提供了更多的發揮空間。
光傳輸是在發送方和接收方之間以光信號形態進行傳輸的技術?，F在商用系統sdh系統 155mbps、622mbps、2.5gbps、10gbps。 – dwdm系統 32x10gbps、 40x10gbps。光傳輸技術包括sdh(同步數字系列)、pdh(準同步數字系列)、波分復用技術、光分插復用、光交叉互連及全光網絡。光傳送網絡技術、光因特網技術、寬帶綜合光接入技術是光通信發展的動力。
epon(無源光網絡)新型的光纖接入網技術，它采用點到多點的結構、無緣光纖傳輸，在以太網上提供多種業務。它在物理層采用pon技術，在鏈路層使用以太網協議，利用pon的拓撲結構實現了以太網的接入。它結合了pon技術和以太網技術的優點:低成本;夠寬帶;擴展性強，靈活快速的服務重組;與現有以太網的兼容性;方便的管理等。在不光纖資源短缺的情況下，采用多級分光且分光功率不等的光分路器，可節約光纖的開支。
2.2.3 學習wcdma網絡的硬件組成，進行硬件維護管理、調測開通業務實習。
wcdma(寬帶碼分多址)是一種基于gsm map核心網，utram(umts陸地無線接入網)為無線接口的第三代移動通信系統，是中國聯通采用的3g通訊標準。wcdma的優點是：較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫游能力最強，技術成熟性最佳。在硬件維護中，夏季高溫天氣時，需要定時查看機房溫度，做好機房降溫工作，定期清理rnc防塵網上的灰塵，并通過網管每天查看rnc板卡溫度，在溫度超過40度，就需要及時查看防塵網和機房環境溫度。調測開通業務時，在開通新站前，需要仔細檢查參數的配置，導頻正常應該為總功率的10%，修改范圍為8-12db。軟件測試是使用人工或自動的手段，來運行或測試某個系統的過程。其目的在于檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。
2.2.4 學習wcdma網絡優化技術，掌握網絡優化的基礎知識，上機體會認知網絡優化的技術運用。
網絡優化是整個無線網絡建設過程中的重要一環，其目的是根據無線網絡系統的實際表現和性能，對網絡進行合理的調整，逐漸改善網絡的性能，達到在現有配置條件下系統性能的最優。整體優化是cdma技術的典型特點。因為頻率相同，所以網絡優化應當對系統內所有的基站整體同時進行。
對于wcdma系統的優化主要包括下列幾個方面：
1 小區布局優化：包括站點位置、拓撲結構、是否使用多層、多頻網絡、天線方位角、下傾角、高度等工程參數的優化。
2 覆蓋優化：優化容量與覆蓋之間的關系，根據業務特點優化覆蓋指標。
3 容量優化：合理控制負載，結合阻塞率、掉話率等指標調整資源配置。
4 無線資源管理優化：包括小區參數、切換參數、接入參數、功率控制參數和各類定時器等參數的優化。
5 導頻污染問題：導頻污染問題分析及其解決方案。
6 鄰區優化：包括鄰集列表優化、控制合理鄰區數量以及結合實際情況調整鄰區參數等。
2.2.5 學習三網合一技術，了解最新發展技術，進行硬件維護管理、調測開通業務實習。
三網融合是指電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中，三大網絡通過技術改造，其技術功能趨于一致，業務范圍趨于 相同，網絡互聯互通、資源共享，能為用戶提供語音、數據和廣播電視等多種服務。三合并不意味著三大網絡的物理合一，而主要是指高層業務應用的融合。三網融合應用廣泛，遍及智能交通、環境保護、政府工作、公共安全、平安家居等多個領域。光通信技術的發展，為綜合傳送各種業務信息提供了必要的帶寬和傳輸高質量，成為三網業務的理想平臺。統一的tcp/ip協議的普遍采用，將使得各種以ip為基礎的業務都能在不同的網上實現互通。具有統一的為三大網都能接受的通信協議，從技術上為三網融合奠定了最堅實的基礎。對于終端用戶而言，三網融合提供的是一種更多的選擇方案和更豐富的交互應用。
3 實習心得與收獲
