長嶺風電三期安裝工程項目部

二〇一五年九月

按照公司質量月活動的總體部署，我長嶺風電三期安裝工程項目部在9月份認真策劃并組織開展了本年度的“質量月”活動，取得了積極的成效，現將活動的主要內容總結如下：

1、開展“質量月”活動的總體情況

為了更好地開展“質量月”活動，根據公司要求，結合安裝公司實際工作，項目部梳理了近幾個月工程質量狀況，并進行了認真細致的研究，制訂了質量月活動實施方案，為質量月活動取得良好實效奠定了基礎。2015年9月1日上午，項目部召開了“質量月”活動例會。會上，常務經理張龍新對質量月活動的具體實施、活動安排做了簡明扼要的評述，包含利用標語進行宣傳；突出主題，廣泛宣傳和舉辦征文活動；**質量宣傳**、質量事故警示片、知識答疑活動；開展項目安裝質量檢查活動等。

強調開展質量月活動的四個具體要求。第一加強領導，全員參與；第二加強完善，持續優化；第三狠抓落實，長效機制；第四積累經驗，提交總結。

項目部召開“質量月”主題例會

2、主要活動內容

（1） 舉行啟動儀式營造濃厚氛圍

邀請業主、監理等相關方參加“質量月”活動啟動儀式，在施工現場懸掛橫幅、標語，組織“質量月”承諾簽字等活動，營造濃厚的活動氛圍。

項目領導、業主、監理參加“質量月”活動啟動儀式

（2） 突出主題，廣泛宣傳和舉辦征文活動。

在項目部內舉行“最美工程師\一線員工”征文活動。

共收集文章2篇，講述并傳播項目部一線工程師和一線員工愛崗敬業、刻苦鉆研、質量攻關、創新進取的動人故事。

（三）開展知識答題活動

項目部組織了質量月知識競賽答題活動，試題來自機電安裝分公司，項目部成員積極踴躍參加，體現了項目部成員的質量責任意識更深一層的提升。質量是企業的生命，沒有質量，就難以切實做到安全生產，對于吉林長嶺風電三期安裝項目來說，每一個環節，都必須嚴格按照技術要求，規范，保質保量，從一點一滴入手。以最嚴格的標準和最嚴格的責任追究，堅決消除安全隱患。

不要傷害自己，不要傷害別人，不要被別人傷害。認真落實安全生產責任制，做到用制度管人，用制度促管理，做到“制度面前人人平等”。

項目部成員知識答題試卷

（4） **質量宣傳**，質量事故警示片

質量月期間，項目部在辦公室**了俄羅斯薩揚水電站事故，鳳凰縣堤溪沱江大橋坍塌事故，物流中心在建倉庫坍塌事故等質量宣傳**、質量事故警示片并書寫觀后感，對項目部成員思想觸動很大，在實際的施工過程中，我們要堅決克服安全思想意識薄弱，常以為安全質量事故遠離我們，不能這么巧就發生在我們的身上的錯誤思想，這個錯誤的想法也正是在施工工作中，我們常說的“僥幸心理”的一個顯著的特征，今后的工作中，積極響應國家“邁向質量時代，建設質量強國”的奮斗目標，在項目經理的領導下，認真貫徹質量計劃和質量目標，做好本職工作，為企業發展盡自己的力量。

項目部成員**質量事故警示片

項目部成員撰寫質量事故警示片意見

（5） 開展工程安裝質量檢驗活動

工程部應多次檢查安裝好的基礎環的平面度，檢查基礎環的平面度誤差值是否滿足設計規范要求。為了確保產品安裝質量，首先對基礎環到貨進行檢驗，吊裝到位后上法蘭平面度調整檢驗，混凝土開倉澆筑前上法蘭平面度檢驗，混凝土澆筑到接近支架上平面時上法蘭平面度檢驗，混凝土澆筑完畢24小時后法蘭平面度檢驗。每個基礎環都要經過這樣五級檢驗，以確?；A環的上法蘭平面度達到合格范圍內的最優狀態，為后續的塔筒及機組的安裝奠定穩固的基礎。

后兩次的基礎環上法蘭平面度檢驗都要監理旁站檢查，最后一次還要監理的簽證，項目部通過有效的質量控制程序，使基礎環的安裝質量工作真正做到了有方案、有落實、有記錄、有監督、有驗收。

