今年寒假，學校要求我們在假期里進行社區服務活動。為了響應學校的號召，我一個人去濮陽華瑞實業****，完成了社區實習任務。

在本次社區活動中，我得活動主題是“寒假實踐”

時間：2011年2月7日至2月8日

參與成員：1人

活動目標描述（關鍵詞）：公司辦公，工作量大，感受社會

（主要活動分工）：

1：負責在早上整理公司的廢紙，分類并將其按照指定位置小心放置。

2： 下午，與員工一起負責年終大掃除，大掃公司門口的辦公室、走廊和小廣場。

3： 第二天早上，我和接線員一起負責接業務，主要負責記錄**的通話內容。

（個人主要活動內容）

1： 積極參加勞動，與公司員工一起清潔辦公室工作，確保辦公環境干凈整潔。通過對廢棄文件的分類整理，并按規定的位置擺放。

完成后作好記錄，確保以后能快速、簡潔地找到所需文件。

2：再次進行徹底的內務大掃除，針對桌子，柜子，窗戶，門以及辦公桌等一系列工具進行清掃擦洗，清潔走廊以及門外小廣場的垃圾，確保干凈整潔。體會勞動的過程。

3： 接聽部分業務**，并記錄通話內容，了解公司相關內容和知識。

（活動安排）

2月7日：找到公司，說明你的意向，希望公司能給自己一個社區服務的機會。對公司的實際情況和公司性質進行了調查，并就公司的基本辦公流程征求了主管部門和領導的意見。

經公司允許，我們將開始進行正式實踐，向員工介紹自己并解釋其意圖。

首先來到檔案室，找到放置舊文件的柜子，拿出所有文件，根據名稱及規格等要求進行整理，并對其中的廢紙張進行文件粉碎處理。檢查完畢后，擦洗柜子，將整理好的文件放入柜子并上鎖。任務在早上就完成了。

下午與員工一起進行一次徹底的年終大掃除，按照公司的任務分工和工序順序對桌椅進行清潔。然后打掃廣場，打掃灰塵，最后回到公司與員工對聯。

記錄：該公司有專門的檔案房，放置所有的文件，并對其進行了詳細的分類，廢棄紙張用粉碎機進行了處理，著重注意辦公環境的干凈整潔。

2月8日：到達公司后接到新的任務，為了鍛煉我的社會實踐能力，公司決定讓我進行個別任務的**接聽，并記錄其通話內容。在員工的指導下，逐漸熟悉了方法和簡單的技巧。

記錄：通過這次實踐，我們了解了與運營商相關的業務，并有了更深刻的體會。

（心得體會）：

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在這期間學到的經驗和知識是我生命中寶貴的財富。這次實習也讓我深刻體會到，與團隊保持良好的關系是非常重要的。

對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會、了解社會、服務社會、運用所學知識進行自我實踐的最佳途徑。它為理解社會、了解社會和步入社會奠定了良好的基礎。

同時，我們還需要用知識武裝自己，將來用書本充實自己，為將來服務社會打下更堅實的基礎。

（目標）:

我認為這次活動非常有意義，我希望以后可以經常參加不同的社區服務活動，提高我們的思想道德水平，以便我們更盛入的了解社會，將來為社會做貢獻！

（活動結束）

2011.3.5

學生：霍雅楠

陜西省西安市中學2012級2班

★ 社區服務報告 ★

作為社區工作者，應對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有好處，也更重要。下面是由小編帶來的有關社區述職報告5篇，以方便大家借鑒學習。

社區述職報告1

尊敬的各位領導、各位黨員、同志們大家好：

我是__x社區__x，感謝組織和各位黨員的信任，____年，我再次當選為__市第九屆黨代會代表。自當選以來，我按照市委黨代會常任期制的有關規定和要求，強化代表意識，履行代表職責，發揮代表作用?，F將我一年來履行代表職責、發揮代表作用情況作以匯報，請大家評議。

一、以責任為動力、加強學習、提高履行代表職責能力

作為一名黨代表、社區黨支部書記，我非常珍惜黨組織和同志們給予的這份信任和榮譽，也更加清醒地認識到自己肩上的責任。在工作中，我深刻地感到：要當好一名黨代表，正確地履行代表職責，首先必須加強學習，不斷提高自身綜合素質、提高敏銳洞察問題、理性分析問題和科學解決問題的能力。一是加強理論學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大報告精神，深刻領會黨的基本路線、方針和政策。二是加強業務知識學習。認真學習黨代表大會的常任制的各項制度和知識，并積極參加黨代表的各項活動。虛心聽取黨員群眾意見，集思廣益，認真開展批評與自我批評。三是加強法律法規、廉政和時事學習。積極加強黨風廉政建設，在學習中堅持聯系實際學、帶著問題學，為全面履行黨代表職責打下良好基礎。

