酒店打荷實習總結|酒店打荷實習總結(匯集15篇)
發表時間：2017-08-17酒店打荷實習總結(匯集15篇)。
◆ 酒店打荷實習總結
1、將消毒過的刀、墩、小料盒、抹布、盛器等用具放在打荷臺上的固定位置，將干凈筷子、擦盤子的干凈毛巾放于打荷臺的專用盤子內，所有用具、工具必須符合衛生標準。
2、消毒過的各種餐具放置打荷臺上或儲存柜內，以取用方便為準。
3、按餐廳中的《原料質量規格書》中規定的質量標準，對領取的當日所需要的各種調味料進行質量檢驗。
4、配合占灶廚師添加、補充各種調料。
5、需要自制的.調味醬、調味油，協助占灶廚師按各餐廳制定的《標準菜譜》中的規定的用料比例和調制方法進行調制。
6、按《料頭切制規格》規定的標準和要求切制料頭，并將切好的各種料頭放入固定的料頭盒內，料頭的種類和數量應根據實際需要準備，每種料頭要求大小、粗細、長短、厚薄一致。
7、按要求調制各種漿糊、雕刻盤飾花卉及制作高湯等。
8、開餐后，接到主配廚師傳遞過來的菜料，首先確認菜肴的名稱、種類、烹調方法及桌號標識，看是否清楚無誤碼。
9、確認工作結束，按《標準菜譜》的工藝要求對應進行腌制、上漿、掛糊等對原料進行預制處理。
10、按主配廚師的傳遞順序，將配好的或經過上漿、掛糊、腌制等處理的菜肴原料傳遞給占灶廚師烹調加工，如果接到催菜的信息，經核實該菜肴尚未開始烹調時，要立即協調占灶廚師優先進行烹調。
11、在占灶廚師烹制菜肴的過程中，打荷廚師應根據菜肴的出品盛裝要求，準備相應的烹調時，要立即協調占灶廚師優先進行烹調。
12、對占灶廚師裝盤完畢的菜肴進行質量檢查，主要檢查是否有明顯的異物等，檢查過程要迅速、認真。
13、根據審美需求及菜式格調，對裝盤的菜肴進行必要的點綴裝飾。盤飾美化的原則是美觀大方、恰到好處，以不破壞菜肴的整體美感為宜，并要確保菜肴的衛生。
14、將烹制、盤飾完畢的菜肴經過嚴格的感官衛生檢查，認為合格并確信無疑后，快速傳遞到備餐間，交給傳菜員。如果屬于催要與更換的菜肴，應特別告知傳菜員。
◆ 酒店打荷實習總結
我是一名大學生，最近在一家知名酒店進行了為期三個月的實習。通過這次實習，我得到了很多寶貴的經驗和教訓。下面我將詳細地向大家介紹我的實習經歷和所學到的東西。
在實習的第一天，我被分配到前臺進行培訓。前臺是酒店的門面，客人們最先接觸到的地方，因此服務質量非常重要。在培訓期間，我學會了如何禮貌地接待客人，處理客人的投訴和問題，以及如何使用酒店管理系統。通過實際操作，我逐漸熟悉了前臺的工作流程，并且學會了解決各種突發情況。
在實習的第二個月，我被分派到客房服務部門。這個部門的主要職責是確保客房的整潔和衛生，提供優質的客房服務。在這里，我學會了如何迅速而有效地打掃客房，并學會了如何管理和優化清潔用品的使用。我還參與了一些特殊的客房布置，比如蜜月套房和生日套房。通過這個部門的實習，我意識到了細節的重要性以及客房服務對客人感受的影響。
實習的最后一個月，我被調到餐飲部門進行實習。餐飲部門是酒店里最繁忙的地方之一，需要處理大量的客人訂單。在這里，我學會了如何與客人進行有效的溝通并為他們提供滿意的用餐體驗。我還學會了一些基本的餐桌布置和餐具擺放技巧。這個部門的實習對我來說是最具挑戰性的，因為有時候需要應對客人的抱怨和情緒。
通過這三個月的酒店實習，我不僅學到了專業知識和技能，還深刻地領略到了酒店行業的運營和管理之道。以下是我在實習中所學到的幾個重要的方面：
團隊合作是非常重要的。在酒店工作中，很少有單獨完成一個任務的情況，通常需要與其他同事密切合作。我學會了如何與其他同事共同協作，有效地分工合作，以達到共同目標。
良好的溝通能力對于提供出色的客戶服務至關重要。在酒店行業，與客人溝通是日常工作中不可或缺的一部分。我學會了如何傾聽客人的需求，并與他們進行積極的溝通，從而更好地理解他們的需求并提供專業的解決方案。
另外，細節決定成敗。在酒店行業中，細節非常重要。比如，一張整潔的床鋪，一份完美的菜肴擺盤，能夠為客人帶來愉悅的體驗。我學會了如何注重細節，并在每一個環節都追求卓越。
酒店行業是一個動態的行業，需要不斷地學習和適應。在實習期間，我學會了如何根據不同的情況和客人需求做出靈活的調整。在面對突發情況時，我學會了快速反應和冷靜處理。
通過這次實習，我不僅了解了酒店行業的運營和管理，還鍛煉了自己的專業素養和人際交往能力。我深刻體會到了服務行業的辛苦和挑戰，也更加珍惜每一個與客人的互動。實習還為我未來的職業發展提供了重要的經驗和參考。
