優秀作文|家電行業銷售代表工作總結（推薦十四篇）

家電行業銷售代表工作總結（推薦十四篇）。

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

今天向大家介紹四個方面的內容及第一個全球家電業的貿易概括，第二個主題是向大家介紹一個金融危機以來，全球格局的變化。第三個想談中國家電業面臨機遇。最后從韓國企業全球布局，自貿區的建設，對我們家電的影響。

我現在只說略說一下，第一個這個片子呢，有一些變化的。這個主要是想給大家傳遞這么一個信息，就是說現在全球家電行業，總體來說盡管遭遇了金融危機，盡管現在全球市場復蘇緩慢，但是家電行業總體它的消費規模還是再上升的，全球的貿易額大致反應這個情況。

我對這個做一個統計。統計之后，20家電產品不包括家裝機、零部件，總的來說貿易額比增加了2.6%。因為海灣地區全球進口重點項目是空調業，其實我們空調行業總體來說，全球市場需求還在，空調的降幅，現在拿到不完整，總體來說減幅度挺好的。

這個圖向大家傳遞這么一個信息，從全球貿易額來看，大家電應該是區域性的產品。特別是體積大、冰箱、洗衣機都存在。小家電是全球化的。

全球發展看到，大家電里面曾經起到一個行業里面增長的支柱產品，最近它的增長趨勢是明顯的放緩。

從產品結構來看，大家電、小家電的貿易額的比重，大概是10%到56%的，總體小家電的比重上升。小家電是屬于全球性的產品，在全球流動的規模應該是沒有變化的。

空調有一段增數非常高，現在是平緩。

這個圖里面主要變化是空調這一塊做一些調整。

這個里面可以看到一個特點，大家電，特別是冰箱行業，它主要的增量是來自冰箱。那我們中國家電在冰箱這個領域呢，我們冷藏出口的比重只有40%，這個比重跟全球需求不太吻合。

還有這個洗衣機這個領域呢，能夠看到全球范圍大容量明顯的再上升，而10公斤以下的產品，總體來說都比較平穩。

這個對我們調整出口的產品結構，希望大家從中得到一些建議。

空調器呢，總體來說規模還在這里面占非常明顯的優勢。

今后的問題，可能是貿易方式和產品結構的。

關于主要進口市場，我們也是想向大家，總體來說發達國家它的貿易額、應該是特別是美國、歐美的核心國，就是德國、英國、法國，意大利、還有荷蘭，增長非常明顯。

日本下降有兩個問題，一個是中國包工成本上升，真正一些的產品，這些發達國家，包括歐洲的核心國，他們在制造業回歸，增長未來貿易發展趨勢帶來影響。

這里面我還想大家關注這樣一個，現在我講的進口市場，這個圖想讓大家關注東歐加土耳其，東歐發展涉及比較多，包括西歐產出到西歐。

另外我們要特別關注，韓國的一些公司、他們在東歐、包括在俄羅斯的生產基地已經上漲的規模，不可避免，由于中國生產成本上升，有一些新的增長流失。那今后形成新的常態。我們怎么保證家電生產大國、貿易大國對我們來說多多關注。

中國在全球的市場地位，這個就不太重復，這里面關注大家電，中國在全球市場的比重，可能有一些趨向。

大家手里面有這個，剛才圖里面談到空調進入中國占47%，這個是房間。大家手里面有資料，就不詳細介紹了。

這手里面有這個資料，剛才談到東歐、土耳其的上升，一些跨國公司的訂單的流動，這是必然的。這里面可能會影響到我們中國的特別是大容量的冰箱，很有可能下一步大容量的洗衣機，也存在訂單。這里面其中包括、也談到中國對美國的出口，大容量的洗衣機非常多。什么原因，洗衣機行業會知道。

這個在全球市場的地位，總的來說全球貿易的地位穩步上升。年中國在全球家電產品的出口額比重37%，這里面要一些問題值得關注的。與我們中國家電產品的競爭力是不是完全對，有一些還是有問題的。

在這里面穩步上升，這對美國對韓國、墨西哥的大概產品提出一些反銷，由這個帶來一些影響。

下面向大家介紹全球金融危機以來，全球家電行業有什么變化。首先產品的多極化，這個多極化主要是以前、全球家電的主體應該是發達國家，包括歐美、日本，現在無論是生產、還是進口、出口，新經濟體都在加快這個市場占越來越重要的地位。

2014年進出口總額，包括中國、是587億美元，占全球貿易總額的23%。

包括最近中國進入到SBR，反應中國新型國家在全球經濟的.地位。

下面我想向大家重點談一下，全球區域經濟的發展對經濟變化。

我們把全球主要的區域經濟的大概跟我們家電關系比較大，北美自由貿易區，歐盟、東盟、南方共同市場、海灣共同市場、主要是阿拉伯半島、沙特，這是這樣的情況。

想給大家介紹一個，最近網絡影響比較大，TTIP，美國和歐盟主導的，對中國的影響。中國TTIP，美國、歐盟總的出口額是248億美元，占43%。中國對TPP家電出口額248%，這兩個合計占中國家電出口額的64%，這是非常重要的。

我們談到中國自貿區建設，8個公司，還有海灣地區8個公司。

總體來說，出口額在上升的。

我們還要看一下，印度、印度對南亞、我們企業在選擇海外收購、海外建設的時候，那些國家與歐美、美國、還有主市場協會享受到優惠的關稅，這是我們今后的選擇。

給我們關注一個重點，首先從過去談這個自由貿易區建設把關稅，市場準入放在首位。現在把標準、規則作為主要的貿易部分。

另外一個，所有的TTP，都是打金磚國排除在外。金磚國在世界經濟不斷的上升，作為扼制手段，發展國家提出的戰略。

這里面想談論一點，現在我們中國家電行業企業，海外的布局是在中東這一帶。這一帶占不到我們家電行業進出額的。

關于發達國家的制造業回流，新型國家制造業的崛起。這里面想給大家說這么一個問題。

為什么談到東歐、土耳其，可能下一步我們很多企業在考慮這個出口、考慮到海外生產基地建設，我們希望大家更多的關注一下，一個是主市場的輻射，應該是美國、歐盟，發展的國家仍然占很大一般。無論中國出口額，全球貿易都是很主要的部分，這是我們不能放棄。

新型制造業的崛起，占非常大地位。俄羅斯也是。

關于中國家電業的機遇，“一帶一路”我們大概算一下，66個國家不要細算、包括東盟、中亞、西亞、南亞、占家電出口額18%，個人認為未來來說一帶一路出口貿易不會給我們家電行業帶來更多的機遇，主要是開辟新的渠道。

關于中國自貿區的建設，從自貿區的建設，我們有很大的空間需要我們去做。

我們跟主市場美國也好，歐洲也好，我們不相干的。我們所有的自貿區建設，包括東盟、韓國、只占到我們出口額的10%。韓國占他們家電出口80%，這個自貿區的建設，給行業帶來最大的優惠關稅優惠，對行業影響非常大。

第三個機遇，中國人民幣的國際化。時間不多，我就不多說了?？偟暮锰幙缃缳Q易的投資可以人民幣結算，長期匯率的成本，特別是未來我們海外市場的兼并、投資，可以用人民幣來結算，是非常好。

