酒店兼職實踐報告（實用十二篇）

酒店兼職實踐報告（實用十二篇）。

? 酒店兼職實踐報告 ?

從小學到現在已經上了十四年的學，經歷了許多的老師，有印象好的，也有印象差的。但是這個寒假過后我清楚的認識到沒有哪一位老師不想讓自己的學生學好的！以前看著他們在講臺舞動粉筆、傳播知識，欽佩之情油然而生。在今年寒假經過應聘我很幸運的成為一名寒假兼職教師，我對于這次社會實踐有太多的感慨，也收獲了許多。

首先要想把課講好，自己的知識的扎實，腦海中的題型得豐富。補習的一段時間，讓我對作為學生也有了更深的認識，一般學生何老師交流是處于上下級的對話，學生有問題很少有人愿意在眾人面前給老師說。有問題也很少在課堂上問，當我們問講的題聽懂沒有的時候，他們大都抱以沉默或集體嗯一聲，鑒于這種情況就要求我們課余時間多和同學聊天，問他們上課講的會不會，知道什么意思不知道，理解不理解等等。這時候他們通常是愿意和我們說的，我們也以此來了解學生的性格特點，學習狀況及其對老師講課的意見和建議，哪些知識點比較難理解，以便于我們下節課在仔細的講一遍，把不容易理解的在當作重點來講一下。

補習班和正常上課是有很大不同的：1、教學水平的差距。正常上課時教師都是在職教師，他們無論在閱歷上還是在教學經驗上都比我們要豐富的多，所以我們在招生的時候必須去的家長的絕對信任，才能有學生可教。這確實是對我們語言表達能力的鍛煉。

第二補習學生學習情況的兩個極端，一般說來中等水平的學生是不愿意來補習的，學習好的家長想通過補習讓他學的更好，差的想通過補習提高學習成績，這樣我們老師在講課的時候難度就會增加，既要做到對學習好的講深一點的知識又要照顧到差的學生。在課堂上是不能做到一舉雙得，我們就讓學生在下課好的做難度大一點的題，差的自己先復習一下課本，下午自習分班來上好的在一班，差的在另一班。上課時就放慢速度來講一些中等水平的題。爭取讓每一個學生都能有所提高！另外在補習班的教師并不能得到正常老師的待遇，無論是學生方面的還是學生家長方面的，或者說是校方的。在學校老師說話是相當權威的，而在這里我們說話必須和學生商量，對他們既不能打更不能罵，甚至不能說一句狠話。記得有一次一位老師轉身的時候不小心碰到了一位學生的胳膊，但這位學生回家后說老師上課打他了，而且全班就打了他一個人，于是中午我們休息的時候，家長領著學生怒氣沖沖的來到學校問我們為什么大他家的孩子，說我們對學生不能一視同仁，存在偏見等等。原本這就不是我們的錯，但卻要低頭認錯請家長原諒，最后家長還說以后要好好教學生，我們也只能點頭說是我們的責任，我們會的，請你放心。面對這樣的事情我們也只能是化悲痛為力量堅持上完30天課。

第三我們一定要培養吃苦耐勞的精神，半絲半縷當思來之不易，一粥一飯恒念物力維艱。自從寒假實踐過后，每當我在花錢的時候我總是提醒自己這錢應不應該花，能不能省下來。面對現在的學生，他們的生活水平太高了，拿著自己父母的血汗隨意的揮灑，補習班有個叫宋昆的男生，據家長說他每天要四十幾元的零花錢，真是不可思議！以前有句話叫再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育。當真現在孩子是不苦，但在教育孩子這方面，家長真是窮的很啊！艱苦奮斗，自力更生那些傳統美德都沒能跟得上時代的步伐！

第四任何事都不是輕而易舉的就能成功的，在社會上一定要懂得為人處事之道。每一次實踐的機會我們都應該抓住，都應該在實踐中完善自己，實踐之后自己要考慮一下自己的收獲，自己在哪方面還有不足，哪些方面需要提高。在實踐中把自己的綜合能力鍛煉出來，有膽識、有魄力，因為說要比做容易的多。要切實的做出來成績才是真本事，真英雄！

我們每一個人都有自己的夢想，但很少有人切實為自己的夢想去奮斗，那就不再是夢想，而是空想。很多時候我們說這位老師講的還不如自己講的，以前我也有過這思想，但這以后我知道了，我們不能眼高手低，認為自己什么都可以，從不付出實際行動。我們一定要有夢想，但也要為夢想去奮斗，把空想的時間用到具體的做中去才是真正有夢想的人，才一個成功的人。

總結：

1、 成功 = 腦力 + 體力

2、 踏踏實實做人，真真正正做事！

3、 抓住每一個能鍛煉你自己機會，要求自己一步一步的完善自己，成功自己！ 無論什么時候自己的能力和知識永遠是自己的。

4、 人際關系也是自己走向成功的開山石。交幾個知心朋友。

? 酒店兼職實踐報告 ?

文章一：

相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過人并不是很多，本來我也沒想去肯德基工作，不過在大一下學期，課程不是很緊，就在肯德基新泉城店找了份兼職。

包括暑假的四個月在肯德基八個月的打工生活結束了，俗話說：“沒有實習，就沒有發言權 ” ,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。在這次的實踐中，我更好的接觸了這個社會，了解了這個社會。我想在我畢業之后走上社會的時候能夠更好的找到生活的重心。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。所以這個暑假，我選擇了留在濟南，繼續在肯德基打工。

總的說來，這次社會實踐活動鍛煉了自身的社會活動能力，了解樂社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看到好多美好的，丑陋的社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。剛進肯德基的第一天，我以為這是一項很容易的工作，服務員們點點餐，收收盤子，做做清潔?？墒堑任艺娼佑|到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功?！蔽覀冎豢吹近c膳員流暢的點餐，卻不知道這一項簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面，我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都出師。速度是他們一直強調的，顧客在進入5秒鐘內要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應該在5分鐘以內。這些明確的數字標志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能不是難事。但收銀不是在學校做考卷，死記硬背不能解決實際問題。

第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟，而且師傅只是給你做最簡單的講解，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快，三天就有半點拖沓。我們店位于濟南市最繁華的商業街――泉城路，所以每天的客流量不斷，最長的時間我一天在前臺工作了十三個半小時而只休息了十五分鐘，工作的辛苦就可想而知了。不過，我的努力沒有白費，我的配餐速度和服務得到了經理的認可，在員工大會上我被評為了“前臺最佳微笑獎”。

在這幾個月中，我更多的體會到賺錢的不易，以及現實社會的殘酷。大學只是個象牙塔，太單純了。所以當夢想照進現實之后，很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機會。這幾個月的時間，讓我在肯德基里學到了很多。從什么都不會到現在能夠熟練的完成柜臺上的服務工作，這個假期的合作讓我學到了很多――團隊合作精神、勤勞誠實、認真負責、追求完美的品質、注重細節的習慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的工作崗位工作。

在我的打工實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人

在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。我現在理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事我們怎樣才能把事情做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業后走上工作崗位而奠定基礎。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢?我想我們確實該好好思考一下我們的將來了!