二、以服務為目標、盡職盡責、發揮黨代表作用

作為黨代表，我認真履行黨代表的職責，建言獻策，充分發揮黨代表的橋梁作用。

一是認真學習貫徹黨的十八大報告精神實質，當好黨的方針、政策宣傳員。為了讓社區黨員、居民及時詳細的了解十八大報告精神，我在第一時間主持召開了支部大會，并采取利用電子屏、宣傳欄、座談會等多種形式，全方位宣傳大會精神。二是密切黨群關系，當好黨和人民群眾聯絡員。堅持從群眾中來，到群眾中去，注重聽取群眾的意見和建議。做好鎮黨委組織的“黨員接待日”活動，認真接待來訪的黨員，做到件件有回復，事事有落實。我還經常深入轄區與黨員交流思想，傾聽意見，化解工作和生活中的不利因素，努力為群眾排憂解難。今年8月，邊防科家屬樓業主委員會向社區反映，由于入戶主管道年久老化導致該樓停水20天，5個單元、60家住戶日常生活受到了極大的影響，居民情緒非常激動。為了盡快解決此事，我積極向有關部門反映，經過與自來水公司協調，請專業人員估算，更換下水管道、需要維修費用3萬多元。針對這種情況，我社區在各樓道張貼情況通知，動員居民到指定地點交費，還上門協助收費，3家拒不交費的住戶，經過多次上門做思想工作，收齊了36000元維修款，三天時間完成了管道更換?？粗殂槎龅淖詠硭?，居民激動，社區欣慰。一年來，在我的積極協調下，解決自來水問題21次、物業糾紛5次、鄰里糾紛13次，領訪7次，消除了社區潛在和新生的不穩定因素，使轄區居民反映的問題得以及時解決，有力維護了轄區的和諧穩定。

三、發揮社區書記一把手帶頭作用，認真做好本職工作

在履行黨代表職責的同時，自覺踐行《黨章》要求，努力做好本職工作，當好社區建設的領頭人。年初以來，前進社區在綏芬河鎮黨委、政府的正確領導下，在上級有關部門的大力支持下，以“5851”戰略、“1231”工程為指引，以創建文明城為契機，以打造“雙擁先鋒型”黨建品牌為目標，緊緊圍繞鎮黨委、政府的總體部署，抓自身建設，抓招商項目，抓社區建設等創新舉措，積極探索新時期基層黨組織建設工作，促進了社區各項工作全面協調發展。根據社區實際情況， 5月18日，社區舉辦了以“陽光愛心行動，點燃希望火焰”為主題的陽光愛心基金銀行大型募捐活動。黨員、義工與17名貧困學生結成了幫扶對子，年幫扶金額三萬余元。走訪慰問貧困家庭25戶，關愛孤寡、空巢老人5人，為20名留守兒童送去溫暖，為13名下崗職工找到工作。低保戶王大河的妻子患有間歇性精神病，3歲的兒子患病右眼無法睜開，一家三口住在東山坡不足5平米板棚里，不是親眼所見，大家無法想象他家的貧寒與落魄。為了幫助這不幸的家庭，社區愛心救助站與電業局溝通，使他們可以在夜晚感受溫暖的燈光;與環衛處聯系，幫王大河找到了一份掃樓道的工作;與派出所協調，為他的兒子解決了戶口問題;由于居住偏遠，聯系不便，我又自掏腰包為他買了一部手機，預存了全年話費。黨員志愿者還經常到他家走訪，送去社會的關愛與溫暖。為此，王大河感激的為社區送來了“為民排憂解難 知心關懷到家”的錦旗。

做為一名基層黨代表，一年來，我雖然做了一些力所能及的工作，但還存在許多不足，離黨組織和群眾的要求還有一定的距離。今后我將進一步加強自身的黨性修養，進一步解放思想，創新理念，繼續努力改造自己的世界觀，不辜負組織和黨員居民的希望和重托，履行職責，真抓實干，爭做表率，以黨的十八大會議精神為指導，發揚學習、創新、務實、高效、奉獻精神，爭做一名合格的共產黨員，自覺接受黨員監督。

