國際銷售禮儀常識（分享十七篇）_國際銷售禮儀常識
發表時間：2024-01-07國際銷售禮儀常識（分享十七篇）。
國際銷售禮儀常識 【一】
國際銷售禮儀常識在現代全球化的商業環境中，了解國際銷售禮儀常識是非常重要的。通常情況下，這些禮儀規則并不是法律上的要求，而是基于不同的文化背景和商業傳統的信仰和行為準則。
第一印象
在面對國際客戶或商業伙伴時，第一印象是非常重要的。身著得體，表現得專業并展現自信都是關鍵因素。比如，西方商業人士通常會選擇西裝和領帶以及光亮的皮鞋，而日本的商業人士則更傾向于穿著黑色或深灰色的西裝，并配上簡約的領帶。在任何情況下，都應該盡可能保持干凈、整潔的外表，并避免在某些場合穿著過于隨便或穿著過于暴露的服裝。
交流方式
在國際貿易中，語言是最基本的交流渠道之一。在使用非母語的情況下，建議用簡單的語言表達，然后詢問對方是否清楚。如果不確定，應該再重復一遍。避免使用俚語、口頭禪和過于隨意的語言。除非事先獲得了充分許可，否則不要翻譯對方的語言。
社交禮儀
在國際銷售中，社交禮儀也是非常重要的一部分。不同國家的商業文化有不同的規則。在與客戶或商業伙伴互動時，要尊重對方的審美觀念。例如，在日本，餐桌禮節非常嚴格，客人應該等待主人先開始用餐。在印度，人們應該盡量使用右手而不是左手交流和用餐，因為左手被視為不潔的手。
文化敏感度
在涉及到國際貿易時，敏感度是非常重要的。了解和尊重對方的文化差異，能夠消除一些潛在的誤解和矛盾，為雙方合作打下基礎。例如，在中國，送禮是一個常見的市場途徑，但一些禮物的接收可能會被視為賄賂或其他不雅行為。在這種情況下，最好總是先知道當地的法律法規，并提前了解對方的文化背景。
總結
在國際銷售中了解禮儀規則是一項非常重要的事情。這不僅可以消除一些可能存在的誤解和矛盾，還可以為公司和商業伙伴之間的合作建立互惠互利的信任基礎。需要注意的是，在學習某個國家或文化的禮儀時，不應該只關注表面上的禮儀，而應該理解背后的文化傳統和信仰。最終，了解國際銷售禮儀規則需要時間和投入，然而這對于吸引客戶、增加銷量和拓展市場來說都是相當重要的。
國際銷售禮儀常識 【二】
名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。
如：
(1)“您忠實的朋友——×××”，然后是聯系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。
(2)另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。
國際銷售禮儀常識 【三】
小學國際禮儀教育常識隨著開放和交流的日益增加，國際交往已成為當今世界不可忽視的現象。在這種背景下，國際禮儀教育的重要性日益凸顯。作為小學生，我們應該在日常生活中了解和實踐國際禮儀教育，以更好地適應國際化的環境。
首先，要注意身體姿勢和言行舉止。我們應該時刻保持端莊、優雅的形象，不能躺在椅子上或趴在桌子上。在與人交往時，要注意不要大聲喧嘩，避免打鬧和亂動，要始終保持得體的言辭和微笑。
其次，要注意用餐禮儀。我們不僅要學會使用餐具的正確方法，還要了解各種餐桌禮儀的規矩。如在用餐時不能說話、不得吹口哨或發出噪音，吃飯時要坐直，不要彎腰或趴桌子上進食。此外，我們還應該懂得如何使用紙巾，不要把紙巾隨意亂扔。
再次，要了解不同文化之間的差異。不同的國家和地區有不同的習俗、信仰、禮儀，我們應該了解和尊重這些差異。例如，在西方國家，人們往往習慣用右手握手、用左手拿東西，而在印度，用左手接受東西是不禮貌的。
此外，小學生在交往過程中要準確地使用稱呼，不蒙混不清。如在和老師、長輩談話時，應該稱呼對方的姓名或職位，不能稱呼其它任何稱謂。和同齡人交往時，則應該尊重對方，不嘲笑和侮辱對方。對于不熟悉的人，不要隨便采取親昵的稱呼。
綜上所述，國際禮儀教育是小學生必須要掌握的常識之一。了解和實踐國際禮儀將幫助我們更好地適應現代社會和國際環境。通過正確的姿態、動作、言語、眼神、肢體語言等細節，彰顯自己的優雅和自信，加強自己的魅力和影響力，成為優秀的小學生。
國際銷售禮儀常識 【四】
要結束電話交談時，一般應當客氣地道別，應有明確的結束語，如 “感謝您對UAA支持”“謝謝您，再見”等，對方掛機后再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
八 其他規則：公司電話不能接打私人電話，不要占用公司電話數據資源
電話銷售技巧和話術
第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
第3要點：電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售話術四大技巧：
1.抓住顧客心理
生活中，人們在消費的時候往往會有各種各樣的心理，而這些心理恰恰影響他們是否會購買。人們購買服裝的時候也是一樣的，若是服裝銷售導購在于顧客溝通中懂得抓住他們的購物心理，自然能夠抓住銷售機會了。
2.把握交流時機
在銷售服裝的過程中，服裝導購員在運用銷售話術時，要學會抓住每一個合適的時機，向顧客詢問問題，及時的了解顧客的需求，以便更好的把握銷售機會。在銷售過程中，服裝導購員向顧客詢問的問題有如下五類：
(1)問簡單的問題
(2)問“是”的問題，即要盡量選擇要求回答“是”或者“不是”的問題。
(3)二選一的問題
(4)開放式問題
(5)封閉式問題，即有指向性的問題
3.鼓勵顧客試穿
4.善用贊美語句
在營銷界有這樣一個經典案例：