回到校園的我已經懂得了什么才叫自食其力，什么才叫社會的殘酷了，在實踐中更好的鍛煉自己，我堅信自己能夠得到更多的進步。以往我對自己的未來并沒有什么特別的關注，可是現在我已經對自己的將來極度的關心了，我相信自己會在不斷的努力下取得更好的進步的，只要自己不斷的努力，我堅信自己能夠成功。在實踐中我還認識了很多的同事，我相信我會在今后的日子中過的更好的，因為我一直都在努力!

文章二：

青年大學生是社會主義建設的重要組成部分和后備軍，他們身處文化教育戰線，是改革開放和社會主義建設的后備軍和沖鋒隊。如果把這些大學生的熱情調動起來，創新的潛能挖掘出來，就會匯聚成一股無形的建設戰斗力量。所以要讓每一個大學生走進實踐工作中去，成為先進形象的代表，讓廣大大學生成為理論知識豐富、實踐能力強、建設祖國事業的合格標兵。

為了鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我聯系到民生公司進行假期社會實踐。推薦：寒假社會實踐報告

經過在民生公司的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己所學的知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合，另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎，通過這一段時間的學習，學到了很多在學校學不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實際操作的能力。而今的中國發展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學到的知識，不斷擴展自己的知識面，不斷從實踐中學習，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學習工作中表現的更好。

社會總是不同于學校的，學校中的那份純真，學校中那份輕松的氣氛，在社會上是不存在的，在學校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單，在學校中，我們除了學習沒有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒有人會告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺去做，要做好，做的認真漂亮，要把最簡單的事情以最認真的態度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價，我們才能有一個漂亮的開頭，同時，我們也會發現自己的不足，才能向別人學習更豐富的知識，才能學習別人為人處事的方法，才能高自己的能力。

在工作單位，在實際工作中，會遇到書本中沒有學到的知識，可能工作中要用到的和書上學的一點聯系都沒有，有時，實際工作是那么簡單，而書上講的又是那么復雜，有時，書上一兩句話帶過，而實際操作又那么復雜，這讓人很迷惑，不過，書本上的知識是死的，在實際工作中卻需要靈活運用，所以大學生的實踐活動是非常重要的，必不可少的，畢竟兩年后，我已經不是一名大學生，而是社會中的一分子，所以，不能紙上談兵，要鍛煉自己，要成為一名合格人才。

理論需要與實踐相結合，只有理論沒有實際操作，只是紙上談兵，是不可能立足于這個社會的，所以，一定要走出校門，接觸社會，真正的把理論與實踐結合，真正的成為一名合格的會計人員。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這一年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。學習不是局限于書本，而是要對知識有一個比較全面的掌握。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的掌握尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

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我的學生馬寧，又高又瘦的個子，高高的鼻梁上架著一副學士眼鏡，稚氣未干的娃娃臉上總是掛著一絲難以褪去的疲倦。這是他給我的第一印象。

家教的第一天，我給他講解期末試卷。他的試卷字跡潦草，不論是英文還是漢字，由字識人，我想他在學習上一定很隨意，對自己要求不嚴格。在講解過程中，我發現他聽講時很疲倦，不時地打呵欠。我開始意識到：現在的首要任務不是講課，而是幫助他端正學習態度。

第二天，我給他上了一堂思想教育課，向他闡明了學生的職責和學習的目的，他似懂非懂，時而點頭表示同意。此后，我會一邊輔導他學習，一邊幫助他端正學習態度。他的聽課狀態慢慢有了改觀，我為之而感到欣喜萬分。

第三篇家教生活，苦中有甜，喜憂參半

由于每天上午要去家教，這就迫使我改掉假期懶散的不良習慣。開始的幾天，我都是在睡夢中起床，然后昏昏沉沉去上課，那種轉變的滋味真不好受！

他家距離學校并不遠，但由于每天起得很晚，為了不遲到，我總要風風火火地趕路，無論是晴天還是陰天下雨，我都是風雨無阻出發，然后滿頭大汗抵達他家。緊接是開始一天的工作。

可他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子；做題時，只喜歡用眼睛觀察而懶于動手……我的責任感告訴我決不可以“袖手旁觀”，堅持作好這份家教。于是，我三番五次告戒他改正懶惰的惡習，不停督促、鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。

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在婦科實習期間，我初步了解了婦科問診的內容以及技巧，通過實踐熟悉了婦科常見疾病以及相應的治療藥物，基本會一些簡單的操作。觀看了門診手術(LEEP刀術)、我基本掌握了一些常見病的診斷及治療。

進婦科第一天老師教我怎么樣看化驗單及怎么樣貼化驗單。從化驗單中大致了解一些特殊病的診斷。因沒有之前的臨床實習經驗，第一天就在緊張和慌亂中結束了。隨后的幾天里跟著帶教老師觀看了基本的婦科檢查，我婦科檢查室里我感到很尷尬，一些患者用異樣的眼神看著我，我心里感到很不是滋味。通過帶教老師的一些解釋，她們理解了我的工作要求。前一個星期內我跟著帶教老師忙出忙進，自己也可以獨立的和患者交流，獨立的完成一些大病例書寫。帶教老師對我特別的關照，我對自己也是嚴格要求自己。

在婦科中女性常見的病有子宮肌瘤、卵巢腫瘤、宮頸癌、子宮內膜癌、異位妊娠等。子宮肌瘤是女性生殖器官最常見的良性腫瘤，好發于30-50歲的婦女。子宮肌瘤的發生主要與卵巢雌、孕激素有關，按子宮肌瘤與子宮肌壁關系分為：肌壁間肌瘤、黏膜下肌瘤及漿膜下肌瘤。子宮肌瘤的常見表現是1.月經的改變：經期的延長與縮短、經量的增多。2.腹部包塊:下腹部可捫及包塊，質地堅硬，形態不規則。3.白帶增多。4.腰痛。最主要的檢查方法是B超。治療有藥物治療和手術治療。臨床上常見的手術治療方法有子宮肌瘤摘除術、子宮切除術、宮腔鏡。在婦科中異位妊娠也很常見，主要見于輸卵管妊娠。它的主要表現是停經后腹痛及陰道出血。治療主要是在腹腔鏡行輸卵管切除。

月19號的時候我們進行了手術的培訓。了解手術室的無菌觀念。隨后兩周里我跟著帶教老師做了一些婦科手術。在手術室里我嚴格無菌觀念，在臺上我不知所措，老師們專注的進行手術。老師讓我拉拉勾、在做腹腔鏡時扶鏡等一些簡單的操作，隨后老師讓我打結。

在婦科的實習已經結束，在這3周的實習期間，我遵守醫院及醫院科室的規章制度，尊敬老師嚴格要求自己。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學的知識和基本技能應用于實踐。

在婦產科近一個月的實習生活中，在老師的指導下，我基本掌握了產科一些常見的護理操作，對產科的?？浦R有了極大的認識和了解，對于產科的常用操作也到達熟練掌握程度，十分感謝帶教老師在這一個月的時刻里的照顧和教導。

我將從以下幾方面總結我這一個月的產科實習：

首先，對實習的狀態挺滿意的，無論在產前還是產后都比在之前的科室表現的主動，比較勇敢地去做事情，而老師也敢于放手讓我自我去發揮，這讓我真的感到很榮幸，有時自我在內心中也對自我捏一把汗，更加謹慎地去做操作。當自我獨立成功完成操作時，那是一種極大的滿足。在操作過后，老師會很細心地給我講解我操作中的不足之處，給我示范正確的操作.