以上是我本年度的述職，不足之處，請同志們批評指正。

社區述職報告2

尊敬的領導：

一年來，在居委會黨組的正確領導下，在居委全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、社區計劃生育工作方面

在計劃生育工作中始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，加強業務知識的學習，不斷提高自身工作能力，本人緊緊圍繞街道下達的各項目標任務和居委會中心工作，以服務群眾為宗旨，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作。

二、社區青少年工作方面

在青少年工作中，以重點培養青少年現代公民意識，提高青少年的思想道德素質和文明素養為主題，積極開展豐富多彩、健康向上的青少年假期活動，調動廣大青少年參與社區文化建設的積極性，促進社區青少年健康成長。

三、社區文體工作方面

積極為創建和諧社區努力，工作中以繁榮社區文化為切入點，搞好社區科普宣傳，倡導科學、文明、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關系的和諧，使社區形成了平等互助、扶弱助殘、濟貧幫困、奉獻社會的良好風尚。

“三八”節期間，組織慶“三八”婦女代表座談會及慶“三八”登山、游藝、組織社區內的婦女同胞到宜興宜園一日游等活動，有480余社區居民參加。

4月—6月期間，組織社區文體愛好者參加了市區舉辦的腰鼓、太湖美太極劍等多項體育活動，并在比賽中獲得了好的成績。為了貫徹《全民健身計劃綱要》，在社區內宣傳動員社區居民積極參與社區文體活動，并且每天堅持做廣播操和做第三套秧歌健身操，增強了社區居民參與社區文體的積極性。并組織參加社區各類文體活動及街道舉辦的各類文體活動。

“天天鍛煉，做健康老人”，重陽節那天組織社區里的200多名老年朋友及社區里的老年登山隊員，開展了重陽登高及蘇州靜思園一日游等活動，豐富和活躍了社區老年朋友們的精神生活。

結合計劃生育的重大紀念日，組織社區居民及計生信息員、協會會員、育齡婦女開展了婚育新風進萬家游藝活

動有：畫臉譜、飛鏢、猜計生謎語、套圈圈、釣魚、投籃等項目。在男性健康日到來之際，組織社區內的文體愛好者開展了婚育新風進萬家文藝演出，演出的節目有：說唱《計劃生育丈夫有責》、快板《我是計生宣傳員》、小品《體檢》、小合唱《男性健康家庭幸?！返?2只節目。組織社區殘疾人在社區內開殘疾人游藝活動及召開殘疾人座談會，并動員社區殘疾人陶勛參加了省殘聯舉辦的殘疾人運動會并獲得5000米第一名、300米第二名、400米第三名的好成績。組織他們積極參加街道舉辦的殘疾人各項活動等，使他們在運動中得到鍛煉，并勇敢地面對社會走向社會。

這些文體活動的開展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質和文明程度，增強了居民的社區的歸宿感、認同感、親情感。

社區述職報告3

尊敬的各位領導、居民代表們：

你們好!

我叫__，是__社區黨總支第四屆總支委員，交叉任職__社區居委會主任。根據鎮委對社區換屆工作的統一部署，現將本人20__年以來履行工作職責情況向大會作述職報告如下：

自擔任上述職務以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在廣大黨員、居民及居民代表的大力支持下，本人能夠積極開展工作，為鞏固西關社區黨支部的戰斗堡壘作用，壯大社區集體經濟，改變社區面貌，全面提升社會化服務水平等方面盡心盡力、兢兢業業，不敢有絲毫懈怠。

本人作為黨支部組織委員和居委會主任，主要是負責社區的黨務工作和日常行政事務，本人能積極配合社區總支開展社區工作，服從服務于班子集體工作的目標，團結帶領居委會成員在黨總支的領導下管理社區事務。在開展各項行政工作期間，我們本著公平、公開、透明的原則，耐心做好居民思想政治工作，工作效果得到上級黨委和居民群眾的肯定。

一、加強學習，努力提高自身政策理論水平

作為社區干部，我深知自己責任重大，雖然官不大，但是管事不少，各種業務你都要懂，在這方面光有工作熱情是不夠的，為干好工作，我不斷進行業務學習、政治理論學習和文化技能學習。不斷加強黨性鍛煉，提高思想道德修養，提高政策理論水平。只有這樣才能隨時隨地的給居民群眾當場解決解答問題。