大學生專業實習是大學學習階段在完成一定的課程后所要進行的最重要的一段實踐環節。實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中增強專業意識和實踐意識，在為期兩周的北京北京協力超越科技有限公司實習中，對通信專業的基礎知識，有了更深的了解，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在實踐中，看到了所學知識的不足，在大學中積累的知識只是行業中的冰山一角，況且高校教育與現實工作中的實際情況脫節很大，這需要我更加努力學習，了解更多的相關知識，豐富自己的閱歷。 通過實習，我們才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系，這些都很益于我們以后的工作。通過實習，讓我體會到了通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，了解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在通信工程方面的學業背景和對本專業的熱愛。
(1)真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
(2)以前覺得書本上很空洞的東西現在清楚明了了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。
(3)從小的方面來說，不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作。我切身體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個方面，特別是我們學理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態度來對待事情。
(4)深切體會到了學好專業學好知識的重要性，因為我們所學的是通信工程專業，通信工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實踐中學習，為祖國的通信事業奉獻光和熱。
(5)要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
(6)體會到了團結互助是必不可少的。 總得來說這次的實習，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
為期六周的實習期結束了，我在這六周的實習過程中學到了很多在學校課堂上根本學不到的知識和技能，應該說是受益頗深。在具體的實習過程中，我了解了國家機關的相關職能，細化了一些課堂上的知識，對自己的學習和生活也有了一些思考。
在實習過程中，我做到了一次不落，全勤到位;中間還加班兩次，出差一次共三天;與單位的工作人員打成一片，說來真正體驗了具體的實踐工作。
一、實習單位的基本狀況
我這次實習的單位是xx市人民檢察院反瀆職侵權處，從開學初一直到xx月xx日，共經歷了六周。
反瀆職侵權處主要是為了處理國家工作人員犯瀆職罪、利用職務侵權罪而設立的。從我國現行刑法和刑事訴訟法以及相關的司法解釋的有關規定來看，反瀆職侵權處主要負責四十多個罪名的偵查工作，是具有很強專業性質的檢察機構。
xx市人民檢察院反瀆職侵權處是主要職能是負責對全市檢察機關查辦國家機關工作人員瀆職犯罪和國家機關工作人員利用職務實施的非法拘禁、訊逼供、報復陷害、非法搜查的侵犯公民人身權利的犯罪以及侵犯公民民主權利的犯罪等案件的偵查、預審工作的指導;負責重大瀆職侵權犯罪案件的偵查;直接立案偵查本地區重大瀆職侵權犯罪案件;組織、協調、指揮跨地區的瀆職侵權犯罪大、要案件的偵查及個案協查工作;協調、指導全市涉外及跨區、縣瀆職侵權案件工作;研究分析全市瀆職侵權犯罪的特點和規律，提出懲治對策;承辦區、縣人民檢察院瀆職侵權檢察工作中疑難問題的請示事項;研究制定全市有關瀆職侵權檢察業務工作的規定。
二、實習過程的主要情況
我進入反瀆職侵權處實習，主要從事的是一些法律文書的處理，跟隨偵查人員辦理一些案件，以及一些協助性質的工作。在此期間，我認真學習了有關瀆職、侵權類犯罪的具體規定，明確了這兩類犯罪的立案標準，了解了國家機關在偵查犯罪方面的一些技術手段和工作流程。
