小區鮮奶推廣銷售工作計劃

發表時間：2025-12-17

小區鮮奶推廣銷售工作計劃（匯集15篇）。

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(一)工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

(二)主要工作計劃措施

一.保安部結合公司實際情況做好20xx安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司保安部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

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在12月工作中主要以b2b產品發布、手機論壇軟文、公司網站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來展開領旗品牌各類產品進行推廣。在產品關鍵詞推廣方面還是取得一定效果，達到了自己工作中想要的產品推廣目的。

一、12月份主要工作：

（1）每周定時對公司論壇的信息進行更新；新增加了專利申請、網站策劃和建設、領旗網絡版智能錄音電話文章的撰寫等工作，專利申請這一塊的工作還分為商標注冊、軟件著作權登記和申請、發明專利的申請、創新基金的申請等等。

（2）利用博客推廣領旗公司的錄音電話和智能電話品牌產品信息，在關鍵詞的產品搜索上形成了與公司網站互補的推廣效果；推廣了：領旗gov行政版錄音電話，面向高端商務人群的智能電話xp8100，與天極網、it168、太平洋電腦網建立合作關系，利用以上的平臺可以發布一些免費的產品新聞或者是行情文章，其中也推廣了相關產品的關鍵詞的搜索。

（3）b2b網站主要發布公司最新產品信息，其中主要以智能電話xp8100品牌加產品關鍵詞來推廣。

（4）qq群郵件推廣主要是針對手機用戶手機qq群，每天都可以發群郵件5-7個群信息。

（5）手機論壇推廣，定期整理一篇軟文發布到手機論壇中，但總體效果不是很好。

二、12月份工作較滿意的方面：

（1）公司論壇內容做到了及時更新，被google收錄的效果還很不錯，有些內容還能夠排在google首頁，同時每天都可以引來幾十的網站流量。

（2）博客的推廣彌補了公司網站在一些關鍵詞推廣的空缺。例如：百度博客推廣的“商務智能電話”“商務錄音電話”“商務數碼電話”等一些關鍵詞都能排在百度的首頁。

（3）b2b是產品主推廣的網站，其中批發網，勤加緣，供應網，小商品網，等一些領旗錄音電話、領旗智能電話等關鍵詞都可以排在百度和google的前1-3頁。

（4）qq群郵件在這個月中主要推廣“領旗錄音電話5周年慶活動”在qq群郵件推廣中引來了不少手機用戶來參加活動，其實推廣效果還不錯，針對性較強。

三、工作中存在的不足

（1）工作中主動性還不夠強，與上級及同事在工作上的溝通還是較少。

（2）這個月手機論壇推廣的效果不是很理想，應該是軟文寫的內容針對性不強，暴露的廣告句子太多，導致一些手機論壇id被封。

（3）公司論壇中的信息內容的質量不是很高，多半內容是來自網上，所以論壇引來的流量還不夠高。

四、工作中存在不足的改正措施

（1）在工作中主動與上級和同事之間保持工作中的溝通與交流，遇到工作上的難題大家一起來解決。要與同事團結互助。

（2）在手機論壇推廣方面，多學習別人好的軟文，力爭自己多寫一些原創的軟文發到論壇中，給公司網站引來好的流量。更好地宣傳ok8品牌產品，

（3）在公司網站論壇的內容中，也爭取自己多寫一些內容，也可以對來自網上的內容進行合理的修改成自己的產品信息再發到論壇中，這樣來提高被google 百度收錄，和增加流量。

五、下月的工作安排

（1）主要工作還是以b2b產品發布，手機論壇軟文，公司網站論壇，博客推廣，qq群郵件推廣工作為主。

（2）在qq群郵件與各論壇中內推廣領旗錄音電話五周年信息。

（3）每周及時更新公司論壇8篇以上的產品信息。對以前發布的信息有錯誤的方面進行修改。

（4）在博客中推廣公司網站沒能在百度中靠前的關鍵詞，來補公司網站的關鍵詞。

（5）及時把公司最新產品信息發布到b2b網站中，主要注意產品關鍵詞的搭配。和產品信息要有“智能電話xp8100”、“網絡版智能錄音電話”標題。

（6）在博客，公司論壇，b2b中重點推廣在百度核心關鍵詞搜索下面的相關關鍵詞覆蓋。

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1、各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。

