優秀作文|海底撈員工自我鑒定(匯編10篇)_海底撈員工自我鑒定

發表時間：2019-05-31

海底撈員工自我鑒定(匯編10篇)。

? 海底撈員工自我鑒定

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量；如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態在工作；其次就是業務不夠熟練。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運行，及時提供準確的數據以供領導層決策；這是我職責之所在，價值之所在。

總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為信用社的發展建設添磚加瓦。

? 海底撈員工自我鑒定

各位領導、各位同事:大家好

自xx年xx月進入xx單位以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”。而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個超市工作者，面對的挑戰可想而知。我深深明白自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的經理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符，尤其是財務這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態在工作。希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

超市工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運行，保證各項工作的順利進行;同時做到自己負責的工作按要求及時完成，不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為單位的發展建設添磚加瓦。以下的是本人在超市實習時的自我鑒定：

八月初我得到了一份超市臨時促銷員的工作，具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個營養品品牌做免費市場品嘗試吃活動，讓消費者感覺到這個產品值得他們往買，進步銷售量。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

實習目的：之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：

1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。

2、我要看看我能否在忙碌的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗治理與被治理，服務與被服務之間的涵義。促銷是企業推廣新產品、進步品牌著名度、樹立企業良好形象加強與顧客聯系的重要措施。尤其是在超市里各種品牌對手集中競爭的地方，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求促銷要做到位要有效果。大多數企業都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，超市是直接接觸終極顧客的最重要的場所，也是企業短兵相接的戰場第一線。

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5月2日，采氣廠剛剛落幕的班(站)長競聘成績公示后，盧云凱的名字特別引人注目，大家都為他的變化感到驚喜，石化員工自我鑒定。

20xx年，盧云凱來到采氣廠工作，當初個性特別強，工作中愿意干就干，不合意就是不干。還經常與同事發生沖突，為此調換了幾個站，讓多數領導都感到頭疼。然而，幾年時間，這個被大家認為不可調-教的頑固青年，怎么發生如此大的變化呢?

“我剛來氣田時，采氣廠安排我們到川西培訓，跟我坐同桌的趙航，在培訓考試時取得的成績還不如我。而他在回到采氣隊后，通過自己的努力，在20xx年的競聘中當上了副站長。那時候我跟他一個隊，他成了我的領導，心里就特不平衡，心想一定要努力超過他。”小盧說。

那你是如何改變自己的呢?

小盧說：“從20xx年，我努力改變以前火爆的脾氣，虛心向同事和領導請教業務知識，領導看到我有變化，也給我提供了很多學習的機會，讓我參加技能比賽、拆裝閥門比賽，各類演講比賽，使我有了很大進步，20xx年參加競聘當上了副站長，今年我又通過努力實現了當站長的夢想。”

張通權以前在私企干過，深刻體會到在社會上掙錢的艱辛，來到采氣廠后，看到工作環境和人際關系都這么好，非常珍惜來之不易的工作。尤其是讓他認識到，只要通過自身努力，還可以干上集氣站站長，這就更加堅定了在采氣廠干下去的決心。

20xx年，張通權是第一批通過競聘走上副站長崗位的，之后工作更加有激情。小張說出了最讓他感到自豪的一件事：“24號站有兩名青工，因之間存在矛盾，怎么也不在一起工作，而當時由于人員緊張，又無法調換，經過我三番五次的做思想工作，才使兩人相處在一起，現在成為分不開的好朋友了?！?0xx年，小張又順利通過競聘當上4號站站長。

“我的下一個目標就是轉為正式工，通過努力實現更高的人生目標?！彼粲兴嫉恼f。

晉升通道，點燃勞務工激情

前不久，采氣一隊24號站站長抄國偉轉為正式工這一消息傳出后，在勞務工群體中產生極大反響，一下子成為大家羨慕的對象，玉石鑒定《石化員工自我鑒定》?！俺鹃L轉正了，讓我們都有點‘嫉妒恨’了!”不少勞務工這樣開玩笑說。

20xx年，抄國偉來到采氣廠，很珍惜來之不易的工作，抱著“凡事盡力，永不后悔”的想法，盡心做好工作中的每一件事。在參加20xx年華北局舉辦的第一屆“技術運動會”上，他天天捧著采氣工專業技術書籍看，記不住，就一邊讀，一邊手寫，以此加深記憶。同事開玩笑說：“你想考第一名?！?/p>