二、廉潔自律執行情況

正確認識到自己的權利是人民賦予的，必須始終用來為黨和人民謀利益，切實把為民服務，致富一方作為自己的行動指南。自始至終堅持立黨為公，執政為民，勤政為民，為群眾多辦實事，辦好事，強化廉政自律意識。

三、履行職責情況

做好本職工作，積極配合黨支部做好工作，三年來，本人能夠同兩委一班人團結一致，密切配合，勤奮工作，經濟建設和各項公益事業都有了較大飛躍。真正做到該做的事情積極去做好，實行民主集中制，堅持民主決策，充分體現民意。

社區救助和低保保障工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”，在此方面，我充分發揮自己貼近群眾的優勢，通過深入摸清困難群眾底數，為他們提高零距離親情化服務，確保符合低保條件的居民全部納入最低生活保障范，做到低保工作底數清、情況明，達到應保盡保的要求，強化動態管理，建立低保家庭備案登記制度，根據保障對象家庭收入變化情況，隨時決定增發、減法或停發保障金，切實發揮最低生活保障的“兜底網”作用。

各位領導，各位黨員、各位代表：以上是我三年來的工作回顧和今后三年的工作思路，在過去的三年里，在大家的支持和全體村委班子成員的共同努力下，雖然做了一些工作，同時也存在很多不足之處。請大家批評指教。

社區述職報告4

上半年，在街道黨工委、辦事處的領導下，我社區認真落實年度工作目標任務，服務轄區居民，具體開展了以下工作：

1、不斷加強黨組織凝聚力、戰斗力。

在黨組織自身建設方面，定期開展黨員教育學習活動，及時傳達貫徹上級黨組織的文件、會議精神，使黨員同志思想上、行動上能跟上級要求保持一致，時刻保持黨先進性和純潔性，鍛煉培養了2名入黨積極分子、發展了1名預備黨員，同時積極開展帆企業黨建工作，不斷擴大黨組織的影響力，使黨員隊伍不斷得到充實、壯大。在發揮黨組織凝聚力、戰斗力方面，社區黨總支團結帶領社區工作人員及廣大黨員同志共同落實各項工作任務，切實服務轄區居民，通過43號大院居民服務小組、黨員志愿者服務隊以打掃小區衛生、參加志愿活動、開展交通文明勸導等多種形式組織黨員干部開展公益活動，彰顯黨員先鋒模范作用，發揮黨員在公益服務等方面的模范作用，進一步增強了社區黨組織的凝聚力。

2、不斷豐富社區居民精神文化生活。

在七一前夕，組織轄區單位、文藝團隊舉辦了首屆“大愛民生、情暖萬家、平安包公”專場文藝演出活動，以活動為載體開展民生政策宣傳、安全知識宣傳、公益志愿服務等，既豐富了居民文化生活，也宣傳了各項民生政策。日常通過定期開展道德講堂、設立街頭宣傳站等形式進行精神文明宣傳活動，豐富轄區居民精神文化生活。

3、解民憂、幫民困，為民辦實事。

社區低保工作健康發展，嚴格按照城市低保政策，應保盡保，應退盡退，實行分類施保，定期入戶走訪。完成1次年審工作，新增1戶低保戶，報停4戶低保戶，現有低保戶37戶62人，讓特困人群感受到社會的溫暖。完善城鄉醫療救助制度，社區對患重大疾病的社區居民進行多次摸底調查，符合條件的及時給予申報，社區已上報救助2人次，累計救助金額31000余元。共辦理城鎮居民基本醫療保險120人，對年滿16周歲，且沒有參加職工養老保險的本社區戶籍人口，登記辦理城鄉居民社會養老保險75人。完善計劃生育獎勵扶助制度，我社區復核了特扶人員6戶9人，新增了1戶2人，共計11人4萬2千多元特扶資金已全部打入存折。定期對轄區殘疾人進行了走訪，為轄區3名殘疾人辦理了第二代殘疾證，為5名精神殘疾人申報了貧困精神殘疾人藥費補貼，每年1200元，10名貧困重度殘疾人的生活救助金，每年1200元，兩名貧困殘疾人的生活救助金，每年600元，為2名殘疾人申請輔助器具，2名殘疾人申請輪椅，為轄區肢殘兒矯治手術1名。對轄區患有白內障的患者進行摸底、登激作，共7人，符合手術3人并做了術后回訪。