一老太太去買菜，路過四個水果攤。四家賣的蘋果相近，但老太太并沒有在最先路過的第一家和第二家買蘋果，而是在第三家買了一斤，更奇怪的是在第四家又買了兩斤。
1、攤主一
老太太去買菜，路過水果攤，看到賣蘋果的攤主，就問道：“蘋果怎么樣啊?”
攤主回答：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。
老太太搖搖頭走開了。(只講產品賣點，不探求需求、都是無效介紹，做不了單)
2、攤主二
老太太又到一個攤子，問:“你的蘋果什么口味的?”
攤主措手不及：“早上剛到的貨，沒來得及嘗嘗，看這紅潤的表皮應該很甜”。
老太太二話沒說扭頭就走了。(對產品了解一定是親自體驗出的，親自體驗感受出的才是賣點。只限于培訓聽到的知識，應對不了客戶)
3、攤主三
旁邊的攤主見狀問道：“老太太，您要什么蘋果，我這里種類很全!”
老太太：“我想買酸點的蘋果”。
攤主：“我這種蘋果口感比較酸，請問您要多少斤?”
老太太：“那就來一斤吧”。(客戶需求把握了，但需求背后的動機是什么?喪失進一步挖掘的機會，屬于客戶自主購買，自然銷售不能將單值放大)
4、攤主四
這時她又看到一個攤主的蘋果便去詢問：“你的蘋果怎么樣啊?”
攤主：“我的蘋果很不錯的，請問您想要什么樣的蘋果呢?”(探求需求)
老太太：“我想要酸一些的”
攤主:“一般人買蘋果都是要大的甜的，您為什么要酸蘋果呢?”(挖掘更深的需求)
老太太：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點酸的蘋果”
攤主：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子。(適度恭維，拉近距離)幾個月以前，附近也有兩家要生孩子的，她們就來我這里買蘋果，(講案例，第三方佐證)您猜怎么著?這兩家都生了個兒子，(構建情景，引發憧憬)你想要多少?(封閉提問，默認成交，適時逼單 ，該出手時就出手)
老太太：“我再來兩斤吧?！?/p>
老太太被攤主說得高興了(客戶的感覺有了，一切都有了)。攤主又對老太太介紹其他水果。
攤主：“橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營養(連單，最大化購買，不給對手機會)，您要是給媳婦兒來點橘子，她肯定開心!(愿景引發)”
老太太：“是嘛!好那就來三斤橘子吧?！?/p>
攤主：“您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實在太有福氣了!”(適度準確拍馬屁，不要拍到馬蹄子上)
攤主稱贊著老太太，又說他的水果每天都是幾點進貨，天天賣光，保證新鮮(將單砸實，讓客戶踏實)，要是吃好了，讓老太太再過來(建立客戶黏性)。
老太太被攤主夸得開心，說“要是吃的好，讓朋友也來買”提著水果，滿意的回家了。
國際銷售禮儀常識 【五】
土耳其作為一個歷史悠久的國家，擁有獨特的文化和禮儀傳統。在與土耳其人交往和旅游時，了解土耳其國際禮儀常識是非常重要的。本文將詳細介紹土耳其的國際禮儀，以幫助讀者更好地了解和尊重土耳其文化。
來到土耳其時，我們要注意的一點是禮儀打招呼。在土耳其，習慣上人們都喜歡以擁抱和親吻來打招呼。當與土耳其人見面時，可以用右手握手，同時傾身向前，與對方親吻左右兩側臉頰，通常是輕觸鼻子或臉頰，然后拉開一些距離。這是一種親切友好的做法，展示了你對土耳其人的尊重和接納。
穿著也是土耳其人重視的禮儀之一。無論是在公共場所還是私人聚會中，穿著得體是必須的。土耳其人講究儀態和整潔，他們通常會穿著正式的衣服，無論是商務場合還是社交活動。女性應該避免穿戴過于暴露或過于緊身的衣物，男性則要穿著正式的西裝或禮服。這種尊重自己和他人的穿著禮儀能夠讓你更好地融入土耳其社會。
對于客人的接待也是土耳其人民保持的傳統禮儀。土耳其人以熱情好客而聞名，他們將客人視為上帝的使者，盡職盡責地款待客人是他們一直秉持的原則。在土耳其人家中做客時，你將被主人家熱情接待，他們會用美食和飲料款待你，同時希望你能在他們家中享受快樂的時光。在這種情況下，你應該表示感謝，并盡量吃一些主人家給你的食物和飲料，以示對他們的尊重。
另外，就餐禮儀也是需要注意的。在土耳其，人們吃飯非常講究。他們通常會用右手進食，通常不使用刀叉。他們認為右手是干凈的，而左手用于洗滌等不干凈的事情。當你被邀請去土耳其人家中共進晚餐時，你應該盡量按照土耳其人的方式用手進食。這不僅是一種尊重他們文化的方式，同時也是欣賞他們美食的最佳方式之一。
送禮也是土耳其人民非常重視的一部分禮儀。當你被邀請參加土耳其人的聚會時，送禮是一種常見的表達友好和尊重的方式。土耳其人通常喜歡送一些小而精美的禮物，如巧克力、花朵或酒。同時，他們也期待你能在適當的場合送一些禮物表示對他們的感謝和尊重。值得注意的是，土耳其人一般不喜歡收受貴重的禮物，因為他們認為這可能會給對方帶來壓力。
小編認為，了解土耳其的國際禮儀是在與土耳其人交往時非常重要的。從打招呼、穿著到就餐禮儀和送禮，都應該尊重土耳其人的傳統和文化。通過尊重禮儀，不僅能夠更好地融入土耳其社會，還能夠建立起真誠友好的關系。無論你是作為游客還是商務人士，了解土耳其的國際禮儀將大大提升與土耳其人交往的體驗和成功率。
國際銷售禮儀常識 【六】
在競爭激烈的汽車銷售行業，除了專業知識和銷售技巧之外，良好的職場禮儀也是成功的關鍵之一。無論是與客戶溝通，還是與同事合作，文明、禮貌、得體的行為舉止將極大地提升自身形象，贏得他人的尊重和信任。以下，將詳細介紹汽車銷售職場禮儀的常識。
