洗衣房述職報告(模板10篇)

洗衣房述職報告(模板10篇)。

洗衣房述職報告 〖1〗

一.投產

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發現，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。

作業環境

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質量，我相信，酒店管理當局會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。

對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

二、制服壓力

因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到干凈的制服。

工作效益

6.就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學的階段)

7.當月出品質量為無投訴之工作

1.保障制服有效供應的方法是什么：

退房集中時抽調部分員工上樓層協助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業道德。

團隊

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出到洗衣房分揀水洗洗滌熨燙折疊再由布草員送上樓層，要做到2小時內出品，每一個崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質量，如果以上任何一個崗位出現短路，那么2小時內出品就成了空話。所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。。。。

三、問題洗衣的流程確認

為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關投訴。

優秀員工

為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優秀員工，我們所評選優秀員工主要表現是：職業道德、工作認真、細致、團隊精神強。

工作效益

從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學升到了中學)

6.無任何出品質量的口頭或書面形式的投訴

1.水質

出現因水質突然嚴重發黃而致使毛巾嚴重發黃的事故，因大足水質本身不好，而我們目前也沒有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設備。雖然現在我們沒辦法解決水質的問題，但我們要隨時注意水質的變化，遇到水發黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西，應該把發黃的水排完后再洗滌。

羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關工作中要引起高度注意。

洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務中因細節疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節的疏忽而導致沒有折疊就送回給客人)，這個投訴時體現我們的細節工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環節都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。

四、成本控制

1.洗滌劑的控制方法(同時控制了水、電、蒸汽)

主要方法有：每日成本總結會、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的`盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

蒸汽的控制方法(同時亦控制了電)

洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

水洗制服的干燥方法(同時節約電、蒸汽)

于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。

總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

五、存在的問題

1.責任感

剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經常是做了不檢查質量，出了質量問題就找這樣那樣的理由。

我們所說的責任

感，不是說出了問題后再去追究誰的責任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問題，這才是我們所需要的。

技術崗位人才培養失敗

20xx年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點技術崗位的人才培養較松懈。

速度

雖然前面我說到，我們12月效益已經很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現在已升級到大學階段，但是離大學畢業還遠著呢，學的東西也還很多。

部分員工素質還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過酒店服務工作，即缺乏酒店服務工作經驗，對酒店亦沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個服務標準還有待更深層次的實際認知。

5、員工服務技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務。

6：因硬件條件所限如水質問題等，還未得到解決，直接造成質量下降，成本損耗較大。

洗衣房述職報告 〖2〗

篇1：洗衣房領班年終工作個人總結<\/h2>

時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天。這對全體X人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對今年所做的洗衣房領班工作做以下總結。

一、工作中取得的成就

洗衣房是客房部的部門之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。隨著各種節日接踵而至，各類型大小型宴會、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果。

因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點。按時返回各部門，以便他們及時給客人更換，并保證每一位來我們X飯店消費的客人所用布草都是經高溫消毒。

二、創收的同時不忘節約

我們洗衣房全體員工在努力創收的同時也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我深知節省下來的每一分錢都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開啟時間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用。

采取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的。

三、認真對待工作且毫無怨言

天氣炎熱的時候溫度很高，但員工都沒有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著。節約一滴水、節省一度點的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用，將客房內客人用過的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋;利用臺布改轉盤套，極大地減少了營業部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無怨言。

今年酒店全體員更換新制服，我們在經理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質量要求的制服都要求廠家予以返廠整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發放的登記工作。

四、對自身工作能力的要求

作為洗衣房的領班，我深知自己必須要多學習，提高自己的洗滌技能，故平時工作中多向經理請教學習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。任何企業的發展，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰，我們洗衣房會始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協助部門領導穩定員工的良好狀態，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

篇2：員工個人月度總結<\/h2>

在剛剛過去的五月份中，我處按照本學期初制定的工作計劃，繼續以“我是火焰，愛心化院”這一具有鮮明特色的工作口號為指導思想，以“認真履行份內職責、積極拓展鍛煉空間、提升成員綜合素質”為工作重點;以“一切為了同學服務”為工作原則，有條不紊地開展各項活動、工作，取得了良好的效果?，F就以下幾個方面介紹我處本月工作情況：

