酒店管理升職述職報告(匯集十五篇)_酒店管理升職述職報告

酒店管理升職述職報告(匯集十五篇)。

? 酒店管理升職述職報告 ?

首先，我非常感謝公司領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責，現就我一年來履行職責的情況作如下述職報告，請予以評議：

一、工作和學習情況

1、正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度；積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。按照規定編造全年、每月的各種報表資料和月度結算，做到準確無誤。

2、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由于我科室人員較少，結合財務工作的特性，我除作好本職工作外，認真學習場機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為我場各項工作能順利開展盡自己的努力。

3、認真學習，積極組織全場財務人員參加會計人員繼續教育。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度和稅收等相關政策，才能為我場財務管理水平提高打下基礎。

二、存在的問題和不足

1、在學習態度上不夠認真、缺乏自覺性和積極性，不善于學習、學習抓的不緊，積極性不高，存在著被動、滿足于現狀、應付思想。

2、在實際工作中，思想不夠解放，觀念更新不到位，工作上存在自我滿足情緒。

3、在新形勢、新任務和工作中遇到的新問題沒有進深層次的分析，僅看表面現象、思考不深刻，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡單。

三、今后努力的方向

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對于其他同志來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為我場的經濟和社會又好又快地發展做出應有的貢獻。

各位領導，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業務能力有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受批評建議，認真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鉆研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取來年實現自己工作和生活中的美好理想。

? 酒店管理升職述職報告 ?

酒店管理人員述職報告范文（篇1）

在這一年時間里，酒店給我的培訓，個人的付出與努力，以及老員工和領導對我的支持，都讓我收益頗豐。“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，熱門思想工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

“寶劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

酒店管理人員述職報告范文（篇2）

光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。回想起剛來酒店的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現將工作述職如下：

一、學習并掌握自身業務，才能使自己在工作中處于不敗之地

我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。

二、明確態度，牢記使命

我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業務素養，更取決于他的政治素養，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現自我價值。

三、思想政治表現，品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心；積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正；認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作；積極為賓館增收節支，節能降耗。

四、團結互助，熱愛集體

在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。

五、勇于表現，踏實行事

在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔，帶頭履行老同志責任義務，切實發揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節約，樂于奉獻，大力加強自身作風。

以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點提高一下幾點：

1、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成；

3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會，提高業務技能，加強平時只是總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，工作總結孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創造京西更美好的明天！

酒店管理人員述職報告范文（篇3）

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。__年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。

一艱難中求發展，穩定中求利潤。

(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操作流程,提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。

(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

三抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力。

(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執行。

(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。

(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四展望__，我信心百倍。

作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。

在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。

述職人：

20__年__月__日

酒店管理人員述職報告范文（篇4）

各位__：

時光如白駒過隙一樣20__年已即將過去，回首這一年，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，做了很多也學了很多但是也有很多不足有待我去提高和學習。本年度主要開展以下幾個方面的工作：

1.完成廚房設備的維修改造。

2.完成空調系統的調試運行和對其進行定期的維護和檢修。

3.完成洗衣房的改造和管線的安裝后。

4.酒店廚房油煙系統的保養維修和清洗。

5.對酒店樓頂排水系統的改造與鋪設工作及樓頂防水。

6.完成酒店房間管路滲水、墻紙發霉衛生間防水、所有區域墻體維修工作。

7.對酒店所有暖氣進行清洗、閥門更換。

8.酒店亮化完成、無線網絡的安裝廚房燃氣線路改造。

9.酒店日常的會議宴會的接待工作

我認為自己在近一年的工作中，在領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。同時也暴露了很多的不足：

1.受自身條件的限制，綜合素質有待提高，管理能力和技巧有待加強。

2.在管理方法上力求創新，主動查找管理中出現的差異漏洞，及時調整工作思路和方法，引導員工認真履行職責，保障設備設施正常運轉。

3.積極主動學習新的知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。

4.隨著設備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。

5.常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，確保安全運行。

6.加強人員責任心管理，發現問題責任到人；

7.充分發揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮。

8.加強本部門員工的培訓，使員工均應加強觀察力，及時發現問題并迅速做出反應；應養成“我們”稱謂習慣，拉近彼此距離；均應做到“腿勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，對員工的部分不良行為習慣加以反復提醒。只為成功找方法，不為失敗找借口。

9.統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護職工的利益是每個管理者的職責，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結合不斷總結創新，開拓進取。

回顧反思這一年多的工作經歷，思緒萬千，感慨良多。暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，做一名合格的管理人員。

現對20__年的工作計劃：

1.配合可防對客房的設施設備做一個統籌管理確?？腿俗〉氖嫘挠鋹?。

2.配合完成酒店、廚房下水管道及外面排水系統的清理保證排水的通暢。

3.認真落實酒店開源節流目標，加強巡視，做到人走燈滅、隨手關水；根據溫度情況，及時調整熱水溫度；根據天黑時間、客人情況及時調整室外照明時間。

4.落實設備維修保養計劃，確保設備、設施安全可靠的運行。

5.配合完成酒店各部門的維修改造工作。

6.機動性處理酒店即時出現的工程問題。

7.完成領導交辦的其他各項工作。

根據過去工作中發現的問題現對酒店提出以下要求：

因為我部門維修人員編制不夠造成客人投訴較多，現希望為我部門增加維修人員編制以保證維修效率及質量。

一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為酒店的發展做出最大的貢獻。

述職人：__

20__年12月26日

酒店管理人員述職報告范文（篇5）

20__年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛煉的機會。

前廳部是酒店的門面，是負責招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。

一、酒店培訓期間

1、協助前廳部經理助理制定本部門的各項規章制度及操作程序。

在酒店領導的支持與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。

2、協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作。

初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑著自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。

3、與員工一起參與學習了西軟系統的操作。

4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作。

本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運營期間

1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們。

2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總臺這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。

3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監督與配合工作。

在即將到來的20__年，我將繼續努力，針對以下幾個方面積極進行：

1、多擴充知識面，提高專業技能，學會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應對。來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰。

2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規章制度，嚴于律己，這樣才能監督、要求別人，同時要努力培養自信、果斷、沉著、冷靜的處事風格，在今后的工作中不斷突破自己。

以上是本人20__年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。并借此機會，向關心和支持我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。

酒店管理人員述職報告范文（篇6）

時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20__年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下述職匯報：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。

我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌！

酒店管理人員述職報告范文（篇7）

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況述職如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

2、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的`引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：

第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

? 酒店管理升職述職報告 ?