最后談一下這個啟示。

韓國，我們可以用中韓的關系，又能享受到主市場輻射的問題，同時有好的關稅。韓國企業海外的拓展，非常值得我們借鑒。

還有我們主市場，新型大國一個不丟，還有他們借助優勢，高科技、這是企業形象非常重要。他們的品牌定位立足于高端、時尚。

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

一、工作背景

作為一名技術銷售代表，我負責與客戶溝通、了解其需求，推動銷售，并為客戶提供解決方案。在過去的一段時間內，我主要與各行各業的企業進行合作，并與他們建立了長期穩定的合作關系。

二、與客戶溝通

在與客戶溝通的過程中，我始終保持積極主動的態度。我深入了解客戶的業務和需求，仔細聆聽并理解客戶的問題和痛點，然后結合我公司的產品和服務，為客戶提供最佳的解決方案。我通過仔細研究市場，了解競爭對手的產品和服務，以保持自我競爭力，并能夠快速回答客戶詢問的問題。

三、推動銷售

在推動銷售方面，我從項目的初期便積極參與，并與其他團隊緊密合作。我與技術團隊合作，為客戶提供產品演示和培訓，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂梦覀兊漠a品。同時，我與市場部門密切協作，通過市場推廣活動和宣傳資料，提高我們的品牌知名度。此外，我也負責與財務部門協商，為客戶提供靈活的付款方式，以滿足他們的需要，并促成合作。

四、建立長期合作關系

建立長期穩定的合作關系是技術銷售代表工作的核心。我不僅為客戶提供優質的產品和服務，還注重與客戶建立友好的合作關系。我定期回訪客戶，聽取他們的反饋和需求，并在客戶遇到問題時，提供即時的支持和解決方案。通過這種方式，我與客戶建立了高度信任和緊密的合作關系，并取得了良好的業績。

五、心得與展望

通過這段時間的工作，我認識到作為一名技術銷售代表，溝通能力和團隊合作精神非常重要。通過和團隊的密切合作和溝通，我能夠更好地了解客戶需求，并提供更好的解決方案。未來，我希望繼續提升自己的溝通能力和專業知識，為客戶提供更優質的產品和服務，并與他們保持長期合作關系。

總之，技術銷售代表作為一項重要的工作職責，需要高度的專業性和技巧性。我通過積極主動地與客戶溝通，推動銷售，建立長期合作關系，取得了不錯的成績。我將繼續努力提升自己的能力，以更好地為客戶提供服務，并為公司的發展貢獻自己的力量。

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根據零售端統計數據顯示，2015年8月份以來，白色家電的零售量增速降幅均有收窄跡象。尤其是去年11月，空調、冰箱和洗衣機零售量同比上升20.1%、11.6%和3.9%，成為去年單月同比增速之最，這被普遍認為是白色家電行業回暖的一個積極信號。

近兩年，受宏觀經濟環境及住宅產業低迷等綜合因素的影響，白色家電行業的市場增長動力不足，主要產品銷售量增速放緩。去年下半年的白色家電零售量增速降幅收窄則是得益于住宅市場的回暖。房地產作為家電行業的先導因子，按照以往規律，家電市場的終端需求一般會滯后房地產銷售半年至一年時間。在前不久召開的中央經濟工作會議上，化解房地產庫存更是成為供給側結構性改革的五大任務之一。

有業內人士認為，房地產銷量持續上升將刺激家電需求，預計今年空調、冰箱和洗衣機三大類白色家電的零售端新增需求將會被極大帶動，行業基本面有望得到改善，增速有望在今年下半年開始探底回升。

在經過連續兩年的去庫存周期后，白色家電渠道方的庫存情況也正在不斷改善，廠家出貨情況將隨之開始好轉。此外，從去年初至今，約占到白色家電成本60%的鋁、銅、螺紋鋼的同比降幅分別為16%、19%、30%。原材料價格的持續下跌，也使得白色家電企業的毛利率水平不斷提高。去年1-11月家電全行業銷售利潤率6.63%，高于上年同期0.49個百分點，處于歷史同期最高水平。

近年來，家電企業研發投入在逐年增長，科技創新能力得到大幅度提升，關鍵配件的核心技術取得全方位的突破。隨著智能家居概念的不斷發展，傳統白色家電制造技術加快向自動化、智能化方向升級，有力地推動產品結構向高端化發展。

[家電行業報告]

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近年來，癌癥尤其是肺癌在現在的社會越發普遍存在。來自國家計生委的數據統計顯示，目前我國的肺癌發病率以每年26.9%的速度增長，近半個世紀來，每10到15年肺癌患者的人數增加一倍。我國第三次居民死亡調查原因調查結果顯示，肺癌死亡率在過去三十年間上升了465%。

肺癌已經成為我國第一大癌癥，綜合發病率和死亡率排名第一的“健康殺手”。

今年11月是第16個“全球肺癌關注月”。11月17日，正值“國際肺癌日”之際，讓我們扒一扒潛伏在您身邊的健康第一“殺手”!

導致肺癌的“元兇”是誰?

肺癌是一個被“氣”出來的病。中國癌癥基金會控煙與肺癌防治工作部部長、首都醫科大學肺癌診療中心主任支修益教授指出，引發肺癌的罪魁禍首其實是“五氣”，他們分別是大氣污染、香煙煙氣、廚房油煙、裝修有害氣體和心中的悶氣。

除此之外，支修益還認為，當前我國癌癥高發，與“六化”——即人口老齡化、城市現代化、農村城鎮化、環境污染化、生活方式不良化和醫學現代化有著不可分割的密切聯系。

防御肺癌的“盾牌”是什么?

據最新研究估算，去年中國約有429.2萬癌癥新發病例，281.4萬癌癥死亡病例。其中，肺癌以新發病例73.3萬例(占整體17.1%)、死亡病例61萬例(占整體21.1%)，成為中國人罹癌或因癌致死的最大威脅。肺癌并未停止侵襲中國的腳步，如何預防肺癌也是人們廣泛關注的話題。

支修益表示，預防肺癌，關鍵還是需要我們提高防范意識，改善生活方式，調整積極心態。

防“五氣”防肺癌。

1.低碳出行，減少大氣污染。盡量避免在霧霾天氣外出，如需外出要佩戴口罩，做好防范措施。

3.選擇健康的烹調方式，選購健康的食用油，完善廚房通風設施，科學安裝抽油煙機。

4.倡導綠色裝修，使用環保建材，新裝修的房屋入住前要通風至少三個月。

5.保持健康、積極、樂觀的心態，不要生悶氣，多與他人溝通，尋找適當的方式緩解壓力。

哪些人群應當重點防范?

近十年來，世界各地的肺癌發病率均持續激增。據媒體報道，中國臺灣地區“衛福部國民健康署”公布臺灣民眾癌癥登記報告，癌癥時鐘已經是有史以來最快，平均每5分26秒就有1人罹患癌癥，而肺癌所占比重位列第二。

但值得思考的是，臺灣地區的肺癌死亡率一直不高，而大陸的情況卻截然相反，根據國家癌癥中心最新數據，年我國肺癌新發病案例數約73.3萬，死亡病例數約61萬，無論發病數還是死亡數，肺癌均排在惡性腫瘤第一位。

肺癌生存率與首次確診時的疾病階段高度相關。遺憾的是，肺癌是所有癌癥類型中總體五年生存率幾乎最低的癌癥類型，僅為17%。如能在早期階段確診，則五年存活率會顯著提高。

支修益指出，肺癌的早診早治是預防與應對肺癌工作的關鍵。公眾要加強自我防護意識，特別是高危人群。建議年齡在50歲以上，吸煙史20包/年以上，有腫瘤家族史和既往有肺部疾病史，以及長期從事職業暴露的肺癌高危人群，都應該定期進行胸部CT檢查，能夠早期發現更多的早期周圍型非小細胞肺癌。與吸煙相關的小細胞肺癌的篩查，則需要結合支氣管鏡和血清腫瘤標志物檢查。

對抗肺癌的“武器”有哪些?

