江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經理 1 人，加油站副經理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷售任務為7500 噸，占油田經營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經理吳繼增同志的帶領下， 嚴格執行加油站管理規范， 工作中發揚愛國、 創業、求實、奉獻的企業精神，經營中恪守誠信、創新、業績、 和諧、安全的經營理念，努力實現為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。20xx年工作中，實現了質量達標、計量 準確、環境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度 完成經營部下達的銷售指標，經過全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質量、優質服務、安全管理、環境衛生管理等工作中都處于領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。

如今開放高效的市場，企業的競爭已經不僅僅聚焦于產品、數量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鉤于企業的興亡，做為成品油零售企業的加油站經營更是如此。我們油田經營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經營”的經營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創品牌，以服務贏人心，以服務創效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現場服務水平力求高標準。

江橋加油站位于市中心，并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車輛總數比較穩定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領導用車，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務態度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。

因此，加油員在加油過程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。充分發揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務宗旨和態度，充分展現我們員工的整體素質，天長日久，也就成了大家的習慣，同樣來加油，到了我們站服務是一流，態度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達20噸以上，20xx年全年銷售量已達到10047噸，成為油田經營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。 奉獻愛心 譜寫真情

我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業流程管理，嚴格貫徹加油作業流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關現場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內容，對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查;實行股份公司關于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經常對員工進行培訓，提高他們的業務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性!

為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優質的加油環境，擴大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務。給每個加油員發一本登記本，登記下客戶的聯系方式、生日等信息資料，并由站經理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機朋友發送溫馨問候、節日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。

愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發現包內裝有手機和相關證件、現金等，她立即通知站經理，因無法與失主取得聯系，站經理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發生，我們的員工都主動聯系或者完好保存，物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來，不知多少次幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心，自有心的回報。

揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經營處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

-云龍示范區管理委員會發展規劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年禮貌號”活動以來，我們始終把創立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質，以服務全局為核心，以敬業愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。

一、抓隊伍建設，提升干部素質，建設“學習型”青年禮貌號

1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創先爭優活動，切實把各項專題學習培訓與部門內部業務交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，構成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。

2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內部監督檢查，對待發現利用上班時間炒股、玩游戲、打牌等現象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業、去農戶排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。

3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規章制度，進取上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執行黨風廉政職責制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變本事不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現象易發處，沒有出現任何一例違法違紀行為。

二、抓工作落實，促進區域發展、建設“實效型”青年禮貌號

1.加強規劃管理。完善、完成《-云龍示范區總體規劃》等各項規劃設計工作。完成《-云龍示范區國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》。加強對城鄉規劃的實施管理，嚴格執行建設項目“一書三證”和建設工程規劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區實際情景的規劃管理機制。加強鄉鎮規劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規劃信息系統，有效對城市建設進行跟蹤、監測、分析，動態掌握示范區用地、規劃、實施等具體情景。

2、推進項目建設。強化項目策劃和包裝，進取實施項目準入制度，開展“兩型”創立活動，對貼合“兩型”要求的產業項目，建立審批綠色通道;對不貼合“兩型”要求的項目，一律堅決不予核準和改造。組織申報市淘汰落后產能重點項目和省企業技術改造和創新項目，促進了企業向低排放、低能耗轉變。

3.落實全面工作。出臺貼合示范區實際的《-云龍示范區招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規章制度。制定完善了安監部門行業監督管理、鎮(辦事處)安全生產職責效能考核等一系列規章制度，并與鎮辦事處簽訂了安全生產職責狀，同時加大安檢力度。高質量完成年報任務和各項常規統計報表，編印《-云龍示范區領導工作手冊》和《-云龍示范區統計月卡》等統計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農村示范創立活動。按城市化標準改造農貿市場。

三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年禮貌號

1.服務大局。作為云龍示范區發展、規劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發展規劃部項目立項、規劃選址等工作的完成情景，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發展規劃部青年干部常懷的理念。

2.服務項目。全面落實“一個項目、一個領導、一個班子”的工作服務機制，建立項目前期工作聯系會議制度和重點企業聯系制度，切實調度和解決了項目建設和企業發展中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業關掉補助資金。

3.服務群眾。進取響應團市委的號召，到三沖社區、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢應對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年團體的關懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業方面供給切實有效的幫忙。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

縣民政局婚姻登記處現有人員5名，35周歲以下青年4人，占總人數的80%，平均年齡33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻的優秀青年集體?；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠?，本著“規范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚隊伍、團結隊伍的有效形式，以創建文明窗口為載體，以優質服務為目標，以加強行風建設為動力，出色地完成了各項任務。

一、加強隊伍建設，提高執法水平

近年來，婚姻登記處結合民政部創建婚姻登記規范化建設窗口單位活動，注重從政治理論、法律法規、職業道德、服務群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執法工作中，全面加強青年隊伍的政治理論和業務知識學習，強化公正執法，文明執法意識，婚姻登記員統一著裝，佩帶標識牌上崗，嚴格堅持學習制度，將選編的`學習內容發到每個婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規范》以及《婚姻登記員過錯責任追究制度》等，采取周五下午集中和平時個人自學相結合的方式開展學習活動，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質和執法能力。

二、加強規范管理，打造示范窗口

多年來，婚姻登記處堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，嚴格執行法規，努力提高依法行政水平，并結合民政部相關規定，制定了《婚姻登記規范》，公示了婚姻登記的法律依據、辦事程序、收費標準。在工作中，把“讓婚姻當事人高興而來，滿意而歸”作為示范標準，注重規范服務方式，注意服務用語，每一名婚姻登記員都按照禮儀規范來嚴格要求自己，接待服務對象自覺做到主動熱情、笑臉相迎、態度和藹。對不符合登記條件的當事人做到耐心解釋，對當事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對需要向領導請示的問題，讓婚姻登記當事人留下聯系方式并及時答復，并將辦理手續及程序、時限一次性告知當事人，實現了婚姻登記即來即辦，在最短的時間內讓符合登記條件的當事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會形象。我們始終把婚姻登記法律法規和政策宣傳作為強化婚姻登記管理，加強行風建設的一項重要內容來抓。堅決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費，違法登記等現象，確?；橐鲎C件填寫規范準確，登記程序實行“零差錯”管理。登記合格率和出具證明準確率均達到100%。在結婚登記高峰時，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時下班，全力為當事人辦理婚姻登記，滿足服務對象的特殊需要?；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠恚塾嬣k理結婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。

