團隊經理工作計劃|團隊經理工作計劃(范例十九篇)

團隊經理工作計劃(范例十九篇)。

● 團隊經理工作計劃 ●

一、工作目標：

1、抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經常聯系，節假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。

二、實施策略

1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的

2、加強學習，提高自身素養。

加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著，認真加強學習、研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建筑領域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發。

對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。

4、商業運作

找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態!

5、走精干、高效路線

做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。

(1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

(3)培養銷售人員發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

(4)市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

(5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

(6)銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

(7)客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

● 團隊經理工作計劃 ●

一、前廳部：

。

簡練化、業務培訓加強業務熟練度

結算流程更加規范化！

8、出租車提成跟進

周例會再次進行突發事件案例處理培訓。

二、銷售部：

1、當月營業額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。

2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。

3、宣傳單頁已經發完，需要印發單頁，印發銷售名片

4、網絡銷售再次跟進，協商團購價格。

5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15：00至16：00

三、安防部

需要徐店指導（預計周四）四、本周先規范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。目前尚欠缺正規化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規范性不到位！

● 團隊經理工作計劃 ●

一、逐步培訓提高各個部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現

(1)員工對客的服務態度，業務技巧，服務效率和禮貌禮節。

(2)針對以前管理上存在的一些陋習，規范各管理人員的管理意識。

(3)重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業精神，增強工作責任心。

二、制定各個部門服務質量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發現更多問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。

(1)推行個性化服務，提高服務水準。

(2)每周各區域領班進行互相檢查。

〈檢查內容：員工儀容儀表，禮貌禮節，服務質量，衛生質量及消防安全意識〉

(3)每周主管、經理檢查。

(4)統計檢查評分。

(5)連續兩次最后最差的區域將給予適當的處罰。

三、增收節支，增加客房迷你吧酒水銷售量。

針對08年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，各個部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調整，增加飲料，小食品種，來引導客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭09年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。

另一方面各個部門將嚴格控制消耗，制定出相對應的表格，以表格數字為依據。具體制定出：

(1)當月易耗品消耗數量、金額表；

(2)洗滌布草及客衣數量統計表；

(3)酒水銷售數量金額統計表；

(4)免費礦泉水消耗統計表；

(5)客賠、報損數量統計表；等表格。隨時發現問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內。

四、加強客房設施、設備的維護和保養。

盡管酒店開業才兩年多的時間，但由于以前對客房設施、設備保養維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質量差的原因，客房設施、設備已出現嚴重的`損壞現象，存在著隱患，隨時可能發生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據這種現象：

(1)各個部門加強各環節的檢查力度，發現問題及時維修。

(2)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。

(3)培訓員工的跟辦、匯報意識。

(4)如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。

五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導。

(1)制定各項安全管理制度，使之完善。

(2)模擬培訓員工的安全應變能力。

● 團隊經理工作計劃 ●

經理工作計劃

作為一個經理，制定合理的工作計劃是成功的關鍵之一。一個好的工作計劃可以幫助經理有效地組織和安排工作任務，提高工作效率，達到團隊的目標。在本文中，我們將詳細探討經理工作計劃的重要性，并提供一些建議和實用技巧。

首先，一個好的經理工作計劃需要具體而詳盡。經理應該清楚地明白自己每天需要完成的任務以及每個任務的優先級。要實現這一目標，經理可以每天早晨花費一些時間來制定當天的工作計劃。這個計劃可以包括具體的任務和預期的完成時間，以及每個任務所需要的資源和人員。例如，如果經理負責一個銷售團隊，他可能需要安排每個銷售人員的任務，提供所需的銷售額目標，并與其他部門進行協調，以確保產品的及時交付。通過制定具體的工作計劃，經理可以更好地掌握工作進展并適時調整計劃。

其次，經理工作計劃應該靈活可調。盡管一個詳細的計劃對于組織工作任務至關重要，但經理也應該具備應變能力，以應對緊急情況的突發事件。在計劃中留出一些彈性空間，可以幫助經理更好地處理不可預測的情況。比如，如果有一個緊急會議或客戶突然要求提前完成某個項目，經理可以重新安排自己的工作計劃，以滿足新的需求。靈活可調的工作計劃是在快節奏和不斷變化的工作環境中成功的關鍵。

另外，一個生動的經理工作計劃需要注重與團隊成員的溝通和合作。經理不僅僅是一個領導者，更是團隊的一員。與團隊成員保持有效的溝通是實現工作計劃的關鍵。經理應該明確地傳達任務的目標和期望，并定期與團隊成員開會，了解他們的進展和問題。這樣的溝通可以幫助解決問題、促進合作和提高團隊的凝聚力。經理也可以根據團隊成員的能力和興趣，靈活地分配任務，以提高整個團隊的工作效率。

最后，經理工作計劃的成功也依賴于良好的時間管理技巧。時間是有限的資源，經理必須學會合理分配和利用時間。為了更好地管理時間，經理可以使用一些時間管理工具，比如日程表、提醒事項和任務列表。這些工具可以幫助經理記錄任務、設置提醒、優先安排和跟蹤進度。合理設置工作時間，并避免多任務處理，也是有效時間管理的重要方面。

綜上所述，一個好的經理工作計劃是經理成功的關鍵之一。具體而詳盡的計劃、靈活可調的安排、有效的溝通和合作，以及良好的時間管理，都是制定一個生動的經理工作計劃的重要因素。通過制定合理的工作計劃，經理不僅可以更好地組織和安排工作，提高工作效率，還可以激發團隊的合作精神，實現團隊的目標。只有具備一個全面而有效的經理工作計劃，經理才能更好地應對日益復雜的工作挑戰，取得持續的成功。

● 團隊經理工作計劃 ●

昨年的全球金融危機使世界經濟和中國經濟都受到了很大的沖擊，雖然從20xx年開始中國經濟有所回暖，但迪拜債務危機的發生再次告誡人們，全球金融危機還未遠去。為了刺激消費，國家出臺了相關的調控和優惠政策，促使20xx年房屋成交量不斷上升。面對經濟形勢的不穩定，以及房地產市場的風云變幻，在公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步觀念認識，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F將公司一年來的工作總結如下：