一、部門職能

在剛剛過去的五月份里，我處認真履行部門職責，切實地負責好學生會各種表格的制作、更新;證書、獎狀的購置;通知、文件的起草以及下發;負責整理、歸置學生會的材料、信息;負責學生會日常值班的安排、監督和公假條的發放;負責協調各專業、部門對于篤南200的借用;負責完成辦公室和倉庫部分日常雜務及后勤等等。此外，我處還在各個活動上抽配人手，給予各兄弟部處力所能及的幫助。

二、院學術科技節活動

這段時間里，我部在院學術科技節框架內舉辦了不少較成功的活動。首先，和心理健康部一起舉辦的“第柒放映室”贏得了大家的一致好評，我處以后會把該活動作為一項特色活動傳承下去;在“母親節”時舉辦的三行親話活動受到廣泛響應，共收到各個年級作品幾十件;隨后進行的筆記評展大賽更是調動了同學們學習的熱情;最后，歡送畢業生活動，我們和調研部一起舉辦了“真情永駐，反哺母?！?7畢業生寄語留言活動，學長學姐的肺腑之言深深打動了我們，感悟頗深，收益良多。今后，我處會繼續努力，舉辦更多的參與度高、受歡迎度大、同學們喜聞樂見的活動!

然而任何一個組織總會有問題的，學生會作為一個學生組織也不例外，以我個人看法提出在我部或學生會整體上可能存在的一些問題：

1.隨著部處的增多，這學期以來，統籌協調難度加大，給我部工作提出更高的要求。工作中的瑕疵感謝大家的包涵和見諒。

2.學生會在某些區間段內，對于工作的前瞻性不足，不能充分利用以往的工作經驗、沒有把握活動的開展規律、未能及時安排恰當的工作計劃表，在某些活動通知下發時、做階段性總結時措手不及，以至于草草收場，沒有達到預期目的。

3.與各基層團支部的交流還略顯不足，與之銜接的緊密程度還有提升空間。

以上就是我和我部成員在這個月的主要工作內容和發現的一些問題，我部在工作的具體實施中有時會遇到一些小困難，但我們在主席團及各部門的鼎力支持下排除了前進道路上的一個又一個障礙，盡所能完成了工作任務。同時也希望老師、其它部門、同學們繼續給予監督、協助、指導、批評，力求使我部以后的工作更臻完善。相信我部會越來越好的，相信學生會會越來越好的，相信化院會越來越好的!

篇3：員工簡單個人總結<\/h2>

歲月如梭，時光飛逝，又到了年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進行回顧和總結，對未來的一年進行規劃和設想，總結一年的成敗得失、經驗教訓，展望未來的前景。

首先，今天我能夠站在這里代表全體員工發言，感到非常的榮幸;并且對領導給予我這次學習與鍛煉的機會表示由衷的感謝。回想過去，與各位同事一起工作的每一個日日夜夜，我心里感慨萬千;我們為了同一個希望，為了同一個目的，我們走到了一起，從相知，相識，直到成為工作伙伴，成為生活中的朋友。我們一起分擔工作的壓力，一起分享工作的樂趣，共同為了我們明天而付出辛勤的勞動。

在集團公司對我們的任務不斷加壓下，我們始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實地的往前走。在各領導的英明領導下，在全體員工的共同努力下，我們不負重望，完成了集團所布屬的任務，也經住了公司對我們的考驗。我們只是一名普普通通的員工，同時我們也是的主人，因為我們的心早已和的興衰緊緊的連在了一起。俗話說“店興我昌，店衰我辱”，所以我們怎么可能不擔心我們的賓館，我們的家呢?xx年，我們賓館響應集團領導的號召，在工作中取得了一定的成績，這不但得益于領導的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。

在工作中我們相互支持和配合，在生活中我們相互體貼和關心，游子思鄉情，到哪都不停!一句樸實的話深深的敲碎了我們的心靈門檻，說實話，哪一個在外的游子不想家呢?但是在這里，卻讓我感到了如家一樣的溫暖，從吃、住、洗、漱，領導無時無刻不都在掛念著我們;一句叮嚀，一聲問侯，一絲關切，都讓我們感到了無微不至的關懷。所以今天我借此機會向所有的領導道一聲感謝!xx年已經成為歷史，xx年已悄然而至，xx多么吉祥的數子，希望在這個吉祥年，上下同心讓我們同創未來，共建我們美好和協的大家園。