三、倡導文明婚俗，唱響和諧旋律

婚姻登記處在日常工作中，做到了“來有迎聲、去有送聲、微笑服務”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費向群眾發放法律法規手冊，向服務對象講解違法婚姻的危害案例，詳細耐心地向群眾講解結婚登記需要哪些手續，結婚證遺失了如何補領，什么是無效婚姻等等。為倡導文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯合縣委宣傳部、團縣委和相關婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節”集體婚禮活動。同時在婚姻登記大廳設置婚前醫學檢查宣傳臺，安排專人負責宣傳工作，免費發放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導婚姻當事人主動婚檢，為婚姻當事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計生鏈式配套服務，得到了社會各界的一致好評。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來，按照中心提出的建設“服務型”青年禮貌號的工作重點，我們結合工作實際，在建設“服務型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

一是抓管理，完善規范服務體系。根據“青年禮貌號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理，使服務工作在規范的基礎上到達優質，是建立“省級青年禮貌號”的內在要求。在工作中，青年禮貌號領導組創造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規范化，服務精品化，環境優美化;幾年來，職工出勤率始終持續在99%以上，得到上級領導的肯定與好評。

二是明職責，優化現場管理服務。在不斷創新工作和服務手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變為主動下去服務辦事單位，中心于2005年成立了現場管理科，負責監督、檢查全市工程項目施工手續的辦理狀況，引導項目建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領域相關法律法規?，F場管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現場辦公，排優解難，及時掌握施工一線狀況。自現場科成立以來，共服務工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了用心貢獻。

三是樹旗幟，構建優質服務亮點。為了提高開標服務質量，中心成立了開標服務小組，專門聘請了專業禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的服務標準和程序。2007年市政建設項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標服務小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業精神。她們犧牲五一長假等節假日的休息時光，連續工作一個多月，用優質、耐心、細致、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體，打造“三公”服務平臺。為了充分發揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年禮貌號的品牌效應，推動活動健康持續發展，按照省禮貌辦的有關文件精神，中心結合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年禮貌號在行動”實施方案，專門成立了組織機構，以“開標服務小組”、“現場管理科”為建立群眾，以“導辦咨詢臺”為建立崗位，透過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務，增強服務理念，還深入開展“禮貌服務大家評”社會評議活動，透過發放青年禮貌號服務卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業、創新創效、優質服務、禮貌廉潔”為服務承諾，認真履行服務承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

“青年文明號”活動實施已有十五年，受到了社會各界的普遍歡迎和廣大青年的熱情參與，參加活動的全體青年文明號集體向全社會莊嚴承諾：誠實守信、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。產生了巨大的社會影響和良好的社會效益，取得了廣泛的認同，產生了極大的綜

合效益，已成為群眾性精神文明建設的重要內容。作為一個年輕化、高素質、充滿活力、團結、積極、奮進的團體，我們熱切的期盼加入到這個活動中來。

我們集體共有5人，平均年齡35歲，有共產黨員4人，團員1人。我們幾個年輕人一直秉承“勇于創新、勇挑重擔”的精神，以“追求最好、著眼今后”的工作標準和“高效低調、嚴謹務實”的工作作風，營造出“互學互助、協調并進”的工作氛圍，更好的服務企業，領導和基層群眾。

xx年，伴隨著天津港的結構調整和煤碼頭公司的功能創新，我們度過了一個困難而不失激情，繁忙而不失樂趣的年份。xx年是收獲的一年，在這一年里，我們的隊伍有了明顯發展，我們的服務有了明顯的改善，我們的管理更加規范.我們從一點一滴做起，在每個細節處表現出爭做青年文明文明號的決心。

（一）與總務部及其他部門共同完成了榮譽室的`建設工作，成功接待了局領導和大慶1205鉆井隊的參觀，受到了局和公司領導的肯定，為公司的企業文化建設添磚加瓦；

（二）借閱了大量

的檔案資料，與相關的部門進行了多次溝通，請教了多位專業人士，終于在6月份完成了“三證”（港口經營許可證，營業執照，組織代碼證）的年檢工作；

（三）進一步加強體系管理工作，保證體系運行的有效性、充分性和符合性。組織各部門對部門管理目標進行修訂與更新企劃部對所

有納入體系管理的文件進行整合編輯校對，編寫e版綜合管理手冊；并將新版體系文件進行印制和在體系網上傳更新，完成體系文件第五次換版工作；

（四）在上級主管部門的正確領導下，堅決貫徹執行港口設施保安規則，認真貫徹落實新的《港口設施保安計劃》，健全組織機構，完善工作制度，加大港口設施保安軟硬件的投入，加強保安知識的宣貫和保安訓練，今年2月1日正式將履約工作納入公司綜合管理體系，建立《港口設施保安履約程序》文件，5月20日順利通過外部審核，10月，通過交通運輸部的年度審核，取得港口設施保安符合證書，為履約工作的規范化、制度化、常態化發展奠定一定基礎；

（五）qc小組活動繼續往年的輝煌，兩個成果在集團發表、交委發表會、市發表會、交通部發表會都表現出色，雙雙獲得國家級榮譽。我部門的陳欣同志第二次榮獲交通部推進者稱號，并代表天津港擔任了交委會的評委。