尊敬的領導：

首先，感謝公司給予我這次升職的機會，并且提供了一個展示自己能力和發展的平臺。我非常珍惜這次升職機會，也將以更加飽滿的熱情和更加積極的態度擔任新崗位，為公司的發展貢獻自己的力量。

在過去的一年里，作為安保領班，我在工作崗位上積極向上、認真負責，得到了上級和同事的一致好評。針對工作中的各項任務，我深入研究并找出了一些切實有效的方法和措施，取得了很好的效果，并且使公司的安保工作更加高效和有序。

在工作中，我始終以身作則，帶頭遵守規章制度，做到崗位責任心強，主動參與各項安保工作。尤其是在制定和執行安全應急預案方面，我更加積極主動，發揮了自己的專業素質和團隊協作能力，保證了公司的安全穩定。

同時，我也不斷提高自身的專業知識和技能，通過參加各種培訓和學習，不斷提升自己的領導力和管理能力。尤其是在員工隊伍的管理和組織方面，我通過合理的崗位分配、優化工作流程、健全的考核機制等措施，提高了團隊的凝聚力和戰斗力，為公司的安保工作做出了積極貢獻。

在與他人合作方面，我總是秉持著團隊合作的原則，積極與其他部門的同事進行溝通和協調，形成了良好的合作關系，共同解決了很多工作中的問題。通過有效的溝通和協作，我們能夠更加高效地完成工作任務，提高了工作效率和質量。

當然，也存在一些不足之處。例如，在工作中有時會因為任務緊張或者其他原因，忽視了和下屬員工的溝通和交流，導致他們的工作不夠順暢。我深刻認識到這個問題的重要性，并會采取措施加強與下屬的溝通，確保我們能夠更好地協調工作、互相了解。

同時，我還會繼續提升自己的綜合素質，通過學習和實踐，提高自己的領導力和團隊協作能力，更好地服務于公司的發展目標。我會全力支持公司的決策，根據公司的需求，及時調整工作計劃和策略，確保公司的安保工作一如既往地穩定和有序。

最后，我誠摯地感謝公司對我的肯定和信任，并且希望公司能夠繼續給予我更多的機會和挑戰，我將不負所托，繼續努力工作，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝！

? 酒店管理升職述職報告 ?

自2X年11月參加工作以來，我時時以一個優秀教師的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇、任勞任怨、恪盡職守、甘于奉獻，認真完成了學校安排的各項工作任務。從教八年來我一直擔任數學教學工作，并兼任學校會計、學校“兩基”表卡冊的收集與歸檔、協助教務主任處理好教學常規工作?；仡欉@幾年的教學生活，點點滴滴涌上心頭?，F將這幾年的工作做一下簡單總結。

一、持教育理論學習，端正教育思想，樹立新的教育觀

自從參加工作到現在，我始終堅持把握堅定正確的政治方向放在首位，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業，有良好的教師風范和教師素養，遵紀守法，教書育人，為人師表，認真履行崗位職責，有極強的事業心和責任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅定。任現職以來，工作積極主動，勇挑重擔，顧全大局，服從安排，從不無故缺礦，早退，遲到等現象。

二、抓好教學常規管理，提高教育教學質量

不斷增強自身能力，多干實事，是我努力最求的目標。我在實踐中不斷增強自身能力，發揮自身的才干，為學校及教師多干實事、多辦好事，不辜負全體教師對我的信任和支持。為此，我十分注重理論和業務學習，努力提高自己的工作能力;虛心向領導班子成員和教師學習，取人之長，補己之短，豐富自己的人生閱歷和工作經驗;不斷總結經驗，努力提高自己的教學水平。

在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想;創設情境，激發學生學習的興趣及學習欲望，使學生積極、主動的參與學習;在培訓學生抽象、分析、空間觀念、計算能力和綜合思維能力的同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等的思維方式和方法。在課堂教學重視學生作業的訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有坡度，對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業習慣。在進行解決問題的訓練時，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考：題抄對了沒有?先算什么?后算什么?等，在此過程中要求學生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。如果發現個別學生做錯了題，及時要求學生糾正，自覺分析造成錯誤的原因，防止再錯，養成認真計算的習慣。平時要求學生對題目中的數字、小數點、運算符號必須寫的清楚工整、規范，作業做完后，要養成自覺檢查的良好的學習習慣，端正學習態度，培養獨立思考和克服困難的精神。根據學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，以互助小組學習方式有針對性地輔導中等生、學困生，培養班上這部分學生養成良好的學習習慣及學習自信心，掌握學習方法，以此來提高學習成績。

要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業，甚至有的學生欠交作業，針對這種問題，我就對學生進行思想教育，樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們笨，不會學習，學不好，而是他們沒有掌握好學習方法，缺乏自信心，而在經歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心，久而久之就使得這部分學生有我的腦殼笨，不是讀書的料的這種意識，這樣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒有信心，結果自己什么都學不成，什么都不想學，作業不會做，造成成績低下。如在任職期間我所教的一個班級，學困生比較多，他們基礎比較差，學習數學很吃力，多次測驗都沒有及格過。他們主要是對數學產生畏難情緒。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都是以多表揚多鼓勵，少批評，指名一優生輔導他們的學習，逐步找回學習的信心。這樣一來他們也體會到學好數學的樂趣，學習成績也在不斷的進步。

與班主任、家長密切配合。經常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同教育好學生。積極主動地與家長聯系，通過家訪了解學生在家里的學習情況，并與家長交流學生在校的表現，互相溝通，共同教育好學生，使學生能獲得更好的教育。

由于本年度(2至20xx年度)任六(1)的數學課，因為是畢業班，多數學生正處于青春期，比較叛逆，所以在完成教學任務的同時，還需搞好學生的心理疏導。如忽視這一現象，談何提高學生的成績?因此，搞好學生的心理疏導是本年度教學的重中之重。

三、精通業務，不斷鉆研

堅持學習，不斷被更新自己的教學數學理念，在多年的教學中，能根據學生的實際，因材施教，綜合性的評價學生，每個學生的成績都在逐步的上升。其中在20xx至20xx年度第二學期，學生考試的合格率取得了在全鄉排名第三的好成績。