穿著得體是起點。對于汽車銷售人員來說，儀容儀表的重要性不言而喻。工作服裝應該整潔干凈，避免過于休閑的裝扮。男士應穿著合身的西裝或正裝，毛衣下面可以搭配襯衣，女士可選擇得體的西裝套裝或連衣裙。無論男女，鞋子應該干凈整潔，避免過于花哨的款式。發型整齊，臉部無雜毛，妝容清淡得體，能夠展現出自信和專業形象。
口頭溝通技巧也是非常重要的。銷售人員應該對客戶抱有尊重和耐心，并保持專業禮貌的口吻，避免使用粗俗、激烈或侮辱性的語言。與客戶交流時，銷售人員需要善于傾聽和理解客戶的需求，積極回應客戶問題和建議。在交流過程中，應避免打斷對方的話語，盡量保持客戶話語的比例超過自己。態度友好，微笑待人，給人留下良好的第一印象也是至關重要的。
尊重客戶需求和隱私也是一種職場禮儀。銷售人員在與客戶面談時，應尊重客戶的需求和意見，不要強迫客戶做出決定。銷售人員可以提供專業建議和多種選擇，但最終的決策權應歸屬于客戶。同時，銷售人員要注意保護客戶的隱私，不要將客戶的信息透露給他人，對客戶的個人信息要嚴格保密。
團隊合作也是汽車銷售職場禮儀的重要方面。在團隊中，銷售人員應尊重和支持其他成員，共同實現團隊目標。在與同事合作時，應積極參與討論并提出建設性的意見和想法。團隊間的溝通中要注意禮貌和尊重，避免惡意中傷或人身攻擊?；ハ喙膭詈蛶椭墙⒎e極合作的基礎。
銷售人員應注意維護公司和品牌形象，遵守行業規范和法律法規。銷售人員要以誠信為本，不做虛假宣傳，不承諾無法實現的銷售目標。遵守公司的銷售政策和程序，尊重競爭對手，以公平競爭的精神開展工作。同時，要時刻保持對車輛和行駛安全的關注，不得糾紛客戶的安全需求。
以上，就是關于汽車銷售職場禮儀常識的詳細介紹。學會運用這些禮儀，不僅可以提高自身形象和職業素養，還能贏得客戶的信任和尊重。作為銷售人員，只有將專業知識、銷售技巧和良好的職場禮儀相結合，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，取得成功。
國際銷售禮儀常識 【七】
一、名片的內容與分類 名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。 1.交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。 2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。 二、名片的設計 名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。 如： (1)“您忠實的朋友——×××”，然后是聯系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。 (2)另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求”。 (3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的'文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。 三、名片的放置 一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。 四、出示名片的禮節 (1)出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。 (2)出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿埬闶障??！薄斑@是我的名片，請多關照?！敝惖目蜌庠挕Ｔ谶f名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片;當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。 五、接受名片的禮節 接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要畢恭畢敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。 六、名片交換的注意點 (1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。 (2)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。 (3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。 比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個： A：交易法?！皩⒂≈叵扔柚?。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。 B：激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。 C：聯絡法?！笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便?”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。 接受名片的注意事項 1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。 