果然，抄國偉真的在這次大賽中取得了采輸工第一名的成績，并從中級工直接晉升為高級工，成為他轉變“身份”的硬件條件。

“現在的政策是逼著我們進步，只要用心走好每一步，目標一定能夠實現的。我的下一個目標也是要轉正?！逼瘘c高、進步最快的16號站站長元東方如實說。

“元站長是愛一行，專一行，精通一行?！彼墓び言u價說。站上的注醇泵出現故障，他通過采用聚四氟乙烯墊片，更換原注醇泵上

的銅質墊片，解決了墊片易生銹損壞的難題。

20xx年，在華北局舉辦的技能鑒定考試中，小元取得了優異成績，直接從中級工晉升為高級工，為轉正增添了一項重要“砝碼”。

“只要好好干，總能得到回報的。”張亞峰很堅信這樣一個道理。他通過對集氣站的注醇量的把握，掌握了“間隙注醇”的好方法，減少了甲醇用量，降低了生產成本。20xx年也通過競聘當上了15號集氣站站長，他說自己的下一個目標也是要轉變自己的“身份”。

只要有特長，誰都可以當明星

“發揮員工的特長，讓員工做自己喜歡做的事，最能調動員工的積極性。”采氣一隊領導深有體會地說。

張亞峰的一個強項就是善于組織文藝晚會，為此，隊上就充分給他提供展示自己才華的舞臺，他每年組織的春節晚會，質量一年比一年高。為編排節目，他連續幾年的春節都是在采氣隊過的，有一年都累病了仍樂此不疲。今年的春晚上，他自創的相聲、小品等節目，在員工中受到了較高的評價，成為展示采氣人精神文明的窗口，營造出積極向上的企業文化氛圍。

為滿足各集氣站青工愛好學習業務技術的愿望，采氣一隊通過考試、公開選拔，優選出10名青工，在隊部經過技能操作、HSE管理、設備管理等多方面的“加餐”培訓，提高他們的綜合素質。然后讓他們擔當“小教員”的角色，為各集氣站員工講課，在提高員工水平的同時，也鍛煉了他們的能力。

“能擔任‘小教員’我感到自豪，讓我看到了希望，也想借此機會證明一下自己也是優秀的，為今后的成長積累經驗。”員工何月說。

“當上了‘小教員’，感覺自己身上的擔子重多了，但我喜歡這份工作，是鍛煉自己的好機會，不光自己要學的好，還要帶動大家學的好，因為我現在是他們的老師了，帶不好他們覺得很沒面子。”

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三年的學習，三年的研究生。歲月匆匆，時光匆匆在身上留下了深深的烙印，這耐人尋味的烙印必將陪伴我必將在以后的學習、生活和工作中時刻感染著我激勵著我三年，受益匪淺的三年。

初入大學的稚嫩欲動的心懷揣著美好的憧憬與理想，曾記得。每個人都為著心中的那個目標奮斗拼搏，大學的課堂里汲取無限的知識，與同學的交往中學到為人的品格，各類活動中感悟處事的精神。而今，即將踏上工作的征途，不禁感慨，大學的磨練與學習會在今后的工作生活中熠熠生輝的因為所有的這些都見證了一個人的成長過程，所有的這些都改變了甚至培育了一個人，所有的這些都將在潛移默化中繼續影響著我直到永遠。

學會了怎樣用一顆熱情真摯的心，大學的大課堂里。去追尋心中的夢想，如何用辛勤的雙手、苦澀的汗水去耕耘屬于自己天空。艱苦樸素、實事求是嚴格要求、勇于探索，按著校訓的軌跡，踏實地走好自己的路，為了明天，為了理想。努力用誠摯、感動的心規范自身。思想上的積極、樂觀、上進，指導著行動的方向。

相輔相成，為人與處事。為人的品質決定了處事的風格，處事的風格又影響了為人的品質。真誠、熱情、友好…與同學的相處中慢慢感悟著，待人的真善美同時感化了自己的心底，將雜念漸漸地洗滌。處事的積極、誠信、嚴謹、篤實，又在另一方面感悟了自身，讓我學會如何在以后的社會中更好地走下去，畢竟終究還是社會的人而非學校的人。