黃風春總監監督基礎環的安裝

馬修清監理對基礎環法蘭（澆筑）的平整度

馬淑清監查基礎環法蘭（澆筑后）的平面度

（6） 做好質量風險識別和控制工作

按公司體系文件的要求，針對可能造成質量問題的施工、分包、檢驗等過程，分析可能存在的試驗檢驗誤差、人員培訓不到位、操作技術水平低、管理團隊能力弱等原因，對質量風險進行了識別，對識別的風險制定控制措施。

我項目部結合本廠實際，識別了4項質量風險，包含管理人員不到位、操作人員僥幸心理,機具檢測,環境污染,安裝方案，針對每項質量風險，制訂了控制措施，并對實施效果進行了驗證，開展以降低基礎環上法蘭平面度差值的qc小組活動1次。

3、對“質量月”活動的建議

盡管長嶺項目部在質量月活動中取得了一些成績，但要讓工程的安裝質量更好，不是一朝一夕的事。目前許多問題還有待進一步解決，控制質量問題要從人、機、料、法、環五個方面闡述，人員的培訓，質量意識，質量管理水平，責任心；機具測量設備的狀態、維護、保管、校準合格，經檢驗在有效期內；現場材料檢驗，包括外觀、尺寸、規格、型號、數量。開箱驗收，存放；驗收資料和隨機文件的檢查、收集和歸檔。

施工方法、施工方案制定、分析、論證、總結和優化等；環境的保護理念和措施。包括文明施工。

質量內容不僅是實體質量，而且是質量管理的質量過程控制方法、記錄、數據、組織、制度、措施和保證體系。要形成長效機制，必須運用pdca方法不斷優化和改進。

以上問題有的需要項目部的努力才能解決，有的需要上級領導的大力支持和幫助。

4、結束語

“質量月”活動在項目部全體成員的積極參與下，收到了豐碩的成績，我們將以“質量月”活動為契機，在項目工程中深入持久地開展“邁向質量時代，建設質量強國”為主題的質量教育和質量管理工作，使項目產品安裝質量更上一層。

中國水利水電第十三工程局****

長嶺風電三期安裝工程項目部

二〇一五年九月三十日

附件： 1

附件： 2

附件: 3

附件： 42015年“質量月”活動統計表

填表說明：各項目部根據實際開展的活動情況如實填寫，二級單位填寫本單位及本項目的合計數。

?八?公司質量月活動總結及心得

根據xx省質量技術監督局、xx省出入境檢驗檢疫局、xx省工業和信息化廳、xx省住房和城鄉建設廳、xx省政府國有資產監督管理委員會、xx省工商聯、xx省總工會、共青團xx省委《關于開展20xx年xx“質量月”活動的通知》(xxxx號)要求，我局結合我市實際情景，于20xx年6月在全市范圍內開展了20xx年度“質量月”活動，現將情景總結如下：

一、主要活動資料

(一)6月初，xx質監局、xx市藥監局等單位在xx市主要街道上懸掛了30多條質量宣傳橫幅，資料有“抓質量水平提升，促發展方式轉變”“質量誠信是企業的信譽和生、命”“質量關系你我他，涉及個人與國家”“堅持以質取勝，推動科學發展”“重視質量安全，促進社會和諧”“樹立質量、、法制觀念，提高全民質量意識”等，烘托、渲染了全市的質量安全意識氛圍。與此同時，在xx市xx廣場組織開展了“質量月”現場咨詢活動，制作展板、板報、發放宣傳資料，現場受理了17起質量投訴舉報，免費為消費者進行了產品檢測和真假。活動中，經過對《食品安全法》等法規和假冒偽劣產品辨別知識的宣傳和咨詢，提高了企業和消費者識假辨假本事和食品質量安全意識，為xx市廣大市民的質量安全供給了保障。

(二)6月上旬，組織動員了xx廠、xx有限公司、xx食品有限公司等10多家本土特色企業參加20xx年度xx省質量知識競賽。我局對此也給予了各參賽企業充分的幫忙，比如專業法律法規知識的了解和掌握，以使各參賽企業更加進取認真也更好地為競賽做準備。