為了適應教學改革，使知識水平有不斷地提高及掌握更多的專業知識，我在平時繁忙的教學中，不斷擠時間學習，進行充電?；谶@一目的，于是我就經常上網查資料(教改新動向，新成果)，對有幫助自己提高教育教學能力或業務能力的文章，我就下載下來，利用空閑時間來慢慢的仔細咀嚼，仔細琢磨，讓自己從中得到提升自己的教育教學或業務能力。并在寒暑假休息時間里采用自主學習的方式，閱讀了日常教學有關書籍(“xx教師繼續教育相關書籍”、新課標等)，讓自己從中感悟書籍中的真諦，并與我自己的教學實際相結合，讓自己更加適應新課程改革發展的需要，做一名合格的小學教師。

在20xx年9月份參加了水城縣“”期間小學教育技術培訓班脫產學習，在培訓期間，我堅持不遲到，不早退，嚴格遵守課堂教學紀律，認真學習，后經考試，考核合格后順利的'拿到了培訓合格證書;在20xx年10月14日至20xx年10月15日參加了小學信息技術教研組長的培訓，共計8學時，且于20xx年11月參加了“國培訓”的學習，共計80學時，嚴格遵守學校在這期間的紀律，按時參與學習，按每個模塊的要求完成相應的作業，直到培訓結束。

這幾年中，為了達到“兩基”工作得持續性和實效性，學?！皟苫惫ぷ饔蓪Ｈ素撠?主要由我負責野種鄉常明村的“兩基”業務工作)，“兩基”檔案整理規范，并做到了按時歸檔，使學?！皟苫惫ぷ髦鸩阶呦蛞幏痘l展的道路。在此期間處理了大量的數據(文化戶口冊的核實滾動、年報的填寫、學籍管理、在規定時間里完成了相關的表、卡、冊等工作，并及時的做好資料的收集與歸檔工作、按照上級的要求及時報送有關數據，核實相關信息：“控輟保學”工作是學校工作得重要內容，填報好學年初報表后，協助學校各班明確本班的學生人數等)。除此以外還協助教務主任(本人任教務副主任)處理日常教學常規資料(學生花名冊及學籍冊及相關的教育教學常規資料的表、卡、冊)，與班主任核對好班級學生，便于年初年報填寫工作，并做好資料的收集與歸檔工作。協助實驗管理員處理相應的表、卡、冊等，并幫助實驗管理員理清思路，便于實驗管理員開展相應的工作。除此之外，還擔任了學校的會計工作，做好每學期的“兩免一補”工作，嚴肅財經紀律，無違規違紀現象。

配合學校相關人員搞好食堂工作，主要負責傳菜這一工作，按時到達。另外，配合班主任利用黑板報這一主陣地有針對性地對學生食品衛生安全。

四、教研成果

1、20xx年12月25日撰寫的論文《在數學教學中如何發展學生的應用意識》或《都市家教》“教研成果一等獎”，發表在《都市家教》20xx第一期(上半月)。

2、20xx2年

3、20xx年7月初向“水城縣教育信息”郵箱投了兩篇論文(《教師如何培養學生畫線段圖的能力》、《如何提高小學高段數學練習設計的有效性》)。

五、其他獲獎情況

1、20xx年年度考核為優秀;

2、20xx年年度考核為優秀;

3、20xx年年度考核為優秀;

4、20xx年年度考核合格;

5、20xx年榮獲野種鄉人民政府頒發的“兩基”迎“國檢”工作先進個人;

6、20xx年7月8日“兩基”迎“國檢”工作先進個人;

7、20xx至20xx年度再次榮獲得野種鄉人民政府頒發的“兩基”先進個人這一殊榮;

在這幾年工作期間，通過自己的努力及領導與其他教師的扶攜，取得了一些成績，但其中也有許多不足之處。例如業務素質不夠精，學習不夠等。所以，我唯有加強學習，勇于進取，與時俱進，不斷創新，才能取得更大的成績。今后我將更加努力學習，提高自身業務素質，更好地為教育服務，為教育事業貢獻自己微薄的力量。

以上述職不足之處，敬請各位領導、專家予以批評、指正。

述職人：xxx

xx年xx月xx日

? 酒店管理升職述職報告 ?

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一年的時間很快過去了，在一年里，在校領導、部門領導及同事們的關心與幫助下我圓滿地完成了各項工作，在思想覺悟以及各個層面都有了更進一步的提高，本年度的工作報告如下：

一、思想政治表現、品德素質修養幾職業道德

本人堅持四項基本原則，認真參加學校組織的政治學習，還通過報紙、雜志、書籍、電視、網絡積極學習政治理論；遵紀守法，關心國內外大事，提高政治覺悟，嚴格遵守國家法律。認真學習并充分理解《中小學教師職業道德規范》，并以此作為自己言行準則，工作中時刻牢記自己作為教師的基本職能：具有強烈的責任感和事業心。履行教師職責，樹立正確的教育觀、人才觀。為人師表、愛崗敬業，熱愛學校，盡職盡責，教書育人。

二、專業知識、工作能力和具體工作

在教育崗位上已經工作x年了，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理班級的能力、綜合分析問題的能力、協調辦事能力以及文字言語表達能力等方面，經過多年的學習鍛煉都有了極大的提高。保證了班級教學的正常運行，在實施教學以及各項工作的過程中，沒出現過任何失誤和差錯。

三、工作態度和勤奮敬業方面

百年大計教育為本，教育大計系教師為本，教師大計則師德為本，要培養適合時代需要的高素質人才，教師是否具有良好的道德修養至關重要。作為一名小學教師要以德治身，培養良好的師德。塑造師德風范，潛心練功，“給學生一杯水，教師本身應該有一桶水”。在對學生的教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個完美無缺的人物，是最可信賴、最值得依賴的人。你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象。師德不只是學識問題，更是塑造良好教師形象的問題。對于師德，我深刻認識了其重要性。因此，我時時刻刻嚴于律己，身體力行地堪為學生的表率。要求學生做到的，自己首先做到。學生就像剛出土的嫩芽，需要“園丁”的呵護和培養，培養學生具有良好的思想品德。是我義不容辭的責任。由此，我情系學生，像母親一般熱忱地愛著每個孩子。認真備課，認真上課，認真批改作業；不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想。關心愛護每一個學生。尊重學生的人格，平等，公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導。不諷刺，挖苦，歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面，積極主動，健康向上的發展。