篇4：員工年終個人總結<\/h2>

新的一年就要來臨了，這也意味著我們馬上就能回家過年了，雖然能和親朋好友們團聚是挺令人興奮，但是我也在思索著更多的問題，例如新一年的工作計劃啊、如何讓自己的工作績效變得更高啊等等，這些問題也足以讓我的頭變得大一些，不過我現在最主要的任務并不是這些，趁著年前寫一份屬于自己的年終總結才是我的重中之重。

一、這一年的工作情況

在即將過去的這一年里，我時刻讓自己的工作狀態保持在一個不錯的水準，為了讓自己的工作表現能更好一點，在全年的工作中，我極少出現遲到曠工的情況，我把自己的熱情和動力都投入在了自己的工作上，這也令我在工作中取得了不錯的進步。

我嚴格按照領導們的要求和指示完成自己的工作任務，遇到困難和麻煩時，我先是靠著自己去尋求答案，實在沒法了再去詢問公司前輩們的建議，我雖然來到公司的時間并不長，但是我也不愿意給同事們添麻煩，只要能獨立完成的事情，那么我也絕不拖泥帶水。這一年里面，我每個月都能按時按量甚至超額完成自己的工作任務，同時在工作的時候我投入了十二分的精力，這是為了更高的產出，也為了降低工作中的失誤率。

二、工作中需要加強的地方

工作了這么久，我發現自己對于咱們公司的業務還不夠熟練，所以我得繼續維持好一顆謙虛學習的心態，多多向公司里面的前輩學習，討教一些有用的工作經驗，此外我也會在閑暇的時候抽空去學習一下和工作相關的資料，現在的社會要求我們必須成為一名復合型的人才，光是掌握一些基礎、片面的知識還是不夠的。當然了，學習并不是一個簡單且快速的過程，我除了要保持好心態之外，還得堅持下去才行。

三、新一年的工作規劃

在新的一年里，我會繼續跟隨著領導們的指示，按照要求做好自己的份內工作，同時和身邊的同事保持良好的交際，這樣才能更好地開展部門里面的工作。此外，我也會積極地主動參加公司內部組織的一些活動、講座，爭取讓自己的見識得到明顯的提升，這樣才能更好地承擔起自己的責任，完成上級交給我的任務。

最后，我要祝公司全體員工過一個快樂美好的春節，并在新年里取得更多更大的進步，讓咱們公司得到更為顯著的發展！

篇5：員工年終個人總結<\/h2>

回首一年來完成的銀行工作讓我積累了不少經驗，我明白做好本職工作對自身的職業發展十分重要，有著銀行領導的支持與同事們的協助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對職場競爭讓我明白自己不應該因為眼前的些許成就便感到驕傲，因此我認真總結了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質的提升。

認真學習業務知識以便于更好地為客戶提供幫助，在客戶前來辦理業務的時候往往會對此進行咨詢，因此我要能夠解答對方的疑慮從而讓客戶放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識才行，所以我很重視對業務知識的學習并追求能力的提升，在平時的銀行工作中能夠對自己有著嚴格的要求，雖然整體表現上比較平庸卻能夠認真做好本職工作，而且我對銀行工作也有較高的積極性從而主動完成了不少任務，但通過本年度工作中的表現可以得知自己仍需要認真學習。

幫助客戶辦理業務并對銀行的活動進行宣傳，由于銀行有時也會對業務辦理提供優惠的緣故，因此我在辦理業務的同時也會對此進行宣傳，主要是讓客戶了解銀行推出的活動信息，這樣的話也能夠讓對方決定是否要進行新業務的辦理，由于我能夠耐心為客戶解答的緣故從而在工作方面得到了對方的理解，而且我也認真對新業務的相關知識進行了重點學習，確保自己已經掌握以后再來在工作中進行宣傳，總之業務的辦理也是為了方便客戶的生活，因此我能夠時刻為客戶著想并認真做好銀行的各項工作。

強化對工作技巧的學習并拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今后的職業發展更加順利，而且鞏固好自身的基礎能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會因為銀行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因為我能夠深刻意識到自己在能力方面還存在著不少差距，因此要盡快彌補自身的不足并在工作中有著更好的表現才行，本年度我便通過工作之余的學習強化了對自身職責的理解，而且我也會經常向同事請教從而了解不少工作中的注意事項。

正因為懷揣著對銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會繼續做好本職工作并為了銀行的發展而努力，希望今后能夠通過銀行工作中的良好表現獲得領導的認可。

