優秀作文|行政審批工作思想總結(精選十五篇)

行政審批工作思想總結(精選十五篇)。

? 行政審批工作思想總結 ?

一、引言

隨著我國經濟的不斷發展，各行各業都在不斷地推陳出新，不斷地創新發展，而行政審批也正在不斷地改革和創新，旨在推動創新發展，實現高質量發展。為了更好地總結行政審批工作，深入分析審批工作存在的問題及其原因，并為下一步工作提供指導性意見，本文就著重圍繞“行政審批年度工作總結”這個主題進行詳細闡述。

二、行政審批年度工作總結的重要性

行政審批是國家權力機關對社會個體、法人或其他組織實行的一種行政管理行為。行政審批是政府與公民、企業之間的重要橋梁和紐帶，承載著政府與公民、企業之間的信任和溝通。因此，行政審批年度工作總結意義重大。一方面，能夠全面、系統地梳理和總結每年的工作和成果，了解工作成效和工作存在的問題，為下一年年度工作提供充分的準備。另一方面，能夠對已經開展的工作進行深入的反思和探討，找出工作中的短板和不足，從而取長補短，進一步完善和提高行政審批工作水平。

三、行政審批年度工作總結的內容

1. 工作任務

在行政審批年度工作總結中，首先應該明確當年的工作任務，包括審批申請件數、辦事效率、辦理時限等任務，以便對工作的標準和要求進行準確的總結和歸納，為下一年度工作任務的制定提供參考依據。

2. 工作成效

其次，行政審批年度工作總結應該對工作的成效進行梳理和總結，分析當年工作中的成績和亮點，找出能夠借鑒和推廣的經驗和做法；同時，也要認真分析工作中存在的問題和不足，提出改進措施和建議，以便進一步提升工作效率和水平。

3. 工作實施情況

行政審批年度工作總結還應該詳細說明各項工作實施過程中的具體情況，包括工作流程、工作制度、工作標準、工作方法、工作效果等方面，以便更好地了解工作情況，發現工作中存在的問題和難點，總結和總結經驗和教訓，進一步推進工作的改進和創新。

4. 工作目標和措施

最后，行政審批年度工作總結還應該具備針對性和指導性，必須從工作目標和措施兩個方面進行具體的總結和優化，指出下一年度工作的具體目標，明確工作方向和要點，提出具體措施和建議，以便制定出更為科學的工作計劃，為下一年度工作的順利開展提供有力的指導。

四、行政審批年度工作總結的措施和建議

1. 建立健全行政審批體系

為了更好地推動創新和改革，必須建立健全行政審批體系，創新工作模式和方法，完善工作流程和制度。這可以通過改革行政審批制度、提升審批人員的專業能力、優化審批流程等措施實現。

2. 強化信息公開和服務意識

當前，廣大社會公眾對行政審批工作越來越關注，因此必須加強信息公開和服務意識，廣泛征求社會公眾的意見和建議，為社會公眾提供更為優質的服務品質，增強社會公眾的信任和支持。

3. 推進協同合作

行政審批工作涉及面非常廣，需要通過協同合作的方式來推進。因此，可以通過建立審批部門之間的聯合審批、跨區域審批等措施來推進協同合作。

四、總結

綜上所述，行政審批工作年度總結對于推動工作創新和提高工作效率具有重要意義。通過建立健全工作體系、加強信息公開和服務意識、推進協同合作等措施，不斷優化工作機制和提高工作水平，推動行政審批工作實現高質量發展。

? 行政審批工作思想總結 ?

在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、優化辦事程序，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務?，F將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領導和同志們評議。

一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平

在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。

二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質量

（一）今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展，在采取“預受理”方式的同時，主動為建設單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負責跟進工程的進展情況，工程報建審批服務工作，此項工作目前進展順利并得到了建設單位的肯定和支持。

（二）受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了項目的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，為企業預先核算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

（三）為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對于新的業務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。

三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作

（一）勞保金業務在我區開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。

（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區審批辦保持著良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。

（三）做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。

四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法

對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。

在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區審批中心“優秀服務金獎”，個人也獲“優秀服務之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。

大家好！xxxx年已經過去，年度工作已近尾聲，回首這一年，感慨良多。

我自11月份以來，主管生產、產品質量等方面工作，由于初次走上行政管理崗位，所以無論在經驗和資歷方面可謂甚淺。但我并沒有因為這些劣勢而畏手畏腳，一方面我不斷向領導和同事虛心請教，另一方面就是平時深入班組多多觀察發現問題，進行總結。雖然我的起點是零，但是我的信心是百分之百，因為我肩負著領導對我的高度信任和員工對我的殷切希望，這些都是我自身能力培養和發展的動力之源。

在這兩個月中，讓我體會最深的東西不是對工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業的認同和實踐，要求自己去理解、感受并遵循這種企業文化所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭策，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在

總結任期這段時間的工作，我們對生產工作進行了以下改善：產品質量方面，在以往生產經驗的基礎上，設制并推行了產品首檢記錄，以及不合格產品返修記錄表。從整個生產線全面質量控制以來，車間在工藝紀律、過程控制方面得到很大程度上的改善，并獲得了可喜的成績。車間在此基礎上，即行推出流水作業生產，通過堅持不斷的努力，并進一步加強工藝紀律、過程控制，保證了來之不易的成果。生產過程中，整個產品的質量穩定，返修率僅為千分之六，這便是對我們工作成效最有利的證明；我們積極探索新的方法，提高生產效率，提升產品質量。僅在xx年，完成了防雷產品xx臺，通風節能產品xx臺，突破了歷史新高，特別是在周總的統一布署下，通風節能產品從十月份以來，由小批量試制到成批量的生產，我們的產量得到了很大的提升。

總的來說，這一年我付出很多，也收獲很多，希望在以后的工作中會越發成熟，越發得心應手，獲得更多成績。謝謝大家！

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行政審批處季度工作總結范文

今年以來，因災后重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務，下面將具體工作匯報如下：

一、工作總結

1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質，行政審批處季度工作總結。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，積極熱情為企業服務。由于工作量繁重，又要滿足企業災后重建工作時限的要求，窗口工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業所急，為企業所想，極大地方便了企業辦事，受到企業由衷的好評。今年1——3月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%；業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

2、進一步規范工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務窗口標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。

3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責，年度工作總結《行政審批處季度工作總結》。今年1——3月已辦理各項行政審批事項38項。其中：技改項備案8件；成品油經營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2件；資源綜合利用企業（含電廠）認定6件；招投標項目核準3件；招投標項目監督7件；處理招投標項目投訴1件，咨詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心采用信息4條。