世界衛生組織(WHO)指出，癌癥作為一種慢性病，其中1/3是可以預防，1/3可以通過早發現、早診斷、早治療達到治愈，1/3不可治愈，但通過適當治療可以控制，獲得較好的生活質量進而延長生存。

支修益介紹到：“近年來，中國的肺癌臨床治療水平已逐漸與國際接軌，微創外科手術、精準放療技術和基于基因檢測指導下的分子靶向治療，以及臨床多學科綜合治療MDT模式建立為更多的肺癌提供規范化診療服務?！?/p>

目前，靶向治療是一種更先進的治療手段，相比化療這種“玉石俱焚”的治療方法，靶向藥物作用于肺癌細胞，對正常細胞沒有影響，好比“精確制導導彈”。它可以通過特異性的'靶點抑制腫瘤細胞的生長，對于特定的基因突變患者，治療效果比化療就要好得多，且毒副作用比化療小。

支修益稱，“在不斷推進的規范化診療和肺癌精準治療大背景下，肺癌有望成為一個可控、可管理的慢性疾病，患者的生存時間和生活質量也將能大幅提高?！蓖瑫r還指出：“新藥上市滯后，靶向藥物的尚未被醫保全面覆蓋也是肺癌患者遇到的巨大挑戰。我希望社會各界都可以關注到肺癌患者的需求，加快將肺癌患者急需的藥物帶到中國，盡快解決患者的支付問題，這將大大改善肺癌患者的治療現狀。”

在這個背景下，中國癌癥基金會于9月正式啟動了“生命的愿望”肺癌患者支持項目，希望打造一個由基金會、企業及社會各方共助的關愛平臺，通過正能量的抗癌故事增強患者群體抗擊疾病的信念，呼吁社會給予肺癌患者更多關愛與支持。

該項目先期通過線上患者社區“覓健”對肺癌患者抗擊疾病、追求夢想的故事進行征集。隨后將甄選出的5個患者故事通過眾籌平臺“輕松籌”籌集愿望基金，希望匯集公眾的力量幫助這些肺癌患者實現愿望。這些心愿故事獲得了社會各界愛心人士的廣泛關注和大力援助，短短十日內便籌集了善款共計117，972.5元，用來資助患者圓夢。值此“國際肺癌日”，中國癌癥基金會將眾籌款項交至患者手中，匯聚多方愛心力量，托起生命的愿望，延續信念的光芒。

癌

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采購工程師：

1、根據R&D需求，對新物料（有電子料和結構件）詢樣、送樣、測試、承認工作；2、元器件規格承認、價格的確認、審核、入系統等工作；

3、新供應商的選擇、評估、考核、合格化系統注冊工作；

4、配合市場及項目組對產品整體BOM的成本控制及管理；

5、協助采購下單操作部對出現導常問題的解決處理工作；

200x—200x

***有限公司采購員

職責和業績：

1、負責研發新樣品的打樣、尋價、及新產品BOM價格的評估。

2、根據生管需求下達批量采購訂單，并追蹤供應商對訂單的處理回復和交期掌控，及時安排料件入庫，核查數量與品質保，證。

3、合作供應商的管理、年度審廠及評級，新供應商的開發、審核、導入，備用供應商的安全配備。

4、對于采購海外料件，需協助公司關務部安排報關進料，以及不良品的退關處理工作。

5、時時查看了解市場行情：原材料市場及公司同類產品市場，并按公司要求完成整體產品BOM成本降價工作，保證其開拓，市場的竟爭力。

200x—200x

***有限公司采購員

職責和業績：

1、根據研發設計的技術圖檔跟進五金、塑膠結構件的打樣、驗證、開模工作；

2、線材、保險管（座）、開關、繼電器（溫度開關）、電動工具等電子物料批量訂單的下單、交期跟進、合格入庫等工作；

3、報表記錄及統計：當月的采購數量、金額、合格入庫率、不良率，整理并分析；

4、合作供應商的管理、考核，備用供應商的開發、審核工作；

5、學習市場行情的了解與調查、成本控制：定價及降價；

職業技能與特長：

1、有扎實的電子專業知識功底，熟悉各種電子元器件的功能與原理，會看電路圖與規格書；

2、精通計算機知識（OFFICE套件等），能熟練操作ERP、SAP系統；

3、工作中練就了好口才，具有較強的邏輯分析與談判技巧；

4、具有較強的親和力，具備較強的突發事件協調及處理能力；

5、為人正直、誠實、勤奮、責任心和集體榮譽感強，具有高度的工作熱情；

6、建立較寬的行業人際網絡，有一定的供應商資源；

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醫療代表工作是一個既充滿挑戰又充滿機遇的職業。作為一名醫療代表，我的主要職責是與醫生和醫療機構合作，推廣和銷售醫藥產品，同時提供對產品的專業知識和支持。在過去的一年里，我在這個崗位上取得了一些顯著的成績，也遇到了一些困難和挑戰。

首先，我在推廣和銷售方面取得了一些令人驕傲的成績。通過與醫生和醫療機構建立良好的合作關系，我成功地推廣了公司的醫藥產品。我參與了多次產品推廣活動，并通過詳細的產品介紹和病例分享，成功地說服了一些醫生采用我們的產品。我還與醫療機構簽訂了一些重要的銷售合同，提高了公司的銷售額。通過這些努力，我在過去的一年里實現了個人銷售目標，并為公司創造了豐厚的利潤。

其次，我在提供專業知識和支持方面取得了一些進展。作為一名醫療代表，除了銷售產品，我還需要對產品進行全面的了解，并能夠向醫生和醫療機構提供專業的咨詢和支持。在過去的一年里，我參加了公司舉辦的多個培訓課程和研討會，不斷提升自己的專業知識水平。我還積極與醫生進行交流，了解他們的需求和關注點，并根據他們的反饋進行產品的改進和優化。通過這些努力，我成功地成為了醫生們信任和依賴的合作伙伴，提高了產品在市場上的競爭力。

當然，在過去的一年里，我也遇到了一些困難和挑戰。醫藥行業競爭激烈，市場需求不斷變化，這給我的工作帶來了一定的壓力。不同的醫生有不同的觀點和要求，有時候我需要花費很大的精力去理解他們的需求并提供滿意的解決方案。此外，產品的市場競爭也越來越激烈，需要我不斷學習和更新知識，以適應市場的變化。雖然面臨這些困難和挑戰，但我始終保持積極的心態，尋找解決問題的方法，并取得了一定的成果。