與此同時，我也意識到自己還有很多需要提升的地方。比如，我發現自己在應對客人抱怨時有時會顯得有些緊張，需要更好地控制自己的情緒并提供更有效的解決方案。我也認識到自己在組織和時間管理方面仍有一些欠缺，需要不斷努力提高。
小編認為，我非常感激這次酒店實習給我帶來的寶貴經歷和機會。我收獲了許多專業知識和技能，也成長了很多。我相信這次實習對于我未來的職業發展是至關重要的，我將繼續努力提升自己，成為一名優秀的酒店管理人員。
◆ 酒店打荷實習總結
工作計劃標題：打荷工作計劃
打荷工作是一個重要而繁忙的任務，要求員工高效、有序地完成任務。通過詳細制定打荷工作計劃，能夠幫助員工合理安排時間，提高工作效率。本文將詳細闡述打荷工作計劃，并提供一些實用的建議，以幫助員工更好地應對打荷工作中的挑戰，順利完成任務。
一、計劃制定階段：
在開始打荷工作之前，我們首先需要制定一個明確的工作計劃。在這個階段，我們需要了解以下幾個方面的內容：
1. 工作目標：
確切了解完成打荷任務的目標是什么，例如，是為了將貨物安全地從貨車上搬下來，或者是將貨物有序地堆放在倉庫中。
2. 工作時間：
制定一個合理的時間安排，將工作時間分成幾個階段。比如，早晨可以集中精力完成重要的工作任務，下午可以處理一些日常雜務，晚上可以進行倉庫整理和清潔工作。
3. 人員分配：
根據工作任務的復雜性和數量，合理安排不同數量的員工。確保每位員工都能夠有明確的任務，并且分工合理。
4. 裝備準備：
確保所有需要的裝備都準備齊全，比如手推車、搬運工具等。檢查裝備的狀態，確保其正常工作并且安全可靠。
二、工作執行階段：
在開始打荷工作之前，員工必須準備好開始工作。以下是一些實用的建議和注意事項：
1. 工作區域準備：
確保工作區域整潔有序。將貨物按照種類、規格或其他合適的方式進行分類，便于后續搬運和堆放。
2. 安全措施：
在開始工作之前，員工應該接受必要的安全培訓，并將個人安全放在首位。佩戴適當的個人防護裝備，比如手套、安全鞋等。了解如何正確使用搬運工具以及如何正確搬運貨物，避免受傷事故的發生。
3. 團隊協作：
在整個工作過程中，團隊的協作至關重要。及時溝通工作進展，協調不同人員之間的行動，確保整個團隊的工作無縫對接。
4. 時刻保持警惕：
工作中要時刻保持警惕，注意工作環境的變化。要及時發現并處理潛在的問題，比如地面的障礙物、貨物的不穩定等。
三、工作總結階段：
在完成打荷工作后，我們需要對整個工作過程進行總結，以便不斷改善和提高工作效率。以下是一些建議：
1. 總結經驗：
記錄下這次工作的經驗教訓，包括工作中遇到的問題、解決的方法以及可改進的地方。這些經驗將有助于下一次工作的順利進行。
2. 分享經驗：
與團隊成員分享工作經驗，借鑒彼此的經驗和教訓。通過交流，不斷提高整個團隊的工作水平。
3. 改進計劃：
根據總結的經驗和教訓，制定改進計劃。明確下次工作中需要注意的重點和需要改進的方面，并制定相應的改進措施。
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打荷工作是一項及其重要的任務，在高度競爭的市場中，高效的打荷工作意味著企業更好地滿足客戶需求，并提高競爭力。通過詳細制定打荷工作計劃，員工能夠更好地應對工作中的挑戰，并提高工作效率。同時，不斷總結經驗、改進計劃，也將有助于提高整個團隊的工作水平。希望本文提供的建議能對打荷工作的計劃和執行有所幫助！
◆ 酒店打荷實習總結
退怯了夏日的炎熱，天氣開始轉涼，又到了天涼好個秋的時節，幻想著，此時的故鄉小鎮，是否開始了落葉飄零，秋風蕭瑟?與紅顏而言，馬來西亞是一個沒有寒冷的國度，永遠是夏日的熱情，如約而至的那場雨，都是千篇一律的猛烈，來的快，去的突然，從不拖泥帶水，海外酒店實習總結。烏云散去，陽光再現，窗外的路徑，洗切了塵埃，煥然一新，更顯蔥綠，永久了綠意盎然。呆的久了，仿佛開始忘了秋的失意，冬的靜謐。
若，不是翻過的那些日歷，我會固執的以為，不過幾個日子的光景。其實，不然。
--文字伊始
時間，歷經歲月的繁華與滄桑，還可以這般的安然。站在窗臺，想著轉角處的天堂鳥，這是第幾次綻放?妖艷的色彩，迷人的芳香，堪稱千古絕唱，花開尤盛，轉眼凋零，擺脫不了化作塵埃的命運。這，算不算一種悲哀?
忘了，從何時起，開始迷戀黑夜的感覺，讓自己在黑夜里，高唱一個人的寂寞。即使，是白天，也從不拉開窗簾，把自己丟棄在黑暗的屋子里，蜷縮在角落，對視著空洞的眼神，深入骨髓。
習慣了，默不作聲，端坐在書桌前，審視著鏡中的自己，總會疑惑，那還是當初的我嗎?舉手投足間，不慌不忙，嫻熟端莊，只是那笑容，多了幾分專業，少了真誠。我該暗自竊喜，還是該黯然神傷?