主要研究興趣為三維模型的簡化與網絡傳輸。學術思想活躍、學習目的明確，學業方面。研究方向為虛擬現實和仿真技術。態度端正、學風良好，勤奮學習，刻苦鉆研，成績優秀。所選的研究生課程中，成績全部為優良;國際會議發表了學術論文兩篇;導師的指導下，參與了兩個科研項目并在項目中獨立負責一個模塊，使自己的理論知識與實踐水平得到進一步的增強和提高。

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零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。杭州潤泰汽車銷售服務有限公司是一個擁有別克定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等，還擁有先進的進口檢測儀器：電腦檢測儀、點火測試儀等，及使用于維修業務的計算機網絡。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞的維修車間，設置英朗、君威、君越、GL林蔭大道、昂科雷、昂科拉等國內暢銷車型。

一、見習目的

修理工具。為將來工作打下基礎。

深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

實踐，使自己的動手能力得到提高。

二、見習內容

這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：全球診斷儀、四輪定位儀、TECH 硬件兼備且完善。

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1。樂觀向上，誠肯自信，有著良好的溝通，協調能力與談判技巧；

2。認真，負責的工作態度，優良的團隊合作精神和組織領導能力；

3。良好的計算機操作能力，熟練msoutlook，word，excel，powerpoint等辦公軟件；

4。能夠適應各種壓力下工作；

5。有*年在***企業工作的經驗，*年以上的主管經驗，熟悉建立人事體系，人事制度及組建和培訓一個專業的人事隊伍。

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我叫xx，到xx單位工作已經有x個月了，在過去的工作x個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將x個月來的工作做一個自我評定。

1、努力學習，不斷提高專業能力。在工作中，認真學習專業知識，將實踐和理論相結合，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，多多向專業人士、技術人員請教，不斷充實自己；

2、遵章守紀，這段日子來，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，學習優秀員工的方法，多看多聽多想多問，認真去完成各項工作任務；

3、團結同事，共同努力，同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重和理解；

4、由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏實踐經驗，質量檢查工作做得不足，通過以后的繼續學習和實踐的積累，多向同事學習，這也是我以后工作中要好好努力的方向。

在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象。為xx單位作出貢獻。

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摘要：激勵可以使企業員工在工作當中產生更大的熱情，進而達到企業和員工共贏的目的。海底撈利用多種激勵手段來鼓舞員工的士氣，激發出員工更大的工作熱情。經過對相關資料的采集歸納，剖析海底撈對員工采取的激勵制度，希望餐飲行業和其他企業可以從中找到學習經驗。

關鍵詞：海底撈;員工;激勵制度

文章編號：1004-7026（2020）02-0101-02 中國圖書分類號：F719.3 文獻標志碼：A

1 激勵制度簡介

激勵屬于現階段普遍應用在管理上的一種措施，利用這種措施可以調動起員工的積極性，促使其更快達成目標。從個體的角度來看，激勵是為了促使某件事情、某項任務、某種活動的完成;從公司的角度來看，激勵則是為了激發出職工更多的潛能，使其充滿熱情，積極創新，幫助公司實現遠大的目標[1-3]。

激勵機制指的是進行激勵的執行者采取一些激勵方式和措施作用于被激勵者，也是組織激勵的構架、采取的形式、動態變化的綜合體[4-5]。

2 海底撈的員工激勵體系現狀

2.1 海底撈企業簡介

海底撈全稱為四川海底撈餐飲股份有限公司，是建立于1994年的民營企業，主要經營川味火鍋，并將各地的火鍋的`特點融合進來，形成了一家大型跨越多個?。ㄖ陛犑?、自治區）的直營餐飲企業。公司自始至終堅持注重服務質量，將顧客放在第一位，主張在服務方式上獨具一格。管理方式上推行勞動改變命運，對職工公平對待，施行人性化管理當中融入親情的力量，努力讓企業和員工都從中獲益。