一、20xx年度工作總結

(一)業務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習《房地產銷售技巧》、《房地產具體銷售流程》、《市場營銷》等書籍。還學習社會管理知識、法律知識等現代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好房地產營銷工作打下堅實的基礎。通過學習，我提高了自身素質，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

(二)工作情況與工作成績

作為房地產營銷部經理，今年我的工作主要是：

1、負責房地產開發公司全年產品總銷售。我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統，收集和分析相關的房地產產品信息，市場環境，業內其它企業營銷狀況，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業能力、發展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數據庫，對客戶信息進行采集分析，為確定項目的產品定位，廣告營銷計劃提供依據，同時也為商品房定價提供依據，實現對客戶的動態監控，培養敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，銷售取得驕人業績。全年銷售住房萬平方米，合同額x億元，回攏資金x億元，特別是二期開盤x天x夜通宵賣房，x天內全部售清。

2、負責全年公司對外的廣告發布。我們營銷部立意讓客戶通過對戶外廣告、電視廣告、道旗廣告、公交車車身廣告作品的觀摩、欣賞，引起豐富的生活聯想，樹立新的消費觀念，獲得精神上美的享受，從而在藝術的潛移默化中產生購買的欲望。

3、部門人員的培訓、管理。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業的長久穩定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊，發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。

4、對外單位的協調、溝通。為了確保公司的發展有序進行，提高公司的運行效率。我們營銷部的x位業務人員同時與建設局、國土局、稅務局、銀行、政府、城管、公安等部門打交道，期間，我們做了大量協調溝通工作。積極與相關主管部門聯系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的福利企業稅收優惠政策，為公司節約每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。雖然在稅務協調溝通的工作中遇到了不少困難，但是我們為了公司，為了盡到財務人員的職責，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。(尊敬的客戶，我已將您的要求融入了你的主要4點工作中，如需修改請聯系)

二、20xx年度工作計劃

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方：

一是在具體的營銷活動中，營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。

二是在客服工作方面，思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動服務的意識不強，影響到客戶服務的質量。

三是在團隊管理上，沒有充分挖掘團隊每個成員的作用，也沒能夠充分發揮團隊作戰應有的戰斗力和團隊的價值。對于以上的不足之處我們營銷部制定了以下幾點計劃：

1、大膽嘗試一些新的營銷模式，學習其他公司優秀營銷手段，以科學發展觀為指導，對于創新和業績兩手都要抓，兩手都要硬。

2、狠抓培訓工作的力度，營造學習氛圍，進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，充分挖掘團隊每個成員的作用，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力。在此基礎上，建設效能型團隊，發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。

3、制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發生從而提高工作效率和客戶滿意度。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

● 團隊經理工作計劃 ●

一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，午時時間長可安排拜訪客戶。研究地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人本事，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息，到達多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自我的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力堅持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常堅持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自我的本事。

● 團隊經理工作計劃 ●

如果我有幸加入貴公司，并擔任生產經理一職，首要任務是盡快熟悉公司環境和公司情況。

1、各部門人員配備、職能、技能。

2、設備性能、產能，日常平均產能。

3、產品的工藝，質量標準、生產流程。

4、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。

5、客戶的訂單量，質量標準，生產調度情況。

6、員工的福利，工資分配、社會保障統籌。

7、月能源消耗，日常工作環境。

8、工廠的消防實況，員工的安全認識。

9、勞保用品發放，職業病防護。

10、員工的素質，企業的文化。

通過對以上10條的了解，綜合實際情況，積極跟各部門溝通，團結一致確保按時保質保量完成生產任務。在這期間可以進行生產現場的“5S”工作，整理、整頓、清掃、清潔、素養，他們的關系和作用如下圖所示：

同時，完善公司的外在形象，比如：標志、廠門、形象墻、各類指示牌、標語、工裝等。以安全和質量事故作為工作切入點，并通過相關培訓和宣傳，加強員工的安全意識和質量意識，預防安全和質量事故的發生。

先從自我做起，身先士卒，起到表帥作用。以自己的工作態度去影響別人，嚴以律已，以身作則。

安排好自己每天的時間表，掌握各部門的實戰情況，分析利弊，作出合理調整方案，優化工作方式，管理機制。對各項管理進行深入分析 、熟悉、運用，使企業不斷發展壯大。

一、 各部門人員配備、職能、技能。

人是企業最重要的組成部分，也是企業最大的開資，合理的利用好每一個人，是一種最客觀的節約。以實際情況對人員配備進行瘦身。

A、 車間、辦公室省去可有可無或“釣魚”的人。，不要重復崗位，特殊職位要有后備人才。

B、 職能人員做到“一個蘿卜一個坑”

C、 技術人員是生產的骨干，要管理得當，防止因各方面原因造成跳槽或以所在位置控制公司，難為公司。

D、賽馬不相馬，人人是人才。合理的用好每個人，用長避短。

二、設備性能、產能，日常平均產能。

設備是制造業企業的基礎，其決定企業的市場定位，決定了產品的質量、產能。

A、 熟悉設備的具體性能，產能，綜合以往的平均產量，可以精確的計算出日標注的產量，同時也可以從中找出問題點。

B、 以設備的要求，性能特性做出詳細的保養計劃，和安全操作規程。以此來保證機臺的良性運轉，員工的生產安全。

熟知設備的實際用途、性能，可以綜合實際改良提升設備性能，從而提升產量、

C、質量、安全系數。

三、產品的工藝，質量標準、生產流程。

深刻了解、掌握產品的生產工藝，質量標準，熟悉產品生產流程。這些必須達到爛熟于心，才能抓好管好，才能精益求精。這也是一個生產經理的核心工作和責任、任務。

A、 產品工藝決定著產品質量、產量、產品單價。

a、原材料開始，每一個環節都涉及到工藝，每一道工藝都涉及到質量，都涉及到成本核算。必須反復推敲、分析、總結達到完善完美。

b. 產品工藝要符合設備的性能，兩者之間相互影響，往往許多時候忽視了這一點，產生誤差。

B、質量標準是企業的命脈，是品牌的核心。

a 、要想保證質量，企業必須設定一個獨立的部門或人員，行使質量管理，否則會受到各方面影響，產生魚目混珠現象。

b、質量標準的設定，要與車間生產相結合，很多時候因為樣品做工很精細，而與車間大批量生產有區別，會使客戶驗貨產生沖突，因此簽封樣必須做到表里如一。否則一旦出現誤差將損失慘重。