1、全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

2、安保部將著重從選拔員工方面入手。挑選一些優秀安保人員；如退役軍人、優秀青年以及文化程度適中、有經驗的.人員參與小區的安保工作。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應加以培訓。如從體能、軍事、消防、法制以及服務技能方面進行培訓，也可根據小區外國居民比較多的"特點進行英語培訓，以優質高效的服務去完善我們所從事的物業安保工作。

3、安保工作的重點主要體現在門崗、巡邏崗等方面。門崗執勤人員要把禮節禮貌、崗上執勤能力各方面認真、具體落實。主要體現在對人員車輛進入的詢問、盤查、登記、紀錄的落實。做到熱情服務、禮貌待人，嚴格把好門崗關，決不輕易讓外來人員車輛進入小區，大件物品放行要做到確認無誤。強化門崗對外形象，爭取做到“內強素質，外樹形象”。

4、巡崗方面：嚴格按路線巡邏。在巡邏過程中發現問題及時處理。不能解決的及時匯報。相關負責人現場及時處理。諸如違建問題，能制止的及時制止，不能制止的應及時通知工程人員現場處理，安保人員現場配合。

5、門崗與巡邏崗的配合方面：在某些人員車輛進入小區之前，特別是需要跟進的，門崗須通知巡崗跟進確認?；ハ喾e極配合，以確保不出現失誤。

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一、提高思想認識，加強組織管理

自改建以來，始終重視綠化及品味建設，尤其對綠化管理工作高度重視，由總務主任負責指導檢查工作，加強管理。切實保障綠化工作扎實有效地開展，力求綠化盡善盡美。

二、加強綠化，美化景觀

改建時就進行了綠化布局，地面有草坪、綠化帶、長廊有紫藤，使春有碧草、夏有鮮花、秋有碩果、冬有綠葉，三季有花，四季常綠，今年還將調整綠化布局，查漏補缺，增添花草樹木，充滿勃勃生機，處處春意盎然!

三、加強綠化養護管理，措施到位。每年投入x萬元資金，用于綠化維護與保養工作。具體綠化工作如下

1、x-x月對小區現有的花草樹木進行一次修剪，剔除病、死、枯、樹枝，把死了的花草樹木補栽上。

2、x月把基建牽設到的花草樹木移栽好，并給所有的花草樹木施一次肥。

3、x-x月對小區所有的花草樹木進行一次病蟲害防治。

4、x-x月對小區所有花草樹木進行正常的維護和養護，并在x月份對所有花草樹木進行第二次病蟲害防治。

5、x月再對小區所有的花草樹木施一次肥。

6、x月對小區所有花草樹木進行剪枝修整，做好花草樹木的安全越冬工作。

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回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的.工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據20xx年中支保費收入1515萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

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一、推廣前工作市場分析（消費者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價策略，推廣戰略，出貨規劃等等

二、前期準備工作

1、申請賬號進行實名認證，上傳公司相關資質，申請入駐商城提交相關資料與保證金。

2、申請通過后，進行商城的裝修及產品的上架工作（技術與編輯）。

3、進行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）。

4、正式進行產品的銷售與售后跟蹤服務工作（客服）。

5、重視商城內容，商城內容盡量豐富，重視鏈接，提高客戶體驗度（編輯與推廣）。

6、在一個星期內各人員的工作安排應該預先分配好。

7、詳情查看第四項。

三、月餅商城的推廣

1、站內的推廣（重點）

1：推廣整體思路

（1）努力打造單品熱銷品，以單品帶動整個店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。

（2）積極爭取參加官方活動。

（3）以淘寶官方活動為主，極大提升店鋪流量和產品銷量。當然前期單品熱銷品相配合。

（4）以會員人氣促銷，店鋪，幫派活動為主。不停申請淘寶管方活動。

2：推廣整體方法

（1）產品標題的關鍵詞及上架時間，遵循有利原則（根據客戶的搜索習慣及瀏覽時間段），店鋪裝修與月餅詳細描述（突出產品特色）。

（2）店鋪促銷活動策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動（重點）。

（3）直通車優化管理（最重要的推廣方法），但是卻要一定的費用，推廣費用：每個關鍵詞最低出價0。05元出價是100元，每次加價最低為0。01元。每天限額100，預計3000元/月。