2.2 海底撈員工激勵體系現狀

2.2.1 考核方向，綜合評價業績

海底撈并不將獲取利潤高于一切，而是認為利潤和認真工作聯系在一起，工作沒有做好，不可能產生高利潤，工作做好了，利潤自然就上去了。海底撈沒有將利潤作為員工考核的標準：其一，豐厚的利潤不是一個部門可以獨立做到的，需要多個部門共同努力，雖然在實際工作當中部門之間肩負的職責不同，但是各個部門都是至關重要的;其二，利潤的產生不是必然，存在很大的機遇和巧合，就拿店面選址來說，所選地段不繁華，任職工和店長有“三頭六臂”，也無法得到更多的利潤;其三，考核如果僅僅注重利潤的多少，那么職工將更加關注短時間內取得的成績，因此難免會對顧客照顧不周，有可能為了降低投入，使服務水平大打折扣，這將影響企業的長期效益，是一種短視行為[6]。

2.2.2 考核指標公平公正

海底撈考核主要針對顧客是否滿意，員工是否熱情，干部培訓是否到位等方面。只有滿意的員工才會吸引滿意的客人，基層負責人需要加強培訓，才會帶出滿意的員工，才會使客人更加滿意。

海底撈對基層負責人的考核需要滿足多種條件，考核內容不僅包含業務，還包含改進完善職責、職工熱情、客人是否滿意預備干部的鍛煉等，每一條都有嚴格的規定。一個優質店長的產生，并不完全和店里的收益掛鉤，也與職工的熱情度、客人是否滿意、是否培養了后續干部相關，這些考核內容構成了海底撈的考核規范。

在海底撈，職工是否具備了升職機會，是否會被降級，每一個職工都心知肚明，因為體系是公開化的，不允許靠私情取得升遷的狀況存在。

2.2.3 考核制度人性化

考核機制只有人性化，才更容易被員工接受。只有員工滿意，才會給客戶帶來更熱情的服務。只有了解職工想什么，需要什么，才能實施有目的的激勵行為。制定規定時要從人性化的角度出發，執行規定時也要從人性化的角度考慮，而不是高高在上不從實際出發。海底撈可以做到不將利潤作為考核標準，不把獲得利潤作為企業的目標，但是正因為如此，才可以在為客人服務的同時取得豐厚的利潤。

2.2.4 健全保障體系

健全和完善職工保障機制，可以減少職工離職的概率，更可以對員工起到激勵作用，如為職工繳納保險醫療、失業保險等險種的保險，使其享受到歸屬感。

2.2.5 構建起新型薪金體系，體現出競爭意識

薪酬的設置要以崗位為依據，設置出崗位、技能、資質、績效等多個工資范疇。工資要可以起到激勵效果，構建起友好的競爭體系，不一樣的崗位發放的薪金要有一定的區別。海底撈將薪金結構和員工發展結合在一起，一般員工利用職位晉升可以增加工資，也可以利用級別評定來增加收入。

3 海底撈員工激勵制度帶來的思考

3.1 創造出適合員工成長的環境

海底撈對待職工都是平等的，要求職工勤勞、誠懇、善良，只要具備了這些特性，都有可能成為海底撈的一員，員工都站在同樣的起點上，海底撈為員工營造出晉升上升的空間。

海底撈為員工規劃好發展方式和將得到的待遇。海底撈如今管理層面的負責人都是從基層做起，從服務員、傳菜員成長為管理人員。在公司里，每個人得到的機會是平等的，員工可以依靠自己的勤勞來把握命運。海底撈的命運和員工的命運緊緊地聯系在一起，每個入職員工都會被告知——海底撈將會給你帶來美好的未來。

海底撈幾乎沒有特殊的培訓流程，一切培訓都是在工作中完成的。遇到狀況，可以在例會上處理，員工的新點子、疑難問題等在例會上說出來，大家一起討論處理，在討論當中一起進步、提高。誰的表現更為突出，誰就有更好的晉升空間。

3.2 整體氛圍和諧美好

3.2.1 將尊重和善待員工放在第一位

海底撈的負責人都是從基層做起，他們本身最清楚員工們在想什么，因此，才會打心底里和員工打成一片，給員工提供多方面的支持，同樣也因此得到員工的贊同和尊重。

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在海底撈，尊重和善待員工一直都是第一要素。多年來，海底撈一直都是將員工看作企業真正的主人，對優秀員工進行股金分紅，使更多員工得到更多的實惠。