c、 質量標準并不是單指成品，涉及到每一個環節，每一道工序必須有每一道工序的標準，并且必須有質量標準指導書，機臺上必須有每一代工序的簽封樣。原因是為了杜絕不良品產生，把不良品消滅在萌芽當中。

d、任何時候都要牢記產品質量是做出來的，而不是檢出來的。

C、 生產流程是指從原料投入到成品產出，通過一定的設備按順序連續地進行加工的過程。

a、 保證每一種產品都能嚴格地按照正確的方式加工生產，避免生產過程中發生的錯誤。

b、生產布局要合理。車間設備要按照正常加工順序來安排，盡量做到緊湊，連貫，這樣利于縮短運輸路線，消除不必要的搬動，節約生產時間，節約人力物力。

c、生產流程工序制定，必須平衡每一道工序，要求每一道操作花費時間大致相同，合理安排工作計劃，人員編制，避免出現怠工狀態產生延續。比如：一道工序或一個車間忙得焦頭爛額，另一道工序或車間顯得無所事事。

四、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。兵馬未動，糧草先行，生產如戰場。原材料、輔材料一個是米一個是水，缺一不可，又言巧婦難作無米之炊。這就是原材料和輔材料的重要性，它的供給決定生產任務的執行情況。

A、原材料、輔材料的供應要與產品生產銜接融洽，如果過?？赡軙斐杀痉e壓等，如果欠缺會造成計劃失控或不能及時完成生產任務，導致連鎖效應。

B、原材料、輔材料的質量問題直接影響生產過程中的質量的百分比，同時也決定著產品單件成本的高浮動。以及返工率和生產時間。

C、 產品下料工藝設計和設備的生產方式決定著原材料、輔材料的節約與浪費，以及能源的節約與浪費。

五、客戶訂單量，質量標準，生產調度情況。充分的了解每一個客戶的資料，訂單，質量標準。了解客戶的喜好關注點，以往的訂單量，對公司的滿意度。從而來安排、調整訂單生產保證訂單的交期，質量的標準。

A、 按照確定的生產計劃組織生產工作，使生產工作有效的無偏差地進行。

B、及時有效地處理生產中產生的各種問題，同時在生產進行中通過有效的交流、溝通。按照生產計劃協調、配合各車間各工序認真執行。

C、 生產過程中監督和檢查，掌握信息，如果發現有偏差，要及時找出根源原，采取有效措施，保證生產計劃順利完成。（要隨時與上層溝通聯系，以免失控或延誤時機）

六、員工的福利，工資分配、社會保障統籌。

對于員工來說關注的就是員工的福利，工資分配、社會保障統籌等，是否能使員工穩定，對工作有激情、有動力，也與此密切相關。以目前現實來講，企業與員工共同受益最合理的方式是，績效工資，這里指的是一種以企業自身性質結合實際情況，量身制定的特有績效模式。

是企業或其他組織以福利的形式提供給員工 -員工福利是薪酬體系的重要組成部分，的報酬。是除工資與獎金之外的一切物質待遇，是勞動的間接回報。

A 法定福利：政府通過立法要求企業必須提供的，如社會養老保險、社會失業保險、社會醫療保險、工傷保險、生育保險等。

B、 企業福利：用人單位為了吸引人才或穩定員工而自行為員工采取的福利措施。比如工作餐、工作服、團體保險等等。

C、 公司員工福利計劃對企業發展的作用。1、樹立企業良好的社會形象；2、提高企業美譽度。

D、 員工福利計劃對員工的影響 1、保護勞動者的積極性 2、有助于員工全身心的投入到工作中 3、提高員工素質4、住住人才

七、月能源消耗，日常工作環境。

月能源消耗是指，每個月在生產過程中所消耗的，燃料、電能、水的系數，以及產生使用的具體消耗點。為以后能源管理奠定基礎。

A、 能源管理是企業不可忽視的一項工作，它決定著產品單件成本的高低，產品的市場競爭力。比如1、車間工作燈、照明燈 生產設備等。2、要做到人離燈滅，人走機停。 B.水是生命之源，節約用水人人有責。

C 能源管理（節能降耗）觀念：節約能源是企業發展的一部分，要細化到每一個環節，每一個細節。每一個員工都必須熟練掌握能源管理的知識、流程，做到從上而下全方位的貫徹，認真的去執行，才能有收獲、有成績。

D、 保持環境衛生，不亂排、亂放化學品，污水等，注重員工的工作環境，防止有害氣體、粉塵危害員工的身體健康。

八、工廠的消防實況，員工的安全認識。

● 團隊經理工作計劃 ●

總經理：

您好！

很榮幸能成為公司的一員。能為銀盾做一些力所能及的工作，我深感榮幸。

從面試至今，來公司上班已將近一周了，感謝您對我的賞識，以及在百忙之中抽出一天寶貴的休息時間陪我去生產一線，使我對企業情況有更深一步的全方面了解。

結合一周以來我對公司的了解，針對公司現狀提出以下幾點，僅供參考：

1、公司一周時間沒有開展過一次例會，老板工作忙、累，員工感覺不到，沒有為其分憂解難的意識（缺乏團隊凝聚力，員工不知道老板想什么，老板不知道員工做什么，工作任務有待明確，工作進度有待監督）