回顧過去的一年，我對自己的工作總結可以用“成績斐然，有待提高”來形容。我在推廣和銷售方面取得了一些顯著的成績，并在為醫生和醫療機構提供專業知識和支持方面取得了進展。然而，我也清楚地意識到自己還有很多需要改進的地方，比如更好地了解產品和市場，提高溝通和談判能力等。因此，我計劃在未來的工作中繼續努力，不斷提升自己的專業素質，為公司取得更大的成就做出更大的貢獻。

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黑色家電是家電的一種分類的類別。在國內經常被經銷商簡稱做黑電。在國外通常把把家電分為4類:白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。白色家電指可以替代人們進行家務勞動的產品包括洗衣機、冰箱等,或者是為人們提供更高生活環境質量的產品,像空調、電暖器;黑色家電是指可提供娛樂的產品,比如:DVD播放機、彩電、音響、游戲機、攝像機、照相機、電視游戲機、家庭影院、電話、電話應答機等;米色家電指電腦信息產品;綠色家電,指在質量合格的前提下,可以高效使用且節約能源的產品,綠色家電在使用過程中不對人體和周圍環境造成傷害,在報廢后還可以回收利用的家電產品。

黑色家電的起源最早來源于采用瓏管顯示屏的電視機,最外面有一圈黑色的邊緣,黑褐色的外殼最不容易讓消費者產生視覺反差,同時采用黑色的機身更容易散發熱量,之后電視及其周邊設備如家用游戲機、錄像機等也由于散熱以及與電視產品搭配等原因往往也被設計成黑色。于是人們就開始把能夠帶給人們娛樂、休閑的家電稱為黑色家電。從其技術本身來講黑電更多的是通過電子元器件、 電路板等將電能轉化為聲音或者圖像或者其他能夠給人們的.感官神經帶來享受的產品。與黑色家電不同,白色家電是通過電機將電能轉換為熱能、動能進行工作的, 他們的出現把人們從繁重的體力勞動中解放出來。各類家電產品也出現了互相滲透交融的現象,比如網絡家電,帶液晶電視的冰箱等。

據宇博智業市場研究中心了解,格力、美的、海爾凈利潤分別增長42%、58%、21%,而黑色家電企業不僅增速較慢,甚至還出現負增長情況。其根本原 因在于黑色家電是技術主導型產業,生命周期短,更新換代快,企業盈利能力高低取決于掌握核心技術的能力與產品的創新能力。

一直以來,彩電行業的上游面板、芯片等核心技術主要被外資品牌所掌控,造成了國內彩電企業盈利能力普遍低下。相比之下,國內白電品牌產業鏈相對完備, 產業鏈上游資源共享,在技術升級和產品創新方面能力較強,適合大資金規?；\作,且相對穩定。彩電企業提升抗風險能力,尋找新的增長點,就需要從被動的產 業結構中跳出來,而白電是一個非常合適的選擇。

從家電行業總體來看,目前國內白電市場仍是由海爾、格力、美的三巨頭所掌控。對于黑電企業來說,是一大挑戰。目前白電市場格局較為穩定,而黑電企業的市場空間和時間都十分有限。因此,產品創新、差異化競爭成為了黑電企業發展的關鍵。

據了解,黑色家電企業除了擁有經營多年的品牌號召力,還擁有十分成熟的網絡銷售渠道和售后服務體系。一個品牌的品類綜合性越強,其渠道的商業運營成本越低,盈利能力越強,同時也不用再花巨額資金和時間來構建售后服務體系。

20xx年下半年,除了全國幾個大城市以外,很多地方的房屋交易量同比有所上升,而空調、冰箱、彩電等大家電產品對房地產市場依賴較為明顯,但用戶購買房屋后,往往會滯后一段時間添置家電,因此這一市場利好趨勢有望在明年實現。

什么叫黑色家電什么叫白色家電

黑色家電和白色家電是家電的一種分類的類別。在國外通常把把家電分為4類：白色家電、黑色家電、米色家電和新興的綠色家電。

白色家電指可以替代人們進行家務勞動的產品包括洗衣機、冰箱等，或者是為人們提供更高生活環境質量的產品，像空調、電暖器。

黑色家電是指可提供娛樂的產品，比如：DVD播放機、彩電、音響、游戲機、攝像機、照相機、電視游戲機、家庭影院、電話、電話應答機等。

米色家電指電腦信息產品。

綠色家電指在質量合格的前提下，可以高效使用且節約能源的產品，綠色家電在使用過程中不對人體和周圍環境造成傷害，在報廢后還可以回收利用的家電產品。

泛娛樂內容爆發 黑色家電企業拓展運營業務

(原標題：黑色家電企業拓展運營業務)

在泛娛樂內容爆發性增長的背景下，黑色家電智能化成為發展趨勢。分析人士表示，領先的硬件品牌公司通過將產品消費者轉化為持續的可運營用戶，從而轉型成為互聯網平臺公司。隨著智能電視的普及，電視互聯網龍頭公司運營收入有望實現高增長。

推出互聯網運營平臺

中國家用電器協會理事長姜風此前表示，“十三五”期間，全球家電格局變化、消費升級將帶來新的機遇，更多家電企業將向智能制造轉型。隨著“互聯網+”戰略的推進，家電上市公司積極利用互聯網手段，推進智能制造戰略。

以TCL集團為例，10月公司智能網絡電視終端運營激活用戶已達1620.5萬，同比增長46.65%;日均活躍用戶數為707.5萬，同比增長60.99%;通過歡網運營的智能網絡電視終端累計激活用戶達2663.5萬，日均活躍用戶數1013.4萬。游戲應用用戶規模達898.2萬，同比增長153.87%。

奧維云網聯合中國電子信息行業聯合會發布的“大屏藍皮書”預計，2020年OTT(互聯網應用服務)端市場規模將達到6300億元。

OTT端以智能電視為主要發展方向。目前國內智能電視總量在6000萬臺以上，成為傳統電視廠商及互聯網巨頭角力的戰場。其中，海信、創維、TCL、康佳等傳統整機品牌以及樂視、暴風等新興互聯網品牌為主要參與者。

海信電器、TCL集團、康佳近年來都推出了互聯網平臺。業內人士表示，隨著智能電視的普及，預計2016年將是互聯網電視運營變現元年。電視互聯網龍頭公司運營收入有望實現高增長。其中，康佳預計，2016年智能電視運營收入超過1億元;TCL預計2016年全年廣告分成收入將超6000萬元。

泛娛樂內容爆發助力

在消費升級、政策助力等背景下，各路資本加速布局泛娛樂內容領域，內容爆發給智能黑電帶來發展機遇。

業內人士表示，與PC/移動端使用場景碎片化不同，OTT端聚焦家庭互動場景。OTT端具有海量資源，能夠把互聯網人群吸引到電視機前，同時也使得電視機前的傳統用戶擁有更多選擇。同時，與智能電視配套的黑電產品還包括智能耳機、智能(游戲)手柄等。

數據顯示，中國泛娛樂市場約有5000億元規模，成長空間巨大。隨著國家對于文化產業扶持力度不斷加大，文娛市場呈現出活躍的發展態勢。在此背景下，多家上市公司加速布局泛娛樂生態。以天神娛樂為例，11月2日，公司重大資產重組事項獲證監會無條件通過。公司擬收購幻想悅游93.5417%股權、合潤傳媒96.36%股權，標的公司分別屬于海外互聯網游戲發行和廣告營銷領域。