(三)6月26日，我局所有持有有效執法證的人員奔赴省局參加了20xx年全省質監系統執法打假大比武活動。在比賽前，我局參賽人員已充分做好了準備工作，同時也與未參賽的同志共同學習，從而構成了全局共同提高業務水平和執法水平的局面。經過參加這次的執法打假大比武活動，進一步提高了我局質監行政執法人員業務素質，提升了我局執法辦案水平和應急處置本事。

(四)6月中旬，圍繞服務市經濟發展建設，在xx市xx廣場組織開展了“節能減排增效”宣傳活動，向廣大市民宣傳普及了能源計量標準工作及節能認證和能效標識應用的相關知識。同時，引導企業開展節能降耗競賽活動，引導并幫忙質量管理小組開展節能降耗技術攻關活動，幫忙企業樹立“質量誠信是企業的信譽和生命”的科學管理理念，在全社會營造了一種“節儉資源就是創造財富”的風尚。

(五)我局副局長撰寫了《淺談“大質檢”文化》(“大質檢文化”征文)及《食品安全問題的一點探討》(xx省第5屆高層質量論壇論文)兩篇業務論文，進取響應“大質檢文化”所倡導的在思想上進一步鞏固提高質量安全意識。同時，我局積極組織廣大干部職工與相關單位進行交流，開展形式多樣的文體活動，不斷豐富“大質檢文化”。

(六)開展了乳制品專項整治和氣瓶專項治理活動。檢查發現，我市并未出現問題乳制品，但我局仍加強對全市各乳制品經銷商的監管力度，確保我市乳制品質量安全。同時針對氣瓶充裝和檢驗單位開展專項治理活動，規范氣瓶行業的充裝、檢驗行為，依法打擊了充裝不粘帖合格證、缺斤少量等違法違規行為，并使氣瓶定期檢驗率堅持在100%，杜絕超期氣瓶、劣質氣瓶和充裝不合格氣瓶流入市場，保障了廣大市民的生命財產安全。

(七)加強了xx市全市節假日設備安全監督檢查。兩節期間均安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間供給幫忙。

(八)不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果到達最大化。充分發揮了xx市市區范圍較小，新聞消息傳播快的特點，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動、最大限度地普及質量知識和質量法律法規，增強企業主體意識和廣大城鄉居民的質量維權意識。努力在全社會構成關心質量、重視質量、創造質量、享受質量的良好氛圍。

二、存在問題

雖然我局不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果到達最大化，可是，本次活動中還是存在一些問題，比如開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯動不夠等，我局將在今后工作中著力于改善這些不足之處，使我市質監工作邁上新臺階。

?九?公司質量月活動總結及心得

為穩定和提高產品質量,強化質量管理,確保質量體系持續有效運行,金洲管道工業有限公司于20xx年3月1日至3月31日開展了第三次質量月活動,現對本次質量月活動工作總結如下:

一.訂計劃、抓落實確保質量月活動認真開展

為抓好本次質量月活動，公司以（20xx）5號文發出了關于開展第三次質量月活動通知，隨文下達質量月活動工作計劃，并對本次質量月活動分三個階段實施。第一階段為宣傳發動階段，時間為3月1日至3月5日，第二階段為組織實施階段，時間為3月6日至3月25日，第三階段為總結評比階段，時間為3月26日至3月31日，為加強對質量工作領導，公司以（20xx）4號文發出通知，成立公司質量管理領導小組，各單位根據公司質量月活動安排，結合本單位實際，進行了宣傳和貫徹。

二.訂目標,抓措施,以質量為中心,推動各項工作提高。

對本次質量月活動,公司對各車間、部門制訂了活動期內目標，要求各車間、部門圍繞目標進行層層分解，并制訂切實可行的措施加以實施、檢查。這些目標包括產品一次合格率、正品率、成材率、用戶滿意率和現場環境、文明生產。對螺旋焊管車間提出了進一步完善API體系各項基礎工作,盡快通過API質量體系論證。為確保質量月活動期內形成聲勢,公司對本次質量月活動的宣傳進行了策劃,充分利用宣傳欄、黑板報、標語橫幅等宣傳工具，提高質量宣傳的力度，強化員工的質量意識，使員工人人參與，群策群力搞好本次活動。