5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年3月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規定的限制投標的'情形，我們依法受理，并立即開展調查，并于3月31日根據調查事實和相關法律法規，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。

二、二季度的工作重點

1、二季度招投標工作進入高峰期，繼續依法做好核準、現場監督、備案等工作；

2、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等。協調相關處室，做好煤炭經營資格的年檢工作；

3、進一步加強企業報送資料的整理工作。

4、組織全處同志加強有關招投標法律政策等知識的培訓。

在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環境做出貢獻。

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按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中；行政審批項目進中心到位，行政審批授權到位，我局于XX年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下，在局領導和相關科室同志的關心幫助下，在商務局和行政服務中心的正確領導下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今，遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，開拓進取，使窗口各項工作得到各方面好評。

一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識。

以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制?？剖胰藛T能堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。堅持從為我市經濟發展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答電話及現場各項業務咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對前來辦事的企業人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對優質服務建設上始終常抓不懈，不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業務的有相當部分企業是外資企業和外籍人士，服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來損失的事件發生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識，真正體現“便民、高效、廉潔，規范”得到了企業普遍的好評和贊譽。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。

二、強化理論學習，提高業務理論水平。

窗口工作是直接面對企業的最前沿，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，就要自身不斷的學習，并且不斷地提高自身的素質和修養。通過扎實的理論基礎為企業提供優質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。為此，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。同時科室人員始終能把業務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。

三、強化作風建設，恪守行業規范

我科室始終把“以服務企業、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。在這一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生，多次拒絕了企業的吃請。真正做到“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的企業有如沐春風之感。

此外，我局領導始終致力于行政審批的改革，在商務局和行政服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的事情，現在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經常加班加點，甚至上門為企業進行服務。行政審批科成立后，我局和中心聯合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任，負責窗口日常管理，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協調和督辦權，代表本部門組織聯合審批或參與其他部門組織的聯合審批，并簽署聯合審批事項的會簽意見。這樣大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業。從而更好的體現服務宗旨。一些企業老總帶著錦旗到窗口表示感謝，夸贊我們窗口是真正為企業著想的窗口，為企業辦實事的窗口！

四、規范受理辦結，爭創一流窗口

行政中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。在工作時，我們都嚴格規范操作。對企業前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結。對材料提供不全或不規范的，我們始終能耐心向企業說明情況并告知其如何處置。同時涉及到相關涉外部門的有關業務時，我們能主動提前告知并幫助企業積極協調相關事宜。由于我們始終堅持想企業所想，急企業之所急。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過很多地方和機關辦事，但象你們這樣為企業考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到?！彪m然話語不多，也很簡練，但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件。其中承諾件253件，即辦件118件。主要為：新批外商投資企業43個；外商投資企業變更59家；加工貿易審批及變更118票；邀請外商113批次，269人次；新辦煤炭經營許可證38家。并實現了辦結率100%，無一例差錯發生。充分體現了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

五、嚴格遵守各項規章制度，充分展示商務風貌

窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時時地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵，爭做一個文明的職工，做一個優秀的職工。審批科工作人員始終能嚴格要求自己，從小事做起，從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和局里的各項規定，履行好各項職責。始終以各項規定來約束和規范自身的行為。全年工作中未發生重大違紀事件。較好地樹立了窗口及商務人員的形象。

全年工作中，在上級黨組的正確領導和幫助下，我們取得了一定的工作成績，但離要求還有很大的差距，在XX年的工作中我們要進一步加強自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強化為企業服務的思想和理念，推動行政審批的進一步深化改革。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學、雙創”統領全年工作。

六、幾點建議

為了更好打造滁州市投資環境，貫徹執行市委、市政府關于兩集中、兩到位文件精神。對于全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革，簡化審批程序，對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權。窗口與業務科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結。

? 行政審批工作思想總結 ?

1、員工卡管理：新員工入職時，員工卡的制作與發放;日常工卡丟失補辦;員工離職行政相關手續辦理，余額查詢及工卡回收;駐場人員臨時工卡的審核、發放及回收;工卡配件的采購、發放及費用結算;工位座簽的制作與發放。

2、門禁系統日常管理：權限分組調整，工卡授權調整;簡單問題排查，門禁點位故障的報修與維修進度跟進。

3、消費系統日常管理：日常權限授權管理;員工工卡掛失處理;員工餐補導入;日常各類消費結賬的數據審核導出。

4、名片制作：確認名片模板更新情況，對接供應商調整樣本;OA名片申請的審批與樣本核對，聯系供應商制作及發放;相關費用的結算。

? 行政審批工作思想總結 ?

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2022年，市行政審批局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，按照中央和省、市各項工作要求，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦辦事方便，以黨的建設為引領，以改革創新和機關建設為總抓手，圍繞行政審批、公共資源交易、市民中心管理三大重點領域，不斷優化服務模式，升級辦事體驗，持續提升企業群眾的滿意度和獲得感。

一、構建“一二三四”工作體系，持續建設一流政務服務環境

圍繞改革創新這一主線，聚焦優化營商環境和審批提速增效兩個關鍵環節，打好數字審批“××模式”建設、營商環境建設、服務全市重點項目建設三大攻堅戰，堅持標準化、法治化、集成化、專業化四輪驅動，全面提升政務服務水平。

（一）打好數字審批“××模式”建設攻堅戰

一是打造更加智慧的審批服務平臺。進一步整合線上線下審批服務資源，建立市、區兩級統一的集成化V×智慧審批服務平臺，實現審管一體化平臺、企業開辦智能一體化平臺、工程建設項目審批管理等平臺統一入口、一鍵切換，推動政務服務流程標準化、業務數字化、數據可視化、成效可量化。

二是擴大“電子證照”應用成效。加快推進權限范圍內電子證照簽發工作，年內實現×××類電子證照在線簽發。以應發盡發為原則，對清單內事項全部優先發放電子證照。持續豐富電子證照聯展聯用應用場景，面向×××萬市場主體提供電子營業執照應用服務，推動電子營業執照跨區域、跨層級、跨領域應用，著力構建電子營業執照的應用服務體系。

三是優化場景化服務模式。落實××省“點菜單式”改革試點任務，選取企業群眾常辦的××項“一事全辦”主題事項，開展政務服務菜單式改革。深入推廣“無感審批”，擴容“無感審批”基礎數據庫，實現全市“無感審批”服務全覆蓋。依托××政務服務網（××站），深入開展“嵌入式”填報指引服務?！痢痢痢聊甑浊埃瑢崿F×××項行政審批事項智能提示和在線輔助填報。