在新的一年里，針對創建青年文明號活動，我們提出的具體創建措施是：

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號

把建設學習型青年文明號，培育學習型青年職工作為創建

活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術，提高創新力。在加強學習實踐的同時，還把強化內部管理作為工作的重中之重，針對團隊中青年人多，思想活躍，可塑像強的特點，組織學習與討論，以充分調動青年員工的積極性和創造性。

二、管理為主，創新理念，建設“管理型”青年文明號

作為綜合管理部門，企業策劃部“青年文明號”創建活動的最終落腳點是以管理為主，創新理念，高效服務。為此，我們狠抓管理，結合工作實際在管理方式上多動腦筋，出實招，走出具有本部門特色的創新路子來，為了進一步做好工作，我們將力爭做到：貫徹落實好上級領導的指示，決策和各項管理規定；擬定企業全面質量管理的規劃；承辦質量管理小組的活動課題，活動成果的注冊、管理，推薦優秀成果的工作；負責年度方針目標的管理;擬定年度方針目標展開圖和相關管理制度;編制質量認證計劃并組織實施等一系列管理工作。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。深入開展信用建設，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。積極進行義務奉獻，與基層隊站結對子，幫助他們解決工作中的管理問題。將榮譽室作為宣傳陣地，開展主題教育活動，使敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。

我們決心以創建青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它部門單位的創建經驗，繼續發揚企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

青年文明號活動組委會集中公示。主要方式是在新聞媒體上集中公布青年文明號申報單位名單，公開接受社會評議。下面小編為大家整理了窗口青年文明號事跡材料，希望大家喜歡！

窗口青年文明號事跡材料篇1<\/h2>

__電力局寺仙供電所擔負著整個寺仙鄉、南道德鄉的工農業生產用電的供電任務，我供電所現有職工8人，管理人員1人，供電營業區用電客戶2093戶，自本所建所以來，我所始終堅持“企業創新，服務品牌，所興我榮，所衰我恥”的工作思想，安全意識常抓不懈，因為安全生產是供電企業生存和發展的需要，加之本所職工較為年輕化，所以時常加強安全文化教育，使全體職工不違章，使得本所工作長期以來能夠順利開展，以服務人民，用戶至上開展工作，并得到政府領導的表揚。

我所以優質服務為宗旨特制定了以下內容。

1、建立"一口對外"負責制管理模式?？蛻艮k事只需找一個人即可辦完有關用電手續，減少了客戶盲目多頭找人辦事的現象，避免了供電所內推諉扯皮、多頭對外的忙亂。

2、設置便民服務箱。只要打個電話或寫張便條，剩下的事情由供電所所來做。針對邊遠山村道路崎嶇的用戶1小時內到達，4小時內幫助解決問題。

3、配置事故搶修方便箱。根據山區的具體情況，為各村配置事故需要材料的搶修方便箱，事故處理快捷方便。

4、實行定點、定時"座收電費"辦法，在農村村民集中居住點每月集中收費；利用晚上或村、社、鎮有集體活動時到現場辦公，收取電費，宣傳和解決用電問題。

5、與村鎮小學、中學聯系，派供電所專業人員到學校對學生進行用電知識宣傳，既可避免因學生對電的知識缺乏亂動用電力設施而發生事故，也可以此宣傳用電優質服務并起到輻射到廣大農戶的作用，還可以作為校外輔導員，提高學生的動手能力。

6、供電所的作息時間和用工方式都可作一些切合實際的調整，例如實行彈性工作制；采取靈活的用工方式，工作較少時，聘用人員少一些，在春灌、排澇等工作量大的情況下聘用的人員為村民提供及時優質服務。

7、供電所人員實行定期和不定期的人員交流，重要崗位在規定的年限內必須交流，杜絕拉關系、違規、違紀以至__的滋生，保證供電所人員服務奉獻意識一年更比一年強。

8、聘請農村行風監督員，定期集中行風監督員了解情況，同時征求他們對農村電網建設和管理的意見。

9、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

10、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

11、以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

12、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

13、優質服務嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規范、及時、準確，內容清晰、真實，并設專人進行管理。

我所全體職工并不以功績突出而驕傲自滿，因為我們現在所處的良好社會在不斷的進步，經濟的發展和社會事業的發展也在不斷的更新，人民群眾的生活文化水平不斷的提高，實現群眾滿意、政府滿意、社會各界滿意的服務目標，寺仙供電所人員一直將優質服務作為重點工作來抓，在統一員工思想認識，健全組織網絡，開展員工學習、教育、培訓，建立健全各項規章制度，提高服務質量等，為方便用戶做出了大量的工作，才使得寺仙供電所擁有一支工作熱情負責，思想進步，業務技術扎實的青年生產隊伍，向社會提供優質的服務，使企業能夠求生存，求發展。

常言道：凡事安全第一，對電力企業來說，安全生產是日常工作的重中之重，我所在創“青年文明號”之前，大力開展多次安全活動，首先統一思想，強化安全意識等學習，同時結合工作實際，舉一反三，為每個成員敲響警鐘，從而不斷提高安全意識，增強事故防范能力，使得讓每個員工從思想上構筑安全生產的第一道防線，第二、時常查找安全隱患，召開安全工作會議，糾正違章行為，以提醒大家注意設備上的薄弱

窗口青年文明號事跡材料篇2<\/h2>

高速公路收費站“青年文明號”現有成員39人，平均年齡33歲，占總人數62%，35歲以下占24人。近年來，并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負責人培訓活動，有較強的組織“青年文明號”活動的能力和經驗。今年來在各級團組織和上級主管部門的正確領導下，局領導十分重視“青年文明號”的創建工作，適應市場經濟形勢，堅持以“服務人民，奉獻社會”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創建活動推向了新高度。自查情況如下：