篇6：員工年終個人總結<\/h2>

喜慶的氣息似乎伴隨著今年年終的到來充斥著整個銀行，作為銀行柜員的我也通過今年的努力在工作中實現了自己的價值，即便這些成就相對于那些優秀柜員而言不值一提也是自己努力工作獲得的成果，能夠通過今年的柜員工作獲得大家的認可也是自己感到比較榮幸的事情，但是面對明年的挑戰僅僅滿足于當前的成就又怎能在柜員工作中獲得進步，因此我針對今年完成的銀行柜員工作進行了簡單的總結。

針對客戶的疑慮進行銀行業務的`講解是柜員工作中的基礎部分，今年年初自己在進行業務講解的時候由于自身能力不足出現過幾次差錯，因此在接下來進行培訓的時候自己便著重于銀行業務知識的講解，尤其是客戶咨詢較多的業務已經新推出的幾種進行了反復記憶，若是因為這方面的差錯從而引起客戶的不滿則未免顯得有些得不償失了，得益于今年銀行組織的幾次柜員培訓使得自己在后續的工作中得到了很好的發揮，能夠在客戶咨詢銀行業務的時候為對方提供幫助也是令自己感到高興的事情。

進行銀行業務辦理的時候需要根據客戶的需求做出相應的調整，在這之中無論是儲蓄業務還是轉賬都應該在理解客戶需求的基礎上進行辦理，因此自己在今年的業務辦理工作中較好地遵循了這方面的原則并獲得了客戶的良好評價，只不過當客戶人數較多的時候自己的工作效率難免會有些降低，尤其是想要理解每個客戶的需求則需要在柜員工作中花費大量的時間，因此我覺得自己應該針對這方面的不足從而在明年的柜員工作中有所改進才行。

即便是作為銀行柜員也需要在業務宣傳工作中有所作為才行，如果僅僅是滿足于每天完成固定的業務工作則未免顯得有些太過于不思進取了，因此自己在今年曾多次以銀行柜員的身份參與過活動宣傳工作，除了跟隨團隊在外學習以外還經常在微信朋友圈轉發銀行針對客戶推出的新型優惠活動，實際上這種辦理業務贈送大米與食用油的活動往往能夠在附近居民中得到不錯的反饋，因此參與到這種活動宣傳中的自己也能夠通過這種形式獲得業務能力的鍛煉與提升。

總結完今年的銀行柜員工作以后也讓我獲得了許多感悟，畢竟在我看來能夠在當前的柜員工作中獲得領導與同事的認可也是一種成長，只不過在這個過程中還需要注重自身能力的提升才能夠更好地駕馭銀行柜員工作，但即便如此我也相信能夠在不斷的奮斗中實現作為銀行柜員的人生價值。

篇7：員工年終個人總結<\/h2>

盡管在銀行工作至今的自己對大多數業務都感到耳熟能詳，但是在為客戶辦理業務的時候依舊能夠感受到自己存在著可以進步的空間，聯想到這類現狀的以后自然明白這也是自己在銀行業務員工作中得以提升的契機，歸根結底還是自己通過今年的良好表現從而為銀行帶來不錯的業績，然而在意猶未盡的同時不妨靜下心來對今年完成的銀行業務員工作進行總結并思考今后的職業規劃。

堅持做好銀行業務辦理的本職工作并在外拜訪客戶的時候有著良好的表現，盡管在柜臺處理業務的時候比較枯燥卻也是通過這樣的方式不斷進行積累，結合自己年初制定的業績目標自然要好好對待每名辦理銀行業務的客戶才能有所收獲，因此即便沒有在思想方面獲得蛻變也能通過這番積累使得自身的基礎在反復實踐中變得鞏固。其中跟隨團隊主動拜訪客戶也是自己在業務員工作中得以鍛煉的契機之一，縱然成功轉化的幾率很低卻能在和客戶的交涉過程中不斷熟悉業務宣傳流程，長期以往自然能夠樹立業務宣傳的信心并使得自身交流與分析能力再次獲得提升。