半年的時間，穿梭于酒店前廳部的各個部門，看透了事態炎涼，體會了利益之爭。很多時候，想置身事外，做個局外人，卻總是事與愿違?？倳?，在不知不覺中，陷入無形的旋窩，不得不學會明哲保身。
一個人，置身與一個完全陌生的國度，僅僅只有勇氣，是不可能的，所要面對的，承受的，又豈是旁人所能理解的?路，總是自己選擇的，既然選擇了，唯有義無反顧。也曾彷徨過，無助過，委屈過，卻沒有因為工作，流過一滴眼淚，如他人而已，紅顏亦是冷漠的，拒人于千里之外之外的姿態。
話隨如此，卻并非紅顏所愿，僅為了保護自己而已。同一個部門，不同的膚色，不同的國家，不同的宗教信仰，要處理好人際關系，并不是一件易事。從來不奢求每個人都喜歡我這個東方女子，至少力求做到不被人討厭。女人多的地方，麻煩就多，是非就多，尤其是一幫。記得跟朋友調侃到，女人就是麻煩，一大推女人在一起，那就是定時炸彈，這樣的環境中，什么時候不覺得如履薄冰呢?
常常告誡自己：實習工作中，要謙卑，多做事，少說話；多做事，少解釋；多認錯，少借口；對于他人，多一份寬容，少一份抱怨；多一份諒解，少一份計較；不輕易許諾，笨笨的學，聰明的用，留點期待，也留三分退路。
盡管如此，仍舊會莫名其妙的陷入困境。一味的裝傻，人家覺得是真的笨，投以不屑的眼神；索性露出紅顏本色，得到上級的許可，卻又招來鋒芒畢露的眼神。笨也不是，聰明也不是，進退兩難。該聰明的時候就聰明，該傻的就是就笨的徹底。
不管什么時候，恰到好處的距離，總是安全的。工作之余，只談工作，不談私事，不涉及個人信息，不關心他人的八卦娛樂，多一事不如少一事。
沒人有會等著來教你該做什么，怎么做，眼睛才是師傅。利益面前，自私就毫無掩飾的浮出水面，索性直言不諱，不會成為任何人的威脅，六個月實習結束，立馬走人。消除了顧慮，少了些敵意，太平了很多。不自作聰明，多說不知道，即使明白了也說不知道，給人家一個表現的機會，就當溫故而知新。我想，沒有一個人愿意他所帶的實習生比他聰明，既然你這么聰明，還需要人家教你做什么。學習，就是忍受的一個過程。
日子久了，也就沒了新鮮感了，就會多了些平靜，不會每天有人打聽一些莫名其妙的問題。堅持自己的立場，表面自己的態度，也不會老是招來麻煩，外國人多是直接的，遭到拒絕，他會很快轉移到下一個目標，說著同樣的臺詞，一樣的不亦樂乎。
漸漸的，熟練的用英文與客人交流，提供給她們最需要的客房；風塵仆仆的穿梭在各個VIP客房，檢查客房部的工作，認真記下不足，有的時候也會毫不留情的說"clean one more time,please！"盡管，懂得她們的辛苦，但是工作是工作，絲毫不的馬虎。從開始的不之所錯，到后來的半個小時，之后的十分鐘就能搞定一間套房，這也算一種進步。
很喜歡，Guest Service Manager這一職位，也在這段時間很快樂，樂不疲憊，覺得那就是我想要的生活，那就是我喜歡的工作模式，當然不僅僅只是喜歡那身黑色套裝，也不僅僅只是為了和明星或者是各國首腦正面接觸。不同的人身上，可以收獲不同的知識，或是從商的道理，那才是初衷。未來的紅顏，不是為了只做一個主管，或者一個小小的部門經理，那不是紅顏期待的結局。
日月星辰，流星散去，換來的淡定。六個月，就這么消失在手指間，不可挽留?；仡^來看，收獲的，又何止是酒店管理的實際操作?？慈丝词?，多了分理智，待人處事，多了分理性，才是最大的收獲。一絲不茍，不折不扣，腳踏實地的付出，收獲著流利的英文，還有處事不驚，是一種心靈的寬慰。
一個人在馬來西亞的一年多時間里，經歷了很多，回頭來看，都是值得的。所吃過的苦，受過的委屈，承擔的彷徨，也不過如此，此時，一笑而過。實習結束，開始思量著該何去何從，從來都不是一個盲目的人，也不會輕易的下個決定。又一次踟躇在十字路口，徘徊著，久久邁不開腳步。路是自己的，選擇的是自己，將來要走的也是自己，這條人生路，他人總是看客，冷暖自知。
不管，最終會如何選擇，都必須成功，換了形式也好，沒換也罷，都不會舉棋不定。從來，都不會有放棄一詞出現在我的里程。這段實習生涯就此落下帷幕，明天又是新的起航，風雨無阻。
--僅為終結
◆ 酒店打荷實習總結
xx年3月，我在鐵道大廈進行了為期一年的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，應對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，明白應對我的會是什么樣的挑戰
第一，初步的收獲
記得我們在辦公室經過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的資料，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，以前在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，但是我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！
我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，之后師傅和主管說了，必須要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”！要勤快，腦子動得快一點也就能夠了，到之后每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情。周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心！也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎樣去對待了，我想只要用一顆真誠。上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的！
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一向以來我都不敢去表達自己心中的感受，以前簡單的一次自我介紹都不敢表達，之后在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們為我呼喊加油時，我鼓足了勇氣將演講進行到最后！那時的我已經不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰勝了我自己，最后跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！
第二，中餐廳的全面學習
在獨一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師。同學，而此刻的我到了鐵道大廈又認識了同事。領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是務必要有的：一是素質要好，有必須的文化基礎，也要有必須的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有必須的管理潛力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱。真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就能夠問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務員該怎樣應對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再之后就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。此刻內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅僅要完成領導交給自己的事，還就應用心地站在領導的角度思考問題，這樣不僅僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會用心主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動，除了用心地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，立刻實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，
一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就能夠主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
◆ 酒店打荷實習總結
1、按時上下班，服從上級的安排，遵守飯店和部門的各項規章制度。
2、根據營業情況備齊各類器皿、用品，做好各種調味料、小料的準備工作，并做到加工精細、品種齊全、符合標準。
3、協助灶臺人員調整上菜次序、飯菜程序、原料的初墊加工，以及出菜前的'拼擺造型和原料腌制、調味、上粉、上漿等工作。
4、嚴把菜品質量關，確保菜品質量。
5、根句、據菜單要求并按上菜順序上菜，做到不積壓、不錯亂、不疏漏；準確掌握客流量及賓客進餐情況，及時調整出菜速度。
6、根據宴會要求、檔次和菜品的特點，合理、精心點綴，力求高雅脫俗。
7、對烹制品須把握火候，做到報料準確，調味適當，火候適宜。
8、工作中擺放的物品要整齊，便于使用。
9、發現食品質量不符合要求，、上道工序的操作不符合標準，應及時上報或處理。
10、妥善保管各種設備設施，合理放置；注意食品衛生，生熟砧板要分開；檢查設備設施及食品的存放，確保安全。
11、工作結束后，做好本崗位的清潔衛生工作及能源的關閉，合理存放各種調料、小料，防止交叉污染。
12、完成領班交給的其他工作任務。
◆ 酒店打荷實習總結
從20xx年8月份到現在已經將半年的時間了，我們的實習生涯也宣告結束了，在這半年的實習生活中給我最深的感觸就是時間過的太快了.........