2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。 隨著經濟全球化的不斷發展，國際交往變得越來越頻繁。無論是商務會談、國際會議，還是旅游觀光，了解和遵守國際禮儀成為了一種必備的能力。本文將詳細介紹一些國際禮儀小常識，幫助讀者在國際交往中更加得體地表現自己。 第一章：商務禮儀 1. 談判禮儀 商務談判是跨國公司合作的基礎，而談判禮儀是成功進行商務談判的關鍵。在商務談判前，應事先了解對方國家的文化、宗教和價值觀，尊重對方的習俗和傳統。在交談中，要保持自信、友好的態度，注意眼神交流和握手禮儀。 2. 名片交換 在國際商務交往中，交換名片是展示自己社會地位和身份的重要方式。交換名片時，應身份要和對方站得一邊，用雙手遞上自己的名片，并鞠躬表示尊敬。接受對方名片時，應仔細瀏覽，并表示感謝。 3. 禮品禮儀 在商務交往中，贈送禮品體現了一種關心和尊重。贈送禮品應符合對方的風俗和文化，具有一定的代表性和實用性。同時，在接受禮品時，要表示謙遜和感謝，并在合適的場合致以問候。 第二章：社交禮儀 1. 宴會禮儀 參加國際宴會是建立和拓展人際關系的重要機會，因此宴會禮儀顯得尤為重要。在宴會上，要遵守餐桌禮儀，例如用餐時要慢慢咀嚼，并注意不要發出噪音。同時，應注意談話的內容要適度，盡量避免討論敏感的話題。 2. 社交場合禮儀 在社交場合，要注意與人保持適度的距離，不要過于親密或過于疏遠。換言之，要避免過于親密的身體接觸，同時也要避免過于冷漠和疏遠。要注意談話內容的幽默和輕松，靈活應對不同的話題。 3. 示好禮儀 示好禮儀是在國際社交場合表達友好和善意的方式，例如問候語和禮貌用語的運用。在示好的過程中，要避免夸張的語言或行為，應以真誠和禮貌為基礎。 第三章：旅游禮儀 1. 文化尊重 在國際旅游中，了解和尊重對方國家的文化和習俗是很重要的。例如，英國人重視個人隱私，不喜歡被拍照，所以游客應該尊重他們的意愿。同時，在參觀古跡和宗教場所時，要注意穿著得體，遵守當地的規定。 2. 禮儀用語 在國際旅游中，掌握一些禮儀用語是必要的。流利地使用一些簡單的問候語和感謝語言不僅有助于與當地人溝通，也能增加與當地人的親和力。 3. 環保意識 在國際旅游中，保護環境是我們的責任。應該遵守當地的環保規定，不亂扔垃圾，不破壞自然景觀。同時，盡量減少使用一次性塑料制品，在旅游中選擇環保的交通方式。 結語 國際禮儀是跨越不同國家和文化之間溝通的橋梁，是建立良好關系和成功交流的前提。只有了解和尊重對方的文化和習俗，才能在國際交往中更加得體地表現自己。希望通過本文的介紹，讀者能夠在國際交往中更加自信和專業。 隨著全球化進程的加快，各國之間的商務往來和跨國交流日益頻繁。在國際服務行業中，了解并遵守國際服務禮儀基本常識是非常重要的。這不僅能夠提高工作效率和業務表現，還能夠增強個人形象和影響力。在這份文章中，我們將詳細介紹一些國際服務禮儀基本常識，希望能對您有所幫助。 第一，尊重和包容是基本原則。無論是服務對象的國籍、種族、宗教信仰還是習俗風情，我們都應該保持尊重和包容的態度。在交流中，避免使用冒犯性的言辭或做出冒犯性的行為。對于不同文化的習俗和風俗，應盡可能了解并尊重，以免造成誤會或沖突。 第二，語言交流需要注意。在國際服務行業中，英語通常被視為一種國際共通語言。因此，我們應該努力提高自己的英語水平，盡量避免使用過于技術化、口語化或方言化的語言。在與非英語國家的客戶交流時，我們應該盡量簡明扼要，避免使用復雜的詞匯和句子。 形象和儀態非常重要。在國際服務行業中，我們應該時刻保持良好的形象和儀態。穿著整潔、莊重是一種基本要求。同時，注意肢體語言和面部表情的使用。在交流中，要保持微笑和自信的表情，以展示自己的專業素養和友好態度。 注意溝通技巧。在國際服務行業中，良好的溝通能力是非常重要的。我們應該善于傾聽和理解客戶的需求，并及時給予回應。在溝通過程中，要保持清晰、準確和有條理的表達。避免使用復雜的行話和術語，以免客戶難以理解。及時解決客戶提出的問題和投訴，是提高客戶滿意度的關鍵要素。 第五，了解當地文化和習俗。在國際服務行業中，了解并尊重當地文化和習俗是非常重要的。這不僅能夠加深與客戶的溝通和理解，還能夠增強信任和友好的關系。在與客戶交往時，了解一些當地的風俗習慣、節日慶典等，可以作為話題或者禮儀的參考，增進雙方的感情和合作。 第六，適應不同的溝通風格。在國際服務行業中，不同國家和地區有不同的溝通風格。有的國家注重直接坦率，有的國家則更注重委婉曲折。我們應該學會靈活運用不同的溝通風格，以符合對方的習慣和要求。這樣不僅能夠促進交流效果，還能夠避免因溝通方式不當而引起的誤會和沖突。 第七，保持專業的工作操守。在國際服務行業中，誠實、守信是基本原則。我們應該嚴格遵守相關行業法規和道德規范，保持良好的工作操守和職業道德。同時，盡可能提供滿足客戶需求的高品質服務，以贏得客戶的信任和長期合作。 國際服務禮儀基本常識是國際服務行業從業人員必備的素養和技能。通過了解并遵守這些基本常識，我們能夠提升自己的業務水平和工作表現，進而增強個人在國際服務領域的競爭力。希望這篇文章能夠對您有所啟發和幫助。 接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要畢恭畢敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。 接聽電話禮儀電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。 