一、組織健全

我局黨、團組織健全，活動經常規范，有制度、有會議、有活動記錄；活動陣地、園地建設規范，有青年活動室、圖書室、文體活動機械配備齊全。團員青年能夠積極發揮模范帶頭作用，熟悉有關團的基礎知識，了解本單位青年文明號的創建過程。今年來，站長__親自抓，把創建青年文明號活動當成展示單位形象和公路執法人員文明從業，銳意創新、服務人民、奉獻社會的示范“窗口”，推動創建活動進一步走向高層次和規范化。

二、制定了“青年文明號”創建計劃、目標和實施措施

結合新的形勢，制定了今年創建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實了具體創建實施措施，在收費人員中形成了濃厚的創建氛圍，確保了創建活動順利開展。

三、開展創建活動

1、教育到位。在創建“青年文明號”的工作中，

我局重視團員青年的隊伍素質，把政治理論學習同團員的職業道德結合起來，幫助每個團員逐步樹立起愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的價值觀。

2、實施便民措施。在收費站舉辦了專題標目，公開收費標準和程序。簽定激費協議，設置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶，公開舉報電話，實行持證上崗，設立了監督臺和征求意見箱，認真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅持上門服務，耐心講解征收政策，為車主排憂解難，變規費征收的管理型為管理服務型。

3、嚴格執法，文明服務。多年來，對“青年文明號”一直實行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語，禁止工作忌語，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務質量、工作質量進行每年評比，落實獎勵，使文明執法、文明服務不斷規范化成為自覺行為。收費人員中沒出現一起違章、違紀現象，沒有因公路執法的問題發生一起上訪、上訴事件，在社會上樹立了良好的公路執法形象。

4、開展了各項有益活動。今年來，青年文明號積極參加了“一日捐”活動，愛心助學活動、為貧困學生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動，多次上街開展收費政策咨詢及創建衛生城義務勞動、積極開展創“十佳收費員”和“爭先創優”勞動競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。

5、自覺接受社會監督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會承諾”，在電臺開辟養路費征收宣傳專題欄目，每天宣傳規費征收政策，實行社會舉報有獎制度，還從社會上聘請了二十余名行風建設監督員，堅持傾聽他們的意見、建議，把公路執法行為廣泛置于社會監督之下，受到社會各界的好評。

6、工作成績突出。在堅持文明執法、文明服務的情況下，收費人員放棄星期天節假日，在轄區進行拉網式流動檢查，推動目標責任制管理和風險制度，積極開展崗位練兵和技術培訓。同時，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車號和有關政策，打消部分車主的僥幸心理，收費任務的完成始終處于本行業領先地位。

總之，近年來收費站“青年文明號”的創建活動不斷規范化，集體成員思想穩定，凝聚力強，工作成績突出，充分體現了行業特色和共青團特色，成為全市公路系統創建文明行上的“亮點”工程和示范“窗口”，進一步在社會上樹立良好的公路執法形象。我們一定以更優異的成績實現創建全國“青年文明號”的最終目標。

窗口青年文明號事跡材料篇3<\/h2>

20__年急診科圍繞醫院工作中心，把握重點，突出特色，努力做到爭創一流的目標，不斷深化青年文明號活動。全體醫務人員團結協作，無私奉獻，出色地完成各項搶救工作。一年來共接診病人萬余人次，搶救百余人次，搶救大批車禍及中毒傷員，開通急救生命綠色通道，搶救成功率達90%，榮獲“來賓市十佳文明窗口“現將一年來的工作總結匯報如下：

一、強化管理，提高創建意識

急診科抓住開展青年文明號活動為契機，強化管理，提高意識?？浦魅慰偨Y回顧了急診科青年文明號工作；對急診科今后的工作提出了具體要求。進一步修訂和完善了青年文明號應知應會內容，制作青年文明號專題宣傳版報，大力宣傳青年文明號信用建設。把創建口號、青年文明號信用公約、承諾服務、違約處罰、監督電話等公開上墻，營造良好的創建氛圍。

二、加強學習，培養高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強醫護人員的業務知識學習。通過開展各種安全醫療檢查活動和“創建學習型組織”等活動，掀起醫護人員的學習熱潮。訂閱醫療資料鼓勵醫護人員撰寫論文及學習心得；規定主治醫師以上每年至少發表一篇論文；定期召開質控會，要求科室人員在會上談感想，為科室發展和創建工作提出合理化建議。開展急救專業培訓，學習氣管插管，掌握直接喉鏡下插胃管技術，使危重病人搶救插管成功率達96%。加強年青醫師三基知識和技術操作地考核；積極開展崗位練兵及技術比武，科主任和護士長每周進行一次搶救技術考核，要求急診五機八包件操作人人過關，全科人員練就過硬的本領等，提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風,目前5名護士參加全國高等教育護理大專班自學考試，都已畢業。在業余時間，她們又認真總結工作中積累的經驗，積極撰寫論文。

三、立足崗位，打造服務品牌

制定便民措施，讓群眾看得見，摸得著，感受得到真誠的服務。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要推車到搶救室大門接診病人；協助110公安干警出診，確?；颊叩玫郊皶r求助；加強院前與院內急救的銜接；為老年病人及心血管疾患的病人準備了愛心椅；配備了愛心傘，為住院病人遮陽擋雨；為了解決孩子上學打針難的問題，實行彈性排班，延長注射室注射時間，為病人提供面巾紙及開水；提供24小時為民充灌氧氣；積極做好健康宣教，這些措施得到病人的好評，在行風評議中滿意度達96.5%。

四、運用載體，豐富創建內涵

深入開展青年志愿者、青年文明號助萬家活動。組織青年文明號成員分別到區廣場向百姓提供測量血壓、醫療咨詢、健康宣教、義診等服務，并分發各種急救知識的健康教育處方，普及急救知識。信用示范月活動期間，在醫院進行“非典演練”普及傳染病消毒隔離知識；參與消防急救演練；積極開展“送溫暖、獻愛心”捐款，為災區人民捐款。