2、上班時間部分員工工作激情不高，沒有對本職工作鉆研及做精的概念，自身學習能力不夠強，處于一種被動狀態（建議完善制度、制訂獎罰制度，激發員工工作積極性）；

3、員工數字意識不夠強，缺乏競爭意識（第一時間提供不出與本崗位相關的文件數據；建議后期針對不同的崗位在保證工作的前提下，開展崗位學習培訓和崗位關鍵數據的規范化工作）

4、生產車間：

①廠長基本掌握了車間所有技術及全部事物的處理能力（人員儲備不足、規劃缺乏合理性；避免因廠長的離職使公司生產系統進入癱瘓狀態；只發展提高一個人的能力是有限的，尤其是技術性人才的培養）

②車間半成品積壓情況嚴重（底座兩萬多、筒八千多。造成場地的不足和生產工人把多數精力集中在半成品的堆放上，未能全部投入到生產，物料把控不夠嚴格）

③車間布局及規劃的合理性，建議與廠長溝通后做具體的調整

④倉庫呆滯物料多，物料堆放混亂（建議消耗庫存，減少原材料積壓造成的成本積壓和資源的時效性折扣，造成無謂的成本浪費；建議倉庫管理實施分類堆放，制作物料標識卡明確物料名稱、規格型號及數量）

⑤廠區6s的執行不夠到位（整理、整頓、清潔、清掃、素養以及技術型員工的培養不夠到位，車間現場有煙頭安全問題值得深思。建議健全懲罰制度及監管力度同時要求廠長多做此方面的宣講）

⑥生產技術工藝工序標準的制定與維護比較缺乏，建議制訂完善

針對上述現象，本人制訂了一份相應的階段性個人工作規劃如下：

一、生產周期流程梳理、組織架構搭建及確立

二、人員崗位定編及崗位職責梳理

三、erp系統搭建并完成階段性試運行（包括軟件廠家的選擇、協議的簽訂、根據物料及現有情況實地調試）

四、根據現有情況制訂人員招聘計劃

五、針對不同崗位情況制定出相關人員的崗前培訓工作

六、主抓生產產量產能，全力提高生產效率

八、在日產量保證的前提下主抓生產品質

七、結合實際情況制定廠區獎懲制度

八、在生產配置齊全，產能與下單計劃相協調的前提下，主推erp系統。

九、制定公司管理制度、部門制度及監督意見并做前期宣講

十、公司制度推行與維護

十一、公司制度修改與完善

最終達到：

① 公司各工序運營順暢，生產環節勤溝通并保證能根據訂單生產，達到依訂單交期按時完成銷售訂單生產確保發貨；

② 各部門以數據報表形式把前一日部門關鍵數據在規定時間內向總經理匯報，必要時由部門長監督員工制作日工作計劃及工作總結，erp系統運行維護正常，數據管理完善；

③ 至少每周開一次會議議題為：上周工作總結和下周工作計劃的明確包括一些難點和問題的反饋；

④ 各部門人員配置齊全擇優提拔，各盡其責公司正常運轉，并在業務上有新方向的拓展戰計劃；

⑤ 銷售能主動開發新客戶維護老客戶；

⑥ 建立健全公司資料庫、數據庫信息：供應商信息、客戶信息、技術資料、人事檔案及人才的培養方針。

上述內容只是一個簡短的概述，根據我以前工作的長期實踐經驗，我有信心把上述計劃結合公司現在的情況實踐并執行，并不斷地完善，甚至于完美。為了公司的20xx年在各方面都有所突破，希望能得到您的支持與信任，以便更好的開展后續工作。

給我一個舞臺送您一場好戲，期待您的回復！

首先，我要感謝經濟管理系團總支、學生會兩年來對我的培養，我也要感謝老師、學長、學姐、同仁們對我的幫助、指導以及包容。正是因為有你們的栽培和培養才使我有勇氣去挑戰主席助理這一職位。如果我能有幸得競選上主席助理這一職務，我將重點從以下幾個方面去協助好老師、主席團去完成下一階段的團學工作。

第一、根據實際情況，協助主席團對工作計劃進行調整和修改，并以務實、創新為重點

我將根據我系團總支、學生會的一些實際情況（比如資金的預算，人力資源分配，學校的規章制度等）去協助主席團擬定出下一階段的工作計劃和工作部署.并且以創新為重點.不管是工作方法上還是思想上都要保持與時俱進，時刻保持先進性。我們可以開發一些有特色的活動，最好是能與社會實踐相結合的活動。實實在在的做到向社會深處走，給同學們搭建一個接近社會了解社會的平臺。

二、根據實際情況完善學生會內部的規章制度

實際上，我系團總支、學生會的團學制度已經十分的全面，但我認為在一個優秀的團隊中沒有最好只有更好，我們可以根據各部門在日常工作中碰到的實際情況去修改團學制度上的工作流程、工作理念、工作方法。使得我們學生會的制度更加完美，也可以為下一屆團總支、學生會打下扎實的基礎，讓下屆團總支、學生會成員少走一些彎路。因為只有制度完善了，我們的工作才能做到有章可循，有理可依。

三、全面了解各部門現在的工作情況和人員情況

為了更好的發現各部門中的工作問題，使整個團隊更有效率的工作。必須做到了解各部門的工作情況，如果該部門常規工作中有不足可以指正并要求改進，如果有表現優異部門可以給予適當的獎勵，讓該部門的成員工作更富有激情。同時與各部門的成員多加強溝通，讓上層知道他們的想法，如有什么好的意見可以采取，并且去發現各部門有思想、有能力的成員為下一屆學生會留住人才。只有加強交流，取長補短，才能讓各部門和個人迅速健康的發展。

四、協助主席團協調各部門之間的工作，營造各司其職、形成團結協作的氛圍

積極地協助老師和主席團協調好各部門的工作，使部門與部門之間能緊密的配合，共同去完成老師、主席團交至下來的任務。并督促好各部門做好自己的本職工作，以自身作為老師、主席團與各部門溝通的中樞，使各方的思想意識都能結合在一起促成團隊協作良好作風，打造出一只高效、創新、團結的隊伍。