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們學校，遼寧科技學院組織了這次實習。
在酒店里,別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生,我問他們為什么,他們總說從我的臉上就能看出來。呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。雖然一天要站八、九個小時，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。
北京龍熙溫泉度假酒店位于北京南郊大興龐各莊，是一座以時尚、健康、休閑、高雅為概念的度假酒店。它以三十八萬平方米的龍熙順景豪華別墅區為背景，懷抱加州陽光海岸風格的“水世界”景觀，坐擁千畝高爾夫球場翠景，風光無限。豪華客房和套間，其中海景房可俯瞰水世界美景，翠景房可飽覽高爾夫綠茵，均具極佳視野。菜品豐富多彩是龍熙餐飲的一大特點，這里的清真餐廳在度假酒店里可屬鳳毛麟角；地道的美式西餐廳和東南亞美食，讓客人真正領略到在陽光海岸度假的感覺。10000平米的陽光海岸溫泉水世界，是北京龍熙溫泉度假酒店的一大亮點，這里室內外共有41個泡浴池，其中包括：藥浴泡池16個，美白護膚泡池10個，冰水池2個，古井溫泉池2個，溫泉池4個，兒童戲水池1個。
整個水世界籠罩于巨大的玻璃幕墻中，白天整體通透燦爛，千米扇形泳池，伴有環形噴泉廊，一條清澈水道蜿蜒如河流，貫穿室內外，直達幕墻外各類溫泉池；熱帶植物遍布其中，再造熱帶雨林綠色奇觀。龍熙的溫泉將給您帶來一種健康的心理暗示，讓您享受的不僅僅是一種感覺，更是一種文化。北京龍熙溫泉度假酒店在天倫國際管理公司管理下，龍熙溫泉度假酒店，給南城帶來嶄新的“休閑度假”概念，為這片北京的“西部”，帶來一抹橙色的浪漫色彩。
我所實習的部門是康樂部，可以說是整個酒店最輕松的部門之一吧....也許我很幸運吧。也有很多同學羨慕過，可是也有人說在酒店里待在那里學不到什么東西.....雖然在剛進那我們部門的時候我也有那種感覺，但是慢慢的，慢慢的我感覺到了這里的魅力和前途......因為在那里你接觸到的都是一些高層次，高薪資的人群....可以說吧，在我們那里來消費的多責上幾十億的少責千萬的，還有在那里的會員，他們要不是單位領導要不就是集團領導。在那里你可以同他們一同暢言，一同打乒乓球，等等。最重要的是在和他們的交談中可以得到一些信息和一些靈感.....比如你想在某個方面有所發展，而恰恰某個老板正式那行的，你可以在適當的時候想人家取經.我相信你會很有感觸的。工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的'道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
在酒店的實習當中我也積累了一些收獲。
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。就拿我所在的康樂部來說，每天接待老外那是很平常的一件事情了，可是我發現我們部門英語口語普遍不好，但是當老外來的時候他們能知道他們來干什么，他們需要什么等等。因為他們會從他們的動作和細節上判斷出他們的來意........從而也能出色的完成對外賓的服務。
2、服務水平的提高
經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的大客戶服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，更好地為我們今后的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在此期間，我注意觀察了前輩是論文網怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。
也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期半年的實習結束了，我在半年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位?，F在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。
◆ 酒店打荷實習總結
1) 拒絕使用變質、加工和配菜不合要求的原料。
2) 了解本灶應出菜品的標準菜譜工藝要求，熟悉菜品的基本烹飪方法。
3) 協助熱菜及切配組提取當日廚房所需的食品原料。
4) 與配菜和熱菜廚師搞好配合，掌握菜肴的上粉、釀、穿、擠及炸制食品的初步調味，使熱菜廚師能夠隨時烹制食品。
5) 掌握各種零點及宴會菜肴的裝盤要求和裝飾技巧。
6) 檢查每日宴會和零點的配菜原料的品種、數量，檢查提前裝飾的菜盤，并將宴會所用的餐具全部準備妥當。如與宴會要求不符，及時通知切配廚師調整。
7) 檢查每日餐廳供應菜肴所需餐具的規格和數量，并按要求將餐具分類擺放整齊。
8) 負責準備爐頭每日所需的'汁、醬、湯等，并添加烹飪調味品。
9) 靈活掌握菜肴的出菜順序，以先到先制、先食先做和催菜優先為原則，接催菜牌后要及時、靈活地分派給熱菜廚師進行烹制。
10) 與劃菜、傳菜生搞好配合，以便能夠正確地將菜肴傳向正確的地點。
11) 每道菜品裝盤時，都要檢查有無異物等。
12) 開餐結束后，負責收拾全部爐頭所用汁、醬等，將臟餐具、配菜盤等送洗。協助熱菜廚師關閉本區域內全部的水、電、氣、油等開關。 13) 保持環境、用具和個人衛生。
◆ 酒店打荷實習總結
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酒店個人實習總結2018【一】
一、實習體會
20xx年8月，我在酒店進行了為期3個月的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰?