同時，知識產權保護力度也在進一步加大。海量泛娛樂內容流量也為智能黑電產業發展帶來機遇。分析人士表示，內容消費領域入口向智能硬件全面下沉，領先的硬件品牌公司通過將產品消費者轉化為持續的可運營用戶，從而轉型成為互聯網平臺公司，盈利空間與估值體系都將獲得大幅提升。

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

“很多城市放開了落戶政策，但只放開了對本地農民工的落戶政策?！弊蛉赵凇秶倚滦统擎偦瘓蟾?0xx》新聞發布會上，國家發改委發展規劃司司長徐林說，在農業轉移人口落戶方面不應有本地人和外地人的歧視。今年我國在推進新型城鎮化工作中，將拓寬落戶通道，督促各個地區特別是主要城市，即外來人口聚集地區實施更加積極、更加寬松的戶口遷移政策。今年將努力推進非戶籍人口落戶城鎮。加快實施1億非戶籍人口在城市落戶方案，全面實施財政資金、建設資金、用地指標與農業轉移人口落戶數量掛鉤的“三掛鉤”政策。

20xx年城鎮化率達到56.1%

國家發改委組織編寫的《國家新型城鎮化報告20xx》昨日在京發布。該報告顯示，20xx年我國城鎮化率達到56.1%。

在發布會上，國家發改委發展規劃司司長徐林介紹20推進新型城鎮化的重點任務。徐林說，“十三五”規劃綱要提出，到中國常住人口城鎮化率目標達到60%，戶籍人口城鎮化率達到45%，目前戶籍人口城鎮化率39.9%，未來還要提高5個百分點，相當于要有1億人在城鎮落戶，這個任務非常艱巨。

他指出，即便到20戶籍人口城鎮化率達到45%，據測算，到時仍然有2億左右的農業轉移人口得不到就業和居住所在地的戶口。對于這些人就要實現居住證制度的全覆蓋，基于居住證享受基本公共服務。發改委接下來將會同國務院有關部門，重點督促地方出臺本地居住證條例，確?！安荒艽蛘劭邸?，居住證制度不能像戶籍那樣設置很多前提條件。

徐林介紹，為推進農民工融入城鎮，今年將探索建立財政轉移支付、財政建設資金、城鎮新增建設用地指標等與農業轉移人口市民化掛鉤的機制(“三掛鉤”政策)。

對此，中山大學嶺南學院財政稅務系教授林江解釋，農民工變為市民，相應再就業、再培訓、醫療、子女教育等系列公共服務等都需要財政的投入。據了解，去年發改委印發的《國家新型城鎮化綜合試點方案》顯示，廣州未來5年要解決150萬存量外來務工人員市民化，總共約需花費財政成本1490 .7億元。據測算，平均每位外來務工人員的市民化成本約為8萬-12萬元。

因此，財政轉移支付同農業轉移人口市民化掛鉤，正是一種激勵政策?！澳膫€地方農民市民化工作推進得更快、落戶得更多、提供的基本公共服務更好，財政轉移支付就對這個地方的規模更大，財政部正在制定具體政策?！毙炝直硎尽?/p>

財政部去年已經對掛鉤機制開展研究，總體思路是逐步實現依據常住人口測算分配財政資金，增強農業轉移人口流入地提供基本公共服務的財政保障能力，加大對吸納農業轉移人口較多的地區的支持力度，促進有能力在城鎮穩定就業和生活的農業轉移人口舉家進城落戶，并與城鎮居民享有同等權利和義務。

“農民進城落戶了，他想退出農村的宅基地，要不要給他設計一個自愿有償退出渠道，也要進行探索。”徐林認為，繼續探索有償退出機制仍然是一個重要議題。

但目前，農村宅基地的利用效率不高的問題仍然凸出：農民工用打工積蓄在農村蓋房，建新卻不拆舊，或舉家進城，卻沒有放棄農村宅基地，致使農村宅基地一戶多宅、面積超標、人減地增和閑置現象普遍存在。以廣東省為例，-20 間，廣東省城鎮化率上升了20.9%，但農村居民點建設用地卻以每年1.9%的速度增長。

昨日發改委發布的報告顯示，20xx年各地區在探索進城落戶農民宅基地有償退出機制已經取得了比較好的經驗借鑒：一些試點地區積極推進農村土地、集體資產確權頒證工作;部分地區探索農村產權流轉及權益保障的規范化。如陜西省高陵縣、福建省仙游縣等地區建立農村產權交易平臺，規范農村土地流轉。

另外一些地區則探索城鎮化建設用地增加與農村集體建設用地減少掛鉤機制，探索宅基地使用權資源有償退出機制，完善收益形成和返還機制。如，重慶市規定進城落戶的農村居民在退出土地前，可以繼續享受種糧直補、農資綜合補貼、良種補貼、退耕還林補助等與土地相關的9項待遇，以及農村剩余政策、計生獎勵扶助、購房契稅減免等26項與農民身份相關的待遇，進城落戶居民自愿退出宅基地，復墾成為耕地并形成“地票”，通過農村土地交易所進行交易，凈收益85%歸農民所有，15%歸經濟組織所有，進城落戶居民均可獲得10萬元左右的“地票”收益。

國家發改委發展規劃司司長徐林介紹，今年將重點拓寬農民工落戶通道，特別是要督促主要城市即外來人口聚集地區，實施更加積極、寬松的戶口遷移政策。很多城市放開了落戶政策，但只放開對本地的落戶政策，比如廣東，對本省的農民工進城落戶條件放得很寬，但對從四川、湖南等地來的外省人，放得就不那么寬。從調查情況看，這是一個不合理的普遍現象，在落戶方面不應該有本地人和外地人的歧視。

南都記者注意到，廣東就放開了本省農民工有條件入戶城鎮。本省農民工各項指標積滿60分，即可申請入戶。但外省農民工并不在政策范圍內。相比而言，重慶對跨省農民工的落戶政策放得更寬。，重慶陸續出臺36個文件進行戶籍制度改革。其中規定，符合在重慶主城務工經商5年、區縣務工經商3年以上并購房等相關條件的外省籍農民工，也可享受重慶市的'戶籍改革政策。

發改委昨日發布的《國家新型城鎮化報告20xx》指出，由于跨省、跨地區轉移人口尚未出臺統一的政策安排，外來人口特別是跨省市農業轉移人口市民化進程緩慢。一些人口流入較多、農民工落戶意愿較強的地區還沒有制定具體的戶改方案;一些地方對制定相關配套政策方面不夠重視;一些地方在制定具體落戶條件時對本地人寬、對外地人口嚴。部分地區雖然降低落戶和外來人口享有公共服務的門檻，但農業轉移人口進城落戶仍存在“玻璃門”現象。

徐林表示，今年將出臺新設市標準，10萬人口特大鎮將升級為市。目前，我國是接近14億人口的大國，但真正叫“城市”的數量才600多個，相比較，日本的人口總量少得多，但城市數量有上千個。

新型城鎮化報告顯示，當前我國很多特大鎮一級具備城市的體量與特征，鎮區人口超過10萬人的特大鎮有238個，超過5萬人的有885個?！八墓芾韼в小●R拉大車’或者‘緊身衣穿在肥胖的身體上’的感覺，不利于小城鎮進一步發展。”徐林說，目前需要在制度上為這些鎮成為新的中小城市提供支持。今年準備加快出臺設市標準，推動具備條件的縣和特大鎮有序合理地設置為城市。