海底撈負責人和員工住在一起，所有的待遇都是一樣的。為員工租住居室，宿舍有專人負責清理和保潔，生病也有專人照顧。服務行業本身存在著特殊性，從事服務行業的人員大部分來自農村，海底撈為這些學歷不高的年輕人完善居住設施，由專人負責衛生，負責床上物品的清洗，滿足他們各方面的需求，將員工當成海底撈這個大集體的主人，員工自然也將海底撈當成自己的家，愿意為海底撈付出更多的努力，釋放出更多的熱情。

海底撈很注重培養員工熱愛崗位、尊重崗位的思想，關注職工工作之外的時間，使其生活更加豐富多彩，比如開展評比、競賽等各種活動，激發其在工作中的熱情，大家一起為海底撈的夢想努力，一起迎接美好的未來。

3.2.2 員工和企業共同完成發展目標

現階段，海底撈不僅重視對店內員工進行培養、人才選拔，也開始將關注點放在了大學生身上，重視對高學歷人才的吸收和利用。隨著大批大學生的進入，高素質的員工將呈現出一定的規模，企業幫助員工依靠勤勞改變自己的命運，這些員工一樣也在幫助企業成就偉大的夢想。

3.2.3 對員工加大力度進行培訓，使其愛崗敬業

新員工到來之初，對海底撈的文化內涵等還不是很清楚，入職培訓就成為關鍵。入職培訓包含企業文化、專業技能技巧、團隊精神、團隊合作水平、員工職業思想、基礎的交際認知等[7-8]。與此同時，要加大力度對培訓進行監管，在第一時間了解培訓情況等。

總而言之，過去很多人認為服務人員一輩子都沒有翻身的機會，但是在海底撈，升職加薪成為可能，服務員也可以不斷得到更好的福利，不斷提升自己，可以實現自己的價值，可以被更好地尊重，可以在良好的氛圍當中充實自我，發揮自己所長。此時，員工和企業是站在一個基點的，企業必將在員工的努力下不斷強盛起來，最終實現企業目標。

4、結束語

海底撈的激勵機制是使其能夠取得成就的前提，海底撈體現出來的是依靠勤勞改變自己人生的理念，體現只要是憑借自己的雙手，勤勤懇懇，踏實做事，就可以得到晉升機會。從管理的角度來說，可謂是權力下放到了基層，如普通員工也有對客人免單的權力，這在其他餐飲企業是絕無僅有的。這些都為海底撈取得如今的成就奠定了基礎。對海底撈的激勵制度進行了簡單分析，當然海底撈的經驗不見得適合所有的行業，但是希望可以對其他餐飲企業有所啟示，從中找到自身可以借鑒的地方。

參考文獻：

[1]李曉妍.激勵理論在現代企業人力資源管理中的應用研究——以四川海底撈餐飲股份有限公司為例[J].納稅，2019（8）：224-225.

[2]王香菊.我國餐飲業人力資源管理創新及問題研究——以海底撈為例[J].當代經濟，2019（1）：120-123.

[3]王曦.淺析雙因素理論在我國連鎖餐飲業一線員工激勵中的應用——以海底撈火鍋店為例[J].現代商業，2019（5）：41-42.

[4]馬令斌.激勵理論在現代企業人力資源管理中的應用[J].甘肅高師學報，2010（5）：131-133.

[5]畢大偉.激勵理論在現代企業管理中的應用研究[J].北方經貿，2018（12）：141-142.

[6]楊春季，魏遠竹.內外生激勵視角下主動創新行為的發生機制研究——以海底撈為例[J].中國人力資源開發，2017（9）：120-126.

[7]賴然.服務企業的服務創新管理機制研究[J].上海：東華大學，2014.

[8]王衡曉園，任佳麗.論激勵在現代企業人力資源管理中的作用——以華為公司為例[J].知識經濟，2018（8）：96.