1、首先致以簡單問候如 “早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。 2、撥打電話禮儀 首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。 3、通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可 能產生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。 隨著社會經濟的發展，終端銷售接待禮儀的重要性日益凸顯。作為商家、銷售人員，了解和掌握適當的禮儀常識不僅可以提升企業形象，還能對銷售績效產生積極的影響。在本文中，我們將詳細探討終端銷售接待禮儀常識，并以生動的案例為例，對其實際應用進行說明。 終端銷售接待禮儀要注意的是形象。銷售人員應該始終保持整潔、亮麗的儀容儀表。衣著要得體，服裝的顏色和風格要符合企業的形象。舉個例子，小王是一家高端家居用品店的銷售員，他穿著整潔、典雅的制服，與店鋪的氛圍相得益彰，給顧客留下了深刻的印象。 終端銷售接待禮儀要注重溝通技巧。銷售人員應該與顧客建立良好的互動，用友善、真誠的態度對待每一位顧客。在溝通過程中，銷售人員要善于傾聽顧客的需求，通過合理的提問和回答，準確地了解顧客的購買動機和偏好。例如，小李是一家電子產品店的銷售員，他經常與顧客交談，詢問他們的使用需求，在顧客感到困惑時給予專業建議，以獲得顧客的信任和滿意。 終端銷售接待禮儀要展現專業知識和技能。銷售人員應該對所銷售的產品具有全面的了解，并能夠清晰地向顧客解釋產品的特點和優勢。他們還應該具備一定的產品知識和銷售技巧，以確保交易的順利進行。舉個例子，小張是一家美容護膚品牌的銷售員，他精通美容領域的知識，能夠向顧客詳細解釋每種產品的功效和適用性，并提供專業的使用建議，讓顧客更有信心購買。 終端銷售接待禮儀要注重細節。銷售人員應該注意細節，比如提供及時、準確的信息，保持禮貌的態度和語言，為顧客提供高質量的服務。他們還應該關注顧客的反饋和需求，及時解決問題和投訴。舉個例子，小劉是一家酒店的銷售員，他經常主動與顧客溝通，確認房間預訂的細節，如床型、加床、早餐等，以確保顧客的需求得到滿足。 小編認為，終端銷售接待禮儀常識在商業活動中扮演著重要的角色。從形象、溝通、專業知識和細節四個方面入手，銷售人員可以提升自己的專業形象，加強與顧客的互動，提高銷售績效。只有不斷學習和實踐，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得顧客的信任和支持。相信隨著對終端銷售接待禮儀常識的深入了解，銷售人員的服務品質和銷售能力都將得到進一步提升。 卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究! 商務宴請 應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人。 客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。 用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。 女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的人。 握手原則 女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。 別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。 問候原則 男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。 介紹和稱呼原則 和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。 自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。 如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。 誰該主動告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。 名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。 1.交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。 2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。 首先我們來共同學習一下銷售中運用比較廣的銷售商務禮儀有哪些，具體要求又是怎樣的。 銷售商務介紹禮儀 銷售屬于商場，如今商場競爭如此之激烈。如果能熟練而恰當地運用禮儀知識，就有可能對業務產生事半功倍的效果，這里我們以國際交往中的介紹禮儀來認識一下。一般國際中的介紹禮儀包括三個原則： 1、知己知彼，入鄉隨俗： 由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對方的商務習俗和節奏。當你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。 