(一)學習瀆職侵權案件的具體規定
剛進入實習單位，單位領導向我們介紹了一些關于反瀆職侵權處工作的基本情況，又給了我一本關于反瀆職侵權工作的手冊。我認真學習了有關反瀆職侵權案件的一些細節情況。
通過學習，使我對于課堂上有關這一類罪名的相關情況有了更細化的認識，對于瀆職侵權罪的認知程度加深了。
(二)法律文書處理
在實習期間，我協助處理了xx市各基層檢察院反瀆職侵權科的立案報批表;負責錄入一些預立案案件的基本狀況;協助打印記錄一些詢問和訊問筆錄以及一些其他的基礎法律文書工作。
實踐中的檢察文書與我所學習的司法文書課程有很多相通的地方，有些有區別，但基本大同小異。對于筆錄的記錄，我覺得我還是缺少實踐經驗，不知道該記那些語言，不該記錄那些語言，不能不說是一種遺憾。
(三)協助辦案人員辦理相關案件
實習過程中，我跟隨檢察人員辦理了一起稅務人員瀆職案件，一起司法人員瀆職案件，一起海關工作人員瀆職案件等。值得一提的是，還接觸了一起跨地區的重大侵權案件。
通過跟隨辦案，我深知實踐與理論的差別。理論是系統化的，而實踐中的案件由于時間地點的差別，可以說是非常凌亂的，沒有豐富的經驗和能力是根本拿不下來的。
三、專業知識在實習過程中的應用
我在學校學習的是法學專業，可以說是面面俱到式的學習。但由于人民檢察院瀆職侵權處立案管轄的瀆職侵權類犯罪包括刑法分則第四章規定的國家機關工作人員利用職權實施的侵犯公民人身權利、民主權利犯罪和刑法分則第九章規定的瀆職犯罪，所以對于我在反瀆職侵權處的實習工作具有實用價值的，主要包括刑法和刑事訴訟法。
首先，刑法中關于這些罪名的構成和認定，對于認定犯罪是非常有指導意義的;刑事訴訟法中關于人民檢察院獨立偵查案件的管轄范圍是反瀆職侵權處工作的依據，關于偵查的程序規定，詢問和訊問的方式和證據等，都是與實際相結合的。
其次，由于刑法本身調整的社會關系就極為復雜，而且國家職能的廣博，使得偵查瀆職、侵權類犯罪時需要應用許多學科的知識，如會計、稅務、交通等等。在處理相關的一些案件中，我明顯感覺到其他專業知識對反瀆職侵權工作的重要性。如果對于這些知識不夠了解，那么就看不出問題，說不定就成了一個外行。
最后，在法律文書的處理過程中，感覺到實踐中的法律文書比起書本上的文書類型要多的多。雖然文書格式各異，但與課堂上所講的也是大同小異。
四、實習過程中發現的問題及其原因和解決途徑
由于瀆職侵權類案件的復雜特征，加之我們國家體制的一些不完善，使得在處理瀆職侵權案件中產生許多問題。結合我的觀察，發現了如下的一些問題：
首先，對于案件的后續工作做的不夠。偵查人員偵查完以后，對于案件出現的原因等許多方面不作處理，沒有及時向一些單位提出司法建議，對于犯罪的再預防不利。
其次，在辦案過程中，對于現代科技手段的應用還不完善。在我實習期間，正值遼寧省全面推選詢問訊問過程全程錄音錄像，但是在跟隨辦案過程中，發現這些技術設備不完善，而且相應的軟件程序不是很先進，技術人員的技術手段也不熟練。
最后，在跨地區辦案過程中的效率不夠高，在這次實習的出差過程中，我發現行程那么遠，只是核實幾個問題，等回來后，過幾天還得過去，執法效率不是很高，而且浪費了國家的司法資源。
當然，實踐中的問題不止這些，這些只是我看到和感覺到的。分析其中的原因，不外乎如下：
一是辦案人員有一種“事不關己，高高掛起”的態度，只管自己所辦的案子中的問題，而對于引發犯罪的原因的事項不關注，怕得罪別的機關和人員。
二是培訓和學習體系不完備，技術人員的學習和培訓沒有跟上時代。而且由于技術人員的技術單一，不能適應案件錄音錄像的專業特點。
三是地區合作不強。異地司法協助的功能沒有發揮好。
針對出現問題的原因，應當從以下三個方面入手，逐步解決和消除這些問題：
完善辦案人員的職責，對于辦案人員的職責，不但要對其偵查案件的活動，還要針對其辦案所接觸到的問題。在案件中發現容易出現犯罪的地方，讓辦案人員給予司法建議的.職責;加強案件處理完畢后的再預防工作，防止同類情況的出現。
加強技術人員的學習和培訓，從政策和紀律上要求其與時俱進的學習，對于跨專業的知識要求其盡量掌握。
充分加強地區司法合作，對于不需要異地辦理的案件，盡量利用當地的司法資源，同時對于對方的司法協助要求也予以配合。