（二）打好營商環境建設攻堅戰

全面落實《××市營商環境優化提升行動方案》中××條改革創新舉措，加強營商環境日常建設。研究制定《××市營商環境三年提升行動方案》，健全市級統籌，牽頭部門和責任部門共同推進，市和區（市）兩級聯動配合的高效工作機制。積極備考迎評，繼續加強與上級部門及有關機構的溝通對接，積極開展市場主體走訪和政策宣傳工作，營造新型營商環境氛圍。堅持以評促改，以改促優，扎實做好開辦企業、辦理建筑許可、招標投標的迎評提升工作。

（三）打好服務全市重點項目建設攻堅戰

一是深化工程建設項目審批制度改革，推動全市項目落地更快一步。建立重點項目審批環節牽頭調度機制，采取“倒排工期、掛圖作戰”方式，深入解決工程建設項目審批過程中的難點、堵點問題。進一步簡化建設項目審批環節，力爭將建設項目全流程審批時間壓縮至××天以內。升級工程建設項目審批管理平臺功能，提供聯合驗收“清單制”服務，推行竣工驗收全程網辦。在自貿區探索將營業執照、建筑企業資質證書、建筑施工企業安全生產許可證三類證照并聯辦理，實現在全省率先試點建筑企業開辦“一事全辦”。探索推行工程勘察、設計、監理資質告知承諾制審批。

二是深化商事制度改革，更大程度激發市場活力。全市范圍內全面推進“證照分離”改革落實落細。進一步加強與監管部門的工作銜接，構建起簡約高效、公正透明、寬進嚴管的行業準營標準。圍繞企業開辦、變更、注銷全生命周期，持續推進證照“三聯辦”改革。在實現××個“三聯辦”服務事項的基礎上，進一步細化涉企服務場景，探索涉企高頻服務事項集成辦、極簡辦、全域辦。擴大××市電子簽署中心在審批系統應用，引導企業以電子簽章代替傳統印章。

（四）堅持標準化、法治化、集成化、專業化四輪驅動

一是深化政務服務標準化。結合V×系統建設，對依申請政務服務事項實行精細化管理，建立辦事指南關鍵要素填寫標準，提升辦事指南準確性、可用性，進一步提升辦事指南規范化水平。實現“嵌入式”“白話版”辦事指南覆蓋所有高頻事項，“視聽版”辦事指南突破×××項。全面落實“跨省通辦”“全省通辦”要求。持續推進政務服務向基層延伸，按照標桿型、標準型、基礎型三檔，開展鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務場所達標建設，將更多的與群眾密切相關的政務服務事項與主題式服務納入基層便民服務場所集中辦理，讓群眾辦事“大事不出鎮、小事不出村”成為常態。

二是強化政務服務法治化建設。牢固樹立法治思維，加強業務制度建設，健全完善行政審批服務制度體系。以行政許可退出依據、實施主體及啟動、實施程序為切入點，探索建立行政審批機關行政許可退出規程。充分發揮議事協調機構作用，建立審管協同保障機制。積極探索按需賦權，變“單一事項碎片化賦權”為“一整件事完整鏈條賦權”，梳理一批可操作性強、需求量大的事項先行下放至有條件的區市，著力構建差異化賦權新模式。

三是深入推行集成化服務。針對企業群眾需求，堅持系統集成創新，推行更加集成的政務服務模式。深化市政公用“一件事”服務，在推進水、電、氣、暖、信及相關審批事項“××事合一”基礎上，推行“××+N”市政公用服務模式，將線路遷改、設備遷移等一系列事項全部納入“一件事”服務范圍。進一步優化聯合驗收流程，實行“一表申報、多審合一、一事全辦”。深化拓展通辦專窗運行機制，將“跨域通辦專窗平臺”推介至黃河流域×省重點城市和××省中國自由貿易試驗區。優化航運企業審批服務流程，為航運企業提供“一件事”集成化服務。

四是全面提升政務服務專業化水平。深入實施首席審批服務官制度，對審批決策事項進行清單式動態管理，逐步擴大事項范圍，推動更多事項實現“一次辦好”。扎實落實行政審批委員會制度，進一步規范局重大行政審批決策行為。

二、持續提升公共資源交易服務質量，提高公共資源配置效率和公平性

圍繞加強對區（市）業務指導、營商環境評價和公共資源交易平臺建設三個重點方面，不斷提升全市公共資源交易工作水平。

（一）加強對區（市）公共資源交易工作的業務指導

建立健全全市公共資源交易制度體系建設，對各區（市）公共資源交易制度、規則進行統一指導，著力構建全市統一的公共資源交易制度體系；

制定市、區遠程異地評標規程，深入推進市域內遠程異地評標常態化。積極在全市推廣公共資源交易領域典型經驗和創新做法，加大對區（市）公共資源交易工作人員培訓力度，提升全市公共資源交易水平。

（二）牽頭做好營商環境評價工作

圍繞營商環境評價指標要求，對標先進城市先進做法，推出一系列改革創新舉措。積極協調招標投標指標相關部門，配合政府采購指標迎評，全面做好優化營商環境評價工作。

（三）持續完善公共資源交易平臺功能

做好省公共資源交易區塊鏈試點和水利工程建設項目電子招標投標監管試點，爭取省公共資源交易檔案數字化應用試點，實現交易數據鏈上存證、水利工程電子監管、交易檔案自動建檔保存。探索建立數字見證系統，將現場監管、公證、見證等服務由線下轉為線上，持續優化評審環境。實現地鐵類項目全流程電子化交易。擴大BIM應用范圍，積極推進BIM在工程招投標領域的應用。依托公共資源交易平臺數據支撐，建立公共資源交易信用信息平臺，探索推進“信用監管”，著力構建完善的××市公共資源交易信用體系。

三、加強市民中心管理，提升市民中心管理服務水平

圍繞規范化、數字化、精細化，不斷完善市民中心管理體系，優化服務模式，提升市民辦事體驗，將市民中心打造成為更加智能、便捷、溫馨的市民之家。

（一）堅持規范化管理

切實發揮市民中心管理委員會職能，以“共治共享”為原則，持續完善細化管理委員會工作流程。設置溝通聯系平臺，建立入駐部門與市民中心管理委員會各工作組之間的工作聯系機制，統籌協調市民中心各項工作。嚴格入駐人員調入調出、獎懲考核規程和市民中心設備設施管理，持續加強市民中心日常管理規范化建設。