為了避免交往中的失禮行為，事前應閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規范、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉，嘗一嘗當地的特色食品，學一學當地的言談舉止，有助于拉近彼此間的距離，并對業務的開展產生積極影響。 2、尊重對方，不妄加評判： 不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時目光注視對方表示著關注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人； 而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務活動中一向被視為不禮貌行為。 3、友誼第一，生意第二： 友誼的建立與業務的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關心生意是否做成是短視行為。一次商務會談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。 銷售商務邀約禮儀 在銷售商務交往中，因為各種各樣的實際需要，銷售人員必須對一定的交往對象發出約請，邀請對方出席某項活動，或是前來我方作客。這類性質的活動，被商務禮儀稱之為邀約。 銷售商務禮儀邀約禮儀要求：不論是邀請者，還是被邀請者，都必須把邀約當作一種正規的商務約會來看待，對它絕對不可以掉以輕心，大而劃之。 對邀請者而言，發出邀請，如同發出一種禮儀性很強的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請者的良好回應，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關系的現狀。 在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現的。相對而言，它要顯得隨便一些。 正式的邀約，有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務交往中。非正式的邀約，也有當面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。 根據商務禮儀的規定，在比較正規的商務往來之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。 在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀念會、慶祝會、發布會、單位的開業儀式等等，只有采用請柬邀請佳賓，才會被人視之為與其檔次相稱。 請柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折后的左面外側多為封面，右面內側則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標有“請柬”二字。請柬內側，可以同為紅色，在請柬上親筆書寫正文時，應采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍色的墨水或墨水汁。 目前，在商務交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國傳統文化的一種形式，豎式請柬多用于民間的傳統性交際應酬。因此在這里將它略去不提。 在請柬的行文中，通常必須包括活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯絡方式以及邀請人等項內容。 銷售商務招待禮儀 銷售人員要獲得業務并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。 商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。商務招待是經常發生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。銷售人員做好接待禮儀的關鍵在原則： 在一對一的基礎上去了解客人。不管是對新朋友還是老客戶都要熱情相待。如果得到別人的幫助，要真誠表達你的謝意。商業場合不要羞于推銷你自己，銷售人員懂的推銷自己才能更好的把產品銷售出去。得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。強化與老客戶的關系。在商務招待中提高公司形象。注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。銷售商務名片禮儀 銷售員在推銷自己的過程中，多數希望能被別人很快的記住，所以發名片是不可缺少的環節，但名片也是很講究禮儀的。首先不要亂發你的名片，不然你不是令你的名片貶值，就是使它們沒有發揮應有的作用。你應問問你自己，對方是否需要它以便在今后同你聯系，最好比實際需要稍微多分發一些。 交換名片的禮儀同握手的禮儀相似：通常是年長者或職位高者采取主動。如果他們沒有表示，你應該遞上你的名片然后向他們要名片。在一組人或聚會場合，交換名片應在私下進行。有時人們就像發撲克牌一樣分發名片，這樣做是很外行的。你想要人尊重并珍視你的名片，如果胡亂散發就不會有這個效果。 交換名片適當的做法經常是，每次只在兩個人之間交換。名片應放在便于拿出的地方，比如放在上衣兜里或公文包里。花錢買一個好的名片盒是明智的。