六、總結好本學年度我系學生會的各活動的經驗，從中吸取教訓

收集并且整理好本學年中各項活動的總結和各工作的總結材料。從中回顧活動與工作，并去思考和反思，找出那些好的思想，好的做法，好的觀念，并改掉和完善工作中存在的缺點和不足。

七、加強與老師、主席團、各部門的溝通，加強宣傳我系團學制度

我個人也將加強與各老師、主席團的溝通，讓自己更了解我系團總支、學生會目前的狀況并和老師、學長、學姐學習他們的的工作方法。并逐步去了解各部門的日常工作規范，去學習各部門不同的部門文化，且在各部門中宣傳我系團學工作理念、團學工作走向及團學工作體系及思路。讓大家樹立好同一信念，更好的為我系團總支、學生會去爭取榮譽。

八、加強自身作風，使自己思維和處事更加成熟

作為一名合格的學生干部，在學習上我將做到“勤奮好學、學有所成的表率；在工作中我將做到擁有較強的責任心及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。在生活上我將做到善待同學，寬大為懷的.作風。我將正確的處理好學習、工作、生活的沖突關系，使自己的思維和處事能力更加的成熟。

我認為目前組織也應該建立好更完善的工作體系，包括:團總支、學生會的組織機構、規章制度、干部選拔、干部培養、干部考核、干部變遷等一系列制度。在建立這一系統后更需要不斷的修正和完善它，使之能夠持續發展，保持更新。

建立學生干部培訓體系及知識管理系統。從各部門知識的積累到學生干部個人的工作積累，形成我們專業學生干部組織機構。在配合學生干部系統的培訓，在學生干部選上后就有一定得專業知識培訓，使之工作能夠很快就上手，并能夠避免前人犯過的類似錯誤，從繁瑣的日常工作中抽出身來進行更重要的工作。

建立好接班人計劃，我們要在現任的學生干部中作好接班人的培養，鼓勵他們獨立處理各種問題，當換屆時我們能夠擁有一批成熟的學生干部。

● 團隊經理工作計劃 ●

以前自我作為一個普通員工的時候注意的是個人的工作，到了經理的崗位上就需要我總是團隊的工作，讓我們團隊做出優良業績，做出結果。下頭是我的個人計劃。

一、發揮團隊力量

團隊的力量永遠都是強大的，可是要怎樣去發揮出來，怎樣讓團隊的力量成為實際的力量這之間的轉換卻需要一個復雜的過程我打算從以下一個方面開始

1、團結

很多時候想要讓團隊發揮出足夠多的力量團結是必不可少的因素之一，為了把零散的團隊打造成一塊鋼板，我會利用休息時間假期時間組織部里人員參加活動，舉行聚會，開辦一些小游戲等讓大家都團結起來，比如每月都有一次戶外互動，在周末的時候或者是月底的時候來一次聚餐，在上班之前變革小時舉行一些小游戲互動，讓大家在工作中歡樂讓大家在工作中找到友誼，經過這樣一點點的工作讓我們的工作堆積起來讓我們有一個全新的開始。把部門如同散沙一般的群體整合成為一個整體。

2、與團隊共同成長

一個人的力量終究有極限想要讓團隊的力量出現爆發式的增長就是要把團隊里面的每個人的本事都喚醒，賦予他們足夠的本事讓他們能夠更好的去工作，當然這就需要培養，適當的給他們提點一下，畢竟我有過工作經歷對這些工作還是十分了解的只要做好總能夠成功的，所以在工作時，我喜歡的就是培養部門里面的成員，把自我的一些工作經驗或者經歷告訴給他們培養他們，每一個人學的多才能夠做的多，想要發展靠的就是這樣的工作方式。

3、與員工溝通

溝通能夠了解員工，能夠清楚他們的問題，對于工作不是一番豐順，總會有遇到困難的時刻，這時候有的人能夠獨自度過，有的人卻需要幫忙，這時候作為他們的上級對于他們就會及時關心，給他們更多的機會。了解他們內心的想法，了解他們的真時目的，然后在崗位上為他們做出更好的工作安排，多給一些包容，多給一些諒解讓員工在困難的時候走出來。

二、恩威并施

想要馬兒跑，不但要給馬兒吃草還要鞭策他們，時刻讓他們提高警惕，不能因為一時的成績就迷失自我，從而自得自滿，不明白繼續前進加油，不明白努力為何物這是十分糟糕的事情，也不是我們期望的，所以我會在工作的時候對本事出眾的人給獎勵提拔，給他們更多的機會，對于那些不知努力只明白在哪里等待守候的人敦促他們加油工作，讓他們明白努力去做好工作，不能讓他們一向都沉寂在工作中不明白自拔，讓他們明白不努力就會被淘汰，讓部門充滿動力活力有足夠的本事去做好工作。

● 團隊經理工作計劃 ●

20xx年對于xx電信而言，是不斷的發展壯大的一年;對于我個人而言，更是不斷進步和成熟的一年。這一年在各位領導的關懷指導下，我個人的工作能力得到了提升;在各位同事的支持配合下，我們共同做出了一些成績。根據各月份用戶的出賬情況預測，20xx年集團xx的用戶群將達到xx萬人以上，就平均ARPU值xx元來算，每月的收入超過xxx萬元，實際可能會更高，集團xx對公司收入的保障作用會變的更為重要。20xx年整個公司都在挑戰困難，為搶占市場而戰，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發展最堅實的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和計劃：

1、20xx年集團xx維系工作需求

(1)規范維系體系和考核機制，增加集團xx維系人員配置：15年的維系工作中，有超過一半的用戶沒有得到應有的專職維系，各責任部門對集團xx維系的重視程度不一，現有的督促手段效果很有限，16年必須有對應的考核制度，才能督促責任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因為移網維系人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點請領導能給予支持。