四、工作質量成績、效益和貢獻

熱愛教師及工會工作并正確認真地對待，毫不含糊；工作中能全身心地投入，熱心為大家服務；認真遵守勞動紀律，早出勤，晚下班，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保質保量地完成了任務。教育、教學也取得了令人矚目的成績，贏得了學生家長及同事們的一致好評。

人非圣賢，孰能無過？比如有些創造性的工作思路還不是很多，這有待于在今后的工作中加以改進。

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關于酒店管理班長的個人述職報告范文

隨著個人素質的提升，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占年P于酒店管理班長的個人述職報告范文，希望對大家有所幫助。

尊敬的老師親愛的同學們：

大家好!我叫xxx，來自10級酒店管理四班。

今天很榮幸能夠站在這里，同時也很感謝老師與同學們給予我的這次機會，我對自己此次述職充滿信心，希望能夠繼續擔當班長這一職務。

自XX年11月份開始，通過大家選舉，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。

在這個班長職務的考察期間，我深深地得到了鍛煉，并且也認清了自己的長處與不足之處。

起初，競選班長一職，我是懷有鍛煉自己、考驗自己的目的參加選舉的。

當我幸運的被推選為班長之后，自己也確實得到了鍛煉，在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗。

在這考察期間，我能嚴于律己，由于本院紀律嚴明，同學們剛剛入學，都能夠遵守規章制度。

因此，在遲到、曠課、逃課方面現象很少，這方面減少了我的壓力。

剛剛面對這個班級的時候，真的不知從何做起?我們只能不斷的去探索。

因此，很多次都是我不斷的`組織開班委會，而在這班委會之中，我不斷地想用各種辦法來面對問題，來總結上一周的工作情況和本周的計劃。

大學的上半學期，我很幸運的是我們每周都能夠開一次導師見面會，這樣不斷的交流，能夠增強班級的和諧氣氛。

每一次，我都主持，主持不同的內容，而在這主持的過程中，我會把每周發現的問題，作為這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠認識到我們的問題。

期末到來的時候，我們班委決定，上課的時候為大家占座，而每一次的占座，我都是很早去，害怕同學們做不到前排，我努力了。

在當上班長的這段時間里，我深深地體會到大學的班長與高中的班長真的是差別巨大，什么事情都要依靠自己獨立的去想，然后與班委會交談之后再去做。

考察期間里，我遇到了最大的挑戰，也是最大的問題，一個班級如何能夠走到一起?我想了好多方法，但是沒有一個能夠去實際應用成功，我想過大家一起出去玩!每次早操大家能夠在一起玩耍!每個月能夠班級聚一次會，但是沒有一次我得到滿意的結果。

剛剛開始大一的下學期，我也看到大家的變化，遲到、曠課、逃課的現象明顯增加，自習課的紀律不是很好。

當我經歷了上學期失敗的經驗之后，如果我還能夠繼任班長這一職務，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會不斷的嚴格要求自己，也要嚴格管理這個班級。

并且，在這學期，我也堅定自己的想法，盡量幫助這個班級變得更加團結、更加強大。

自私點說，從今以后我要嚴格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我;讓這個班級變得更加優秀，也是在鍛煉我的組織協調能力。

因此，從今以后，如有得罪，請大家包涵;如有犯錯，也請老師、同學指明。

我會繼續與大家一往直前。

以上是我的述職報告，請老師同學們指正。

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尊敬的永州市中小學教師中級職務評審委員會：

我叫姚雪琴，女，侗族，1972年12月(公歷1973年1月)出生于湖南新晃，1994年6月畢業于零陵師專中文系，1999年通過自考獲得湖南師大漢語言文學本科學歷。xx年10月從新田一中調入道縣二中，現任高中語文教師，校江浪文學社和校園之聲廣播站輔導老師。系湖南省作家協會會員，《湖南日報》通訊員，《演講與口才》雜志社湖南道縣工作站特約通訊員、站長?！犊萍紝蟆贰赌贻p人》《大學時代》特約記者，永州市中學生文學總社編委，著有個人文集《紫蝶夢》(xx年4月中國文聯出版社出版)

本人具有較強的表達組織管理能力和較豐富的語文教學經驗及群體協作精神。具有較強的散文、詩歌、通訊寫作能力，文學社廣播站輔導工作能獨當一面。能夠比較熟練運用多種應用軟件和網絡資源制作相關課件，進行多媒體教學，應變能力較強。

自1997年8月獲得中學語文二級教師資格，至今任中二已滿7年，任現職期間年度考核都是稱職，在德、能、勤、績方面成績比較突出。根據職務晉升條件，我符合申報中學語文一級教師條件。以下是我七年來尤其是近五年來的工作述職。

一、思想品德表現敬業是本

作為一名大山的女兒，我非常感激黨和國家對我的培養，倍加珍惜作為人民教師的榮譽，無限忠誠黨的教育事業，認真學習和貫徹落實三個代表的思想，積極負責任地完成教育教學任務，奮勇進取;模范地遵守法紀，關心黨和國家的大事，積極向黨組織靠攏。xx年5月28日，我再一次寫了入黨申請書，并于6月10日～12日接受了中共道縣縣委組織部入黨積極分子培訓，以優秀的成績結業。

我特別注重加強自己的思想品德修養，有強烈的責任感和事業心，有良好的師德，以愛崗敬業，教書育人為已任，勇于迎接新挑戰，具有創新意識，吃苦耐勞，適應能力強，不斷上進。為人師表，愛生如子，積極引導學生開闊眼界，關心身邊事、國家事和天下事，增長知識，練好本領，取得了良好的效果。尊敬領導，與同事團結協作，服從安排，與人為善。從不打牌搓麻將吵架，只喜歡鉆研教學寫東西聽音樂帶好孩子，日子過得很充實。

同時，由于對教育事業的滿腔熱情，加上精力充沛，身體健康，工作十年來一直出滿勤，甚至結婚我都沒有請假，生孩子前的幾個小時前都還在工作(休產假是無可奈何的事)。代課代監考趕材料，只要領導一句話。今年高考監考，唐芳老師因為要回家奔喪，教務處找了好幾個人代監考別人都怕惹事不肯去，最后找到我，我不假思索答應了，后被一老師嘲笑是蠢子。也許他們以為我是為了1xx年，我先后四次承擔高考監考工作，兩次承擔自學考試監考工作，1次承擔成人高等教育考試工作，均能圓滿完成任務。