各單位在質量月活動期內,進行了精心組織,抓基礎管理,把功夫下在提高質量管理和產品實物質量上,下在降低原輔料消耗上,并開展了多種形式的活動,這些活動包括:

螺旋焊管車間開展了提高一次合格率,確保焊縫質量的活動,規定每投入一卷鋼帶生產,補焊鋼管不準超過2支。該車間乙班率先在全公司內向每位員工發出倡議,確保質量第一,爭做質量標兵。

一車間42-2班積極響應螺旋管車間乙班的質量倡議,發出了響應書,并對本機組提出的更高的質量目標加以響應,同時一車間領導因勢利導,在本車間機組內開展質量競賽,比質量,比現場,比消耗,確保完成公司各項質量目標和經濟技術指標。

辦公室組織開展了員工提合理化建議活動,這項活動目的是員工參與企業管理,和企業同呼吸、共命運。本次活動共收到合理化建議８類100余條,對員工提出的這些寶貴建議,公司將加以分析和參照,對切實可行的將落實到各項管理和經濟運行工作中去。

質管科組織開展了質量管理基本知識答卷競賽,公司每位員工都參加了這次競賽,通過答卷,使員工進一步明確實施質量體系標準的重要意義,進一步了解公司的質量方針目標和員工所在崗位的工作標準、質量標準。

三.質量月活動取得的成效

本次質量月活動,經過全體員工的共同努力,取得了一定的成效,三月份各項經濟技術指標完成情況為:螺旋焊管一次合格率為77。9%,正品率為99。1%,成材率為96。9%,高頻焊管一次合格率為98。4%,正品率為98。4%,成材率為94。4%,全月實現利潤88萬元。全月無批量質量事故發生。員工的質量意識、思想觀念得到了提高，在三月份質量活動評比中，共評出質量先進班組一個，質量先進個人員11名。

四.下一步工作打算

通過質量月活動,我們也認識到在質量管理上,產品實物質量上,為用戶服務上,實現公司的質量方針目標等方面還有不足和差距,等待我們的將是腳踏實地、團結拼搏、努力工作、追求高標準、創造新目標。質量月活動僅僅是一個形式，也是穩定提高產品質量、提高質量管理水平的一個新起點，我們將在集團公司的正確領導下，牢記質量重如泰山，為圓滿完成20xx年工作目標而努力奮斗。

>公司質量月活動總結8

每年9月份是我國的全國質量月，全國質量月活動是在國家質量工作行政主管部門的倡導和部署下，聯合國家相關部門并發動廣大企業和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質量意識和質量水平的全國范圍內的質量專題活動。

XX年全國質量月主題是“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”。質量是企業之命脈發展之階石，xxxx公司的每一員都深知質量的重要性。隨著質量月的到來，在新形勢下，公司開展形式多樣的質量月活動，公司領導并作了重要指示，要求各部門要積極參加質量月活動。我們xx分廠在積極參加公司舉辦的質量月相關活動的同時，并圍繞XX年全國質量月主題開展了一系例的質量月活動。從員工積極性可以體現出，員工的質量意識有了很大的提高，并向一個積極、上進的方向發展。

現將xx分廠XX年質量月活動情況總結如下：

(一)通過召開動員大會，動員全體員工積極參與質量月活動，明確了質量月活動的目標與工作計劃，會上宣布實施了班組質量責任制等相關質量管理制度，把質量責任明確到班組，明確到個人，為營造人人關心質量、人人重視質量的工作氛圍加了溫，xx生產基地xx分廠的xxx總班長在大會上做了表率，立下了質量“責任狀”。隨著xx基地擠壓機臺與各生產線的相繼投產，xxxx班組面臨著貨期與產量的雙重壓力，特別是xxxxxxx等高精度產品安排在xx基地生產。動員大會上xxx廠長要求各班組發揚艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質量、保貨期、保產量，力爭完成XX年各項任務指標。

(二)組織分廠班組長以上人員開展了以質量事故案例為專題的研討會，通過深入剖析事故，找出問題根源所在,加以分析、總結、吸收，再結合生產實際情況，對質量安全隱患一一排查，不斷完善改進，從源頭上把問題管控。隨著公司日益發展壯大，生產不斷擴大，對新崗位需求增大，要保持公司強勁的發展勢頭，必須加強對新老員工的崗前崗后培訓。新員工質量意識相對簿弱，溝通不足，老員工新崗位實操不過關，有擺老資格現象，這些都直接影響安全生產、產品質量、交貨服務質量等等。研討會上，日班總班長xxx主動提出負責新員工的班組培訓工作，提出了以多觀察、多輔導、多操練，用先進個人為典范進行實操培訓方法，并到大家的認可。