(2)完善通報和獎勵機制：因為后臺崗位不同于前端發展人員，工作的執行效果監管不太好把控，直接的后果就是很多人會隨大流，工作態度的浮動較大。單單靠一個組監督通報，會讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開展，如果能建立長期有效的制度，落后的通報幫扶，對于優秀的在如績效等方面有獎勵，這樣會讓所有人都動起來。在任務重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執行力，否則一個月的落后，需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否，還請領導考慮。

2、20xx年集團xx維系工作計劃

(1)直面困難，勇挑重任：預計16年集團xx手機用戶數在7萬以上，較20xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時，每位客戶經理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位xx用戶都要有客戶經理。集團xx組所有人員在現有的維系數量上平均增加1000戶，堅持能者多勞能者多得，對于維系效果好的優秀員工可適當增加任務量。初步設想的調整方案如下：

以上分配量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距，過完年王會敏休完產假后，大概還需要新增2名人員。

(2)提高工作執行效率，增加工作強度：由于每個人名下的維系任務增加量都超過30%，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執行方案，規范回訪的時間段，在對應的時間做該做的事，合理安排工作時間;對于疑難問題的處理，要及時上報，避免在一個問題上浪費過多時間，爭取在有限的時間內解決更多問題。另外日均成功回訪量要調整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期。

(3)規范現有的關懷手段，打造新的服務口碑：現有的生日、節假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，增強用戶對客戶經理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關懷更規范化，讓內容更豐富效果更好，將我們的關懷服務打造成為新的服務口碑。

(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動：針對高端用戶我們現有的差異化服務手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對性的維系活動才能增強感知、增加忠實度。20xx年我們將學習別省市的好做法，并根據現有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關注，及時審定提前服務，將我們的會員服務真正的做到位。

(5)學習新的管控手段，將現有的管控措施落實到位：由于今年xx用戶增加的比較多，而且許多是新發展用戶，用戶的忠實度和黏性較低，防止集中性的流失離網是我們工作主要內容。在未來的工作中，我會根據具體的用戶群的入網時間、參與活動做綜合分析，及時發現問題并找出解決問題的辦法。在實際的管控過程中，我們要做的更細更深，及時的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭取用戶留網。為規避用戶第二聯系方式不全或更改而無法聯系，我們在日常工作總要將核實用戶第二聯系方式作為一項主要工作來做。

“我門是大發展的后防，我們是十個億的保障，客戶會因為我們的付出而愛上電信，電信會因為我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動，行動，立即行動”，這句行動宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己，更加努力的提升自己的服務，緊隨公司的發展腳步大步向前。20xx年我們團隊肩負的責任會更重，但是我們有信心也有能力去承擔起來。

一位哲人說過：“人存在的價值就是被別人利用”。作為一名服務人員我對此的理解是“生命不息，服務不止”。只要我還在VIP客戶經理的位置上，我就不會忘記自己的責任和使命，不會忘記我所代表的是xx電信的服務質量。我會緊跟公司的發展步伐，在成就公司輝煌的同時，實現自己的價值。

● 團隊經理工作計劃 ●

● 團隊經理工作計劃 ●

轉眼間又過了一年，回顧過去的雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點。

因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將工作計劃如下：

一、完成的主要工作

認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年裝訂、歸檔。

2、以嚴謹的工作態度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。

3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。

4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。

3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統領作用。

四、20xx年工作計劃

希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：

一是加強本部門的成本核算與管理。

二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，最大限度地發揮財務部門的職能。

三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好！再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

● 團隊經理工作計劃 ●

公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出20xx年工作計劃。

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

計劃二：

為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。

人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的.。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

● 團隊經理工作計劃 ●

從事銷售工作多年，向客戶銷售產品，首先保證產品的質量及良好的服務態度才能獲得客戶長久的合作。轉眼20xx上半年的工作已經結束了，在做好20xx年上半年工作總結的同時，也做好20xx年銷售下半年工作計劃：

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

XX部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的`基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。

20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長 272430戶。 做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 最好最全的免費公文，

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

?小學作文網ZWB5.CoM黑話解析:
• 品牌經理工作計劃?|?總經理工作計劃?|?公關經理工作計劃?|?物業總經理工作計劃?|?工作計劃范例6篇?|?團隊經理工作計劃

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務. 要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率

深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升XX部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。

● 團隊經理工作計劃 ●

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元。

二、計劃擬定：

1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》

2、月初擬定《珠寶月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為:

a類客戶

b類客戶

c類客戶等三大類

并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對:

a類客堅持每個星期聯系一次:

b類客戶半個月聯系一次:c類客戶一個月聯系一次。

對于已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作。

● 團隊經理工作計劃 ●

為配合公司全面推行并實現20xx年度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發展規劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現呈報公司總經理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善?；诜€定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

● 團隊經理工作計劃 ●

XX總：您好！

很榮幸能成為公司的一員！本人XX，現年37歲，湖南衡陽市人，能為萬事達做一些力所能及的工作，我深感榮幸。從面試至今，總共見過兩面，都是非常短暫的交談，感謝您對我的賞識與信任，使我對公司情況有了一個初步了解。

我之前在深圳一家港美合資企業工作，一直擔任深圳瑪皓玩具有限公司總經理助理/人力資源部經理:主要負責公司全面管理工作，采取各種行之有效的管理手段和方法，有效整合各種資源，確保公司人、財、物發揮最大效用。督導各部門建立各種制度、流程并監督執行，確保公司有序經營。審定公司各部門之組織架構、人員編制、薪酬標準、管理權責，對部門負責人的甄選、任免、處罰、考評、崗位異動進行裁決。定期向總經理或董事會匯報公司之經營狀況，接受其監督。加強企業文化建設，建設一支作風優良、紀律嚴明，訓練有素，敢負責任的高效團隊。