質量好的名片盒不僅能保管好名片，還能為你的職業形象增光添彩。 為避免尋找名片時在衣兜或包里亂莫一氣，你應總把它們放在固定的位置，西服或夾克衫上衣的內兜就是好地方。你出示的名片應有型有款--不能又皺又摺。 銷售商務慶典禮儀 慶典，是各種慶祝禮儀式的統稱。在銷售商務活動中，銷售人員參加慶祝儀式的機會是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。 就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務實而不務虛。若能由此而增強本單位全體員工的凝聚力與榮譽感，并且使社會各界對本單位重新認識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的'商家，都會對此在所不惜。 所之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。 對商界人士業講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關慶典的禮儀規范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內容所組成的。以下，對其分別予以介紹。 組織籌備一次慶典，如同進行生產和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務人員如果受命完成這一任務，需要記住兩大要點：其一，要體現出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內容。 毋庸多言，慶典既然是慶?；顒拥囊环N形式，那么它就應當以慶祝為中心，把每一項具體活動都盡可能組織熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進行過程中的某個具體場面，還是全體出席者的情緒、表現，都要體現出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。 惟獨如此，慶典的宗旨――塑造本單位的形象，顯示本單位的實力，擴大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實。 銷售商務電話禮儀 隨著銷售行業的發展，生活水平的提高，電話在人們工作中作用越來越大。有時，一個甜美的聲音，一句真誠的問候就能為公司帶來一筆不小的業務。 電話怎么會有如此功效?是什么使電話有如此神秘的力量呢?追根究底，是因為掌握了電話交流技巧的功勞——通過電話，可以通過你的聲音和語言把公司的形象、素質、規模及專業化程度傳達給客戶，給客戶良好的心理印象。銷售商務禮儀要求打電話時要注意以下三點： (一)主動報公司名字并問好 客戶的心理反應：感覺到被尊重，自報公司名稱并問好，是任何一個專業公司的要求，可以顯示公司的正規化和專業度。對于沒有自報公司名稱的公司，客戶的第一個反應可能是：這是個不正規的公司，或：這是個不成熟的公司。 (二)用禮貌用語表述請求 請求客人重復電話內容，請求他稍等片刻，請求他稍后打來，尤其請求他辦理工作事宜，一定要使用禮貌用語。客戶的心理反應：不但感覺到被尊重，還可以感覺到公司的謙遜精神，而在人際交往中，謙和的態度正是通往交流的第一步。 學會確認 確認客人姓名。在任何模棱兩可的情況下，你都要客氣地請求對方重復以便確認，尤其是外文姓名，最好逐字拼寫，力求準確。確認重要事宜。對所有關乎公司聲譽、命運、生意，且容易發生錯誤的細節都要養成確認的習慣； 主要包括：會議及活動日程、地點、日期、航班、旅店、客人的電話號碼、身份證號碼、車號等等。尤其在與外國客人打交道時，因為中國人對外語的反應畢竟不如他本人快，所以，在記錄完畢之后，一定要將記錄內容與客戶確認。 銷售商務就餐禮儀 銷售人員參加一些商務性的工作餐是避免不了的，然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。 衣著：晚餐可以是商務性質也可以是社交性質。不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應當直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。 餐館的選擇：要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。除了重要的菜系餐館外，你還應預先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領班很快就會了解你的習慣，為你預留最好的席位；即使在你沒空預定時，也會為你找到一張桌子。 你的客人會因為領班對你的服務而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們為消費開發票而毋須當面付清帳單。 座位：根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。 飲酒：如果在你的餐巾前有四個杯子，你應按十分明確的規矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯（僅倒滿杯底）嘗一嘗。 如果你認為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應該要求換一瓶同一產地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。 