（二）堅持數字化賦能

啟動市民中心數字大腦建設，布設多類型數據采集系統，綜合數字績效管理、服務狀態監測、群眾體驗分析等應用場景，完善市民中心小程序功能，實現市民中心小程序與“青e辦”APP互聯互通，將市民中心打造成為能感知、會思考、懂決策的數字化政務服務綜合體。

（三）深化精細化服務

細化“一窗受理”工作規范，持續提升市民中心各專業服務區“一窗受理”服務水平。完善幫辦代辦服務規則，對“跨域通辦”事項和重點建設項目提供更加高效的全鏈條“一對一”幫辦代辦服務。以數字化建設為依托，對辦事群眾業務咨詢情況進行分析，精準定位群眾辦事需求，提供更加精準到位的個性化服務。

四、堅持黨建引領，推動機關建設高質量發展

以黨的建設為引領，進一步加強機關建設，持續深化人員融合、業務融合、文化融合、提升工作效能的“三融合一提升”工程，全面提升新時代機關黨的建設質量。

（一）以政治建設為統領，加強政治機關建設

堅持把政治建設擺在首位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。全面貫徹黨的十九屆六中全會和黨的二十大精神。深入學習XX重要講話以及對行政審批、政務服務和公共資源交易領域的重要指示精神。嚴格落實意識形態工作責任制。

（二）強化組織建設，筑牢戰斗堡壘

推進基層黨支部標準化、規范化建設，深化黨支部建設提升行動，持續推進“合格支部、過硬支部、示范支部”三級聯創工作，將“人人都是發展環境、個個都是開放形象”“是否為優化營商環境起到積極作用”作為檢視黨支部工作成效的重要內容。建立黨員積分考核評議制度，加強黨員隊伍管理。聚焦“人崗相適”“以崗育人”，加強年輕干部的培養力度，選派干部到企業、社區等基層一線艱苦崗位上墩苗鍛煉，抽調優秀干部參與全市、全局重點工作，在實踐中砥礪品質、錘煉作風、增長才干。按照“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，搭建動態、集約、共享的“審批大課堂”平臺，實現現有業務領域基本覆蓋。建立機關黨建數字化運行機制，探索“數字黨建”新模式。

（三）深化全面從嚴治黨，持續正風肅紀

堅定不移全面從嚴治黨，全面落實清廉××建設工作要求，從嚴從實抓好巡視巡察“回頭看”反饋問題的整改落實。深入推進實施“好差評”制度，加強作風建設，加大對漠視侵害群眾利益問題的專項檢查力度。堅決做好重大活動的網絡安全保障工作。從嚴抓好新形勢下安全生產各項工作。加強全局檔案規范化建設，持續提升電子檔案管理水平。

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一、“中心”基本概況

行政審批服務中心是縣委、縣政府為改善經濟環境，建立和完善適應社會主義市場經濟發展的行政審批制度，精簡審批環節，提高辦事效率，更好地為人民群眾提供優質高效的服務，促進我縣經濟快速發展而成立。行政審批服務中心組織架構分兩個層次：第一個層次“中心”管理層，即縣行政審批服務中心，為縣政府常設派出機構，經縣政府授權，負責對全縣行政審批的監督、管理，履行對大廳各“窗口”的日常管理、監督、協調、服務等工作?！爸行摹惫灿芯幹?名，實有工作人員*名；第二個層次為“窗口”服務層，即行政審批服務辦公大廳，由各部門進駐行政服務中心的“窗口”和辦事人員組成，負責集中、公開辦理各類審批事項?！按翱凇惫ぷ魅藛T組織關系和工作關系都在原單位，接受“中心”和原單位雙重領導。“中心”大廳面積有**平方米，由于受場地的限制，首批進駐的“窗口”有*家，進入服務事項有*項。

二、業務開展情況

“中心”管理人員不斷向進廳各部門協調勾通進廳業務，但收效不大，目前能夠在大廳受理審批業務的只有衛生和文旅兩個部門，基本是即辦件，成立之初，經過積極地同各部門協調進廳業務，當時有四個部門能夠辦理業務，后來因為各種原因有兩個部門撤回到原單位辦理，其余六個部門因各自原因未能進入大廳辦理業務。主要情況如下：

1、地稅局按要求到“中心”辦理事項1項——稅務登記證。此項業務原來需到城內三個地稅所去辦理，而且要求微機聯網。地稅局派往“中心”人員1名，由局機關派出，這樣現在只能做到咨詢，然后服務對象還要到各自地稅所去辦理，此項業務若要求進入“中心”辦理，必須與地稅局聯網，目前由于聯網問題還不能在大廳受理。

2、國稅局進入“中心”辦理的事項1項——稅務登記證。此項業務經過協調，國稅局當時領導非常重視，去年在大廳辦理的非常好。由于國稅局網絡改造，也因為聯網問題解決不了，目前已經撤回原單位辦理。

3、發展計劃局進入“中心”的審批事項是1項——基本建設項目審批。由于審批環節復雜，目前還不能在“中心”受理。

4、國土局進入到“中心”辦理事項4項，這4項業務都需要局領導簽字審批，目前在“中心”還不能受理。

5、城建局進入到“中心”辦理事項12項，涉及下屬6個科室或單位，審批事項的環節多，而且都需要同服務對象當面了解情況現場踏勘確認，目前在“中心”不能受理，受理也不現實。

6、工商局進入到“中心”辦理事項4項，我們經過多次協調勾通，工商局把個體工商戶營業執照1項拿到大廳辦理一段時間，由于前段時間工商局決定把這項業務下放到各所去辦理，此項業務也撤出大廳。其余幾項因涉及前置條件較多，需要主管副局長簽字審批，暫時還不能拿到大廳辦理。

7、衛生局進入到“中心”辦理的事項2項，目前衛生許可證全部在大廳受理，開展的非常好，業務量比較大。醫療執業許可證由于現在限制辦理，沒有拿到大廳受理。

8、公安局消防大隊進入到“中心”辦理事項4項，這4項需全部現場勘察，而且需要現役消防人員主動定期檢查，并且主要以檢查為主，程序比較復雜。目前在消防大隊已經有服務大廳，軟硬條件具備，完全可以公開透明、高效便于地開展工作。鑒于以上原因，已經請示縣政府撤出了消防窗口，把消防服務大廳作為“中心”的附屬大廳進行管理。

9環保局進入到“中心”的辦理事項7項，需要審查，監測環節較多，暫時還不能在大廳受理。

10、文化旅游局進入到“中心”辦理事項分別為8項，文化市場各項基本能在大廳受理、發證。文物管理審批還不能在大廳受理。

三、存在的問題和建議

通過前段工作開展情況，發現我縣行政審批服務中心和窗口工作還有以下幾個方面問題需要解決：

1、要加大政府對“中心”的投資力度，徹底完善“中心”的軟硬件設施。由于目前“中心”大廳的面積只有**平方米，進駐部門還有*家，這樣就達不到“一站式”辦公的效果，不能起到高效便民服務的作用。