(三)開展多樣性的質量安全知識宣傳教育活動。質量月活動期間，開創了車間板報質量周刊，從網上搜索下載了質量月宣傳畫，制作flash的動漫質量知識教材，舉辦了以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題的質量知識講座，通過組織員工學習，宣傳了國家、公司的質量政策方針，普及了質量知識，增強了員工的質量觀念，推動了質量工作。

(四)員工勇躍報名參加公司舉辦的吊機技能競賽活動，積極投稿參與質量月征文活動比賽。有(我為xx品牌頌質量歌)等多篇文章投稿參與這次質量月征文活動比賽，文章內容豐富，積極上進，思路明確，重點突出，體現出員工對質量深刻的認識，表達了對公司發展的感慨，與美好的祝福。在吊機技能競賽活動中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關，斬六將，取得了優異的成績，以明顯優勢取勝，勇奪吊機技能競賽第一名。通過吊機技能競賽活動，激發了員工的勤學習、練技能、爭先進的工作熱情。

本次質量月活動在全體員工參與、共同努力下，達到了預期的目標，并取得了良好的成效，通過本次質量月活動，xx分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關心質量、人人重視質量的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量，使公司的產品質量不斷的上新臺階，在市場中贏取商機，永立于不敗之地。

?十?公司質量月活動總結及心得

為了全面貫徹、落實公司《關于開展20xx“質量月”活動的通知》（XXX監理X字[20xx]XXX號）通知精神，按照部門的統一部署，XXX項目監理部結合現場實際情況，緊緊圍繞“推動‘三個轉變’ 建設質量強國”這一主題，我們開展了形式多樣的質量月活動。

一、成立質量月月活動小組，提高認識，強化管理

監理部成立了“質量月”活動領導小組，自上到下建立起了質量管理體系，對活動真正做到了責任明確，逐級管理。并與20xx年9月2日下午在會議室召開了質量月活動專項會議?？偙O在會上要求項目部各專業工程師要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量監督管理，細化施工方案，預防現場施工中質量出現偏差，及時發現并糾正施工中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、個個重視質量”的氛圍。

組長：XXX

副組長：XXX

成員：XX XXXXXXXXXXX XXXX

二、強化質量意識，提升管理水平

“百年大計，質量第一”，質量管理工作的重點之一是質量責任制的落實，全體監理人員應按監理人員崗位職責要求認真落實到施工的每一個環節，加強過程控制及質量通病的預防，強化質量風險意識，提高質量管理水平，防止質量事故發生。確保本工程項目質量管理工作再上新臺階。

三、開展學習、培訓活動

9月9日至9月15日，我監理部以“質量月”活動為契機，根據現場實際工作需要，開展形式多樣的質量教育培訓活動，并結合公司頒發的相關文件，加強對全體員工的培訓教育，組織學習質量管理文件、質量管理辦法和規章制度。進行了《中華人民共和國質量法》、《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規及質量標準規范方面培訓，在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使我項目部人員樹立了質量法制觀念，增強了監理人員的質量意識，提高了對施工現場質量管理水平。使監理隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。

9月15日，監理部組織全體監理人員進行“質量100問”答題活動，增強了對質量的認識。

四、開展質量案例剖析活動

9月16日至9月25日，監理部對施工現場施工過程中發現的質量問題作為典型的施工質量問題案例，并組織全體監理人員進行學習。通過對此質量問題進行剖析，分析原因，增強了員工的質量憂患意識，吸取經驗教訓。與會人員就如何加強施工過程中的質量控制，避免后序施工過程中發生同類的質量問題進行了踴躍發言、討論、分析和交流。

五、開展質量安全自查自糾活動

監理部通過召開每周三的安全檢查、周五的監理例會、以及不定期召開的各專題會，要求施工單位增強質量意識，嚴格落實質量崗位責任制，加大現場質量、安全的控制力度，確保合格工程。我監理部堅持每周三組織各施工單位進行現場質量、安全文明施工大檢查，對檢查過程中存在的質量、安全問題，監理部已下達安全監理通知單，要求相關施工單位立即進行落實整改，并將整改結果上報監理部。