(一)、初步的收獲
記得我們在培訓室經過三天的短期培訓后，經過孟老師諄諄教誨，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!
記得我第一次服務就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來學姐和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到
后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們為我呼喊加油時，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
(二)、宴會部的全面學習
在獨處的這3個月，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現在的我到了酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：
一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是作為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在宴會部，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。
剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是楊主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景?，F在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情。
其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。
在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主
動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
二、實習內容
1、餐前擺臺
在計劃接待的前一天我們就開始按要求擺臺形、落椅子、鋪臺布、上轉盤、定骨碟、擺餐具還有易耗品的其他一切準備工作。
2、迎賓、問候客人
當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
3、拉椅讓座
當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
4、派送香巾
將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰?，要說：“王總，請用香巾!”
5、服務茶水
將口布折成正方形放置骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：
“對不起打擾一下?！堄貌琛?。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
6、呈遞菜單并點菜及酒水
詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
7、服務酒水
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒2018最新酒店實習工作總結工作總結。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐)
上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐，給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的.菜已經全部上齊了，請慢用!”
酒店個人實習總結2018【二】
20XX年7月當我畢業的時候，因為工作的事情一愁莫展，每天沒事就上街溜達，一次逛街，一個帥小伙拉住了我，于此，我就走進了酒店服務行業，下文是我酒店實習個人總結，希望對我這份工作的一個總結，同時也希望對我今后的工作起到一定的幫助作用。
一、酒店服務的宗旨：
1、服務至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務和環境氛圍，使之有賓至如歸之感。
2、追求卓越：“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的 “超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
3、敬業樂群：員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工， 照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標， 凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業作貢獻。
4、賓客至上：以賓客為中心，一切圍追求卓越：“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的 “超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
5、敬業樂群：員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工， 照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標， 凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經營活動，我們的信條是“賓 客提供最優。
二、對自身的影響：
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象(本文由個人工作總結范文網提供)。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了七八個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