五、實習體會
這次實習，我真正接觸到了法律工作的一部分，提高了自己的實踐能力和認知水平，更使我明白了一些道理，體會很深。
(一)在課堂中一定要刻苦學習理論知識，應當明白“書永遠都不白讀”的道理?，F在許多同學都說，實踐與理念是不同的，書上講的在實踐中是用不上的，看書沒什么作用。從我的實踐來看，課堂知識對于從總體上把握工作的方向，對于某些工作的指導作用，是實踐所不能代替的，加強課堂知識的學習，對于工作是很重要的。
(二)理論知識必須通過實踐的檢驗和認可，這樣才能與實踐結合，才能更好的指導實踐工作。雖然實習單位的工作，我在課堂上都有所聞，但到實際中，才發現，現實還是很復雜的，不是說光憑一些框架式的理論就能解決的。參加實踐對于理論知識的學習和深化，是很有幫助的。
(三)現代科技對于處理實際問題作用太大了。在這次實習中，我們查閱案件，都是通過網絡，辦案自動化不但節約了時間，而且對于處理案件也不無裨益。全程錄音錄像，提高了案件的透明度，對于司法文明的發展具有極大的促進作用。辦公自動化、網絡化，提高了效率，節約了國家資源。
(四)必須擴展知識面，增強綜合素質。這次實習中接觸的案件，與其他各門科學都有聯系。在查帳過程中，會計、稅務的知識顯得極為重要，不明白，就不懂;交通、海關知識對于了解當事人所處的環境，對于案件的偵查對有幫助。加強綜合技能的培養，擴大知識面，可以切實的開展實際工作。
時間過的真快，轉眼間，在寶雞高新區管委會的實習就要接近尾聲了。在這近40天的時間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學習方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。
當初，在集體動員會上，系領導向我們指出，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實習機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學習。
帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天下午，我懷著激動與忐忑的心情，在系領導的帶領下，和幾位同學一起來到了高新區管委會。人教部的華老師先給我們介紹了一下管委會的基本情況和發展目標，然后按個人的性格特點進行分配，我被安排到了研究室。
研究室是高新區管委會的一個重要部門，主要負責高新區發展情況的研究性工作和宣傳報道。第一天，唐主任就告訴我，這個部門對文字處理的能力要求很高，專門為管委會的方案目標進行分析研究，是管委會的智能團。我心里一寒，雖然我有一定的寫作水平，但是對政治理論性的文章，一看就頭疼。唐主任也看出來我的難處，告訴我實習的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，他建議我在實習期間多看、多想、多總結，才能盡快的了解研究室運作的體制，了解其存在的意義。
我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他高新區之間的業務聯系及其對外宣傳報道方面的事項。當遇到高新區有重大活動時，事情更是多得忙不完，唐老師要忙著為領導寫講話及負責拍照事宜，其他兩個老師要將整個活動形成書面材料《簡報》，并發往全國各地的高新區和省市機關事業單位，這使得研究室的工作節奏非?？欤z毫沒有機關事業單位“一張報紙一杯茶”的混日子心態。此時，在指導老師的諄諄指導下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標準、嚴要求，做到精益求精。
我很慶幸能與研究室的三位老師共事40天，他們非常重視實踐工作，處處給予我指導和關心。期間我經歷了許多充實的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中可以學到的東西不是三言兩語可以說得清的。在工作中遇到一些新情況時，幾位老師總是主動向我說明，使我很快就融入了這個新環境。在40天的實習時間里，我越來越覺得研究室的三位老師對我的信任。管委會的一切信息和文件內容都是嚴格保密的，但老師們非常相信我，給我看了很多材料，從中吸收營養。在要做出某項決策時，三位老師主動讓我旁聽，我覺得他們的談話氛圍很真誠，大家的交流中毫無芥蒂，給了我很多觸動。這樣的信任越發地增強了我的紀律意識和責任感，感覺老師們是真的把我當作他們的一員了。