2、加大對已經進廳業務的協調力度。目前要求進廳辦理的**項審批事項，由于各種原因只有少數項目能夠在大廳辦理，主要是各部門領導重視程度不夠，在大廳受理的業務，權力還不能全部下放到“窗口”，辦事群眾需要往返各部門之間，起不到便民的效果。

3、不斷提高辦事效率。建立行政審批服務中心的一個重要目的就是提高效率，精簡辦事程序。增加即辦件的數量，凡是做出了承諾的，要在規定的期限內辦好，誠實守信，取信于民。對一個涉及多個部門審批的事項，逐步完善“并聯審批”。

4、加強領導和管理。行政審批服務中心的建立是對舊的行政管理方式的改革，涉及面廣，是個系統工程，要求各部門要給予積極支持和關心“中心”的工作。對“窗口”工作人員的考核結果要獎懲分明，對多次考核成績差的人員實行一票否決，取消所在單位一切評先評優資格。

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一、工作概述

我作為行政審批崗位的工作人員，主要負責對企業內部各項申請、報銷、合同、證明等文件進行審批、核實和管理。在過去一年的工作中，我準確高效地完成了上級領導交辦的任務，并積極參與了崗位培訓和團隊建設，努力提高自身的專業素質。

二、工作目標與完成情況

1. 提高審批效率：針對企業內部申請文件數量龐大的情況，我積極主動地跟進文件的審批進程，并及時與相關部門溝通協調，確保文件審批快速高效地完成。在過去的一年中，我成功提高了審批效率，減少了企業的等待時間。

2. 嚴格審核流程：在批準或拒絕文件的過程中，我始終嚴格按照企業規定的審核流程操作，并仔細核實申請人提交的相關材料。在過去的一年中，我沒有發生審核流程錯誤的情況，并且成功發現并糾正了一些申請人提交的錯誤材料。

3. 加強信息管理：為了更好地跟蹤和管理審批事務，我主動學習并使用了企業的信息管理系統，及時錄入和更新審批數據。通過信息管理系統的使用，我成功提高了數據的準確性和可靠性，并為企業管理層提供了及時的數據支持。

三、工作亮點與創新

1. 引入自動化審批流程：為了進一步提高審批效率，我積極引入了自動化審批流程，利用企業現有的信息技術工具進行審批流程優化。通過對企業內部申請流程的分析和改進，我成功將部分繁瑣的審批環節自動化，節省了大量審批人工操作時間。

2. 協助申請人優化申請材料：為了提高申請材料的質量和提升審批效率，我主動與申請人合作，提供申請材料的優化建議，并給予必要的指導。通過與申請人的溝通和協作，我成功提升了申請材料的質量，減少了審批退回和修改的次數。

3. 積極參與團隊建設：我積極參與崗位培訓和團隊建設活動，在與同事的交流和合作中，不斷提高自身的專業知識和管理能力。并在團隊建設中，積極提出建議和意見，為團隊的整體發展作出了積極貢獻。

四、存在問題與改進措施

1. 工作中存在的問題：在日常工作中，我發現有時因為工作量過大，無法及時處理一些緊急的審批事務，導致審批流程拖延。同時，個別申請人在提交申請材料時不規范，導致審批過程中出現一些錯誤和糾正流程。

2. 改進措施：為了解決存在的問題，我將采取以下措施：

- 合理安排工作時間，優化工作流程，提高工作效率；

- 協助制定和完善企業內部申請材料的規范和要求，加強審核環節；

- 加強與申請人的溝通，提醒申請人提交正確的申請材料，并完善審核流程，避免出現不必要的錯誤和糾正流程。

五、個人收獲與感悟

在行政審批崗位的工作中，我不斷鍛煉了自己的審批意識和批判能力，學會了合理的分配和管理時間，并且通過工作不斷提升了自己的綜合素質和團隊協作能力。在與申請人和團隊成員的共同努力下，我成功完成了上級安排的各項任務，為企業的正常運轉做出了貢獻。

小編認為，作為行政審批崗位的工作人員，我在過去的一年中準確高效地完成了各項工作任務，并積極參與了崗位培訓和團隊建設。通過引入自動化審批流程、協助申請人優化申請材料以及積極參與團隊建設，我成功提高了審批效率，并改善了審批流程。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提升自身能力，為企業的順利運行做出更大的貢獻。

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? 行政審批工作思想總結 ?

根據《xx省深化行政審批制度改革領導小組辦公室關于開展行政審批制度改革階段性“回頭看”的通知（川審改辦〔20xx〕1號）及縣政府辦公室安排部署要求，現將我局行政審批制度改革階段性“回頭看”自查情況報告如下。

一、落實國務院、省政府取消的行政審批事項情況

（一）落實取消項目的總體情況。

20xx年月前，我局共有行政審批事項2項。之后，根據省政府有關文件要求，多次對本單位行政審批事項進行了清理，按照“簡政放權，放管結合”的要求，清理后取消了行政審批1項。目前，按照省政府和縣政府公布的行政權力清單，只保留了1項行政審批權力。

（二）是否存在變相審批情況。

我局不存在變相審批情況。

（三）取消的哪些審批事項需要盡快修改法律法規規章。

我局認為被取消的“一般工業與民用建設工程項目抗震設防要求備案審查”需要法律法規確定下列，利于提高建設工程抗震設防質量，減輕地震災害造成的建筑物垮塌，最大限度保護人民群眾生命財產安全。

（四）國務院決定取消的中央指定地方實施審批事項的情況。

我局不涉及此項事項。

二、承接國務院、省政府下放行政審批事項的情況

我局目前有1項是省政府下放的行政審批事項（即：危害地震監測設施和地震觀測環境的工程建設項目的審查）。其他情況均不存在。

三、各市（州）、省級各部門下放行政審批事項的情況

未收到州政府、省級各部門下放的行政審批事項。其他情況不存在。

四、優化和規范行政審批流程的情況

我局對“危害地震監測設施和地震觀測環境的工程建設項目的審查”編制了責任清單和權力清單，通過xx省政府信息公開目錄管理系統和xx縣人民政府的網站管理平臺公布了防震減災行政審批事項權力名稱、實施依據、責任主體、責任事項、責任事項依據、問責依據及監督電話。其他情況不涉及。

五、相關改革的配套聯動情況

此項工作不涉及。

六、事中事后監管情況

我局行政審批事項監管工作由縣政府法制辦和縣監察局等單位監管，無違規違紀超越行政審批權限的情況。

七、深化改革的意見建議

? 行政審批工作思想總結 ?