（4）定期進行活動類的促銷或者其他活動的策劃，不停申請淘寶官方活動：淘寶金幣，聚劃算（聚劃算團購活動以一日三款團購，每天十點開始），天天特價（條件要求高點，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點）。

（5）幫派軟件推廣，會員促銷策劃（后期）。

（6）利用淘寶客進行傭金推廣，淘寶客，廣告位（可選）。

（7）后期可以定制淘寶的廣告（如直通車）等。

（8）刷成交量和評價提高產品的排名及口碑（應注意度），刷信譽推廣寶貝，一個寶貝刷到十件。（注意：一，發鏈接時不能直接發產品鏈接，要發產品搜索鏈接（適當）。二，要有真實的物流跟蹤—真發貨。三，同城不刷。）

（9）淘寶論壇內的宣傳（重點）。

（10）與其他類行業的商城店鋪交換友情鏈接（長期）。

2、站外的推廣（其次）

（1）對月餅商城進行關鍵詞相關文章的原創或偽原創發表（采取SEO技巧）。

（2）在各大行業相關論壇發表SEO外鏈帖子（包括搜搜及百度等）。

（3）經過以上兩項工作后2—3個月所優化的關鍵詞會有一個不錯的排名進入到淘寶的意向購買客戶也會很多。

（4）官方的微博經常發布產品的購買信息等活動信息。

（5）開通相關博客撰寫健康類的博客，博客加個商城及公司網站的友情鏈接，博客內容加同樣加上商城的鏈接。

（6）去相關淘友曬物類的社區進行產品的宣傳，如：愛物網。

（7）經常去一些知識平臺宣傳公司的理念。

（8）通過各論壇、分類網站、人人、QQ群、郵件、博客、微博、等其他方式的宣傳。

四、人員配置與分工

（1）前期需要商城技術、月餅描述、編輯人員。

（2）技術負責商城及網站的動作。

（3）撰寫文字類的產品介紹及描述。

（4）編輯負責商城及網站的美化。

（5）商城的上線后相應的基本工作應該在一個星期內完成。

（5）客服即時通訊在線時間必須到晚9點，安排的晚班人員應該接著在線。

（7）對于產品的退貨要規定相關的退換貨制度。

（8）快遞的使用等相關細節也會影響到客戶的滿意度，快遞不應該一味講求便宜，而應該以客戶的體驗度為標準，良好的服務可以提高客戶的粘度。

（9）淘寶商城對產品質量及服務態度都有極高的要求，所以需要極高的熱情投入工作，通過團隊的努力、部門上下相互的配合才能達到更好的銷售效果。

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十月金秋，丹桂飄香。走過68載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強！現將十月份工作計劃公示如下：

客戶服務

1、堅持做好各項物業服務工作。

電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

門禁卡的發放工作。

4、繼續配合需要辦理戶籍遷移手續的業主，開具相關居住證明。

5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。

6、及時收取各項費用。

工程維護

1、按照維修計劃，繼續跟催協調鴻業公司項目部安排施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、繼續協調鴻業公司項目部，跟進小區漏水問題的維修進度。

3、繼續協調鴻業公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區監控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區冬季供暖的準備工作。

5、配合各施工單位做好小區綠化驗收工作。

6、落實鴻業公司項目部承諾的維修及賠償工作。

秩序維護

北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發生。

2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

未裝袋堆放等違規現象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。

維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，安排培訓會議。

環境布置

整潔，最大程度做到衛生情況達標。

2、繼續對小區剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區公共區域各項設施進行擦拭。

4、將節日期間小區裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節”在即，祝全體業主節日快樂！

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（一）工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4、抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才xxxx培訓人才xxxx留住人才的良性循環機制。

（二）主要工作計劃措施

一、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

1、各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密的工作。

全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。【www.zFW152.CoM 趣祝?！?/p>

1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2、定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1、嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2、執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為飯店創造良好的經營管理環境。[網址]具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

5、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的xx保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。

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一、保安部結合公司實際情況做好安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