報告顯示，國家新型城鎮化綜合試點將行政體制改革納入其中，要求“探索建立行政管理創新和行政成本降低的新型管理模式”。為避免行政區劃升格帶來機構、人員和編制的膨脹，以及給財政支付帶來壓力，試點要求，適度增加中小城市數量要和以“大部制”為導向的行政機構精簡結合起來，既優化行政層級，又提高行政效率。而地方的探索主要集中在加大力度擴權強鎮和拓展城鎮功能上，主要措施包括下放事權、擴大財權、改革人事權及強化用地指標保障，賦予特大鎮部分縣級管理權限等。

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

作為一名高級銷售代表，我在過去的一年中承擔了豐富多樣的任務和責任。通過努力和奉獻，我取得了顯著成績。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作職責、取得的成就以及所學到的經驗。

作為高級銷售代表，我的主要職責是幫助公司實現銷售目標并增加市場份額。為了達到這個目標，我需要與客戶建立良好的關系，了解其需求，并提供解決方案。這要求我具備出色的溝通能力、銷售技巧以及解決問題的能力。

在銷售過程中，我發現了一些有效的策略和技巧，可以幫助我更好地達成銷售目標。我學會了根據不同客戶的需求和利益定制銷售方案。每個客戶都有特定的要求和優先事項，所以我必須靈活地調整銷售策略，確保能夠滿足客戶的期望。

我學會了建立穩固的客戶關系。與客戶建立長期的信任和合作關系對于提高銷售和滿足客戶的需求非常重要。通過定期與客戶交流，了解他們的反饋和意見，并及時解決問題，我成功地建立了許多良好的合作伙伴關系。

我也通過參加銷售培訓和學習不斷提升自己的銷售技能。我積極參與與銷售相關的研討會和工作坊，了解行業最新趨勢和銷售技巧。通過與其他銷售代表的交流和分享，我不斷提高自己的銷售技能和銷售談判能力。

在過去的一年里，我取得了一系列顯著的銷售成績。通過與客戶的緊密合作和良好的銷售策略，我成功地完成了公司的銷售目標，并在同行中脫穎而出。我取得了許多客戶的認可和贊許，并建立了一張廣泛的業務網絡。

除了銷售成績，我還意識到了團隊合作的重要性。作為高級銷售代表，我經常與其他團隊成員合作，例如市場營銷團隊、產品開發團隊等。通過充分利用團隊資源和專業知識，我能夠提供更好的解決方案并完成銷售任務。

作為一名高級銷售代表，我在過去的一年中取得了許多成績。通過不斷學習和提升自己的銷售技能，我能夠更好地滿足客戶的需求并實現銷售目標。我深刻了解到建立良好的客戶關系和團隊合作的重要性。我希望在未來能夠繼續擴大自己的銷售能力并為公司增加更多的價值。

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

近期，我擔任倉儲銷售代表的職務，負責管理倉庫的物品儲存以及銷售任務的完成。通過這段時間的工作，我總結了以下幾點經驗和收獲：

一、倉庫管理方面：

1. 庫存管理：我著重注重庫存的準確記錄和分類管理，采用條碼掃描系統進行庫存盤點，確保庫存數量準確可靠。同時，注意及時盤點廢棄或過期產品，以確保庫存的新鮮和有效性。

2. 物品儲存安排：我學會了根據產品特性和存放要求，合理安排倉庫空間，有效利用倉庫資源。同時，為了更好地管理庫存，我建立了適當的存放標準和流程，確保產品安全和易于查找。

3. 貨物出入庫管理：我積極與物流團隊合作，確保所有貨物的準時出庫，準確備貨。同時，我也關注貨物的包裝與損壞情況，避免潛在的客戶投訴，保證物品質量。

二、銷售任務方面：

1. 拓展客戶渠道：我通過積極參加行業展覽、與同行企業建立合作關系等方式，開拓了新的客戶渠道。與此同時，我也加強對現有客戶的維護與溝通，建立了良好的客戶關系。

2. 銷售策略制定：為了提高銷售業績，我制定了針對不同客戶群體的銷售策略，例如根據客戶需求進行產品定制或提供增值服務等。通過這些策略的實施，我成功提高了銷售額和客戶滿意度。

3. 團隊合作：作為一個倉儲銷售代表，我與團隊成員緊密合作。我主動參與團隊會議，分享銷售經驗和市場信息。我也樂于協助同事解決問題，促進團隊的良性發展。

三、自我學習和提升方面：

1. 持續學習：我了解到銷售行業競爭激烈，市場需求不斷變化。因此，我不斷學習相關的銷售知識和技巧，以保持自己的競爭力。我參加了關于銷售技巧和溝通技巧的培訓課程，并將所學應用于實際工作中。

2. 自我管理提升：為了更好地管理自己，提高工作效率，我經常制定工作計劃和目標，并對每天的工作進行反思和總結。通過這種方式，我能夠快速發現問題，并及時進行調整和改進。

3. 面對挑戰：在工作中，我時刻面臨各種挑戰，例如客戶抱怨、訂單緊急等。然而，我始終以積極的態度面對挑戰，尋找解決方案，并與團隊緊密合作以應對各種情況。

綜上所述，作為倉儲銷售代表，我通過優化倉庫管理和實施有效的銷售策略，取得了不錯的業績。同時，我也不斷學習和提升自我，以適應行業需求和挑戰。我將繼續努力，不斷提高自己的專業素質和銷售能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

回首20xx年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;

似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，20xx年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專

1.業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

? 家電行業銷售代表工作總結 ?

勵志的句子、正能量的句子、人生感悟的句子、唯美的句子、祝福語通通都是簡短而優美，發人深省。多讀讀這些充滿智慧，充滿人生哲理的短句，會讓您對人生有更多感司。向您推薦醫藥代表工作總結。

醫藥代表工作總結（一）

時間一晃而過，轉眼間，來到這里已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環境，適應了新的工作崗位。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是一個很能鍛煉人的行業，還是一個充滿挑戰的行業！這是我進入這個行業的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！

比如說：我在第一次拜訪醫生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫生送上名片，醫生就會說：“我以前怎么沒見過你啊！”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫院，以后還請您多多關照！”有些醫生就會考我一些產品知識，其中因為緊張說的比較差！就這樣反復的拜訪醫生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫生，然后講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！

通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。 在今后，我想利用我現在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系；2、要不斷的加強自我的業務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態度。

希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。

醫藥代表年終總結（二）

轉眼20XX年就已經過去，我也來公司半年多了，現在又是新的一年的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結，和這新的一年的計劃。首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支持與幫助，謝謝！謝謝大家！

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。

其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。

在這新的一年里，我想利用我現在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關系；2、在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發出一些新的產品，以“有醫院的地方就有我們的品種”為目標前進；3、要不斷的加強自我的業務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法；4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態度。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。

在此也祝愿領導和各位同任在這新的一年里工作順利，全家身體健康，萬事如意。

謝謝大家！

醫藥代表工作總結（三）

從醫藥院校畢業之后，我就跟隨著大多數的同學成為了一家醫藥公司的醫藥代表。醫藥代表的主要職責就是向醫院推薦我們公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫生、藥劑科、藥事會、副院長等。