完成對客戶信息的整理并在與企業對接的過程中處理好相應的票據，其中對于自己曾經進行拜訪卻沒能使對方成功辦理業務的客戶信息要引起重視，實際上業務宣傳不成功也很有可能是自身在交涉過程中未能談及對方感興趣的點，或者說未能及時找出問題的關鍵才會在對方的推諉之中使得業務宣傳失敗，因此即便這類現象是在所難免的事情也要在詳細的分析過后盡量減少相應的幾率才行，除此之外與企業出納進行票據處理與業務對接也是自己需要重視的問題。

秉承積極拼搏的團隊精神并在業務辦理工作中體現出一線員工的實力，實際上若非有著良好的營銷團隊也不會使得自己在尋找客戶的過程中省心許多，正因為如此在結束業務工作以后大家相互之間也會驗證經驗用以探求實現個人能力突破的契機，面對新員工在業務員工作中產生的疑慮也會耐心指導對方直至能夠做到獨當一面，至于今年在業務員工作中獲得的業績也是因為自身有著一線員工的實力才能達成這樣的目標。

業務能力的突破讓我在銀行職業道路中又有了新的拓展以及發展規劃，因此在往后的業務員工作中也應當有著良好的表現才不負過去積累的實力，即便這項目標有些困難也應當有所信心才能夠使得心境方面獲得成長。

篇8：員工年終個人總結<\/h2>

時光挽不住流年，在匆匆的工作中，20xx年的歲月卻輕輕地消散了。作為一名xx銀行xx支行的柜員。在一年來的工作中，帶著奮斗和努力，以及在工作中似火的熱情。我較為出色的完成了一年來的工作任務。

在工作方面，作為一名銀行員工，我在工作中嚴格的遵守自身的職業操守。認真的遵循領導的指點，在認真處理好自身任務的同時也不忘積極的推行xx銀行的理財產品。一年來，自打在工作上也有了不小的成長。現對我一年來的情況做如下總結：

一、柜員工作的思想態度

在銀行工作，思想態度的端正是第一的要求。這一年來，我一直在個人的思想上嚴格要求自己，在工作中嚴謹仔細的對待每一個字，在服務上，又用親切的笑容和貼心的服務去打動每一位客戶。

為此，我一直都堅持著在思想上對自己的嚴格要求。在工作上，我認真保持著作為xx銀行人員的責任感，并在服務中盡心盡力。學會在工作中換位思考，讓自己能考慮到客戶的體會和感受，并進一步的去做好自己的服務工作，讓顧客來的放心，去的滿意。

在一年來的工作上，我一直以積極熱情的態度，取得客戶的信任和滿意，并且還在思想上不斷的完善自己，讓自己您能展現出更好的xx人的服務風采。

二、工作方面

在工作上，我認真嚴謹的處理對每一位客戶的業務工作，并在工作中學習反思，累積經驗，并總結自身的不足，不斷的改善自己的業務與服務能力，讓客戶感到滿意。

在業務辦理上，我一直嚴格遵守著公司的規定，從不掉以輕心。因此，在工作上倒也沒出差錯。而且在這一年來，我積極學習，認真對比，通過與同事們的交流討論，認識自己的不足，并進一步完善自己。當然，最重要的還是對領導的建議和講話進行深刻反思，認識銀行發展的重心，并在工作上緊跟銀行的腳步。

三、自我的反思和不足

在工作中保持積極雖然是好事，但如果不能學會調整自己卻反而會引來麻煩。今年x月，因為我個人的原因，在工作中沒有往日的積極態度，反而讓客戶感到被忽視。這給客戶帶來了非常不好的印象。我也因此受到了批評。但在那次之后，我的也重新開始認識自己，讓自己學會調整，能更好的維持自身積極的狀態。

如今，新年將至，我會認真反思自己，留下自己優秀的特點，積極改進自身的不足，讓下一年的工作完成的更好更出色！

篇9：員工年終個人總結<\/h2>

進入企業已經好幾個春秋了，作為我們車間的一名普通員工，我沒有因為自己的平凡而放棄對自己的要求。雖然這幾年一直沒有做出轟天動地的大成績，但是我對自己平時的工作還是很自信的，因為在這個崗位上，我認為自己有了很大的把握，所以我能夠非常自信并且認真的完成好每一項工作，一年下來，各項成果已經展現了出來，我對自己這一年的工作還是很滿意的，希望領導們也能夠看到我的成長和進步。

今年上半年的時候，車間的事情比較多，由于一些因素的影響，導致我們的心態也不太好，所以上半年相比較而言是比較有壓力的。我認為自己的承壓能力也還是可以的，所以我還是爭取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。雖然有時候加班加到半夜，但是有了努力就會有結果。我想這一點上一定也是成正比的。