再者，在實習中，我更加注重了和病人之間的溝通，在做每一項的操作時，都會和病人解釋這項操作，病人明白了就會很配合我的操作，不會擔心實習生做不好拒絕讓實習生進行操作這種狀況。這樣貌和病人之間的關聯就變得很融洽，平時也會打打招呼。能得到病人的信任，做事情病的很順利，自我也更加自信。

之后，在產科掌握了很多專科知識和?？撇僮鳎诋a前住的有安胎的孕婦和待產的產婦，產后的主要是產婦等。對她們經常做的操作是靜脈輸液，會陰抹洗，氧氣吸入，導尿，測性命體征，幫小孩洗澡和游泳以及換衣被等。在產前掌握了產科常用藥物的使用方法和注意事項，如安寶和硫酸鎂的的應用。還有掌握胎心監護儀的使用，在產房里熟悉分娩的三個分期，配合助產士進行分娩工作，學習并學習給新生兒測血糖，幫產后產婦按摩子宮。在產后和老師一齊協助產婦哺乳，對產婦進行健康教育。

最后，對自我在產科實習不滿意的地方，實習的時候未能很快的熟悉各種物品的擺放，很多東西得找半天都找不到，需要詢問老師。對配合老師這個方面表現的比較差。未能和老師進行有效的溝通，和老師的交流比較少，最主要的原因是對產科的理論知識掌握的不大好，未能進行深入的思考，老師和我講解我只能全盤理解，沒有自我的見解在里面，因此和老師之間的話題也比較少。對于各種知識沒能好好整理，回答問題的時候會有些張冠李戴的感覺，答錯方向了。

以后我會在以上方面不斷加強的。十分感謝老師們的辛勤帶教。

? 酒店兼職實踐報告 ?

大學是一個特殊的場所。對于我們大部分大學生來說，大學是我們在求學道路上的最后一站，而社會是我們獨立生存的開始之所與最終奮斗之地。所以在大學生活中，我們不僅要鉆研書本知識，也得學習融入社會。而兼職則是學習融入社會和探索人生的一個重要途徑。

如果說實踐是檢驗真理的唯一標準，那么一個人的人生實踐就是檢驗其個人價值的唯一標準;一個人的社會實踐就是檢驗其個人社會價值的唯一標準。那也可以說我的暑期是檢驗我個人能力的標準。

這個暑期兼職，對我來說不是我的第一次社會實踐了。從大一開始，我就做過很多兼職工作。這包括校內和校外兼職，例如家教、推銷、承辦活動、校園代理、兼職文員 選擇兼職的原因很簡單，它能讓我豐富我的經歷，充實我的生活，增加我的感悟;賺錢和增長能力那是其次（當然后者也是我所需要的，這兩者也是很多人選擇兼職的原因）。

這個暑假我一共做過三個兼職。第一個是兼職文員。它是一個做基礎建設的建筑公司，他們在過去的一段時間承接的是成都地鐵各站的電氣和單位配件的施工。建筑工程現在是終身責任制的，建筑檔案需要整理歸檔。他們以前的檔案是有問題的，所以得重新整理。而我們的任務就是重新打印文件、手寫有關項目，然后讓相關負責人簽字蓋章，最后整理文件入冊。我們每天要寫很多東西，而且不能亂，不能錯。因為文件最重要歸檔保存，所以文件不能錯一個字。文件很多東西是重復的和相似的，所以一不小心就會出錯。而錯一個字，整張紙就得重來，所以這需要清醒的頭腦，時時注意所寫文件的內容。我們每一天要凈工作八個小時，完成一百多頁的工作，很多時候手指頭、手臂都受不了，發酸、發疼。但是這就是工作，必須完成。從工作開始到基本完成，我一共在那里工作了四天。在工作中，我了解到了許多建筑方面的知識，豐富了我在辦公室工作方面的經歷。

我的第二個兼職是在學校東一宿舍協同樓管值班。這個工作非常簡單，每天上上午或下午的班，一個班只有三個小時，工作就只是協同樓管登記外出外來成員，借給學生鑰匙，檢查水電設備，確保宿舍安全。因為是暑假，東一又是研究生宿舍，學生很少，所以很多時候無事，就只是坐在那里，看著時而進進出出的人，坐在那里忍受或享受寂寞。這個工作我一直做了接近一個月，在這段時間，我思考了很多問題，也了解到許許多多從事這樣工作的人們的辛苦。我一天只是三個小時，可是很多這樣的人們他們會是8個小時或者更多，甚至是24個小時。許多人會認為這樣的工作很輕松，但未經歷是無法了解他們的那種辛苦的。忙碌的工作會很累，但會使人感覺充實;簡單單調的工作很輕松，但是那份寂寞又有幾人可知？

我的第三個兼職是在外面一家快餐店送餐。它是幾個大學生自主創業成立的一家個性化快餐店，需要為各大寫字樓送餐。工作時間是中午十一點到一點，時間不是很長，工作有一點辛苦，只是在那工作的都是川大的學生，所以大家在一起非常輕松，沒有太大壓力。在這里，大家一起工作、吃飯，工作之余還可以一起娛樂，有一種家的感覺。

很快，一個暑假就這樣過去了，我的這個暑期實踐也結束了。不是很忙，也不是很累，一切對我來說，是那樣的平淡而又充實。有人說，人生就是一個自我實踐的過程。實踐在己、在人、在天，而自我能夠把握的部分便只能是自己，所以多經歷一些就是好的。擁有了那些經歷之后，你才會了解到他人的心境和思想，你才會擁有更多的感悟。

馬克思主義說： 一切都是為了人的發展 。我不知道我和我們該為了整個人類的發展和每一個人的發展去做哪些事情，也不知道我們應該把這個問題放在何等的高度之上，也不敢妄議這個話題。我只能去自我思考，再帶動他人思考;然后學習怎樣去自我發展，再助人發展。

人總是生活在學習之中，而學習又無處不在。只要你留心留意，生活中的每一個人都將是你的榜樣，而每一件物都將是你的老師。其實沒有那么多的沖突和對立，也沒有那么多正確與錯誤，有的只是不同的觀點，其實都是殊途同歸。蘇東坡說： 腹有詩書氣自華 。如果把這個意思擴大一下，那就是只要你心裝能力，那變氣度不凡。所以做事不需要太過功利，太過明確目的。其實能力就是在自覺不自覺中慢慢增強的，只要你把握住了手邊的東西，就把握住了機會，把握住了自己。