? 行政審批工作思想總結 ?

第一條、為了規范網上行政審批行為，提高網上行政審批效率和質量，特制定本制度。

第二條、網上行政審批實行網上預審制度，當事人將審批事項所需要提交的材料從網上發送到行政便民中心網站，審批單位在網上對當事人提交材料進行審核，材料符合規定的，應當在2日內通知當事人到行政便民中心進行辦理；材料不符合規定的，通知當事人進行補正。

第三條、審批單位應當在規定期限內將審批事項辦理完畢，并通過網上或其它方式通知當事人。

第四條、審批單位需要到現場進行實地堪測的，應當事先告知當事人現場堪測的時間，當事人應當予以配合。

第五條、審批單位在辦理行政審批事項時，不得違反規定向當事人索取財物，不得向當事人轉嫁費用，不得接受當事人宴請，嚴禁有不廉潔行為。

第六條、審批單位在規定期限內因特殊原因未能辦理完畢的，應當提前告知當事人，取得當事人諒解。

第七條、審批單位在規定期限內無故不予辦理的，要對相關責任人實行責任追究。

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1、根據總經理的工作要求，協助總經理處理日常行政事務和秘書性工作。

2、負責總經理日常各種文件的起草、修改、打印、登記和存檔。

3、負責記錄總經理的日常工作安排和重要談話記錄，并跟進總經理安排的`工作進度，及時向總經理提醒或匯報。

4、參加指定的公司會議，作好公司重要會議的記錄;根據會議要求和需要，及時整理會議紀要，按規定范圍下發;對會議決定的事項和布置的工作，進行檢查督辦，并及時向總經理匯報。

5、對總經理辦公室的辦公用具、環境衛生負責，保證總經理辦公室環境舒適。

6、完成總經理交辦的其他工作。

? 行政審批工作思想總結 ?

作為一名行政審批工作人員，我非常榮幸地向大家匯報我過去一年的工作情況。在這篇文章中，我將回顧我在行政審批領域取得的成就和經驗，以及我對未來的展望和建議。

回顧過去一年，我認為我的最大成就是有效地優化了審批工作流程。在我來到這個部門之前，整個審批過程非常繁瑣，需要不必要的步驟和文件。我注意到這個問題，并與同事們一起進行了討論。最終，我們制定了新的流程，這里面包括了更加簡化的步驟和檢查點，這樣我們可以更快、更準確地處理申請并進行審批。經過這個新的流程之后，我們發現，我們的審批速度提升了大約30％，我們的客戶滿意度也有很大的提高。

除了優化流程之外，我還積極開展培訓工作。由于審批工作難免涉及到政策和法規的變更，因此我制定了一套完整的培訓計劃，以使同事們掌握最新的政策和法規。我們每個月會安排一次培訓，同時我也會跟同事們進行針對性的個別培訓，以確保他們能夠按照最新的標準和規定來完成工作。

此外，在處理案件時，我始終遵循一個原則，即維護公平、公正、公開。在審批過程中，我們可能會遇到諸如身份證明不明確、證明文件不真實等情況。在這種情況下，我總是會更加深入地調查，首先讓申請人說明他們的情況，然后對每個案件進行客觀、公正的評估。

總的來說，過去一年，我有很多所學和所獲的收獲。這個工作讓我意識到，作為一名行政審批人員，我們的職責不僅僅是處理各種申請，還包括幫助申請人順利完成手續、提高整個審批流程的效率。在這個過程中，我也得到了同事們和領導們的支持和鼓勵，這使我更加充滿動力。

對未來，我認為我們在工作中還有很大的提高空間。具體而言，我認為我們可以更加精細化地處理行政審批相關的信息。例如，我們可以建立更為全面的數據庫，記錄所有已有標準和流程的過程，并簡化和標準化審批文件的格式和內容。此外，我們還可以更加緊密地與其他部門和相關種族建立溝通和合作機制，加強對廣大群眾的服務和實際需求。

總之，我非常感謝單位領導及同事們對我的支持和信任。過去的經驗使我更加成熟和自信，我相信在未來幾年中，我們將建立起更加完整、先進、高效的行政審批體系，為發展經濟社會、服務百姓事業做出更大的貢獻。

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（一）打造“三支隊伍”，實現行政審批集約化、標準化、高效化。

1.打造專業窗口服務隊伍，實現事項受理集約化。以打造咨詢引導、綜合受理、幫辦代辦三支金牌隊伍為目標，配齊配強政府購買服務，強化日常管理考核、業務知識和形象禮儀培訓。創新引入前臺窗口組長負責制，開展季度業務考試及流動紅旗評選活動，有力提升窗口服務人員服務水平。調整優化“一窗受理”布局，出臺“一窗受理”工作指引、崗位職責，理順“一窗受理”工作機制，編制“零基礎標準化”受理模板，強化政務服務平臺應用，提高“一窗受理”工作效率。今年以來，累計受理業務x.x萬件，實施幫辦代辦服務xxxx余次，收到群眾感謝信、錦旗xx余次。

2.打造專業審批核準隊伍，實現事項審批標準化。根據相對集中行政許可權改革第一批、第二批劃轉事項關聯程度，科學組建商事登記、市場準入、社會事務、投資項目、交通綜合、農業事務等六個審批科室，與原業務部門簽訂備忘錄，全面承接二批劃轉事項。編制行政審批“標準化手冊”，明確事項受理條件、申請材料、業務流程、審批標準，壓縮自由裁量權。出臺《行政審批與監管協同聯動實施辦法》，明確審管權責邊界，強化審管配合。全面啟用審管互動系統，實現行政審批與后續監管有效銜接、雙向互動，提高審批標準化水平。自x月份審管互動系統啟用以來，累計推送審批信息xxx條。

3.打造專業現場勘驗隊伍，實現事項勘驗高效化。強化現場勘驗工作力量，對于無法律法規依據的，一律取消；對于保留的，制定現場踏勘標準，根據標準劃分為告知承諾、遠程視頻勘驗、聯合勘驗、專家評審等類別分類勘驗，利用“互聯網+政務服務”模式，將部分高頻事項現場勘驗標準制作生成二維碼，多渠道、多方位宣傳展示，讓辦事群眾可以在現場勘驗之前進行自查，大幅提高勘驗效率，節約行政成本。