計生服務方面，上半年我社區共出生14人，8對夫婦辦理生殖保健服務證，2對夫婦辦理了生育證，6對夫婦辦理獨生子女光榮證，全員數據整合498條，利用周末和晚上上門清理2458戶，6000余人，其中流動人口581人，幫流動育齡婦女480人上門孕檢。一單制完成4人，提前完成了任務。計生協開展“5.29”協會日計生宣傳活動，并開展免費孕前優生健康檢查，上門慰問了5戶誠信計生家庭，人口基金計劃生育困難家庭摸底申報1戶。發放避孕藥具380余盒。更新了轄區的全部戶卡。

在市容環境方面，對轄區衛生進行全面清理，樓道口、背街小巷、單位內部、生活小區等各處衛生死角、亂貼亂畫全部進行清理打掃、粉刷覆蓋，同時對各樓棟、路邊小區等處公益宣傳標牌補齊完善;在軟件上對照檢查標準逐項逐條進行補缺補差、完善歸檔，確保符合要求。同時廣泛開展公益宣傳活動，提升市民素質，大力推進志愿者隊伍建設，開展志愿服務活動。

社區述職報告5

為進一步加強和規范流動人口管理工作，建立流動人口管理長效機制，切實維護社會穩定，根據上級有關規定，結合我社區實際，上半年對社區流動人口和出租房屋入戶普查工作總結如下：

一、深化流動人口和出租房屋基礎調查工作

西洼地社區是一個整體型社區，社區內的平房和出租大院較多，管理起來相對的就有點復雜，要想準確掌握流動人口和出租房屋底數，首先就是要深化基礎調查工作，確保流動人口和出租房屋的登記錄入率、項目完整率、信息準確率和走停核銷率。今年的普查工作一開始社區流管站就了建立《西洼地(社區)流動人口信息登記臺帳》，做到流動人口“來有登記，走有核銷”，出租房屋“租有登記，停有核銷”。定期入戶走訪更新信息，對白天上班不在家的流動人口利用加班加點進行入戶登記，確保數據的鮮活準確。為社區調控流動人口規模提供基礎數據。

二、發動門棟長協助摸排工作的開展

入春以來流動人員的不斷增加，又加上社區的房租不斷的增長，社區的流動人員來了走，走了來的變幻較大，這樣給我們的準確性帶來了很大的不便。這個時候門棟長成了我們的很好助理和得力的幫手。

一是他們一旦發現自已所管轄的門棟里面有新的人員入住，就會很主動的來社區提供信息，以便管理員入戶不走冤枉路，而且信息也較為完整，門棟長在摸清流動人員的底數起到了很大的作用。社區里面現在形成了一個好的習慣，居民發現有不認識的人在社區來回走動就及時的到社區流管站提供給我們，方便了我們對社區的出租大院有了較完善的掌控。如發現問題就能將信息及時的上報到街道流管站。

二是摸排出租房屋治安安全隱患。開展出租房屋、流動人口聚居的出租大院、建筑工地等治安安全隱患的日常清查工作，對發現的各類隱患及時登記造冊，建立臺帳，限期整改。摸清本地區出租房屋和流動人口的基本狀況，排查、化解出租房屋和流動人口的各類安全隱患和不穩定因素。

三、加大社區入戶普查的基層基礎建設工作

社區流管站在貫徹落實上級指示精神的同時，結合本社區實際情況，按照因地制宜、資源整合的原則，加強流動人口和社區同抓共管體制，很快建立了社區流動人口管理站(設有管理站站長、副站長和管理員)。確保流管工作“有人管，有人服務”，“管得住，服務的好”，“管長遠、服務大局”。同時完善流動人口和出租房屋管理的規章制度，做到規范化管理。繼續健全完善“網格化”管理責任機制，社區一把手負責，社區成員包片，樓棟長包門，社區管理員、治保干部包院。做到橫到邊豎到底，無死角，全覆蓋。在此基礎上，發現社區有新增人員和出租房屋及時報告、登記、建立臺賬并錄入電腦，為及時發現社區有重點人及治安安全隱患等問題，提供了有效的保證。

★ 社區服務報告 ★

學校在假期安排了一個作業，就是社區服務，而且還要寫 日記 ，我聽后就納悶了，心里就想∶社區服務有什么好弄的？學校為什么安排這個作業呢？于是我就懷著一顆好奇的心去弄了。要想知道為什么，只有親身體驗有才知道了。