我總是認為思考是重要的，得與失是次要的。古希臘人說： 未經反思的生活是不值得過的。 得到或失去，本身就不是獨立的，也沒有誰多誰少之分。它們同時存在與每一個選擇之中，而又不分大小。思考的目的就在于從每一個得與失中發現事物的內在聯系和存在的意義，而不是去怨天尤人。

認識自我是重要的。在德爾斐的阿波羅神廟上刻著這樣一句話： 認識你自己 。人生就是一個自我實踐的過程，而自我實踐便是在認識自我。離己最近的是自我，而最遠的也是自我。認識自我就是（20xx年度暑假飯店打工社會實踐報告）要發現自我、找到自我、理解自我，從而掌控自我。當然人是不可能真正認識自我的，人只可能不斷去認識自我。這便如人不是智慧的，人只可以去愛智慧一樣。

這個暑期是我人生中的一段時間，而這個暑期的兼職實踐也是我人生實踐的一部分。在這之中，我所學到的和我所認識到的不只只是這些，還有更多的我說不出或我還沒認識到。我想，這就是一個過程，所有的一切相關聯著，而又各自成為主體，它們等待著我去發現，我也會一直去尋找。

20xx年大學生兼職實踐報告范文篇2

讀萬卷書，不如行萬里路 。閱歷的豐富能提高一個人的各方面能力，涵養、氣質、敏銳的洞察力、犀利的分析能力等都會以一個令人吃驚的速度提升。

為了對我的以后負責，為了我的朦朧而又光明的未來，今年暑假我決定打工。

放假之前聯系好的一些公司因為打工仔過多而爆滿，于是校園代理十分惋惜的通知我們這些期待一聲令下就馬不停蹄奔向打工公司的經驗少得可憐的打工仔。我們還沒上崗就已經失業了！于是只能自己努力找工作了。

我們說好的，絕對不找中介！整整五天，我與3個同學跑遍了長沙市區的大街小巷，縱使我們跑破鞋子，使破嗓子，累的要死要活也沒能找到一個工作 因為大多數學校都已經放假了，我們已經失去了絕佳的就業機會！最后，我們終于屈服了，打算去找那黑心的中介。

正當我們走投無路，病急亂投醫的時候，接到一同學的電話，說是國儲電腦城有工作，問我們做不？做！當然做了！

于是就開始了我的國儲電腦城打工生涯。

在國儲，認識了凱哥，他的公司主要進行電腦的整機、分機銷售及維修。我跟著一位姓唐的師傅，他教我好多學校課堂上學不到的東西。

本來我就對電腦知識比較感興趣，在這里感覺如魚得水，電腦知識增長的突飛猛進。

跟著唐師傅，我獲益匪淺。關于故障，我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短：啟動正常，2短：非致命錯誤， 1長1短：顯示錯誤 ，1長2短：鍵盤錯誤;計算機藍屏的原因有：一、系統重要文件損壞或丟失引起的 （包括病毒所致），二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的 藍屏 故障;計算機經常死機的原因有：一、系統出現錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內存接觸不良，五、CPU風扇散熱不良，六、計算機的電源有問題，七、硬盤出現故障等;計算機黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良; 二、主板沒有供電; 三、顯卡接觸不良或損壞;四、CPU 接觸不良; 五、內（baogao。）存條接觸不良; 六、機器感染 CIH 病毒，BIOS 被破壞性刷新等等。因為我師傅是硬件方面的工程師，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

? 酒店兼職實踐報告 ?

前言：

實踐參加者：實踐主題：實踐時間：實踐地點：

現將此次實踐活動的有關情況報告于下：

轉眼間，一個炎熱的假期就要過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發時，發現原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實。在這個暑假里為了不讓自己在放松的生活中忘掉奮斗的目標我為自己找了兩份工作。周一到周五給一個小學畢業的女生進行上初中前的功課銜接，周末在世貿廣場派發諾亞舟公司的宣傳單。 暑假期間，我找到了一份家教的工作。這是我自開學以來找到的第一份社會兼職工作。得到此份工作時，我的內心既興奮又感激。興奮的是，自己得到了一個鍛煉自己的能力同時體現自身價值的機會。于是，我的暑假生活又增添了一道絢麗的風景。這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多……

最熟悉的陌生稱謂 經過了將近一個月的家教生涯，現在的我對于“老師”這個稱謂不再陌生，當別人稱呼我“老師”時，沒有了昔日的逃避與羞澀……有人說教師是太陽底下最神圣的職業。雖然我的兼職只是沾上了“教師”的丁點邊，可我分明感到這兩個字給我帶來的豪邁感。然而當告別了家教職務時，原先最熟悉的稱謂，瞬間只留下陌生的暈印，一圈又一圈…… 第一堂課

第一次認認真真的給別人上課，除了緊張還是緊張，心中忐忑不安始終懷疑自己是否能勝任一個老師的職責，擔心自己的學問不夠是否會影響這個孩子的學習。可當我坐在桌前面對一雙滿懷希望的雙眼時，才發現我所想的一切，擔心的一切都是多余的。我的責任就是陪著這個孩子一起學習，一同努力進步。

很快，我了解著這個孩子的一些情況，她今年小學畢業，被分入武漢人民中學，這不算是一個好的學校，家長只希望她能在入學時的考試中考好，從而分入一個好的班級。而這個孩子的成績平平，因此我決定給她上初一的內容。數學重點在第一章正負數，語文這落腳于最難的文言文學習，而英語，因為她小學從沒有學習過，因此決定從最基礎的二十六個字母開始進入初步學習。學習安排

針對上述情況，我為該生制定了一個“夯實基礎—逐步提高—超前學習”分三步走的輔導計劃：

第一階段“夯實基礎”

正負數的加減乘除運算我出了幾組專題訓練讓其練習：

例：正負數的加減運算1+（—4）=—1+5= 1—（—19）=

2+（—15）=125—136=—14+（—158）=

—（—18）+12=…… 57—（+26）=

正負數的乘除運算12×（—6）=—14×15=125÷（—5）=

—5×（—8）=5×0=—15÷（—3）=

15×（—9）=……0÷（—29）= 通過大概一周（一周五天，每天兩小時。下同）的練習后，該生計算的速度和準確度都達到了令人滿意的程度。我認為這一階段的教學沒有多少方法和技巧的講究，關鍵在于熟練程度，即所謂“熟能生巧”。所以在這兩周時間里，我保證每天都有足量的書面習題讓其練習，并隨時以口算的方式進行考察來加深印象、鞏固效果。我認為“磨刀不誤砍柴功”，只有夯實基礎，才能將后面的教學順利的進行下去。 第二階段為“逐步提高”階段（耗時約三周）：

由于第一階段的功夫下得扎實，在“計算”方面，正負數的加減乘除運算在教其運算規則及少量練習后，正負數的加減運算無論口算、筆算都顯得較為輕松；正負數的乘除運算口算略顯吃力，而筆算則沒有什么問題。唯一容易出現的毛病就是在計算中由于粗心而忽略正負號。單純的計算題對于該生來說已經不存在什么知識性的障礙了。 然而，該生卻在“實際應用題”方面存在極大的困難，對其應用題的輔導是整個過程中費時費力最多的一個環節。該生在解答應用題時的主要障礙是：