進入我們企業之后，其實我一直都很努力，我想努力的往上發展，雖然這幾年我一直都沒有一個多大的成績，但是我從來都沒有放棄過，可能我有一些部分還是存在一些缺陷和不足，但是我會努力改正好，希望能夠通過時間和積累讓我走向更好的一個未來。在這條路上，我們是不能低頭的，因為低了頭，可能以前一切的努力都會白費。

這一年，我在紀律上的表現是比較良好的。除了有一次因為家里老人過壽請了一次假，其他的時候我都堅持遵守紀律，很少出現遲到、違反公司規定的事情。我認為不管我們是在什么崗位上，首先我們都應該共同維護好我們這一個集體環境，因為我們個人的行為的影響力是很廣泛的。所以不管怎樣，在這一年當中，我都堅守好了自己的職責，并且做到了自己最好的狀態?；蛟S這對于我來說，還存在著一些需要不斷去提升的地方，但是未來，我一定可以更好的完善自己，不只是在紀律上，在工作上也要提升一個層次。

年終了，很多事情也該面臨一個結果。這一年，我不愧于公司對我的栽培，也不愧于領導對我的信任。這一年的我，是最為自信的我，也是在工作上表現最好的一次，我現在很激動，同時我也愿意向領導您承諾，未來一年，我會更加奮力前行，爭取一個更好的結果，為我們部門、為我們企業實現更好的價值。

篇10：通用員工個人總結<\/h2>

回顧這幾個月的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個月領導和同事的關心和知道下，通過我的自身不懈努力，我學到了人生難得的經驗和知識。下面我將從以下幾個方面來總結實習期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進。

一、認識自己的'不足之處

經過實習工作，收獲良多。我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小的差距。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。在工作上，有時比較急躁，粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事，帶有一種得過且過的心態。干事說話大大咧咧，沒頭腦，沒主見。我決心在今后工作中努力改進，更好的服務公司。

二、針對以上存在的不足和問題，在下半年中我將以實際行動來做好以下幾點來彌補工作中的不足

1、做好工作計劃，在下半年中，我繼續加強對公司的各項規章制度和業務知識更好的學習。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力，注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用學習到的知識提高自己的工作水平和能力。

3、踏踏實實做好本職工作，下半年，我將以更好的工作狀態更加積極的，更加熱情的把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

篇11：員工個人總結<\/h2>

掐指一算，我來公司已經一個月又14天了，真的是好快呀！

這一個多月，我最大的感受就是忙，真的很忙，所以，對于我的朋友們，如有不周的地方，請你們諒解！

剛來的時候，是學習的階段，那時候并不忙，當時最大的心愿就是多學點東西，使自己趕快上手，做一個有用的人，看到別人都忙忙碌碌有所作為的，我就覺得自己特閑，用咱河南話說就是：不中用。過了一段時間，終于找到了感覺，也能獨立處理工作中的事情的時候，就開始忙起來了，只是那時候忙，它是有分時間的，并不是一直忙，我完全可以應付?？墒?，突然有個同事要走了，真的是很突然啊，因為在她走的前天（上周五）領導和我們才知道，也知道了我將接手她的工作，我當然是很樂意的，因為可以多學點東西。我們交接的是很倉促的，很多東西只是她給我講了一遍，我并沒有實際的去操作，這是為什么呢？因為她也很忙，我也很忙，我們倆檔期太滿，沒有空檔

，而她星期一就不來了，剛好星期一又有個很重要不能出一點差錯的工作去做，而我又沒有做過，我真的是很著急的。以至于星期天在家休息都沒有心情，于是乎，我星期天下午就自己跑到公司來加班了，此處省略N個字。結果就是我在晚上快10點了才回去……

終于迎來了星期一，我就走上了一條忙碌的不歸途……出政策，做合同，做報表，市場價格分析，利潤分析，返利，做考核，客戶來訪，等等等等……還有那總也響不停的電話，唉，跟我熟的人都知道我是那么的愛喝水，可是我忙得愣是一口水沒喝。每天都很晚回家，因為我不緊要把當天的事情做完，還得把明天的事情準備好了，這樣才不至于手忙腳亂。這一周嗖的一下就過去了……