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一、充分了解行業知識

這一點我認為非常重要，不懂行就無法準確選擇關鍵詞、無法準確把握消費者的心理。

二、合理布局賬號結構

1、關鍵詞在每個單元里不超過30個

2、每個推廣計劃每日預算足

3、推廣計劃和單元清晰

三、關鍵詞調整

1、利用工具尋找搜索量大的關鍵詞，篩檢，找到有用的進行添加

2、關鍵詞分類：1、根據詞性分（主謂賓特點） 2、行業特點

四、編輯創意

1、標題吸引人，嵌入主要關鍵詞。 2、內容圍繞關鍵詞描述產品特點、脫穎而出，嵌入適當關鍵詞。揣摩詢問客戶的心理。

五、訪問URL

保證訪問頁跟關鍵詞相符合，添加訪問URL參數，參數的作用？

六、及時調整，不斷優化

不斷的優化賬戶結構、關鍵詞質量度、推廣時間、地域等，并根據后臺數據及時調整推廣方式等。

七、日常維護

1、重點關注30~50詞，調整關鍵詞價格

2、關注新冒出的關鍵詞

3、不斷優選有效率的詞，加大長尾詞，地域性關鍵詞的投放力度

4、將優選出的詞轉移到熱門詞計劃，為其專門撰寫創意、訪問頁

5、查看咨詢詞，有效對話搜索詞；檢查刪除重復的關鍵詞, 否定一些無聊關鍵詞

6、添加創意增加關鍵詞質量度（一個單元三四個創意）

7、優化一星、二星關鍵詞優化創意要尊重優先原則先優化產生就診的關鍵詞，其次是帶來咨詢量的詞再次是帶來有效對話量的詞

8、分析創意的展現次數及客戶體驗程度，然后不斷改進，達到極佳效果

9、查看在線咨詢對話，實時調整關鍵詞、投入比

10、查看統計數據，關鍵詞報告，對比競價數據報表

11、采取關鍵詞匹配方式省錢（根據關鍵詞的表現和網站后臺統計進行匹配方式選擇）。

12、優化預算不足的計劃：消費關鍵詞選詞是否正確,關鍵詞是否為業務主推核心詞A、選詞正確(帶來就診、咨詢量),可增加預算B、選詞正確(未帶來咨詢量、就診),優化關鍵詞匹配模式、每天添加否定詞,優化著落頁,優化在線咨詢師聊天水平C、選詞不正確,重新選詞

八、每日重點

1、重點關鍵詞檢查

1）檢查關鍵詞當前排名情況

2）檢查重點關鍵詞的出價

3) 編輯質量度下降的重點關鍵詞標題描述

4）觀察當天競爭對手的關鍵詞變化

2、檢查前一天關鍵詞的點擊價格最高的十個關鍵詞

3、數據分析報表

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一、指導思想：

二、工作目標：

1、認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》，學習語言文字工作委員會有關推廣普通話活動的文件，領會精神，提高師生民族文化素質，提高師生推廣普通話和使用普通話的能力。

要求校內外各項活動說普通話，寫規范字，并做好資料積累。

2、認真開展學校讀書節，營造校園讀書氛圍，讓學生在各項讀書活動中學習和運用祖國語言文字，感受祖國語言文字的魅力，提升文化品位。

三、主要工作安排：

Zwb5.COm精品索引:

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1、認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》，以紅領巾廣播站為媒體，宣傳學習，領會精神，要求全體教師、全體學生，在校內外各項活動中推廣使用普通話，把普通話作為校園語言，作為教師的職業語言。不斷提高使用普通話的能力，加強推廣普通話力度，提高推廣普通話效果。

2、學校一如既往開展“書香伴我成長”讀書節活動。

3、9月份第三周是全國推廣普通話活動周，學校開展推廣普通話系列活動。

（1）懸掛推廣普通話條幅，在樓內張貼推廣普通話宣傳畫。

（2）作一次國旗下講話，號召全校師生以推廣普通話周為契機，說好普通話，寫好規范字。

（3）搞一次“我為丹東洗把臉”行動。組織全體學生在校園內、社區里開展活動。

（4）組織一次讀書知識競賽。

（5）要求學生們利用課余時間看一本好書，以認真規范的漢字，做好讀書筆記，高年級寫好讀書心得。

（6）各班組織一次推廣普通話班隊會，可通過朗讀、朗誦、講故事等形式，推廣普通話。

（7）出一期推廣普通話報。

4、充分利用兩分鐘預備鈴時間，古詩頌讀活動，弘揚民族文化，培養學生記憶，學習使用普通話。

6、抓好教師培訓，提高教師講普通話水平，普通話等級考試未達標的老師要與語音面貌較好的老師結對子，抓緊學習，把它作為平時業務學習的一項內容來執行。

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根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