①對語言文字的表達理解不足；

②對數量關系分析不準確；

③遷移能力較差。

在解決這個問題時仍然本著“由淺及深、循序漸進”的原則。

分別的日子

轉眼她就要開學了，我也結束了家教生活。她的學習態度比以前端正了許多，學習也知道使勁了，以前的疑難問題基本得到了解決。這就是我家教的效果。他的父母很感激我這段時間對她的幫助，要我不定期地給她打電話來督促她。我會堅持這樣做下去。 家教生活讓我想起了很多東西，得到了很多感觸。我以為，如果說家教培養了我的耐心與寬容，關心與責任，那么在藥店實習的經驗更讓我懂得了在殘酷的顯示競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，patience，tolerance，care，responsibility，friendliness。耐心，寬容，關心，責任，友善。我想，這應該是我今年盛夏收獲的最豐碩的果實…… 我的第二份工作是在周末不用上家教的時間去世貿廣場派發諾亞舟公司的宣傳單?，F將此次實踐活動的有關情況報告于下： 暑假期間，我有幸在此得到一個社會實踐的機會。我的工作是做促銷員，時間為每周末的兩天。周六早上按照約定的時間準時到武漢市第一醫院旁的電子市場領取所要派發的宣傳單。我此次的工作就是在世貿廣場為諾亞舟學習機做宣傳活動。 手里拿上厚厚一疊介紹諾亞舟學習機的宣傳單，就這樣拉開本次社會實踐的序幕。

發傳單，許多人認為這是一項極為簡單的事情。的確，這種說法有道理。但是，它也不是一件簡單的事。因為，并不是每個人都愿意你遞給他的那張宣傳單，而且大多數人也不會仔細看你發給他的張在他們眼中被視為是“廢紙”的廣告宣傳單。 我的工作也不僅只限于此，必要的時候我們還需要舉著我們的宣傳牌四處走走，增強影響力。

幾天下來，雖然很累，但讓我們感到很充實，因為我們從中體會到勞動的快樂并且積極向社會邁進去一步。也許有了這次的體驗，會使我們在以后的日子里更加坦然地面對生活中所遇到的每一個陌生人。

人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以勞動本身也是一種快樂，大學生打工，對整個大學生活來說就像在一潭平靜或喧鬧的水中放一尾魚兒。它可以給平靜的水面帶來水花的激情，它可以使喧鬧的污水慢慢趨于澄清。因為學分制的靈活性，給打工提供了一個很好的作為校園生活的補充的機會。 （ 文秘范文整理） 打工使我懂得什么是尊重勞動。當我做促銷員，每個小時換取3塊錢的時候，我才從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想象打工是不一樣的，這世界上有很多金玉良言的道理你都看似明白、理解，其實還差得遠，你只有真正經歷過了，這心坎上才有一道記號。如今我癱軟在床，回顧著我這幾天來的歷程，雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發和動力，在社會這樣的染缸里，我知道還有層出不窮的來自五湖四海的大學生打工者有著辛酸的血淚過程，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來！！

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這幾個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實理貨員工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。來到這里的前幾天，每次都會有幾個個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但在他們細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在他們的細心教導下，我學會了很多知識，比如食品的保質期要時常的檢查、臺面必須保持整潔，對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。

認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練，減少了對殘酷的社會就業壓力的恐懼。但同時我也再一次的體會到了工作的艱辛。我們在學校里微不足道的經驗根本就不夠應付這個復雜多變的社會。我想問經驗是什么.經驗就是通過自己的親身體驗去總結出來的精華。希望以我所學.盡我所能.在磨練中不斷成長.吸收更多的精華.提升自己的各方各面.寶劍越來越鋒利.梅香越來越濃郁.在競爭激烈的社會中掌握生存之道。

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在放假前的一兩個月我們就開始籌備寒假該怎么過了，找份工作呢還是回家享清福呢，這個問題也的確挺令人糾結的。一個學期的苦逼生活，誰還愿意在這多待一天呢？如果選擇前者的話，不僅意味著寒假時間“大幅縮水”，而且還必須接著過苦逼的日子。最后決定了，干，不就二十天嗎，眨眼就過去了?。?！

考完試后我們幾個就開始忙活起來了，打電話聯系之前約好的中介。這一問，麻煩出來了，工作時間長了，而且年后還要來。我們決定到公司去看看，能不能寬限一下，本來寒假時間就短，如果這樣一來的話，在家才能待幾天，希望他們能理解。去了才發現，我們太天真了，公司怎么可能會站在我們的立場考慮，他們只會考慮產量利潤。我們只好回到宿舍，經過一夜的考慮，以及打電話征詢父母的意見，最后決定留下，我記得那天晚上我只睡了四個多小時，這個決定對我來講真是太難下了。

第二天下午三點鐘左右，我們從學校出發，做了兩個多小時的車到了xx廚衛電器有限公司的門口，我們都知道，等待著的將是一個月的打工生活。將所有手續都辦好，天已經黑了，領我們辦手續的人告訴我們明天來上夜班。睡了一天加一夜，第二天晚上我們開始正式上班。班長領著我們熟悉工作環境，然后分配活計，打鎂棒。一開始手生，鎂棒根本就打不進去，更別說質量了，隨著時間慢慢的過去，我也越來越熟練了，不過我的手也越來越疼了。終于等到中休，我的手已經握不到一塊了，吃飯的時候，手連筷子都握不緊。一個小時中休時間過去了，又得接著干，就這樣又干了三個小時，此時已經三點了。坐在休息室的椅子上，看著已經不能動的手，我不爭氣的眼睛里汪著淚水。又堅持了兩個半小時，下班了，終于下班了。然后買點吃的，回到宿舍洗洗就睡了，不過，躺在床上我實在睡不著，手疼的厲害，側臥還是趴著，怎么都難受，那兩只胳膊就像剛組裝好，動一下都顯得那么僵硬。第二天，我去找班長，讓他給我換一個工作，他說做到中休的時候給我換，就這樣我又去貼海綿了，干了一天相對較輕松的活。不知怎么的，也許是班組長不喜歡看人家消停吧，他又我接著去打鎂棒。好吧，給你換，塞螺母，就這樣我又換了個工作，剛開始的幾天塞的我拇指動不了了，到后來熟練了，也就管不了那么多，一根手指動不了總比一只手動不了強吧。記得有一次，組長讓我到別的線去幫忙，沒注意，我與下面試電的人同時作業，哇的一聲尖叫，我被電了，手插了一個洞，電完后的一個小時里冷汗就沒停過，越想越害怕，真害怕當時就給報銷在那了。這件事我一直沒跟家里講，我不想讓家里的人擔心，為我操心。