自1994年參加工作，于內地國有企業、珠三角大中型港臺企業、上市公司、私營企業、美資企業任職，在四百多人、一兩千人到五千多人的'企業都工作過，先后擔任過技術員、辦公室主任、品質主管、ISO體系專員、生產計劃與物料控制（PMC）、人力資源部經理、總經理助理等職務，有近18年的管理經驗，主導過企業局部性的變革和全盤性的變革，從一線戰場上磨煉出來的管理專業人才，熟悉中小企業在發展過程中的各種問題，以及標本兼治之系統解決方法，了解中西方文化之差異，有一定的人文底蘊，理論與實戰經驗皆備。

在珠三角期間遍嘗酸甜苦辣，歷經成敗得失，本人愿意就湖南萬事達電梯空調工程公司總經理助理一職娓娓道來的表述自己的看法與工作作風，從多個角度談談個人的就任總經理助理的計劃，值得您參考和細細品味。

管理沒有標準答案，合適的就是最好的，84000法門皆可成就佛道，不同的時空背景選擇的方法可能不太一樣，一樣的藥，一樣的方法，應用到世界各地，忽略了人種、氣候、地理的因素，那也是不正確的。我不是什么專家權威，也不迷信專家權威，我一知半解的地方還非常多或就如何做好公司總經理助理一職進行交流和探討，相互學習，共同成長。

如果我就任XXXXXX公司總經理助理的話，本人工作作風喜歡先定目標與計劃，再按目標一步步行動實施，實施結果一切憑數據說話。我計劃按以下步驟與方法進行：

第一階段 熟悉了解公司現狀

（預計完成時間：15天）

盡快了解以下內容：

1、了解公司長遠戰略目標及年度經營戰略方針與目標及公司高層對本人的要求（包括對本崗位的期望值），將公司目標與個人的價值觀一致，這是共贏合作的基礎。

2、熟悉公司環境（特別是員工的工作、生活方面﹐員工的日子好過領導的日子才能好過。）

3、對公司現狀、行業情況與發展趨勢初步摸底。

4、認識各部門主要管理人員及工作相關同事，爭取能和每一位管理人員與員工溝通。多做溝通了解第一手信息，了解工作中產生的問題。安排時間與各模塊負責人員溝通了解其工

作的開展情況（注意運用友善的方式）。

（1）從公司找出所有管理人員與員工的人事檔案與花名冊，熟悉了解他們的個人狀況；

（2）給各部門負責人布置一個作業：A.畫出自己部門的目前的組織結構圖。B.寫出自己的工作職責和權限。C.寫出自己部門當前工作存在的主要問題、瓶頸和困難（一周內完成）。到時會花30～60分鐘和他們一一進行溝通，以便日后能逐步解決這些問題；面對面溝通了解各位下屬人員情況、工作開展情況。

5、了解和評估公司管理現狀：（人力盤點及查看年度人力規劃）。

（1）各項人事事務的辦理流程；

（2）人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況；

（3）教育培訓系統的建設情況及運行狀況；

（4）各項規章制度的實用性和落實情況；

（5）企業文化建設及宣傳情況。

注意﹕ 一個“空降兵”進入新企業，最常見做法也都是設法盡快取得業績，以便得到老板的肯定。這也是合乎常理的。畢競每個公司都它固有的企業文化，不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的,要進入工作狀態，其次,再慢慢的改變現狀,或許,你認為不規范的,恰恰是適合公司的因為中國的特色太多了。先了解需求，尋找不足與缺陷，再擇之以立。我個人認為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認可與支持更為重要。永遠不會忘記“總經理助理”是服務性的職務，要想在這個公司存活下來，就得讓人家感覺到你是在協助、服務他們的人/部門。所以在取得必要的資訊后，在工作開展中，不要一味地站在個人角度去開展工作，而是結合需求有選擇地步步進入。我不會否認之前公司所做的一切，多肯定，再完善。了解每個人的品性﹐特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見解自然能高遠，有時我們自己只能看到問題點，看不到問題的復雜背景。背景非常的重要。

6、 熟悉與了解公司管理現狀：

（1）公司清潔衛生的維護

（2）工程安全工作

（3）車輛管理

（4）辦公用品管理

（5）文檔、資訊安全管理

第二階段 總評分析

（預計完成時間：15天）

1、對第一階段掌握情況進行整理并分類診斷分析。

2、評估各模塊、各環節存在的問題和不足（分析問題的根本原因和存在不足的具體情況）。

3、分析問題出現的根本原因和存在不足的具體情況；找出關鍵急需改善的“制約環節”與當時人溝通﹐征求他人意見再結合自身觀點擬定“改善實施方案”。

4、與總經理溝通“改善實施方案”的想法與意圖，與總經理保持步調一致，并得到支持力度。

5、“方案實施”﹕開會確定責任人﹑時間期限﹑所需支持資源→實施→檢查→改善→反饋。 注意﹕上善若水、海納百川、人文關懷等處世哲學。

第三階段 制訂糾正、改善措施及具體的工作落實計劃

（預計完成時間：1個月）

1、牢牢抓住以“經營人心，管理人性”為總經理助理的工作宗旨，以“機構建設、制度建設、人力資源規劃與配置”這三個工作重心，依據第二階段工作尋找解決問題方法和實施。

2、規劃總經辦工作職能、統一布署總經辦工作職責，成立總經辦職能部門，將工作計劃分

工落實到各部門。

3、理順公司的組織機構，劃清各部門的責任范圍。設立公司的組織機構圖，根據公司組織機構圖確定公司的所有崗位的定編、定崗、定員、定責事宜。

4、組織協調各部門建立部門職責與權限、崗位職責說明書或崗位職務書。

5、完善薪酬、福利等各項制度：構建全面的薪酬體系結構、薪酬制度的制定與調整、福利待遇項目的設計、社會保險等、勞動合同的簽訂。

6、根據前兩階段的了解和分析進行人力資源的趨勢、結構、需求分析計劃，制定人力資源規劃。

7、規范各部門管理，建章建制，對原有規章制度進行學習、分析、探討、如有需要進行補充修改，徹底貫徹執行。公司制度不一定復雜，但要實用，達到提高員工的工作積極性之目的。