（二）實施“雙全雙百”工程，實現政務服務極簡辦、集成辦、全域辦。

1.大力推行“承諾即入”，實現事項極簡辦。圍繞“準入易準營難”堵點、痛點，結合社會信用體系建設，創新推行信用審批“承諾即入”新模式。首批推出xx個高頻事項，實現“一表即入”“備案即入”“先入后驗”辦理。改革后平均辦理申請材料、辦理環節、審批時限分別平均壓減xx%、xx%、xx%以上，全年可為申請人減少申請材料x萬余份，免除現場勘驗xxxx余次。改革以來，共通過“承諾即入”方式辦理業務xxxx件。

2.深入推行“一鏈辦理”，實現事項集成辦。

3推動“一業一證”擴面提標。在《x省“一業一證”改革行業目錄》基礎上，選取民宿服務、出租汽車客運等xx個特色行業，實施“一業一證”改革，將行業綜合許可范圍擴展至xx個行業。健全跨地區、跨部門、跨層級的信息共享機制，對納入“一業一證”改革的行業，提升智慧化水平，通過審管平臺實現市場主體行業綜合許可和法定許可信息推送，強化事中事后監管。今年以來，共辦理行業綜合許可證xxx張。

4推行全領域“一證化”改革。充分發揮相對集中行政許可權改革優勢，圍繞建設工程施工、市政設施建設等領域辦事環節多、材料多、審批鏈條分散等問題，按照一事多需可合并、材料相似可歸類、數據共享可減免的原則聚類融合，在全省率先實施行政審批全領域“一證化”改革，將“一證化”的理念從準營領域拓展到行政審批各個領域，推動實現全領域“多證集成、一證綜合”。首批推出建設工程施工類、市政設施建設類等x個試點領域，已辦理行政審批綜合許可證xxx張。與改革前相比，企業群眾辦理“一件事”平均壓減申請材料xx.x%、減少辦事環節xx.x%、縮短審批時間xx.x%，審批時限由最長的xx天，平均壓減至x天，有的當天即可辦結。

5推行企業注銷“一件事一次辦”。在縣政務服務中心設置企業注銷專窗，配備導辦幫辦代辦人員，整合統一流程標準，通過“一口咨詢”形成線上線下標準智能指南，通過“幫辦代辦”個性化定制注銷方案，通過“一窗受理”再造流程集成服務，切實打通企業注銷“堵點”“難點”，促進市場“新陳代謝”。以最常見的內資有限公司注銷為例，改革后辦理環節由x個合并為x個，辦事材料由xx份減少至xx份，辦事時限由xx個工作日壓縮至x個工作日以內（不含公告期）。

6.全面落實“通辦服務”，實現事項全域辦。在縣政務服務中心企業開辦、投資項目等無差別“一窗受理”區域及人社、醫保、公安等部門“一窗通辦”區域設立通辦服務窗口，統一業務規則和標準，加強工作人員培訓，通過全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦等方式實現xx個“跨省通辦”事項，xxx個“全省網辦”事項，xxx個“市域通辦”事項在我縣落地。今年以來，共辦理各類通辦業務xx余萬件。同時，在跨省、全省、市域通辦的.基礎上進一步拓展通辦范圍，截止目前，已與x、x、x等五省xx個地市的xx個區縣搭建通辦合作伙伴。

（三）推行“一站式”服務，實現企業開辦、投資建設、注銷全生命周期便利化。

1.突出“省”字，推進企業開辦便利化。設立“一站式”服務專區，探索“線上一網一界面，線下一窗一表單”模式，通過“四減一優”（減事項、減環節、減材料、減時限、優化政務服務辦理），企業開辦環節由x個壓縮為x個，材料由xx份減為x份，辦理時限由xx個法定工作日壓縮為x個工作日以內辦結。加大財政支持力度，全省率先推行公章刻制及稅控設備政府買單，發放“xx創業大禮包”，實現印章刻制、稅控設備、打印傳真、雙向寄遞、幫辦代辦服務等全免費，企業開辦全流程“零成本”。

2.突出“優”字，全面推進投資建設便利化。

1項目審批“一窗集成”。設立投資項目服務專區，通過再造流程、精減環節、調整時序、并聯審批，從根本上解決項目審批互為前置、轉圈打架問題，實現投資項目“審批一窗集成、服務鏈條集成、制度創新集成”，將審批辦理時間由xxx個法定工作日壓縮到xx個工作日以內，比傳統模式用時減少xx%以上，為企業投資建設審批“加速”。

2精準服務“一企一策”。成立由聯審部門及水電氣等服務企業審批骨干組成的項目管家VIP服務團隊，通過電話對接、網上聯絡、上門服務等方式，主動為企業提供政策咨詢、聯審引導、流程指導、材料輔導的“三導一詢”服務，對市重大項目實行“一對一”“點對點”“一企一策”精準服務。今年以來，先后為青島啤酒搬遷擴建、海棠灣養老養生度假區等項目提供VIP服務xx余次。

3.突出“簡”字，全面推進企業注銷便利化。

1“流程再造”優化簡易注銷。拓展簡易注銷適用范圍，將符合條件的非上市股份有限公司、農民專業合作社及各類分支機構納入簡易注銷登記范圍；壓縮簡易注銷公告時間和材料，公告時間由xx天壓縮至xx天；建立簡易注銷容錯機制，允許企業在異常狀態消失后再次依程序申請簡易注銷。以清稅為例，實行清稅免辦、即辦、減辦模式，專窗直接進入營業執照注銷流程，根據承諾情況當場容缺出具清稅證明、一次性告知書，并視情限時清稅，x個工作日內辦結營業執照注銷，企業注銷提速xx%以上。

2“一網通辦”拓展線上注銷。線上打通企業登記注銷、稅務、人社、商務（投資）、海關等業務系統，實現“一次登錄、一網通辦”，為“企業注銷”審批“提速”。在xx審批服務微信公眾號上添加“企業注銷專區”專欄，集成行政審批、稅務、人社、海關、公積金、銀行等x個部門的注銷辦理流程，提供線上線下“一口咨詢”服務，切實解決企業咨詢現場多頭跑問題。截至目前，共為xxx戶企業注銷提供了便利。

（四）推動線上線下融合，實現政務服務零證明、零等待、零距離。

1.打造“無證明城市”，實現事項辦理零證明。堅持“法無規定一律取消，法有規定無需提交”，實行全領域、全行業“無證明”，通過數據共享、部門核查、告知承諾等方式實現免提交。全縣共公布免提交證明事項xxxx項證明免提交，發布零材料事項xxx項，率先在全市建成全領域“無證明城市”。有關經驗做法先后在淄博市優化營商環境推進政府職能轉變簡報、市政府辦公室政府研究室參閱件刊發，并得到省政務服務管理辦公室主任范宗杰、縣委書記王義樸批示和充分肯定。