眨眼間，一年過去了，很快就結束了我的實習歷程，回首的時候也會有些許的留戀，我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
◆ 酒店打荷實習總結
1、服從炒鍋廚師安排，認真執行食堂衛生、安全等各項規章制度。
2、負責零點與各種宴會及團體包桌的出菜工作，做好炒鍋、砧板部門之間協調工作。
4、負責監督炒鍋人員的菜肴出品質量，保證出品的色、香、味、型等，特別是客人的特殊要求，應及時說清(如忌口等)。
5、負責每天開餐前的準備工作，按菜品的要求，及時領取食品原材料，做到隨取隨用。
6、嚴把衛生質量關，搞好個人、容器、用具衛生。
7、負責檢查本組水、電、氣開關是否正常。
8、完成領導交辦的其它工作。
◆ 酒店打荷實習總結
20xx年7月3日，在學校領導的統一安排下，由我帶09級商務英語專業學生到深圳寶利來國際大酒店參加為期6個月的實習。
一、由于我校和寶利來國際大酒店是初次合作，所以雙方的意見還存在著需要磨合的地方，在帶隊實習的過程中，作為帶隊老師的我主要負責和解決了以下事情：
（一）基本上每天晚上去學生宿舍和下班的同學座談，聊聊工作情況，看學生能否吃苦，聊聊家里情況，看學生家里有什么后顧之憂，在學生思想工作方面主要考察學生的思想變化以及對與同宿舍和班上其他同學的影響。
（二）我班同學主要分在酒店的餐飲（中餐）部和水療部，水療部的同學由于工作還比較輕松怨言比較少，有怨言和想法的主要是中餐的同學；針對這種情況，我下到學生工作的崗位上，在她們當班的過程中了解學生工作量和工作時間，也和中餐部的領班和主管、經理等人交換了意見，對于學生加班的事情酒店仍不能很好的解決。為這事情我找到酒店負責餐飲的梁總經理，提出學生的想法，也提出我的改進意見，梁總的態度比較堅硬；為此我找到了酒店總經理賴總經理，不止一次的和他交換學生的意見以及酒店的經營情況，賴總通過我提出的意見才真實了解到了酒店一線員工存在的問題。之后馬上針對中餐部加班的問題給出了解決方案，加班半個小時以內算是義務勞動，過了半個小時按照一個小時算，過了一個小時按照兩個小時算，這樣才從心理和行動上得到了學生支持。這個問題的解決不僅得到我們同學的歡迎也得到在酒店實習的四川農業大學、湛江職業技術學院、安徽宿州學院的實習學生的一致好評。
（三）在實習過程中有兩次學生都出現了生病等生理上不適應，在學生生病的時候我陪著學生去打針，去買藥，去開病假條交給酒店領導。
（四）對于那些進了酒店就沒打算在酒店工作實習的學生，我主要從幾個方面來教育他們，一是從言語和行動上感化，二是從他們家長方面了解學生的思想變化和現在的想法，和家長共同完成學生的思想工作，三是要求自主實習的學生都要求他們交上實習企業的接收函，并且嚴格審查是否接受企業是對口企業。（五）對于已經離職自主實習的學生，我都給他們布置了任務，讓他們沒半個月給我發一次短信，主要是介紹他們目前在企業的工作情況，遇到的問題。
二、對于寶利來國際大酒店的評價：
寶利來國際大酒店雖不是國際國內的知名品牌酒店，但是對于實習接受企業來說，比較好的主意了學生的訴求，都一直在努力為學生解決實習中存在的問題，這其中人力資源部和賴總經理的支持度最大。其次，學生在寶利來的住宿和餐飲都有很好的保證，再次，企業很重視學生的實習經常開展實習生的.座談會讓學生提出意見和建議。
三、存在的問題
（一）輔導員的工作還需進一步加強；在帶商英的學生實習的過程中，學生一致對輔導員的工作振振有詞，我還從輔導員工作多還有孩子的角度給學生解釋了，學生依然意見很大；這在之后的溝通和解決學生的離職的過程中都感覺力不從心。
（二）實習銜接的問題；對于中介公司的做法我個人感覺一直不滿意，主要是沒啟到中間的溝通和協調作用，學生的訴求完全以托詞借口不顧。
（三）學生實習期工作和員工相差甚遠四、取得成績
（一）學生堅持下來的從心理上認識了實習的重要性，也知道了以后工作的艱辛；學生需要回來考四六級的還需要支持；
（二）帶隊老師也從帶隊過程中成長起來，明白了帶隊老師的重要性，也希望在以后的帶隊實習中能鍛煉學生訴求和訴求表達方式；
◆ 酒店打荷實習總結
我的夢想一直是成為一位出色的廚師，為了追逐這個夢想，我決定參加烹飪打荷實習。這個實習經歷不僅讓我對烹飪有了更深入的了解，而且鍛煉了我的團隊合作和解決問題的能力。在實習期間，我學到了許多技巧和知識，同時也收獲了寶貴的經驗和教訓。
我要感謝我的實習導師和同事們。他們熱情地歡迎我加入團隊，并耐心地教導我各種烹飪技術和操作流程。在與他們的交流中，我深刻地體會到團隊合作的重要性。在一個菜品的制作過程中，每個人都起著關鍵的作用，只有團隊協作才能確保最終的成品是完美的。我從實習中學到了如何與他人相互配合，如何有效地溝通，并充分發揮每個人的優勢。這些團隊合作的技巧將在我今后的職業生涯中派上很大的用場。
我在實習中遇到了許多問題和挑戰。對于一個新手來說，烹飪是一門需要耐心和技巧的藝術。在實習期間，我經歷了很多失敗和挫折，但我并沒有放棄。相反，我從每次錯誤中吸取教訓，并不斷改進自己的技術。通過與導師和同事們的討論和交流，我逐漸掌握了一些高難度的烹飪技巧。我學會了如何掌握火候，如何處理不同種類的食材，并且在刀工上也有了明顯的提高。這些技巧對于成為一名優秀的廚師至關重要，我會繼續努力去完善自己的烹飪技能。
通過實習，我也對食材的選擇和質量有了更深入的了解。我學到了如何從挑選最新鮮的海鮮到優選蔬菜水果，以確保菜品的口感和味道。這個實習經驗讓我明白了一道美味佳肴背后所需要的細節和努力。我也學會了如何根據顧客的要求和喜好調整菜品的配料和口味，以提供一個滿意的用餐體驗。
實習期間，我也有機會參與菜品的創新和研發過程。與導師和同事們一起，我嘗試探索不同的烹飪風格和口味搭配。這個過程非常有趣和刺激，也讓我更加了解到創新在烹飪中的重要性。我學會了如何將傳統菜肴與現代元素結合，創造出獨特的味道和視覺效果。這些經驗帶給了我創造力和靈感，我相信這些都會對我的職業發展產生積極的影響。
烹飪打荷實習是我職業生涯中的一次寶貴經歷。通過這個實習，我不僅學到了許多烹飪技巧和知識，還鍛煉了我的團隊合作和問題解決能力。我會珍惜這段經歷，并將其應用于未來的工作中。我相信，只要我持續學習和努力，我的廚藝將不斷提升，最終實現自己成為一名出色廚師的夢想。
◆ 酒店打荷實習總結
一、實習的目的和意義