盼著盼著，年前的工作終于接近尾聲了，在我心里早已開始了回家的倒計時，對于回家，我想每個人的心情都是一樣的，沒有任何詞語可以詮釋和概括。

年后又接著干了九天，至此呢，整個寒假工作就結束了，總共在一塊干了三十二天。

感受：

1。社會這個鍋爐并不是能融化所有的人事，例如，學校里的學生和外面工作的人之間的代溝是不能消融的，這種隔閡也僅僅是心里作用，但它卻真真切切的存在著。

2。我一直以為父母對我的付出是理所當然，是責任，其實，他們完全沒有這個必要。

3?；ㄥX容易，賺錢比吃屁都難。

4。弱者永遠沒有開口的理由，弱肉強食是強者專利。

5。多一天在家沒感覺，少一天在家是痛苦。

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陽歷1月10日這一天對我來說，是個特別的日子!因為我正式放寒假了。由于我選課的原因，我比我們專業的很多同學遲放假兩天，這兩天對我來說真是既興奮又緊張!興奮的是我很快就要回家了，就可以見到**思夜想的親人和朋友了;緊張的是看著別人都輕松的回家了，而我還要為即將到來的最后一場考試做準備，心里還是有蠻大壓力的?？梢哉f在校的最后幾天我都是在緊張而又忙碌，同時也是在充實中度過的。終于9日迎來了最后一場考試，隨著考試結束鈴聲的響起，我興奮的在心里吶喊：放假啦，我可以回家了!

懷著激動的心情，我簡單的收拾了點行李，晚上躺在床上久久不能入睡!第二天一大早我就早早的起床了，奔赴車站，早早的等待回家的客車，終于踏上了回家的旅途了!也許是由于我回家心切，我總覺得在車上的時間過的好慢，無奈，只能閉著眼睛睡覺，希望一覺醒來之時，睜開眼睛，就能看到我所熟悉的景色，聞到**思夜想的家鄉的氣息。也不知道我睡了多久，終于在下午兩，三點的時候，客車到站了，也就意味著我回到家了。

剛回到家我就開始聯系寒假做兼職的事，因為之前聽我一個同學說，他在我們家鄉漣水縣城新開業的大潤發超市里面做兼職，我就告訴他，放假回來我也想去做!他就告訴我：由于大潤發超市是新開業的，也是我們那個縣城里最大的大型購物商場，所以每天的客流量都很大!他還告訴我，大潤發漣水店系大型連鎖平價自選式綜合大超市，地理位置也非常優越，位于我們淮安市漣水縣城安東路、常青路交匯處西北角，交通四通八達。自從12月23日盛大開業之后，每天來往的顧客絡繹不絕，開業當天的營業額更是達到了200萬之多，也許很多人都會覺得這樣的營業額根本不算什么，但是如果你去過我們的漣水縣城之后，你就會發現，一天200萬的營業額在我們那個小縣城里已經是非常多的了，而且相對于不是發達地區的漣水縣城來說更是了不起了。大潤發漣水店開業之后，我們縣城的其他幾家超市的生意更是一下子冷清了不少，比如說樂天瑪特，華潤蘇果，新時代等等，原本這幾家超市在縣城里的生意還是可以的，但是自從大潤發開業以來，生意真是一落千丈，里面幾乎都沒什么顧客了。反而大潤發的生意每天都是紅紅火火的，來往的客流量更是大的驚人，尤其是現在正值春節前夕，外出務工人員都陸陸續續的回來了，每天超市前面都是車水馬龍般的一片繁華景象。因為客流量的不斷增大，大潤發的內部現有正式工作人員根本忙不過來，就算大家每天都是馬不停蹄的忙，工作人員的身體也吃不消。所以大潤發超市決定在寒假來臨之際，招收一批在外地讀書的放假回家的在校大學生，之所以招收的是在校大學生，一是因為大學生的整體綜合素質較高，管理起來比較容易，任務傳達下去也會完成的比較好;二是因為在校大學生一直都生活在學校的象牙塔里，尚未接觸社會，思想比較單純，做起事來比較踏實，不會想著怎么偷懶，心眼實在!由于隨著春節的腳步不斷臨近，每天的客流量更是快速的增加，那么需要的寒假工也隨之不斷的增加。我同學告訴我，讓我抓緊時間去報名，被錄用的機會還是很大的。因為我同學他們學校放假比較早，他也是剛回家就來大潤發報名的，結果剛過了一天大潤發人事部門就打電話讓他去面試了，很快他就順利的被錄用了。

聽他講了之后我更是迫不及待的想去報名了，到了大潤發人事部門之后我才發現報名的人遠比我想像中的多很多，其實想想也難怪，大部分學校的放假時間都差不多，而且每個學校最起碼都會放個1個多月的時間，這么長時間如果就在家沒事做，也挺無聊的，與其在家無聊的待著，倒不如出來找份工作做做，暫且不談能掙多少錢，就算是增加實踐經驗也是好的。所以大家都趕在差不多一個時間點來報名了。在人事部門填寫完個人資料后，工作人員就讓我們回家等通知，到時候會打電話給我們的，從人事部門出來后，我就去找我那個已經在里面開始上班的同學，當我告訴他報名的人特別多的時候，他讓我別擔心，說他去問問他們部門的課長，看能不能讓我直接調到他們部門，反正他們部門現在也缺人，聽到他這樣說，我緊張的心也稍微平坦了一點。因為我那同學要工作，沒時間陪我閑聊，他就讓我到超市里面逛逛，我想閑著也是閑著，去里面轉轉也無妨。于是我隨著人流涌進了里面說實話里面的空間遠比我想像的要大，但是里面的人實在是太多了，滿眼望過去都是人，再說了一個人本來就沒什么心情去逛，況且還有這么多人，就這么的大概的轉了一圈，我就出來了，也沒買什么東西，因為收銀臺那邊排隊付賬的人已經排了好長的隊了，我也懶得再去等著排隊了，出來跟同學道別后，我就回家了，臨走之前，我同學讓我別太擔心了，應該沒有問題的。

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一、引言

A. 實踐背景

1. 選擇超市兼職的原因

在求學階段，為了增強個人的社會經驗和實際操作能力，我選擇了在超市進行兼職工作。超市作為人們日常生活中不可或缺的一部分，其快節奏和顧客多樣性為我提供了一個觀察和學習社會的絕佳窗口。