這次的社區服務要進行五天，我從十月一日到十月五號，在這五天里我到我附近居民社區的進行義務服務，今天是我去的第一天。

我到那里的時候，那里的管理人員問我來干嘛，我說：“我是來弄社區服務的，這里可以弄嗎？”他說：“可以啊，不過很幸苦的，你要弄多少天啊？”我回答道：“這是學校安排的作業，我想親身體驗下。“那好吧，那你今天就先幫忙掃地吧”他說。我心里就想：掃地”不是簡單的。于是我便和小區里掃地的啊姨一起掃了。

掃后我發現掃地根本就沒有想象中的那么簡單，我才掃了一會就覺得手酸酸的，肩膀有點痛，已經沒有力氣掃了，于是就坐在那里了。這是心里就想：我才掃那么一會就覺得累了，那那些掃地的叔叔和阿姨是多么的辛苦、多么的累啊，以前我看不起那些掃地的叔叔、阿姨，但現在我知道我錯了，要不是沒有那些掃地的工作人員，我們的地球不知道會變成什么樣字了，我想應該會變成到處都是垃圾站吧。我向你們致敬，地球因為有了你們，才會變得那么的整潔，那么的美麗，這都是你們的功勞??！

作為一個新時代的青少年，我要向他們學習，學習他們不怕苦、不怕累的精神；學他們為人民服務的優秀品質；于是我便拿起了掃把，堅持下來，把我今天掃的地方要掃完，也要學習他們的那種優秀的精神和品質。最后我終于把我今天的工作給完成了。我準備回家的時候那里的管理人員就對我說：“孩子，覺得怎么樣?。　蔽冶慊卮鸬剑骸皩嵲谑翘哿?，不過在接下來的四天里還是會依然堅持下去的，不會半途而廢的?！彼χ鴮ξ艺f：“你會成功的?！?/p>

回家后我好像明白了學校安排這個作業的目的了，不過還有四天，可能到最后一天的時候就會真正的明白了吧！

★ 社區服務報告 ★

深化社區管理服務工作，是加強社會建設、創新社會管理的重要內容。近年來，我區高度重視社區建設工作，采取有力措施，切實加強和創新社區管理服務工作，取得了一定的成效。為進一步做好我區的社區管理服務工作，根據《花都區人大常委會20xx年度工作要點》的安排，區人大常委會成立調研組，對我區深化社區管理服務工作情況進行了調研。常委會領導范記珍、徐兆東、蘇木桐、畢演洲、韋家政參加了調研活動。調研組分別于20xx年5月5日、5月9日、5月16日到區民政局、新華街、獅嶺鎮聽取了關于我區、新華街以及獅嶺鎮關于深化社區管理服務工作的報告，并到新華街社區綜合服務中心城西服務站實地調研。經過調研，調研組基本掌握了我區開展社區管理服務工作的總體情況、存在問題并收集了一些意見和建議?，F將調研情況報告如下：

一、我區深化社區管理服務工作的基本情況

（一）整合管理服務平臺，推進社區居委會改革。按照管理、服務、執法 “三位一體”的思路，我區目前對街道管理、服務、維穩和執法等機構進行整合，形成了“一隊三中心”組建政務服務中心、綜治信訪維穩中心、社區綜合服務中心和綜合執法隊，形成各有側重、互為補充、互相促進的綜合管理服務格局，較好地提高了街道社區管理和公共服務水平。

此外，為了更好地實施社區管理和服務，我區根據形勢發展的需要，將現有的社區綜治信訪維穩工作站轉換為社區工作站，同時，將社區居委會現在擔負的行政職能分離出來，轉交給社區工作站。按照專干不單干、分工不分家的原則，社區工作站在社區黨支部的領導和管理下開展工作，形成社區黨支部、居委會、工作站“三位一體”、交叉任職、合署辦公的新格局。

(二）創建特色社區，完善服務體系，開展各種形式的示范社區創建活動和便民利民服務。近年來，我區開展了多種形式的社區創建活動并取得了一定的成績。從20xx起，經過區政府及各相關職能部門及社區、居民的共同努力，我區有30個社區被省評為“六好”平安和諧社區，3個社區被評為省“宜居社區”，3個社區被省、市評為“文明社區”，9個社區被市評為“綠色社區”，駿威社區還被評為了全國和諧建設示范社區。年內，一批設施齊全、功能完善、活動經常、個性鮮明、深受群眾歡迎的特色社區將在我區逐步形成“一社區一品牌”的格局。