吃飯：在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。 餐桌上的禮儀是人們日常生活中必須要遵守的一種行為準則，尤其對于銷售行業的從業者來說，熟悉和掌握餐桌禮儀常識至關重要。這不僅體現了一個銷售人員的修養和素質，也體現了公司的形象和信譽。在接下來的文章中，將詳細介紹銷售餐桌禮儀的常識，以期對銷售人員提供有效的指導和幫助。 1. 著裝得體 在參加商務餐時，銷售人員首先要注意自己的著裝。合適的衣著不僅能給人留下良好的第一印象，還能顯示出個人的專業素養。男士應穿著整潔的西裝或正式的商務休閑裝，女士則應選擇得體的套裝或裙裝。避免過于暴露、花哨或過于隨便的服飾，以免給人帶來不專業的印象。 2. 坐姿端正 進入餐廳后，銷售人員應注意坐姿的端正。不論是坐在桌椅上還是站著等待，都應保持挺胸抬頭、挺直脊梁的姿勢。在坐下時，應先等待主人或長輩坐下后再坐，保持雙腳平放于地面，不要交叉或翹腳，這樣能顯示出自己的自信和禮貌。 3. 用餐禮儀 用餐時的禮儀是銷售人員必須要掌握的一項重要技能。要懂得如何使用餐具。一般情況下，從外到內是按照菜肴的順序擺放的，所以要注意使用時選擇外面的餐具。吃飯時，應持刀的手放在餐桌上，湯匙與餐叉要握在右手中間三個手指上，勺柄放在掌心。切菜時，應注意將食物切成一口大小，切割后的部分直接送入嘴中，不要將已嚼過的食物放回盤中。 4. 注意言談舉止 銷售人員在餐桌上的言談舉止也應該符合一定的禮儀規范。在用餐期間，要保持輕聲細語，不過度說笑，也不要大聲喧嘩。吃完食物后應將嘴巴用餐巾擦拭干凈，以示整潔和尊重。如果需要打噴嚏或咳嗽，應用餐巾或手捂住口鼻。在與人交談時，要注意眼神交流和微笑，表示對對方的尊重和關注。 5. 主動服務他人 作為銷售人員，我們要在餐桌上主動服務他人，以展示自己的專業素養和優秀的銷售能力。當對方的杯子空了或需要什么幫助時，我們應主動為其倒飲料或提供幫助。在餐桌上積極和他人交流，問候他人，關心他人的感受和需求，這樣能夠更好地體現我們的關愛和服務意識。 銷售餐桌禮儀常識包括著裝得體、坐姿端正、用餐禮儀、注意言談舉止和主動服務他人等方面。當銷售人員能夠熟練掌握這些常識，并在實際工作中加以運用時，將更加有助于樹立自己的形象，展示公司的信譽，提高業務的成功率。因此，作為銷售人員，我們應該重視餐桌禮儀的學習和實踐，并不斷提升自己的綜合素質。國際銷售禮儀常識 【八】
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國際銷售禮儀常識 【十一】
在商務場合，敬酒已成為一種禮儀。敬酒禮儀具備獨特的社交意義，可以加深雙方的關系，同時也體現出主人的尊重、客人的尊貴，使得商務交流更加融洽。在銷售中，敬酒禮儀更是必不可少的一環。
一、在商務場合中敬酒應注意什么？
1. 敬酒需要先了解情況
敬酒前需要先了解自己的職位、地位和對方的職位、地位，以及對方的文化背景等信息。這樣有利于敬酒時不犯錯，也更有禮儀感。
2. 確定敬酒時間
在商務場合中，敬酒時間往往需要在主持人致辭之后進行，敬酒順序則以年齡、職位、地位為序。同時，不得在商務的正式場合敬酒，這會破壞莊重的氛圍。
3. 注意敬酒方式
敬酒時需要倒酒，當然不要盛滿，正常倒2/3左右即可。不要敬’scool，因為這不符合禮儀規范。
4. 酒杯的擺放位置
在倒酒之前，還要注意酒杯位置的擺放，一般放在右手邊。在敬酒前需要清除酒杯口及杯底的水印等雜物，以確保清潔衛生。
5. 細節處體現禮儀
在敬酒過程中，客人需要端起酒杯，與主持人及其他賓客輕敲一下酒杯，稱謂也需用真正的名字，以顯示尊敬。在敬酒后，要扶住酒杯杯底與酒杯中部，向前移動。最后，不要太快地喝酒，也不要慢悠悠地喝，一般都是一口喝光。
二、銷售敬酒時應注意什么？
1. 確定敬酒對象
在銷售中，理解對方的需求和特點是非常重要的。因此，在敬酒時，選擇合適的對象，如合作伙伴、潛在客戶等人?是必要的。
2. 確定銷售目的
敬酒是一種禮儀，但是在銷售中，更多的是基于目的性的。因此，在敬酒時，需要確定好銷售目的，以達到謀求合作、拓展客戶等目標。
3. 把握銷售時機
銷售敬酒的時機非常重要，所以要在合適的時候進行。如果錯失了時機，再拿出一瓶酒勉強敬也很難成功。
4. 熟悉對方文化風俗
如果敬酒的對象是外國人，就需要了解其文化風俗，以免給對方留下不好的印象。
5. 以溫情贏得信任
銷售敬酒不同于正式的場合敬酒。可以表現出些許真誠和溫情，這會讓對方產生信任感，有利于銷售。
三、銷售敬酒禮儀需要注意的禁忌
1. 禁止酗酒
在銷售敬酒時，對方也許會要你喝，但是這時也需要注意自己的飲酒量，不要喝醉，對于銷售的影響是非常不好的。
2. 禁止浪費酒水
在銷售敬酒時，不要倒太多酒，也不要故意浪費酒水，這樣會給客戶留下很不好的印象。
3. 禁止壓價
在銷售敬酒時，不要壓價或者過于追求銷售量，嚴格遵循商務禮儀，以小禮物代替大好處，讓客戶感覺溫馨和諧。
總之，敬酒禮儀是商務禮儀的重要組成部分。而在銷售中，敬酒禮儀更是至關重要，只有追求目標意識和真誠表達，才能以禮儀化解商務中的風險和難關。這關系到商業發展，對于職業人士而言是一種責任和擔當，因此也必須高度重視。國際銷售禮儀常識 【十二】
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國際銷售禮儀常識 【十四】
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