另外，老師們對我生活上的關心也是無微不至的。因為我住的學校離管委會有一段距離，他們覺得8：00上班太緊張了，讓我不用很早來，但我不愿遲到，實習的機會是很難得的，我現在爭取每天提早20分鐘到單位，這樣可以提前打掃一下辦公室，為三位老師創造一下優良的辦公環境。40天來，我與管委會的老師們一起工作，一樣早出晚歸，在這個新集體里，我覺得很溫暖，大家就像一家人一樣。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗?？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的40天能給我們很好的啟示。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。
【11】通信實習總結
實習地點：廣州電信東山分公司 姓名:趙殿 班級：08物流管理2班 學號：3108006108 報告正文：
在大三的暑假，我很有幸成為中國電信的一名實習生，在這樣一個大型的國企里，有著深厚的企業文化與管理經驗值得我去學習跟探索。也確實，在銷售部實習的這一個月，我學到了很多，更重要的是為我以后在銷售這條職業生涯上做了很好的鋪墊。
下面我簡單介紹一下我們銷售部實習生的日常工作。初來乍到，我就接受了公司對于實習生的簡單培訓，主要是介紹公司的一些業務。當然，實習的過程中還會有其他新的業務加進來。檢查電信宣傳欄是每天早上的固定的工作;掃樓，去小區的潛在客戶家里登門拜訪，推銷寬帶業務;電話營銷，利用電話像客戶推銷寬帶、小靈通轉網等業務;激活手機，這是個苦力活;簽合同，派傳單，參加小區促銷;另外一個比較重要的就是，辦理我自己拉的業務.基本上，我實習的崗位可以涵蓋大概的電信的主體業務。這些看似簡單瑣碎的工作其實是支起電信業務的核心部分。在實習期間，我除了了解了基本的業務流程以外，更重要的是接觸了銷售這個行業，讓我對銷售有了更為具體的認識和細致的體會。下面我具體從工作內容展開我的實習體會。
(一)首先說說，宣傳網格的檢查。這是一項很繁瑣枯燥的事情。每天頂著太陽出去，去小區檢查。甚至有時要一口氣爬好幾棟樓。當我現，其實這就是公司的一線市場宣傳時，我真的就開始理解這份工作。因為當我貼上自己的宣傳單時，真的會有客戶打電話過來辦理業務。這不就是廣告，這不就是市場嗎?要想拉到更多的客戶，就得不辭勞苦地爭取最大份額的市場占有。有時候，我們也會去策略反攻區去拉別的寬帶提供商的客戶，像長城寬帶、匯通等。這讓我深深體會到，市場競爭的激烈，只要你稍稍不留神，客戶就會流失。要想拉到客戶，就得趁虛而入，找到其他供應商的不足;另外，有時候挖墻腳也是手段之一，因為中國電信的宣傳欄經常是被其他公司占用，如果霸道的行為，讓中國電信只能以牙還牙了!另外，這份工作真的讓我開始佩服做銷售的人，因為這就是基層，做的全是基礎的活，勞累的活!這也讓我意識到，以后只要做銷售，這種苦，是必須要吃的。
(二)電話營銷。其實，電話營銷看似很簡單，實際上并非如此。雖然，我們跟客戶遠隔千里，似乎可以為所欲為，但實際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象，都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的身份，我必須要在通話一開始就報出機主的姓名住址。為了讓機主不覺得我就是來推銷的，我必須要選擇一個“口徑”，讓客戶愿意聽你講話，然后順其自然將產品推銷出去。當然，有些時候客戶會很羅嗦，講很多無關緊要的事，我覺得耐心很重要，并要嘗試幫客戶解決問題，即便你無法解決也要給客戶回應，不要顯得自己很不專業，喪失客戶對你的信心。另外，客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務，一般要給客戶留下自己的號碼，這樣客戶就很有可能在思考之后，給你來電!