除發揮街道社區綜合服務中心作用、開展專業社會工作外，還注意完善社區服務體系，積極開展社區服務，努力將社區打造成為幸福花都的第一個平臺。近幾年來，我區建成27個星光老年之家；為43名老人開展了居家養老服務；出資為44戶獨居和“空巢”老人開通了“平安通”緊急呼援服務系統；在每個社區建立了衛生服務站?？梢哉f，在政府及社區的努力下，我區的社區便民利民服務和設施、網點得以逐步完善。

（三）加強建章立制，加大投入，社區管理服務制度日趨完善，各項工作開展有序。今年4月6日，經由區委和區政府常務會議通過了《關于深化街道社區管理服務體制改革工作的意見》實施。通過《意見》的方式，將深化社區服務管理體制改革工作以文件的方式固定下來，為今后一段時期內開展該項工作提供

政策依據和各項保障。與此同時，區政府已將社區建設和管理服務工作經費納入到區、鎮（街）兩級財政預算，以財政資金的穩定性確保了社區各項工作的順利開展。從今年開始，區政府每年投入到社區管理服務的經費已不少于1000萬元。

總的來說，在區委區政府的高度關注下，區政府各部門之間、部門與社區之間、各網絡服務平臺之間正朝著信息互通、資源共享的方向邁進，社區居委會的自治機制逐步完善，社區居委會自治功能不斷增強，居民參與社區建設、管理和服務意識明顯提高，社區各項管理服務工作取得了較大的成績，也得到了廣大市民的認同。

二、存在問題

一是缺乏專門的服務機構和人員，社區建設水平與老城區存在差距。我區是一個新城區，社區管理服務工作起步遲，服務理念與先進城區有一定的差距。我區專門從事社區服務的工作人員和社會工作者，無論是在素質、規模，還是結構、功能上都與現代服務管理的要求存在一定的差距，難以適應現代社區服務發展的需要，特別是各鎮下面的社區，建設水平不高，管理欠規范，服務理念相對欠缺，工作人員的素質仍有待提高。

二是社區基礎設施建設不完善，工作經費緊缺。目前，全區50個社區有34個靠租房辦公，不僅每年要支付租金100多萬元，而且不利于辦公場所的和整體規劃。還有23個社區沒有建立星光老年之家含新建社區，31個社區沒有殘疾人康復活動場所，33個社區沒有戶外活動小廣場，還達不到有關社區硬件配套的要求。盡管我區社區工作經費已納入財政預算，但各社區開展便民利民服務的經費以及日常辦公經費仍十分緊缺，這在很大程度上制肘了社區管理服務工作的開展。

三是社區管理服務方面的宣傳仍不到位，各職能部門參與社區共建的主動性不強。目前，相當一部分的市民與所在社區間缺乏應有的溝通，社區主動開展的關于管理服務方面的宣傳還不夠，市民對各種各類型的社區服務不甚了解，不知道要不要收費；對新投入使用的城西服務站也缺乏足夠的了解，導致利用率不是很高；我區在創文期間各職能部門都與各社區進行了聯系共建，但以搞清潔衛生為主要內容的占了相當一部分，沒能與各社區的創建“一社區一” 活動很好地結合起來。

四是城鄉二元結構的管理服務發展不均 。總體上，新華街社區居委會建設較好，管理較規范，服務較周到，工作人員素質較高，經費保障到位，而城中村、附城村以及農村的管理服務相對較差。村改居的`工作推進緩慢，基礎設施落后，規劃布局不合理，村民和外來人員的管理服務不到位。

三、一些意見和建議

1、要提高認識，從觀念上重視解決好“單位人”變成“社會人”再到“社區人”的服務和管理問題。目前，大量“單位人”已經向“社會人”轉變，給社會管理帶來了許多新問題、新難題，傳統社會管理模式和方法受到嚴重挑戰。省、市領導對此十分重視，汪洋同志就如何加強社區建設與管理服務工作進行了專題調研，強調要解決好“單位人”變成“社會人”后的服務和管理問題，要求各級在面對越來越多的人由“單位人”變成“社會人”的趨勢時，要創新方式方法，努力實現對人的管理“社區化”。

區政府相關職能部門要充分認識到深化社區管理服務，著力解決好從“單位人”變成“社會人”這一問題的重要性。要根據管理服務主體、管理服務對象以及管理服務內容的變化，采用創新的管理服務理念和管理服務方式，不能為服務而服務、就服務講服務，要從培育社區意識、社區精神的高度來逐步解決好從“單位人”變成“社會人”再到“社區人”這個過程中凸顯的管理服務難題。