2. 社會實踐的目的和意義

通過兼職，我旨在了解零售行業的運作模式，提升個人的溝通能力和團隊協作能力，同時鍛煉自己的應變能力和服務意識。

B. 報告目標

1. 反映社會實踐活動的情況

2. 分析實踐中的學習成果和個人成長

3. 提出對超市工作的建議和改進建議

二、實踐準備

A. 實踐前的準備工作

1. 對超市行業的基本了解

在正式開始兼職之前，我對超市行業進行了初步的調查研究，了解了其基本運營模式、主要業務流程以及客戶服務的重要性。

2. 兼職所需的技能和知識儲備

我預先學習了一些基本的收銀操作、商品知識和顧客服務技巧，以便能夠迅速適應工作環境。

B. 實踐的時間、地點和崗位選擇

1. 實踐時間安排

我的兼職時間安排在周末和節假日，以確保不影響正常的學業進度。

2. 選擇的實踐地點及其特點

我選擇了一家位于社區中心的中型超市，該超市客流量穩定，商品種類齊全。

3. 崗位職責和要求

我的主要崗位職責是收銀員，負責處理顧客結賬、商品掃描和現金管理等工作。

三、實踐過程

A. 日常工作流程

1. 開店準備和收尾工作

每次工作開始前，我都會參與商品的補貨和貨架的整理，確保商店開門前一切就緒。

2. 顧客服務和溝通技巧

在與顧客的互動中，我學會了如何提供專業的服務并解決他們的疑問。

3. 貨物擺放和庫存管理

我掌握了如何合理擺放商品以及如何使用系統進行庫存管理。

4. 收銀結賬和現金管理

作為收銀員，我熟悉了收銀機的操作，并能夠妥善處理現金和信用卡交易。

B. 遇到的挑戰與問題

1. 工作中的困難和挑戰

最初的幾天里，我對收銀系統的操作不夠熟練，導致結賬速度較慢。

2. 解決問題的策略和方法

通過不斷的練習和向經驗豐富的'同事請教，我逐漸提高了工作效率。

3. 與同事和上級的溝通協作

我學會了如何與團隊成員有效溝通，并在必要時向上級匯報問題。

C. 實踐中的學習和成長

1. 獲得的技能和知識

我掌握了零售業務的基本操作，提高了個人的溝通能力和團隊合作能力。

2. 對職業生涯規劃的影響

這次兼職經歷讓我對零售行業有了更深入的了解，對未來的職業規劃有所幫助。

3. 個人品質的提升

我在面對挑戰時的應變能力和解決問題的能力得到了顯著提升。

四、實踐總結與反思

A. 實踐成果概述

1. 完成的工作任務和達成的目標

我成功地完成了所有分配給我的工作任務，并在收銀效率上達到了店鋪的要求。

2. 收獲的經驗和教訓

我學到了寶貴的工作經驗，并對超市運營有了更深刻的認識。

B. 對超市工作的認識

1. 超市運營的特點和要求

我了解到超市運營需要精細化管理和高效的服務流程。

2. 客戶服務的重要性

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我認識到優秀的客戶服務是提升顧客滿意度和忠誠度的關鍵。

C. 改進建議

1. 工作流程的優化建議

我建議可以通過技術手段進一步優化庫存管理和收銀流程。

2. 員工培訓和管理的建議

我認為定期的員工培訓和激勵措施可以提高團隊的整體表現。

五、結論

A. 實踐的整體評價

1. 實踐目標的達成程度

我認為我已經達成了實踐目標，不僅學到了很多實用技能，還提升了個人素質。

2. 個人成長和收獲的綜合評估

這次實踐經歷對我的個人成長有著積極的影響，我感到自己在多方面都有所提升。

B. 對未來的展望

1. 社會實踐對個人未來的意義

我相信這次實踐經驗將為我未來的學習和工作提供寶貴的資本。

2. 對社會實踐活動的看法和期待

我期待未來能有更多類似的社會實踐機會，讓我能夠不斷學習和成長。

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我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個問題，究竟什么是酒店經營成功的關鍵呢？通過向我的上次和同事的請教，和我查閱資料后，我總結出有一下幾點：

　　1、綠色酒店：

崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視，綠色飯店就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

2、服務質量

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀>培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們。”?！敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑”。

3、酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助，因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙

文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

　　4、網絡營銷

互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ摼W的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的.限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

篇二：酒店調研報告

4月19日，我和同學早早的起床，帶上近日準備好的問題，開始了我們的酒店調查之旅。

剛開始的時候，我們調查的是一家快捷酒店----君怡快捷酒店。但不近人意的是，該酒店經理說已經有人來做過調查了，接著又說他們現在很忙，讓我們下午再來。其實我們都知道，他們只是在搪塞我們而已。所以，我們大家決定放棄這一目標。

后來，我們仔細想了想，可能這條街已經被其他同學調查過了。所以我們開始轉移目標，找了一條比較偏、酒店相對也比較多的路線 。接著，我們調查的一家酒店是---城市之家商務賓館?？粗频甏筇玫难b飾，就我個人來說，信心并不是很足：先前的一家快捷酒店都拒絕了我們，而眼前這家相對來說比較上檔次的酒店會接受我們的采訪嗎？

但結果證明我們的顧慮是多余的。雖然我們沒有和酒店的經理或負責人正面交談，但服務人員很熱情，很隨和，讓我們感到很輕松。面對服務人員，我們小組成員臨時想了幾個問題，因為我們先前準備的問題都是針對管理階層的。交談過程中，一位男服務員向我們解說了他們酒店的服務宗旨：每天發現不足，每天讓自己進步一點，每天讓顧客滿意多一點，每天都發揚團隊精神。在采訪過程中，給我感觸最深的就是，前臺小姐一直是微笑的，我想

這是我們大部分同學所欠缺的，也正是最值得我們所學習的。一場采訪下來，我們感覺真的>收獲良多。我想，那是無法用理論的專業性術語來描述的。從另一方面來說，這次采訪的成功也增強了我們做好接下來酒店調查的信心。

在上周末的踩點過程中，我發現規模比較大，設施比較齊全的酒店要數禾香園大酒店（除去已被采訪過的金滿樓匯源國際大酒店、翰林？金環大酒店、華夏大酒店等大型酒店）。所以我就建議同伴們向這家酒店“進軍”?？勺詈螅覀兊臒崆樵獾搅藙e人的回絕。剛進去的時候，我們被警衛攔住了，待我們說明身份，以及意圖時，他還很熱情地給我們指明方向。走進前廳時，我們發現一位著裝不同的工作人員，便猜想她大概是領班或是部門經理。所以針對這一情況，我感覺我們犯了一個不可原諒的錯誤。既然我們已經意識到她是一個相關負責人，就不該要求她可否讓經理出來和我們談談。這樣會讓她顯得很沒面子，同時也讓我們顯得很沒禮貌，沒有一個酒店人所具有的素質。最終，我們的采訪以失敗而告終。也許這并不是失敗的原因，但不得不引起我們的注意。不管將來從事什么職業，敏銳的洞察力和見機行事的能力都是必不可少的。

考慮到酒店一般只有在上午和晚上比較空閑，所以我們決定在接下來的時間再采訪一家酒店。一路上我們看到了很多酒店，但最終定位于陽光商務大酒店。這一次，和我們交談的是餐飲和客房部的經理。針對這一比較成功的采訪，我想做一下詳細的闡述。學生：您好！我們是宿州學院酒店管理專業的學生。我們做這個社會調查，是想了解一下關于宿州酒店業的發展狀況。首先，我們想了解一下您們酒店的發展史。