一、培訓內容

1、保安管理制度

（1）保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定。

（2）行為規范。

（3）對講機使用規定。

（4）保安人員獎懲制度。

（5）各崗位職責。

2、消防知識

（1）消防安全知識。

（2）滅火器及滅火方法。

（3）義務消防隊的任務。

（4）火警報警程序。

（5）發現火警、火災應急處理程序。

3、治安管理知識

（1）物業管理及治安管理的要求。

（2）正當防衛。

（3）保安類各種問題的處理方法。

（4）保安員交接班管理標準作業規程。

（5）停車場管理標準作業規程。

（6）易發生事故的11個部位強化防范措施。

4、軍體素質。

（1）單列考核標準。

（2）擒敵應用技術動作。

5、物業管理專業知識

（1）物業管理的概念。

（2）物業管理的分類。

（3）物業管理的主要內容。

（4）物業管理人員的素質要求與職業道德。

（5）物業管理的基本原則。

二、培訓方案

根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

1、培訓時間

（1）全程培訓時間為x個月。

（2）具體時間按排詳見《培訓時間表》。

（3）培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

2、培訓地點

選擇我公司項目較集中的地方。

三、培訓目標

1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業主（使用人）提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業前景。

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XX年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。XX年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿，網絡部XX年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。

1、微營銷之粉絲增加計劃

XX年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。XX年微信粉絲增加計劃預計達5000人，群體依舊是醫療、美容相關人群。

實施方法：1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。 4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。

2、微營銷之企業自媒體平臺打造

營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。XX年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。

實施方法：

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目標：推廣公司相關主要的幾大關鍵詞在各大搜索引擎首頁上能夠找到并且排名相對靠前。

1、將公司的官方網站，新畫藝網站的主要幾個關鍵詞優化到百度、360、谷歌等重要搜索引擎上，保證其自然排名的穩定性及相對性的靠前排名。

2、將公司的阿里旺鋪優化到阿里巴巴產品排行首頁，保證其自然排名，并且穩定排名在首頁位置。

備注：優化的主要關鍵詞有“樹脂發光字”、“LED發光字”、“發光畫”、“LED發光畫”等。

工作計劃：

1、每天保持（發光字與發光畫）的產品更新，上午更新兩個產品，下午更新兩個產品，每天一篇原創文章。檢查外鏈接及其它不利因素，并且排除。（站內優化）

2、每天更新阿里旺鋪的產品，一天發布兩至三個產品。（站內優化）

3、每天在百度知道，貼吧，阿里商人社區，專業博客，權威網站，相關論壇，發布信息，留言，評論等。（站外推廣）

4、利用微博發私信功能，收集家具，珠寶，服裝等品牌官方微博。每天發送十個私信微博。

5、每周增加一個B2B平臺，并且保持產品內容的更新，增加公司網站的鏈接，給增加外鏈。

排名情況跟蹤：

關鍵詞：樹脂發光字 ‖ LED發光字 ‖ 發光畫 ‖ LED發光畫

百度排名：第一周（）第二周（）第三周（）第四周（）

360排名：第一周（）第二周（）第三周（）第四周（）

谷歌排名：第一周（）第二周（）第三周（）第四周（）

此計劃按原計劃執行，中途如有特殊情況，及時反饋并且匯報上級處理！

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一、20xx年工作總結

20xx年以來的一年中，面對XX市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（服務中心）

服務中心中心是我們XXX對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

1、費用收繳工作

深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

滿意度調查及投訴處理

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

（二）間接服務部門工作總結（秩序維護部、保潔部、工程部）

保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

（一）經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象；

（三）員工素質意識方面的問題

服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

三、20xx年工作計劃

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。提升質量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

具體工作措施：

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工

作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境；與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布臵，營造良好的節日氣氛，創新服務；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規范化運作

在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。同時，加強員工外送培訓，今年擬選派10名有發展前景的員工赴XXXXXX物業管理精品課堂學習。

總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對XXX的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把XXX物業打造成為XX物業管理水平第一的高檔住宅園區。

XXX物業管理有限公司

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