可是，就在今天，我知道了很多她沒有交接給我的工作，并且她沒有交接給我的工作也是很繁瑣的，就在那個人來跟我講我要怎么怎么做的時候，我的眼淚就很不爭氣的想要流出來，我當然不能讓她發現，之前聽說過，不想讓眼淚流出來，就把頭住上仰，我就是這樣硬生生的把眼淚給逼回去了，看，我是如此的強大！我也不知道我為什么想哭，可能是因為生氣她為什么走的那么急，為什么什么事情都不給我交接清楚？而我，又不能怪她，只能接受，被動的承受，我又不能發一句牢騷，關鍵是發牢騷也沒有用，還不如打起精神工作呢，就覺得心里特委屈。又或是因為它就像是壓倒馬的最后一根稻草？我不是沒有受過委屈，也不是沒有承受過壓力，在每一次壓力面前，我都會對自己說：沒有什么大不了，你可以的，而且哪怕是拼盡全力，也不允許自己失敗！只是，我也會感覺到累……

在我來這個公司之前，我其實找了個很輕松的行政工作，雙休，五天八小時，朝九晚五的工作，工作也不忙，很輕松。只是就在我剛上了幾天班之后，我得到了現在公司的面試機會，我就來這個公司面試了，當時也會做比較，到底要何去何從，后來決定，既然自己一直想來這個公司，如果面試成功，就選它，如果不成功，我就還在原公司老實的呆著。后來的結果就是來這個公司了呀。這幾天我晚上睡覺前會想：如果我還在那個公司，又會是什么樣子？不過，想想還是覺得如果再讓我重新選擇，我還會亦然決然的選擇這個工作！

還好，通過這一個多月的觀察，領導讓我轉正了，當看到領導在轉正流程中給我打的分和評語后，我仿佛得到了一絲絲的安慰。其實我就是這么一個人，需要被肯定，需要鼓勵，哪怕給我一點小小的肯定，就會迸發出我的***！好好工作，過了這個月就會好的。

來過，便不曾離開……

篇12：員工個人總結<\/h2>

時光飛逝，xx年度轉瞬之間又到了歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司的正確領導下，在領導的支持下，我們測量組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，本著公平、公正、公開的原則圓滿的完成了公司及高新區委派的各項工作。我在衛正地產評估有限公司的一年工作中以來，對于自身思想及業務的發展有了一個很好的提高?，F將個人工作做如下總結：

一工作方面：

1)企業竣工驗收完成了華孚電磁、商務職業學院一體化教學樓、風采物流分揀中心、龍港耐腐蝕泵廠、宏興機械車間等竣工驗收圖的測量與繪圖。

2)企業放點驗線完成了xx年度高新區指派的到達放點條件的企業放點，和到達驗線條件的企業驗線工作。

3)征地完成了北寨三個項目及學府西路征地的測量與繪圖

二學習方面

在楊所長，王科長及同事陳鵬，胡娜，馬紅梅等的幫忙下，學習了制圖，出圖，繪制竣工驗收圖，征地圖等方面部分業務知識和外業實踐操作本事，從一開始的跑腿，跑尺，到在同事的幫忙指導下完成一個項目，再到此刻能夠接手一部分業務。感激領導和同事們的幫忙，我會繼續團結同事，虛心請教，努力提高自我的業務水平。

三缺點及不足

1)儀器未妥善保管，愛護意識沒有跟的上，造成儀器的損壞與零部件的丟失。2)研究問題不夠全面，有時候不注意講究工作方法，在一些工作細節上不夠細心。3)資料匯總整理不及時，沒有構成良好的資料匯總整理的習慣。4)職業資格證考試一向未能經過，態度不認真，未上心。

新的一年，我會吸取經驗教訓，儀器保管方面與楊江一齊，好好保管儀器，每晚下班前清點儀器，保證儀器電量充足，保證第二天的工作完成。工作方面，注意方式方法，多向領導同事學習提高。資料匯總方面，系統化資料保管，外業資料及時存檔，內業資料及時匯總。積極準備考試爭取早日成長為一名合格的衛正員工。

進入公司參加工作已經有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，下頭就是我試用期自我鑒定，也是對自我的工作的表現。回復1：工作自我鑒定工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自我，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自我，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一向嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業，每一天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心境與日俱增，那時臺長明白后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工，就樣度過這幾個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然僅有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一齊為我們的事業奉獻、積極、創下完美明天。