窗口青年文明號事跡材料篇4<\/h2>

加強學習、鼓勵創新，以“學習”為基礎，以“創新”求發展在創建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把2021年定為學習年，制訂了一系列的學習培訓計劃，通過外出培訓、交流學習、組織演座等多樣形式開展學習活動。同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業務方面有所提高，同樣也有思想方面有所認識。

為使“創號”工作有新的突破，我館制訂了創號計劃，為了激發工作人員對創號工作的認識熱情，團支部在全館范圍內征集創建口號，此項活動引起了強烈反響，大家結合工作實際，紛紛提出各式口號，取得了良好的效果，增加了工作人員對于集體的認同與歸屬。

強化管理，真抓實干，建設行事有力的團隊

有力的管理是工作順利開展的保障，我館從基礎做起，立制度，抓改革，推進青年文明號建設的深入。

首先、掛牌服務，接受監督。我們設立了觀眾意見薄和公示欄，把值班的照片、名字、編號、工種等情況公布。自覺地根據觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標準規范自己的服務行為。此外，要求職工統一著裝、統一用語、統一標準，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴格要求自己，自覺維護隊伍形象。

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其次，全體團員都嚴格、按時完成崗位任務，認真對待下發的“任務單”，填報“工作日志”，進行有效監督，培養良好的工作習慣，提高落實能力。一年來，我館的共青團員在館領導與老黨員的帶鄰下，崗位責任感不斷加強，工作水平和經驗明顯提高，競爭意識高漲。

開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象

青年文明號的創建要結合本單位的實際工作情況。創號以來團支部一直積極于館內館外開展各類活動，并參與策劃相關宣教活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象。

今年9月，為了發展我館多元化宣教平臺，充實宣教手段，我館團支部組織創建了東縱劇社，以更為形象生動的方式來表現東縱抗戰史實，展現我館積極向上的精神風貌。此外在今年我館所舉辦的書法展與雕塑展中，我館團員也積極配合，加班加點協助布展，保障了活動的順利開展。

除了組織協調各類宣教活動，為了豐富我館工作人員的業余生活，團支部在館領導的支持下組織了各類文體聯誼活動，并與其它兄弟單位的交流活動，增強每一個工作人員對集體的歸屬感和團結合作精神。

在未來的工作中，我館團支部會積極響應上級團委的各項工作部署，根據《“青年文明號”創建細則》，進一步嚴格要求，發揮上一階段所取得的成績，改正不足。如我館的創建口號所說，切實做到“開拓拼搏，展青春風采;務實上進，承東縱精神”，結合自身工作，為我市的建設與發展做出貢獻。

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近幾年來，中信銀行南京分行國際業務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業務品牌內涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領導的關心和指導下，連續4年保持業務增長和收益增長都在45%以上，2006年實現收付匯總量20多億美元，實現中間業務收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業務和零售業務的發展。南京分行國際業務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現出“全國優秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。

一、將部門的經營愿景與個人的職業生涯設計有機結合，讓“爭創一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系。

近年來，隨著銀行業競爭的不斷加劇，經營模式和贏利模式的不斷調整，國際業務已經成為越來越多銀行重點發展的業務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業務部不僅制定了短期的經營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創新”為動力，充分挖掘和發揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業務水平，提升對外的服務質量，從而達到“爭創一流國際業務品牌，在服務和促進地方經濟發展的過程中實現自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經營成果”的共同愿景。據此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數始終排在同業和本系統中的前列；在業務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創新的目的，已經有多個系統創新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。

二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的培養與使用，打造親情化的部門氛圍、團結拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業務的發展的基礎，也是打造學習型組織的學習體系重要環節。

多年來，南京分行國際業務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業資格培訓、考試，每年都會選送優秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業務部通過全球信用證專家資格的考試人數就有13位，通過人數位居系統前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業務部內部每條業務主線都定期舉辦業務討論會，在討論中進一步加深對業務基本知識的理解和同業的新動態。南京分行國際業務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業務部制定了較為科學的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。

三、以“再學習”為載體，以創新文化提升國際業務核心競爭力，是南京分行國際業務發展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務。

創新，是中國金融業惟一的生存與發展之路。學習，是創新的源泉。首先是加快業務領域的開拓和產品的創新。這些開拓和創新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結構調整，特別是在開發國際性大型三資企業客戶中發揮了良好的優勢。在中信銀行南京分行已經完成了作為新業務拓展市場的使命，納入到常規的業務品種。2006年更是將IT技術和產品創新相結合，相繼推出了電話銀行、網上開證、小客戶短信通等業務，創造了高效、便捷、個性化的服務產品，增進了銀企之間的關系，創造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業務操作上的創新。在新時期，南京分行國際業務部重視新技術的應用，特別是IT技術的應用，自主開發了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統-CMS。此外，在中信銀行的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創新中優化流程、提高效率、降低成本。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

xx小學語文教研組共有13名教師，平均年齡35歲，其中區級教學能手新秀10名，其余均為學校骨干教師。她們工作踏實細致，勤奮刻苦，虛心向同行和專家請教，博采眾長，不斷豐富教學智慧，已具有較強的教學能力和教育管理能力，稱得上是一支年輕有活力的教師隊伍。

1、校本教研有特色。

xx小學語文教研組能積極主動承擔區級教研課題，“小學高年級學生閱讀習慣和閱讀能力培養”課題研究，為保證課題研究能按既定計劃進行，組內每位老師精心安排、分步實施。每學期定時召開課題組成員會議，研究方法和策略，使得整個實驗進展順利，取得了預期的效果。張群期、王新華等幾位青年教師在實驗研究過程中，針對高年段學生的學情，在不斷摸索、總結的基礎上形成了一個具有普遍性的課堂閱讀教學結構主模式，該模式分為四個環節：“激趣導入——初讀感知——精讀領悟——深讀遷移”。成果受到專家肯定和好評，圓滿結題。之后，又根據本校小學生的成長需要及區教研室的工作安排，xx小學語文教研組主動承擔了“小學生自主合作探究學習情意的研究”課題，學期初，每位老師都能結合本班學生實際情況，認真制定教研計劃，在平時的工作中，理論學習與教學實踐相結合，課堂教學與課后反思相結合，不斷地探索有利于學生成長和教師自身發展的新模式。