以上兩項工作是我體會最為深刻的項目，也是對我以后進入銷售這個領域幫助最大的。甚至，因為這些工作讓我有了成就感與激情，更讓我覺得銷售是很有挑戰的工作，付出與回報成正比。其中也有幾點關于銷售這個行業的幾點認知：首先，你必須了解自己的產品或者服務，這樣你才能跟客戶推銷自己的東西，并且流利地回答客戶的疑問，讓客戶信任你，覺得你很專業;其次，必須了解客戶的需求，你必須把符合客戶地需求的產品介紹給客戶，不能忽悠客戶，這樣不是長久之計;然后，吃苦耐勞是必備的素質之一，學會堅持，多點宣傳，多點跟客戶溝通，就會有多點商機;善于學習是很重要的，一份新的工作如何能做快上手，就是要快速有效地像前輩學習…………
最后，真的很感謝這段是時間的經歷，讓我離自己的職業生涯規劃更近了一步，讓自己對前面路有了充足的思想準備和清晰的規劃。
【12】通信實習總結
實習第一天，我來到了xx信號工區上崗，做一份完全沒有接觸過的工作了，心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么，真的一點概念都沒有，一副聽天由命的樣子。不過一直以來都很想了解一下人們口中說的信號工工作到底是怎么樣，所以這次是一個很好的機會。但是也不止一次聽說信號工的工作是需要嚴謹的作風，粗心大意如我者都不知道會遇到什么樣的狀況。畢竟是第一份實習工作，無論如何一定要把它做好。來到實習的地方，我見到了我的師傅，信號工區的工長。師傅幫我介紹了工區里面的工人師傅們。慢慢的我們熟悉了……
xxxx年10月20日星期一晴
休息了兩天之后，懷著輕松的心情上班了。到了工區，師傅叫我跟著小師傅學習測試。進了機械室，我看著一排排的組合架，產生了濃厚的興趣。小師傅拿來移頻表，首先教我開關機，這個比較簡單，我看了一遍就會了，然后教我各個設備需要用哪個表檔測試。然后他拿來測試本在我旁邊邊指導我讀數邊記錄。還不時的指點我要把每次的測試數據跟原來的比較下，如果超過了變化范圍就應該查找原因，及時處理。這樣，我在小師傅的耐心指導下，學會了怎樣去進行周測試，和周測試的項目。
xxxx年3月4日星期三晴
今天，xx站道岔執表。早上上班之后，工長對當天工作進行了詳細的安排之后，對我又提出了許多的要求，特別是人身安全方面。在準備工作完成之后，我跟隨師傅和其他工人師傅們按要求提前到達了現場。師傅對我說：“理論是基礎，但還需要同實物相結合。這樣才能真正的提高。”接下來給我講解了道岔的組成、各部件的名稱及作用。天窗開始后如何檢修和測試，各部螺絲如何檢查，表示缺口如何檢查如何調整，道岔故障電流如何測試，并按師傅的指導進行了實際操作。師傅說學習應由淺至深，循序漸進，絕不可以貪多。每學到一樣新東西，都應過后反復琢磨，這樣才有利于對新知識的掌握。一個小時的天窗很快就過去了，但對我的收獲卻十分巨大。這次現場實踐，我深刻地體會到了自己所學知識的不足，在以后的工作和學習中，我會更加虛心地學習，盡快地適應崗位的要求。
xxxx年3月6日星期五晴
今天，我們xx站信號機執表檢修。工長在作業前提出了許多的注意事項和每個人員的分工。并且重點對我提出了許多要求，特別是人身安全方面，要求我不清楚的地方不要去碰。在交代完畢后，我跟著師傅和其他工人師傅們提前30分鐘到達了現場，在準備工作完成后，師傅對我講了一些信號設備的原理和構造，還有一些日常測試的項目。當室內聯絡員通知作業開始后，師傅在作業的同時，一邊對我進行講解，一邊指導我進行了一些簡單的測試。在期間我學到了很多知識。短暫的天窗修時間很快地過去了，但是對我來說，這短暫的時間里我的收獲是巨大的，這次實踐讓我深刻地認識到了自己知識的匱乏。讓我知道，與那些老師傅們相比有著十分大的差距，通過這次現場時間，為我在以后的工作和學習指明了方向，讓我更加清楚自身的缺點和不足。使我在以后的學習中更加的努力。
xxxx年3月18日星期三陰