2、要大力提高社工隊伍以及居民的素質，培育發展社會工作組織和工作人才隊伍。不可否認的是，我區目前的社區工作者的素質還不能完全適應形勢的需要，必須對現有社區工作者加強培訓，可通過邀請香港等地的資深社工來輔導講授社區管理服務的新理念和新方法以及引進高素質的社區工作者的辦法，盡快提升我區社區管理服務者的素質，打造一支結構合理、素質優良、具有活力的社會工作人才隊伍。在引入高質量的社區中介服務機構后，要加大對其服務質量和居民滿意度的考評，使社區綜合服務中心發揮最大的效用。同時，社區居委會也要在開展居民自治和創文宣傳等工作中注重居民素質的提高，宣傳發動更多的居民參與社區共建活動，共同把居住的社區建設成高素質的生活區。

3、要大力提升社區服務質量，拓展服務領域。區民政部門及各鎮街要充分利用社區、家庭服務中心的平臺，把工作的重點放在提升社區服務質量上來。深化社區管理服務工作，重點在服務，難點也在服務。因此，我區的社區建設應以服務為中心堅持為居民提供高質量的社區服務為最終目的。在具體操作上，要注重整合社區資源，充分利用社區、家庭服務中心這兩個優勢平臺，進一步完善服務功能，健全服務網絡，創新服務方式，拓寬服務領域。同時，還要建立居民對社區服務滿意度評估體系，將社區建設成效評價權交給社區居民，從制度上促進社區服務的發展，提高為居民服務的質量，拓展服務領域，做到小事不出社區、大事不出街道。

4、要大力加強社區治安工作，開展社區治安群防群治。安居才能樂業，才能增強社區居民對城市的認同感、歸屬感。建議各鎮街、社區要進一步完善社會治安綜合治理網絡，健全社會治安防范體系，強化治保調解組織規范化建設，實現好群防群治；要充分發揮社區警務室、物業小區治安聯防隊伍的作用，加大社區面的巡邏布控力度，提高社區在預防、控制、打擊違法犯罪的能力，進一步增強居民的安全感。要切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，把矛盾化解在基層。

5、要不斷完善社區服務設施建設，有規劃有步驟地解決社區辦公用房及服務網點的建設問題。首先，是要按照上級的相關要求，加快推進街道社區“五個一”（一個家庭服務中心、一個小公園、一個群眾娛樂場所、一個衛生服務機構和一個治安視頻監控中心）工程建設，突出抓好社區家庭服務中心建設，確保今年內全面完成。我區今年擬建設的3個社區綜合服務中心的選址要盡快確定落實，社區綜合服務中心的功能設置一定要詳細、最大化，要強調花都特色一站式的便民利民的宗旨；爭取能走規劃建設的綠色通道，加快推進規劃、用地、辦證工作，力爭年內動工建設；建設及運營經費建議按照區、鎮8：2的比例投入。此外，要大力推動其他鎮的社區綜合服務中心規劃建設工作。社區綜合服務中心建設省、市都十分重視，對于促進社會和諧、構建幸?；ǘ家饬x重大，建議除新華、獅嶺以外，其他鎮也要加強調查研究，借鑒成功經驗，結合實際制定建設社區綜合服務中心的計劃，推動社區管理服務向全區推廣，使全區人民均能享受到優質的社區服務。其次，是要整合現有場地資源，為社區辦公和居民活動提供必要的物質條件。對一直以來靠租用場地辦公的社區，區政府要有個3－5年的工作規劃，力爭在未來幾年內分步分批通過購買、整合現有場地資源等辦法解決社區居委的辦公場地和服務網點的建設問題。再次，區政府要按照相關的要求，將社區工作用房與居民公益性設施建設納入城市規劃、土地用地規劃，并要明確驗收責任，確保新建社區有相應的硬件設施。

6、要大力美化社區環境，健全相關工作制度。區政府要繼續完善區直單位聯系社區，參與社區共建的工作制度，支持和幫助聯系社區做好社區綠化、美化工作，建設社區無障礙環境，大力整治臟、亂、差，努力提高社區居民的環境保護意識，不斷改善社區居民的生活環境，建設干凈、整潔、優美的文明社區。

7、要繼續加大對社區管理服務工作的資金投入，保障社區管理服務各項工作的順利開展。要按照市委關于貫徹《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的實施意見的要求，在把社區公共設施和公共服務的投入納入財政預算的基礎上，繼續加大社區經費投入，以保障社區基本建設和各項社區管理服務工作的順利開展。

★ 社區服務報告 ★