監理部對每個施工單位的質量、安全管理體系進行了審查，督促施工單位的質量、安全管理制度的落實和有效運行，對現場的質量、安全隱患和薄弱環節做到了及時發現，及時通知施工單位落實整改，并進行復查驗證，確保問題的整改順利完成。

六、活動總結

在這一系列的檢查活動中我們發現的問題及時采取有效措施給予解決，通過檢查排除了質量隱患，促使施工隊伍規范了施工，加強了現場質量管理，做到管理有效、措施可靠。同時根據存在的問題，我單位總結以下幾點內容：

1、對質量管理體系進行優化，保持體系的良好運行。

2、加強施工現場質量的管理，強化質量檢查程序，從根本上確保質量目標的實現，使工程施工質量管理工作能夠有章、有序、有效地實施，向業主交付滿意的工程，應嚴格執行“首件工序許可制”和“標準樣板制”制度的落實。

3、強化科技創新，組織質量攻關

組織開展降低建設工程質量通病的研究和防治工作，編制相對應的質量通病預防措施，要切實可行。

4、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。

通過此次“質量月”活動，強化質量教育，使我監理部全體員工在質量管理方面的工作上了一個新臺階，增強了各級管理人員的履職責任心，達到了預期的效果。

9月30日本年度“質量月活動”經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次“質理月活動”大大提高了施工人員的質量創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高項目質量管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，為項目質量創優和順利完成施工建設任務提供了有力保障。

?十一?公司質量月活動總結及心得

一、加強領導，成立“質量月”活動領導小組

組長：

副組長：

成員：，

領導小組下設辦公室，辦公室設在經營部，由具體負責“質量月”活動的日常工作。聯系電話：

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二、制定詳細工作計劃，組織員工學習20xx年度全國“質量月”活動口號動。

我部按計劃、步驟、具體的實施方案做好此項工作，開展全員動員、全員學習等活動，增強員工的質量意識，周密安排，立足自身實際開展形式多樣的“質量月”活動。

利用會議、班組學習等形式繼續宣傳中國石化“質量永遠領先一步”、“質優量足，顧客滿意”的質量方針和質量目標；培訓員工了解《質量發展綱要（20xx—20xx年）》；組織員工學習20xx年度全國“質量月”活動口號。

三、組織生動活潑、豐富多彩的活動，組織人員撰寫文章宣傳我部誠信、和諧管理理念下的質量和安全管理活動中的人和事。

我部要求加油站每月至少要上報一篇“質量月”開展情況到經營部，經營部篩選好的作品上報分公司，在加油站醒目位置懸掛質量月活動宣傳口號橫幅；向司機、群眾散發宣傳單、手冊；在單位內部的宣傳欄上出專題板報6篇，大力宣傳質量的重要性和意義，營造濃厚的“質量月”活動氛圍，讓每位員工都感到質量與我們的日常工作、生存、發展有著緊密地聯系，增強質量月活動的影響力，確保每項活動落實到位。

四、確保油品質量，為廣大消費者優質油品

我部結合“為民服務，創先爭優”活動深入開展客戶滿意度調查，查找不足、舉一反三，做好自查自糾工作。在質量月活動期間，根據調查問卷結果，逐一列出整改條目，實行銷項，開展風險評估，選擇重點客戶開展用戶走訪、回訪和服務工作。條件具備的單位應有針對性地開展：邀請客戶和相關行業協會等部門召開提高顧客滿意度研討會，開展質量專題培訓等活動，宣傳當前質量形勢，介紹中石化質量保證措施。通過開展技術服務、用戶走訪等活動，不斷提高服務質量，營造人人重視質量、人人享受質量的良好氛圍。圍繞保障市場供應，維護市場穩定，嚴格油品經營過程中的質量管理，強化服務意識，提升服務質量，把好油品質量關，突出重點對進銷存環節的各基層崗位開展質量管理情況檢查，查找不足。對到站的運輸車輛嚴格按操作規程，嚴把油品的質量關和數量關，絕不允許有損害顧客利益和企業形象的問題發生。

?十二?公司質量月活動總結及心得