針對xx小學特殊的地理位置和生源環境，在校領導的部署安排下，語文組青年教師充分發揮團隊合作精神，積極承擔重任，編撰出版了《民族情韻》校本教材，圖文并茂，生動形象，受到區市相關部門領導的好評，也得到了學生和家長的稱贊。

2、教育教學有效果。

教研活動是追求課堂效率的活動，很自然地牽涉到教學方式和教育教學理論的學習。語文組每周開展一次教研活動，開展主題研訓活動，進行新課標學習，聆聽專家講座，通過同課頭備課，同課異構，互相聽課并進行研討，

有效的提升了我校語文課堂整體教學水平，堅持每學期一次的教師賽課制度。初出茅廬的新教師的亮相課，通過體現教研課題思路，展示研究成果的專題匯報課；體現集體智慧和青年教師改革意識的“創新課”體現以老帶新，輻射經驗的“示范課”等活動，推動教師圍繞科研課題，勤于學習，善于進取，勇于實踐，不斷總結，從而開掘學校教育科研的深度。近三年教學成績居區前列。涌現出劉寶利、付曉紅、張群期、張嚴瓊等一批區級教學新秀、教學能手、區級教育教改實驗先進個人。

3、教師專業有發展。

語文組全體教師均能主動參加各級學科業務培訓和繼續教育學習。并能學以致用，將教研與教學實踐活動相結合，致力于課堂教學有效性的.研究，充分發揮骨干教師的示范作用，拜師結對，示范引領。促進全體教師的專業化發展。通過聽課評課，反思提升，年輕老師的教學水平明顯提高，劉，何等老師已形成自己獨特的教學風格和模式。為了加強教師的基本教學技能，不斷提高教學能力與水平，語文組從加強教師專業功底入手，堅持利用業余時間進行每兩周一次的教研組自培活動。

有效性的研究，充分發揮骨干教師的示范作用，拜師結對，示范引領。促進全體教師的專業化發展。通過聽課評課，反思提升，年輕老師的教學水平明顯提高，何等老師已形成自己獨特的教學風格和模式。為了加強教師的基本教學技能，不斷提高教學能力與水平，語文組從加強教師專業功底入手，堅持利用業余時間進行每兩周一次的教研組自培活動。經常組織本組教師開展各種理論和業務學習活動。為了教研活動更有針對性，我們分專題設置了“三字一畫”、“出一份好試卷”、“學說課”、“學評課”等不同項目。堅持教研活動要結合實際，教研內容真正落到實處。在自培活動中大家一起探討教學問題，結合每位教師的個人特色，進行互相切磋學習，交流協作，共同成長。通過探索自學模式、教學反思模式、經驗總結模式等多元化的教師自主培養發展的教師發展模式，以提高教研組的整體水平。此外，我們還嘗試建立本組的教案庫、課件庫和資料庫，真正做到資源共享。

4、教研活動有成果。

組內教師能主動承擔并參與區研究課題，成果顯著，每年均有多位老師的課后反思、教學案例和研究性論文在區級以上刊物發表或獲獎勵。xx老師撰寫的《讓學生主動閱讀》一文在“小學生閱讀習慣與閱讀能力培養的實踐與研究”課題研究中獲區級一等獎；撰寫的《找準閱讀教學的位置》一文在小學教學成果評比活動中獲區級一等獎。張群期老師撰寫的《感受幸?！贰度绾闻囵B孩子的受挫能力》兩篇文章均在《教師報》上發表。

經過長期的共同努力，我們xx小學語文組全體教師，踏踏實實、穩扎穩打。如今，語文教研組已成為xx小學最具活力的教研組，成為了學校教研教改的一道亮麗的風景線和窗口。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

鋼管塔車間人員共65人，平均年齡29周歲，是鐵塔公司生產隊伍中一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。公司自xx年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合生產創新工作特點，全體成員團結努力，克服困難，發揚“拼搏、進取、高效、創新”的精神，重安全，保質量，抓生產，爭優先，緊密結合生產實際，堅持安全、質量、產量同時抓的工作方針，以注重安全為先行，以提高效率為己任，以嚴把質量為使命，團結協作。由原來只生產10kv鋼管桿發展為現生產220kv產品，在公司及班組人員共同努力下生產能力提升到兩個電壓等級。xx年，鋼管塔班組榮獲國網電力棗莊供電公司“先進班組”稱號。

一、科技創新

一直以來，鋼管塔班組堅持將創新與實際工作相結合，以“青檀鐵塔”創新工作室為平臺，加強產、學、研的聯合，保證人才資源及產品聯合研發實施計劃，積極引導和鼓勵員工進行技術革新和工藝改造。近兩年來，通過qc活動和“五小”創新活動，研制焊接設備機械手、試組裝升降平臺、等離子火焰兩用

切割機除塵辦法、電焊機節能器、制作焊劑回收機、清渣機等課題，這些革新有效的運用到實際生產工作中，解決了許多難題，節約成本，提高了生產效率。其中“單桿式組合變壓器臺架裝置”“一種鋼管桿一體式電纜保護管”分別獲國家知識產權局實用新型專利授權證書。節能型材料桿塔、輸電線路三管塔、模塊化組合式鐵塔基礎、