今天天氣不怎么好，但是并不影響我的心情。今天沒有室外作業，難得的閑暇時間。師傅教我學習了4線制道岔的電路原理，當看到電路圖時，啟動線、表示線、回線、各種繼電器、轉轍機內部的接點，我暈了，師傅看見我迷茫的眼神，知道我在犯愁，他跟我說：“當初他們學習的時候也是這個樣子，學習這種東西要循序漸進，沒有人能一口吃一個胖子?！痹趲煾档哪托闹v解下，經過兩個多小時的學習，我漸漸地學會了每條線的用途，電路的走向，雖然不能背畫下來，但是也知道了各個繼電器在什么時候吸起，什么時候落下。師傅讓我在懂得了電路的走向后，要試著分析例如道岔無表示、不啟動等故障重點應該出現在哪里。我也漸漸地懂得了很多知識。
xxxx年4月16日星期四晴
今天天氣不錯，這次又是信號機執表檢修。工長在作業前按照作業要求提出作業事項和人員的分工。我們提前30分鐘到達現場后，我通過以前幾次信號機執表檢修。已經對這種作業比較熟悉了，在有師傅旁邊指導的情況下，我按照作業程序進行測試和檢查，雖然以前已經做過好幾次執表了，但是我在期間仍然學到了不少知識。1個小時的天窗修很快又結束了。但是我知道，我所學到的還只是日常的執表檢修作業，離處理突發故障的標準還差的遠呢！我會更加努力的！
xxxx年5月6日星期三晴
輕松的五一長假過去了，早上起來吃過飯上班，師傅讓我去跟他測試極性交叉，我拿著萬用表攜帶著小工具，跟著師傅來到了現場。師傅在指導我測試極性交差的同時，還教我極性交差的原理和用途。首先師傅讓我測試了兩個絕緣兩端鋼軌的軌面電壓數值，得出了兩個數據U1、U2，和絕緣同側兩鋼軌軌面電壓數值U3、U4，得出了4個數據，然后根據極性交叉的原理U1≈U2大于U3≈U4.這就是正確極性交差。跟著師傅測試完幾個區段的極性交叉后，回到工區，師傅告訴我極性交叉有好幾種測試方法，而他教我的是最常用也是最準確的方法。在以后慢慢的就會了解的，學習要循序漸進，知識要慢慢積累，不懂不會的要多問。
xxxx年5月26日星期二晴
今天，xx站軌道電路測試。工長在對當天工作進行了詳細的安排之后，我們準備好各種工具、儀表，來到了現場。師傅指導我進行了軌道變壓器的Ⅰ次側和Ⅱ次側的測試，告訴我測試各個端子時使用哪個表檔，并且給我講解了各個端子的用途。測試完畢后回到工區，師傅還把25HZ相敏軌道電路的電路圖給我找出來，邊給我講解邊讓我按照今天在現場看到的實物相對照，讓我對軌道電路的原理和用途有了更深的理解。這次軌道電路的學習，讓我對自身知識的缺乏有了更深的了解，我會在以后的工作和學習中更加努力。
xxxx年6月12日星期五晴
今天，xx站更換信號機燈泡，工長在提前把作業中的注意事項詳細的說明之后，我準備好工具，提前30分鐘和師傅們來到了作業現場。在天窗修開始前，師傅對我說明了更換信號機燈泡的注意事項和方法。在室內聯絡員通知天窗開始后，師傅首先更換了一架信號機燈泡，并給我細心的講解了，在更換過程中需要注意的問題。在我了解后，師傅在旁邊指導我動手更面的問題，以免作業完畢后影響到列車正常運行。叮囑我雖然更換燈泡的方法簡單，可是如果不按照程序來作業，很容易發生影響列車運行。要養成按照作業程序作業的習慣，這對我以后在工作中有好處。聽了這些苦口婆心的良言，我的心里暖烘烘的，我知道師傅對我的諄諄教導在我以后的工作中有多么大的幫助。
xxxx年6月23日星期二晴
今天，我跟著師傅去進行鋼軌絕緣電阻和軌距桿絕緣電阻測試。我拿著萬用表和小工具跟著師傅來到了現場，師傅讓我在測試前想想在書上記下的電阻阻值，然后在師傅的指導下，我把萬用表調零，進行測試。在測試完畢后，師傅對我說：“雖然電阻測試簡單，但是如果在測試時不認真，或者是漏測，絕緣電阻破損會嚴重影響行車安全，會在軌道區段內發生有車占用的時候不顯示紅光帶，或者無車占用時顯示紅光帶。很容易發生事故！想想以前在鐵路上發生的那些事故案例，有多少是由于作業人員巡視檢查不認真，或是作業時不按作業程序作業而引起的！”這些話使我更加地認識到了信號崗位的重要性。同時也為我敲響了警鐘，為我以后的工作指明了方向。
【13】通信實習總結
江西工業職業技術學院 題 目：
系 別：
專 業：
作 者：
指導老師：
實訓報告書 仿手機調頻收音、對講機制作 電子與信息工程分院
學 號： 余 靜
20xx年 月 《現代通信原理》
目錄
一、 引言………………………………………………………………2
二、 實訓任務…………………………………………………………3
三、 項目工作原理概述 ……………………………………………3
四、 各模塊電路原理說明……………………………………………4