每年我都向領導書面或口頭申請要當班主任，因為我事實上每個學期都在默默無聞地義務當副班主任(一大疊的學生來信和一個個的家長電話足以證明)，但最終我都服從學?？傮w工作需要當著不抵錢(有老師公開說的)的社長(文學社、廣播站輔導老師)。但我依然樂此不疲，無怨無悔。

二、學識水平提高是根

本人從教十年來，始終積極探索和學習，教學相長，與時俱進，努力攻關，把成為學者型的教師作為自己的目標，在自身素質方面進行了堅持不懈的強化提高。古詩詞大全

我深知，要不斷充電才能不斷更新自我，超越自我。我樹立起終身教育的觀點，一直堅持閱讀中學語文學科教育理論的一系列雜志，如《語文教學通訊》《中學語文教學參考》《語文教學之友》《語文教學與研究》《語文報》等，每期我都先睹為快。近年來，我拜讀了李正坤主編的《中小學素質教育概論》(南方出版社)、馬克誠、何曼青主編的《學生能力培養與訓練實用全書》(人民中國出版社)、柳斌等人主編的《創新學生培養全書》(九洲圖書出版社)、周宏、高長梅主編的《中外教育思想全書》、內蒙古大學出版社出版的《中學語文課堂教學方法實用全書》、林崇德主編的《中國獨生子女教育百科全書》、開明出版社出版的《心理素質教育實用全書》，孫春成著《語文課堂立體教學模式》(廣西教育出版社)等。通過廣泛閱讀，我吸收了他們的先進經驗和優秀成果，在理論與實踐結合的層面上，我的視野逐漸開闊了。

同時，我更感謝豐富的網絡教學資源帶給我新鮮的源頭活水，讓我的備課方式教學手段有了新的起色，用多媒體教學，創設審美情境，我力爭讓每堂語文課都能有聲有色，讓我的課上有陽光和彩虹。xx網名大全

我的教學觀是：注意從主體意識上喚起學生的覺醒，從主體精神上解放學生的思維。重視對學生閱讀主體意識的訓練，關注學生作文主體意識的培養，始終把學生的學放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在閱讀教學的核心位置上。相信每個學生都有各自的興趣、特長和實際情況，其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學內容和目標的實施上，不強求齊頭并進，而是正視事實，追求差異發展。同時，我注重師生雙方的互動與對話，讓所有喜愛語文的同學都能拿高分并且發表習作。

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作為一名柜面工作人員，我非常感謝公司給予我升職的機會。以下是我對于過去一年工作表現的詳細述職報告。

1. 工作績效：

在過去的一年里，我始終保持著高度的工作熱情和積極的工作態度。我準時到崗，按時完成工作任務，并主動承擔更多的工作責任。通過良好的時間管理，我能夠在繁忙的工作日中高效地完成各項任務，確保了工作的順利進行。

我對于客戶的關注和服務態度一直是非常重視的，我時刻保持微笑并友好地與客戶溝通。我確保給予每一位客戶最佳的服務體驗，解答他們的問題，滿足他們的需求。在過去的一年里，我接待了大量的客戶，并成功處理了各種疑難問題，得到了客戶的高度贊揚和信任。

2. 專業知識和技能：

在過去的一年里，我為了提高自己的專業知識和技能，積極參加各種培訓和學習機會。我通過參加金融理財培訓課程，提高了自己的金融產品知識和理財咨詢能力。我還積極研究了競爭對手的產品和服務，以提供更好的建議給客戶。

除此之外，我也努力提高自己的溝通和協調能力，以便與同事和其他部門更好地合作。我經常組織小組討論會，并分享最新的行業信息，幫助同事們更好地了解市場動態和產品。

3. 問題解決能力：

在過去的一年里，我積極解決了一些復雜的問題，并找到了最佳的解決方案。例如，某位客戶在辦理貸款時遇到了困難，我主動與相關部門進行溝通，協調解決了問題，最終成功為客戶解決了困擾并獲得了客戶的高度贊揚。

我也非常注重客戶投訴的處理。如果有客戶對的服務不滿意，我總是耐心傾聽并積極解決問題，以確?？蛻舻臐M意度。在處理客戶投訴方面，我始終保持專業和耐心，最終成功化解了很多潛在的糾紛。

4. 團隊合作：

作為一個團隊的一員，我一直注重團隊合作和協作。我時刻與同事保持良好的溝通和合作關系，并樂于分享自己的經驗和知識。當同事需要幫助時，我總是積極主動地給予支持和幫助。

我也經常參與團隊建設活動，并帶領團隊參加各種比賽和活動。通過這些活動，我更好地了解了團隊內部的協作和合作，提高了團隊整體的凝聚力和效率。

通過過去一年的工作表現，我相信我已經為公司做出了不可忽視的貢獻。我憑借良好的工作績效、專業知識和技能以及優秀的團隊合作能力，成功完成了各項工作任務，并獲得了客戶和同事們的高度認可和贊賞。

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我對于升職的渴望和努力將會在未來的工作中得到進一步的體現。我期待能夠繼續在新的崗位上，為公司做出更大的貢獻，并與團隊一起迎接更大的挑戰。

謝謝公司的支持和信任，我相信在公司的引領和培養下，我會不斷成長和進步！

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xX年升職述職報告

一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。下面是XX年升職述職報告，歡迎閱讀。

xX年升職述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!首先，我要借此機會，向在工作中支持我，鼓勵我，關心我各位領導以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭，時光荏苒，不經意間，工作已經接近尾聲。自20PC年，我辭去機械公司經理職位毅然來到貿易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的了解到了貿易部門的工作實際，掌握了貿易部的發展進程。

在的貿易部工作中，我腳踏實地，開拓創新，積極主動地做好各項工作任務，并且結合20PC年的工作不足，吸取上一的經驗教訓，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿易部門的各項工作任務，實際掌握自身的能力與不足，為我未來的貿易部工作打下堅實基礎，我特對自身在的工作經驗進行了如下總結，并對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自己不斷進步與努力。