環保型生態鐵塔等4項成果獲棗莊市科技進步二等獎，瀝青防腐鋼管桿式樁基成果榮獲棗莊市科技進步三等獎。

二、顯著業績

自xx年班組在保證質量、工程履約的前提下，出色完成了各項生產工程，贏得了客戶高度評價，實現產值近兩億元，取得了優異成績。

三、安全管理

在安全管控上，本著“安全第一，預防為主”的安全管理方針，落實安全穩定管理責任，滾動排查風險隱患，預控問題苗頭，開展仿真演練，讓安全工作成為習慣。以規章制度措施、安全教育措施、安全防護措施三個方面開展。制定相關安全生產制度，以周安全例會、班前會、班后會及與職工簽訂了安全生產責任書等特有形式有效地預防、保證了安全，每個工位與設備風險隱患點都有明顯標識，每位員工配備安全風

險辨識卡，每月不定期進行現場提問，每季度進行一次問卷考試，有效的預防了安全事故發生。

四、質量管控

在質量管控上，嚴格生產工藝“一冊三卡”制度，建立標準化設計圖庫，抓好培訓學習。加大產品生產前、中、后的全過程檢驗檢查，周通報，月分析，嚴格獎懲考核，筑牢員工質量意識。加強車間質量管理確保產品質量，制定質量考核標準和制度，做到人人熟知標準，人人都是質檢員。通過強制管理制度和組織學習加強全員在線質量控

制。實行質量缺陷分析和立即整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足提出整改措施讓所有人都明白質量的重要性。提升產能，抓好節能降耗。繼續理順生產流程改進工裝設備熟悉設備性能，開展生產技術大比武促進員工技能的提升。制定考核機制，管控好成本的節約，讓員工明白節約下來的就是賺來的'。

五、班組建設

加強班組建設提高管理人員的綜合能力及素質，加強5s現場管理并加大督導力度。制定鋼管塔班組各工藝標準規范生產。加大現場文明生產，加強人員培訓，抓好設備維護、保養工作，制定設備大中修計劃。抓好工程履約做好售后服務。內抓產品質量，外樹企業形象，提升工藝制造及加功能力，嚴格執行質量體系運行，保障工藝實施。

確保精益管理落地班組。深入推進班組建設，以“四大體系”為基礎支撐，全面形成責任、目標、標準、考核、成長，班組管理一體化流程；開展智能化、可視化技術在鐵塔生產加工中的應用研究；持續推進“四化促三高”工程，以精益化管理，增強企業核心競爭力。

六、加大技術創新力度，申辦技術研發中心

自xx年以來，鋼管塔班組共參與系統內1000余項輸電線路鐵塔、鐵附件加工工作，現已逐漸成長為電網建設和主業公司發展不可或缺的重要支撐力量經過班組全體員工不懈努力，現已成為魯南地區唯一一家具有220kv及以下鋼管塔、鐵件等生產能力的專業化輸電線路鐵塔制造企業。

組建技術研發中心是確保企業新產品研發順利開展的重要一環。技術研發中心的組建，集中了優秀專業人才，有利于各專業之間的相互協作與信息交流，有利于重大課題集中攻關突破，降低了生產成本，縮短了生產周期，為改進生產工藝，提升設備利用率，提前做好了鋪墊。

為了把公司鐵塔制造產業做大、做強，抓住市場機遇加快公司快速發展，加上積累了多年產品的研發、生產經驗，又有強大的技術團隊做保障，很有必要將現有技術研發水平進一步提高，組建企業研發中心有望將研發工作水平進一步全面提高，因此在xx年向棗莊市經濟信息委員會提報申請企業技術研發中心。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

東天池社區自成立以來，社區老年人工作在縣老齡委、城市社區辦的支持和指導下，強調以社區為介入點，比較重視充實老年人的精神生活，強調發掘老年人的余熱，鼓勵老年人參與社區事務，改善社區生活，在全社區努力營造尊老愛老敬老助老的社會氛圍，喚起社會各界關心、重視、支持老年人工作，推動老齡事業健康發展，維護好、發展好、實現好老年人的根本利益。

社區老年人工作的開展得到了上級領導和廣大群眾的認可，并于2011年4月被授予全市老齡工作先進集體。在此次開展的創建“敬老文明號”活動中，社區認真貫徹落實全國、省、市關于加強老年人優待工作的意見精神，認真履行優待老人的義務。我們具體做了以下工作：

一、社區成立了老年人協會，組成以社區負責人為會長，以各居民組老年人代表組成的協會領導小組，吸收社區居民組成老年人志愿者隊伍，并制定老年人協會職責、五訪制度、會議制度、尊老敬老制度、為老服務和老年活動室制度，做到有計劃、有總結、有記錄，職責明確，全面負責社區老年人的各項工作。

二、社區從基礎工作抓起，花資百余元建立了住社區老年人檔案，其中包括了社區離退休老人、“三無老人”、高齡老人和特困老人，協會還初步統計了社區低保戶家庭、參加城鎮居民醫療保險中的老年人，用以能更好的幫助老年人打下良好的基礎。

三、創新舉措，為老年人群體提供優待服務的窗口，設立老年人優待服務的窗口。社區為60歲以上老年人辦理了老年人優待證;在城市低保重新申請、審核工作中，還主動幫助40多戶低收入老人家庭辦理了低保;組織老年人志愿者與困難老人結成“一助一”幫扶對子幫辦解決一些實際困難，協會各組長還主動到行動不便的老年人家中為他們辦理城鎮居民醫療保險登記工作。