2.推行秒批秒辦，實現事項辦理零等待。大力推行“智慧審批”，綜合運用大數據和人工智能技術，通過自助發起、數據對比、共享資源等手段實現政務服務事項網上申請、掌上申請、自助終端申請、系統審批、即時出具辦理結果及證照，推動業務辦理“零跑腿、零排隊、不見面、智能化、全自動”。目前，公安、社保、不動產等xx部門單位的身份證明開具、社保參保查詢、營業執照辦理等xxx項事項實現“秒批秒辦”。

3.推動事項向基層延伸，實現事項辦理零距離。

x創新實施“縣鎮同權”改革。將縣級實施的xxx項政務服務事項綜合運用直接下放、下放實質性審核權、服務窗口前移等三種方式賦予鎮級實施，縣鎮有同等受理權限，企業群眾既可以選擇到縣政務服務中心辦理，也可以選擇到鎮（街道）便民服務中心辦理，充分滿足就近辦理需求。自x月份改革以來，全縣共辦理“縣鎮同權”業務x.x萬件。

x大力推廣政銀“郵、商”合作。依托銀行金融網點、郵政網點、商業綜合體等合作機構單位建立政銀“郵、商”合作服務網點，將商事登記、人社、醫保、公積金、稅務、不動產等xxx政務服務事項通過自助辦理、幫辦代辦、受理窗口下沉三種模式下沉合作服務網點辦理，推動政務服務“多點辦”“就近辦”。截止目前，全縣共建立政銀“郵、商”合作服務網點xx個。

（五）優化“好差評”制度，實現政務服務全面評、主動評、閉環評。

1.狠抓數據歸集，實現事項全面評。一是抓好綜合受理“即時錄入”。對無系統承載政務服務事項和雖有系統承載但辦件量少的的政務服務事項全部納入淄博市政務服務平臺實現即時錄入、當場評價。二是抓好辦件數據“批量導入”。對有系統承載且辦件量大醫保、人社等部門單位政務服務事項通過批量導入方式歸集辦件數據，并實現短信評價。對超出x日的歷史辦件數據屬于數據，不再批量導入。三是規范評議卡使用。對各級各部門評價卡進行臺賬式管理，每周統計使用情況，及時歸集評價數據。今年以來，共歸集縣級“好差評”數據xxx萬件。

2.狠抓群眾參與，實現事項主動評。一是提升主動評價率。通過強化宣傳引導，接入窗口評價器等督促各鎮辦及進駐大廳部門全力引導辦事群眾參與“好差評”評價，實現現場服務“一次一評”、網上辦事“一事一評”，有力提升主動評價率。二是提升主動好評率。通過熱情主動服務，優化業務流程，提高審批效率等方式降低辦事成本，提高辦事滿意率，進而提升主動評價“好評率”。今年以來，收到主動評價x萬件，主動評價好評率xxx%。

3.狠抓差評整改，實現事項閉環評。一是落實“好差評”專人負責制。指定專人每天通過“好差評”管理系統監控后臺實時監控差評反饋，第一時間發現“差評”問題并轉派有關部門處理，構建評價、歸集、分析、核實、整改、再評價的閉環鏈條，確保服務提質增效。二是積極開展辦件回訪工作。每月隨機從系統及鎮辦“好差評”統計表中抽取辦件信息進行回訪，確保群眾對我縣政務服務真正滿意。今年以來，共收到差評xx件，其中有效差評x件。

? 行政審批工作思想總結 ?

根據縣政府辦公室關于組織開展行政審批網上服務大廳綜合演練工作的通知，我單位領導高度重視，積極組織管理部全體職工認真學習《演練工作方案》，安排著手準備信息發布的內容和各演練項目資料，對發布的內容進行認真審核，并派人按時參加縣級的綜合演練?，F將演練工作總結如下：

1、積極籌備、精心策劃綜合演練工作。

本部門在網上服務大廳共有社會服務事項3項、無行政審批事項，此次演練主要目的就是讓我部業務經辦人員熟練各自經辦的服務事項辦理的全部流程。為此，在演練之前，各角色崗位需準備好演練業務的紙質材料，有必要的還要將其拍攝成電子文檔備查。同時，還預想好了演練的流程，填寫了演練過程記錄表的流程，方便具體演練時按步驟進行。

2、具體演練過程。因我部所涉3項服務事項在網上服務大廳只提供2級以下深度的辦理，其中XX和XX業務提供網上咨詢以及相關審批表格的下載服務，XXX因其審批表格的特殊性只提供網上咨詢服務。此次演練首先是在網上服務大廳的外網上發布了業務相關的國家法律、行政法規及地方性法規全文，方便XX對象及群眾的查閱。另發布了最近一次央行關于XXXX的通知公告及XX工作動態等信息。最主要的還是演練在網上大廳演練如何接受群眾的咨詢，并在管理平臺上進行回復。我部派出的兩位工作人員，互換角色在網上大廳分別以群眾角色和業務經辦人員的角色，熟悉群眾咨詢、管理部對咨詢內容進行回復的全過程。按照預先準備的材料及電子文檔內容，分別對XXX等較為常見的業務進行了演練。

通過此次演練，我部各崗位、角色對今后網上服務大廳即將正式開展的服務事項均有了較為直觀的認識，因為之前的網上服務大廳建設工作，主要是由部門信息管理員處理具體業務，而且只是在網上大廳的內網上處理一些基礎信息業務，其他崗位沒有直接接觸此項工作，對網上大廳的認識比較模糊，此次能在各位老師的指導下，以各角色在真實的平臺上進行一次演練，參演的各角色都是深入其景，對我們今后開展此項工作至關重要。

同時，在演練過程中，我們也發現了網上服務大廳業務大多數功能設計是比較合理的，對大多數群眾來說比較容易使用，但在細節上有幾個問題：在網上申請辦理業務的群眾文化層次不同，比如群眾想要在網上咨詢，如果不填寫郵箱地址，咨詢的問題無法提交，既然要求群眾用真實的手機號碼和身份證號碼，這里建議網上大廳的開發人員不要設置郵箱地址為必填項；另外，建議在很多功能上設置保存按鈕并有提示“保存成功”，因為在線辦理人員較多，系統反應較慢，提交后又沒有進度提示，往往會造成提交失敗。以上細節上的問題，希望相關部門給予重視并盡快進行改進！

201? 年? 月? 日

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