8、強調員工的執行力與忠誠度，培養員工的團隊協作意識，組織一兩次相關培訓。

9、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。

10、加強企業文化的建設與養成；把湖南萬事達電梯空調工程公司建設成“一支軍隊、一所學校、一座家園”的學習型組織團隊，培育形成自己的企業文化特色。確定公司宗旨與口號、公司形象標志（LOGO）、經營理念、企業理念、服務理念、核心價值觀、企業愿景、管理理念、社會責任、品質政策、公司長中短期經營戰略目標；完善與整理公司網站的內容，大力推廣公司。

優秀的文化成為企業基業常青的關鍵。為有效推動企業發展，必須管好軟數據，具體為發現優勢——因才適用——優秀管理者——敬業員工——忠實客戶——可持續發展——實際利潤增長——效益增值，從而達到“公司的使命通過人實現績效提升”。 還需要同各部門合作，通過網站、宣傳欄以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業文化的了解。

將從各部門人員的態度、責任為出發點，進行人才的分層次管理，對經營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養人、發展人、向公司輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是湖南萬事達電梯空調工程公司免費的宣傳員，是公司形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現在招人、用人，同樣也體現在對員工離職甚至離職后的管理態度和具體辦法上?？偨涋k應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴于20%的優秀人才，因此，管理并激勵這企業中的關鍵人才、優秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。

以人為本，總經辦將在所有與人相關的管理環節上必須要做到細致入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態度和藹，個性服務?？偨涋k既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是綜合管理部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，總經辦往往成為矛盾的焦點，明年要求辦公室所有管理人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

總之，總經辦的人力資源管理工作作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化

和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。

11、在公司推行ISO9000管理、5S管理：它是最基礎的管理，也是非常實用的一種管理方法，任何好的工具方法，一到了中國就容易變質，現在很多的企業通過ISO9000僅僅是為了拿一個證，而不是如何讓ISO9000變成提升自己企業管理水平的工具。應該設計一套適合公司并具有牽引性的ISO9000品質管理體系。ISO9000體系建立的同時，應同步建立行政管理體系，程序文件是經，管理制度是律……設立專門的體系稽核人員對體系的執行情況進行日常例行性的稽核……先練好內功，再開拓客戶”。

12、銷售管理：建立銷售團隊，公司在長沙、邵陽、永州、郴州、耒陽設立了服務中心，形成銷售服務網絡。然后立足整個湖南市場，走向全國。

13、抓培訓。制定出公司年度培訓計劃、月度培訓計劃；要求每個部門至少保證每周培訓2次，形成學習的氛圍。購買一些管理光碟與書籍供管理人員觀閱，并要求寫出培訓心得。

14、討論參與建設公司激勵機制、為公司戰略發展進行人才儲備。

制定出公司人才戰略，注重人才的培養，唯有強有力的人力資源支撐，解放思想、創新求變，廣納人才，及早建立一支與公司發展戰略相匹配的管理人員與員工隊伍，才能實現公司的發展目標。只有贏得人才，才能贏得未來！這樣才能在資源、資金、技術、市場等快步前行，搶占本行業頂峰，而公司把目光首先盯在人才上。在公司形成“員工是企業最大的財富”的氛圍。

15、本人加強對電梯行業的專業知識與運作的學習與深入了解，便于今后開展工作。

以上是本人就任總經理助理的工作計劃與思路，旨在通過建立制度流程橫向來監管公司的各部門，用數據來說話，一個總經理助理主要職責是定目標與數據，培訓下屬，不斷巡查監督，而不是單憑個人經驗與感覺來管理。由于時間有限，仍需作進一步的細化完善，有不足之處，敬請X總批評指點！

● 團隊經理工作計劃 ●

一、經營方面：

20xx年客房完成的營業總額為140018.19元，月平均營業額為1183393.10元，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：

酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用。

二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價。

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。

十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會。

二是沒有音響設備。

酒水方面問題：

個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在xx年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面：

服務質量在xx年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓。

首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺。

部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的。

在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整。

將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時下達了xx年的相關工作安排，其中有一項是將xx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視。

在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評。

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保。

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度。

5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目。

6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改。

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在xx年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等。

還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶xx年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。

十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

● 團隊經理工作計劃 ●

總體一年中公司計劃在南洋一期、二期工程中，共建造并交船7艘，總產值約700萬元。在當前船舶行業中，面對人工工資不斷上漲，船造價不斷下調的嚴峻形勢下，我們應該在用工工時和效率上下苦功夫，本著降低成本提高效率的原則，保質保量的完成廠方與公司給予我們的任務。

在xx年全年工作中，計劃一期工程建交3艘，總產值約200萬元，二期工程建交4艘，總產值約500萬。計劃交予公司35%的純利潤，為此我們在管理方面要下硬功夫，每天一次的晨會、下班骨干人員的總結會，我們都應該開起來、動起來，在實效中發揮出來，讓績效以數字化的形式體現出來。我會帶領全體南洋工地的員工努力拼搏創新，為公司將來的美好發展打下堅實的基礎，為在此站穩腳跟努力奮斗，為所有星洲電氣員工美好明天而努力、也為自己的將來而努力！

在全年的工作中，為確保零事故的發生，我們制定了相關的管理規定與處罰措施，做到安全與生產同步。

為確保今年的效益能實現，在人員配置和用工上我也初擬相關數據。由于這種船型沒有以前沒有接觸過，我用反推得方式來算。二期中12萬米*12元/米=144萬*65%=93.6萬?？鄢?0%的一些費用，我們要在84.24萬的用工費上必須完成交船。預裝加補裝25.27萬必須拿下，電氣電纜拉放要在58.97萬內交船，這樣我們才能確保35%的利潤交給公司。一期中一條船60萬（吳總告知），去年用工200個，今年1號船我們要在56萬*65%=36.4萬內完成交船。為了完成這個目標，我們所有南洋工地的員工都會努力！

最后我也想請公司有時間能光臨指導！

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