四、圍繞保障老人權益，推進和諧家庭建設，做到老年人零投訴，取得了較好的社會效益。社區在維護老年人合法權益、構建和諧家庭方面做了大量細致的工作，通過積極調處涉老糾紛、廣泛普及法律知識、定期評選和諧家庭等形式，保障了老年人權益，教育了社區居民，促進了社區人文和諧、家庭和諧。一是通過摸排情況，及時成功調處多例老年人家庭矛盾。如七十多歲的社區居民王某一家因兒子不給其養老生活費問題發生糾紛，社區在了解情況后迅速派出協會組長做老人與其子女的思想工作，幫老人落實最低生活保障待遇，并確定一名社區干部為具體幫扶人，經常到其家中教育監督其子瞻養老人。經過組織批評教育，這名老人的兒子知錯就改，使家庭又重歸和睦;二是開展法治教育，向社區居民宣傳敬老維權意識，提高了“年青人自覺敬老、老年人自我維權”意識;三是通過評先表模，激發居民敬老盡孝。社區于去年年底開展了評選“五好家庭”、“和諧家庭”、“模范老人”“孝順子女”的活動，對社區涌現出的敬老愛幼家庭和個人除頒發榮譽證書外，還在提供優質服務等各方面給予優先考慮。

五、組織文化活動，實現老有所樂。通過組織各種活動，切實把老年人團結組織起來使其精神愉悅有一個新的提高。在日常生活中，為豐富老年人的生活，社區積極開展了以東天池廣場和橋頭廣場為中心的活動場所，并結合“七·一” “十·一”等重大節日組織百余名中老年人參與到文娛活動當中，為老年人提供了互相學習和互相交流的平臺，讓老人有了發揮才華和培養愛好的地方，幫助他們建立積極的人生觀，減低了他們的孤獨感和喪失感。協會還成立了老年人健身隊、舞蹈隊，切實起到了愉悅身心、增強體質的'作用，促進了社區和諧健康發展。

六，老有所醫。經社區老年人協會與駐社區單位縣糖尿病醫院協商與溝通，該醫院將為社區老年人提供免費的保健咨詢服務和定期的免費體檢，使老年人足不出社區就能享受到便捷的保健服務。通過對社區老年人實現免費全面的體檢活動，社區實現了老有所醫，也做到提前預防，及早治愈，更讓老年人也感受到社區的關懷，社區這一舉動受到了社區居民和縣領導的一致好評，體檢現場社區老干部代表王銀旺還做了精彩的講話，之后縣電視臺、市新聞頻道都對社區這一舉動進行了報道。

七、讓老年人參與到社區重大決定和有關工作中來，充實老年人晚年生活，發揮老年人余熱。協會通過選舉選出一些老年人參加到社區居委會成員代表隊伍中來，參加社區有關重大工作和決策中來，社區老干部代表王銀旺、安正鎖就經常參加到社區工作中來，在社區城鎮居民醫療保險登記、低保申請、審核和廉租房等重大工作中都有突出表現。社區通過促進老年人與社區的接觸，豐富老年人的生活，使社會對老年人有一個正確的認識，而老年人更可在參與過程中發掘自己的潛能，減低孤獨感和喪失感，鼓勵老年人去建立和完善積極的晚年形象。

現在，東天池社區的全體工作人員和居民正以更加飽滿的熱情，更加務實的干勁，關注老齡事業，創建敬老文明號社區，構建和諧社會，促進城市社區建設的和諧大發展。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

南寧海關駐玉林辦事處在創建玉林市青年文明號活動中，強化服務和品牌意識，堅持服務地方經濟發展和自我學習提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關行業特色的爭創之路。

助力地方經濟和企業發展

日前，北流市泰宏達電子有限公司給南寧海關駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風及服務質量表示感謝。該公司成立以來，海關部門通過主動走訪企業，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰宏達公司獲得海關A類企業管理資質，享受了多項便利……這只是玉林海關部門積極扶持企業發展的一個縮影。

在服務地方經濟、企業發展中，海關部門堅持寓監管于服務的理念，主動延伸服務觸角，實現全天候服務等舉措，使企業享受到海關的優質服務，降低經營成本。

針對轄區部分企業到海關辦理手續路途遠的情況，海關部門落實專人予以優先辦理，避免企業人員多次往返;對新辦加工貿易企業，安排青年崗位能手專門指導，提供“量身定做”服務。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新設備進口通關手續時，該部門主動聯系南寧海關關稅處、中行玉林分行，順利解決了項目設備進口遇到的問題。

為積極扶持我市陶瓷行業健康發展，支持國家級北流陶瓷外貿產業轉型升級示范基地建設，海關部門到轄區7家陶瓷企業開展業務調研和政策服務，了解企業生產經營和進出口情況，為企業轉型升級提供海關政策和業務指導;同時，認真落實通關作業無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業務便捷政策，引導符合條件的企業提升管理類別等級。

強化學習提升服務水平

海關部門通過定期業務研討、承擔調研課題、深入企業有效執法等切實提高執法綜合水平，并且加強對外學習交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。

此外，積極發揮團組織作用推動員工創先爭優，堅持黨建帶團建，積極培養和鍛煉青年干部隊伍。扎實開展扶貧助困、回饋社會的志愿者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業，組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現出奮發向上的良好風貌，為青年文明號的創建營造了良好氛圍。

◆ 傳媒文明號事跡材料 ◆

小宋，男，1982年生，中國民建會員，畢業于山西中醫學院?，F為太原市杏花嶺區中心醫院副主任中醫師，鼓樓社區衛生服務中心家庭醫生。參加工作以來，該同志堅持四項基本原則，遵紀守法，遵守醫院的各項規章制度和技術操作規程，和同事們團結協作，熱愛本職工作，遵守醫德規范，以“為醫者,須絕馳騖利名之心,專博施救援之志＂為宗旨。

廉潔行醫，堅持為病人著想，不以醫謀私，不開大處方，不做過度檢查和治療，盡量為病人提供價廉、質優、高效的醫療服務，不收受患者的紅包、禮品、財物及宴請等，不收藥商的回扣、宴請等。清風揚正氣，廉韻沁人心。作為一名醫務工作者，他以自己的“簡單”破解病情的“復雜”；以自己的'“愛心”化解患者的“痛苦”；以自己的“平凡”詮解醫學事業的“光芒”。

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