五、 主要元器件性能及使用說明……………………………………6
六、 安裝及調試步驟…………………………………………………8
七、 實訓小結………………………………………………………… 9
附錄……………………………………………………………………10
一、引言
《現代通信原理》是電子信息工程專業的一門重要的專業技術基礎課，該課程作為高等教育中實施現代通信技術教育的基礎課程，通過實踐教學、實訓，有助于學生理解現代通信系統的基本原理、基本組成、基本性能指標和基本的分析方法，對完善學生的知識能力結構，實施素質教育具有重要作用。
該課程實訓，以當前廣泛應用的通信系統和不斷發展的新技術為背景，緊緊圍繞通信系統的有效性和可靠性這對矛盾進行分析，通過項目導入與動手實踐相結合，強化基礎訓練，強化認知實踐環節，使學生掌握現代通信系統的基本原理和關鍵技術，提高學生動腦動手的實踐能力，以適應信息時代前進的步伐。
信息發射、接收是現代通信的必備環節，發射信息的模塊由信號發射機，接收信息的設備為接收機（俗稱收音機），具有靈敏度高、工作穩定、選擇性好及失真度小等優點。信號發射、調頻收音是現代通信原理必不可少的實踐教學環節，發射機將信號放大通過天線發射電波，收音機的接收天線收到空中的電波；調諧電路選中所需頻率的信號；檢波器將高頻信號還原成聲頻信號(即解調)；解調后得到的聲頻信號再經過放大獲得足夠的推動功率；最后經過電聲轉換還原出廣播內容。本次實訓通過仿手機調頻收音、對講機制作這個項目，可以培養學生運用課程中所學的理論知識與實踐緊密結合，了解常用電子器件的類別、型號、規格、性能，能夠正確識別和選用常用的電子器件；學習并掌握收音機與對講機的工作原理，熟悉電烙鐵的使用及其維護與修理，基本掌握手工電烙鐵的焊接技術；學會讀電路原理圖，并且能和 PCB 圖對應起來，了解電子產品的焊接、安裝流程、調試與維修方法，從而提高培養動手能力與獨立解決實際問題的能力。
二、實訓任務
利用中夏牌ZX20xx插件型收音機、對講機實驗套件，進行收音機、對講機的安裝與調試。
1.理解調頻收音的工作原理圖及實驗套件的PCB板電路圖
2.按照PCB電路圖，焊接與安裝收音機與對講機的電子元器件
3.調試收音機、對講機的聲音效果
三、項目工作原理
中夏牌ZX20xx插件型收音機、對講機實驗套件，收音機以D1800芯片作為收音接收專用集成電路，D2822芯片作為功率放大集成電路。對講機接機模塊以收音機接收模塊一致，發射模塊采作兩級放大電路，第一級為振蕩兼放大電路，第二級為發射部分，采用專用的發射管傳遞信號。
收音機參數：調頻頻段88MHz-108 MHz，工作源電壓范圍2.5V－5V；靜態電流13.5mA；信噪比80dB；諧波失真
收音機（或接收）部分原理：調頻信號由TX接收，經C9耦合到IC1的19腳內的混頻電路，IC1第1腳內部為本機振蕩電路，1腳內本振信號輸入端，L4、
C、C10、C11等元件構成本振的調諧回路。在IC1內部混頻后的信號經低通濾波器后得到10.7MHz的中頻信號，中頻信號由IC1的7、8、9腳內電路進行中頻放大、檢波，7、8、9腳外電路接的電容為調頻濾波電容，此時，中頻信號頻率仍然是變化的，經過鑒頻后變成變化的電壓。10腳外接電容為鑒頻電路的濾波電容。這個變化的電壓就是音頻信號，經過靜噪的音頻信號從14腳輸出耦合到12腳內的功放電路，第一次功率放大后的音頻信號從11腳輸出，經過R10、C25、RP，耦合至IC2進行第二次功率放大，推動揚聲器發出聲音。
對講機發射原理：變化的聲波被駐極體轉換為變化著的電信號，綠過R1、R2、C1阻抗平衡后，由VT1進行調制放大。C2、C3、C4、C5、L1以及VT1集電極與發射極之間的結電容Cce構成一個LC振蕩電路，在調頻電路中，很小的電容變化也會引起很大的頻率變化。當電信號變化時，相應的Cce也會有變化，這樣頻率就會有變化，就達到了調頻的目的。經過VT1調制放大的信號經C6耦合至發射管VT2通過TX、C7向外發射調頻信號。VT1為9018振蕩放大三極管，VT2為9018專用發射管。
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