通過本次實習，我要了解餐飲的服務程序和技巧，學會如何去調整自己的心態，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關系，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務意識，加強自己的給人文化修養，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。在酒店實習期，按照酒店的要求去做好自己分內的工作，還要做好分外的事情。在服務技能上加強訓練，達到一流的水平;在服務意識上加強思考，達到超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領導面前，表現自己好的一面，得到客人和領導的認可。
本人于20xx年3月5日至7月4日在上海龍騰功夫小龍蝦酒店進行了接近4個月的酒店業務實習。我在該酒店餐飲部做服務員，實習期間對酒店的歷史背景和產品知識有了相當的了解和認識，也對酒店的運作程序有了一定的熟知，鞏固了自己所學的專業知識。在服務技能上有所提高，在個人服務意識上有所提升。
二、實習單位介紹
龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，可以乘車沿江游玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應來吸引周圍的顧客，贏得了“吃龍蝦到龍騰功夫”的美譽。
實習崗位和內容
1.實習崗位
我的實習崗位是餐飲部服務員，每天做的事：布草的盤點及清洗、茶水服務、擺位、擦餐具,備好毛巾，整理包間，檢查清潔衛生以及臺面。每天我都按要求地做好各項準備工作，以及客人用餐時的服務工作。
2.實習內容
迎賓、問候客人
當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
呈遞菜單并點菜及酒水
詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
服務酒水
如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
上菜服務
上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”
餐間服務
煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
拉椅送客
客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
餐后整理工作
歸整坐椅,清潔地面衛生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
三、實習總結
經過四個月的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在這里我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。
實習建議
就目前而言酒店的員工素質普遍較低，在餐飲部更能體現這個問題。在這里引用一位客人對餐飲部的副經理說的一句話，“你們的員工的品德有問題?！边@是一個嚴重的問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽。餐飲部的員工粗言穢語泛濫，他們的言語和行為可以說有點不文明，不過他們的門面工夫做得比較好，但并不能保證永遠不出問題。我個人認為，酒店員工的品行是非常重要的，雖然這也是一個個人問題，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒應該加強員工的品德修養方面的培訓，努力提高員工的綜合素質。
實習體會
實習是對意志力的一種鍛煉
記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學酒店管理的嗎，連這個都不懂呀?”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來這里學習的，我是來學經驗，是來取經的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強?；蛟S，我應該感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。
微笑服務是一把金鑰匙
記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說;“算了，毛根粥就毛根粥吧”我當時真正體會到了微笑的力量。
服務意識的提高是酒店贏得顧客的關鍵
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。服務質量的好壞關鍵在于服務意識的提高所以平時我們應做到：微笑露一點，行動快一點，腦筋活一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，度量大一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點，動作輕一點。而在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
酒店需要合作精神
酒店業是一個強調團隊合作精神的行業，需要員工的互相合作，部門間的互相配合，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人來完成。從客人進入酒店的那一刻開始，我們就開始為他服務，直到他離開，任何一項服務都離不開各部門的溝通和合作。
◆ 酒店打荷實習總結
時光荏苒，轉眼之間，一年又過去了。在這一年里，我們廚房打荷團隊在高壓的工作環境下，通過不懈的努力和不斷的創新，完成了各種各樣的任務，同時也積累了豐富的經驗和技能。在這個時候，讓我們回顧一下這一年的工作，總結成果和不足，為新的一年做準備。
成果
首先，我們在這一年里完成了各種各樣的任務，涉及到的菜品類型、場合、人數等各方面都非常豐富多彩，我們不僅保持了每一道菜品的極致美味，還將服務質量提高到了極致。我們將觀念轉變，從單純烹飪成菜的過程中，向全方位的餐飲服務轉變，我們在創新新菜品的過程中，將新食材融入進來，這些新食材不僅保證了菜品的營養，而且還使得我們的菜品更加地新鮮、獨特。