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光陰如梭，為期一年的試崗期馬上就要結束了。隨著我來到商務園的日子一天天的增加，商務園的開發建設工作也在不斷推進，園區各個地塊逐漸成型，同時引入了許多優秀的企業。在此期間，我從服務企業、服務園區、招商引資、公文書寫、籌辦會議等多個方面都在努力學習，加強專業基礎知識，基本完成了各位領導交給我的各項工作內容。這一年是我人生旅途中的重要環節，現將我這一年的工作內容進行如下總結：

一、引入優秀企業入駐，完成全年稅收目標

企業服務部和投資促進部全年的工作目標是加大招商引資力度，擴大對外宣傳方式、方法，拓寬與各企業的溝通渠道，引入優秀的企業入駐園區。同時加快企業注冊手續辦理，盡快完成區、鎮政府對商務園制定的全年稅收目標。

20xx年區、鎮政府提出商務園全年稅收目標達到2。5億元的目標，比去年全年稅收總額提高了1。5億元，這給園區的工作帶來了很大的壓力。為完成全年稅收目標，商務園依照制定的"十二五"規劃綱要，加快一期開發建設進度，擴大對外宣傳方式、方法，拓寬與各企業的溝通渠道，組織了電子商務高峰論壇和重點企業新春聯誼會等大型活動，同時積極參加了由市商務委員會主辦的第一屆電子商務大會暨電子商務博覽會，在一定程度上起到了宣傳、推介、溝通的作用，使我們進一步了解已入駐企業的發展方向和對園區的看法，并成功引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團、學而思教育機構、開心人大藥房等知名企業入駐園區。

在領導班子和各部門的配合下，10月份我園區已完成稅收2。3億元，年底前可以完成區、鎮政府提出的全年稅收2。5億元的目標。

網絡視聽產業基地作為園區下一步的重點項目之一，引起了區、鎮政府的高度重視，已組織了三次座談會議和一次實地考察活動?，F階段，網絡視聽產業基地項目已正式啟動，未來將針對基地內的招商引資開展工作。

二、高品質園區，服務是第一

綜合辦公室是一個為領導、同事、來賓服務的部門，包括收發政府文件、統計加值班情況、組織活動安排、公共用車協調、園區資源統籌等一系列工作。事件雖小，但是雜、亂，要求細心到每一個環節?，F針對我在辦公室的工作內容做如下總結：

（一）接待工作

商務園每天來往的人很多，有各市區委辦局的領導、企業人員和有相關業務來往的公司人員。所以在接待工作中要注重個人的著裝，在接待方法和禮貌方面應引起重視。在接受黨群人事部組織的有關禮儀方面的培訓后，我學會了如何運用正確的言行來接待來賓和客戶，讓他們體會到商務園的熱情好客和優質服務。

（二）組織活動

從港、澳的參觀考察，到每周的健身活動，我都做到精心準備，細心安排。從活動前期的策劃組織、溝通聯絡，到活動過程中每一個細小環節、每一次修改變動，都做到不出紕漏，為大家的出行提供便利。

（三）服務第一

在日常的工作當中，收發文件傳真;每日更新宣傳板報，做好文件精神宣傳工作;收

集員工每月考勤信息，制作值班表、值班記錄，按季度統計加值班費用;制作管委會通訊錄、花名冊;分發報紙、雜志;為同事之間電話聯系方便，與中國移動多次溝通進行號碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個良好的休息環境，聯系經銷商修理管委會值班室內熱水器。雖然這些都是工作當中的小事，但是能為大家服務，樂此不疲。

三、借調期間，加緊學習

北京市商務委員會（以下統稱"市商委"）統籌協調北京市各區縣的商貿、流通發展、外資等各類的具體工作。我有幸被借調到市商委流通發展處開展工作和學習。流通發展處負責老字號、電子商務、綜合連鎖超市的發展和創新等工作。

流通發展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號博覽會和第一屆電子商務大會暨電子商務博覽會。兩次大會的成功舉辦，給各個商家和企業搭建了展賣和交流的平臺。在與電子商務企業交流的過程當中得知，支付、信用、物流是目前制約電子商務企業的重要因素。這使我明確了我的學習方向，以便于在以后的招商工作中來選擇優秀的電子商務企業。

在我來到市商委幾個月的時間里，對于業務處室的辦公流程更加清晰，公文書寫和處理緊急事務的能力在逐漸加強，希望通過這次的學習，能夠提高個人的工作能力，帶回北京市對于電子商務行業發展的指導精神，為園區的發展做貢獻。

四、個人心得、體會

以上就是我對這段時間工作的總結。雖然取得了一些成績，但是要深知自己在工作中存在的問題。在日常的工作當中，感覺自己還是有一些心浮氣躁，總是在一些細小環節出問題，在日后的工作當中要吸取教訓，認真對待領導交給我的每一份工作。