一、深入探索，發展經營

在當今的經濟型社會發展背景下，隨著市場經濟和企業的迅速發展，企業市場經營模式不斷變換，產品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，因此，我意識到開創出一種適合企業的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經營調研工作作為工作的龍頭項目，我積極帶領員工開展各類市場調研活動，實際分析我公司所購各種產品的市場銷售情況，以及市場營銷方式，及時統計出相應的比例數據、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型產品，在年初實施采購共同再銷經營市場。在經營過程中，我積極帶領部員進行深入的市場跟蹤調查，并觀察其他企業同產品的經營方式，分析各產品的經營效益，摸索探究出相對較為穩定的產品銷售模式，成功的賣出了創新市場經營模式的第一個步伐。

二、繼續深入，落實創新

在經過對多種產品共同經營的測試后，我發現単種采購再銷產品銷售經營，是在同行業的經營企業中較為缺乏而一種經營方式。在現階段的大多數企業都是采用多種產品同時銷售的經營方式，這種經營方式過于普遍，導致市場產品的差異性較小，同種產品質量平均，價格差異明顯，產品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結合當下市場經營形勢，帶領部門員工轉變經營理念，由年初的多種產品同時購銷經營轉變為單種購銷經營，經營主要針對于在市場中銷量較好的玉米副產品。我緊抓玉米副產品市場，要求員工加強對玉米副產品的了解，以實現在玉米副產品經營上實現做精做專。

三、堅持探索，實現新效

為進一步落實我公司的市場效益，實現市場專效高效性發展。我積極帶領員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發進程。實際研究新購產品再銷經營模式的實施情況，并從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我XX公司的銷售經營方式，實現我XX公司的利益提升，促進我XX公司的經營發展。在研究與探索過程中，我發現我公司采購再銷的玉米副產品的生產廠家產品是直銷模式，并且各廠家質量不一致、不穩定，極易影響我公司的副產品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在6月份在經營玉米副產品的同時再加進口DDGS業務;雖然在新增業務之后，我XX公司的銷售情況有了明顯的好轉，但仍存在有一定的不足，在銷售實際中也存在有一定的缺陷，經研究發現，DDGS雖然質量較穩定、一致性好，但受進口數量影響，因此，我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此，我堅定開創新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業績，堅持不懈的繼續帶領我貿易部員開展各項市場調研工作，最終為我公司確定以經營豆粕為主，兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經營方式。

四、自身問題與不足

雖然在的工作中，我雖積極帶領我貿易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標項目而不懈努力，為我公司經營確立了適合的全新型經營模式，使得我公司的銷售業績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經營上來說，我公司的經營效益卻并不理想，并且在創新模式的過程中，我們也經歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。

1、未能了解各個公司的相關產品的報價、銷售流程及與銷售有關的部分數據情況，導致市場研究存在差異性。

2、未能深入產品實際，分析預測產品成本損失，實際結合產品特色制定銷售方案計劃，影響產品銷售業績。

3、市場調研不夠深入，經營理念意識陳舊。對各級企業的市場調研力度不足，沒有實際了解市場的需求與供應總量，探尋新興業務的開發銷售方式，并且在進行創新營銷測試時，不愿承擔風險，存有保守經營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。

在貿易部工作的將近兩年時間里，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自己，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿易部這個平臺上散發出自己全部的光和熱，為我公司的經濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續的施展自己的才能，爭取取得優異的業績，在工作中不斷提升自己的各方面能力，促進我公司的進一步發展與成長，我相信我XX公司的未來將會更加繁榮與輝煌!

以上就是我的述職報告，予以給位領導加以審評!XX年升職述職報告

尊敬的各位首長，同志們：

大家好!很榮幸今天能與在座的各位共同進行交流與探討。我叫XXX，現為XXX副處長。我于XXXX年出生于XXX，自XXXX年X月入伍，至今已有XX年。我主要負責我XX部門的項目匯總，資金劃撥，以及組織驗收工作。任職XX年來，在兩級黨委的正確領導下，在首長的親切關懷下，在上級業務部門和同志們的大力幫助、指導和支持下，我堅持以認真踐行科學發展觀，求真務實，開拓創新，積極協助為工作準則，輔助處長做好各項工作，較好地完成了職責及上級交給的各項工作任務。現將我個人履行崗位職責的情況匯報如下;

一、個人實際工作體會

光陰似箭、歲月如梭，彈指之間我在財務處副處長的崗位已經有X年多的時間了，感嘆光陰似箭，回想這幾年來的工作，特別是最近一年的工作，我感觸很多。在黨委，黨政府以及各位領導的正確領導下，在各兄弟部門和同志們的大力支持和積極配合下，我較為圓滿地完成了上級領導安排部署的各項工作任務，并在工作過程中頗有體會。

在xx年來的工作經驗中，我深刻的體會到副處長一職是黨委，部門領導的參謀助手，在此職位置上，責任重大，任務較重，地位作用也極其重要。作為參謀助手的輔助作用發揮的是否到位，直接關系，影響了上級領導決策以及全局工作落實發展的質量水平建設。還記得在剛剛進入機關工作的時候，機關的老前輩就曾對我說過：“機關工作猶如江河泛舟，不進則退，隨波逐流必然平庸，逆流而上則是前進”，對此我記憶深刻，我意識到，只有不斷加強自身工作力度，實際發揮助手作用，成為協助部門領導解決實際問題的高手，團結協調部門工作的好助手，發現問題和決策問題的能手，才能真正將全局工作落實到位，促進全局的工作質量建設。

（一、)認真領會首長意圖，緊密圍繞思想工作

首長就是頭領，首長的命令關乎工作的進程。我部門的各項工作都是根據領導意見而實際建設開展的，因此，我在工作中注重正確的理解好領導的工作意圖，切實領導的理念方針，爭取能夠進一步做好自身的本職工作，完成好上級領導所安排部署的各項工作任務，實現全軍共進的勝利征程。正確理解領導意圖，領會領導工作思想是做好謀略輔助工作的前提基礎，我在工作中經常將領導當做工作的照明燈，實際緊密圍繞領導的意圖出謀劃策，爭取真正與上級領導部門產生思想共鳴，只有這樣才能有助于建設，完善工作實際，實現工作進程。正確理解領導意圖，就要首先加強政治修養，吃透精神實體，做到向領導所想，接領導之憂。具體來說，就是要實際思考領導關注的工作重點，考慮采取的工作方法以及改進途徑，預想領導理想狀態下的工作成效。身在副處長一職位，就應無論在何時何地，都應站在領導的角度，認真分析，認識與思考問題。只有這樣，才能看得遠，看的實，謀得準。