經理：我們酒店開辦有四年了，還談不上什么發展史，只是剛剛起步而已。

學生：您感覺經濟危機給貴酒店造成了哪些影響？

經理：怎么說呢，宿州是一個比較窮的城市，所以我們這些酒店并沒有受到經濟危機多大的影響。

學生：那貴酒店目前的人員招聘是怎樣做的？對學歷有要求嗎？

經理：沒有。只要你有能力，有豐富的工作經驗，工作表現良好，我們就錄用（試用期三天）。大學生又怎樣？即便你的學歷再高，如果沒有相應的技能和才干，我們照樣予以否決。

學生：我想，在管理過程中，員工多多少少會出現不滿情緒。對此，您們作何處理？ 經理：我們酒店實行的是軍事化管理。無論是在管理還是在對客服務過程中，員工要做的是絕對服從，事后再提出自己的意見。我想，這樣才可以在顧客角度做好酒店工作，在員工角度做好管理者的工作。

學生：我感覺您說的非常有道理。就我們對宿州的了解，感覺酒店還挺多的，尤其是商務型酒店。面對如此激烈的行業競爭，貴酒店會怎么去與之抗衡呢？

經理：實力！我們會不斷地做好每一個細節，讓更多的顧客更加滿意。同時我們也會積極聽取顧客意見，以改良我酒店的管理和服務體系。

學生：我們想了解一下，貴酒店主要以什么樣的接待為主？

經理：我們酒店主要以散客為主，同時也與一些固定單位簽約訂單。

學生：我們都知道現在提倡個性化服務，那貴酒店有沒有什么特色服務呢？

經理：沒有。我們的服務比較大眾化，就我們宿州的經濟發展，顧客的消費水平也比較大眾化。

學生：在服務過程中，您們對員工有何要求嗎？

經理：我們要求服務人員接待顧客時，三米之內微笑、點頭示好。

學生：像您擔任兩個部門的經理，繁雜的事情應該挺多的。那您們的總經理會經常來嗎？他，又是以什么樣的方式來管理下屬的呢？經理：我們總經理平時都會來酒店視察的，看看各方面的工作是否做得到位。同時，他也主要是以軍事化的方式來管理員工的。

學生：我們想，您當經理也有一段時間了。根據您在酒店工作的經驗，您最大的感觸是什么？

經理：從事這個行業讓人變得更成熟，同時也鍛煉人的口才。

學生：我們想問的最后一個問題是：貴酒店的發展與改革方向是什么？

經理：怎么說呢，主要是做好目前的、分內的事情吧。

學生：好，謝謝您，耽誤您這么長時間。祝貴酒店能夠越做越好，服務更多客戶，不斷實現您們的價值。

由于時間關系，我們只做成了兩家酒店的調查。雖然結果并不是很理想，但最起碼我們得到了鍛煉，獲得了無法從他人那里獲得的經驗。所以，我們小組成員決定繼續這項酒店調查，盡自己最大的努力把它做好。

5月12日，我們小組成員終于達成共識，決定繼續我們的酒店調查活動。盡管太陽很烈，天氣也很悶熱，但我們并沒有在乎這些，毅然決定利用下午的空閑時間去完成這項調查。

在上一期的>調查報告中，我已經談到我們的采訪遭到了幾家酒店的拒絕。然而這一次我們并沒有轉移陣地，依然把目標鎖定在那幾家酒店上。經過小組成員的一番深入探討，考慮到酒店規模和硬件設施，最終我們把目標確定為禾香園大酒店。

說真的，我們大家的底氣都不是很足，畢竟自己的熱情已經被別人潑過一次冷水。如果這次再遭到拒絕的話，我估計我們再也不會踏進這家酒店了。也許，這從一定程度反映出我們的意志不夠堅定，但我想，即便在我們的再三要求下酒店接受了采訪，那種效果也不會是我們想要的。

雖說底氣不足，但我們還是鼓足了勁，表現的信心十足、有備而來?？墒钱斘覀兣c門衛打過招呼，準備進去的時候，發現停車場停了很多車，并且有很多人出入。后來看到橫幅才知道，這家酒店今天承辦了一場婚宴?？紤]到此時酒店人員的工作比較繁忙， 接受采訪的幾率比較小，所以我們決定等宴會結束后再來試一試。就這樣，我們大約等了一個多小時。通過大門徑直望去，發現幾名服務員在餐廳門口站著，很是悠閑?？纯磿r間，已經兩點多鐘了，于是我們決定正式向這家酒店發出挑戰。

令人欣慰的是，這家酒店的工作人員接受了我們的采訪。由于該酒店的經理已經下班了，所以和我們交談的是吧臺收銀員。雖然結果沒有達到我們的預期目的，但不管怎樣，相對于先前的被拒絕，這也算是屬于我們的一種成功吧。

同上次報告形式一樣，針對這一次采訪，我也想對其過程中所談及的內容作一下闡述。 學生：您好，很高興您能接受我們的采訪。

收銀員：不客氣！

學生：請問您能否向我們談一談貴酒店的發展歷史？

收銀員：我們酒店已有五六十年的歷史了。它先前是農業局招待所，現在是獨家經營。 學生：我想，每一個成型的酒店都有自己獨特的管理和服務理念。那么，能否請您談一談貴酒店一些相關的理念？

收銀員：可以。我們的管理理念是團隊合作，服務理念是微笑服務。同時，我們的>口號是：我們是禾香園的主人，我們要以飽滿的熱情、優質的服務、美味的佳肴，共創禾香品牌。

學生：從規模和硬件設施來看，我想貴酒店應該屬于綜合性酒店吧？

收銀員：對！但我們主要提供住宿和餐飲，并且現在的洗浴中心已經被私人承包了。 學生：另外，我們也想問一下，就是貴酒店有餐前例會制度嗎？如果有的話，能否為我們作一下詳細的介紹呢？

收銀員：有，并且是每天必須的。一般情況下，例會由領班主持，要求所有員工參加，

包括廚房工作人員。

學生：那您們的總經理出席例會嗎？

收銀員：一般不，除非有重要的事情要宣布或通知。

學生：據我們對宿州酒店的初步調查，感覺有吧臺服務的酒店并不是很多。那么在這一塊，您們是怎么做的呢？主要職責又有哪些？

收銀員：其實，我們做的也不是很規范，僅限于提供一般性的酒水，并且我們的工作主要也就是收銀。

學生：那貴酒店員工的待遇如何？有無福利或開瓶費什么的？

收銀員：兩者都沒有，我們員工只有工資，另加酒水費。

學生：作為酒店從業人員，我們知道，是否可以收小費現在一直是個熱烈的討論話題。那我們想問的是，貴酒店在這一方面是作何規定的？

收銀員：我們酒店不允許服務員收取客人的小費。并且，在宿州這個地方也很少有客人給小費。所以，收小費現象在我們酒店基本上沒有發生過。

學生：好，謝謝！很高興您今天跟我們說了這么多。

收銀員：不客氣，這是我們應該做的。

針對對以上兩次采訪過程的闡述，我主要列出了一些成功的調查內容。接下來，我想單獨就我個人在調查過程中所發現的問題作一下小結，并本著就事論事、對事不對人的原則發表一些自己的看法。

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