每次進入醫院，只要說自己是醫藥代表，周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受，有些醫院還貼出“禁止醫藥代表”進入的牌子，很多人都會拿有色眼鏡來看我們，覺得醫藥代表是增加患者的負擔，不惜重金回扣給醫生的工作。其實，每一個行業都有它的潛規則，做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的，比如一些促銷活動，醫藥代表給醫生回扣也相當于促銷活動。其實，我相信選擇醫藥代表這一行業的人，大多數都是覺得醫藥代表是醫生最愛的人，會增加醫生的大部分收入。當然，也是為了推廣醫藥公司的新藥品。

醫藥代表跟醫生推薦的方法從純專業的拜訪變成聚會，從學術會議變成帶金銷售，醫藥代表需要去了解醫生表面上的需求，也需要去了解醫生家里的需求，并且盡自己的努力滿足醫生的需求，幫助醫生解決煩惱，達到共贏。其實，醫藥代表的收入兩極分化很嚴重，有的醫藥代表輕輕松松有房有車，還有一筆不小的存款，有的醫藥代表甚至交不起房租。

總之了，希望社會能夠正確地看待醫藥代表的價值，希望醫藥代表同仁們都能前途一片光明。大家可以去看看醫藥代表就業前景。

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倉庫工作總結<\/h2>

倉庫工作總結（一）

20XX年倉庫管理工作在公司領導的正確領導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得到提高。為了總結經驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結現將全年工作總結如下：

一、工作回顧：

1.了解各倉管員的所管區域物料擺放后，對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

2.為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

3.規范了報廢品處理流程及盤點后產生的盤盈盤虧系統調整流程，最大程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。

二、工作不足

1.處理單據不夠及時，物料入庫滯后。

2.盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

3.倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、20XX年工作目標

1.努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≦1次。儲發料不及時率每月≦0次。

2.物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

3.每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率100%。

4.現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

5.當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規定》執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數據及手工賬實時錄入，確保數據的準確性與及時性。

四：需求建議

為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

1，開展關于《倉儲管理》的相關培訓，便于增加大家的知識。

2，增加倉儲人手。

倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

倉庫工作總結（二）

***年倉庫管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。***年倉庫管理年終總結報告如下：

一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

三、對生產技術部下發的所有對庫材料表，及時準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以***的形式轉交給***部。

四、對所有購進的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達質檢部，對于質檢不合格的元器件不得入庫。

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五、嚴格按照生產材料表上的數量、型號，下發元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發放材料。

六、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產成品，送貨清單要詳細，注明附件（排、螺絲、手柄等），并由收貨方簽字認可。

七、供應商所開發票，認真核對數量、型號及金額。并及時辦理入庫手續，注明工程項目轉交財務部。

八、常用材料及元器件達到最低庫存，及時向生產部報告物資，并確保不影響正常的生產工作。

***年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一，在以后的工作過程當中，倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創造有利局面。

第二，在實際工作中，對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧***年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態保持下去。

在***年里，我們的工作計劃如下：

一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。

四、堅持按制度辦事并不斷創新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。

五、積極配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。

六、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數量。為確保***部、***部及***部能及時了解物料庫存情況，確保數據的準確性與及時性。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。***年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

倉庫工作總結（三）

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、回首20XX年，我們的工作是服務性工作。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求，我們給公司生產一份滿意服務！我們會一如既往，無微不至地做好原材料供應。如有不足之處就和各部門保持良好的溝通。

2、嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發材料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，對生產部門領料把好關；及時登帳入T3，保證不出現虧盈狀態。

3、合理安排材料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。

每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決問題，來提升自身的業務能力和倉庫整體水平。總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于集團先進分公司，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！

20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！

采購工作總結<\/h2>

采購工作總結（一）

在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購員的工作職責，完成本部門以及領導交代的的各項工作任務，現簡要地匯報今年的工作情況：

一、如何開展采購工作？

主要工作流程：

1、采購及時，確保經營管理正常有序

1）食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質量穩定的前提確保原材料的到貨時間及數量。對待特殊原材料系列（鵝肝、娃娃魚），專門安排人員在市場上進行調研，從全國各地收集資料，做好產地品質的確認，目前已利用網絡資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購任務300余次，采購各類原材料及非食品類物品800余件，并完成因經營部門臨時需要而出現的零星采購30余次，有力保障酒店正常運營。

2）非食品原材料（酒水、飲料類）：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全；其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據供應商年度考評，對其合同內容進一步的補充，修改或取締重新其資格。2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調查，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，對于員工餐進行一周到周谷堆批發一次，每次節約100至200元不等，有效降低了酒店經營成本；

3、服務水平

現為酒店提供服務的日常原材料（食品類、酒水類）供應商名列將近有40家，潛在供應商有30家；易耗品（工程裝飾類、辦公用品類）供應商名列近有20家，為酒店更好的發展奠定基礎；

4、標準化

為了更好地配合酒店標準化工作的開展，采購部在對上游供應鏈進貨途徑、渠道把關的同時，也對酒店所進原材料做驗收標準，為菜品標準化工作開好頭。

二、20XX年工作計劃：

1、延續以今年的工作小結作為基礎，對于每個階段容易出現的采購困難，做好預案措施。根據廚房部推出的四季養生菜譜，采購部人員應多加強學習并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考；

2、對于暢銷的原材料上游供應鏈，進行實地考察調研，盡量保證源頭原材料的穩定性（如土老母雞、野兔、野鴨）；

3、目前現推出的養生禮品系列，在品種、功效、符合養生特點的花茶飲品進行挖掘及考證，進而形成我們逸境酒店的特色養生系列。

4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關于特色養生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購途徑，做到及時補充原材料。

三、存在問題：

1、日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好采購計劃，降低成本；

2、如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料；

3、自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高；

四、展望

這一年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步！

最后，感謝公司所有領導和同事，對我平時的指導和幫助，20XX年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。

采購工作總結（二）

我于20XX年X月XX日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利；并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給XXX，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。

四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

五、在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）。

七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數和實數之間差了未達單據，所以盤點時一定要處理好未達單據，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據的性質（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據號不易區分），單據的情況（做廢或改單）現在這些方面做的還不夠，未達單據提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現同一天的單據，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據是會出現混亂。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

采購工作總結（三）

一轉眼間**年即將過去，在公司領導的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，在XX總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，XXX年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同XXX份，完成乙供材料計劃核批價格XXX份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務，采購工作總結如下：

一、完成工作方面

1、完善制度，職責明確，按章辦事。**年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論礎。

制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產和科研開發這個中心來開展，圓滿完成了工作任務。

2、與各供應商建立并保持良好關系，**年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡最大努力按照我司質量標準供應物料。

對采購工作的幾點心得和體會總結如下：

1、加強對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應商戰略伙伴關系。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督。有問題第一時間反饋給上級領導。

4、提高部門工作員工的業務素質和責任感。**年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

5、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

二、工作不足方面：

在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態度開展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應商新建立，短期內無法形成真正意義的戰略伙伴關系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產部、技術部的溝通不到位。

三、明年工作計劃

1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質量。穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。不斷優化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