(二)摸清基層單位實際，做好項目匯總謀劃

副處長一職位，簡單說就是中間人，是線人，即是將各項工作接受上報的基本職位，亦是實現上承下達的一項經常性工作職位。因此，在此職位上，就應與基層部門打成一片，實際了解基層部門的經驗做法，了解基層工作實情，掌握基層工作成效以及分析基層工作困難與問題。這樣才能，做好輔助謀策以及上傳實效工作，做好領導的好助手、基層的好工頭。并且基層部門是我單位鋪門磚，是我單位工作運行的基礎建設，了解基層實際是完成各項目發展實際的必須工作，做好基層工作的探查與走訪，是實際掌握基層信息，及時控制項目成本，完善決策的重要工作。只有摸清基層實際，才能深入展開謀劃工作，促進部門的項目建設。

二、個人存在問題不足

在XX年來的工作中，我雖能較好地理解上級領導的工作思想，較好的完成了上級部門兩道所安排部署的各項工作任務，做好了我部門的項目籌劃工作，輔助領導實際展開項目建設。但是在實際的工作之中，我還存在有以下不足，從而影響了我部門工作實現更大成效。

（一、)黨性修養不到位

在XX年來的工作中，我過于重視工作實際，而忽略了自身的黨性修養以及黨政性建設。常常以工作繁忙，業務繁多為借口，躲避黨性建設學習，沒有實際完善自身黨性的純潔建設。

（二、)領導思想認識不到位

在實際的工作中，只滿足于認清領導思想的指導浮面，而沒有深入探究領導思想，理解領導工作觀點。導致在實際貫徹領導理念，為領導作出謀策工作時，不切合領導思想，不能落實于2領導實際。

（三、)基層掌握程度不強

在工作中，我沒有做好對于基層部門的走訪，探查工作。在實際展開謀劃準備工作時，僅僅分析于基層部門人員的匯報資料，而沒有實際分析基層工作詳情，了解基層建設情況，掌握基層工作問題。導致進行項目策劃以及輔助領導工作，落實項目計劃時，出現偏差性問題，影響了部門項目的正常運轉。

三、未來工作實施計劃

通過對我自身工作實際的回顧，我清楚的認識到了自身工作的不足之處。在20PC的工作中，我將實際結合以往的工作經驗，切實整改工作的不足之處。努力做到不捅婁子，多辦實事，不越位不拆臺，并完善自身不足，避免德行淘汰。我將積極參加各項培訓學習工作，加強自身黨性修養以及提高自身的綜合能力。此外，我還將親身踏入基層工作實際，切實掌握建設情況，實際分析領導思想要求，進一步結合基層工作與領導思想，做好輔助工作，制定好項目策劃內容，為我部門的項目實際而奮力奉獻。

xX年升職述職報告

在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

本人于6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性工作

由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：%。

5、結案率：%。

6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價剔除金額：萬元。

10、人傷剔除金額：萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付：萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

? 酒店管理升職述職報告 ?

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進入公司以來，我就把“做一名優秀的財務人員”當作致力追求的目標。20xx年，在公司領導的關懷和同事們的幫忙下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準，嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向著“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作。生活。學習以及思想等各方面狀況匯報如下：

一、思想上用心上進。

能夠以用心的態度認真參加公司組織的政治理論和業務學習培訓，并不斷總結自己思想上的不成熟觀點，向著做一個有魅力的xx人靠攏。其次，透過廣播、電視、報紙、書刊認真學習領會當前國家政策及經濟形勢，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線圖。

二、工作中兢兢業業，盡職盡責。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，用心主動，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為公司服務的宗旨，用滿腔熱情用心，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十余年，經過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。

三、業務上不斷積累，提高素質。

隨著新形式對財會人員業務潛力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。用心參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財會工作的有關法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定，為相關領導、部門了解企業財務狀況、經營成果和現金流量，并據以作出經濟決策、進行宏觀經濟管理帶給真實、可靠的財務數據信息。

做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。

1、用心。

在目前的形式下，對于會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經紀律和管理制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中到達事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都到達了正規化。標準化。做到了全面。及時。準確的反映。

2、創新。

對xx公司和xx公司的各項精神及方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

3、負責。

加強個人職責心培養，認真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的職責心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，用心主動，勤勤懇懇，毫無怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和職責感完成各項工作任務。

四、存在的問題和今后的努力方向。

回顧一年來的工作，雖說取得了必須的成績，但也存在著許多不足之處：

一是學習不夠踏實；

二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改善；

三是開創性的工作開展的不多。

針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。

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一、統一思想,提高認識.以全面落實伊寧市委十一屆九次全委(擴大)會議的各項要求為指導,深入貫徹落實科學發展觀,深化認識,加大力度,強化措施,落實責任,在年初即制定了全年禁毒工作計劃,統一了思想認識,營造了全民禁毒的濃厚氛圍,進一步推動禁毒工作深入開展.

二、完善組織領導機構,全方位推動禁毒工作.為加強對我委禁毒宣傳工作的領導,確保我委禁毒宣傳工作順利開展,我進一步完善了禁毒工作領導小組.

單位一把手負總責,確保人員到位,進一步落實禁毒的各項工作責任制,使禁毒工作機制運行正常.各直屬單位、科室責任人親自抓、分管領導具體抓,明確工作職責,確定專人負責禁毒工作,使禁毒工作機制運行正常.

三、加強宣傳,使每一位干部職工都成為禁毒宣傳員.進一步完善了禁毒宣傳工作機制,通過集中學習,出黑板報,堅持把禁毒戰爭宣傳教育納入宣傳思想工作總體安排,擺在重要位置,大力宣傳禁毒的相關知識.

利用三八婦女節宣傳展板開展防治艾滋、防毒、拒毒知識.在4月開展的徒步活動中,倡導健康生活,遠離毒品,防治艾滋.

在4月25日一5月5日價格法宣傳活動中,進行防艾抗毒宣傳.六一前夕看望我委幫扶的艾滋病致孤兒童,同時還不定期的聘請相關專業人士開展了防艾抗毒知識講座和防艾抗毒知識測試.

讓廣大干部職工進一步認清毒品的危害性,知曉和預防措施,增強抵御毒品的能力,牢固樹立遠離毒品的意識.并自覺承擔起了禁毒宣傳員的職責,積極向身邊的群眾宣傳禁毒知識,努力形成全民抵制毒品、參與禁毒斗爭的社會氛圍,維護了社會的穩定與和諧.