其次，在這一年里我們的團隊規模不斷地擴大，我們擁有了更加優秀的員工，每一份工作也都能夠得到更好的完成，同時也加強了部門之間的合作和交流。我們還擁有了一支專業的營銷團隊，這樣我們就能夠將優質的菜品和服務推銷到更多的顧客中，增加公司的品牌影響力。
再次，在這一年里我們將一些新技術應用到了菜品制作中，通過大量的實踐和研究，我們掌握了更多的制作方法和技巧，從而為我們制作的菜品提供了更多的選擇和提高。
不足
我們也發現了自己的不足，包括員工的不專業、時間不充足、顧客與廚師之間的溝通等方面。在新的一年里，我們要加強對員工的培訓、提高工作效率和自己對制作菜品的把握，增強與顧客的交流和溝通技巧等，全面提高我們的工作水平。
同時，我們也要注重團隊合作和創新能力的培養，這將為我們未來的發展奠定良好的基礎。
新年計劃
在新的一年里，我們將繼續致力于提升菜品的質量和服務的水平。我們計劃推出更多創新菜品，將更多的營養元素加入到菜品中，使我們的菜品成為顧客的首選。
我們還將加強員工的培訓和提高員工的綜合素質，以提高我們的工作效率和質量。我們將建立一個更緊密的團隊，并在新技術和新理念的指導下，創造更多的奇跡。
結語
過去的一年中，我們以顧客為中心，不斷創新、努力工作，取得了不錯的成績。在新的一年里，我們將更加努力，砥礪前行，取得更大的成就和更好的自我。志存高遠的廚房打荷，愿與各位顧客一起迎接新的挑戰和新的機遇！
◆ 酒店打荷實習總結
作者介紹
元好問(1190-1257)，字裕之，號遺山，太原秀容(今山西忻縣)人。金宣宗興定五年(1221年)進士，官至知制誥。金亡不仕，潛心著述，是金元之際成就最高的詩人。
原文
綠葉陰濃，遍池亭水閣，遍趁涼多。海榴初綻，妖艷噴香羅。老燕攜雛弄語，有高柳鳴蟬相和。驟雨過，珍珠亂糝，打遍新荷。
人生有幾，念良辰美景，一夢初過。窮通前定，何用苦張羅。命友邀賓玩賞，對芳尊淺酌低歌。且酩酊，任他兩輪日月，來往如梭。
字詞解釋：
1.海榴：即石榴。
2.糝(san三聲或shen一聲)：撒落。
3.幾：幾許，此處指多長時間。
4.窮通前定：意為失意得意命運的好壞由前生而定。
5.命友：邀請朋友。
6.芳尊：美酒。尊，即樽，酒杯。
翻譯：
綠葉繁茂一片濃陰，池塘中布滿水閣，這里最涼快。石榴花剛開，妖嬈艷麗散發撲鼻的香氣。老燕攜帶著小燕，嘰嘰地說著話，高高的柳枝上有蟬鳴相和。驟雨剎時飛來，像珍珠一般亂灑，打遍池塘里一片片新荷。
人生能有多長時間，想想那良辰美景，好像剛剛做了一場夢一樣。命運的好壞是由前生而定的，何必要自己苦苦操勞呢。邀請賓客朋友玩賞，喝酒唱歌，暫且喝個酩酊大醉，任憑它日月輪轉，來往像穿梭。
對照翻譯：
綠葉陰濃，遍池亭水閣，偏趁涼多。
綠葉繁茂一片濃陰，池塘中布滿水閣，這里最涼快。
老燕攜雛弄語，有高柳鳴蟬相和。
石榴花剛開，妖嬈艷麗散發撲鼻的香氣。
海榴初綻，朵朵簇紅羅。
老燕攜帶著小燕，嘰嘰地說著話，高高的柳枝上有蟬鳴相和。
驟雨過，珍珠亂撒，打遍新荷。
驟雨剎時飛來，像珍珠一般亂灑，打遍池塘里一片片新荷。
人生百年有幾，念良辰美景，休放虛過。
人生能有多長時間，想想那良辰美景，好像剛剛做了一場夢一樣。
窮通前定，何用苦張羅。
命運的好壞是由前生而定的，何必要自己苦苦操勞呢。
命友邀賓玩賞，對芳樽淺酌低歌。
邀請賓客朋友玩賞，喝酒唱歌，暫且喝個酩酊大醉，任憑它日月輪轉，來往像穿梭。
且酩酊，任他兩輪日月，來往如梭。
暫且喝個酩酊大醉，任憑它日月輪轉，來往像穿梭。
鑒賞：
上闕寫景，作者用明麗的筆調比興的手法，寫出盛夏季節絕美的自然妙趣，“老燕攜雛弄語，有高柳鳴蟬相和”句，寫得絕妙逼真，堪稱名句。下闕抒情，“人生有幾”，“淺酌低歌”，吟唱出自然永存人生苦短的意緒，但由于景之極美，亦不令人感到游興大減。美景弱化了消極情緒。
上半首，描繪夏天帶有特征性的美景。以“池塘水閣”作為觀照景物的中心點，四周“遍”是“綠葉陰濃”，因而“偏趁涼多” (指這里比別處更多涼爽之氣)。再以水閣四周的樹木、鳴禽進行點染，烘托出一片鮮艷、喧鬧的氣氛。樹木則抓住“初綻”火紅、“妖艷噴香羅”的“海榴” (即石榴)和高大紛披的翠柳，鳴禽則抓住“攜雛弄語”、明快呢喃的“老燕”和此唱彼和、熱烈酣叫的“鳴蟬”，已經勾畫出一幅盛夏風景圖。更妙的是，就在此時，一陣“驟雨過”，就像無數的珍珠雜亂地紛撒而來，“打遍新荷”。這一特寫的鏡頭，突出了盛夏的特點，有聲有色，景中有情，使得整個畫面突然生出一片令人爽快的涼意，流露出作者對大自然、對生活的熱愛。
下半首，緊承上半首的鋪墊，抒發了作者樂此不疲、及時行樂的情懷，暗含著對元代現實的不滿?！叭松倌暧袔祝盍汲矫谰?，休放虛過”，與以上景物描寫形成鮮明比照，是作者面對眼前的“良辰美景”脫口而發的人生感慨，也是作者由金代官宦跌落到亡國平民的心境寫照。作者既無力改變這種滄桑巨變的社會現實，只有以“窮通前定，何用苦張羅”來自寬自慰，看似態度消極，有宿命論思想，實是他昔“通” (達)今“窮” (困)、無可奈何的人生縮影，內含對于元蒙統治者使他命運驟變的無比憤懣之情。于是，能在柳蔭荷香中，邀友弈棋賞景，詩酒相酬，淺斟低唱，適意逍遙，就是最好的消磨歲月的生活方式了。終以“且酩酊，任他兩輪日月，來往如梭”作結，將其謳歌隱逸生活的意趣表達得淋漓盡致。一個“且”字，突出表現了作者難忘世事又不能不借酒澆愁的復雜心態。
元好問此曲，不僅為處于民族壓迫嚴重的元蒙統治下的廣大知識分子開了一條留連詩酒、醉心隱逸的路子，而且為后來的元曲家首樹自然明快、豪俊獷放的曲風，成為金元易代之際從詞到曲演變深化過程中的歷史紀錄。
開篇，作者就大手筆一帶， 現一個池塘水閣避暑熱。緊接著層層色彩展開海榴紅綻，更不卻生機盎然： 乳燕雛鶯乃是春天誕生此時正是剛剛新雛，其聲稚嫩嬌軟而可喜。那蟬鵝想必也是剛出蟲蛻，距高柳而長鳴一幅得意色，正所謂“距高聲自遠，非是籍秋風”啊(唐-虞世南-《蟬》)。
再看，如此熱鬧美景時突然來襲一陣暴雨，這雨可煞風景?不!它乃是過路客還帶來夏涼清爽意啊!吳敬梓曾有這樣一段話：“一陣大雨過，那黑云邊上鑲著白云，漸漸散去，透出一派日光來，照耀的滿湖通紅。湖里有十來支荷花，苞子上清水滴滴，荷葉上水珠滾來滾去?！闭菍Α绑E雨打新荷”的完美詮釋。
下曲則不再寫景色，轉為一種對情感的排遣。好象曠達樣子，但心里苦澀言不得，只有如此借以活命底!
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