2、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

3、完善制度，職責明確，按章辦事。

銀行工作總結<\/h2>

銀行工作總結（一）

一年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F將我這一年來的學習工作情況總結

一、腳踏實地，努力完成好各項業務工作

20XX年1月----6月，本人在寧東支行擔任柜員。在此期間，我認真執行本支行的內控制度，以服務客戶為理念，把為每一位客戶提供優質、高效、規范的服務，作為我工作的最基本的要求。在日常業務中，我會運用各種合規、有效的渠道了解客戶的一些現實情況，與他們進行溝通的同時，耐心解答對于他們的審批中存在的各種疑問和問題；對于不明確的部分，我會及時向同事、領導請教、求證。另外，我在日常工作中能夠積極地做好柜臺營銷，積極動員客戶以及身邊親戚朋友辦理我行信用卡，努力完成支行分配的各項任務指標，為支行搶抓核心存款和電子銀行指標發面做出了一定貢獻，實現本支行利益的最大化。

鑒于寧東支行地理位置較為偏僻，急需拓展相關業務的情況，本人利用倒班休息時間外出營銷，鍥而不舍地推介我行理財產品及其他各項業務，為部分有潛力的個體商戶提供了pOS機辦理的業務，得到客戶的一致好評。與此同時，我通過為客戶解答相關問題，了解客戶需求，做好了營銷前的調查準備，在基礎客戶的拓展及銀行卡業務擴大方面有了較大突破，為我行夯實結算賬戶和銀行卡發面做出了一定的貢獻，受到領導的贊譽。在工作之余，我能夠積極參加支行舉辦的各種集體活動，很好的融入集體生活。

在寧東擔任柜員時，由于我行沒有專職的計算機專管員，我主動承擔起兼職的計算機專管員，解決了寧東支行計算機及相關辦公設備使用中的問題，并向樂于學習相關知識的員工傳授自己在這一方面的一些經驗和心得。

20XX年6月18日，我調入靈武支行綜合管理部，在此擔任靈武支行助理紀檢專干一職，同時負責綜合管理部人力資源、固定資產管理、信息科技及其他一些事務。加強反腐倡廉建設，是加強黨的建設的重要內容，是加強內控、防范風險、維護客戶和員工利益的重要舉措，也是促進全行科學發展的一項基礎性工作。在接手紀檢監察這個崗位以后，我能夠快速的進入新的崗位角色，在新崗位上努力學習紀檢監察方面業務。通過學習紀檢監察及相關文件，不但使我對自己崗位職責有了深刻的認識，制定了較好的工作思路，對辦公室工作的保密性和嚴肅性有了深刻的認識，提高了自己思想覺悟和綜合素質。而且我的工作能力也有了較大提高，做好在領導和一線部門之間上傳下達的服務工作。隨后我在支行領導的指導下，根據自己的工作思路組織了安排了“三重一大”、“案件風險排查”、“案防工作達標年”的排查工作，排查采用現場和非現場的工作方式，匯總排查結果并及時上報，對排查出的問題及時整改。通過此次排查活動，本支行在正確處理好業務開拓與強化內控管理的關系，努力規避和防范各類經營和操作風險，防范風險案件的意識和能力方面與以往年度相比，均有較大程度提高。并且實現了全年無案件風險損失的良好成績，尤其使基層員工的案防能力、服務水平、合規文化建設等多種職業素養有了較大發展。

人力資源管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。我在此方面會積極主動的向部門主任和分行學習了支行工資的發放和五險二金的繳納方面的相關知識，保證我行工資及社保費用及時發放及繳納；見習了我行績效考核的相關內容，本著加大人員培訓改革力度，變人事部門為發現人才、培養人才、合理使用人才的綜合勞資管理部門的理念，努力使之成為本分行長遠發展的“造血”部門；與業務管理部進行逐項對賬，保證賬務的正確與透明；另外，還使用人力資源管理系統，使我行的人力資源管理向更加規范化發展。在固定資產管理方面，按照相關規定進行管理，以實物管理為基礎，堅持實物與會記賬相符，嚴格執行出入庫記賬制度；同時運用現代化信息技術手段加強固定資產的核算管理，保護固定資產完整無缺，充分挖掘潛力，不斷改進固定資產利用情況，提高固定資產的使用經濟效益。但是在一些方面還不夠精細，缺少統籌管理。因此。我以后將加強固定資產管理辦法的相關文件的學習，努力做到活學活用，將固定資產管理規范化，制度化。

信息科技方面，我在本支行還兼職計算機管理員。我做到了積極與分行信息科技部做好溝通聯系，根據分行信息科技部的相關要求，做好支行及下轄網點的網絡維護，處理了行里遇到的一系列辦公電腦及相關設備的突發情況，解決了計算機及辦公用品維護問題，保證辦公設備正常運行；同時做好對一些信息技術素養較好的員工進行簡單培訓工作，以便他們也能及時解決網點工作中遇到的問題。

二、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并自學了十八大關于高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗的會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習中國銀行新出臺的各項政策，先后參加了中國銀行寧東支行、靈武支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并善于與身邊的同事溝通交流，能夠使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自學中國銀行營銷策略、個人客服經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識、固定資產和相關的科技信息，積累自己的業務知識。積極參與支行重大活動，籌劃工作，顧大局，識大體，任勞任怨，做好幕后工作。

總之，在工作上，我認真、扎實，求知欲強、善于學習，顧全大局，不計較個人得失，在青年人中具有模范帶頭作用和較好的影響力；在生活上，我為人質樸，待人真誠，有上進心。我身上所體現出來的正是青年人這種低調又不失自信的朝氣。銀行未來發展的生命力的源泉是產品創新和服務創新。優質高效的服務可以把許許多多的客戶請進門，留住心，而這種生命力只有通過廣大青年員工的發揮聰明才智、積極探索、大膽嘗試、不斷創新才能得以延展。時代給予了我們年輕人的廣闊的舞臺，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛?！蹦敲?，我相信我會帶著這股年輕的熱血，奮戰在全行創業的大舞臺上，盡情激揚青春的旋律。

銀行工作總結（二）

時光飛逝，轉眼我已經與工商銀行北塘支行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進工行北塘支行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年來，在北塘支行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的工行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入北塘支行伊始，我被安排在現金柜員的崗位。常常聽別人說：“現金柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是大半年。

當時的我，可以說是從零開始，平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對工行的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。北塘支行的每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95588客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了工行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。

今年四月份因為工作的需要，我被安排到會計崗為，開始學習新的業務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。半年多的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計師傅請教，認真學習會計操作規程。在半個月的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于我所坐的柜臺主要是從事銀行本票和銀行承兌匯票以及單位回單的打印與整理。與現金柜臺不同的是會計柜臺，一天也見不到幾個客戶，但是依然會有忙不完的工作。 銀行承兌匯票是一項十分繁瑣和細致的工作，而大部分客戶對銀承的不熟悉導致我的工作變得更加復雜繁瑣。不過，在我耐心細致的指導下，現在經常來柜臺辦理銀承托收的客戶都能做到完整的填寫被背書和托收憑證，以及出具基本的證明。經過我檢查的銀承基本上能杜絕退票的出現。

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

進行近一年的時間里，我嚴加要求自己不放松，行里的培訓與考試能參加的盡量參加，先后通過了保險從業人員資格證考試，反假幣上崗證，銀行從業資格證等專業技能考試，從一名新人過渡到一名合格的銀行柜員。

在無錫五年來，繁華的無錫也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同工商銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

銀行工作總結（三）

20XX年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。

領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習民生銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。

在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的民生銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為民生銀行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到民生銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，民生銀行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在民生銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIp客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

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