四、加強制度建設,簽訂禁毒責任書.為了進一步加強禁毒工作,強化禁毒工作責任制,確保禁毒各項工作措施的落實,推進平安伊寧建設,根據上級有關規定,結合我市禁毒工作實際,與我委各科室簽訂禁毒責任書.

把禁毒工作列入各直屬單位綜合治理考核內容,層層分解責任.加強對各直屬單位、科室的干部、職工的管理教育,防止其出現涉毒現象,以明確國家禁毒工作方針政策,提高同毒品犯罪作斗爭的能力.

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一、以師德師風建設和教師業務素質提高為重點滲透學生思想品德教育，緊抓安全，毫不松懈。

1、加強師德建設，樹立高尚風范。

組織教師學習教師職業道德規范和師德十不準等，加強自身修養，培養自身品德，努力培養一支自尊、自愛、自信、自強、安教、樂教，為人師表、嚴于律己、愛崗敬業、師德優良的教師隊伍，為提高學校教育教學而積蓄力量。

2、緊抓教學業務，提高自身素質。

一方面在中心校創設的平臺上走出去學習各種先進的教育理念和教學方法，堅決做到：在時間上保證，在內容上落實，在質量上求高。明確任務：培訓后的教師回校后的四個一活動，即培訓后的一個筆記、一次回校后的經驗介紹、一次展示課和一篇心得、給沒有出去教師的一次培訓。

另一方面，認真組織開展本校的教研活動，鼓勵青年骨干教師大膽進行探索，積極推進新課程改革。學校召開專門會議研究、討論教研室張潤柱主任提出的三步導學模式，積極開展新課改的交流、觀摩和示范課?，F在我校全體教師(包括老教師)都在三步導學模式中探索、前進并取得了不錯的效果。本學年度，我校緊抓中心校與其他學校優秀教師進行優質課賽講活動、連片教研的東風，積極參與其中聽課、學習，并結合三優活動認真組織，積極參與學校、學區的說講評活動，使教師自身業務能力有了極大的提高，在思想上重新認識了新課改的重要意義。

3、強化學生道德教育，提升行為品質。

在少先大隊的具體實施下，開展抓三個好(在校做好學生、在家庭做好孩子、在社會做好少年)教育;抓三個習慣(養成良好的學習習慣、生活習慣、行為習慣)教育;學生良好道德行為習慣養成教育;合格小公民意識培養教育，讓學生在教育中經受洗禮。

現如今，我校師生精神面貌進一步改觀，逐步形成了團結創新的校風、嚴謹求實的教風和刻苦向上的學風。

4、加強安全工作，確保平安穩定。

安全工作是學校的重中之重，我們時刻繃緊安全工作這根弦。

首先，學年初成立了以我為組長的安全工作領導小組，成立護校隊，配合保安上下學期間在校門口接送學生，完善各種安全預案和制度。并專門召開安全工作會議、采用教師培訓的方式加強教師安全意識。例如，我們將中心校下發的《學校安全讀本》《交通安全常識》等作為教材給全體教職工開展安全培訓，班主任人手一本，并和教師簽訂安全工作責任書。使老師們清楚那些是自己的責任，那些是家長的責任，做到心中有法，依法辦事。

其次，學校在每學期初都根據學生的年齡特征、季節特征精心組織學生學習安全手冊，班主任在班上利用班隊會時間進行詳細系統的安全講座，學校領導利用升旗、課間操或專門在雙休日、寒暑假放假前夕進行安全教育，做到了安全工作天天講，安全知識時時記的良好效果。本年度學校搞了四次大型的安全教育活動，組織學生觀看了防地震、防火災、防甲流、如何面對突發事件等安全知識方面的光碟，并舉行了防地震、火災和防甲流及突發暴力事件的安全演練。

再次，北要學校為80年代所建，房屋老化、設備陳舊，安全隱患頗多。學校專門制定了《安全隱患排查制度》《安全日志》等，派專人負責，每天檢查、登記，一旦發現問題馬上報告、及時處理，把隱患消除于萌芽狀態，得到了家長、學生的一致好評，贏得了社會的贊同。

二、繼續實施素質教育，關注過程管理，注重精細化，緊抓教育教學質量。

學校的中心工作是教學工作，我校近幾年來教學質量一直處于中等，要想使學校辦學質量得到提高，必須狠抓常規教學。要想出成績，必須重過程管理，因此;

1、為了明確教師的工作職責和任務，使本學年的工作能夠順利圓滿的完成，學校與教師在開學初簽訂了《教學質量目標責任書》、《科任教師目標責任書》、《班主任工作目標責任書》，《一崗雙責責任書》，并細化《績效工資考核方案》將職業道德的遵守、班級管理，安全問題、教學質量的完成情況納入教師工作考核，使大家明確了職責，增強了責任意識。在對教師的考核上，增加透明度，實行陽光操作，以領導評價教師，教師評價領導，教師評價教師，學生評價教師家長評價教師等多種方式結合，按一定的程序，全員參與考核，規范操作，減少了隔閡，消除了誤會，增強了同志間的信任，教師明確了自己的工作職責、范圍和權限，做到了層層把關，各負其責，各盡所能。教師分工協作，各司其職，使學校的大小事務事事有人管，人人有事管，件件抓落實的管理模式。

2、學校根據中心校重結果更重過程的管理模式加強了教學常規的精細化管理，教師做到了認真備課、精心上課、課后反思。制定了提高教學質量的措施和學習困難生的轉化措施，注重學生自主、合作、探究的學習方法，落實三步導學的教學模式，使我校教育教學質量得以穩步提高。

最近一屆學生入學25人、畢業30人、轉入5人、轉出2人、留級1人、無輟學人數。

由于師資力量、學生素質等方面的差異，學校的教學成績和一些學校是無法比擬的，而藝術教育是學校的第二生命，學校要想有特色，就必須避強就弱，因此我把學校特色工作放在了體、衛藝上。

學校開全開足音體美課，不允許語數等大課占藝術課，兼職教師盡量按專職教師的標準來上課?，F在學生多嬌氣，身體素質逐步下降，因此學校借陽光體育運動東風，嚴格落實《兩操兩活動制度》，使學生素質穩步提升，爭取明年運動會再創佳績。

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